So sánh các yếu tố văn hóa tại một doanh nghiệp Việt Nam và một doanh nghiệp châu Âu.Trong một xã hội rộng lớn nói chung, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng có nền văn hóa riêng biệt của nó. Nền văn hóa ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời là một bộ phận cấu thành nên nền văn hóa lớn. Như lời một nhà quản trị nổi tiếng .E.Schein đã nói “Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội. Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý tới quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người. Nói rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay “.Doanh nhân và các nhà quản lý doanh nghiệp ngày càng nhận ra ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đối với sự thành công và hiệu quả. Đặc biệt trong tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, các doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh ngày càng tăng từ các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ trên thương trường mà ngay cả trong việc thu hút lao động. Thực tế đã chứng tỏ rằng nền VHDN mạnh mẽ sẽ là nền tảng cho việc nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường và là yếu tố cơ bản thu hút lao động có tâm huyết gắn bó với doanh nghiệp. Tại mỗi quốc gia hay khu vực sẽ có những nét văn hóa riêng và VHDN sẽ chịu ảnh hưởng của văn hóa khu vực, quốc gia đó, thậm chí là văn hóa “làng xã”. Để hiểu hơn về sự khác biệt văn hóa tại các doanh nghiệp giữa hai khi vực khác nhau, nhóm chúng tôi thực hiện nghiên cứu đề tài “So sánh các yếu tố văn hóa tại một doanh nghiệp Việt Nam và một doanh nghiệp châu Âu”. Hy vọng kết quả nghiên cứu của chúng tôi sẽ giúp ích cho các công ty đa quốc gia có cách nhìn nhận vấn đề toàn diện hơn về việc xây dựng văn hóa tại các chi nhánh khác nhau trên các quốc gia khác nhau.
LỜI MỞ ĐẦU Trong một xã hội rộng lớn nói chung, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng có nền văn hóa riêng biệt của nó Nền văn hóa ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời là một bộ phận cấu thành nên nền văn hóa lớn Như lời một nhà quản trị nổi tiếng E.Schein đã nói “Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý tới quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người Nói rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện “ Doanh nhân và các nhà quản lý doanh nghiệp ngày càng nhận ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đối với thành công và hiệu quả Đặc biệt tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, các doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh ngày càng tăng từ các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ thương trường mà cả việc thu hút lao động Thực tế đã chứng tỏ rằng nền VHDN mạnh mẽ sẽ là nền tảng cho việc nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp thương trường và là yếu tố bản thu hút lao động có tâm huyết gắn bó với doanh nghiệp Tại quốc gia hay khu vực có nét văn hóa riêng VHDN chịu ảnh hưởng văn hóa khu vực, quốc gia đó, chí văn hóa “làng xã” Để hiểu khác biệt văn hóa doanh nghiệp hai vực khác nhau, nhóm thực nghiên cứu đề tài “So sánh yếu tố văn hóa doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp châu Âu” Hy vọng kết nghiên cứu giúp ích cho công ty đa quốc gia có cách nhìn nhận vấn đề toàn diện việc xây dựng văn hóa chi nhánh khác quốc gia khác CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm vai trò văn hóa doanh nghiệp Khái niệm 1.1 Từ trình nghiên cứu có nhiều khái niệm văn hóa doanh nghiệp đưa Theo ông Gerges de satie Marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, đưa định nghĩa sau: văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp Tổ chức lao động quốc tế ( ILO ) định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết Theo Edgar Shein chuyên gia nghiên cứu tổ chức: văn hóa công ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý với môi trường xung quanh Khái niệm văn hóa doanh nghiệp nhiều người chấp nhận: văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị văn hóa xây dựng nên suốt trình hình thành, tồn tại, phát triển doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyến thông in sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu doanh nghiệp đề Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng cho doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài , giữ chân nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc hiệu thân thiện, tạo gắn kết thống ý chí, góp phần định hướng kiểm soát thái độ hành vi cá thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường làm việc tích cực hơn, đem lại sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển biền vững, 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố hữu hình Đó biểu trưng trực quan giúp người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị triết lý cần tôn trọng, cấp độ ta dễ dàng quan sát từ lần gặp với doanh nghiệp, bao gồm: + Phong cách kiến trúc, nội ngoại thất, trang thiết bị, vật dụng +Cơ cấu tổ chức máy, chế điều hành, hoạt động phòng ban doanh nghiệp + Các chuẩn mực, hành vi: nghi thức hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức tổ chức hội nghị, hoạt động văn nghệ, thể thao, câu lạc + Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: băng rôn, hiệu, ngôn ngữ xưng hô, giao tiếp, hát truyền thống… +Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu cảm xúc + Những huyền thoại, câu chuyện doanh nghiệp… Các yếu tố chịu ảnh hưởng tính chất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác doanh nghiệp, từ quan điểm cấp lãnh đạo cấp cao Cấp độ văn hóa dễ thay đổi thể không đầy đủ sâu sắc văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố vô hình Những giá trị chấp nhận, tuyên bố Đây lớp quan trọng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm giá trị tuyên bố: chiến lược, tầm nhìn, mục tiêu, triết lý tổ chức Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Có thể coi kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp doanh nghiêp công bố rộng rãi công chúng để thành viên thực hiện, chia sẻ xây dựng Chúng thực chức hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức đối phó với tình rèn luyện cách ứng xử cho nhân viên môi trường cạnh tranh Những quan niệm chung: niềm tin, nhận thức suy nghĩ tình cảm có tính vô thức, công nhân doanh nghiệp Trong hình thức văn hóa có quan niệm chung, tồn thời gian dài, chúng ăn sâu tâm trí hầu hết tất thành viên thuộc văn hóa trở thành điều công nhận Để hình thành quan niệm chung này, cộng đồng văn hóa phải trải qua trình hoạt động lâu dài, trải qua va chạm xử lý tình thực tiễn, phải trải qua trình tích lũy nếm trải thành công thất bại Chính hình thành quan niệm chung khó bị thay đổi Khi doanh nghiệp hình thành cho quan niệm chung, tức thành viên doanh nghiệp chia sẻ hành động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại quan niệm chung CHƯƠNG SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GIỮA ZARA VÀ MAY 10 2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành trình phát triển hai doanh nghiệp May 10 Zara 2.1.1 Công ty cổ phần May 10 Tên đầy đủ: Tổng công ty may 10 - CTCP Địa chỉ: Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội Tel: (84-4) – 38276923 Website: http://www.garco10.com.vn Email: ctmay10@garco10.com.vn Tên giao dịch: Garment 10 Corporation - Joint Stock Company Tên viết tắt: Garco 10 , JSC Giấy chứng nhận ĐKKD: số 0103006688 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Vốn điều lệ: 54.000.000.000 đồng Lịch sử hình thành: Tiền thân Tổng công ty may 10 - CTCP Xưởng may 10 hợp từ xưởng may quân trang chiến khu Việt Bắc năm 1952 Sau nhiều lần chuyển đổi, đến năm 2010, công ty trở thành Tổng công ty may 10 - CTCP Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May 10 (Garco 10) trải qua gần 70 năm hình thành phát triển, trở thành doanh nghiệp mạnh ngành Dệt may Việt Nam Hiện May 10 có 9.000 lao động, năm sản xuất 21 triệu sản phẩm chất lượng cao loại, 80% sản phẩm xuất sang thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,… Nhiều tên tuổi lớn ngành May mặc thời trang có uy tín thị trường giới hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 Brandtex, Asmara, Jacques Britt, Seidensticker, Tesco,… Năm 2012, kinh tế nhiều khó khăn Tổng công ty May 10 đạt nhiều thành tích sản xuất kinh doanh Cụ thể, doanh thu đạt 1.504 tỷ đồng, tăng 2,5% so với kỳ, lợi nhuận đạt 37 tỷ, thu nhập bình quân đạt 4.350.000 đồng/người/tháng, tăng 23,3% so kỳ Trong năm 2012, May 10 tiếp tục đầu tư nhà máy, dự án Công ty TNHH 888 xã Quảng Hợp, Quảng Xương, Thanh Hóa Dự án hoàn thành đưa vào hoạt động ngày 12/12/2012, thu hút gần 400 lao động Nhờ vậy, điều kiện làm việc, đời sống tinh thần vật chất người lao động ngày cải thiện nâng cao Lĩnh vực hoạt động: + Sản xuất kinh doanh loại quần áo thời trang nguyên phụ liệu ngành may + Kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm công nghiệp tiêu dùng khác + Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà cho công nhân + Đào tạo nghề + Xuất nhập trực tiếp Tầm nhìn Mang lại giá trị cho khách hàng, khách hàng người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại tồn phát triển doanh nghiệp Không May 10 thoả mãn nhu cầu khách hàng đem lại hài lòng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ May 10 Mang lại giá trị đích thực cho người lao động, họ người ngày đêm tạo sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng, họ đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng May 10 tạo nhiều điều kiện thuận lợi chăm lo đời sống, có sách thu nhập đãi ngộ, đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề người lao động Mang lại giá trị cho Cổ đông, nhà đầu tư, họ chủ doanh nghiệp hay đại diện góp vốn đảm bảo cho May 10 hoạt động May 10 đảm bảo mang lại cho họ nguồn lợi nhuận tương xứng với đồng vốn góp bỏ Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội,… Sứ mệnh Tổng công ty May 10 – Công ty cổ phần người tiêu dùng tin tưởng hội đủ yếu tố cần thiết tạo lực cạnh tranh thị trường nước thị trường xuất Điều đem lại cho May 10 nhiều lợi thị trường, May 10 mong muốn đối tác tin cậy doanh nghiệp, tập đoàn lớn nước, làm khách hàng hài lòng mong đợi, khuyến khích tạo nhiều hội để thành viên Tổng công ty phát huy tài lực sở trường để góp sức xây dựng Tổng công ty cho sống gia đình thành viên Chiến lược nguồn lực Chúng tin tưởng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ nghề nghiệp cao yếu tố định mang lại thành công cho thương hiệu May 10 Do vậy, nỗ lực đào tạo đội ngũ nhân viên theo mục tiêu đặt ra, có chương trình hỗ trợ đội ngũ nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp trình độ quản lý Quan trọng hơn, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, có hội phát triển nghề nghiệp Nỗ lực xây dựng thương hiệu hàng đầu gắn với môi trường văn hoá doanh nghiệp điển hình Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, với chế độ đãi ngộ lương, thưởng, đào tạo phát triển, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên đồng đều, vững chuyên môn, nghiệp vụ - Và tự hào điều Định hướng phát triển: Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động công ty theo hướng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu ngành dệt may Việt Nam Xây dựng May 10 trở thành trung tâm thời trang Việt Nam Đa dạng hóa sản phẩm, chuyên môn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành hàng, phát triển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp Tư vấn, thiết kế trình diễn thời trang Nâng cao lực quản lý toàn diện, đầu tư nguồn lực, trú trọng vào việc phát triển yếu tố người, yếu tố then chốt để thực thành công nhiệm vụ thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp tục thực triệt để hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000 SA 8000 Xây dựng phát triển thương hiệu công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng kênh phân phối nước quốc tế Xây dựng tài lành mạnh Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện có sách tốt chăm lo đời sống giữ người lao động Thành tựu đạt được: Là đơn vị ngành Dệt - May Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng Quốc tế Châu - Thái Bình Dương Tổ chức chất lượng Châu - Thái Bình Dương (APQO ) trao tặng năm 2003 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2006-2007 Nhãn hiệu canh tranh tiếng quốc gia 2006 Top 10 thương hiệu mạnh toàn quốc 2006 Top ngành hàng thương hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2.1.2 Công ty Zara Ngàythành lập:1975 Xuất xứ:Tây Ban Nha Website:http://www.zara.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/Zara Lịch sử hình thành phát triển Zara ban đầuchỉ cửa hàng thời trang nhỏ thành lập Amancio Ortega vào năm 1975 tạiTây Ban Nha Zara bán mặt hàng thời trang phổ biến với kiểu dáng giống nhau, giá rẻ mặt hàng thời trang cao cấp Sau thời gian hoạt động, cửa hàng Zara ngày ưa chuộng Ortega bắt đầu mở rộng lãnh thổTây Ban Nha Trong năm 1980, Ortega bắt đầu thay đổi thiết kế, trình sản xuất phân phối để giảm thiểu thời gian chi phí cập nhật nhanh chóng xu thị trường Năm 1980 công ty bắt đầu xuất sản phẩm thị trường quốc tế mà trước tiên Bồ Đào Nha, sau thâm nhập vào Mỹ năm 1989, Pháp năm 1990 quốc gia khác giới Giờ Zara gây dựng thương hiệu với dòng sản phẩm thời trang cao cấp, chất lượng tốt, kiểu dáng trang nhã, lịch mang đậm phong cách châu Âu Zara có khoảng 25000 nhân viên, 1723 cửa hàng 77 quốc gia khác toàn giới tính đến đầu năm 2011 Quan điểm kinh doanh Zara phản ứng nhanh chóng với nhịp độ phát triển thời trang giới mang mẫu mã, kiểu dáng đến với khách hàng Họ có tới 200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào kiện xã hội để quan sát bắt kịp xu hướng mốt thịnh hành vào điểm Zara thành lập chi nhánh Đức thành công liên tiếp đến với họ Sản phẩm Zara phong phú, đa dạng, chủ yếu gồm loại quần áo phụ kiện cho nam nữ lứa tuổi Bạn tìm thấy kiểu dáng trang phục Zara, mẫu mã màu sắc Từ lúc nảy sinh ý tưởng lúc thành phẩm bắt đầu bán cửa hàng thương hiệu Zara toàn cầu vòng tuần Trong đó, với kiểu mẫu không bán chạy vòng ngày, bị thu hồi thay thiết kế Thương hiệu chi cho quảng cáo hoạch toán thông minh với lượng hàng tồn cực thấp, đáp ứng cánh thời trang cao cấp với giá phải đồng thời thu hút khách hàng quay trở lại nhiều lần Năm 2011, đối mặt với áp lực từ tổchức Greenpeace việc vận động cấm chất độc hại việc sản xuất đồ may mặc, thương hiệu Zara cam kết thực chiến dịch Detox mà chủ động loại bỏ chất độc phải sớm bị kiềm hãm sau, ví dụ PFC có định thức bị cấm vào năm 2015 Zara xây dựng 14 nhà máy tự động hóa cao cấp Tây Ban Nha với hệ thống robot làm việc sát giây, nhuộm sẵn vải tạo vải thành phần Zara đầu tư máy quét mã vạch laser để phân loại, xếp 80.000 miếng vải với tỉ lệ lỗi 0,5% để kịp tiến độ Vải chưa nhuộm màu đặt hàng sẵn, hang điều chỉnh màu linh hoạt tùy theo xu hướng Thay sản xuất nhiều hàng cho mẫu mã, Zara tập trung vào sang tạo nhiều kiểu dáng giảm thiểu số lượng Nhờ đó, mẫu hết hàng nhanh chóng nhiều mẫu khác chờ để tung Dòng sản phẩm nhắc đến Zara Woman, với Zara TRF (Zara Trafaluc) dòng hàng hướng đến giới trẻ, phong cách trẻ trung giá thành phù hợp Zara Men phổ biến phái mạnh đại ưa chuộng với đa dạng chủng loại, phong cách cập nhật thường xuyên Zara Kid thiết kế kiểu dáng trang phục người lớn tỷ lệ size cỡ trẻ em, sử dụng chi tiết biến tấu, giản hóa màu sắc tươi tắn, ngào Thêm dòng sản phẩm Zara Mini dành cho bé từ – 12 tháng tuổi với kiểu dáng thiết kế chất liệu đảm bảo tiêu chuẩn tốt cho thiên thần nhỏ Một dòng sản phẩm khác đứng tên thương hiệu Zara, cung cấp mặt hàng nội thất gia đình – Zara Home, công ty anh em Zara Fashion, thuộc tập đoàn Inditex Hiện nay, thương hiệu Zara với chuỗi bán lẻ khổng lồ 2000 cửa hàng 88 quốc gia toàn giới Zara mô tả Giám đốc Louis Vuittn thời trang Daniel Piette “có thể nhà bán lẻ sáng tạo tàn phá giới Zara mô tả “câu chuyện thành công Tây Ban Nha” 2.2 So sánh văn hóa doanh nghiệp May 10 Zara 2.2.1 Yếu tố hữu hình Các May 10 giá trị hữu hình Kiến trúc Logo -Kiến trúc bên ngoài: từ nhìn vào ta thấy May 10 xây dựng công ty với kiến trúc châu Á Không sang trọng chắn , tôn nghiêm -Kiến trúc bên trong: công ty thiết kế nội thất bên phù hợp với trình làm việc nhân viên, tận dụng tối đa diện tích để lắp đặt thiết bị làm việc cho thuận tiện với tác phong làm việc nhân viên Zara -Kiến trúc bên ngoài: từ nhìn vào ta thấy công ty Zara xây dựng với phong cách đại, sang trọng, lịch lãm với kiến trúc châu Âu -Kiến trúc bên trong: công ty thiết kế nội thất bên với không gian phòng ban rộng lớn, ngăn cách phòng kính; thiết bị đại, thông minh; không gò bó không gian làm việc nhân viên;công ty xây dựng căng tin,quán cà phê, nơi mà nhân viên đến để thư giãn làm việc Logo May10 thiết kế với ý tưởng cách điệu từ chữ M10 với bố Logo Zara thiết kế với cục chặt chẽ nét uốn lượn dải lụa thể phát triển Doanh nghiệp có hướng vươn lên cách bền vững Màu xanh Logo nói lên hoà bình, tinh thần đoàn kết trí cao doanh nghiệp tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối tác khách hàng dáng điệu mạnh mẽ, vững thể phát triển bền vững doanh nghiệp đáng tin cậy khách hàng Màu đen Logo nói nên huyền bí, xa hoa, sang trọng quyền lực “Đẳng cấp khẳng định” Khẩu hiệu đời nhằm khẳng định đẳng cấp khách hàng sử dụng sảm phẩm công ty “Start – stop”: bắt đầu – kết thúc Khẩu hiệu đời nhằm khẳng định Zara công ty sáng tạo,nhạy bén việc thiết kế sản phẩm Lúc sản phẩm đời lúc sản phẩm kết thúc -Vào thứ hai hàng tuần công ty tổ chức lễ chào cờ , hát vang hành khúc Quốc ca May 10 ca (May 10 anh dũng tiến lên) thể lòng yêu nước, tự hào dân tộc niềm tự hào truyền thống May 10 -Hàng năm tổng giám đốc công ty gửi thư chúc mừng năm tới toàn thể nhân viên công ty nhằm truyền tải thông điệp để gắn kết nhân viên -24 tháng Chạp, Ban nữ công Công đoàn Tổng Công ty tổ chức “Ngày hội gói bánh chưng” Đây hoạt động thường niên làm phong phú đời sống văn hóa tinh thần cho CBCNV, giữ gìn phát huy sắc văn hóa dân Các tộc Việt Nam nghi lễ, -Chương trình Vui xuân làm việc phong thiện công ty tổ chức thường trào niên nhằm góp phần chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho gia đình sách, gia đình nghèo người có hoàn cảnh khó khăn, dịp lễ, tết Chương trình hưởng ứng nhiệt tình toàn nhân viên công ty - Hàng năm anh, em cán nam Tổng công ty tổ chức giao -Tăng lương cho nhân viên vào ngày nghỉ lễ tổ chức giao lưu, ăn uống để khích lệ khuyến khích, gắn kết nhân viên với công ty Ví dụ ngày Giáng sinh thưởng cho nhân viên 100$ vào thẻ quà tặng -Vào ngày lễ hội quốc gia lễ hội ném cà chua tomania( vào thứ tư cuối tháng tám), lễ hội bò đuổi (tuần tháng bảy), lễ hội canival, lễ hội feria…công ty tổ chức liên hoan gặp mặt, trang trí công ty sắc màu rực rỡ người nhảy điệu nhảy Flamenco – để tôn vinh đất nước xinh đẹp thể lòng tự hào dân tộc, tính đoàn kết công ty -Vào kì nghỉ hè công ty thường cho nhân viên thăm quan dã ngoại trung tâm thời trang, nơi có khung cảnh thiên nhiên thơ mộng để tạo không gian thư giãn khích thích sáng tạo nhân viên Khẩu hiệu lưu, chúc mừng chị em cán nữ May 10 nhân kỷ niệm ngày quốc tế Phụ nữ 8/3.Qua đó, động viên, khuyến khích, cảm ơn gắn kết nhân viên với công ty -Vào dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, 1/5, 9/2, ngày thành lập công ty….công ty tổ chức thi văn thể mỹ, chuyến thăm quan du lịch cho nhân viên để tạo động lực tinh thần cho nhân viên Đồng phục Ứng xử doanh nghiệp Đồng phục cho tập thể nhân viên Zara áo sơ mi vest đen.Thể lịch sự, trang nhã, tôn nghiêm, nghiêm túc làm việc thể phần văn hóa cổ hủ, Đây đồng phục tập thể cho nhân khuôn phép Tây Ban Nha viên công ty May 10.Với áo màu xanh tượng trưng cho hoà bình, tinh thần đoàn kết trí cao doanh nghiệp tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối tác khách hàng.Và in hình logo công ty nên áo để tạo gắn kết, tự hào có trách nhiệm công ty mang áo người Văn hóa ứng xử doanh nghiệp thể qua thông điệp như: ''Không đổ lỗi cho người khác'', ''Góp ý quà tặng'', ''Mình người'', ''Ai chọn việc nhẹ nhàng, gian khổ biết dành phần ai'' Cán bộ, lãnh đạo xí nghiệp gần gũi động viên, chia sẻ với người lao động, tạo gắn kết sản xuất Toàn công nhân học kỹ sống thông qua chương trình "Quà tặng sống" kênh VTV3, học lớp tư duy, thay đổi tư với thông điệp sống trọn vẹn, sống cống hiến với người thân, với Trong công ty Zara, nhân viên lãnh đạo khoảng cách, nhân viên thẳng thắn trao đổi vấn đề với cấp trên, không ngại đưa quan điểm, ý tưởng; lãnh đạo trực tiếp đạo nhân viên, nhắc nhở thẳng thắn điểm không hài lòng.Vì mục đích cuối họ làm để công ty phát triển nên việc trao đổi thảo luận sôi việc đương nhiên xảy ra.Có thể nói công ty, người Còn công việc, nhân viên lãnh đạo có tinh thần trách nhiệm cao, họ ý thức điều bạn bè, đồng nghiệp với công ty, đồng thời tạo ý thức kỷ luật cho người lao động.Nhờ đó, nhân viên có thái độ tôn trọng, kính nể cấp trên; có ý thức trách nhiệm hoàn thành tốt công việc giao cởi mở, hòa đồng với người xung quanh cần làm, họ không ngừng sáng tạo, đưa cách thức làm việc hiệu với tình mà không cần theo khuôn mẫu nào.Chính mà cần ngày công ty cho sản phẩm 2.2.2 Yếu tố vô hình a, Những giá trị chấp nhận • Công ty May 10 Công ty May 10 khao khát xây dựng khái niệm kinh doanh - Mô 8hình doanh nghiệp hướng tới người người – “ Chúng nỗ lực phấn đấu mục tiêu tạo giá trị văn hóa doanh nghiệp to lớn bên cạnh giá trị kinh tế Chúng trân trọng giá trị cá nhân tập thể, không phân biệt tuổi tác, giới tính hay trình độ Chúng ý thức phần lớn giá trị thương hiệu nằm đội ngũ nhân viên bạn người tạo dựng phát triển thương hiệu sản phẩm” Đó lý công ty May 10 khích lệ tinh thần sáng tạo cống hiến toàn nhân viên với hội nghề nghiệp bình đẳng không giới hạn Đối với thành viên công ty, tất người ý thức sâu sắc vai trò nhiệm vụ mình, có gắng cho thành công thân doanh nghiệp Thái độ tận tình, chu đáo, tự tin, chuyên nghiệp phong cách riêng nhân viên công ty Thành công công ty tạo thỏa mãn tin tưởng khách hàng Điều tạo lên từ giá trị chấp nhận văn hóa doanh nghiệp Đó lao động trình độ cao, nghiêm túc tận tâm chu đáo khách hàng Công ty để lại dấu ấn tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Trong năm xây dựng trưởng thành, công ty nhận thức văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Do đó, công ty trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Phong trào phát động năm 2008 hưởng ứng, lan rông toàn công ty Chính người lao động công ty May 10 đề cao nét đẹp văn hóa doanh nghiệp ứng xử theo giá trị tạo lập, công ty xây dựng lên thương hiệu gắn liền với uy tín, chất lượng, đánh giá cao thị trường nước Thương hiệu công ty khách hàng, đối tác biết đến doanh nghiệp uy tín cao, quan hệ gần gũi thân thiện, coi trọng chất lượng dịch vụ, nghiêm túc thực cam kết, tôn trọng pháp luật quy định nhà nước • Công ty Zara Xây dựng văn hóa của công ty không phải chỉ quảng cáo cho sản phẩm hay cái tên của công ty mà công ty đã có chiến lược tổng lực với tầm nhìn xa mà điểm khởi đầu là công ty đã xây dựng được một nét văn hóa kinh doanh có chất luợng đáp ứng tốt đòi hỏi của người tiêu dùng Chính từ đó đã tạo thuận lợi cho công ty xây dựng và phát triển vững chắc Công ty xây dựng văn hóa của mình cũng xây dựng một tính cách một người, đem dến cho người tiêu dùng những mong muốn, ước ao nghe, nhìn, cảm nhận, tin tưởng tuyệt đối công ty Văn hóa kinh doanh công ty Zara có phân cấp mạnh mẽ linh hoạt Tại Zara , nhân viên làm việc theo nhóm để thực thành công công việc giao Khi họ xem xét sản phẩm mới, thiết kế, thực phê bình vài Tất nhân viên phải làm việc với để hoàn thành trình Zara yêu cầu người lao động có đủ khiêm tốn để nhận phản hồi từ đồng nghiệp, để từ rút kinh nghiệm cho thân hoàn thành tốt công việc Những tiêu chuẩn thực giúp Zara phát triển có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ Zara đề cao tính sáng tạo cá nhân dân chủ Mọi ý kiến nhân viên lắng nghe bình luận Bên cạnh đó, nhân viên Zara tự hào cống hiến cho văm hóa công ty… b, Những quan điểm chung • Những quan điểm chung may 10 May 10 mong muốn mang sản phẩm thời trang mang nhãn hiệu chiếm lĩnh thị trường khu vực giới, cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao với phong cách thiết kế riêng biệt, sang trọng, đại Chính vậy, thành viên công ty nhập tâm vào văn hóa mang sắc riêng công ty, đồng tâm, hiệp lực luôn đổi sáng tạo đưa ý tưởng để phát triển sản phẩm Nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu ăn mặc khách hàng thị trường Để phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp truyền đạt văn hóa từ phát huy sáng tạo tận tâm người lao động, May 10 quan tâm, thỏa mãn nhu cầu mong đợi người lao động không vật chất mà tinh thần May 10 quan tâm đến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để thành viên phát triển lực cá nhân • Những quan điểm chung Zara Quan niệm chung Zara mang đến mẫu thiết kế động, trẻ trung, chất liệu đẹp, giá trung bình đặc biệt sản phẩm Zara tung thị trường cách nhanh chóng, số lượng có hạn Trong thương hiệu thời trang cao cấp trọng việc tạo xu hướng Zara chọn đường ngắn hơn: mô thiết kế khảo sát nhu cầu người tiêu dùng Zara tuyên bố cần tuần để phát triển sản phẩm đưa chúng đến cửa hàng (trong công ty khác trung bình tháng) mắt 12000 thiết kế năm Với quan niệm mà Zara đặc biệt quan tâm đến trình độ khả sáng tạo nhân viên Zara có sách thúc đẩy tạo môi trường thoải mái động để phát huy khả sáng tạo CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY MAY 10 VÀ ZARA 3.1 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty may 10 3.1.1 Thiết lập Sứ mệnh văn hóa rộng rãi công ty May 10 Để thành viên công ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp ban giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm đặc biệt dung hòa mục tiêu thành viên công ty với sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược tổ chức.Khuyến khích người tham gia vào định nghĩa định hướng lại sứ mệnh Ban giám đốc nên tạo hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty Để thực hóa tầm nhìn, công ty cần phải xác định mục tiêu dài hạn rõ ràng chiến lược để thực mục tiêu Chiến lược công ty phải xác định ưu tiên hoạt động công ty lực nguồn lực cần phát triển… Công ty phải có cam kết lâu dài với chiến lược không để định ngắn hạn ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn.Để đảm bảo khả thực thành công chiến lược, đơn vị , phận trực thuộc thành viên công ty phải hiểu rõ họ cần phải làm g để đóng góp vào thực chiến lược 3.1.2 Cải thiện tính quán văn hóa doanh nghiệp công ty May 10 Xác định rõ giá trị cốt lõi công ty trì chúng cách tạo gắn kết thành viên công ty với giá trị Thêm vào công ty đưa giá trị tư tưởng văn hóa vào thành phần chương trình đào tạo thường xuyên Tuyển dụng nhân viên họ vào nghề, giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, buổi hội thảo chuyên môn trao đổi gi a nhân viên cũ với nhân viên Tăng cường mối quan hệ phòng ban công ty việc tổ chức thi chương trình giải trí vui chơi để nhân viên có hội giao lưu học hỏi Điều góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận khả giải bất đồng nảy sinh 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty Zara 3.2.1 Giải pháp nâng cao biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp công ty Zara Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung Zara việc nhắc nhở làm gương người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hữu hiệu không gắn văn bản, triết lý… với hoạt động hội hè vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lương thưởng trang thiết bị làm việc, nghi thức công ty…Đó yếu tố thuộc lớp bề VHDN dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng Zara phải bảo đảm hai yếu tố: Thứ tổ chức định kỳ đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần công ty gây dựng niềm tự hào cho thành viên; thứ hai độc đáo (có nghĩa sáng tạo khác biệt so với công ty khác) 3.2.2 Giải pháp thích ứng với thay đổi văn hóa quốc gia Zara ngày mở rộng sản xuất kinh doanh giới Zara cần xây dựng cho văn hoá không đậm đà sắc dân tộc mà chứa đựng yếu tố văn hoá đại Nói cách khác phải văn hoá linh hoạt có khả học hỏi tiếp thu giá trị văn hoá tốt đẹp từ bên ngoài, nhờ phát huy tinh sáng tạo thành viên công ty Xác định rõ giá trị cốt lõi công ty trì Bên cạnh nên thay đổi giá trị văn hóa không phù hợp tiếp thu tiến văn hóa giới KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp mạnh tác động không nhỏ đến thành công doanh nghiệp, nhiên xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần đặc biệt ý đến đặc điểm văn hóa thị trường mà doanh nghiệp hoạt động Đối với công ty đa quốc gia doanh nghiệp muốn xuất hàng hóa sang nước ngoài, việc nghiên cứu văn hóa thị trường quan trọng Khoảng cách địa lý xa có khác văn hóa lớn, rõ rệt Mỗi doanh nghiệp có khác biệt cách thức làm việc, tác phong, giá trị niềm tin… Văn hóa doanh nghiệp phù hợp quốc gia này, đảm bảo thích hợp với quốc gia khác.Vì bước chân sang thị trường mới, doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể tìm hiểu kĩ văn hóa thị trường để thành công hơn, chiến thắng đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Tài liệu tham khảo: Giáo trình văn hóa kinh doanh, nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 2012 tái lần thứ nhất, PGS.TS Dương Thị Liễu biên soạn http://www.garco10.vn/home/tap-chi-may-10.html https://vi.wikipedia.org/wiki/May_10 http://garco10.com.vn/home/tin-tuc.html http://dongphucsanh.com/dong-phuc-cong-ty-may-10 http://baothaibinh.com.vn/5/43227/May_10 Hanh_trinh_toa_sang.htm http://www.indeed.com/cmp/Zara/reviews http://www.famouslogos.us/zara-logo/ http://newocean.edu.vn/nhung-net-van-hoa-thu-vi-khi-du-hoc-tay-ban-nha.html : http://www.elle.vn/elle-network/brand/zara http://styleguide.leflair.vn/thuong-hieu-zara/ http://text.123doc.org/document/2572278-tieu-luan-mon-kinh-doanh-quoc-techien-luoc-phat-trien-kinh-doanh-cua-zara.htm [...]... KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tác động không nhỏ đến sự thành công của doanh nghiệp, tuy nhiên khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến đặc điểm văn hóa tại thị trường mà doanh nghiệp đó hoạt động Đối với các công ty đa quốc gia hoặc các doanh nghiệp muốn xuất khẩu hàng hóa sang nước ngoài, thì việc nghiên cứu về văn hóa của thị trường mới đó là rất quan trọng Khoảng cách địa... những yếu tố văn hoá hiện đại Nói cách khác đó phải là một nền văn hoá linh hoạt và có khả năng học hỏi và tiếp thu được những giá trị văn hoá tốt đẹp từ bên ngoài, nhờ đó phát huy được tinh sáng tạo của mọi thành viên trong công ty Xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và duy trì Bên cạnh đó cũng nên thay đổi các giá trị văn hóa không còn phù hợp và tiếp thu những tiến bộ của các nền văn hóa trên... có thể đưa các giá trị tư tưởng và văn hóa vào thành một phần của chương trình đào tạo thường xuyên Tuyển dụng nhân viên khi họ mới vào nghề, giúp nhân viên mới thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động ngoại khóa, các buổi hội thảo chuyên môn trao đổi gi a các nhân viên cũ với các nhân viên mới Tăng cường mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty bằng việc tổ chức các cuộc thi các chương... càng xa sẽ có sự khác nhau về văn hóa càng lớn, càng rõ rệt Mỗi doanh nghiệp có sự khác biệt trong cách thức làm việc, tác phong, các giá trị niềm tin… Văn hóa của một doanh nghiệp phù hợp ở quốc gia này, nhưng không có gì đảm bảo rằng nó sẽ thích hợp với quốc gia khác.Vì vậy khi bước chân sang một thị trường mới, doanh nghiệp cần có một kế hoạch cụ thể và tìm hiểu kĩ về văn hóa của thị trường đó để có... của doanh nghiệp Do đó, công ty rất chú trọng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp mình Phong trào này được phát động năm 2008 và được hưởng ứng, lan rông ra toàn bộ công ty Chính vì người lao động của công ty May 10 luôn đề cao nét đẹp văn hóa doanh nghiệp và ứng xử theo những giá trị được tạo lập, công ty đã xây dựng lên thương hiệu gắn liền với uy tín, chất lượng, được đánh giá cao tại thị... giải trí vui chơi để các nhân viên có cơ hội giao lưu và học hỏi Điều này góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận và khả năng giải quyết được những bất đồng khi nảy sinh 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty Zara 3.2.1 Giải pháp nâng cao các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp trong công ty Zara Để từng thành viên thấm nhuần được tinh thần của những văn bản, triết lý hay... mẽ và linh hoạt Tại Zara , các nhân viên làm việc theo nhóm để có thể thực hiện thành công các công việc được giao Khi họ đang xem xét một sản phẩm mới, nó được thiết kế, thực hiện và phê bình trong một vài giờ Tất cả các nhân viên phải làm việc với nhau để hoàn thành quá trình này Zara yêu cầu người lao động có đủ khiêm tốn để nhận các phản hồi từ đồng nghiệp, để từ đó rút kinh nghiệm cho bản thân và. .. thành công các chiến lược, từng đơn vị , bộ phận trực thuộc cũng như từng thành viên trong công ty phải hiểu rõ được họ cần phải làm g để đóng góp vào hiện thực chiến lược đó 3.1.2 Cải thiện tính nhất quán trong văn hóa doanh nghiệp ở công ty May 10 Xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và duy trì chúng bằng cách tạo ra sự gắn kết các thành viên của công ty với các giá trị đó Thêm vào đó công... ra sự thỏa mãn và tin tưởng của khách hàng Điều đó được tạo lên từ những giá trị được chấp nhận trong văn hóa doanh nghiệp Đó chính là lao động trình độ cao, nghiêm túc và hết mình cùng sự tận tâm chu đáo đối với khách hàng Công ty luôn để lại dấu ấn và tạo dựng những mối quan hệ bền vững với khách hàng Trong những năm xây dựng và trưởng thành, công ty luôn nhận thức rằng văn hóa doanh nghiệp có vai... trung bình 6 tháng) và ra mắt 12000 thiết kế mỗi năm Với quan niệm này mà Zara đặc biệt quan tâm đến trình độ và khả năng sáng tạo của nhân viên Zara luôn có những chính sách thúc đẩy tạo môi trường thoải mái và năng động nhất để phát huy khả năng sáng tạo của mình CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY MAY 10 VÀ ZARA 3.1 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty