Mục tiêu nghiên cứu đưa ra cho bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm: • Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề về nhân sự cũng như chế độ đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp. • Tìm hiểu, phân tích, đánh giá được thực trạng đãi ngộ nhân sự đang diễn ra tại công ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển công nghệ hệ thống. • Đưa ra một số kiến nghị giúp cải thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty trong thời gian tới.
Tính cấp thiết của đề tài
Bước sang năm 2023 với dự báo nhiều khó khăn, thách thức, tuy nhiên nền kinh tế Việt Nam vẫn được đánh giá còn nhiều dư địa phát triển bởi khi bối cảnh càng phức tạp, khó khăn thì yêu cầu trao đổi, phối hợp và thực hiện hiệu quả tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế càng có ý nghĩa đặc biệt Việt Nam hiện là thành viên quan trọng tại nhiều cơ chế chính thức và hợp tác nghiên cứu của khu vực Đông Nam Á và thế giới Điều đó vừa là cơ hội vừa là thách thức để các doanh nghiệp Việt Nam có thể phát triển vượt bậc trong thời gian tới Để theo kịp xu hướng của thị trường trong nước và quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam phải biết cách tận dụng, thúc đẩy tối đa các nguồn lực của mình Bên cạnh nguồn vốn, cơ sở vật chất, khoa học công nghệ, … thì nguồn nhân lực được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định mức độ phát triển của doanh nghiệp Bởi vì, nhân sự tham gia vào toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, là yếu tố giúp các mắt xích trong hoạt động của công ty diễn ra trôi chảy
Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần phải có những chính sách, quy định để nuôi dưỡng cũng như phát triển mạnh mẽ nhân sự của mình Những chính sách phù hợp có thể khích lệ và xây dựng lòng trung thành của đội ngũ lao động, giúp công ty giữ chân được nguồn nhân tài và khai thác tối đa trí tuệ, sự sáng tạo của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty Tuy nhiên, để xây dựng và thực hiện được chính sách phù hợp, trước tiên công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của nhân sự và thực sự coi trọng việc các chế độ đãi ngộ nhân sự
Bên cạnh đó, trong quá trình thực tập, có cơ hội làm việc trực tiếp tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống, em có thể nhìn nhận rõ ràng thực trạng chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty Công ty đã có những quy định, chính sách về đãi ngộ nhân sự, tuy nhiên vẫn còn một vài điểm bất cập, chưa phát huy được tối đa khả năng làm việc của nhân viên Vì vậy công ty đã xuất hiện tình trạng một số nhân sự có kinh nghiệm và tay nghề cao đã nghỉ việc hoặc từ chối đi làm do chưa hài lòng về chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty
Xuất phát từ những lý do trên và nhận thức của bản thân về tầm quan trọng của chế độ đãi ngộ nhân sự, em đã lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển công nghệ hệ thống ”.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu đưa ra cho bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm:
• Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề về nhân sự cũng như chế độ đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
• Tìm hiểu, phân tích, đánh giá được thực trạng đãi ngộ nhân sự đang diễn ra tại công ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển công nghệ hệ thống
• Đưa ra một số kiến nghị giúp cải thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty trong thời gian tới.
Câu hỏi nghiên cứu
Câu hỏi nghiên cứu được đặt ra và giải quyết trong bài khóa luận tốt nghiệp là:
• Cơ sở lý thuyết để nghiên cứu về chế độ đãi ngộ nhân sự là gì?
• Thực trạng đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống đang diễn ra như thế nào?
• Các kiến nghị nào có thể đóng góp và hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống?
Kết cấu
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, bài khóa luận tốt nghiệp được chia thành 4 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan tài liệu nghiên cứu và Cơ sở lý luận về chế độ đãi ngộ nhân sự
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
Chương 4: Kiến nghị hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện bài nghiên cứu của mình, tác giả thực hiện các bước để có thể xây dựng cơ sở lý thuyết cho bài, thu thập, phân tích dữ liệu và đưa ra kết luận Dưới đây là quy trình nghiên cứu tác giả đề xuất cho bài
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: tác giả đề xuất)
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Đây là bước đầu tiên của bài nghiên cứu, xác định những vấn đề cơ bản và câu hỏi nghiên cứu cần giải đáp Trong thời gian làm việc tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống tại phòng hành chính nhân sự, tác giả nhận thấy vấn đề chế độ đãi ngộ nhân sự là vấn đề được các nhân sự vô cùng quan tâm Đồng thời, tác giả cũng thấy rằng chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống còn tồn tại một số hạn chế, dẫn tới không thể giữ chân được nhiều nhân tài Chính vì vậy, tác giả đã đưa ra đề tài nghiên cứu là hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống Bài nghiên cứu với mục đích phân tích được thực trạng hiện tại của công ty và từ đó, đưa ra một số kiến nghị để công ty hoàn thiện chế độ đãi ngộ của mình
Bước 2: Tổng quan tài liệu
Dựa vào các nghiên cứu trước bao gồm trong nước và quốc tế, tác giả tham khảo quá trình, đối tượng và kết quả để xác định các nghiên cứu trước đã thực hiện những gì, như thế nào, từ đó tìm ra khoảng trống nghiên cứu và định hướng nghiên cứu nhằm đảm bảo tính lý luận và tính thực tiễn Tác giả tổng quan tài liệu dựa trên hai nền tảng chính là Vnulic – Trung tâm Thư viện và Tri thức số, ĐHQGHN và Google Scholar
Những nghiên cứu trong nước, có rất nhiều nghiên cứu về người lao động và chế độ đãi ngộ Chế độ đãi ngộ là một phần không thể thiếu để tạo động lực cho nhân sự và giữ chân nhân tài Dù rằng các nhà quản trị ở các tổ chức, doanh nghiệp đều có thể nhận thấy tầm quan trọng của chế độ đãi ngộ nhưng không phải tổ chức nào cũng có một chế độ đãi ngộ nhân sự phù hợp Vì thế, có những nghiên cứu tại những doanh nghiệp cụ thể, để nghiên cứu chế độ đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp đó và đưa ra các giải pháp, kiến nghị để giúp doanh nghiệp hoàn thiện được chế độ đãi ngộ, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân sự và phát triển doanh nghiệp
Những tài liệu quốc tế được tác giả tổng hợp từ nhiều nơi trên thế giới Tài liệu quốc tế thường là những bài nghiên cứu định lượng, phân tích mức độ ảnh hưởng của chế độ đãi ngộ tới hiệu suất làm việc của nhân sự tại nhiều tổ chức, từ phòng nhảy đến bệnh viện hay các bang Cho thấy rằng, ở bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào, chế độ đãi ngộ đều có sự ảnh hưởng rất lớn tới hiệu suất làm việc của nhân sự Để phát triển tổ chức, doanh nghiệp lâu dài, nhà quản trị cần phải đưa ra các quyết định đúng đắn và phù hợp về chế độ đãi ngộ nhân sự
Bước 3: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Dựa vào những tài liệu đã tổng quan và tình hình dữ liệu, thông tin của đối tượng nghiên cứu, lựa chọn ra phương pháp nghiên cứu phù hợp Tác giả đã lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu tại bàn cho bài nghiên cứu của mình
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập được các bài báo nghiên cứu trong nước và quốc tế, giúp tác giả tổng quan tài liệu và xây dựng được cơ sở lý luận cho toàn bài nghiên cứu Ngoài ra, tác giả cũng dễ dàng các thông tin, dữ liệu thứ cấp về công ty như quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, kết quả hoạt động kinh doanh, báo cao của các phòng ban, … Phương pháp nghiên cứu này đóng vai trò vô cùng quan trọng để cung cấp thông tin cho tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu của mình
Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, dùng hình thức phỏng vấn và quan sát để thu thập thêm các dữ liệu sơ cấp Những dữ liệu thường là mức độ hài lòng của nhân sự về chế độ đãi ngộ, những ý kiến, góp ý của nhân sự tại công ty… Bằng dữ liệu thu thập được nhờ phương pháp này, tác giả có thể phân tích sâu hơn về thực trạng hiện tại của chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty
Bước 4: Thu thập, phân tích và xử lý số liệu
Từ tài liệu thu thập được trong quá trình thực tập tại địa điểm đã lựa chọn Tác giả sử dụng các phương pháp tính toán để phân tích và xử lý số liệu đã thu thập được Các dữ liệu thu thập được sẽ bao gồm dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp dùng để tìm hiểu và làm rõ các thông tin về công ty cũng như chế độ đãi ngộ của công ty Dữ liệu sơ cấp là cấp bậc cao hơn một chút, giúp tác giả phân tích sâu hơn về trọng tâm của bài là thực trạng của chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống, những thông tin, góp ý từ những người trong cuộc là nhân sự của công ty
Dữ liệu, số liệu được thu thập sau đó tác giả đưa vào Microsoft Excel để xử lý và phân tích số liệu Tác giả dùng excel để tính ra được các số như giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm, số chênh lệch, … hay vẽ các biểu đồ thể hiện sự tương quan của các chỉ số Kết hợp với đó, tác giả sử dụng phương pháp phân tích nội dung để phân tích các dữ liệu thu thập được từ nhân sự công ty trong quá trình thực hiện phỏng vấn Từ đó đưa ra những nhận xét từ những số liệu đã thu thập được
Bước 5: Thảo luận kết quả nghiên cứu
Sau khi thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu nghiên cứu Tác giả tiến hành đánh giá kết quả để đánh giá thực trạng, đưa ra các ưu điểm và hạn chế còn tồn tại Chế độ đãi ngộ luôn có ưu điểm và hạn chế của nó, chính vì thế, nhờ vào nghiên cứu tác giả chỉ ra được ưu điểm và hạn chế của chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống Đồng thời, chỉ ra được nguyên nhân dẫn tới sự tồn tại của các hạn chế đó Những nhà quản trị, ban lãnh đạo của công ty có thể thấy rõ được các ưu điểm và hạn chế của chế độ đãi ngộ nhân sự, để đưa ra được các chiến lược, quyết định phù hợp đẩy mạnh ưu điểm và xử lý các hạn chế còn tồn tại Ngoài ra, những doanh nghiệp khác cũng có thể tham khảo, đối chiếu và rút kinh nghiệm cho doanh nghiệp của mình
Bước 6: Đề xuất các kiến nghị
Dựa vào những đánh giá nhận xét từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất những khuyến nghị phù hợp với thực trạng hiện tại cho các đối tượng liên quan Nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân sự và đẩy cao hiệu quả kinh doanh, phát triển doanh nghiệp bền vững.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định tính (Qualitative research) là phương pháp thu thập thông tin và dữ liệu về con người sau đó tiến hành phân tích, đánh giá đặc điểm, hành vi, để trả lời cho câu hỏi tại sao? như thế nào? thông qua những câu hỏi, phỏng vấn, quan sát hay thảo luận đối với những mẫu nghiên cứu nhỏ có tính tập trung Nghiên cứu định đính bao gồm một số đặc điểm:
• Trả lời cho câu hỏi tại sao, như thế nào?
• Tìm hiểu sâu về một vấn đề
• Mô tả suy nghĩ, hành vi của con người Cung cấp hiểu biết toàn diện về văn hóa, xã hội trong bối cảnh nghiên cứu
• Thăm dò các vấn đề, khái niệm mới, các nội dung nghiên cứu chưa rõ
• Hiểu sâu sắc bản chất và nguyên nhân của vấn đề nghiên cứu
• Linh động trong thiết kế công cụ nghiên cứu và thu thập số liệu để tìm ra vấn đề mới không mong đợi: Thay đổi mục tiêu, câu hỏi, … trong quá trình nghiên cứu khi phát sinh ra những vấn đề mới
• Kết luận và khái quát hóa mẫu nghiên cứu
• Khi phân tích, người nghiên cứu đọc số liệu trực tiếp từ các ghi chép thực địa, phỏng vấn sâu hoặc thảo luận nhóm
Trong nghiên cứu khoa học xã hội, có các phương pháp nghiên cứu định tính sau:
Phương pháp nghiên cứu hiện tượng xã hội (Phenomenological study)
Là một phương pháp nghiên cứu về hành vi và lối suy nghĩ của con người trong xã hội, cũng như những biến động tới hành vi và cử chỉ Người nghiên cứu thường hỏi những câu hỏi để lột tả được hành vi và cử chỉ của đối tượng tham dự Nguồn dữ liệu chủ yếu là kinh nghiệm của đối tượng tham gia Đối tượng tham gia phải là một nhóm đối tượng, có thể chia sẻ cùng một vấn đề liên quan chủ đề nghiên cứu Một số cách thức lấy dữ liệu như phỏng vấn, quan sát và phân tích tư liệu
Phương pháp nghiên cứu dân tộc học (Ethnographic studies)
Là một phương pháp nghiên cứu thiên về nghiên cứu văn hóa xã hội Được dùng để lột tả kinh nghiệm, cử chỉ, thói quen hoặc những khó khăn của một nhóm người ở một môi trường văn hóa mới Người nghiên cứu hòa mình vào cộng đồng của nhóm đối tượng nghiên cứu để hiểu rõ văn hóa, phong tục, tập quán, tín ngưỡng của họ Mục tiêu của loại nghiên cứu này là thu được những hiểu biết sâu sắc về cách nhóm đối tượng nghiên cứu tương tác với mọi thứ trong môi trường tự nhiên của họ
Nó cung cấp cho nhà nghiên cứu sự hiểu biết về cách những nhóm đối tượng đó nhìn thế giới và cách họ tương tác với mọi thứ xung quanh Nguồn dữ liệu là một hệ thống bao gồm, quan sát, chi tiết, diễn tả, ghi chép và phân tích lối sống hoặc những thay đổi liên quan tới đời sống của một nhóm người trong một môi trường nhất định
Phương pháp phát triển lý thuyết (Grounded theory)
Là một phương pháp nghiên cứu định tính được tiến hành, khi thiếu những nghiên cứu tiên phong để hỗ trợ lý thuyết Nguồn dữ liệu thu được phải được liên tục mã hóa và so sánh, để có thể hiểu rõ được vấn đề nghiên cứu một cách chính xác Sau khi đã hình thành được lý thuyết, người nghiên cứu sẽ so sánh lý thuyết của họ với những lý thuyết từ các học giả khác để tìm ra cái mới Sử dụng hai phương pháp như quy nạp: Sau khi đạt được dữ liệu từ nhiều phương pháp tiếp cận dữ liệu, như quan sát và phỏng vấn, dữ liệu sẽ được mã hóa mở để tìm ra một số tiêu đề, và từ những tiêu đề này, khung lý thuyết mới được định hình Từ nguồn dữ liệu thu được, một lý thuyết mới sẽ được đề xuất và diễn dịch: dùng để thẩm định một lý thuyết nào đó đúng hay sai
Phương pháp nghiên cứu lịch sử (Historical studies)
Là một phương pháp được dùng để nghiên cứu 1 vấn đề, đã xảy ra trong quá khứ và hoàn tất, hoặc đã xảy ra và kéo dài tới hiện tại và thậm chí là tương lai; để thẩm định phương pháp, kế hoạch hoặc công cụ, để có hướng phát triển tốt hơn Nguồn dữ liệu: dữ liệu ghi chép, cổ vật và di tích Một số cách thức lấy dữ liệu như phỏng vấn, khảo sát, quan sát.
Phương pháp nghiên cứu tính huống (Case study)
Là một phương pháp giúp người nghiên cứu tìm hiểu sâu về hành vi, cử chỉ và lối sống của một hay chỉ vài đối tượng cụ thể Người nghiên cứu phải thường xuyên tiếp xúc và trao đổi với đối tượng nghiên cứu để hiểu rõ hành vi, cử chỉ, quan niệm hoặc kinh nghiệm của họ trong môi trường cụ thể Giống với phương pháp phát triển lý thuyết, Case Study trong nghiên cứu định tính không dùng để thẩm định một lý thuyết, nhưng được dùng để định hình lý thuyết mới dựa trên nguồn tư liệu mở thu được Có đa dạng nguồn dữ liệu Cách thức lấy dữ liệu như phỏng vấn, khảo sát, quán sát và ghi chú.
Phương pháp nghiên cứu hành động (Action research)
Là phương pháp nghiên cứu định tính, thiên về tìm hiểu hướng đi để giải quyết một vấn đề, liên quan tới tổ chức, sự quản lý, dịch vụ, … Đối tượng tham gia phải là những người có liên quan mật thiết và chịu ảnh hưởng bởi chính sách, dịch vụ, cơ cấu quản lý, phương pháp dạy học, …
Phân tích theo chủ đề (Thematic analysis)
Phương pháp cơ bản và được sử dụng phổ biến để phân tích dữ liệu định tính
Nó nhấn mạnh việc xác định, phân tích và giải thích các mẫu ý nghĩa (hoặc "chủ đề") trong dữ liệu định tính Được sử dụng trong nghiên cứu định tính và tập trung vào việc xem xét các chủ đề hoặc mẫu ý nghĩa trong dữ liệu Phương pháp này có thể nhấn mạnh cả tổ chức và mô tả phong phú của tập dữ liệu và giải thích ý nghĩa được thông báo về mặt lý thuyết Phân tích chuyên đề không chỉ đơn giản là đếm các cụm từ hoặc từ trong một văn bản (như trong phân tích nội dung) và khám phá các ý nghĩa rõ ràng và tiềm ẩn trong dữ liệu Sự tham gia của cá nhân, cá thể riêng biệt Các bước liên quan như làm quen với dữ liệu, tạo mã ban đầu, tổ chức kết hợp (kết hợp tương tự), tìm kiếm chủ đề, đánh giá chủ đề, xác định và đặt tên chủ đề và viết báo cáo.
Phân tích có cơ sở (Grounded analysis)
Phương pháp luận liên quan đến việc xây dựng các giả thuyết và lý thuyết thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu thế giới thực Là một cách tiếp cận quy nạp trong đó các lý thuyết mới được bắt nguồn từ dữ liệu Quá trình thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và phát triển lý thuyết diễn ra theo một quy trình lặp đi lặp lại Việc thu thập và phân tích dữ liệu lặp đi lặp lại diễn ra cho đến khi đạt đến độ bão hòa lý thuyết, tại thời điểm mà dữ liệu bổ sung không bổ sung thêm thông tin chi tiết nào về lý thuyết mới của người nghiên cứu.
Phân tích tường thuật (Narrative analysis) Để hiểu cách những người tham gia nghiên cứu xây dựng câu chuyện và tường thuật từ kinh nghiệm cá nhân của họ Điều đó có nghĩa là có một lớp diễn giải kép trong phân tích tường thuật Đầu tiên, những người tham gia nghiên cứu giải thích cuộc sống của chính họ thông qua tường thuật Sau đó, nhà nghiên cứu diễn giải việc xây dựng câu chuyện đó Tường thuật có thể được bắt nguồn từ nhật ký, thư từ, hội thoại, tự truyện, bản ghi các cuộc phỏng vấn sâu, nhóm tập trung hoặc các loại nghiên cứu định tính tường thuật khác và sau đó được sử dụng trong nghiên cứu tường thuật
Bao gồm các bước như xây dựng câu hỏi nghiên cứu, chọn hoặc sản xuất dữ liệu thô, tổ chức dữ liệu và diễn giải dữ liệu
Phân tích nội dung (Content analysis)
Là một dạng kỹ thuật của hệ thống hóa dữ liệu thu được để trả lời câu hỏi nghiên cứu, để thiết lập lý thuyết mới hoặc để thẩm định một lý thuyết cũ Dữ liệu lưu trữ được dùng đa dạng: như videos, báo chí, ghi âm, xuất bản từ những tạp chí, cổ vật, hình ảnh … Nói tóm lại, khi sử dụng phân tích nội dung, văn bản viết bằng ngôn ngữ, văn nói và cổ vật hoặc di tích đều có thể là nguồn dữ liệu cho một nghiên cứu Câu hỏi cho nghiên cứu cần được định hình rõ ràng để có thể làm nền tảng cho việc truy tìm dữ liệu phục vụ công cuộc nghiên cứu Quá trình thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu, dù diễn dịch hoặc quy nạp, đều phải được tiến hành đồng thời Các bước liên quan bao gồm chọn nội dung sẽ phân tích, xác định các đơn vị và hạng mục phân tích, phát triển một bộ quy tắc để mã hoá, mã hoá văn bản theo các quy tắc và phân tích kết quả và rút ra kết luận
Phân tích diễn ngôn (Discourse analysis)
Là một phương pháp nghiên cứu để nghiên cứu ngôn ngữ viết hoặc nói trong mối quan hệ với bối cảnh xã hội của nó Nó nhằm mục đích hiểu cách ngôn ngữ được sử dụng trong các tình huống thực tế Tiến hành phân tích diễn ngôn nghĩa là kiểm tra cách thức hoạt động của ngôn ngữ và cách thức tạo ra ý nghĩa trong các bối cảnh xã hội khác nhau Nó có thể được áp dụng cho bất kỳ trường hợp nào của ngôn ngữ viết hoặc nói, cũng như các khía cạnh phi ngôn ngữ của giao tiếp như giọng điệu và cử chỉ Các đối tượng của phân tích diễn ngôn (diễn ngôn, văn bản, hội thoại, sự kiện giao tiếp) được xác định rất đa dạng về trình tự mạch lạc của các câu, mệnh đề, bài phát biểu hoặc lượt nói chuyện Các bước liên quan như xác định câu hỏi nghiên cứu và lựa chọn nội dung phân tích, thu thập thông tin và lý thuyết về bối cảnh, phân tích nội dung cho các chủ đề và mẫu và xem xét kết quả của bạn và đưa ra kết luận Để thực hiện bài nghiên cứu của mình, tác giả sử dụng kết hợp hai phương pháp là nghiên cứu tình huống và phân tích nội dung Phương pháp nghiên cứu tình huống rất phù hợp, vì tác giả có cơ hội làm việc trực tiếp với nhân sự tại công ty
TNHH Phát triển công nghệ hệ thống trong thời gian khoảng 3 tháng Trong khoảng thời gian làm việc tại công ty, tác giả được tiếp xúc trực tiếp để nghiên cứu rõ các hành vi, cử chỉ của nhân sự công ty đối với chế độ đãi ngộ Bên cạnh đó, tác giả cũng có cơ hội được thực hiện phỏng vấn, thu thập dữ liệu từ những đánh giá, nhận xét của nhân sự Tác giả sử dụng phương pháp phân tích nội dung để có thể phân tích và đánh giá được những dữ liệu đó Những dữ liệu vừa được thu thập theo hướng chủ quan và khách quan sẽ cung cấp cho tác giả cái nhìn đầy đủ nhất để đưa ra những đánh giá chính xác nhất.
Thu thập dữ liệu
2.3.1 Quy trình thu thập dữ liệu
Quy trình thu thập dữ liệu trong bài khóa luận được tác giả thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xác định dữ liệu
Trước khi thu thập dữ liệu, xác định những dữ liệu cần có trong bài nghiên cứu Bước xác định dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình thu thập dữ liệu Thông qua quá, có thể thu thập được những dữ liệu cần thiết, không bị mất thời gian thu thập thông tin quá nhiều nhưng không sử dụng
Bước 2: Xác định nguồn thu thập dữ liệu
Khi đã xác định được những dữ liệu cần cung cấp cho bài nghiên cứu, tác giả lựa chọn các nguồn thông tin phù hợp để thu thập được các dữ liệu đó
Bước 3: Thực hiện thu thập dữ liệu
Tác giả thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các nguồn như sau:
• Các công trình nghiên cứu đã công bố có liên quan tới đề tài
• Các bài báo, văn bản có liên quan tới đề tài
• Các báo cáo của các phòng, ban như phòng hành chính nhân sự, tài chính kế toán tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
Tác giả thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua hai phương pháp chính là phỏng vấn và quan sát
Bước 4: Thực hiện nghiên cứu chi tiết giá trị dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu, nghiên cứu chi tiết giá trị dữ liệu, xem lại mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu giá trị dữ liệu nhằm đánh giá sự phù hợp của dữ liệu với mục tiêu nghiên cứu Bởi vì, có những dữ liệu được cấp với mục đích khác, có thể không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của bài
2.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập các dữ liệu thứ cấp về công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống và chế độ đãi ngộ công ty
Nghiên cứu tại bàn là phương pháp nghiên cứu mà các thông tin cần thu thập là dữ liệu thứ cấp Đó là dữ liệu đã được thu thập và xử lý cho mục đích nào đó trước đây và được tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc nghiên cứu của mình
Nghiên cứu tại bàn là những hoạt động liên quan đến việc thu thập dữ liệu từ các tài nguyên sẵn có, do đó, đây được coi là một kỹ thuật nghiên cứu có chi phí thấp so với nghiên cứu thực địa
Phương pháp nghiên cứu tại bàn thường khai thác những nguồn thông tin sau:
Tìm các thông tin từ ngay doanh nghiệp, tổ chức mình đang nghiên cứu, các thông tin, bác cáo của các phòng bạn, các quy định của doanh nghiệp
Nguồn từ các tổ chức, cơ quan
• Các cơ quan chính phủ: Bộ Công thương, các cơ quan Thống kê…
• Các hiệp hội buôn bán
• Các tổ chức của người tiêu dùng
Nguồn thông tin từ mạng Internet Đây là nguồn thông tin cực kì quan trọng Ngày nay, Internet được coi là một kho tàng thông tin khổng lồ, một nguồn tài nguyên vô giá nằm ngay dưới ngón tay của người dùng
Tìm kiếm thông tin trên mạng ngày nay cũng không phải là việc quá khó khăn, các công cụ tìm kiếm theo từng ngôn ngữ riêng biệt, theo khu vực địa lí, theo ngành nghề, theo vấn đề quan tâm… đều có sẵn trên các trang web tìm kiếm thông tin
Nghiên cứu tại bàn là một công việc quan trọng, nhưng quan trọng hơn là phải xử lí, đánh giá được độ chính xác của thông tin
Tác giả lựa chọn phương pháp phỏng vấn và quan sát để thu thập các dữ liệu sơ cấp về công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống và chế độ đãi ngộ công ty
Là phương cách chất vấn trực tiếp các đối tượng tham dự để có thể lấy được câu trả lời từ họ, để phục vụ cho dự án Bao gồm phỏng vấn theo cấu trúc, phỏng vấn theo hình thức và phỏng vấn số lượng
• Phỏng vấn theo cấu trúc gồm Phỏng vấn có cấu trúc (Structured interview) là bảng hỏi là một bảng khảo sát và đối tượng tham dự được hỏi cùng 1 bảng hỏi, được sử dụng trong trường hợp số lượng đối tượng tham gia dự án lớn, và trong trường hợp nghiên cứu viên muốn hướng đối tượng nghiên cứu trả lời những gì họ muốn nắm bắt, tránh những câu trả lời mông lung; Phỏng vấn bán cấu trúc (Semi-structured interview) nghiên cứu viên thiết kế sơ bộ cái khung của bảng câu hỏi, và trong quá trình phỏng vấn, những câu hỏi phụ (Follow- up questions) được sử dụng để chi tiết câu trả lời từ các đối tượng tham dự và những câu hỏi phụ thuộc dạng không có cấu trúc; Phỏng vấn không có cấu trúc (Unstructured interview) khá giống với phỏng vấn bán cấu trúc nhưng thay vì soạn thảo hoặc thiết kế một số câu hỏi khung, những chủ đề được định hướng để thảo luận với các đối tượng tham gia, trong cuộc phỏng vấn, người nghiên cứu sẽ hỏi một số câu hỏi chính và từ câu trả lời của đối tượng tham gia
• Phỏng vấn theo hình thức như Phỏng vấn bằng email (mailing interview) - một hình thức phỏng vấn được tiến hành khi đối tượng tham gia không sẵn sàng cho một cuộc phỏng vấn bằng lời nói Hình thức này tốn khá nhiều thời gian, bởi vì người nghiên cứu và đối tượng tham gia phải thường xuyên tương tác, hỏi và trả lời, có thể tốn tới vài tháng chỉ cho một cuộc phỏng vấn; Phỏng vấn online, phỏng vấn trực tiếp (Face-to-face) là một hình thức khá phổ biến khi các phương tiện truyền thông xã hội chưa phát triển Người nghiên cứu và đối tượng tham gia có thể tương tác trực tiếp và hiểu rõ cảm xúc lẫn nhau Nhưng phương pháp này khá khó khăn cho việc tiến hành khi có sự khác biệt lớn về địa lý của nghiên cứu viên và đối tượng tham gia Đây là một hình thức khá phổ biến và hữu dụng ở thời điểm hiện tại Người nghiên cứu có thể dùng điện thoại, skype, Zoom, Facebook hoặc các công cụ truyền thông khác để tiến hành cuộc chuyện trò với các đối tượng tham gia; Phỏng vấn bằng hình thức thu âm (Tape - interview): là hình thức phỏng vấn bằng lời nói, nhưng không trực tiếp Người nghiên cứu sẽ thu âm câu hỏi và gửi cho các đối tượng tham gia Các đối tượng tham gia sẽ thu âm câu trả lời của họ và gửi lại cho người nghiên cứu Hình thức này khá hữu ích nếu người nghiên cứu muốn phỏng vấn một số lượng lớn đối tượng
• Phỏng vấn theo số lượng gồm: Phỏng vấn nhóm là hình thức phỏng vấn cùng lúc hơn hai đối tượng, và trong hình thức này, mỗi cuộc trò huyện thường dài hơn một cuộc phỏng vấn riêng lẻ (thời gian thường là 2h đồng hồ cho 5 đối tượng tham gia phỏng vấn) Tuy nhiên các các đối tượng trong phỏng vấn nhóm thường thiếu thời gian đưa ra câu trả lời Hơn nữa, các đối tượng tham gia có thể bắt chước nhau về ý kiến, cho nên rất khó lấy được ý kiến độc lập của họ; Phỏng vấn riêng lẻ là hình thức phỏng vấn 1 đối tượng và thời gian phỏng vấn thường kéo dài từ 40-60 phút So với phỏng vấn nhóm thì khi phỏng vấn riêng lẻ thì đối tượng tham gia phỏng vấn thường có đủ thời gian đưa ra câu trả lời Đồng thời do phỏng vấn riêng lẻ từng người nên dễ lấy được ý kiến độc lập của họ Khi phỏng vấn cuộc nói chuyện được viết hoàn toàn ra văn viết, và nội dung của bản văn viết cần đúng chính xác với cuộc nói chuyện từng câu từng chữ Trong trường hợp phỏng vấn bằng một ngôn ngữ khác, cần phải ghi ra toàn bộ cuộc nói chuyện ra văn nói bằng ngôn ngữ phỏng vấn Sau đó, chuyển dịch qua ngôn ngữ cần sử dụng cho nghiên cứu Trong quá trình chuyển dịch, cần chú trọng nội dung của từng câu trả lời để tránh trường hợp có sự nhầm lẫn nội dung
Trong bài nghiên cứu của mình, tác giả lựa chọn sử dụng hình thức phỏng vấn cấu trúc Vì thời gian gặp gỡ và trao đổi với các nhân sự không nhiều, nên tác giả đã sử dụng phỏng vấn theo cấu trúc Sử dụng những nhóm câu hỏi giống nhau cho những đối tượng giống nhau Hình thức này giúp tác giả tiết kiệm được thời gian và hỏi đúng trọng tâm những nội dung tác giả muốn biết Tác giả thực hiện phỏng vấn 12 nhân sự trong thời gian 4 ngày, phụ thuộc vào thời gian làm việc của các nhân sự tại công ty Tác giả đưa ra 2 bảng phỏng vấn dành cho hai đối tượng đó là nhà quản lý và người lao động của công ty Đối với nhà quản lý, tác giả tập trung hỏi những câu hỏi liên quan đến cơ sở xây dựng chế độ đãi ngộ, đánh giá sự thỏa mãn của nhân sự đối với chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty Đối với người lao động, tác giả chủ yếu tìm hiểu về sự thỏa mãn của họ đối với chế độ đãi ngộ nhân sự công ty đưa ra Việc chia nhóm đối tượng để đưa ra các câu hỏi phỏng vấn khác nhau, giúp tác giả đánh giá được vấn đề toàn diện hơn, vừa có thể nhìn nhận theo hướng của nhà quản lý, vừa có thể thấy rõ vấn đề từ khía cạnh người lao động
Là phương thức mà người nghiên cứu dùng việc quan sát để xác định được suy nghĩ, hành vi và thái độ của các đối tượng tham dự Đồng thời do không dùng lời nói để diễn đạt nên người nghiên cứu cần dùng khả năng và kiến thức để hiểu rõ được những vấn đề đang xảy ra khi họ quan sát Để lấy dữ liệu người nghiên cứu cần hòa mình vào các hoạt động với các đối tượng nghiên cứu trong một thời gian dài vừa đủ để có thể hiểu rõ những hiện tượng, hành vi và cử chỉ của họ Thậm chí trong nhiều trường hợp người quan sát phải hóa thân thành một thành viên của một hội nhóm để tìm hiểu nguyên nhân, hành vi, cử chỉ và hướng giải quyết các vấn đề của họ
Phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập được các thông tin cần sử dụng, đối với các số liệu sẽ được đưa vào excel để thống kê, tính toán, xây dựng biểu đồ Tác giả sử dụng phương pháp phân tích mô tả để phân tích các số liệu đã thu thập được, đưa ra các nhận xét đánh giá về các dữ liệu số của công ty Đối với các dữ liệu văn bản, tác giả sử dụng phương pháp phân tích nội dung để phân tích các dữ liệu thu được từ các văn bản và phỏng vấn
Phân tích nội dung là một phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xác định các mẫu trong giao tiếp được ghi lại Để tiến hành phân tích nội dung, tác giả thu thập dữ liệu một cách có hệ thống từ một tập hợp văn bản, có thể bằng văn bản, bằng lời nói hoặc bằng hình ảnh Phương pháp được sử dụng để xác định sự hiện diện của các từ, chủ đề hoặc khái niệm nhất định trong một dữ liệu Phân tích nội dung cho phép các nhà nghiên cứu có thể định lượng và phân tích ý nghĩa, mối quan hệ của các từ, chủ đề hoặc các khái niệm nhất định
Sau khi tác giả thu thập được các dữ liệu văn bản từ việc nghiên cứu tại bàn và phỏng vấn, tác giả sẽ chỉ ra các từ khóa và chia chúng ra theo các chủ đề khác nhau Tác giả sẽ dùng phân tích nội dung để phân tích ý nghĩa và đánh giá các dữ liệu, chỉ ra được các thông điệp sâu bên trong nội dung Thông qua đó để phân tích thực trạng của nhân sự và chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống.
THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
3.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên gọi : CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HỆ THỐNG
Tên giao dịch quốc tế : SYSTEM TECHNOLOGIES DEVELOPMENT COMPANY
LIMITED Tên viết tắt : SYSTECH CO.,LTD
Trụ sở : Số 119, phố hồ Đắc Di, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
VP tại Hà Nội : Tầng 05, tòa Viglacera, số 1 đại lộ Thăng Long, Mễ Trì, Nam
Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại : 04 35140955/66
Email : info@systech.com.vn
Website : www.systech.com.vn
Chủ tich HĐTV : Ông Mạc Đăng Khoa
▪ Ông Đặng Quốc Hùng Vốn điều lệ : 20.000.000.000 đồng
3.1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
“Tỏa sáng bản sắc Việt Nam trên trường Quốc tế bằng nỗ lực trở thành tập đoàn đầu tư và phát triển năng lượng sạch, thực phẩm Sạch có UY TÍN”
“Mang lại GIÁ TRỊ cho khách hàng, cho xã hội; Vun đắp cuộc sống hạnh phúc cho nhân viên”
“Systech đặt UY TÍN lên hàng đầu để tạo ra những sản phẩm có giá trị KHÁC
BIỆT bởi những con người CHUYÊN NGHIỆP”
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
SYSTECH tiền thân là một xưởng lắp ráp bảng điện tử, được thành lập vào ngày 20/01/2005 và lấy ngày 8/8 hàng năm là ngày truyền thống SYSTECH
Năm 2006: SYSTECH trở thành nhà tích hợp hệ thống đại lý hàng đầu của Tập đoàn Omron, ABB trong lĩnh vực tự động hóa
Năm 2007: SYSTECH ngoạn mục vượt qua các Tập đoàn lớn của nước ngoài, trúng thầu và hoàn thành dự án “EPC dây chuyền sản xuất CO2 lỏng, rắn công suất 15.000 tấn/năm” – dây chuyền lớn nhất Việt Nam
Năm 2008: SYSTECH được biết đến là một trong các đơn vị đầu tiên tại Việt Nam hợp tác với Bộ KHCN, thành phố Hải Phòng, xây dựng và vận hành “sàn giao dịch công nghệ và thiết bị” – một hướng đi mới đầy táo bạo, thử thách nhưng đem tới thành công lớn cho Công ty
Năm 2009: SYSTECH được đánh giá là doanh nghiệp tiên phong và hàng đầu của Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực tiết kiệm năng lượng và năng lượng tái tạo Các dự án năng lượng do SYSTECH kết hợp chặt chẽ với Bộ công thương thực hiện thành công đã được Nhà nước và Xã hội ghi nhận, khẳng định uy tín của Công ty trong và ngoài nước
Năm 2010: SYSTECH được đánh giá là 1 trong 5 doanh nghiệp dẫn đầu Top
500 doanh nghiệp vừa và nhỏ có sự phát triển nhanh nhất Việt Nam trong 3 năm vừa qua với tốc độ tăng trưởng trên 300% mỗi năm
Năm 2011: SYSTECH phát triển lớn mạnh, bao gồm 6 công ty thành viên, văn phòng đại diện tại các thành phố lớn của Việt Nam
Năm 2012 - Nay: Trong khi nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, các doanh nghiệp thua lỗ nhưng SYSTECH vẫn khẳng định được thương hiệu của mình, ký kết nhiều hợp đồng lớn, doanh thu và lợi nhuận tăng Chế độ đãi ngộ người lao động tốt
3.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Chức năng của các phòng/ban
• Quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty
• Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn
• Quyết định dự án đầu tư phát triển của công ty; giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và chuyển giao công nghệ
• Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng thành viên; quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, ký và chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc hoặc Tổng giám đốc, Kế toán trưởng, Kiểm soát viên và người quản lý khác quy định tại Điều lệ công ty
• Quyết định mức lương, thù lao, thưởng và lợi ích khác đối với Chủ tịch Hội đồng thành viên, Giám đốc hoặc Tổng giám đốc, Kế toán trưởng và người quản lý khác quy định tại Điều lệ công ty
• Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của công ty
• Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty
• Quyết định thành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện
• Sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty
• Quyết định tổ chức lại công ty
• Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật này và Điều lệ công ty
• Xây dựng bộ máy: Thiết kế, kế hoạch, vật tư, kỹ thuật, ban chỉ huy công trình của ban QLDA
• Quản lý nhân sự, kế hoạch công việc các bộ phận của ban QLDA
• Khảo sát dự án trong quá trình phát triển dự án đưa ra phương án thiết kế kỹ thuật
• Thiết kế kỹ thuật, bản vẽ chi tiết thi công trình chủ đầu tư phê duyệt
• Đề xuất mua sắm vật tư, thiết bị, thuê nhân công, dịch vụ cho dự án
• Thiết lập hệ thống thi công, giám sát, và nghiệm thu dự án
• Kiểm soát ATVSLĐ, PCCC, vật tư, tiến độ và chất lượng dự án
• Chỉ đạo tổ chức nghiệm thu, hoàn công, bàn giao dự án cho CĐT
• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan đến công tác thực hiện dự án, quản lý và điều động nhân sự nội bộ
• Quan hệ với các đối tác (chủ đầu tư, đơn vị giám sát, nhà cung cấp, nhà sản xuất…) để thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn
• Giao dịch với các cơ quan chức năng để giải quyết các công việc có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ được giao
• Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty
• Chủ trì, đề nghị phối hợp trong công tác khảo sát, lên phương án chào hàng
• Lập bản phân tích đánh giá hiệu quả trước khi gửi đề xuất cho khách hàng
• Lập hồ sơ chào giá/hợp tác trình TGĐ phê duyệt trong vòng 05 ngày kể từ ngày hoàn thành khảo sát, có dữ liệu
• Xúc tiến và thúc đẩy việc thương thảo các điều khoản của hợp đồng với khách hàng đảm bảo đúng kế hoạch, không rủi ro, có lợi cho công ty
• Phối hợp hỗ trợ các thủ tục liên quan đến Khách hàng, đối tác và thu hồi công nợ
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại khách hàng
Phòng dự án kỹ thuật
• Giao nhận tuyến, cắm mốc chi tiết với chủ đầu tư
• Chủ động báo cáo toàn bộ thay đổi so với thiết kế đã được phê duyệt với chủ đầu tư và người quản lý trực tiếp
• Lập các biện pháp và phương án thi công, phương án đấu nối điện
• Làm việc với các đội nhân công giao khoán hoặc nhân công của công ty đảm bảo thi công đúng tiến độ đã được phê duyệt
• Bóc tách toàn bộ vật tư theo thiết kế hoặc thiết kế điều chỉnh
• Đề xuất mua vật tư, thiết bị cho Công trình đảm bảo đáp ứng tiến độ công trường
• Lập kế hoạch công tác quản lý vật tư hàng hóa cho các dự án
• Bóc tách toàn bộ vật tư theo thiết kế hoặc thiết kế điều chỉnh trình chủ đầu tư phê duyệt
• Kiểm tra thực tế công tác quản lý vật tư tại công trường theo định kỳ hàng quý
• Tìm kiếm các nhà thầu nhân công và vật tư đáp ứng đúng theo yêu cầu của chủ đầu tư
• Thực hiện tốt các định mức đã được giao theo qui định của công ty
• Chủ động làm việc với các Công ty điện lực và các cơ quan chức năng liên quan nơi công trình đang thi công
• Đề xuất chi phí liên quan
• Thực hiện các hồ sơ: hồ sơ nghiệm thu, thanh toán, …
• Thực hiện các công tác liên quan tới sức khỏe, an toàn và vệ sinh trong dự án (HSE)
• Thực hiện các công tác về đảm bảo chất lượng, quy trình và tiến độ tiến hạnh dự án
Phòng Quản lý hợp đồng
• Tiếp nhận và quản lý toàn bộ các hồ sơ, tài liệu của dự án (từ giai đoạn chuẩn bị dự án, giai đoạn thiết kế đến nghiệm thu, bàn giao)
• Cập nhật, quản lý hệ thống lưu trữ hồ sơ, tài liệu dự án (hard copy và soft copy) một cách chính xác, ngăn nắp, dễ tìm kiếm, truy cập và sử dụng
• Giao nhận hồ sơ, tài liệu với nhà thầu EPC và các đối tác tham gia dự án
• Tổng hợp và phân phối hồ sơ, tài liệu chính xác, kịp thời cho các phòng/bộ phận liên quan để xử lý các công việc của dự án
• Tập hợp, thu thập và sắp xếp các hồ sơ, tài liệu dự án liên quan để phục vụ cho công tác nghiệm thu dự án theo từng giai đoạn, nghiệm thu toàn dự án và công tác thanh quyết toán dự án theo qui định
• Kết hợp với bộ phận nhân sự để thực hiện các công việc hành chính dưới công trường
Phòng tài chính kế toán
• Nghiệp vụ kế toán vốn bằng tiền
• Hạch toán tất cả các khoản liên quan đến tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, tiền đang chuyển
• Nghiệp vụ kế toán tiền lương Đảm bảo quyền lợi về tiền lương và chế độ cho người lao động
• Nghiệp vụ kế toán tài sản cố định, nguyên nhiên vật liệu, công cụ dụng cụ, …
Tổ chức kiểm kê tài sản, vật tư, dụng cụ của doanh nghiệp Đánh giá chất lượng và giá trị tài sản để tiến hành hạch toán
• Nghiệp vụ kế toán công nợ Hạch toán chi tiết cho mỗi đối tượng phải thu, từng khoản nợ và những lần thanh toán Thực hiện kiểm tra và thu hồi nợ, tránh tình trạng bị chiếm vốn hoặc nợ xấu
• Nghiệp vụ kế toán doanh thu Kế toán thực hiện thống kê, tổng hợp lại chứng từ bán hàng cũng như kiểm soát tình hình doanh thu của doanh nghiệp
• Nghiệp vụ kế toán chi phí Kế toán đảm nhận công việc thu nhập, ghi chép và thực hiện phân loại mọi chi phí có liên quan đến việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
• Nghiệp vụ thuế Thực hiện chính xác các bút toán thuế TNCN, TNDN, GTGT,
… Khai nộp thuế đúng hạn, đầy đủ
• Thực hiện các khoản thu, chi, lập quyết toán, báo cáo tài chính hàng quý, hàng năm theo đúng quy định về chế độ kế toán – tài chính của Nhà nước
• Đánh giá hoạt động tài chính của doanh nghiệp
• Đo lường lợi nhuận trong kỳ kinh doanh
• Dự báo các khả năng xảy ra rủi ro, mức độ và biện pháp khắc phục
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
• Tổ chức họp và tham gia họp giao ban/định kỳ;
• Xây dựng kế hoạch công việc của phòng vật tư
• Lập kế hoạch và triển khai công tác mua sắm vật tư, thiết bị, hàng hóa theo đề xuất của các phòng/bộ phận chức năng công ty
Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
3.2.1 Đãi ngộ tài chính Đãi ngộ qua tiền lương
Về cơ bản, tiền lương của nhân sự được công ty và nhân sự thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn và trao đổi về công việc Tùy vào tính chất vị trí và công việc, công ty sẽ đưa ra các cách tính lương phù hợp, tuy nhiên hiện tại, công ty vẫn chủ yếu tính lương cho nhân sự bằng cách tính lương theo thời gian
Trả lương theo thời gian (tháng)
Thu nhập thuần (net) = LNC + TKPIs + PC (nếu có) + TC (nếu có)) – (BHXH + BHYT + BHTN + Thuế TNCN (nếu có) – Các khoản tạm ứng + Các khoản giảm trừ (nếu có))
• Lương (net): Tổng lương thuần thực nhận của NLĐ
• TKPIs: Thưởng hiệu suất công việc
• BHXH: Bảo hiểm xã hội
• BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp
• Thuế TNCN: Thuế thu nhập cá nhân
Phạm vi: Đối với các vị trí công việc không xác định chính xác khối lượng và loại công việc đó không thường xuyên phát sinh
Thu nhập được gói gọn một lần trên cơ sở khối lượng và tính chất công việc phải thực hiện hoặc khoán gọn trong một thời gian nhất định
Thu nhập khoán gọn được tính theo hệ số 1.3% so với mức lương của vị trí công việc mà cán bộ, nhân viên đang được hưởng hoặc theo sự thỏa thuận trực tiếp giữa công ty và nhân viên hoặc cộng tác viên
Nhân viên được trả lương theo thời gian theo một khoản nhất định bằng 85% lương đã thỏa thuận với người lao động đối với vị trí công việc dự kiến được hưởng khi chính thức được ký hợp đồng lao động
Mức lương cơ bản chính thức dự kiến được xác định ngay khi đánh giá năng lực ứng viên trong quá trình tuyển dụng
Trong thời gian thử việc, nhân viên được hưởng phụ cấp ăn trưa theo quy định của công ty
Thời gian thử việc đối với từng nhân viên được thực hiện theo đúng quy định của bộ luật lao động
Lương ngừng việc được áp dụng đối với khu vực thi công, ăn lương khoán do mất điện, thiếu vật tư hoặc các nguyên nhân khách quan khác phải ngừng việc từ 1 giờ trở lên thì được tính lương ngừng việc bằng 70% mức lương cơ bản
Trong thời gian ngừng việc do các sự cố khách quan, nếu công ty bố trí được việc làm khác trong khuôn khổ công việc chung của công ty và phù hợp với khả năng nhân viên mà nhân viên từ chối thì không được hưởng lương ngừng việc
Trường hợp xảy ra sự cố do một công nhân hay nhóm công nhân làm ách tắc thi công dự án, dẫn đến ngừng việc cho công nhân hoặc nhóm công nhân khác thì người gây ra ngừng việc sẽ bị lập biên bản xử lý Công nhân, nhóm công nhân bị ngừng việc vẫn được hưởng lương ngừng việc … Đãi ngộ qua tiền thưởng
Lĩnh vực làm việc chủ yếu của công ty là nhà thầu xây dựng nên trong quy định của công ty về quy chế lương, thưởng, có quy định về ba loại thưởng là: thưởng quý, thưởng dự án và thưởng năm
Thưởng quý: Công ty sẽ chi thưởng theo tỷ lệ tối đa 30% lương hàng tháng cho tất cả các cán bộ, nhân viên công ty hoàn thành từ 90% trở lên (hoặc cá nhân có thành tích xuất sắc) trong công việc được giao theo tháng, căn cứ vào kết quả đánh giá theo quý Trong đó, 50% sẽ được trả hàng quý và 50% thưởng còn lại sẽ trả vào thời điểm kết thúc năm âm lịch, khi nhân viên còn thời hạn hợp đồng lao động và thực hiện đầy đủ trách nhiệm với công ty
Thương dự án: Đối với các dự án do công ty thực hiện, công ty sẽ trích tối đa
15% lợi nhuận của mỗi dự án để làm quỹ thưởng cho các cán bộ, nhân viên công ty Việc phân chia quỹ thưởng như sau:
Bảng 3.3: Tỷ lệ phân chia quỹ thưởng dự án của công ty Systech
STT Phòng/Bộ phận Tỷ lệ Ghi chú
1 Ban giám đốc 10% Các TP, TBP tự phân chia theo
3 Dự án kỹ thuật 20% hiệu suất làm việc của nhân viên
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Thời gian trả thưởng: 100% khi quyết toán nội bộ dự án
Thưởng năm: Hằng năm, công ty sẽ tổ chức đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch năm của công ty và của các bộ phận, cá nhân Tổng Giám đốc sẽ quyết định mức thưởng cho từng bộ phận và cá nhân, đặc biệt là các bộ phận và cá nhân có thành tích xuất sắc và nổi trội
Thời gian trả thưởng: 100% mức thưởng sẽ được nhận vào dịp cuối năm âm lịch Đãi ngộ qua phụ cấp
Do các mức lương vị trí công việc chỉ xác định ở mức bình quân chung, căn cứ vào trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mà chưa phản ánh đầy đủ một số yếu tố khác biệt về trách nhiệm, điều kiện lao động, mức độ phức tạp về nghiệp vụ chuyên môn,
… nên công ty có thêm các khoản phụ cấp, trợ cấp để điều chỉnh thu nhập phù hợp với nhân viên của công ty
Phụ cấp làm ngoài giờ
Tất cả cán bộ nhân viên được hưởng phụ cấp làm việc ngoài giờ, khi có kế hoạch làm việc đặc biệt và được Trưởng bộ phận và Tổng giám đốc phê duyệt trước khi thực hiện
• PC làm thêm giờ vào ban ngày của ngày thường:
PC = Số giờ làm thêm thực tế x hệ số 1.5 x 1 giờ tiêu chuẩn
• PC làm thêm giờ, tăng ca vào ngày chủ nhật
PC = Số giờ làm thêm thực tế x hệ số 2 x 1 giờ tiêu chuẩn
• PC làm thêm giờ, tăng ca vào ngày lễ, tết
PC = Số giờ làm thêm thực tế x hệ số 3 x 1 giờ tiêu chuẩn
• PC làm thêm giờ, tăng ca vào ban đêm (từ 22h00 – 6h00 ngày hôm sau)
PC làm thêm giờ vào ban đêm được tính như phụ cấp làm thêm tại các mục trên và nhân hệ số lương là 130% lương 1 giờ tiêu chuẩn
Ngoài ra, công ty còn có một số phụ cấp khác dành cho nhân sự tại công ty như PC ăn trưa, PC công trường, PC điện thoại, PC xăng xe, PC chuyên cần, …
Bảng 3.4: Các loại phụ cấp dành cho CBCNV của công ty Systech
Khoản phụ cấp Ban GĐ Trưởng ban/CHT
Kỹ sư chính, chuyên viên
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Đãi ngộ qua trợ cấp
Công ty có quy định về trợ cấp và mức trợ cấp dành cho nhân sự của công ty như sau:
Trợ cấp đào tạo Để tạo điều kiện cho nhân sự tích cực học tập nâng cao trình độ theo kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, công ty có thể thực hiện trợ cấp đào tạo với một số cán bộ nhân viên được chỉ định học tập về chuyên môn nghiệp vụ như: quản lý, kỹ thuật, công nghệ, ngoại ngữ, … phù hợp với nhiệm vụ đang đảm nhận hoặc theo hướng quy hoạch thăng tiến nhân viên của công ty
Mức trợ cấp bao gồm một phần hoặc toàn bộ học phí, chi phí khác trong quá trình đào tạo, ăn ở, đi lại theo kế hoạch từng khóa học và hoàn cảnh cụ thể
Trợ cấp đào tạo được quyết toán theo chương trình, kế hoạch, không thể hiện trong bảng lương của nhân viên
Trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) và bảo hiểm y tế (BHYT)
Công ty và nhân viên có trách nhiệm thực hiện theo quy định của nhà nước và điều lệ ngành BHXH, BHYT, BHTN
Mức lương để lập tính BHXH, BHYT, BHTN là mức lương cơ bản ghi trong hợp đồng lao động Đối với những nhân viên làm việc thời vụ, khoán việc hay trong giai đoạn thử việc thì mức lương thỏa thuận đã bao gồm khoản trích BHXH, BHYT, BHTN Nội dung này được ghi rõ trong HĐLĐ để không phát sinh thắc mắc, tranh chấp
Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
3.3.1 Môi trường bên ngoài công ty
Trong quá trình đổi mới, chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hóa sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, vấn đề phát triển thị trường lao động đặt ra rất cấp thiết Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và tổng kết thực tiễn, quán triệt và thể chế hóa các quan điểm, chủ trương, đường lối của Đảng, Nhà nước đã ban hành chính sách, pháp luật tạo hành lang pháp lý phát triển thị trường lao động, từng bước tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong quá trình hội nhập Điều này thể hiện rất rõ trong hệ thống pháp luật kinh tế phù hợp với nền kinh tế thị trường Đặc biệt, các quy định pháp luật về thị trường lao động được thể hiện cụ thể trong Luật Giáo dục, Luật Giáo dục nghề nghiệp, Bộ luật Lao động, Luật Việc làm, Luật Người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Bảo hiểm y tế, tạo khung pháp lý phát triển thị trường lao động; qua đó, về cơ bản, đã hình thành thể chế thị trường lao động mới theo hướng giải phóng sức lao động, tự do hóa trong lao động và thực hiện công bằng xã hội; bảo đảm thị trường lao động hoạt động theo đúng nguyên tắc thị trường, có sự điều tiết của Nhà nước để kết nối cung - cầu lao động, nhiều người có việc làm tại thị trường lao động trong nước và ngoài nước, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
3.3.2 Môi trường bên trong công ty
Thực tế cho thấy môi trường bên trong của công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống có ảnh hưởng rất nhiều đến việc thực hiện cũng như hiệu quả của đãi ngộ nhân sự tại công ty Cụ Thể, đãi ngộ nhân sự tại đây chịu ảnh hưởng trực tiếp từ khả năng tài chính và chính sách về nguồn nhân lực của công ty Mọi hoạt động của công ty nói chung và với chế độ đãi ngộ của công ty nói riêng đều chịu ảnh hưởng rất lớn từ năng lực tài chính của công ty Tài chính của công ty có mạnh thì mới có khả năng sử dụng những nhân sự giỏi cho việc xây dựng và thực hiện chính sách đãi ngộ, bởi nhân sự giỏi đồng nghĩa với tiền lương cao Bên cạnh đó, năng lực tài chính của công ty mạnh thì mới đủ sức áp dụng các mức thù lao lao động hấp dẫn do đó mà thu hút được nhân sự có trình độ và khuyến khích họ làm việc hết khả năng
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nói chung và việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng gặp khá nhiều khó khăn thách thức Nhiều doanh nghiệp đã không thể tồn tại hoặc đã phải đóng cửa Công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống đã vượt qua khó khăn để duy trì sự tăng trưởng, ổn định về mặt tài chính Đây là điều đáng khích lệ và tạo điều kiện thuận lợi trong việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh cũng như cho việc thực hiện các chế độ đãi ngộ tại công ty
3.3.3 Bản thân nhân viên tại công ty
Hiện nay, mặt bằng trình độ của người lao động đã tăng lên đáng kể Do đó, nhận thức của họ về môi trường làm việc cũng như các chính sách chế độ của Công ty cũng dễ dàng hơn Vì vậy, ban lãnh đạo công ty luôn phải xem xét, đánh giá lại hệ thống chính sách đãi ngộ để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu của người lao động Điều này khá tốn kém về thời gian và tài chính của công ty
Bên cạnh đó, việc ganh tỵ hay phản đối vì sự không công công bằng giữa các người lao động khác nhau cũng đã từng xảy ra tại công ty Một phần do họ nhận thức không đúng về quy chế khen thưởng, đề bạt của công ty Mặt khác là do còn tồn tại một số người vẫn còn tư tưởng làm ít muốn hưởng nhiều nên nảy sinh những bất đồng giữa những người lao động trong công ty
3.3.4 Tính chất công việc tại công ty
Công ty làm việc trong lĩnh vực nhà thầu xây dựng nên công việc thường phụ thuộc vào dự án mà công ty nhận được Trong thời điểm chuẩn bị dự án mới, công việc sẽ không quá nhiều Nhưng khi vào tiến độ dự án, khối lượng công việc tương đối lớn Những nhân sự làm việc tại văn phòng có thể phải làm việc đến 19h00 – 20h00 hàng ngày hay những nhân sự làm việc tại công trường phải tăng ca tới 22h00 Trong những trường hợp cần vật tư gấp, những nhân viên của phòng vật tư phải làm việc từ sáng sớm tại nhà để có kịp nguồn hàng để cung cấp cho hoạt động tại dự án
Nhìn chung, công việc tại công ty phụ thuộc nhiều vào tiến độ của dự án, tiến độ càng gấp thì áp lực của nhân sự càng cao
Bên cạnh đó, lĩnh vực hoạt động của công ty thường yêu cầu những nhân sự không chỉ có trình độ cao mà phải có nhiều năm kinh nghiệm Những công việc này, yêu cầu nhân sự phải thường xuyên công tác xa nhà trong thời gian dài Vì vậy, việc tuyển dụng nhân sự làm việc lâu dài tại công ty là một thử thách lớn Mặc dù, ban lãnh đạo công ty rất mong muốn trẻ hóa bộ máy nhân sự của mình, nhưng những nhân sự trẻ thường không có nhiều kinh nghiệm trong việc thi công xây dựng Còn những nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm, thường là những người đã lập gia đình, họ cũng gặp khó khăn khi phải đi công tác xa nhà dài ngày Chính vì tính chất công việc như vậy, ban lãnh đạo công ty nên xem xét nghiêm túc hơn về việc định hướng tuyển dụng nhân sự cho phù hợp.
Đánh giá chung về chế độ đãi ngộ của công ty
Cách thức tính lương rõ ràng
Việc trả lương gắn với ngày công thực tế và hệ số lương tạo ra sự công bằng, khuyến khích cán bộ công nhân viên đi làm đầy đủ hơn Hình thức trả lương thời gian giản đơn có ưu điểm đơn giản, dễ tính, đem lại thu nhập ổn định cho người lao động Hình thức trả lương theo thời gian có thưởng vừa phản ánh trình độ thành thạo và thời gian làm việc của người lao động, vừa gắn chặt thành tích công tác của từng người thông qua các chỉ tiêu xét thưởng đã đạt được Vì vậy nó khuyến khích người lao động quan tâm đến trách nhiệm và kết quả công tác Công ty áp dụng chế độ trả lương theo mức lương cứng đảm bảo phân phối tiền lương và thu nhập tương ứng với ngân sách, chất lượng và hiệu quả công việc thực hiện của tập thể, cá nhân người lao động
Có nhiều hình thức thưởng
Công ty có nhiều hình thức thưởng khác nhau, không những đáp ứng được nhu cầu của nhân viên về ổn định thu nhập mà còn kịp thời động viên kích thích họ làm việc hăng say, cống hiến hết mình vì doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích người lao động nâng cao năng suất lao động, tập trung làm việc phấn đấu hoàn thành sớm tiến độ Các phòng ban không ngừng thi đua thành tích với nhau để đạt danh hiệu đơn vị giỏi; các cá nhân cùng nhau phấn đấu để dành được danh hiệu lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua Các phòng ban, phân khu làm việc nêu cao tinh thần tiết kiệm, tích cực đưa ra nhiều sáng kiến hay trong quá trình làm việc Đa dạng các hình thức phụ cấp
Trên cơ sở cấp bậc, chức vụ cũng như trọng trách của cán bộ quản lý, công ty đã đưa ra những mức phụ cấp trách nhiệm khác nhau, thể hiện qua các mức hệ số phụ cấp Tương ứng với các chức vụ từ thấp đến cao, có các hệ số phụ cấp tương ứng từ thấp đến cao Điều này đảm bảo tính chính xác, công bằng và hợp lý Với việc thực hiện chính sách phụ cấp trách nhiệm, công ty đã kích thích động viên người lao động đảm đương tốt trọng trách được giao, tăng thêm tinh thần trách nhiệm cho người quản lý - người giữ vai trò chủ đạo trong việc đóng góp vào sự phát triển của công ty Cùng với phụ cấp trách nhiệm, công ty còn áp dụng phụ cấp thâm niên, điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm của công ty tới những người đã làm việc lâu năm, trung thành với công ty mà còn thể hiện sự ghi nhận của công ty về những đóng góp to lớn của họ Việc này không chỉ tác động tới những người có thâm niên mà còn tác động tới mọi thành viên trong công ty, khuyến khích họ làm việc lâu dài, gắn bó với doanh nghiệp
Môi trường làm việc thân thiện
Các nhân sự tại các phòng ban được làm việc trực tiếp với nhau, không bi chia tách ra những khu vực riêng biệt Mọi người có thể trao đổi trực tiếp trong quá trình làm việc Điều này giúp cho nhân sự trong công ty có mối liên kết chặt chẽ, gần gũi hơn Bên cạnh công việc, trong thời gian nghỉ ngơi, nhân sự ở các phòng ban khác nhau vẫn có thể trò chuyện với nhau Việc này tạo cơ hội cho những nhân sự mới có thể làm quen nhanh hơn với những nhân sự tại công ty và ngoài mối quan hệ đồng nghiệp thì những nhân sự trong công ty sẽ tạo với nhau mối quan hệ sâu sắc hơn như bạn bè thân thiết, có thể chia sẻ nhiều vấn đề hơn trong cuộc sống
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống được thành lập và phát triển trong một khoảng thời gian tương đối lâu, trong quá trình hoạt động của mình, công ty cũng đã có những thay đổi về chế độ đãi ngộ nhân sự cho phù hợp với điều kiện chung Tuy nhiên, hiện tại chế độ đãi ngộ của công ty vẫn còn một số hạn chế như sau:
Mức lương chưa phù hợp với khối lượng công việc
Mức lương đã được thỏa thuận bởi nhân sự và công ty dựa trên cơ sở vị trí làm việc Trong quá trình làm việc, sẽ không thể tránh khỏi những nội dung công việc phát sinh thêm, điều này là dễ hiểu, nhưng việc đáng nói là công ty lại không có ý thức cao về vấn đề này Khi nhân sự phải làm thêm việc hay khối lượng công việc quá nhiều, công ty nên đưa ra các khoản phụ cấp để bù đắp xứng đáng với năng lực làm việc của nhân sự Tuy nhiên, công ty không quá để tâm tới vấn đề này, tạo nên sự bất mãn trong quá trình làm việc của nhân viên Hơn thế nữa, có một số nhân sự đã xin nghỉ việc vì khối lượng công việc quá nhiều mà không nhân được sự công nhận từ công ty
Các khoản phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi chưa đúng quy định
Việc đưa ra các quy định về lương, thưởng không chỉ mang tính chất đối phó mà công ty cần phải nghiêm túc thực hiện Tuy nhiên, hiện tại công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống chưa thực sự thực hiện đúng các quy định của mình Đối với quy định về việc tăng ca, làm thêm giờ, công ty đã đưa ra các quy định về tính phụ cấp làm thêm giờ nhưng hầu như các nhân sự không được tính lương làm thêm giờ
Mặc dù mỗi công ty sẽ có những quy định riêng về chế độ lương thưởng nhưng nhìn chung vẫn phải tuân thủ theo quy định của nhà nước Có thể thấy rõ nhất trong đợt nghỉ lễ 30/04 vừa qua, để đáp ứng tiến độ dự án đúng với kế hoạch đề ra, công ty có điều động nhân sự đi làm trong dịp lễ Nhưng mức lương họ nhân được hoàn toàn không được tính theo quy định của nhà nước là 400% mà họ chỉ nhận được mức là 200% Hơn nữa, số lương này cũng không tính trực tiếp vào lương của nhân sự mà tính quy ra tiền thưởng vào cuối dự án
Chế độ đãi ngộ tài chính chưa kịp thời Đây là một điểm đáng lo ngại và cần phải khắc phục sớm trong chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty Chế độ đãi ngộ tài chính là sự bù đắp cũng như là đòn bẩy để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân sự tại công ty Nhưng ban lãnh đạo công ty chưa thực sự thấy rõ được tầm quan trọng của nó, họ cho rằng được thưởng là đủ Nhưng đối với nhân sự, thưởng bao nhiêu và thời gian thưởng như thế nào cũng rất quan trọng Ví dụ như, nhân sự họ rất mong muốn nhận thưởng dịp lễ 30/04 nhưng công ty lại để sau lễ mới gửi cho nhân sự Điều này làm cho nhân sự không có động lực làm việc, mặc dù vẫn được thưởng nhưng họ không thích thú và cảm thấy không xứng đáng
Ngoài ra, còn có liên quan tới BHXH của nhân sự, mức đóng bảo hiểm của công ty hiện tại bị đánh giá là ở mức quá thấp và danh sách nhân sự được đóng BHXH tại công ty là ít, có những nhân sự đã qua thời gian thử việc vẫn chưa được đóng BHXH Công ty phải xem xét để đóng bảo hiểm cho nhân sự kịp thời, đúng quy định của nhà nước
Chưa có quy chế về đánh giá nhân sự
Chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty sẽ dựa vào sự đánh giá năng lực để chi trả mức lương, thưởng phù hợp Nhưng công ty lại không đưa ra được cơ sở để đánh giá nhân sự cho từng phòng ban Không có thước đo chính xác sẽ khiến ban quản lý gặp khó khăn trong việc đánh giá nhân sự một cách minh bạch Nếu trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn, tranh chấp, công ty sẽ không có cơ sở cụ thể, rõ ràng để có thể giải thích và phân xử Điều kiện làm việc chưa đáp ứng được nhu cầu của nhân sự Điều kiện làm việc có sự ảnh hưởng nhất định tới quá trình làm việc của nhân sự tại công ty Công ty có nhận thấy điều này nhưng lại không quá để tâm tới nó Công ty có cung cấp các cơ sở vật chất làm việc cho nhân sự nhưng không đáp ứng đủ nhu cầu của nhân sự Về không gian làm việc thì chật hẹp, việc di chuyển qua lại khó khăn Nhân sự không có chỗ ăn và nghỉ trưa, họ phải nằm nghỉ ngay trên bàn làm việc, điều này ảnh hưởng rất nhiều tới sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân sự
Về cơ sở vật chất như bàn ghế, máy tính đều có nhưng những thứ này đã từ rất lâu, không thể làm việc trôi chảy Máy tính rất chậm, đôi khi hay bị lỗi trong quá trình làm việc Bàn ghế không còn mới, thậm chí có nhân sự phải sử dụng ghế đẩu trong thời gian dài
Nguyên nhân dẫn tới các hạn chế còn tại trong chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty TNHH Phát triển công nghệ hệ thống
• Cơ cấu nhân sự và tổ chức bộ máy quản lý của công ty thiếu hợp lý, chưa đáp ứng được tình hình kinh doanh và hoạt động của công ty
• Trình độ của cán bộ quản lý trong công ty còn nhiều hạn chế Mặc dù có thâm niên làm việc lâu năm nhưng tư duy đổi mới còn chậm Có một số quản lý tại công ty chưa thực sự sẵn sàng tiếp thu ý kiến và đánh giá của nhân viên
• Nền văn hoá doanh nghiệp chưa thực sự được chú trọng xây dựng Ý thức tham gia vào các hoạt động đoàn thể: phong trào văn nghệ, thể dục thể thao của người lao động chưa cao
• Tổ chức Công Đoàn chưa mạnh, chưa phát huy được vai trò và những ảnh hưởng của nó tới công ty, tới người lao động
KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HỆ THỐNG
Xây dựng phương pháp đánh giá nhân sự cụ thể
Trong thực tế ban lãnh đạo của công ty chưa có một cách thức đánh giá năng lực chính thức nào mà vẫn còn dựa vào cảm tính Hơn nữa, mỗi vị trí, mỗi phòng, ban sẽ có những tính chất công việc khác nhau Vì vậy để đánh giá được năng lực của nhân sự một cách khoa học và chính xác thì xây dựng hình thức đánh giá nhân sự là một việc cần thiết đối với công ty trong giai đoạn này
Ban lãnh đạo cần tìm ra phương pháp đánh giá thích hợp cho từng phòng ban Hiện tại có rất nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác nhau và không có phương pháp nào được cho là tốt nhất cho tất cả mọi tổ chức Ngay trong nội bộ doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các phương pháp khác nhau đối với các bộ phận, đơn vị khác nhau hoặc đối với các đối tượng nhân viên khác nhau Công ty có thể lựa chọn kết hợp các phương pháp sau:
Phương pháp bảng điểm: Sử dụng một bảng điểm mẫu được trình bày sẵn
Trong bảng sẽ liệt kê những yêu cầu chủ yếu đối với nhân sự khi thực hiện công việc như số lượng, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Mỗi nhân sự sẽ được đánh giá theo từng yêu cầu, sau đó tổng hợp lại sẽ có kết quả đánh giá chung về tình hình thực hiện công việc của nhân sự đó
Phương pháp đánh giá 360 độ: mọi nhân viên sẽ được đánh giá dựa trên phản hồi của đồng thời cả quản lý trực tiếp, đồng nghiệp, nhân sự từ phòng ban khác mà đối tượng đánh giá làm việc cùng thường xuyên Mỗi nhân sự sẽ được đưa một bảng hỏi, trong đó bao gồm danh sách tên của các đồng nghiệp cùng một loạt năng lực để đưa ra các đánh giá tương ứng Phương pháp cho ra các kết quả đánh giá đa chiều, không chỉ thuần về chuyên môn mà còn về thái độ làm việc, khả năng làm việc nhóm và các phương diện khác của nhân sự
Phương pháp quản trị bằng mục tiêu : ban quản lý và nhân sự cùng xác định, lập kế hoạch, tổ chức và truyền đạt các mục tiêu cần tập trung vào trong một giai đoạn cụ thể Sau khi đặt ra các mục tiêu rõ ràng, người quản lý và nhân sự định kỳ thảo luận về tiến độ đạt được để kiểm soát và tranh luận về tính khả thi của việc đạt được các mục tiêu đã đặt ra đó Phương pháp này giúp nhân sự có sự tập trung cao độ vào những mục tiêu quan trọng Ngoài ra do từng đầu việc nhân sự thực hiện đều được gắn với một mục tiêu cụ thể nên nhà quản lý dễ dàng định lượng được hiệu quả làm việc của nhân sự Để đảm bảo về hiệu quả của đãi ngộ nhân sự hiện tại, công ty cần thường xuyên đánh giá lại các mục tiêu để đảm bảo các mục tiêu vẫn còn ý nghĩa và nhân viên vẫn đang đi đúng hướng Việc đánh giá này không chỉ thực hiện theo chu kỳ cố định như trước kia mà phải thực hiện kịp thời, đúng lúc Việc đánh giá này phải thường xuyên và được kết hợp với việc kiểm tra tính hiệu quả của nó.
Hoàn thiện quá trình triển khai chế độ đãi ngộ nhân sự
Các hình thức thưởng, ghi nhận sự thành công của cá nhân cần phải được thực hiện một cách thống nhất và liên tục Trình tự để thực hiện các chức năng này cũng cần được xem xét một cách cẩn thận để đảm bảo sự công bằng Nhân sự cần phải được thông tin đầy đủ, rõ ràng về các tiêu chí để đánh giá sự thành công của họ Đồng thời việc thực hiện các hình thức đãi ngộ phải kịp thời để động viên khuyến khích người lao động đúng thời điểm
Trong việc triển khai thực hiện đãi ngộ, công ty cần quan tâm thiết thực đến sự hài lòng về mặt tâm lý của người lao động Sự hài lòng về mặt tâm lý của người lao động là kết quả của nhiều lợi ích phi vật chất mà người lao động có được khi làm việc cho doanh nghiệp: một môi trường làm việc an toàn, không nhàm chán và thân thiện là mong muốn của phần lớn nhân sự Bên cạnh đó nhân sự sẽ cảm thấy gắn bó với công ty hơn nếu thành tích của họ được ghi nhận và đánh giá Và nếu như nhân sự có cơ hội để học tập, thăng tiến trong công việc của mình thì họ càng có thêm động lực để phấn đấu Nhu cầu về cuộc sống của con người ngày càng cao, khi nhu cầu về thể chất, tâm sinh lý, an toàn đã được thỏa mãn, người lao động sẽ hướng đến các nhu cầu cao hơn về mặt tâm lý Và đặc biệt đối với các nhân tài thì điều này càng đúng hơn vì thường thì các công ty đều đưa ra những hình thức đãi ngộ tài chính và phi tài chính tương đối cạnh tranh Họ có nhiều sự lựa chọn và thường sẽ quyết định làm việc cho một công ty mà ở đó họ có được sự hài lòng về mặt tâm lý trong khi vẫn đảm bảo các lợi ích vật chất của mình.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là tập hợp các yếu tố: lý trí, tình cảm, truyền thống, cá tính, đặc điểm của các tác nhân tạo dựng lên công ty Đó là những yếu tố được mọi thành viên trong công ty tự giác thừa nhận, bảo vệ, duy trì và kế thừa như những ràng buộc vô hình Đó là yếu tố tạo nên phần hồn của công ty, là động lực thúc đẩy nhân sự làm việc hết mình cho sự thành công của công ty Công ty không chỉ phải tạo ra một môi trường làm việc tốt mà phải tạo ra môi trường làm việc tối ưu cho nhân sự Đó chính là môi trường văn hoá nhân văn của doanh nghiệp Do công ty không chỉ là nơi làm việc, là nơi để con người cống hiến, phục vụ mà đó còn là nơi con người sống, khôi phục và tái tạo sức lao động, sáng tạo, phát triển và hoàn thiện nhân cách của mình
Một công ty có nền văn hoá tốt sẽ là tiền đề cơ sở để thực hiện tốt những chính sách đãi ngộ tài chính Có nhiều cách thức để tạo lập và duy trì môi trường văn hoá nhân văn của công ty như:
• Tổ chức đi du lịch, dã ngoại, nghỉ mát vào cuối tuần hay vào các dịp nghỉ hè, nghỉ tết, lễ hội
• Tổ chức các buổi giao lưu văn hoá văn nghệ, mời văn nghệ sĩ, ca sĩ về biểu diễn
• Tổ chức kỷ niệm ngày truyền thống của doanh nghiệp, ngày sinh nhật của các nhân sự
• Tổ chức các buổi trao đổi giữa nhân sự với quản lý một cách chân thành và thẳng thắn để nhân viên trực tiếp tham gia vào công tác quản lý của công ty, đề xuất những ý kiến, nguyện vọng của mình
• Tạo bầu không khí làm việc thoải mái, tin tưởng, luôn sẵn lòng chia sẻ công việc cũng như những khó khăn trong cuộc sống.
Tăng cường một số trợ cấp, phúc lợi dành cho nhân sự
Để sử dụng quỹ phúc lợi có hiệu quả hơn nữa, công ty cần phải xây dựng quy chế chi trả phúc lợi một cách rõ ràng, hợp lý Đa dạng hoá các khoản trợ cấp, phúc lợi Đối với quỹ phúc lợi chung, công ty ngoài việc duy trì các hình thức phúc lợi như trên nên mở rộng thêm những hình thức khác như:
Mở rộng phạm vi đối tượng hưởng trợ cấp đi lại
Về trợ cấp đi lại hiện nay công ty mới chỉ có xe đưa đón cán bộ quản lý đi họp, đi dự hội nghị chưa có trợ cấp đi lại dành cho người lao động Công ty nên mở rộng phạm vi đối tượng hưởng trợ cấp đi lại Tổ chức xe đưa đón những nhân viên có nhà ở cách xa nơi làm việc từ 10 km trở lên và những người có sức khoẻ yếu, phụ nữ mang thai từ tháng thứ năm trở lên, … Làm như vậy sẽ góp phần đảm bảo sức khoẻ của người lao động, hơn nữa sẽ đảm bảo giờ giấc làm việc, tạo thói quen đi làm đúng giờ, nghỉ làm đúng giờ của nhân viên Chính sách trợ cấp đi lại này là một biện pháp tốt để khắc phục tình trạng đi trễ về sớm, nâng cao hiệu quả và năng suất lao động, đồng thời tạo điều kiện giúp người lao động rèn luyện ý thức, tinh thần, trách nhiệm đối với công việc
Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ
Hiện nay công ty cũng như các xí nghiệp trực thuộc đều chưa tổ chức khám sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, mà mới chỉ tiến hành mua 100% bảo hiểm y tế và đóng bảo hiểm thân thể cho những lao động mua bảo hiểm thân thể tự nguyện Đã có nhiều trường hợp nhân sự bị mắc bệnh mà không biết, đến khi có triệu chứng tái phát phải đi viện thì đã quá muộn Để tránh xảy ra những điều đáng tiếc, đồng thời đảm bảo cho nhân sự có đủ sức khoẻ để làm tốt công việc được giao thì công ty nên tiến hành 6 tháng một lần mời bác sĩ về khám bệnh cho nhân sự tại công ty và các xí nghiệp Ngoài ra công ty có thể tổ chức khám bệnh tại bệnh viện mà công ty mua bảo hiểm y tế để kịp thời chăm sóc sức khoẻ cho nhân sự, đặc biệt là những lao động làm việc trong môi trường độc hại, họ đều là những đối tượng dễ mắc các bệnh nghề nghiệp
Thành lập quỹ khuyến học
Hưởng ứng khẩu hiệu: Tất cả vì tương lai con em chúng ta “Công ty nên trích một phần nhỏ từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học dành cho con em cán bộ công nhân viên có thành tích học tập cao Cuối hoặc đầu năm công ty tổ chức gặp mặt, khen thưởng, động viên, trao tặng quà, tiền thưởng cho các em Ngoài ra vào các dịp tết Trung Thu, tết thiếu nhi 1/6 … công ty tặng quà và tổ chức cho các cháu đi chơi, đi tham quan Việc làm này tuy không trực tiếp tác động vào người lao động nhưng lại tác động gián tiếp thông qua những em nhỏ, nơi mà ba mẹ chúng đặt rất nhiều niềm tin yêu, hy vọng Khi con em mình được công ty tuyên dương, khen thưởng, nhân sự là cha mẹ sẽ thấy tự hào với đồng nghiệp và mọi người xung quanh Đó là nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc và gắn bó với công ty
Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn
Hiện nay công ty chưa có quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ những công nhân viên có hoàn cảnh hết sức khó khăn Với những trường hợp này theo định kỳ hàng năm tổ chức công đoàn trích từ quỹ công đoàn ra một khoản tiền đến thăm hỏi gia đình Điều này thể hiện sự quan tâm của công đoàn nói riêng và công ty nói chung tới người lao động Tuy nhiên nó chưa thực sự giúp ích được nhiều cho những người thực sự khó khăn Vì vậy công đoàn và ban lãnh đạo công ty nên trích một phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn nhằm hỗ trợ người lao động có hoàn cảnh sống đặc biệt khó khăn, trợ cấp những trường hợp bất khả kháng, những trường hợp mất việc khi có sự thay thế của máy móc hoặc khi tổ chức bố trí, sắp xếp thuyên chuyển công tác hay do việc giảm biên chế Các khoản trợ cấp này tuy không lớn nhưng cũng thể hiện rõ sự quan tâm của công ty đến đời sống của cán bộ công nhân viên, đặc biệt là những người có hoàn cảnh hết sức khó khăn.
Tăng cường sự quan tâm tới nhân sự và chế độ đãi ngộ nhân sự
Trong mỗi một doanh nghiệp, một sự quan tâm dù là nhỏ nhất, một lời khích lệ động viên của lãnh đạo có ý nghĩa vô cùng lớn lao đối với mỗi nhân sự Vì vậy, các nhà lãnh đạo trong công ty hãy quan tâm nhiều hơn đến nhân sự Động viên họ khi giao nhiệm vụ và hãy khen thưởng cho những thành công cũng như nỗ lực của nhân sự
Trong công việc, ngoài yếu tố chủ quan của nhân sự, còn có nhiều yếu tố khách quan tác động tới kết quả công việc Nếu như công việc không diễn ra như mong đợi của nhà quản trị, nhưng trong quá trình thực hiện, nhân sự đã nỗ lực hết mình thì hãy khích lệ nhân sự vì sự nỗ lực đó Làm được như vậy, nhân sự được động viên sẽ không thấy sự nỗ lực của mình là vô nghĩa và trong công việc tiếp theo, họ sẽ cố gắng để công việc đạt hiệu quả cao nhất
Quan tâm tới nhân sự, ban lãnh đạo công ty cũng cần phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh của nhân sự, đặc biệt khi họ có khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cũng cần tìm hiểu và ghi nhớ ngày sinh nhật, những ngày kỷ niệm hoặc những sự kiện cá nhân có ý nghĩa…của từng nhân sự Có được sự quan tâm đó, nhân sự sẽ cảm thấy họ được tôn trọng và họ sẽ hợp tác tốt hơn với những người coi trọng họ
Bên cạnh những lời hỏi thăm, động viên, việc quan tâm đến chế độ đãi ngộ cũng là một cách gián tiếp thể hiện sự quan tâm tới nhân sự Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…bởi vì đãi ngộ nhân sự ít nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương của nhân sự Do đó, công ty cần quy định cụ thể về tiền lương, tổng quỹ lương, đánh giá tiền lương của nhân sự Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện các văn bản pháp quy về đãi ngộ tài chính cho phù hợp với thực tế Các văn bản mới phải được thực thi đồng bộ và cập nhật đến các phòng ban cách nhanh nhất để các phòng ban kịp thời thực hiện, đảm bảo quyền lợi cho tất cả nhân sự tại công ty.
