Tiểu luận văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp thực trạng và giải pháp

Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 PHẦN I : TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ .5 1.1 Khái niệm văn hoá: 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa: 1.3 Các tính chất văn hố: 1.4 Nhận diện văn hoá 10 1.5 Đặc điểm văn hoá người Việt nam 11 1.6 So sánh phong cách ứng xử phương đông phương tây 12 PHẦN II :VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 14 2.1 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp: 14 2.2 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp: 15 2.2.1 Văn hoá doanh nghiệp tồn khách quan: 15 2.2.2 Văn hố doanh nghiệp hình thành trongmột thời gian dài: Tức VHDN mang tính lịch sử (thời gian văn hố): Q trình hoạt động kinh doanh 16 2.2.3 Văn hố DN mang tính bền vững 16 2.2.4 Văn hố doanh nghiệp mang tính hệ thống, thống tương tự đặc tính văn hóa nói chung 18 2.3 Chủ thể văn hoá doanh nghiệp: 18 2.3.1 Văn hoá doanh nhân: 18 2.3.2 Nhà quản trị: 19 2.3.3 Nhân viên người lao động: 20 2.3.4 Khách hàng: 22 2.3.5 Nhà cung cấp 23 2.3.6 Với Cộng đồng xã hội, quan nhà nước, quan truyền thơng, tổ chức tài chính, ngân hàng… 23 2.4 Sự cần thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp,và vai trị văn hóa doanh nghiệp 23 2.4.1 Sự cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường 23 2.4.2 Văn hóa văn nghiệp tạo nên khả thích ứng với thời 24 2.4.3 Tạo nên giá trị tinh thần, sắc cho doanh nghiệp 24 2.4.4 Tạo sức hút doanh nghiệp 25 2.5 Vai trị văn hố doanh nghiệp: 26 2.5.1 VHDN nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 26 2.5.2 Văn hoá doanh nghiệp nguồn lực doanh nghiệp: 26 2.5.3 Thu hút nhân tài , tăng cường gắn bó người lao động: 27 2.5.4 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên sắc doanh nghiệp 27 2.5.5 Văn hoá ảnh hướng tới hoạch định chiến lược: 27 2.6 Cơ sở xây dựng VHDN 29 2.6.1 Các hạt nhân VHDN 29 2.6.2 Phát triển văn hóa giao lưu DN 29 2.6.3 Xây dựng tiêu chuẩn VHDN 30 2.6.4 Văn hóa tập đoàn đa quốc gia 30 2.6.5 Văn hóa doanh nghiệp gia đình 30 UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 2.7 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp lí tưởng 31 Thực trạng văn hoá DN Việt Nam 42 2.9 Tại phải thay đổi văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 44 PHẦN III: 47 CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG, DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM .47 3.1 Phải đặt biệt coi trọng yếu tố người 48 3.2 Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường 48 3.3 Xây dựng quan niệm khách hàng hết 48 3.4 Phải đề cao tính tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc kinh doanh 48 3.5 Hướng tới vấn đề an sinh xã hội 49 3.6 Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội 49 3.7 Bản thân Doanh nghiệp 49 3.8 Nhà nước tạo môi trường tốt cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cách: 57 PHẦN IV: VÍ DỤ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 58 KẾT LUẬN 61 UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 LỜI MỞ ĐẦU Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiều thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập vào phát triển chung kinh tế Sự phát triển địi hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, nguồn vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vô quan trọng định thành công quản lý, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế cần phải kể đến văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp việt nam mơ hồ Với hầu hết cá nhân lao động người nghe tới danh từ “văn hóa doanh nghiệp”, rõ ràng họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hóa, nơi mà họ thường gắn bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên mà cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố định mang lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Ngày nay, trước bối cảnh đất nước ta gia nhập kinh tế giới doanh nghiệp lớn Tổng cơng ty Bưu viễn thơng, điện lực, dầu khí… hoạt động có quy mơ tích luỹ bề dày văn hố, đương đầu với thách thức trình hội nhập Các doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ ý tới việc hình thành giá trị văn hố riêng nhằm phát huy khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên thành khối thống nhất, tạo nên khả cạnh tranh tập thể Không nghĩ hãng kinh doanh tiếng giới như: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics thời gian ngắn đánh vị trí số Cịn nhiều cơng ty, tập đồn Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành cơng vang dội nước với cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 nhiều cơng ty lớn giới Lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: có nhận thức văn hoá tiến hành cách mạng văn hoá doanh nghiệp Xuất phát từ từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam học rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt nam, nhóm chúng tơi định trình bày đề tài “Văn Hóa Doanh Nghiệp – Thực Trạng Và Giải Pháp” UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 PHẦN I : TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, bỏ qua phạm trù văn hóa, mà nhắc đến hàng ngày, nhà nghiên cứu kiểm chứng Mục đích nghiên cứu văn hóa sở xây dựng đầy đủ thành tố, mối quan hệ văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng 1.1 Khái niệm văn hoá: Trong từ điển, từ văn hóa định nghĩa “hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thơng qua giáo dục” Văn hóa có số định nghĩa khác “văn hóa nguyên tắc đạo đức, xã hội hành vi ứng xử tổ chức dựa tín ngưỡng, tư tuởng ưu tiên thành viên tổ chức ấy” Văn hoá hiểu theo nhiều cách khác Ở mức chung nhất, phân biệt hai cách hiểu: văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Xét phạm vi văn hố theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá tinh hoa Văn hoá tinh hoa kiểu văn hoá chứa giá trị đáp ứng nhu cầu bậc cao người Theo nghĩa này, văn hoá thường đồng với loại hình nghệ thuật, văn chương Xét hoạt động văn hoá theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hố ứng xử Theo hướng này, văn hóa thường hiểu cách sống, cách nghĩ cách đối xử với người xung quanh Trong khoa học nghiên cứu văn hoá, văn hoá hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa này, định nghĩa văn hố có nhiều Chẳng hạn, định nghĩa E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa “một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, khả thói quen khác mà người thành viên xã hội đạt được” TS Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, xem “văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 quán, lối sống lao động.” Như định nghĩa Văn hoá hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội Là hệ thống ý nghĩa, văn hoá bao gồm biểu tượng, niềm tin giá trị tảng để dựa theo đó, thành viên cộng đồng, phương diện nhận thức, diễn tả đánh giá hoạt động kiện khác nhau, phân biệt sai, tốt xấu, đạo đức vơ ln, khơng thể chấp nhận được; phương diện thẩm mỹ, phân biệt đẹp xấu, hay dở, đáng yêu đáng ghét Hệ thống ý nghĩa đóng vai trị chủ đạo việc hình thành cộng đồng, đó, thành viên truyền thơng với cảm thấy có sợi dây liên kết với Ðiều làm cho tính tập thể trở thành đặc điểm bật văn hố: văn hố người ta nhận giáo dục lưu truyền từ hệ qua hệ khác 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa: + Cơng trình kiến trúc: Các cơng trình kiến trúc đền - chùa, cầu, nhà ảnh hưởng rõ nét kiến trúc Trung Hoa Pháp Bản thân kiến trúc theo vùng khác Một phần ảnh hưởng vùng theo điều kiện khí hậu, thời tiết…Tuy nhiên, nhìn qua kiến trúc, trà tranh tre mái lứa biết người Việt Các cơng trình kiến trúc tượng trưng cho dân tộc, cơng trình kiến trúc ấy, người ta thấy “xa nhớ, gần thương” Cơng trình gián tiếp, thân thuộc, tạo cảm giác, thân thiện để người ta vững vàng làm việc, sống Trong doanh nghiệp, vật dụng tạm bợ, thời, nhem nhuốc, người ta không khỏi “chán ngán”, người ta đến miếng cơm manh áo, mong chóng hết để thoát khỏi chỗ Tại số doanh nghiệp, nhân viên coi chỗ ngồi nơi “bất khả xâm phạm”, nơi yêu thương Bởi chủ DN yêu quý họ, cho họ công vụ làm việc tốt, cho họ thấy, chỗ làm việc khơng khác ngơi nhà thứ hai họ Và tất nhiên họ gắng sức làm UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 cho chỗ trở lên “đẹp hơn” + Những sản phẩm có giá trị: Việt Nam xuất thân từ văn minh lúa nước, sản vật có từ gạo, trái cây…rất nhiều, niềm tự hào người dân Việt Nam Tuy nhiên, nhắc đến Việt Nam người nước ngồi lại nói đến Phở, nói đến Áo Dài, họ khơng nói nhiều đến gạo Việt nam đứng top nước xuất gạo Rõ ràng nói đến sản phẩm quốc gia, người ta nói đến yếu tố đặc trưng, điển hình hay khác biệt Đây chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, khác biệt chết + Lịch sử truyền thống, phong tục tập quán: Đất nước ta tự hào với truyền thống 4000 năm lịch sử, Trung Quốc nhiều, tự hào chiến thắng ba lần quân Nguyên, đế quốc mạnh thời giờ, chiến thắng hai đế quốc lớn thời gian gần Đây niềm tự hào người dân Lịch sử qua, lịch sử trở lại, người cựu chiến binh Mỹ họ, hai hệ, cịn in hằn lịng vết thương chiến tranh Doanh nghiệp nước ta bắt đầu phát triển chưa dài, “vết thưong” ảnh hưởng lớn đến hệ doanh nghiệp, niềm tự hào bị mai Chính vậy, gắn với thành công, hành động tốt đẹp khứ nhắc đến tương lai trở thành niềm tin, thúc đẩy lý tưởng nhân viên + Giá trị văn hóa nghệ thuật: Bao gồm tác phẩm văn xuôi, thơ ca, tác phẩm lịch sử, thơ ca, hội hoạ…Các tác phẩm phản ánh chân thực “công sức” dân tộc khứ, hình ảnh chân thực dân tộc thời điểm lịch sử Đối với doanh nghiệp, giá trị văn hố nghệ thuật hệ thống văn nội mà họ tạo ra, cịn tác phẩm văn xi, thơ ca… Chúng ta nhớ thành lập FPT phát động phong trào rộng rãi toàn thể nhân viên viết truyệt cười, ảnh hưởng lan rộng sang doanh nghiệp khác Tuy nhiên sau thời gian, nhận thấy yếu tố tiêu cựu nó, lãnh UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 đạo FPT dừng hoạt động lại Thực tế hoạt động góp phần tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc FPT, họ không lường hết yếu tố tiêu cực + Tín ngưỡng: Thực chất tín ngưỡng quan niệm người nhân sinh, cách hàng xử họ với gia đình xã hội Tín ngưỡng mặt tạo niềm tin cho người, họ biết nhận thức hay sai, tín ngưỡng phần lại thể đạo đức nhóm người Mức phát triển cao niềm tin lý tưởng, người có lý tưởng, có niềm tin khác dẫn đến cách hàng xử (thái độ) họ khác Ví dụ người có lý tưởng trở thành chuyên gia lĩnh vực tài chính, yếu tố sau ảnh hưởng hành vi họ: - Họ có làm việc, thực cơng việc tương đối đầy đủ đến tài khơng? - Họ có hội để doanh nghiệp cử học khố nâng cao tri thức khơng? - Xếp trực tiếp họ có giỏi khơng để họ học đuợc kinh nghiệm không… Cũng nhân viên kế toán, mong muốn kiếm thật nhiều tiền, hành vi khác + Các yếu tố khác văn hố trình độ, tri thức, lọai hình trị, tích cách người, giá trị đạo đức, trình độ sản xuất, cơng nghệ 1.3 Các tính chất văn hố: a.Tính hệ thống văn hóa Nhiều định nghĩa lâu coi văn hóa phép cộng tri thức rời rạc từ nhiều lĩnh vực Định nghĩa văn hóa E.B Taylor (1871) thuộc loại này: văn hoá “phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục…” UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 Do vậy, cần thiết nhấn mạnh đến tính hệ thống văn hóa Cần xem xét giá trị văn hóa mối quan hệ mật thiết với Tính hồn chỉnh cho phép phân biệt văn hố hồn chỉnh với tập hợp rời rạc giá trị văn hố Bản thân yếu tố văn hóa liên quan mật thiết với thời điểm lịnh sử thời gian dài Do vậy, việc xem xét văn hóa mang tính hệ thống giúp có nhìn, nhận diện cách đầy đủ văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng b.Tính giá trị văn hóa Song, khơng phải hệ thống văn hóa mà có hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa chứa hữu ích, tốt, đẹp Nó thước đo mức độ nhân người Cuộc sống trình tìm kiếm giá trị để thoả mãn nhu cầu Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định (như “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” ) Vạn vật có tính hai mặt, đồng thời chứa giá trị phi giá trị Ngay tượng tưởng xấu xa tồi tệ ma tuý, mại dâm, chiến tranh, chửi có mặt giá trị Và tượng tưởng tốt đẹp thành tựu y học, thuỷ điện có mặt phi giá trị Do vậy, giá trị khái niệm có tính tương đối Nó phụ thuộc vào chủ thể, khơng gian thời gian Vì vậy, muốn xác định giá trị vật (khái niệm) phải xem xét vật (khái niệm) bối cảnh “không gian - thời gian - chủ thể” cụ thể, mối tương quan mức độ “giá trị” “phi giá trị” Tính giá trị đặc trưng quan trọng giúp sâu vào chất khái niệm văn hóa Nó cho phép phân biệt văn hóa với phi văn hóa, vơ văn hoá; phân biệt văn hoá thấp với văn hoá cao; phân biệt văn hoá theo nghĩa hẹp văn hố theo nghĩa rộng Nhờ tính giá trị, ta có nhìn biện chứng khách quan việc đánh giá tính giá trị vật, tượng; tránh xu hướng cực đoan – phủ nhận trơn tán dương hết lời c.Tính nhân sinh văn hóa Văn hóa sản phẩm người Văn hóa người hai khái niệm không UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG, DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Từ công đổi bắt đầu đến nay, nước ta hình thành mục đích kinh doanh mới, kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc Khác với doanh nhân nước kinh tế phát triển, doanh nhân nước ta ngày có nỗi nhục dân tộc kiên cường, thông minh mà phải chịu cảnh lạc hậu, phát triển Mỗi doanh nghiệp phát triển khơng thân doanh nhân, mà cịn phát triển quê hương; động thúc đẩy doanh nhân vươn lên Trình độ nhân lực ta thấp so với yêu cầu (kể trình độ người lao động người quản lý doanh nghiệp) Người lao động chưa thực say mê, sáng tạo công việc để cống hiến cho phát triển doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp kinh doanh theo chủ nghĩa thực dụng, dùng thủ đoạn để đạt lợi nhuận cao, việc làm vi phạm pháp luật, hay ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Trong thời gian phương tiện truyền thông đưa tin số công ty sản xuất thời gian dài, với quy trình xử lý chất thải gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường tự nhiên, đe dọa đời sống nhiều dân cư khu vực, tạo hậu đặc biệt nghiêm trọng nhiễm nguồn nước, khơng khí…hay sản phẩm nhà sản xuất có chứa hóa chất độc hại gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng Hiện doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên thiên nhiên Nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng vai trò tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc kinh doanh dẫn đến thực trạng yếu doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh chất lượng giá hàng hoá giới diễn gay gắt UEH_K19 Trang 47 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 Do để xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh cần thiết phải có giải pháp thích hợp 3.1 Phải đặt biệt coi trọng yếu tố người Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “tổ ấm” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý 3.2 Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn để trở thành doanh nghiệp tự chủ, phù hợp với kinh tế thị trường Doanh nghiệp phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp 3.3 Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp phải hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi 3.4 Phải đề cao tính tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc kinh doanh Cần tham gia vào hiệp hội doanh nghiệp Đó tổ chức xã hội – nghề nghiệp nhằm khai thác nguồn lực xã hội, kể thu hút tài trợ từ bên ngoài, để phát triển hoạt động trợ giúp cách trực tiếp, có hiệu thiết thực, khắc phục yếu doanh nghiệp Các hội viên thương thảo giải vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp riêng lẻ không tự giải để bảo đảm UEH_K19 Trang 48 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 lợi ích ngành nghề, bảo đảm văn hoá doanh nghiệp, khắc phục khiếm khuyết thị trường 3.5 Hướng tới vấn đề an sinh xã hội Các doanh nghiệp cần hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau 3.6 Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên q trình phát triển nhân loại mà cịn phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ 3.7 Bản thân Doanh nghiệp Cần phải hình thành nét chung văn hoá doanh nghiệp Việt Nam tạo lập số nét riêng, khơng trộn lẫn văn hố doanh nghiệp Cần xây dựng bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp, tạo niềm tin người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Từ học kinh nghiệm văn hố doanh nghiệp nước ngồi đặc điểm có lợi doanh nghiệp Việt Nam, tiến hành xây dựng văn hố doanh nghiệp phù hợp với người Việt Nam mà không tính cạnh tranh trường quốc tế Việc xây dựng văn hố chia làm giai đoạn sau a Giai đoạn Xây dựng văn hoá doanh nghiệp yếu UEH_K19 Trang 49 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 Đối với doanh nghiệp có văn hố yếu chưa xây dựng nguyên tắc chung chuẩn mực riêng cần trọng tới biện pháp sau: + Xây dựng hệ thống nguyên tắc chung , xác định mục tiêu hoạt động doanh nghiệp , chọn lựa thứ tự ưu tiên cho nguyên tắc + Nâng cao kiến thức văn hoá cho nhà quản lý Trong bối cảnh xã hội ngày tiến bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, người quản lý giỏi đến thành cơng ngày hơm mà cịn phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Sự sống cịn doanh nghiệp nói trơng chờ vào tri thức người quản lý Muốn vậy, doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: + Trang bị kiến thức văn hoá số thị trường quan trọng doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên kết Những nhà quản lý phải có kiến thức để thích ứng với sắc văn hố nước nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng + Các nhà quản lí chung cá nhân nói riêng cần phải trọng tới khác biệt văn hoá doanh nghiệp trước có đàm phán hợp tác làm ăn Ví dụ làm việc số đối tác người Mỹ người Nhật, quí trọng họ thời gian, chức vị thẩm quyền người đối diện đàm phán với họ Đối với nhiều cơng ty Tây Âu có mơi trường làm việc khác biệt với doanh nghiệp Việt nam Tại cơng ty có chung đặc điểm thủ tục nghi lễ rườm rà Khi cần trình bày, người ta thích nói thẳng vào vấn đề, việc đánh giá chủ yếu dựa vào kết làm việc Nhiều họ thích nói “ có” “ khơng “ việc phải nghe giải thích cách vịng vo Như người lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải tuân thủ qui tắc muốn đàm phán thành cơng + Nâng cao khả thích nghi văn hố tiếp thu ưu điểm tích cực từ văn hố nước ngồi Trước hết phải thấy thân khác biệt văn hoá tự tồn tại, tất người thuộc văn hoá đào tạo, rèn rũa ứng xử theo UEH_K19 Trang 50 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 số tiêu chuẩn văn hoá Người quản lý cần có mắt nhận xét tinh tường vốn tri thức thông qua học hỏi trau dồi tri thức Để tiếp nhận văn hố nước ngồi cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu học hỏi qua nhiều kênh khác Có thể qua khố học văn hố, thơng qua đối tác qua ấn phẩm cung cấp thông tin doanh nghiệp Người lãnh đạo có vai trị lớn tới việc hình thành hay phát triển văn hố doanh nghiệp, kiến thức văn hoá giúp cho việc học hỏi mặt tốt từ văn hoá khác điều chỉnh để xây dựng nên văn hoá phù hợp với qui mơ hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp + Yêu cầu chuân mực đạo đức người lãnh đạo Điều xảy vị giám đốc người nôn nóng thờ với doanh nghiệp vị giám đốc gây vụ xi căng đan với nhân viên nữ Tất thói xấu tai tiếng làm tổn hại đến kính trọng mà cấp dành cho ơng ta Và nguy hại vị giám đốc ngạo mạn cách ngu ngốc bỏ tai ý kiến đóng góp phê bình người khác chúng chân tình hữu ích Có thể nói hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp tác động mạnh mẽ tới văn hoá doanh nghiệp Như muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, trước hết tiêu chuẩn đạo đức người lãnh đạo phải gương sáng doanh nghiệp Họ phải người phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp với đầu lạnh trái tim nóng phải một“ biểu tượng sống” cho người + Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ nguyên tắc, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống gương tiêu biểu doanh nghiệp b Giai đoạn Đổi văn hoá doanh nghiệp Với nhiều doanh nghiệp có văn hố tương đối mạnh khơng nên chủ quan với có Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải hoạch định tiến hành song song với việc phát triển doanh nghiệp tồn diện Việc thay đổi văn hố cần có biện pháp sau: UEH_K19 Trang 51 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 +Hiểu rõ nội dung văn hoá trước Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đứng đâu, mặt văn hoá cần phát huy, mặt cần loại bỏ + Áp dụng thay đổi văn hoá số phận sau tiến hành với phận khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột + Lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Muốn đạt yêu cầu , việc đào tạo người quản lí cần ý tới yêu cầu sau: - Đào tạo kỹ quản lý chất lượng toàn diện Song song với việc nâng cao kiến thức văn hoá yêu cầu trình độ học vấn mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo kỷ 21 Những thập kỷ trước đây, môi trường kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán hơn, phương châm người lãnh đạo “ làm việc chăm chỉ, trọng thực điều đắn” Còn ngày giới thay đổi, thị trường thay đổi, khách hàng công nghệ thay đổi Người lãnh đạo thông minh xuất chúng khả chuyên môn giỏi mà địi hỏi phải có trình độ học vấn cao vững tay chèo lái vượt qua ghềnh thác biết nhìn xa trơng rộng cho viễn cảnh Phải đặt trình độ người quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, trình độ ngoại ngữ vấn đề không phép coi nhẹ Hiện số lượng người lãnh đạo trực tiếp làm việc với người nước ngoại ngữ ít, phần lớn phải có phiên dịch trợ lý giúp đỡ Để giải vấn đề này, dựa vào ý thức họ chưa đủ mà nên đưa coi mơn ngoại ngữ mơn với tiêu chuẩn bắt buộc khoa quản trị kinh doanh trường đại học Những nhà lãnh đạo tương lai trau dồi ngoại ngữ mơi trường nước ngồi sau mãn khố nước Hướng tới mục tiêu nhà lãnh đạo thực trao quyền họ đạt trình độ ngoại ngữ mức yêu cầu cao + Quản lý nhân Thành cơng sống cịn doanh nghiệp tồn coi lực phẩm chất nhà lãnh đạo đủ mà dựa hợp tác ăn ý tập thể UEH_K19 Trang 52 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 thành viên Họ phải coi nửa lại việc quản lý chất lượng cao Dưới số giải pháp cho vấn đề quản lý nhân - quản lý mặt người - Quá trình tuyển dụng Trước nhận vào làm việc, nhân viên cần vấn lý tưởng tham vọng họ, qua người lãnh đạo xác định ban đầu có cần cho cơng ty hay khơng, quan điểm có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu công ty chuyên nghiên cứu phát minh sản phẩm máy móc mới, nhân viên với tính cách an phận thủ thường mong kiếm chỗ làm để có vị trí viên chức bình thường rõ ràng lý tưởng khơng hồn tồn phù hợp, mức độ cam kết không cao việc lôi tham gia Hiện có số người có tư tưởng qúa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm sang chỗ làm khác mức lương nơi hấp dẫn Nếu họ người có tham vọng mong muốn thử thách với lý phù hợp với lực họ mơi trường văn hố cũ yếu kém, sách đãi ngộ khơng thoả đáng ta khơng bàn luận làm Nhưng học chạy theo tiếng gọi đồng tiền rõ ràng mầm mống tư tưởng thực dụng Sự gắn bó, lịng trung thành họ nên người quản lý quan tâm qúa trình tuyển dụng Các doanh nghiệp nên có chương trình xây dựng lý tưởng cho nhân viên sau họ tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trí đóng góp họ Lý họ không tuyên truyền từ phía tổ chức Cơng ty Người lãnh đạo điều kiện khác nên tìm cách tiếp cận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng đại số đơng quần chúng qua giúp họ hiểu biết công ty để định hướng cho thân - Quá trình đào tạo Người lãnh đạo cần thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thấy họ chưa “sẵn sàng” cần giúp đỡ công cụ phương tiện thiết yếu Một người chưa “sẵn lịng” xếp bố trí cơng UEH_K19 Trang 53 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 việc phù hợp hơn, với người khác chưa có “khả năng” cần hướng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để nắm bắt nhiệm vụ rõ ràng Giai đoạn đào tạo cần tiến hành sau - Đưa tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên nên có sách đầu tư phát triển, nghiên cứu đổi mớicơngnghệ, nghiên cứu sản phẩm thay máy móc lạc hậu Việc làm địi hỏi phải có mối liên hệ mật thiết với doanh nghiệp khác, với trường đại học, tổ chức tư vấn kỹ thuật công nghệ, trung tâm việc nghiên cứu khoa học nước quốc tế Các chi phí cho đầu tư khoa học cơng nghệ Nhà nước hỗ trợ đưa vào giá thành sản phẩm doanh nghiệp - Đào tạo người: Ngày kinh tế phát triển lên tầm cao địi hỏi phải chuyển dịch lao động thơng thương sang lao động với kỹ kỹ thuật cao Muốn đáp ứng đòi hỏi này, doanh nghiệp phải định hướng từ ban đầu cho vấn đề đào tạo người, dành ngân quỹ định với loại hình đào tạo khác doanh nghiệp Trước hết chương trình đào tạo nên ưu tiên cho việc đào tạo nhà lãnh đạo, sau dành cho cơng trình sư, kỹ nghệ gia chuyên gia đầu ngành có tác động trực tiếp tới hoạt động doanh nghiệp Chúng ta đừng lầm tưởng công nhân đứng máy hay nhân viên bán hàng cần kỹ vưà đủ cố định Với máy móc cơng nghệ thị hiếu khách hàng ln thay đổi vị trí cơng việc bình thường cần có quan tâm triệt để lãnh đạo vấn đề đào tạo Việc đào tạo người phải coi trọng tâm phải diễn đặn, đào tạo nội doanh nghiệp mà cịn phải đào tạo ngồi nước Đào tạo nhân cách cần tiến hành từ sớm song song với đào tạo tri thức c ho người lao động Truyền thống dân tộc, uy tín công ty, chuẩn mực hành vi bắt buộc kỷ cương doanh nghiệp nên viết thành sách hướng dẫn phát tay cho tất đối tượng thành viên doanh nghiệp - Môi trường làm việc UEH_K19 Trang 54 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 Chúng ta biết hiệu ứng môi trường làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lượng công việc thành viên Muốn có mơi trường lành mạnh, người hợp tác chặt chẽ, tin tưởng vào lãnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới vấn đề sau : Tăng cường tin tưởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp Giám đốc giao quyền hạn định cho trưởng phòng ban, phịng ban tiếp tục tin tưởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tưởng tạo nên bnr hợp đồng vơ hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận “được đối xử cơng bằng, thể bắt tay người lao động” – Theo câu nói ơng John Foster – sáng lập viên thuộc công ty chuyển phát dược liệu nhanh Novacare Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đặt trở nên hiệu tính chất bị động nó, người lao động biết tuân lệnh vô điều kiện Các ý kiến cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tất bị đè bẹp Các sản phẩm tạo mà giống mẫu mã chủng loại có thay đổi để đáp ứng với thị hiếu tiêu dùng ngày đa dạng Một cơng việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp giúp cho người biết họ đóng góp cho doanh nghiệp Theo John Foster, giới lãnh đạo doanh nghiệp biết cách nhìn nhận cá nhân khách hàng, cá nhân người lao động họ biết khác biệt cá nhân tiền đề cho sáng tạo Và họ người tạo mơi trường đào tạo nuôi dưỡng kỹ làm việc, kinh nghiệm, ý tưởng, kiến thức, tham vọng động phấn đấu cho thành viên Đồng thời tạo môi trường chế hoạt động tổ chức nhằm phát huy nỗ lực thành viên doanh nghiệp - Huy động trí tuệ tập thể Để xây dựng lợi cạnh tranh, người quản lý doanh nghiệp phải biết cách huy động đầu, trái tim, bàn tay khả thành viên tổ chức thay việc huy động kiến thức mang tính chất sách Việc huy động trí tuệ thơng minh tập thể có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Ông Konosuke Matsushita ngưới sáng lập công ty Matsushita khổng lồ khẳng định : “Chúng biết UEH_K19 Trang 55 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 kinh doanh khó khăn phức tạp mơi trường cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lường, bởỉ sống cịn cơng ty phụ thuộc vào gam trí thơng minh huy động người lao động Vơí thành cơng doanh nghiệp Nhật bản, học tập nhiều điều họ, cách khai thác sức mạnh nội lực tập thể,xây dựng môi trường làm việc dân chủ , huy động đoàn kết dân tộc cộng đồng Bằng việc biến số thông minh người 100 nhân lên 100 lần nhiều với số người có doanh nghiệp để tạo thành sức mạnh đồng đội 10.000 khích lệ nữa, quan tâm nuôi dưỡng chún ta có n lần 100 sức mạnh tổng hợp – Xây dựng thói quen thưởng, phạt doanh nghiệp Những người lãnh đạo, trước hết phải coi người người để đứng vị trí cơng minh phán xét việc Anh ta phải tự kiểm điểm xem có nhỏ nhen ích kỷ không, thích xu nịnh không Trên sở biết đánh giá hiệu suất công việc đưa biện pháp khen thưởng tức thời, làm tan rã nhỏ nhen cá nhân ngăn cản thói quen quan liêu cố hữu doanh nghiệp - Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO mà nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng Hình thức qui định cơng việc giao tới người, ban ngành Mọi người chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu chất lượng cơng việc khâu Việc đánh giá lực nhân viên cơng việc tương đối khó khăn nhiều doanh nghiệp có qui mơ hoạt động lớn với công việc vận hành theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn khắc phục doanh nghiệp xây dựng việc đánh giá dựa kết công việc Đặc biệt người lãnh đạo không nên đánh giá nhân viên dựa đặc điểm cá nhân mà có, thiên vị, thích khơng thích Cuối cùng, sau có tay kết công việc hay báo cáo sáng kiến nhân viên Người quản lý thiết phải thực việc tuyên bố khen thưởng Với cá nhân chưa làm tốt phải có phương án đào tạo thuyên chuyển sang vị trí khác Đặc biệt nể nang rào cản cho cố gắng nỗ UEH_K19 Trang 56 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 lực quản lý doanh nghiệp việc thiết lập trật tự tạo môi trường lành mạnh cho người Các doanh nghiệp thực sách khen thưởng thơng qua quĩ khen thưởng lập hàng năm Vào dịp đặc biệt lễ tết ngày hội mừng hoàn thành định mức, doanh nghiệp tặng quà cho nhân viên kèm theo thăm hỏi khích lệ tinh thần người lãnh đạo cao Để có kết thực khả quan, lần cần nhấn mạnh vai trò người lãnh đạo phải hàng đầu, họ phải có phong cách lãnh đạo với quan điểm truyền thống đương đại, lãnh đạo phục vụ nhân dân phù hợp với lời di chúc chủ tịch Hồ Chí Minh “Xứng đáng người lãnh đạo người đầy tớ thật trung thành nhân dân” 3.8 Nhà nước tạo môi trường tốt cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cách: Khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tìm cách làm giàu cho cho đất nước Tơn vinh doanh nhân động, sáng tạo, kinh doanh đạt hiệu cao, có ý chí vươn lên, làm rạng rỡ thương hiệu Việt Nam thị trường giới Tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nhằm tạo lập đồng yếu tố thị trường, bước hình thành thể chế kinh tế thị trường phù hợp với đặc điểm nước ta Đẩy mạnh cải cách hành dân chủ, sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp đại hoá: xoá bỏ chế "xin-cho", xố bỏ thủ tục hành rườm rà gây tốn kém, tăng chi phí đầu tư giảm lực cạnh tranh hàng hóa; xếp lại máy tinh gọn, khắc phục chồng chéo, quan liêu, nâng cao hiệu lực hiệu máy hành quản lý điều hành UEH_K19 Trang 57 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 PHẦN IV: VÍ DỤ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Xây dựng thương hiệu văn hố Agribank a> Mục đích, u cầu xây dựng, phát triển thương hiệu thực Văn hoá doanh nghiệp AGRIBANK&PTNT Việt nam 1- Mục đích, yêu cầu 1.1.Xây dựng, phát triển Thương hiệu AGRIBANK - Bảo vệ bảo hộ quyền sở hữu thương hiệu AGRIBANK nước quốc tế - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường AGRIBANK nước, khu vực quốc tế - Tạo niềm tin vững chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ sản phẩm AGRIBANK - Việc xây dựng phát triển thương hiệu AGRIBANK đảm bảo: Đúng pháp luật Việt Nam, pháp luật nước có liên quan cơng ước quốc tế, định hướng đạo Ngân hàng Nhà nước; Có tính thống tồn hệ thống; Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng 1.2 Thực VHDN AGRIBANK - Xây dựng VHDN trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh; - Xây dựng VHDN trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị AGRIBANK nước quốc tế; - Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc CNVC; toàn hệ thống quán triệt thực “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” trở thành truyền thống AGRIBANK nhằm củng cố niềm tin bền vững khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ sản phẩm thị trường nước quốc tế Việc xây dựng VHDN AGRIBANK đảm bảo yêu cầu sau: UEH_K19 Trang 58 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 - Đúng pháp luật Việt Nam công ước quốc tế, kế thừa phát huy truyền thống văn hoá Việt Nam đậm đà sắc dân tộc, hội nhập với VHDN tiên tiến khu vực quốc tế theo chủ trương, định hướng đạo Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước AGRIBANK; - Có tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn tính phát triển, phù hợp với nhịp độ AGRIBANK; Có chương trình, phương án cụ thể triển khai thực VHDN xác định rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch, giải pháp thực đảm bảo thiết thực, chất lượng, tiết kiệm, hiệu - Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng việc xây dựng VHDN + Thực VHDN AGRIBANK với nội dung mà Ban lãnh đạo AGRIBANK tổng kết 10 chữ “ Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” 1.1: Trung thực: Được hiểu “Đúng với ý nghĩ mình, với có, xẩy Ngay thẳng, thật (một người trung thực, tính tình trung thực) 1.2: Kỷ cương: Được hiểu “Những phép tắc chi phối sống xã hội, tổ chức, gia đình…để gìn giữ quan hệ người người khuôn khổ lối sống sinh hoạt coi phù hợp với đạo đức; Thời buổi nào, kỷ cương phép tắc, lệ tục tạo nên trật tự xã hội: giữ vững kỷ cương phép nước “ 1.3: Sáng tạo: Được hiểu “ Làm chưa có Tìm tịi làm cho tốt mà khơng bị gị bó: có đầu óc sáng tạo.” Về mặt lý luận “ Sáng tạo “ hiểu nhân tố bên trong, phát triển kinh tế loại biến động hoạt động kinh tế từ sáng tạo bên trong… 1.4: Chất lượng: Được hiểu: Giá trị mặt lợi ích ( số lượng ) - Về chất lượng sản phẩm (theo nghĩa kinh tế): Những thuộc tính sản phẩm đ ược xác định thơng số đo so sánh được, phù hợp với điều kiện kỹ thuật có có khả thoả mãn nhu cầu xã hội cá nhân điều kiện xác định sản xuất tiêu dùng; Bản thân phản ảnh cách tổng hợp trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ, tiêu chuẩn kinh tế, kỹ thuật quan UEH_K19 Trang 59 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 trọng để nâng cao hiệu sản xuất có ý nghĩa kinh tế to lớn (mở rộng qui mô sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ, thị trường quốc tế ) Nghĩa hẹp chất lượng chất lượng sản phẩm, nghĩa rộng bao gồm chất lượng công việc Chất lượng sản phẩm cơng dụng sản phẩm, nghĩa thích hợp với ý định sử dụng định, làm thoả mãn đặc tính chất lượng mà nhu cầu xã hội cần có…và độ bền theo thời gian đặc tính - Chất lượng cơng tác trình độ đảm bảo mặt công tác sản xuất, kỹ thuật tổ chức, tạo cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài cịn bao gồm chất lượng cơng tác sách kinh doanh chất lượng công tác chấp hành trường, thường đo hiệu suất công tác, hiệu công tác, chất lượng sản phẩm hiệu kinh tế phận cương vị công tác Chất lượng sản phẩm chất lượng công tác định, chất lượng công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm Hai vấn đề vừa có chỗ khác lại vừa có quan hệ mật thiết với 1.5: Hiệu hiểu: “ Cái đạt việc, hoạt động “ Hiệu kết mong muốn, sinh kết mà người chờ đợi hướng tới; có nội dung khác lĩnh vực khác (Hiệu kinh tế; Hiệu kinh tế xã hội; Hiệu sử dụng lao động; Hiệu tỷ suất hiệu …) : Trong sản xuất hiệu có nghĩa hiệu suất, suất; Trong kinh doanh, hiệu lãi xuất, lợi nhuận; Trong lao động nói chung hiệu suất lao động đánh giá số lượng thời gian hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm, số lượng sản phẩm sản xuất thời gian UEH_K19 Trang 60 Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 KẾT LUẬN Thách thức lớn quản lý kỷ 21 vấn đề tài hay cơng nghệ mà vấn đề phát triển nguồn nhân lực, trọng tâm giải vấn đề thiếu tinh thần làm việc tập thể, doanh nghiệp khơng có khả thích ứng với biến động mơi trường kinh doanh, bầu khơng khí làm việc thiếu dân chủ, hoạt động doanh nghiệp thiếu ổn định quán Những vấn đề bị chi phối giá trị tảng tổ chức tác động trực tiếp đến hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Để giải thách thức này, nhà quản trị cần phải có thấu hiểu giá trị gốc rễ nằm doanh nghiệp, văn hố doanh nghiệp Đã gần hai thập niên kinh tế mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, quãng thời gian doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tinh hoa văn hóa kinh doanh giới nhiều Đến nay, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam xây dựng cho thương hiệu vững tảng văn hóa doanh nghiệp Điều khơng thể phủ nhận Tuy nhiên, với tư cách “tài sản vô hình”, văn hóa doanh nghiệp cần phải tiếp tục trì phát triển phù hợp với văn hố, quy trình kinh doanh.Vì xây dựng văn hóa chìa khóa để DN trường tồn UEH_K19 Trang 61