Báo cáo cuối kỳ thiết kế dự Án i bất Đồng quan Điểm giữa các tv trong nhóm giải quyết bất Đồng quan Điểm thông qua hòa giải

4 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIET TAT xếp theo thứ tự bảng chữ cái ĐH: Đại học HUTECH: Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh RMIT: Dai hoc RMIT SV: Sinh vién TP.HCM: Thành phố Hỗ Chí

đR) UEF

TRUNG TAM DAO TAO THIET KE DU AN (PDEC)

BAO CAO CUOI KY

HOC PHAN: THIET KE DU ANI

Tên dự án nhóm: Bat đồng quan điểm giữa các TV trong nhóm Tên giải pháp nhóm: Giải quyết bât đông quan điệm thông qua

hòa giải

Năm hoc: 2022 - 2023: Hoc ky: 1B

TP HCM, thang 2/2022

PAGE \* MERGEFORMAT 11

TRUONG DH KINH TE TAI CHINH TP.HCM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO THIẾT KẾ DỰ ÁN (PDEC)

TÊN GIIPHÁP

VEN ĐF NGHIÊN CỨU: Giải quyết bất đồng quan điểm giữa các TV trong nhóm

NGUYÊN NHÂN COT ONT: bat đồng giữa các TV nhóm

NHÓM TÁC GIA:

STT HỌ TÊN SV NỘI DUNG Điểm

1 CHUONG 1: DAT VAN DE

2 CHUONG 2: TONG QUAN TAI LIEU

3 CHUONG 3: MUC TIEU - PHUONG

PHAP

4 CHƯƠNG 4: KH O SÁT THỰC

TRANG CUA VAN DE

5, CHƯƠNG 5: KH O SÁT NHU CẤU

CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN

ó CHUONG 6: PHAN TICH NGUYEN

NHAN VA CAC DIEU KIEN RANG BUOC CHO GII PHAP

7 CHUONG 7: DE XUAT GI I PHAP

8 KET LUAN & KIEN NGHI

Öớp: 22DIHMM02 Nhóm: SKI1107

Tên giảng viên: Ngô Thanh Mỹ

MUC LUC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT (nếu €6) 0cccccccccccccscessseseseseesessesssessen iii M.9/s80000:79/67 8.27 777 aaa.aaaI iii IM.9I98/I0/9850)/58/12102sšHadđđaiadđaididdảỶẳỶ iii 9/0002 udậă==ÝÝẢÝŸỶŸẲẢ 1 (009/9)/681657.V)À145)69)5EH,:aadidả 2 CHƯƠNG 2: TÔNG QUAN TÀI ÔIỆU cc n H1 11021 1010121 1 1 ng re, 4 CHƯƠNG 3: MỤC TIỂU - PHƯƠNG PHÁP s2 2121122112112 ae 5 CHƯƠNG 4: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CỦA VEN ĐE - s22 reo 6 CHƯƠNG 5: KHẢO SÁT NHU CÂU CỦA CÁC BÊN ÓIÊN QUAN 7 CHUONG 6: PHAN TICH NGUYEN NHAN GAY RA VEN DF VA CAC DIFU KIEN RANG BUOC CHO GIAI PHABP Lowi cicccccccccsssesssesssetseesseseressretsretstssreseressretiiesststeseessesereers 9 CHƯƠNG 7: ĐE XUET GIẢI PHÁP 222 22 S22111111111222711111111112227211111.0211 1n xe 12 I45/09107.010:9i58)/6)11EdiddđdddadadảỶắ 14

IV 10901200997 018.907.tàb:aadđaaaddáảảỶảỶả 15

PHỤ ÔỤC 0 212121 212 2 2n n2 Hee 16

4

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIET TAT

(xếp theo thứ tự bảng chữ cái)

ĐH: Đại học

HUTECH: Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

RMIT: Dai hoc RMIT

SV: Sinh vién

TP.HCM: Thành phố Hỗ Chí Minh

TV: Thanh vién

UEF: Dai hoc Kinh té - Tai Chinh

UEH: Dai hoc Kinh té Thanh phé Hé Chi Minh

DANH MỤC BNG

Bang 1.1: Bang thu thap, lua chon van đề của các TV nhóm 3 (phiếu 1T-1)

Bang 1.2: Bảng thiết lập các điều kiện tiên quyết giải quyết van dé (phiéu 6T-1)

DANH MỤC HÌNH

Hình I.1: Hình ảnh minh họa về bắt đồng quan điểm

Hình 1.I: Số liệu khảo sát sinh viên khi làm việc nhóm

Hình 1.2: Số liệu về mức độ hài lòng của sinh viên khi làm việc nhóm

Hinh 1.3: Biéu đồ xương cá về nguyên nhân của thực trạng bất đồng quan điểm

Hình 1.5: Hình ảnh minh hoa về hòa giải

TOM TAT

Viết tôm tat du an

Su bat dong quan diém gitta cac SV khi lam viée nhom dang 1a mét van dé phé bién

tại các trường ĐH mà hâu hết trong quá trình học thì SV nào cũng phải và đã gặp trường hợp này Trong môi trường ĐH hiện nay, các phương pháp học tập và nghiên cứu dựa trên cả nhân không còn mang lại tính hiệu quả Do đó, phương pháp làm việc

nhóm đang ngày càng phỏ biến Khi các SV hợp lại thành một nhóm đề cùng thảo

luận, giải quyết vấn đề sẽ góp phần nâng cao hiệu quả trong học tập và giúp các SV

dễ dàng hòa hợp với nhau trong môi trường ĐH Nhưng đồng thời trong hoạt động nhóm, mỗi cá nhân đều có cái tôi cá nhân và cả quan điểm của riêng nên sẽ không tránh khỏi việc xảy ra bất đồng quan điêm giữa các TV trong nhóm Bản chất của bat đồng quan điểm không phải là muốn chúng ta tranh cãi xem ai đúng ai sai, mà nó chỉ

là những điều đương nhiên sẽ xảy ra khi làm việc nhóm Thông qua việc tìm hiểu và

tham khảo trong thời gian hoạt động nhóm thì nhóm đã tìm ra giải pháp có khả năng

cao nhất đề giải quyết được vẫn đề bất đồng đó là hòa giải, đề xuất này nhằm giải

quyết mâu thuẫn các bên với nhau nhưng vẫn không động chạm xấu đến mối quan hệ đôi bên mà còn sẽ giúp cho nhóm làm việc được hiệu quả hơn, TV không còn hiểu lâm nhau nữa Qua đó góp phần xây dựng môi trường thảo luận nhóm công bằng và lành mạnh, đảm bảo mọi ý kiến được đưa ra đều được tôn trọng bởi các TV trong

nhóm

CHUONG 1: DAT VAN DE

1 Giới thiệu đề tài

1.1 Tổng quan chủ đề lớp

Khác với các bậc học khác, ĐH là một hình thức học hoàn toàn khác với một môi trường giảng dạy mới, song hành cùng với những phương pháp học tập và những thứ mới mẻ đối với các tân SV Vì thế nên các SV thường xuất hiện một số vấn để về tâm lý, sức khỏe và tính thần căng thắng quá mức khi mới vào trường Điều này phần nào gây ảnh hưởng den kha nang hoc tap cua SV, hau qua la nhiều

SV bỏ học giữa chừng, thậm chí một số bạn thiêu tâm lý vững vàng có thê bị chan thương tâm lý lâu dài Đề học tập hiệu quả tại môi trường mới yêu câu SV cân phải làm quen và hội nhập với chính môi trường đó Chính vì vậy, thông qua chủ đề lớp:

“Hòa hợp trong môi trường ĐH”, có thể tìm hiểu một số vẫn đề ma cac SV (cu thê

là SV mới vào trường) đang gặp phải, từ đó tìm ra cách giải quyết tôi ưu nhất

TY 1: Viên Thể Kiệt TY 2: Phạm Thái Thịnh 'TV 3: Trần Tâm Di

Tân SV tỉnh lẻ cố gắng thích ứng,

hòa nhập với môi trường học tập

kiêu mới

Bất đồng quan điểm giữa các TV trong nhóm

Không biết sắp xếp, quản lý lịch học và cân băng giữa thời gian học

và làm thêm

TYV 4: Lê Hồ Thảo Giang TY.5: Hoàng Bùi Yến Vy TY 6: Đỗ Ngọc Huỳnh Như

Khó khăn trong việc tạo dựng mỗi

quan hệ, kết thân với các bạn mới Khó khăn trong việc tiếp nhận kiến

thức mới khác hoàn toàn so với việc học phô thông Tự ti, cam thay thua kém với các

bạn khác về mặt kiến thức và khả năng tư duy sáng tạo

1.2 Tổng quan đề tài nhóm:

Nhóm chúng em tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu các vấn đề mà các tân SV thường gap phải hiện nay Dựa trên phương pháp Bram Storming, mỗi TV trong nhóm 3 tién hanh tim hiéu vé cac van dé ma chinh ban than hay ban bé trong lop gap phai; dong thời chủ đề mà nhóm chúng em chọn dựa trên 3 tiêu chi: mức độ phố biến của vấn đề - tính tôi ưu của các giải pháp hiện có - nhu cầu giải quyết của các SV Trong quá trình học tập tại đây, nhóm chúng em phát hiện có một số nhóm (do các SV tự lập ra) thường xảy ra mâu thuẫn, tranh cãi nội bộ Dựa vào điều tra sơ

bộ, các nhóm mâu thuẫn đa phần là do liên quan đến bắt đồng quan điểm, ý kiến với nhau Nhận thấy đây là một vấn đề tương đối pho biến trong môi trường ĐH, nhóm chúng em quyết định nghiên cứu sâu hơn nhằm tìm ra háp tốt nhất để

Nhi vận nên, thing gu dự đa nhóm “BÃ đồng qua diễn giữa các TỪ Họng

1.3 Ly do chon dé tai:

- Theo đánh giá ban đầu của nhóm, đây là một vấn đề khá phố biến (có thế

xảy ra bát cứ đâu trong xã hội, không giới hạn trong phạm vi trường ĐH) Cho đến nay, đã có một số giải pháp được đưa ra nhưng vẫn chưa có giải pháp nào mang tính

triệt đê, tôi ưu nhất đề giải quyết van dé

CHUONG 2: TONG QUAN TAI LIEU

2.1 Tổng quan về các giải pháp hiện có:

Như đã nói ở chương 1, hiện tạiẫn chưa có nhiều giải pháp mang tính khoa học được đưa ra Hầu hết các giải pháp giải quyết bắt đồng quan điểm hiện có đều dựa trên kinh nghiệm tự đúc kết của mỗi cá nhân (vd: biết lắng nghe người khác, tự kiêm chế bản thân )

2.2 Hạn chế của bat đồng giữa các TV trong nhóm: do cái tôi mỗi người quá cao dẫn đến sự bất hòa giữa các TV, khi mỗi lần đưa ra ý kiến sẽ luôn xảy ra những cuộc mâu thuẫn không đáng có, hơn hết nữa là do môi trường sống của từng

cá nhân không giống nhau nên luôn xảy ra những cuộc cãi vả

_—_ 2.3 Đề xuất về bất đồng quan điểm:

+ Ôuôn lắng nghe quan điểm giữa các TV

+ Hạ cái tôi xuống đề cùng nhau làm việc

+ Tham gia đóng góp ý kiến của từng TV

+ Trao đổi trực tiếp

Cần phải nghiêm túc trao đổi với nhau tránh gay ra bất đồng quan điểm giữa cac TV

để cùng nhau suy nghĩ tiễn bước, tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các TV đề hiểu ý nhau hơn

CHUONG 3: MUC TIEU - PHUONG PHAP

3.1 Mục tiêu

Nghiên cứu bất đồng quan điểm giữa các TV để chia sẻ với các trường

hợp xung quanh với những vấn đề các nhóm khác gặp phải để đóng góp ý kiến

và xây dựng những biện pháp có ích cho từng TV trong nhom cua minh

Mục tiêu cần đạt:

- Cô gắng làm việc nhóm tránh gây bắt đồng

- Oàm vì mục tiêu chung chứ không phải lợi ích cá nhân

- Ôàm cho bầu không khí làm việc chung với nhau trở nên thoải mái và một

năng lượng tích cực giữa các TY trong nhóm

3.2 Phương pháp nghiên cứu

a Phuong phap tong hop tài liệu:

Thu thập và tổng hợp các tài liệu về bất đồng quan điểm, tác hai bat đồng quan điểm giữa các TV , nguyên nhân và giải pháp giải quyết bất đồng, số lượng giữa các vấn đề giữa các TV

Phương pháp khảo sát xã hội học:

- Khảo sát xã hội học: Thực hiện khảo sát và phỏng vấn ở SV và học sinh trên

địa bàn TP.HCM về tình trạng bất đồng quan điểm, tìm hiểu nhu câu giải quyết vấn đề của các bên liên quan và người xung quanh; nghiên cứu các giải pháp hiện có trong xã hội liệu có hiệu quả hay không?

- — Hinh thức khảo sat: Qua ứng dụng Google Form

- Hinh thitc Phong van: gap mat trực tiếp

- $6 lượng khảo sát: 200 người

b Phuong pháp chuyên gia:

Chuyên gia bác sĩ tâm lý về các vấn đề học sinh SV đang gặp phải

C Phương pháp động não: Tập trung tư duy đề giải quyết vẫn đề

3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: SV ĐH tại TPHCM bắt đồng quan điểm khi làm việc

nhóm

Phạm vi nghiên cứu:

- _ Không gian: các trường DH tại TPHCM

- _ Phạm vi thời gian: từ ngày 14/12 đến ngày 18/12/2022 3.4 Đối tượng nghiên cứu: SV của các trường ĐH

Phương pháp: khảo sát form, phỏng vấn trực tiếp

Thời gian: từ ngày 14/12 đến ngày 18/12/2022

Tổng số lượng mẫu thu thập: 8l mầu Mục tiêu: khảo sát nhu câu của đối tượng liên quan về việc SV có bất đồng quan điểm khi làm việc nhóm

CHUONG 4: KH O SAT THUC TRANG CUA VAN DE

Mục tiêu của chương này:

- Đưa ra các minh chứng đề phân tích sự ton tai cua van dé 2P-1: str dung bang biéu, hình ảnh để mô tả thông tin một cách tổng hợp, trực quan nếu có

- Có thể nêu và mô tả l ví dụ tương tự với vấn đề thuộc đề tài nhóm: cùng một vấn đề hoặc tương tự ở trong l hoàn cảnh tương tự hoặc ở một hoàn cảnh khác

- Kết luận về kết quả khảo sát: vấn đề có tồn tại hay không? Thực trạng của van đề có nghiêm trọng/ cap thiết phải giải quyết không?

Dé chứng minh hiện trạng bất đồng quan điểm trong môi trường ĐH, nhóm 3

chúng em đã tiên hành thực hiện khảo sát Đây là một bước cơ bản trong việc

nghiên cứu đề giúp hiệu thêm a tir đó có được bảng thông kê số liệu như sau:

79%

25%

không hài lòng Hài lòng

Mức độ hài lòng của sinh viên khi làm việc nhóm

Hình 1.2

Từ khảo sát nhóm 3 chúng em nhận thấy răng vấn đề đang có tồn tại và đang hiện hữu trong môi trường ĐH hiện nay và vấn đề này là một vấn đề vô cùng cấp thiết giải quyết vì nó có thê làm ảnh hưởng tới sự đoàn kết của các TV trong nhóm, hay thậm chí răng nó có thể gay ra các mâu thuẫn không đáng có Việc này có the gây ra nhiều hệ lụy tiêm ân khiến cho môi trường học tập của các SV trở nên xấu đi

rất nhiều

=> Tóm lại thì đây là một vấn đề cấp thiết cần giải quyết nhằm tạo nên được

một môi trường tốt nhất dành cho việc học tập của các SV và đồng thời cũng là mục tiêu để các nhóm làm việc năng suất hơn

CHUONG 5: KH O SAT NHU CAU CUA CAC BEN LIEN QUAN

5.1 Mục tiêu của chương này:

- Phân tích các dữ liệu thu được từ điều tra, khảo sát từ phiêu 3T-1

- Sử dụng số liệu thu được từ các điều tra, khảo sát: sử dụng bảng biêu hoặc

hình ảnh phỏng vấn đề mô tả thông tin một cách tổng hợp và trực quan nêu có Kết luận các bên liên quan có mong muốn vấn đề được giải quyết hay

không? Ở mức độ nào?

5.2 Phân tích dữ liệu: ;

Trong cuộc khảo sat bang form, nhóm xét mức độ hài lòng cua cac SV thong

qua 5 mức độ: Rất hài lòng, hài lòng, tương đối hài lòng, không hài lòng, rất không

hài lòng Đề thuận tiện cho việc tổng hợp, nhóm đã hợp lại 5 mức độ trên thành 2 nhóm: nhóm hài lòng (rất hài lòng, hài lòng, tương đối hài lòng) và nhóm không hài

lòng (không hài lòng, rất không hài lòng) Tổng số 81 người thực hiện khảo sát; 58

người hài lòng với làm việc nhóm, 33 người không hài lòng với làm việc nhóm

Mức độ hài lòng khi làm việc nhóm

Hài lòng Bi Không hài lòng

Hinh 1.3

- Dựa vào dữ liệu khảo sát, phỏng vấn của 81 mau khac nhau, day 1a thong tin mà nhóm tổng hợp được: có 48/8I người thực hiện khảo sát (tương đương

59,3%) hiện đang không hài lòng với làm việc nhóm Có thê thấy hiện nay đa số các

SV tương đối hài lòng với làm việc nhóm trong trường Mặt khác lại có 33 người thực hiện khảo sát đang không hài lòng với làm việc chung với các TV khác Trong quá trình phỏng vấn 33 người không hài lòng có 25 người gặp vấn đề liên quan đến

“sự bất đồng quan điểm”; tất cả khi được hỏi nhu câu giải quyết vấn đề đều bày tỏ mong muốn vấn đề trên được giải quyết Điều này cho thấy “sự bất đồng quan điểm” trên tuy không phỏ biến, nhưng lại là vấn đề cấp thiết khi cho đến nay vẫn chưa có giải pháp mang tính triệt để nào được đề ra

- Nhìn vào biếu đồ thi ta thay các bên liên quan rất muốn được giải quyết vẫn

đề và nó ở mức độ rất cần thiết Vì chúng ta phải làm việc nhóm rất thường xuyên

và nếu xảy ra bất đồng thì sẽ kéo theo một hệ luy nghiêm trọng về sau, chất lượng

nhóm đi xuống thì kết quả nhóm sẽ không tốt từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến các TV

nhóm như mắt học bổng, bảng điểm không đẹp