Văn hóa doanh nghiệp một số vấn đề lý luận và thực tiễn

TẠP CHi CÍNGTMNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - MỘT SƠ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THựC TIẼN • MẠC QUỐC ANH TĨM TẮT: Trong bốì cảnh nay, văn hóa doanh nghiệp xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt, bền vững doanh nghiệp Trên giới, tập đoàn như: Toyota, Sony, Samsung, Apple, Ford, tồn phát triển nhiều thập niên, chí trăm năm gặp khủng hoảng, họ đứng dậy, vượt lên, Một lý giải quan trọng họ có tảng văn hóa doanh nghiệp mạnh, chí có thương hiệu trở thành biểu tượng quốc gia Bài viết góp phần làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan tới văn hóa doanh nghiệp Từ khóa: văn hóa, doanh nghiệp, lý luận, thực tiễn, văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Xã hội rộng lớn có văn hóa lớn mà doanh nghiệp phận xã hội Do doanh nghiệp tồn hệ thống hay chuẩn mực giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách doanh nghiệp tôn trọng truyền từ thành viên sang thành viên khác, từ lớp cũ đến lớp mới, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Khái niệm sử dụng để phản ánh hệ thống gọi với nhiều tên khác văn hóa doanh nghiệp, văn hóa cơng ty, văn hóa tập đồn, hay văn hóa tổ chức Mỗi doanh nghiệp có sắc văn hóa doanh nghiệp 280 SỐ - Tháng 4/2022 riêng Tương tự văn hóa, có nhiều quan điểm khác bàn văn hóa doanh nghiệp Tất quan điểm giúp ta hiểu văn hóa doanh nghiệp cách tồn diện đầy đủ Theo Tổ chức Lao động Qc tê (ILO): “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thông, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Một định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein đưa ra: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” (E Schein, 2010) Theo Nguyễn Mạnh Quân (2011): “Văn hóa QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ doanh nghiệp định nghĩa hệ thống Ỉác ý nghĩa, giá trị, piềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên lột tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động t lành viên” Theo Dương Thị Liễu (2009): “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng dỊoanh nghiệp” Theo Đỗ Minh Cương (2001): “Văn hóa kinh anh việc sử dụng nhân tố văn hóa vào ing hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hóa i chủ thể tạo trình kinh doanh, hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù nó” Điểm chung định nghĩa là: văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định bền vững, bất chấp thay đổi thường xuyên cá nhân, kể người sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp Nó tác động sâu sắc tới động hành động doanh nghiệp, tạo thành định hướng có tính chất chiến lược cho thân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vai trị lực lượng hướng dẫn, ý chí thống tất lãnh đạo cán nhân viên doanh nghiệp Dựa nghiên cứu học giả, văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đố” (Đỗ Minh Cương, 2001) Nội dung vàn hóa doanh nghiệp Qua nghiên cứu nhiều tài liệu cho thấy, văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm sau: Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức văn hóa tổ chức thơng qua họ nhìn thây, nghe phạm vi tổ chức” Cho dù thành viên có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu hướng mơ tả văn hóa doanh nghiệp theo cách thức tương tự Đó “sự chia sẻ ” văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính thực Ỉ chứng Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến cách thức thành viên nhận thức tổ chức có nghĩa chúng mơ tả khơng đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị tổ chức Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp có tính cá biệt Mỗi tổ chức, đơn vị có điều kiện hoạt động, quy mô mục tiêu hoạt động khác điều hành đội ngũ nhân có tính cách triết lý kinh doanh khác Hơn nữa, lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp để tạo tính đặc thù, sắc riêng cho doanh nghiệp giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do đó, văn hóa doanh nghiệp tổ chức có đặc trưng khác nhau, có tính chất mạnh yếu khác nhau, phong phú đa dạng Thứ tư, văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm thống nhát hành vi giao tiếp, ứng xử tất người tổ chức Chính thống hành vi ứng xử người hoạt động bên doanh nghiệp đem lại kết kinh doanh cho doanh nghiệp Thứ năm, văn hóa doanh nghiệp khơng phải có ngày mộtingày hai, mà qua trình gây dựng vun đắp Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng có điểm đầu điểm cuối mà văn hóa doanh nghiệp phải xây dựng trải qua thời gian dài vun đắp nên Văn hóa doanh nghiệp khơng bất biến mà qua thời gian thay đổi cho phù hợp với xu phát triển doanh nghiệp Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cấu thành từ yếu tố, yếu tố biểu với đặc điểm, hình thức khác nhau, có ỉ mục đích chung, thể đặc trưng văn hóa tổ chức lan truyền văn hóa tới thành viên tổ chức Theo Edgar H Schein (2010), yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp chia thành nhóm yếu tố sau: 3.1 Yếu tố thứ nhất: Những giá trị văn hóa hữu hình Những giá trị văn hóa hữu hình thể bên ngồi rõ ràng, nhận biết văn hóa doanh nghiệp Các thực thể hữu hình mơ tả cách tổng quan môi trường vật chất hoạt động xã hội doanh nghiệp bao gồm hình thức sau: SỐ - Tháng 4/2022 281 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Thứ là, “Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp ” Được coi mặt doanh nghiệp, kiến trúc diện mạo doanh nghiệp quan tâm, xây dựng Kiến trúc, diện mạo bề gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đối tác, sức mạnh, thành đạt tính chuyên nghiệp doanh nghiệp “Diện mạo thể hình khối kiến trúc, quy mô không gian doanh nghiệp Kiến trúc thể thiết kế phịng làm việc, bố trí nội thất phịng, màu sắc chủ đạo, ” Tất thể làm nên đặc trưng cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy, cấu trúc diện mạo có ảnh hưởng đến tâm lý q trình làm việc người lao động Thứ hai là, lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa Đây hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng Theo Từ điển tiếng Việt, “Lễ nghi” toàn thể cách làm thông thường theo phong tục áp dụng tiến hành buổi lễ Theo đó, lễ nghi nghi thức trở thành thói quen, mặc định thực tiến hành hoạt động đó; thể đời sống hàng ngày không dịp đặc biệt Lễ nghi tạo nên đặc trưng văn hóa, với văn hóa khác lễ nghi có hình thức khác nhau” Lễ kỷ niệm hoạt động tổ chức nhằm ghi nhớ giá trị doanh nghiệp dịp tôn vinh doanh nghiệp, tăng cường niềm tự hào cán nhân viên vê doanh nghiệp Các sinh hoạt khác hoạt động ca nhạc, thể thao, thi, hoạt động phổ biến đời sống văn hóa Các hoạt động nhằm tạo hội cho cán nhân viên rèn luyện sức khỏe, làm phong phú đời sống tinh thần, tăng cường hiểu biết giao lưu chia sẻ lẫn thành viên Thứ ba là, ngôn ngữ, hiệu “Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp đời sống hàng ngày, cách ứng xử, giao tiếp thành viên doanh nghiệp định” Những người sống làm việc mơi trường doanh nghiệp có xu hướng dùng chung thứ ngôn ngữ Các thành viên tổ chức để làm việc với cần có hiểu biết lẫn thông 282 SỐ - Tháng 4/2022 qua việc sử dụng chung ngơn ngữ, tiếng “lóng” đặc trưng doanh nghiệp Những từ “dịch vụ hoàn hảo”, “khách hàng thượng đế”, hiểu theo cách khác tùy theo văn hóa doanh nghiệp “Khẩu hiệu câu nói ngắn gọn, sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ nhớ thể cách cô đọng triết lý kinh doanh công ty” Thứ tư là,“Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục” “Biểu tượng biểu thị khơng phải có tác dụng giúp người nhận hay hiểu mà biểu thị Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng Một biểu tượng khác logo Logo tác phẩm sáng tạo thể hình tượng tổ chức ngơn ngữ nghệ thuật Logo loại biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên doanh nghiệp quan tâm trọng Logo in biểu tượng khác doanh nghiệp bảng nội quy, bảng tên cơng ty, đồng phục, ấn phẩm, bao bì sản phẩm, tài liệu lưu hành, ” Bài hát truyền thơng, đồng phục giá trị văn hóa dịp đặc biệt, tạo nét đặc trưng cho doanh nghiệp tạo đồng cảm thành viên Đây biểu tượng tạo nên niềm tự hào nhân viên doanh nghiệp Ngồi ra, giai thoại, truyện kể truyền miệng, ấn phẩm điển hình biểu tượng giúp người thây rõ giá trị văn hóa tổ chức 3.2 Yếu tơ'thứ2: Những giá trị tán đồng Yếu tô' đề cập đến mức độ châp nhận, tán đồng hay chia sẻ giá trị bao gồm chiến lược, mục tiêu, nội quy, quy định, tầm nhìn, sứ mệnh Các giá trị công bô công khai để thành viên công ty nỗ lực thực Đây kim nam cho hoạt động cán nhân viên 3.3 Yêu tốthứ 3: Các quan điểm cơbản (các giá trị ngầm định) “Các giá trị ngầm định niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm ăn sâu tiềm thức thành viên doanh nghiệp Các ngầm định sở cho hành động, định hướng hình thành giá trị nhận thức cho cá nhân ”, Hệ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ thống giá trị ngầm định thể qua mối quan hệ sau: Quan hệ người với môi trường; Quan hệ người với người; Ngầm định chất người; Bản chất hành vi người; Bản chất thật lẽ phải Ngồi ra, doanh nghiệp cịn tồn hệ thống giá trị chưa coi đương nhiên giá trị mà lãnh đạo muôn đưa vào doanh nghiệp Những giá trị thành viên chấp nhận tiếp tục trì theo thời gian coi đương nhiên Sau thời gian, giá trị trở thành ngầm định Các ngầm định thường thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến phong cách làm việc, định, giao tiếp ứng xử Sự ảnh hưởng giá trị ngầm định lớn ảnh hưởng giá trị thể Kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp số’ doanh nghiệp nước 4.1 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Honda Honda tập đoàn kinh tế Nhật Bản chuyên sản xuất kinh doanh loại ô tơ, mơtơ, máy móc khí động lực Người sáng lập Honda ông Shuchir Honda Honda thành lập năm 1946, đến năm 1965 Honda trở thành nhà máy sản xuất xe máy sô’ Nhật Bản giới, đến Honda giữ vị trí Lúc bắt đầu kinh doanh, Honda định phương châm công ty là:“không sau người khác”, phải sáng tạo tiêu chuẩn kỹ thuậti hàng đầu giới Với phương châm rõ ràng, liệt táo bạo này, công ty dốc sức vào nghiên cứu phát triển kỹ thuật Honda công khai nêu lên “mục tiêu lý tưởng Honda giới” giáo dục cho viên chức tồn cơng ty cần phải phân đâ’u cho mục tiêu vĩ đại â’y Năm 1954, Honda đưa sản phẩm thi tốc độ với xe máy cao cấp giới với mục đích so sánh sản phẩm Honda với sản phẩm đơ’i thủ khác tồn giới Lần thi công ty không đạt thứ hạng cao, giúp cơng ty có nhiều kinh nghiệm để cải tiến sản phẩm Năm 1959, Công ty tham gia thi đâ’u lần thứ hai xếp vị thứ Năm 1961, Cơng ty giành thắng lợi tồn diện từ vị trí thứ nhâ’t đến thứ năm với loại xe 125 phân khôi 250 phân khôi Thành tích chứng minh hùng hồn cho chất lượng sô’ giới Honda sau năm thử thách thị trường quốc tế, đồng thời giới thiệu thành công sản phẩm Honda với giới Nếu năm 1959, châu Âu bán sang Mỹ khoảng 80 - 100 ngàn xe mô tô hai bánh Nhật Bản chưa bán năm 1963, Honda xuâti sang Mỹ 126 ngàn chiếc, năm 1965 tăng lên 440 ngàn Đến năm 1983, xe Honda hai bánh chiếm 25% thị trường toàn cầu, trở thành xí nghiệp xe máy sơ’ giới, sản lượng Công ty năm 3,66 triệu mô tô hai bánh Ngày nay, phương châm Cơng ty cam kết đóng góp lâu dài cho cộng đồng nơi Công ty hoạt động mặt kinh tê’ lẫn xã hội Công ty quan niệm rằng, trách nhiệm làm cho cộng đồng tô’t đẹp quan trọng việc cung câ’p sản phẩm có châ’t lượng, thỏa mãn cao hài lòng khách hàng Phương châm Công ty thể qua thông điệp: “Respect for the Individuals” (Tôn trọng tất cá nhân) “The Three Joys” (Ba niềm vui sướng) Những thông điệp định hướng cho Công ty thành viên Công ty tất hoạt động Thông điệp “Tôn trọng tất cá nhân” với yếu tô’ tin tưởng, chủ động, sáng tạo tính cơng thể triết lý Honda đô’i với nhân viên Những triết lý phương châm cho mơ’i quan hệ với bên ngồi nhà cung câ’p, khách hàng, đô’i tác, xã hội Với thông điệp “Ba niềm vui sướng”, Công ty quan niệm tất nhân viên tham gia vào công đoạn: mua hàng, sân xuất hàng bán hàng phải cảm thây vui sướng với công việc Điều thể cam kết tạo môi trường làm việc tô’t đẹp nhâ’t cho nhân viên Honda Cơng ty định tầm nhìn chiến lược (Strategic Vision) là: “Xã hội tô’t đẹp với diện Honda” Nhiệm vụ (Mission) Công ty là: “Làm giàu cho xã hội, kinh tế, giáo dục cộng đồng thông qua tham gia tập thể cá nhân công ty” Mục tiêu cụ thể (Goals) bao gồm: Nhận biết hồi đáp lại nhu cầu xã hội; Tìm kiếm cảm thơng, chia sẻ, cam kết đơ’i tác; Đầu tư tương thích cho nguồn lực cơng ty; Tơ’i đa hóa lợi nhuận tiềm năng; Hỗ trợ kê’ SỐ - Tháng 4/2022 283 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG hoạch kinh doanh Honda Tất hiệu Công ty giúp định hướng rõ ràng tầm nhìn đốì với nhân viên kim nam, sở cho tất hành động họ Tất tạo nên sắc văn hóa cho Honda giới 4.2 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng chăm sóc gia đình, cá nhân thực phẩm Unilever công ty tiếp cận thị trường Việt Nam mở cửa vào năm 1995 Công ty đạt mức tăng trưởng chữ sô' 10 năm hoạt động qua Unilever Việt Nam dẫn đầu thị trường sản phẩm chăm sóc gia đình cá nhân, thực phẩm với thị phần trung bình tất mặt hàng 60% Những nhãn hiệu tiếng Unileveri Việt Nam như: Sunsilk, Dove, Clear, Lifebuoy, Lux, Ponds, Hazeline, Omo, Viso, Comfort, Sunlight, p/s, Close-up, Knorr, Lipton, góp phần đáng kể nâng cao chất lượng sống người dân Việt Nam từ sau mở cửa, đổi kinh tế UnilveriViệt Nam điển hình cơng ty nước ngồi thành cơng Việt Nam, có nhiều đóng góp lớn lao cho cộng đồng Sau 20 năm hoạt động, Công ty Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng nhiều danh hiệu khác “Cơng ty năm”, “Doanh nghiệp có phong cách tuyệt vời nhất”, Với qui mô hoạt động lớn, phong cách kinh doanh động, tính tiên phong kinh doanh, Unilever Việt Nam xem công ty nước ngồi có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh tế doanh nghiệp Việt Nam từ mở cửa, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng thị trường, nâng cao chất lượng môi trường nơi đào tạo nhiều lao động giỏi, động, sáng tạo Unilever Việt Nam xem mẫu hình việc kết hợp thành cơng văn hóa tập đồn đa quốc gia văn hóa địa phương, điển hình qua việc sáng tạo sản phẩm đại mang đậm sắc Việt Nam thành công thị trường như: Sunsilk bồ kết, p/s muối, p/s trà xanh, Viso chanh, Những hoạt động cộng đồng Công ty đánh giá cao chương trình OMO áo trắng ngời sáng 284 SỐ6-Tháng 4/2022 tương lai, p/s bảo vệ nụ cười Việt Nam, chương trình tài trợ cơng tác giáo dục, nhà tình thương cho mẹ liệt sỹ, Đạt tất thành nhờ “khát vọng khơng ngừng chiếm lĩnh trái tim lịng tin người tiêu dùng Việt Nam, không tự mãn dừng lại với kết có được, mà hướng tới tương lai với mức phấn đấu cao hơn, khát vọng thay cho kem đánh người ta nói p/s, thay cho bột giặt người ta nói Omo khát vọng đưa sản phẩm đến với miền đất nước ” - (trích lời kêu gọi Chủ tịch Tập đoàn Unileveri Việt Nam Ngày hội Gia đình Unileveri Việt Nam) Bên cạnh cịn nhờ đồng tâm hợp lực toàn thể nhân viên cho mục tiêu chung Cơng ty: “Hồn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam”; cụ thể hóa phương châm hành động mà 2000 nhân viên Unilever đồng ý xây dựng nên, là: “1 Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it); Học hỏi nơi, ứng dụng ngày (Learn Everywhere and Apply Everyday); Lên kế hoạch tốt, hành động xác (Plan well and Do it right the first time); Cùng hỗ trợ, tranh đua (Support Each other and Challenge together); Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success and Celebrate it) ” Với mục tiêu, phương châm hoạt động vừa phù hợp với mục tiêu, phương châm hoạt động chung Unilever toàn cầu, vừa mang sắc dân tộc Việt Nam nhanh chóng thấm nhuần vào nhân viên Cơng ty để từ hướng dẫn hành động Cơng ty môi trường cạnh tranh khô'c liệt lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, khát vọng chiếm lĩnh trái tim người dân Việt Nam Kết luận Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, vai trị văn hóa doanh nghiệp ngày quan trọng phát triển doanh nghiệp Qua nghiên cứu sô' vấn đề lý luận thực tiễn thấy với doanh nghiệp muốn tìm vị thê' thương trường niềm tin yêu, mến phục lòng khách hàng đội ngũ cán bộ, nhân viên việc xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp vững mạnh yếu tơ' cốt lõi dẫn đến thành công doanh nghiệp ■ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Đỗ Minh Cương (2001) Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Đỗ Tiến Long (2015) Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, tập 31, sô Edgar H Schein (2010) Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Hà Nội: Nhà xuất Tri thức Fons Trompenaars (1980) Chinh phục sóng văn hóa Nguyễn Lộc dịch Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội Ngày nhận bài: 11/2/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 3/3/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 13/3/2022 Thông tin tác giả: MẠC QUỐC ANH Viện trưởng Viện Kinh tế Phát triển doanh nghiệp THE CORPORATE CULTURE - SOME THEORETICAL AND PRACTICAL ISSUES • MAC QUOC ANH D rector, Institute of Economics and Business Development ABSTRACT: In the current context, corporate culture is being considered as the core value and foundation for the sustainab e development of each enterprise Corporate culture is viewed as the soul and the distinctive, sustainable element of a company In the world, a strong corporate culture has helped corporations such as Toyota, Sony, Samsung, Apple, Ford, etc thrive for decades and overcome crises A company can also be a national symbol thanks to its corporate culture This paper clarifies some theoretical and practical issues related to the corporate culture Keywords: culture, enterprise, theory, practice, corporate culture So - Tháng 4/2022 285 ... có xu hướng mơ tả văn hóa doanh nghiệp theo cách thức tương tự Đó “sự chia sẻ ” văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính thực Ỉ chứng Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến cách thức... thân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vai trị lực lượng hướng dẫn, ý chí thống tất lãnh đạo cán nhân viên doanh nghiệp Dựa nghiên cứu học giả, văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: ? ?Văn hóa doanh. .. nữa, lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp để tạo tính đặc thù, sắc riêng cho doanh nghiệp giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do đó, văn hóa doanh nghiệp tổ chức có đặc trưng