1.2.Triết Lý, Tầm nhìn, Mục tiêu và Sứ mệnh hoạt động: Triết lý: - Với triết lý “Mỗi khách hàng điều là những thành viên trong gia đình”,Balance & Healthy Club chứng minh được cho k
TỔNG QUAN VỀ HEALTH CLUB
Tên gọi của CLB
- Tên gọi: Balance & Healthy Club – Câu lạc bộ Cân Bằng Lối Sống Lành Mạnh
- Ý nghĩa: Tên của câu lạc bộ thể hiện cho khách hàng thấy được một lối sống lành mạnh về sức khỏe được cân bằng được vẽ ra chân thật nhất khi khách hàng tham gia câu lạc bộ “Duy trì lối sống lành mạnh cân bằng được sức khỏe giúp cho cuộc sống của chúng ta tốt lên từng ngày”.
- Lý do thành lập CLB: nhằm mang đến một lối sống lành mạnh vì sức khỏe của cộng đồng, nâng cao sức khỏe để đẩy lùi bệnh tật Mang đến cho khách hàng sức khỏe thể chất lần tinh thần với slogan “Create a good lifestyle” xây dựng và sáng tạo ra một cuộc sống lành mạnh về cả hai yếu tố Balance & Health Club được lập ra để thực hiện những sứ mệnh cao cả đó và sẵn sàng để trở thành bạn đồng hành cùng bạn.
Phong màu: sử dụng màu trắng thể hiện sự tinh khiết của dòng nước khoáng mang lại sự cân bằng cho cơ thể chúng ta tiếp thêm sức sống mỗi
5 ngày Sắc cam sặc sở tươi vui tỏa ra năng lượng của sự đam mê và phấn khởi, sự khuyến khích cho một sức mạnh bền bỉ.
2 quả tạ: đều mọi người nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến Gym& Fitness
Slogan: “Create a good lifestyle” để khách hàng ấn tượng, khắc ghi trong tâm trí.
Việc sử dụng logo đơn giản sẽ giúp cho khách hàng dễ nhận diện cũng như ghi nhớ.
1.2.Triết Lý, Tầm nhìn, Mục tiêu và Sứ mệnh hoạt động:
- Với triết lý “Mỗi khách hàng điều là những thành viên trong gia đình”, Balance & Healthy Club chứng minh được cho khách hàng thấy là bằng tất cả sự chân thành của câu lạc bộ điều đặt hết về phía khách hàng
- Điều đó thể hiện bằng hành động song song với lời nói, uy tín thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ được đặt lên hàng đầu khi kết nối với khách hàng, chăm ngôn kinh doanh bền vững không thấy lợi trước mắt mà phủi bỏ được những tầm nhìn sau này.
- Balance & Healthy Club với sự chỉnh chu từng chất lượng cơ sở vật chất cũng như là chất lượng dịch vụ thể hiện được sự an tầm và tin tưởng của khách hàng khi tìm đến câu lạc bộ.
- Balance & Healthy Club với tầm nhìn trở thành một doanh nghiệp thuộc Top đầu về kinh doanh trong lĩnh vực thể thao và chăm sóc sức khỏe, mong muốn có được một vị thế trong lòng khách hàng tương lai.
- Sau 1 năm hoạt động sẽ thu hồi được 80 % số vốn của doanh nghiệp đã đầu tư.
- Trong vòng từ 2-3 năm kể từ khi ra mắt, Balance & Healthy Club muốn nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng, đem thương hiệu Balance & Healthy Club tại khu vực thành phố Long Xuyên và các tỉnh lận cần như Đồng Tháp Bên cạnh đó, ngay từ năm đầu tiên Balance & Healthy Club đề ra mục tiêu là ít nhất có thể hoàn vốn hoặc có được mức lợi nhuận nhất định Để có thể đạt được mục tiêu này, Balance & Healthy Club sẽ đề ra các hoạt động thiết thực, cụ thể, phù hợp với từng bối cảnh thực tế bằng các mục tiêu ngắn hạn.
- Trong 3 tháng đầu tiên Balance & Healthy Club phải đạt được độ phủ sóng cao, nâng cao mức độ nhận diện ở trung tâm thành phố Long Xuyên.
- Trong 6 tháng tiếp theo, Balance & Healthy Club duy trì sự quan tâm, chăm sóc đối với khách hàng cũ và mở rộng thị trường sang các thị xã gần đó để tăng độ nhận diện thương hiệu ở nhiều khụ vực, qua đó thu hút được nhiều khách hàng.
- Với sứ mệnh “Vực dậy tinh thần thể thao cho cộng đồng”
- Là nguồn cảm hứng tuyên phong tạo đọng lực thúc đẩy mọi người quan tâm đến thể thao và chăm sóc sức khỏe Mong muốn trở thành một vai trò quan trọng đối với cộng động thể thao qua đó phát triển hơn trên cả nước.
Địa điểm hoạt động
Dự kiến sẽ xây dựng ở Phòng tập dự kiến đặt đặt tại Thành Phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang Diện tích phòng tập 150m2 Gồm: 1 tầng hầm, 1 trệt, 2 lầu. Địa chỉ: Hà Hoàng Hổ, Phường Mỹ Xuyên, Thành phố Long Xuyên, An Giang.
- Với vị trí nằm ngay khu vực trung tâm của thành phố Long Xuyên, xung quanh tập trung dân cư đông đúc và nhiều hộ kinh doanh nhà trọ và siêu thị.
- Khu vực tập trung nhiều trường học như trường Đại Học An Giang, trường phổ thông Thực Hành Sư Phạm.
- Khu vực thành phố Long Xuyên chưa có một nơi tập Gym với quy mô lớn và đầu tư cơ sở vật chất như Balance & Healthy Club, đặc biệt tại đây còn có phòng tắm hơi vô cùng xịn mà các gymer nào cũng mong muốn thử.
CƠ SỞ PHÁP LÝ KINH DOANH
Loại hình kinh doanh
- Công ty TNHH 7N: có 7 thành viên Thành viên chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn trong phạm vi số vốn góp của mình.
a Giấy phép thành lập công ty TNHH 4N
Nghị định 01/2021/NĐ-CP về đăng ký doanh nghiệp;
Thông tư 01/2021/TT-BKHĐT hướng dẫn về đăng ký doanh nghiệp do Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư ban hành.
Bước 1 Chuẩn bị hồ sơ và nộp hồ sơ Để thành lập công ty TNHH khách hàng chỉ cần chuẩn bị duy nhất là bản sao chứng minh thư nhân dân (Thẻ căn cước công dân) hoặc hộ chiếu và các thông tin liên quan đến công ty Hồ sơ thành lập công ty TNHH: Đơn đề nghị đăng ký doanh nghiệp; Điều lệ doanh nghiệp;
Danh sách thành viên công ty (đối với công ty trách nhiệm hữu hạn có từ 2 thành viên trở lên);
Chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu của thành viên công ty trách nhiệm hữu hạn;
Giấy CN ĐKKD/Giấy CN ĐKDN đối với thành viên là tổ chức (trừ trường hợp tổ chức là Bộ/UBND tỉnh, thành phố) và kèm theo giấy tờ chứng thực cá nhân, quyết định uỷ quyền của Người đại diện theo uỷ quyền của tổ chức.
Quyết định góp vốn của thành viên là tổ chức.
Tài liệu khác trong các trường hợp đặc biệt;
Giấy ủy quyền cho Công ty Luật thực hiện dịch vụ thành lập doanh nghiệp. Thời hạn hoàn thành thủ tục thành lập công ty TNHH.
Cơ quan đăng ký kinh doanh có trách nhiệm xem xét tính hợp lệ của hồ sơ đăng ký doanh nghiệp và cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp trong thời hạn
03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ.
Bước 2 Công bố thông tin đăng ký thành lập công ty
Khác với trước đây, ngay khi nộp hồ sơ thành lập công ty TNHH thì người nộp hồ sơ cũng đồng thời nộp lệ phí công bố thông tin đăng ký doanh nghiệp cùng hồ sơ thành lập công ty.
Do đó, ngay khi công ty được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp thì cũng đồng thời được công bố thông tin doanh nghiệp trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.
Bước 3 Khắc dấu pháp nhân của công ty
Trong vòng 01 ngày kể từ ngày công ty có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Luật sẽ khắc dấu pháp nhân cho công ty.
Hiện nay sau khi khắc dấu cũng như các loại hình doanh nghiệp khác, công ty TNHH tự quản lý con dấu mà không phải thực hiện thủ tục đăng bố cáo con dấu như trước đây Trừ trường hợp các loại hình kinh doanh đặc thù con dấu do cơ quan công an cấp.
Hiện nay công ty có quyền khắc nhiều con dấu mà không có bất kỳ hạn chế nào. Các con dấu của doanh nghiệp chỉ cần đảm bảo đồng nhất về mặt hình thức và có thông tin tên, mã số doanh nghiệp.
b Giấy phép kinh doanh phòng Gym
Giấy phép phòng tập thể hình
Điều kiện kinh doanh hoạt động phòng tập thể hình
Cơ sở kinh doanh hoạt động thể thao thể hình phải bảo đảm các điều kiện sau đây:
Phải có cơ sở vật chất, trang thiết bị thể thao đáp ứng yêu cầu hoạt động thể thao do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định;
Phải có nguồn tài chính bảo đảm hoạt động kinh doanh hoạt động thể thao Nguồn tài chính do cơ sở kinh doanh hoạt động thể thao tự chịu trách nhiệm.
Nhân viên phải có chuyên môn về thể thao theo quy định của pháp luật.
Phòng tập thể hình phải có người hướng dẫn tập luyện theo yêu cầu pháp luật
Cung cấp dịch vụ hướng dẫn tập luyện thể thao;
Kinh doanh hoạt động thể thao thuộc Danh mục hoạt động thể thao bắt buộc có hướng dẫn tập luyện Danh mục hoạt động thể thao bắt buộc có hướng dẫn tập luyện Do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định.
2.1 Người hướng dẫn tập luyện thể thao đáp ứng một trong các điều kiện sau đây:
Giấy chứng nhận huấn luyện thể hình
Là huấn luyện viên hoặc vận động viên phù hợp với hoạt động thể thao đăng ký kinh doanh có đẳng cấp từ cấp 2 trở lên hoặc tương đương;
Có bằng cấp về chuyên ngành thể dục, thể thao từ bậc trung cấp trở lên phù hợp với hoạt động thể thao đăng ký kinh doanh;
Được tập huấn chuyên môn thể thao theo quy định của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Nhân viên cứu hộ tại cơ sở kinh doanh là người được tập huấn chuyên môn theo quy định của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Sau khi đáp ứng đủ điều kiện về kinh doanh công ty cần chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ theo quy định tại Điều 23 Nghị định 78/2015/NĐ-CP để tiến hành thành lập cơ sở kinh doanh thể hình
Hồ sơ mở phòng tập gym bao gồm:
Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp. Điều lệ công ty.
Bản sao hợp lệ một trong các giấy tờ chứng thực cá nhân của người đại diện theo ủy quyền.
Điều kiện trang bị những cơ sở vật chất, các trang thiết bị thể thao
Căn cứ quy định tại Điều 3 Thông tư 10/2018/TT-BVHTTDL bao gồm:
⁃ Phòng tập luyện diện tích ít nhất 60 m2, Khoảng cách từ sàn đến trần ít nhất 2,8 m không gian tập luyện phải bảo đảm thông thoáng Khoảng cách giữa các trang thiết bị tập luyện bảo đảm từ 10cm đến 30cm;
⁃ Ánh sáng từ 150 lux trở lên;
⁃ Hệ thống âm thanh trong tình trạng hoạt động tốt;
⁃ Có khu vực vệ sinh, thay đồ, nơi để đồ dùng cá nhân cho người tập; có túi sơ cứu theo quy định của Bộ Y tế;
⁃ Nội quy bao gồm những nội dung chủ yếu sau: Giờ tập luyện, đối tượng tham gia tập luyện, các đối tượng không được tham gia tập luyện, biện pháp bảo đảm an toàn khi tập luyện.
⁃ Trang thiết bị tập luyện phải bảo đảm theo quy định
Xin cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động kinh doanh phòng tập thể hình
Bao gồm các giấy tờ quy định tại Điều 10 NĐ106/2016/NĐ-CP
Hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện bao gồm:
⁃ Bản tóm tắt tình hình chuẩn bị các điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao (có kèm theo bản sao Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; bản sao văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận của nhân viên chuyên môn).
⁃ Hồ sơ được gửi về Sở Văn hoá thể thao và du lịch.
c Giấy phép xây dựng
Hồ sơ xin cấp giấy phép xây dựng: Căn cứ Khoản 1 điều 95 Luật xây dựng
2014 quy định về hồ sơ xin cấp giấy phép xây dựng nhà ở như sau:
“a) Đơn đề nghị cấp giấy phép xây dựng; b) Bản sao một trong những giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất theo quy định của pháp luật về đất đai; c) Bản vẽ thiết kế xây dựng; d) Đối với công trình xây dựng có công trình liền kề phải có bản cam kết bảo đảm an toàn đối vớicông trình liền kề.”
Theo đó, hồ sơ bao gồm:
- Một, đơn đề nghị cấp giấy phép xây dựng;
- Hai, bản sao những giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất;
- Ba, bản vẽ thiết kế xây dựng;
- Bốn, đối với công trình xây dựng có công trình liền kề phải có bản cam kết của chủ đầu tư bảo đảm an toàn đối với công trình liền kề hoặc đối với công trình xây chen có tầng hầm, ngoài các tài liệu nêu trên thì hồ sơ còn phải bổ sung bản sao hoặc tệp tin chứa bản chụp chính văn bản chấp thuận biện pháp thi công móng của chủ đầu tư đảm bảo an toàn cho công trình và công trình lân cận (điều
CƠ CẤU NHÂN SỰ
Sơ đồ nhân sự
- Điều hành và chịu trách nhiệm kinh doanh của CLB, có quyền quyết định tất cả các vấn đề của công ty
- Tìm kiếm, duy trì và thu hút vốn đầu tư.
- Theo dõi và giám sát tiến độ của các bộ phận và báo cáo từ quản lý
Nhân viên bảo trì, bảo dưỡng sinhVệ Bảo vệ
- Định hướng phát triển CLB.
- Kiểm tra định kỳ CLB.
- Giải quyết thắc mắc, đưa ra các phương án khắc phục và chiến lược phát triển CLB.
- Chịu trách nhiệm dự án và giám sát tiến độ xây dựng CLB.
- Kiểm tra chất lượng phòng Gym.
- Kết hợp với bộ phận bảo trì, bảo dưỡng để thiết kế, lắp đặt và sữa chữa các cơ sở vật chất của phòng tập (Dụng cụ máy tập, quạt máy, gương lớn, các trang thiết bị, …).
- Kết hợp với bộ phận thiết kế phòng tập để lên ý tưởng triển khai và xây dựng các quầy bán hàng (quầy nước, quầy bán đồ tập và các dụng cụ thể thao).
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự, nắm bắt số lượng nhân viên, phân chia và điều nhân sự cho từng bộ phận.
- Giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các tình huống phát sinh từ các bộ phận.
- Vận hành và quản lý CLB.
- Làm việc trực tiếp với các bộ phận.
- Chịu trách nhiệm và giám sát các nhân sự trong bộ phận của mình.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Có kinh nghiệm quản lý 2 năm.
- Chịu được áp lực công việc.
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Kiến thức cơ bản về lĩnh vực Fitness.
Quản lý Huấn Luyện Viên
- Quản lý và giám sát năng lực làm việc của các PT, HLV Yoga, HLV Dance.
- Chịu trách nhiệm huấn luyện nghiệp vụ, đào tạo và định hướng cho cấp dưới.
- Lên lịch và phân chia nhân sự trực phòng.
- Kết hợp với quản lý phòng Gym kiểm tra cơ sở vật chất và chất lượng các máy tập, đảm bảo không gian tập luyện cho hội viên.
- Giải đáp các vấn đề của nội bộ quản lý.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Nam, độ tuổi từ 25 – 35 tuổi.
- Có bằng cấp chuyên môn huấn luyện viên.
- Kinh nghiệm làm việc và tập luyện trên 4 năm.
- Có kỹ năng giảng dạy và truyền đạt.
- Mong muốn gắn bó lâu dài.
- Đam mê và yêu thích thể thao.
Huấn luyện viên cá nhân – PT:
- Hướng dẫn và hỗ trợ cách sử dụng máy móc và các bước tập luyện cơ bản cho hội viên mới
- Chịu trách nhiệm liên hệ và đặt lịch dạy cho hội viên khi họ mua gói PT.
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch và giám sát chế độ dinh dưỡng cho hội viên khi tham gia gói PT.
- Giám sát và hỗ trợ các hội viên trong khu vực tập luyện.
- Trực phòng Gym theo lịch quản lý phân công.
- Trau dồi và nghiên cứu các kỹ thuật.
Số lượng nhân sự: 3 người.
- Có kiến thức chuyên môn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản.
- Yêu thích bộ môn Fitness.
- Thái độ tích cực và khả năng làm việc dưới cường độ cao.
Huấn luyện viên Yoga/Dance:
- HLV phải có chuyên môn và kỹ năng chuyền đạt.
- Lên lịch học Yoga/Dance các ngày trong tuần.
- Soạn giáo án và chương trình dạy cho hội viên.
- Cập nhật kiến thức và phát triển trình độ bản thân.
- Đối với HLV Dance, nắm bắt xu hướng và các bài nhạc đang phổ biến, đưa vào giáo án để thu hút sự tham gia của các hội viên.
- Tận tình giảng dạy và giải đáp các thắc mắc của hội viên.
Số lượng nhân sự: 2 người (1 HLV Dance, 1 HLV Yoga).
- Có bằng cấp chuyên môn.
- Kinh nghiệm giảng dạy 2 năm.
- Có đam mê nhiệt huyết với nghề.
- Có kỹ năng truyền đạt và giao tiếp tốt.
- Giữ vai trò chủ đạo và là bộ mặt của CLB.
- Làm việc trực tiếp với quản lý phòng tập.
- Chịu trách nhiệm trong việc giám sát hoạt động của CLB.
- Check in cho hội viên khi vào tập.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ hội viên.
- Chăm sóc khách hàng, ương tác và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng mới.
- Nhận và phản hồi cuộc gọi từ Hội viên & Khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp.
- Quản lý và đảm bảo Cơ sở vật chất & Chất lượng vệ sinh.
- Đảm bảo mở/ đóng Câu lạc bộ theo quy định của phòng tập.
Số lượng nhân sự: 2 người.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có khả năng giao tiếp.
- Chịu được áp lực công việc.
- Nắm giữ hoạt động tài chính thực hiện yêu cầu đưa ra hóa đơn của khách hàng
- Xác định ngân sách trong các kế hoạch và mức chi phù hớp với tình hình phát triển của phòng Gym.
- Lập dự toán ngân sách và giải ngân.
- Quản lý dòng tiền & chịu trách nhiệm về các nguồn tiền tại CLB (bao gồm thu phí hội viên, các nguồn tiền từ các sản phẩm liên quan).
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Có bằng cấp liên quan đến chuyên môn.
- Tổ chức, tính toán, quản lý và sắp xếp công việc tốt.
- Bán gói dịch vụ cho khách hàng.
- Giới thiệu và bán các sản phẩm có bán ở CLB như gói tập, sản phẩm dinh dưỡng, sản phẩm thể thao, dụng cụ tập luyện,
- Làm việc trực tiếp nhằm tư vấn cho khách hàng các gói hợp đồng hội viên và tìm kiếm nguồn khách hàng cho CLB.
- Kinh doanh dịch vụ (Nước giải khát, đồ tập và dụng cụ thể dục thể thao).
- Cập nhật thông tin về số lượng hàng hóa, hàng tồn kho.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học.
- Hiểu biết về bán hàng.
- Kinh nghiệm bán hàng 1 năm.
- Có ngoại hình ưa nhìn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Chịu được áp lực công việc.
- Triển khai kinh doanh và các chiến lược Marketing.
- Thực hiện những quảng cáo và thiết kế những chương trình khuyến mãi
- Viết bài trên cái nền tảng mạng của CLB thu hút khách hàng.
- Quảng cáo, Pr, phát tờ rơi giới thiệu …
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Nữ hoặc nam Ngoại hình khá từ 22 – 35 tuổi.
- Có bằng cấp liên quan đến chuyên môn và khá ngoại ngữ.
- Thành thạo các phần mềm ứng dụng Microsoft Office.
- Có tính sáng tạo và đam mê công việc.
Nhân viên bảo trì, bảo dưỡng:
- Có vai trò giám sát, kiểm tra, bảo trì các trang thiết bị trong CLB.
- Kiểm tra các quy trình bảo quản và lắp đặt cơ sở vật chất.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Có bằng cấp liên quan đến chuyên môn.
- Đảm bảo vệ sinh, gọn gàng, sạch sẽ ở CLB.
- Kiểm tra vệ sinh và lau dọn thường xuyên.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Kiểm tra các thiết bị điện ở CLB.
- Đóng/ mở của đúng giờ hoạt động của CLB.
- Ghi thẻ xe và trông coi xe ở CLB.
Số lượng nhân sự: 1 người.
- Thật thà, cần thận, nhanh nhẹn, chăm chỉ.
Xây dựng cơ chế đánh giá
Thực hiện đánh giá nhân viên ở CLB:
- Các tiêu chí đánh giá nhân viên phải được đo lường một cách hiệu quả và cụ thể qua các tiêu chí: mức độ hoàn thành công việc, mục tiêu, thành tích, năng suất làm việc và kỹ năng giao tiếp,
- Các đánh giá phải được thực hiện báo cáo định kỳ
- Thu thập thông tin, khảo sát ý kiến hội viên về thái độ, cách làm việc và cách giảng dạy của HLV, PT.
- Các bước để đánh giá nhân viên:
+ Bước 1: Xây dựng mẫu đánh giá nhân viên, sau đó áp dụng phương pháp tự đánh giá dành cho nhân viên và phương pháp quan sát hành vi dành cho doanh nghiệp.
+ Bước 2: Lên lịch và tiến hành đánh giá nhân viên.
+ Bước 3: Đặt nguyên tắc nghiệm thu kết quả đánh giá.
+ Bước 4: Ban hàng chính sách thưởng phạt.
+ Bước 5: Khảo sát trải nghiệm của nhân viên và phỏng vấn nhân viên.
- Sau khi có kết quả đánh giá sẽ có mức khen thưởng phù hợp bằng hiện kim hoặc bảng tên khen thưởng công khai trên bảng thông tin “Nhân viên xuất sắc” tại CLB cho nhân viên dựa theo tình hình doanh số của CLB.
- Hỗ trợ công tác phí, phí làm thêm giờ…cho nhân viên.
- Khen thưởng, tuyên dương các nhân viên hoàn thành công việc tốt.
- Thưởng tiền hoa hồng cho nhân viên bán được vượt chỉ tiêu.
- Tổ chức hoạt động du lịch ngoại khóa theo quý cho nhân viên.
Cơ chế giảm xung đột:
- Phân chia công việc và trách nhiệm rõ ràng.
- Tạo không khí thoải mái, thân thiện trong công việc.
CÁC DỊCH VỤ KINH DOANH
Đặc điểm của dịch vụ tại Health Club
- CLB được trang bị những thiết bị tiên tiến, hiện đại và cam kết an toàn khi tập luyện Đặc biệt, đối với các máy móc, thiết bị tập luyện được thiết kế dựa trên trải nghiệm tập luyện và phù hợp với thể trạng người Châu Á
- Cơ sở vật chất ở CLB luôn được kiểm tra định kỳ và bảo hành đúng thời hạn để phục vụ kịp thời cho tất cả các hội viên
- Đến với CLB, mọi khách hàng sẽ luôn có được sự trải nghiệm mong muốn và không gian tập luyện trong lành và thoải mái nhất.
- Các máy móc tập luyện được phân chia theo khu vực hợp lý và tiện lợi cho hội viên khi tham gia tập luyện (khu vực Cardio, khu vực tạ đơn, khu vực dàn tập freeweight, …).
- CLB được trang bị phòng xông hơi và phòng tắm để hội viên có thể thư giãn và vệ sịnh cá nhân sau khi tập luyện.
Chế độ chăm sóc khách hàng:
Khi đến tham gia tư vấn gói tập và trải nghiệm tập luyện, khách hàng sẽ được nhân viên dẫn đi tham quan CLB và giới thiệu tận tình về mô hình của phòng tập
- Với mỗi khách hàng mới, CLB sẽ hỗ trợ 1 buổi tập trải nghiệm miễn phí với PT, khách hàng cũng sẽ được đo inbody và tư vấn
23 về các gói tập phù hợp với nhu cầu mong muốn của khách hàng
- Khách hàng có thể liên hệ tới fanpage của phòng Gym đễ được tư vấn online và đặt lịch hẹn để tham quan CLB.
- Khi đăng ký gói hội viên, khách hàng sẽ được tham gia các lớp Yoga và lớp Dance theo thời khóa biểu của phòng gym.
- Đến tư vấn gói tập luyện ở CLB, khách hàng sẽ không bị chèo kéo hay ràng buộc hợp đồng như ở các CLB khác.
- Hội viên sẽ được giữ xe miễn phí và đi kèm theo dịch vụ là nước uống (nước nóng/lạnh miễn phí) để hỗ trợ và có thể phục vụ nhu cầu của hội viên khi tham gia tập luyện.
a Gói dịch vụ Gym & Yoga
Hai hình thức gói tập:
- Theo ngày: 40.000 VNĐ/ngày dành cho khách hàng mới, muốn tham gia trải nghiệm dịch vụ hoặc khách hàng vảng lai.
- Theo tháng: CLB sẽ có các gói tập Classic, Sliver, Gold, Diamond.
Gói tập Giá tiền Loại thẻ tập
Classic Được tham gia tập các lớp:
Classic Được tham gia tập các lớp:
- Được kiểm tra chỉ số cơ thể miễn phí 1 lần/tháng
- 2 buổi tập trải nghiệm cùng PT cá nhân.
Giảm 5% khi mua đồ tập tại CLB
Classic Được tham gia tập các lớp:
- Tư vấn miễn phí chế độ dinh dưỡng
- Được kiểm tra chỉ số cơ thể 1 lần/tháng
- 4 buổi tập trải nghiệm cùng PT cá nhân.
Giảm 10% khi mua đồ tập tại CLB Voucher tập thử 7 ngày cho người không phải là hội viên.
Sliver Được tham gia tập các lớp:
- Tư vấn chế độ dinh dưỡng miễn phí
- Được kiểm tra chỉ số cơ thể 2 lần/tháng
- 6 buổi tập cùng PT cá nhân.
Giảm 15% khi mua đồ tập tại CLB Voucher tập thử 7 ngày cho người không phải là hội viên.
Gold Được tham gia tập các lớp:
- Tư vẫn chế độ dinh dưỡng miễn phí
- Được kiểm tra chỉ số cơ thể 2 lần/tháng
- 8 buổi tập cùng PT cá nhân.
Giảm 20% khi mua đồ tập tại CLB Voucher tập thử 7 ngày cho người không phải là hội viên.
1 bộ khăn tập/ 1 lần check in
Diamo nd Được tham gia tập các lớp:
- Tư vấn miễn phí chế độ dinh dưỡng
- Được kiểm tra chỉ số có thể 2 lần/tháng
- 10 buổi tập cùng PT cá nhân.
Giảm 30% cho lần mua đầu tiên đồ tập tại CLB Voucher tập thử
14 ngày cho người không phải là hội viên.
1 lần chuyển nhượng miễn phí
1 bộ khăn tập/ 1 lần check in
b Quầy bán đồ tập luyện và thực phẩm chất năng
- Quần áo tập luyện: đến từ nhà cung cấp FITME
FITME được xem là thiên đường dành cho các bạn yêu thích tập thể thao và cũng là một brand mới thành lập nhưng lại nhận được sự ủng hộ của rất nhiều khách hàng
FITME hiện đang làm mưa làm gió ở khắp mọi nơi trên mạng xã hội và được đánh giá là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” với một mức giá thành vô cùng hợp lí.
Khi mua hàng tại FITME hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng đồ tập Vì FITME luôn biết thấu hiểu khách hàng của mình và luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Điều này được thể hiện qua việc chọn lựa vải cho đến khâu may đồ và cuối cùng là khâu hoàn thành sản phẩm thì hoàn toàn đều đạt tiêu chuẩn để xuất khẩu
Hơn thế nữa, tất cả các sản phẩm cũng như áo tập tại đây đều có chất liệu vải co giãn 4 chiều với khả năng thấm hút mồ hôi cực kì tốt Thêm vào đó, việc áp dụng thành công công nghệ kháng khuẩn cao cấp giúp cho áo tập luôn luôn khô thoáng và thoáng khí.
Thực phẩm chức năng trong tập Gym nói riêng và thực phẩm chức năng có lợi cho sức khỏe nói chung sẽ mang lại nhiều lợi ích và tiện lợi cho người tham gia tập luyện.
Với mục tiêu tăng khối lượng cơ, săn chắc thì dinh dưỡng từ thức ăn là không đủ Lúc này, khách hàng có thể sử dụng thực phẩm bổ sung dành cho người tập gym để dễ hấp thu và giúp đạt hiệu quả tập luyện cao hơn.
CLB sẽ nhập các sản phẩm của nhà cung cấp iFitness - Kênh phân phối thực phẩm dinh dưỡng và phụ kiện thể thao với trên 35 thương hiệu uy tín hàng đầu gồm hơn 800 sản phẩm - Nhập khẩu 100% chính hãng.
Khi tới mua sản phẩm, hội viên sẽ được nhân viên bán hàng và PT chia sẻ kiến thức về sức khỏe và thể hình, giúp cho hội viên lựa chọn đúng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng tốt nhất để đạt được sức khỏe tối ưu và thân hình mơ ước.
Các sản phẩm có tại CLB: tăng cơ, tăng sức mạnh và sức bền, gel điện giải phục hồi cơ, hộ trợ sức khỏe …
c Huấn luyện viên cá nhân
Theo quy trình khi giảng dạy cho học viên:
Bước 1: Đo chỉ số cơ thể và xác định mục tiêu thể chất cụ thể
Bước 2: Kiểm tra khả năng thể chất hiện tại của khách hàng.
Bước 3: HLV cá nhân sẽ lên kế hoạch tập luyện và giáo án phù hợp cho mục tiêu của hội viên.
Bước 4: Theo dõi và kiểm tra quá trình tập luyện của hội viên.
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ HLV/PT CÁ NHÂN:
Số buổi Thời gian tập
Giá tiền/buổi Tổng chi phí
CƠ SỞ VẬT CHẤT
Mô tả sơ lược về cách bố trí phòng tập:
Dự kiến sẽ xây dựng ở Phòng tập dự kiến đặt trên đường Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Diện tích phòng tập 150m2 Gồm: 1 tầng hầm, 1 trệt, 2 lầu.
Khu vực tầng hầm: Khu vực để xe o Diện tích: 150 m 2 o Gồm:
Khu vực dành cho xe tay ga chiếm 60% diện tích
Khu vực dành cho xe máy, xe đạp chiếm 40% diện tích
Có khu vực giữ đồ và mũ bảo hiểm cho học viên
Tầng trệt : Khu vực sảnh, quầy hàng, phòng ghi danh và quản lý o Phòng ghi danh, kiêm phòng quản lý. o Quầy bán đồ tập thể thao: gồm đồ tập và thực phẩm chức năng. o Quầy bán nước:
Sạch sẽ, rộng rãi, phục vụ các loại nước giải khát có sẵn, café, pha chế sinh tố, nước trái cây…
Có bàn ghế, chỗ ngồi cho khách hàng.
Có bảng hướng dẫn ăn uống phù hợp với sức khỏe, cũng như không làm ảnh hưởng đến quá trình tập luyện của học viên
Hình 5.1: Sơ đồ bố trí tầng trệt
Lầu 1: Gồm : o Phòng tập Gym: trang bị máy tập cho học viên, có người hướng dẫn và tư vấn sử dụng. o Nhà vệ sinh, phòng thay đồ riêng sạch sẽ. o Máy nước nóng lạnh miễn phí cho học viên.
Hình 5.2: Sơ đồ bố trí lầu 1
31 o Phòng tập Yoga: có lắp đặt 4 tấm gương lớn, sàn gỗ, tường cách âm để đảm bảo không gian thật yên tĩnh Trang bị đầu DVD và loa với âm thanh nhẹ nhàng, không quá lớn Có 1 kệ để sách hướng dẫn tập yoga cho học viên o Phòng xông hơi: sàn, tường bằng gỗ cách nhiệt tốt Trang bị máy xông hơi, dãy ghế dài
Hình 5.3: Sơ đồ bố trí lầu 2(đặc biệt sẽ có phòng xông hơi)
PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
* Bảng phân tích tài chính:
STT DỤNG CỤ SỐ LƯỢNG
2 Xe đạp tập thể dục 2 1.485.000 2.970.000
Máy tập cơ vai, ngực 2 14.600.000 29.200.000
Máy tập bụng, eo, lưng 1 1.790.000 1.790.000
5 Dàn tập tạ đa năng 1 6.980.000 6.980.000
THÀNH TIỀN (VNĐ) Quản lý phòng
Nhân viên bán quầy 1 5.000.000 Tháng 5.000.000
Nhân viên bảo trì, bảo dưỡng 2 5.000.000 Tháng 10.000.000
Thuê mặt bằng/ tháng 40.000.000 VNĐ
NỘI DUNG ĐƠN VỊ TÍNH SỐ LƯỢNG
299 000 VNĐ / 1 tháng (1) 899.000 VNĐ / 3 Tháng (2) 1.399.000 VNĐ / 6 Tháng (3) 3.399.000/ 12 Tháng (4) 4.299.000/ 18 Tháng (5) 5.000.000/ 24 Tháng (6) Hòa vốn: TC=TR ==> (MB+NS+OH+KH) = 299.744.00 VNĐ
KPI Cho cái gói tập:
(1) 150 HỌC VIÊN (2) 50 HỌC VIÊN (3) HỌC VIÊN (4) 35 15HỌC
Tổng cộng: 287.532.000 VNĐ: cho các gói tập (1)
2 học viên: 72 buổi Thực phẩm chức năng (3) và quần áo thể thao(4) Đẩy mạnh sản phẩm giúp: Tăng cơ
Quần áo thể thao: set full
Số lượng: 1hộp/950.000đ bán ra: 1.200.000đ
KPI: 15 hộp Giá mua: 250k/ set Bán ra: 350k/set KPI: 100 bộ
KẾ HOẠCH MARKETING
Phân tích thị trường
Nghiên cứu cầu thị trường
Nhu cầu về số lượng
Hiện nay số lượng người có nhu cầu về thể dục thể hình tương đối cao Đặc biệt là những phụ nữ độ tuổi trung niên với mong muốn tìm lại cho mình sức khỏe và một vóc dáng cân đối, các bạn trẻ có cơ thể thừa cân và các cấp của béo phì để phòng tránh những căn bệnh mà nó mang đến cho bản thân.
Nhu cầu về chất lượng:
Yếu tố chất lượng cũng rất quan trọng và ngày càng được quan tâm nhiều bởi khách hàng Yếu tố chất lượng đối với phòng tập đó chính là năng lực của các huấn luyện viên Năng lực của HLV ảnh hưởng rất lớn đối với hiệu quả tập luyện của học viên Vì vậy phòng tập sẽ chủ trương mời những giáo viên trẻ, có tố chất tốt để có thể đáp ứng được yêu cầu tập luyện của học viên
Một trong những yếu tố chất lượng khác là yếu tố an toàn trong khi tập luyện được khách hàng quan tâm hàng đầu Chính vì vậy mà CLB nhập các máy móc trợ giúp cho việc luyện tập với chất lượng cao Ngoài ra học viên khi đến với phòng tập còn được sử dụng phòng xông hơi mang lại cảm giác thư thái sau mỗi lần tập luyện.
Nghiên cứu về khách hàng:
Hiện tại nhu cầu khách hàng muốn có sức khỏe vừa muốn vóc dáng đẹp hậu đại dịch đang tăng ở khu vực.
Phòng tập thể dục sẽ phục vụ khoảng 100 học viên mỗi ngày chia làm 5 ca học, mỗi suất khoảng 20 học viên Phòng tập thể dục có một số điểm mạnh hơn so với các trung tâm thể dục trong khu vực quận 7 như:
+ Các máy móc tập luyện tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng theo quy định của nhà nước và phòng xông hơi thư giãn khi tham gia vào CLB.
+ Các HLV tận tình hướng dẫn cho từng học viên Ngoài ra học viên còn có thể đăng ký giáo viên hướng dẫn mà mình yêu thích.
+ Có thể đóng góp ý kiến như một người bạn đồng hành khi đến với CLB. + Có gói tập miễn phí để trải nghiệm khi đến CLB.
+ Đặc biệt, khi trở thành học viên ở CLB sẽ được nhận nhiều ưu đãi mà khách hàng có thể tập luyện một cách tốt nhất và giá cả phù hợp.
Hiện nay, các phòng tập ở khu vực quận 7 chia thành nhiều phân khúc riêng:
Phân khúc cao cấp Phân khúc tầm trung Phân khúc giá rẻ
Thọ, Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Giá dao động vì có nhiều gói từ thấp đến cao.
L42, đường số 11, khu dân cư Him Lam, phường Tân Hưng, quận
- VietGym & Yoga: 99/39 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Thuận Tây, Quận 7
Nguyễn Văn Linh, Tân Phong,
Quận 7, Tp Hồ Chí Minh
Tùy vào các hạng thẻ thành viên giá sẽ dao động từ:
Số 36, Đường số 1, Phường Tân Phú, Quận 7
Phân tích SWOT giữa đối thủ cạnh tranh và CLB Health Club: Đối thủ cạnh tranh Health Club Điểm mạnh Họ đã ghi dấu ấn thương hiệu trên thị trường:
+ Xây dựng những chương trình khuyến mãi theo mùa.
+ Những gói tập theo từng đối tượng khách hàng.
+ Có huấn luyện viên cá nhân tư vấn về dinh dưỡng, các bài tập đặc biệt tùy theo nhu cầu của khách hàng.
+ Những máy tập hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài, tối ưu.
+ Có những môn khác ngoài gym: boxing, aerobic, bơi lội, …
Trang bị cơ sở vật chất tiên tiến và đảm bảo chất lượng.
+ Các huấn luyện viên được theo học các khóa học thể hình chuyên nghiệp, khóa học dinh dưỡng nhằm phục vụ nhu cầu tối đa cho sức khỏe khách hàng.
+ Không gian rộng và phòng thay đồ thoải mái.
+ Giá cả hợp lý phải chăng.
+ Có những ưu đãi đặc biệt cho từng đối tượng.
+ Ngoài phòng Gym sẽ có thêm phòng riêng biệt dạy Yoga. Điểm yếu + Nhắm tới khách hàng ở trong chung cư nhưng đa số là tầng lớp thượng lưu
+ Giá cả khá cao so với sinh viên
+ Phòng tập gym không có thêm dịch vụ đi kèm theo ở phân khúc phòng tập giá rẻ Diện tích nhỏ, ít máy tập
+ Chưa có tên tuổi + Chưa có kinh nghiệm trong giới kinh doanh và các mối quan hệ. + Kinh phí đầu tư có hạn.
+ Khó tiếp cận lòng tin của khách hàng
Cơ hội + Có được lượng khách hàng thân thiết.
+ Nâng cao hình ảnh thương hiệu và niềm tin đối với khách hàng.
+ Clb mang đến sự mới mẻ cho khách hàng lựa chọn.
+ Nắm được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để lấy kinh nghiệm.+ Dễ thử sức với những điều các đối39 thủ cạnh tranh chưa làm.
Thách thức + Phải luôn đổi mới để theo kịp những phòng gym khác, để không bị lãng quên và lỗi thời.
+ Luôn cung cấp những dịch vụ mới lạ để khách thêm hứng thú khi chọn phòng gym của họ.
+ Có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực.
+ Cơ sở vật chất vẫn còn chưa hoàn thiện so với đối thủ.
+ Niềm tin khách hàng chưa đủ vững chắc.
Phân khúc khách hàng
Sẽ khoang vùng đối tượng khách hàng đang sinh sống ở các quận 7, quận 1, quận 8, quận 4, Nhà Bè sẽ thuận tiện cho việc đi lại Đặc biệt, là cư dân tại quận 7 và các trường học lân cận.
Nam giới: từ độ tuổi 18-25 là sinh viên ở các trường đại học. từ độ tuổi 26-50 là các nhân viên văn phòng, các doanh nhân.
Nữ giới: từ độ tuổi 18-25 là sinh viên ở các trường đại học. từ độ tuổi 26-50 là các nhân viên vân phòng và các phụ nữ nội chợ.
Xu hướng nhu cầu ngày càng nhiều người quan tâm đến sức khỏe, tìm đến các phòng gym để tập luyện xây dựng một thói quen rèn luyền mỗi ngày
Họ tìm kiếm những nơi có dịch vụ tốt có nhiều loại hình và giá cả phù hợp với mức thu nhập.
Một khi họ đã thích và muốn sở hữu một cơ thể đẹp, hay chỉ là muốn có một để đến thư giãn mỗi ngày khi đến với clb, từ khi nhìn thấy những bạn có sức khỏe tốt có vóc dáng đẹp thì thúc đẩy động cơ đi đến tập luyện tại clb.
Lựa chọn khách hàng mục tiêu
- Hướng tới đối tượng là nam, nữ giới ở độ tuổi 30-50 vì đây là đối tượng khách hàng có việc làm ổn định, đã có gia đình và thu nhập sẽ có khả năng chi trả cho các dịch vụ cao cấp hơn. Những khách hàng này thường bận rộn với công việc và không có thời gian tập thể dục tại nhà nên họ sẽ đến với trung tâm để cải thiện ngoại hình và sức khỏe.
- Đối tượng sinh viên từ 18-25 tuổi đang trong thời kì thừa cân, béo phì để đẩy lùi bệnh tật ảnh hưởng bởi thừa cân béo phì Cũng để lấy lại vóc dáng và tư tin giao tiếp với xã hội.
Đinh vị
Tại Health Club, chúng tôi mang đến “Create a good lifestyle” cho khách hàng giúp họ thiết kế một lối sống lành mạnh thông qua việc tập thể dục thể thao hằng ngày Gắn bó đồng hành như một người bạn để tạo nên một lối sống tốt đẹp hơn mỗi ngày.
Công cụ Marketing: 4P
Gói tập cho hội viên với các hạng mức từ thấp đến cao:
5.000.000/ 24 Tháng o Giá cả: Định giá theo số lẻ 299k, 899k, 1399k, …
- Tạo cho khách hàng hiệu ứng tâm lý giá rẻ hơn: Khi khách hàng xem qua bảng giá gói tập ta để giá là 299k thì não bộ sẽ tiếp nhận thông tin là gói tập này chỉ có giá đầu2, tức là chỉ hơn 200k. o Phân phối:
Sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng việc thông qua việc nhận được lưu lượng truy cập vào trang web của CLB hoặc những người theo dõi mới trên trang Facebook có thể quan trọng không kém việc khách hàng bước vào phòng tập của CLB vì mỗi khách truy cập trực tuyến đó là một khách hàng tiềm năng và là một khách hàng tiềm năng.
Thông qua việc phát tờ rơi tại CLB và ở các siêu thị, trung tâm mua sắp, ở các trường học lân cận để quảng bá CLB và bán gói tập.
Tạo landing page tăng lượt truy cập thông qua việc mua các gói quảng cáo trên Google để đẩy lượng tìm kiếm. o Chiêu thị:
1 Thông qua các sản phẩm truyền thông như: Standee và Flyer
- Thiết kế mẫu Standee với kích thước tiêu chuẩn đặt ở trước cổng của CLB và tại cổng chính của siêu thị Lotte Mart quận 7 với giá kham khảo 1 triệu đồng/1 vị trí/ tháng Thuê 2 vị trí:
- Chạy chiến dịch trong 1 tháng với nhiều ưa đãi khai trương sẽ cử nhân viên đến trực và phát tờ rơi.
Hình 7.5.1: Vị trí đặt standee trước cổng Lotte Mart quận 7
2 Thông qua mạng xã hội: Facebook:
Thời gian chạy quảng cáo cho một chiến dịch: 3 tháng
Chi phí: 2.000.000 VNĐ bao gồm lượt xem, Click, like, share hoặc comment vào bài post quảng cáo 6.000.000
BẢNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG QUA FACEBOOK
Health Club sắp ra mắt tại quận 7.
Hãy khám phá ưa đãi khai trương.
Tặng 1 thẻ tập luyện cao cấp tại câu lạc bộ
- Áp dụng ưa đãi cho tất cả các gói trong tháng đầu tiên.
- Nếu đăng ký gói 6 tháng trở lên tặng
Giảm 30% cho chị em phụ nữ
Tập luyện thả ga với bộ môn
Xông hơi thư giãn miễn phí
>>> Hãy inbox cho Health Club để được tư vấn chi tiết nhé!
Bài viết thứ 2: trước 1 ngày kết thúc ưu đãi.
Công bố khách hàng được tặng thẻ tập cao cấp cùng với hình ảnh họ chụp tại CLB.
Đăng những hình ảnh trải nghiệm của các học viên tại
CLB. Ưa đãi sắp kết thúc trong 1 ngày nữa:
Giảm 30% cho chị em phụ nữ
Tập luyện thả ga với bộ môn
Xông hơi thư giãn miễn phí.
>>> Hãy inbox cho Health Club để được tư vấn chi tiết nhé!
Bài viết thứ 3: kết thúc chương trình
Health Club gửi lời cảm ơn đến thêm 2 buổi với HVL cá nhân.
* Điều kiện: áp dụng cho 20 khách hàng đầu tiên (ngoại trừ khách hàng được tặng thẻ tập)
* Thời gian áp dụng: chỉ 3 ngày duy nhất
45 các học viên đã đăng ký thành công trong 1 tuần khai trương và kèm theo hình ảnh.
Hãy nêu cảm nhận của các bạn phía dưới bình luận của bài viết nhé!
Những ý kiến góp ý của bạn là động lực với chúng tôi!
>>> Hoặc inbox cho Health Club khi bạn cần tư vấn nhé!
Tạo cuộc thi “21 ngày thay đổi bản thân cùng Health Club”
Cập nhật chỉ số cơ thể trước và sau 21 ngày.
Đăng hình lên trang cá nhân và post lên trang của Health Club có lượt tương tác like, comment, share cao sẽ trao giải.
Hạng 1: tặng 1 gói tập cơ bản cũng PT trong vòng 21 ngày và phiếu giảm giá 20% khi mua quần áo tại câu lạc bộ.
Hạng 2: giảm 30% cho người thân khi đăng ký hội viên và phiếu giảm
* Target: 50-100 người đăng ký tham gia chương trình.
* Thời gian: 2 tuần khi bắt đầu đăng bài.
* Không giới hạn cách thức tham gia có thể đăng hình, video,phỏng vấn,… giá 20% khi mua quần áo tại câu lạc bộ.
Hạng 3: giảm 20% cho người thân khi đăng ký hội viên và phiếu giảm giá 10% khi mua quần áo tại câu lạc bộ.
MINI GAME "BỨT PHÁ GIỚI HẠN BẢN
THÂN CÙNG HEALTH CLUB" Để lan tỏa sức khỏe đến các hội viên Health Club đã mở ra Mini Game
“Bứt phá giới hạn bản thân” với cách thức tham gia cực kỳ đơn giản:
Hội viên chỉ cần thực hiện hai động tác Plank on Ball và Perfect Wall Sit tại phòng tập, HLV sẽ tính tổng thời gian của hai động tác này
Người thực hiện tổng hai động tác lâu nhất sẽ nhận được những phần quà cực kỳ “xịn” từ Getfit:
02 Giải nhất: Bình nước giữ nhiệt
02 Giải nhì: Set đồ thể thao
02 Giải ba: Áo mưa đôi
*Mỗi phần quà sẽ dành cho 1 hội viên nam và 1 hội viên nữ
“Bài test thể lực” này sẽ ghi lại những nỗ lực tập luyện suốt thời gian qua của quý Hội viên, ngại gì thử thách phải không a
Thời gian: Đối tượng: Áp dụng cho hội viên và các khách hàng mới, ĐẶC BIỆT không giới hạn số lần tham gia.
Bước 1: Sử dụng phầm mềm Automic Email Hunter đây là một phần mềm săn tìm địa chỉ email tự động, chỉ cần nhập địa chỉ diễn đàn cần tìm email vào thanh địa chỉ của phần mềm, phần mềm sẽ tự động quét và cho ra kết quả là các địa chỉ email của cá nhân và tổ chức từng đăng kí tham gia hoạt động trên diễn đàn đó
Bước 2: sử dụng Email Verifier Sau khi săn tìm địa chỉ email bằng phần mềm
Automic Email Hunter, chúng ta sẽ lấy kết quả đưa vào phần mềm EmailVerifier để lọc những địa chỉ email còn hoạt động và loại ra những email đã chết hoặc không còn được sử dụng.
Bước 3: Sử dụng Smart Serial Mail Sau khi đã lọc địa chỉ email, ta lấy danh sách kết quả email đưa vào phần mềm Smart Serial Mail để gửi một cách tự động Công việc của bộ phận marketing là đưa vào những nội dung đã chuẩn bị và nhấn nút Bên cạnh đó, bộ phận marketing có thể sử dụng phần mềm Microsoft Outlook để xem phản hồi từ khách hàng, thống kê có email không gửi đi được.
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÂU LẠC BỘ
Đưa ra nội quy, quy chế Câu lạc bộ Health Club
BẢNG NỘI QUY PHÒNG GYM
1.Hội viên đến phòng tập cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lịch sự
2.Không nói tục chửi bậy, không gây ồn ào làm ảnh hưởng đến người khác
3.Không mang theo đồ ăn thức uống, chất kích thích vào phòng tập Trừ đồ uống phục vụ mục đích y tế, thể lực đóng chai có nắp
4.Không đổ nước ra sàn tập để tránh trơn trượt gây chấn thương cho học viên.
5.Không hút thuốc lá, sử dụng chất kích thích trong quá trình tập luyện.
6.Không mang thú cưng vào phòng tập
7.Không đưa trẻ dưới 12 tuổi vào khu vực tập luyện, tránh bị thương Trường hợp vi phậm và xảy ra sự cố, CLB sẽ không chịu trách nhiệm.
8.Không được phép vào các khu vực dành cho nhân viên, PT, phòng quản lý khi chưa được sự đồng ý.
9.Khách hàng không được phép di chuyển tài sản, vật dụng, thiết bị nào ra khỏi phạm vi tập luyện Hội viên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu làm hư hạ, máy móc, thiết bị trong phòng tập.
10 Hội viên có trách nhiệm tự bảo quản tài sản cá nhân của mình bằng cách cho vào tủ đồ quy định. Làm thủ tục mượn chìa khóa tủ đồ tại quầy lễ tân (Ghi lại thông tin: TÊN – SĐT- CHECK IN – CHECK OUT) và trả trước khi ra về Hội viên vui lòng kiểm tra lại đồ các nhân, tư trang khi ra khỏi phòng tập.
1.Quý khách hàng đăng ký thẻ hội viên vui lòng xuất trình thr tại quầy lễ tân Nếu quên mang thẻ, vui lòng đọc tên, mã cá nhân để nhân viên lễ tân check thông tin trước khi vào tập.
2.Thẻ đã mua không được hoàn lại Trừ hạng mức Daimond được chuyển nhượng.
3.Trường hợp tạm ngưng/gia hạn thẻ:
+ Đăng ký gia hạn trước ngày tạm ngưng ít nhất 01 tuần.
+ Thời gian gia hạn ít nhất là 03 tháng.
+ Phí gia hạn: 100.000 đồng/ 1 lần.
+ Phiếu đăng ký gia hạn phải có chữ ký của Ban quản lý CLB mới có giá trị
+ Khi muốn kích hoạt lại thẻ: khách hàng liên hệ tiếp tân để được kích hoạt Phiếu đăng ký kích hoạt thẻ phải có chữ ký của Ban quản lý CLB mới có giá trị. + Trường hợp mất thẻ, khách hàng báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được cấp thẻ mới (có mã số mới), đồng thời trả phí để làm lại thẻ mới.
4.Thẻ hội viên do CLB cung cấp chỉ sử dụng cho chủ thẻ, không chấp nhận trường hợp mượn thẻ Nếu phát hiện cho người khác mượn thẻ tập, CLB sẽ thu hồi lại thẻ.
5.Hội viên vui lòng đóng hội phí thẻ đúng hạn để tiếp tục tập luyện tại CLB.
1.Hội viên sử dụng đúng trang phục tập Không cởi trần, mặc váy, mặc đồ tắm vào phòng tập của CLB.
2.Hội viên không mặc đồ bơi, không mặc quần áo ướt khi tập Việc này có thể gây chấn thương, làm sàn nhà ướt, ảnh hưởng đến máy móc, thiết bị và các hội viên khác.
3.Không đi giày cao gót, giày độn để vào phòng gym.
4.Hội viên tự trang bị giày tập riêng phục vụ việc tập luyện. Không đi giày banra vào khu tập luyện.
IV LƯU Ý KHI TẬP LUYỆN:
1.Không dùng tạ trong khi đang sử dụng các thiết bị cardio.
2.Máy móc, thiết bị tập luyện phải được dùng đúng cách và để lại đúng vị trí ban đầu.
3.Không tham gia tập luyện khi trong người có nồng độ công cao, chất kích thích.
4.Trường hợp đang tập có dấu hiệu choáng váng, cần dừng lại và báo ngay cho huấn luyện viên có mặt trong phòng tập.
5.Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm với các trấn thương do hội viên sử dụng không đúng cash, không tuân thủ quy địn tập luyện.
6.Học viên không được giữ máy trước cho mình Chỉ trừ trường hợp có HLV sắp xếp theo các chương trình tập luyện cá nhân.
7.Báo ngay cho ban quản lý khi phát hiện máy móc, thiết bị gặp sự cố, hỏng hóc
8.Các thành viên cố ý thực hiện sai quy định Có hành vi phá hoại máy móc, thiết bị và khu vực tập luyện sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại và tước quyền hội viên.
V SỬ DỤNG PHÒNG TẮM, XÔNG HƠI
1.Giữ vệ sinh môi trường sạch sẽ trong phòng xông hơi, không mang dầu gội, sữa tắm vào phòng xông hơi.
2.Giữ im lặng Không gây ồn ào, đùa giỡn, uống rượu, hút thuốc, mang và sử dụng chất kích thích trong phòng.
3.Tắm trước khi vào xông hơi
4.Không tắm, xông hơi khi khi thể trạng không tốt (tăng giảm huyết áp, có bia rượu) hoặc ăn quá no, quá đói Thai phụ hoặc người bị bệnh tim mạch nên hạn chế xông hơi.
5.Không xông hơi quá 15 - 20 phút Khi đang xông hơi, nếu cảm thấy chóng mặt, không khỏe thì cần ra khỏi phòng xông hơi ngay lập tức.
6.Nên làm mát nhiệt độ cơ thể dần dần sau khi ra khỏi phòng xông hơi.
Quy trình bảo dưỡng, bảo trì thiết bị tại CLB Health Club
Bước 1: Nhân viên kỹ thuật, bảo trì khảo sát định kỳ mỗi tuần 1 lần Để kiểm tra thiết bị có bị vấn đề về mặt ngoài và bên trong báo cáo lại cho quản lý.
Bước 2: Lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng cho từng thiết bị.
Bước 3: Lập bảng thông tin khách hàng mượn trang thiết bị tập luyện check in- check out để tránh trường hộp mất cắp Và hội viên phải sử dụng thiết bị đúng nội quy CLB.
Bước 4: Nắm rõ các thiết bị cần bảo dưỡng như sau:
Nhân viên bảo trì, bảo dưỡng kiểm tra máy và ghi lại nếu có những lỗi đang có vấn đề hay gặp hư hỏng vào mục quản lý kỹ thuật.
Sau khi kiểm tra xong tình trạng của máy, nhân viên tiến hàng vệ sinh công nghiệp, hút bụi xung quanh thân máy, trong máy, dưới gầm máy,…
Thực hiện vệ sinh, lau chùi thân vỏ máy bao gồm: tay vịn, màn hình máy, tay nắm đo nhịp tim, băng tải chạy, ván sàn chạy và trục lăn,…
Tháo đầu máy chạy ra kiểm tra hệ thống bo mạch điều khiển, vệ sinh công nghiệp, hút bụi Điều chỉnh lại thông số kỹ thuật và chạy lại cập nhật nâng cấp phần mềm theo các phiên bản mới nhất của nhà sản xuất.
Kiểm tra độ căng của băng tải và độ lệch băng tải cần chỉnh lại chod dúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất Sử dụng nước tẩy rửa vệ sinh lại toàn bộ bề mặt băng tải máy chạy.
Bổ sung dầu máy (dầu máy chuyên dụng nhập khẩu) vào mặt tiếp xúc giữa băng tải và ván chạy đối với máy không có đầu bơm dầu tự động Bổ sung đầu máy vào hộp đựng dầu đối với máy có bơm dầu tự động.
Kiểm tra lại độ ồn của máy chạy, bổ sung dầu mỡ cho bị trục lăn nhằm đem lại sự êm ái, giảm ồn của máy.
Kiểm tra hệ thống motor nâng, trục nâng, bổ sung dầu mỡ bôi trơn trục nâng.
Nhân viên kiểm tra lại máy và hướng dẫn cách sử dụng nâng cao độ bền cho máy.
Xe đạp tập thể dục
Lau chùi thân vỏ máy bao gồm: tay nắm, màn hình đối với máy trượt tuyết toàn thân, bàn đạp, hệ thống bánh đà hộp số Vệ sinh hệ thống bo mạch điện tử, cài đặt, cập nhật lập trình lại phần mềm mới nhất theo thông số của nhà sản xuất.
Kiểm tra lại hệ thống dây xích, băng chuyền, bánh đà Bổ sung dầu mỡ cho dây xích, khớp nối, trục nối, vòng bi,…
Kiểm tra lại cách vết dầu mỡ tại các trục, vòng bi, sự hao mòn của các khớp nối, kiểm tra tiếng kêu va chạm thân vỏ, bánh đà hay tiếng kêu do bi bị vỡ Thay thế phụ kiện vật tư tiêu hao nếu cần thiết.
Máy tập cơ tay, bụng, vai, dàn tạ
Vệ sinh công nghiệp, hút bụi xung quanh thân máy, trong máy, dưới gầm máy,…
Lau chùi thân vỏ máy, buli, bánh tạ, hệ thống ghế da, nhựa, nhựa cầm tay,…
Kiểm tra hệ thống đồng hồ, mắt nhận cảm biến bộ đếm số lần tập, thay thế pin nếu cần thiết.
Kiểm tra hệ thống dây kéo cáp, căng lại dây cáp, thay thế dây cáp bị vỡ vỏ, quá chùng,…
Bổ sung thêm dầu mỡ cho các trục nối, khớp nối, vòng bi, thanh kéo, các bộ phận chuyển động,…
Cân chỉnh và thay thế vật tư phụ kiện cần thiết.
Thứ nhất: Phân tích sai lệch nhu cầu thực của thị trường Đây có thể nói là rủi ro lớn nhất, nguy hiểm nhất của kế hoạch mở CLB. Thị trường thay đổi, phân tích nhu cầu thị trường sai lệch quá lớn so với nhu cầu thực sẽ ảnh hưởng rất lớn năng suất hoạt động của dự án, từ đó ảnh hưởng tới doanh thu, hiệu quả hoạt động của dự án; chẳng hạn như trong thời gian lập kế hoạch thì có 1 dự án phòng tập mới vừa triển khai mà ta không biết trước được-
55 nó có vị trí gần CLB Health Club thì ắt hẳn số lượng khách hàng mua dịch vụ sẽ nhỏ hơn đáng kể so với ước tính dù ta có chiến lược hậu mãi, giảm giá như thế nào thì chắc chắn doanh thu luôn thấp hơn dự đoán…
Thứ hai: Rủi ro về doanh thu
Doanh thu là mối quan tâm chính của CLB Đây là thứ giúp CLB tiếp tục hoạt động Doanh thu trả cho nhân viên của bạn, hóa đơn điện nước, thiết bị mới và bất kỳ thứ gì bạn có thể nghĩ là quan trọng để duy trì phòng tập Có thể khó khăn khi các thành viên hủy tư cách thành viên hoặc chọn không gia hạn Việc thu nhận thành viên cũng có mức cao và thấp tùy thuộc vào thời điểm trong năm, điều này có thể gây căng thẳng khi thiếu thành viên mới.
Thứ ba: Rủi ro về tiền thuê đất
Thường thì tiền thuê đất tăng sau khi kí lại hợp đồng và chủ đầu tư thường bị ép giá bởi người cho thuê đất Chủ đầu tư nên dự kiến tiền thuê, thời gian thuê đồng thời có những biện pháp giải quyết hiệu quả như: hình thức ràng buộc giấy tờ kí kết thời gian thuê, mức giá tăng… để không bị người cho thuê ép giá…
Thứ tư: Rủi ro về quản lý
Thường thì chủ đầu tư thường thuê quản lý chứ không trực tiếp quản lý.
Do đó người quản lý cần có năng lực, người đáng tin cậy, thân thiện, tạo những mối quan hệ tốt với khách hàng…
Mỗi nhân viên rất đa dạng và có những mục tiêu và cách làm việc khác nhau, điều này có thể khiến các chủ phòng tập gặp khó khăn trong việc quản lý các loại nhân viên khác nhau Một số nhân viên có thể đam mê công việc của họ trong khi một số chỉ ở đó để trả lương và có thể không quan tâm nhiều đến trải nghiệm của thành viên như họ cần Việc tạo ra một lịch trình làm việc làm hài lòng tất cả mọi người không phải là điều dễ dàng và những xung đột trong lịch làm có thể khiến nhân viên bất mãn.
