tiểu luận kết thúc học phần các ứng dụng của thực tế tăng cường ar trong kinh doanh

5 LỜI MỞ ĐẦU Công nghệ Tương tác hiện thực Augmented Reality, viết tắt AR đã xuất hiện từ những năm đầu thập niên 70 của thế kỉ trước và hiện nay đang được ứng dụng vào một số lĩnh vực

ĐẠI HỌC KINH TE THANH PHO HO CHI MINH

PHAN HIEU VINH LONG

- Khoa Công nghệ thông tin kinh doanh - UEH

UNIVERSITY

TIỂU LUẬN KÉT THUC HOC PHAN CAC UNG DUNG CUA THUC TE TANG CUONG AR TRONG KINH DOANH Môn học: Hệ thống thông tin quan lý

Mã lớp hoc phan: INF509008 Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thanh Trung

Nhóm thực hiện:

Trưởng nhóm: Trần Bảo Ngọc - 31221570217 Thành viên 1: Lé Minh Ngoc Nhi - 31221570220 Thanh vién 2: Tran Phan Dang Khoa - 31221570213 Thành viên 3: Lê Văn Dững - 31221570164

Thành viên 4: Võ Lê Khôi Nguyên - 31221570178

Vĩnh Long, ngày 7 tháng I1 năm 2013

LỜI CẢM ƠN

Để có thê hoàn thành đề tài tiêu luận kết thúc môn học nảy, nhóm chúng em đã được

sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cũng như là quan tâm, động viên từ nhà trường, giảng viên và những cá nhân khác

Lời đầu tiên, nhóm 7 chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th§ Lê Thành Trung - giảng viên khoa Công nghệ thông tin kinh doanh tại Đại học Kinh tế TP.HCM — Phân hiệu Vĩnh Long - đã truyền dạy những bài giảng, những kiến thức bố ích qua từng tiết học, từ đó giúp chúng em có thê vận dụng những gì đã được học vào bài đồ án cuối kỳ môn học và có thể áp dụng cho việc làm sau này Cảm ơn thầy với những hướng dẫn sâu

sắc, tạo môi trường và cơ hội cho chúng em được học hỏi và nghiên cứu kiến thức liên

quan đến Hệ thống thông tin quản lý cũng như vận dụng nó vào các tình huồng cụ thể ở các doanh nghiệp

Với vốn kiến thức còn nhiều hạn chế, nhóm chúng em đã có gắng hết sức, tìm tòi, học hỏi thêm từ đó hoàn thiện bài đồ án nhưng chắc chắn những thiếu sót là điều khó có thê tránh khỏi Chúng em rất mong nhận được sự đánh giá và góp ý đến từ thầy để chúng em rút thêm nhiều kinh nghiệm

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn thây!

Nhóm 7

-MỤC LỤC

1.3 Các hệ thống thông tin quản lý ứng dụng trong kinh doanh ‹- 8 1.3.1 Hé thong thong tin tai Chinhs 0 cece ccccccccccccsscseesessesecsessessvsvesvsreevscsreececeesveeteees 8 1.3.2 Hé thong thong tin Marketing 0.0.0cccccccccccccscscssccsessesecseesessessestsssevsseseeeesevevees 13 1.3.3 Hệ thống thông tin quan ly Sam XUat ec cc esceeceseeseseescevsssevsvsssevsvsteesecaees 15 1.3.4 Hệ thông thông tin quản tri nguén mhan Wie ceeececceeeceeeseseeseesesseseeseeseeeeseeees 17 1.3.5 Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng - 5s E2 sz£+zxzE+2 19 1.3.6 Hệ thông thông tin quản trị chuỗi cung ứng 5-52 5s E‡EEEEEtzEerzrxrre 21 1.3.7 Hệ thông thông tin quản trị tích hợp doanh nghiệp - 5252 5225xcsz ca 22 CHƯƠNG IL CONG NGHE THUC TE AO TANG CƯỜNG scc5 52 25 2.1 Khái niệm Công nghệ thực tế ảo tăng cường - AR e5 ccccccccscccee 25

2.1.2 Đặc điểm của AR c2 22 1 2211112211112 111i 26

2.2 Các lĩnh vực chính của ÁIT - . - sóc nh Họ Họ Họ nh ng 29

2.2.1 Lĩnh vực Y tẾ : 222 2221 12211112211 121111211 11.21 29 2.2.2 Tiếp thị và truyền thông - - + c1 1 1121111 1121211011222 1 re 29

2.2.3 Lĩnh vực Bán hàng ccc 221222122111 1112115115111 1511111011112 111115 kxcrvky 30

2.3 Ứng dụng của AR trong kinh doanh 31 2.3.1 Sản Xuất CS S T21 11211 111111111121111 1211111201011 21 21210 tre ng 31

2.3.2 Chuỗi cung ứng 5: c nề E1 1E11211111111112111 211121111 H ng rik 32

2.3.3 Tăng trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng 5-55: 34

2

Tình 1.8 Các ứng dụng thành phân trong HTTT quản trị nhân lực 20 Hình 1.9 Mô hình hệ thống HTTT quản trị chuỗi cung ứng 21

3 DANH MUC TU VIET TAT

MRP Material Requirement Ke hoach yéu cau nguyén

CRM Customer Relationship Quan ly quan hé khach

IKEA Elmtaryd Agunnaryd Ingvar Kamprad Công ty tư nhân Thuy Điển

5 | Võ Lê Khôi Nguyên 100 %

5

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ Tương tác hiện thực (Augmented Reality, viết tắt AR) đã xuất hiện từ những năm đầu thập niên 70 của thế kỉ trước và hiện nay đang được ứng dụng vào một số lĩnh vực nhất định như kinh doanh, truyền thông ở các nước tiên tiến Tuy vậy, thuật ngữ AR mới chỉ vừa xuất hiện trong giới Công nghệ Việt Nam trong thời gian gần đây Và kê từ khi dự án Google Glass được triển khai, AR mới trở thành chủ đề được quan tâm và nghiên cứu nhiều hơn

Thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality — AR) là một xu hướng công nghệ mới được phát triển trên nền tảng công nghệ thực tế ao (Virtual Reality) Hién nay, công nghệ này đã trở nên cực kỳ phô biến vì chúng có mặt trên tất cả các thiết bị

^

điện tử, đặc biệt là smartphone — “vật bất ly thân” của con người thời 4.0 So với công nghệ thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường hỗ trợ thêm thành phần kỹ thuật số tương tác Vì vậy, nhờ AR người dùng có thể kích hoạt camera trên smartphone, xem thề giới thực xung quanh trên màn hình và tương tác với vật thể 3D thông qua

lớp phủ kỹ thuật số

Công nghệ này cho phép những sự vật/hiện tượng mô phỏng theo dạng 3D xuất hiện trong môi trường thật, không gian thật qua màn hình máy tính hoặc điện thoại Ngoài ra, thực tế ảo tăng cường còn hỗ trợ thêm âm thanh, đồ họa, video, , nhằm mang đến cảm giác chân thật và sinh động cho người dùng

Thực tế ảo tăng cường (AR) không đòi hỏi người dùng phải “nhập vai” hoàn toàn vào thế giới kỹ thuật số như thực tế ảo (VR) Công nghệ này cho phép người dùng tương tác trực tiếp với thế giới vật lý xung quanh Bài báo này với mục đích mang đến cách nhìn tổng quan về công nghệ AR, nêu ra là những giá trị mà nó mang lại cho con người, các kịch bản ứng dụng công nghệ AR vào trong cuộc sông mà đặc biệt là trong giáo dục, y tế và kinh doanh.

6 CHUONG I

GIOI THIEU TONG QUAN VE HE THONG THONG TIN QUAN LY

1.1 Khái niệm về Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý (HTTT) là hệ thông có chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin cần thiết cho các đối tượng sử dụng trong bộ máy quản lý để hỗ trợ ra quyết định, phối hợp hoạt động và điều khiển các tiến trình trong tổ chức

Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật nói chung và công nghệ thông tin nói riêng, các tổ chức ngày càng đây mạnh việc ứng dụng CNTT trong công tác quản lý và chú trọng triển khai đưa vào sử dụng các HTTT tin học hóa Do đó, chúng ta sẽ tập trung nghiên cứu các HTTT có ứng dụng CNTT để thực hiện các hoạt động quản lý của các tổ chức, doanh nghiệp

1.2 Vai trò, tác động của Hệ thống thông tin quản lý 1.2.1, Vai tro

HTTT quan ly la một hệ thống có tác dụng giúp liên kết giữa một tô chức với môi trường xã hội bên ngoài Nó giúp đỡ trong quá trình thu gom, xử lý và lưu chuyển

thông tin nhanh chóng, chính xác Chính vì vậy, nó được coi là hệ thống cốt lõi và

có vị trí vô cùng quan trọng trong hầu hết các công ty và tô chức Vai trò của HTTT quản lý bao gồm hai thành phần chính: bên ngoài và bên trong

- Vai tro bén trong Giúp liên kết giữa các phòng ban trong công ty bằng cách lưu chuyên và thu thập thông tin đưa đến các bộ phận và phòng ban cần thiết đề thực thi nhiều nhiệm vụ trong công ty

*Ví dụ: Thông tin về hoạt động kinh doanh và sản xuất trong năm của công ty,

~ Vi trò bên ngoài Những thông tím trong công ty được thu thập từ môi trường ngoài và được hệ thống thông tin đưa ra thế giới bên ngoài bằng cách hoạt động như một phương tiện với công chúng, nhân viên trong công ty có thê truyền các thông tin mình muốn ra bên ngoài để điều hướng, hoặc chia sẻ, xử lí, dự báo và đồng thời kế hoạch hành động trong tương lai

*Ví dụ: Một vài loại thông tin có thê thu thập và chia sẻ ra bên ngoài bao gồm thông tin về lực lượng lao động, giá cả, sở thích của người tiêu dùng, chính sách của chính phủ, v.v

1.2.2 Tác động Hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò rat quan trọng trong một công ty hoặc tô chức Nó tác động đến hoạt động, hiệu suất và năng suất của một tổ chức, làm cho sản phẩm trở nên cạnh tranh hơn và giảm chi phí cho các công ty

Một HT TT quản lý có 03 chức năng chính trong việc quản lý các hoạt động kinh

doanh của một tô chức:

- Các chiến lược hỗ trợ cho lợi thế cạnh tranh Giúp các công ty giảm chỉ phí, làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời gian, giá sản pham cạnh tranh hơn Ngoài ra, HTTT còn giúp thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin, dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau mà công ty thu thập được trong quá trình hoạt động như khách hàng, nhà cung ứng, nhà máy, xây chuyền sản xuất, kho hàng, chỉ với một vài bước và thao tác đơn giản trên hệ thống Từ đó, DN có thê rút ngắn khoảng cách, thiết lập được sợi dây kết nối hiệu quả với từng khách hàng, từng nhà cung ứng và đê đưa ra được những chiến lược, quyết định hành động đúng đắn

- Hỗ trợ công ty ra quyết định HTTT có thể thu thập những thông tin cần thiết, xử lý những thông tin đã có sẵn, để đưa ra các dự báo giúp ban lãnh đạo công ty có được bức tranh toàn cảnh về tinh hình sản xuất, kinh doanh và tài chính của công ty Các nguồn thúc đây các nhà quản lý sử dụng các công cụ khác nhau và các gói làm sẵn giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ của họ, từ đó giúp đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và chính xác

- Hỗ trợ quy trình làm việc và kinh doanh Hệ thống này giúp đỡ trong việc giảm thiểu những sai sót của con người trong việc ghi nhận và thu thập dữ liệu, thủ tục giấy tờ và các công đoạn phân tích số liệu thủ công thông qua sử dụng các thuật toán phức tạp và tự động hóa Nó cũng cho phép tô chức lưu trữ rất nhiều thông tin quan trọng để điều hành doanh nghiệp và các hoạt động khác, chăng hạn như thông tin về nhà cung cấp, khách hàng /

1.3 Các hệ thống thông tin quản lý ứng dụng trong kinh doanh 1.3.1 Hé thong thong tin tài chính

Hệ thống tài chính (Financial system) là mạng lưới kết nối các trung gian tài chính (ngân hàng thương mại, tổ chức tiết kiệm, bảo hiểm và cho vay) và thị trường tài chính (thị trường cô phiếu, thị trường trái phiêu) trong đó diễn ra các hoạt động

giao dich, mua ban nhiéu loai công cụ tài chính khác nhau như tiền gửi

HTTT kế toán tài chính phải giải đáp các câu hỏi như: Tài sản hiện tại của tô chức bạn là gì? Thế nào là lãi lỗ sau thời gian hoạt động, tỷ suất sinh lời trên vốn của tổ chức, các khoản phí, khấu hao, đầu tư, Nó giúp nhà quán lý nhận thức được tình hình hiện tại của tô chức và những biến động của doanh nghiệp

- Chính sách kinh đoanh - Báo cáo tài chính - Dữ liệu giao địch tài chính - Thống kè tài chính về ngân

của tổ chức - sách, nhu cầu vốn bằng - Dữ liệu từ bên ngoài về tiên,

công tác tài chính

HT TT quản lý tài chính

Thông tin vào Thông tin ra

- Tích hợp thông tin: tích hợp tất cả các thông tin tài chính và thông tin tác

nghiệp liên quan đến hoạt động tài chính vào một hệ thống duy nhất

- Cung cấp dữ liệu kịp thoi: cung cap dit liệu một cách kịp thời phục vụ nhu cầu phân tích tài chính, tạo khả năng truy xuất dữ liệu cho nhiều đối tượng người sử

1.3.1.2 Các phân hệ chính của HTTT tài chính *Phân hệ tài chính: bao gồm tất cả các thông tin liên quan đến các hoạt động tài chính trong môi tô chức với các chức năng chính sau đây:

- Tích hợp tất cả các thông tin tài chính và thông tin tác nghiệp liên quan đến hoạt động tài chính vào một HTTT duy nhất.

10 - Cung cấp dữ liệu một cách kịp thời phục vụ nhu câu phân tích tài chính, tạo khả năng truy xuất đữ liệu cho nhiều đối tượng người sử dụng khác nhau

- Phân tích đữ liệu theo nhiều tiêu chí khác nhau: theo thời gian, theo sản phẩm,

khách hàng, vung dia ly - Phân tích các hoạt động tài chính trong quá khử và dự báo trong tương lai; dự báo các dòng tiền trong tương lai; theo dõi và kiêm soát việc sử dụng các quỹ của tổ chức

Hình 1.2 Mô hình tổng quát các phân hệ của HTTT tài chính

Đề hỗ trợ quá trình ra quyết định, HTTT tài chính cần các đữ liệu và thông tin da

đạng Các dữ liệu đầu vào chủ yếu là: Kế hoạch chiến lược và chính sách kinh doanh

của tô chức, dữ liệu từ các HTTT xử lý giao dịch (hệ thống quản lý tiền lương, hàng tồn kho ) và các nguồn dữ liệu từ bên ngoài tổ chức (các chính sách về thuế, thu nhập của người lao động, thông tin về đối thủ cạnh tranh, ) Đầu ra chủ yếu là các báo cáo tài chính, thống kê tài chính và các dự báo vẻ tài chính.

ll *Phân hé ké toan

Các loại tài sản mà tô chức sở hữu (như tiền vốn, công cụ, nguyên liệu, thành phẩm ) thường xuyên biến động (tăng, giảm) theo các hoạt động SXKD của tổ chức, ví dụ: trích tiền vốn mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp hoặc ngược lại, bán sản phẩm và thu được doanh thu Đối tượng theo dõi, đo lường và giám sát của

HTTT kế toán là tài sản sở hữu và sự biến động tài sản đó của tô chức

Sự biến động tài sản của tô chức phần lớn được diễn ra theo chu kỳ, ví dụ: tiền vốn — chỉ phí sản xuất — thành phâm — hàng hóa — doanh thu - tiền vốn Thước đo chung của chúng là giá trị được tính bằng tiền Tiền là thước đo kết quá của các hoạt động SXKD của tổ chức và được phản ánh trong các hoạt động kế toán cơ bản như Sau:

- Ñế toán chỉ tiết phản ánh chỉ tiết từng loại tài khoản sát với thực tế phát sinh các nghiệp vụ kinh tế Mỗi chứng từ đã được lập ra là đầu vào cho kế toán chỉ tiết phân

tích, định khoản trên các tài khoản và đề đối chiếu với các nghiệp vụ thực tế tại mỗi

thời điểm kiểm tra, nhằm bảo đảm cho việc phản ánh hoạt động thực tế được trung thực, chính xác

+ Lập chứng từ kế toán Chứng từ kế toán là những giấy tờ phản ánh nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh và đã hoàn thành, làm căn cứ ghi số kế toán Mỗi chứng từ đều có tên gọi, số và ngày phát sinh ra chứng từ, tên và chữ ký của người có liên quan, nội dung của nghiệp vụ mà trong đó có thê hiện rõ các số đo (số lượng, giá tiền ) cho các đối tượng kế toán phát sinh trong nghiệp vụ để đưa chúng vào các tài khoản kế toán tương ứng

+ Lập và theo dõi biến động trên các tài khoản kế toán Tài khoản kê toán là một cầu trúc diễn tả mối quan hệ đổi ứng về giá trị tiền giữa các đối tượng kế toán

trong trạng thái vận động Mỗi tài khoản được mở cho từng đối tượng kế toán cần

phải theo dõi thường xuyên qua số liệu đầu kỳ, phát sinh và cuối kỳ Số hiệu của tải khoản được quy định thống nhất theo luật kế toán Nội dung của tài khoản được lấy

từ các chứng từ kề toán

12

+ Ghi số kép Ghi số kép là cách để ghi vết các biến động về giá trị tiền trên các tài khoản liên quan với mỗi nghiệp vụ kinh tế đã phát sinh, để làm cơ sở phản ánh sự biến đôi giá trị tiền giữa các loại tài sản Mỗi nghiệp vụ kinh tế phát sinh đều có liên quan đến ít nhất hai tài khoản kế toán Việc xác định một (hoặc nhiều) tài khoản đối ứng và giá trị đối ứng được gọi là định khoán

- Kế toán tổng hợp Kê toán chỉ tiết cụng cấp số liệu cho kế toán tổng hợp Yêu cau tổng hợp các số kế toán chỉ tiết thành hệ thông các chỉ tiêu tổng hợp là vẫn đề có ý nghĩa quan trọng về mặt quản lý tài chính Các thông tin tổng hợp được gọi là các thông tin tài chính Kế toán tông hợp có 2 công việc quan trọng:

+ Lập bảng cân đối kế toán Cân đối kê toán dựa trên nguyên tắc cân bằng giữa các giá trị tiền phản ánh trong các tài khoản kế toán qua phương pháp ghi số kép: với mỗi bút toán kế toán, ghi nợ luôn đi đôi với ghi có mà kết quả là tông số tiền ghi nợ trên một tài khoản và tổng số tiền ghi có trên các tài khoản đối ứng là bằng nhau Kết quả của việc cân đôi kế toán là bảng cân đối kế toán; nó phản ánh một cách tổng quát kết cầu của tải sản và nguồn vốn hình thành nên tài sản tính đến

thời điểm báo cáo

BANG CAN DOI KE TOAN

Loại B: Tài sản cố định | 5.000.000 | 2 Quỹ đâu tư phát triển 50.000 - Tài sản cô định hữu hình | 5.000.000

TONG CONG TAISAN | 6.500.000 | TONG CONG NGUON VON | 6.500.000

Bang 1.3 Bảng cân đối kế toán

13

| Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh |

Lập báo cáo

1.3.2 Hệ thông thông tin Marketing 1.3.2.1 Nhiệm vụ của HT TT quản lý Marketing - Thu thập, phân tích và phân phối thông tin: thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, phân tích và phân phối thông tin một cách có hệ thông, chính xác và kịp thời đến các

nhà quyết định Marketing.

14 - Dự đoán nhu cầu của khách hàng: giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu và mong muốn của khách hàng, điều này rất quan trọng trong việc lên kế hoạch và ra quyết định Marketing

- Giải quyết vẫn đề phức tạp của Marketing: quy trình Marketing ngày càng phức tạp và công phu, doanh nghiệp cần có tô chức hệ thống thông tin chuyên nghiệp để mở rộng thị trường và hoạt động tiếp thị đa quốc gia

- Phân tích các chỉ số kinh tế: sự biên động của lượng cung và cầu sẽ ảnh hưởng tới giá cả và điều kiện thị trường Doanh nghiệp cần đảm bảo cập nhật các thông tin mới nhất về các xu hướng thay đối

- Xác định các yếu tổ cạnh tranh: để giành được lợi thê trên thị trường, doanh

nghiệp bắt buộc phải tìm hiểu và vượt qua đối thủ cạnh tranh nhờ vào trí tuệ

Marketing - Xây dựng kế hoạch tiếp thị: để có một chiến dịch hiệu quả thì cần có một kế hoạch chỉ tiết Hệ thông marketing sẽ cung cấp dữ liệu cho nhà quản trị xây dựng kế

hoạch

= Với các nhiệm vụ trên, HTTT quản lý Marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường, đưa ra quyết định marketing hiệu quả và định hướng tương lai cho doanh nghiệp

1.3.2.2 Phân loại HT TT quản lý Marketing theo mức quản lý: được chia thành 3

loại chính

- Thông tin chiến lược: đây là thông tin được sử dụng cho chính sách dài hạn của tổ chức, chủ yếu phục vụ cho các nhà quản lý cấp cao khi dự đoán tương lai Thông tin nay cần phải có tính chính xác tổng hợp dữ liệu cao

- Thông tin chiến thuật: đây là thông tin được sử dụng trong chính sách ngắn hạn và đáp ứng với các nhà quản lý cấp phòng ban tổ chức Thông tin chiên thuật cần có

tính tổng hợp và mức độ chính xác nhất định ở dạng thống kê.

15 - Thông tin điều hành: còn được gọi là thông tin tác nghiệp của doanh nghiệp, được sử dụng trong công tác điều hành của tổ chức hàng ngày Thông tin này cần chi tiết, rõ ràng, được rút kinh nghiệm từ quá trình xử lý các dữ liệu của tô chức và cung cấp định kỳ thường xuyên

1.3.3 Hệ thông thông tin quản lý sản xuất 1.3.3.1 Mục địch của HITTT quản Ìý sản xuất - Giúp đỡ quán lý hàng tồn kho

- Kiểm tra chất lượng các yếu tô đầu vào và đầu ra trong quá trình sản xuất - Lưu trữ và giao/nhận hàng tồn kho;

- Lập kế hoạch và giám sát năng lực - Thiết kế dịch vụ, sản phẩm và công nghệ - Lập kế hoạch sản xuất Phân bố nguồn nhân lực

- Xác thực kế hoạch sản xuất - Xem xét công nghệ nào được sử dụng trong san xuat

về đây chuyên, công nghệ - Mẫu thiết kế SP

16 Như sơ đồ cho thấy, các nguồn dữ liệu đầu vào cho hệ thống kiểm soát sản xuất bao gồm:

+ Chính sách kinh doanh và chiến lược của công ty + Thông tin đầu ra từ HTTT xử lý giao dịch + Dữ liệu bên ngoài như thông tin về dây chuyền sản xuất và công nghệ mới

Một kỹ thuật thiết kế mới

Dữ liệu đầu ra của HTTT quản lý sản xuất bao gồm: các báo cáo như kiêm định

chất lượng sản pham, ké hoach nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất, mẫu sản phẩm

Và đặc biệt đó chính là các quyết định chiến lược/hoạt động liên quan đến sản xuất (lựa chọn nơi sản xuất, quy hoạch xây dựng cơ sở sản xuất, công nghệ sản xuất, V.V.)

1.3.3.2 Phân loại HTTT quản lý sản xuất theo mức quản lý Từ góc độ quản lý, HTTT quản lý sản xuất của một tô chức hoặc doanh nghiệp có thê được chia thành ba cấp độ: Cấp chiến lược, cấp chiến thuật, cấp tác nghiệp

- Cap chiến lược: ITTTT lập kê hoạch/bản địa hóa kinh doanh, lập kế hoạch/đánh giá công nghệ, quyết định trình tự thiết kế sản phẩm/công nghệ, triển khai/thiết kế

kính doanh - Cấp chiến thuật: Thiết kê và phát trién san pham của HTTT kiểm soát và quản lý hàng tồn kho, HTTT lập kế hoạch yêu cầu vật liệu (MRP), hệ thống lập kế hoạch năng lực, hệ thống quản lý hàng tồn kho kịp thời, hệ thống lập kế hoạch sản xuất, hệ thống thiết bị

- Cấp tác nghiệp: Hệ thông trang mua bán hàng, hệ thống tiếp nhận, hệ thống kiểm soát chất lượng, hệ thống vận chuyền/giao hàng, hệ thống quản lý nguyên vật liệu, hệ thông kề toán chỉ phí.

17 1.3.3.3 Các phần mêm quản lý sản xuất Phần mềm đa năng và phần mềm chuyên dụng là 2 loại phần mềm chính điều khiển sản xuất Các phần mềm đa năng thường được sử dụng đề hỗ trợ và cải thiện việc đưa ra các quyết định có thê là phần mềm quản lý dự án, phần mềm cơ sở dữ liệu, phần mềm bảng tính, phần mềm thống kê Các phần mềm như phần mềm quản lý hàng tồn kho cần thiết cho quá trình sản xuất sản phẩm, phần mềm lập kế hoạch năng lực cho công nhân sản xuất, phần mềm lập kế hoạch sản xuất là các phần mềm chuyên dụng được viết và phát triển chuyên biệt cho từng chức năng sản xuất

1.3.4 Hệ thông thông tin quản trị nguồn nhân lực

Hệ thống thông tin quán trị nguồn nhân lực là một hệ thông tài liệu dùng để

phản ánh toàn diện và đầy đủ những tiềm năng về trí lực và thê lực của từng con người trong một tập thể, nó sẽ bao gồm các mặt về số lượng, chất lượng, trong mọi

thời điểm tại quá khứ, hiện tại hoặc có thể dự kiến trong tương lai

Hệ thống thống quản lý nhân sự có chức năng chính là huy động và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức Không chí giữ thông tin nhân sự và tao bao cáo định kỳ, hệ thống này còn cung cấp một bộ công cụ cho phân tích, truy vấn và các chức năng quản lý khác Chức năng chính của nó là hỗ trợ các hoạt động quản lý liên quan đến nhân sự trong tô chức, giúp thực hiện kế hoạch chiến lược

- Kế hoạch chiến lược -_ Báo cáo lương, thưởng, các khoăn - Chính sách kinh doanh phúc lợi, bảo hiểm, -_ Dữ liệu về 'NNL của tổ - Kế hoạch nhu cầu nhân lực

chức -_ Hồ sơ, lý lịch nhân sự - Các dữ liệu từ bền ngoài Báo cáo kỹ năng làm việc

có liền quan đên công tác Báo cáo thi đua khen thướng, quan tri NNL

CSĐL quản trị

ebm ica

Hinh 1.6 So d6 luông dit liệu vào — ra của HT TT quản trị nhân lực

Lý lịch nhân sự Bảo cáo kế hoạch vã như cầu nhãn sự Báo cáo về kỹ năng làm việc: Báo cáo về phúc lợi

Hình L7 Mô hình HTTT quản trị nhân lực

Nguồn dữ liệu đầu vào cho hệ thông quản lý nhân sự bao gồm:

- Việc tích hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau đề hỗ trợ các kế hoạch chiến

lược và chính sách kinh doanh Hệ thông này xử lý thông tin giao dịch như tính lương và dữ liệu tổ chức nhân sự, bao gồm sơ yếu lý lịch nhân viên, bằng cấp, chứng chỉ, sao kê thu nhập, và các thông tin liên quan khác

- Thông tim từ bên ngoài, như quy định quản lý của cơ quan hành chính nhà nước, tin tức nội bộ doanh nghiệp, và thông tin về tiền lương từ các đơn vị khác, cũng được tích hợp để đánh giá và ảnh hưởng đến vấn đề nhân sự Nguồn số liệu từ hệ thống này chủ yếu xuất phát từ các báo cáo quản trị và báo cao tong quan, phan anh quy mô và tính chất công tác của từng đơn vị trong tô chức

- Các mục thông tin chính bao gồm lương, thưởng, báo cáo quy hoạch cán bộ, và

hồ sơ sơ yêu lý lịch của ban điều hành và nhân viên, theo tiêu chuẩn quy định Hệ

thống này không chỉ giúp lưu trữ thông tin mà còn cung cấp bộ công cụ để phân

tích, theo dõi, và đánh giá hiệu suất nhân sự, hỗ trợ tổ chức trong việc thực hiện kế

hoạch chiến lược và chính sách kinh doanh.