Thành viên nhóm 1
1 Nguyễn Thị Thu Uyên2 Nguyễn Mai Anh3 Trần Thu Uyên4 Bùi Thu Huyền
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình tồn tại và phát triển của mọi tổ chức, cung ứng luôn là hoạtđộng không thể thiếu Xã hội ngày càng phát triển, cung ứng càng khẳng định rõvai trò quan trọng của mình Giờ đây trong điều kiện hội nhập và toàn cầu hoá nềnkinh tế thế giới, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cung ứng đã trở thành vũ khí chiếnlược săc bén, giúp tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trườngquốc nội và quốc tế Cùng với sự phát triển chung của đất nước và quá trình hộinhập toàn cầu hoá tra thế giới thì đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhucầu thưởng thức các loại thức uống ngày càng cao Chưa bao giờ sự lựa chọn củacon người lại phong phú như vậy Nước ngọt thì có rất nhiều loại của nhiều côngty Sản phẩm đa dạng có mặt ở mọi nơi tại siêu thị, nhà hàng, các cửa hàng, đại lý,Chính sự đa dạng về kênh phân phối đã tạo thuận lợi cho người tiêu dùng và sửdụng sản phẩm và Tập đoàn Coca Cola đã được biết đến như một tập đoàn rấtmạnh về lĩnh vực nước giải khát trên thế giới Tập đoàn luôn giữ vững vị thế đứngđầu không ai sánh kịp trong ngành công nghiệp nước giải khát Để có được thànhcông như vậy là nhờ một phần lớn sự điều hoà kết hợp nhịp nhàng giữa từng thànhviên trong chuỗi cung ứng Tập đoàn Coca Cola Xuất phát từ điều này nhóm chúngem muốn Phân tích về môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Coca Cola ViệtNam
Trang 2GIỚI THIỆU CHUNG
Coca-Cola (thường được nói tắt là Coca) là một thương hiệu nước ngọt cóga chứa nước cacbon dioxide bão hòa được sản xuất bởi Công ty Coca-Cola Coca-Cola được điều chế bởi dược sĩ John Pemberton vào cuối thế kỷ XIX với mục đíchban đầu là trở thành một loại biệt dược
Tên của Coca-Cola bắt nguồn từ hai thành phần nguyên bản của thức uốngnày: hạt côla (chứa nhiều caffein) và lá cây côca.
Ngày nay, Coca-Cola được biết đến như là tên thương hiệu nổi tiếng trêntoàn quốc tế, xuất hiện tại hơn 200 vương quốc với trên 3500 thương hiệu khácnhau Với mạng lưới phủ khắp toàn thế giới, tập đoàn lớn nước giải khát này ngàycàng xác định được chỗ đứng của mình trên toàn quốc tế, Không chỉ được biết đếnvề những mẫu sản phẩm, Coca-Cola còn là nhà hỗ trợ vốn cho những hoạt độnggiải trí hội đồng, cam kết mang lại những điều tốt nhất cho người mua trên nhữngthị trường mà nó xuất hiện
Hiện nay, công thức Coca-Cola vẫn còn là một bí mật thương mại, và chỉ cómột số ít công nhân giấu tên biết Mặc dù vậy, nhiều công thức thử nghiệm khácnhau đã được công bố rộng rãi.
Trang 3PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANHI PHÂN TÍCH MÔI TRƯƠNG BÊN NGOÀI:1 Môi trường vĩ mô:
1 1 Môi trường kinh tế:
Doanh số của Coca Cola bị ảnh hưởng một loạt các loạt các yếu tố kinh tếnằm ngoài tầm kiểm soát của công ty Những yếu tố này bao gồm: mức độ tăngtrưởng kinh tế trong nước và trong ngành, thuế suất và tỷ giá hối đoái, lãi suất,chi phí lao động và các yếu tố khác.
Có thể cho rằng biến động của tỷ giá hối đoái là yếu tố kinh tế quan trọng nhấtđã ảnh hưởng xấu đến hoạt động của Coca Cola trong những năm gần đây Đợt dịch Covid vừa rồi cũng đã khiến có doanh thu của Coca Cola giảm đángkể Nhà sản xuất đồ uống có ga Coca-Cola ngày 21/7 đã công bố báo cáo lợinhuận quý II/2020 giảm mạnh do sự sụt giảm lớn trong hoạt đô rng tiêu dùng tạicác sự kiê rn tụ họp ngoài trời, đặc biệt là vào giai đoạn các lê rnh phong tsa đểngăn chă rn dịch COVID-19 lên đỉnh điểm Theo đó, lợi nhuâ rn ròng của Coca-Cola chỉ đạt 1,8 tỷ USD, giảm 32% trong quý II vừa qua Doanh số bán củacông ty giảm 28% xuống còn 7,2 tỷ USD
1.2 Môi trường chính trị - pháp luật:
Các yếu tố quan trọng có thể tác động trực tiếp tới CocaCola là các luật phápquy định của từng Chính phủ đối với các sản phẩm thực phẩm Doanh nghiệpcòn cần tuân thủ các quy định chung về kế toán hoạt động kinh doanh cụ thể làchính sách thuế thu nhập doanh nghiệp và các loại thuế liên quan.
Trang 4Cocacola thường mắc vào những rắc rối liên quan tới việc tiêu thụ quá nhiềunước.
Hệ thống pháp luật tác động tới doanh nghiệp ngày càng gia tăng Đi cùng vớiđó là luật chống độc quyền, luật sở hữu trí tuệ,… Doanh nghiệp cũng phải đốimặt với sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng.
1.3 Môi trường văn hóa - xã hội:
Trong những thập kỷ gần đây, người ta chủ yếu chuyển từ đồ uống có hươngvị sang đồ uống tốt cho sức khse Những xu hướng như vậy có thể dẫn đến sựsuy giảm mực độ phổ biến của các sản phẩm Coca Cola Bất kỳ thay đổi lớnnào trong sở thích hay khẩu vị của mọi người đều có ảnh hưởng đến lợi nhuậncủa một doanh nghiệp
Các sản phẩm của Coca Cola chủ yếu phổ biến vì hương vị của chúng Tuynhiên, với những người chuyển sang đồ uống lành mạnh hơn, Coca Cola đãphải tập trung và đầu tư nhiều hơn vào việc nỗ lực tiếp thị của mình
Phương tiện truyền thông cũng đã đóng góp một phần quan trọng trong việcthay đổi nhận thưc của mọi người về đồ uống soda mà chủ yếu được xem là “nạp đầy calo” Động lực toàn cầu chống béo phì ảnh hưởng đến sự lựa cọn cácsản phẩm của mọi người Trên toàn cầu, đồ ăn vặt và đồ uống soda đã phải đốimặt với sự sụt giảm doanh số.
1.4 Môi trường tự nhiên:
Nước ta có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa và có sự phân hóa đa dạng Nhiệtđộ trung bình năm trên toàn quốc đều lớn hơn 20 độ C (không tính vùng núicao), vượt tiêu chuẩn của khí hậu nhiệt đới
Trang 5Vì thế, Coca cola phải có những chính sách biện pháp để bảo quản tốt nhữngsản phẩm của mình.
1.5 Môi trường công nghệ:
Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Các ứng dụngcông nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất vàcải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực trong việc giảm lượng nước và giảm nănglượng sự dụng trong sản xuất cũng như trong tái chế hoặc thu mua lại các chai,lọ, can,…
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đặc biệt là sự xuất hiện của các thị trường trựctuyến, có tác động mang tính cách mạng đối với cách công ty luôn giao dịch vớingười tiêu dùng ( đánh giá thường niên 2016 )
Tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt là sự bất chấp ngày càng tăng củabộ kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3-D vàcác công nghệ khác tập trung vào tốc độ, sự thuận tiện và phổ biến đang chophép người mua sắm hoạt động liên tục trên và giữa tất cả các kênh bán lẻ Đốivới các công ty như Coca Cola bối cảnh bán lẻ thay đổi này mang đến cơ hộimới đáng ngạc nhiên để tạo mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng vàngười mua sắm của họ, nhiều người trong số họ chỉ là mong muốn của cácthương hiệu đồ uống.
Trang 62 Môi trường vi mô: 2.1.Khách hàng:
- Coca cola luôn hướng tới mọi đối tượng khách hàng: - Luôn coi trọng khách hàng là thượng đế
- Tạo ra nh chiến lược khác nhằm tiếp cận đến kh
- Nhiều chương trình khuyến mãi được tổ chức nhằm lấy kh làm trung tâm
2.2.Nhà cung cấp:
Nguyên vật liệu rẻ nhân công có trình độ Nguyên liệu sx tại Vnam có thể đáp ứng được Tìm được nhà cung cấp tương đương
Ban quản trị chú trọng việc theo dõi các mặt hàng cung ứng Các công ty cung cấp nvl để có thể tạo nên sp coca bao gồm:
Nhà cung ứng và họ đã cung ứng cái gì?
- Công ty TNHH Dynaplast Packaging (vnam) cung ứng vs chai chất lượng cao
- Công ty chế biến Stepan cung cấp lá coca
- Công ty cổ phần Biên Hoà với thương hiệu sovi cung ứng thùng carton hộp giấy cao cấp
- Nhà máy Đường KCP cung ứng Đường tinh luyện
2.3.Các trung gian Marketing:
Những môi giới trung gian Của Coca Cola bao gồm nhiều thành phần : đại lý, tạp hoá, các siêu thi, các nhà phân phối, nhà bán lẻ,…
Với hàng nghìn đại lý, 50 nhà phân phối chính, Hàng triệu điểm bán lẻ. Coca Cola có một hệ thống môi giới trung gian khá rộng lớn
Trang 72.5.Giới công chúng:
Coca Cola Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt là chương trình giành cho giới trẻ.Coca Cola Việt Nam còn đóng vai trò toàn diện ủng hộ giáo dục, xoá đói giảm nghèo và các dịch vụ xã hội dài hạn.
II.MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG1.Cấu trúc hữu hình
1.1.Khẩu hiệu:
- Slogan hiện tại của Coca Cola là ‘Taste the Feeling’
1.2.Ý nghĩa, biểu tượng logo:
-Thiết kế Coca-Cola logo nhấn vào 2 chữ C uốn lượn, uyển chuyển tựa như dòng nước mềm mại Font chữ trong thiết kế như chữ viết tay gần gũi, quen thuộc
Trang 8- Logo Coca Cola thiết kế khá đơn giản, dễ dàng nhận biết, nó trở thành biểu tượngcho sự thinh vượng của tuổi trẻ Mỹ Mặc dù logo Coca Cola đã thay đổi nhiều lần trong những năm gần đây nhưng nó vẫn giữ được những nét đặc trưng ban đầu - Được biết cho đến nay, logo Coca Cola đã trải qua 12 lần thay đổi, mỗi phiên bản đều khác nhau Nhưng yếu tố cơ bản trong logo vẫn được giữ nguyên, đó chính là sự uốn lượn của font chữ
1.3.Đồng phục:
Hầu hết các sản phẩm đồng phục sự kiện đều thiết kế áo cổ trong trẻ trung năng động, logo và thông tin được in màu trắng trên nền đs vô cùng nổi bật, đem lại phong cách mới mẻ, tràng đầy nhiệt huyết, đam mê
Bên cạnh cam kết lâu dài với Việt Nam thông qua sáng kiến “Vì một thế giới không rác thải”, Coca-Cola còn là 1 trong 9 doanh nghiệp hàng đầu đã thành lập “Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam” (PRO Vietnam) nhằm nâng cao nhận thức vềvấn đề tái chế, hoàn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì, hỗ trợ và hợp tác với chính phủ trong các chương trình tái chế Mục tiêu của Coca-Cola vào năm 2025 là hoàn thành cam kết 100% bao bì có thể tái chế hoàn toàn tại Việt Nam
Trang 92 Các giá trị được tuyên bố và chấp nhận: 2.1.Tầm nhìn:
- Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảmhứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới
Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm:
Khả năng lãnh đạo : có nghĩa là có can đảm để định hình tương lai tốt hơn. Hợp tác : đòn bẩy để có được thiên tài của tập thể
2.4 Chiến lược con người:
- Việt hóa nhân sự cấp cao: Tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội phát triển thế mạnh, xem công ty như ngôi nhà thứ hai và cống hiến hết mình.
Trang 10- Nỗ lực trong hoạt động cộng đồng: Từ đầu năm 2015 đến nay, 30 buổi tham quan, tìm hiểu về công ty và các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng được coca- cola tổ chức cho hơn 1.600 sinh viên từ các trường đại học.
2.5 Mục tiêu:
- Mục tiêu của coca- cola vào năm 2025 là hoàn thành cam kết 100% bao bì có thể tái chế hoàn toàn tại Việt Nam.
Trang 1110 quảng cáoHiệu quả 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14
Khả năng nhậnbiết nhu cầu của người tiêu dùng
12 pháp luậtẢnh hưởng của 0.03 2 0.06 2 0.06 2 0.06