tiểu luận văn hóa doanh nghiệp thương hiệu apple

LI Trong suốt quá trình phát triên của mình, Apple đã trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu và thương hiệu hàng đầu trên thế giới, nỗi tiếng với thiết kế sáng tạo, phong c

E— BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYÊN THÔNG

TIỂU LUẬN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

THƯƠNG HIỆU APPLE

Sinh viên thực hiện: Nhóm 3

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Kim Điền

Lớp: 231_71CULT30302_14

Thành Phó Hồ Chí Minh, Ngày 30 Tháng 9 Năm 2023

MUC LUC LOI CAM ON

BANG DANH GIA NHOM I LICH SU HINH THÀNH CỦA DOANH NGHIỆP APPLE 1

1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triỀn - 2-5: S252 2EEvExrxerxee 1

Il KHAI NIEM VA 3 CAP DO VAN HOA DOANH NGHIỆP CỦA APPLE 2

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiỆp - c2 21v 12 1n xe 2

2 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp có trong doanh nghiệp Apple 3

2.1 Cap d6 1: Cau trúc hữu hình doanh nghiệp - s5: 55: 3

2.2 Cấp độ 2: Giá trị được công nhận của doanh nghiệp 4 e Giá trị được tuyên BỐ 0 ST n2 nen He Hee 4 « Giá trị thể hiện bên ¡0 eecccecccesecseescesessesscescssesseesesseseeeaes 5 2.3 Cấp độ 3: Tỉnh thần lãnh đạo và khát vọng thành công 5

II SỨ MỆNH, TÂM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH

NGHIỆP APPL/E (2:21 212121121211 1221122210 1E 1e 6

1 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiỆp ác c2 s22 2v ere 6 2 Giá trị cốt lõi của doanh nhghiỆP c2 11211211 11211111 11012111 102 rtee 6 3 Mục tiêu của doanh nghiỆp - 5 20 22 12131 132121312121 121 511511112 rxe 6

IV 6 CO CHE TRUYEN TAI CO SỞ CỦA DOANH NGHIỆP APPLE 7

1 Những điều các nhà lãnh đạo quan tậm kiêm soát, đo lường và đánh giá

1.1 Chức năng hoạch định - c1 2t 1S 11211 112111111111 ty 7

1.2 Chức năng tô chức -: s22 1E rrerrrree 7 1.3 Chức năng điều khiển 5c sen trererrerrree 8 1.4 Chức năng kiểm soát - 5c tt E2 2 r2 re 8

2 Phản ứng của nhà lãnh đạo trước các sự kiện then chốt và tổ chức khi gặp

khủng hoảng c1 2211 11211211 1151111101101 211 1011011101101 1 rệt 8

3 Cac nha lanh dao phan bố nguồn TỰC Q.2 Q HS ng key 9 4 Xây dựng hình ảnh đào tạo có chủ đích ác: 2c ve serrey 9 5 Phân chia phan thưởng và Ở]a VỊ - cà cọ HH HH nu trau 10

6 Các nhà lãnh đạo tuyển dụng, thăng chức và giảm chức 10

V 6 CO CHE KHAC CUA DOANH NGHIEP APPLE o cccccccccssescssesceseseeseseees 1

1 Các câu chuyện vẻ sự kiện và nhân vật qUan trọng -scccccs++ 11 1.1 Nhân vật và sự kiện lịch sử có tầm ảnh hưởng đối với doanh nghiệp

"HN 11 2 Thiết kế và cầu trite ca t6 CHC cc cecccccecc cess eessesssessessessesssesssssessesseee 12 3 Hệ thống và quy trình tô chức của doanh nghiệp . 55- 13 4 Nghi lễ và nghi thức tổ chức của doanh nghiệp -2- 2-55 csvccczs2 14

5 Các thiết kế không gian vật chất và các tòa nhà làm việc 15

6 Các tuyên bố chính thức về triết lý, tín ngưỡng và điều lệ của tô chức 17

VL TÀI LIỆU THAM KHẢO 5.221 12215112152111121121121221111211 211212211 cxeE 18

LOI CAM ON

Nhom 3 xin cam on Thay Phạm Kim Điền vì đã quan tâm giảng dạy những bài học bố ích, có thê giúp ích rất nhiều cho chúng em sau này Qua những bài học của Thây thi

chúng em đã rút ra được rất nhiều kiến thức mới và trải nghiệm mới

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất cho toàn bộ các bạn sinh viên và các Thay Cô đang có mặt tới Trường Đại học Văn Lang

HUYNH HUU HAU 2273201040306 100% TOT

NHOM 3 I Lịch sử hỉnh thành của doanh nghiệp Apple

1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

LO Năm 1976-1980: Sáng lập và Apple I va II Năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak va Ronald Wayne thành lập công ty Apple

Computer Inc

Năm 1976, họ giới thiệu may tinh Apple I, mét may tinh ca nhan dau tién cua ho

Năm 1977, Apple II được giới thiệu, trở thành một trong những máy tính cá nhân

thành công đầu tiên Những năm tiếp theo, Apple II tiếp tục bán chạy và đóng góp lớn vào sự phát triển

của công ty Nam 1984: Macintosh va sy ra doi cua GUI

Năm 1984, Apple ra mắt máy tinh Macintosh, v6i giao diện người dùng đồ họa

(GUD) déc dao

Sự ra đời của Maeintosh mở ra một kỷ nguyên mới trong công nghệ máy tính và trở thành một trong những sản phâm kinh điển của Apple

Năm 1997-2000: Quay lại thành công với Steve Jobs

Năm 1997, Steve Jobs trở lại Apple sau khi bị sa thải trước đó

Apple tập trung vào sự đổi mới và tai cau trúc sản phẩm

Năm 1998, Apple giới thiệu 1Mac, mot máy tính tiền nhiệm mang tính biểu tượng

cho thiết kế sáng tạo và màu sắc tươi sáng

Nam 2001-2007: iPod, iTunes va iPhone

Năm 2001, Apple giới thiệu iPod, một thiết bị nghe nhạc kỹ thuật số, và địch vụ

iTunes Store dé mua nhac trực tuyến

Năm 2007, iPhone được ra mắt, đánh dấu sự thâm nhập của Apple vào thị trường điện thoại thông minh

Năm 2010-2011: iPad và sau này

Năm 2010, Apple giới thiệu 1Pad, một máy tính bảng có sự thành công lớn

Apple tiếp tục phát triển và ra mắt nhiều phiên bản mới của các sản phẩm chủ lực

[Date]

NHOM 3 O Nam 2014-2021: Apple Watch va da dang hóa dịch vụ

- Năm 2014, Apple giới thiệu Apple Watch, một đồng hồ thông minh kết hợp với tinh năng sức khỏe va thé thao

-_ Apple mở rộng hoạt động kinh doanh vảo các dich vy nhu Apple Music, Apple TV+, Apple Areade và Apple News+

LÌ Hiện tại:

- Apple tiếp tục đổi mới và ra mắt các sản phâm mới như AirPods, MacBook mới và

các dịch vụ tiếp thị và phân phối khác

- Apple ciing tập trung vào công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (AR) và xe tự lái (Apple Car)

LI Trong suốt quá trình phát triên của mình, Apple đã trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu và thương hiệu hàng đầu trên thế giới, nỗi tiếng với thiết kế sáng tạo, phong cách và trải nghiệm người dùng độc đáo của các sản phẩm của mình Nguồn: https://www.topzone.vn/tekzone/apple-la-gi- 1543753

IL Khái niệm và 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Apple

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp Van hoa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị văn hoá được xây dựng trong quá trình hoạt động và phát triển của một doanh nghiệp Văn hoá này trở thành các quy tắc, tập quán quen thuộc và ảnh hưởng sâu vảo hoạt động của doanh nghiệp Nó cũng định hình

cảm xúc, tư duy và hành v1 của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp để đạt các mục tiêu và hoàn thiện công việc

Văn hoá doanh nghiệp có thể bao gồm các yếu tổ như giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử, sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong tô chức Nó cũng có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược và giao tiếp với khách hàng và đối tác Văn hoá doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong việc tạo đựng danh tiếng và

NHOM 3

2 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp có trong đoanh nghiệp Apple

2.1.Cấp độ 1: Cầu trúc hữu hình doanh nghiệp oe: TY WïŸ Ã Năm 2017, Apple đã ra mắt công

viên Apple “Apple park” khổng lồ và

Ú hiện đại bậc nhất thế giới nhận được lời

khen vả ngưỡng mộ vả tốn không ít giấy mực của các báo đải trên toan cau Trụ sở chính của Apple được gọi là

“ The Ring “ được ví như một chiếc

nhãn không lồ năm ở giữa lồng tiểu

i bang California, My la mot vong tron

Toản bộ phía mặt ngoài của tòa nhà được làm hoản toàn bằng kính cường lực va các khung kim loại Ở giữa trung tâm của tòa nhà gần 80% diện tích của khu công viên cây xanh, phần cây của toàn khu biến trụ sở của Apple giống như một công viên hơn là một nơi làm việc Đó những sơ lược về kiến trúc đồ sộ của Apple Thành công của Apple đến từ nhiều yếu tố nhưng trong số đó không thể thể không nhắc đến đó chính là bao bì sản phẩm những sản phâm mà Apple mang đến luôn có một lối sống tối giản a

[Date]

NHOM 3 Apple đã cho thấy sự biến hóa của bao bì

trở thành một hình thức nghệ thuật hấp dẫn

và trực quan họ truyền tải thông điệp tích

cực một cách hiệu quả nhất Xung quanh

chiếc hộp đều gọn gảng, sang trọng với một

mau trang tối giản, thanh lịch Các chi tiết không cần thiết dần được loại bỏ Nép chỗ

cho chỉ tiết chính lên tiếng Đặc biệt phải kế

mỹ đáng ngạc nhiên từ những giá trị cốt lõi “thanh lịch nhưng tối giản” Không xuê xòa, không khoa trương, hướng người tiêu dùng đến giá trị nguyên bản

Nguồn: https://bachlongmobile.com/bnews/apple-park-tru-so-cua-hang-cong-nghe-

lon-nhat-the-g1oi-se-trong-ra-sao/ http://dced.vn/bai-hoc-thiet-ke-tu-sieu-du-an-tru-so-moi-tap-doan-cong-nghe-apple-

park/, https://boxstores net/thanh-cong-bat-nguon-tu-bao-bi-cua-apple/

doanh số bán iPhone mạnh mẽ," Tìm Cook, Giám đốc Điều hành của Apple, chia sẻ "Tử

giáo dục đến môi trường, chúng tôi đang không ngừng thúc đây các giá trị mình đặt ra, trong lúc đấu tranh vì sự đổi mới hướng đến mục tiêu làm cuộc sống của khách hàng trở nên phong phú hơn và biến thế giới trở nên ngày cảng tốt đẹp hơn."

[Date]

NHOM 3 Luca Maestri, Giam đốc Tài chính của Apple, chia sẻ "Trong quý này, Apple đã tạo ra dòng tiền lưu chuyên rất mạnh mẽ từ hoạt động kinh đoanh (26 tỷ USD), trả cỗ tức hơn 24 tỷ USD cho các cô đông, cũng như tiếp tục đầu tư vào các kế hoạch tăng trưởng dai han của công ty."

H Giá trị thể hiện bên ngoài :

Chương trình hỗ trợ giáo dục là một trong những điểm “ vàng “ của công ty việc trợ cấp học phí và nâng cao năng lực cho nhân viên Và những nhân viên có thê sẽ được hỗ trợ nguồn tài chính để tiếp tục học tập, phát triển nghề nghiệp Đồng thời tham gia các khóa học đào tạo và chứng chỉ để nâng cao kiến thức và kỹ năng

Hay chương trình phúc lợi tải chính hễ tro tai chính cho nhân viên vay mua nhà, 6 tô với lãi suất ưu đãi Và trong số đó thì môi trường làm việc công bằng không công ty nào có thể thiêu và Apple cũng vậy

Trong một bài báo gần đây họ đã đề cập đến cách giữ chân nhân tai “Tdi khong xem

nhân viên của mình là những người bán hảng Tôi xem họ như lả những nhân tố cốt cán

của công ty — những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trên tay là các sản phẩm mà Apple phải mất hàng năm để xây dựng Họ chính là cầu nối tuyệt vời giúp khách hàng hiểu hơn về những thành phâm ấy”

Nguồn tham khảo: https://www.apple.com/vn/newsroom/2023/08/apple-reports- third-quarter-results/

2.3.Cấp độ 3: Tĩnh thần lãnh đạo và khát vọng thành công Lãnh đạo đổi mới: Apple có một lãnh đạo mạnh mẽ và đầy ảnh hưởng trong ngành công nghiệp công nghệ Với sự lãnh đạo của những người như Steve Jobs va Tim Cook,

Apple đã thê hiện tầm nhìn đột phá và khả năng đổi mới vượt trội Tinh thần lãnh đạo

này được lan tỏa trong toàn bộ công ty và khuyến khích sự sáng tạo và mạo hiểm để

đạt được những kết quả xuất sắc

Tạo ra sản phâm đẳng cấp thế giới: Apple luôn đặt mục tiêu tạo ra những sản phâm có chất lượng tuyệt vời và đẹp mắt, từ thiết kế bên ngoài cho đến trải nghiệm người dùng bên trong Sự khát vọng thành công của Apple thê hiện qua việc liên tục cải tiến a

[Date]

Ui

NHOM 3

va phan đấu để đem đến những sản phẩm ưu việt, đánh bại sự cạnh tranh và tạo dựng

niềm tin mạnh mẽ từ khách hảng Tỉnh thần chinh phục thị trường toản cầu: Apple không ngừng mở rộng tằm vươn và khát khao chiếm lĩnh thị trường quốc tế Từ việc phân phối sản phâm đến việc xây dựng hệ sinh thái đa đạng, Apple đây mạnh tính toàn cầu và tham vọng của mình thông qua

việc mở rộng đối tác, tiếp cận nguồn lực vượt quốc gia và đưa ra chiến lược chỉ tiết để

mở rộng quy mô kinh doanh

Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp Apple 1 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

Tầm nhìn và sứ mệnh của Apple chính là “ Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ” Điều này khác với những đối thủ đang cạnh tranh trên thị trường, Apple chưa bao giờ định nghĩa bản thân bằng những gì mà Apple làm, thay vào đó định nghĩa bản thân bằng những gì mà người khác làm

2 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Sự sáng tạo: Apple luôn khẳng định mình là một doanh nghiệp dẫn đầu về sự sáng tạo và đổi mới, không ngừng tạo ra những sản phẩm mang tính đột phá và thay đổi thé gidi

Chuẩn mực: Apple luôn đặt ra những tiêu chuẩn cao nhất cho chất lượng sản phẩm, thiết kế, dịch vụ, trái nghiệm của khách hàng Apple không bao giờ thỏa hiệp hay chấp

nhận sự trung bình kém

Tôn vinh con người: Apple luôn coi trọng con người, từ nhân viên, khách hàng, đối tác cho đến cộng đồng Apple luôn tôn trọng và khuyến khích sự đa đạng, sáng tạo và hợp tác của con người Apple cũng luôn hướng tới việc làm cho cuộc sống của con người tốt đẹp hơn bằng những sản phẩm mang lại niềm vui, giải trí và giáo dục 3 Mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu của Apple là cung cấp cho người dùng và doanh nghiệp trên toàn thế giới những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đột phá và sáng tạo Công ty tập trung vào việc phát triển các công nghệ tiên tiến như điện thoại di động, máy tính cá nhân, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và các địch vụ liên quan Apple cũng tập trung vảo trải a

[Date]

NHOM 3 nghiệm người dùng, thiết kế sản phẩm đẹp vả tối ưu hóa tinh năng và hiệu suất của các sản phâm của mình Mục tiêu lâu dải của Apple là trở thành một công ty công nghệ hang đầu trong ngành và duy trì sự phát triển bền vững và thành công tại thị trường toàn cầu

IV.6 cơ chế truyền tải cơ sở của doanh nghiệp Apple 1 Những điều các nhà lãnh đạo quan tâm kiểm soát, đo lường và đánh giá

Với hệ thống doanh nghiệp hay bat kỳ tô chức nào quản trị luôn là công việc mà các nhà lãnh đạo luôn phải thực hiện thường xuyên và liên tục Bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả làm việc của hệ thống Trong đó chức năng quản trị là những nhóm công việc chung, tổng quát mà nhà quản trị ở cấp bậc nào cũng cân phải thực hiện

1.1.Chức năng hoạch định

Là chức năng đâu tiên trong quá trình quản trị doanh nghiệp Chức năng này giúp

các nhà lãnh đạo xác định được mục tiêu tô chức, xây dựng chiến lược hoạt động của

doanh nghiệp Từ đó nhà lãnh đạo sẽ lên các đự án kế hoạch bổ sung đề phục vụ mục tiêu chung của tô chức

Xây dựng các hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định Vì thế chức năng hoạch định có vai trò quyết định tới định hướng phát triển, mục tiêu và hoạt động của đoanh nghiệp Ở bất kỳ bộ máy doanh nghiệp nảo từ sản xuất đến dịch vụ, nhà nước hay tư nhân, các phòng ban đều cần những người có năng lực hoạch định kế hoạch đề dẫn dắt tổ chức Chức năng hoạch định cho phép mỗi người trong tổ chức biết rõ đích đến, cái mình hướng tới, thêm vào đó là phân bổ nhân lực và vật lực

một cách hiệu quả

1.2.Chức năng tô chức Chức năng tổ chức phần lớn dành cho những người có cấp bậc quản lý Chức năng

nảy yêu cầu xác định những việc phải, những a1 phụ trách, trách nhiệm của những bộ

phận như thế nào và ai sẽ là người trách nhiệm cho công việc Chức năng tô chức cho phép các nhà quản trị sắp xếp, phân bô nhân viên tương ứng với những công việc khác nhau Tạo đựng môi trường nội bộ công ty để hoàn thành mục tiêu a

[Date]