Báo cáo cuối kì môn thực hành chuyên môn 2 kế hoạch kinh doanh của chấm chấm mắm chấm trọn hương vị việt

3 LỜI C ẢM ƠN Trước hết, cho phép chúng em gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tôn Đức Thắng và Khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện bài báo cáo này

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QU N TR KINH DOANH Ả Ị

BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2

1.Nguyễn Đăng Khoa _72200053 (Nhóm trưởng)

2.Trần Yến Linh_72200131 8.Hoàng Thị Anh Thư_72200018

3.Tăng Huệ Thi_72200115 9.Trần Tấn Hưng_72200122 4.Nguyễn Thị Khánh Linh_72200083 10 Mai Như Ý_72200047

5.Nguyễn Thị Ngọc Hân_72200085 11.Nguyễn Tấn Đạt_72200071 6.Ngô Thị Thanh Hương_72200050 12.Nguyễn Thị Hương_71900420 7.Phạm Trương Ngọc Anh_72200112 13.Nguyên Thu Uyên_72200092

1

Bảng đánh giá công việc của thành viên

STT H ọ tên MSSV T l ỉ ệ đóng góp (Báo cáo

2

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3LỜI MỞ ĐẦU 4CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CHẤM CHẤM M MẮ 61.1 Giới thi u chung 6ệ1.2 Đặc điểm nổ ậi b t 71.3 Các loại sản ph m c a Ch m Ch m M m 8ẩ ủ ấ ấ ắ1.4 H ệ thống website và fanpage 10CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 142.1 Phân khúc th ị trường 142.2 Khách hàng m c tiêu 14ụ2.3 Mô hình SWOT 162.4 Đối thủ cạnh tranh 18CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CHẤM CH M M M 21Ấ Ắ3.1 K hoế ạch tổ chức nhân s 21ự3.2 K hoế ạch bán hàng 223.2.1 Các yêu c u v s n xu t và chầ ề ả ấ ất lượng 24 3.3 Kênh phân ph i 25ố3.4 K ho ch marketing 29ế ạ3.4.1 H p tác v i KOLs và qu ng bá trên Tiktok 32 ợ ớ ả3.5 Qu n tr rả ị ủi ro 333.6 Chính sách cho nhà phân ph i 34ốCHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CỦA CHẤM CHẤM MẮM 364.1 Doanh s bán hàng & doanh thu d báo 36ố ự4.2 Giá v n bán hàng 37ố4.3 Các loại chi phí 404.4 Báo cáo thu nhập năm 41Tài liệu tham kh o 43ả

3

LỜI C ẢM ƠN

Trước hết, cho phép chúng em gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tôn Đức Thắng và Khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện bài báo cáo này để chúng em có những hiểu biết sâu sắc hơn về môn học Thực hành chuyên môn 2 và thực hiện kế hoạch kinh doanh

Kết quả của bài báo cáo hoàn chỉnh ngày hôm nay là nhờ vào sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Lê Phúc Hải một người giảng viên đầy tâm huyết khi đã truyền đạt những kiến –thức, kinh nghiệm quý báu của mình cho các sinh viên Cảm ơn thầy đã hướng dẫn chúng

em trong từng quá trình để chúng em có thể hoàn thiện bài luận của mình một cách tốt nhất

Và lời cuối cùng, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô đã dành thời gian quý báu của mình để đọc, đánh giá và chấm điểm bài luận này Bài báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót rất mong nhận được những góp ý của các thầy cô để bài tiểu luận hoàn thiện hơn và giúp chúng em bổ sung, nâng cao kiến thức về chủ đề này

Xin chân thành cảm ơn!

4

LỜI M Ở ĐẦ U Thị trường hiện nay đang có quá nhiều dòng nước mắm cá cơm từ Phú Qu c và các số ản

phẩm nước m m thắ ủ công đang dần mất đi thị phần Nhận thấy điều đó, chúng em muốn mang đến một dòng sản phẩm truyền thông nhưng vẫn có nét độc đáo của vùng đất miền Tây Nam B ộ – chính là nước mắm cá linh truyền thống độ đạ m cao V i góc nhìn c a các ớ ủ

b n tr ạ ẻ nhưng luôn muốn mang các hương vị dân gian truy n th ng tr l i về ố ở ạ ới các gia đình Việt, vì vậy nên đó là lý do Chấm Ch m Mấ ắm ra đời để ạ t o ra một hương vị đặc sắc hơn cho bữa ăn của gia đình

Khai thác tinh hoa của cá linh nước ng t- c s n quý giá mi n sông ọ đặ ả ề nước Chúng em ự t hào với hơn 20 năm kinh nghiệm t làng ngh truy n thừ ề ề ống Mang đến nh ng giữ ọt nước

mắm được ch bi n t m không pha tr n hoá chế ế ỉ ỉ ộ ất, mang đến hương vị bùng nổ đích thực nâng tầm vị giác và món ngon gia đình “Chấm Chấm Mắm” là nét đặc trưng trong bữa ăn người Việt, nước chấm được xem là linh hồn của các món ăn và Chấm Chấm thể hiện sự ngon lành tr n vọ ẹn khi thưởng th c, chúng ứ em dùng hai động từ “chấm” để khiến người nghe thích thú đồng thời muốn thể hiện sự đặc sắc khi sản phẩm của chúng tôi không chỉ

l m mắ ột lần mà ngon đến nổi phải ch m hai lấ ần để hương vị thấm đẵm nơi đầu lưỡi

Dựa trên nh ng ki n thữ ế ức đã được học và được tích lũy tại trường Đại học Tôn Đức Thắng

và sau kho ng th i gian nghiên c u v k ho ch kinh doanh s n ph mả ờ ứ ề ế ạ ả ẩ Được sự giúp đỡcủa thầy Lê Phúc H i, nhóm chung em ả đã thực hiện kế ho ch bán hàng ccho các s n phạ ả ẩm của “Chấm Ch m Mấ ắm – Chấm trọn hương vị Việt” Bài báo cáo d a trên nh ng ki n th c, ự ữ ế ứ

lý thuyết đã học cùng v i quá trình thu th p và t ng h p thông tin qua internet và tài li u ớ ậ ổ ợ ệ

h c tọ ập, nhóm đã phân tích bài báo cáo thành những ph n sau: B c c c a bài báo cáo gầ ố ụ ủ ồm

3 ph n: ngoài phầ ần m ở đầu, ph n kầ ết luận, đề tài được chia bố ục gồm 3 chương: c

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Chấm Ch m Mắm ấ

Chương 2: Nghiên cứu thị trường

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh c a Chấm Chấm Mắm ủ

5

Do ki n th c và th i gian có h n nên bài báo cáo c a t i em không tránh kh i nh ng sai ế ứ ờ ạ ủ ụ ỏ ữsót, em mong thầy góp ý cho bài báo cáo tụi em được hoàn thiện một cách t t nh t Và sau ố ấđây là nội dung trình bày bài báo của của nhóm chúng em!

mắm đồng bởi hương thơm và vị ngọt tự nhiên của đạm cá nước ngọt nguyên chất.Tầm nhìn và s m nh: ứ ệ

Tầm nhìn: Trọn hương truyền thống, đậm đà chất Vi t V i t m nhìn tr ệ ớ ầ ở thành thương hiệu nước mắm cá linh hàng đầu Việt Nam, được tin dùng bởi mọi gia đình, chúng tôi không

ng ng n l c hoàn thi n t ng khâu s n xu t, t tuyừ ỗ ự ệ ừ ả ấ ừ ển ch n nguyên liọ ệu cá linh tươi ngon

nh t, chấ o đến ủ, ch t lắ ọc và đóng chai theo phương pháp truyền th ng M i giố ỗ ọt nước mắm

đều là kết tinh c a sự tỉ mỉ, tâm huyếủ t và c tình yêu quê hương củả a những người thợ lành ngh ề

7

S m nhứ ệ : S m nh c a chúng tôi là gìn gi ứ ệ ủ ữ và phát huy hương vị truy n thề ống, Đưa hương

v truy n th ng quê nhà vang xa c ị ề ố ả trong và ngoài nước Mang đến cho những khách hàng không ch ỉđơn thuần là một thức gia v mà còn là tinh tuý cị ủa đất trời, trải nghiệm ẩm thực

đặc sắc và sự m bảo về sức khoẻ đả

Giá tr c t lõiị ố : “Chất lượng Uy – tín – Trách nhiệm – Đổi mới – ợp tác”, chúng tôi cam H

kết mang đến cho khách hàng nh ng s n ph m chữ ả ẩ ất lượng cao, an toàn cho s c kh e và ứ ỏgóp ph n gìn gi và phát huy giá tr ầ ữ ị văn hóa ẩm thực Việt Nam

Hơn cả một sản phẩm, nước mắm cá linh là ni m t hào c a ề ự ủ chúng tôi, là đạ ứ ẩi s m thực Việt Nam vươn xa ra thế giới Chúng tôi mong muốn đưa hương vị tinh túy của nước mắm

cá linh đến với b n bè quốc t , góp ph n quạ ế ầ ảng bá văn hóa ẩm thực Vi t Nam ra th gi ệ ế ới

1.2 Đặc điểm n i b t ổ ậ

Slogan: Trọn hương truyền th nố g, đậm đà chất Việt

Ý nghĩa tên gọi: “Chấm Chấm Mắm” là nét đặc trưng trong bữa ăn người Việt, nước chấm được xem là linh h n cồ ủa các món ăn và Chấm Chấm M m thể hi n s ngon lành tr n vắ ệ ự ọ ẹn khi thưởng thức, chúng tôi dùng hai động từ “chấm” để khiến người nghe thích thú đồng thời mu n th hi n s ố ể ệ ự đặc s c khi s n ph m c a chúng tôi không ch ắ ả ẩ ủ ỉ chấm m t l n mà ngon ộ ầ

đến n i phảổ i ch m hai lấ ần để hương vị thấm đẫm nơi đầu lưỡi

-Uy tín và thương hiệu: Chấm Ch m Mấ ắm ựt hào với hơn 20 năm kinh nghiệm t làng ừngh truy n thề ề ống Mang đến nh ng giữ ọt nước mắm được ch bi n t m không pha trế ế ỉ ỉ ộn hoá chất, mang đến hương vị bùng n ổ đích thực nâng tầm vị giác và món ngon gia đình -Chất lượng sản phẩm: Các sản phẩm của Chấm Ch m Mấ ắm luôn được đánh giá cao và ngu n nguyên liồ ệu đầu vào được kiểm định kĩ càng về chất lượng

-Đội ngũ nhân lực: Chấm Ch m M m ấ ắ s hở ữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghi m và nhi t huy ệ ệ ết

8

-Chiến lược phát triển: Chấm Ch m M m t p trung phát triấ ắ ậ ển các dòng nước m m truyắ ền thống đồng thời nghiên cứu thêm các hương vị mới và các loại đặc s n vùng miả ền khác đểlàm đa dạng ngu n hàng hóa ồ

1.3 Các loại sản phẩm của Ch m Ch m M m ấ ấ ắ

Nước mắm cá linh Chấm Chấm Mắm là m t loại nư c mộ ớ ắm đặc trưng của miền Tây Nam

Bộ, được làm t cá linh - m t loài cá nh s ng ừ ộ ỏ ố ở sông Mê Kông Nước m m Ch m Chắ ấ ấm Mắm có màu nâu đỏ đặc trưng, vị ngọt thanh, mùi thơm đặc bi t, r t h p v i nhiệ ấ ợ ớ ều món ăn làm nước chấm cũng được mà nêm nếm vào các món ăn cũng rất ngon … Nước mắm cá linh được chế ế bi n theo quy trình cầu kỳ, bao gồm các bước như ướp muối, ủ chượp, nấu chín, l c sọ ạch, phơi nắng, … để đảm b o chả ất lượng và hương vị ố t t nhất Nước m m cá ắlinh là m t s n ph m truy n th ng, là loộ ả ẩ ề ố ại nước mắm 40 độ đạm được làm t cá nguyên ừchất mà không có thêm chất bảo qu n và ph giả ụ a Đây là loại nước mắm tinh khiết, không

t p ch t, giạ ấ ữ nguyên hương vị đặc trưng của cá Nước m m cá linh là m t s n phắ ộ ả ẩm độc đáo, mang đậm nét văn hóa ẩm thực c a miủ ền sông nước, là một món quà ý nghĩa cho bạn

9 Các s n phả ẩm được ch a trong chai nh a cùng dung tích Tuy nhiên khách hàng s có ứ ự ẽthêm lựa chọn chai thủy tinh n u có nhu c u bi u t ng ế ầ ế ặ

11 Hình 1.1 S – ố lượt người tiếp c n Fanapgae ậ

Hình 1.2 – Thống kê độ tuổi và giới tình người theo dõi Fanpage

12

Hình 1.3 S – ố lượng tương tác trên FanpageVới số liệu được Facebook cung cấp khi thành lập Fanpage đến nay đẽ thu về được hơn 16.000 người tiếp cận và hơn 10.000 người tiếp cận thước phim của trang, số lượt tương tác với thương hiệu cũng hơn 4.600 lượt tương tác Đây là số liệu th hiể ện được s quan ựtâm của người dùng đến Chấm Ch m M m hay s n phấ ắ ả ẩm nước mắm cá linh c a mi n Tây ủ ề

(Trang web c a Ch m Chủ ấ ấm Mắm)

13

(Hình ảnh trang s n ph m c a Chả ẩ ủ ấm Ch m Mấ ắm)Với giao di n tr c quan và d s d ng, Ch m Ch m M m cung c p m t b ệ ự ễ ử ụ ấ ấ ắ ấ ộ ộ sưu tập đa dạng các loại nước mắm từ các nhà s n xu t uy tín T ả ấ ừ nước mắm pha ch truyền thế ống đến các loại nước mắm cao cấp được lên men t nhiên, m i s n phự ỗ ả ẩm đều được ch n l a k ọ ự ỹ lưỡng

để đả m bảo chất lượng và hương vị t t nhất ố

Ngoài vi c mua s m, Ch m Ch m M m còn cung c p các tài nguyên bệ ắ ấ ấ ắ ấ ổ ích như bài ết vihướng dẫn sử dụng nước mắm, video hướng dẫn nấu các món ăn ngon từ nước mắm và các bí quyết để l a chự ọn nước mắm phù h p v i tợ ớ ừng món ăn Cùng với đó là một diễn đàn năng động nơi mọi người có thể th o luả ận, trao đổi và học hỏi về mọi điều liên quan đến nước mắm

Với cam kết về chất lượng và dịch vụ khách hàng tận tâm, Ch m Ch m M m không ch là ấ ấ ắ ỉnơi để mua sắm, mà còn là điểm đến cho những người yêu thích nước mắm, từ người yêu thích nấu ăn đến những nhà hàng, quán ăn khắp nơi

14

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜ NG

2.1 Phân khúc th ị trường

Dân số hi n tệ ại của Việt Nam là 99.333.918 người (Hơn 99 triệu người)

- Dân số thành th 38,2 triị ệu người, chiếm hơn 38%; dân số nông thôn hơn 62 triệu

người, chiếm gần 62%; nam 49 triệu người, chiếm 49,9%; nữ 50,3 triệu người, chiếm 50,1%

- Thu nhập bình quân đầu người quý I/2024 ước đạt 5,2 triệu đồng/tháng (theo kết quả sơ

Tâm lý của người tiêu dùng:

Chú trọng và quan tâm đến vấn đề về sức khỏe bản thân và gia đình, sản ph m an toàn, ẩkhông chứa chất độc hại

Hành vi:

Khách hàng có mức độ trung thành v i mớ ột thương hiệu ho c hình m u khi mua sặ ẫ ắm khi n h cế ọ ảm thấy tin tưởng, thói quen và quan điểm khi quyết định mua hàng là quan tâm nhiều đến giá cả và nguồn gốc sản ph m, mẩ ục đích khi mua hàng là để ph c v nhu ụ ụcầu c a khách hàng vủ ề tâm sinh lý hay công việc, xã hội

Nghiên cứu về thị ế hi u tiêu dùng:

Theo kết quả cuộc khảo sát người tiêu dùng bình ch n hàng Vi t Nam chọ ệ ất lượng cao

2023 do H i Doanh nghi p hàng Vi t Nam chộ ệ ệ ất lượng cao công b cho th y, th ố ấ ị trường tiêu dùng Việt đang dần phát triển về chiều sâu Đồng thời, nhu cầu sử dụng sản phẩm vì

sức khỏe, xanh - s ch, có tính b n vạ ề ững ít tác động tới môi trường là những xu hướng

nổi b t hiậ ện nay t i thạ ị trường nội địa

2.2 Khách hàng m c tiêu ụ

Để có th t p trung ngu n l c và chi phí ti p th vào nh ng nhóm khách hàng có tiể ậ ồ ự ế ị ữ ềm năng cao nh t, tấ ừ đó tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng của Chấm Ch m M m Và có th nghiên c u và phát tri n các dòng s n ph m m i d a trên ấ ắ ể ứ ể ả ẩ ớ ự

15

nhu c u và s thích c a khách hàng m c tiêu, m b o s n phầ ở ủ ụ đả ả ả ẩm luôn đáp ứng được yêu cầu và xu hướng của thị trường T nh ng yêu cừ ữ ầu đó việc nghiên c u khách hàng mứ ục tiêu là một yêu c u h t sầ ế ức quan trọng

S n sàng chi tr choẵ ả

s n ph m chả ẩ ất lượngcao, mang tính biểutượng

Giá thành: Nước mắm thủ

công thường có giá cao hơn

so với nước m m côngắ

Khó xác định được vị trí chính xáccủa đối tượng, h n ch v mạ ế ề ặt truyềnthông, tiếp c n ậ

Quen s d ng cáử ụ

s n ph m cao cả ẩ ấpquen thuộc và có th

e dè với thương hiệu

m ới

Có nh ng yêu c uữ ầtiêu chuẩn khắt kheKhó ti p c n v mế ậ ề ặt truy n thông ề

Kiến th c v ứ ề thị trường địa phương: Hiểu bi t sâu s c v ế ắ ề thị hi u và nhu c u cế ầ ủa người tiêu dùng địa phương và trong nước, bởi nước mắm là một gia vị quen thuộc của người Việt Nam chúng ta

M i quan h v i ngu n cung c p: duy trì m i Quan h sòng ph ng vố ệ ớ ồ ấ ố ệ ẳ ới người nuôi cá và nhà cung c p nguyên li u, nhà cung c p luôn sấ ệ ấ ẵn sàng đưa ra các thông tin cần thiết để ỗ h trợ thương hiệu và khách hàng

Yếu kém (Weaknesses):

Hạn ch v ngu n lế ề ồ ực: Như bất kì doanh nghi p tr nào vệ ẻ ốn đầu tư, công nghệ sản xu t, và ấ

kỹ năng quản lý luôn và vấn đề khó khăn cần phải giải quyết

17

Thách th c v quy mô s n xu t: Khứ ề ả ấ ả năng mở ộ r ng quy mô có h n do ngu n nguyên li u ạ ồ ệ

cá linh không ổn định Tuy nhiên có th liên k t v i các h ể ế ớ ộ gia đình khác làm tăng quy mô

và ngu n cung ng s n phồ ứ ả ẩm

Thiếu kinh nghiệm: Đối m t v i các vặ ớ ấn đề không lường trước được do m i tham gia th ớ ịtrường, chưa có đủ kinh nghiệm về các vấn đề như nhân sự, chi phí, pháp lý,

Cơ hội (Opportunities):

Thị trường xu t kh u: M r ng thấ ẩ ở ộ ị trường ra nước ngoài, đặc biệt là các cộng đồng người Việt ở nước ngoài, luôn mong mu n có nh ng s n ph m truy n th ng có th gố ữ ả ẩ ề ố ể ửi đến h ọđiển hình như khô cá, mắm,

Xu hướng tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm truyền thống và tự nhiên, các các s n ph m t các vùng miả ẩ ừ ền đặc trưng và các làng nghề đang được các người trẻ quan tâm tr l ở ại

Chính sách hỗ trợ: L i ích t các chính sách hợ ừ ỗ trợ doanh nghi p kh i nghi p c a chính ệ ở ệ ủ

ph và các quủ ỹ h ỗ trợ startup khác ho c là các chi n dặ ế ịch ươm mầm doanh nghi p Imekong ệ

s giúp doanh nghiẽ ệp có đủ tiề m lực để phát tri n ể

Đe dọa (Threats):

Và điểm cu i cùng chính là số ự đe dọa

C nh tranh: S c nh tranh tạ ự ạ ừ các thương hiệu nước m m lắ ớn và đã có uy tín, lâu đời trên thị trư ng Giữa các sản ph m truyờ ẩ ền thống và các dòng sản ph m công nghiệp ẩBiến đổi khí hậu: Ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu cá linh do thay đổi môi trường sống của cá và điều kiện thời tiết cũng là mộ ấn đềt v cần phải quan tâm Có thể ứng d ng thêm ụcông nghệ trong quá trình nuôi và sản xuất để có thể hạn chế được rủi ro

Thay đổi về quy định: Các quy định mới về an toàn thực phẩm có thể tạo ra gánh nặng về

m t tuân th Các vặ ủ ấn đề v m t pháp lý c n có kinh nghi m nhề ặ ầ ệ ất định để có th ể giải quy ết

18

 Phân tích v SWOT c a Ch m Ch m M m và chúng tôi có ni m tin r ng doanh ề ủ ấ ấ ắ ề ằnghi p chúng tôi sệ ẵn sàng thích nghi và đổi m i do có mớ ột đội ngũ thành viên trẻluôn theo dõi s biự ến động c a thủ ị trường và nhu c u cầ ủa người tiêu dùng để ừ đó tphát tri n doanh nghi p tiể ệ ến xa hơn

Nước mắm cá linh nhĩ Baka nhãn đỏ

Nước mắm cá linh nhĩ Baka nhãn xanh

Ông Bà

5 Châu Đốc

đ Dung

- Nắp vàng

b t ậ

- Chai

nh a ự

- Nắp đỏxoay

19

20%, nước 5% Điểm

ph m OCOP cẩ ủa

tỉnh Đồng Tháp - là

s n phả ẩm được khaithác t tài nguyênừ

bản địa năm 2019

- 100% “chỉ có cá linh tươi chượp

v i muớ ối”

- NƯỚC M M N U CHÍN duy Ắ Ấ

nhất trên thị trường hi n nay ệ

- Bao bì, chai thi t k ế ế vô cùng đẹp

m t ắ

- Đây là loại nước mắm đã trải qua công đoạn nhiệt phân sau khi ủchượp

- Đặc bi t t t cho h tiêu hóa vàệ ố ệthích h p dùng cho tr nh ợ ẻ ỏ

- Nước

mắm ủ

từ cá linh nguyên chất 100%

b ng ằphương pháp thủ công truy n ềthống, không chất

b o ả

qu n, ảkhông hóa chất

t o ạmàu

21

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CHẤM CHẤM

MẮM

3.1 K ế hoạch t ổ chức nhân s ự

(Ngu n: Misa Amis) ồ

Các nhóm trong phòng kinh doanh c a Ch m Ch m M m ủ ấ ấ ắ luôn được khuyến khich tăng sựtương tác chặt chẽ và hợp tác để đảm bảo rằng mọi hoạt động kinh doanh được thực hiện

một cách hiệu qu và có th ả ể đáp ứng được nhu c u c a khách hàng ầ ủ

Các nhân viên trong phòng kinh doanh luôn đảm ảo đượ đào tạo đầy đủ và đượb c c cung cấp các cơ hội phát triển cá nhân để nâng cao kỹ năng và kiến thức của họ ừ ệ, t vi c hiểu v ề

s n phả ẩm đến k ỹ năng tiếp th và bán hàng ị

Mô hình t ổ chức nhân s phòng kự inh doanh c a Ch m Ch m Mủ ấ ấ ắm ưu tiên nâng cao sự linh

hoạt, động viên và t p trung vào vi c t o ra giá tr cho khách hàng trong mậ ệ ạ ị ột môi trường cạnh tranh kh c liố ệt Điều quan tr ng là phọ ải có sự tương tác và hợp tác chặt chẽ gi a các ữnhóm công việc để đảm b o r ng m i hoả ằ ọ ạt động kinh doanh đều được th c hi n m t cách ự ệ ộ

hi u qu và hi u qu ệ ả ệ ả