1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận báo cáo đề tài môn họcgiao tiếp trong kinh doanh đề tài bosch user sáng tạo vì cuộc sống

31 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Bosch User – Sáng tạo vì cuộc sống
Tác giả Phan Thị Thương, Trần Thị Anh Thư, Tống Thị Việt Thảo, Văn Ngọc Thanh Trang
Người hướng dẫn Đoàn Thị Hoài Thanh
Trường học Đại học Đà Nẵng, Trường Đại học Kinh tế
Chuyên ngành Giao tiếp trong kinh doanh
Thể loại Báo cáo đề tài môn học
Năm xuất bản 2022
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 31
Dung lượng 7,58 MB

Cấu trúc

  • I. Giới thiệu về dự án (4)
    • 1. Giá trị cốt lõi: “Bền vững - hiệu quả” (4)
    • 2. Viễn cảnh (4)
    • 3. Sứ mệnh (4)
  • II. Xác định vấn đề (4)
    • 1. Thực tiễn (4)
    • 2. Tiềm năng (5)
  • III. Mục đích, mục tiêu dự án (6)
    • 1. Mục đích (6)
    • 2. Mục tiêu (6)
  • IV. Mô tả sản phẩm và dịch vụ (7)
    • 1. Mô tả cụ thể sản phẩm và dịch vụ (7)
    • 2. Phát triển ứng dụng BOSCH USER trên các thiết bị điện tử (12)
  • V. Phân tích thị trường (13)
    • 1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng (13)
    • 2. Khách hàng mục tiêu (14)
    • 3. Khả năng cạnh tranh (15)
    • 4. Chi phí dự trù (17)
  • VI. Cơ cấu tổ chức nhân sự (17)
    • 1. Công việc của công ty (17)
    • 2. Nhân sự (18)
  • VII. Kế hoạch tài chính (19)
    • 1. Hạng mục đầu tư cố định (30 chi nhánh) (19)
    • 2. Chi phí quản lý doanh nghiệp và một số chi phí khác (1 chi nhánh) (20)
    • 3. Bảng lương dự kiến của nhân viên (21)
    • 4. Bảng thống kê việc chi trả tiền bảo hiểm y tế cho nhân viên (23)
  • VIII. Kế hoạch thực hiện (23)
    • 1. Đánh giá tính khả thi dự án (23)
    • 2. Đánh giá sản phẩm (23)
    • 3. Đánh giá chi phí (24)
    • 4. Tìm kiếm hợp tác các nhà phân phối (25)
    • 5. Thực hiện tuyển dụng nhân sự và đào tạo nghề (Nếu cần) (26)
    • 6. Xây dựng chiến lược Marketing (26)
  • IX. Tóm tắt (28)
    • 1. Tóm tắt dự án (28)
    • 2. Tài liệu tham khảo (29)

Nội dung

Nhu cầu sản xuất các phương tiện mới với mức tiêu thụ nhiên liệu giảmđược kích thích bởi sự hỗ trợ ngày càng tăng của chính phủ với các tiêu chuẩnkhí thải tương đối khắt khe hơn, dẫn đến

Giới thiệu về dự án

Viễn cảnh

lĩnh vực phụ tùng ô tô, ô tô điện, xe máy điện, tạo nên món quà tinh thần cho con người hoàn thiện Chúng tôi luôn khát vọng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp chất lượng cao và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt.

Sứ mệnh

và vấn đề an toàn môi trường, dịch vụ giao thông của xã hội thông qua đội ngũ nhân lực năng động, tài năng kết hợp cùng những công nghệ tiên tiến, giải pháp đột phá và toàn diện.

Xác định vấn đề

Thực tiễn

- “Liệu ngành công nghiệp kinh doanh phụ tùng có thực sự đã quá muộn?” là một câu hỏi khá chắc rằng nhiều doanh nghiệp quốc gia cũng như doanh nghiệp đa quốc gia kinh doanh công nghệ hay kinh doanh điện máy, quan tâm và cân nhắc khá nhiều.

- Ô tô: Hiện nay ngành công nghiệp ô tô đang phát triển nhanh chóng do sự ra đời của các cải tiến mới, điều này đang thúc đẩy sự phát triển của ngành sản xuất phụ tùng ô tô Vì thế, những người chơi chính đang điều chỉnh chiến lược của họ theo xu hướng phổ biến để duy trì khả năng cạnh tranh trong một môi trường năng động như vậy Ngoài ra, do các quy định về môi trường nghiêm ngặt hơn dẫn đến việc thay thế động cơ ô tô để phù hợp với chính sách của chính phủ là điều cần thiết Ở các nước phát triển, việc sử dụng các công nghệ và cải tiến mới trong động cơ như động cơ hybrid đang ngày càng phổ biến

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist hơn Nhu cầu sản xuất các phương tiện mới với mức tiêu thụ nhiên liệu giảm được kích thích bởi sự hỗ trợ ngày càng tăng của chính phủ với các tiêu chuẩn khí thải tương đối khắt khe hơn, dẫn đến nhu cầu về phụ tùng ô tô cao hơn. Những yếu tố này được kỳ vọng sẽ hỗ trợ sự tăng trưởng của thị trường sản xuất phụ tùng ô tô toàn cầu.

- Ô tô điện, xe máy điện: Trong thời gian gần đây, vấn đề ô nhiễm không khí ở các thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đã trở nên rất đáng lo ngại Đồng loạt nhiều trạm quan trắc phủ màu tím với chỉ số AQI vượt trên 200, tương đương mức rất xấu Cá biệt, nhiều điểm đã chạm mốc nâu, có ngày lên tới 405 Nguy hại nhất là bụi mịn gồm những hạt nhỏ bay lơ lửng trong không trung như PM2.5 (dưới 2.5 micromet), PM1.0 hay PM0.1, khi thẩm thấu qua đường hô hấp sẽ là nguyên nhân tiềm ẩn của hàng loạt các căn bệnh, đe dọa sức khỏe của cả cộng đồng Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra một trong những thủ phạm chính của vấn đề này là khí thải của các phương tiện giao thông dùng xăng dầu Hạn chế sử dụng xe dùng động cơ đốt trong và dịch chuyển sang dùng xe chạy điện là giải pháp của rất nhiều quốc gia từ hơn hai thập kỷ qua, nhằm hạn chế ô nhiễm không khí, và giải quyết vấn đề năng lượng, khi mà trữ lượng nhiên liệu hóa thạch của địa cầu ngày càng cạn kiệt.

Tiềm năng

- Cách đây 5-10 năm, phần lớn ở Việt Nam người dân sử dụng xe máy để di chuyển và tắc đường cũng do xe máy gây ra, tuy nhiên hiện nay số lượng ô tô đang tăng lên đáng kể, đặc biệt là giờ cao điểm, tình trạng kẹt xe gây ra bởi ô tô khá nhiều.

- Thời điểm năm 2017, thị trường ô tô tại Việt Nam có những biến động sâu sắc Theo đó, giá ô tô giảm kịch sàn, thị trường ô tô là cuộc cạnh tranh khốc liệt của những ông lớn mà Thaco chính là thương hiệu đầu tiên tuyên bố giảm mạnh giá các dòng xe Mazda nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của con người. Đây có lẽ chính là thời điểm khởi màn cho thời đại ô tô sau này nhằm tạo tiền đề cho những người có nhu cầu sử dụng ô tô có cơ hội chạm đến với ước mơ của mình.

- Đến năm 2018, lộ trình giảm giá xe ô tô về mức 0% càng làm cho thị trường nóng hơn bao giờ hết Đây chính là thời điểm lý tưởng mở màn cho việc kinh doanh phụ tùng xe ô tô tại Việt Nam.

- Tính đến năm 2021, theo số liệu được Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) công bố tổng doanh số bán hàng trên toàn thị trường của các đơn vị thành viên VAMA cả năm 2021 đạt 304.149 xe, tăng 3% so với 2020 (Chưa phản ánh doanh số của các thương hiệu Audi, Mercedes-Benz, Subaru, ) Giới kinh doanh ô tô cũng dự đoán khi bước sang năm 2022, hoạt động sản xuất lắp ráp sẽ tăng trưởng mạnh do thị trường ô tô trong nước khởi sắc và tăng trưởng tốt do dịch Covid-19 đang dần được kiểm soát tốt hơn và các khủng hoảng toàn cầu có chuyển biến tích cực.

- Theo nghiên cứu, trung bình nếu 1 nhà có 2 người con trai thì khả năng cao sau này 2 người con trai đó sẽ có 2 chiếc ô tô (Điều này xảy ra bởi nhu cầu và mục tiêu sống của những người trẻ hiện nay là nhà cửa và xe cộ, đặc biệt là mục tiêu sống của một đôi vợ chồng trẻ).

- Nhu cầu đời sống tăng cao -> Đặt ưu tiên cho những phương tiện có tính an toàn hơn, hiện đại hơn và bảo vệ môi trường hơn.

- Do tác động bên ngoài: Chiến tranh nổ ra -> Giá xăng, giá dầu ngày càng tăng, việc áp đặt lệnh trừng phạt của Nga lên một số quốc gia trên thế giới về nguồn cung cấp dầu khí, cũng là một trong những lý do khiến người dân quan ngại về phương tiện di chuyển cá nhân.

- Hiện nay vẫn chưa có nhiều garage xe trên khắp các tuyến đường, nên khi gặp sự cố bất ngờ, tài xế sẽ khó xử lý và phải chờ một khoảng thời gian dài để đội cứu hộ đến cứu giúp -> Mất thời gian, không tiện nghi,

➔ Theo vậy, việc sản xuất, buôn bán linh kiện của ô tô điện là rất hợp lý cho khoảng thời gian sắp tới Chúng ta sẽ bắt đầu hòa nhập với thị trường ô tô điện và nhu cầu lắp đặt, sử dụng các linh kiện của dòng xe này sẽ ngày càng lớn Điều đó có thể đảm bảo được khả năng sinh lời từ việc kinh doanh này.

Mục đích, mục tiêu dự án

Mục đích

- Hiểu được nhu cầu của những người đang và sẽ sử dụng các phương tiện di chuyển như ô tô, ô tô điện, xe máy điện, chúng tôi đã cho ra đời một chuỗi garage xe thương hiệu BOSCH kèm ứng dụng thông minh BOSCH USER để giải quyết những vấn đề khó khăn mà khách hàng thường xuyên gặp phải.

Mục tiêu

- Giúp quý khách hàng có thể vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm chi phí và cũng vừa tiết kiệm công sức khi không phải đi quá xa để tìm một garage sửa xe và cũng không phải tốn quá nhiều chi phí để lắp đặt phụ tùng thay thế cho chiếc xe của mình.

- Trở thành chuỗi garage xe đầu tiên tại Việt Nam có chi nhánh trải dài khắp 63 tỉnh thành, mang lại một cuộc sống kết nối bằng các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, hữu dụng nhằm đáp ứng nhu cầu của thời đại và cải thiện chất lượng cuộc sống của con người.

Mô tả sản phẩm và dịch vụ

Mô tả cụ thể sản phẩm và dịch vụ

- Đáp ứng 5 tiêu chí (AESYC):

+ Y- Yearly updated: Liên tục đổi mới

+ C- Connected: Sự kết nối b)Phân loại sản phẩm:

- Theo thành phần, thị trường có thể được phân thành:

+ Giải trí cho hàng ghế sau

- Theo chất liệu, thị trường có thể được phân thành:

+ Composite sợi thủy tinh (Vật liệu tổng hợp sợi thủy tinh)+ Composite sợi carbon (Vật liệu tổng hợp sợi carbon)+ Kim loại

Nội thất Carbon trên xe ô tô

- Theo xe điện, thị trường có thể được phân thành:

+ BEV (Xe điện chạy bằng pin)

+ FCEV (Xe điện chạy bằng pin nhiên liệu)

+ HEV (Xe lai, vừa dùng động cơ xăng vừa dùng động cơ điện) + PHEV (Xe lai, vừa dùng xăng/dầu vừa dùng pin)

- Theo hạng xe du lịch, thị trường có thể được phân thành:

+ Xe phân khúc trung bình

+ Xe phân khúc hạng sang

- Theo loại xe, thị trường có thể được phân thành:

+ Xe thương mại hạng nhẹ (=3.5 tấn)

- Theo khu vực, thị trường có thể được phân thành

- Theo thành phần, thị trường có thể được phân thành:

+ Các bộ phận dưới gầm

+ Các thành phần chiếu sáng

+ Các thành phần điện tử

 Bugi và Phích cắm phát sáng

- Theo cơ sở kênh bán hàng, thị trường có thể được phân thành:

+ OEM (Nhà sản xuất phụ tùng gốc)

- Theo loại xe, thị trường có thể được phân thành:

+ Xe thương mại hạng nhẹ (=3.5 tấn)

- Theo khu vực, thị trường có thể được phân thành:

Note: Riêng với ô tô điện và xe máy điện sẽ có thêm các bộ phận sau:

- Hệ thống nhiệt / Làm mát (I) c) Phân loại dịch vụ:

- Dịch vụ rửa xe ô tô, ô tô điện cao cấp (Superior Car Wash)

- Dịch vụ dọn và vệ sinh nội thất xe ô tô, xe điện (Interior Detail)

- Dịch vụ lau dọn và tẩy sạch chất bẩn ngoại thất xe (Exterior Detail)

- Dịch vụ đặt hàng và giao hàng tận nhà

- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ

Phát triển ứng dụng BOSCH USER trên các thiết bị điện tử

Giao diện mở đầu ứng dụng BOSCH USER (Đề xuất)

- Triển khai kế hoạch tạo ứng dụng BOSCH USER trên các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh,

- Mục đích: Giao hàng, sửa chữa tận nhà; dễ dàng tư vấn cho khách hàng

- Giao diện: Đơn giản, tối ưu hóa diện tích màn hình, dễ sử dụng

+ Bước 1: Đăng ký tài khoản (Bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, mật khẩu, địa chỉ liên hệ, liên kết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử)

+ Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm (Kết quả hiện lên có kèm giá sản phẩm và giá dịch vụ sửa chữa, xịt rửa)

+ Bước 3: Đặt hàng (Có thể thanh toán tại nhà hoặc thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử)

+ Quý khách vui lòng đặt hàng trước 15 tiếng để nhân viên chuẩn bị hàng kịp thời

+ Trong trường hợp hủy hàng, quý khách vui lòng hủy trước 5 tiếng so với thời điểm hàng đặt hàng, số tiền sẽ được hoàn lại vào ví điện tử/tài khoản ngân hàng trong vòng 3 tiếng

+ Quý khách được phép kiểm tra hàng khi nhận, nếu có bất cứ vấn đề gì

(Giao nhầm hàng, giao thiếu hàng) có thể liên lạc theo số hotline trên trang chủ ứng dụng để được phản hồi và xử lý kịp thời (Đổi/trả hàng)

+ Trong vòng 3 ngày, nếu sản phẩm có bất kỳ sự cố nào xảy ra được cho là lỗi của nhà sản xuất, quý khách vui lòng đến chi nhánh gần nhất hoặc gửi sản phẩm về chi nhánh của BOSCH để được xem xét đổi/trả hàng

Note : Nếu đã đăng ký trước đó thì khi đăng nhập vào BOSCH USER, người dùng sẽ được chuyển tự động đến trang chủ ứng dụng

Phân tích thị trường

Quy mô và tốc độ tăng trưởng

Triển vọng thị trường sản xuất phụ tùng ô tô tại Châu Á - Thái Bình Dương

- Châu Á - Thái Bình Dương đang nổi lên như một thị trường quan trọng cho sản xuất phụ tùng ô tô vào năm 2020 Khu vực này cũng được dự đoán là thị trường toàn cầu lớn trong giai đoạn dự báo, chứng kiến tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ Các ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực sản xuất phụ tùng ô tô được kỳ vọng sẽ thúc đẩy doanh số bán ô tô trong khu vực Thị trường khu vực đang được thúc đẩy bởi sự gia tăng sản xuất và kinh doanh xe hơi và xe du lịch cũng như số hóa hệ thống phân phối linh kiện ô tô

- Quy mô phụ tùng ô tô tại Châu Á Thái Bình Dương được thiết lập sẽ mở rộng với tốc độ CAGR (Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép) trên 7% đến năm 2027. Doanh số bán xe chạy bằng điện, hybrid và khí đốt tăng lên do sự quan tâm chuyển dịch sang phương tiện tiết kiệm năng lượng đang thúc đẩy sự thâm nhập thị trường khu vực Số hóa và tùy chỉnh các phương tiện cũng như nhu cầu ngày càng tăng đối với các thiết bị Bluetooth và nhiều phụ kiện điện tử khác đang thúc đẩy thống kê của ngành.

- Thị trường ở Châu Á Thái Bình Dương được đặc trưng bởi doanh số bán phương tiện đi lại đối với cả xe du lịch và xe thương mại ngày càng tăng ở các nền kinh tế mới nổi Ngoài ra, sự hợp nhất ngày càng tăng giữa các nhà phân phối bộ phận và ngụ ý của các cải cách thuế mới, có trách nhiệm thay thế lĩnh vực chưa được tổ chức hiện tại Những yếu tố này được dự đoán sẽ dẫn đến thị phần thống trị của Châu Á Thái Bình Dương trên thị trường toàn cầu.Việc sử dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất phụ tùng ô tô và số hóa hoạt động phân phối linh kiện ô tô thúc đẩy tăng trưởng thị trường ở khu vực này.

Khách hàng mục tiêu

- Các loại phụ tùng ô tô do BOSCH USER sản xuất trải dài tất cả các phân khúc từ tầm trung đến cao cấp phù hợp với nhiều dòng xe từ xe bình dân tới các dòng xe hạng sang, từ xe cỡ nhỏ tới xe gia đình, dễ dàng tiếp cận thị trường. b)Khách hàng mục tiêu

- Do phân khúc thị trường của BOSCH trải dài nên vì vậy khách hàng mục tiêu của BOSCH USER cũng đa dạng Chiến lược của BOSCH USER là hướng đến đối tượng khách hàng là các chủ sở hữu sản xuất hoặc phân phối phụ tùng ô tô bán ra không chỉ trong nước mà còn ở nước ngoài.

+ Đối với phụ tùng cao cấp: khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập cao, có tinh thần dân tộc, có xu hướng ủng hộ dùng hàng Việt Nam tự sản xuất có chất lượng cao vì mục tiêu của BOSCH USER trở thành chuỗi garage xe đầu tiên tại Việt Nam có chi nhánh trải dài khắp 63 tỉnh thành.

+ Đối với các phụ tùng tầm trung: tiếp cận đối tượng khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình muốn mua những sản phẩm với mức giá tầm trung phù hợp với các dòng xe bình dân Các tính năng hình dạng và thiết kế không bắt buộc.

Khả năng cạnh tranh

- Báo cáo đưa ra phân tích chi tiết về các công ty đóng vai trò quan trọng sau đây trong thị trường sản xuất phụ tùng ô tô toàn cầu, bao gồm bối cảnh cạnh tranh, năng lực và những phát triển mới nhất của họ như sáp nhập, mua lại và đầu tư, mở rộng công suất và chuyển đổi nhà máy:

 General Motors Company (Tạm thời đóng cửa)

 Công ty TNHH Marelli Holdings

 Công ty TNHH Maruei Việt Nam Precision

 Công Ty Cổ Phần GDC Việt Nam

- Để thấy rõ khả năng cạnh tranh, công ty sẽ thực hiện phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp:

 Là một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghệ , Phụ tùng Ô tô BOSCH USER có nhiều thế mạnh giúp nó phát triển mạnh trên thị trường Những thế mạnh này không chỉ giúp bảo vệ thị phần tại các thị trường hiện có mà còn giúp thâm nhập vào các thị trường mới.

 Ứng dụng thông minh BOSCH USER giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, sức lực của con người.

 Cộng đồng đại lý, chi nhánh vững mạnh - Xây dựng văn hóa giữa các nhà phân phối và đại lý, nơi các đại lý không chỉ quảng bá sản phẩm của công ty mà còn đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng để giải thích cho khách hàng cách họ có thể thu được lợi ích tối đa từ sản phẩm.

 Lực lượng lao động có tay nghề cao thông qua các chương trình đào tạo và học tập thành công BOSCH USER đang đầu tư nguồn lực khổng lồ vào đào tạo và phát triển nhân viên của mình để tạo ra một lực lượng lao động không chỉ có tay nghề cao mà còn có động lực để đạt được nhiều thành tích hơn nữa.

 Các nhà cung cấp đáng tin cậy - BOSCH USER có một nền tảng vững chắc về các nhà cung cấp nguyên liệu thô đáng tin cậy, nguồn hàng được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà máy sản xuất linh kiện hàng đầu thế giới.

 Dịch vụ rửa xe hoàn toàn tự động, ứng dụng trực tiếp trí tuệ nhân tạo

 Nhiều chi nhánh trên khắp tỉnh thành sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian di chuyển và được hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời.

 Giúp tiết kiệm chi phí cho người dùng nhưng BOSCH USER sẽ tốn thêm chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí trả lương cho nhân viên do có nhiều chi nhánh.

 Các sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài sẽ có thời gian vận chuyển đến kho hàng của BOSCH USER khá lâu.

 Trở thành doanh nghiệp tiên phong hàng đầu trong chuỗi garage xe cung cấp linh kiện phụ tùng ô tô, ô tô điện, xe máy điện kèm dịch vụ sửa chữa, rửa xe tự động và giao hàng tận nhà -> Dễ dàng tạo dựng một số lượng lớn khách hàng trung thành với doanh nghiệp

 Các xu hướng mới trong hành vi của người tiêu dùng có thể mở ra thị trường mới cho phụ tùng ô tô BOSCH USER Nó mang lại cơ hội tuyệt vời cho tổ chức để xây dựng các dòng doanh thu mới và đa dạng hóa thành các danh mục sản phẩm mới.

 Chưa có nhiều trạm sạc xe điện trên khắp các tuyến đường của nhiều tỉnh thành.

 Sự thiếu hụt lực lượng lao động có tay nghề cao trong một số thị trường là mối đe dọa đối với sự tăng trưởng lợi nhuận ổn định của BOSCH

USER tại các thị trường đó.

 Cạnh tranh gay gắt - Nhiều chi nhánh sẽ gây áp lực lên các chi nhánh đó về lợi nhuận và doanh số bán hàng nói chung

 Không có nguồn cung cấp sản phẩm sáng tạo thường xuyên - Trong những năm qua, công ty đã phát triển rất nhiều sản phẩm nhưng những sản phẩm đó thường được những người chơi khác đáp lại sự phát triển. Thứ hai, việc cung cấp sản phẩm mới không thường xuyên dẫn đến số lượng bán ra dao động cao và thấp theo thời gian.

 Các công nghệ mới ngày càng được phát triển bởi đối thủ cạnh tranh hoặc kẻ phá vỡ thị trường có thể là mối đe dọa nghiêm trọng đối với ngành trong tương lai trung và dài hạn.

Chi phí dự trù

- Với dự án “BOSCH USER” – Garage sản xuất, buôn bán linh kiện, sửa chữa, bảo dưỡng ô tô, ô tô điện, xe máy điện kèm ứng dụng BOSCH USER, công ty dự trù kinh phí cho tất cả các giai đoạn trước - trong - sau khi thực hiện dự án là: 50.000.000.000 đồng.

Cơ cấu tổ chức nhân sự

Công việc của công ty

- Sản xuất linh kiện -> Vận chuyển đến garage để buôn bán

+ Tại các garage xe của BOSCH USER

+ Có nhân viên xịt rửa

- Thay Ắc quy (Xe điện)

Nhân sự

- Nhân viên bán hàng b) Bộ phận tư vấn:

- Nhân viên tư vấn trực tiếp tại chi nhánh

- Nhân viên trực tổng đài 24/7 c) Bộ phận kỹ thuật:

- Nhân viên rửa xe d) Bộ phận chuỗi cung ứng:

- Nhân viên phụ trách hàng hóa nhập kho

- Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm e) Bộ phận quản lý:

Kế hoạch tài chính

Hạng mục đầu tư cố định (30 chi nhánh)

CHI PHÍ ĐẦU TƯ CỐ ĐỊNH

STT HẠNG MỤC ĐẦU TƯ KINH PHÍ DỰ TRÙ GHI

Số lượng Đơn giá Thành tiền CHÚ

5 Tủ đựng dụng cụ, thiết bị sửa chữa 60 500.000 30.000.000

Chi phí mua dụng cụ sửa chữa ô tô theo bộ (cờ lê, mỏ lết, tua vít, kìm kim loại, súng siết bulong, lốp xe, dụng cụ tháo đầu lọc, đồng hồ vạn năng, bộ khẩu sửa chữa ô tô)

25 Các loại dầu bôi trơn x 10.000.000 10.000.000

34 Máy rửa xe cao áp 30 11.000.000 330.000.000

35 Bộ dụng cụ y tế sơ cấp 30 1.800.000 54.000.000

Chi phí quản lý doanh nghiệp và một số chi phí khác (1 chi nhánh)

Kết chuyển chi phí năm

1 Chi phí thuê mặt bằng 12 30.000.000 360.000.000

2 Chi phí xây dựng, thiết kế mặt bằng x x 10.000.000

6 Chi phí Marketing - Quảng cáo x x 50.000.000

7 Chi phí vận chuyển (giao hàng) x 1.000.000 12.000.000

8 Chi phí nguyên vật liệu 12 20.000.000 240.000.000

9 Chi phí may đồng phục nhân viên 12 x 1.350.000

10 Chi phí bảo dưỡng máy móc thường xuyên 12 8.000.000 96.000.000

11 Chi phí thuê nhân công

Bảng lương dự kiến của nhân viên

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KIN

BẢNG THANH TOÁN TIỀN LƯƠNG Công ty BOSCH: Sản xuất, buôn bán linh kiện ô tô, ô tô điện, xe máy điện

Công ty hiện tại gồm 3 đơn vị sản xuất linh kiện ô tô, ô tô điện, xe máy điện

Gồm 30 chi nhánh ở khắp các tỉnh thành trên cả nước - buôn bán, sửa chữa, cung cấp dịch vụ và linh kiện ô tô, ô tô điện, xe máy điện

STT Họ và tên Chi nhánh

Phụ cấp, thưởng hằng tháng

Khấu trừ Phụ cấp ăn ca

Thuê nhà Tổng cộng Thuế

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Bộ phận tư vấn 10.000.000 500.000/ca

Bộ phận chuỗi cung ứng 15.000.000 500.000/ca

Bảng thống kê việc chi trả tiền bảo hiểm y tế cho nhân viên

Các khoản bảo hiểm trích theo lương

Trích vào chi phí của doanh nghiệp

Trích vào lương của người lao động

Bảo hiểm xã hội (BHXH) 17% 8% 25%

Tổng các khoản bảo hiểm

Kế hoạch thực hiện

Đánh giá tính khả thi dự án

- Trên đây là các mục nội dung được xem xét trên nhiều khía cạnh nhằm đánh giá tính khả thi của dự án.

+ Mẫu mã đa dạng và ưa nhìn.

+ Cắt giảm những chi phí phát sinh tối thiểu để sản phẩm có chi phí đầu ra thấp nhất

+ Kế hoạch truyền thông mạnh mẽ cho các sản phẩm mới.

+ Tìm hiểu được cách tuyển dụng đội ngũ nhân viên lành nghề, đã có kinh nghiệm trong việc sản xuất và bán hàng.

+ Xác định rõ ràng được phân khúc khách hàng mục tiêu và các vị trí phát triển tiềm năng

+ Dự án được thực hiện dựa trên các ý tưởng được chọn lọc, nhóm cùng nhau bàn bạc, giải quyết các vấn đề dự trù có thể xảy ra.

Đánh giá sản phẩm

- Theo thống kê của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Đông Nam Á (AAF), trong nửa đầu 2021, thị trường ô tô Việt Nam tiêu thụ 150.481 xe (bao gồm khung chassis xe

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH buýt) và theo thống kê của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA), sản lượng xe lắp ráp nội địa của Việt Nam đạt khoảng 97.145 xe Trong số đó có hơn

⅔ xe đã qua bảo dưỡng và sửa chữa, cũng như là thiết kế lại theo sở thích cá nhân.

- Chúng tôi mong muốn mang lại nhiều sản phẩm linh kiện để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng và dịch vụ đi lại của khách hàng Sản phẩm của chúng tôi bao gồm những linh kiện của ô tô, ô tô điện và xe máy điện Khách hàng có thể tới từng chi nhánh để bảo dưỡng xe, tới nhà xưởng để xem quy trình sản xuất linh kiện của chúng tôi Đảm bảo được chi phí thấp cho khách hàng khi mua sản phẩm và chất lượng của linh kiện đã được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường tiêu thụ Nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng khi mang xe đến tại cửa hàng để sửa chữa thì chúng tôi đã sắp xếp cho khách hàng các phòng chờ mà tại đó hơn có thể ngồi làm việc, thưởng thức một tách cafe…

- Ngoài ra, các vật liệu, máy móc và dụng cụ sửa chữa - bảo dưỡng ô tô, xe máy điện, xe ô tô điện cũng được nhập từ những công ty sản xuất uy tín nhất trong và ngoài nước Hy vọng trong tương lai, các sản phẩm của chúng tôi sẽ có sức hút lớn với số lượng đơn đặt hàng “khủng nhất” trong ngày đầu tiên khi ra mắt thị trườngViệt Nam.

Đánh giá chi phí

- Dự án của công ty nhằm cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, trong quá trình tiến hành dự án, chúng tôi phải đảm bảo đều có đủ ba yếu tố' cơ bản đó là: Tư liệu lao động, đối tượng lao động và sức lao động Sự tiêu hao của các yếu tố đầu vào trong quá trình cung cấp dịch vụ đã tạo ra các chi phí tương ứng, đó là các chi phí về tư liệu lao động, chi phí về đối tượng lao động và chi phí về lao động sống Vì thế, sự hình thành nên các chi phí sản xuất, kinh doanh để tạo ra giá trị sản phẩm dịch vụ và tiêu thụ là tất yêu khách quan, không phụ thuộc vào ý chí chủ quan của người cung cấp dịch vụ

- Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, nguyên tắc đầu tiên của các doanh nghiệp là phải đảm bảo trang trải được các phí tổn đã đầu tư để sản xuất và cung cấp sản phẩm dịch vụ Để tiên hành hoạt động sản xuất kinh doanh, ngoài các chi phí sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải bỏ ra các khoản chi phí cho các hoạt động khác, tất cả các chi phí này đã tạo nên chi phí của doanh nghiệp.

- Vì vậy, trong quá trình lên dự án, chúng tôi đã xác định các loại chi phí dùng để sản xuất và cung cấp sản phẩm dịch vụ là bao nhiêu và nó phải nằm trong giới hạn của sự bù đắp Đây cũng là cơ sở để công ty xác định giá bán sản phẩm dịch vụ. Mặt khác, sau một thời kỳ hoạt động các nhà quản lý sẽ biết được tổng chi phí của doanh nghiệp trong kỳ là bao nhiêu và nó sẽ được bù đắp bằng tổng thu nhập của doanh nghiệp trong kỳ, từ đó sẽ xác định được chính xác kết quả kinh doanh của công ty chúng tôi Đây là vấn đề quan trọng và cần thiết trong quá trình quản lý.

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Tìm kiếm hợp tác các nhà phân phối

Hợp tác với các công ty chuyên cung cấp phụ tùng ô tô chính hãng tại Việt Nam như:

- Công ty Cổ phần FUSON

- Công ty TNHH thiết bị phụ tùng và dịch vụ kỹ thuật MAST

- Công ty phụ tùng và đồ chơi ô tô Việt Phát

- Công ty TNHH Thiên Ân Phát

- Hợp tác với những showroom, trang web phân phối phụ tùng ô tô lớn, uy tín như Sieuthiphutung.vn, showroom ở Hà Nội và thành phố HCM,v v…

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Thực hiện tuyển dụng nhân sự và đào tạo nghề (Nếu cần)

- Trong giai đoạn khởi đầu, công ty dự tính sẽ tuyển dụng 350 nhân viên cho các chi nhánh tại các khu vực hiện nay đang đứng top đầu cả nước về mức độ sở hữu ô tô, ô tô điện, xe máy điện (30 chi nhánh)

- Sau khi đi vào hoạt động được một thời gian nhất định

- Các bước sơ bộ của quá trình tuyển dụng:

+ Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng.

+ Bước 2: Thông báo tuyển dụng.

+ Bước 3: Thu thập và chọn lọc hồ sơ

+ Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn

+ Bước 5: Gửi mail/Điện thoại xác nhận

+ Bước 5: Kiểm tra sức khỏe

+ Bước 6: Tập sự thử việc

+ Bước 7: Ký hợp đồng chính thức

+ Độ tuổi: Trên 18 tuổi và có khả năng chịu trách nhiệm hình sự.

+ Sơ yếu lý lịch: Lý lịch trong sạch, không có tiền án, tiền sự.

+ Chuyên môn: Có bằng cấp chuyên môn của vị trí công việc ứng tuyển

+ Kỹ năng: Thành thạo các kỹ năng mềm (Ưu tiên kỹ năng xử lý tình huống) + Thái độ: Trung thực, có trách nhiệm, siêng năng, nhanh nhẹn, tôn trọng đồng nghiệp và cấp trên

+ Sức khỏe: Sức khỏe tốt (Áp dụng với các công việc sửa chữa, bảo dưỡng, vận chuyển)

Xây dựng chiến lược Marketing

- Giai đoạn đầu khi vừa mới khai trương, mở rộng các chuỗi chi nhánh để nhằm tạo sự thu hút với khách hàng thì trong bên chi nhánh sẽ tổ chức các buổi tiệc khai trương hợp tác cùng những KOL, ca sĩ nổi tiếng yêu thích xe hơi về biểu diễn đồng thời để họ tham quan những gian hàng, trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng để họ chia sẻ cảm nhận lên các trang mạng xã hội của mình.

- Chất lượng: tiến hành hợp tác với các hãng linh kiện oto có tiếng trên toàn cầu như Marelli, Hyundai Mobis, Magna… Một loạt các tên tuổi nổi tiếng trên thế giới đó không chỉ đem lại một chất lượng tuyệt hảo mà còn góp phần xây dựng một hình ảnh chất lượng trong lòng người tiêu dùng

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH b)Chính sách giá:

- Mặc dù giá thiết bị không giảm ngay cả khi hệ thống phân phối được thiết lập ngay tại Việt Nam, BOSCH USER vẫn khẳng định người dùng Việt sẽ hưởng nhiều lợi ích thông qua việc dùng hàng chính hãng với hệ thống bảo hành, sửa chữa sản phẩm trực tiếp của Bosch.

- Khi khách hàng đến mua sản phẩm hay sửa chữa xe tại cửa hàng thì sẽ được làm thẻ thành viên để tích điểm Sau khi tích đủ mức điểm mà bên chương trình quy định thì sẽ được tặng các voucher hoặc tham gia các trò chơi bốc thăm nhận quà tại cửa hàng. c) Chính sách phân phối:

- Khách hàng có thể tìm thấy các chi nhánh bán hàng và sửa chữa ôtô khắp 63 tỉnh thành

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, đáng tin cậy Tập đoàn cũng thành lập một trung tâm đào tạo cho các công nhân, kỹ thuật viên và kỹ sư sử dụng sản phẩm BOSCH USER đúng cách và hiệu quả.

- Mở website/ứng dụng BOSCH USER mua bán xe trực tuyến toàn bộ sản phẩm ô tô và dịch vụ đặt lịch hẹn sửa chữa ôtô hay dịch vụ sửa chữa tận nơi, người dùng có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm, chọn hình thức mua trả thẳng hoặc trả góp, lên cấu hình, tùy chọn màu sắc ngoại thất, nội thất ô tô

- Hướng đến phục vụ những khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu sử dụng nhưng không thể đến mua trực tiếp tại cửa hàng. d)Truyền thông

- Chiến lược quảng cáo của BOSCH USER là đánh vào phương tiện truyền thông trên mạng xã hội – thứ mà người dùng Việt Nam sử dụng nhiều nhất Quảng cáo sản phẩm của BOSCH USER xuất hiện thang máy của các tòa nhà lớn hay trên các màn hình lớn ở trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Trên các trang mạng xã hội và các diễn đàn về việc chơi xe cũng tràn ngập các thảo luận liên quan đến các mẫu phụ tùng mới lạ và ấn tượng của BOSCH USER

- Công ty đã hiểu rõ tâm lý của người Việt Nam nên càng dễ hiểu khi Social Media và truyền miệng là hai phương thức được công ty chú trọng Chạy quảng cáo trên các nền tảng MXH được người Việt Nam sử dụng nhiều như Facebook, Instagram hay Tiktok, hợp tác với các trang Youtube, Tik Tok nổi tiếng về review xe, việc chơi xe để tăng thêm độ nhận diện thương hiệu để khi nhắc về phụ tùng xe hơi thì mọi người sẽ nhắc ngay tới BOSCH USER

BOSCH USER GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH e) Xây dựng dịch vụ khách hàng:

- Chính sách bảo hành : Những sản phẩm được mua từ cửa hàng của BOSCH USER đều được bảo hành với thời gian từ 1 tháng - 1 năm tuỳ thuộc vào giá thành và hạn sử dụng của sản phẩm Bất kỳ sản phẩm lỗi nào được cho là đến từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp của BOSCH USER, quý khách sẽ được đổi trả miễn phí và được thay bằng một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn giá trị sản phẩm ban đầu

- Khi quý khách tới mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ tại các chi nhánh của BOSCH

USER với tổng giá trị từ 10 triệu đồng trở lên trong 1 lần thanh toán, quý khách sẽ được tặng hoặc một phiếu rửa xe tự động miễn phí có hạn sử dụng 3 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn, hoặc quy đổi thành phần trăm giảm giá tương đương cho lần mua hàng/sử dụng dịch vụ kế tiếp.

- Ứng dụng BOSCH USER ngoài để xem thông tin sản phẩm, thanh toán trực tuyến, giao hàng tận nhà, tư vấn miễn phí, cập nhật các chương trình giảm giá khuyến mãi và tìm hiểu cách thức sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, chúng tôi còn trang bị bên trong ứng dụng mã tích điểm đổi thưởng với 4 cấp bậc theo thứ tự

(Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương) Với mỗi cấp bậc, quý khách sẽ được hưởng các chế độ ưu đãi khác nhau đến từ BOSCH USER và các nhà tài trợ

- Đặc biệt vào dịp sinh nhật của mình, chỉ cần xuất trình Chứng minh thư/Căn cước công dân, quý khách sẽ được tham gia trò chơi “Vòng quay may mắn” với vô vàn giải thưởng hấp dẫn có tổng giá trị lên tới 10 triệu đồng

- Cuối mỗi năm, BOSCH USER sẽ tổ chức tiệc cuối năm dành cho nhân viên và các khách hàng quen thuộc đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng BOSCH USER trong năm đó Bữa tiệc sẽ diễn ra vào ngày làm việc cuối cùng của năm, được tổ chức hoành tráng với quy mô rộng cùng hàng ngàn trò chơi và phần thưởng hấp dẫn lên tới 100 triệu đồng.

Ngày đăng: 28/05/2024, 16:19

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w