Báo Cáo Thu Hoạch Học Phần Khởi Nghiệp Workshop Past - Túi Giấy Custom.pdf

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

xi

BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẢN KHỞI NGHIỆP

Workshop: Past - Túi giấy custom

Họ và Tên sinh viên : Đoàn Tô Nhỉ Mã lớp học phần : MNS1054 5 Mã sinh viên : 22031191

Email : 22031191@sv.ussh.vnu.vn Điện thoại : 0346251104

Ngành học : Tâm lý học

Hà Nội

Mục lục

L BÀI LÀMTÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP -. - 4 1 TEN DU AN KHOI NGHIEP: DU AN “ WORKSHOP: PAST - TÚI GIÁY CUSTOM” 4

Il TOM TAT DU ÁN KINH DOANH 4 Ill, CAC NOI DUNG CU THE TRONG BAN KE HOACH KINH DOANH 6 1 PHAN TICH BOI CANH VA XAC ĐỊNH PHAN KHUC KHACH HANG CHINH DU AN KHOI

NGHIEP 6 0 PHAN TICH BOI CANH RA DOI CUA DU AN oo cecccccccceccccecseceesecensecensecenssectasesnsessnsesentes 6 0 PHAN TICH PHAN KHUC KHACH HANG CHÍNH CỦA DỰ - c1 0111111111151 1 1112521 sx2 7 2 MUC TIEU GIA TRI - VALUE PROPOSITIONS MA SAN PHAM/DICH VU CUA Y

TU.ONG/DU'AN KINH DOANH MANG LAI CHO KHACH HANG 8 3 KENH PHAN PHOI VA TRUYEN THONG 9 [_ KÊNH PHÂN PHỒI Q1 211 1125111511111 1151 1511511511511 51 6151111111111 1 651611110116 11 6 xk6 9 0 KENH TRUYEN THONG: Vi PHAN PHOI TREN CAC NEN TANG MANG XA HOI, DO BO PHƯƠNG THỨC TRUYÊN THONG, QUANG CAO CŨNG ĐƯỢC THỰC HIỆN QUA MẠNG XÃ

ll()|Haddddaadaiaiaaảaảdaaăăaăaa4 9

4 THIET LAP VA XAY DUNG QUAN HE’ KHACH HANG 10 5 NGUON DOANH THU 11 6 NGUON LUC CHÍNH: 12 7, HOAT DONG CHÍNH CỦA DU AN KHOI NGHIEP 12

9 Co CAU CHI PHT 14 10 LỢTRÌNH THỤC HIỆN 15 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 ST 2112111111 11 1110121111101 tra l6

Đề bài: Anh/Chị hãy xây dựng một bản kế hoạch hoàn chỉnh để triển khai thực hiện một ý tưởng khởi nghiệp dựa trên các kiến thức và công cụ mả các bạn đã học, theo mẫu kế hoạch kinh doanh được gửi kèm

I BÀI LÀMTÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

1 Tên dự án khởi nghiệp: Dự án “ Workshop: Past - Túi giấy custom” 2 Ýnghĩa tên dự án:

“Past” là từ được ghép bởi những chữ cái lấy ra từ cụm “Papper bags custom” trong tiếng việt mang ý nghĩa “custom lại những chiếc túi giấy, vỏ hộp giấy làm thành những chiếc túi chắc chắn có thể sử dụng thuận tiện hằng Đồng thời “Past” trong tiếng việt có nghĩa là quá khứ, hay muốn nói có thể sử dụng lại những chiếc túi giấy, vỏ hộp đồ cũ mà bạn đã được tặng hoặc tự thưởng cho bản thân trong quá khứ mà bạn muốn bảo quản, lưu giữ, tận dụng chúng vào hiện tại II TOM TAT DU AN KINH DOANH

Ý tưởng của tôi là xây dựng Workshop nơi mọi người có thể trải nghiệm custom, tái chế lại những chiếc túi giấy, vỏ hộp đựng đồ không còn được sử dụng nữa thành những chiếc túi, ví chắc chăn, cứng cáp, tiện dụng dùng hằng ngày với mức chỉ phí hợp lý Đây không chỉ là một chiếc túi thông thường giống như những chiếc túi mà bạn mua sẵn ở ngoài mà nó sẽ giúp cho người sở hữu có những trải nghiệm khác như: được tự tay làm chiếc túi/ ví của chính mình; cách làm ra một chiếc túi cơ bản sẽ gồm những bước nào; lưu giữ lại những kỉ niệm, kỉ vật đáng quá với cá nhân mỗi người, hay tái chế góp một phần nho nhỏ vào bảo vệ môi trường:

Theo như tìm hiểu của tôi thì hiện ở Việt Nam chủ yếu là bán những chiếc túi/ ví giấy custom sẵn còn một workshop riêng về làm chiếc túi này thì có lẽ hiện ở Việt Nam chưa có nơi nảo làm Ngoài ra, thường ở những workshop làm túi khác thường sẽ chỉ có từ một đến hai kiểu dáng nhất định nhưng với Workshop của tôi thì mỗi chiếc túi còn phụ thuộc vào tình trạng, kích thước, của những chiếc túi giấy/ vỏ hộp cũ mà khách hàng mang tới; với số lượng khách hàng tham gia một buổi Workshop giới hạn 16 người để có thể tư vấn, hướng dẫn chỉ tiết, tỉ mỉ nhất

4

với mỗi khách hàng bởi chuyên viên Workshop Từ đó, đưa ra cho bạn một số những kiểu dáng phù hợp với mong muốn, cũng như thể trạng của túi giấy/ vỏ hộp của khách hàng nhằm tạo ra những dấu ấn riêng biệt, mong muốn riêng của cá nhân chủ sử hữu nhất có thê Có lẽ đây sẽ là điều khác biệt của Workshop này với các Workshop khác và cũng là một trong những điều được tôi chú trọng nhất

Không chỉ chú trọng vào tạo ra một Workshop chuyên nghiệp vè sản phần mà tôi cũng đặc biệt quan tâm đến không gian, concept trang trí của quán nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thoải mái, thư gian, đễ chịu và những góc chụp hình mang điểm nhắn của Workshop tạo dấu ấn cho mọi người chỉ cần nhìn thay là có thê nhận điện được

Đồng thời, Workshop có những ưu đãi phù hợp sau khi làm phiếu khảo sát đề khách hàng phản ánh, đánh giá dịch vụ; hay up story/bài viết checkin kèm hashtag Qua đó vừa giúp Workshop thấu hiểu những mong muốn cải thiện của khách hàng, gia tăng liên kết với khách hàng: tạo truyền thông quan bá cho Wokshop được nhiều người biết đến

Sau khi phát triển được mô hình trên ở một cơ sở, mục tiêu sau đó của Workshop sẽ mở rộng càng nhiều các thiết kế đa dang, linh hoạt, tính ứng dụng cao càng tốt; hơn nữa mở thêm ở nhiều cơ sở khác và thiết kế những mẫu phức tạp theo yêu cầu của khách hàng nếu có mong muốn Đương nhiên là những sản phẩm sẽ có giá thành cao hơn so với làm tại Workshop một chút; tuy nhiên nó sẽ phù hợp với những mẫu phức tạp, cầu kỳ, đòi hỏi tính chuyên môn cao, mắt nhiều thời gian để hoăn thành thì có lẽ đây sẽ là sự lựa chọn phù hợp

Tôi xây dựng ý tưởng này dựa trên xu hướng thời trang và làm đẹp ngày càng phát triển trong cuộc sống hiện đại Chiếc túi custom tt tui giay/vo hép hang hiệu này nỗi lên ở những sạp trong chợ ở Thái Lan với giá thành cững không quá rẻ, tuy vậy vẫn có rất nhiều người mong muốn được sở hữu chiếc túi đó Ở Việt Nam cũng đã có một số nơi bán những chiếc túi như vậy được làm sẵn với chỉ phí cũng khá cao mà không thê tái chế những vỏ túi mà khách hàng có sẵn; còn muốn tự custom tại nhà thì thường chỉ phí khá cao, không dễ dàng, tốn nhiều thời gian và đồng thời khả năng thất bãi cũng khá lớn Thế nên, ý tưởng của tôi để ra như một

giải pháp giải quyết được tương đối những nhu cầu của một nhóm khách hàng nhất định với mức chỉ phi phù hợp, có mong muốn trải nghiệm, thiết kế, sáng tạo hay thư giãn sau chuỗi ngày làm việc vât vả, guông quay bộn bê của xã hội ngày nay

II CAC NOIDUNG CU THẺ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 1 Phân tích bối cảnh và xác định Phân khúc khách hàng chính dự án khỏi

nghiệp

e_ Phân tích bôi cảnh ra đời của dự ân

Việc dư thừa túi giấy và vỏ hộp giấy không chỉ gây ra những hậu quả tiêu cực đối với môi trường mà còn ảnh hưởng đến sự cân băng sinh thái và tài nguyên tự nhiên Quá trình sản xuất này không chỉ tiêu tốn một lượng lớn nguồn nguyên liệu như số và nước mà còn đòi hỏi sự sử dụng năng lượng đáng kê Đồng thời, việc xử lý và loại bỏ túi giấy và vỏ hộp giấy dư thừa cũng gây ra các vẫn đề về rác thải và ô nhiễm môi trường Đối diện với tác hại này, việc thúc đây sự tái sử dụng, tái chế và sử dụng các nguồn nguyên liệu tái tạo là cần thiết để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và duy trì sự cân bằng sinh thái của hành tinh chúng ta Hơn nữa đối với những chiếc túi giấy hay vỏ hộp đựng hàng hiệu đi kèm với sản phâm thường chỉ phí để sở hữu cũng tương đối là cao vậy nên mọi người thường có xu hướng muốn giữ chúng lại để làm kỷ niệm hay để đồ Tuy nhiên, những chiếc túi thường được làm từ giấy không chắc chắn khi dùng nhiều, đựng nhiều đồ có thể dẫn đến hỏng, rách và còn những chiếc vỏ hộp thì thường ít được tái sử dụng hơn Chính vì lẽ đó, những chiếc túi giấy hàng hiệu, vỏ hộp được custom lại ra đời và khá được ưu chuộng ở Thái Lan Nhờ tầm ảnh hưởng của mạng xã hội, những người có tầm ảnh hưởng, chiếc túi này được đông đảo mọi người trên các quốc gia biết đến và ưu chuộng bởi sự tiện lợi, ngoại hình, mới lạ của chúng Và không ngoại lệ ở Việt Nam chiếc túi giấy custom này cũng được các bạn trẻ dân biết đên và có mong muôn sử hữu chúng

Qua những quan sát cũng như nghiên cứu tìm hiệu của em về xu hướng, nhu cầu của khách hàng sở hữu chiệc túi mới lạ này thì hiện ở Việt Nam thường chỉ có

6

từ hai đến ba cơ sở bán chiếc túi này săn hay nêu khách hàng có vỏ túi giấy sẵn thì chi phí cũng thường không rẻ Như vậy nhu cầu để tái chế hay tái sử dụng những chiếc túi giấy/ vỏ hộp giấy của chính khách hàng bị hạn chế Từ đó, thấy được những điểm khuyết chưa thê thực hiện được những nhu cầu của khách hàng hiện

nay như: muốn tái sử dụng lại những chiếc túi giấy/ vỏ hộp giầy có ý nghĩa với mỗi cá nhân sở hữu; trải nghiệm tự làm tái chế một chiếc túi chắc chắn có thê sử dụng lâu dài dưới sự hướng dẫn tỉ mi, chỉ tiết, đễ hiểu; thư giãn, nghỉ ngơi; đã mở ra cơ hội cho một Workshop làm túi giấy custom không chỉ đáp ứng những nhu cầu khách hàng mà còn tận dụng được xu hướng ngày càng gia tăng của những người tiêu dùng đồ tái

e_ Phân tích phân khúc khách hàng chính của dự

Đối tượng khách hàng chung mà tôi nhắm tới là những cá nhân trong độ tuổi từ 16 đến 35, chủ yếu sinh sống tại thành phố lớn Việc tham gia các hoạt động tạo ra những sản phẩm thủ công hoặc nghệ thuật không chỉ là cách thư giãn mà còn là cơ hội để trải nghiệm những điều mới lạ, thể hiện sự sáng tạo và phát triển kỹ năng mới

Các đối tượng khách hàng chỉ tiết được Workshop nhắm tới như: Khách hàng từ các chương trình quảng cáo và kênh truyền thông xã hội: Đây là phân khúc lớn nhất và là nhóm được chúng tôi chú trọng đến nhiều nhất, gồm những người được thu hút thông qua các quảng cáo và hoạt động truyền thông trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TIkTok Đây có thể là những người quan tâm đến các chủ đẻ trải nghiệm tự tái chế những chiếc túi giấy custom mà Workshop cung cấp và muốn tham gia các hoạt động tương tác và học hỏi Tuy vậy, đây cũng chính là nhóm khách hàng tiềm , thân quen nếu sản phâm/ dịch vụ của Workshop phù hợp, đáp ứng đượng nhu cầu và làm hài lòng được họ

Khách hàng thân quen và khách hàng được giới thiệu từ khách hàng hiện tại: Phân khúc này bao gồm những người đã từng tham gia workshop trước đó và quay lại hoặc giới thiệu thêm khách hàng mới Đây thường là những người

có sở thích, đam mê với thời trang, thiết kê mới lạ mang tính cá nhân cao hay với những sản phẩm tái chê và quan tâm đến các hoạt động hiện tại cũng như tương lai phát triển của Workshop

Khách hàng ngẫu nhiên không qua đăng ký trước: Mặc dù tỷ lệ này thấp, nhưng vẫn có một phần nhỏ khách hàng tìm đến Workshop thông qua các poster và quảng cáo offline Đây có thê là những người chưa biết đến Workshop trước đó và quyết định tham gia ngay khi nhìn thấy thông tin bi hu hút bởi điểm khác lạ và mới mẻ so với những Workshop khác trước đây từng có

Mục tiêu giá trị - Value Propositions ma san phand/dich vu cia y twéng/dw an kinh doanh mang lai cho khach hang

Dự an workshop của tôi nhăm mục đích cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thú vị, mới lạ, chỉ tiết, dễ hiểu thông qua khóa workshop chất lượng cao và mang tính ứng dụng cao Mong muốn mang đến cho khách hàng những lợi ích to lớn như kỹ năng mới, sự thú vị và sáng tạo, môi trường chia sẻ, sự tự tin và hài lòng, cũng như tỉnh thần sáng tạo và khám phá Đến với Workshop túi giấy custom không chỉ là cơ hội để học hỏi kỹ năng mới mà còn là dịp đề kích thích tính thần sáng tạo và khám phá của các khách hàng Không chỉ là nơi học hỏi, tham gia workshop cũng là cơ hội để người tham gia kết nỗi với những người cùng sở thích, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau Chúng tôi tin rằng mỗi khách hàng tham gia vào workshop của tôi sẽ rời khỏi với những kỹ năng mới, niềm vui và sự tự tín trong việc tự tạo ra những sản phẩm túi độc đáo và phong cách riêng cua minh

Thấu hiểu rằng mỗi khách hàng đều có những mong muốn và nhu cầu riêng biệt Vì vậy, chúng tôi luôn săn lòng lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu và phản hỗi từ khách hàng Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Workshop sẽ không ngừng làm việc dé giải đáp mọi thắc mắc và đảm bao rang mỗi khách hàng đều nhận được sự quan tâm và gia tri tốt nhất từ workshop của chúng tôi.

Dé mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng, chúng tôi cung cấp nhiều thời gian tô chức Workshop linh hoạt, phù hợp với thời gian rảnh của đa số khách hàng tham gia và mỗi buôi chỉ từ 2 tiếng đến 2 tiếng rưỡi, giúp họ dễ dàng lựa chọn và tham gia vào workshop phù hợp với thời gian và lịch trình cá nhân của mỗi khách hàng Đồng thời, các phương thức đăng ký và thanh toán được thực hiện một cách tiện lợi và nhanh chóng, g1úp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm và thực hành tốt nhất, với các phương pháp giảng dạy, hướng dẫn, chia sẻ hiện đại, đa dạng và cập nhật nhiều những xu hướng mẫu mã đa dạng Chúng tôi luôn lắng nghe và đón nhận phản hồi từ khách hàng, từ đó không ngừng cải thiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất và đáp ứng được mọi mong đợi của khách hàng tham

Kênh phân phối và truyền thông Kênh phân phối

©_ Đặt vé trên website cua workshop o_ Đặt vé thông qua nền tảng xã hội: FB, IG

Kênh truyên thông: Vì phân phối trên các nền tảng mạng xã hội, do đó phương thức truyền thông, quảng cáo cũng được thực hiện qua mạng xã hội

o Instagram & Facebook: Day la hai nền tảng có lượng người sử dụng và truy cập không lò

= Dang bai vé workshop, chay quang cdo

“ Gửi sản phẩm mà workshop làm cho người nỗi tiếng (diễn viên, ca sĩ, người mẫu, ) để họ sử dụng và đăng tải hinh ảnh sử dụng sản phâm kèm hashtag nhằm giúp mọi người biết đến nhiều hơn về sản phẩm rồi từ đó biết đến workshop

=_ Chính sách khuyến mại giảm 5% với lần đầu khi khách hàng

feedback, chia sẻ bằng cách: khi khách hàng tới trải nghiệm dịch vụ và đăng tải những hình ảnh tại workshop kèm hashtag# Và giảm 10% với những lần tiếp Phương pháp này không chỉ giúp khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ, mà còn nhận được nhiều luot feedback, thé hién cai nhìn trung thực, khách quan từ khách hàng đồng thời gia tăng sự tin cậy Bên cạnh đó, việc sử dụng hashtao# cũng giúp cho người dùng khác dễ tìm thấy các bài viết có chủ đề, nội dung thông liên quan tới dịch vụ của chúng tôi e Su dung bang biéu, poster ngoai trời để quảng bá và thông báo về workshop

gây sự thu hút, chú ý đến đi đường và tạo sự nhận diện

e©_ Tham gia vào các chương trình cộng đồng như hội chợ, dự án cộng đồng, sự kiện tổ hợp workshop, tăng cơ hội gặp gỡ và nhận diện hơn với khách hàng 4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hang

Đề xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng cho dự án mở workshop làm túi, chúng tôi đã tiễn hành một loạt các hoạt động chiến lược Đầu tiên, chúng tôi đã xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, đó là những người yêu thích sáng tạo, muốn tự tay tạo ra sản phâm thủ công của riêng mình; muốn có những trải nghiệm khác biệt; tận dụng sẵn những món đồ mình có một cách tối ưu hoá: Tiếp theo, chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của đối tượng khách hàng Dựa trên những thông tin thu thập được, chúng tôi đã xây dựng một thông điệp và nhận diện thương hiệu về mặt hình ảnh, ý nghĩa phù hợp, nhằm tạo ra sự nhận biết và gan kết với khách hàng

Chúng tôi đã tạo ra các kênh tiếp thi da dạng, từ trang web, mạng xã hội đến email marketing và quảng cáo trực tuyên, nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.Gửi thông báo về các chương trình và chiến dịch sắp tới, cung cấp thông tin và

10