Các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của du khách về công tác giám sát và quản lý Trong "Ứng dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá trong việc đánh giá sựhài lòng của du khách đối
Tong quan tài liệu nghiên cứu 2 1 Thực trạng về chất lượng dịch vụ - s-s<sesssevssessersersersersersersersssseseree 2 Các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của du khách về công tác giám sát và QUẢN Ìý co 9 HH ng TH TH gọn TH TH 4 T0 0000408 08 08100019 0 080004 2 3 Giải phỏp nhằm phỏt triển cụng tỏc giỏm sỏt và quản lý -.s c-c:s‹se<csô¿ 3 3 Mục tiêu nghiên CỨU dc 02c 0 T HH To HT 40 0.1 904 904 0 4.60 ng 3 3.1 Mục tiêu chung 5 3 Muc vn 7
2.1 Thực trạng về chất lượng dịch vụ
Trong "Các yêu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sinh thái tại Vườn quốc gia
Bài viết "Ba Vì, Hà Nội" của nhóm tác giả Nguyễn Thị Trang Nhung, Đỗ Thị Mỹ Hạnh, Nguyễn Quốc Oánh, đăng trên Tạp chí khoa học và phát triển năm 2015, đã chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ tại Vườn quốc gia Ba Vì đang đối mặt với nhiều thách thức Các vấn đề như sự chuyên nghiệp của nhân viên, môi trường, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến điểm tham quan, cùng với sự thuận tiện và chất lượng dịch vụ vận chuyển, nhà hàng, nhà nghỉ đều ảnh hưởng lớn đến đánh giá của du khách về dịch vụ sinh thái tại đây.
2.2 Các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của du khách về công tác giám sát và quản lý
Trong bài viết "Ứng dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá trong việc đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch sinh thái tại Vườn quốc gia Cát Tiên" của Trần Thành Công và Bùi Thị Minh Nguyệt, đăng trên tạp chí Khoa học và công nghệ Lâm Nghiệp năm 2017, tác giả đã chỉ ra rằng sự hài lòng của du khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cụ thể, chất lượng dịch vụ, an toàn và bảo mật, chất lượng môi trường và cảnh quan, dịch vụ vận chuyển và tiện ích, cùng với giá cả hợp lý là những yếu tố quan trọng cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của du khách tại Vườn quốc gia Cát Tiên.
2.3 Giải pháp nhằm phát triển công tác giám sát và quản lý
Bài báo "Ứng dụng công nghệ máy bay không người lái để quản lý rừng ngập mặn" của Phạm Tiến Dũng và đồng tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng công nghệ UAV nhằm tối ưu hóa quy trình thu thập dữ liệu và xây dựng hệ thống thông tin quản lý tại Vườn quốc gia Xuân Thủy, Nam Định Việc nâng cao đào tạo và tổ chức tập huấn cho đội ngũ quản lý là những bước quan trọng để cải thiện công tác giám sát và quản lý rừng ngập mặn, từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác này.
Tìm hiểu về công tác giảm sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên từ đó đưa ra giải pháp khắc phục và phát triền
- _ Tìm hiểu thực trạng công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
- _ Xác định các yếu tô ảnh hưởng đến sự hải lòng về công công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
-_ Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên.
Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu . - 5-5-5 c5 se cse s2 se ssescssssesesese 3 1 Đối tượng nghiên cứu .-°s- se seSsS38EEsEESEEsEEESTAEEESEESEESESTAkSTkkerkgkerssrsrk 3 Là t 90 0) 6N n n
Phạm vỉ nghiÊn CỨU .- << << H THỌ HH TH HH ng TT T000 4 3 5 Câu hỏi nghiÊn CỨU << TH HO HH TH HH HH n0 th 3 6 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu . - s5 se s2 se se sssesesesess 4 6.1 Giả thuyết nghiên cứu - << s9 sS3ExEE S321 E1 3E ga gas 4 6.2 Mô hình nghiÊn CứỨU - << HH TH TH TH HH KH HH TH HH T0 5 7, Phương pháp nghiÊn CứỨU - c- < THỌ SH TT KH kh 5 7,1 Phương pháp thu thập thông tin 5 7.2, Phương pháp xử lí thông fín - cóc 00000003 9.9.0 ch Tá g3 1 60 6 là) ẽ
Không gian: Vườn quốc gia Cát Tiên Đồng Nai
Thời gian: Nghiên cứu được diễn ra từ tháng 3 — thang 4 năm 2024
- Thực trạng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên như thế nảo?
- _ Các yêu tô ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về công tác giám sát và quản ly?
- _ Giải pháp về công tác giám sát và quản lý dé phát triên du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên?
6 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
Giả thuyết HI: Sự đồng cảm ảnh hưởng thuận chiều đến sự hải lòng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Giả thuyết H2: Sự tin cậy ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Giả thuyết H3: Sự đáp ứng ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Giả thuyết H4: Sự đảm bảo ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Giả thuyết H5: Tính hữu hình ảnh hưởng thuận chiều chiều đến sự hài lòng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Giả thuyết H6 cho rằng tính hữu hình sinh thái có tác động tích cực đến sự hài lòng của cộng đồng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên Sự hiện diện của các yếu tố sinh thái rõ ràng không chỉ nâng cao nhận thức về giá trị môi trường mà còn tạo ra sự tin tưởng trong các hoạt động quản lý Điều này góp phần quan trọng vào việc cải thiện trải nghiệm của du khách và người dân địa phương, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của khu vực.
Sự hải lòng của khách hàng cá nhân
Tính hữu hình sinh thái
Hình 1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
7,1 Phương pháp thu thập thông tin
7.1.1 Phương pháp thu thập thông tin tư liệu
Trong nghiên cứu này, nhóm sẽ thu thập thông tin từ các nguồn thứ cấp như sách, báo và bài nghiên cứu trong và ngoài nước Ngoài ra, nhóm cũng sẽ sử dụng thông tin từ các nguồn sơ cấp thông qua quan sát, thảo luận nhóm và thu thập dữ liệu từ bảng hỏi, nhằm đảm bảo tính khách quan và đầy đủ cho bài nghiên cứu.
7.1.2 Phương pháp thu thập thông tin định lượng
Phương pháp thu thập thông tin bằng bảng hỏi là một kỹ thuật nghiên cứu quan trọng, đặc biệt trong việc thu thập dữ liệu về công tác giám sát và quản lý Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc phát phiếu khảo sát trực tuyến cho các khách tham gia.
Dựa trên lý thuyết xây dựng mẫu phiếu điều tra và cơ sở lý luận của đề tài, việc thiết kế bảng hỏi nhóm thảo luận cần tham khảo từ nhiều nguồn và kinh nghiệm cá nhân để tạo ra các câu hỏi phù hợp, khách quan Đồng thời, các đáp án cần phải dễ hiểu và rõ ràng, giúp người tham gia trả lời một cách minh bạch và chính xác theo tình trạng thực tế của họ.
Bảng hỏi sẽ bao gồm các câu hỏi được thiết kế theo thang đo mức độ hài lòng, từ hoàn toàn hài lòng đến hoàn toàn không hài lòng Ngoài ra, bảng hỏi còn tích hợp các câu hỏi tự luận để người tham gia có thể chia sẻ ý kiến cá nhân của mình.
Dung lượng mẫu: 50 đơn vị mẫu
Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên thuận tiện
7.2 Phương pháp xử lí thông tin
Sau khi thu thập đủ dữ liệu định lượng từ kết quả khảo sát, chúng tôi sẽ sử dụng phần mềm SPSS để xử lý Quy trình này bao gồm việc thực hiện thống kê mô tả thông qua việc lập bảng tần số, tần suất và tính toán giá trị trung bình với độ tin cậy nhất định.
Mẫu nghiên cứu sẽ được thống kê và phân loại để mô tả tổng quát các đặc điểm như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và thu nhập Các thông số định lượng như giá trị lớn nhất, nhỏ nhất, trung bình và độ lệch chuẩn sẽ được xem xét Tiếp theo, độ tin cậy của các thang đo sẽ được đánh giá, cùng với phân tích tương quan và hồi quy đa biến nhằm kiểm định giả thuyết nghiên cứu.
Y nghĩa khoa học 6 Làng 6 ác Na nh
Đem lại cơ sở lý luận khoa học cho nghiên cứu công tác giảm sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Bài viết này phân tích thực trạng giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên, cung cấp cái nhìn tổng quát về tình hình quản lý môi trường và đánh giá tác động của hoạt động con người đến sinh thái và đa dạng sinh học tại đây Từ đó, bài viết đề xuất các biện pháp cụ thể và hiệu quả nhằm cải thiện công tác quản lý và bảo tồn môi trường, đồng thời ngăn chặn các hoạt động gây hại đến tài nguyên và môi trường tại Vườn quốc gia Cát Tiên.
Chương I: Cơ sở lý luận và phương pháp luận
Chương 2: Thực trạng về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên Chương 3: Đề xuất cho công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên.
PHAN NOI DUNG CHUONG 1: CO SO LY LUAN VA PHUONG PHAP LUAN
1.1 Thao tác hóa khái niệm
1.1.1 Điểm đến du lịch Điểm đến du lịch là những điểm có tài nguyên du lịch nổi trội, có khả năng hấp dẫn du khách, hoạt động kinh doanh có hiệu quả và đảm bảo phát triển bền vững
“Điểm đến du lịch là một không gian vật chất mà du khách ở lại ít nhất là một đêm
Nội dung du lịch bao gồm các sản phẩm như dịch vụ hỗ trợ, điểm đến và tuyến du lịch trong ngày Các yếu tố vật chất và quản lý hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tính cạnh tranh trên thị trường Điểm đến du lịch địa phương thường liên quan đến nhiều bên hữu quan, tạo thành một cộng đồng tổ chức có khả năng kết nối để hình thành một điểm đến du lịch lớn hơn.
Điểm đến du lịch là một khái niệm quan trọng trong ngành du lịch, thường được hiểu là một vị trí địa lý cụ thể mà du khách chọn để thỏa mãn nhu cầu du lịch của mình Nó có thể là thành phố, khu du lịch, vùng quê hoặc bất kỳ địa điểm nào hấp dẫn Các điểm đến này thường có cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch phát triển, bao gồm khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, hoạt động giải trí và các dịch vụ hỗ trợ khác Ngoài ra, điểm đến du lịch còn bao gồm các yếu tố văn hóa, lịch sử và thiên nhiên đặc sắc, thu hút du khách đến khám phá và trải nghiệm.
1.1.2 Quản lý và giám sát điềm đến
Quản lý và giám sát điểm đến là quá trình điều hành các hoạt động du lịch tại một địa điểm cụ thể, nhằm đảm bảo an toàn cho du khách, bảo vệ môi trường, bảo tồn di sản văn hóa và thúc đẩy sự phát triển bền vững của khu vực đó.
Quản lý điểm đến là quá trình quan trọng trong việc đăng ký và cấp phép hoạt động du lịch, nhằm đảm bảo rằng tất cả các hoạt động diễn ra theo đúng quy định và an toàn cho du khách.
Xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng du lịch là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm tốt cho du khách Quản lý hiệu quả các hạng mục như khách sạn, nhà hàng, giao thông, vệ sinh, điện nước sẽ tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút nhiều du khách hơn.
Các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra và giám sát hoạt động du lịch tại các điểm đến, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn an toàn, chất lượng dịch vụ Đồng thời, việc đánh giá tác động của du lịch đến môi trường, văn hóa và xã hội cũng được thực hiện để đưa ra các biện pháp bảo vệ môi trường, bảo tồn di sản và tạo lợi ích cho cộng đồng địa phương.
- Sự an toàn và bảo vệ khách du lịch
Để phòng chống tai nạn và sự cố, việc quản lý và giám sát cần thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách Điều này bao gồm việc cung cấp biến báo rõ ràng, hướng dẫn chi tiết và cấp phát thiết bị an toàn cần thiết.
Bảo hiểm du lịch là một yếu tố quan trọng giúp du khách bảo vệ bản thân khỏi những rủi ro không mong muốn trong chuyến đi Việc mua bảo hiểm du lịch đảm bảo an toàn cho bạn trong trường hợp xảy ra sự cố, từ tai nạn đến bệnh tật Hãy chắc chắn rằng bạn đã có bảo hiểm du lịch trước khi khởi hành để yên tâm tận hưởng hành trình của mình.
Tổ chức các chương trình và sự kiện du lịch cần chú trọng vào việc đảm bảo chất lượng dịch vụ Quản lý và giám sát hiệu quả sẽ giúp đáp ứng nhu cầu và mong muốn của du khách, từ đó nâng cao trải nghiệm du lịch và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Tính bền vững trong du lịch là yếu tố quan trọng cần xem xét để đảm bảo rằng các chương trình và sự kiện không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và văn hóa địa phương Việc duy trì sự cân bằng giữa phát triển du lịch và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên cũng như bản sắc văn hóa sẽ giúp tạo ra trải nghiệm du lịch bền vững và có trách nhiệm.
Các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, cũng như những hành động gây ảnh hưởng đến an toàn và môi trường, sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.
12.1 Mô hình cảm nhận Servperƒf(1992)
Mô hình Servperf được Cronin & Taylor giới thiệu năm 1992, phát triển dựa trên mô hình Servqual (1988) của Parasuraman và các cộng sự
Chất lượng dịch vụ có thể được định nghĩa qua công thức “Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận - Giá trị kỳ vọng” Theo mô hình Servperf, chất lượng dịch vụ (Quality) được xác định dựa trên mức độ cảm nhận (Perception), tập trung vào trải nghiệm thực tế của khách hàng.
Giới thiệu về Vườn quốc gia Cỏt Tiờn 2 ôse âss+xeexseereerserersrrerrssee 12 2.2 Thực trạng tổ chức giám sát và quản lý du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Vườn quốc gia Cát Tiên, cách Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 150km về phía Đông Bắc, trải dài trên 5 huyện: Vĩnh Cửu, Tân Phú (Đồng Nai), Cát Tiên, Bảo Lâm (Lâm Đồng) và Bù Đăng (Bình Phước) Khu bảo tồn và các khu vực phục vụ du lịch chủ yếu tập trung tại khu vực Cát Tiên.
Vườn quốc gia Cát Tiên, tọa lạc tại huyện Tân Phú, Đồng Nai, nằm ở vị trí có tọa độ từ 11° 52' 50" đến 11° 50' 20" vĩ bắc và từ 107° 09' 05" đến 107° 35' 20" kinh đông Khu vực này được hình thành từ sự kết hợp của nhiều khu bảo tồn thiên nhiên, tạo nên một hệ sinh thái đa dạng và phong phú.
Khu vực Cát Lộc, nằm trên địa bàn Cát Tiên và Bảo Lộc, được thiết lập nhằm bảo tồn loài tê giác quý hiếm Trong khi đó, khu vực Cát Tiên, trải dài trên Tân Phú và Vĩnh Cửu, nổi bật với hàng chục vùng đất ngập nước, trong đó có Bàu, góp phần vào sự đa dạng sinh học của khu vực.
Khu vực Sấu (diện tích 5-7 hecta thuộc huyện Tân Phú) cùng với Bàu Chim, Bàu Cá và Bàu Đắc Lớ đang được bảo tồn để bảo vệ các loài động vật hoang dã quý hiếm Phần diện tích còn lại nằm trong huyện Bu Dang, thường được biết đến với tên gọi Tây Cát Tiên.
Trước năm 1975, Vườn quốc gia Cát Tiên là khu rừng nguyên sinh rộng lớn, từng là một phần của chiến trường D và chịu nhiều tàn phá nhưng vẫn giữ được tính nguyên sinh Sau khi chiến tranh kết thúc, rừng Cát Tiên được Bộ Quốc phòng tiếp quản và giao cho Sư đoàn 600 quản lý Năm 1976, khu vực được Chính phủ đưa vào diện bảo tồn Ngày 13/01/1992, Thủ tướng Chính phủ quyết định thành lập Vườn quốc gia Cát Tiên, kết nối khu rừng cam Cát Tiên và khu bảo tồn thiên nhiên Tây Cát Tiên Vào ngày 10/11/2001, Vườn quốc gia Cát Tiên chính thức được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyền thế giới.
Ngày 4 tháng 8 năm 2005, Ban Thư ký Công ước Ramsar công nhận Hệ đất ngập nước Bàu Sấu là Khu ramsar thứ 1.499 của thê giới và thứ hai của Việt Nam với tông diện tích là 13.759 ha Vườn quốc gia Cát Tiên hiện nay là một trong những khu bảo tồn thiên
12 nhiên đặc biệt tại Việt Nam và ngày 27/09/2012 đã được Chính Phủ công nhận là di tích cấp Quốc gia đặc biệt
Vườn quốc gia Cát Tiên nổi tiếng với sự đa dạng sinh học, là nơi duy nhất ở Việt Nam có hầu hết các loại động, thực vật Khoảng 50% diện tích của Cát Tiên là rừng cây nhiệt đới, 40% là rừng tre và 10% là rừng lâm nghiệp cùng nông trại Tại đây có khoảng 1655 loài cây thân gỗ, bao gồm nhiều loại gỗ quý hiếm như trầm hương, gỗ đỏ và căm xe Đặc biệt, vườn quốc gia còn có những cây cổ thụ có tuổi đời lên đến hàng trăm năm, như cây gõ đỏ 700 năm tuổi, cây đại tùng 400 năm và cây S¡ trăm thân.
Vườn quốc gia Cát Tiên được coi là vương quốc muông thú với hơn 96 loài thú, 94 loài bò sát và 903 loài côn trùng sinh sống, tạo nên một hệ sinh thái đa dạng và phong phú.
Có 40 loài động vật được ghi trong Sách đỏ Thế giới, bao gồm voi châu Á, bò tót, gấu chó, gấu ngựa, trâu rừng, hồ, báo hoa mai, báo gắm và nai Đặc biệt, loài tê giác một sừng (Tê giác Java) đã trở thành biểu tượng quan trọng trong khu bảo tồn ở Bảo Lâm, nhưng do tình trạng săn bắt bừa bãi, vào ngày 25 tháng 10 năm 2011, Quỹ quốc tế Bảo vệ thiên nhiên và Quỹ Bảo tồn Tê giác Quốc tế đã công bố loài tê giác Java đã chính thức tuyệt chủng tại Việt Nam Hiện nay, trong khu vực Vườn quốc gia còn có trạm cứu hộ động vật hoang dã và trạm cứu hộ gấu, nơi sinh sống của 55 cá thể gấu được Tổ chức Free The Bears tại Việt Nam cứu hộ từ các trại nuôi gấu để lấy mật.
Vườn quốc gia Cát Tiên nổi bật với sự đa dạng về động thực vật, tạo điều kiện thuận lợi cho các loại hình du lịch safari và ngắm thú hoang dã Một trong những tour du lịch hấp dẫn nhất là tour ngắm thú ban đêm bằng xe Jeep, nơi du khách có thể khám phá vẻ đẹp của thiên nhiên hoang dã Khi di chuyển dọc theo các tuyến đường nội bộ vào ban đêm, du khách dễ dàng bắt gặp nhiều loài động vật hoạt động, đặc biệt là các loài quý hiếm như voi, nai sừng tấm và bé tót.
2.2 Thực trạng tổ chức giám sát và quản lý du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên 2.2.1 Cơ cấu tô chức
\ Giáo đọc mới eet Bic Cứu hệ of \ trư đừng và Ta ẽ j j } j pc / Phittrié /
20 tam Í Trạm Kiếm Kiếm làm địa Í làm“ động ƒ Í bànvà 3chết | bao ve
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Vườn quốc gia Cát Tiên bao gồm 4 đơn vị cơ sở: Phòng Tổ chức - Hành chính, Phòng Kế hoạch - Tài chính, Phòng Khoa học và Hợp tác quốc tế, cùng với Hạt Kiểm lâm Ngoài ra, vườn còn có 2 trung tâm trực thuộc, đó là Trung tâm cứu hộ, bảo tồn và phát triển sinh vật, và Trung tâm Giáo dục môi trường và dịch vụ.
Ban Giám đốc Vườn quốc gia Cát Tiên do Giám đốc đứng đầu, đồng thời giữ chức Hạt trưởng Hạt Kiểm lâm Giám đốc chịu trách nhiệm trước Cục trưởng và pháp luật về mọi hoạt động của Vườn Các Phó giám đốc Vườn do Cục trưởng Cục bổ nhiệm.
Kiểm lâm b6 nhiệm, miễn nhiệm theo phân cấp quản lý cán bộ của Bộ, giúp việc cho
Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và trước pháp luật về việc thực hiện nhiệm vụ được Giám đốc phân công
Bộ máy làm việc của Vườn bao gồm Hạt Kiểm lâm, Phòng Kế hoạch, Tài chính, Phòng Khoa học và hợp tác quốc tế, Phòng Tổ chức - Hành chính, Trung tâm dịch vụ - du lịch sinh thái và giáo dục môi trường, cùng với Trung tâm cứu hộ và bảo tồn động, thực vật hoang dã quý hiếm Chức năng và nhiệm vụ của các đơn vị này sẽ được quản lý bởi Giám đốc Vườn.
Giám đốc Vườn quốc gia Cát Tiên sẽ xây dựng quy chế làm việc và trình Cục trưởng Cục Kiểm lâm phê duyệt trước khi ban hành Đồng thời, việc bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ sẽ được thực hiện theo phân cấp quản lý của Cục trưởng Cục Kiểm lâm và các quy định hiện hành của Nhà nước.
2.2.2 Chiến lược quản lý và phát triển bên vững
Công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch bền vững, đồng thời bảo vệ và bảo tồn môi trường tự nhiên Những hoạt động này giúp hạn chế tác động tiêu cực đến hệ sinh thái địa phương Ban Giám đốc Vườn quốc gia Cát Tiên đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm đảm bảo sự phát triển hài hòa giữa du lịch và bảo tồn thiên nhiên.
Đánh giá công tác giám sát và quản lý điểm đến tại Vườn Quốc Gia Cát Tiên
Hình 2.2 Thang đo 10As của Morrison (Nguồn: Marketing and managing tourism destinations)
- _ Awareness (Nhận thức): Mức độ nhận thức về điểm đến của khách du lịch tiềm năng có cao không?
- Attractiveness (Tinh hap dan): Diém đến có đa dạng các điểm tham quan thu hút - khách du lịch không?
- Availability (Sin cd): Viée đặt chỗ và đặt chỗ cho điểm đến có thể được thực hiện thông qua nhiều kênh phân phối không?
Để đảm bảo việc di chuyển thuận lợi, cần xem xét tính khả thi của các phương tiện đi lại đến và đi từ điểm đến, bao gồm tất cả các phương thức vận chuyển Ngoài ra, sự thuận tiện trong giao thông tại các điểm đến cũng là yếu tố quan trọng cần được đánh giá.
- Appearance (Ngoai hình): Điêm đến có tạo ấn tượng tốt ban đầu không? Điểm đến có tạo ấn tượng tích cực và lâu dài không?
- Activities (Hoạt động): Điểm đến có cung cấp nhiều hoạt động và trải nghiệm mà khách du lịch muốn tham gia không?
- Assurance (Dam bao): Diém dén có sạch sẽ, an toàn và đảm bảo không?
- Appreciation (Danh gia cao): Khách du lịch có cảm thấy được chào đón và nhận được địch vụ tốt trong đích đến?
- Action (Hanh dong): Viée phat triển và tiếp thị du lịch tại điểm đến có được lên kế hoạch tốt không?
- Accountability (Trach nhiém giai trinh): DMO co do luong hiéu quả hoạt động của nó không?
2.3.1 Awareness (Nhận thức): Mức độ nhận thức về điểm đến của khách dụ lịch tiềm năng có cao không?
Nhận thức của khách du lịch tiềm năng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên Khi du khách hiểu rõ giá trị tài nguyên tự nhiên và hệ sinh thái đa dạng của khu vực, họ sẽ có xu hướng lựa chọn Vườn quốc gia Cát Tiên làm điểm đến Nhận thức tích cực này không chỉ thúc đẩy quyết định du lịch mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững của khu vực Hơn nữa, khi du khách nhận thức được tầm quan trọng của bảo vệ môi trường và bảo tồn hệ sinh thái, họ sẽ tham gia vào các hoạt động bảo tồn và giảm thiểu tác động tiêu cực lên thiên nhiên Điều này không chỉ xây dựng môi trường du lịch bền vững mà còn tạo ra doanh thu cho các doanh nghiệp địa phương, góp phần vào phát triển kinh tế và tạo cơ hội việc làm trong ngành du lịch.
Nhận thức của khách du lịch tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên, vì nó không chỉ tạo ra nhu cầu du lịch mà còn ảnh hưởng đến quyết định và hành vi du lịch bền vững Việc nâng cao nhận thức về Vườn quốc gia Cát Tiên là yếu tố then chốt trong việc phát triển và quản lý bền vững ngành du lịch tại đây, đồng thời mang lại lợi ích kinh tế cho khu vực.
2.3.2 Atractiveness (Tính hấp dân): Điềm đến có đa dạng các điểm tham quan thu hút khách du lịch không?
Trong khu vực Cát Tiên có nhiều địa điểm cảnh quan đẹp, như thác Trời, thác Bến
Cự, thác Dựng, thác Mỏ vẹt và thác Nơkrót là những điểm nổi bật trong hệ sinh thái đa dạng của khu vực, trong đó hệ thống sông và các bàu đóng vai trò quan trọng Sông Đồng Nai có diện tích lưu vực lên tới 40.800 km², với đoạn chảy qua Vườn Quốc gia Cát Tiên dài khoảng 90 km Suối Đắc Lua dài 20 km, dẫn nước từ các bảu ra sông, trong khi Bàu Sâu, với diện tích 92,63 ha, là bàu lớn nhất và nơi sinh sống của khoảng 100 cá thể cá Sấu Xiêm Khu vực Cát Tiên còn sở hữu đồng cỏ rộng lớn, là nơi bảo tồn các loài thú quý hiếm như bò tót và nai sừng tấm, được bảo vệ tốt và gần như không bị tác động bởi con người.
Khu vực Cát Tiên từng là nơi phát triển của nền văn hóa cổ với dấu tích khảo cổ học phong phú Nơi đây là quê hương của nhiều dân tộc thiểu số như Mạ, Choro, ŠTiêng, và Mnông, vẫn gìn giữ nhiều phong tục tập quán và lễ hội đặc sắc như lễ hiến tế trâu và lễ hội Mừng lúa mới Các nhà khảo cổ đã phát hiện 12 di chỉ khảo cổ dạng gò cùng nhiều hiện vật kiến trúc, bao gồm tháp thờ và tượng Ganesa Đặc biệt, di tích Gò 1 trên Đồi Khi chứa nhiều phế tích kiến trúc bằng gạch và các vật phẩm như Linga và Yoni Vườn quốc gia Cát Tiên cũng nổi bật với nhiều điểm du lịch hấp dẫn.
- Bau Sau, noi duy nhat còn tổn tại loài cá sâu nước ngọt ngoài hoang dã
- - Xem thú hoang dã về đêm: dễ dàng quan sát các loài thú về đêm trên những đồng co bạt ngàn như: Nai, Heo rung, Nhim, Bo tot,
Xem chim và vượn hoang dã tại Cát Tiên là một điểm đến không thể bỏ qua cho những ai yêu thích thiên nhiên Tại đây, du khách có cơ hội dễ dàng quan sát và chụp ảnh những loài chim và vượn đang chuyền cành trong môi trường sống tự nhiên của chúng.
Vườn quốc gia Cát Tiên hoạt động cứu hộ với ba khu vực chính: cứu hộ linh trưởng, Trung tâm Gấu và cứu hộ các loài động vật hoang dã khác Mục tiêu của các hoạt động này là giúp đỡ những loài động vật bị thương tật hoặc bị nuôi nhốt lâu ngày, nhằm phục hồi bản năng hoang dã để chúng có thể trở về với môi trường sống tự nhiên.
Khám phá thế giới thực vật kỳ thú với cây Tùng đại thụ khổng lồ có thể ôm bởi hơn 20 người, cây Bằng lăng Lộc Bình với hình dáng độc đáo, và cây Š1 Trăm Thân phủ bóng trên dòng suối mát lạnh Đặc biệt, cây Đa Lộc Giao với 6 gốc chung một ngọn tạo nên một cảnh tượng thiên nhiên tuyệt đẹp.
2.3.3 Availability (San có): Việc đặt chỗ và đặt chỗ cho điềm đến có thể được thực hiện thông qua nhiều kênh phân phối không?
Vườn quốc gia Cát Tiên hiện đang triển khai nhiều chính sách phân phối sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tiếp cận các khách hàng tiềm năng Để phục vụ tốt nhất cho từng phân khúc thị trường, nơi đây áp dụng các chiến lược phân phối sản phẩm đa dạng Hiện tại, Vườn quốc gia Cát Tiên tập trung vào ba hướng kênh phân phối chính, nhằm phục vụ hiệu quả cho cả khách nội địa và quốc tế.
- Kênh 1: Hệ thống bán trực tiếp cho khách hàng tại các chủ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tại Vườn quốc gia Cát Tiên
Kênh 2: Tận dụng hệ thống phân phối qua các đại lý du lịch trực tuyến như Traveloka và Booking.com, cung cấp đa dạng tour tuyến với mức giá và dịch vụ khác nhau, giúp các doanh nghiệp lữ hành trung gian tiếp cận và bán sản phẩm cho khách hàng hiệu quả hơn.
Kênh 3: Doanh nghiệp cung cấp thông tin chi tiết về các tour du lịch trên website, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn tour phù hợp với nhu cầu của mình Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp qua chuyển khoản hoặc nhận vé tận nhà thông qua dịch vụ giao hàng nhanh.
2.3.4 Access (Phương tiện đi lại): Có phương tiện đi lại thuận tiện đến và đi từ điểm đến bằng tất cả các phương thức vận chuyền không? Có giao thông thuận tiện trong các điềm đến?
Máy bay là phương tiện di chuyển lý tưởng cho du khách ở miền Trung và miền Bắc Bạn có thể lựa chọn các chuyến bay từ Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và điểm đến là sân bay Tân Sơn Nhất tại thành phố Hồ Chí Minh.
Hồ Chí Minh Từ sân bay, khách du lịch sẽ tiếp tục đi chuyển thêm 150 km nữa để đến rừng Cát Tiên
Xe máy là lựa chọn lý tưởng cho những du khách đam mê phượt tại TP.HCM, cho phép họ khám phá hành trình dài 150 km một cách linh hoạt Du khách có thể tham khảo các tuyến đường sau để có một chuyến đi thú vị và đáng nhớ.
Để đến Vườn quốc gia Cát Tiên, bạn có thể bắt đầu từ quốc lộ LA, sau đó đi đến ngã ba Dầu Giây Tại đây, hãy rẽ trái vào quốc lộ 20 và tiếp tục di chuyển đến ngã ba Tà Lài (còn được gọi là cây số 125) Từ ngã ba này, bạn rẽ trái và đi theo biển chỉ dẫn khoảng 24km để đến đích.
CAC GIAI PHAP CHO CONG TAC GIAM SAT VA QUAN LÝ TẠI 09) 090090069709 v00 )\ù) ốố
Tăng cường năng lực về quản lý, giám sát hướng đến phát triển bền vững
Vườn hợp tác với các dự án bảo tồn, bao gồm Hợp phần Bảo tồn đa dạng sinh học và Dự án Quản lý rừng bền vững (VFBC) do USAID tài trợ, nhằm triển khai các hoạt động phát triển sinh kế, nâng cao năng lực quản lý và giám sát đa dạng sinh học Dự án cũng chú trọng tăng cường sự tham gia của cộng đồng trong các hoạt động bảo tồn và nâng cao nhận thức về bảo tồn đa dạng sinh học cũng như giảm nhu cầu tiêu thụ động vật hoang dã.
Đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ cung cấp . -s-ô-sccscsee 53 3.3 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên 5-5 ccscscs cessesesse 54
Cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên, với mạng lưới giao thông là yếu tố hàng đầu Mặc dù khu vực này có sức hút lớn đối với du khách, nhưng việc khai thác tiềm năng du lịch gặp khó khăn do các tuyến đường thường xuyên lầy lội và không thể di chuyển vào mùa mưa Điều kiện giao thông khó khăn đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của ngành du lịch tại đây.
Chính vì thế, số lượng khách đến Vườn không nhiều và chỉ tập trung vào mùa khô Như
Để phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên, cần cải thiện hệ thống giao thông trên các tuyến du lịch và xây dựng hệ thống nhà nổi cùng cầu nổi ở những khu vực ngập lũ như Bàu Chim và Bàu Sấu.
Cần xây dựng câu bắc qua sông Đồng Nai để tiện cho du khách vào tham quan Vườn
Việc xây cầu qua sông Đồng Nai tại Vườn quốc gia Cát Tiên đang gây ra nhiều tranh cãi Một số ý kiến cho rằng sông Đồng Nai đóng vai trò như hàng rào bảo vệ môi trường sinh thái của Vườn, và việc xây cầu sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc quản lý và bảo vệ khu vực này Tuy nhiên, việc di chuyển qua sông bằng phà lại mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách, giúp họ cảm nhận được sự hoang sơ và tách biệt khỏi nhịp sống đô thị Chúng tôi cho rằng việc xây dựng cầu quay qua sông Đồng Nai là cần thiết, vì nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tại Vườn, đồng thời cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch Hệ thống giao thông hiện tại còn nhiều hạn chế, đặc biệt vào mùa mưa, làm giảm khả năng thu hút du khách Do đó, cần thiết phải nâng cấp hệ thống giao thông và xây dựng các công trình như cầu nổi và nhà nổi tại các khu vực ngập lũ để phát triển du lịch tại Vườn quốc gia Cát Tiên.
3.3 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên
Hướng dẫn viên du lịch cần truyền đạt kiến thức cơ bản về sinh thái học cho nhiều đối tượng với các mức độ khác nhau Họ không chỉ được đào tạo về quản lý và chuyên môn du lịch, mà còn cần nắm vững kiến thức sinh thái học Đặc biệt, hướng dẫn viên nên sử dụng những ví dụ cụ thể từ Cát Tiên để minh họa cho các khái niệm sinh thái học, giúp người nghe dễ dàng hiểu và tiếp cận thông tin.
Đào tạo và sử dụng nhân viên du lịch là người địa phương không chỉ dừng lại ở những công việc thu nhập thấp mà cần giao cho họ những vị trí quản lý, tận dụng kinh nghiệm và hiểu biết của họ để nâng cao chất lượng du lịch Cần tạo điều kiện cho người dân địa phương tham gia vào các dịch vụ như cho thuê phương tiện, nhà ở và bán quà lưu niệm, đồng thời khuyến khích phát triển các ngành nghề truyền thống Điều này sẽ cải thiện đời sống người dân địa phương, đồng thời họ sẽ trở thành những người bảo vệ sự đa dạng sinh học, bảo vệ rừng và môi trường sinh thái, từ đó ủng hộ du lịch bền vững.
Nghiên cứu thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách tại Vườn quốc gia Cát Tiên đã làm rõ những hạn chế trong công tác giám sát và quản lý hiện nay Bài viết cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình quản lý môi trường và đánh giá tác động của hoạt động du lịch đến sinh thái và đa dạng sinh học Từ đó, nghiên cứu đề xuất các biện pháp cụ thể nhằm cải thiện công tác quản lý, bảo tồn môi trường và ngăn chặn các hoạt động gây hại đến tài nguyên tại Vườn quốc gia Cát Tiên Việc nâng cao sự hài lòng của du khách thông qua việc khắc phục các thiếu sót trong giám sát và quản lý là rất cần thiết Bài nghiên cứu đã đạt được các mục tiêu qua từng chương.
Chương 1: Dua ra co sở lý luận và phương pháp luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Lý thuyết được sử dụng trong bài nghiên cứu là Lý thuyết Mô hình cảm nhận Servperf (1992) và Tháp nhu cầu của Maslow là những cơ sở lý thuyết quan trọng xây dựng bảng hỏi, nghiên cứu
Chương 2: Phân tích đưa ra kết quả từ các số liệu khảo sát thu thập để tìm ra thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc Gia Cát Tiên Kết quả sau khi phân tích gồm có 5 yếu tố: Sự đồng cảm,
Sự tin cay, Su dap ung, Su dam bao, Tính hữu hình
Chương 3: Dựa vào việc đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với công tác giám sát và quản lý tại Vườn quốc gia Cát Tiên, đề xuất các giải pháp giúp khắc phục các thiểu sót trong công tác giám sát và quản lý, nâng cao mức độ hài lòng của du khách khi đến thăm Vườn quốc gia Cát Tiên
1 Admin (30/10/2021) Chương trình hợp tác giữa SWV và VQG Cát Tiên về tăng cường thực thi pháp luật bảo vệ rừng và đây mạnh ứng dụng công nghệ SMART vào công tác tuần tra bảo vệ rùng Retrieved April 22, 2024, from thuc-thi-phap-luat-bao-ve-rung-va-day-manh-ung-dung-cong-nghe-smart-vao-cong-tac- tuan-tra-bao-ve-rung/
2 Công, C.T., & Bùi Thị, N M (2017) Ứng dụng phương pháp phân tích nhân tô khám phá trong việc đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch sinh thái tại Vườn quốc gia Cát Tiên Tạp chí khoa học và công nghệ Lâm Nghiệp Retrieved 04
23, 2024, from https://jvnuf vjst.net/vi/article/view/1031
3, Cục bảo tồn thiên nhiên và đa đạng sinh học Vườn quốc gia Cát Tiên, Đồng Nai (4/10/2023) Retrieved April 23, 2024, from https://nbca.gov.vn/vuon-quoc-gia-cat-tien/
4 Điểm dén du lich (Tourist destination) la gi? Phan loai (2019, October 18)
VietnamBiz Retrieved April 23, 2024, from https://vietnambiz vn/diem-den-du-lich-tour- destination-la-gi-phan-loai-20191018115041376.htm
5 Hải Nam (25/02/2022) Vườn quốc gia Cát Tiên bảo tồn đa dạng sinh học, hướng đến phát triển bền vững Retrieved April 22, 2024, from https://daln.gov.vn/vuon-quoe- gia-cat-tien-bao-ton-da-dang-sinh-hoc-huong-den-phat-trien-ben-vung.27309 news
6 Klook Vietnam (18/9/2023) Cát Tiên Ở Đâu? Kinh Nghiệm Di Vườn Quốc Gia
Cat Tién Retrieved April 20, 2024, from https://www.klook.com/vi/blog/nam-cat-tien/
7 Nguyén Thi, N T., D6 Thi, H M., & Nguyén, O Q (2015, 05 17) Cac yéu tổ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại Vườn quốc gia Ba Vì, Hà Nội Tạp chí Khoa hoc va Phat trién Retrieved 04 23, 2024, from_https://tapchi.vnua.edu.vn/wp- content/uploads/2019/10/TC-so4.2015-ban-bong4-my-hanh.pdf
8 Nguyễn Van My (3/01/2022) Để mỏ vàng du lịch Vườn quốc gia Cát Tiên thành thuong hiéu quéc gia Retrieved April 22, 2024, from https://thesaigontimes yn/de-mo- vang-du-lich-vuon-quoc-gia-cat-tien-thanh-thuong-hieu-quoc-gia/
9 Phạm, D T., Nguyễn, H H., Trần Thị, S M., & Nguyễn Thị, N X (2020, 03) Ứng dụng công nghệ bay không người lái để quản lý rừng ngập mặn, nghiên cứu cụ thê tại Vườn quốc gia Xuân Thủy, Nam Định Bài báo khoa học kỹ thuật thuỷ lợi và môi trường Retrieved 04 23, 2024, from https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/bitstream/DLU123456789/140706/1/