Giáo viên TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8 Đêm 2 K19 UEH K19 Trang 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 PHẦN I TÌM HIỂU VỀ VĂN HOÁ 5 1 1 Khái niệm văn hoá 5 1 2 Các yếu tố cấu thành của văn hóa 6 1 3 Các tính chất của vă[.]
Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 PHẦN I : TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ .5 1.1 Khái niệm văn hoá: 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa: 1.3 Các tính chất văn hố: 1.4 Nhận diện văn hoá 10 1.5 Đặc điểm văn hoá người Việt nam 11 1.6 So sánh phong cách ứng xử phương đông phương tây 12 PHẦN II :VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 14 2.1 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp: 14 2.2 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp: 15 2.2.1 Văn hoá doanh nghiệp tồn khách quan: 15 2.2.2 Văn hố doanh nghiệp hình thành trongmột thời gian dài: Tức VHDN mang tính lịch sử (thời gian văn hố): Q trình hoạt động kinh doanh 16 2.2.3 Văn hố DN mang tính bền vững 16 2.2.4 Văn hố doanh nghiệp mang tính hệ thống, thống tương tự đặc tính văn hóa nói chung 18 2.3 Chủ thể văn hoá doanh nghiệp: 18 2.3.1 Văn hoá doanh nhân: 18 2.3.2 Nhà quản trị: 19 2.3.3 Nhân viên người lao động: 20 2.3.4 Khách hàng: 22 2.3.5 Nhà cung cấp 23 2.3.6 Với Cộng đồng xã hội, quan nhà nước, quan truyền thơng, tổ chức tài chính, ngân hàng… 23 2.4 Sự cần thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp,và vai trị văn hóa doanh nghiệp 23 2.4.1 Sự cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường 23 2.4.2 Văn hóa văn nghiệp tạo nên khả thích ứng với thời 24 2.4.3 Tạo nên giá trị tinh thần, sắc cho doanh nghiệp 24 2.4.4 Tạo sức hút doanh nghiệp 25 2.5 Vai trị văn hố doanh nghiệp: 26 2.5.1 VHDN nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 26 2.5.2 Văn hoá doanh nghiệp nguồn lực doanh nghiệp: 26 2.5.3 Thu hút nhân tài , tăng cường gắn bó người lao động: 27 2.5.4 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên sắc doanh nghiệp 27 2.5.5 Văn hoá ảnh hướng tới hoạch định chiến lược: 27 2.6 Cơ sở xây dựng VHDN 29 2.6.1 Các hạt nhân VHDN 29 2.6.2 Phát triển văn hóa giao lưu DN 29 2.6.3 Xây dựng tiêu chuẩn VHDN 30 2.6.4 Văn hóa tập đoàn đa quốc gia 30 2.6.5 Văn hóa doanh nghiệp gia đình 30 UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 2.7 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp lí tưởng 31 Thực trạng văn hoá DN Việt Nam 42 2.9 Tại phải thay đổi văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 44 PHẦN III: 47 CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG, DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM .47 3.1 Phải đặt biệt coi trọng yếu tố người 48 3.2 Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường 48 3.3 Xây dựng quan niệm khách hàng hết 48 3.4 Phải đề cao tính tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc kinh doanh 48 3.5 Hướng tới vấn đề an sinh xã hội 49 3.6 Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội 49 3.7 Bản thân Doanh nghiệp 49 3.8 Nhà nước tạo môi trường tốt cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cách: 57 PHẦN IV: VÍ DỤ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 58 KẾT LUẬN 61 UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 LỜI MỞ ĐẦU Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiều thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập vào phát triển chung kinh tế Sự phát triển địi hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, nguồn vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vô quan trọng định thành công quản lý, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế cần phải kể đến văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp việt nam mơ hồ Với hầu hết cá nhân lao động người nghe tới danh từ “văn hóa doanh nghiệp”, rõ ràng họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hóa, nơi mà họ thường gắn bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên mà cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố định mang lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Ngày nay, trước bối cảnh đất nước ta gia nhập kinh tế giới doanh nghiệp lớn Tổng cơng ty Bưu viễn thơng, điện lực, dầu khí… hoạt động có quy mơ tích luỹ bề dày văn hố, đương đầu với thách thức trình hội nhập Các doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ ý tới việc hình thành giá trị văn hố riêng nhằm phát huy khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên thành khối thống nhất, tạo nên khả cạnh tranh tập thể Không nghĩ hãng kinh doanh tiếng giới như: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics thời gian ngắn đánh vị trí số Cịn nhiều cơng ty, tập đồn Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành cơng vang dội nước với cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 nhiều cơng ty lớn giới Lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: có nhận thức văn hoá tiến hành cách mạng văn hoá doanh nghiệp Xuất phát từ từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam học rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt nam, nhóm chúng tơi định trình bày đề tài “Văn Hóa Doanh Nghiệp – Thực Trạng Và Giải Pháp” UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 PHẦN I : TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, bỏ qua phạm trù văn hóa, mà nhắc đến hàng ngày, nhà nghiên cứu kiểm chứng Mục đích nghiên cứu văn hóa sở xây dựng đầy đủ thành tố, mối quan hệ văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng 1.1 Khái niệm văn hoá: Trong từ điển, từ văn hóa định nghĩa “hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thơng qua giáo dục” Văn hóa có số định nghĩa khác “văn hóa nguyên tắc đạo đức, xã hội hành vi ứng xử tổ chức dựa tín ngưỡng, tư tuởng ưu tiên thành viên tổ chức ấy” Văn hoá hiểu theo nhiều cách khác Ở mức chung nhất, phân biệt hai cách hiểu: văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Xét phạm vi văn hố theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá tinh hoa Văn hoá tinh hoa kiểu văn hoá chứa giá trị đáp ứng nhu cầu bậc cao người Theo nghĩa này, văn hoá thường đồng với loại hình nghệ thuật, văn chương Xét hoạt động văn hoá theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hố ứng xử Theo hướng này, văn hóa thường hiểu cách sống, cách nghĩ cách đối xử với người xung quanh Trong khoa học nghiên cứu văn hoá, văn hoá hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa này, định nghĩa văn hố có nhiều Chẳng hạn, định nghĩa E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa “một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, khả thói quen khác mà người thành viên xã hội đạt được” TS Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, xem “văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 quán, lối sống lao động.” Như định nghĩa Văn hoá hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội Là hệ thống ý nghĩa, văn hoá bao gồm biểu tượng, niềm tin giá trị tảng để dựa theo đó, thành viên cộng đồng, phương diện nhận thức, diễn tả đánh giá hoạt động kiện khác nhau, phân biệt sai, tốt xấu, đạo đức vơ ln, khơng thể chấp nhận được; phương diện thẩm mỹ, phân biệt đẹp xấu, hay dở, đáng yêu đáng ghét Hệ thống ý nghĩa đóng vai trị chủ đạo việc hình thành cộng đồng, đó, thành viên truyền thơng với cảm thấy có sợi dây liên kết với Ðiều làm cho tính tập thể trở thành đặc điểm bật văn hố: văn hố người ta nhận giáo dục lưu truyền từ hệ qua hệ khác 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa: + Cơng trình kiến trúc: Các cơng trình kiến trúc đền - chùa, cầu, nhà ảnh hưởng rõ nét kiến trúc Trung Hoa Pháp Bản thân kiến trúc theo vùng khác Một phần ảnh hưởng vùng theo điều kiện khí hậu, thời tiết…Tuy nhiên, nhìn qua kiến trúc, trà tranh tre mái lứa biết người Việt Các cơng trình kiến trúc tượng trưng cho dân tộc, cơng trình kiến trúc ấy, người ta thấy “xa nhớ, gần thương” Cơng trình gián tiếp, thân thuộc, tạo cảm giác, thân thiện để người ta vững vàng làm việc, sống Trong doanh nghiệp, vật dụng tạm bợ, thời, nhem nhuốc, người ta không khỏi “chán ngán”, người ta đến miếng cơm manh áo, mong chóng hết để thoát khỏi chỗ Tại số doanh nghiệp, nhân viên coi chỗ ngồi nơi “bất khả xâm phạm”, nơi yêu thương Bởi chủ DN yêu quý họ, cho họ công vụ làm việc tốt, cho họ thấy, chỗ làm việc khơng khác ngơi nhà thứ hai họ Và tất nhiên họ gắng sức làm UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 cho chỗ trở lên “đẹp hơn” + Những sản phẩm có giá trị: Việt Nam xuất thân từ văn minh lúa nước, sản vật có từ gạo, trái cây…rất nhiều, niềm tự hào người dân Việt Nam Tuy nhiên, nhắc đến Việt Nam người nước ngồi lại nói đến Phở, nói đến Áo Dài, họ khơng nói nhiều đến gạo Việt nam đứng top nước xuất gạo Rõ ràng nói đến sản phẩm quốc gia, người ta nói đến yếu tố đặc trưng, điển hình hay khác biệt Đây chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, khác biệt chết + Lịch sử truyền thống, phong tục tập quán: Đất nước ta tự hào với truyền thống 4000 năm lịch sử, Trung Quốc nhiều, tự hào chiến thắng ba lần quân Nguyên, đế quốc mạnh thời giờ, chiến thắng hai đế quốc lớn thời gian gần Đây niềm tự hào người dân Lịch sử qua, lịch sử trở lại, người cựu chiến binh Mỹ họ, hai hệ, cịn in hằn lịng vết thương chiến tranh Doanh nghiệp nước ta bắt đầu phát triển chưa dài, “vết thưong” ảnh hưởng lớn đến hệ doanh nghiệp, niềm tự hào bị mai Chính vậy, gắn với thành công, hành động tốt đẹp khứ nhắc đến tương lai trở thành niềm tin, thúc đẩy lý tưởng nhân viên + Giá trị văn hóa nghệ thuật: Bao gồm tác phẩm văn xuôi, thơ ca, tác phẩm lịch sử, thơ ca, hội hoạ…Các tác phẩm phản ánh chân thực “công sức” dân tộc khứ, hình ảnh chân thực dân tộc thời điểm lịch sử Đối với doanh nghiệp, giá trị văn hố nghệ thuật hệ thống văn nội mà họ tạo ra, cịn tác phẩm văn xi, thơ ca… Chúng ta nhớ thành lập FPT phát động phong trào rộng rãi toàn thể nhân viên viết truyệt cười, ảnh hưởng lan rộng sang doanh nghiệp khác Tuy nhiên sau thời gian, nhận thấy yếu tố tiêu cựu nó, lãnh UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 đạo FPT dừng hoạt động lại Thực tế hoạt động góp phần tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc FPT, họ không lường hết yếu tố tiêu cực + Tín ngưỡng: Thực chất tín ngưỡng quan niệm người nhân sinh, cách hàng xử họ với gia đình xã hội Tín ngưỡng mặt tạo niềm tin cho người, họ biết nhận thức hay sai, tín ngưỡng phần lại thể đạo đức nhóm người Mức phát triển cao niềm tin lý tưởng, người có lý tưởng, có niềm tin khác dẫn đến cách hàng xử (thái độ) họ khác Ví dụ người có lý tưởng trở thành chuyên gia lĩnh vực tài chính, yếu tố sau ảnh hưởng hành vi họ: - Họ có làm việc, thực cơng việc tương đối đầy đủ đến tài khơng? - Họ có hội để doanh nghiệp cử học khố nâng cao tri thức khơng? - Xếp trực tiếp họ có giỏi khơng để họ học đuợc kinh nghiệm không… Cũng nhân viên kế toán, mong muốn kiếm thật nhiều tiền, hành vi khác + Các yếu tố khác văn hố trình độ, tri thức, lọai hình trị, tích cách người, giá trị đạo đức, trình độ sản xuất, cơng nghệ 1.3 Các tính chất văn hố: a.Tính hệ thống văn hóa Nhiều định nghĩa lâu coi văn hóa phép cộng tri thức rời rạc từ nhiều lĩnh vực Định nghĩa văn hóa E.B Taylor (1871) thuộc loại này: văn hoá “phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục…” UEH_K19 Trang Giáo viên: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm 8-Đêm 2-K19 Do vậy, cần thiết nhấn mạnh đến tính hệ thống văn hóa Cần xem xét giá trị văn hóa mối quan hệ mật thiết với Tính hồn chỉnh cho phép phân biệt văn hố hồn chỉnh với tập hợp rời rạc giá trị văn hố Bản thân yếu tố văn hóa liên quan mật thiết với thời điểm lịnh sử thời gian dài Do vậy, việc xem xét văn hóa mang tính hệ thống giúp có nhìn, nhận diện cách đầy đủ văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng b.Tính giá trị văn hóa Song, khơng phải hệ thống văn hóa mà có hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa chứa hữu ích, tốt, đẹp Nó thước đo mức độ nhân người Cuộc sống trình tìm kiếm giá trị để thoả mãn nhu cầu Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định (như “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” ) Vạn vật có tính hai mặt, đồng thời chứa giá trị phi giá trị Ngay tượng tưởng xấu xa tồi tệ ma tuý, mại dâm, chiến tranh, chửi có mặt giá trị Và tượng tưởng tốt đẹp thành tựu y học, thuỷ điện có mặt phi giá trị Do vậy, giá trị khái niệm có tính tương đối Nó phụ thuộc vào chủ thể, khơng gian thời gian Vì vậy, muốn xác định giá trị vật (khái niệm) phải xem xét vật (khái niệm) bối cảnh “không gian - thời gian - chủ thể” cụ thể, mối tương quan mức độ “giá trị” “phi giá trị” Tính giá trị đặc trưng quan trọng giúp sâu vào chất khái niệm văn hóa Nó cho phép phân biệt văn hóa với phi văn hóa, vơ văn hoá; phân biệt văn hoá thấp với văn hoá cao; phân biệt văn hoá theo nghĩa hẹp văn hố theo nghĩa rộng Nhờ tính giá trị, ta có nhìn biện chứng khách quan việc đánh giá tính giá trị vật, tượng; tránh xu hướng cực đoan – phủ nhận trơn tán dương hết lời c.Tính nhân sinh văn hóa Văn hóa sản phẩm người Văn hóa người hai khái niệm không UEH_K19 Trang