Tiểu luận đề tài áp dụng lý thuyết quản trị kinh doanh đối với công ty sam sung electrolic

Đại học công nghiệp Hà Nội -  - BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỐI VỚI CÔNG TY SAM SUNG ELECTROLIC NHĨM Thành viên:Vũ Thế Hiệp-2020603372 (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Thuỳ Trang -2020603460 Nguyễn Thị Thuỳ Trang2020603873 Vũ Thị Khánh Huyền-2020602918 Bùi Nhất Sinh-2020603103 Học phần: LT Quản trị kinh doanh Giảng viên: Hoàng Thị Hương Hà Nội, 2022 Mục lục PHẦN 1: TÌM HIỂU CÁC THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP SAM SUNG 1.Thông tin chung……………………………………………………………………4 Hình thức pháp lý doanh nghiệp .3 Các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường: Quy mô doanh nghiệp PHẦN II: LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH Samsung thương hiệu tiếng với nhiều dòng sản phẩm phong phú (điện thoại, máy tính bảng, tivi,máy tính, dồng hồ thông minh…) Quyết định mua hàng khách hàng có tác động khơng nhỏ, mang tính sống cịn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần III LÝ THUYẾT NGUỒN LỰC 10 Ba nhóm nguồn lực Công ty Sam Sung Electrolics theo quan điểm Barney (1991): Nguồn lực hữu hình, nguồn lực người, nguồn lực tổ chức 10 Sử dụng tiêu chuẩn VRIN để cụ thể hóa tiêu chuẩn nguồn lực doanh nghiệp bao gồm: Nguồn lực có giá trị, nguồn lực hiếm, nguồn lực khơng thể bắt chước hồn tồn, nguồn lực khơng thể thay .16 Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh Samsung Electronics: 19 Phân tích đối thủ cạnh tranh Samsung Electronics 19 Áp lực cạnh tranh đến từ khách hàng 20 Áp lực cạnh tranh đến từ nhà cung cấp 21 Áp lực cạnh tranh đến từ sản phẩm/dịch vụ thay 22 Áp lực cạnh tranh đến từ đối thủ tiềm tàng 23 PHẦN IV LÝ THUYẾT ĐẠI DIỆN 25 Tìm hiểu cấu trúc hoạt động Sam Sung Electronics để phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ đại diện mâu thuẫn mối quan hệ đại diện 25 Trong trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn mơ tả chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện 28 Phần V CÁC LÝ THUYẾT KHÁC 30 Các sản phẩm cơng ty bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ phát hành Sam Sung electrolnics lại xin giấy cấp bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm vì: 30 Hai phận Marketing, Kinh doanh liệt kê chi phí giao dịch phận theo nhóm lý thuyết chi phí giao dịch 32 Phần VI TỔNG KẾT 33 PHẦN 1: TÌM HIỂU CÁC THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP SAM SUNG ELECTRONICS Thông tin chung : SamSung electronic: chi nhánh quan trọng tập đoàn SamSung thành lập năm 1969 Tea-gu Hàn Quốc Hiện SamSung electronic đánh giá công ty điện tử lớn giới, có chi nhánh hoạt động 58 quốc gia, có khoảng 280.000 cơng nhân với thơng tin sau: - Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi Hàn Quốc - Chủ tịch công ty: Lee Kun Hee - CEO : Kwon O –Huyn - Khu vực hoạt động: toàn cầu - Loại hình: cơng ty - Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng, CNTT , truyền thông di động, thiết bị gia đình, bán dẫn giải pháp thiết bị Hình thức pháp lý doanh nghiệp : Cơng ty TNHH Các dịng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường: Sam Sung Electrolics có nhiều dịng sản phẩm phong phú (điện thoại, máy tính bảng, tivi,máy tính, dồng hồ thơng minh…) Chủng loại đa dạng Giá sản phẩm từ đơi pin giá chục nghìn đến điện thoại thông minh với giá hàng chục triệu đồng Sam Sung Electrolics hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thi trường mục tiêu doanh nghiệp *Các dịng sản phẩm chính: - Dịng phổ thơng: + Đồ điện tử tiêu dùng Sam Sung bao gồm loại: điện thoại, máy tính bảng, tivi,máy tính, dồng hồ thơng minh, tủ lạnh, điều hoà… + Các sản phẩm Sam Sung phục vụ cho lứa tuổi, nhu cầu Thông thường chia làm sản phẩm dành cho trẻ em, sản phẩm dành cho người già dành cho giới trẻ + Những sản phẩm Sam Sung không nhũng người tiêu dùng đánh giá cao thẩm mỹ mà cịn u thích khía cạnh chất lượng, độ bền sản phẩm hệ thống cung ứng + Về chất lượng sản phẩm, thấy rằng, thị trường đồ điện tử tiêu dùng Việt Nam phong phú, bao gồm sản phẩm đến từ thương hiệu cao cấp nước ngồi, cơng ty nước, đến bùng nổ thị trường đồ điện tử giá rẻ khơng rõ nguồn gốc người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn - Dòng cao cấp: + Trong vài năm trở lại đây, thị trường Việt Nam nói chung thị trường thời trang Việt Nam nói riêng, có bước tiến vượt bậc mang xu hướng quốc tế háo Chính thế, nhu cầu sử dụng sản phẩm mang tính thương hiệu đẳng cấp người tiêu dùng Việt Nam ngày cao hơn, nhận thức rõ nhu cầu mong muốn cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao đủ sức cạnh tranh thương hiệu lẫn tính thẩm mỹ nên Sam Sung cho đời hàng loạt sản phẩm cao cấp Việt Nam + Sử dụng sản phẩm cao cấp , người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm đẳng cấp mà thấy chuyên nghiệp trang trọng mà thương hiệu mang lại qua chuỗi hệ thống phân phối tọa lạc trung tâm cao cấp, chuyên nghiệp nhân viên phục vụ việc tư vấn bán hàng kể cách thức đóng gói dịch vụ chăm sóc khách hàng không thua thương hiệu hàng đầu giới, thế, khách hàng an tâm lựa chọn cho thương hiệu điện tử cao cấp Quy mô doanh nghiệp Qua 53 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Sam Sung lớn mạnh phát triển lên giới, trở thành thương hiệu uy tín, tin câ y‹ quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Hàn Quốc “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực đồ điện tử uy tín chấtlượng Từ cơng ty sản xuất truyền hình, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh máy giặt 1988 đến 1995 - Cuộc đấu tranh giành thị phần, 1995 đến 2008 - Sản xuất linh kiện, 2008 đến nay: Sản phẩm tiêu dùng , phát triển kinh tế đất nước người chủ tâm huyết, Sam Sung trải qua giai đoạn kinh tế với nhiều khó khăn., Cơng ty Sam Sung Electrolics bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu đồ điện tử Sam Sung gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Sam Sung Electrolics trở thành đơn vị mạnh, thể bứt phá lãnh vực sản xuất kinh doanh đồ điện tử tiêu dùng; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề đem đến thành cao Một hệ thống phân phối sản phẩm Sam Sung trải dài rộng khắp nước, khắp châu lục với nhiều văn phòng đại diện, nhà máy lắp ráp sản phẩm mạng lưới bán hàng trải rộng khắp 120 quốc gia vùng lãnh thổ tồn cầu với số lượng nhân viên thức có thời điểm lên tới hàng trăm nghìn người, tạo công ăn việc làm ổn định cho hàng trăm nghìn người lao động với doanh thu hàng năm 43 tỷ đô(2021) , chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Tại Trung Quốc, Sam Sung Electrolnics thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 30000 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Sam Sung chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với việc doanh thu từ điện thoại thông minh, đặc biệt phân khúc giá rẻ số thị trường lớn Ấn Độ, Trung Quốc lợi nhuận từ việc bán chip cho Apple tăng mạnh, Samsung Electronics đạt mức lợi nhuận kỷ lục Q3/2013 Giá trị thương hiệu khoảng thời gian tăng lên mức 10,1 nghìn tỷ Won Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Sam Sung có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm SamSung Electronics toàn lãnh thổ Campuchia Sam Sung Electrolic sản xuất qua 120 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Sam Sung Electroncs khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Apple, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác thiết bị với nhiều đơn hàng giá trị lớn Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển công ty”, nay, công ty Sam Sung quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Công ty tin lĩnh vực đầu tư tương lai chip điện thoại, vi mạnh điện tử … với uy tín chất lượng phục vụ s” tơn hàng đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Sam Sung Electronics PHẦN II: LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH Samsung thương hiệu tiếng với nhiều dòng sản phẩm phong phú (điện thoại, máy tính bảng, tivi,máy tính, dồng hồ thông minh…) với mẫu mã, giá thành đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khách Để có chiến lược Marketing tốt cần nghiên cứu nhiều vấn đề liên quan đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Ở đây, Sam Sung hướng đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình đến tầng lớp giàu có, từ người già đến trẻ nhỏ với dòng sản phẩm chủ yếu đồ công nghệ đồ điện điện tử Nếu nhân viên Marketing công ty, nhóm s” ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch vào việc nghiên cứu mối quan hệ nhu cầu mua sắm khách hàng sản phẩm Cụ thể: - Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua, người tiêu dùng thường ý nhiều đến kiểu dáng, màu sắc sản phẩm Sản phẩm phải phù hợp với sở thích, tính cách thể phong cách người mang Ví dụ: + Giới trẻ nhìn chung có tâm lí muốn khẳng định mình, họ bị thu hút mẫu mã, kiểu dáng phá cách, mang sắc riêng, phù hợp với gu thẩm mĩ, trào lưu + Trẻ em lại u thích sản phẩm có hình thù vật đáng yêu hay nhân vật hoạt hình, kiểu dáng đẹp, nhiều màu sắc + Người cao tuổi ưa thích sản phẩm có thiết kế đơn giản, màu sắc trang nhã - Mua cho nhu cầu gia đình: Sản phẩm chọn thường sản phẩm dùng nhà Tivi thường mua loại với thiết kế đơn giản, màu sắc phù hợp với nội thất, phù hợp với tất người đem lại thoải mái - Mua nhu cầu công việc: Sản phẩm chọn mang tính chun mơn hóa cao (như đồng hồ thông minh theo dõi sức khoẻ, điện thoại kết nối với nhà thông minh) với yêu cầu cao độ bền, tính chắn, an tồn tối đa cho người sử dụng - Mua nhu cầu giao tiếp: Đối tượng hướng đến thường nhân viên văn phịng Đây sản phẩm mang tính đại diện cho không cá nhân người sử dụng mà cho tập thể Người tiêu dùng sẵn sàng bỏ giá cao để mua chúng Và sản phẩm phải mang lại tính lịch trang trọng Kết hoạt động nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp: - Xác định rõ tâm lí người tiêu dùng để làm sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ - Kịp thời nắm bắt xu hướng, gu thẩm mĩ khách hàng để thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp - Tạo sản phẩm vừa mang tính nhân văn, vừa mang tính nghệ thuật Tức sản phẩm phải đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng đem lại cảm giác an toàn, thoải mái cho người sử dụng Giữ vững slogan "Hãy tưởng tượng điều tuyệt vời mà thực hiện” Quyết định mua hàng khách hàng có tác động khơng nhỏ, mang tính sống cịn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo thời gian, nhu cầu mua sắm tâm lí mua sắm ngừơi tiêu dùng thay đổi khơng ngừng Có nhiều yếu tố tác động đến ý định mua hàng họ: - Chất lượng sản phẩm - Mẫu mã sản phẩm - Giá cạnh tranh - Dịch vụ khách hàng - Thu nhập cá nhân - Chiến lược marketing Có thể thấy thời kì hồng kim mình, Sam sung có chiến lược truyền thơng, quảng bá sản phẩm hiệu quả, đánh trúng tâm lí người tiêu dùng lúc để trở thành thương hiệu tiếng, đứng đầu thị trường sản phẩm điện tử Tuy nhiên, doanh nghiệp lại trọng chủ yếu vào chất lượng sản phẩm mà quên yếu tố khác có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng chiến lược quảng bá, thị hiếu người tiêu dùng dịch vụ khách hàng… Theo thời gian, nhu cầu mua sắm người thay đổi Ngoài chất lượng, họ trọng đến mẫu mã cách doanh nghiệp đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Trong thời buổi hội nhập, với phát triển thương hiệu công nghệ tiếng nước ngoài, khách hàng dần chuyển hướng quan tâm sang sản phẩm lạ Có thể thấy, nhu cầu sử dụng công nghệ giới trẻ ngày tăng cao Không phục vụ cho nhu cầu sử dụng, mà đồ cơng nghệ ngày cịn biểu tượng cho phong cách người trẻ Nếu tập trung vào mẫu đồ truyền thống Sam Sung s” dần lượng khách hàng lớn Theo đó, để đầu việc đáp ứng sản phẩm cơng nghệ so với hàng loạt đối thủ cạnh tranh khác, doanh nghiệp cần: - Chú trọng đến đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ, với gu thời trang đa dạng, độc đáo Đặc biệt smartphone - Hợp tác với thương hiệu tiếng khác nhiều lĩnh vực phim ảnh, âm nhạc, thể thao… mẫu điện thoại, đồng hồ, máy tính bảng,… độc quyền - Đầu tư mạnh vào chiến dịch quảng bá sản phẩm, hợp tác với nhân vật có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ ca sĩ, diễn viên tiếng,… tiếp cận đối tác thương mại có độ bao phủ mạnh thị trường ngồi nước 10 Đối với cơng ty tham gia thị trường điện, điện tử, điện gia dụng, áp lực cịn lớn Người mua khơng quan tâm đến chất lượng mà trọng đến dịch vụ sau bán phụ kiện thay có cố sản phẩm họ Nghe qua khách hàng phải phụ thuộc vào công ty thực chất Khách hàng người thực có quyền lực, đặc biệt thị trường nổi, người tiêu dùng biết đến người khó tính định mua sản phẩm dịch vụ Công ty Samsung Electronics thương hiệu lâu đời việc tập trung liên tục vào đổi công nghệ yếu tố quan trọng dẫn đến khả thương lượng thương hiệu cao so với khách hàng Làm Công ty Samsung Electronics giải quyền thương lượng khách hàng? Cơng ty Samsung Electronics tập trung vào đổi khác biệt hóa để thu hút nhiều người mua Sự khác biệt sản phẩm chất lượng sản phẩm quan trọng người mua ngành Công ty Samsung Electronics thu hút lượng lớn khách hàng cách tập trung vào điều Công ty Samsung Electronics cần xây dựng sở khách hàng lớn, khả thương lượng người mua cịn yếu Cơng ty làm điều thơng qua nỗ lực marketing nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Tập đồn Samsung tận dụng lợi quy mơ để phát triển lợi chi phí bán với giá thấp cho người mua có thu nhập thấp ngành Bằng cách họ thu hút lượng lớn người mua 22 Áp lực cạnh tranh đến từ nhà cung cấp Số lượng nhà cung cấp ngành mà Công ty Samsung Electronics hoạt động nhiều so với người mua Điều có nghĩa nhà cung cấp có quyền kiểm sốt giá làm cho khả thương lượng nhà cung cấp trở thành lực lượng yếu Sản phẩm mà nhà cung cấp cung cấp tiêu chuẩn hóa, khác biệt có chi phí chuyển đổi thấp Điều giúp người mua Công ty Samsung Electronics dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp Khả thương lượng nhà cung cấp giảm Ngồi ra, Cơng ty Samsung Electronics cịn có nhà máy Samsung Electronics với khả tự sản xuất chip nhớ, xử lý hình Do đó, Cơng ty Samsung Electronics tự cung cấp nhiều linh kiện cho mà khơng cần phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thay đổi giá xuất phát từ nhà cung cấp Điều làm giảm khả thương lượng nhà cung cấp Công ty Samsung Electronics khách hàng quan trọng nhà cung cấp họ ngành cơng nghiệp điện tử ngày Do đó, khả thương lượng nhà cung cấp trở thành lực lượng yếu ngành Công ty Samsung Electronics giải quyền thương lượng nhà cung cấp nào? Công ty Samsung Electronics mua ngun liệu thơ từ nhà cung cấp với chi phí thấp Nếu chi phí sản phẩm không phù hợp, Công ty Samsung Electronics chuyển đổi nhà cung cấp chi phí chuyển đổi thấp Hợp tác với nhiều nhà cung cấp chuỗi cung ứng Ví dụ, tìm kiếm nhà cung cấp khác cho khu vực hoạt động khác Bằng cách này, Cơng ty Samsung Electronics đảm bảo hiệu chuỗi cung ứng 23 Áp lực cạnh tranh đến từ sản phẩm/dịch vụ thay Thị trường White Goods (Thiết bị gia dụng) tràn ngập nhiều sản phẩm thay Do đó, cơng ty cơng nghệ Samsung cần cẩn thận việc định chiến lược marketing phù hợp Đây lý nhiều công ty đa quốc gia Công ty Samsung Electronics thường sử dụng phương pháp định giá chênh lệch để thu hút người dùng, để họ tránh xa sản phẩm thay có giá rẻ Các thương hiệu sản phẩm thay gây mối đe dọa thương hiệu Công ty Samsung Electronics Các đối thủ cạnh tranh lớn Samsung SONY, LG Apple Ngoài thương hiệu này, thương hiệu nước quốc tế khác tạo mối đe dọa cạnh tranh Đối với sản phẩm mà Cơng ty Samsung Electronics sản xuất, có số sản phẩm thay có sẵn thị trường ngoại trừ chip máy tính Intel thương hiệu đối thủ cung cấp sản phẩm thay cho chip Cơng ty Samsung Electronics sản xuất Ngồi ra, dù smartphone, laptop, tivi hay sản phẩm điện tử khác mà Samsung sản xuất, khách hàng ln làm nhiều sản phẩm thay khác thị trường Làm Cơng ty Samsung Electronics đối phó với mối đe dọa từ sản phẩm thay thế? Cơng ty Samsung Electronics tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm Điều làm cho người mua thấy sản phẩm họ không dễ dàng chuyển sang sản phẩm thay không mang lại lợi ích độc đáo Áp lực cạnh tranh đến từ đối thủ tiềm tàng Sự khác biệt hóa sản phẩm diễn mạnh mẽ ngành mơ hình áp lực cạnh tranh Công ty Samsung Electronics, 24 công ty thường bán sản phẩm khác biệt hóa thay sản phẩm tiêu chuẩn hóa Khách hàng tìm kiếm sản phẩm khác biệt Hoạt động quảng cáo dịch vụ khách hàng trọng Bên cạnh đó, yêu cầu vốn ngành cao gây khó khăn cho người tham gia thành lập doanh nghiệp Tất yếu tố làm cho mối đe dọa từ đối thủ tiềm tàng trở nên thấp Nhìn chung, mối đe dọa từ đối thủ tiềm tàng thấp Công ty Samsung Electronics Việc xây dựng thương hiệu lớn không đơn giản cần đầu tư nhiều tài cộng với marketing nguồn nhân lực có tay nghề cao Vì vậy, rào cản gia nhập cao Người ta tham gia với quy mơ nhỏ nâng cao thương hiệu địa phương, mức độ cạnh tranh thương hiệu dẫn đầu thị trường cao Hơn nữa, áp lực pháp lý quy định tác động làm tăng rào cản gia nhập thị trường Công ty Samsung Electronics nên làm để đối phó với mối đe dọa từ đối thủ tiềm tàng? Cơng ty Samsung Electronics tận dụng lợi quy mơ mà tập đồn có ngành để chống lại công ty gia nhập thông qua lợi chi phí Tập trung vào đổi để phân biệt sản phẩm với sản phẩm công ty gia nhập Đầu tư cho marketing để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Điều giúp Samsung giữ chân khách hàng tránh họ vào tay người tham gia Kết Bằng cách tham khảo thông tin phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh Công ty Samsung Electronics, nhà hoạch định chiến lược hiểu rõ yếu tố khác lực lượng 25 ảnh hưởng đến lợi nhuận ngành Lực lượng mạnh có nghĩa lợi nhuận thấp lực lượng yếu có nghĩa lợi nhuận lớn Dựa sở này, đưa phán đốn khả sinh lời ngành sử dụng việc lập kế hoạch chiến lược 26 PHẦN IV LÝ THUYẾT ĐẠI DIỆN Tìm hiểu cấu trúc hoạt động Sam Sung Electronics để phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ đại diện mâu thuẫn mối quan hệ đại diện a Cấu trúc hoạt dộng: Trong suốt 53 năm hoạt động với tôn "Imagine" – Hãy tưởng tượng, Sam Sung Electronics không tập trung vào phát triển sản phẩm, cải thiện mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm mà hướng đến giá trị cao cho người Sam Sung áp dụng công thức truyền thơng AIDA cho chiến lược cách nói hấp dẫn  Awareness – gây ý từ khách hàng mục tiêu  Interest – Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm  Desire – Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng  Action – Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm Đây lúc Sam Sung Electronics sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước:sản xuất điện thoại top đầu giới, người Hàn ngày dùng hàng Hàn Sắp tới hệ thống bán lẻ hãng Apple hay Realme ngày phát triển làm cho tỉ lệ người hàn dùng hàng Sam Sung Electronics ngày Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển kênh facbook hay youtube .Các sản phẩm Sam Sung Electronics tương lai cần định vị theo yếu tố:  Chất lượng tốt  Hình thức, mẫu mã đẹp, phong phú kiểu dáng, hợp thời trang  Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 27 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tương lai Sam Sung Electronics hướng tới : tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm khơng hài lịng bị lỗi Điểm mạnh doanh nghiệp:  Chất lượng sản phẩm tốt, công chúng tin tưởng  Hệ thống phân phối rộng rãi  Có lượng khách hàng trung thành  Thương hiệu tiếng lâu đời, có vị trí tâm trí khách hàng  Có thông điệp định vị giàu ý nghĩa, khách hàng ghi nhớ  Nhà xưởng, máy móc thiết bị đại, đảm bảo số lượng  Nhân công tay nghề cao, nguồn cung ứng tốt b Các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ đại diện mâu thuẫn mối quan hệ đại diện * Người đứng dầu Sam Sung qua thời kì : Người đứng đầu Samsung qua thời kỳ · Lee Byung-chul (1938 – 1966) · Lee Maeng-hee (1966 – 1968), trai đầu lòng Lee Byung-chul · Lee Byung-chul (1968 – 1987) · Lee Kun-hee (1987 – 2008), trai thứ ba Lee Byung-chul · Lee Soo-bin (2008 – 2010) · Lee Kun-hee (2010 – 2020) Không ngành công nghiệp điện thoại thông minh, Samsung phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt phân khúc sản phẩm khác, bao gồm tivi thiết bị điện tử tiêu dùng khác Các thương hiệu LG, Panasonic, Sony… đối thủ nặng ký Samsung lĩnh vực kinh doanh * Chủ sở hữu Sam Sung Electronics : Sam Sung Electronics lâu công ty hàng đầu cấu tổ chức tập đoàn Sam Sung Theo CEO Score, tài sản cổ phiếu ông Lee Jaeyoung tính đến ngày 30/12/2020 lên tới 9,1 nghìn tỷ won (tương đương 8,3 tỷ USD) , tăng từ mức 7,4 nghìn tỷ won vào cuối năm ngối Tuy nhiên, tài sản cổ phiếu 28 ơng Lee Jae-yong theo thống kê CEO Score không bao gồm giá trị cổ phiếu mà ông s” thừa kế từ cha Ơng Lee Kun-hee, cha ơng Lee Jae-young, qua đời ngày 25/10 vừa qua tuổi 78, sau năm phải nằm viện điều trị đau tim Cố Chủ tịch Samsung cổ đông giàu Hàn Quốc 10 năm qua, với tài sản cổ phiếu đạt 17,7 nghìn tỷ won vào cuối tháng 10/2020 Cổ đông giàu thứ hai Hàn Quốc ông Chung Mong-koo - Chủ tịch danh dự tập đoàn Hyundai Motor Ơng có giá trị cổ phiếu 4,9 nghìn tỷ won, tăng gần nghìn tỷ won so với đầu năm Ông Kim Beom-su - người sáng lập Giám đốc điều hành mạng tin nhắn di động hàng đầu Hàn Quốc Kakao Corp - đứng thứ với tài sản cổ phiếu trị giá 4,8 nghìn tỷ won, tăng 2,9 nghìn tỷ won so với đầu năm 2020 CEO Score cho biết thứ hạng cổ đơng giàu Hàn Quốc s” thay đổi thành viên gia đình cố Chủ tịch Samsung hoàn tất thủ tục thừa kế di sản ông Lee Kun-hee Bà Hong Ra-hee, vợ ông Lee Kun-hee - dự kiến s” trở thành người giàu thứ hai Hàn Quốc, tài sản cổ phiếu bà tăng vọt lên 12,1 nghìn tỷ won Bà Hong Ra-hee đứng thứ bảng xếp hạng cổ đông giàu "Xứ Kim chi" Trong đó, hai gái ơng Lee Kun-hee cô Boo-jin - Giám đốc khách sạn Shilla Co - cô Seo-hyun - phụ trách Quỹ phúc lợi Samsung - s” giữ danh hiệu cổ đông giàu thứ Hàn Quốc với tài sản cổ phiếu người 7,2 nghìn tỷ won./ * Người đại diện Sam Sung Electronics : Hiện CEO, người đại diện Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Samsung Electronics Han Jong-hee Vấn đề đại diện bắt nguồn từ tồn mâu thuẫn lợi ích nội cơng ty Thơng thường mâu thuẫn mối quan hệ đại diện thường xoay quanh hai vấn đề: Mâu thuẫn người chủ - người đại diện tư lợi cá nhân hay rủi ro đạo đức + Mâu thuẫn người chủ - người đại diện:  Mâu thuẫn lợi nhuận giữ lại: cổ đông (chủ sở hữu) thường muốn chia cổ tức tiền mặt nhiều lợi nhuận giữ lại người đại diện muốn giữ lại lợi nhuận nhiều để phát triển công ty 29  Mâu thuẫn dòng tiền: chủ sở hữu quan tâm tới tất dòng tiền tương lai thời điểm, cịn ngừi đại diện quan tâm nhiều tói dịng tiền cơng ty thời gian họ quản lý  Mâu thuẫn phân bổ rủi ro + Sự tư lợi cá nhân hay rủi ro đạo đức:  Khi thị trường lao động thị trường vốn khơng hồn hảo, người đại diện s” tìm cách tối đa lợi ích cá nhân họ chuyển chi phí phía người chủ  Nhà điều hành tiêu dùng nguồn lực doanh nghiệp vào khoản chi tăng cường cho lợi ích cá nhân việc né tránh rủi ro  Mâu thuẫn đại diện s” xảy người điều hành không sở hữu toàn cổ phần doanh nghiệp Mâu thuẫn lớn doanh nghiệp thuộc khu vực công =>Nguyên nhân mâu thuẫn tồn có tách biệt quyền sở hữu quyền quản lý, điều hành có bất đối xứng thông tin người uỷ quyền người đại diện Nếu có cách giải ổn thỏa, thỏa mãn hai bên suất hiệu cơng việc s” đẩy lên đỉnh điểm thành công Trong trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn mô tả chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện - Những trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn  Mâu thuẫn lợi nhuận giữ lại:  Mâu thuẫn dòng tiền:  Mâu thuẫn phân bổ rủi ro: a Trước tìm hiểu trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn mơ tả chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện, ta vào tìm hiểu NGƯỜI ĐẠI DIỆN VÀ NGƯỜI ỦY QUYỀN CÔNG TY: - Người đại diện theo pháp luật Công ty 30 Tổng giám đốc người đại diện theo pháp luật Công ty Các nội dung quy định người đại diện theo pháp luật trách nhiệm người đại diện theo pháp luật thực theo điều 13,14 Luật Doanh Nghiệp - Người đại diện theo ủy quyền cổ đông tổ chức Người đại diện theo ủy quyền cổ đông tổ chức phải cá nhân ủy quyền văn nhân danh cổ đơng thức quyền nghĩa vụ theo quy định Luật doanh nghiệp Cổ đông tổ chức sở hữu từ 10% đến 30% cổ phần phổ thơng có quyền ủy quyền tối đa 04 người đại diện theo ủy quyền; từ 30% đến 40% ủy quyền tối đa 06 người đại diện; từ 40% đến 50% ủy quyền tối đa 08 người đại diện; từ 50% đến 60% ủy quyền tối đa 10 người đại diện; từ 60% trở lên ủy quyền tối đa 12 người đại diện Việc định người đại diện theo ủy quyền phải văn bản, phải thông báo cho công ty có hiệu lực cơng ty kể từ ngày công ty nhận thông báo Trách nhiệm người đại diện theo ủy quyền cổ đông tổ chức theo quy định điều 16 Luật doanh nghiệp b Những trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn: - Mâu thuẫn lợi nhuận giữ lại Trong Công ty vấn đề phân bổ lợi nhuận giành quan tâm đặc biệt cổ đông họ tranh luận vấn đề phân bổ lợi nhuận họp cổ đông Các cổ đông muốn chia cổ tức tiền mặt nhiều lợi nhuận giữ lại Trong người đại diện muốn giữ lại lợi nhuận nhiều để phát triển quy mơ cơng ty - Mâu thuẫn dịng tiền Cổ đơng quan tâm tới tất dịng tiền tương lai tất thời điểm Tuy nhiên, người đại diện quan tâm tới tới dòng tiền công ty thời gian hợp đồng làm việc họ Tâm lý dẫn tới tượng người đại diện quan tâm tới 31 dự án thu lợi nhuận cao ngắn hạn, chi phí dự án dài hạn gánh chịu Điều khiến lợi nhuận công ty giảm, người đại diện muốn hưởng lương cao lợi ích khác Chế độ đãi ngộ cho người đại diện hấp dẫn, chưa tương xứng với công sức mà họ bỏ - Mâu thuẫn phân bố rủi ro Người ủy quyền muốn chuyển giao hết nhiều rủi ro cho người đại diện tốt muốn tối thiểu hóa chi phí quản lý Người ủy quyền muốn đảm niệm tối thiểu rủi ro muốn nhận thêm nhiều lợi ích từ công ty Những chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện: Cổ đông người chủ sở hữu Cơng ty có quyền nghĩa vụ tương ứng theo số cổ phần loại cổ phần mà họ sở hữu Cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác Công ty phạm vi số vốn góp vào cơng ty Nhận cổ tức với mức theo quy định đại hội đồng cổ đông Tuân thủ theo quy định pháp luật, điều lệ doanh nghiệp; quy định chủ sở hữu phần vốn Nhà nước việc thực nhiệm vụ giao Thường xuyên theo dõi, thu thập thơng tin tình hình hoạt động kết sản xuất kinh doanh; giám sát tình hình tài chính; gửi báo cáo định kỳ, báo cáo bất thường đột xuất theo yêu cầu chủ sở hữu phần vốn nhà nước, quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định Mức cổ tức toán năm cho loại cổ phần phù hợp với Luật Doanh nghiệp quyền gắn với loại cổ phần Mức cổ tức không cao mức mà Hội đồng quản trị đề nghị sau tham khảo ý kiến cổ đông Đại hội đồng cổ đông 32 Phần V CÁC LÝ THUYẾT KHÁC Các sản phẩm công ty bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ phát hành Sam Sung electrolnics lại xin giấy cấp bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm vì: Được thành lập vào năm 1969, Sam Sung electrolnics với tiền thân hai tổ hợp sản xuất truyềnnh hình, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh, Năm 1970 tập đoàn mẹ Samsung tiến hành thành lập công ty khác: Samsung-NEC, gia nhập với NEC Corporation Nhật Bản để sản xuất thiết bị gia dụng thiết bị nghe nhìn Năm 1974, tập đồn mở rộng sang kinh doanh bán dẫn, mua lại từ Korea Semiconductor, công ty sản xuất chip đất nước vào thời điểm Việc mua lại Korea Telecommunications, nhà sản xuất hệ thống chuyển mạch điện tử, hoàn thành vào đầu năm 1980 Samsung Electronics bán thiết bị điện thoại di động vào năm 1988, thị trường Hàn Quốc Nhưng, doanh thu bán vào thời điểm thấp vào đầu năm 1990, Motorola lúc nhà sản xuất lớn nhất, chiếm thị phần lên đến 60% thị trường di động quốc gia so với 10% Samsung Bộ phận điện thoại di động Samsung phải đấu tranh với hình ảnh chất lượng bình dân sản phẩm năm thập kỷ 90, để khỏi hình ảnh vấn đề tranh luận thường xuyên công tyVào tháng năm 1995, Samsung Electronics thông báo hoàn tất việc mua lại 40% cổ phần AST Research, hãng sản xuất máy tính cá nhân Mỹ với số tiền vào khoảng 378 triệu đô la Kể từ đó, Sam Sung electrolnics bên cạnh việc lựa chọn thị trường xuất cho giai đoạn Trung Quốc, tiến hành chiến lược thâm nhập thị trường nước với việc đăng ký bảo hộ thương hiệu Để người tiêu dùng yên tâm lo trả giá, hay mua hớ, mua nhầm, Sam Sung electrolnics cịn áp dụng sách “một giá” tạo hiệu ứng tốt * Doanh nghiệp xin cấp giấy bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm vì: Quyền sở hữu trí tuệ kết q trình sáng tạo, đầu tư trí tuệ, cơng sứ, tiền bạc cá nhân, tổ chức Hoạt động sáng tạo trí tuệ mong muốn đạt lợi ích định Bằng việc bảo hộ tài sản trí tuệ s” khuyến khíc hỗ trợ phát triển sản 33 phẩm, ngành nghề kinh doanh Quản lý tốt vấn đề sở hữu trí tuệ vấn đề ảnh hưởng trực tiếp, quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cá nhân Nếu khơng có bảo hộ quyền sáng chế, cơng ty nêu s” đối mặt với thiệt hại mặt kinh tế hành vi “chiếm đoạt” đối thủ cạnh tranh Nếu khơng có bảo hộ nhãn hiệu, công ty xây dựng “uy tín thương hiệu” mà hy vọng tồn vượt khỏi thời gian bảo hộ sáng chế… Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nhằm tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Thật bất công người bỏ vốn đầu tư, nghiên cứu tạo sản phẩm đầu tư cho quảng cáo, khuyến mại để người tiêu dùng sản phẩm đầu tư cho quảng cáo, khuyến mại để tiêu dùng biết mua sản phẩm người khác tốn bán hàng nhái sản phẩm người khác Đây chức tạo dựng bảo đảm môi trường cạnh tranh lành mạnh chế bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nói chung bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp nói riêng Bằng chế bảo hộ độc quyền, pháp luật sở hữu trí tuệ chống hành vi sử dụng dấu hiệu trùng tương tự với nhãn hiệu bảo hộ hành vi bộc lô, sử dụng trái phép thơng tin bí mật bảo hộ từ tạo dựng bảo vệ mơi trường cạnh tranh lành mạnh cá doanh nghiệp Hai phận Marketing, Kinh doanh liệt kê chi phí giao dịch phận theo nhóm lý thuyết chi phí giao dịch Các giải pháp cắt giảm chi phí anh/chị quản lý phận * Chiến lược MKT: - Quảng cáo: quảng cáo qua MV ca nhạc Blackping, …qua phương tiện truyền thông TV , internet… Ngồi Sam Sung electrolnics có trang web: samsung.com bao gồm sản phẩm, thông tin, quảng cáo với màu sắc chủ đạo màu trắng xanh, đơn giản mạnh m”, khỏe khoắn với múc đích sản phẩm - PR (quan hệ cơng chúng): Sam Sung electrolnics tham gia vào hoạt động tài trợ nhiều lĩnh vực khác từ thể thao, văn hóa nghệ thuật, hoạt động xã hội, … Dù tài trợ từ thiện hay thương mại khơng nằm ngồi mục đích người tiêu dùng biết đến sản phẩm thương hiệu Một ví dụ 34 điển hình, Sam Sung electrolnics có suất tài trợ học bổng diễn liên tục năm 2007 đến nay, dành riêng cho em CB-CNV sợi đỏ xuyên suốt gắn kết nhiều hệ cơng ty, với lịng nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Sam Sung electrolnics ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2006, Sam Sung electrolnics nhận khen Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006… Bên cạnh đó, san sẻ khó khăn cho đồng bào trước thực trạng nước ô nhiễm ảnh hưởng ngày trầm trọng đến sống, tháng 05/2016 Sam Sung electrolnics khởi động hành trình "Bước cộng đồng" với dự án "Cung cấp nước cho đồng bào vùng cao" Trong năm 2016 Sam Sung electrolnics hỗ trợ lắp đặt hệ thống lọc nước phục vụ cho đồng bào vùng cao - Khuyến mại: Sam Sung electrolnics trọng đến khách hàng, thu hút giữ chân khách hàng chương trình khuyến mại đặc sắc Vd giảm giá vào khung vàng, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, mã giảm giá vào dịp đặc biệt… * Một số phương pháp cắt giảm chi phí giao dịch : - Tập trung vào giá trị: Nếu bạn sử dụng hoạt động marketing để khẳng định lại với khách hàng giá trị việc tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ hoạt động chăm sóc khách hàng thật tốt đảm bảo họ s” không bỏ bạn để đến với đối thủ cạnh tranh, đơn giản họ nghĩ cách tiết kiệm chi phí - Sử dụng giải pháp marketing tiết kiệm hiệu : Sử dụng công cụ Internet Marketing kết hợp với hoạt động marketing khác phù hợp với lĩnh vực kinh doanh bạn giải pháp marketing tiết kiệm hiệu mà đo lường đánh giá, điều chỉnh giai đoạn ⁃ Điều chỉnh phương thức giá : Bạn không thiết phải cắt giảm danh sách giá thay vào bạn cần phải mang lại cho khách hàng chiến dịch khuyến mại định thời điểm phù hợp để thu hút khách hàng Và nay, mức ưu đãi từ 25% giá sản phẩm, dịch vụ thu hút khách hàng 35 Phần VI TỔNG KẾT Trải qua 53 năm hình thành phát triển, Samsung Electronics tác động mạnh m” đến kinh tế Hàn Quốc dần trở thành nét tượng trưng cho xứ sở kim chi Samsung Electronics có nhiều phát minh mang tính tương lai khiến giới phải kinh ngạc Hy vọng thời gian tới, Samsung có nhiều sản phẩm tốt phục vụ cho sống đại 36