báo cáo thực tập hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh bình thạnh

Ngân hàng TMCP Quân đội — Chị nhánh Bình Thạnh MB Bình Thanh là một trong những chỉ nhánh Ngân hàng tiêu biểu luôn có các chính sách ưu đãi đặc biệt như giảm lãi suất, kéo dài thời gian

BINH THANH”

SVTH: VO THUY KIEU Mã SV: 207TM63875 GVDH: HỒ THỊ PHƯƠNG THẢO

TP Hồ Chí Minh — năm 2022

LOI CAM DOAN

Tôi tên Võ Thuỷ Kiểu, tôi xin cam đoan bài báo cáo thực tập này do chính tôi tự thực hiện và không sao chép công trình nghiên cứu của một ai cả Các nội dung nghiên cứu, số liệu thu nhập trong các bảng biéu phục vụ cho việc phân tích được thu nhập từ nguồn thực tế tại đơn vị mà tôi thực tập, các nguồn tài liệu về đơn vị thực tập trên các trang web có trích dẫn đây đủ và theo đúng quy định

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này

Thực tập sinh

Võ Thuỷ Kiều

LOI CAM ON

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý Thầy Cô Trường Đại học Văn Lang đã tận tình giảng dạy tôi trong suốt quá trình học tập, rèn luyện tại trường Đặc biệt là Cô Hồ Thị Phương Thảo, giảng viên hướng dẫn thực tập đã hỗ trợ và hướng dẫn tận tình cho tôi hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo và toàn thê nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh Bình Thạnh đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại ngân hàng Đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Anh Thư - Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp và các Anh/Chị trong Bộ phận khách hàng doanh nghiệp cùng toàn thể các Anh/Chị trong chí nhánh đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực thập và học hỏi các sản phẩm tín dụng của ngân hàng đề biết thêm nhiều kiến thức bổ ích và hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập

Tôi xin kính chúc Ban giám hiệu cùng quý Thầy Cô sức khoẻ đôi dào, thành công

trong công việc và đạt được nhiều thành tựu với sự nghiệp giảng dạy của mình Đồng thời, kính chúc Ban lãnh đạo và toàn thể các cán bộ, nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh Bình Thạnh luôn có sức khỏe tốt và ngày cảng thăng tiễn trong công việc, thành công rực rỡ và chí nhánh ngày một phát triển mạnh hơn

Tran trong !

Thực tập sinh

—

Võ Thuỷ Kiều

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẠP DÀNH CHO SINH VIÊN DAI HOC VAN LANG INTERNSHIP PROGRAM FOR STUDENTS AT VAN LANG UNIVERSITY

INTERNSHIP EVALUATION FORM

PHIẾU NHAN XET SINH VIEN THUC TAP

Please stick (X) into the appropriate box/ Xin danh dau chéo (x) vào ô thích hợp

Batch code’ Lop

Unit/ Department/ B6 phan ti¢p nhận ¡10(15 014 i

1 Task performance/ Nhan xét cua co quan y È chất lượng công việc được giao

A Tasks assigned completment/ Mức độ hoàn thành công việc:

QQ Excellenu Tôt O Satisfactory / Trung binh O Good/ Kha ïÄ Unsatisfactory/Yêu B Mecting deadline/ Thời hạn hoàn thành công việc được giao:

W Ontuime/ Đúng hạn

1 Notontime/ Không đúng hạn 2 Student performanece/ Nhận xét của cơ quan về bản thân sinh viên

A Application of specialized knowledge into assigned tasks/ Nang lye chuyén m6n sử dung vao céng viée duge giao 6 mute:

@ Excellenv Tét Os Satisfactory / Trung binh O Good/ Kha O Unsatisfactory/ Yéu B Attitude when performing assigned tasks/ Tinh thân, thai độ đôi với công việc được

giao;

ffPositive/ Tích cực O Acceptable/ Binh thugng O Unsatisfactory/ Thiéu tich cực

C Compliance to company’s regulation and poliey/ Đảm bảo ký luật lao động (giờ giác lao động, nghỉ làm )

= Exeellenv Tét O Satisfactory / Trung binh O Good/ Kha O — Unsatisfactory/ Yeu

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NĂNG LỰO SINH VIÊN

YF ‘i 1 ONT

CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẠP DÀNH CHO SINH VIEN DAI HOC VAN LANG

INTERNSHIP PROGRAM FOR STUDENTS AT VAN LANG UNIVERSITY

W.fhe0 fitted donde cthank sok Cot, 66 chiad giad ’ ; n

Nai uem ÌMÉ Ìn 04 vuc luan lÂu, LM fon ( họa lụ đâu

$ Đánh giá kết quả thực tập: (Điểm làm tròn đến 1 số) ˆ :

Diém thue tip: 10 /10;

Điểm đề tài: AQ./10

Date/Ngày montÌthẳng )ear/năm Evaluator's signature/ Họ tên, chữ ký, chức vụ người nhận xét

Verification of the organization Xác nhân của cơ quan (Sien and seal/ Đại điện ký tên đóng dấu)

Nagy, « ov

Phan Long Lim

Note: Important notice: This form must be signed se aled by the representative of the company and be enclosed with the

report Lưm ý- Phiếu nhận xét được đại diện của don vi ky tén dong dau va sink viin nop hem cuún báo cả

TRUNG TÂM PHÁT TRIẾN NĂNG LỰC SINH VIÊN

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN

PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP

DANH MUC TU VIET TAT

Từ viết tắt Tiếng nước ngoài Tiếng Việt APA Psychologicial Hiệp hội tâm lý

Asociation COVID-19 Coronavirus 2019 Coronavirus 2019 DN Enterprise Doanh nghiép DNVVN Small and medium Doanh nghiệp vừa và

enterprises nho DNNVSN Small and micro Doanh nghiệp nhỏ và

businesses siêu nhỏ HOSE City Stock Exchange Sở Giao dịch Chứng

Trade Quân đội MB Binh Thanh Military Commercial Ngan hang Thuong mai

Joint Stock Bank - Binh | Cô phần Quân đội —- Chi

Thanh Transaction nhanh Phong Giao dich

Binh Thanh NHNN Office Branch Ngân hàng nhà nước NHTM State bank Ngân hàng thương mại PDG Commercial Bank Phòng giao dịch SXKD Transaction San xuat kinh doanh TMCP Stock trading Thương mại cỗ phần TSDB Collateral Tai san dam bao

DANH MUC BANG

1 Bang 1.1 Một số chỉ tiêu tài chính của MB Bình Thạnh giai l5

đoạn 20 19-202 1

2 Bảng 3.1 Doanh số cho vay DNNVSN tại MB Bình Thạnh giai | 24

đoạn 2019- 2021 3 Bảng 3.2 Dư nợ cho vay KH DNNVSN tại MB Bình Thạnh 25

DANH MỤC HÌNH

4 Kết câu đề tài báo cáo thực tập

CHƯƠNG I: TÔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP QUẦN ĐỌỘI— CHI NHÁNH BÌNH

1.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân Hàng TMCP Quân Đội 5

1.13 Dâu ân quan trọng năm 2021 6 1.2 Quá trình hình thành, phát triển công ty 7 1.3 Nhiệm vụ, chức năng của công ty 8 1.4, Hoat dong kinh doanh cua céng ty 8 14L Nhóm sản phẩm dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử' 8 1.42 — Nhóm sản phẩm dịch vụ Tín dụng 10

1.4.4 Tài trợ vốn lưu động dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ 11 1.45 Nhóm sản phẩm dịch vụ tài trợ (HOT THẠI eeeeeeeeeeesseessessseesse 11

1.4.7 Tài trợ xuất khâu trước giao hang theo LC £06 weve 12 1.4.8 Chiét khẩu bộ chứng từ xuất khẩu se 12 1.49 Cho vay đảm bảo băng khoản phải thu từ bộ chứng từ xuất khẩu .12 1.5 Định hướng phát triển của công ty 12 1.6 Cơ cấu to chire, chire nang va nhiệm vụ của các phòng ban 13

1.6.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: 13

1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng TMCP Quân Đội — chi

nhánh PGD Bình Thạnh giai đoạn 2019-2021 14

2.1.5 Vai trò của hoạt động cho vay 18 2.2 Hiệu quả cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ 18

2.2.1 Khái niệm và đặc điểm về doanh nghiệp vừa và nÌỏ -scc« 18

1

2.2.2 Hiệu quả cho vay đối với khách hàng SME của NHTM 18 2.3 Yêu cầu đối với việc nâng cao hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp vừa và

3.1 Tỉnh hình hoạt động của MB Bình Thạnh øgiai đoạn 2019 — 2021 22 3.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhồ tại Ngan hang Thuong mai Co phan Quân Đội — chỉ nhánh Bình Thạnh 23 3.2.1 Doanh số cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tai MB Binh Thanh giai

Bảng 3.1 Doanh số cho vay DNVVN tai MB Binh Thanh giai doan 2019- 2021

24 3.22 — Tình hình dư nợ cho vay doanh nghiệp vữa và nhỏ tại MB Bình Thạnh

3.3 Đánh giá hiệu quả cho vay đối khách hàng DNVVN tại MB BÌNH THẠNH 27

4.1 Phương hướng phát triển hoạt động cho vay theo hạn mức đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chỉ nhánh Bình Thạnh.31 4.2 Tổng hợp SWOT về hoạt động cho vay theo hạn mức đối với doanh nghiệp

LOI MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Ngân hàng là tô chức, thường là một doanh nghiệp, nhận tiền gửi, cho vay, thanh toan chi phiéu, và thực hiện các dich vu có liên quan khác cho công chúng Trong môi trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc hoàn thiện và mở rộng các hoạt động là hướng đi và phương châm cho các ngân hàng tôn tại và phát triển Ở Việt Nam hiện nay, việc phát triển các doanh nghiệp đang là vẫn đề được nhà nước đặc biệt quan tâm, các doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế, đã khai thác sử dụng các nguồn lực rất hiệu quả, làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của thị trường, tạo ra nhiều việc làm và đóng góp to lớn cho sự phát triển kinh tế của nước nhà Trong tổng số doanh nghiệp cả nước, DNVVN chiếm đến hơn 90% mặc dù số lượng DNVVN đông đảo, song quy mô doanh

nghiệp nhỏ và siêu nhỏ chiếm tỷ lệ rất lớn, số DN quy mô vừa chỉ chiếm 1,6% tổng số

DNVVN Chính bởi quy mô nhỏ, nên hoạt động của khu vực DN nảy đang gặp khá nhiều khó khăn như là: khả năng tiếp cận các nguồn vốn dé dau tư vào máy móc, thiết

bị, công nghệ hiện đại, phục vụ cho sản xuất, kinh doanh; thiếu kinh nghiệm quản trị

điều hành DN: khả năng cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường ngay trên thị trường nội địa

Đặc biệt với sự tác động sâu rộng của đại dịch COVID-19 vừa qua đã để lại hậu quả vô cùng nghiêm trọng, nặng nề cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ trên thị trường, do đó câu chuyện về việc tháo gỡ khó khăn trong tiếp cận vốn vay của cộng đồng doanh nghiệp chưa bao giờ hết nóng Ngân hàng TMCP Quân đội — Chị nhánh Bình Thạnh (MB Bình Thanh) là một trong những chỉ nhánh Ngân hàng tiêu biểu luôn có các chính sách ưu đãi đặc biệt như giảm lãi suất, kéo dài thời gian trả nợ, cho vay thêm vốn tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp duy trì, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh vươn lên đề vượt qua giai đoạn khó khăn này

Đề tài “HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐÓI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUẦN ĐỘI —- CHI NHANH

BÌNH THANH” được tôi lựa chọn để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp và nghiên cứu về hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ trong giai đoạn 2019 — 2021 và qua đó tôi dé xuất một số khuyến nghị nhằm góp phân phát triển hoạt động cho vay đối với KHDN vừa vả nhỏ tại MB Bình Thạnh

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu e_ Đối tượng nghiên cứu:

Bài báo cáo nghiên cứu toàn bộ các vấn đề liên quan đến hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Bình Thạnh

e Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động cho vay chỉ đối với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ Về không gian: Nghiên cứu hoạt động cho vay tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chị nhánh Bình Thạnh

Vé thoi gian: Dữ liệu khảo sát thực hiện trong khoảng thời gian 2019-2021 Phòng ban nghiên cứu: Phòng KHDN, đơn vị MB Bình Thạnh

3 Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu

3 | Phân tích thực trạng hoạt động cho | Phân tích dựa trên một số chỉ tiêu dé làm rõ

vay đối với KHDN vừa vả nhỏ tại _ | tình hình phát triển cho vay KHDN tại chỉ Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chỉ | nhánh, sử dụng phương pháp so sảnh

nhánh Bình Thạnh nhằm đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỎI VỚI KHÁCH

HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUẦN ĐỌI

- CHI NHÁNH BÌNH THẠNH

CHUONG 4: GIAP PHAP VA KIEN NGHI HOAT DONG CHO VAY DOI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGAN HANG TMCP QUẦN ĐỘI - CHI NHÁNH BÌNH THANH

CHUONG 1: TONG QUAN NGAN HANG TMCP QUẦN ĐỘI - CHI NHÁNH BÌNH THẠNH

1.1 LAA

Giới thiệu tống quan về Ngân Hàng TMCP Quân Đội

Thông tín chung Tén giao dich tiéng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank

Tên ngân hang: NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN DOI Tên viết tắt: MB

Swift Code: MSCBVNVX Loại hình: Ngân hàng thương mại

Địa chỉ trụ sở chính: 63 Lê Văn Lương, Cầu Giấy, Hà Nội

Năm thành lập: 04/11/1994

Số tổng đài, hotline: 1900 54 54 26 Số Fax: 024 6270 4888

Website: https:/Awww.mbbank.com.vn/ Email: mb247@mbbank.com.vn Tổng tài sản: 362.325 tỷ đồng (31/12/2018)

=> MB

Hinh 1.1 Logo Ngan hang Quan Doi MBBank 2022 Neuon: Tong hop internet

Ngân hàng Thuong mai Cô phần Quân Đội (MB) được thành lập 4/11/1994 với

mục tiêu ban đầu là đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp quân đội Trải qua hơn 27 năm hoạt động, MB ngày cảng phát triển lớn mạnh, có mạng lưới bao phủ rộng khắp cả nước với Hội sở chính tọa lạc tại số 18 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội; 3 chí nhánh nước ngoài tại Lào và Campuchia; 1 văn phòng đại điện tại Nga và 296 điểm giao dịch trên cả nước với hơn 14.000 cán bộ nhân viên MB nhanh chóng mở rộng hoạt động của mình ra các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống ban đầu và trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB (một trong số NH TMCP hàng đầu Việt Nam) và năm công ty con hoạt động kinh doanh có hiệu quả, từng bước khẳng định là các thương hiệu có uy tín trong ngành địch vụ tài chính (ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và bất động sản) tại Việt Nam

MB có năng lực tài chính và khả nang cạnh tranh vững mạnh, tuân thủ các chỉ tiêu an toàn vốn do NHNN Việt Nam quy định, đồng thời không ngừng đáp ứng nhu cầu mở rộng của ngân hàng trong tương lai Với số vốn điều lệ ban đầu khi thành lập chi 20 ty đồng, đến năm 2020, sau nhiều lần nâng vốn điều lệ của MB là 27.987 tỷ đồng Ngày

10/8/2021, MB phát hành 979.5 triệu cô phiếu từ nguồn lợi nhuận sau thuê đề lại lũy kế của năm 2020 để trả cỗ phiếu tức băng cô phiếu với tỷ lệ 35%, nâng vốn điều lệ từ 27.987 tỷ đồng lên thành 37.783 tỷ đồng Tổng tài sản của MB không ngừng gia tăng,

xét về tong tài sản và vốn điều lệ, MB là một trong những ngân hàng TMCP trong nước

có quy mô lớn đạt 607.140 tỷ đồng tính đến thời điểm 31/12/2021

Ngày 1/11/2011, cô phiếu MB lần đầu được niêm yết trên sàn chứng khoán HOSE với mã cô phiếu MBB là một sự kiện lớn lao, đánh dấu bước phát triển mới thể hiện ý chí, quyết tâm của các cô đông đồng thời cũng thể hiện tầm nhìn chiến lược dài hạn của Hội đồng Quản trị, Ban lãnh đạo của MB vả mở ra triển vọng, cơ hội cho các nhả đầu tư (MB 2020)

Ngân hàng TMCP Quân đội — Chi nhánh Bình Thạnh được thành lập và đi vào

hoạt động ngày 22/12/2009 với địa điểm giao dịch ban đầu đặt tại số 37,39/1B Lê Quang Định, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Vào năm 2020, sau hơn 10 năm hoạt động

phát triển, ngân hàng chuyên địa điểm giao dịch về số 310 Lê Quang Định, phường II, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Đây là khu vực giáp trực tiếp các tuyến đường lớn, dân cư đông đúc, có nhiều công ty và cơ sở sản xuất kinh doanh, hoạt động kinh tế sôi nổi đo đó mang lại lượng khách hàng tiềm năng rất lớn

Qua hơn 12 năm hoạt động với nhiều điều kiện thuận lợi cùng đội ngũ nhân viên

trí thức cao, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết cùng với phương châm hoạt động an toàn,

hiệu quả, luôn đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích ngân hàng, MB Bình Thạnh

ngày càng khẳng định ví trí cũng như uy tín của mình đối với khách hàng, góp phần vào sự phát triển của toàn hệ thông MB

1.1.2 Tầm nhìn, sử mạng e Tầm nhìn của MBBank: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách

hàng ® _ Sứ mạng của MBBank: Vì sự phat triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng e Giá trị cốt lõi: đoàn kết — kỉ luật — tận tâm; thực thi — tin cậy — hiệu quả 1.13 Dấu ấn quan trọng năm 2021

© Top 5: Ngan Hang vé hiéu quả kinh doanh và an toàn e Top 1: Về lợi nhuận kinh doanh ngoại tệ SPOT & SWAP trong nhóm ngân

hàng thương mại cô phân e_ Top: Các doanh nghiệp lợi nhuận trên L0 nghìn tỷ e©_ Top 3: Ngân hàng có sức khoẻ thương hiệu tốt nhất trên thị trường

e Top 2: Thương hiệu ngân hàng được yêu thích nhất, Thương hiệu ngân hàng có chuyên đôi số tiêu biêu nhất

e©_ Top 300: Thương hiệu ngân hàng có giá trị và mạnh nhất thế giới e Liéntuc giành hàng loạt các giải thưởng giá trị trên thị trường quốc tế của The

Asian Banker e Ngân hàng giao dịch ngoại hối tốt nhất Việt Nam e Ngân hàng có hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tốt nhất khu vực Châu Á

Thái Bình Dương e - Ngân hàng cung ứng sản phâm phái sinh tài chính tốt nhất Việt Nam 1.2 Quá trình hình thành, phát triển công ty

1994-2004: Ngày 4/11/1994, Ngân hàng thương mại cô phần Quân đội (MB) được

thành lập với số vốn gần 20 tỷ đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A

Điện Biên Phủ, Hà Nội Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính “mở lối”

định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB đã vững vàng vượt qua cuộc

khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cô phần duy nhất có lãi Năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tông vốn huy động của MB tăng gấp trên 500 lần, tông tai sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ đồng và khai trương trụ sở mới tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

2005-2009: Trong giai đoạn 2005-2009, MB áp dụng một loạt các giải pháp đối moi tong thé tir mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng kinh doanh giữa Hội sở và Chị nhánh, tô chức lại đơn vị kinh đoanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ

Có thể nói, đây là giai đoạn tạo cơ sở vững chắc để MB đây mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB trở thành một trong những định chế tài

chính hàng đầu Việt Nam hiện nay Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh

dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng

2010-2016: Năm 2010, MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới 2011— 2016, với kỳ vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng thương mại cô phần không do

nhà nước nắm cô phần chi phối Năm 2011, MB đã thực hiện thành công việc niêm vết

cô phiếu MBB trên Sở giao dịch chứng khoán Tp HCM từ ngày 1/11/2011

Trong bối cảnh nền kinh tế bước vào giai đoạn khó khăn, ngành ngân hàng đưới áp lực tái cầu trúc mạnh mẽ, MB kiên định với chiến lược phat trién bén vững, an toàn đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu nằm trong TOP 3 trước 2 năm — vào năm 2013 Với những thành quả đạt được, năm 2014,

MB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất Đến năm 2015, tiếp tục được phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động

2017-2022: Trong giai đoạn này, MB định hướng tầm nhìn “Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sé nam trong Top 5 hệ thống Ngân hang Việt Nam về hiệu quả kinh doanh vả an toàn, dẫn đầu về số hóa Trong các năm này, dù gặp nhiều khó khăn bởi đại dịch Covid- 19 toàn cầu, MB đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bứt phá trong hoạt động kinh doanh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu đề ra Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình thay đôi Nhận diện thương hiệu mới thành công từ năm 2019, lột xác thành một ngân hàng năng động, trẻ trung — Lọt vào Top 2 thương hiệu được yêu thích nhất; Thương hiệu tăng gấp đôi, tăng 127 bậc so với năm 2020, lot vào Top 300 thương hiệu ngân hàng có giá trị và mạnh nhất thê giới (theo báo cáo Banking 500 2022 cua Brand Finance) MB ty hao tiép tuc nam trong TOP

doanh nghiệp đạt lợi nhuận trên 10.000 tỷ đồng, TOP 5 các Ngân hàng tốt nhất Việt

Nam 1.3 Nhiệm vụ, chức năng của công ty

MB Bình Thạnh là một ngân hàng kinh doanh đa năng, thực hiện day du nhiém vu của ngân hang theo quy dinh cua NHNN Viét Nam Trong qua trình hoạt động, MB Bình Thạnh đảm nhận các nhiệm vụ mà Hội sở giao cho, bao gồm:

- Đây mạnh công tác huy động vốn, nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tô chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế và nước ngoài

- Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu

- Thực hiện bán các sản phẩm tín dụng và địch vụ ngân hàng để cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng nhăm nâng cao tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ

- Tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, có chính sách thích hợp nhằm ngăn chặn rủi ro tín dụng

- Tăng cường năng lực tài chính, áp dụng lãi suất huy động vốn và cho vay linh hoạt theo tín hiệu cung cầu của thị trường

1.4 Hoạt động kinh doanh của công ty 1.4.1 Nhóm sản phẩm dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử

Gói dịch vụ tài khoản Gói dịch vụ tài khoản là tập hợp các sản phẩm tài khoản và các dịch vụ thanh toán nhăm phục vụ nhu cầu thanh toán giao dịch trong nước của khách hàng mới tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) với chỉ phí rất ưu đãi so với việc đăng ký sử dụng từng sản phẩm riêng lẻ

Miễn/Giảm phí giao dịch trên Tài khoản thanh toán đồng nhất cho các khách hàng đăng ký gói trên tất cả các kênh thanh toán của MB gồm tại quầy, qua eMB và SMS Banking:

e Mién Phi mo, duy tri tài khoản e Miễn Phí nộp, rút tiền mặt e© Miễn Phí chuyên khoản trong hệ thống MB e Giảm Phí chuyên khoản ngoài hệ thống MB e Miễn Phí thường niên eMB và SMS banking năm đầu tiên

Ngân hàng số La dich vu Internet Banking - eMB nâng cao, cho phép khách hàng thực hiện đầy đủ các giao dịch tài chính ngân hàng thông qua kết nối internet

+ Truy vấn tài khoản: Truy vấn thông tin số du tài khoản; truy vấn giao dịch trong ngày; tìm kiểm giao dịch theo điều kiện; truy vẫn bảo lãnh; Truy vẫn LC; quản lý tai khoản; sao kê tiết kiệm; sao kê giao dịch tín dụng; dịch vụ MB247, Tiết kiệm só

+ Chuyên tiền: Giữa các tài khoản của khách hàng/ nội mạng MB/ liên ngân hàng

Chuyền tiền nhanh 24/7; Chuyền tiền theo lô; Chuyền tiền qua thẻ/ chuyền tiền vào tài khoản chứng khoán MBS; Chuyên/ nhận tiền quốc tế;Chuyên tiền quốc tế bằng vốn tự CÓ

+ Thanh toán hóa đơn: Điện, nước, truyền hình cáp, bảo hiểm, cước viễn thông, internet, mua vé may bay;

+ Tiện ích thẻ: Tạo thẻ thụ hưởng: danh sách thẻ của khách hàng: tìm kiếm giao dịch thẻ; kích hoạt thẻ/khóa thẻ tạm thời/ mở khóa thẻ; đóng/ mở số tiền/ số lần giao dịch; xem sao kê thẻ tín dụng: reset/ change PIN; loyalty; thanh toán sao kê; đóng/mở tinh nang chi tiéu internet ;

+ Nhận hồ sơ đối với các giao dịch bảo lãnh tín dụng và chuyền tiền quốc tế băng vốn vay

+ Dịch vụ nộp thuế điện tử là địch vụ MB hợp tác với Tổng cục thuế để cung cấp cho khách hàng tô chức một dịch vụ trọn 201:

1 Thanh toan thué truc tuyến (thuế nội địa, VAT, thu nhập doanh nghiệp ) J Tra cứu thông tin giao dịch tại cổng thông tín của Tổng cục thuế:

kekhai.gdt.gov.vn hoac nhantokhai.gdt.gov.vn

Nộp thuế điện tử

e© _ Nộp thuế trực tuyến tại bất kỳ đâu có internet, kế cả ngày nghỉ lễ e©_ Tiết kiệm thời gian giao dịch, chi phi di lại và thủ tục giấy tờ

e Phuong thirc giao dich an toàn/bảo mật hiện dai nhat duoc pháp luật Việt Nam và Quốc tế công nhận: Chứ ký số

e Khách hàng được Tổng cục thuế xác nhận hoàn thiện nghĩa vụ nộp thuế ngay khi trích nợ thành công trên tài khoản tại MB

Nộp thuế Hải quan điện tử

La dich vụ liên kết giữa MB với Tổng cục Hải quan nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khâu thanh toán thuế xuất nhập khẩu, phí và lệ phí hải quan trên công thanh toán điện tử của Tống cục Hải quan

e Chủ động: Tra cứu thông tin thuế và giao dich online e Nhanh chóng: Kết nối trực tuyến với Công thanh toán điện tử Hải quan e Thuận tiện: Giao dịch 24/7, kế cả ngày nghi/lé

e _ Hiệu quả: Thông quan hàng hóa ngay khi giao dịch thanh toán được ghi nhận 1.42 Nhóm sản phẩm dịch vụ Tín dụng

Giải pháp tài Trợ ngành Xây Lắp

Gói sản phẩm tài trợ vốn lưu động dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng thi công lắp đặt công trình

e_ Đáp ứng trọn gói nhu cầu của khách hàng hoạt động trong lĩnh vực xây lắp

e Giải tỏa bảo lãnh tạm ứng linh hoạt phù hợp lĩnh vực xây lắp

e_ Giá trị cho vay tôi đa 100% nhu cầu vốn, cho phép giải ngân tiền mặt ¢ Co cau tai sản bảo đảm linh hoạt, phù hợp với doanh nghiệp trong lĩnh vực xây

lắp, có thê xem xét tài trợ không cần tài sản bảo đảm/ tín chấp một phần dựa trên tiến độ công trình

Giải pháp tài trợ ngành Dược, vật tư y tế Đây là giải pháp tài chính toàn diện mà MB triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu vốn

lưu động và các dịch vụ tài chính dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dược phẩm, vật tư y tế và thực phẩm chức năng

Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh bảo hành: Tín chấp Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh tạm ứng: Nhận hàng hóa vả/hoặc quyền đòi nợ hình thành từ phương án phát hành bảo lãnh

Tỷ lệ và giá trị tài trợ cao: Tối đa 100% giá tr dau vao

Thời gian cho vay: lên đến 12 tháng Cơ cấu tài sản đảm bảo linh hoạt, gồm hàng hóa, quyền đòi nợ đã hình thành, hình

thành trong tương lai từ các bệnh viện; Bắt động sản; Phượng tiện vận tải

Thời gian xử lý hỗ sơ nhanh chóng, đối với khách hàng mới: tín chấp 06 tháng đầu

tiên

10

Giải pháp tài trợ ngành Điều

Đây là Giải pháp tài chính được MB triển khai nhằm bổ sung vốn lưu động cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện sản xuất, chế biến, kinh doanh điều trong nước và xuất khẩu

e Đáp ứng trọn gói nhu cầu vốn trong các khâu sản xuất — kinh doanh

e Ty 1é tai tro tối đa 100% giá trị đầu vào

e© Thời gian cho vay linh hoạt phù hợp với kế hoạch sử dụng vốn e Thế chấp băng chính hàng hóa thu mua hoặc chiết khâu Bộ chứng từ xuất khâu e©_ Lãi suất cạnh tranh, được hưởng các chương trình ưu đãi của MB

1.4.3 Cho vay mua 6t6 Đây là sản phẩm tín dụng MB tai trợ vốn để khách hàng tổ chức thanh toán tiền mua xe ô tô phục vụ hoạt động đi lại, giao dịch của tô chức; phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh

e©_ Thời gian cấp tín dụng nhanh chóng, đáp ứng ngay nhu cầu vay vốn của khách hàng

e Mite cho vay tôi đa lên đến 85% e© - Hồ sơ thủ tục đơn giản lính hoạt 1.4.4 Tài trợ vẫn lưu động dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ

MB tài trợ vốn lưu động để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp SME siêu nhỏ với các giải pháp tài chính toản diện: cho vay món/hạn mức; Phát hành LC/bảo lãnh; Xác nhận cung cấp tin dung; Thấu chỉ; Thẻ tín dụng

e_ Hồ sơ thủ tục đơn giản, thời gian nhanh chóng, MB cam kết SLA giảm 20% so với khách hàng thông thường

e Hình thức giải ngân linh hoạt: tiền mặt/chuyển khoản, không giới tông hạn mức giải ngân tiền mặt/tổng hạn mức tín dụng của KH

e©_ Mức cho vay tôi đa lên tới 7 tỷ đồng trên cơ sở đảm bảo bằng tài sản, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh

e©_ Phương thức tài trợ linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu nhu cầu khách hàng (vay vốn, phải hành bảo lãnh, phát hành LC, XNCC TD, thẻ tín dựng )

e©_ Lãi suất cho vay cạnh tranh 1.4.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ tài trợ thương mại

Dịch vụ thanh toán quốc tế MBBank cung cấp tới Khách hàng các dịch vụ thanh toán quốc tế đa dạng, hỗ trợ doanh nghiệp tối đa với biểu phí cạnh tranh và hợp lý

Các nghiệp vụ

1.4.6

Nghiệp vụ thư tín dụng (LC) nhập khẩu Nghiệp vụ nhờ thu nhập khẩu

Nghiệp vụ chuyên tiền quốc tế TTR chiều đi

Nghiệp vụ thư tín dụng (LC) xuất khẩu

Nghiệp vụ nhờ thu xuất khâu Nghiệp vụ chuyên tiền quốc tế TTR chiều đến

UPAS LC

UPAS L/C là loại L/C trả chậm do MB phát hành theo yêu cầu của Nhà nhập khẩu,

trong đó có điều kiện Người thụ hưởng có thể nhận tiền ngay hoặc tại một thời điểm nhất định trong tương lai từ Ngân hàng tài trợ khi xuất trình bộ chứng từ phù hợp Vào ngày đáo hạn của UPAS L/C, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán toàn bộ giá trị bộ chứng từ cùng các loại phí phát sinh cho MB đề MB thanh toán cho Ngân hàng tài trợ

1.4.7 Có giá tốt trong hợp đồng ngoại thương ký với NXK Được tài trợ vốn dưới hình thức L/C trả chậm với chỉ phí cạnh tranh Tài trợ xuất khẩu trước giao hàng theo LC gốc

Sản phẩm Tài trợ xuất khâu trước giao hàng theo L/C gốc là sản phâm nhằm b6 sung vốn lưu động cho khách hang dé lam hàng xuất khâu, được đảm bảo bằng nguồn thu từ chính phương án L/C xuất khâu

1.4.8 Được tài trợ vốn ngay khi có L/C

Có thê nhận 100% TSBĐ là nguồn thu từ chính L/C XK tài trợ

Được tư vấn chuyên nghiệp về hợp đồng, L/C, bộ chứng từ xuất khẩu

Chiết khẩu bộ chứng từ xuất khẩu

Là sản phẩm tài trợ sau giao hàng đành cho doanh nghiệp xuất khẩu, theo đó MB mua lại bộ chứng từ xuất trình phù hợp (theo phương thức LC, nhờ thu, CAD và TTR trả ngay) để đòi tiền Bên thứ 3 (Ngân hàng phát hành, nhà nhập khâu) bằng cách ứng tiền trước (giải ngân) cho Khách hàng (Người thụ hưởng) vào hoặc trước ngày làm việc mà Bên thứ 3 phải hoàn trả cho MB,

1.4.9 Không yêu cầu khách hàng bố sung TSBĐ khác ngoài Bộ chứng từ xuất khâu

Thời gian chiết khâu nhanh Cho vay đâm bảo bằng khoản phải thu từ bộ chứng từ xuất khẩu

Là sản phẩm tài trợ sau giao hàng dành cho KH xuất khẩu thanh toán theo các phương thức LC, nhờ thu, CAD, TTR

1.5 Tỷ lệ vay cao Thủ tục nhanh gọn Lãi suất cạnh tranh

Định hướng phát triển của công ty

12

Quản lý hoạt động đầu tư toàn Tập đoàn thông qua việc ban hành quy định, chính sách, định hướng đầu tư và giám sát việc thực thi theo các quy định, tiêu chuẩn của Tập đoàn

Triển khai mở rộng hoạt động đầu tư ra ngoài lãnh thô Việt Nam tuân thủ quy định pháp luật, theo đúng định hướng chiến lược, đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của MB

Nghiên cứu thực hiện các phương án M&A, tìm kiếm đối tác chiến lược nhằm nâng cao năng lực hoạt động quản trị, kinh doanh của MB và các Công ty thành viên

Quản trị hoạt động bán chéo Tập đoàn thông qua công tác kế hoạch hóa, giám sát và rà soát cơ chế nhằm tăng cường thúc đây mạnh mẽ hoạt động bán chéo

1.6 Cơ câu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

1.6.1 Cơ cấu tổ chức MB Bình Thạnh được xây dựng trên mô hình hiện đại theo hướng đối mới trong

chính sách cơ câu bộ máy hoạt động của NHTM do NHNN quy định Quan trọng hơn, mô hình này phù hợp với đặc điểm hoạt động cũng như những đặc thủ cua chi nhánh Cơ cấu tô chức của chỉ nhánh được thể hiện như sau:

GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

Giao dich | Chuyén vién L Chuyên viên

viên KHDN KHCn

Hành chính nhân sự

Chuyên viên

13

của cấp trên giao: tô chức xây dựng, triển khai thực hiện và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo quy định Đề xuắt, chỉ đạo thực hiện, trực tiếp tham gia xây dựng, bô sung, hoàn chỉnh các cơ chế chính sách, quy định, quy trình nghiệp vụ

hoạt động Đại diện chí nhánh kí hợp đồng với khách hàng.Quản lý và quyết định vấn

đề về cán bộ thuộc bộ máy chi nhánh theo sự phân công uỷ quyền của tổng giám đốc Thực hiện công tác tô chức cán bộ theo quy định

Bộ phận khách hàng cá nhân: Thực hiện giới thiệu, bán chéo các loại sản phẩm, dịch vụ đối với KHCN như huy động, cho vay, thanh toán, thẻ; tìm kiếm, giới thiệu các KHCN qua tài khoản tiềm năng, giới thiệu và bán các sản phâm và dịch vụ của ngân hàng dành cho KHCN theo danh mục sản phẩm; tiếp nhận hồ sơ, phối hợp với các Tô, bộ phận nghiệp vụ khác để hoàn thiện hồ sơ, cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng: chăm sóc khách hàng, thực hiện công tác tiếp thị, phát triển thị phần, bảo vệ thương hiệu của MB

Bộ phận khách hàng SME: MB Bình Thạnh không có phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp lớn (CIB) và chỉ có phòng quan hệ KH DNVVN (SME), có chức năng tìm kiếm khách hàng có nhu cầu: Vay vốn hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng: tiếp xúc khách hàng, căn cứ trên nhu cầu của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng hướng dẫn và tư vẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng: thâm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, năng lực kính doanh, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, phương án (kế hoạch) kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay „ lập tờ trình thâm định hoặc báo cáo thâm định theo quy trình của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay,

Bộ phận dịch vụ khách hàng: Nhiệm vụ chung của bộ phận dịch vụ là làm đầu mối

cung cấp tất cả các sản phâm của Ngân hàng cho khách hàng, triển khai các tác nghiệp từ khâu tiếp xúc; hướng dẫn và lập chứng từ kế toán; thực hiện công tác tiếp thị dé phat triển thị phần, xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng năm và theo dõi quá trình thực hiện kế hoạch; hỗ trợ, hướng dẫn về mặt nghiệp vụ đối với các đơn vị trực thuộc

Qua nội dung bên trên, thực tập sinh thấy răng cơ cấu tô chức của MB Bình Thạnh khá thống nhất, xuyên suốt và khoa học đảm bảo các nhân viên trong từng bộ phận làm

việc hiệu quả nhất 1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng TMCP Quân Đội — chỉ

nhánh PGD Bình Thạnh giai đoạn 2019-2021 Những năm gần day MB Binh Thạnh luôn tạo ra những cột mốc tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận đáng chủ ý, dưới đây là một số chỉ tiêu tài chính của MB Bình Thạnh giai đoạn 2019-2021: