Lifebuoy — một thương hiệu chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình của tập đoàn Unilever — một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng
Thách thức và cơ hội mà Lifebuoy phải đối mặt trong đại dịch Covid-19
Cơ hội đây mạnh nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của Lifebouy trong Đại 0100100200111
Giữa tinh hinh dich bénh Covid-19 dang tré nên căng thăng: các doanh nghiệp; marketer dang loay hoay tim giải pháp để ứng phó và phát triển cùng dịch bệnh Vì thẻ, điểm sáng từ bước đi tiếp thị của hãng Lifebuoy thật sự đã đề lại những bài học ấn tượng Với những sáng kiến mang dấu ấn riêng, hãng Lifbuoy đã triển khai những chiến dịch quảng bá sản phâm và đạt được nhiều thành tựu nổi bật Từ đó, đồng hành với cá nước để trở thành một trong những quốc gia ứng phó với Covid-I9 thành công giai đoạn 1 va 2
BẢO VỆ VIỆT NAM KHOI COVID-19
NĂM TRONG TAY BẠN ie eo Knistrg | Gtr Knaing ofeh Khôgtậprong Khwn6oytế Khửkhốncg nướ rữn ty
4 3 Chiến dịch điều hướng người dùng hiéu qua cua Lifebuoy
Những hoạt động đột phá của hãng Lifebuoy đã nhanh chóng điều hướng người dùng từ thông điệp Online đến hành động thực tế Giữa thời điểm toàn cầu đang “nóng” vì dịch bệnh và nhạy cảm với các loại hình quảng cáo; hãng Lifebuoy đã tiếp cận được người tiêu dùng bằng những đoạn Video, TVC ngắn nhắc nhở mọi người rửa tay Đặc biệt, không phái rửa tay bằng xà phòng Lifebuoy mà có thê rửa tay bằng bắt kỳ loại xà phòng nào có sẵn nhằm hạn chế những rủi ro lây nhiễm dịch bệnh
Chiến dịch 1 —- Dưa sản phẩm Liebouy đến với người tiêu dùng qua khía cạnh truyền thông và ý nghĩa đối với cộng đồng
Sẽ là không khả thi, rat dé sai sót và kém hiệu quả với cách làm thủ công, không nam bat kịp tình hình, vì cùng một thời điểm, các địa phương có thể đối diện với dịch bệnh, chưa kế một địa phương có thể có nguy cơ với nhiều dịch bệnh hoặc không có nguy cơ nào
Với chiếc lược Marketing Của Lifebuoy — Hãng Lifebuoy hợp tác với Google để truyền tải thông điệp cảnh báo, trần an cộng đồng và phần lớn nhằm hướng dẫn 6 bước rửa tay đúng cách với hình thức dễ nhớ; đễ hiệu và đễ thực hiện thông qua Video Hãng đưa ra các giải pháp truyền thông sáng tạo cùng sự linh hoạt trong việc thích ứng với tình hình dịch bệnh e_ Chiến dịch Lifebuoy Tết 2021 e_ Chiến dịch Lifebuoy Vũ điệu 5K
39 e Chién dich Lifebuoy Safety4All Pride
Câu chuyện của những frái fêm phd! the quen dẫn với những cách tré dia ly
Hình2.28: Các chiến dịch truyền tải thông điệp
Nguồn: The Influencer Đề thông điệp được lan tỏa rộng rãi và tạo được tiếng nói mạnh mẽ, nhãn hàng đã liên kết với những người có sức ảnh hưởng như bác sĩ tiền tuyến, nhà lãnh đạo và những người nỗi tiếng có khá năng truyền cảm hứng đề tạo nên một chuỗi poster với nhiều thông điệp ý nghĩa Bên cạnh việc vận dụng hoàn cảnh, truyền tải thông điệp phù hợp, Lifebuoy còn khéo léo dé sán phẩm của mình đồng hành cùng chiến dịch khi giới thiệu phiên bán giới hạn vỏ bọc gel rửa tay khô nhuộm màu sắc Tự Hào đồng hành cùng mọi người, mọi nhà ở mọi nơi, mọi lúc trong mùa dịch
Chiến dịch 2 — Trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam
Một chiến dịch bùng nô thứ hai chính là hãng Lifebuoy đã tạo nên một microsite gây quỹ Mục tiêu xây dựng các trạm rửa tay dã chiến trai dai khắp Việt nam
Về mặt thực tế thì không phải toàn bộ người dân đều thực hiện theo chỉ thị giãn cách xã hội Vì một sô người làm việc trong ngành vận chuyên nhu yêu phẩm, địch vụ thiết yếu nên phải duy trì công việc Điều này đồng nghĩa với việc họ phái đôi mặt với dich covid-
19 Phát trién sự quan tâm phù hợp, hãng đã triển khai đặt nước rửa tay Lifebuoy ở khu vực tính tiền trong siêu thị; khu vực ầm thực trong trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng; những điểm công cộng như: trên xe buýt, chợ; khu mua sắm Đặc biệt là được các tài xế Grab mang theo
Thông qua hoạt động này của Lifebuoy đã được người dân ủng hộ và đánh giá cao Đây không chỉ là việc bày tỏ sự đóng góp bằng tinh thần, mà còn chứng minh qua hành động và sự nỗ lực thiết thực của hãng Lifebuoy Theo thống kế thì chiến địch này của LiEbuoy đã đến với: e Hon 3000 truong hoc; e 300 trung tâm mua sắm; văn phòng và căn hộ; e Hơn 16.000 địa điểm bị cách ly; e 500 bệnh viện; e 300 cum thi tuyén sinh dai hoc e Hon 200 siéu thi e 15.000 khu cho (@ mién Trung, mién Bac) Đò ai đi ngược về xuôi, nhớ luôn rửa tau thường xưuên nheeeel
Hình2.29: Trạm rửa tay dã chiến
Chiến lược 3 —- Hợp tác đủng “người” và đúng thời điểm
Yếu tổ tiếp theo quyết định đến thành công của các chiến dịch mà Lifebuoy đã triển khai chính là hãng luôn chủ động hợp tác và đồng hành cùng đơn vị khác Tùy theo mỗi mục đích và giai đoạn khác nhau mà Lifebuoy sẽ linh hoạt liên kết với tô chức phù hợp
Từ đó, tạo ra hiệu quả cho công cuộc đây lùi Covid-19 tại Việt Nam e©_ Thời điểm Covid-19 vừa khởi phát tại Việt Nam
Giai đoạn đầu khi Covid-19 vừa diễn ra ở Việt Nam, Lifbuoy đã hợp tác cùng Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam Tập trung xây dựng, thiết lập nhiều trạm rửa tay dã chiến ở các khu vực có nguy cơ cao Trong đó có: khu ga tàu; bệnh viện; công viên công cộng để người dân thường xuyên đi lại và làm việc tại các khu vực này có thể rửa tay sát khuẩn
Không những thế, Lifebuoy và MullenLowe Mishra đã hợp tác và ra mắt thiết kế vỏ bao bì mới cho sản phẩm nước rửa tay khô với mục đích khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nhiều hơn vao địp lễ Tết để báo vệ sức khoẻ Một số nghiên cứu chỉ ra rằng việc người tiêu dùng Việt sử dụng nước rửa tay khô không phố biến so với mang khẩu trang khi ra đường vì chai nhỏ bất tiện và đễ mất nếu không mang theo bên người Lifebuoy và MullenLowe Mishra trong nỗ lực giải quyết vẫn đề đã đưa ra giái pháp cho người dùng: biến thiết kế sán phâm nước rửa tay dễ lạc mắt thành phụ kiện thời trang tiện dụng và thời thượng Và mỗi thiết kế trong bộ 10 phiên bản giới hạn được tạo nên từ team MullenLowe Mishra thể hiện 10 ngữ cảnh khác nhau trong dịp Tết đến xuân về
Hình 2.30: Mẫu thiết kế Tết
Những hành vi tiêu dùng mới, sử dụng lối tư duy từ kinh nghiệm đề hình thành thói quen ngày càng trở nên vang rộng hơn khi dịch Covid vừa bùng phát ngay trước địp Tết Nguyên đán 2021 làm ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của rất nhiều người e_ Thời điểm giãn cách xã hội trên toàn quốc Đến thời điểm giãn cách xã hội nghiêm ngặt trên toàn quốc, hãng Lifebuoy đã chọn kênh marketing online là TikTok Mục tiêu truyền đi thông điệp về việc nâng cao nhận
42 thức và tầm quan trọng của việc rửa tay Đồng thời, gây quỹ nhằm tạo ra hơn 100 trạm rửa tay trên khắp lãnh thô Việt Nam Cũng nhờ ưu thế về định đạng nội dung video dễ sáng tao caption và chia sẻ Tiktok đã tạo điều kiện giúp người dùng đưa những thông điệp truyền thông này lên các kênh Youtube và Eacebook
Tiếp theo đó, hãng Lifebuoy đã “bắt tay” với Facebook để “targeting”- quáng cáo hướng đến đối tượng người tiếp nhận xung quanh các địa điểm công cộng có nguy cơ cao Bên cạnh đó, hướng họ đến quây rửa tay trong bán kính Ikm
GIÁI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ, -2-©2222222222EE222E22222E1222.cErrcre 44 SL Giad Pp
Bài học từ chiến dịch Marketing của Lifebuoyy . 2-52 ©5sccszccse- 48
Trong thời gian gần đây, Việt Nam lại tái dịch trở lại khiến cộng đồng hoang mang: đặc biệt là các doanh nghiệp đang trên đà “dưỡng thương” và khôi phục kinh tế sau đợt dịch trước Tuy nhiên, bài học thích nghỉ và ứng phó với Covid-19 của Lifebuoy phần nào động viên chúng ta hãy vững lòng ứng phó với dịch bệnh bằng cách tự bảo vệ mình Đồng thời, chủ động phòng dịch để kiêm soát được dịch bệnh trên diện rộng Đối với các chủ doanh nghiệp hoặc các nhà marketer có thể ứng dụng những bài học từ chiến dịch marketing giữa dịch bệnh Covid-19 của Lifebouy như:
- - Cập nhật, xây dựng và phát triển triệt để các kênh marketing Online Vì khi dịch bệnh xảy ra, chí thị giãn cách xã hội được siết chặt hơn trong cộng đồng Người dân sẽ chuyên hướng hành động và nhu cầu lên nền tảng Online nhiều hơn
- Nam bat trend, các kênh hiện điện đông đảo khách hàng tiềm năng trên internet
- Binh tinh va linh hoạt sáng tạo những giải pháp truyền thông phù hợp với tình hình thực tại Tránh lợi dụng những sự “nhạy cảm” của Covid- L9 để kinh doanh Vì sẽ khiến cộng đồng quay lưng Hoặc thiếu thiện cảm với doanh nghiệp
- _ Không nên cắt giảm chi phí marketing vì lý do tiết kiệm Bởi đây chính là định hướng sai lầm và vùi chôn thương hiệu doanh nghiệp giữa kỳ dịch bệnh Thậm chí, còn khiến doanh nghiệp đễ bị “xóa tên” sau hậu Covid-19 A
Tính đến nay, Lifbuoy đã được ra mắt hơn 126 năm kể từ khi được Lever Brothers giới thiệu vào năm 1895 tại Vương quốc Anh và có hơn 25 năm thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, Lifebuoy da dần khẳng định được thương hiệu, chỗ đứng vững chắc của mình trên thị trường Việt Nam cũng như thế giới Những yếu tô giúp cho Lifebuoy có nền táng vững chắc trên thị trường đó là tập trung vào các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, có khá năng thu hút mọi khách hàng từ nhỏ đến lớn với các hoạt động thiện nguyện và tuyên truyền hành động rửa tay, nâng cao tỉnh thần chăm sóc sức khoẻ và hướng đến trẻ em các vùng nông thôn
Tuy rằng, trên thị trường vẫn có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với sứ mệnh đem lại sức khoẻ và sự vệ sinh đến tất cá mọi người, Lifebuoy đã đạt được thành công vang dội khi là nhà sản xuất xà phòng diệt khuẩn số 1 thê giới Tiếp nói các thành công, Lifebuoy đã liên tục đưa ra các chiến dịch vì cộng đồng tiêu biêu trong đại dịch Covid 19 và cập nhật cải tiến các loại xà phòng thiên nhiên nhằm đảm bào an toàn, tránh gây ánh hưởng đến sức khoẻ con người
Với triết lý khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam: “Vi một Việt Nam khoẻ mạnh hơn”, Lifebuoy đã và đang thực hiện sử mệnh của mình nhằm đảm bảo sức khoẻ cho mọi người, nhất là các trẻ em
Chiến dịch “cánh báo trước dịch bệnh” của Lifebuoy giành loạt giải thưởng quan trọng về marketing Truy xuất tại: https://www.brandsvietnam.com/19533-Chien-dich-canh- bao-truoc-dich-benh-cua-Lifebuoy-gianh-loat-giai-thuong-quan-trong-ve-marketing
Bài Học Marketing Của Lifebuoy Giữa Covid-19 — Chiến Lược Hiệu Quá Truy xuất tại: https://vivucontent.com/bai-hoc-marketing-cua-lifebuoy-giua-covid-19-chien- luoc-hieu-qua/
Geomarketing: Những ảnh hưởng của văn hóa vùng miền đến hành vi người tiêu dùng của người Việt Nam
Phân tích Case Study: Chiến dịch marketing “cảnh báo trước dịch bệnh” của Lifebuoy thắng lớn tại Smarties Việt Nam 2019
Lifebuoy Biến Gel Rửa Tay Thanh “Xu Huong Thời Trang” Mùa Covid Truy xuất tai: trang-mua- covid- pl6159
MD NAWAZ SHARIF TANVIR (2019), SWOT Analysis of Lifebuoy SWOT Analysis of Lifebuoy, North South University
T.D.V — T.T (2021), “Lifebuoy hé tro 10.000 tré nông thôn học thói quen rửa tay đúng cach”, Tudi tré online, https://tuoitre.vn/lifebuoy-ho-tro-10000-tre-nong-thon-hoc- thoi-quen-rua-tay-dung-cach-2021 1015195546582.htm, truy cập ngày 03/12/2021 Unilever (2019), “Unilever cam kết giảm thiểu rác thái nhựa”, Vietnamnet, https://vietnamnet.vn/vn/thoi-su/moi-truong/unilever-cam-ket- giam-thieu-rac-thai- nhua-583449.html, truy cap ngay 03/12/2021
Thành phố Hồ Chí Minh (2016), “Phân tích chiến lược sản phẩm xà phòng rửa tay
Lifebouy ở Việt Nam, 123docz, https://123docz.net/document/249414-phan-tich- chien-luoc-marketing-cho-cac-san-pham-cham-soc-ca-nhan-va-gia-dinh-cua-cong- tyunilever.htm?fbclid=IwAROLY gSjs Yijaz1T_OO0TvricyfX2IS3R_ iZXTf2uQhpluvl YBFxVixSEQk, truy cập ngày 03/12/2021
Tổng quan về Unilever Truy xuất tại: https://www.unilever.com.vn/our-company/
Giới thiệu về công ty Unilever Truy xuất tại: ht(ps://tailieu.vn/doe/gioi-thieu-ve-cong- ty-unilever-viet-nam 1502784.html
Cơ cấu tô chức và chiến lược của tập đoàn Unilever Truy xuất tai: https://www.youtube.com/watch?v=laTGFvvgK-I
Unilever Vietnam (2020), “ Sáng kiến đột phá mùa COVID-19 gitip Lifebuoy mang về hat-trick tai MMA SMARTIES toàn cau 2020”, BrandsVietnam, https://www.brandsvietnam.com/2 1210-Sang-kien-dot-pha-mua-CO VID 19-giup-
