(Tiểu luận) đề tài tình huống 1 lập kế hoạch kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ marketing online

BÁO CÁO THỰC TẬP TUẦN NHÓM ĐỀ TÀI: TÌNH HUỐNG 1: “ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CƠNG TY CHUYÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ MARKETING ONLINE” MỤC LỤC PHẦN I MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN II NỘI DUNG I Tổng quan dự án Khái quát chung .6 Lĩnh vực kinh doanh .6 Ban quản lý dự án Sự cần thiết dự án Mục tiêu dự án Lợi ích dự án II Phân tích thị trường dự án Mô tả sản phẩm, dịch vụ Đánh giá chung thị trường Quãng Ngãi Khoảng trống/ khe hở thị trường Nghiên cứu nhu cầu, thị trường khách hàng mục tiêu9 4.1 Nhu cầu sử dụng người tiêu dùng 4.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường 10 4.3 Khách hàng mục tiêu .11 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12 Dự đoán nhu cầu tương lai 13 Dịch vụ giá 13 7.1 Dịch vụ 13 7.2 Giá 13 III Phân tích kỹ thuật dự án 14 Mô tả đặc tính dịch vụ 14 1.1 Đặc tính sản phẩm 14 1.2 Dịch vụ 14 Lựa chọn cơng nghệ kỹ thuật, máy móc thiết bị 15 Xác định nhu cầu, yếu tố đầu vào 15 3.1 Nhu cầu 15 3.2 Các yếu tố đầu vào 16 IV V Quản lý thời gian, tiến độ thực 16 Các công việc, thời gian thực công việc 16 Quản trị nguồn lực dự án 17 Xác định nhu cầu lao động thực công việc dự án 17 Biểu đồ phụ tải nguồn lực nhu cầu lao động giai đoạn 17 VI Phân tích tình hình sử dụng vốn dự án .18 Nhu cầu vốn sử dụng vốn 18 Dự kiến doanh thu Dự kiến doanh thu dự án năm 18 Tính hiệu quả,NPV,IRR dự án 21 Chi tiết kế hoạch marketing 21 4.1 Mục tiêu Marketing 21 4.2 Chiến lược Marketing 22 PHẦN II KẾT LUẬN 24 PHẦN I MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Lời xin cho chúng em gửi lời cảm ơn chân thành đến trường, để môn học Thực tập chun mơn cuối khóa Quản trị Doanh nghiệp chặng đường cuối đời sinh viên Đồng thời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng thầy nói chung khơng ngại khó khăn dù ốm đau, hay dịch bệnh truyền đạt kiến thức suốt năm chúng em học tập rèn luyện trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học, khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang vững để chúng em tự tin bước vào đời Vì cịn hạn chế tư duy, nghiên cứu, trình bày,… q trình thực tập nhóm em khơng thể khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp quý giá từ thầy để hồn thiện đợt thực tập kết thúc khóa học cách hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Trong thời kỳ dịch covid ngày phức tạp kéo dài, cơng ty ngành nghề dịch vụ truyền thống cịn vật lộn để tìm cách tồn với đại dịch, hội lớn mở cho ngành nghề dịch vụ online phát triển Đặc biệt lên ngày mạnh mẽ mạng xã hội giới nói chung Việt Nam nói riêng Với mức độ sử dụng internet cho cá nhân cơng việc ngày lớn việc lựa chọn Marketing Online trở thành lựa chọn ưu tiên doanh nghiệp Dĩ nhiên, doanh nghiệp lại muốn có chiến lược lựa chọn loại hình Marketing Online mang màu sắc riêng Nắm bắt thời đó, nhóm chúng tơi lập kế hoạch để đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online Theo Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2020, đến ngày 31-12-2019, nước có 758.610 doanh nghiệp hoạt động, đó, có 508.770 (chiếm 67,1%) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ Quảng Ngãi có 3.000 doanh nghiệp Có thể thấy thị trường vơ tiềm năng, với nhu cầu vô phong phú đa dạng với yêu cầu khác đặc biệt Marketing Online TP Quảng Ngãi nói riêng Việt Nam nói chung chưa thật có doanh nghiệp hồn tồn đáp ứng hết nhu cầu thị trường Chính vậy, thị trường vô hấp dẫn cần người đầu đổi Chúng tin tưởng dự án phát triển đạt nhiều thành cơng Vậy bước để xây dựng công ty Marketing Online phù hợp với Doanh nghiệp? Hãy nhóm tìm câu trả lời viết PHẦẦN II NỘI DUNG I Tổng quan dự án Khái quát chung Tên dự án: Dự án đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online (Công ty tư vấn dịch vụ Marketing online) - Hình thức: Đầu tư cải tạo - Thời gian thực dự án dự kiến: 150 ngày - Thời gian bắt đầu thực dự án: 25/04/2022 - Thời gian kết thúc thực dự án dự kiến: 28/09/2022 Với diện tích: Khoảng 100m2 gồm tầng (bao gồm: tầng đón tiếp khách - tầng lầu nhân viên quản lý làm việc) + Địa điểm: 497 Đường Phan Đình Phùng, Thành phố Quảng Ngãi Với giá tiền thuê mặt hợp lý cơng ty chi trả theo q địa điểm khơng thể tuyệt vời + Đây nơi sầm uất thành phố giao thông vô thuận lợi; tuyến đường ngắn nối thành phố huyện Tư Nghĩa (một huyện phát triển sau thành phố) + Đây nơi tập trung nhiều doanh nghiệp quán dịch vụ nơi bỏ qua Vốn đầu tư: 1.500.000.000 đồng Trong đó: - Vốn góp: 1.200.000.000 đồng; Vốn vay: 300.000.000 đồng (Với hình thức vay vốn ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển BIDV) Lĩnh vực kinh doanh - Cung cấp dịch vụ marketing online Hình thức giao dịch: trang điện tử online, sàn thương mại,điện thoại trực tuyến Ban quản lý dự án - Giám đốc điều hành dự án: - Giám đốc tài chính: - Giám đốc nhân sự: - Giám đốc kỹ thuật: - Chủ đầu tư : Sự cần thiết dự án - Marketing Online hình thức tiếp thị bao gồm Internet mobile Trong kênh tiếp thị truyền thống với chi phí cao ngày khơng hiệu tiếp thị trực tuyến lại phát triển nhanh chóng nhiều người lựa chọn chi phí thấp mà hiệu đem cao - Đối với cá nhân kinh doanh, họ thường lựa chọn hình thức bán hàng, kinh doanh online ưu điểm mà đem lại như: khơng tốn chi phí th mặt bằng, điện nước, phí th nhân cơng vơ số chi phí khác Và bán hàng internet ai cần phải sử dụng hoạt động quảng cáo kênh social media để tiếp cận khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng hiệu Mục tiêu dự án - Hướng đến việc cung cấp dịch vụ hình thức Marketing Online hoàn toàn cho toàn người tiêu dùng địa bàn thành phố xa cho toàn Quảng Ngãi, Khu vực miền trung xa nước Đem lại nhận thức sâu sắc mảng Marketing Online cho doanh nghiệp - Dần thay hoàn toàn Marketing truyền thống Lợi ích dự án Đem lại mẻ thị trường marketing, góp phần nâng cao khả tiếp cận khách hàng lợi nhuận cho doanh nghiệp đồng thời thúc đẩy phát triển cơng nghệ hóa đại hóa đất nước Tạo nên nơi khơng cịn thứ gọi khoảng cách địa lý doanh nghiệp người tiêu dùng II Phân tích thị trường dự án Mơ tả dịch vụ * Khái niệm marketing Online: - Marketing, hay cịn gọi Tiếp thị, q trình kinh doanh tạo mối quan hệ làm hài lòng khách hàng - Marketing Online bao gồm tất việc marketing mà doanh nghiệp cần thực để thu hút khách hàng biết đến thơng qua việc sử dụng internet, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà cung cấp trì mối quan hệ với họ * Các loại hình dịch vụ sau: - SMS marketing, Email marketing: ứng dụng gửi tin nhắn phục vụ chủ yếu cho mục đích marketing, quảng cáo, giới thiệu, quảng bá, cảm ơn, thơng báo chương trình khuyến mãi,… với hi vọng họ mua sản phẩm dịch vụ bạn Nhiệm vụ Email marketing xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin tăng khả nhận diện thương hiệu khách hàng dành cho doanh nghiệp - Social Marketing (tiếp thị qua mạng xã hội): hình thức quảng cáo thơng qua việc tạo chia sẻ nội dung mạng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok, LinkedID phát triển fanpages để gia tăng nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing, gồm hoạt động đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí, … nhằm thu hiệu định lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức người dùng dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt thúc đẩy hành vi mua hàng sở hữu sản phẩm người dùng thông qua mạng xã hội - Thiết kế website: khách thật hài lịng, hồn thiện trọn gói thiết kế nội dung Website truyền tải sắc, giá trị văn hóa Doanh nghiệp qua thể uy tín - Viết chuẩn SEM/SEO: dạng viết tối ưu nội dung nhằm thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm người dùng triển khai kỹ thuật SEO để thúc đẩy thứ hạng viết trang kết tìm kiếm Bài viết chuẩn SEO kéo lượng traffic lớn từ cơng cụ tìm kiếm Đánh giá chung thị trường Qng Ngãi Mơ hình dịch vụ marketing online Quảng Ngãi chưa phát triển thành phố lớn Hà Nội hay TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, nhu cầu người dân lại cao, người ai sử dụng internet ln tìm kiếm thêm khách khàng tảng mạng xã hội Với phát triển mạng xã hội, nơi thành viên tham gia chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm cho cộng đồng, việc sử dụng mạng xã hội kênh truyền thông xu hướng phát triển Từ xu hướng đưa kết luận, hoạt động Marketing online Quảng Ngãi trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp giai đoạn tương lai Khoảng trống/ khe hở thị trường - Mặc dù marketing truyền thống từ lâu chiếm phần lớn thị trường chúng tơi tin cịn nhiều khoảng trống lớn mà marketing truyền thống dù muốn chạm tay vào khe hở mà thị trường marketing online dựa vào để phát triển, khách hàng muốn sử dụng dịch vụ mà họ tiếp cận dễ dàng, đứng vị trí nhà cung cấp việc chúng tơi cần tạo thuận tiện phương cách tiếp cận dịch vụ cho họ mà đảm bảo an toàn, uy tín với cam kết hàng chất lượng dịch vụ với phong cách phục vụ chuyên nghiệp - Nhưng, thị trường có khơng cơng ty tư vấn dịch vụ marketing online lừa đảo, PR cho sản phẩm khách hàng lố tạo thương hiệu ảo bị phanh phui intrenet việc thành lập cơng ty uy tín tạo tiếng vang điều cần thiết Nghiên cứu nhu cầu, thị trường khách hàng mục tiêu 4.1 Nhu cầu sử dụng người tiêu dùng - Trung tâm thành phố tập trung đa số tầng lớp trí thức, với mức sống cao, tân tiến sử dụng công nghệ vào sống ngày điều thiết yếu họ - Sống trung tâm thành phố động đại việc lựa chọn kênh mua sắm thay đổi Người tiêu dùng lựa chọn hình thức mua hàng trực tuyến thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí sức khoẻ cho thân thời kì dịch bệnh thay đến trực tiếp cửa hàng Đó hướng hội mà nắm bắt hướng đến tất nhóm khách hàng khác nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên,các bà mẹ bỉm sữa,… bận rộn với công việc, hạn chế thời gian rảnh rỗi - Đối với giới trẻ việc mua sắm online điều phổ biến,nhưng mua trang web cửa hàng để tránh cố lừa đảo hay hàng chất lượng gây thời gian tiền thân - Khơng riêng việc mua bán hàng hố online bên cạnh nhu cầu du lịch trở lại thời kì thích ứng với ‘‘ trạng thái bình thường ’’ Trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam , du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển, tăng thu ngoại tệ, tạo nhiều việc làm, nâng cao mức sống người dân Cùng với phát triển kinh tế – xã hội, du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Cùng với phát triển đó, du lịch Quảng Ngãi nhiều người biết đến với điểm du lịch tiếng di tích lịch sử văn hóa Sa Huỳnh, Chăm Pa, di tích thành Lũy, di tích lịch sử cách mạng Ba Tơ, Vạn Tường, Sơn Mỹ nhóm