bản kế hoạch kinh doanh công ty tnhh lceline

Nhận thức được rằng là một cửa hàng mới xuất hiện trên thị trường nên chúng tôi ý thức được răng mình cần phải có một cái gì đó là của riêng mình thì khách hàng mới sẽ đến với mình va ủ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

H 6 © 7 fi ‹ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

Tén don vi dw dn: “CONG TY TNHH LCELINE ”

Sinh viên thực hiện: MAICAM LY Mã sinh viên : 21111010021 Lớp : DHIIKE2 Khoá : 11 (2021-2025)

Hé : CHINH QUY

Hà Nội, tháng 11/ 2023

MỤC LỤC

"920 Ẽ 5 II HH 1 NỘI DŨNG 0 n2 1211112 1111 1111 n0 T1 111g ng nà He 2 PHẦN I: TÓM TẮTT T -5 s21 21 2E122111121127121121111 11117112111 Erraee 2

1.1 Mô tả doanh nghiỆp 2 E020 22010 120112311211 1123115111111 11111111151 211 T151 key 2 1.2 Khái lược về kế hoạch kinh doanh 22 + S253 15 5351515355 55151215115121512511551555 x55 3

II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY - 51c 2 E111 1121111112111 1111 112011 yeu 4

2.1 Thông tin chung - - L1 2 1 201222011201 1121113231151 1 1151115211111 1 1111115111 111 k1 k kg 4 2.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng dự án 5-1 1 1111121 1E11E1111E112127171111 E2 crteE 5

2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 2- + 2 E1 11121121111111 11111211 111111111111 21212121 nu 5

2.4 Mục tiêu và định hướng - c1 20 0220122011201 1121115111111 1 1111111111111 121111 khay 6 2.5 Quyền sở hữu công ty - 1c 111 11111121111 11 111 11121 1111111111011 te 7 2.6 VỊ trí của cửa hàng vả các yếu tố thuận lợi ST 1212121111151 11211 tre 7 )y cà go no an na ẮTII 7

IV SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ - 2T 2112112101121 21 1011212 ryu 8

4.1 Nguén cung cap cong cu, dung cu va hoa chat ccccccccceeccesessescesesesesesseseseees 8

4.2 San pham va cống 4ẶIẶẶĂÃẮÃẮÁẮÃÝÃÝÃÍ 9 4.3 Chính sách giá (Biến động giá tùy theo chat liu, mau MA) cece eee 10

“090 na aăãAảAẳảa án 17 TNN) ống ng na IAAAAAi 17

4.4.2 Chính sách đối trả và hoàn tiển - 5 S1 9111 1211112112112 1e 17 1 Quy định đối hàng: nTt nE1 E1 1211211 12111111211111 121111 rce 17

LoL NOt QU 3-4 17

1.2 Didu kién di san phan cecccecccccccccecesesecsecscessesecsessesecsesscsessesessesevsnsevseveesecees 17

2 Quy Định Trả Hàng: - 0 2000020111101 11011111 1111111111111 111 1111182011111 111 11111 ta 17

2.2 Điều kiện trả sản phẩm: - - - cT1 T1 E12 1112111121111 1211 1111 1011121 11g tưng 18 khong in ái ng (⁄⁄/⁄/(3ẢŸỶỲÝÝÝỶÝÃÝỶ 18 V PHÂN TÍCH NGÀNH 21 11111211 112111 1211111 11121 1g re 18 VI PHAN TICH THI TRUONG cecccccccccsccsscesecssessssssesenseesssesecsetseesseeseetenseesseeseesecs 19 6.1 TOM tate cccccccccecseseccsesessssecsessesscssesecsuessesessessessessesseseesesssssecsessnsseseesivseesseresees 19

6.2 Phân đoạn thị trường - - c2 2020111011101 1113111111111 11111 1111111111 111111111111 1k2 20

6.3 Các kiêu phân phối sản phẩm - S1 191 E1 1E21211111111111111111 21121111108 re 20

VII PHAN TICH KHACH HANG VA NHU CAU CUA KHACH HANG VE NHU

0A5 70057) LG ẢẢả.ẢỶ 21 VIIITHỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - 2 E112 121111111211 211 1111221212110 re 22 IX KẾ HOẠCH MARKETING - 1 2s 1111121111111 12111112 12111110 errau 24

91 Hệ thống nhận diện thương hiệu: 2 - 2 222 2222122211131 1 111113211111 1111211 1x22 24 9.2 Chiến lược marketing trong ngắn hạn - 5 1 1 111811 11E71EE27171121 7111112111 cce 24 9.3 Chiến lược phân phối 5s E121 1EE121111211112111111121111 111 1111 10121011 tru 26 9.4 Chiến lược marketing trong dài hạn - 5 - 2 1 2212222111311 1 1111111111111 x2 27

X PHẦN TÍCH ĐÓI THỦ CẠNH TRANH 1 Sn 1 1121121212122 1 te 32 10.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiẾp - - s21 21 111211115121111111111111112111111 112111 xe 33 10.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn 5s 91 S2 1511211211 11211111211211111212112 1111 yeg 33 Men n3 34 XI PHÂN TÍCH CẠNH TRANH 55 1 2 1111121111111 1211111212111 na 35 11.1 Xác định đối thủ cạnh tranh s2 2s 1 1EE1E212112111111111211 11112 1211 xu 35

11.3 Các hình thức cạnh tranh - - ác 1111111111111 15115511 1511551115515 5 1115111111111 1511k cxy 36

`9 00:00690:90 0 90 7 - 1d 36 13.1 Xác định tổng nhu cầu vỐn S1 1E EE121EE121111211111111211111111212111 118gr 39 13.2 Xác định vốn lưu động 5s S 1111111111111 1111 1 11 1112121112211 rre 40

13.4 Ước tính doanh thu của dự án qua các năm 2 2c SE S2 221125125112 re 43 13.5 Dòng tiền của dự án - TS 1 1211211151111 112 H HH HH na 44 XIV Chiếc lược rút khỏi thị ¡"i0 ccc c ccc cece cceeeecsececsecsaeessseeessessseessseessieess 45 14.1 Tiêu chí rút lui khỏi thị trường: 5 - 2c 1 2212221112111 121112211111 11211122112 45

MỞ ĐẦU

Ngày nay, nên kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người dân đã được nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình đó, nhu cầu của đại bộ phận người dân đã được nâng cao Những năm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đôi Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp” Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại Trong đại bộ phận những người này thì tầng lớp thanh niên chiếm một tỉ lệ đáng kê Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó là làm đẹp cho bản thân và thê hiện sự tôn trọng đối với người khác Thời trang không ngừng thay đổi và giới trẻ không ngừng chạy theo mốt - đó là điều tất yêu trong cuộc sống hiện đại Làm đẹp cho bản thân giờ đây đã trởthành nhu cầu lớn nhất của các bạn gái Bước chân xuống phố trong bộ cánh hợpthời trang luôn là mong muốn của phái dep Cur vai ba tháng là một mốt mớiđược lãng xê, và thế là chị em phụ nữ chạy theo mải miết đề rồi vài ba tháng saulại xếp nó vào trong tủ để chạy theo kiêu mốt khác Nhưng sự thật thì mốt là một vòng quay lặp lại, nhưng được biến tấu và cách điệu rất phù hợp cho từng thời điểm

Đó chính là lúc thời trang thay bạn nói lên tat cả Từ những suy nghĩ trên chúng tôi đã nảy ra ý tưởng kinh đoanh về thời trang danh cho phái nữ Do đó công việc chính của chúng tôi bây giờ là làm sao để có được sự ủng hộ của khách hàng và điều này chính là mục đích cần đạt được của dự án Với sự tăng lên về nhụ cầu như thế này thì khách hàng bây giờ có một trình độ thắm mỹ rất cao Ngoài ra sự xuất hiện của nhiều cửa hàng đã tạo nên một sức ép khá lớn cho sự thành công của dự án mà chúng tôi đã vạch ra Nhưng không phải vì thế mà chúng tôi bỏ cuộc Trong suy nghĩ với tư cách là người chủ dự án thì chúng tôi luôn mang trong mình một tỉnh thần rất cao nhằm đem đến cho khách hàng sự lựa chọn tốt nhất Mặt hàng thời trang là một trong những mặt hàng có sự thay đổi nhanh của thị hiểu khách hàng Nó không chỉ mang lại những khó khăn và thách thức mà còn lả yếu tố có thể tạo nên lợi thế so sánh của cửa hàng chúng tôi Vì thế mà đây cũng là một trong những yếu tố sẽ được chúng tôi khai thác triệt để Nhận thức được rằng là một cửa hàng mới xuất hiện trên thị trường nên

chúng tôi ý thức được răng mình cần phải có một cái gì đó là của riêng mình thì khách

hàng mới sẽ đến với mình va ủng hộ mình một cách nhiệt tình nhất Do đó đòi hỏi chúng tôi phải tạo ra sự khác biệt hoá trong tất cả mọi lĩnh vực từ chất lượng đến phong cách phục vụ và cả cách bồ trí cửa hàng Những điều này sẽ được chúng tôi để cập kĩ trong những phần sau của dự án

NOI DUNG

PHAN I: TOM TAT TONG QUAT

I Tóm tắt tông quát 1.1 Mô tả doanh nghiệp

Thị trường thời trang ở Việt Nam có nhiều biến đổi, người Việt có tâm lý ưa chuộng hàng ngoại, cộng thêm trong nước có việc kinh doanh mặt hàng thời trang đang là xu hướng phô biến Chính vì lý do này mà ngày càng nhiều các cửa hàng thời trang ra đời Do đó, chúng tôi cho ra đời Công ty TNHH LCELINE chuyên cung cấp quân áo thiết kế đa dạng về mẫu mã và kiểu đáng, đồng thời có dịch vụ tư vấn và hỗ trợ đôi trả sản phẩm Những tiêu chí như thế này dường như đã trở thành khuôn khổ cơ bản của một công ty thười trang Và hiện nay để tạo ra một công ty thời trang có sự khác biệt đồng thời có chỗ đứng, không thế chỉ có những dịch vụ như vậy mà còn phải mang đến những điều mới mẻ hơn để tạo ra những trải nghiệm mới cho khách hàng Dự án sẽ ra mắt vào cuối tháng 11/2023, trong dự án này chúng tôi sẽ xây dựng và phát triển cửa hàng trên cả 2 nền tảng Online và Offline tập trung chủ yếu sử dụng E- Marketing Hợp tác với các đối tác có kênh truyền thông nỗi tiếng, có sức hấp dẫn với khách hàng mục tiêu Tài chính sẽ được tận dụng tối đa đựa trên nguồn vốn góp bán đầu của các thành viên Sau đó được cân nhắc phân chia vào các hoạt động trong quá trình sản xuất kinh doanh nhắm tới mục tiêu phát triển bền vững và lâu đài Vì vậy: a) Mục tiêu hướng đến đó là:

* Về chất lượng sản phẩm và môi trường làm việc: công ty sẽ chủ trương đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ để phục vụ cho khách hàng Đồng thời kết hợp với đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và tạo môi trường thân thiện cho khách hàng

* Về hợp tác: hợp tác được với các doanh nghiệp lớn khác Đặc biệt tạo mỗi quan hệ hợp tác tốt với các nhà cung cấp và cả nhân viên

b) Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH

Ẵ) Nơi doanh nghiệp đặt trụ sở: Trụ sở chính đặt tại Số 20 P Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội (cửa hàng ngay mặt đường lớn, đông dân cư, gắn trường các trường đại học và các cơ quan doanh nghiệp); tại số nhà 20: tầng 1 gian trước là nơi trưng bày, bán các mặt hàng quân áo; gian sau là nơi thử đồ cho khách Tầng 2 là là kho chứa hàng: tại số nhà 20 : là nơi đặt các phòng ban của công ty Sau một năm hoạt động, mục tiêu sẽ mở thêm | vai chi nhánh khác ở những phường lân cận Cửa hàng năm trên các khu vực đông người qua lại để thu hút tôi đa khách hàng và chiếm thị phần nhanh chóng Ngoài ra, LCELINE còn bán online trên các nền tảng như tiktok, facebook, Instagram, zalo đề có thê phục vụ khách hàng tốt hơn

đ) Khách hàng Trục HIỂU: Do có lợi thế ở gần trường học và cơ quan làm việc nên khách hàng mà LCELINE muốn nhắm đến chính là những phái nữ trong độ tuổi từ 16-34

1.2, Khái lược về kế hoạch kinh doanh a) Mô tả cơ cấu doanh nghiệp

* Tén và kinh nghiệm của chủ doanh nghiệp

- Mai Câm Ly: Sinh viên năm 3, ngành kế toán - khoa kinh tẾ, Dai hoc Tai nguyên và

môi trường Hà Nội * Tên và sơ yếu lý lịch các thành viên đồng sáng lập - Lê Mai Hoa : Sinh viên năm 4, ngành Marketing, Đại học Kinh tế Quốc dân - Trần Thanh Thanh : Sinh viên năm 3, Học viện Báo Chí và tuyên truyền Hà Nội * Số lượng các phòng ban trong doanh nghiệp: 6 phòng ban và l xưởng sản xuất - Ban giám đốc: chịu trách nhiệm về các hoạt động tại doanh nghiệp Đồng thời, sẽ dẫn dắt, giám sát các phòng ban thực hiện các kế hoạch đã đề ra, khắc phục khó khăn và thúc đây đội ngũ

- Phòng kinh doanh: Có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty Chịu trách nhiệm tìm kiểm khách hàng và mang doanh số, lợi nhuận về cho công ty

- Phòng tài chính kế toán: quản lý về số sách và tiền bạc của công ty, có nhiệm vụ căn bằng thu và chỉ sao cho hợp lý, đảm bảo các nhu cầu phát triển cần thiết thất, phải trung thực, rõ ràng minh bạch mọi số liệu

- Phòng marketing: ứng dụng các công cụ truyền thông đại chúng trên nền tảng Internet, Marketing giúp công ty hiểu rõ về thị trường, thị yếu và nhu cầu của người tiêu dùng

- Phòng thiết kế: Chịu trách nhiệm thiết kế mẫu mã sản phẩm, luôn luôn học hỏi và nâng cao tay nghề trong công tác thiết kế sản phẩm

- Xưởng may: Phụ trách việc may sản phẩm theo đơn hàng và lệnh sảnxuất của quản đốc

b) Mô tả thực trạng doanh nghiệp * Số lượng nhân viên:

- Nhân viên làm việc tại văn phòng: L1 người (1 giám đốc, 2 phó giám đốc, 2 người

phòng kinh doanh, 2 người phòng tài chính kế toán, 2 người phòng marketing, 2 người phòng thiết kế)

- Nhân viên làm việc tại cửa hàng + Quản lí cửa hàng: Ï người + Nhân viên bán hang: 1 người + Nhân viên xác nhận đơn oder của khách, thu ngân: 1 người * Sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh: Công ty TNHH LCELINE tập trung kinh doanh và sản xuất tất cả các mẫu sản phẩm quần áo: áo sơ mi, áo khoác, váy, quân Tất cả những dòng sản phầm này đều được thiết kế độc quyền bởi công ty đề phục vụ cho những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phâm mới lạ và độc đáo, giá thành phù hợp và chất lượng tốt

* Cơ sở vật chất hiện có trong doanh nghiệp: - Tại văn phòng: đầy đủ tất cả những trang thiết bị cơ bàn của I văn phòng cần có từ bàn ghé, tài liệu, máy tính đến máy in đều được trang bị đầy đủ

- Tại cửa hàng: Trang trí cửa hàng, mua nội thất như: bàn, salon, kệ, ghé, "

II GIOI THIEU VE CONG TY

2.1 Thong tin chung - Loại hinh kinh doanh: Céng ty TNHH LCELINE hoat d6ng chu yếu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối quần áo thời trang tại khu vực Hà Nội và các tỉnh thành khác - Hình thức pháp lý: Công ty TNHH

- Mốc thời gian thành lập: 22/1 1/2023

- Sản phâm: Quần áo thời trang

- Thị trường Công ty hướng tới: Đối tượng giới trẻ trong độ tuổi từ 16-30 tuôi

- Cách thức kinh doanh: Kinh doanh song song hình thức Online và Offline Khách hàng có thể tìm mua sản phẩm trực tiếp qua Website và Fanpage, đồng thời có thê đến trực tiếp tại cửa hàng

2.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng dự án

4

Từ lâu đã có rất nhiều dự án về kinh doanh thời trang và đã đem lại cho khách hàng nhiều cảm giác khác nhau Cũng có thê nói là thời trang đã ra đời cùng với con người từ rất lâu và nó đã trở thành một phan không thể thiếu trong cuộc sống Nó là nguồn cảm hứng chính cho các nhà thiết kế, nhà tạo mẫu và đã ra đời nhiều dòng thời trang khác nhau qua từng thoi ky

Thời trang là một trong những nhu cầu tất yếu và không bao giờ đủ đối với cuộc sống của con người Từ những bộ đỗ công sở đến những bô quần áo mặc hàng ngày đều có nhiều mẫu mã, kiểu dáng, thương hiệu riêng Nhu cầu mua sắm ngày càng tăng do kinh tế phát triển, gu thâm mỹ con người cũng được nâng cao, người ta có xu hướng mua sắm nhiều hơn để thay thế những bô đồ cũ Nắm bắt được nhu cầu đó, ngày càng có nhiều hãng thời trang, cửa hàng quần áo được mở ra cung cấp sản phẩm này Việc kinh doanh thời trang cũng theo đó mà hình thành nên đã có một hệ thống cửa hàng phong phú thực hiện việc phân phối loại sản phâm này Do đó đã có nhiều dự án được hình thành và đã mang lại nhiều thành công cũng như nhiều thất bại

Qua đó tôi cũng đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ quá trình này Dự án của tôi cũng đã có một thời gian nằm sâu trong tiềm thức cho đến khi bây giờ đủ khả năng

về tài chính và nhiều kinh nghiệm cho việc tiến hành nó Chính vì vậy tôi đã hình

thành ý tưởng kinh doanh: “ Xây dựng kế hoạch kinh đoanh quần áo tại Công ty TNHH LCELINE ”

2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

¢ Tam nhìn:

Cửa hàng thời trang LCELINE không chỉ đem những điều tốt đẹp đến cho khách hàng, Cửa hàng thời trang LCELINE còn tạo ra nhiều cơ hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình Mỗi nhân viên đều có thể tự hào khi làm việc tại Cửa hàng

thời trang LCELINE

s% Sứ mệnh:

Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm — dich vu dang cap voi chat lượng tốt nhất và am hiểu bản sắc địa phương: mang tính độc đáo và sáng tạo cao Bên cạnh gia tri chat lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm — dich vu đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đángcủa khách hàng

Đối với đối tác: Đề cao tỉnh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành “Người đồng hành số I” của các đối tác, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững

Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năngđộng, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên

Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góptích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệmcông dân và

niềm tự hảo dân tộc > Giá trị cốt lõi:

Sự Tôn Trọng Tôn trọng chính quyền và cộng đồng, tôn trọng khách hàng và tôn trọng đối tác và người lao động

Su Tin Cay Tính trung thực mang lại sự tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao dịch, vớiđồng nghiệp, khách hàng, đối tác Đây là một trong những tiêu chí hàng đầu củaCửa hàng quần áo Sunny Fashion

2.4 Mục tiêu và định hướng Mục tiêu

- Tạo công ăn việc làm cho người lao động, ôn định xã hội - Phần đấu đề tạo dựng nên một thương hiệu nồi tiếng về đồ thời trang LCELINE - Đạt được sự khởi đầu thành công bằng sản phẩm chính là quần áo Bước đầu tìm kiếm thị trường và có được một thị phần đủ lớn để thực hiện các mục tiêu đài hạn -Với khoản tiền đầu tư vừa, khả năng thu hồi vốn và phát triển cao, tiễn tới mục tiêu xây dựng một cửa hàng kinh doanh quần áo chuyên nghiệp với những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng

- Xây dựng trang website trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô về sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Xây dựng và phát triển một hệ thống các cửa hàng kinh doanh quần áo dành cho phái nữ trên toàn địa bàn Miền Bắc

- Phát triển các dịch vụ giao hàng tận nhà, mở rộng thị trường khách hàng trên cả ba miễn

- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của luật lao động, luật công đoàn Đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý cửa hàng.Chăm lo và không ngừng cải thiện, nâng cao đời sống vật chất và tỉnh thần của các bộ công nhân viên trong toàn cửa hàng

Định hướng phát triển Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đây lùi khó khăn, năm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng đụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây đựng Công ty trở thành một đoanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực thời trang

- Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm mà Công ty có tiềm năng và lợi thế

- Về thị trường: Đây mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phâm của Công ty trên thị trường Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phan

- Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ôn định, vững chắc

2.5 Quyền sở hữu công ty Nguồn vốn dé thực hiện dự án được lay tử quỹ tiết kiệm của người thân Do tiền từ quỹ tiết kiệm của người thân cũng không sử dụng vào mục đích sinh lời nào nên việc huy động nó vào hoạt động sản xuất kinh doanh là hợp lí Mặt khác độ tin cậy của nguồn vốn nảy là rất cao nên chúng tôi rất yên tâm về tính khả thi của việc huy động vốn Theo chúng tôi ước tính thì cửa hàng sẽ huy động một lượng vốn khoảng 1.500.000.000(vnd) Cửa hàng được thành lập dựa trên ý tưởng và nguồn lực huy động hoàn toàn từ bản thân nên quyền sở hữu cửa hàng sẽ thuộc về bà

« Mai Câm Ly (sinh viên trường đại học Tài nguyên và môi trường Hà Nội)

« Địa chỉ: Số 20 P Bà Triệu - Hoàn Kiếm - Hà Nội

2.6 Vị trí của cửa hàng và các yếu tố thuận lợi Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tô cần thiết để giảm giá các chỉ phí hoặc tăng cơ hội khách hàng đừng chân tại cửa hàng để xem các sản pham hoặc đưa ra các yêu cầu về dịch vụ của mình cung cấp Địa điểm của cửa hàng có một tác động lớn trong việc thành công của dự án Ý thức được điều nảy trước khi tiến hành quá trình kinh doanh chúng tôi đã có một sự nghiên cứu kĩ về địa điểm của dự án Với mặt hàng kinh doanh là các sản phẩm thời trang nên địa quy hoạch điểm càng có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Địa điểm ở đây cần phải hội tụ đủ những yếu tố sau:

® Là nơi trung tâm ® - Tập trung nhiêu đôi tượng khách hàng mục tiêu là tâng lớp thanh niên ® Là nơi tạo cho khách hàng cảm giác thoải mải, tạo tâm lý thích thú mua sắm

nên nó phải là những nơi có vệ sinh tot, không gan các khu công nghiệp ® - Là nơi đề tiệp cận với các nguồn cung ứng sản phâm

Từ những đòi hỏi trên và sau quá trình nghiên cứu thực tế chúng tôi đã tìm ra được một địa điểm hợp lí đó là: địa điểm của cửa hàng tọa lạc trên con phố Bach Mai

Chúng tôi tin chắc rằng với địa điểm này sẽ tạo cho chúng tôi một lợi thế trước mắt đề đủ sức cạnh tranh với những cửa hàng khác

2.7 Cơ sở vật chất công ty

Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty Cơ sở vật chất kĩ thuật được xem như là bộ mặt của Cửa hàng thời trang LCELINE Cơ sở vật chât kĩ thuật cũng rât quan trọng nhăm giới thiệu năng lực dự án

Cửa hàng thời trang LCELINE sử dụng các thiết bị máy móc phụ vụ cho quá trinh làm việc của công ty gôm: Máy lạnh, Tủ đựng hồ sơ, Máy In, Máy photo, Máy Fax, Điện thoại bàn, Điện thoại di động

IV SAN PHAM VA DICH VU

4.1 Nguồn cung cấp công cụ, dụng cụ và hóa chất s* Công cụ, dụng cụ

+ Máy may + Máy vắt số + Kansai + Ban cat + Kéo + Thước

Văn phòng GD: 30D Phing Hung — P.Phúc La - Hà Đông - Hà Nội Địa chỉ Kho: 10 P Vạn Phúc - Hà Đông _ Hà Nội

s* Nguyên liệu

+ Vat

+ Kim may + Chi may + Cườm + Giấy vẽ rập

Nguồn cung cấp hàng: Công Ty May Hà Phong

Dia cht: Quốc 16 37 — Doan Bai — Viét Tién — Viét Yén — Bac Giang

Qua đây, chúng ta cũng thấy được những sản phẩm thời trang này ngoài việc mang lại công dụng là dé mac, deo, con dem lại nhiều lợi ích khác

Sản phẩm công ty tự thiết kế và tự may Cụ thể:

e© Về Chất liệu

Đối với sản phẩm tự sản xuất, Cửa hàng thời trang LCELINE sẽ thiết kế và sản xuất đề luôn tạo thêm sự lựa chọn cho khách hàng, nắm bắt kip thoi voi nhu cầu thời trang và sự thay đối khuynh hướng thời trang trong khu vực và thế giới

Đề đạt được thành công trong việc tung ra các sản phâm mới, Dự án đặc biệt quan tâm tới chất liệu và kiêu dáng của sản phẩm

Với việc xác định chất liệu cơ bản là các loại vải mềm mại, nhẹ, thấm mồ hôi tốt Các chất liệu được sử dụng chủ yếu là các loại vải có nguồn sốc tự nhiên: lụa, lanh, đũi thô, cotton

Sản phẩm được thiết kế theo hướng: + Tạo kiểu đáng mới, tôn được vẻ đẹp duyên dáng (đây là tiêu chí ratquan trong) + Thiết hoa văn, tạo ra những nét mới lạ trên nên chất liệu lụa Các hình thức áp dụng: thêu, đính hạt, ren

+ Cập nhật nhanh những loại vải mới, có thiết kế phù hợp, tăng cường việc mở rộng các chất liệu sử đụng, để phù hợp với trào lưu thời trang từng giai đoạn

© Vé Thiết kế

Đề không ngừng đổi mới và làm phong phú sản phẩm thì việc thiết kế đóng vai trò

hết sức quan trọng Đặc tính của hầu hết các sản phẩm thời trang là: + Thay đổi liên tục theo thời gian Do đó các thiết kế phải luôn đi trước,năm bắt nhu cầu thời trang

+ Sản phẩm rất đễ sao chép về kiểu dáng, tốc độ sao chép rất nhanh

9

Do đó chúng tôi xác định phải nắm bat kip thoi thị hiếu thời trang, không ngừng tung ra các sản phâm mới

Trong giai đoạn đầu của Dự án do quy mô kinh doanh còn hạn chế nên việc thiết kế sẽ do 2 nhân viên đảm nhận, trên cơ sở tìm hiểu thị trường trong và ngoài nước (đặc biệt các nước ở Châu Á) phần phân nhiệm sẽ được trình bày chỉ tiết ở phần sau

Thời gian tồn tại của mỗi mẫu sản phẩm được xác định trung bình là 2 tháng Tuy nhiên tuỳ vào thời điểm trong chu kì kinh doanh mà chu kì mẫu sản phâm sẽ được rút ngăn hay kéo đài Đặc biệt các tháng trong quý II, quý III củanăm kinh doanh các mẫu sẽ được tung ra liên tục, cứ một tháng phải có ít nhất một mẫu mới

e© Về Sản xuất Do quy mô kinh doanh còn nhỏ nên cửa hàng không tập trung nhiều vào những sản phẩm yêu câu thiết kế khó, giá trị quá cao mà chủ yếu là tập trung vào thiết kế các sản phẩm dịch vụ có giá trị thấp và mẫu mã thiết kế đơn giản, mang hình thức sản xuất đại trà

Khi có mẫu mới Cửa hàng thời trang LCELINE sẽ tư vấn để khách hàng trải

nghiệm thử đề thăm dò phản ứng thị trường

4.3 Chính sách giá (Biến động giá tùy theo chất liệu, mẫu mã) Đầm suông một lớp

— Quan vai: 350.000 - Quan Jeans: 400.000 - Quan short: 200.000

Ao kiéu, chan vay

~ Ao kiéu: 270.000

- Chan vay: 200.000

Ao thun: 150.000 - 250.000 Áo khoác: 550.000

a) Dong san phẩm áo nữ (1 số sản phẩm mẫu):

10

11

12

Quần short Chân váy

14

c) Dòng sản phẩm váy nữ (1 số sản phẩm mẫu):

15

4.4 Dịch vụ LCELINE không chỉ mang đến những sản phâm quân áo chất lượng mà thứ chúng tôi hướng đến còn bao gồm cả dịch vụ đi kèm cũng chất lượng không được thua kém Bán quần áo và sản xuất quần là một chuyện, còn để khách hàng có những trải nghiệm chân thực về sản phẩm là chuyện khác LCELINE sẽ nhiệt tình tư vấn sản phẩm cho khách hàng đề khách hàng có thê đưa ra lựa chọn phù hợp với bản thân Ngoài ra nếu khách hàng mua hàng về vẫn chưa vừa ý với sản phâm chúng tôi sẽ hỗ trợ đôi trả hàng 4.4.1 Đối tượng áp dụng

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hang tại các showroom LCELINE trên toàn quốc

4.4.2 Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1 Quy định đỗi hàng:

1.1 Nội dung 1 Sản phẩm nguyên giá & giảm giá đến 30% được đổi size/màu hoặc sản phẩm

khác (nếu còn hàng), áp đụng | déi 1, déi 1 1an/1 don hang Téng gia tri các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại LCELINE không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phâm đã mua

2 Sản phẩm giảm giá trên 30% trở lên được đổi size (nếu còn hàng), áp dụng |

đôi 1, đôi I lần/1 đơn hàng

3 Sản phâm không áp dụng đổi bao gồm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình

4 Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

1 Đồi hàng trong vòng 07 ngày kế từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm 2 Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn

mac 3 Sản phâm chưa qua giặt ủi hoặc bân, chưa bị hư hỏng, không bị mùi lạ (nước

hoa, co thé ), chưa qua sử dụng 4 Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đối hàng 2 Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng: I Khách hàng được trả sản phâm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản

xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác 2 Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai/loang màu, in bong tróc, lỗi

đường may 3 Hoan tién lại san pham gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng

1ó

4 LCELINE chịu 100% chi phí vận chuyến trả lại hàng nếu sản phẩm được xác

định là lỗi sản phẩm

5 Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thê giao cho khách, hoàn tiền I lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước)

6 LCELINE xác minh lỗi từ 01 - 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thê

2.2 Điều kiện trả sản phẩm: Trả sản phẩm trong vòng L0 ngày kế từ ngày nhận sản phẩm

3 Chính sách hoàn tiền:

1 Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác

2 Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kê từ khi LCELINE xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất Tiền được hoàn vào tải khoản cá nhân của khách hàng => Qua đây, mọi người có thể nhận thấy rõ rệt điểm ưu việt và nỗi trội hơn cả mà LCELINE đem đến cho khách hàng Trước là dòng sản phầm quần áo đa dạng có thế phục vụ mọi phân khúc khách hàng, sau đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng, đem lại trải nghiệm hài long cho khách hàng khi ghé đến LCELINE

V PHAN TICH NGANH

s% Cơ hội

- Thời trang là mặt hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu làm đẹp của người dùng là rất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đôi phong cách thời trang theo ngày Trung binh mỗi một phụ nữ, một tháng có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đỗ mới, như vậy mặt hàng thời trang nay rat có tiềm năng tiêu thụ

- Sản phẩm quần áo luôn là nhu yếu phẩm của mỗi con người, với mẫu mã và kiểu dáng thay đổi từng ngày, luôn bắt kịp xu hướng và thị hiếu của thị trường

- Không còn chạy theo những mặt hàng có giá rẻ bất kế xuất xứ và chất lượng của nó như thế nào, bây giờ, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chất lượng hóa nhu cầu của mình ĐẸP — ĐỘC - LẠ là tiêu chí đầu tiên khi khách hàng chọn mua một mặt hàng thời trang cho bản thân

s* Thách thức - Thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh Nhiều sự lựa chọn cho khách hàng về các phân khúc sản phẩm

- Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về giá cả, chất lượng mẫu mã, địch vụ nói chung

sẽ rất khó khăn

17

- Phải thường xuyên nghiên cứu về xu hướng thời trang, đọc nhiều tài liệu liên quan đến thời trang và phải thường xuyên cập nhật những thông tin thời trang mới, đề lựa chọn những mặt hàng “hợp mốt” nhất cho các tín đồ yêu thích thời trang

VI PHAN TÍCH THỊ TRƯỜNG

6.1 Tóm tắt

Quá trình này là một quá trình rất quan trọng trong dự án Nó sẽ cho chúng ta biết được khách hàng chính của mình là ai? Hay những người nào sẽ ủng hộ mình đến cùng? Do đó chúng ta cần phải có sự phân tích tổng quát nhăm rút ra những yếu quan trọng của thị trường phục vụ cho sự thành công của dự án

a) Quy mô thị trường Liệt Nam Theo khảo sát trực tuyến gần đây của hãng Nielsen, Việt Nam là quốc gia đứng thứ 3trên thế giới về yêu chuộng hàng hiệu, 56% người Việt săn sàng chỉ tiền mua hànghiệu, chỉ sau Trung Quốc (74%) và Ân Độ (59%) Còn theo Công ty nghiên cứu thị trường Statista (CHLB Đức), quy mô thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 ước đạt 5,6 tỷ USD, dự kiến trong giai đoạn 2019 - 2023 sẽđạt mức tăng trưởng 8,8%/ năm Số liệu này cho thấy, điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, người Việt ngày càng quan tâm đến trang phục nên sức tiêu thụ mặt hàng thờitrang cũng tăng lên

b) Doanh thu của thị trường thời trang Việt Nam Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm hơn 10% so với năm 2019 dưới tác động của dịch bệnh Trong đó, quần áo vẫn đóng góp doanh thu lớn với hơn 50% trong tông doanh thu toàn ngành Các kênh truyền thông, mua sắm online đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Lazada chiếm khoảng một nửa tổng đoanh thu các kênh mua sắm thời trang online, theo sau là Sendo,Facebook, Tiki

18

Doanh thu thị trường thời trang Việt Nam, 2017-2021f Cơ câu doanh thu các sản phâm thời

trang Việt Nam, 2020

\||| @

2017 2018 2019 2020 2021f “oS

6.2 Phân đoạn thị trường Mô tả toàn cảnh địa lí của địa điểm bán hàng: Khu vực được chúng tôi chọn làm cửa hàng là tại phố Đại La Tuyến đường này là sự giao thương giữa các tuyến đường: phía trên là Đại La; phía dưới là Đại Cô Việt và đi thang Nên là Phó Huế Đây chính là nơi tập trung nhiều trường Đại học như: Đại học Kinh tế Quốc dân; Đại học Xây dựng: Đại học Bách khoa; Đại học Mở Hà nội Mặt khác theo như chúng tôi được biết thì dân số cũng khá trẻ, tầng lớp học sinh, sinh viên cũng khá đông và nơi đây cũng tập trung đông dân cư và các cơ quan công sở vì thế đây cũng là một thuận lợi lớn cho công việc kinh đoanh của cửa hàng Công việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu của cửa hàng được tiễn hành qua quá trình thực tế

Bạch Mai =>

s

Phân phối sản phẩm là một quá trình nhằm đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng Do cửa hàng mới được thành lập nên lượng khách hàng biết đến sản phâm là hạn chế Mọi người mới chỉ biết đến sản phẩm của khách hàng qua các lần quảng cáo của cửa hàng Vì vậy nếu như chọn hình thức phân phối gián tiếp qua các thì sẽ không hiệu quả Do đó cửa hàng quyết định chọn hình thức phân phối trực tiếp Khách hàng sẽ được lựa chọn sản phẩm thoải mải tại cửa hàng

6.4 Các đối thủ cạnh tranh chính Đối thủ cạnh tranh chính của cửa hàng chính là chuỗi các cửa hàng kinh doanh thời trang cho tầng lớp thanh niên là chủ yếu Ngoài ra có thê còn là các cửa hàng may, đây cũng chính là một trong những địa chỉ mà nhiều bạn trẻ đặt hàng, bởi vì ở đây sản phẩm sẽ phù hợp cho mọi cỡ, mọi kiểu dáng Vì vậy nhiệm vụ của cửa hàng là phải làm sao đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng

Từ những phân tích đưa ra ở trên chúng ta thấy được sự tác động của các yêu tô lên sự thành công của doanh nghiệp là khác nhau Qua những phân tích này chúng tôi nhận thấy sức ép của khách hàng là lớn nhất sau đó là các đối thủ cạnh tranh và đến nhà cung ứng

VIL PHAN TICH KHACH HANG VA NHU CAU CUA KHACH HANG VE NHU CAU VE SAN PHAM

1 Về giới tính: LCELINE hướng tới sản xuất quần áo cho phái nữ

2 Lứa tuôi: Riêng về lứa tuôi, LCELINE chia làm 2 nhóm tuôi để phục vụ quý khách

hàng được để dàng và phù hợp nhất

- Thứ nhất, từ 16 đến 22 tuôi - Thứ hai, từ 22 đến dưới 34

=> Đây có thế coi là tập khách hàng tiềm năng nhất của LCELINE, họ đa đạng, thích cái mới mẻ và đa số người trong tập khách hàng này đều đã có khả năng tự chủ về kinh tế, nhu cầu mà họ đặt ra cao thì họ cũng sẽ sẵn sang chi trả cho chúng | cach xứng đáng

3 Nhu cầu: Chỉ cần khách hàng có nhu cầu muốn tìm kiếm và trải nghiệp sản phẩm LCELINE luôn sẵn long phục vụ quý khách hàng

4 Thói quen tiêu dùng (hành vi tiêu dùng): Với tính chất công việc là phải đáp ứng đúng, đầy đủ và quan trọng hơn hết là phù hợp với nhu cầu thâm mỹ của khách hàng

LCELINE luôn đặt ra tiêu chí tỉ mỉ và cần thận trong từng khâu sản xuất để sản phâm

đến tay khách hàng đạt được độ hài lòng tối đa LCELINE sẽ luôn đổi mới trong khâu thiết kế đề sản phẩm được đa dạng và độc đáo hơn LCELINE sẽ luôn hỗ trợ bạn hết sức đề chọn được mẫu ưng ý và phù hợp, LCELINE cũng luôn sẵn sảng đáp ứng điều ay Thói quen tiêu dùng của bạn ra sao, LCELINE sẽ phục vụ theo bạn như vậy để vừa

đạt được hiệu quả cao trong công việc, vừa làm hài lòng khách hàng

20

5 Thời điểm tiêu dùng: LCELINE bắt đầu mở cửa phục vụ quý khách từ 8h đến 22h00 mỗi ngày trong tuần, chúng tôi nghĩ thời gian đó là thích hợp bởi đây là khung giờ hành chính phù hợp với tất cả mọi người, vào khung giờ đó có thể phục vụ mọi người một cách tốt nhất bởi khách hàng sẽ không phải vội vã nếu buôi chiều tối sau giờ tan tầm mới có thời gian di mua sắm

=> Những nhân tổ ảnh hưởng đến khách hàng trong hiện tại và tương lai có lẽ phụ thuộc khá nhiều vào nhu cầu và thói quen tiêu dung Bởi con người ta đặt ra nhu cầu và tìm kiếm sự đáp ứng, sự thỏa mãn một cách tốt nhất để giải tỏa những gi cần giải tỏa Song nó còn đan xen với cả thói quen vì thói quen như thế nào sẽ phát sinh ra nhừng nhu cau dé phục vụ cho thói quen đó Chính điều đó đã cấu thành nên nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng lẫn những người làm dịch vụ như chúng tôi Vì các bạn cần thì mới tìm đến chúng tôi, ngược lại đề có thê tiếp tục tồn tại và phát triển rất cần những thực khách là các bạn Chúng ta cùng nhau tạo nên một môi quan hệ cung-câu, tạo nên những lợi ích, giá trị riêng cho nhau

VHILTHỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Đây là một công việc rất quan trọng đối với công việc kinh doanh của cửa hàng Bởi vì nó sẽ cho biết những ai sẽ là người thường xuyên mua hàng, quan tâm tới cửa hàng Đó là những người sẽ đi cùng cửa hàng trong suốt quá trình hoạt động và là đối tượng tạo ra thu nhập chủ yếu cho cửa hàng Việc xác định các đối tượng này chính xác là một yếu tô quan trọng trong chiến lược kinh doanh Vì thế, không thê bỏ sót một đối tượng nào trong bộ phận này Do đặc điểm của cửa hàng là kinh doanh thời trang hướng tới giới trẻ nên thị trường mục tiêu chính là đối tượng thanh niên trong độ tuổi từ 16-34 tuổi Đây là một bộ phận lớn trong cơ cầu dân số nên nó tạo ra một cơ hội lớn cho cửa hàng Tuy nhiên nó cũng tạo ra những áp lực lớn cho cửa hàng đó la việc thỏa mãn được tất cả nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng Với tông dân số của

Hà Nội theo số liệu của Tổng cục thống kê năm 2006 là 3.216.651 (người) và tỉ lệ của độ tuôi từ 16-30 chiếm khoảng 30% Như vậy lượng thanh niên trên toàn thành phố Hà Nội là khoảng 964.995 người Giới trẻ trong độ tuôi 25-34 tuổi là nhóm đối tượng chỉ

tiêu nhiều nhất cho thời trang Điều này là dễ hiểu bởi người trẻ tuôi luôn dành mối quan tâm cho vẻ ngoài và chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngoài nhất Bên cạnh đó, đây còn là nhóm tuổi nhanh chong năm bắt xu hướng mới vàcó hành vi tiêu dùng chịu nhiều chỉ phối từ các phương tiện truyền thông, người nỗi tiếng Trong đó tỷ lệ chỉ tiêu cho thời trang của nữ giới tại Việt Nam nhỉnh hơn nam giới một chút, đạt hơn 50% năm 2020

21