dự án marketing giày từ vật liệu nhựa tái chế công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên

* Tẩm nhìn _ Trở thành công ty san xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu A Quyét dinh xay dung tam nhin va khăng định diện mạo nhm phát triên Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành

CONG TY TNHH

GIÀY TỪ VẬT LIỆU NHỰA TÁI CHÉ

SAN XUAT HANG TIEU DUNG BINH TIEN

NHOM 1—LOP QTL41

TEN Truong Hoang Luan

Nguyén Thanh Nhan

Phan Vũ Hải Quang Phạm Văn Quốc

Lê Hoàng Nữ Tố Quyên Nguyễn Phan Anh Quỳnh

Trịnh Thị Thanh Tâm Bùi Thị Thanh Thảo

AS

Y1 — TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1.1 Tom tat ngan gon vé doanh Nghigp: .ccccccccesccsesecessesssesessessesesessttesseseneeeseees 4 1.2 TAM MHIN VA Str MEM oo ccceccececececeseececevercevececeveveeseveveesevevaveveressserersevevvereaseeers 6

1.3 LOGO Va SIOQAN nh 6

1.3.1 Doanh nghiép Biti’s .ccccceecceceeeececeeeeeeeceeceaeeecaeeeceeeeseaeeeceessneeeesseensaees 6

1.3.2 Logo va slogan Cho San PhaM MOI: .cccccccsccsecesssseseseserssessesetseeseeseseseneess 8

1.4 San pham/dich vu chu yéu Y2 — PHAN TICH CO HOI MARKETING uu ccccsssscssessesessessesseseeseescsesseereaeaeeseeees 10

2.1 Phan tich SWOT oo cccccccccccccsecsscnscssccseeseseseeseecsecsesseecsesseecsesaesaeecseesseeesteneeenes 10 2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài

2.1.2 Phân tích môi trường nội bệ

2.1.3 Ma trận SWOT 2.2 Phân tích khách hàng của doanh nghiỆp c5 SSc Si sssrrerrerrerrres 16

2.2.1 Quá trình ra quyết định của khách hằng .ằccccccccccseererreree 16 2.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng 18

2.3 Phân tích đói thủ cạnh tranh của Biti's

2.3.1 Phát hiện và nhận dạng đối thủ cạnh tranh . ¿ +s+s+c+xezscs+: 19

2.3.2 Nhận diện chiến lược của đối thủ cạnh tranh -. c-ce¿ 20 2.3.3 Xác định mục tiêu của đối thủ

2.3.4 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh 2.3.5 Đánh giá phản ứng của đối thủ cạnh tranh

Y3 - PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIỂU

3.1 Xác định vị thé hiện tại của doanh nghiệp: . -5-5-55552ccccccccreceei 24

3.2 Xác định đối tưrợng khách hàng hay thị trường đã phân đoạn 27 3.3 Phân tích thị trường theo các tiêu thức phù hợp - c 2c cecceS- 28

Y4 - XÁC ĐỊNH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO DOAN THI TRUONG DA PHAN TICH — CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIÊN SẢN PHẢM MỚI 31

4.1 Tạo ÿ tưởN c HH «HH TH HH HH HH HH Hiệp 31

2

Y5 XAY DUNG 4P oon cccccsccssssssecsseesssssneesnecesscesseeseesnscssscesvsesnesneesseeesteeseeseeeseeeseeeenaneee 37

1 CHIEN LUGC VE SAN PHAM (PRODUCT) .cscccscsccessesessestestseteeststeenees 37 1.1 Quyết định về đặc tính sản Pham: occ ce ececeeecececeeececeseseseeeseseseseeeeeeesees 37 1.2 Dòng sản phẩm: - -:- 122121 2 121112212121111111111111111111111111011E 11 re 38 1.3 Quyết định về bao bì: 5c 21 12 SE2 212121211 211111111121112111111011111 1x6 39 1.4 Quyết định về dịch vụ kèm theo sản Pham’ eee cere 41 1.5 Quyết định về thương hiệ U: - 2-52-5522 2E 2EEEE2EEEEEEEEsrrkerrrrerrrrerrree 43

2 CHIẾN LƯỢC GIÁ -55: 222: 2222222112211221122 reo 45

2.1 Các bước trong việc hoạc định chính sách giá . -5- 45

2.2 Bang gia theo thời gian hoặc theo từng giai đoạn của chu kỳ sống sản

phẩm ( Thiết kế cho giai đoạn giới thiệu và tăng trưởng) . -5-c+cccccscsce2 56

3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI ::2 2222222112222 rrie 56 3.1 Xác định câu trúc kênh: -: -: 5: 2+2 tri 56 3.2 Hình thức tô chức kênh: . : ¿2c c2 22 222 22.rrike 59 4 TRUYEN THÔNG HỖN HỢP 00 t2 gtrrrrree 59

4.1 Truyền thông đại ChÚng - - 52522223 *x+EEEEE2EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrkrrerrree 59

1.1 Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp:

- Tên doanh nghiệp

Biti's có tên đầy đủ là Công ty san xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, công ty chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được có trụ sở tại quận 6,thành phố Hỗ Chí

Minh vao nam 1982

Hiện nay Biti's đã trở thành một nhóm công ty bao gồm 3 công ty thành viên:

+ Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s)

+ Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti’s)

+ Công ty liên doanh Sơn Quán - Hình thức kinh doanh

Hình thức kinh doanh của Biti's là đa dạng hóa nhưng kinh doanh chính là trong

lĩnh vực giày dép với trình đệ chuyên môn cao, tập trung vào sản xuât và phân phổi hàng hóa là giày, dép Biti's cũng thực hiện chiến lược đầu tư sang lĩnh vực kinh doanh khác

với việc ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội - Lào Cai — Hà Nội và khách san 4 sao dau

tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai - Địa chỉ liên hệ

Địa chỉ: trụ sở chính ở 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh,

và rất nhiều chỉ nhánh, cửa hàng ở ba miền Bắc, Trung, Nam

Sát: (028) 38 753 443

- Lịch s# hình thành và phát triển

Nam 1982 Nam 1986 Nam 1989

Khởi nghiệp từ 2 têh : 2m Trở thành đơn vị ngoài quôc 2IƠI NGHIỆP tu «fo hop san | 2tô hợp tác sáp nhập lại thành [——>|_ doanh đầu tiên của VN được xuât Bình Tiên và Vạn Thành HTX cao su Binh Tién À +k Ất - nhậ

với 20 công nhân quyên trực tiệp xuất - khâu nhập

Nam 1995 Nam 2000 Được tô chức BVQI và

Thành lập cty TNHH Bình [| Thành lập văn phòng dai din -——>] QUACERT cáp gấy chứng

Tién Dong Nai (Dona Biti's) tai Van Nam, Trung Quoc nhận đạt tiéu chuan ISO

9001:2000

Năm 2002 - 2006 Năm 2008 Năm 2009

Thành lập các trung tâm a Thanh lap chi nhanh Biti's thương mại tại Tây Nguyên, F—> Thành lân chi nhanh Bits Ƒ—” Na Mi làn mm Mién Bac, Lao Cai va Da Nang y lửa Sapaly ta Nội ào Cai

Hotel Lào Cai

Những bước chân không mỏi: Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm

1982 chỉ với 20 công nhân nhưng có sự quyết tâm cao độ, ý chí và luôn tự khiêm tốn để cải cách tiên lên, Bitis đã trải qua giai đoạn nèn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn để Không định vị trí của mình Hơn một phần ba thế ki trôi qua, như “một bước chân koong

,„ Bis đã cái tiến và đổi mới không ngừng, từng bước xây dựng cho mình một thương hiệu giày dép rá đa dạng về hình thức và mẫu mã cùng với đó là chiến lược sản

xuất và xuất nhập khâu mang tàm thời đại, nguồn vật lực — tài lực — vật lực năng động,

nhiệt huyết, đủ sức cạnh tranh các thương hiệu lớn trên thé giới

Với tâm niệm phải “SZøg zao vì s mệnh ton tai va phat trién cong ty”, hién nay,

cong ty Biti’s dang quan tam phat trién chién luoc dau tu dai han và bền vững Công ty tin rng cac lĩnh Vực đầu tư trong tương lai như khách sạn, resort, du lịch, trung tâm

thương mại với uy tín và chát lượng phục vụ s là tôn chỉ hàng đầu cho mọi hoạt động

san xuât kinh doanh của doanh nghiép Biti’s

* Tẩm nhìn

_ Trở thành công ty san xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu A Quyét dinh xay dung tam nhin va khăng định diện mạo nhm phát triên Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong

nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững thị phản lớn tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc té, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực

Chau A

* Sứ mệnh - Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cáp sản phẩm đúng ý nghĩa của

ban sắc thương hiệu Bitis “Uy tín —- Chất lượng” Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên

cam kết s không ngừng cải tiền, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày

một tot hơn yêu câu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của

ban sắc thương hiệu Bitis "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tat ca

khách hàng

- Trách nhiệm đối với xã hội: Biti's càng phát triển vững mạnh thì càng quan tâm dến các hoạt động xã hội Trong những năm qua, những diéu Biti’s lam xuất phát từ tắm

lòng “tương thân tương ái” có thê nhắc như:

+ Tài trợ các suất học bồng hàng năm bắt đầu từ 2007, dành riêng cho con em CB-

CNV Ia sợi chỉ đỏ xuyên suốt gắn kết nhiều thé hệ trong công ty; đóng góp 1 tỷ đồng trao thưởng cho học sinh giỏi TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội trong năm 2006 và được

bng khen hội khuyến học Việt Nam

+ Năm 2016, Bitổi's triển khai chương trình “Bước đi cộng đồng” với dy an “Biti’s

cung câp nước sạch cho đông bào vùng cao” đê san sẻ khó khăn cho đông bào trước thực trạng ô nhiễm ảnh hưởng ngày càng trầm trọng

1.3 Logo và Slogan 1.3.1 Doanh nghiệp Biti”s

Logo c#a doanh Biti’s : - Y nghia :

+ Hai cánh chim bay lên cao, bay xa + là cánh buồm căng gió cho con thuyền Biti's tiến xa

+ Hình chữ V : Việt Nam và ý nghĩa Victory ( Chiến thắng)

6

nghia chién thang luén ngang cao dau dé vươn tới phon vinh va giau mạnh Thương hiệu Bitis phân đấu trở thành thương hiệu của quốc gia, khăng định vị thế của sản phẩm Việt Nam trên trường quốc tế

+Dấu chám i thứ nhất hình bán nguyệt, liên kết với tổng thể chung, hàm chứa ý

nghĩa nửa vâng thái dương bừng sáng hướng Chân- Thiện-Mỹ

+Dấu châm ¡ thứ hai như mặt trời đang mọc, hướng về sự thành đạt

+Màu xanh biểu tượng sự năng động, trẻ trung, kiên trỉ và hy vọng

+Màu đỏ là nền cờ màu đỏ của Việt Nam, thẻ hiện lạc quan, mạnh m

+R: nhãn hiệu cầu chứng (đã được chứng nhận trong nước và một số quốc gia trên

người tiêu dùng và góp phản xây dựng xã hội giàu mạnh

Nang niu ban chan Viét

“ Slogan cua Biti’s “ Nang niu ban chan Viét” là sử mệnh cao cả mà Biti's đang hướng đến: Sản

phẩm mang tính nhân văn và nghệ thuật — là phải tạo ra những sản phẩm đẹp, nâng cao giá trị và đắng cấp cho người sử dụng, hoạt động thiết kế mẫu mã phải đáp ứng thị hiếu

Của người tiêu dùng vừa mang tính an toàn nhẹ nhàng, thoải mái khi sử dụng Do đó, khi sản phẩm Biti's xuất khâu đến nhiều nước trên thế giới thì Biti's vẫn sử dụng cái hỗn của

1.3.2 Logo va slogan cho sản phẩm mới:

`

oo Logo cho sản phẩm mới

Logo là sự kết hợp giữa logo truyền thống cua Biti’s va két hop voi biéu tuong

chiêc lá nhm nhân mạnh sản pham lân này hướng đến một sản phâm gân gũi thiên nhiên, thân thiện môi trường

`

* Slogan cho san phẩm mới

- Tén san pham: “Biti’s Eco Green” mang y nghĩa sản phâm của Biti’s xanh than thiện môi trường

- Slogan: “Biti’s — Go green, Đi và trải nghiệm xanh”

Người ta vẫn luôn bảo rng, tuổi trẻ là tuổi đẹp nhất để đi và trưởng thành Vậy

qua những hành trình đi, chúng ta s “trưởng thành” như thê nào?

Đi, để trong một khoảnh khắc nào đó đứng trước cái mênh mông của biển trời,

lòng ta chợt trở nên an yên lạ kì, không chút tạp niệm căt ngang, để những dòng suy nghĩ trôi chậm lại và những ngâm nghiệm rõ ràng hơn

Đi, để gặp được nhiều người, thấy những người tốt hơn Để bạn nhận ra, mình nên

mo long, khoan dung hơn, biết thâu hiệu, và thứ tha nhiêu hơn Di, dé rén luyện cho mình một tính cach ty lap, manh m , mot bản lĩnh biét duong

đâu với khó khăn và tìm cách vượt qua thử thách Đi, đơn giản là cách để "làm rỗng" bản thân mình, trút bỏ những tạp niệm từ cuộc sống ồn ã Đi là cách để làm mới bản thân, tiếp tục gom sức lực "chiến đâu" với chặng đường tiếp theo trong cuộc sông

Hành trình trưởng thành cũng gắn với ý thức xã hội, trách nhiệm bảo vệ môi trường Đó là từ những hành động đơn giản như hạn chè sử dụng đô nhựa đề giảm lượng rác thải, không vứt rác bữa bãi, hay đơn giản hơn là đôi giày găn bó trên cả chặng đường được làm từ vật liệu tái chế cua Biti’s Dd cũng là góp công sức nhỏ bé để chung tay bảo vệ môi trường sông Xanh - Sạch - Dep

1.4 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

oo Sản xuất kinh doanh giày đép

thẻ thao, sandal thể thao, dép xóp, giày sandal, dép sandal, giày tây, giày da, giày sandal, guốc gỗ, hài, giày dép thời trang

Các nhóm sản phẩm của Bifi's gồm có: - Nhóm sản phâm xốp eva (ethyl vinyl acetat);

- Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới;

- Nhóm sản phâm PU (poly urethane); - Nhóm giày thẻ thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hoá, ép muộn và phun

Nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

Từ năm 2003, Bitis mở rộng hướng đầu tư xây dựng các Trung tâm Thương mại,

theo định hướng đó hàng loạt trung tâm thương mại s xuất hiện: dự án Trung tâm Thương mại Hà Tây với kinh phí 20 triệu USD được triển khai và đã đưa vào hoạt động cuối năm 2005 và tiếp tục xây dựng, sự án Trung tâm thương mại Đà Nẵng được tiền hành năm 2005 và đưa vào hoạt động năm 2006; Trung tâm thương mại cửa khâu quốc tế

Lào Cai đưa vào khai thác giai đoạn 1 vào cuối năm 2006 và hoàn tất toàn bộ dự án vào

cuối năm 2007 với kinh phí đầu tư 14 triệu USD; trung tâm thương mại Bitis Miền Bắc;

Trung tâm thương mại Biti's Đồng Nai.

2.1 Phân tich SWOT 2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài 2.1.1.1 Phần tích mỗi trường vĩ mô

- Theo báo cáo của Chương trình Môi trường Liên Hợp quốc, mỗi năm thế giới sử dụng 500 tý túi nhựa và khoảng 40% nhựa được sản xuất dùng để đóng gói Từ năm 1969 đến nay, lượng nhựa tiêu dùng đã tăng gấp 20 lần và s có tăng nhanh theo cấp số nhân trong tuong lai Con theo số liệu từ đại diện FAO, mỗi năm Việt Nam thải

ra môi trường 1,8 triệu tan nhựa, trong đó có khoảng 730.000 tấn bị thải ra biển Bình

quân hàng tháng mỗi hộ gia đỉnh dùng và thải ra Ikp túi nilon Đặc biệt, con số 80 tan là khối lượng nhựa và nion mà Hà Nội và TP HCM thải ra môi trường trong một

ngày! Điều này đặt ra những ván đề về môi trường và yêu cầu phải có nhiều hơn các sản phẩm tái chế được từ rác thải nhựa đề giảm thiểu tối đa lượng rác thải ra môi trường

- Tình hình dịch bệnh Covid 19 lan truyền mạnh trên toàn cầu Kẻ từ khi khởi phát cuối tháng 12/2019 thời điểm 7h, ngày 13/4/2020 (theo giờ Việt Nam), thế giới đã có hơn 1,8 triệu ca nhiễm , hơn 114 nghìn người tử vong Virus Corona xuất hiện ở 210 quốc gia

và vùng lãnh thổ” Ở Việt Nam, đã có 265 ca nhiễm tại 21 tinh, thành phó trực thuộc trung ương Bùng phát từ một khu chợ và cá ở Vũ Hán và tốc độ lan truyền chóng mặt, cảnh báo cho chúng ta về sự ô nhiễm môi trường Chính môi trường âm ướt, dơ bẩn, nhiều rác thải cũng như thói quen khạt nhỏ, xả rác của con người là nhân tố làm dịch bệnh càng lây lan nhanh Bảo vệ môi trường sóng không phải là trách nhiệm của riêng một người, một cơ quan hay một quốc gia mà là trách nhiệm của toàn nhân loại

Ở Việt Nam mức độ ôn định chính trị pháp luật là cao; Hệ thống pháp luật được sửa đổi, bố sung phù hợp với nền kinh tế mở theo hướng kinh tế thị trường cũng như bảo

V sự cạnh tranh công bng,lành mạnh giữa các doanh nghiệp với nhau Các luật quản lí

doanh nghiệp và sự cạnh tranh như: Luật doanh nghiệp 2014, Luật Thương mại 2005,

Luật đầu tư 2014

* Môi trường kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam 2019 là 7,02% thuộc top các nèn kinh tế tăng trưởng cao nhất trong khu vực và trên thế giới Lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, chỉ

° Xem thêm:An Phát Holongs (2020), Rác thái từ nhựa, vấn để ô nhiễm hiện nay, truy cập lần cuối ngày

05/6/2020, [https://anphatholdings.conhoat-dong-moi-truong/rac-thai-tu-nhua-van-de-rac-thai-nhua-o-nhiem-hien- nay.htmị]

ˆ Xem thêm: Hỏng Vân — Anh Thư (2020), Dịch Covid-19 sáng 13/4, Báo Tuổi trẻ online, truy cập lần cuối

ngày 13 tháng 4 nam 2020, [https ://tuoitre.vn/dich-covid-19-sang-13-4-the-gioi-hon-1-8-trieu-ca-nhiem-hon-1 14-

10

Số giá tiêu dung (CPI) bình quân năm 2019 chi tang 2,79%, thap nhat trong 3 nam gan day’,

mo Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung kéo dài từ 6/7/2018 đến nay, với vị trí địa ly sát bên Trung Quốc cũng như hai thị trường Trung Quốc và Mỹ là hai thị trường xuất khẩu lớn của Việt Nam thì cuộc chiến tranh này gây tác động hai chiều đến nèn kinh tế Việt Nam Tý giá đồng CYN và USD bị tác động mạnh Việt Nam có thê có ưu thế hơn ở

thị trường Mỹ, Trung Quốc nhưng Biti”s nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam khác

nói chung phải cạnh tranh với các nhà đầu tư nước ngoài khi chuyên đầu tư, nhà máy, thị

trường từ Trung Quốc, Mỹ sang Việt Nam Hàng giá rẻ của Trung Quốc s bán tháo sang Việt Nam gây cạnh tranh cao t giá với hàng nội địa

- Dịch SARS-CoV-2 bùng phát làm đóng băng nên kinh tế toàn cầu, nên kinh tế Việt Nam bị thiệt hại nặng nhất là ngành du lịch,vận tải, nông nghiệp Kẻ cả ngành công

nghiệp sản xuất như Bitis cũng gặp không ít khó khăn Nhiều nhà máy đóng cửa, cửa

hàng kinh doanh đóng cửa, lao động nghỉ việc, chuỗi cung ứng rối loạn

Moi trường Văn hóa - Xã hội: - Ý thức về việc bảo vệ môi trường ngày càng nâng cao bởi những hậu quá do sự thiếu quan tâm đến môi trường tự nhiên đã hiện hữu, con người có xu hướng sống xanh hơn, thân thiện với môi trường hơn Hàng hoạt các chiến dịch kêu gọi bảo vệ môi trường

xuất hiện và được ủng hộ rộng rãi Điều này thẻ hiện rõ trong Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011 - 2020 và tầm nhìn đến năm 2050 của Việt Nam với việc tập trung

vào các mục tiêu: Xanh hóa sản xuất; Giảm cường độ phát thải khí nhà kính trên đơn vị GDP va tang ty lệ sử dụng năng lượng tái tạo; Xanh hóa lối sóng và tiêu dùng bàn vững”

- Nền văn hóa Việt Nam mang đậm đà bản sắc dân tộc từ ngàn xưa nhưng không bảo thủ, người Việt tiếp thu những cái mới, cái đẹp bắt kịp xu ' hướng thời trang hiện đại

Mới frrờng nhân khẩu học: Dân só trung bình của Việt Nam năm 2019 là 96,48 triệu người, trong đó tỷ trọng

dân số sóng ở khu vực thành thị tiếp tục xu hướng tăng lên Trình độ dân trí đã được cải

thiện; tý lệ dân số có trình độ chuyên môn kỹ thuật tăng mạnh Tình hình lao động, việc

làm năm 2019 của cả nước có sự chuyên biến tích cực, tỷ lệ that nghiệp, thiếu việc làm

giảm, thu nhập của người lao động làm công hưởng lương có xu hướng tăng” Năm 2019, độ tuổi từ 15 — 64 vẫn chiếm đa số, khoảng 68% tông dân sé Viet Nam van dang 6 trong thời kì dân số vàng khi mà người trong độ tuổi lao động vẫn đang gấp đôi người trong độ tuôi phụ thuộc Đây là cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp noi chung va Biti’s noi riêng về nguồn lao động cũng như thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn

3 Thông cáo báo chí về tình hình kinh tế - Xã hội quý IV và năm 2019, Tổng cục thống kê, truy cập

tại[https:/Awww.gso.gov.vn/default.as px2tabid=382&idmid= 2& lte ml D=19455] 4 Ngô Thị Duyên, Phạm Thị Ngoan (2019), Thúc đây tiêu dùng xanh của các h ộ gia đình Việt Nam hiện nay, truy cập lần cuối ngày 6 tháng 4 nam 2020 [http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/thuc-day-tieu-dung- xanh-cua-cac-ho-gia-dinh-viet-nam-hien-nay-302162.htmI]

” Thông cáo báo chí Két quả Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019, Tổng cục thống kê, xm thêm tại

[httbs:/Awww.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=3828idmid=2&.ItemID=19440]

11

- Chính phủ Việt Nam hết sức chú trọng đến sự phát triển của khoa học, công nghệ Tốc độ phát triển của công nghệ kĩ thuật giúp con người xử lý rác thải tái chế thành

sản phẩm giày và khả năng ứng dụng công nghệ kĩ thuật này được công ty Bitis ứng dụng hiệu quả Ngành nhựa được coi là một trong những ngành năng động và tăng trưởng cao nhất nước ta hiện nay Trong 10 năm qua, mức tăng trưởng của ngành này luôn đạt

khoảng 15-20%° Đây s là nguồn cung nguyên vật liệu dồi dào cho Biti’s

-Công nghệ sản xuật, máy móc thiệt bị, thiết bi théng minh cing dang duoc

nghiên cứu và phát triển mạnh

- Công nghệ và Internet, công nghệ 3D, công nghệ qua kính thực tê ao, dang

ngày càng phát triển, điều này tạo điều kiện để doanh nghiệp quảng cáo, đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và tạo điều kiện trong vệc mua bán hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến

- Công nghệ Bitis sử dụng hiện tại là công nghệ dệt Litekmit đan các loại sợi

thành thân giày chắc chắn, tính đàn hồi cao, nhiều lỗ thoáng khí, bắt mắt hơn so với các vật liệu như da, vải Biti’s s liên tục cập nhật công nghệ, cải tiến quy trình để đạt hiệu

qua cao Công nghệ Bitis Smart Shoes —- Vận động thông minh ở giày cho trẻ em tiếp tục

được nghiên cứu phát triên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của bé - Dùng sợi polyester tái chế chủ yếu từ nhựa đã qua sử dụng, được rửa sạch rồi cắt

thành những miếng nhỏ để đưa vào quá trình nung nóng rồi kéo thành sợi với nhiều ưu diém hon soi cotton truyền thống như: khả năng chống nước, chống nhăn, không hấp thụ

chát bản và dễ vệ sinh, khả năng nhuộm màu ấn tượng, giá thành rẻ

2.1.1.2 Phân tích môi trường vi mô

- Đặc điểm của ngành giày dép: + Ngành giày dép có ít sự khát biệt về sản phẩm

+ Mẫu mã ít đa dạng + Người tiêu dùng nhạy cảm với giá + Sức cạnh tranh giữa các đối thủ có sự chênh lệch không quá cao Do đó, ngành giày đép có tính cạnh tranh cao

Hiện nay, Việt Nam không có nhiều doanh nghiệp sản xuất giày dép tái chế Đối thủ cạch tranh trực tiếp với Biti's trong ngành sản xuất giày dép tái chế hiện nay là Nike, Adidas Nike va Adidas là hai ông lớn trong ngành này, với nhiều năm gắng bó tại thị trường Việt Nam, đây s là đối thủ đáng gờm đối với Biti's

+ Nike, một doanh nghiệp lâu đời, với gần 25 năm kinh doanh trên thị trường Việt

Nam Các sản phẩm của Nike sử dụng đến 75% nguyên liệu đến từ vật liệu tái chế Nike cam kết r ng họ s tiếp tục đây mạnh việc bảo vệ môi trường trong những năm tới, và họ

Ê Was.vn, Hướng đi cho ngành nhựa tái chế (2020), Plastech Vietnam 2020, truy cập lần cuối ngày

18/4/2020 [https //plastech-expo.com/indexphp2com=vi&id=1&act=news&id_news=33 ]

12

cũng s chuyển sang sử dụng 100% loại nguyên liệu tái tạo tại thị trường Mỹ vào năm

2019 và toàn Thé Giới vào năm 2025

+ Adidas: cũng tuyên bố rng: “Mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ việc sử dụng

nhựa mới trong sản xuất vào năm 2024” Đối với ngành giày truyền thống, Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp có danh tiếng, sức cạnh tranh cao có thể kể đến như: Juno, Vina giày, Đông Thịnh, Hồng

Thanh

Do đó, để không bị mát vị thế trên thị trường Bitis cần có chiến lược Marketing

thật hiệu quả

* Cúc đổi thứ cạnh tranh tiềm ẩn:

Giày dép là ngành có cơ hội thương hiệu lợi nhuận cao, có sức hút mạnh đối với các doanh nghiệp ngoài ngành Sự xuất hiện của họ s đem vào thị trường khả năng cưng

ứng mới, làm gia tăng áp lực cạnh tranh và áp lực chia thị phần Do đó, các đối thủ cạnh tranh tiềm ân của Bitis có thể là các doanh nghiệp mới gia nhập ngành, hoặc sự mở rộng doanh nghiệp hiện tại Vì chi phí gia nhập ngành sản xuất giày dép lớn vì cần đầu tư máy móc ban đầu nên mức độ cạnh tranh của đối thủ tiềm ân tháp

* Sự đe dọa của các ngành thay thé: Giày xanh của Biti's có thể thay thế bng dép Và trong ngành giày dép nói chung

thì sản phẩm thay thế rất ¡t, như: ủng,

* Sức mạnh đàm phán của nhà cung cap:

Trong điều kiện bình thường, nguyên liệu giây dép khá dễ tìm, do đó đe dọa từ nhà cung cấp không nhiều Đặc biệt, về sản phẩm giày tái chế, công ty Bitis có thể tận dụng nguồn cung cấp ngay trong nước với lượng rác thải nhựa hàng năm khoảng 1,8 triệu tán Tuy nhiên, dịch covid 19 diễn biến phức tạp và lan rộng nhiều quốc gia đã làm đứt

chuỗi cung ứng toàn cầu và nhiều nhà máy sản xuất nhựa tái chế của Việt Nam phải tạm dừng hoạt động Do đó, Bitis phải tìm kiếm thêm nhà cung cấp mới và sản xuat cam chừng đợi sự trở lại của nên kinh té

Khách hàng của ngành giày dép thường là cá nhân, quy mô không lớn, khối lượng

mua ít trong 1 lần mua và khách hàng ít khả năng liên kết với nhau nên sức mạnh đàm

phán thấp Nhưng lại dễ dàng chuyền đổi từ Biti's sang thương hiệu khác cũng như khách

hàng rất nhạy về giá Vì vậy, hiện nay Bitis cần cố găng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, có gang cung cấp nhiều lợi ích nhất cho khách hàng

2.1.2 Phân tích môi trường nội bộ 2.1.2.1 Phân tích môi trường nội bộ

* Đánh giá nguồn lực hiện có - Công ty Biuis duy trì mức tăng trưởng khoảng 20%/ năm Tổng giá trị vốn góp tính đến tháng 8/2018 1a 436,48 ty ding’;

7 Hóa Khoa (2019), “Doanh nhân người Hoa kin tiéng — Bài 1: Biti’s hai lan 16 xdc’ va dwong thành công cua gia téc View Khai Thanh” , truy cập lần cuối ngay 12/4/2020, [https://vietnambiz.vn/doanh-nhan-nguoi-hoa-kin- tieng-bai-1 -bitis-hailan-lot-xac-va-duong-thanh-cong-cua-gia-toc-vuu-khai-thanh-

13

- Các trung tâm, chi nhánh trên cả nước: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam; Với quy mô trên 4500 cửa hàng đại lý Bitis

trên cả nước và 2 công ty thành viên cùng với 8500 nhân viễn Biti's với kỹ năng, lòng

yêu nghẻ và ý chí quyết tâm cao

- Thương hiệu nỗi tiếng lâu đời đã có vị trí đứng trong lòng người tiêu dung - Sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý: Được cấp giấy chứng nhận đạt chuân ISO 9001:2000; 2008, 2010, 2012, 2014 đạt danh hiệu Thương hiệu quốc gia do Cục xúc tiền thương mại - Bộ công thương bình chọn; nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt

Nam chât lượng cao

- Lãnh đạo, quán lý chất lượng cao giàu kinh nghiệm, giàu kinh nghiệp

* Cac nguén lực có thể huy động từ bên ngoài Vốn vay ngân hàng, vốn huy động từ phát hành trái phiếu; hợp tác mở cửa hàng

chuyên doanh Biti's 100%

* Mối quan hệ phái hợp giữa các bộ phận chức

năng trong doanh nghiệp: Bitis luôn quan tâm sự hợp tac chat ch giữa bộ phận Marketing với các bộ phận

khác Phải kể đến đầu tiên là bộ phận tài chính — là người cung cấp và tìm kiếm nguồn tải chính để thực hiện chương trình marketing Bộ phận R&D tập trung vào thiết ké va tao ra một sản pham có tính năng thu hút và tương thích với nhu cầu, mong muốn từ thị trường Sự phối hợp của bộ phận ké toán, bộ phận thu mua cũng đều tác động đến hoạt động

Marketing và Bitis luôn quan tâm van dé nay

Thiết lập những môi quan hệ mới, duy trì mối quan hệ đã có 2.1.3 Ma tran SWOT

1 Dịch covid 19 cơ hội đ

Biis tự kiêm tra, đổi mới bản thân, nhận ra những lỗ hỏng tro

bộ máy vận hành của mình giúp loại bỏ bớt hoặc làm chận

bước tiền của đối thủ cạnh tranh

1 Biti’s cing nm trong

khó khăn chung khi nền kinh tế hầu như đóng băng, nguồn cung s thiếu hụt trong thời gian sắp tớ

lượng khách hàng sụt giảm, gá

chịu nhiều chỉ phí có định, nhiề

2 Nguồn cung nguyên liệ cửa hàng phải tạm đóng cửa

tái chế dồi dào, giá rẻ, bảo vệ m trường và lấy duoc cam tinh cu

nhập khâu giá rẻ từ nội địa Trun

3 Môi trường chính trị luật pháp ôn định, kinh tê phá triên giúp B1tis yên tâm đâu tư

20191007072618536.htm? foclid=IwARit Qidy4g50y33P_blwHp3_K -B- 4RhHpPEaEvdgamN IqtgJaL2nQA VXWWKI

14

mở rộng sản xuât kinh doan vươn ra thế giới

5 Vấn đề về môi trường được quan tâm, ý thức bảo vệ m trường của người dân cao

6 Thị trường lao động dé

dào 7 Khoa học, công ngh

ngay cang phat trién, dé tiép can

8 Thi truong tiéu thu sa

pham lớn, chủ yếu giới trẻ

Quộc, cạnh tranh với các doa

nghiệp chuyên cơ sở sản xuất kin doanh từ Trung Quốc sang Vi

Nam Tương lai, hàng xuất khâu

của Bitis có thể bi My ap mud thuế cao bởi các biện pháp phò vệ kinh tế Trung Quốc áp dụng

4 Chạy đua khoa học công

nghệ cùng với các đối thủ cạn

tranh trong ngành 5 Khách hàng yéu ca

khắt khe hơn về sản phẩm, kì vọng cao vé sản phẩm mới

6 Phải cắt giảm nhân sự d qua mùa dịch, thắt chặt chỉ tiêu gánh chịu thiếu hụt nhân sự k

quay lại Đóng cửa tạm thời mội

SỐ đại lý, giảm năng suất sản xuất đề tiêt kiệm chỉ tiêu

Điểm mạnh

1 Doanh nghiệt lớn với lực lượng lao động có kĩ năng, lòng

3 San pham cha

lượng cao với giá cả hợ

lý

4 Lãnh đạo, quản

lý chất lượng cao giàu

kinh nghiệm, giàu kinh

nghiệp Chiến lược sử dụng sức

mạnh hiện tại để khai thác cơ

hội (SO)

1 Giữ định vị thương hiệu

hiện tại với Slopan “Nâng mu bàn

chân Việt

2 Phát triển sản phẩm ch

lượng cao mở rộng thị phản troi và ngoài nước, hướng tới mở rộng thêm phân khúc khách hàng hị

sang sau khi hét dịch 2 Nam bắt công nghệ mớ tiếp tục phát triển công nghệ Biti

Smart Shoes - Vận động thôi minh để đưa vào các dòng sản

phâm hiện tại và sản phẩm Bitis” Green sắp ra mắt

3 Xây dựng khách hài trung thành, phát triển dịch vụ s

Chiến lược sử dụng sức

mạnh đề vượt qua thách thức

(ST) 1 Cắt giảm chỉ phí, tạn

thời đóng cửa các cửa hàng d doanh thu thấp, tập trung khai th

thị trường nội địa, thanh lọc b

máy, đào tạo nhân viên 2 Trung thành hóa nhá

viên, hạn chế nhảy việc bng cá

ưu đãi thâm miên, hoạt động hàng quý, thưởng,

bán như bảo hành, chúc mùn sinh nhật, phiếu đánh giá trình khuyến mãi, tri ân khác 4 Thực hiện các chương

hàng để kích cầu trong thời kì khá

cau khách hàng

3 Sự khó khăn

trong quan ly hệ thống phân phối, có khi chỉ I

một Kiot vô tình làm giảm sự đánh giá cao của người tiêu dùng

4 Văn hóa tổ

chức doanh nghiệp chư thực sự tốt ở thái độ,

cách cư xử Của Lãnh đạo

đối với nhân viên cũng

như giữa nhân viễn vớ nhau, nên người lao động

có sự e ngại khi đầu quà

Xây dựng sức mạnh để

khai thác co hdi (WO)

1 Phát triển dịch vụ chăn sóc, tư vấn khách hàng, theo d khách hàng để tạo sự thoải má

cho khách hàng

2 Tiếp tục nâng cao ch lượng nguồn nhân lực trong th

gian dịch bệnh cũng như sau dịcl

bng cách đảo tạo, bồi dưỡng kĩ

năng, tay nghề; Đang giai đoạn

dịch bệnh s đào tạo online, sa

dịch có thê đào tạo trực tiếp Mộ đội ngũ lành nghề mới có thể đáp ứng yêu cầu ngày càng khát k

của khách hàng 3 Tỉnh gọn bộ máy đơn

giản mà sức mạnh, cải tiến qu trình sản xuất tiết kiệm chi phí để

tăng lợi nhuận

Sản phẩm: Giày từ vật liệu tái chế

Bước 1: Awareness - Nhận dạng van dé mua

Nhu cầu mua giày của cá nhân thường xuất hiện nhanh chóng bởi:

16

+ Giày cũ hư

+ Muốn có thêm nhiều giày để đa dạng tủ giày + Nhu cầu giày mới vào dịp Tết, sinh nhật

+ Tặng quả cho người khác

- Nhân tố bên ngoài: + Giảm giá, khuyến mãi của hãng giày mình thích

+ Theo xu hướng thời trang + Theo xu hướng tiêu dùng xanh + Bị hấp dẫn bởi chiến lược quảng cáo, xúc tiến của Nhà sản xuất Giai đoạn 2: Appeal - Chú ý

Sau khi tiếp nhận thông tin thì chú ý đến một số nhóm thương hiệu giày dép hiện

co nhu la Adidas, Nike, Biti’s, Vina giay, Juno, giay Dong Thịnh,

Giai doan 3: Ask — Hoi, tim hiéu - Thông tin bên trong: + Những thương hiệu mà khách hàng đã mua trước đây

+ Những thương hiệu mặc dù chưa mua nhưng đã biết

- Thông tin bên ngoài:

+ Gia đình, bạn bè tư vấn

+ Tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội, báo, Tivi, từ người bán

Tiếp xúc các nhãn hiệu trên, khác hàng tìm hiệu sâu về kiểu dáng, giá cả, mẫu mã,

xu hướng, vật liệu, độ thoải mái, Đông thời xem xét các đánh giá của người mua trước đó

Giai đoạn 4: Action — Hành động

Sau khi tìm hiểu, người tiêu dùng s đưa ra quyết định mua hàng dựa vào những

thông tin đã có và dựa vào tài chính, nhu câu, mục đích của bản thân Khách hàng có thê lựa chon Biti’s wi ưu thê giá rẻ, tính thời trang cao, chỉ phối bởi idol, kiêu dáng mới mẻ,

nhât là theo xu hướng bảo vệ môi trường Giai đoạn 5: Advocate — Ứng hộ

Sau thời gian sử dụng, cảm thấy sự lựa chọn là chính xác, hài lòng thì s tiếp tục

mua hàng vê sau và vận động người thân sử dụng

17

2.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng

a Ảnh hưởng của Marketing Mix - Sản phẩm: Giày theo xu hướng mới, thân thiên môi trường (sứ dụng vật liệu tái chế) đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng Phù hợp đa mục đích (đi học,

đi chơi, hoạt động thê thao, .) Chất lượng giày tốt, thiết kế đẹp, mẫu mã đa dạng,

tạo sự thoải mái và chất thời thượng cho người dùng

- Giá cả: Giá cả phải chăng (dưới 1 triệu đồng) phù hợp nhiều đối tượng, nhờ tận dụng ưu đãi về ứng dụng công nghệ mới bảo vệ môi trường

- Phân phổi: Hệ thống phân phối sản phẩm Biti”s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Đồng thời, đáp ứng xu thế mua hàng qua mạng trên trang chủ Bitis.com.vn với đa dạng

hình thức giao hàng đáp ứng xu thế hạn chế đến nơi đông người trong thời điểm nhạy

cảm - Xúc tiến: Tăng cường hoạt động xúc tiến thông qua các KOLs (tặng sản phâm,

viết review- đánh giá, .), idol (tai tro MV âm nhạc, dự án phim ngắn, .) tăng cường

các biện pháp dieital markertine (chạy ads facebook, youtube, .) Mở các hoạt động giao lưu (show) cho cộng đồng người sử dụng giày Liên kết các ứng dụng ví điện tử, ưu đãi giảm giá khi thanh toán phương thức mới

b Các yếu tô tâm lý

- Động cơ: Động cơ thúc đây chủ yếu để thoả mãn nhu cầu SỞ hữu giày có thể thoả mãn các nhu câu về an toàn trong quá trình di chuyển, thoả mãn về nhu cầu xã hội ( khi kết giao các mỗi quan hệ mới) và có thể cả khẳng định bản thân trong nhóm xã hội cua minh

- Nhận thức: Nhận thức của mỗi người là khác nhau - Sự tiếp thu: Làm cho người tiêu dùng có những cảm nhận khác biệt khi tiếp nhận những tác nhân kích thích, từ đó đưa ra những phản ứng tiêu dùng khác nhau

- Niềm tin và thái độ: Cần tạo cho khách hàng niềm tin và thái độ tích cực đối với

doaanh nghiép

c.Các nhân tố cá nhân - Tuổi tác: Do đặc thù sản phẩm mang tính trẻ trung — năng động phù hợp nhất

với nhóm tuôi từ 16-35 tuổi

- Nghề nghiệp: Sản phẩm giày phù hợp đa mục đích sử dụng nên đối tượng sử dụng là người đa ngành nghề.Nhưng nhóm nghề nghiệp như học sinh - sinh viên, người lao động tự do (công việc liên quan đến di chuyên nhiều) hoặc nhân viên công sở vẫn có thể chọn sản phẩm phù hợp với hoạt động nghề nghiệp của mình

- Trình độ học vân: Vì tính chất là sản phẩm, tiêu dùng thông dụng, không đặt quá cao về mức độ nhận thức nên đây không là yêu tố quyết định

- Tình trạng kinh tế: Khoản thu nhập dưới 2.000.000 VNĐ (54.6%) và từ 2.000.000 — 6.000.000 VNĐ(37.1%) là mức thu nhập phù hợp với giá cả cũng như giá trỊ nhận được Đây cũng là mức thu nhập của phần lớn đối tượng có nghề nghiệp tương ứng bên trên

18

- Cá tính: Cá tính nổi bật của sản phẩm giày là sự năng động, linh hoạt của tuôi

trẻ thê hiện bản thân — cái tôi chứng minh bản thân mình với nhóm khác trong xã hội - Lỗi sống: Lối sống lành mạnh, khoẻ khoắn, yêu thích vận động, hoặc muốn thể hiện sự cuồng thần tượng

d Yếu tổ văn hóa: neười Việt từ xưa có quan niệm từ ăn chắc mặc bên, và quan niệm này có chút thay đổi ở một số bộ phận là ăn ngon, mặc đẹp, nên yếu tổ chất lượng

sản phẩm luôn đặc lên hàng đầu

e Các nhân tổ xã hội - Gia đình: Gia đình cũng là một nhân tố quan trọng Quá trình phát triển của

Biti’s da khắc sâu tâm trí của nhiều thế hệ người Việt Nam về chất lượng về gia, cũng như mẫu mã, kiêu dáng Vì thế, đây là một trong những yếu tố ủng hộ lớn khi quyết ¿ định

mua được đưa ra Lưu ý: Một tỉ lệ cao người mua có thu nhập dưới 2.000.000 nên vân có

sự phụ thuộc kinh tế vào gia đình

- Các nhóm ảnh hưởng: + Nhóm thân thuộc: Các Hội - nhóm plày sneaker là một trong những nhóm có

khả năng ảnh hưởng lớn nhất Các nhóm trên có thê lựa chọn các xu thế giày mới theo mùa, sự kiện Các nhóm trên có thê thúc đây lớn đến quyết định mua hàng của các thành

wen

+ Nhóm ngưỡng mộ: Đây là nhóm đặc trưng là những thần tượng, Fan-eroup thần tượng(ST-MTP, Đen, ), người có ảnh hưởng (Khoa Pug, Trần Đăng Khoa - Phượt),

Khi có tác động từ nhóm này khiến cho khách hàng có thể muốn mình định hướng xu

thế theo đuổi phong cách thần tượng, theo đuổi phong cách các KOLs và có thê tham gia

vào các hoạt động Phượt, Du lich, Ca hat dé có thể hướng tới

- Vai trò địa vị xã hội: Những người có địa vị xã hội cao thường mong muốn sản

phẩm thỏa mãn bậc 4, 5 của tháp nhu cầu: nhu cầu được tôn trong, nhu cầu tự khẳng định

mình

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh của Biti°s

2.3.1 Phát hiện và nhận dạng đối thủ cạnh tranh

Hai công ty Nike và Adidas hiện chiếm 35% thị phân trang phục thẻ thao tại Việt

Nam, theo bao cao Euromonitor Sportwear Vietnam 2017°%

® Xem thém: Minh Anh (2017), Adidas vuot xa Nike 6 thi trvong Viét Nam, The leader, truy cap lan cudi ngày 04/5/2020 tai [https ://theleader.vn/adidas-vuoty»a -nike-o-thi-truong-viet-nam-201707 261 75241969.htm]

19

Ty trong giá trị bán hàng trong toàn ngành của Nike và Adidas

Từ năm 2015, Adidas đã vượt qua Nike va dang nam giữ 20% thi phan, tang gan

gấp đôi từ năm 2012 Nike chỉ tăng đường 2,2% thị phần trong cùng thời gian 5 năm qua

Năm ngoái, Adidas đã tăng trưởng doanh thu 27% nhờ mở rộng hệ thống phân phối và

các chiến dịch marketing năng động

“Thời trang tái chế” trước giờ vẫn được xem là một thị trường ngách dành cho số hiếm những người tiêu dùng quan tâm tới môi trường Ngày nay xu hướng này đã bắt đầu

được các thương hiệu lớn như Adidas và Nike để mắt tới Sản phẩm giày tái chế từ vật

liệu thân thiện với môi trường được Nike và Adidas sản xuất và phân phói tới nhiều quốc

gia trên thê giới, trong đó có Việt Nam

Cả Nike và Adidas đều là những thương hiệu có vị thế dẫn đầu trên thị trường Việt Nam, các sản phẩm mà họ tạo ra phù hợp với thị hiếu chung và được nhiều đối tượng

khách hàng yêu thích Với thị phần rộng lớn, mức độ yêu thích cũng như giá trị thương

hiệu cao nên khi tấn công vào thị trường Việt Nam với cùng sản pham là giày tái chế, họ là đối thủ trực tiếp đáng gờm đối với Biti’s

2.3.2 Nhận diện chiến lược của đối thủ cạnh tranh Chiến lược của Nike là sự kết hợp giữa các yếu tó Marketing khác nhau - những yếu tố quen thuộc nhưng không bao giờ lỗi thời như sản phâm, giá cả, nơi phân phối và cách quảng cáo Chiến lược của Nike thuộc nhóm chiến lược nhóm A giá cao, dịch vụ cao và chất lượng cao

Chiến lược của Adidas định hướng dựa trên người dùng và lợi ích là những chiến lược mà Adidas sử dụng Chiến lược của Adidas cũng thuộc nhóm chiến lược A

20

2.3.3 Xác định mục tiêu của đối thủ Mực tiêu cza Nike: Dẫn đầu về chất lượng, giữ vững lòng trung thành của khách hàng, duy trì thị phần Thị phản tại Việt Nam: 15% (tính đến năm 2016) Nike tiếp tục gia tăng sản xuất tại Việt Nam - là thị trường quan trọng nhất của Nike trong sản xuất và xuất khâu, khi có đến 50% sản phẩm của Nike được sản xuất ở Việt Nam Nike có 75% số lượng giày dép và quan áo của họ đều sử dụng vật liệu tái chế Nike cam két rng họ s tiếp tục đây mạnh việc bảo vệ môi trường trong những năm tới, và họ cũng chuyên

sang sử dụng 100% loại nguyên liệu tái tao tại thị trường Mỹ vào năm 2019 và toàn Thế

Giới vào năm 2025 Nike cho tới thời điểm 2018, doanh thu đạt 30.6 t¡ USD

Mục tiêu ca Adidas: Dẫn đầu về chất lượng, tối đa hóa lợi nhuận, không ngừng mở rộng các kênh phân phối và tiếp thị Adidas muốn loại bỏ hoàn toàn việc sử dụng nhựa mới trong sản xuất vào năm 2024 Thị phần tại Việt Nam: 20% (tính đến năm

2018) Số lượng giày làm từ nhựa tái chế Của Adidas đã tăng từ 1 triệu đôi vào năm 2017 lên 5 triệu vào năm 2018 và chạm tới con số 11 triệu vào cuối năm 2019 Chỉ trong năm

2018, họ đã tiết kiệm được hơn 40 tấn rác thải nhựa dùng trong văn phòng, cửa hàng bán

lẻ, kho hàng và các trung tâm phân phối trên toàn thế giới và sử dụng các giải pháp bèn vững để thay thế Adidas cho tới thời điểm 2018, doanh thu đạt 16.3 tỉ USD

2.3.4 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đổi thủ cạnh tranh

NIKE

Điểm mạnh Điểm yếu - Bèn, tốt, chắc chăn, nh Các sản phẩm trước đây - và dẻo dai, chất liệu tốt và có kh sử dụng đệm giày nhựa gây |

2 San năng chịu lực cao ngại vệ van dé bao vệ môi

phâm — Thanh lịch, sang trọn trường

mẫu mã đa dạng

Phù hợp với khách hàn Chưa phục vụ cho khách Giá cả | có thu nhập cao hàng có thu nhập trung bình

thấp Có nhiều kênh phân ph Mạng lưới phân phối

Phân | như siêu thị, trung tâm thương quá rộng, còn phụ thuộc và phối mại, đại lí độc quyền các cửa hàng bán lẻ

Hoạt - Quảng cáo trên nhiề Có danh tiếng bóc lộ

động xúc tiến kênh truyền thông đại chúng như| sức lao động, hiệu quả của việc

21

- Khuyên mãi thường xuyên

- Công nghệ hiện đại, giá

trị thương hiệu dẫn đầu

Dé giay con hơi thô, chưa có nhiều mâu mã mớ và đa dạng

tạo cảm giác thoải mái

^_Í thu nhập vừa và cao khách hàng có thu nhập thá

Có nhiều kênh phân phá Chưa khai thác hết

Phân như siêu thị, trung tâm thương mại, tiềm lực của từng kênh phâ

- Quảng cáo trên nhiều kêr - Chương trình quảng

truyền thông đại chúng như tỉ wi, | cáo chưa sau sac

động xúc tiến - Khuyến mãi thường xuyên

- Công nghệ hiện đại, giá tr thương hiệu dẫn đầu nhân viên còn hạn chế

2.3.5 Đánh giá phản ứng của đối thủ cạnh tranh Ca Nike và Adidas đều là những đối thủ cạnh tranh khôn ngoan Rất khó dé một doanh nghiệp khác có thẻ dự đoán được phản ứng của họ đối với các quyết định của đối

thủ khác Họ có khả năng dự đoán cùng với sự nhanh nhạy nắm bắt được các chiến lược

có thê có của đối thủ và không thẻ hiện cho công ty đối thủ biết cụ thể về cách phản ứng nào có thể đoán trước được Nike và Adidas luôn cân thận đánh giá tình hình kinh tế, lợi

ich khách hàng, lợi ích công ty để đưa ra cách giải quyết đạt được lợi nhuận cao nhát

22

Chính vì vậy, các đối thủ này luôn có những chiến lược bắt ngờ, thu hút được đa

số sự chú ý của khách hàng nhưng đôi khi các doanh nghiệp khác lại thờ ơ Ngược lại, họ

có khả năng vô hiệu hóa chiến lược của các đối thủ cạnh tranh mạnh

23

TRUONG MUC TIEU Y3 — PHAN DOAN THI TRUONG VA LUA CHON THI

3.1 Xác định vị thế hiện tại của doanh nghiệp: Để có thể định vị doanh nghiệp trên thị trường, trước hết s phải xác định xem

doanh nghiệp đó hiện tại đang có những lợi thế, giới hạn, cơ hội và thách thức ra sao Đối

với Bit's có thê được đánh giá thông qua bảng phân tích dưới đây dựa trên các yêu tô san

phẩm (Product), giá cả (Price), phân phôi (Place), xúc tiên (Promote):

Điểm mạnh Điểm yếu

> an pham

phylon, chất liệu “nhẹ như bay” mà vẫn có

khả năng giảm sốc, hỗ trợ cho phan dé gia Miếng lót giày với cải tiến mới không ch

giúp matxa lòng chân, mà còn có những nhỏ “giải phóng” sự bí bách, cùng với s

dệt mang công nghệ kháng khuẩn “kh chế” các vi khuẩn gây mùi

- Với sản phẩm mới, Bitis đưa nguyên liệu phế thải vào sản xuất để he

chê rác thải ra ngoài môi trường - Mẫu mã đa dạng, đa dạng cả về các

loại giày, dép cũng như đa dang san pham dành cho mọi giới tính, độ tuổi Các dòr

sản phẩm được đưa vào sau này như Biti”s

Hunter có thiết kế bắt mắt, trẻ trung, năn động, nhiều màu sắc để tăng sự lựa chợ

cho khách hàng

- Không ngừng cái tiến kỹ thuật để nâng cao chất lượng của sản phẩm

- Hàng Việt Nam chất lượng ca

đúng với xu hướng của người Việt Nam “ăn chac mặc bên”

- Biti’s hién dang tap trung

cho déng san pham Biti’s Hunte (xuất hiện từ năm 2016), cho nên

các dòng giày dép khác chưa được

chú trọng đầu tư vẻ thiết kế, mẫu

mã chưa bắt mắt

- Sử dụng chất liệu Phylorl làm để giày đang tạo ra nhiều lợi

thé cho dong Biti’s Hunter (nhe,

bền bị, đàn hỏi tốt, dẻo dai, linh

hoạt) Đối với sản phẩm mới

Biti’s Eco Green thì nguyên liệu này không thê sử dụng

- Việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu phế thải thay thế ch loại Phylon mà van có thể gii

được những ưu điểm của nó cũng

là một khó khăn cho Biti”s

hơn nhiều so với những sản phẩm giày ct Đối với phân khúc khácH

hàng có thu nhập cao, một s

24

thành thấp của Bitis có thể khó thu hút được đối tượng này

- Trong nước: hệ thống phân phố

rộng khắp cả nước: 7 trung tâm chỉ nhán 156 cửa hàng xúc tiến, hơn 4500 nhà tru gian phân phi

- Nước ngoài: tại Trung Quốc: 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu hơn 300 điểm bán hàng, Với thị trườn

Campuchia đầy tiềm năng, Bitis có nhà

phân phối chính thức Công Ty Cam

Trading phân phôi sản phâm Biti’s trén toa

lãnh thổ Campuchia Bitis đã xuất khâu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp,

Anh, Mỹ, Nga, Nhat, Nam My, Méxicd

Campuchia, Ngoai ra, Biti’s ctng duoc

các khách hàng quốc tế có thương hiệu n

tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto, tin tuéng chọn lựa trở

thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng

giá trị lớn - Web bán hàng onlme được vận hành tót, tiện lợi

- Mạng lưới phân phối dày, khó quản lý nhân viên

- Hệ thống trung gian bá lẻ nhiều nơi s còn có thêm cad sản phám của Vina giày, Nike

Adidas

uc

tiên - Bii's đã sử dụng qua tang (qu

tặng trực tiếp, quà tặng theo yêu câu, q tặng người nhận phai tra mot phan, qua tan

theo phiếu thực hiện liên tục, quà tặng {

chỗ); Phiếu mua hàng: thi có thưởng và s XỔ: ưu đãi người tiêu dùng, Chiến dịch tài trợ và xuất hiện đồng loạt trên các kêr

mạng xã hội và viral clip Sơn Tùng, Soobin Hoàng Son, Hoa hau H’Hennie, Ca si

Hương Giang Chuỗi bài PR trên các mặ

báo dành cho đối tượng tuôi teen Đồng thời

tiếp tục truyền tải thông điệp “người Việt

dùng hàng Việt” đông bộ trên các mạng hội

- Sự ra mắt dòng Bitis Hunter cùng - Khi nhiều thương hiệu

khác cũng nắm bắt được chiến

lược xúc tiến nhờ vào việc đưả sản phẩm của mình đồng hàn

trong các sản phẩm của nghệ

Biti”s lại chưa xúc tiên thật tốt các

kênh khác như quảng cao TV, email marketing, tap chi

25

chiên lược xúc tiên đê sản phâm xuat hiệ trong các sản pham nghệ thuật của nghệ

đã giúp Biti's lấy lại được vị thế của mình

đồng thời nâng cao thương hiệu của mình

- Thực hiện tốt chương trình khách hàng thân thiết để tích lũy điểm cho khác

hàng, thường xuyên tài trợ cho các cuộc tÍ chương trình, hay có chương trình khuyến mãi, giảm giá

Đối với các tiềm lực khác của Bitis đến hiện tại được ghi nhận như sau: - 8500 nhân viên với kỹ năng cao, rành nghề, nhiệt huyết

— Đầu tư đến các lĩnh vực khác như hệ thống khách sạn, tàu lửa đem lại tài chính dồi dào

- Ngoài ra doanh nghiệp còn đầu tư với mục tiêu xã hội

Như vậy, với những phân tích trên theo tiêu chí 4P, vị thế cạnh tranh của Bitis trên thị trường là doanh nghiệp thách thức bởi vì:

Thứ nhất, th; phần gi¿ đ;nh

Với năm 2016 và 2017 có thể xem là "Năm của Bitis" với sự trở lại cực ngoạn

mục cùng những chiến dịch mang tỉnh thần 'trẻ hóa", để lại dấu ấn sâu đậm trong tâm

thức của giới trẻ: kết hợp cùng Sơn Tùng M-TP trong "Lạc Trôi, cùng Soobin Hoàng

Sơn trong "Đi Để Trở Về", cuộc thi ảnh "Đi và yêu" Bitïs đã thắng lợi trong việc lay lại

ánh hào quang của mình cùng những bước đi chiến lược thông minh Sự thành công của

dòng Hunter đã giúp Biti's đạt được vị trí số 1 ở thị phần giày thẻ thao tại Việt Nam Phân khúc giày thiếu nhi cũng không hề kém cạnh khi thương hiệu này có thê giữ vững vị trí số 1 tại đây với hơn 20% thị phân

Với năm 2019 và 2020 Bitis đã tiếp nói thành công của hai năm trước, đây mạnh phát triên sản phâm và các chiên dịch marketing mạnh m như: Đi dé trở vệ 4, Go for love cung Huong Giang, Do do, thi phan gia dinh cua Biti’s la xap xi 30%

Thứ hai, mức độ yêu thích đối với sản phẩm cua Biti’s Khách hàng là giới trẻ từ độ tuổi 18-30 rất yêu chuộng sản phẩm của Bitis đặc biệt là dòng Bitis Hunter Theo một khảo sát đối với người trẻ tại thành phố Hà Chí Minh:

- Suc lan toa cua Biti’s: 100% người được khảo sat online va 88,8 % người được

khảo sát offline biết về sản pham Biti’s cho thấy hoạt động truyền thông của công ty kha

hiệu quả

26

- Đánh giá về chất lượng: Sản phẩm “Made in Viet Nam” đúng nghĩa, nỗi tiếng bởi chất liệu bèn bi và tiện lợi khi sử dụng; Kiểu dáng thời trang được thiết kế b ng chất liệu Liteknit cao cấp, một loại chất liệu êm ái và có độ đàn hỏi tốt, đề giày được làm từ chát phylon, chát liệu “nhẹ như bay” mà vẫn có khả năng giảm sóc, hỗ trợ cho phan dé

giày Miếng lót giày với cải tiến mới không chỉ giúp matxa lòng chân, mà còn có những

lỗ nhỏ “giải phóng” sự bí bách, cùng với sợi dệt mang công nghệ kháng khuẩn “khắc chế” các vi khuân gây mùi, Biti's là sản phẩm Việt chất lượng cao

- Giá: Với những ưu điểm ở trên, một đôi giày Bits có giá từ 500.000đ đến

900.000đ là khá phù hợp cho giới trẻ có thu nhập trung bình Chưa kê, còn có các đợt

khuyến mãi, giảm giá Thứ ba, tiềm lực cạnh tranh Hơn một phần ba thế ki trôi qua, như một “bước chân không mỏi” Bitis đã cải tiến, đối mới không ngừng, từng bước xây dựng cho mình một thương hiệu giày dép rất đa dạng về hình thức và mẫu mã cùng với đó là chiến lược sản xuất, xuất nhập khâu mang tầm thời đại, nguồn lực - tài lực - nhân lực năng động, nhiệt huyết, đủ sức cạnh

tranh với các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài Giờ đây, Biti’s đã phát triển lớn mạnh đi lên cùng đất nước, không chỉ uy tín trong nước mà còn xuất khâu ra thế giới Bitis đánh dấu thương hiệu tại 40 nước trên thế giới, trong đó phải nói đến các thị trường

khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Trung Quốc, Mexico Do đó, Bitis có tiềm lực cạnh tranh mạnh

Thứ Zw, mục tiêu Tăng thị phần một cách mạnh m để trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nh m phát triển Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng

phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thé giới, giữ vững vị trí hàng dau tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc té, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu

dùng lớn mạnh tại khu vực Chau A 3.2 Xác định đối tượng khách hàng hay thị trường đã phân đoạn Với những lợi thế đạt được cũng như đã có cho mình những vị trí và con số ấn

tượng về thị phần, sau đây s tiến hành thực hiện phân đoạn thị trường cho khách hàng

cua Eco — Green:

- Về giới tinh: nam, nữ, cộng đồng LGBT

- Về độ tuổi: từ 15 tuôi - 40 tuổi

_- Về địa lý: thị trường Việt Nam: chủ yếu là thành thố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng :

- Có thu nhập khá từ 5.000.000đ —- 20.000.000đ để chỉ trả cho đôi giày có giá từ 1.500.000đ —- 2.000.000đ

- Có ý thức và mong muốn về việc bảo vệ môi trường

27

- Giới tính: mọi giới tính

- Nhóm khách hàng cá nhân: là những người có nhu cầu thê hiện cá tính của ban thân thông qua thiết kế giày với màu sắc trẻ trung, kiều dáng năng động, mạnh m và có

tính ứng dụng cao (có thể sử dụng được trong nhiều hoạt động thẻ thao như chạy bộ, bóng chuyền, gym, ch sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm, vì đây là một sản phẩm có

chất lượng cao, nhẹ, bèn, ít thấm nước, được tạo ra nhm mục đích giảm thiêu rác thải

nhựa, bảo vệ môi trường, nhưng vân đáp ứng mâu mã phong phú, đa dạng nên rất phù hợp với nhóm khách hàng chạy theo xu hướng cũng như có nhận thức về bảo vệ môi trường: thường là những sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng, Vận động viên những

nghề nghiệp yêu cầu trang phục lịch sự, thoải mái nhưng vẫn hợp thời trang và năng động

3.3 Phân tích thị trường theo các tiêu thức phù hợp

Phân đoạn thị rường theo nhân khẩu học: - Giới tính: nam, nữ, cộng đồng LGBT

- Độ tuổi:

+ Tờ 15 tuổi đến 18 tuổi: đây là lứa tuổi thụ hưởng sản phẩm, có thê bị chỉ phối bởi bố/ mẹ khi lựa chọn sản phâm cho con của mình, lựa chọn những sản phâm nhẹ, êm chân, lịch sự vì độ tuổi này còn đi học Nhóm đối tượng này không trực tiếp mua nhưng

cũng s có sở thích riêng, nhóm nảy cũng có sự lựa chọn riêng của mình, nhưng nhu cầu mua săm không nhiêu

+ Tử /8 đến 40 tuổi: là nhóm đối tượng chiếm tỷ lệ cao nhất, gồm có độ tuôi vị thành niên, thanh niên, có thẻ có thu nhập cho ban thân, có thê tự bỏ tiền để mua giày cho mình Có nhu cau tim kiếm sản phẩm giày đi học, đi làm, chơi thê thao Cũng có thể là

những nhân viên văn phòng (nhân viên làm việc trong môi trường công sở, ít lao động

chân tay), sinh viên, Độ tuổi này d bị cuốn hút bởi thiết kế bên ngoài bắt mắt của sản phẩm, và nhu câu của họ là sản phâm không chỉ dừng ở bèn, đẹp, mà còn lịch sự, hợp thời trang Và nhóm đối tượng này thường có nhu cầu mua cao nhát, vì họ cần có nhiều sự lựa chọn về giày dép để mỗi ngày đi học, đi làm Đặc biệt đối tượng này chính là đối tượng nhận thức được tầm quan trọng của bảo vệ môi trường cao nhát, vì vậy nhu cầu sử dụng các sản phẩm xanh của họ cũng là cao nhất

thời trang của những người sống ở thành thị rất cao Họ lựa chọn giày cho mình ngoài

những yêu cau co ban là bền, đẹp, nhẹ, còn phải thời trang Đặc biệt với tốc độ truyền thông mạnh m, ở thành thị người dân cảm nhận được thay đổi rõ nét của biến đổi khí

28

hậu, vì vậy họ có nhận thức cao trong việc bảo vệ môi trường và có xu hướng ủng hộ các sản phâm bảo vệ môi trường

+ Nông thôn: vùng nông thôn ở Việt Nam đời sống người dân đang trên đà đô thị

hóa, nhưng đang chuyển mình từ nông nghiệp sang công nghiệp, nhiều nơi vẫn giữ nguyên phát triển kinh tế nông nghiệp Người dân ở đây có nhu cầu chọn lựa các sản phẩm bàn, rẻ, tiện lợi để họ lao động hng ngày, và mang nặng tâm lý “ăn chắc mặc bền”, nên khi sản phâm hết chu kỳ thì họ mới có nhu cầu thay thế bng sản phẩm mới

- Tại nước ngoài: Xuất khẩu ở các nước Trung Quốc, Campuchia, Anh, Pháp, Ý , Mexico và mong muốn hướng đến của Bitis là chiếm lĩnh thị trường Châu Á Hiện nay thuong hiệu quốc tế có Sản phẩm giày là từ nguyên liệu tái chế là Adidas và Nike —

có thị phần khá cao tại các quốc gia này

Như vậy, sau khi phân tích thị trường và xác định vị thế doanh nghiệp, thị trường

mục tiêu và khách hàng mục tiêu mà Bitis hướng đến cho dòng sản phẩm Biti's Eco

Green như sau: Mớt là, tập trung vào thị trường thành thị (các thành phó lớn, các tinh lớn có sự

phát triển kinh tế, công nghiệp cao) ở tại Việt Nam, tạo ra sự rải đều và rải khắp ở các khu vực thanh thị trong cả nước Theo kết quả sơ bộ Tổng điều tra năm 2019, Việt Nam có 33.059.735 người cư trú ở khu vực thành thị, chiếm 34,4% tông dân số; 63.149.249 người cư trú ở khu vực nông thôn, chiếm 65,6% Sau 10 năm, tỷ lệ dân số khu vực thành

thị tăng 4,§ điểm phần trăm Trong 10 năm qua, quá trình đô thị hóa diễn ra nhanh và rộng khắp tại nhiều địa phương đã làm gia tăng dân số khu vực thành thị Tý lệ tăng dân số bình quân năm khu vực thành thị giai đoạn 2009 — 2019 1a 2,62%/nam, cao hon gan sáu lần so với tỷ lệ tăng dân số bình quân năm khu vực nông thôn giai đoạn nay 0,44%/năm)° Vì vậy đây là phân khúc tiềm năng dé phát triển dòng sản phẩm Biti?s Eco

reen

Hai là, đói tượng khách hàng mục tiêu: Từ 18 đến 40 tuôi, mọi giới tính, là nhóm đối tượng chiếm tỷ lệ cao nhất, gồm có độ tuổi vị thành niên, thanh niên, có thé có thu nhập cho ban thân, có thé tu bo tiền để mua giày cho mình Độ tuổi nay d bi cuốn hút bởi thiết kế bên ngoài bắt mắt của sản phẩm, va nhu cau cua họ là sản pham không chỉ dừng ở bèn, đẹp, mà còn lịch sự, hợp thời trang Và nhóm đối tượng này thường có nhu cau mua cao nhát, vì họ cần có nhiều sự lựa chọn về giày dép để mỗi ngày đi học, đi làm Đặc biệt đối tượng này chính là đối tượng nhận thức được tầm quan trọng của bảo vệ môi trường cao nhất, vì vậy nhu cầu sử dụng các sản phẩm xanh của họ cũng là cao nhất Trong một nghiên cứu về nhận thức của người dân tại Thành phó Hà Nội và Thành phó Hà Chí Minh cho thấy, ý thức của họ về tiêu dùng xanh, 15% cho r ng đó là tái chế, và

16.67% cho rng đó là tải sử dựng dé ding, trong khi do cac y kiến cho r ng tiêu dùng xanh là tiết kiệm năng lượng chiếm 30%, mua săm xanh chiếm 10%, hạn chế sử dụng

® Theo só liệu của Tổng cục thống kê, truy cập lần cuối ngày 6 tháng 4 năm 2020

[https:/www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=512&idmid=5&ltemID=19279]

29

nhựa, bao ni lông chiếm 16%, phân loại rac chiém 10%, "° Nhu vậy có thẻ tháy, ý thức

của người tiêu dùng cho r ng việc sử dụng sản phẩm tái chê chính là tiêu dùng xanh tại

hai thành phó lớn nhất nước ta là khá cao, nên sản phẩm giày Biti's Eco Green khi có mức giá thấp hơn nhiều so với sản phẩm giày của Nike và Adidas có tiềm năng phát triển và cạnh tranh cao tại phân khúc khách hàng mục tiêu từ 18 đến 40 tuôi ở thị trường Việt

Nam Tâm lý xã hội: Khách hàng mục tiêu của Biti's là tầng lớp có thu nhập trung bình

đến cao nhm thỏa mãn nhu cầu sử dụng và ca nhu cau thê hiện bản thân, được xã hội tôn

trọng

+ Lỗi sống truyền thông - tân tiến: Yêu tô tâm lý của mỗi khách hàng về lỗi sống

theo kiểu truyền thống, hay hiện đại ảnh hưởng không hề nhỏ đến việc ăn mặc Khi đó, việc phân chia nhóm đối tượng theo lối truyền thống hay hiện đại để cân nhắc sản xuất giày có kiêu dáng, họa tiết, màu sắc phù hợp thỏa mãn được thị hiếu của từng khách

hàng + Cá tính, phong cách: Những người hướng nội và hướng ngoại thì s có cá tính cũng như phong cách ăn mặc khác nhau Là cầu kì, nhiều màu sắc nồi trội hay đơn giản, màu tối, Khách hàng mục tiêu của Biti's thường là nhóm có cá tính năng động, thích đi

đây đó

+ Thai độ, động cơ mua hàng: Nắm được thái độ, động cơ mua giày của khách

hàng Bitis s biết cách đáp ứng được cả về yếu tố truyền thông lẫn sản phẩm giày phù

hợp Việc chăm sóc khách hàng, quan tâm đến suy nghĩ của khách hàng như còn đắng đo van dé ‘gi (gia ca, chất lượng, mẫu mã, ) hay lý do: Tại sao không mua? Tại sao mua? Mua để làm gì? và mức độ tin cậy của khách hàng đôi với sản phâm giày xanh nói

riêng và Biti”s nói chung là vô cùng cần thiết để điều chỉnh cả về chiến lược sản xuất và

marketing san pham của doanh nghiệp Hành vi mua: Nhóm khách hàng có hành vi mua thường xuyên Có tính chất lặp lại, trung thành với thương hiệu

Lợi ích: Lợi ích về chức năng của sản phẩm và lợi ích từ thương hiệu Biti's là hai lợi ích chính mà khách hàng mong muốn

19 Ngô Thị Duyên, Pham Thi Ngoan (2019), 77c đẩy tiêu dùng xanh cửa các hộ gia đình Việt Nam hiện nay, Tạp chí Tài chính, truy cập lần cuỗi ngày 6 tháng 4 năm 2020 [http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao- doi/thuc-day-tieu-dung-xanh-cua-cac-ho-gia-dinh-viet-nanrhien-nay-302162.html]

30

Y4 - XÁC DINH CAC CHIEN LUQC MARKETING THEO

DOAN THI TRUONG DA PHAN TICH — CHIEN LUQC PHAT

TRIEN SAN PHAM MOI 4.1 Tạo ý tướng

Theo báo cáo của Liên Hợp Quoc, hang nam thé gidi thai ra khoảng 300 triệu tấn rác thải nhựa, nhưng thực trạng xử lý vẫn còn yếu kém khiến cho khối lượng rác thải

nhựa trong môi trường tăng nhanh, gây ra biết bao hậu quả nghiêm trọng

Nhựa hay chất dẻo tổng hợp là sản phẩm không có sẵn trong tự nhiên mà do

con người tạo ra Chúng có thời gian phân hủy rat lau, co the kéo dai dén ca tram,

ngàn năm (chai nhựa mật tới 450 —- 1000 năm mới phân hủy, ông hút nhựa và túi nilon thì phải mật tới 100 — 500 năm )

Rác thải nhựa là những san phẩm nhựa sau khi đã sử dụng và được thải ra môi trường như: Túi nhựa, chai nhựa, 6ng hut nhựa, các loại chât dẻo

31

« Tt sinh hoat Từ hoạt động

công nghiệp - Từ các khu du

ÖỒÔ_ nhêm môi

trường: đât nước,

Biti’s chon cách đổi mới sản pham theo hướng nâng cấp chất lượng và vật liệu;

được thiệt kê lại sản phâm Trong đó, đặc biệt nhân mạng đến xu hướng “Xanh” — Bảo vệ

môi trường

a Mô tả cơ bản sản phẩm mới Vẻ nguyên vớt liệu: sử dụng nguyên liệu tái chế, là một sản phẩm độc đáo góp phan bao vệ môi trường Với hướng đi riêng là dòng sản phẩm được sản xuất dựa trên dây chuyền tái chế hiện đại với 70% nguyên liệu được tái chế từ các nguồn từ sinh hoạt, từ hoạt động công nghiệp, từ các khu du lịch, dịch vụ, từ y tế, Từ đó, nắm lợi thé tiên phong cho nèn công nghiệp xanh tại Việt Nam

32

Vẻ công ngh ¿: nâng cấp công nghệ dệt Liteknit, sử dụng sợi Polyester có độ

tương thích phù hợp môi trường, độ dẻo dai và bền bi cao Hơn nữa, sợi Polyester tái chế có ưu điểm hơn sợi cotton truyền thống như: khả năng chống nước, chống nhăn,

không hấp thụ chất bản và dễ vệ sinh, khả năng nhuộm mau ân tượng, giá thành rẻ,

Vẻ thiết kế gần gữi thiên nhiên: Màu xanh được xác định là tông màu chủ đạo với sản phẩm mới lần này, sự thanh lịch, êm ái và cảm giác tươi mát là cảm nhận đầu tiên khi khách hàng trải nghiệm Thêm vào đó, những họa tiết trên giày hướng vẻ thiên nhiên như nhành cây, cỏ, hoa, động vật, bién, dé lan toa thông điệp chung tay “Bảo

Vệ môi trường” trong cộng đồng Những thiệt kê mộc mạc đây cá tính, năng động phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu là giới trẻvới những bước đi tự tin, vững vàng

trên mọi nẻo đường Biti”s cũng thiết kế lại bao bì, logo dành riêng cho sản phâm mới, mở rộng dòng sản phẩm

Vẻ dịch v kèm theo sứn phẩm: chính sách bảo hành, đồi trả, tư vẫn và hỗ trợ

s duoc chu trọng

4.2 Đánh giá ý tưởng:

a.Về nhu cầu: Bitis xác định ba yêu té cót lõi trong sản phẩm mới lần này đó là: + Đáp ứng phương tiện đi lại chất lượng, bèn bị

+ Sản phẩm thời trang cao cấp, độc lạ với thiết ké thu hut + Sản phẩm hướng đến tương lai văn minh, thân thiện môi trường, giảm thiểu

rác thải Theo khảo sát của hãng Nielsen năm 2019 cho thấy 66% người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm tiền cho sản phẩm dén từ một thương hiệu quan tâm môi trường, so với chỉ 22% của năm 2011 Có tới 73% số người thuộc thế hệ Millennial (1980-2000) ủng hộ xu

hướng này và con số đó đang tiếp tục tăng Không chỉ bày tỏ quan điểm qua các cuộc khảo sát, người tiêu dùng còn thê hiện tâm ý bảo vệ Trái đất qua hành động, cụ thê hóa

bng sw tang truong cua thị trường hàng hóa “xanh” Báo cáo phát triên bên vững doanh nghiệp toàn cau của Nielsen năm ngoái cho biết doanh số bán hàng của các thương hiệu

cam kết ưu tiên tính bền vững tăng gấp 4 lần so với những đối thủ không có cam kết này"

Kết quả khảo sát của nhóm thực hiện với kích thước mẫu 100 về nhu cầu thì có tới 89% số người mong muốn sở hữu một sản phẩm giày từ vật liệu tái ché

*! Xem thêm :Thanh Trúc (2020), Thể giới /rongxu hướng tiếu dùng “Xanh ”, Báo Cần Thơ Online, truy

cập lần cuối ngày 07/5/2020, _ [https://baocantho.com.vn/the-gior-trong-xu -huong-tieu-dung-xanh-a117509.html]

33

Qua cả hai khảo sát chúng ta thấy nhu cầu của thị trường là rất cao, xu hướng tiêu dùng đang thay đổi Điều đầu tiên mà Biti”s nên làm là cho khách hàng biết r ng luôn có sẵn sản phẩm bèn vững thay cho hàng hóa thông thường, tiếp đến là phải nỗ lực loại bỏ sự ngờ vực về tính chân thực của sản phẩm “xanh” và chất lượng của chúng, néu không tốt hơn thì ít nhất phải bng sản phẩm thông thường Bitis cần hiểu rng thị hiểu của người tiêu dùng thực sự đang thay đổi và néu không bắt đầu thay đổi cách tiếp cận, công ty s mat dan thi phan

b Về năng lực: - Năng lực sản xuất: Câu hỏi đặt ra là Biti's có đủ năng lực sản xuất để phát trién sản phẩm mới này cung ứng cho nhu câu của thị trường không ?

+ Con người: là một trong 3 yếu tố mang tính quyết định Về só lượng, Biti's hiện

có hơn 8500 nhân viên các phòng ban Về chất lượng, với mô hình công ty gia đình, lãnh

dao cua Biti’s la người tâm huyết, trình độ chuyện môn cũng như kỹ năng lãnh đạo chuyên nghiệp Bên cạnh đó là thành viên hội đồng quản trị, trưởng phòng, đội ngũ nhân

viên trung thành, lành nghề Khi mở rộng sang sản phám mới, Bitis cần đào tạo thêm về

công nghệ, kỹ thuật mới; tuyên dụng thêm nhân viên Tuy nhiên, đây không phải là điều

quá lo lăng khi mà Bitis đã có đội ngũ nhân viên chất lượng như hiện tại + Cơ sở vật chất: Bii's có 3 nhà máy sản xuất lớn ở Biên Hòa và TP HCM, với 4500 đại lý trên cả nước, in dấu giày trên 40 quốc gia và vùng lãnh thỏ Bitis cũng có

sẵn là các loại máy móc, dây chuyèn, công cụ lao động, công nghệ phục vụ cho quá trình

sản xuất giày dép Bên cạnh đó, Bitis cần mua thêm một số máy móc dé hoàn thiện dây chuyền dé san xuat soi Polyester tai ché

+ Quan lý, tổ chức sản xuất: tiếp tục đào tạo nâng cao năng lực quản lí của lãnh đạo, tinh gọn tổ chức để mang lại kết quá tốt hơn

34

> Một số giải pháp dé Biti’s nang cao năng lực sản xuất của doanh

nghiệp:

+ Đào tạo nguồn nhân lực + Đâu tư đổi mới máy móc, thiết bị công nghệ + Ứng dụng công nghệ thông tin

+ Phát triên hệ thống quản lý chất lượng san pham - Năng lực tài chính: đây là nguồn lực đầu tiên doanh nghiệp cần có + Tổng giá trị vốn góp: tính đến tháng 8/2018 là 436,48 tỷ đồng + Mức tăng trưởng: được duy trì khoảng 20%⁄4/ năm

+ Chỉ tiêu đánh giá nguồn vốn

+ Khả năng thanh toán nhanh

+ Khả năng thanh toán ngắn hạn

+ Tỷ suất lợi nhuậnvốn tự có

> Biti’s có tiềm lực tài chính mạnh, vững chắc từ đó đảm bảo khả năng sản xuât sản phẩm mới và thực hiện các chiên lược Marketine cua

mình - Năng lực Marketing:

+ Thương hiệu nỏi tiếng, lâu đời, uy tín đã có vị trí trong lòng người tiêu dùng + Kinh nghiệm trong những kế hoạch Marketing trước đây, kể cả thành công va

that bai Những thành công vang dội mang lại doanh thu khủng cho Biti’s nhu Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP va MV ‘Di dé trở vệ” của Sobin Hoàng Sơn, chính là những Video đang gay sôt cộng đồng mạng trong khoảng thời gian đâu năm 2017 Hay mới nhât đây là chiên lược quảng bá hình ảnh cùng với Hoa hậu Hhen Nié, Huong Giang

+ Đội ngũ nhân viên sáng tạo nội dung chuyện nghiệp và nhiệt huyết Tóm lại, khi xem xét một cách tông thẻ, nhiều phương diện thì Bitis có khả năng tung ra sản phẩm giày tái chế để cạnh tranh với NIKE, ADIDAS, các đối thủ tiềm ấn Bên cạnh đó, vẫn cần phải tiếp tục đầu tư phát triển mạnh m các nguồn lực vốn có và

thu hút đầu tư, hợp tác đầu tư với bên ngoài

c.Về đối thủ cạnh tranh:

- Đối thủ cạnh tranh nước ngoài: Hai ông trùm tại thị trường Việt Nam là Adidas,

Nike đã đi trước chiếm lĩnh các thị trường cao cấp quốc tế Cả Nike và Adidas đều là những đối thủ cạnh tranh khôn ngoan nên rất khó để đoán được phản ứng của họ trước quyết định tung sản phẩm mdi nay cua Biti’s Các tình huống có thể xảy ra:

35

+ Phản ứng nhanh, mạnh: họ s triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hạ giá thành, tri ân khách hàng, quảng cáo , để cạnh tranh trực tiếp với Giày Xanh Khi ấy, Bitis s gặp phải những khó khăn về tài chính, về khả năng tiếp cận khách hàng với sản phâm lần đầu ra mắt

+ Phản ứng chậm, thờ ơ hoặc phản ứng một cách điểm tĩnh: đây là cơ hội cho

Biti's xâm nhập thị trường, cần được tận dụng Trước phản ứng này, Biti’s s giam bot

khó khăn, rủi ro trong kế hoạch của mình Trong cả hai tình huống trên, Biis s dùng những ưu việt về sản phẩm, sự cạnh

tranh giá cả, thương hiệu nôi tiềng để năm bắt cơ hội, vượt qua khó khăn Định hướng

hành động của Biii's là chuẩn bị nguồn tài chính lớn để cạnh tranh được, chấp nhận doanh thu thấp trong giai đoạn đầu để hướng đến sự phát triên mở rộng và bèn bị trong

tương lai

- Đối thủ tiềm năng trong nước: Bitis xác định là doanh nghiệp lớn với vị thé dẫn đầu cùng thương hiệu nội địa nỗi tiếng lâu đời, có thị trường rộng với sản phẩm chat lượng, uy tín Với sản phẩm Giày Xanh Bitis được sản xuất với dây chuyền được đầu tư riêng biệt, hiện đại hướng đến dòng sản phâm cao cấp, sự chuẩn bị kĩ lưỡng về giá cả, chát lượng, phân phối, tiếp thị và chăm sóc khách hàng Việc các doanh nghiệp trong nước theo sau và chiếm lĩnh thị trường tiềm năng của Biti's là rất không dễ dàng

36

Y5 XAY DU'NG 4P

1 CHIEN LUQC VE SAN PHAM (PRODUCT)

1.1 Quyết định về đặc tính sản phẩm:

1.1.1 Đặc tính chức năng Đặc tính chức năng của sản phẩm giay Biti’s Eco Green la san pham str dung hỗ trợ cho việc đi lại và các hoạt động cân sự vận động mạnh như chạy, nhây, Ngoài ra,

hiện nay giày là một sản phẩm thời trang không thể thiếu nhát là đối với giới trẻ để thể

hiện sự cá tính, năne động của mình 1.1.2 Đặc tính phi chức năng

a Chất liệu n Phan upper va day giày

Được làm từ sợi polyester tái chế từ rác thải nhựa của các bệnh viện, trường học, khu dân cư, bờ bien (chai nhựa) Bình thường sợi polyester được sản xuất từ dầu mỏ nhưng với dây chuyên tai ché duoc Biti’s 4p dung thi s sử dụng chai nhựa co chia PET (polyetylen terephthalate) nghién thành những mảnh nhựa nhỏ, sau đó làm tan chảy để tao ra soi polyester tai ché Soi polyester tai ché van giữ được tính năng của chất giày Biti’s truéc nay mà còn có độ tương thích với môi trường, độ dẻo dai và bên bi cao

n Midsole - để giữa / Outsole - đề ngoài _— Với dây chuyền tái chế hiện nay thì Biti's chưa thể tái chế dé giày nên quyết định

vân sử dụng nguyên liệu cũ Cả đề giữa và để ngoài của Bitrs Eco Green đêu được làm tử

chát liệu phylon quen thuộc

Phylon được tạo ra bng cách cho các hat EVA (Ethylene Vinyl Acetate Copolymer) dưới dạng nén vào khuôn, dưới nhiệt độ cao các hạt này s giãn nở theo

khuôn đế Ưu điểm của phylon là nhẹ và hấp thu lực tốt (có phẩm chất tốt hơn EVA

nguyên bản)

Công nghệ đé LiteFlex độc quyền từ Bitis Hunter ứng dụng công nghệ sản xuất IP trên nền chất liệu Phylon không chỉ giúp đôi chân cảm giác “Nhẹ Như Bay”mà còn

tăng vượt bậc độ đàn hỗi, tạo độ linh hoạt và tự tin hơn khi chiêu cao đề đạt tới 5cm

Trong tương lai, Biti’s s có gắng phát triển và sản xuất cả phần đề giày bng các nguyên liệu tái chế

b Thiết kế

(1) Thiết kế sock-like được giữ lại giúp thân giày trở thành một khối seamless

(liên mạch, không đường chỉ) ôm sát lây bàn chân như một chiếc tât (2) Mật độ sợi đan ở mũi giày (toebox), hai bên thân giày được bố trí hợp lý giúp tăng khả năng thông khí khi vận động

37

(3) Thiết kế phần khung hai bên thân giày nhành cây mộc mạc trên nền nâu đất tạo cảm giác mạnh m và đây cá tính, năng động và ngoài ra cong có tác dụng có định bàn chân, tăng khả năng siết chặt của dây giày thân giày

(4) Miếng lót giày với cải tiến mới không chỉ giúp matxa lòng bàn chân, mà còn

có những lỗ nhỏ * gĐIảI phóng” sự bí bách, cùng với sợi dệt mang công nghệ kháng khuân “khắc chế” các vi khuẩn gây mùi

(4) Outsole: “Đề tiếp đất cao su cấu trúc chia rãnh và gỏ ghè đảm bảo tính ma sát

tốt nhất trên mọi địa hình.” Thiết kế này được thừa hưởng từ những thiết kế trước đó của Biti’s giúp bám với mặt đât, không gay tron trượt

c Màu sắc

Biti°s Eco Green được thiết kế bởi 3 màu xanh lá mạ, nâu và màu kem

Trong đó, màu xanh được xác định là tông màu chủ đạo với Bitis Eco Green lần này, sự thanh lịch êm ái và cảm giác tươi mát là cảm nhận đầu tiên khi khách hàng trải nghiệm

Màu xanh s gợi được cho người Sử dụng sản phâm cảm giác thiên nhiên, gần gũi với môi trường để nỗi bật hơn việc sản phẩm được làm từ vật liệu nhựa tái chế góp phân bảo vệ môi trường

d Trọng lượng

Trọng lượng của giày được cải tiến nhờ việc sử dụng chất liệu polyester tái ché

So với các sản phẩm trước day thi Biti’s Eco Green khá nhẹ chỉ 215 gram, giúp cho người dùng cảm giác êm ái, nhẹ nhàng và dễ dàng di chuyên mọi địa hình và thời tiết

1.2 Dòng sản phẩm: Biti’s Eco Green là sản phẩm đầu tiên của Biti's được sản xuất từ vật liệu tái chế Từ sản phẩm này thì Bitis s tiếp tục phát triển các sản phẩm giày tái ché tiếp theo Tạo

ra dòng sản phâm tái chê riêng của thương hiệu mình

38

1.3 Quyét dinh vé bao bi:

Hộp Biti’s Eco Green:

Hộp đựng giay Hinh Biti's Eco Green

Hình 1 Túi Bits Eco Green

1.3.1 Thuộc tính cơ bản của bao bì

a Kích thước

H6p Biti’s Eco Green: (cm) (dài, rộng, cao) Tui Biti’s Eco Green: (cm) (ngang, cao, hông), phù hợp với kích thước hộp đê giày B1tis Eco Green

b Hình dáng H6p Biti’s Eco Green: hộp hình chữ nhật

39

Tui Biti’s Eco Green: tui hinh chi nhat

c Vật liệu

Hộp Biti”s Eco Green: hộp carton được làm từ giấy tái ché, giúp giảm thiểu chỉ phí

cũng như lượng rác thải vào môi trường, góp phân bảo vệ môi trường Túi Biti’s Eco Green: loại túi vải không dệt hay còn được gọi là túi vải thân thiện

Với môi trường, với các sợi vái được làm từ nguyên liệu tái chế và có thẻ phân hủy hoàn

toàn trong một khoảng thời gian ngăn mà không gây hại cho môi trường

d Màu sắc

Hộp Biti's Eco Green: tông màu chủ đạo được sử dụng cho hộp giày cũng giống như sản phâm, đó chính là màu xanh, cùng với phân nap hép duoc thiet ké dac biét voi họa tiệt lá cây vừa thê hiện sự tươi mới vừa làm nôi bật lên tên gọi và ý nghĩa của san

phẩm, s để lại ấn tượng mạnh m với người tiêu dùng từ cái nhìn đầu tiên Túi Biti's Eco Green: chỉ có một màu duy nhất chính là màu xanh — màu sắc thê

hiện sự tươi mới, thời trang và gân gũi với môi trường e Nậi dung trình bày

Hộp Bitis Eco Green: Mặt trước hộp và mặt trên của nắp in tên sản phâm “Eco

Green” kèm theo đó là logo của sản phẩm Mặt bên phải là logo Bitis cùng với mã giày,

size giày giá bán niêm yết cùng với code của sản phẩm cũng được in và dán trên hộp

giày Bên cạnh đó là logo “Vietnam Value” và logo “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Tui Biti’s Eco Green: Mat truéc và sau túi in tên của sản pham “Eco Green” kém theo logo ma Biti’s danh riéng cho dong san pham nay va hai mat bén 1a logo Biti’s

1.3.2 Thông tin trên bao bi a Tên hàng hóa

Trên hộp đựng giày được in tên sản pham “Eco Green” kém theo do 1a logo ma Biti’s danh riéng cho san pham nay

b Dac tinh hàng hóa

Được thê hiện trong tem nhãn sản phẩm đính trên giày

Hình 2 Minh họa nhãn mác sản phẩm Bit's Eco Green

40