Tổ chức chiến dịch truyền thông của các công ty bảo hiểm nhân thọ tại việt nam (khảo sát chiến dịch truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ aia, bảo việt nhân thọ và fubon năm 2014 2015)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN PHẠM THỊ HUYỀN TỔ CHỨC CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI -2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN PHẠM THỊ HUYỀN TỔ CHỨC CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM (Khảo sát chiến dịch truyền thông Công ty Bảo hiểm Nhân thọ AIA Việt Nam, Bảo việt Nhân thọ Fubon Life Việt Nam năm 2014 - 2015) Ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 60 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS Nguyễn Thị Thanh Huyền HÀ NỘI -2017 Luận văn sửa chữa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày……tháng… năm 2015 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn thực với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tác giả luận văn Phạm Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thầy cô giáo, giảng viên Khoa Quan hệ Công chúng Quảng cáo, Khoa Đào tạo Sau Đại học toàn thể giáo viên, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo – PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả thực đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn Thư viện quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, tác giả việc thu thập thơng tin, tài liệu q trình thực luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Phạm Thị Huyền DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ PR Public Relations (Quan hệ công chúng) TCBC Thơng cáo báo chí TTTT Thơng tin truyền thơng PTTT Phương tiện truyền thông ĐHKT Đại học kinh tế HVTC Học viện tài NXB Nhà xuất DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Hai loại hình chiến dịch truyền thơng (theo nguồn: Julia Coffman) 17 Bảng 2.1 Các phương tiện truyền thông (PTTT) sử dụng chiến dịch “Hành trình sống” 62 Bảng 2.2 Các phương tiện truyền thông (PTTT) sử dụng chiến dịch “Niềm tin thắp sáng tương lai” 67 Bảng 2.3 Các phương tiện truyền thông (PTTT) sử dụng chiến dịch “Chắp cánh ước mơ tuổi thơ” 71 Bảng 2.4 Số lượng viết chiến dịch “hành trình sống” báo mạng trang tin điện tử 73 Bảng 2.5 Số lượng viết chiến dịch “niềm tin thắp sáng tương lai” báo mạng trang tin điện tử 75 Bảng 2.6 Số lượng viết chiến dịch “chắp cánh ước mơ tuổi thơ” báo mạng trang tin điện tử 77 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ nhận biết ba chiến dịch "hành trình sống", " niềm tin thắp sáng tương lai" "chắp cánh ước mơ tuổi thơ" 79 Biểu đồ 2.2 Mức độ nhận biết nhà tổ chức ba chiến dịch “hành trình sống”, “niềm tin thắp sáng tương lai” “chắp cánh ước mơ tuổi thơ” 80 Biểu đồ 2.3 Nguồn tiếp cận thông tin ba chiến dịch "hành trình sống", "niềm tin thắp sáng tương lai" " chắp cánh ước mơ tuổi thơ" 80 Biểu đồ 2.4 Mức độ tin tưởng vào phương tiện truyền thông đại chúng tìm hiểu thơng tin chiến dịch 81 Biểu đồ 2.5 Mức độ tin tưởng vào phương tiện truyền thông truyền miệng tìm hiểu thơng tin chiến dịch 82 Biểu đồ 2.6 Đánh giá hiệu tác động chiến dịch truyền thông tới công chúng 84 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Một số hình ảnh chương trình hành trình sống 51 Hình 2.2 Một số hình ảnh chương trình niềm tin thắp sáng tương lai 55 Hình 2.3 Một số hình ảnh chương trình chắp cánh ước mơ tuổi thơ 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình chiến dịch truyền thơng PIE (Mauritz Johnson) 27 Sơ đồ 1.2 Quy trình chiến dịch truyền thơng RACE 28 Sơ đồ 1.3 Mô hình truyền thơng chữ P 29 Sơ đồ 1.4 Chu trình truyền thơng bước khâu 31 Sơ đồ 2.1.Quy trình tổ chức chiến dịch chắp cánh ước mơ tuổi thơ 71 Sơ đồ 2.3 Quy trình tổ chức chiến dịch chắp cánh ước mơ tuổi thơ 71 Sơ đồ 3.1 Quy trình xác định tổng ngân sách cho truyền thơng 98 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 PHỤ LỤC Phần I Phỏng vấn sâu lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên viên truyền thông thành viên ban tổ chức ba chiến dịch “hành trình sống”; “niềm tin thắp sáng tƣơng lai” “chắp cánh ƣớc mơ tuổi thơ” 1.1 Danh sách thực vấn 1) Ông Nguyễn Hồi Linh, lãnh đạo cơng ty bảo hiểm nhân thọ AIA, thành viên ban tổ chức chiến dịch “hành trình sống” 2) Bà Nguyễn Thị Lâm Hồng, nhân viên truyền thông công ty Bảo Việt nhân thọ, thành viên ban tổ chức chiến dịch “niềm tin thắp sáng tương lai” 3) Ơng Nguyễn Huy Hồng, nhân viên truyền thông công ty Fubon Life Việt Nam, thành viên ban tổ chức chiến dịch “chắp cánh ước mơ tuổi thơ” 1.2 Bảng nội dung vấn 1.2.1 Phỏng vấn ông Nguyễn Hồi Linh Thơng tin chung Họ tên: Ơng Nguyễn Hồi Linh Chức danh: Phó tổng giám đốc phát triển kinh doanh Miền Nam, thành viên ban tổ chức “hành trình sống” Thời gian vấn: Tháng 11/2016 Cách thức vấn: Qua Email Trả lời STT Câu hỏi Lý công ty bảo hiểm - Để trì tăng cường tình cảm nhân thọ AIA tổ chức công chúng doanh nghiệp tài chiến dịch “hành trình chính, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm sống”? nhân thọ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 - Trách nhiệm doanh nghiệp xã hội - Thay đổi thái độ công chúng công ty Các bƣớc thực Quy trình: quy trình tổ chức chiến Hình thành ý tưởng dịch “hành trình Liên lạc với đối tác, đơn vị hỗ sống”? trợ Lên kế hoạch thực chương trình Tiến hành tổ chức, truyền thông cho chiến dịch Tổng kết, đánh giá kết đạt Ý tƣởng - Truyền tải thông điệp Quyền Trẻ hoạt động chiến em, An tồn giao thơng Bảo vệ mơi trường dịch? - Tiến hành hoạt động, kiện cộng đồng nhằm quảng bá… ( buổi diễu hành xe đạp) Đối tƣợng truyền thông Lựa chọn công chúng người có lựa chọn cho gia đình, (độ tuổi từ 20 đến 50) chiến dịch? Cách thức phƣơng tiện Sử dụng tồn diện tất kênh truyền truyền thơng thơng mà AIA sử - Các phương tiện truyền thông đại chúng: dụng để quảng bá cho truyền hình, báo in, tạp chí, báo mạng, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 chiến dịch? trang tin… - Các phương tiện truyền thông mới: Website, mạng xã hội, diễn đàn… - Các kênh truyền thông nhà tài trợ, đối tác Những thuận lợi khó - Truyền thơng truyền hình thường khăn tổ chức truyền diễn vào khung người xem (6h50 thơng cho chiến dịch? sáng 18h40) - Truyền thông mạng xã hội chưa khai thác hết hiệu công cụ - Rất khó để tác động thay đổi thói quen nhìn thiện cảm cộng đồng bảo hiểm - Hạn chế tài Các phƣơng thức đánh - Số báo viết chương trình giá hiệu truyền - Thời lượng phát sóng truyền hình, thơng sau chiến dịch? phát - Số người tham gia kiện, hoạt động - Số người truy cập vào Website - Mức độ rộng rãi thông tin, phản hồi, nhận xét công chúng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 1.2.2 Phỏng vấn bà Nguyễn Thị Lâm Hồng Thông tin chung Họ tên: Nguyễn Thị Lâm Hồng Chức danh: Cán truyền thông công ty Bảo Việt nhân thọ, thành viên ban tổ chức chiến dịch “niềm tin thắp sáng tương lai” Thời gian vấn: Tháng 11/2016 Cách thức vấn: Qua Email STT Câu hỏi Trả lời Lý cơng ty Bảo Việt - Để trì tăng cường tình cảm nhân thọ tổ chức chiến công chúng doanh nghiệp tài dịch “niềm tin thắp chính, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm sáng tƣơng lai”? nhân thọ - Trách nhiệm doanh nghiệp xã hội - Thay đổi thái độ cơng chúng cơng ty - Vì cộng đồng Các bƣớc thực Quy trình: quy trình tổ chức chiến Hình thành ý tưởng dịch “niềm tin thắp Liên lạc với đối tác, đơn vị hỗ sáng tƣơng lai”? trợ Lên kế hoạch thực chương trình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giảm sát hoạt động Tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm Đối tƣợng truyền thơng lựa chọn cho Lựa chọn công chúng sinh viên chiến dịch? Cách thức phƣơng Sử dụng phương tiện truyền thông tiện truyền thông sau: đƣợc sử dụng - Quảng cáo trời chiến dịch “niềm tin - Báo chí (VOV, báo in, tạp chí, áp thắp sáng tƣơng lai”? phích…) - Các phương tiện truyền thông mới: Website, mạng xã hội, diễn đàn… - Các kênh truyền thông nhà tài trợ, đối tác Những thuận lợi khó - Được giúp đỡ đối tác (trường khăn tổ chức truyền đại học kinh tế quốc dân, học viện tài thơng cho chiến dịch? chính…) - Có đội ngũ cộng tác viên tình nguyện viên - Khó khăn việc kiểm sốt thơng tin, sử dụng mạng xã hội hiệu quả, hợp lý - Thách thức việc truyền tải thông điệp, tạo sức hút lan tỏa cho chiến dịch - Hạn chế tài Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 Các phƣơng thức đánh - Số báo viết chiến dịch, số có giá hiệu truyền nhắc tới nhà tổ chức, trích dẫn lời đại thơng sau chiến dịch? diện ban tổ chức - Số người tham gia kiện, hoạt động cộng đồng - Các phản hồi, nhận xét công chúng 1.2.3 Phỏng vấn ông Nguyễn Huy Hồng Thơng tin chung Họ tên: Ơng Nguyễn Huy Hồng Chức danh: Cán truyền thơng cơng ty ty Fubon Life Việt Nam, thành viên ban tổ chức chiến dịch “chắp cánh ước mơ tuổi thơ” Thời gian vấn: Tháng 11/2016 Cách thức vấn: Qua Email, điện thoại STT Câu hỏi Trả lời Lý công ty Fubon - Để trì tăng cường tình cảm Lifetổ chức chiến dịch công chúng doanh nghiệp tài “chắp cánh ƣớc mơ tuổi chính, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm thơ”? nhân thọ - Trách nhiệm doanh nghiệp xã hội - Vì cộng đồng Các bƣớc thực Quy trình: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 quy trình tổ chức chiến Tiến hành nghiên cứu điều tra khảo sát, dịch “chắp cánh ƣớc lên ý tưởng mơ tuổi thơ”? Liên lạc với đối tác, đơn vị hỗ trợ Lên kế hoạch thực chương trình Tiến hành tổ chức, truyền thơng cho chiến dịch Tổng kết, đánh giá kết đạt Ý tƣởng - Truyền tải thông điệp trẻ em hoạt động chiến hưởng tốt - Tiến hành hoạt động, kiện cộng dịch? đồng nhằm quảng bá… cho chương trình Đối tƣợng truyền thơng Lựa chọn cơng chúng người lựa chọn cho có gia đình, (độ tuổi từ 20 đến 50) chiến dịch? Cách thức phƣơng tiện Sử dụng kênh truyền thông sau: truyền - Quảng cáo ngồi trời: pano, poste, áp thơng mà Fubon Lifeđã phích địa điểm diễn kiện sử dụng để quảng bá - Các phương tiện truyền thông mới: cho chiến dịch? Website, mạng xã hội, diễn đàn… - Các kênh truyền thông nhà tài trợ, đối tác Những thuận lợi khó - Truyền thông mạng xã hội khăn tổ chức truyền chưa khai thác hết hiệu công cụ thông cho chiến dịch? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 - Hạn chế tài Các phƣơng thức đánh - Số báo viết chương trình giá hiệu truyền - Số người tham gia kiện, hoạt động thông sau chiến dịch? - Số người truy cập vào Website - Các phản hồi, nhận xét công chúng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 Phần II Phiếu khảo sát đối tƣợng công chúng hiệu truyền thông của số chiến dịch công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (chiến dịch “hành trình sống”; “niềm tin thắp sáng tương lai”; “chắp cánh ước mơ tuổi thơ”) PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho sinh viên,và đối tƣợng khác ) Chào bạn! Trong năm gần đây, công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thực nhiều chương trình/ chiến dịch truyền thông nhằm tăng cường thông tin, phổ biến kiến thức, giúp nâng cao nhận thức cộng đồng Là học viên đến từ khoa Quan hệ công chúng, Học viện Báo chí Tun truyền; tơi thực nghiên cứu “Tổ chức chiến dịch truyền thông công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam qua số chiến dịch truyền thông năm 2014-2015(khảo sát ba công ty AIA, Bảo Việt Fubon)”, với mong muốn tìm hiểu sâu phương thức hiệu truyền thông chiến dịch Tôi mong nhận hợp tác giúp đỡ nhiệt tình bạn trả lời câu hỏi cách đánh dấu/điền vào ô đáp án theo hướng dẫn có sẵn Bảng hỏi bao gồm 11 câu khoảng 5-7 phút để hồn thành Mọi thơng tin cá nhân bạn giữ kín phục vụ cho mục đích khoa học Xin chân thành cảm ơn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 Bạn biết tham dự chiến dịch số chiến dịch truyền thông đƣợc liệt kê dƣới đây? (Trả lời lần hàng ngang Nếu ba chiến dịch nêu, xin chuyển sang câu 6) Chiến dịch Không Biết truyền thông biết không quan tâm “Hành Quan tâm Từng tham gia, hưởng ứng trình sống” “Niềm tin thắp sáng tương lai” “Chắp cánh ước mơ tuổi thơ” Bạn có biết công ty hay đơn vị Việt Nam đứng tổ chức chiến dịch (“hành trình sống”/ “niềm tin thắp sáng tƣơng lai”/ “chắp cánh ƣớc mơ tuổi thơ”) khơng? Nếu có công ty/đơn vị nào? (Nếu tên nhà tổ chức, xin mời chuyển sang câu 3)  Chiến dịch “Hành trình sống” …………………………………………………………………………  Chiến dịch “Niềm tin thắp sáng tương lai” …………………………………………………………………………  Chiến dịch “Chắp cánh ước mơ tuổi thơ” ……………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 Bạn có biết cập nhật thơng tin chiến dịch chủ yếu thơng qua kênh truyền thơng nào? (có thể chọn nhiều phương án) A Truyền hình B Phát C Báo in D Báo mạng điện tử E Trang tin điện tử tổng hợp (Kênh 14.vn, Tiin.vn, Afamily.vn…) F Người nhận, bạn bè truyền miệng G Mạng xã hội, diễn đàn H Quảng cáo trời Bạn thấy nội dung hoạt động truyền thơng chiến dịch (“hành trình sống”/ “niềm tin thắp sáng tƣơng lai”/ “chắp cánh ƣớc mơ tuổi thơ”) nhƣ nào? (Trả lời hàng ngang) Chiến dịch truyền Tẻ nhạt, thông thu hút Thu hút “Hành trình sống” “Niềm tin thắp sáng tương lai” “Chắp cánh ước mơ tuổi thơ” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Rất thu hút lôi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 120 Chiến dịch truyền thơng (“hành trình sống”/ “niềm tin thắp sáng tƣơng lai”/ “chắp cánh ƣớc mơ tuổi thơ”) có tác động tới bạn nhƣ nào? Xin đánh giá mức độ tác động theo thang điểm từ đến Trong đó: Khơng gây ảnh hưởng, tác động Tạo nhu cầu tìm hiểu gia tăng kiến thức Giúp củng cố thay đổi suy nghĩ vấn đề mà chiến dịch đề cập Khuyến khích, tạo động lực thay đổi dần hành vi sống 10 Tích cực hành động vận động người khác thực Mức độ tác động Chiến dịch “Hành trình sống” “Niềm tin thắp sáng tương lai” “Chắp cánh ước mơ tuổi thơ” Yếu tố khiến bạn quan tâm đến chiến dịch truyền thơng bảo hiểm nhân thọ? (Có thể chọn nhiều phương án) A.Tơi quan tâm có nhu cầu tìm hiểu vấn đề mà chiến dịch đề cập B Thơng điệp chiến dịch hay có ý nghĩa C Tơi thấy quyền lợi/lợi ích hoạt động mà chiến dịch triển khai D.Chiến dịch truyền thông cách đầy đủ, chi tiết hút Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 121 E Bạn bè, người thân quan tâm nên tơi tìm hiểu xem F Nhà tổ chức chiến dịch tiếng, có uy tín G.Khác … Khi tìm hiểu thơng tin chiến dịch truyền thông, bạn tin tƣởng thông tin từ nguồn nhất? Xin đánh giá mức độ tin tƣởng theo thang điểm từ đến (Trong hồn tồn khơng tin tưởng hồn tồn tin tưởng) Mức độ tin tưởng Nguồn truyền thông Truyền hình Phát Báo in Báo mạng điện tử Trang tin tổng hợp Website/Các kênh thơng tin thức chiến dịch Mạng xã hội ( Những thông tin đăng lại chia sẻ từ hội nhóm, bạn bè online… Forum diễn đàn mạng Người thân, bạn bè truyền miệng Quảng cáo trời Bạn đánh giá chất lƣợng hình thức truyền thông tƣơng tác (về khả phản hồi, mức độ trao đổi thông tin hai chiều) chiến dịch truyền thông bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nay: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 122 (Trả lời theo hàng ngang) Hình thức truyền thơng Kém Trung bình Tốt Rất tốt Truyền hình Phát Website chương trình Báo chí Quảng cáo ngồi trời Mạng xã hội Bạn ƣu tiên theo dõi tham gia hoạt động truyền thông nhƣ (cuộc thi, kiện, chƣơng trình hành động,…)? (Có thể chọn nhiều phương án) A.Phù hợp với nhu cầu khả thân B Tạo vui vẻ cho người tham dự C Giải thưởng hấp dẫn D.Đơn giản, dễ thực E Hoạt động có tính sáng tạo cao F Khác:… 10 Khi đƣợc thông tin, thuyết phục, lý thƣờng ngăn cản bạn thay đổi thái độ/ hành vi mình? A.Có thơng tin khơng quan tâm, thích thú B Nhận thức được, có quan tâm khơng tin tưởng C Nhận thức được, có quan tâm khơng có kỹ D.Thất bại, nản lòng sau thủ thực E Muốn thay đổi có nhiều yếu tố cản trở ( thói quen, mơi trường xã hội, gia đình…) F Khác: … Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn