dự án cuối kỳ bộ môn hành vi người tiêu dùng đề tài nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với chiến dịch truyền thông của durex invisible

Cuối cùng, thông qua việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng, hy vọng rằng tiêu luận này sẽ đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về Durex, vai trò quan trọng của nó trong lĩnh vực sức khỏe tình đ

° ©

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KÉ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

UNIVERSITY DỰ ÁN CUÓI KỲ

BO MON HANH VI NGUOI TIEU DUNG

Đề tài: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với chiến dịch

truyền thông của Durex Invisible

Nguyễn Thị Bích Phượng : 31211025064

Tạ Huyền Trang : 31211023348

Giảng viên hướng dẫn: The Đào Hoài Nam

> TP Hồ Chí Minh, Ngày 23 tháng 12 năm 2023 S

DANH SACH THANH VIEN NHOM 5

3 Nguyễn Thị Ngọc Hân 31211024206 100% 4 Nguyễn Thị Bích Phượng 31211025064 100% 5 Tạ Huyền Trang 31211023348 100% 6 Võ Thị Thanh Huyền 31211024069 100%

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 522-2222 22222222112221122211122211221122 2112112110111 de CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU NHÃN HÀNG - 52 21 11221121211211 212122 eryeg

1.1 Tổng quan về sản phẩm/dịch vụ - 5: s- 2122121211211 112111121111111111 011 1c 1.2 Đặc điểm chung của sản phẩm Durex 5 ST E1 E1E11E111171121 7121121 1.3 Ưu thế cạnh tranh của nhãn hàng s5 5 191121 EE5E12E121211211112111111 111 1 xe 1.4 Tổng quan về thị trường hoạt động 5 1 1 1E 1E12E12121121111 71151212121 1.4.1 Gia tri va quy mô thị trường của thương hiệu tại Việt Nam

1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 2-22 222+222222212521122212271121172712712121127 5712 e0

I0 /90 0

CHƯƠNG 2: MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VA PHAN TICH NHU

2.1 Đặc điểm nhân khẩu 222 SH E551 515151 111115121111111511151 21 15H no, 2.2 Đặc điểm văn hóa SG TS S101 21 115121111155 111111 212121255 51tr ng 2.3 Nhu câu, động cơ và lợi ích mong muôn - 5 22222 2222231222232 x+2

2.3.3) Neudn goc thoi thio iccccccccccscscesesseseseesesscsessesssessesessessssessesessesesssetes 2.3.4 Mục tiêu mong muốn đạt được 22 2 S21 1111511112115 Hee 2.4 Cách thức khách hàng ra quyết định mua 5-5 S11 S31 125111 1111522222222e

CHUONG 3: MO TA HOAT DONG TRUYEN THONG VA MUC TIEU CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYÈN THÔNG 5 S222 2212121222121 re

3.1 Công cụ truyền thông + s1 1111111111111111 1111 1110111212112 ra

5.1 Phân tích nhân khâu -.-¿¿-22+2++222+22222212221112221112221111222111212111 12 1ee 5.2 Hiệu quả về tạo ra nhận thức, học hỏi từ khách hàng 5 2 222 c2cxcs22 5.3 Hiệu quả trong việc tạo ra sự ghi nhớ về nhãn hàng c5 222222 5.3.1 Yếu tố nghệ thuật trong chiến dịch 2 2 S211 2113111111 12155 1515128 nea

5.3.2 Truyền tải giá trị, lợi ích của Durex INVISIBLE - 22s se

5.4 Hiệu quả trong việc hình thành thái độ và dự định mua - - - 55: 5.4.1 Hiệu quả trong việc hình thành thái độ - 5-5 5222 2255222252 5.4.2 Hiệu quả trong việc hình thành dự định mua 2 55222255532

CHƯƠNG 6: KÉT LUẬN VÀ NHẬN ĐỊNH - S1 TAT LIEU THAM KHẢO - 5 S1 212 112211 2 211112 12112121 n ru

DANH MUC HINH ANH Hinh |: Durex Invisible két hợp cùng show Sài Gòn TẾu 5 s22 212x222 ce2

Hình 2: Durex tài trợ chương trình “Mở Nút” của nhóm truyền thông sinh viên S ComimunICatIOIA§ - 2: 2: 220221220 11220 11321115311 151 1135311511 11111 1511111111111 18 21111511111 ceg Hinh 3: “COI MO di Unitour” cia Durex tai cac trường Đại học ở Hà Nội và Hình 4: Chuỗi các hoạt động “Giáo dục Tình dục an toàn cho giới trẻ”

Hình 5: Biêu đồ tròn thê hiện kết quả khảo sát giới tính 5: + 2S 1222 z£zzzzzez Hình 6: Biêu đồ tròn thể hiện kết quả khảo sát độ tuỗi -.- 5c 2S SE 2EE2ExzxzExczez Hình 7: Biêu đồ tròn thể hiện kết quả khảo sát thu nhập 5-52 c2s2zczz£22szxze2

Hinh 8: Biéu dé tròn thế hiện kết quả khảo sát khu vực sinh sống 5.555:

Hình 9: Biêu đồ tròn thê hiện kết quả khảo sát trình độ học vắn 2+s5scszz Hình 10: Biểu đồ tròn thê hiện kết quả khảo sát tinh trạng hôn nhân - 5:

Hình 11: Biêu đồ cột thể hiện kết quả khảo sát mức độ nhận biết chiến dich Hình 12: Biểu đồ cột thê hiện kết quả khảo sát các tính năng nỗi bật của sản phẩm Hình 13: Biêu đồ cột thê hiện kết quả khảo sát điểm thu hút của chiến địch

Hình 14: Biểu đồ cột thê hiện kết quả khảo sát mức độ phản ánh đặc tính của sản

Hình 15: Biểu đồ cột thể hiện kết quả khảo sát mức độ đảm bảo thông tin của chiến dịch TS S1 21115 1515151 1111111211 111151518111 122tr HH HH re rea Hình 16: Biểu đồ tròn thê hiện mối quan tâm thêm của người tiêu đùng Hình I7: Biêu đồ cột thể hiện kết quả khảo sát chiến địch có sử dụng yếu tô nghệ thuật để tạo ra ấn ¡7 c ccc ccc ceeecceeeceseseseesseessseesseeesseessseessseesssesesseesieteeess Hình 18§: Biểu đồ cột thê hiện kết quả khảo sát những yếu tổ làm tăng khả năng nhớ về nhãn hàng - 1 s11 121 EE121111211211111111111111111 10121 Ẹ1 1 1012111 rg Hình 19: Biếu đỗ cột thê hiện kết quả khảo sát sự thành công của chiến dịch trong kết hợp nghệ thuật - 2 2.1 102010220111011 1111111111111 111111111 1111111111111 1111111111 kg Hình 20: Biểu đề cột thê hiện kết quả khảo sát truyền tai gia tri, lot ich cua chién

Hình 21: Biểu đồ cột thê hiện kết quả khảo sát mối liên kết Durex INVISIBLE va

08-90

Hinh 22: Biéu dé cét thé hiện kết quả khảo sát thay đôi thái độ về việc sử dụng sản

phẩm chăm sóc sức khỏe - 5 St 21 SE12E11151121111111111111111112112121 111111 tru Hình 23: Biêu đồ cột thể hiện kết quả khảo sát niềm tin về chất lượng của Durex

LOI NOI DAU

Đối với nhiều người, tình dục và sức khỏe tình đục đóng vai trò quan trong cuộc sống và quan hệ cá nhân Trong thế giới đầy khám phá và thay đổi, việc tìm kiểm các giải pháp an toàn và đáng tin cậy đề bảo vệ sức khỏe tình dục trở thành một ưu tiên hàng đầu Trong ngữ cảnh này, Durex đã trở thành một biểu tượng trong lĩnh vực sản phẩm bảo vệ tình dục và sức khỏe tình dục

Dự án này phân tích về thương hiệu Durex, một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bảo vệ tình dục và sức khỏe tình dục với hơn 90 năm kinh nghiệm Mục tiêu của tiểu luận là mô tả khách hàng mục tiêu của Durex, phân tích một hoạt động truyền thông của thương hiệu này và đánh giá hiệu quả của hoạt động đó trong việc tiếp cận và hình thành thái độ tích cực từ khách hàng

Cuối cùng, thông qua việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng, hy vọng rằng tiêu luận này sẽ đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về Durex, vai trò quan trọng của nó trong lĩnh vực sức khỏe tình đục và tầm ảnh hưởng của thương hiệu này đối với xã hội Nhóm em hy vọng rằng nội dung của tiêu luận này sẽ truyền cảm hứng và khơi dậy ý thức về tình đục an toàn và sức khỏe tình dục trong cộng đồng”

CHUONG I: GIỚI THIỆU NHÂN HANG

1.1 Tổng quan về sản phẩm/dịch vụ Durex được ra đời năm I915 với việc nhập bao cao su về bán, đến năm 1929 thì London Rubber Company (LRC) đăng ký thương hiệu và chính thức sản xuất bao cao su Hiện tại, Durex là một trong các loại bao cao su hiện nay thuộc tập đoàn Reckitt Benckiser của Anh Mỗi năm có hơn một tỷ sản phâm thương hiệu được sản

xuất bởi l7 xí nghiệp trên toàn cầu và phân phối trên toàn thế giới Với kinh nghiệm

hơn 90 năm hoạt động của mình, Durex đã nắm giữ hơn 26% thị phần trên toàn thế giới và bán chạy thứ hai tại thị trường Mỹ

Tên gọi Durex là sự kết hợp của yếu tổ lại với nhau Đó là “Durable” (bền vững), “Reliability” (đáng tin cậy) và “Excellence” (xuất sắc) Bền vững, đáng tin cậy và xuất sắc là 3 tính cách mà hãng luôn theo đuổi trong suốt thời gian qua Chính những giá trị cốt lõi này của thương hiệu đã được truyền tải vào tên gọi ngắn gọn mà vô cùng có tiếng vang như hiện nay

1.2 Dac diém chung của sản phẩm Durex Bao cao su là một biện pháp tránh thai và bảo vệ sức khỏe tình dục Nó là một loại dụng cụ giúp ngăn chặn việc tiếp xúc trực tiếp giữa dịch tính dịch và âm đạo hoặc hậu môn, từ đó giảm nguy cơ mang thai không mong muốn và lây nhiễm các bệnh lây truyền qua đường tình đục (STIs)

Bao cao su thông thường được làm từ chất liệu nhựa (latex) hoặc polyurethane, có hình dạng dẻo và có kích thước phủ hợp đề phủ lên bề mặt bên ngoài Bên trong bao cao su thường có một lượng gel bôi trơn để giảm ma sát và tăng cảm giác thoải mái Có nhiều loại bao cao su có kích thước, màu sắc và chất liệu khác nhau dé phủ hợp với sở thích và nhu cầu của mỗi người

® Tac dung: Bao cao su Durex co các tác dụng tương tự như các bao cao su khác Dưới đây la một số tác dụng chính của bao cao su Durex:

- Tránh thai: Bao cao su Durex là một biện pháp tránh thai hiệu quả khi được sử dụng đúng cách Nó tạo ra một lớp chắn giữa tinh dịch và âm đạo hoặc hậu môn, ngăn chan tinh tring tiếp xúc với trứng và giảm nguy cơ mang thai không mong muốn

- Bảo vệ chống lại các bệnh lây truyền qua đường tỉnh dục (STIs): Bao cao su Durex giúp bảo vệ khỏi lây nhiễm các bệnh lây truyền qua đường tình dục như HIV/AIDS, giang mai, sùi mảo gà và chlamydia Băng cách tạo ra một lớp chắn vật lý giữa da và các chất lây truyền, nó giảm khả năng truyền qua của các vi khuân, virus và tác nhân gây bệnh

- Tăng cường tình dục an toàn: Bao cao su Durex giúp tăng cường tình dục an toàn và giảm rủi ro khi tham gia vào quan hệ tình dục không an toàn, bảo vệ sức khỏe tình dục của cả đối tác và bản thân

- Đa đạng và linh hoạt: Durex cung cấp nhiều loại bao cao su khác nhau để đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân Có các loại bao cao su mỏng, siêu mỏng, gai, gân và cả bao cao su có các hình dáng đặc biệt dé tăng thêm sự kích thích và cảm giác

- Bôi trơn: Nhiều bao cao su Durex đi kèm với lượng gel bôi trơn, giúp giảm ma sát và tăng cảm giác thoải mái trong quan hệ tình dục Bôi trơn có thể được dùng để tăng độ trơn tru và làm giảm khó chịu trong quan hệ tỉnh dục

- Chất lượng và an toàn: Bao cao su Durex tuân thủ các tiêu chuân chất lượng cao và được sản xuất và kiểm tra dang tin cay dé dam bao an toan str dung

© Pac diém: Bao cao su Durex là một thương hiệu nỗi tiếng và phô biến về bao cao su Dưới đây là một số đặc điểm chung của bao cao su Durex:

- Chất liệu: Bao cao su Durex thường được làm tử chất liệu nhựa cao su tự nhién (latex) hodc polyurethane Chat liệu này đảm bảo tính đàn hồi và độ bền của bao cao su

- Mong va nhạy cảm: Durex cung cấp các loại bao cao su mỏng hoặc siêu mỏng, nhằm tăng cảm giác gần như tự nhiên trong quan hệ tình dục

- Kích thước: Bao cao su Durex có nhiều kích thước khác nhau đề phù hợp với từng người đùng Các kích thước thông thường bao gồm regular (bình thường), large (lớn) và extra large (cực lớn)

- Hình dạng: Durex sản xuất bao cao su với nhiều hình đạng khác nhau như hình đáng đẹp, hình đáng vòng cung, hình dáng gai hoặc gân để tăng thêm sự kích thích và cảm giác đặc biệt

- Bôi trơn: Nhiều bao cao su Durex đi kèm với lượng gel bôi trơn bên trong hoặc bên ngoài, giup gia4m ma sát và tăng cảm giác thoải mái trong quan hệ tỉnh dục

- Đa dạng lựa chọn: Durex cung cấp nhiều loại bao cao su khác nhau đề đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân, bao gồm cả bao cao su dành cho tình dục hậu môn (bảo vệ trong quan hệ tình dục qua đường hậu môn)

- Chất lượng và an toàn: Bao cao su Durex tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao và được kiểm tra dang tin cay dé dam bao an toan str dung

1.3 Ưu thế cạnh tranh của nhãn hang

Nhãn hàng Durex là một thương hiệu nỗi tiếng và có nhiều ưu thế cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm bảo vệ và tăng cường quan hệ tình đục Dưới đây là một số ưu thế cạnh tranh của nhãn hàng Durex:

- Thương hiệu đáng tin cậy: Durex đã tồn tại trên thị trường trong nhiều năm và đã xây dựng được một hình ảnh đáng tin cậy với người tiêu dùng Thương hiệu này được biết đến như một nhà cung cấp sản phẩm chất lượng cao và an toàn trong lĩnh vực bảo vệ và tăng cường quan hệ tỉnh dục

- Sản phâm đa dạng: Durex cung cấp một loạt các sản phẩm da dang dé dap ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng Bên cạnh các loại bao cao su thông thường, Durex cũng cung cấp các sản phẩm chuyên đụng như bao cao su siêu mỏng, bao cao su kéo đài thời gian quan hệ, gel tăng khoái cảm và các sản phẩm bôi trơn

- Chất lượng và an toàn: Durex đặt sự chất lượng và an toàn lên hàng đầu Các sản phẩm của họ được sản xuất với công nghệ tiên tiến và tuân thủ các tiêu chuân chất lượng nghiêm ngặt Durex cũng thường xuyên tiến hành các kiểm tra và nghiên cứu đề đảm bảo tính an toàn và hiệu quả của sản phẩm

- Tiếp cận thị trường rộng: Durex đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp các quốc gia trên toàn thế giới Điều này cho phép họ tiếp cận được đến một lượng lớn người tiêu dùng và tạo ra sự nhận biết và tiếp cận để dàng với sản phâm của mình

- Cam kết đổi mới và nghiên cứu: Durex luôn cam kết đổi mới và nghiên cứu đề đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng trong lĩnh vực quan hệ tình dục Họ không ngừng phát triển các sản phâm mới và cải tiễn công nghệ đề mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

1.4 Tông quan về thị trường hoạt động Thị trường bao cao su tại Việt Nam đang trải qua giai đoạn động lực với sự tăng cường về nhận thức về sức khỏe tình dục Ngày càng nhiều người tiêu dùng hiểu rõ về quan trọng của việc bảo vệ và duy trì sức khỏe tình đục, thúc đây nhu cầu sử dụng bao cao su Thị trường này không chỉ đa dạng về sản phẩm và thương hiệu mà còn đối mặt với những thách thức từ mức độ giáo dục và nhận thức còn hạn chế Đối thủ cạnh tranh cũng đang ngày càng gia tăng, đòi hỏi các đoanh nghiệp phải áp dụng chiến lược truyền thông sáng tạo và tuân thủ rất chặt chẽ với các quy định pháp luật Tuy nhiên, xu hướng tăng cường văn hóa tỉnh dục mở rộng và sự phô biến của mua sắm trực tuyến đang tạo ra những cơ hội mới cho thị trường nảy

1.4.1 Giá trị và quy mô thị trường của thương hiệu tại Việt Nam Giả trị thương hiệu

Theo mét bao cao cua Kantar BrandZ, Durex là thương hiệu bao cao su có

giá trị nhất thế giới với giá trị thương hiệu ước tính là 3,3 tỷ USD Tại Việt Nam,

Durex cũng là thương hiệu bao cao su đẫn đầu thị trường với giá trị thương hiệu ước tính là 200 triệu USD

Quy mô thị trường Thị trường bao cao su Việt Nam có quy mô khoảng 100 triệu USID/năm Durex chiếm khoảng 60% thị phần, tương đương với 60 triệu USD doanh thu mỗi năm

Các yếu tố thúc đây sự thành công của thương hiệu Durex tại Việt Nam Durex thành công tại Việt Nam nhờ một số yếu tố sau:

e Thuong hiéu uy tin lâu đời: Durex là thương hiệu bao cao su hàng đầu thế ĐIỚI VỚI nhiều năm kinh nghiệm trong việc sản xuất bao cao su Khi đến với thị trường Việt Nam hay bất kỳ thị trường nào khác với chiến lược marketing độc đáo đều có thê có được sự tin tưởng của khách hàng về chất lượng lẫn độ an toàn của sản phẩm

e Durex đã nghiên cứu rất kĩ thị hiểu của khách hàng từ đó nghiên cứu, sản xuất ra các loại bao cao su đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ bao cao su truyền thống đến bao cao su có gai, có gân, có hương thơm, có mui Vi

e Durex co chién luge marketing higu quả, bao gồm cả marketing truyền thống va marketing tric tuyén Cac chién dich marketing cua Durex thong tao bạo, sáng tạo và mang tính giáo dục, góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc sử dụng bao cao su Durex đây rất mạnh marketing trên các nền tảng mạng xã hội đặc biệt là Facebook và Tiktok Ngoài ra, Durex và Vietcetera đã cùng hợp tác phát hành chương trình “Người Lạ Ơi” và chuỗi podcast “Cởi Mở” Hai chương trình xoay quanh các chủ đề vốn ít được thảo luận — giáo dục giới tính và an toàn tỉnh dục

Tuy nhiên, Durex cũng đang phải đối mặt với một số thách thức cạnh tranh từ các thương hiệu bao cao su nội địa và nước ngoài khác như Sagami, OK, Okamoto, Olo, Rocmen, Fiesta Các thương hiệu này đang ngày càng đầu tư mạnh vào marketing và phát triển sản phẩm mới đề thu hút khách hàng Ví dụ như

ở các nhà nghỉ, khách sạn hay các chương trình “trợ giá” của nhà nước thi bao cao su OK luôn là cái tên biệt đên đâu tiên hay Sagami với công nghệ sản xuât bao cao su siêu mỏng băng chât liệu mới Polyurethane

1.4.2 Đối thủ cạnh tranh Ở Việt Nam, cũng có một số công ty sản xuất và kinh doanh bao cao su cạnh tranh với Durex và các thương hiệu quốc tế khác Một số hãng bao cao su phô biến ở Việt Nam bao gồm:OK, Sure, Jex, Cupid, các hãng quốc tế như Trojan, Lifestyles, Okamoto

Sau day la hai đối thủ cạnh tranh khá nồi bật của Durex tai thi trường Việt Nam và quốc tế:

Bao cao su OR: e Bao cao su OK là một sản phâm của công ty OKIA, một thương hiệu bao cao su tương đối phô biến tại Việt Nam

® Công ty OKIA chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phâm bao cao su với nhiều loại sản phâm và mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

®_ Bao cao su OK thường được quảng cáo là sản phẩm chất lượng, an toàn và dễ sử dụng với nhiều tùy chọn phong phú

Trojan: e Trojan là một thương hiệu bao cao su nỗi tiếng tại Hoa Kỳ, thuộc sở hữu của công ty Church & Dwight

®_ Sản phâm của Trojan thường được biết đến với chất lượng cao và nhiều loại bao cao su khác nhau, từ thông thường đến các loại có thêm chất bôi trơn, có gai, ribbed (gân gai) và các thiết kế đặc biệt khác đề tăng cường trải nghiệm tình dục

1.5 Phan tich SWOT

S - Strengths W - Weaknesses

- Thwong hiéu uy tin: Durex la mét thương hiệu uy tín với hơn 90 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo vệ tình dục và sức khỏe tình dục Thương hiệu này có độ phủ thị trường rộng, được phân

phối tại hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ trên

thế giới Durex cũng là thương hiệu sản xuất bao cao su lớn nhất thế giới, với sản lượng hàng năm

lên tới 3 tỷ chiếc

- Chất lượng sản phẩm, mau ma da dang: Durex đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển sản pham hang năm So với các đối thủ, Durex có dòng sản phẩm đa dạng nhất Sản phẩm Durex

được sản xuất tại nhà máy hiện đại với quy trình

kiểm soát và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt,

tuân thủ tiêu chuẩn ISO

- Kênh bán hàng rộng khắp: Các kênh bán hàng của Durex phát triển rất tốt và có hệ thống đa

kênh rộng khắp Các thành viên kênh điển hình

bao gồm các hiệu thuốc, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các trang web thương mại điện tử

-Hoat dong marketing mang lai hiéu qua cao: Trong những năm gần đây, hoạt động marketing của Durex, đặc biệt là trên các kênh mạng xã hội nhận được rất nhiều sự quan tâm Thông qua những thông điệp mang chủ đề tình yêu thú vị và vui nhộn, Durex thu hút sự chú ý của công chúng, đặc biệt là giới trẻ, đồng thời nâng cao hình ảnh của Durex trong tâm trí người tiêu dùng

- Git ca cao: Gia ca cac loai san pham cua Durex con khá cao, mức độ cạnh tranh cao, chưa phù hợp với mức sống của người Việt Nam

- Quảng cáo gây tranh cãi: Một số video quảng cáo vẫn còn gây tranh cãi do người tiêu dùng Việt Nam còn ngại ngùng và có tâm lý e

ngại đối với sản phâm này vì đây là sản phẩm

nhạy cảm

- Chiết khẩu không phù hợp cho người bán:

Người bán đưa ra sản phâm có mức chiết khấu cao hơn Mặt khác, nếu người tiêu dùng chưa tìm hiểu gì về sản phẩm, họ sẽ đễ bị ảnh hưởng bởi nhóm tham khảo hơn

O - Opportunities T - Threats

- Nang cao nhận thức về vẫn đề tình dục: Nhu cầu sử dụng bao cao su tăng lên đáng kê do mong muốn phòng ngừa các bệnh lây truyền qua đường tình dục, nhiễm trùng và quan hệ tình dục an toàn - Sự bùng nỗ của Internet mạng xã hội, website thương mại điện tử: Chiến lược truyền thông phù hợp với xu hướng cho phép doanh

nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu và

tạo được sự đồng cảm của người tiêu dùng - Khách hàng Việt Nam chọn mua sản phẩm dựa trên mức độ phố biến của thương hiệu: Durex là lựa chọn hàng đầu của hầu hết người tiêu dùng nhờ mức độ nhận diện thương hiệu cao và mức độ ưa chuộng công ty cao

- Nâng cao nhận thức cộng đồng và sẵn sàng bày tó quan điểm cá nhân: Hoạt động truyền thông hướng tới giá trị cộng đồng và cho phép cộng đồng thảo luận, chia sẻ ý kiến đặc biệt hữu

ích với những ai có hình ảnh khách hàng trẻ tuôi,

- Da dang về đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các công ty nước ngoài tham gia vào thị trường kinh doanh bao cao su Từ đó, tất yếu sẽ có sự cạnh tranh gay gắt về sản phẩm, giá

cả, kênh phân phối, khuyến mại

- Mức độ trung thành với thương hiện của khách hàng thấp: Kiến thức về sản phâm thấp, dễ bị ảnh hưởng bởi nhóm tham khảo, thiết kế đa dạng cho phép khách hàng lựa chọn từ nhiều đối thủ cạnh tranh dẫn đến mức độ trung thành của khách hàng thấp Lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu còn thấp

- Nhiều lựa chọn thay thế: Mặc dù việc sử dụng bao cao su luôn được quảng cáo là biện pháp hiệu quả nhất để ngăn ngừa các bệnh lây truyền qua đường tình đục và mang thai ngoài ý muốn nhưng nhiều người vẫn dùng biện pháp khác như uống thuốc tránh thai, đặt vòng tránh thai, thắt ống dan tinh

CHUONG 2: MO TA KHACH HANG MUC TIEU VA PHAN TICH NHU CẢU

2.1 Đặc điểm nhân khẩu

- Độ tuổi: Durex xác định 2 phân khúc khách hàng lớn:

- Nhóm từ 18 - 22 tuổi những người chưa quan hệ tình dục hoặc đã quan hệ tình dục nhưng chưa sử dụng bao cao su

- Nhóm từ 22 - 35 tuổi (người dùng chính) đây là nhóm khách hàng có hoạt động quan hệ tỉnh dục thường xuyên

- Tình trạng hôn nhân: Chưa kết hôn hoặc đã kết hôn nhưng chưa muốn có

con 2.2 Đặc điểm văn hóa - Su thay đổi thái độ đối với chủ đề tình dục: Văn hóa của người Việt đang

chịu ảnh hưởng đáng kế từ Trung Đông, đặc biệt là trong các vấn đề liên quan đến thuần phong mỹ tục và biện pháp phòng ngừa khi quan hệ, khiến họ thường cảm thấy ngại ngùng và lúng túng khi nhắc tới chủ để này Tuy nhiên, một phần của giới trẻ tại các đô thị lớn ở Việt Nam hiện nay đã thể hiện sự cởi mở và thoải mái hơn đôi với các van dé tinh dục

- Hién dai: Voi sw phat trién ngay cang manh mẽ của quan hệ ngoại giao với Châu Âu, cũng như sự tiếp cận thông tin tir thế giới bên ngoài va việc nâng cao trình độ học vẫn, có thể thấy rằng đối với nhóm thanh thiếu niên ở độ tuôi từ 15- 20, đã có sự giáo dục về giới tính và biện pháp phòng ngừa bản thân Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Durex trong việc phát triển và giới thiệu sản phâm của minh trên thị trường

- Nhận thức tốt về sức khỏe tình dục: Sự gia tăng về giáo dục và nhận thức về sức khỏe tỉnh dục đang làm giảm định kiến và tăng cường sự hiểu biết về việc sử dụng các biện pháp bảo vé tinh dục, đặc biệt là trong các thế hệ trẻ DUREX có thể tận dụng điều này để tạo ra các chiến lược truyền thông tích cực và giáo dục, hướng đến nhóm đối tượng hiểu biết và chủ động

- Mong muốn có những trải nghiệm tình dục thăng hoa: Xu hướng mong muốn có những trải nghiệm tình dục thăng hoa tăng lên, đặc biệt trong giới trẻ và nhóm khách hàng mục tiêu của DUREX Sự sẵn sảng thử nghiệm vả đổi mới có thé tạo ra cơ hội cho DUREX giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo đề đáp ứng nhu cầu này

2.3 Nhu cầu, động cơ và lợi ích mong muốn

Áp dụng mô hình MCGuire vào DUREX:

2.3.1 Dạng động cơ ® Động cơ thỏa mãn về mặt nhận thức Bảo vệ sức khỏe tình dục: Đối với một số khách hàng, DUREX có thé dap ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe tình dục, bao gồm phòng tránh thai và bảo vệ khỏi bệnh lây truyền qua đường tỉnh dục (STI)

® Động cơ thỏa mãn về mặt cảm xúc Tăng cường khoái cảm tình dục: Có thế có nhóm khách hàng mong muốn sử đụng sản phẩm DUREX để tăng cường khoái cảm và trải nghiệm tình dục tích cực hơn

2.3.2 Trang thai cua dong co e© Động cơ minh chứng hay củng cô một cái hiện hữu: Khách hàng sử dụng lại sản phẩm của DUREX vi đã có trải nghiệm tích cực trước đó

e©_ Động cơ đạt được hay phát triển lên cái mới: Khách hàng mong muốn trải nghiệm các sản phẩm mới với nhiều tính năng nỗi bật hơn

2.3.3 Nguồn gốc thôi thúc e Chủ động từ bản thân: Người tiêu dùng chủ động tìm kiếm các sản phẩm

bảo vệ tình dục để bảo vệ bản thân

e©_ Bị tác động từ môi trường bên ngoài: Đó có thế là các quảng cáo truyền hình, chiến dịch truyền thông trực tuyến, hoặc thông điệp từ đối tác y tế về các biện pháp bảo vệ sức khỏe tỉnh dục

2.3.4 Mục tiêu mong muốn đạt được Mục tiêu mong muốn có thể là sự an toàn trong quan hệ tình cảm, trải nghiệm tích cực và tạo ra mỗi quan hệ lâu dải

2.4 Cách thức khách hàng ra quyết định mua Theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng, để đưa ra được quyết định mua sản phẩm của DUREX hay không, khách hàng sẽ phải trai qua 5 giai đoạn sau:

Giai đoạn I: Nhận thức nhu cầu Giai đoạn này bắt đầu khi khách hàng nhận thấy nhu cầu của mình về các sản phẩm bảo vệ sức khỏe tình dục Nhu cầu nảy có thể được kích hoạt bởi nhiều yếu tố, chăng hạn như:

e_ Khách hàng đang trong một mối quan hệ tình cảm e©_ Khách hàng có mong muốn tránh thai đề tránh vỡ kế hoạch hoặc do chưa đủ khả năng nuôi con

e Có nhu cầu bảo vệ sức khỏe bản thân trước các bệnh lây truyền qua đường tinh duc (STI, HPV, HIV/AIDS )

e©_ Khách hàng có nhu cầu tăng cường khoái cảm tình dục Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin

Sau khi nhận thức được nhu cầu của mình, khách hàng sẽ đi tìm kiếm

những thông tin về các sản phâm liên quan đề bảo vệ sức khỏe tình dục Những thông tin nay có thê được khách hàng tìm kiếm từ nhiều nguồn khác nhau, ví dụ:

e Quảng cáo của DUREX e_ Lời giới thiệu của bạn be, người thân

e Tìm kiếm trên các trang mạng Google, Cốc Cốc hoặc các trang Social Media

e Khám bác sĩ Giai đoạn 3: Đánh giá các lựa chọn thay thể Sau khi thu thập thông tin, khách hàng sẽ bắt đầu đánh giá các lựa chọn thay thế Họ sẽ xem xét các yếu tô như:

e Giá cả: Bao cao su Durex có giá thành cao nhất, dao động từ 200.000 đến 300.000 đồng/hộp 12 bao Vi du, bao cao su Durex Invisible có giá 247.000 đồng/hộp 10 bao Bao cao su Sagami có giá thành trung bình, dao động từ 50.000 dén 150.000 đồng/hộp 10 bao Trong khi đó, sản phẩm bao cao su Okamoto có giá thành thấp nhất,

dao động từ 30.000 đến 80.000 đồng/hộp 3 bao

e Chất lượng, kích cỡ, độ dày mỏng và mùi hương: Các hãng bao cao su hiện nay đều sản xuất sản phẩm với chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế Các hãng tập trung sản xuất bao cao su với 3 kích cỡ chính: 49mm, 52mm và 55mm Kích cỡ bao cao su phù hợp sẽ giúp mang lại cảm giác thoải mái và an toàn cho người sử dụng Hiện nay trên thị trường có các loại bao cao su không mùi hoặc có mùi nhu mui trai cay, bac ha, mui vani, chocolate Mui huong cua bao cao su có thé giúp tăng thêm cảm hứng cho cuộc yêu

e©_ Tính năng: Mỗi loại bao cao su sẽ có những tính năng khác nhau như có gân, có gai, có gel bôi trơn, không gây dị ứng

e Thuong hiéu: Ngoai Durex, thi trường còn rất nhiều thương hiệu bao cao su nội địa và nước ngoài khác như Sagami, OK, Okamoto, Olo, Rocmen, FIesta

Giai doan 4; Purchase Dựa trên kết quả đánh giá, khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua hàng Quyết định này có thê bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, chăng hạn như:

e Ngân sách e_ Thói quen mua sắm e© Mức độ ưu tiên

Giai doan 5: Post - Purchase Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ có những trải nghiệm thực tế với sản pham như:

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi mua sắm, khách hàng cảm thấy được sự quan tâm của thương hiệu đối với nhu cầu, nhu cầu văn hoá của họ

- Sản phâm có tốt như những gì nhãn hàng đã quảng bá trên nhiều phương tiện hay không, đánh giá mức độ hài lòng hoặc không hài lòng, mức độ thoải mái khi sử dụng sản phẩm

- Nhãn hàng liên tục cho ra mắt các dòng sản phâm mới đề đáp ứng những nhu cầu cho khách hàng muốn trải nghiệm cảm giác và sản phẩm mới

- Ngoài ra việc tương tác với khách hàng qua các chiến dịch marketing cùng content bat trend di dom, that nhung không thô của Durex cũng có thể khiến cho khách hàng cảm thấy thích thú và muốn tiếp tục sử dụng sản phâm của nhãn hàng Những trải nghiệm này có thể tác động đến quyết định mua hàng của họ trong tương lai Dựa trên phân tích trên, có thể thấy răng hành vi mua hàng của khách hàng đối với các sản phâm của DUREX chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, cả bên trong và bên ngoài Các yếu tố bên trong bao gồm nhu câu, nhận thức, giá trị và niềm tin của khách hàng Các yếu tô bên ngoài bao gồm các yếu tô marketing của DUREX, chắng hạn như quảng cáo, phân phối và giá cả

CHUONG 3: MO TA HOAT DONG TRUYEN THONG VA MUC TIEU CUA HOAT DONG TRUYEN THONG

Với rất nhiều dòng sản phẩm và chiến dịch khác nhau mà Durex đã thực hiện được từ đó đến nay, nhóm em xin chọn ra 2 chiến địch tiêu biểu nhất của Durex da “lam mua lam g16” tại thị trường Việt Nam đó là: Durex Invisible va Durex Jeans

3.1 Công cụ truyền thông Chiến lược truyền thông của durex hướng tới độ tuôi 18-35 Những phương tiện như Social Media, TV, Digital hoặc tài trợ các sự kiện giới trẻ, đồng thời phát miễn phí dùng thử Chiến dịch này đầy đủ những mẫu quảng cáo hài hước, sáng tạo Những kênh quảng cáo Youtube, Facebook, øiúp thu hút hàng ngàn lượt tương tác Nội dung ngắn gọn, dựa trên insight cũng như khách hàng tiềm năng Ngoài ra, durex quảng bá hoạt động mạng xã hội Tham gia những chương trình bảo vệ trẻ em bị xâm hại, sức khỏe sinh sản, hồ trợ học sinh, sinh viên đại học

Chiến lược marketing của Durex trên toàn cầu là hướng tới giới trẻ trong độ tudi từ 18 -35 Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như TV, Social Media, Digital, hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến dịch và mẫu quảng cáo đây sáng tạo, táo bao va hai hước Nhắc đến Durex là nhắc đến những thông điệp ngắn gọn, táo bạo nhưng cũng không kém phần hài hước và “chưa bao giờ làm mọi người thất vọng” Bên cạnh việc thực hiện các chiến lược truyền thông rầm rộ trên mạng xã hội, Durex còn tham gia tải trợ cho các sự kiện của giới trẻ, các hoạt động tuyên truyền và tư vấn sức khỏe sinh sản, chương trình tư vấn sức khỏe học đường cho học sinh, sinh viên tại các trường đại học dé tăng lượng khách hàng tiềm năng

Đề nói rõ hơn về các công cụ truyền thông mà Durex đã thực hiện, ta sẽ đi phân tích ở I dòng sản phẩm nôi bật đó là Durex Invisible kèm một số ví dụ mà Durex đã làm được:

Durex Invisible — Mong vo hinh, Tình thăng hoa - Advertising:

e RaTVC “Mong tang hình, cùng chạm đỉnh” ® - Durex đã cho ra hàng loạt các video truyền thông kết hợp cùng các content marketing sang tao, bat trend giúp người dùng hiểu được những tính năng vượt trội của sản phẩm Song song đó, Durex còn hợp tác cùng Huỳnh Lập để tạo ra phim ngắn Chạm không đỉnh với tình huỗng quen thuộc thường gặp phải của một đôi bạn trẻ khi ra mắt gia đình Video đã nhanh chóng đạt hơn | triệu views trong thời gian ngắn Với lối dién tự nhiên, cùng những phân cảnh “nhạy cảm” được Huỳnh Lập biến tấu duyên dáng, hài hước hoàn toàn phủ hợp với văn hóa của người Việt Chính nhờ vậy, video lập tức thu hút sự chú ý của giới trẻ và đưa hình ảnh sản phẩm Durex Invisible đến gần hơn với mọi người

HUYNH LAP | CHAM KHONG BINH I VY VAN, NGUYEN DAT [OFFICIAL]

1 Tr lượt xem + 3 năm trước

Đăng kỷ kẽnh để xem nhiều video mới tại : hittp://Metub.net/huynhlap Theo dõi Huỳnh Lặp trên : Facebook

¢ Ngoai ra, Durex Invisible con két hop véi Show Sài Gòn Tếu, một show hài độc thoại đang rất hot hiện nay Biết được Sài Gòn Tếu là một show mang tính chất rất cởi mở về giáo dục giới tính, Durex Invisible thường được lồng ghép quảng cáo vào các câu chuyện hài độc thoại của diễn viên Phương Nam, mang đến tiếng cười, sự gần gũi và không cảm thấy “ngượng” khi nhắc tới ba từ “bao cao su” Điều đó là một sự thành công rất lớn của Durex ở chiến dịch nảy, vì nó thu hút sự chú ý của giới trẻ và đưa sản phẩm Durex Invisible đến gần hơn với mọi người với một hình ảnh gần gũi và quen thuộc, khiến “bao cao su” và giáo đục giới tính không còn là những từ đáng cười nhạo và nhạy cảm khi tiếp cận đến giới trẻ nữa

HÀI ĐỘC THOẠI - Mỏng Manh Nhanh Chạm Đỉnh - Phương Nam Saigon Tếu

1 Tr lượt xem + 3 năm trước

@ Saigon Téu @ #DurexVietnam #Durexinvisible #MéngTangHinhTinhChamDinh Céc ban muén di xem show diễn hài độc thoại của

® Đáng nói nhất hiện nay, là ở các cửa hàng tiện lợi, các mặt hàng của Durex luôn được trưng bảy ở kế bên quây thanh toán Thay vì bước vào cửa hàng thuốc truyền thống và bắt gặp khuôn mặt nghiêm nghị của vị dược sĩ, ánh mắt dò xét của các ông già bà cả đi mua thuốc chữa bệnh, bạn chỉ cần bốc bao cao su, trả tiền và ra về trong yên bình Điều này hình thành mindset: mua bao cao su ở các cửa hàng tiện lợi, bạn sẽ không bị "ngại", điều này giúp cho Durex tăng doanh số đáng kế

- PR: e©_ Với series Cởi Mở kết hợp cùng Vietcetera, Durex đã có cho mình hành trình cùng giới trẻ Việt, xóa tan định kiến về bao cao su cùng như tình dục hiện nay Đồng hành với đó là Trang Chuối - một content creator về sức khỏe tình đục có tiếng trên mạng xã hội, Tạ Quốc Kỳ Nam và MC/VJ Thùy Minh (Mùa l)

- Sponsorship: e Két hop voi Ekip STV cua Nhom Truyén théng Sinh Vién S Communications trực thuộc Hội Sinh viên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Durex đã trực tiếp được giới trẻ hưởng ứng và nhận về vô vàn phản hồi tích cực thông qua Mở Nút Với Mớ Nút, STV đã cho ra mắt sản phẩm truyền thông

Điều Chưa Nói, nhằm khích lệ các bạn sinh viên nói lên nhu cầu vả sự hiểu biết

của mình về giáo dục giới tính Không chỉ đừng lại ở đó, thương hiệu này còn mở ra sự kiện Sinh Viên trò chuyện “chuyện ấy” thì có sao? nhằm chia sẻ những câu chuyện khó nói nhưng thực tế hiện nay

Pe tr) Đơn vị Tài trợ Vòng

>

wep Cởi âu lo — “Yêui“ chẳng I<hóö TS a

giúp giới trẻ cời bỏ âu lo vè yêu an toàn khi bản thân đã sổn sang

Hình 2: Durex tài trợ chương trình “Mỏ Nút” của nhóm truyền thông sinh viên Š

Communications ® Bên cạnh hành trinh chia sé trén mạng xã hội, Durex cùng Cởi Mở còn thực hiện tour tại các trường Đại Học mang tên Cởi Mở ĐI Unitour Coi Mo Di Unitour 2022 hợp tác với các trường đại học hàng đầu Việt Nam, diễn ra tại Hà Nội và Thành Phố Hỗ Chí Minh Thông qua đó, sự kiện này sẽ xây dựng các tọa đàm chuyên sâu, chia sẻ về tính cách, con người và giáo dục giới tính đến các bạn trẻ Tính thiết thực này đã một lần nữa giúp Durex ghi điểm trong lòng người trẻ Việt

thành 03 chủ đề nhỏ: Chuyện Tránh Thai, Các Bệnh Lây Truyền Qua Đường Tình

Dục (STDs) và Bao Cao Su với mục tiêu tiếp cận được 10 triệu bạn trẻ

(©)) C6 vwa 52.5mm

© Thêm bôi trơn

YÊU VÔ L0 VÚI DUREX JEANS

Hình 4: Chuỗi các hoạt động “Giáo dục Tình dục an toàn cho giới trẻ ”

3.2 Kênh truyền thông Durex, như nhiều thương hiệu khác trong ngành công nghiệp bao cao su và sản phẩm chăm sóc sức khỏe tình dục, đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau đề tiếp cận và tương tác với khách hàng

Với dòng sản phẩm Durex Invisible va Durex Jeans, mét s6 kénh phé bién ma Durex co thé da sir dụng bao gồm:

- Mạng xã hội: Sử dụng các nên tảng nhu Facebook, Instagram, Youtube dé chia sẻ nội dung liên quan đến sức khỏe tình đục, thông tin về sản phẩm, câu chuyện khách hàng, thông điệp quảng cáo và chiến dịch kêu gọi ý thức về sức khỏe sinh sản Với lần kết hợp với Ekip STV thuộc Nhóm Truyền thông sinh viên 5Š Communications đã gây thành công vang dội trên Facebook với các bài đăng thuộc chủ đề giáo dục giới tính vả xuất bản ra MV “Điều chưa nói”

- _ Quảng cáo trực tuyến: Sử đụng các trang web, blog và các kênh video trực tuyến như YouTube để chạy quảng cáo, hướng dẫn sử đụng sản phẩm, và chia sẻ thông điệp về sức khỏe tình dục Điễn hình có thê kế đến ở kênh Youtube, Durex Invisible đã thành công ra TVC “Mỏng tàng hình, cùng chạm đỉnh” và kết hợp với Huynh Lap dé ra duoc phim ngan “Chạm không đỉnh” thật sự viral trên Youtube

- Chiến dịch tương tác và quảng cáo sáng tạo: Durex có thê đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhằm tăng cường ý thức cộng đồng về sức khỏe tình dục thông qua các sự kiện, cuộc thi, hoặc chiến dịch viral

- Cộng đồng trực tuyến: Tạo ra các cộng đồng trực tuyến hoặc diễn đàn để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm sử dụng sản phâm và thảo luận về sức khỏe tình dục

- Sự kiện và hoạt động offline: Tham gia vào các sự kiện, triển lãm, hay tô chức các hoạt động quảng cáo offline như seminar về sức khỏe tình dục, hoạt động

từ thiện liên quan đến lĩnh vực này Điền hình là Private Event “Cởi mở đi” kết

hợp với Vietcetera, có sự góp mặt của những người nối tiếng như Thùy Minh, Thảo Nhi Lê, DJ Wokeup và spotlipht là tặng cơn mưa bao cao su cho tất cả người tham dự, thu hút được sự chú ý của đông đảo giới trẻ

3.3 Thông điệp truyền thông Chiến địch Durex Invisible được chạy tại quảng cáo ra mắt sản phẩm tại Việt Nam với thông điệp chính là “ Mỏng vô hình, Tình thăng hoa”.Thông điệp này được thể hiện xuyên suốt trong tất cả các hoạt động truyền thông của chiến dịch, từ TVC, poster, đến bài viết trên mạng xã hội

® Mỏng vô hình: Đề nhắn mạnh tính đặc biệt của loại sản phẩm được quảng cáo trong chiến dịch này, tao dau ấn trong tâm trí khách hàng về sản phẩm Durex Invisible

e Tinh thang hoa: Tinh thang hoa trong tinh yéu y chi trang thai cam xuc dat dén dinh cao, khi moi giac quan đều được kích thích và thỏa mãn

Thông điệp này muốn nhắn mạnh rằng, với sản phẩm Durex Invisible khách hàng hoàn toàn có thể đạt đến được sự thăng hoa về mặt cảm xúc một cách dễ dàng và an toàn khi sử đụng sản phẩm của họ Chiến dịch quảng cáo của Durex INVISIBLE đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng Thông điệp của chiến dịch đã giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của tình đục an toàn, đồng thời giúp Durex INVISIBLE ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường

Đối với thông điệp truyền thông của chiến dịch quảng cáo Durex

INVISIBLE có một số điểm đáng chú ý như:

e Théng digp của dòng sản phẩm Invisible hay đa số các sản phâm khác của Durex đều được gói gọn trong 1 câu Vừa cô đọng mang đầy đủ hàm ý, đồng thời dễ đàng đề khách hàng ấn tượng và ghi nhớ thông điệp Ví đụ: “Đề bạn “yêu” thật phiêu”, “Mỏng vô hình, Tinh thăng hoa”

e Những thông điệp của Durex đều được xây dựng dựa trên những nhu cầu thực tế của người dùng Tình yêu và sự thăng hoa trong tình yêu là những khái niệm quen thuộc và gần gũi với mọi người Qua đó đễ đàng tạo được sự đồng cảm và thuyết phục người tiêu dùng

e_ Thông điệp của Durex thường mang đến những cảm xúc tích cực, như niềm vui, hạnh phúc và thỏa mãn Điều này giúp cho thông điệp trở nên hấp dẫn và lôi cuốn hơn Ngoài ra, tính sáng tạo trong cách truyền tải thông điệp cũng là 1 điểm mạnh của Durex khi luôn làm người ta trầm trồ mỗi khi các sản phâm truyền thông của Durex được ra mắt

Nhìn chung, thông điệp truyền thông của chiến dịch quảng cáo Durex INVISIBLE được xây dựng một cách sáng tạo và hiệu quả Durex cũng sử dụng những câu chữ mang nhiều lớp nghĩa, khiến người xem phải suy ngẫm Ví dụ, trong sloean "Sống trọn vẹn, không lo ngại", Durex đã sử dụng từ "lo ngại" đề ám chỉ những lo lắng về an toàn tình dục Điều này đã giúp truyền tải thông điệp rằng bao cao su Durex Invisible giip người dùng an tâm tận hưởng cuộc yêu mà không phải lo lắng về những rủi ro Nhờ cách truyền tải thông điệp sáng tạo và hiệu quả, Durex đã thành công trong việc biến những chuyện tế nhị, khó nói trở nên gần gũi, cởi mở và chạm đên cảm xúc của khách hàng trẻ Gen Z

3.4 Mục tiêu của hoạt động truyền thông Mục tiêu của các hoạt động truyền thông của chiến địch quảng bá Durex

INVISIBLE bao gồm:

e Mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất của chiến dịch là giới thiệu sản phẩm Durex INVISIBLE đến người tiêu dùng Các hoạt động truyền thông của chiến dịch đã giúp người tiêu dùng biết đến sản phâm Durex INVISIBLE và hiểu được những lợi ích của sản phẩm mang lại từ đó đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm