tiểu luận nhóm lập kế hoạch kinh doanh công ty tnhh chín mùi

Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Chín Mùi Địa điểm: Ấp Phước Hoà, xã Hoà Phú, huyện Long Hồ, Tỉnh Vĩnh Long Thời điêm thành lập: 2025 Quy mô vốn Tỷ lệ vốn vay/ tổn

DAI HOC KINH TE TP.HCM PHAN HIEU VINH LONG

KHOA QUAN TRI ef&ef -

UEH Vinh Long

Campus

UNIVERSITY

BO MON

TIEU LUAN NHOM

LAP KE HOACH KINH DOANH

CONG TY TNHH CHIN MUI

GVBM: NGUYEN VU TRAM ANH Khoá: K47 - AD001

2 Nguyễn Thị Thuỳ An 6 Võ Phương Thảo

4 Huỳnh Đoàn Kim Thao 8 Nguyễn Thị Ngọc Thanh z me Thi Ngoc Hué 9 Nguyễn Trường A

Thành phố Vĩnh Long, ngày 10 tháng 10 năm 2023

MUC LUC

CHƯƠNG 1: TOM TAT TONG QUAN 0 ccccccccsssssssssseeesseeeeeeeeeeeeeseeeenneeseenseennnnieesee 1

CHUGONG 2: MO TA TONG QUAN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1

1 Giới thiệu sơ lược về doanh nghiỆp 0 0201121221222 12x rde 1

4 Định vị sản phẩm s2 ng n2 n2 n2 21t trrue 4 5 Doanh số/Doanh tÌ 52: S22s 222 2221222122112711222222222222222 re 4

5.1 Theo sản phẩm chủ yếu -©22 2222 221222112122221222222.2 re 4 5.2 Theo phân khúc thị trường 5

3.3 Dự báo doanh thu của doanh nghiỆp 0 S222 22222 nnserrrree 5

5.4 Phân tích doanh thu cho năm tiếp theo (bao gồm cả sản phẩm hiện có và sản phẩm lập kế hoạch kinh đoanh) 25 th t2 222222 rruya 6

6 Năng lực cạnh tranh

1 Đối thủ (tên công ty và địa chỉ) HH ngu ryyg

1.1 Công Ty CP Sản Xuất Chế Biến Cói Xuất Khẩu Việt Anh 1.2 Công ty TNHH TM DV xuất nhập khâu Kim Phương

1.3 Công ty Công ty CP Artex Đồng Tháp

2 Phân tích SWOT HH ườn

3 Xây dựng chiến lược

3.1 Chiến lược Kinh doanh tông thể -.- St n2 tt ruya

3.2 Chiến lược cho sản phẩm lập kế hoạch

3.3 Mục tiêu cho sản phâm lập kê hoạch

CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH BẢN HANG VA MARKETING

1.1.2 Hoa hồng bán hàng nnnnerờn

1.1.3 Khuyén mãi đặc biệt cho hoat động ban hang

1.1.4 Hướng dẫn bán hàng 1.1.5 Mô hình ERD

1.1.6 Các hình thức hoạt động ban hang 0 S2 ere 22

1.1.7 Thời gian để bán được sản phâm à 0 n2 trưa 22

1.1.8 Các hoạt động đào tạo cho lực lượng bản hàng cà 23

1.1.9 Cải tiễn nâng cao hiệu quả bán hàng

1.2 Marketing Sản phẩm cà

2 Bao hanh/ Bao tri san 3 Dich vu gia tang 4 Phat trién thém dich vu 5 Chiến lược điều chinh gia cle

5.1 Cơ sở chính dé định giá của công ty 3.2 Xây dựng hệ thống thu tiền se

5.3 Tác động kiểm tra việc tăng, giảm giá

5.4 Chính sách giá cho sản phẩm 6 Phân phối s22 ng n2 1n an 21x12 tr re

6.1 Chính sách chiết khấu cho nhà phân phối

6.2 Phương thức quản lý kênh phân phối của công ty

7 Các hoạt động xúc ———— 7.1.1 Khuyên mãi theo khu vực

7.1.2 Khuyến mãi theo phân khúc 2222 tr rrườn

7.2 Khách hàng biết thông tin các hoạt động khuyến mãi

7.3 Các hoạt động PR

§ Kế hoạch hành động 2.220 222 2222221222 11 ruyn

9 Kinh phí cho hoạt động Marketing - 0-0 22 neo

CHUONG 7: KE HOACH SAN XUAT/ VAN HANH 1 Mục tiêu của kế hoạch vận hành

11.1 Chi phi san xuất của bạn TH HH HH HH HH Hưng 33

11.2 Bộ phận nghiên cứu và phat tren eee 33 12 Phương tiện sản xuất của bạn thay đổi và tương thích với những nhu cầu của

12.3 Kệ tra các Soya tố AAU VO ccc ccecceseeesesseseseesesereseseseevsenesnesnesneeeses 12.4 Kiểm soát mức tồn kho - 22 S22s 2222221222121 ree 12.5 Quy trình và hệ thống kiêm tra chất lượng

13 Hệ thống vệ sinh, an toàn 13.1 Hệ thống vệ sinh: 13.2 Hệ thống an toàn: 13.3 Quy trình vệ sinh, an toàn: 13.4 Quy trình duy tu may

13.5 Hoạch định sản xuất 225: 2222 2 E12 rrrae

13.6 Xây dựng định mức nguyên vật liệu - S2 2222222 vsey

13.7 Quy trình đặt mua hàng Q0 2220221221 12211122151 211122112 13.8 Chính sách chiết khâu từ nhà cung cấp

13.9 Sản xuất thừa nen 13.10 Lãng phí trong quá trình vận chuyên 14 Thời gian chờ đợi bước sản xuất tiếp theo 15 Ty lệ phé pham, hang du, hang ton

17 Tỷ lệ hàng khuyết tật CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ

1 Mục tiêu của kế hoạch quản trị 2 Câu trúc tô chức s2

2.186 lượng nhân viên ccc cccneeeeeceseeseceeeseecseeseeecseeeeetesenseenaes

2.2 Thay đổi cơ cầu tổ chức của công ty su rờn 3 Mô hình quản lý Sen reeeee

4 Những chính sách và thủ tục của công ty về quản lý

5 Mức độ động viên nhân viên óc c2 221212291 21011211 1122111215181 xee 6 Sự tích cực của nhân viÊn - c ch nh nhe

7 Hệ thống thiệt lập khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến

8.1 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc

11 Nội dung được huấn IV öIÊ.Nh:: tr NNViiiiiV 43 12 Kế hoạch hành động

CHƯƠNG 9: KÉ HOẠCH TÀI CHÍNH

1 Tình hình tài chính -.- 2c: c 2n 21212121 tr HH1 1 HH te 2 Quản lý những khoản vay dài hạn

2.1 Lập kế hoạch vay vốn

2.2 Thâm định khoản VY L0 Q nc nc TH HT TH 1T 11 t1 1111111 11 ke cay

2.3 Ký kết hợp đồng vay vốn 2.5 Trả nợ khoản VAy ni hihhhehrdrrrrdrrdrrrreererreree 3 Huy động vốn ngắn hạn (khi cần thiết) che rrờn 46 4 Số cỗ đông, người góp vốn "

5 Kế hoạch trả nợ - s n T221 T22 HH He HH He reo 6 Mức vốn lưu động - c2 2n H112 1211101112115 1511211111111 1xx seg

7 Ty lệ trung bình của những khoản phải thu khách hàng trên doanh thu Lã@un 8` J0 co 1

8.1 Định mức tồn kho 2252: 2222222222212 errre

§.2 Định mức mua hàng ¬- 8.3 Những khoản phải thu và phải trả cho khách hàng .-

9 Cách truyền đạt những chính sách đến nhân viên 0S nên

10 Ước lượng dòng tiền trong tương lai 11 Bảng Báo cáo thu nhập

11.1 Nguồn vốn

11.2 Cae Khoan chi dau te eee eer —A 50

11.3 Phân tích điệm hòa vốn, sản lượng và doanh thu hòa vôn 50 13 Kế hoạch rút lụi scsz

14 Bảng tính các chỉ sô tài chính

CHUONG 1: TOM TAT TONG QUAN

Các sản phẩm từ lục bình rất đa dạng, phong phú về kiêu đáng, kích cỡ, màu sắc, từ những loại đơn giản nhự thảm, giỏ, đép, chiếu lục bình cho đến những sản phẩm phức tạp hơn nhự

CHUONG 2: MO TA TONG QUAN VA HOAT DONG KINH DOANH

1 Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Chín Mùi

Địa điểm: Ấp Phước Hoà, xã Hoà Phú, huyện Long Hồ, Tỉnh Vĩnh Long

Thời điêm thành lập: 2025 Quy mô vốn ( Tỷ lệ vốn vay/ tổng vốn): 1.500.000.000 VNĐ

Số lượng lao động: 29 người Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH Lĩnh vực kinh doanh: Đỗ thủ công mỹ nghệ

Sản phẩm và Dịch vụ: Nón, Túi xách, Giỏ, Dép từ lục bình

Thị trường: Trong nước — Ngoài nước Đối tượng khách hàng: Khách du lịch và người yêu thích đồ thủ công mỹ nghệ Loi thé cạnh tranh: Thị hiểu của người tiêu dùng toàn cầu về mặt hàng TCMN luôn thay đổi t heo thời gian Cùng với sự tăng trưởng kinh tế khiến thu nhập tăng cao, nhụ cầu của họ cũng

ngày càng tăng Có thể nói, ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam đã nhận được sự tín nhiệm củ

a nhiều người tiêu dùng trên thế giới do nguồn nguyên liệu đa đạng, nghệ nhân lành nghề, và

có nhiều làng nghề truyền thống

Tâm nhìn: Đem những sản phẩm thủ công được làm từ đôi bản tay khéo léo của người dân Việt Nam đến mọi miền đất nước và quốc tế

Sứ mệnh: Gia tăng tỷ trọng giá trị xuất khâu các mặt hàng lục bình Việt Nam ra quốc tế Nâng cao giá trị của ngành hàng thủ công mỹ nghệ Góp phần vào công cuộc bảo vệ môi trường

3 Giới thiệu về bản kế hoạch kinh doanh

bảo vệ môi trường

Thị trường và đối tượng khách hàng:

Đối tượng khách hàng của đỗ thủ công mỹ nghệ rất đa dạng, bao gồm những người yêu thích các sản phâm có tính xác thực cao, những người muốn tặng quả có ý nghĩa trong các dịp đặc biệt, và những người du lịch muốn mang về những món đỗ lưu niệm đại điện cho một quốc gia hoặc vùng miễn

> Lợi thế cạnh tranh; >_ Cây lục bình có đặc tính là sinh sản rất nhanh nguồn vật liệu luôn sẵn sảng đáp ứng đủ số

lượng và thân thiện với môi trường, chị phi nguyên vật liệu rẻ, tiết kiệm thêm chỉ phí và

đầu tư vào chỉ phí khác

>_ Được các thợ thủ công lành nghề tạo ra với nhiều kiêu đáng độc lạ, nổi trội hơn với các sản phẩm sản xuất dây chuyên

> Nguyên vật liệu tự nhiên không sử dụng hoá chất, phẩm màu giúp người dùng an toản khi tiếp xúc,

Tà hì à sử mệnh của Sả hấm lập kế ] h:

2

chúng trở thành một phần không thê thiểu của nền văn hóa Sứ mệnh là giúp kỹ năng thủ công và nghệ thuật trở thành một hình thức sinh kế bền vững cho người dân ở quê không bị lãng quên Hướng đến thị trường toàn cầu cho các sản phẩm độc đáo và sáng tạo

Đối tượng đọc bản kế hoạch: Nhà đầu tư, nhà sáng lập dự án Mục đích lập kế hoạch: Là lên kế hoạch cụ thể về thời gian, địa điểm và các chiến lược kinh doanh đề đưa thương hiệu trở nên uy tín và phát triển bền vững

CHUONG 3: MO TA SAN PHAM

1 Sản phẩm

Có 4 dòng sản phẩm chính: Túi, giỏ, nón và dép Phối thức sản phẩm: Túi lục bình xách tay, giỏ đựng đỗ đa năng, nón lục bình vành, đép đi trong nhà

2 Đặc trưng của sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: + Nón đan lục bình: Có lợi ích làm phụ kiện chụp hình trang trí, quà tặng người thân bạn bè, mang theo du lịch, tăng giá trị cho người sở hữu có những bức ảnh chân thật và đẹp, ngoài ra nó còn là sản phẩm che nẵng cho người sử dung

Sản phẩm cụ thể: + Túi xách: Thương hiệu mang đến thông điệp sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, sản phẩm được làm tỉ mỉ, chất lượng nên độ bền từ 3- 4 năm, được làm phụ kiện, đề trang trí + Dép lê trong nhà: Có thiết kế thêm dây đeo chống trơn trợt, sử dụng chất liệu thiên nhiên bảo vệ môi trường

+ Giỏ đựng quần áo: Nguyên liệu thiên nhiên không dùng hóa chất, phẩm màu giúp bảo vệ

các đồ dùn, thiết kế các ngăn nhỏ giúp quần áo được phân chia gọn gàng Sản phẩm gia tăng: Vận chuyên: trong nội ô Vĩnh Long miễn ship từ 5 sản phẩm trở lên Miễn ship khác tỉnh trên toàn quốc ty 10 sản pham, có đội ngũ nhân viên tự vấn tận tình, kiêm tra hàng trước khi giao, sản phẩm sẽ được bảo hành lên đến 12 tháng

3

Thị phân tương đôi vã

TUI XACH NÓN DEP É |

DUNG DO GIO |

Ma tran BCG

Dép: Đây sẽ là các sản phẩm có khả năng tăng trưởng rất cao nhung thi phan thap Túi xách và nón: Nhóm này sẽ bao gồm các sản phẩm có cả thị phần và sức tăng trưởng cao,

được xem như mũi nhọn của công ty

Giỏ đựng đỗ: Đúng như biểu tượng của nó, nhóm này gồm các sản phẩm tuy tốc độ tăng trưởng thập nhưng lại đang chiếm một thị phần rất lớn, mang lại kinh tế chính cho doanh nghiệp

4 Định vị sản phẩm

Sản phẩm Dịch vụ Giá Kênh phân phối | Nhân sự Thương hiệu

Túi lục bình xách CHÍN MÙI

92.000đ ¬ à ,- tay Van - Cac san thuong | Gém cd 9 | mang téi cdc san

mại điện tử: nhân sự phẩm chất lượng

Nón lục bình chuyên

— › 92 000đ Facebook, Tiktok

va 20 cho khach hang

vanh Cham soc Shop, Shopee, Giỏ đựng để đa khách và quây lưu niệm | nhân công | với thông điệp sử

năng hàng 124.000đ | - Các nhà hàng, lành | dụng nguyên liệu

Bảo hành khách sạn kinh hà han thi SỐ ao ha A yok nghe thân thiện với môi

Dép đi trong nhà 840004 | đoanh gần biên trưởng Ộ

5.1 Theo sản phẩm chủ yếu

Chang loai Doanh thu Số đơn vị | Giá bán , A

sản phẩm Năm 2025 sản phẩm | bình quân | Xu hướng Lý do

Tut lue Bink | 503.700,000.00 4 xách tay 5475 92.000đ thời trang, độc |_ CỔ tinh tham đáo my cao

Non lục bình 671,600,000.00 4 ne cea du Dep, déc la,

nên đơn giản

a 3650 84,000đ 5.2 Theo phân khúc thị trường

Phân tổng doanh tha

rường 2025

Túi lục bình được xem là sản phẩm Túi lục phù hợp với mọi lửa tuôi phụ nữ, bình 503,700,000.00 4 26,06% nhỏ gọn, dễ mang tiện lợi là xu xách tay hướng của người tiêu dùng hiện

đựng đỏ | 452,600,000.00 4| — 23,419 — | Và khách sạn resort loại hình từ nhỏ đo bè

da nan den lớn, với giỏ đựng đô có thê sắp | độ ben

6 xếp gọn gàng cao

Dép đi Dép là sản phẩm quen thuộc của

trong | 305,140,000.00 4 15,79% mọi người nay nó được đưa vào sử

nha dụng trong nha với mục đích chong

trơn trượt và giảm thiêu tôi đa việc

5.4 Phân tích doanh thu cho năm (tiếp theo (bao gồm cả sản phẩm hiện có và sản phẩm

lập kế hoạch kinh doanh)

Nón lục bình vành | 671.600.000đ 34.7% X Giỏ đựng đồ đa năng | 452.600.000đ 23.4% X

6

lục bình khô

Quản lý nguồn nhân lực: tuyển dụng, tạo công việc và giữ chân nhân viên phù hợp để giúp thiết kê, xây dựng và tiếp thị sản phẩm lục bình

Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp: cơ cầu tổ chức và cơ chế quản lý, lập kế hoạch, kế toán, tài chính và kiêm soát chất lượng của sản ản phẩm lục bình

phối, định giá và quản lý sản phẩm từ lục bình đê đảm bảo thỏa mãn được nhu cầu của

người tiêu dùng trong và ngoải nước Dịch vụ: đào tạo cho người lao động, bảo tri- sửa chữa- bảo hành các máy móc thiết bị trong tô chức và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng

6.2 Nguồn lực Nguồn lực nhân sự: thành viên trong hội đồng quản trị Đặc biệt là lực lượng lao động nông nhàn, người hết tuôi lao động, người làm từ các khu công nghiệp trở về và người khuyết tật ở nông thôn

6 3 Điêm yêu và rào cản Những nguyên liệu dé tim nhưng khó bảo quan, còn phụ thuộc vào thời tiết Vì là sản phẩm thủ công nên sẽ khó đáp ứng được những đơn hàng lớn trong thời gian ngắn Đối tượng khách hàng chủ yêu của công ty Chín Mùi là khách du lịch nên nêu dịch bệnh diễn

ra thì tốc độ tiêu thụ hàng hoá bị giảm đáng kế (gần như là bằng không)

Các mặt hàng thủ công từ lục bình, có vẻ ngoài đơn giản, tính tế nhưng quá trình tạo nên một sản phẩm thì đòi hỏi nghệ nhân phải hết sức tỉ mỉ, và qua nhiều công đoạn Đề đảm bảo sản phẩm lục bình có độ bền, đẹp, mang lại sức cuốn hút mới cho không gian sống của bạn Các mặt hàng từ lục bình có giá trị xuất khâu như: giỏ lục bình, túi xách lục bình, nón lục bình, sọt lục bình, và các sản pham khác làm từ lục bình, cho thay rang san pham ty luc binh đa dạng mẫu mã, kích thước cho du khách lựa chọn

7 Yếu tố thành công

* Trong quá khứ

Sản pham mang tính tự nhiên và sáng tạo: Lục bình là một vật liệu tự nhiên độc đáo và có một vẻ đẹp tự nhiên Sự tự nhiên của lục bình tạo ra những mẫu chuỗi đa dạng và độc đáo Những tác pham làm bằng lục bình thường mang tính sáng tạo cao và thể hiện sự tận dụng tối đa của tài nguyên tự nhiên

* Trong tương lai Có thê kết hợp với các vật liệu khác: Lục bình có khả năng kết hợp và kết hợp với các vật liệu

khác như gỗ, ngọc, kim loại và vải để tạo ra một phong cách đa dạng Kết hợp các vật liệu khác nhau mang lại sự phong phủ và độc đáo thu hút sự thích thủ của người tiêu dùng cũng

như khách du lịch 8 Ưu thế

Đa dạng về chủng loại, có những thiết kế riêng, màu sắc và kiêu dáng bắt mắt, có sự kết hợp hài hòa giữa các màu sắc với nhau, có khả năng ứng dụng và tính thâm mỹ cao

CHUONG 4: PHAN TICH THI TRUONG

Thị trường của công ty: Thị trường sản phẩm tiêu dùng Thị trường ngành được phân khúc theo tiêu chí: Địa lí, con người, nhân khẩu học, hành vi mua hàng, phương pháp mua hàng

1 Thị trường mục tiêu Vị trí địa lý: tại nhà xưởng, các nơi phân phối, các sản thương mại điện tử

Nhân khẩu học: + Nam/ Nữ: Cả hai + Độ tuôi: Mọi lửa tuôi 8

Tâm lý mua hàng: Có sự thích thú, tò mò với các sản phẩm thủ công làm từ lục bình Hành vi mua: Đỗ thủ công mang đậm nét văn hóa, phụ kiện cho những người yêu cái đẹp, trang trí phòng,

2 Khuynh hướng thị trường

Để ngành thủ công mỹ nghệ phát triên bền vững và đạt mức kim ngạch xuất khâu 6 tỷ USD

đến năm 2030 (theo Quyết định 801/QĐ-TTg ngày 7/7/2022 của Thủ tướng Chính phủ), bên

cạnh công tác phát triển sản phâm, hợp chuẩn sản xuất, xúc tiễn thương mại thì việc phát triển vùng nguyên liệu bền vững là vẫn đề đầu tiên mang tính quyết định

260336.html =1 Thị trường Mỹ là thị trường tiêu thụ lớn nhất cho các sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam, tiếp đến là Nhật Bản Bởi vì mặt hàng này được dự báo có tăng trưởng xuất khâu đạt trên 123%/năm, kim ngạch xuất khâu có thê đạt 4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025 Vì vậy, công ty công ty chúng tôi sẽ tập trung vào các nhóm sản phẩm có lợi thê cạnh tranh có, thê đáp ứng tốt

nhiều phân khúc thị trường

3 Tìm hiểu khách hàng và thị trường

3.1 Tìm hiểu khách hàng

Khách hàng nhỏ Khách hàng lớn Khách hàng là

(B2C) (B2C) céng ty (B2B)

Họ có thể mua sản ; „ị Gid Dung đồ đa năng, , -

phẩm gi? Dep, Tut dép, túi, nón Dep, Gio

Tai sao ho mua?

Sự thích thu, cd đam mê với hàng Nhu câu mua bán, kinh Quả tặng, phục vụ

nhu câu khách hàng

thủ côn doanh đối với lĩnh vực

E khách sạn resort Sản phẩm của Chín -

Dép đi lại trong nhà |_ Mùi có những thiệt kê

giúp bảo vệ chân | riêng, độc đáo, thu hut Thỏa mãn và đáp

hoặc là sở thích, | Và không chỉ thê mà Í „ý nhụ cầu của

Sản phâm sẽ thỏa nh vu cố - sản phâm còn đi đôi khách hàng của ho

mãn nhụ cẩuhọ | Túi giúp các khách | với chất lượng tuyệt | “1u đi 1à và sự

nhu thé nao? hàng có một phụ | vời, giá cả phai ching | 4 we để nhữn

kiện độc đóa, lạ mắt | Giúp cho các khách ung E10 ee nous

đề trở nên xinh đẹp | hàng muốn mua đi ban | Vat dung can tet

và tự tin hơn lại dễ dàng trao đổi

hơn

Ai là người gây ảnh | Bạn bè, người thân | Người tiêu dùng của Khách hàng của

hưởng? đã mua sản phâm người bán công ty

Al He neuor quyet Cá nhân Người nh hoành mua | Giạm đốc công ty

Phươnghg thức ⁄ Trực tiếp, Trực ' ⁄ Trược tiếp, trực mua hàng như thê & Trực tiếp, trực tuyên &

Họ mua ở đâu? Cửa hàng, sàn Cửa hàng, sản thương sản xuât, sản thương Cửa hàng, xưởng

thương mại điện tử mại điện tử mai Họ có mua thường ^ , ,

xuyên không? Không eo eo

San pham bo sung | Tham binhhoa | Thảm tủ bìnhhoa | Thảm ghế Sofa trong tương lai?

AI là trung tâm của sự tác động? Bạn bè, người thân Khách hàng Khách hàng

3.2.Tìm hiểu thị trường 10

Nhân tố , Mức độ | Mức độ

Anh Hưởng đên khuynh

ảnh Liệt kê ảnh quan

hướng thị trường?

hưởng hưởng tâm

Việt Nam là 1 trong 3 quốc gia ¬ Lo,

„ Kinh tê có ảnh hưởng tât lớn Đông Nam A lot vào nhỏm Lo -

Su - - đôi với doanh nghiệp như:

kinh tê có môi trường kinh - -

Kinh tê fgg „ Lam phat gia tang, vat gia Cao Cao doanh tốt nhật thê giới Nước ` -

ao tang cao, dau ra san pham

ta là nước đang phát triên với „ ¬

vo không có nguôn tiêu

GDP tăng trưởng ôn định Các vẫn đề liên quan đến pháp | Nước ta có nên chính trị pháp

lý, giấy phép kinh doanh, giay | luật, môi trường đầu tự ngày

Pháp luật ` ` a Cao Cao phép dam bao an toan phong càng phù hợp phát triên kinh

cháy chữa cháy, doanh Công ¬ Tao ra cac sản pham mới lạ

Có sự thay đôi nhanh chóng Thâp cao

Nghệ tăng độ canh tranh

Khách quốc tê đến Việt Nam đạt hơn 5,5 triệu lượt ở 6 ; tháng đầu năm 2023( Bộ Văn Nhà cầu của khách du lịch

hóa, Thể thao và Du lịch) quốc tê đên Việt Nam đang Xã hội phục hồi rất nhanh, nhu cầu Cao Cao

Trong tháng 6/2023 sô lượng Í tiêu thụ về các mặt hàng thủ

khách du lịch quốc tê đên công ngày càng tăng cao nước ta đạt 975.010 lượt tăng

6.4% so với tháng 5/2023

- - Thời tiết có thê làm gián đoạn

Vi tri địa lí thuận lợi, khí hậu ¬

- giai đoạn sản xuât và vận „

Tự nhiên | nhiệt đới gió mùa, ít thiên tai, a uk xe Cao Thap

chuyên, dân đên gián đoạn

lũ lụt

cung cap và tăng giá - Dân số hiện tại của Việt Nam | Trong trường hợp tăng trưởng Dân số là 99.777.139 người vào ngày cao cao

10/08/2023 theo số liệu mới dân số cao đóng góp nguỗn

nhân lực thúc đây kinh tế phát

II

nhất từ Liên Hợp Quốc

(Nguén: https://danso.org/viet- trién, khi dé GDP binh quan

đầu người tăng và ngược lại

hg tê như: dịch vụ, hàng hải, vôn | nghiệp và giup ho tiép can với Cao Cao

thay thê : Có thê xâm nhập vào ngành, Đôi thủ | Các sản phâm làm thủ công từ -

og - có công nghệ mới, hiện đại, Cao Thâp tiêm an các vật liệu lát, tre, nửa, -

tài chính mạnh mẽ Nhà Các nhả cung ứng nguyên liệu | Có khả năng tăng giá bán đầu

CHUONG 5: PHÂN TÍCH ĐỎI THỦ CẠNH TRANH

1 Đối thủ (tên công ty và địa chỉ) 1.1 Công Ty CP Sản Xuất Chế Biến Cói Xuất Khẩu Việt Anh

Địa chỉ: Xã Nga An, Huyện Nga Sơn, Thanh Hóa Thị phần: 15% Luong ban trong năm (tỷ đồng): 500 Thời gian hoạt động: 1999

12

xuất và kinh doanh các sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình Quy trình sản xuất hiện đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm cao Mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm cả thị trường nội địa và quốc tế

Lý do khách hàng mua sản phẩm của công ty này: chất lượng sản phẩm cao, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp ly,

Chất lượng sản phẩm cao: Công ty sử dụng nguyên liệu lục bình tự nhiên, được xử lý kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng cao

Mẫu mã đa dạng: Công ty cung cấp đa dạng các sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình, đáp

ứng nhu cầu của nhiều khách hàng

Giá cả hợp lý: Giá cả của sản phâm hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hang

1.2 Công ty TNHH TM DV xuất nhập khẩu Kim Phương Địa chỉ: 6 Lô B3, Cư Xá 304, Đường DI, P 25, Quận Bình Thạnh,Tp Hồ Chi Minh (TPHCM)

Thi phan: 10% Luong ban trong năm (tỷ đồng) 300 Thời gian hoạt động 2018

Lợi thế cạnh tranh: Uy tín lâu năm, được nhiều khách hang tỉn tưởng và lựa chọn Lý do khách hàng mua sản phẩm: uy tín lâu năm, sản phâm đa đạng, giá cả cạnh tranh, Uy tín lâu năm: Công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình

Da dang : Công ty cung cấp đa dạng các sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình, đáp ứng

nhu cầu của nhiều khách hàng

Giá cả cạnh tranh: Giá cả của sản phẩm của công ty rất cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

Chiến lược marketing hiệu quả: Công ty có chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới

1.3 Công ty Công ty CP Artex Đồng Tháp

Địa chỉ: Công nghiệp Mỹ Hiệp, Xã Mỹ Hiệp, Huyện Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam

13

Thời gian hoạt động 2005 Lợi thế cạnh tranh: Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo Thường xuyên đối mới mẫu mã sản phẩm, đáp ứng nhụ cầu của khách hàng Có chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Lý do khách hàng mua sản phẩm: mẫu mã thay đi liên tục, nhân viên nhiệt tình, dịch vụ

Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động: Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo Thường xuyên đối mới mẫu mã sản phẩm: Công ty thường xuyên đổi mới mẫu mã sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt: Công ty có dịch vụ khách hàng tốt, luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm

„ „ Công ty TNHH TM Công ty Công ty

Công Ty CP Sản Xuât Chê > x x 2 DV xuat nhap khau CP Artex Dong

Biên Cói Xuât Khẩu Việt Anh

Kim Phương Tháp

Tập trung vào chất lượng vả sự đa dạng Công ty sử dụng nguyên liệu lục bình tự nhiên, được xử lý

Tập trung vào giá cả và sự tiện lợi Công ty cung

Tập trung vào sự

sáng tạo và độc đáo Công ty thường

điều nay thé tạo tâm lý cho khách

hàng cảm thấy trả tiền ít hơn

Chiến lược giá theo chi phí, mức giá của thị Chiến cấp các sản phẩm thủ

kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng | | ÿ nghệ từ | xuyên đối mới mẫu

lược sản „ - | công mỹ nghệ từ lục ; phim cao San pham duge san xuat bởi bình với giá cả cạnh mã sản phẩm, dap

đội ngũ nhân viên lành nghệ, có tranh, phù hợp với nhiều ửng nhu câu của

kinh nghiệm lâu năm đổi tượng khách hàng khách hàng Chiến | Chiến lược đánh vào tâm lý | Tạo chiến lược giá với | Chiến lược giá theo lược giá | khách hàng sản phẩm trị giá | đối thủ, bán đồng giá sản phẩm bán theo

combo Giam gia cho khach trường công ty sẽ tung ra |hàng đặt với số Tạo chương trình quay thưởng | thị trường những đợt bán | lượng lớn cho khách hàng khi mua với đơn | bằng với giá sản xuất đề ‘ v `

Khuyên mãi quà

hàng trên 1 triệu đổng tìm kiểm nguồn khách tặng, vourcher cho

14

Chiết khấu cho khách hàng thân

thiết với công ty

hàng mới và cũng nhự một cách tri ân khách

hàng cũ

lần mua hàng tiếp theo

Kênh phân phối

Cửa hàng bán lẻ tại Thanh Hóa

Trang web bán hảng trực tuyến Nhà phân phối để đưa sản phẩm của mình đến các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc

Cửa hàng bán lẻ tại thành phố Hỗ Chi Minh Trang web bán hàng trực

tuyến Các đại lý đưa sản phẩm của mình đến các thị

trường nước ngoài

Công ty Công ty CP

Artex Đông Tháp sử

dụng kênh

Cửa hàng bán lẻ tại Đồng Tháp

Quảng cáo trên báo,

tạp chí và truyền hình để tiếp cận

khách hàng mục tiêu của mình

Email marketing: Công ty thu thập địa chỉ email của khách

hàng tiềm năng và gửi cho họ các

email quảng cáo về sản phẩm và dich vu cua minh

Website duoc thiét ké thân thiện với người dùng và cung cấp đầy đủ

thông tin về sản phẩm,

giá cả, phương thức thanh toán va giao hang

Sử dụng các phương pháp quảng cáo truyền thống nhự quảng cáo trên báo,

tạp chí và truyền hình để tiếp cận

khách hàng mục tiêu của mình

trung vảo thị trường ngách Công

ty cũng sử dụng chiến lược bán hàng trực tuyến đề tiếp cận nhiều Sử dụng chiến lược bán

hàng tập trung vào giá cả Công ty cũng sử dụng chiến lược bán Sử dụng chiến lược

CHIẾN LƯỢC DIEM MANH DIEM YEU

Định vị: một công ty cung cấp các sản |Đội ngũ nghệ| Giá thành sản

phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình cao | nhân lành nghề phẩm cao hơn so

Công Ty 2 cap |, Hệ thông phân | với các công ty

TNHH Mục tiêu khách hàng: những người có sở | khác trong ngành | trong việc chê tác TM DV thích về thủ công mỹ nghệ và nghệ thuật, | Công ty có nhiều | các sản phẩm thủ nhưng có ngân sách trung bình sản phẩm mới lạ | công mỹ nghệ từ

Phân phôi: thông qua các kênh trực tuyên | khâu sản phâm ra | Chưa có thương

và các cửa hàng bán lẻ bình dân nước ngoài hiệu nỗi tiếng trên

thị trường Công ty | Định vị: công ty cung cấp các sản phẩm | Công ty có nhiều |Giá thành sản Công ty |thủ công mỹ nghệ từ lục bình thủ công | sản phẩm mới lạ | phẩm của công ty

CP truyền thống, giá cả hợp lý và độc đáo còn cao,

Artex | Mục tiêu khách hàng: những người yêu | Công ty có một | Công ty phụ thuộc

16

thủ công truyền thống

hệ thống phân

phối rộng khắp Công ty có đội

ngũ nghệ nhân lành nghề

nhiều vào nguồn nguyên liệu từ các

nhả cung cấp Công ty còn thiêu đầu tư vào công nghệ, thiết bi va năng lực sáng tạo để tạo ra các sản

phẩm mới

17

2 Phan tich SWOT

18

2 Sự linh hoạt: thích ứng nhanh chóng với những thay đối trong thị trường và nhụ cầu của khách hàng

3 Sự nhiệt tình và đam mê: Điều này có thê giúp truyền cảm hứng cho khách hàng và tạo ra một cộng đồng xung quanh sản phẩm của họ

1 Khó khăn trong việc tìm kiêm khách hàng

2 Khó khăn trong việc mở rộng

2 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội: công ty tiếp cận khách

hàng tiềm năng

3 Tham gia các hội chợ thủ công: Tiếp thị sản pham cho một lượng lớn

khách hàng tiềm năng

Chiến lược SO 1.Tìm kiếm nguồn cung cấp ỗn định và bền vững của lục bình, có thể thông qua việc hợp tác với các tổ chức hoặc nông dân

địa phương 2/Tăng cường nghiên cứu va

phát triển để tạo ra các loại sản phẩm từ lục bình có độ bền cao hơn, đáp ứng yêu cầu của khách hàng

3.Quảng bá giá trị thân thiện với nôi trường

Chiến lược WO 1 Tăng cường nhu cầu về sản

phẩm: Tìm hiểu thị trường và

đối tượng khách hàng tiềm năng

2 Nâng cao chất lượng và thiết kế sản phẩm: Xác định điểm yêu và cải tiến chúng Tăng cường tính độc đảo và hap dẫn của sản phẩm tử lục bình bằng cách tạo ra những thiết kế mới, công nghệ tiên tiến hoặc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao hơn 3 Phát triển thị trường tiềm năng: Nghiên cứu thị trường và xác định những khu vực có nhu cầu tăng cao về sản phẩm này

Thách thức (T)

1 Cạnh tranh cao: với rất nhiều công ty đang cạnh tranh cho một thị phần

nhỏ

2 Thị trường biến động: 6 thé khiến các công ty khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh

3 Nguyên liệu: tuy là

nouwdén lian tr nhiên oA Chiến lược ST

I Xây dựng giá trị sản phẩm:

Tạo ra một giá trị độc đáo cho sản phâm lục bình bằng cách tập trung vào những yếu tố riêng

biệt

2 Marketing và quảng cáo: Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp như trang web, mạng xã hội,

3 Đánh 014 v4 041 tan: Thana dai Chiến lược WT

1 Tăng cường nghiên cửu và phát triển để cải thiện hiệu suất kỹ thuật của sản phẩm từ lục

bình và giảm chỉ phí sản xuất

2 Đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất để nâng cao độ tin cậy của sản phẩm từ lục bình 3 Theo dõi xu hướng công nghệ và tìm cách áp dụng những tiến hAé 44 wan cản nhậm ty luc bình

3 Xây dựng chiến lược

3.1 Chiến lược Kinh doanh tổng thể

Xác định thị trường mục tiêu: Ai là những người có nhu cầu và mong muốn sử dụng các

sản phâm thủ công mỹ nghệ? Họ sống ở đâu? Họ có thu nhập bao nhiêu? Họ có sở thích gì? Phân tích đối thủ cạnh (ranh: Những đối thủ cạnh tranh chính là ai? Họ có những điểm mạnh và điểm yếu gì2 Họ đang tập trung vào thị trường nào?

Xác định giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi là chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giá cả, sự sáng tạo, hoặc bất ky yếu tố nào khác

Lập kế hoạch marketing: Kế hoạch marketing là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh tổng thể Cần xác định mục tiêu marketing, đối tượng mục tiêu, các kênh marketing sẽ sử dụng, và ngân sách marketing

Quản lý tài chính: Cần xác định mục tiêu tải chính, các nguồn thu va chi, va các biện pháp kiêm soát tài chính

Chiến lược với thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu của công ty là những người yêu thích và có nhu cầu sử dụng các sản phâm thủ công mỹ nghệ Sản phẩm độc đáo và sáng tạo,

phù hợp với thị hiểu của họ

3.2 Chiến lược cho sản phẩm lập kế hoạch

Chiến lược sản phẩm: tập trung vào chất lượng, tính thân thiện với môi trường Thiết kế các

sản phâm theo phong cách hiện đại, trẻ trung, phù hợp với xu hướng Chiến lược giá cả: Áp dụng chiến lược giá theo phân khúc thị trường Đặt mức giá cao hơn cho các sản phẩm xuất khâu sang các nước châu Âu, vì đây là thị trường có tiềm năng và khả

năng chi tiêu cao

Chiến lược phân phối: Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến đề tiếp cận được nhiều khách hàng

trong và ngoài nước Tìm kiếm các đối tác phân phối như các cửa hàng lưu niệm, các shop quả tặng, các nhà hàng, khách sạn, resort, v.v để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng

3.3 Mục tiêu cho sản phẩm lập kế hoạch Mục tiêu doanh thu: Xác định mức doanh thụ mong muốn cho sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định Phân bổ doanh thu theo các kênh bán hảng, thị trường và sản phẩm khác nhau

20

tranh trong một thị trường nhất định Phân tích về ưu và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh Mục tiêu khách hàng: xác định số lượng khách hàng mong muốn cho sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định Phân loại khách hàng theo các tiêu chí như đặc điểm, nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm,

Mục tiêu sản phẩm: Nghiên cửu và phát triển các sản phẩm mới hoặc cải tiễn các sản phẩm hiện có để đáp ứng nhụ cầu của khách hàng Đặt ra các mục tiêu sản phẩm cụ thê, đo lường được, có thời hạn và thực tế

CHUONG 6: KE HOACH BAN HANG VA MARKETING

- Cầu trúc lực lượng bán theo sản phẩm: là một tổ chức lực lượng bán qua đó nhân viên bán

chuyên trách việc chảo bán chỉ một phần trong dòng hàng của công ty

- Cầu trúc lực lượng bán theo khách hàng: một sự tô chức lực lượng bán qua đó nhân viên bán

chuyên trách việc chào bán chỉ với những khách hàng hay các ngành công nghiệp nảo đó

- Lực lượng bán hàng: nhân viên bán hàng thực hiện việc buôn bán tại văn phòng của mình thông qua điện thoại hay các chuyên tham quan của khách

- Tiép thị từ xa: là việc sử dụng điện thoại để buôn bán trực tiếp với khách 1.1.2 Hoa hồng bán hàng

Dé chia hoa héng cho các sản pham bán ra dựa trên các mặt hàng có được ưa chuộng trên thị trường: ví dụ sản phẩm bán chạy của cửa hàng sẽ chia hoa hồng thấp hơn những sản phẩm ít được khách hàng quan tâm hơn, ngược lại những sản phẩm có ít khách hàng quan tâm thì sẽ có hoa héng cao hon, dé tạo sự cân bang doanh số của cửa hàng

Ví dụ: Chia hoa hồng theo tỷ lệ biến động => Thì mỗi sản phâm bán ra sẽ được hoa hồng:

Nón lục bình vành: 15% Nón lục bình vành: 92.000 x 15% = 13.800 21

Túi lục bình: 10% Túi lục bình: 92.000 x 10% = 9.200 Giỏ đựng đa năng: 12% Giỏ đựng đa năng: 124.000 x 12% = 14.880 Dép đi trong nhà: 8% Dép đi trong nhà: 85.000 x 8% = 6.800 1.1.3 Khuyến mãi đặc biệt cho hoat động bán hàng

- Happy day/Happy Hours - chương trình khuyến mãi lớn vào một Ngảy trong tuân - Khuyến mại với khách hàng checkin tại cửa hàng, share hình ảnh / quay livestream các sản phẩm của cửa hàng lên facebook đề ở chế độ công khai

- Giảm giá khi đi theo nhóm: Làm như vậy sẽ kích cầu khiến khách hàng đến ủng hộ cửa hàng

thường xuyên hơn 1.1.4 Hướng dẫn bán hàng

Kiến thức về sản phẩm: Nhân viên bán hàng cần được đào tạo về các sản phâm thủ công mỹ nghệ từ lục bình, bao gồm các loại sản phẩm, chất liệu, quy trình sản xuất, giá cả, ưu điểm, nhược điểm,

Kỹ năng bán hàng: Nhân viên bán hàng cần được đào tạo về các kỹ năng bán hàng cơ bản, nhự cách chào hỏi, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt đơn hang,

Tư duy kinh doanh: Nhân viên bán hàng cần được đảo tạo về tự duy kinh doanh, như cách định giá sản phẩm, cách quản lý tài chính, cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, 1.1.5 Mô hình ERD

Thực thê: Khách hàng, sản phẩm, đơn đặt hàng, nhân viên, kho hàng, nhà cung cấp, hóa đơn Môi quan hệ: Mua hàng, Quản lý, Xuất nhập kho, Cung cấp, Thanh toán

Thuộc tính: Khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, email), Sản phẩm (tên, giá, mô tả, số lượng tổn kho), Đơn đặt hàng (ngày đặt, trạng thái, tông giá trị), Nhân viên (tên, chức vụ, lương), Nhà cung cấp (tên, địa chỉ, số điện thoại), Hóa đơn (số hóa đơn, ngày lập, tổng tiên)

22

Ce) Cant Cone

Sử dụng mô hình ERD quan ly ban hang gidp cai thién doanh sé

Tiếp theo đó đề quản lý được doanh thu và cơ sở đữ liệu của khách hàng thông qua phần mềm dacnhantam.org là một trong những phần mềm có thê lưu được thông tin và dữ liệu, ngày mua hàng, sản phẩm mà khách hàng đã mua sản phẩm của công ty thông qua số điện thoại của khách hàng, qua đó căn cứ theo ngày mua xác định được thời gian bảo hàng sản phẩm cho khách hàng nêu xảy ra sản phẩm lỗi, có thê lưu thông tin khách hàng để dàng cho lần mua tiếp

theo vì đã có dữ liệu từ trước đó

€ > @ A Bhếng bảo mất | dahanlam.org/Main/Main.asx#'

(Thêm phiếu xuất bản Sên kết ee

1230836520 1 L= Áo đựng thuế VAT, Không ấp dụng 21/0/2023

a Snag hoa 4VLO00082 [Tao 1D |

1.1.6 Các hình thức hoạt động bán hàng

- Bán hang trực tiếp: Hình thức này tổn tại trong thời gian dài, thay đổi linh hoạt theo sự phát triển của nên kinh tế Cụ thé, người bán không phải tốn phí cho nhân công hay các hoạt động thu nhập dữ liệu khách hàng

- Hình thức bán lẻ: Đây là hình thức bán hàng thông qua bên trung gian là nhà phân phối

23

dé ban hang trực tuyến tiếp cận khách hàng dễ dàng Đây cũng là hình thức bán hàng chiêm lĩnh thị trường hiện nay, được dự đoán sẽ ngày càng phát triển hơn trong tương lai - Bán hàng giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp - B2C Selling: là hình thức bán hàng mà doanh nghiệp sẽ trực tiếp giao sản phẩm đến tận tay khách hàng

1.1.7 Thời gian để bán được sản phẩm

Sản phẩm của công ty bán ra từ 10-14 ngày cho khoảng 500 sản phẩm tùy theo nhu cầu của người mua ở xưởng như các sản phẩm có thê xách tay mang theo bên người như nón, tủi xách, dép, mặc khác các sản phẩm có đơn đặt hàng lớn từ các đối tác công ty và khách hàng lớn thì sẽ được tăng lượng giờ công nhân làm đề giao hàng đúng như dự kiến

Những sản phẩm sản xuất ra trong nhà nếu bán ra còn dư thì sẽ được bảo quản và được bán

tiếp vào ngày hôm sau 1.1.8 Các hoạt động đào tạo cho lực lượng bán hàng Các nhân viên bán hàng sẽ được đào tạo về lịch sử ra đời của công ty, tiếp theo đó là văn hoá bán hàng và sau bán hàng hàng, chăm sóc khách hàng, địch vụ sau bán hàng, cuối cùng là quy

định và kỹ luật của công ty đối với nhân viên bán hàng

Đào tạo sản phẩm: Cung cấp cho nhân viên bán hàng các thông tin về tính năng, lợi ích, ưu điểm và khác biệt của sản pham so với đối thủ cạnh tranh

Đào tạo văn hóa doanh nghiệp: Giới thiệu cho nhân viên bán hàng về sử mệnh, tầm nhìn, giá

trị cốt lõi và phong cách làm việc của doanh nghiệp Đào tạo kỹ năng bán hàng: Huấn luyện cho nhân viên bán hàng các kỹ năng cần thiết đề tiếp

cận, giao tiếp, thuyết phục, chốt đơn và chăm sóc khách hàng Đào tạo công cụ bán hàng: Hướng dẫn cho nhân viên bán hàng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng như CRM, email marketing, mạng xã hội, v.v

Đào tạo theo yêu cầu: Cập nhật cho nhân viên bán hàng các kiến thức mới về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm THỞI, V.V

1.1.9 Cải tiến nâng cao hiệu quả bán hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng: Sử dụng các céng cu nhu CRM, Google Analytics, khao sát,

phản hỏi, v.v để thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi, nhụ cầu, sở thích và hài lòng của

khách hàng để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn

24