Content marketing Đề tài kế hoạch content marketing cho cửa hàng mỹ phẩm love your skin

 Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tư vấn miễn phí cho khách hàng về cách chăm sóc da hiệu quả và lựa chọn sản phẩm phù hợp với làn da của họ.. Giới thiệu sản phẩm tổng quan:

Content Marketing

Đề tài:

Kế hoạch Content marketing cho cửa hàng mỹ phẩm Love Your Skin.

GVCH : Ths Trần Thị Khánh Hiền Nhóm : Time Square

Lớp : BA21A1B

Tháng 10,2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

    

Tên thành viên ID

Mục lục:

I Giới thiệu doanh nghiệp: 4

1 Lịch sử hình thành: 4

2 Lĩnh vực hoạt động: 4

3 Sứ mệnh: Đem đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm chất lượng tốt nhất Nâng tầm, tôn vinh làn da Việt 5

4 Tầm nhìn: Nâng cao và cải tiến sản phẩm trong năm tới Mở rộng hoạt động tại các khu vực tại Hà Nội và Sài Gòn để tăng số lượng khách hàng 5

5 Giá trị cốt lõi 5

6 Phân tích swot: 5

II Giới Thiệu Sản Phẩm 6

1 Giới thiệu sản phẩm tổng quan: 7

2.Công dụng của sản phẩm: 7

3.Lợi ích của sản phẩm 9

4 Thuộc tính của sản phẩm 10

III Chân dung khách hàng 11

IV Kế hoạch content marketing 13

V Ngân sách 19

I Giới thiệu doanh nghiệp:

1 Lịch sử hình thành:

 Năm 2018, bắt đầu từ một cửa hàng online bán các mặt hàng sản phẩm chăm sóc

da trên facebook và shopee. 

 Năm 2019, mở cửa hàng đầu tiên với quy mô 15m2, tăng 10% doanh thu mỗi tháng

 Năm 2020, mở rộng quy mô cửa hàng, dịch bệnh bùng phát, thu hẹp danh mục sản phẩm, chuyên bán dược mỹ phẩm

 2021, tập trung vào bán online và dịch vụ tư vấn qua điện thoại

 Đạt được 300 đơn hàng online mỗi ngày, ổn định doanh thu trong thời kỳ đại dịch

 Năm 2022-nay: mở rộng cửa hàng lên 30m2

2 Lĩnh vực hoạt động: 

 Chuyên cung cấp các sản phẩm dược mỹ phẩm, từ các sản phẩm chăm sóc da cơ bản như sữa rửa mặt, kem dưỡng da, kem chống nắng đến các sản phẩm chăm sóc

da chuyên sâu như serum, tinh chất, mặt nạ và các sản phẩm trị liệu Các sản phẩm của chúng tôi đều là từ các thương hiệu uy tín, có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng được đảm bảo

 Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tư vấn miễn phí cho khách hàng

về cách chăm sóc da hiệu quả và lựa chọn sản phẩm phù hợp với làn da của họ Chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc da cá nhân hóa, từ phân tích làn da đến việc tư vấn lịch trình chăm sóc da hợp lý

3 Sứ mệnh: Đem đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm chất lượng tốt nhất Nâng tầm, tôn vinh làn da Việt

4 Tầm nhìn: Nâng cao và cải tiến sản phẩm trong năm tới Mở rộng hoạt động tại các khu vực tại Hà Nội và Sài Gòn để tăng số lượng khách hàng

5 Giá trị cốt lõi

Luôn mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và uy tín Tuân thủ các nguyên tắc đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn đến với khách hàng

 Ý nghĩa đối với xã hội:

-Chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cải thiện tình trạng da giúp cho người dùng cải thiện tâm trạng tự tin thoải mái hơn về làn da của họ

-Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng để cải thiện làn da cho người dùng

-Tư vấn và giáo dục về chăm sóc da, hướng dẫn về cách chăm sóc da tốt nhất dựa trên trình trạng cụ thể của mỗi người, để người dùng hiểu rõ hơn về làn da của mình để

có thể duy trì làn da đúng cách

-Tạo công ăn việc làm, cơ hội nghề nghiệp cho nhiều người Giúp giảm thiểu nguy cơ thất nghiệp cho xã hội

6 Phân tích swot:

Điểm mạnh

Chất Lượng Sản Phẩm Cao: Sản phẩm

của "Love Your Skin" được sản xuất với

các nguyên liệu và công thức chất lượng

cao

Phạm vi sản phẩm đa dạng: "Love Your

Skin" cung cấp một loạt sản phẩm đa

dạng từ chăm sóc da mặt đến cơ thể

Uy Tín Thương Hiệu: "Love Your Skin"

đã xây dựng một thương hiệu có uy tín

và được người tiêu dùng tin tưởng

Điểm yếu

Giá Cao: Có thể có một số khách hàng cảm thấy giá của các sản phẩm tại

"Love Your Skin" cao so với các nơi khác

Hạn Chế Phân Phối: "Love Your Skin" chuyên bán mặt hàng dược mỹ phẩm, mặt hàng này có nhiều hạn chế về thành phần, muốn phân phối rộng rãi phải có giấy phép

Cơ hội

Thị Trường: Ít cạnh tranh vì chưa có

nhiều cửa hàng chỉ chuyên bán dược mỹ

phẩm

Sự Hiểu Biết Về Skincare Tăng Lên:

Với sự tăng lên của nhận thức về chăm

sóc da, "Love Your Skin" có cơ hội mở

rộng thị trường và thu hút thêm nhiều

khách hàng

Thách thức

Cạnh Tranh Khốc Liệt: Thị trường dược mỹ phẩm là một thị trường cạnh tranh cao với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn và nhỏ

Vì đa phần sản phẩm nhập từ nước ngoài nên dễ xảy ra rủi ro bởi các yếu

tố khách quan

II.Giới Thiệu Sản Phẩm

Fanpage:

1 Giới thiệu sản phẩm tổng quan:

Các sản phẩm chăm sóc da liễu tại cửa hàng Love Your.Skin được thiết kế đặc biệt

để giúp cải thiện tình trạng da của khách hàng Chúng tôi tự hào về việc nhập hàng

từ các thương hiệu dược mỹ phẩm nổi tiếng, sử dụng công nghệ tiên tiến trong công thức đảm bảo hiệu quả và an toàn cho da

Sản phẩm chăm sóc da liễu ở Love Your.Skin bao gồm các loại kem, serum và toner, được phát triển dựa trên công nghệ hiện đại Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và an toàn để giúp nâng cao tình trạng da

Cơ chế hoạt động: Những sản phẩm chuyên sâu, đặc trị các vấn đề về da Chúng giúp làm mờ các vết thâm, săn chắc da và làm giảm sự xuất hiện của nếp nhăn và đốm nâu trên da Sản phẩm cũng giúp điều chỉnh sự nhạy cảm và tối ưu hóa chức năng tự nhiên của da

Sản phẩm chăm sóc da liễu ở Love Your.Skin có các thành phần Axit salicylic, Axit hyaluronic, Niacinamide, Vitamin C, Glycolic Acid, Zinc PCA, Allantoni, Hemisqualane, Licorice Root Extract, Retinol đáp ứng nhu cầu cụ thể của da liễu như mụn trứng cá, viêm nhiễm, nám, da dầu, da khô…

2.Công dụng của sản phẩm:

Các sản phẩm tại Love Your.Skin không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc da cơ bản

mà còn mang lại nhiều công dụng đặc biệt để giải quyết các vấn đề da liễu cụ thể Dưới đây là một số công dụng chính của các sản phẩm chúng tôi cung cấp:

Sữa Rửa Mặt:

- Loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa, và trang điểm hiệu quả

- Làm sạch lỗ chân lông, ngăn chặn tình trạng tắc nghẽn

- Giảm nguy cơ mụn trứng cá và viêm nhiễm

Toner:

- Cân bằng độ pH cho da, giảm tiết dầu thừa

- Làm dịu và mát da, giảm kích ứng

- Tăng cường độ ẩm, giúp da mềm mại hơn

Serum:

- Điều trị cụ thể các vấn đề da như mụn, nám, và lão hóa

- Cung cấp dưỡng chất tập trung, tăng cường độ đàn hồi cho da

- Làm mờ các vết thâm, giúp da sáng hơn

Kem Dưỡng:

- Cung cấp độ ẩm sâu, giữ cho da luôn mềm mại

- Bảo vệ da khỏi các tác nhân gây hại từ môi trường

- Giúp da săn chắc và tươi trẻ

Kem Chống Nắng:

- Bảo vệ da khỏi tác động của tia UV

- Ngăn chặn tình trạng sạm da và lão hóa sớm

- Giảm nguy cơ ung thư da và các vấn đề da liễu khác

Kem Chăm Sóc Đặc Biệt:

- Điều trị mụn, nám, kích ứng và các vấn đề da cụ thể khác

- Cải thiện tình trạng da, giảm viêm nhiễm

- Phục hồi và tái tạo làn da.

Mặt Nạ:

- Tăng cường độ ẩm, làm dịu và làm sáng da

- Điều trị mụn, lão hóa, và các vấn đề da khác

- Cung cấp dưỡng chất và tái tạo làn da

Sản phẩm chăm sóc mắt và môi:

- Giảm nếp nhăn và quầng thâm vùng mắt

- Dưỡng ẩm và làm mềm môi, ngăn chặn tình trạng khô và nứt nẻ

- Tăng cường độ đàn hồi cho vùng mắt và môi

Các thực phẩm chức năng:

Viên uống sáng da DHC

- Viên uống sáng da DHC Adlay Extract có thành phần chính là bột ý dĩ Bột ý dĩ khi được bổ sung vào cơ thể sẽ phát huy khả năng ức chế sản sinh melanin, xua tan các vết thâm nám đậm màu trên bề mặt, nuôi dưỡng làn da sáng mịn, hồng hào tỏa sáng từ bên trong

-Viên collagen DHC là sản phẩm chứa loại collagen phân tử lượng thấp được phân tách từ dầu cá Thành phần chính của viên uống DHC collagen chính là collagen peptide chiết xuất từ cá biển.Sử dụng viên uống DHC collagen đều đặn, làn da trẻ trung, căng mịn và rạng rỡ sẽ không còn là điều quá xa xỉ với chị em phụ nữ

-Collagen nước DHC Collagen Beauty là thực phẩm chức năng làm đẹp da dạng nước có vị chua ngọt từ nho và mật ong Sản phẩm mang đến cho da 7000ng collagen mỗi ngày, đủ sức nâng đỡ và phục hồi cấu trúc da lão hóa

-Viên uống vitamin C DHC cung cấp cho cơ thể 1000mg vitamin C mỗi ngày, từ đó giúp tăng sức đề kháng, ngừa cảm cúm, đồng thời kích hoạt khả năng tự làm lành các vết thương từ bên trong cơ thể

 Tất cả các sản phẩm tại "Love Your.Skin" đều được chuyên gia da liễu nghiên cứu và phát triển dựa trên các thành phần an toàn và hiệu quả, giúp khách hàng của chúng tôi có được làn da khỏe mạnh và rạng ngời

3.Lợi ích của sản phẩm 

- Lợi ích cho da:  

+ Cải thiện tình trạng da

Sản phẩm tại Love Your.Skin giúp cải thiện tình trạng da bằng cách loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa và tế bào da chết Điều này giúp làm sáng da, làm mờ vết thâm, và tạo sự đồng đều trong màu da

+ Trị mụn và viêm nhiễm

Sản phẩm chứa các thành phần trị mụn và chống viêm nhiễm Chúng giúp giảm vi khuẩn, làm dịu da, ngăn ngừa việc mụn mới hình thành và giảm viêm nhiễm

+ Tăng cường đàn hồi và độ đàn hồi

Chứa các thành phần như retinol và peptide có khả năng tăng cường đàn hồi da Điều này giúp giảm nếp nhăn và làm cho da trở nên săn chắc hơn

+ Cung cấp độ ẩm cho da

Các thành phần dưỡng ẩm giúp cung cấp độ ẩm cho da, ngăn da khỏi trở nên khô và căng, giúp da luôn mềm mịn và tươi trẻ

- Lợi ích tinh thần

Không chỉ cung cấp lợi ích về ngoại hình mà còn tạo lợi ích tinh thần quan trọng: + Giảm căng thẳng và thư giãn

Việc chăm sóc da thường được xem là một cách thư giãn và giúp giảm căng thẳng Những phút thư giãn khi áp dụng sản phẩm chăm sóc da liễu có thể giúp người dùng giảm căng thẳng và thư giãn tinh thần

+ Tạo cơ hội tự quan tâm và thực hiện chăm sóc bản thân

Việc sử dụng mỹ phẩm là một cách để tạo cơ hội cho người dùng tự quan tâm và chăm sóc bản thân Điều này có thể tạo ra sự tự tin và tạo hứng thú trong việc chăm sóc cá nhân

- Lợi ích tự tin và ngoại hình

Sản phẩm chăm sóc da liễu có thể mang lại lợi ích lớn về tự tin và ngoại hình: + Tự tin về làn da

Cải thiện tình trạng da thông qua việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da liễu giúp người dùng tự tin hơn về làn da của họ Da sẽ trở nên sáng hơn, đều màu hơn và kháng bệnh tốt hơn

+ Tự tin về ngoại hình

Làn da khỏe đẹp và tự tin cũng ảnh hưởng đến ngoại hình tổng thể của người dùng

Họ có thể tự tin hơn khi giao tiếp và xuất hiện trước mọi n

4 Thuộc tính của sản phẩm 

+ An Toàn và Hiệu Quả: Tất cả sản phẩm tại "Love Your.Skin" đều được kiểm nghiệm và chứng nhận về độ an toàn và hiệu quả Chúng không chứa các chất độc hại, parabens, sulfates và các thành phần có hại khác

+ Đa Dạng Sản Phẩm: Chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu chăm sóc da của bạn từ đầu đến chân, bao gồm sản phẩm chăm sóc da mặt, cơ thể, mắt và môi

+Giá Trị: Các loại mỹ phẩm có giá trị vượt trội so với giá cả, mang lại hiệu suất chăm sóc da tốt nhất trong tầm giá

+Bảo Vệ Da: Các sản phẩm chống nắng và sản phẩm chăm sóc đặc biệt giúp bảo vệ

da khỏi các tác động tiêu cực từ môi trường

+Đóng Gói Thân Thiện với Môi Trường: Chúng tôi cũng chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, với việc sử dụng bao bì tái chế và thiết kế đóng gói thân thiện với môi trường

+Đánh Giá Tích Cực: thường xuyên nhận được những đánh giá tích cực từ người tiêu dùng, chứng minh về chất lượng và hiệu quả của chúng

III Chân dung khách hàng

Lê Thị Hương

  Nhân Khẩu Học

- Tuổi: 28

- Giới tính: Nữ

- Địa chỉ: Hà Nội

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng

- Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Thông tin cá nhân

- Đọc sách và blogs về chăm sóc da

- Tham gia các cộng đồng online về mỹ phẩm và làm đẹp

- Thích thử nghiệm các sản phẩm chăm sóc da mới

- Yoga và thiền để giữ gìn sức khỏe tinh thần và cơ thể

Mục tiêu

- Duy trì làn da khỏe mạnh và trẻ trung

- Tìm sản phẩm chăm sóc da phù hợp với làn da nhạy cảm

- Sản phẩm chất lượng cao, uy tín, được bsi da liễu khuyên dùng

Thách thức và lo lắng

- Lo lắng về tác dụng phụ của mỹ phẩm chứa nhiều hóa chất

- Khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm hiệu quả cho da nhạy cảm

- Thiếu thời gian do công việc bận rộn để chăm sóc da đúng cách

Giá Trị cốt lõi

- Sản phẩm chất lượng cao, uy tín, đến từ các brand dược mỹ phẩm hàng đầu

- Tư vấn viên có chuyên môn cao, dịch vụ CSKH tốt

Giải pháp của cửa hàng

-Các chương trình giá tốt, giờ sales

-Tư vấn da miễn phí, chương trình soi da miễn phí mỗi tuần

-Các sản phẩm nhập về phải qua thử nghiệm kỹ càng. 

-Kênh buôn bán online hoạt động tích cực hơn

 Từ những tìm hiểu nhóm đã phân tích một nhân vật cụ thể và đưa ra được

chân dung khách hàng mục tiêu chung như sau:

1 Nhân Khẩu Học:

Giới Tính: Chủ yếu là phụ nữ từ 18 đến 55 tuổi

Độ Tuổi: Đa số trong độ tuổi 25 - 45

Nghề Nghiệp: Từ sinh viên đại học đến chuyên viên văn phòng và doanh nhân Tình Trạng Hôn Nhân: Cả độc thân và đã kết hôn

Thu Nhập: Từ trung bình đến cao, có khả năng chi trả cho các sản phẩm chăm sóc

da chất lượng cao

2 Sở thích:

Khách hàng của "Love Your.Skin" quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của bản thân Họ thường xuyên theo dõi các xu hướng làm đẹp mới nhất, tham gia các diễn đàn và nhóm cộng đồng trực tuyến về chăm sóc da Ngoài ra, họ cũng thích

tham gia các sự kiện và hội chợ mỹ phẩm để trải nghiệm các sản phẩm mới và tìm kiếm giải pháp làm đẹp tốt nhất

3 Mục tiêu:

Mục tiêu chính của khách hàng khi mua sắm tại "Love Your.Skin" là tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da an toàn, hiệu quả và phù hợp với làn da của mình Họ muốn cải thiện các vấn đề về da như mụn, tàn nhang, nếp nhăn và làm cho da trở nên mềm mại, mịn màng và trắng sáng

4 Thách thức và lo lắng:

Khách hàng của "Love Your.Skin" thường lo lắng về các thành phần có trong mỹ phẩm và sự an toàn của sản phẩm Họ cũng lo ngại về việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với làn da của mình và không gây kích ứng Ngoài ra, họ cũng e ngại về giá cả, đặc biệt là đối với những sản phẩm chất lượng cao và nhập khẩu từ nước ngoài

5 Giá trị bản thân:

Khách hàng của "Love Your.Skin" coi trọng sự tự tin và tự trọng Họ muốn trông trẻ trung và xinh đẹp không chỉ để thu hút người khác mà còn để tự tin hơn trong công việc và cuộc sống Họ cũng quan tâm đến sức khỏe của mình và muốn sử dụng các sản phẩm làm đẹp có lợi cho sức khỏe

6 Giải pháp:

"Love Your.Skin" cung cấp các giải pháp chăm sóc da an toàn, hiệu quả và phù hợp với mọi loại da Chúng tôi cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc an toàn, không chứa các chất hóa học độc hại và đã được kiểm nghiệm da liễu Ngoài ra, chúng tôi cũng tư vấn miễn phí để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất và hỗ trợ

họ trong quá trình chăm sóc da

IV Kế hoạch content marketing

https://docs.google.com/spreadsheets/d/

1H8xEfCEpw1MplElMUJME2L3AKXRuWMPDyN4qYWg4JB8/edit?usp=sharing

- Mục tiêu SMART:

Trong vòng 1tháng, số lượng người người theo dõi trên fanpage Facebook là 300 lượt, tiếp cận được với 1500 người. 

+ S: Tăng số lượt theo dõi và tương tác bằng cách chia sẻ tới các hội nhóm, bạn bè

+ M: Trên fanpage Facebook: 300 lượt theo dõi, tiếp cận được 2000 người.

+ A: Trung bình mỗi tuần nhóm sẽ đăng 3-5 bài viết Trung bình mỗi ngày khoảng 30 lượt theo dõi Vậy khả năng Fanpage có thể nhận được lượt tương tác và theo dõi như mục tiêu đề ra là khả quan

+ R: Nguồn nhân lực có 6 người thì trung bình 1 người viết 1 bài viết trên 1 ngày Điều này sẽ giúp gia tăng thương hiệu, tăng tỷ lệ tương tác

+ T: Trong vòng 31 ngày từ ngày 1/10 – 31/10/2023

Cách tăng tương tác cho các bài viết:

 Sử dụng Hình Ảnh và Video Hấp Dẫn: Bài viết có kèm theo hình ảnh và video hấp dẫn sẽ tạo được sự chú ý nhiều hơn và khuyến khích mọi người tương tác

 Kêu Gọi Hành Động (CTA): Sử dụng các lời kêu gọi hành động như  "Tag bạn

bè của bạn vào đây" Điều này sẽ kích thích mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện