BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP DU LỊCH KẾT NỐI

Nội dung dự án Xuất phát từ vấn đề và thực tế trên, chúng tôi đưa ra ý tưởng là xây dựng một mô hình cung cấp các dịch vụ du lịch cộng đồng trải nghiệm văn hóa dân tộc bản địa, kết hợp v

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

DU LỊCH KẾT NỐI

Họ và Tên sinh viên: Tống Khánh Vân Lớp: MNS1054

Mã sinh viên: 22031121 Email: tongkhanhvan12052004@gmail.com Điện thoại: 0772557512

Ngành học: Quốc tế học

Hà Nội, 2024

MỤC LỤC NỘI DUNG

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

2.1 Bối cảnh ra đời của dự án

2.2 Nội dung dự án

2.3 Địa điểm của dự án

2.4 Thị trường của dự án

2.5 Sứ mệnh, tầm nhìn của dự án

2.6 Điểm khác biệt, sáng tạo và tiềm năng

3 KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân khúc khách hàng chính dự án khởi nghiệp

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý tưởng/dự án

kinh doanh mang lại cho khách hàng

3.3.Kế hoạch phân phối và marketing:

3.4 Nguồn lực chính

3.5 Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp

3.6 Đối tác chính

3.7 Tài chính dự kiến

3.8 Lộ trình khởi nghiệp

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

DU LỊCH KẾT NỐI

- Dự án “ Du lịch kết nối” khuyến khích và tạo ra các trải nghiệm du lịch có ý nghĩa,

nơi mà du khách không chỉ tham quan địa điểm, mà còn kết nối và tương tác với cộng

đồng địa phương Ý nghĩa của "Du lịch kết nối" là tạo ra một môi trường du lịch mới

mẻ, thú vị và có tác động tích cực đối với cả du khách và cộng đồng địa phương Du lịch không chỉ là việc khám phá địa danh, mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ, hiểu biết văn hóa, và góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

2.1 Bối cảnh ra đời của dự án

 Lý do ra đời ý tưởng, dự án khởi nghiệp :

- Xuất phát từ nhu cầu được trải nghiệm du lịch một cách trọn vẹn và độc đáo hơn của du khách quốc tế nói chung và du khách trong nước nói riêng Du khách ngày càng mong muốn được khám phá những địa điểm mới, gặp gỡ những người mới và tìm hiểu những nền văn hóa đậm đà bản sắc riêng biệt Tuy nhiên, việc tự mình lên kế hoạch và thực hiện một chuyến du lịch có thể gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đối với những du khách lần đầu tiên đến một địa điểm mới Đồng thời, cũng là một mô hình giúp phát triển kinh tế địa phương một cách hiệu quả

 Phân tích bối cảnh kinh tế, xã hội, công nghệ và môi trường :

- Trong sự phát triển văn hoá xã hội của các vùng, miền, các dân tộc, các khu vực

có sự giao lưu, thâm nhập, giao thoa với nhau Bên cạnh sự giao lưu ngày càng tăng giữa các nền văn hoá thế giới nhờ vào sự phát triển của giao thông, thông tin liên lạc, ngoại giao và thương mại, thì hoạt động du lịch thúc đẩy hoạt động giao lưu văn hoá một cách trực tiếp nhất và nhanh nhất Như vậy, du lịch là một hoạt động văn hoá mang tính tổng hợp và xã hội hoá cao Mọi hoạt động của nó đều theo đuổi hoặc chứa đựng một loại hình, một hình thức văn hoá nào đó Dù ý thức, hoặc vô thức từ phía người làm du lịch, từ phía cộng đồng, văn hoá đều phải xuyên suốt các mặt hoạt động của du lịch Các nhu cầu du lịch chủ yếu bao gồm đi lại, ăn uống, lưu trú, mua sắm, tham quan, vui chơi giải trí đều chứa đựng đặc trưng văn hoá Trong ăn uống, lưu trú,

đi lại, mua sắm không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt bình thường mà còn là sự khám

phá, thưởng thức, trải nghiệm; tham quan và vui chơi giải trí là nhu cầu đặc trưng của chuyến đi du lịch càng thể hiện rõ nét hơn tính văn hoá Tất cả các dịch vụ và hàng hoá

du lịch (trong đó đặc biệt là hàng lưu niệm) đáp ứng được các nhu cầu này có giá trị đối với khách du lịch ở chỗ nó thoả mãn được các nhu cầu tìm đến cái mới, cái khác biệt của nơi du lịch so với nơi ở thường ngày của du khách

- Du lịch hiện nay trở thành hiện tượng phổ biến đã tạo ra dòng người “dịch

chuyển” trên thế giới mỗi ngày khoảng 3 triệu lượt khách du lịch quốc tế (nếu tính cả khách du lịch nội địa thì con số là sẽ tăng lên 10 lần) Chính dòng khách du lịch ấy đã thúc đẩy sự lưu chuyển của thông tin, tri thức, khoa học, công nghệ, vốn liếng về du lịch và liên quan với du lịch, cũng như của các lĩnh vực khác, tạo ra sự đổi mới về cách nhìn, đổi mới quan niệm về nhiều mặt, kể cả quan niệm về văn hoá Đến lượt mình, dòng lưu chuyển này tác động trực tiếp đến giao lưu kinh tế, rõ nhất là trong kinh tế đối ngoại, để tạo cơ sở vật chất và điều kiện cho giao lưu văn hoá Sự giao lưu thông qua du lịch có một ý nghĩa tích cực đối với giao lưu kinh tế, văn hoá, khoa học

kỹ thuật giữa các quốc gia, thậm chí có trường hợp còn tiện lợi và hiệu quả hơn so với giao lưu theo con đường chính thức

2.2 Nội dung dự án

Xuất phát từ vấn đề và thực tế trên, chúng tôi đưa ra ý tưởng là xây dựng một mô hình cung cấp các dịch vụ du lịch cộng đồng trải nghiệm văn hóa dân tộc bản địa, kết hợp với giữ gìn, phát huy và lan tỏa các nét đẹp văn hóa truyền thống của dân tộc đến với mọi người Chúng tôi sẽ xây dựng sẵn các gói dịch vụ cơ bản để khách hàng tìm hiểu và lựa chọn khi có mong muốn trải nghiệm văn hóa dân tộc Đồng thời chúng tôi

sẽ linh hoạt để thiết kế dịch vụ trải nghiệm phù hợp nhất dựa trên những mong muốn của khách hàng Chúng tôi sẽ liên kết với địa điểm, bối cảnh mang màu sắc dân tộc như bảo tàng, công viên, nhà hàng, nông trại, để tổ chức các dịch vụ, hoạt động trải nghiệm văn hóa

Qua khảo sát phân tích và đánh giá, chúng tôi cũng nhận thấy rằng dự án có một thị trường đầy tiềm năng bởi nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ du lịch cộng đồng của du khách ngày càng tăng Cùng với đó các dịch vụ mà chúng tôi đem lại cũng được thiết

kế đa dạng, linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng Sứ mệnh chúng tôi luôn hướng đến khi thực hiện dự án này đó là chú trọng đến trải nghiệm của người dùng và tôn vinh

giá trị, nét đẹp văn hóa dân tộc Với sứ mệnh đó chúng tôi nỗ lực để phát triển đa dạng dịch vụ để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

2.3 Địa điểm của dự án

Bản Tà Số 1, xã Chiềng Hắc, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La Đây là bản của người dân tộc H’Mông với những nét đẹp văn hóa truyền thống được lưu giữ qua nhiều thế

hệ Và từ năm 2011, chính quyền địa phương dành rất nhiều sự quan tâm về nguồn lực tài chính, chính sách để phát triển du lịch cộng đồng tại đây

2.4 Thị trường của dự án

Mô hình hướng đến các đối tượng khách hàng là du khách mong muốn được trải nghiệm cuộc sống, văn hoá của người dân địa phương ở bản Tà Số

2.5 Sứ mệnh, tầm nhìn của dự án

Du lịch kết nối tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo, mang đến cho du khách

cơ hội tìm hiểu về văn hóa, lối sống và bản sắc của cộng đồng địa phương Là một mô hình kinh tế giúp người dân địa phương tăng thu nhập, cải thiện cuộc sống và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương Đồng thời giúp quảng bá và bảo tồn bản sắc văn hóa địa phương, khi tham gia các hoạt động du lịch cộng đồng, du khách sẽ có cơ hội tìm hiểu về văn hóa, phong tục tập quán, lối sống của người dân địa phương Điều này giúp nâng cao nhận thức của du khách về giá trị của văn hóa địa phương và góp phần bảo tồn những giá trị văn hóa truyền thống Du lịch cộng đồng cần được phát triển một cách bền vững, đảm bảo hài hòa giữa lợi ích kinh tế, xã hội và môi trường

2.6 Điểm khác biệt, sáng tạo và tiềm năng

Du lịch cộng đồng là loại hình du lịch dựa trên cộng đồng địa phương, trong đó người dân địa phương là người cung cấp các dịch vụ du lịch Điều này mang đến cho

du khách cơ hội trải nghiệm cuộc sống và văn hóa của người dân địa phương một cách chân thực và gần gũi nhất.Các hoạt động du lịch trải nghiệm giúp du khách hiểu rõ hơn về văn hóa, lối sống và bản sắc của cộng đồng dân tộc H’Mông Một số hoạt động

du lịch trải nghiệm có thể được tổ chức như: tham gia các hoạt động văn hóa truyền thống của dân tộc H’Mông, học nấu rượu ngô, học dệt vải nhuộm chàm, tham gia các hoạt động lao động sản xuất, thu hoạch mận Sơn La,

Tiềm năng ở mảng du lịch cộng đồng này rất lớn bởi du lịch ở bản Tà Số hiện nay chưa phát triển mạnh, ít du khách biết đến, chưa có nhiều mô hình du lịch cộng đồng được triển khai

3 KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân khúc khách hàng chính dự án khởi nghiệp

Đối tượng khách hàng chính mà dự án hướng tới là nhóm du khách tới tham quan Mộc Châu, Sơn La Bởi Mộc Châu là địa danh du lịch khá nổi tiếng, đã xây dựng được tệp khách hàng riêng cho mình Du khách đến Mộc Châu chơi thường sẽ có nhu cầu được đi trải nghiệm các loại hình văn hoá của người dân tộc Thái, H’Mông, nhưng ở Mộc Châu cũng khá ít doanh nghiệp cung cấp loại hình du lịch trải nghiệm này, vậy nên đây là một kẽ hở lớn để dự án của tôi thâm nhập và triển khai tới các du khách Khi đã xây dựng được thương hiệu du lịch cho bản Tà Số, tự nhiên lượng du khách cũng sẽ tìm đến để trải nghiệm dịch vụ

Bên cạnh tệp khách hàng chính, dự án cũng có một tệp khách hàng nữa đó là người dân ở các địa phương lân cận, có nhu cầu trải nghiệm một hình thức du lịch mới lạ, mà tại địa phương của họ chưa có

Với thu nhập ngày càng tăng của người dân Việt Nam nói riêng, với du khách quốc

tế nói chung, dự án của tôi sẽ cung cấp các loại hình có chi phí từ thấp tới cao để đảm bảo mang lại một trải nghiệm tốt nhất cho du khách

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý

tưởng/dự án kinh doanh mang lại cho khách hàng

Xuất phát từ nhu cầu của du khách dự án của tôi đưa ra giải pháp cung cấp dịch vụ

du lịch cộng đồng Vì đối tượng hướng đến là du khách tới tham quan Mộc Châu nên dịch vụ mà dự án cung cấp sẽ đa dạng và nhiều hơn các doanh nghiệp ở Mộc Châu Ví

dụ như trải nghiệm thu hoạch mận, chụp ảnh với rừng hoa mận, hoa cải, tham quan hang Táu - bản làng nguyên thuỷ của người H’Mông, hái dâu tây tại vườn, camping, trekking cung đường từ đầu bản Tà Số vào hang Táu với rừng hoa mận cực đẹp, Không những giúp các khách hàng có những giây phút giải trí đầy thú vị, năng động mà còn cung cấp thêm các kiến thức về đời sống văn hóa của cộng đồng dân tộc H’Mông

Ngoài ra, các du khách được trải nghiệm trực tiếp mặc thử những bộ trang phục truyền thống của người dân tộc H’Mông, tận mắt chiêm ngưỡng quá trình các nghệ nhân làm ra những sản phẩm mang đậm chất riêng của dân tộc H’Mông, và chụp ảnh với bản làng nguyên sơ của người H’Mông Bên cạnh đó là trải nghiệm về ẩm thực,

ẩm thực luôn là chủ đề thu hút đối với các du khách khi đến tham quan một dịa điểm

du lịch nào đó Không những được thưởng thức các món ăn, du khách còn được tự tay nấu ăn cũng như chưng cất rượu ngô cùng với người dân bản địa

Ngoài những dịch vụ trên, dự án còn kết hợp tổ chức các hoạt động về thể dục thể thao ví dụ như trekking cung đường từ đầu bản Tà Số đi vào hang Táu 3km, hay từ quốc lộ 6 đi vào hang Táu 13km cho những du khách đam mê bộ môn trekking Do vậy mà dịch vụ được chia làm 3 gói để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

1 Gói trải nghiệm: trò chơi dân gian truyền thống, trang phục, ẩm thực

2 Gói sự kiện: tổ chức sự kiện trải nghiệm văn hóa, các buổi teambuilding,

3 Gói trekking : cung cấp các dịch vụ, hướng dẫn viên có hiểu biết về cung đường để dẫn đường cho du khách

Mục tiêu dự án nhắm đến là đem đến cho người dùng những trải nghiệm chân thực, gần gũi về những văn hóa, bản sắc dân tộc H’Mông Với đời sống hiện đại, nhịp sống nhanh, cùng tốc độ đo thị hoá như hiện nay khó cơ cơ hội để du khách trải nghiệm những bản làng mang màu sắc nguyên sơ, yên bình như ở bản Tà Số Chính vì vậy đây

là một trải nghiệm không chỉ độc đáo mà còn mang nhiều ý nghĩa sâu sắc về việc bảo tồn và phát huy những giá trị truyền thống văn hóa của dân tộc, cũng như mang lại những phút giây bình yên trong tâm hồn du khách, tạm gác lại ngoài kia cuộc sống bộn

bề công việc, để chữa lành tâm hồn bên trong mình Ngoài ra, mục tiêu dài hạn mà dự

án hướng tới là giải quyết vấn đề việc làm cho người dân địa phương, phát triển kinh

tế địa phương mở rộng thêm nhóm đối tượng khách hàng để từ đó phát triển thêm nhiều dịch vụ

 Tính mới của dự án

So với các bên cung cấp dịch vụ hiện nay, dự án của tôi mong muốn không chỉ mang đến những trải nghiệm thú vị cho du khách, tạo nên một môi trường vui chơi, trải nghiệm lành mạnh an toàn mà còn mang tới những kiến thức văn hoá, lịch sử về cộng đồng người dân tộc H’Mông tới cho du khách Ngoài các gói dịch vụ có sẵn, dự

án cũng rất coi trọng tiêu chí linh hoạt trong các dịch vụ, tùy theo nhu cầu từ phía khách hàng dự án sẽ thiết kế các dịch vụ phù hợp nhưng vẫn đáp ứng được tiêu chí gắn liền với những hoạt động có liên quan đến văn hóa truyền thống dân tộc mà khách hàng muốn trải nghiệm Từ đó có thể lên kế hoạch, ý tưởng cho những hoạt động hay event theo ý thích, nhu cầu riêng của khách hàng Tính mới của dự án này là trích một

phần nguồn lợi nhuận thu được để giúp đỡ đóng học phí cho những trẻ em người H’Mông chưa có điều kiện đi học ở bản Tà Số

 Mục tiêu ngắn hạn của dự án: Đưa các dịch vụ ra thị trường và duy trì được sự phát triển của dự án Tiếp cận được nhiều du khách nhất có thể

 Mục tiêu dài hạn của dự án: Mục tiêu trong 5 năm đến 10 năm dự án hướng đến

mở rộng tính quy mô không chỉ cung cấp dịch vụ trải nghiệm văn hóa dân tộc ở địa bàn bản Tà Số mà còn ở các địa phương có tiềm năng du lịch cộng đồng khác

3.3.Kế hoạch phân phối và marketing:

 Chiến lược tiếp cận thị trường

Trong thời gian trước khi đi vào hoạt động và sau khi đi vào hoạt động cần phải thực hiện các công việc như sau: Trước khi đi vào hoạt động, tiến hành tạo lập trang web dễ hiểu, dễ tìm kiếm, để đưa các thông tin trong từng gói dịch vụ tiến gần hơn với khách hàng Ngoài ra, dự án sử dụng nhiều kênh marketing để có thể tiếp cận được với nhiều du khách hơn, đặc biệt là các du khách quốc tế Sau khi đi vào hoạt động: Để tiếp cận thị trường một cách hiệu quả, dự án triển khai một số chiến lược sau:

Thứ nhất, xây dựng một thương hiệu sắc nét: Tạo một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng Đảm bảo rằng thương hiệu phản ánh đúng bản sắc dân tộc và giá trị mà các dịch vụ mang đến

Thứ hai, marketing trực tuyến: Tận dụng các kênh truyền thông xã hội( Facebook; Instagram ) và website để quảng bá các dịch vụ du lịch

Thứ ba, tích cực tham gia vào các lễ hội tôn vinh, giới thiệu về bản sắc dân tộc

do chính quyền địa phương tổ chức sẽ thu hút được nhiều du khách hơn

 Chiến lược quảng bá sản phẩm

Facebook, youtube, tik tok đang là những ứng dụng được truy cập nhiều nhất hiện nay Nắm bắt được xu hướng đó, dự án lựa chọn sử dụng các công cụ trực tuyến như website, blog, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến (Google, Facebook ) để tiếp cận

và thu hút khách hàng Ngoài ra, dự án còn thuê các bạn KOL, KOC, influencers -những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội tới trải nghiệm các dịch vụ dự án cung cấp và viết bài đánh giá, phản hồi chất lượng dịch vụ cũng như quay vlog giới thiệu về các hoạt động mà dịch vụ cung cấp

 Kênh phân phối

Du khách có thể lựa chọn dịch vụ mình mong muốn trải nghiệm qua trang web của chúng tôi Loại hình này ngày càng được sử dụng phổ biến rộng rãi và mang lại hiệu quả cao, tiện ích, nhanh chóng

 Chiến lược thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng

Tạo dựng mối quan hệ từ quá trình marketing: Cái nhìn đầu tiên bao giờ cũng rất quan trọng Do đó, quá trình marketing sẽ là nơi khởi nguồn cho những ấn tượng, sự thích thú, tò mò của du khách với dịch vụ củ dự án

Cung cấp dịch vụ chất lượng: chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ được cung cấp đều đạt chuẩn chất lượng cao Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp để

tư vấn cho du khách những loại hình phù hợp với nhu cầu và kinh phí của mình

Xây dựng niềm tin: Đáp ứng đúng hẹn, cung cấp thông tin chính xác và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này giúp xây dựng niềm tin và sự tin tưởng từ phía khách hàng

Mối quan hệ khách hàng phát triển tốt theo thời gian và duy trì ổn định nếu khách hàng và doanh nghiệp đều có lợi vì vậy không thể chỉ dừng lại ở việc là thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ một lần mà còn phải giữ chân được khách hàng của mình Mối quan hệ này phải được chăm sóc và nuôi dưỡng liên tục Dựa trên tiêu chí lấy khách hàng làm trung tâm, vì thế mà việc xây dựng quan hệ khách hàng là điều vô cùng cần thiết Chiến lược quan hệ được chúng tôi xây dựng như sau:

Lắng nghe khách hàng là giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất trong những cách duy trì mối quan hệ với khách hàng Lắng nghe để có thể thấu hiểu những nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó đề ra các dịch vụ phù hợp nhằm thỏa mãn nguyện vọng của khách hàng

Tiếp nhận phản hồi: chúng tôi sẽ thành lập một bộ phận tiếp nhận các ý kiến, đóng góp và phản hồi của khách hàng Dựa vào những phản hồi đó, chúng tôi sẽ phát triển

và nâng cấp các dịch vụ của mình

Phát triển và sáng tạo nhiều hoạt động hơn: Chính hoạt động và dịch vụ là cầu nối

để khách hàng tìm đến Do vậy, việc mang đến cho khách hàng nhiều hoạt động thú vị, hữu ích cùng những kiến thức về văn hoá, lịch sử sẽ để lại ấn tượng đẹp trong họ về vẻ đẹp của dân tộc trên đất nước Việt Nam

Thái độ chuyên nghiệp: Khi khách hàng tương tác với nhân viên trước thì chính nhân viên sẽ là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến quyết định khách hàng có tham gia hoạt động hay không Sẵn sàng lắng nghe, phản hồi lại khch hàng

Gửi lời cảm ơn đến khách hàng: sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ có những phần quà nhỏ gửi đến khách hàng để khách hàng cảm nhận được thiện chí và sự chuyên nghiệp của dịch vụ

3.4 Nguồn lực chính

 Nguồn nhân lực:

Nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động, bao gồm sức khỏe, kiến thức, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo Nguồn nhân lực cũng chính là nhân tố trực tiếp và gián tiếp xây dựng nên giá trị cho doanh nghiệp đó, từ sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho tới góp phần xây dựng thương hiệu Đây là nguồn lực có vai trò cốt lõi, điều phối tất cả nguồn lực khác của dự án

Nguồn nhân lực trong dự án của chúng tôi sẽ gồm có: Các nhà sáng lập, người điều hành chính với có tầm nhìn bao quát đối với dự án, có khả năng bắt kịp xu hướng để

có điều hướng tốt nhất cho hệ thống, đảm bảo dự án hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận, luôn đưa ra các quyết định chiến lược và kế hoạch kinh doanh Kế toán - quản

lý tài chính trong hệ thống, thông qua kế toán, quản lý của dự án đo lường, phân tích

dữ liệu tài chính và đưa ra được những định hướng phát triển, gia tăng lợi nhuận cho

dự án Người phụ trách marketing - tạo được cầu nối giữa hoạt động dự án và thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu chính để có những quảng bá sáng tạo thu hút khách hơn Người quản lý - phải tạo ra các quy tắc và kiểm soát minh bạch, những định hướng và tính liêm chính đối với dự án, giúp gắn kết lợi ích của nhà đầu tư và hệ thống dự án Nhân viên - thiết lập đội ngũ nhân viên tận tụy, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của khách hàng, chất lượng phục vụ cao, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

 Vật lực:

Các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho các hoạt động trải nghiệm Các công nghệ, công cụ hỗ trợ cho hoạt động:vải dệt thổ cẩm,Nam bàn, ghế, thiết bị âm thanh hình ảnh, Sản phẩm trang trí, trưng bày sử dụng những đồ dùng mang bản sắc dân tộc như: …để khách hàng có trải nghiệm chân thực nhất về đảm bảo chất lượng tối ưu phục vụ hiệu quả nhất

 Tài lực: