Báo Cáo Môn Nguyên Lý Marketing Chiến Lược Marketing Của Coca-Cola.pdf

Tại Việt Nam, công ty Coca-Cola hoạt động san xuất kinh doanh trên 10 năm với những mặt hàng nỗi tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tă

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC TON ĐỨC THẮNG

BAO CAO MON NGUYEN LY MARKETING

CHIEN LUQC MARKETING CUA COCA-COLA

Giảng viên hướng din: THS NGUYEN HONG QUAN

Nhóm thực hiện: NHÓM 06

Ca: 3 Thứ: 4

TPHCM, THÁNG I NĂM 2022

- Soạn nội dung các yêu

Nguyễn tố vĩ mô, thuyết trình

4 Thị Trà | 219H0155 | 0964852831 ` - 100%

M - Làm PowerPoInt

ỷ thuyết trình

- Soạn nội dung tong

Bui Ngoc quan về công ty Coca-

5 - | 219H0162 | 0866078182 100% Gia Nghi Cola

- Thuyét trinh

- Soan ndi dung giải

hap va kién nghi

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

1.3 Cơ cấu bộ máy hoạt động của cơng ty 6 1.A Tình hình hoạt động kùth (ÍOGHÌH occ cc HH ch th kh 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRANG CAC YEU TO TAC DONG DEN CÁCH THỨC

MARKETING NGANH F$B CUA COCA-COLA O THI TRUONG NOI DIA 8

2.1 Các yếu tơ vĩ mơ tác động đến ngành F&B tại Việt Nam «5-2 8 PINN9, số na e.1g 1.1AgAẦAẶẠẶÃÃ) 8

(7ï: nan - 9 S817 7 08086 n 11

QLA Tet hid coccceccccccccsccesceessecceccecccccecceccecceccsescssessesssesseessessessseceecesecesceeseesseecseeses 11

P9 1a 12 2.2 Các yếu tơ vì mơ tác động đến ngành F&B tại Việt Nam -. -«- 12 P9) a ƠỎ 12 2.2.2 Trung gian phân phối á- 55+ S22 S2x22EE2k221211E1112111111112111211221 211 e5 13

PM, a nan nan e<e 14 2.2.4 Khách hàng Của COC@Q-CỌI -c- Ăn HH He 14

2.5 Doi thit canh tranh 18

2.6 Chién lwoc marketing mix (4P) 19 2.6.1 San phan (PrOdUct) scsecscssessessessvssveseesessessessessessessessessessessestesieesesseesesseesesss 19

PC, c „in in 6n e<e 2.6.3 Phéin phoi (PIAC€) N00 Ả ố 2.6.4 Chiétt thi (Promotion) .ceccccsccecccesecenceesceceneeeeeceneeceacecsnseessessesensnesssseeeaeens 2.7 Phan tich SWOT

2.8 Thc trang ma Coca-Cola dang doi mat

CHUONG 3: MOT SO GIAI PHAP VA DE XUAT

3.1 Giải pháp cho Coca-Cola

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghiệp phát triên, nền kinh tế nói chung và ngành dịch vụ E&B nói riêng cũng phát triên mạnh mẽ và ngày càng đa dạng hơn Sự cạnh tranh khóc liệt trên thị trường ngày nay của những công ty thức ăn nhanh, nước uông rất gây cần và hấp dẫn Để có được vị thế lớn trên thị thường, từ những công ty nhỏ đến những ông tướng của ngành đồ uống cũng phải cạnh tranh nhau đề lấy lòng “thượng đế” của mình Việc tiễn hành xúc tiễn các sản phâm của mình là vô cùng cần thiết đặc biệt là để thực

hiện mục tiêu xây dựng và duy trì sự nhận biết, hình ánh của nhãn hiệu cũng như lòng

trung thành của người tiêu dùng Điện hình tiêu biểu của sự thành công này là “ông lớn” Coca-Cola Ban đầu, với mục đích làm thuốc chữa trị đau đầu, đến nay Coca-Cola đã trở thành thương hiệu nước giải khát có gas số 1 thế gới Bên cạnh việc tiễn hành đa dạng

hóa với nhiều sản phâm phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau song Coca-Cola đặc biệt nội tiếng bởi chiến dịch Marketing hết sức sáng tạo và độc đáo của họ

Để thay Tõ sự sáng tạo và độc đáo trong marketing của Coca-Cola, nhóm chúng

tôi đã chọn đề tài báo cáo “Phân tích chiến lược marketing của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam” giúp cho mọi người thấy rõ, đầy đủ nhất, một cách tông quan về hính thức, chiến lược phát triển của Coca-Cola

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY COCA-COLA

1.1 Giới thiệu về công ty Coca-Cola

nhìn và quen thuộc hơn

Vào năm 1886 thứ giải khát màu nâu quá mới lạ và không mấy ai chịu uống thử,

vì mọi người vẫn coi đó là một loại thuốc chứ không phải là nước giải khát Điều này khién Pemberton phai that vọng Công thức Coca-Cola chí thực sự trở thành nước giải khát nhờ một nhân viên trong quán bar “Jacobs Phamarcy” đã nhằm lẫn pha siro Coca- Cola với nước soda thay vì nước lọc bình thường theo công thức của Pemberton Từ đây công thức Coca-Cola ra đời

+ Tổng quan về Coca-Cola

Coca-Cola là công ty sản xuất nước giái khát có gas số 1 trên thê giới Ngày nay tên nước giái khát Coca-Cola gần như được coi là một biêu tượng của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà ở gần 200 nước trên thế giới Công ty phần đấu làm tươi mới thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng có truyền thông công chúng

Trên thê giới Coca-Cola hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Au, Chau A, Trung Déng va Chau Phi

Ở Châu Á, công ty hoạt động tại 6 khu vực:

* Trung Quốc

» AnD6

« Nhat Ban

¢ Philippines

* Nam Thái Bình Dương va Han Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc va New Zealand)

* Khu vực Tây và Đông Nam Á (SEWA)

Logo và kiểu đáng qua từng thời kỳ:

Thiết kế khá đơn giản với những nét chữ uốn lượn, chữ trắng trên phông đỏ nồi bật

+ Công ty Coca-Cola tai Viét nam

Tập đoàn Coca-Cola được sáng lập từ năm 1982 tại Hoa Kỳ, hoạt động trên 200

quốc gia trén thé giới Tại Việt Nam, công ty Coca-Cola hoạt động san xuất kinh doanh

trên 10 năm với những mặt hàng nỗi tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, bột giải khát

Samurai, bột Sunfill

Tên giao dịch: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM Tên nước giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd., Singapore Tên viết tat: Coca-Cola

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn

hiệu Coca-Cola

+ Các mốc lịch sự phát triển của Coca - Cola Việt Nam:

Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dai

Thang 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty

Vinafmex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

Tháng 9/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giái Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola

và công ty Chương Dương của Việt Nam

Tháng 1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung — Coca-Cola Chính phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài

Tháng 6/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khat Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức —- Thành phó Hỗ Chí Minh

Từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyền giao cho Sabco, một

trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Cola trên thê giới

Coca-Cola Việt Nam hiện có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Tây — Đà Nẵng

- Hỗ Chí Minh với tông vốn đầu tư trên 163 triệu USD

1.2 Lĩnh vục hoạt động:

+ Hoạt động chính

Coca-Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất chính của Coca-Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uông, nước khoáng,

Ngoài ra, Coca-Cola cũng đang nghiên cứu sản xuât ra thị trường các sản phâm nước uông khác như cả phê và ba

+ Hoat dong khac:

Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca-Cola cũng tham gia thị trường âm nhạc trực tuyến bằng cách tung ra các sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu của mình với hơn 250000 bài hát Những bài hát trực tuyến này được bán qua mạng với mục đích mở rộng loại hình kinh doanh cũng như quảng cáo cho loại hình kinh doanh chính là sản

xuất nước giải khát

+ Hoạt động li trợ:

Thời điêm những năm 1903, Coca-Cola đã sử dụng các cầu thủ của đội bóng chày noi tiếng bấy giờ để quảng cáo Coca-Cola tài trợ cho một trong những sự kiện thê thao nỗi tiếng và tồn tại lâu dai nhat: Thé van hoi Olympics

Coca-Cola la nha tai tro cua Olympics ttr nam 1928 va trở thành nhà tài trợ lâu đời nhất của thế vận hội Năm 2012, công ty đã cung cấp cho Thế vận hội Olympies 23 triệu chai nước uống trong vòng § tuần Mỗi quan hệ giao hữu rất tốt với Liên đoàn bóng

đá thế giới FIFA, NASCAR, Hiệp hội bóng chày và Giải Khúc Côn Cầu, Mỹ 1.3 Cơ cấu bộ máy hoạt động của công ty

Bộ máy tô chức:

%# Gồm 5 bộ phận chính:

« HR (Nguồn nhân lực): Recruitment - Tuyền dụng, Huan luyén - Training, Quan tri - Admin

«_ Finanee (Tài chính): Planning- Dự trù kinh phi, Accounting - Tổng chỉ phí

« - Sales (Bán hàng): MDC - nhà phân phối, Key Aecount - siêu thị, nhà hàng khách sạn, trường học, công ty

* Marketing: Brand - Thuong hiéu, Trade Marketing - Tiếp thị thương mại

* Production (San xuat): Product-San pham, Warehouse-Kho hang,

Distributiontrucks - Phân phối)

+ Ban quản trị nội gồm 7 ban:

«_ Ban quản lý và phê bình: nhận các kiến nghị và thỏa thuận quan trọng của ban quản lý với công ty

« Ban số sách: quan sát các báo cáo tài chính, điều khiển tài chính nội bộ, các nội

quy và làm đúng theo luật

- - Ban chỉ đạo quyên và trách nhiệm từng cá nhân trong công tác, làm việc: xác nhận

Và xem xét sự tiến bộ của các mục tiêu chiến lược

- - Ban chấp hành: kết nối ban hội nghị và những người thực hiện

* Ban tai chinh: kiém tra ngân sách và kế hoạch kinh doanh hàng năm, cô phiếu, cơ

chế xây dựng

« - Ban quán lý và bầu cử: kiêm tra những chính sách pháp luật chung đối với những

người ứng cử cho những vị trí quan trọng, sự bồ nhiệm, lệ phí tham gia, nguy cơ

xung đột & sự đánh giá của các chuyên gia CEO

* Ban quan lí đội ngũ nhân viên quan sát sự phát triển của từng cá nhân

1.4 Tình hình hoạt động kimh doanh

& Nam 2016:

Doanh thu thuần là 41,9 ty USD trong cả năm, giảm 5% so với năm trước, do anh hưởng bởi cơn gió chuyển đôi ngoại tệ là 3% và cơn gió ngược từ các hoạt động mua lại, thoái vốn và các hạng mục cơ cầu là 6% Doanh thu tự nhiên (không phái GAAP) trong

cả năm đã tăng 33%, nhờ vào mức tăng giá là 3% Doanh thu hữu cơ từ hoạt động kinh doanh cốt lõi (không phải GA.AP) đã tăng 4% trong cả năm

+ Năm2017:

Doanh thu ròng giám 20% xuống 7,5 tỷ USD trong quý và giám 15% xuống 35,4

ty đô la trong năm, bị ảnh hưởng bởi các cơn gió ngược lần lượt là 26% và 17% từ việc tái nhượng quyên các lãnh thô đóng chai đang diễn ra Tiền từ hoạt động kinh doanh cả

năm là 7,0 tỷ USD, giảm 20% Dòng tiền tự do cả năm (không phải GAAP) là 5,3 tỷ USD, giảm 19%

+ Năm 2018:

Doanh thu ròng giảm 6% xuống 7,1 tỷ đô la trong quý và giảm 10% xuống 31,9

tỷ đô la trong năm Kết quá kinh doanh quý IV và cả năm bị ảnh hưởng bởi các cơn gió ngược lần lượt là 13% và 17% do tác động của tiền tệ và việc tái cấp phép hoạt động

đóng chai Tiền từ hoạt động kinh doanh cả năm là 7,3 tỷ USD, tăng 6% so với năm

trước Dòng tiền tự do cá năm (không phái GA AP) là 6,0 tỷ đô la, tăng 14% so với năm trước

+ Nam 2019:

Doanh thu thuan tang 16% lén 9,1 ty USD trong quy va 9% lên 37,3 tỷ USD trong năm Doanh thu ty nhién (khéng phai GAAP) ting 7% trong quy va 6% trong nam Tién

từ hoạt động kinh doanh là 10,5 tỷ USD trong năm, tăng 37% chủ yêu nhờ tăng trưởng

cơ bản mạnh mẽ Dòng tiền tự do cả năm (không phải GAAP) là 8,4 tỷ đô la, tăng 38%

tý đô la, tăng 3%, chủ yếu được thúc đấy bởi chi phi dau tư thấp hơn so với năm trước

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CAC YEU TO TAC DONG DEN CACH THUC MARKETING NGANH F$B CUA COCA-COLA O THI TRUONG NOI DIA

2.1 Các yếu tô vĩ mô tác động đến ngành F&B tại Việt Nam

2.1.1 Chính trị

Hệ thông pháp luật, xu hướng chính trị ngày càng ánh hưởng lớn đến hoặt động

của các doanh nghiệp Phải tuân theo quy định về các luật an toàn thực phẩm, luật chống

độc quyên, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, Những luật và các điều lệ pháp luật này sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành

4+ Luậtan toàn thực phẩm:

Đây là luật quy định về quyền và nghĩa vụ của tô chức, cá nhân trong bảo hiểm

an toàn thực phẩm; các điều kiện đám báo an toàn đối với san pham, san xuất, kinh doanh thực phẩm xuất nhập khẩu; quảng cáo, ghi nhãn thực phẩm; kiểm tra thực phâm; phân tích nguy cơ đối với an toàn thực phẩm: phòng ngừa, ngăn chặn và khắc phục sự cô về

an toàn thực phâm; thông tin, giáo dục, truyền thông tin về an toàn thực pham; trach

nhiệm quán ly nhà nước về an toàn thực phẩm

4# Luật chống độc quyên:

Là luật bảo vệ cạnh tranh bằng cách không cho phép các thông lệ độc quyền hoặc chống cạnh tranh

+ Luật sở hữu trí tuệ:

Đây là quyền quy định về quyền tác giả, quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền của chủ sở hữu, quyền đổi với việc trồng cây và bảo vệ các quyền đó

—>_ Công ty Coca-Cola có quyền áp dụng các biện pháp mà luật pháp cho phép

dé tự bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình về các sản phẩm mới sáng chế và có trách

nhiệm tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của tô chức, cá nhân khác theo quy định của pháp luật và khác quy định của pháp luật có liên quan

+ Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa:

Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của tô chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh sản xuất, hàng hóa và tô chức, cá nhân có hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng, hàng hóa

& Luậi thuế thu nhập doanh nghiệp:

Đây là luật quy định về người nộp thuế, thu nhập chịu thuế, thu nhập được miễn thuế, căn cứ tính thuế, phương pháp tính thuế và ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp

—> Công ty Coca-Cola cần minh bạch thực hiện nộp đầy đủ các khoản thuế cho Nhà nước theo mức thuế mà luật này quy định

2.1.2 Kinh tế học

4 Tăng trưởng kinh tế.

Năm 2016 2017 2018 2019 2020 Mức 6.21 6.81 7.08 7.02 2.91

độ tăng

trưởng (%)

Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm từ 2016 — 2018 tương đối

cao Năm 2019 bắt đầu đại địch covid thì mức tăng trưởng này tuy có giám nhưng vẫn

ôn định Tuy nhiên đến năm 2020 mức độ tăng trưởng giảm khá nhiều do ảnh hưởng của đại dịch covid tăng cao nhưng vẫn nằm trong mức cao nhất thê giới Dự kiến năm 2021 mức tăng trưởng đã tăng lên khoảng 4.8%

—> Tăng trưởng kinh tế giám mạnh dẫn đến một số ngành hoặt động thấp bao gồm

cả ngành F&B dẫn đến chỉ tiêu của khách hàng sụt giám, ảnh hưởng đến doanh thu của công ty

& Lãi suất

Nếu năm 2017 các gói ưu đãi của các ngân hàng lớn thường có định từ 7-8%/ năm Thì đến nay lãi suất tăng lên từ 8-9% ở đầu năm

—> Điêu nảy gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc vay vốn đâu tư, mở

rộng sản xuât

+ Lam phat

Năm 2016 la 2.66%, nam 2017 1a 3.53%., nam 2018 la 3.54%, nam 2019 va 2020 lần lượt là 2.79% và 3.23% Theo IMF dy doan lam phat & Viét Nam nam 2021 nam dưới 4% là tốc độ lạm phát vừa phải

—>Điều này tác động đến người tiêu dùng, kích thích mua sắm hàng hóa Bên cạnh

đó, nền kinh tế ôn định sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty

10

2.1.3 Nhân khẩu học

Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 97 triệu người, tăng trung bình | triệu người

mỗi năm Việt Nam là một quốc gia đa dân tộc có hơn 54 dân tộc, đa số là người VIệt

Người Việt chiếm khoảng 86% dân số cá nước và sống ở vùng đồng bằng hầu hết các dân tộc thiểu số khác sông chủ yếu ở các cao nguyên và miễn núi Kết quả số liệu điều tra mẫu cho thây Việt Nam hiện đang ở thời kỳ “cơ cầu dân số vàng” là dân số trong độ tuôi lao động lớn gần gấp đôi so với dân số trong độ tuổi phụ thuộc Ngoài thị trường

trẻ, thu nhập của người tiêu dùng ở các khu vực thành thị của Việt Nam cũng tăng lên

đáng kể trong những năm gần đây Kết quả là, thói quen tiêu dùng đã thay đôi đáng kể

— Dây là thị trường chính vì dân sô đông và tăng hàng năm, chủ yếu là các vùng đồng bằng và các thành phó lớn Cơ cầu dân số vàng cung cấp cho các công ty trong lĩnh vực này được nguồn lao động trẻ và trình độ

2.1.4 Tự nhiên

Các yếu tố tự nhiên hiện nay ánh hưởng lớn đến hoạt động thương mại của công

ty, chang hạn như:

4 Môi trường ô nhiễm:

Lượng khí và chất thai công nghiệp do các công ty thải ra môi trường đang là môi quan tâm lớn hiện nay Ngày nay các sản phâm tự nhiên và thân thiện với môi trường ngày càng trở nên phô biên và được nhiêu người ưa thích

%4 Thiếu hụt nguyên liệu:

Nguyên liệu ngày càng trở nên khan hiếm, vì vậy việc tái chế vỏ lon nước ngọt một cách hiệu quả là cần thiết đối với các sán phâm nước giải khát trong ngành công nghiệp

+ Chi phí năng lượng đang tăng lên từng ngày:

Đây là lý do tại sao các công ty trong ngành phải tìm ra những nguồn năng lượng mới thay thế, hoạt động hiệu quá và tiết kiệm chỉ phí sản xuất

+ Sự can thiệp của chính phủ trong việc sử dụng và tái chế tài nguyên:

Dư luận luôn thúc đây nhà nước và các cơ quan hành chính thực hiện quyên kiêm soát nhiều hơn đôi với việc sử dụng tài nguyên, tái chê tài nguyên, nhiên liệu và bảo vệ

11

môi trường Không chỉ Coca-Cola mà hiếm công ty dám công khai thoái thác trọng trách này

2.1.5 Công nghệ

Công nghệ ngày càng được phát triển và càng lan rộng Các ứng dụng công nghệ hiện nay trong ngành đồ uống tập trung vào việc cải tiễn quy trình sán xuất và đóng gói

sản phẩm, nỗ lực giảm tiêu thụ nước và năng lượng trong sản xuất, tái chế hoặc tìm

nguôn cung ứng các sản phẩm như chai, lon và thủy tỉnh Các loại chai có thê tái chế đã được nghiên cứu và sử dụng như sau:

Chai Plant Bottle được làm bằng nhựa và 30% thành phần là đường mía và mật ong Đường tinh luyện, có thể tái chế 100% Sản xuất loại chai này có thê giảm 30% lượng khí thải CO2 so với chai PET hiện nay, vốn chủ yêu được làm từ dầu mỏ

Bên cạnh đó máy móc và hệ thông cũng như dây chuyền sản xuất hiện đại, tạo

ra những sản phẩm an toàn, chất lượng cao cho người tiêu dùng Các sản phẩm ngày càng mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh mang lại doanh thu và lợi nhuận khắp nơi, giúp Coca-Cola giữ vững vị trí thương hiệu nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam

Ngoài ra Coca-Cola còn ứng dụng khoa học công nghệ vào việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm Theo thống kê, mỗi lon Coca-Cola tiêu tốn tới 59,8% chi phí quảng cáo Chỉ tiêu tiếp thị và xây dựng thương hiệu của công ty đã giúp Coca-Cola thiết lập một

vị trí vững chắc trên thị trường nước giải khát có ga

2.2 Các yếu tô vi mô tác động đến ngành F&B tại Việt Nam

2.2.1 Công ty

Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty Phòng tài chính luôn quan tâm và có quyết định đúng đắn đến những vấn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải quyết những vấn đề

kỹ thuật thiết kế những sản phẩm an toàn, đẹp và nghiên cứu các phương pháp sản xuất

có hiệu quả cao Phòng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng và chỉ

12

tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất một số

lượng sản phẩm cần thiết Phỏng kê toán theo dõi thu chi, giúp cho bộ phận marketing

năm được tình hình để thực hiện những mục tiêu đã để ra

Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty đã giúp Coca-Cola xây

dựng được hình ảnh của mình không chỉ được biết đến ở Việt Nam mà còn trên toàn thế

giới Nhà cung ứng Việt Nam có lợi thế lớn trong việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ, nhân công có trình độ Hầu hết các nguyên liệu sản xuất ở Việt Nam đều có những doanh nghiệp có thể đáp ứng Những người cung ứng cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những sản phẩm cụ thể Ở đây với các thành phần cầu tạo sản phẩm, Coca-Cola cũng tìm cho mình những nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty cũng chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng bởi vì việc tăng giá các vật tư mua về có thê buộc phái nâng giá Thiếu một chủng loại vật tư nào

đó, bãi công và những sự kiện khác có thể làm rồi loạn về cung ứng cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dài hạn sẽ làm mắt đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty

2.2.2 Trung gian phân phối

Tại Việt Nam, các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng chai đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cầu quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam (CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý

Với 3 nhà máy sản xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam, Coca-Cola có khả năng mở rộng mạng lưới phân phối ở các miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở 3 khu vực này Coca-Cola vẫn tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phôi thông qua các đại lý, các quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, thu hút các đại lý bằng cách gia tăng các hoạt

động hỗ trợ cho họ như: tặng ô, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính

Hệ thống phân phối của Coca-Cola đề được đặt ở vị trí thuận lợi, cùng với mạng lưới phân phối rộng khắp đã góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thị yếu của người tiêu dùng Việt Nam và người địa phương hơn trên khắp mọi miền tô quốc

13

Môi giới trung gian, trung gian phân phối Những môi giới trung gian của Coca- Cola bao gồm nhiều thành phân: đại lý, tạp hóa, các siêu thị, các nhà phân phối, nhà bán lẻ Có thê nói Coea-Cola đã có tác động lớn đến mặt hàng giái khát Việt Nam, chúng

ta thay những sản phẩm của Coca-Cola có mặt ở hầu hết ở các cửa hàng tạp hóa, siêu thị và cá những hàng quán nước ven đường, không hề khó khăn nêu bạn muôn mua sản phẩm của Coca-Cola ở Việt Nam Coca-Cola có một hệ thống môi giới trung gian khá rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối các sản phẩm của công ty đi đến khắp các địa phương trong nước

2.2.3 Trung gian tài chính

Coca-Cola Việt Nam là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài của Coca-Cola

Indochina Pte.Ltd, tên gọi trước kia là Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát

Coca-Cola Chương Dương được thành lập vào năm 1995 và là công ty liên doanh với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ giữa Công ty Coca-Cola Indochina Pte Ltd (60%

vốn) và Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Chương Dương (40% vốn)

Tháng 10 năm 1998 Chinh Phủ chấp thuận cho phép liên doanh chuyền đối thành công

ty 100% vốn đầu tư nước ngoài thông qua việc tái đầu tư vốn

2.2.4 Khách hàng của Coca-Cola

Khách hàng Không giông như các nhãn hiệu giai khát khác chi tập trung vào một

hoặc một số đối tượng khách hàng khác nhau, Coca-Cola luôn hướng tới mọi đối tượng

khách hang

Thị trường người tiêu dùng: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ dé

sử dụng cho cá nhân

Thị trường các nhà sản xuất các tô chức mua hang hoa va dich vu dé sir dung

chúng trong quá trình san xuất

Thị trường nhà bán buôn trung gian: tô chức mua hàng và dịch vụ đề sau đó bán

lại kiếm lời

Thị trường của các cơ quan Nhà nước: những tô chức mua hàng và dịch vụ để sau

đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyên giao hàng hoá và dịch vụ đó cho những người cần đến nó Coca-Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quang cáo sản phẩm chú trọng vào khách hàng Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, hãng bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bất mặt Coca-Cola đã phải trả tiền cho sự ưu tiên này

14