— Quản lý việc bán lẻ th uốc đối với thuốc kê đơn hoặc không kê đơn theo nhu cầu trị bệnh cũng như các nhu cầu khác.. — Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm thông tin về thuốc, tư vấn t
DANH MUC CAC BANG
Bang 2 1 NHOM KHANG VIEMQ cccscccscesscesesssteceeseseecessssesncesisetsaseseneatatiteassnsnens 18 Bang 2 2 NHOM GIAM ĐAU — HẠ SÔT Đ Q12: 2 2212121 1112121118111 111215111 xee 18 Bảng 2 3 NHÓM KHÁNG NÂM Đ 02 11 121211112111 1011111221111101 121511 8u 22 Bảng 2 4 NHÓM KHÁNG SINH 222: 22211111113 211112111 1818111111111 21181111 Eret 23 Bảng 2 5 NHÓM TIỂU HÓA — DẠ DÀYY 5 22212125231 2151 1211111115151 EteE 28 Bảng 2 6 NHÓM TÁO BÓN 20 0 2020112121111 12121 0101011111111 2010121111111111 811 ướt 32 Bảng 2 7 NHÓM TIỂU CHẢ Y G2222 2121 21111321121211211181112111111 0111111210111 de 33 Bảng 2 8 NHÓM NỘI TIẾT TÔ 5 2 222222121 25221212311 15151 111111111 2111151111111 x6 34 Bảng 2 9 NHÓM KIÊM SOÁT ĐẶC BIỆT Q22 1212121 12121221818111 15s re 35 Bảng 2 10 NHÓM GIUN SÁN 2 1222221212111 1212111111111 1812121010111 181 11 Hư 41 Bảng 2 12 NHÓM ĐÁI THÁO ĐƯỜNG - 0 S122 2212122181812 1112128 rre 42 Bảng 2 13 NHÓM TIM MẠCH - HUYÉT KHÔI - RỒI LOẠN LIPID 43 Bảng 2 14 NHÓM KHÁNG VIRUS 5.5: 22222211133 EE212523 1515112181111 1E ceE 47 Bảng 2 15 NHÓM THÂN KINH TRƯNG ƯƠNG - 5 222222222 22121212E2Ezxe 48 Bảng 2 16 NHÓM HISTAMIIN - 2 2G 1222221212521 2151 111111111 1112121010111121 11 grrec 50 Bảng 2 17 NHÓM THUỐC NHỎ MẮTT, MŨI, TAI - 52 2222122 2EsEszEEszEsxezrsee 52 Bảng 2 18 NHÓM HO - LONG DOM - HEN SUYẼN 0 S22 ccc se 53 Bang 2 19 NHOM VITAMIN — KHOÁNG CHẤTT 52222 S22 222cc srree 55 Bảng 2 20 NHÓM THUÔC BÔI NGOÀI DA 2S 222222121 151515122121 111 xeE 56 Bảng 2 21 NHÓM ĐÔNG DƯỢC G2221 121121211111 12121210101111211 8 Ea 57 Bang 2 22 THUC PHẨM CHỨC NĂNG 0 22222121 1212151 1221211118181 58 Bang 2 23 DUNG CU Y TẾ - G2 CS 121221212121 1111121121111111 2111111121011 8111 HHưe 60 Bang 2 24 Danh mục kiểm tra “ Thực hành tốt cơ sở bán lẻ ” + css+sx+sc+2 67
Hinh 1 Hid thu6c 86 37 o.c.ccccccccccccccccsssesesesceseesessecetssstsesesscsaasstiesasitsecesssiteseatitsasasstenens Hình 2 Bản kê khai nhân sự và bằng cấp chuyên môn 25252 2222 2+ £zcsxszse2 3 Hình 3 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ¿ 2252 22 2E £2EzsEzEesretrsrexea 5 Hình 4 Giấy chứng chỉ hành nghề Dược - +22 S222 SE91 25288121 25515525 515152 xeE 5 Hình 5 Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động +: 52 222121 3821212121111 se 5 Hình 6 Giấy chứng nhận đạt thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc -:-5- 5555: 5 Hình 7 Sơ đồ tổ chức nhân sự - 5-1 S2 1222515151 E1515113151215111111111112151 18H re 8 Hình 8 Sơ đồ Hiệu thuốc số 37 S1 222 112121 121212321121215110101110112151 818111 rêu 9 Hình 9 Thuốc kê đơn - - 252 222233912528 2151E5151811311 15151 11111111125111 2110111011111 kgrec 11
Hình 10 Thuốc không kê đơn - Thực phẩm chức năng - 5-2525 2222 2zzz+zcrea 12
Hình 11 Gh¡ chép độ âm ¿c1 12222 5123251515153 11112111 1815111111111 2811121 00101110 de 15 Hình 12 Phần mềm quản lý thuốc . S2 222222125 1512155E25212521 151511111111 xe xxeg 17 Hình 13 Phần mềm quản lý tính doanh số bán hàng 25-5 5252 2222 xe 17 Hình 14 Các hình thức quảng cáo tại nha thu6C 0.0cccecccccececceeeeeeeeteseeceteeeteeenens 103
FEFO
DANH MỤC CÁC CHU VIET TAT
First In/ First Out (Nhập trước/ Xuất trước) First Expired/ First Out (Hét hạn trước/ Xuất trước) Standard Operating Procedure (Quy trình thao tác chuẩn)
Good Pharmacy Practice (Thyc hanh tét nhà thuốc) Chi dinh
Chống chỉ định Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược
Chứng chỉ hành nghề Dược Điều kiện kinh doanh dược xi
CHUONG 1: TO CHUC HOAT BONG CUA NHA THUOC 1.1 TEN DON VI VA DIA CHi DON VI THUC TẬP
— Tên đơn vị: Chi nhánh Công ty Cô phần Xuất Nhập khẩu Dược phẩm Chợ Lớn - Hiệu thuốc số 37
—_ Địa chỉ đơn vị: 12I Bình Trị Đông, Phường Binh Trị Đông A, Quận Bình Tân,
BAN LE TE UOC NỘI NGỌAI wise! Pies ee: ETE i N _— Xã
121 BINH TRI DONG ( DAT MỚI ), P.BÌNH TRỊ Ð Sĩ: NGUYÊN THỊ HOÀNG ANH
NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỎ CHỨC (GIẦY PHÉP KINH DOANH, DƯỢC SĨ PHỤ TRÁCH, SỞ NHÂN VIÊN)
1.2.1 Nhiệm vụ của nhà thuốc
— Thiết lập kế hoạch thu mua thuốc, đảm bảo số lượng và chất lượng thuốc kịp thời để cung ứng cho nhu cầu điều trị cho người bệnh
— Kết hợp thuốc hợp lý, an toàn và chất lượng cũng như giá cả ôn định đối với việc bán lẻ
— Quản lý việc bán lẻ th uốc đối với thuốc kê đơn hoặc không kê đơn theo nhu cầu trị bệnh cũng như các nhu cầu khác
— Báo quản thuốc theo đúng nguyên tắc thực hành tốt nhà thuốc (GPP)
— Thực hiện công tác tư vấn khách hàng điều trị bệnh, tham gia cảnh giác dược
— Tham gia theo dõi quản lý kinh phí sử dụng thuốc
— Quản lý hoạt động Nhà thuốc theo đúng quy định
— Dat loi ích của người bệnh và sức khỏe của cộng đồng là trên hết
— Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm thông tin về thuốc, tư vấn thích hợp cho người sử dụng và theo dõi việc sử dụng thuốc
— Góp phần đây mạnh việc kê đơn phù hợp, kinh tế và sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả
— Đảm bảo thuốc phải có nguồn gốc xuất xứ, thông tin rõ ràng, còn hiệu quả sử dụng tối ưu
— Người phụ trách chuyên môn: DS Nguyễn Thị Hoàng Anh
— Người quản lý nhà thuốc: DS Trần Thị Mỹ Nhiên
— Số nhân viên: 3 được sĩ đại học ( Nguyễn Thị Hoàng Anh, Hỏ Thị Tính, Đặng Nguyên Khôi) và 1 được sĩ trung học ( Trằn Thị Mỹ Nhiên).
Hình 2 Bản kê khai nhân sự và bằng cấp chuyên môn
Nhà thuốc năm ở mặt tiền đường Bình Trị Đông, gần chợ, dân cư đông, thuận tiện cho đi lại, là một địa điểm bán lẻ các mặt hàng thuốc , mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y té
Nhà thuốc có cơ sở vật chất tốt, vị trí thuận lợi, vệ sinh sạch sẽ
Có quây, tủ, kệ chắc chắn đề trưng bày và bảo quản thuốc
Có cân sức khỏe phục vụ cho bệnh nhân, người thân
Có nhiệt kế, máy lạnh dé theo đõi nhiệt độ và bảo quản thuốc
Các thuốc được sắp xếp trong tủ kính, có ngăn kéo, cửa kính, được sắp xếp theo nhóm thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, khu vực thuốc phải kiểm soát đặc biệt, khu vực sản phẩm không phải là thuốc, ngăn biệt trữ và có bó trí khu vực để tư van H A
Dam bao theo nguyén tac 3 dé: “ dé thay, dé lay, dé kiém tra”
Thực hiện xuất nhập hang hóa theo nguyên tắc: FEFO - FIFO
Báo cáo định kỳ các loại sô sách hang tháng, quý, năm
Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Dược : Số hiệu : 5028/DKKDD-HCM
Nơi cấp : Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh Cấp lại/ điều chỉnh lần I; Số: GCNĐĐKKDD: 498/HCM-KKDD; Ngày cấp:
17/09/2013 Tên loại hình cơ sở kinh doanh : Chi nhánh Công ty Cô Phần Xuất Nhập Khau
NHAN XET CHUNG VE CACH THUC TO CHUC VA VAN HANH HOAT DONG CUA NHA THUOC
— Nhà thuốc nằm ở địa điểm riêng biệt, an toàn, khang trang và sạch sẽ
— Môi trường thoáng mát, nằm cách xa khu vực ô nhiễm và đây đủ ảnh sáng nhưng thuốc không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi ánh sáng mặt trời
— Bồ trí thuốc trong tủ kính ngăn nắp, sắp xếp gọn gàng với tên thuốc hướng ra ngoài theo nguyên tắc 3 dễ: dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra và nguyên tắc FIFO- FEFO
— Thuốc được sắp xép theo từng nhóm dược lý, tác dụng điều trị riêng biệt tránh tình trạng nhằm lẫn
—_ Nhà thuốc được xây dựng bởi tường gạch, tr an chéng bụi và nền được lót gạch
— Thuốc được trưng bày trong tủ kính, ngăn kéo, có khóa và được phân chia thành những khu vực riêng biệt đối với thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng và dụng cụ y tế
— Nhà thuốc có trang bị tài liệu chuyên môn và quy chế chuyên môn Dược
— Có trang bị nhiệt âm kế tự ghi, máy lạnh dé theo dõi nhiệt độ và độ âm hàng ngày tại Nhà thuốc
— Có quây bán lẻ thuốc, bao đựng thuốc chắc chắn và giá được dán trên bao bì từng hộp thuốc
— Có tủ đựng riêng những sản phẩm dễ vỡ như chai thủy tỉnh để tránh va chạm, đô bê
— Mỹ phẩm, dụng cụ y tế, thực phẩm bồ sung, thực phẩm chức năng được đặt trong các tủ kệ riêng biệt không đặt chung với thuốc
— Các số sách và máy tính để quản lý thuốc nhằm theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc để đảm bảo nguyên tắc ( FEFO — FIFO) va dam bao: “dé lay, dé thay, dé kiêm tra”.
CHUONG 2: NOI DUNG THUC TAP 2.1 TO CHUC, HOAT DONG CUA NHA THUOC
—_ Diện tích nhà thuốc: 20 mỂ
— Nhà thuốc đạt chuẩn GPP, địa điểm riêng biệt, thoáng mát, xây dựng bằng tường gạch, trần chóng bụi, nền gạch ceramic, cửa kính
— Bán lẻ thuốc hóa dược, thuốc dược liệu, thuốc cô truyền, sinh phẩm bảo quản ở điều kiện thường ( bao gồm thuốc phải kiêm soát đặc biệt: thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa được chất hướng thần, thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất; thuốc độc; thuốc trong danh mục thuốc; dược chát thuộc danh mục chat bi cam sir dung trong một só ngành, lĩnh Vực)
— Đối với hoạt động mua thuốc:
+ Có hồ sơ theo dõi đảm bảo chất lượng thuốc trong quá trình kinh doanh
+ Nguồn thuốc được lấy từ chính các công ty chuyên cung cấp hợp pháp các mặt hàng được phẩm, thực phẩm chức năng và vật tư y tế uy tín trên thị trường
+ Mua thuốc được phép lưu hành, còn nguyên vẹn, có nhãn của nhả sản xuất, hạn sử dụng
—_ Đối với hoạt động bán thuốc:
+ Dược sĩ bán lẻ hỏi khách hàng bằng những câu hỏi về triệu chứng bệnh hoặc vẻ dạng thuốc mà khách hàng yêu câu
+ Dược sĩ bán lẻ tư vấn khách hàng vẻ thuốc, cách dùng thuốc, nhắc nhở khách hàng thực hiện đúng đơn thuốc
+ Đối với thuốc bán theo đơn, Dược sĩ bán lẻ có trình độ chuyên môn phù hợp và tuân thủ theo các quy định, bán đúng theo đơn thuốc, giải thích rõ ràng cho khách hàng và từ chối bán thuốc khi đơn thuốc không hợp lệ hoặc sai sót
+ Đối với người bệnh không có khả năng chỉ trả thì Dược sĩ bán lẻ tu van loại thuốc phù hợp có giá cả hợp lý, đảm bảo khả năng điều trị bệnh
2.1.2 Loại hình kinh doanh Hộ kinh doanh cá thể mặt hàng Dược phẩm
Gồm 4 người : +_ 3 dược sĩ đại học gồm
e DS Nguyén Thi Hoang Anh e DS H6 Thi Tinh e DS Dang Minh Khéi + 1 duoc si trung học: Tran Thi My Nhién
Hình 7 Sơ đồ tổ chức nhân sự
2.1.4 Cách bố trí và trưng bày trong nhà thuốc
— Để thuận lợi cho việc bán hàng, Nhà thuốc đặt phía ngoài một quay tủ cao
khoảng 1 mét đề giao dịch Phía bên trong quây là những tủ kính đựng thuốc có
Cửa kéo và khóa an toản
—_ Tủ quây, giá kệ chắc chắn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bảo quan thuốc và dam bảo thâm mỹ
— Tủ được bố trí trưng bày riêng biệt chứa thực phẩm chức năng và mỹ phẩm
— Thuốc không kê đơn và thuốc kê đơn được phân loại riêng biệt theo mỗi kệ và được Sắp xếp theo nhóm dược lý
— Có nhãn dán khu vực hàng hóa: thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, sản phẩm không phải là thuốc, mỹ phẩm
— Các sô sách giấy tờ, tài liệu chuyên môn được bảo quản cần thận, phân loại để trong ngăn tủ riêng
THUÓC ĐÔNG DƯỢC SAN PHAM THUOC PHAILA KHONG CAMERA @ * lÌ + TOILET e @ | |
Hình 8 Sơ đồ Hiệu thuốc số 37
2.2 VIEC SAP XEP, PHAN LOA! VA BAO QUAN THUOC TAI NHA THUOC
2.2.1 Cách sắp xếp, phân loại ở nhà thuốc
— Phân chia khu vực để riêng từng loại hàng riêng biệt: thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phâm và dụng cụ y tế
— Thuốc được sắp xép theo từng nhóm dược lý, hãng sản xuất và dạng thuốc, xép gọn gàng, ngay ngắn, có thâm mỹ, không xếp lộn giữa các mặt hàng
— Trong quá trình sắp xếp, thuốc cần đảm bảo được nguyên tắc:
+ 3dé: dé thay, dé lay, dé kiém tra
+ Gon gang, ngay ngan, co tham mỹ, không lẫn lộn giữa các mặt hàng
+ Nhãn hàng của các loại thuốc (chữ, số, hình ảnh) trên các bao bì: quay ra ngoài, thuận theo tầm nhìn của khách hàng
+ FIFO : nhập trước xuất trước
+ FEFO: hết hạn trước xuất trước
— Bán hết những hộp đã ra lẻ, đánh dấu bên ngoài vỏ hộp, tránh tình trạng nhằm lẫn mở nhiều hộp cùng một lúc
— Hàng nặng đề dưới, hàng nhẹ để lên trên đề tránh tình trạng đô vỡ hàng
— Các mặt hàng dễ vỡ như chai, lọ, ống tiêm truyền, để ở trong một tủ riêng biệt, không chồng lên nhau
Hình 10 Thuốc không kê đơn - Thực phẩm chức năng 2.2.2 Cách thức theo dõi số lượng, chất lượng thuốc, bảo quản 2.2.2.1.Theo dõi số lượng và chất lượng thuốc:
Thuốc trước khi nhập vô nhà thuốc được kiểm soát 100%, không nhập hang giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng
Thuốc lưu tại nhà thuốc:kiểm soát định kỳ, tránh để có hàng bị biến đôi chất lượng, hết hạn sử dụng
" Kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ của thuốc:
+ Hoa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo đúng các quy chế, quy định hiện hành
" Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc:
+ Kiểm tra bao bì: nguyên vẹn, không móp méo, rách, bản
+ Kiểm tra hạn sử dụng, số kiểm soát, ngày sản xuất + Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì ngoài và các bao bì bên trong, bao bì trực tiếp
+ Kiểm tra chất lượng cảm quan và ghi sô theo dõi
+ Nhãn: đủ, đúng quy chế Hình ảnh, chữ/ số in trên nhãn rõ ràng không mờ, nhòe, tránh hàng giả, hàng nhái
"Nếu thuốc, vật tư y tế, không đạt yêu cầu:
+ Để ở khu vực riêng, gắn nhãn “Hàng chờ xử lý”
+ Báo cho dược sĩ phụ trách và bộ phận nhập hàng đề kịp thời giải quyét
" Kiểm tra điều kiện bảo quan cua từng loại thuốc: yêu cầu bảo quan của nhà sản xuất ghi trên nhãn
+ Kiểm soát định kỳ : kiểm soát tối thiêu 1 lần/ tháng Tránh dé có hàng biến đôi chất lượng, hét hạn sử dụng
+ Kiểm soát đột xuất : Kiểm soát khi cần
"Ghi chép số sách đầy đủ và đúng thực tế:
+ Đối với thuốc nhập: Ghi “Số nhập thuốc hàng ngày”: Ghi đủ các cột, mục trong số khi nhập thuốc Nếu là thuốc gây nghiện, hướng tâm thần ghi Số ghi chép gây nghiện, hướng tâm thần
+ Đối với thuốc lưu kho: Ghi “SỐ KIÊM SOÁT CHÂT LƯỢNG THUỐC ĐỊNH KỲ”: Mô tả chất lượng cảm quan chỉ tiết các nội dung kiểm soát theo hướng dẫn tỉ lệ ghi số kiêm soát chất lượng thuốc định kỳ e Kiểm soát hạn dùng của thuốc trên phần mềm thuốc cận hạn từ 1-3 tháng bôi màu đỏ, thuốc từ 4-6 tháng bôi màu vàng
+ Cột “Ghi chú”: ghi những thông tin cần lưu ý vẻ thuốc, bao gồm cả điều kiện bảo quản đặc biệt hoặc khi thuốc có hạn sử dụng ngăn
— Kiểm tra điều kiện bảo quản của từng loại thuốc
— Kiếm tra về các yêu cầu bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn
— Nhà thuốc trang bị máy lạnh, quạt trần để duy trì điều kiện bảo quản, nhiệt âm ké dé theo đõi điều kiện bảo quản
—_ Tủ, quây, giá kệ chắc chắn, trơn nhẫn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, bảo quản thuốc và đảm bảo thảm mỹ
— Bao quản theo yêu cầu của nhà sản xuất — ghi trên nhãn thuốc: e_ Nhiệt độ phòng : Nhiệt độ trong khoảng 15-25°C, trong từng khoảng thời gian nhiệt độ có thê lên đến 30°C e D6 am: Điều kiện bảo quản “khô” được hiểu là độ âm tương đối không quá 75%
—_ Các thuốc tránh ánh sáng được Xếp vảo trong và ở khu vực kín đáo không có ánh sáng chiếu vào
— Các dụng cụ khi nhập về được kiểm tra và giữ nguyên bao đồ gói và để vào khu Vực mát, tránh ảnh sáng
—_ Dụng cụ thủy tinh được để trong hòm kín có giấy lót ở giữa 2 lớp, và được di chuyên nhẹ nhàng để tránh nứt vỡ
— Đảm bảo nguyên tắc 5 chống:
+ Chống nóng, âm, mối mọt, chuột, nắm mốc
Chống đô vỡ, hư hao, mất mát
Hình 11 Ghi chép độ âm
— FEFO: Cae san phẩm dễ hỏng hoặc sắp hết hạn sử dụng sẽ được xuất trước
Hạn sử dụng tính từ lúc bắt đầu sản xuất đến khi hét hạn sử dụng trên bao bì
San pham đến tay người tiêu dùng luôn được đảm bảo chất lượng, tránh tình trạng tồn kho, giảm chi phí kho bãi
— FIFO : Nhập trước xuất trước, hạn sử dụng của sản phẩm không được dùng để làm tiêu chí xuất kho
2.2.3 Vai trò và chức năng của phần mềm quản lý thuốc 2.2.3.1.Vai trò
— Quản lý chặt chẽ lô sản xuất và hạn dùng thuốc: thẻ hiện hạn sử dụng của thuốc khi xuất bán thuốc, đưa ra các báo cáo về thời hạn sử dụng thuốc
— Quản lý chỉ tiết khách hàng, nhà cung cấp, công ty được phẩm
— Quản lý thu chí kế toán
— Quản lý hóa đơn bán sỉ , bán lẻ theo giá vốn,
—_ Theo dõi chỉ tiết tình hình thuốc: xuất, nhập, tồn, hạn sử dụng, báo cáo theo: ngay/ tháng/ năm, kho hang, chi nhánh, số lô sản xuất, hạn dùng, nhà sản xuất,
15 tên thuốc, nơi đặt thuốc, tồn kho tối thiểu, định lượng, khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên
— Quản lý theo nhóm thuốc, phân nhóm thuốc
— Quản lý nhiệt độ, độ âm, ánh sáng bảo quản thuốc
— Quản lý giá bán thuốc theo % giá nhập mua
— Giá thuốc được cập nhật thường xuyên và linh hoạt theo giá thị trường Khi thay đôi giá thuốc, phan mém sẽ ghi nhận và tự động cập thay đôi giá bán Hỗ trợ người dùng quản lý giá bán hợp ly
— Phản mềm quản lý thuốc còn biết đọc mã vạch thông minh giúp việc tìm kiếm các loại thuốc trở nên đơn giản, dễ dàng hơn rất nhiều
— Quản lý chất lượng thuốc trong kho, phân loại thuốc, quản lý được hạn sử dụng của tùng loại
— Tính giá đơn thuốc cực kì nhanh chóng
— Quản lý chặt chẽ mọi thông tin như : nhà cung cấp, Số lượng hàng đã chuyên đi, đã giao dịch
—_ Hỗ trợ tối ưu cho việc in, lưu trữ hóa đơn tự động, giúp việc quản lý và buôn bán của nhà thuốc được chính xác, minh bạch hơn
—_ Tiết kiệm thời gian, công sức cũng như nguồn nhân lực
— Đảm bảo tính chính xác, khách quan của việc quan ly
` - Logit nasa tees erase Saati a ee eee
DD Moma eee-€ di 6AmEkeTRCSE @ MOLONEY @09-6nngu O đượn
Hinh 12 Phan mém quan ly thuéc
B® GP-culnyons mee XD GPP Hemsep gute mae | — ô CB — ễ hữpz/gppceman/Applcste-/Iodese/sensntdaohbosd „ # OG? Ges oS = [D MemetWe-C 3 EAS€MCTTCEĐI @ HOALOMGGTP GPP-MưƯớnNg G Geos (omer trees
Sted | La ơ er prepreg = " eee et Tet et) "1 1 pa et áắ Peer ye) a se
CANH BAO HANG HOA Ly
Màng hoá sip hết hàng) Hing hod slip Eta C> ling hos 45 bat hen © ©)j 9000103 Usiroget Stade 19 mg 1 Vien
Hình 13 Phan mềm quản lý tính doanh số bán hàng 2.2.4 Danh mục các nhóm thuốc kinh doanh tại nhà thuốc
NHOM ˆ - HOẠT CHÁT HINH ANH
DƯỢC LÝ HÀM LƯỢNG DẠNG BÀO CHẾ
PREDNISON 5 mg Prednisone 5 mg 5 mg
BETAPHENIN Dexchlopheniramin bSiaphenin maleat 2 mg
Bang 2 2 NHOM GIAM DAU - HA SOT
NHOM TEN BIET HOAT CHAT HINH ANH
DƯỢC LÝ DƯỢC HÀM LƯỢNG DANG BAO CHE
_ | BIET DUOC ` ẢNH - DẠNG BÀO CHẾ
ANH - DANG BAO CHE
BIỆT DƯỢC HOẠT CHÁT DƯỢC LÝ
PLUS 15 mg + tam ho +
Chủ vận o1 hydroclorid 5 mg Viên nén bao phim
NHOM HOAT CHAT —
_ | BIET DUOC ` ANH - DẠNG BÀO CHẺ
Dextromethorphar HBr 15 mg Vién nén bao phim
Dan xuat Vién nén dai bao phim
Anilin + Uc Paracetamol chon loc Ibuprofen 200 mg COX 1, 2
STT BIỆT DƯỢC ` ANH — DANG BAO CHE
Vién nén dat phu khoa
HOẠT CHÁT
„ TÊN BIỆT DƯỢC HAM ANH — DANG BAO CHE
LƯỢNG
AMOXYCILIN Amoxicilin 500 mg khan 500 mg
CEFATAM the hé 1 750 mg
HOAT CHAT
, BIỆT DƯỢC - HÀM ẢNH - DẠNG BÀO CHẾ
Cephalosporin thế hệ 2 Thuộc pot uong
NIFIN 100 KIDS the hé 3 100mg
Thuốc cóm pha hỗn dich uéng
Thuốc bột pha hỗn dịch
Cephalosporin Cefixim x ATASIC 200 the hé 3 200 mg
, BIỆT DƯỢC - HÀM ANH - DẠNG BAO CHE
DUOC LY
Fix FoR PRESCRETION ONLY GMP-WHO |
CLABACT 250 250 mg Reta : ed mg | Ị A “ra so y!
Bảng 2 5 NHOM TIEU HOA - DA DAY
HOAT
DƯỢC ` ẢNH - DẠNG BAO CHE
NHÓM
JAXTAS 20
bom 20 mg BOX OF 2 BLISTERS x 7 ENTERIC FILM-COATED TABLETS proton S&S
Viên nén bao phim tan trong ruột
PANTOPRAZOLE SOOIUM 40 mg DELAYED RELEASE TABLETS US? ủ
RAXIUM 20 sodium 3beyơrlesiIm7)ng
LASTRO 30
Mộp 3vi 1Ô vét tạng củng lạt rạng nt CHG PHARMA, |
Viên nang cứng tan trong ruột
| id rr ——— iz a hó Alverin citrat 5 fae
ChOMS | SPASDIPYRIN ae co thắt 40 mg eee
2 a a Ne se we +v cổ rhẨn pước “nợ NNoÀG ee kaos rũ Hình 19.01 7m ac ce ee
DƯỢC BIỆT DƯỢC ` ANH - DANG BAO CHE
| Rx- Thudc bán theo đơn
NO — SPA FORTE| hydrochloride) = are E
Viên nén fot Nene š - =2 SN a
Liệt đối Hyosine giao BUSCOPAN butylbromide cam 10 mg Viên nén bao đường
HÀM LƯỢNG ANH - DẠNG BÀO CHẺ
OVALAX Bisacodyl 5 mg kích thích
Viên bao tan trong ruột 556 forlax:109 so
Nhuận tràng Thuốc bột pha dung dịch thấm thấu uphalac
Diosmin 450 mg Bénh tri HASANFLON Hesperidin 50 mg = cium, CD
BIỆT DƯỢC - HẢÀM ẢNH - DẠNG BAO CHE DƯỢC LÝ
Khang Loperamide ơ== nhu động IMODIUM HCI BlvdVanng ruật 2mg
KILECOLY
đường 200 mg ruột Cốm pha hỗn dịch
Bang 2 8 NHOM NOI TIET TO
STT HÀM ẢNH - DẠNG BAO CHE
DƯỢC
Bang 2 9 NHOM KIEM SOAT DAC BIET
STT ` ANH — DANG BAO CHE
30 mg Vién nén bao phim
CODEIN phosphate Paracetamol 500 mg - Codeine phosphate hemihydrate 30 mg hemihydrate30| | mg | teen lì Chace se
STT | BIỆT DƯỢC - HÀM ANH - DANG BAO CHE
= gene = —I oo Rx: Thode ban theo don
Spriramycin _ w/Amyen: ee Rodogyl” 7 ae rere ett oem
STT | BIET DUOC - HÀM ANH - DẠNG BÀO CHẺ
CODEIN
STT | BIET DUOC - HÀM
STT | BIỆT DƯỢC - HÀM
STT BIỆT DƯỢC
ẢNH - DẠNG BÀO CHẺ
- HÀM LƯỢNG ẢNH - DẠNG BÀO CHẺ
15 NEO-CODION
16 NAPHACOGYL
Bang 2 10 NHOM GIUN SAN STT| BIỆT DƯỢC j HOATCHAT- - ANH, DANG BAO CHE |, `
HAM LUONG
Ah? 200” bat STELLA 200 mg Albendazole
Bang 2 11 NHOM DAI THAO DUONG
ANH, DANG BAO CHE
Viên nén phóng thích có kiêm soát
Viên nén tác dụng kéo dải
HOẠT
BIỆT DƯỢC DƯỢC LÝ HÀM
Bang 2 12 NHÓM TIM MACH - HUYET KHOI -— ROI LOAN LIPID
BIỆT DƯỢC - HÀM ANH ~ DẠNG BÀO CHÉ
DƯỢC LÝ LƯỢNG so Ry Presi Og
Doi khang Rf STELLA thụ thể Angiotensin Viên nén bao phim
LUQNG
STELLA 10 mg | oe ey sTeLiA | Uc ché men hk Rx Thuốc kê đơn chuyền ' COVERSYL’ Sasa
BIỆT DƯỢC — HAM ANH — DANG BAO CHE DƯỢC LÝ
Thuốc ơ ADRENOXY | Carbazochrom chồng tiêu L 10 mg dihydrat 10 mg fibrin
Rx Thade bin theo đơn
DUHEMOS_@=
DUHEMOS pss abet tranexamic Hà
Viên nén bao phim tan trong ruột
NHOM , | BIỆT DƯỢC - - HÀM ` ANH - DẠNG BAO CHE ` DUOC LY
pm Nfedpn Hasan 20 Re ae =
Iedipin 10 Vix 10 viên nón bao phim tac 21
Chen kénh Viên nén bao phim tác dụng
BR THUGS BAN THEO BON a> SS
= Mop 10 Vix 12 Vien nen im
Lợi tiểu DIUREFAR Furosemid = er — quai 40 40 mg
BIỆT DƯỢC - HÀM ẢNH - DẠNG BÀO CHE DƯỢC LÝ
Bảng 2 13 NHÓM KHÁNG VIRUS HOAT CHAT
STT BIỆT DƯỢC - HÀM ANH - DẠNG BÀO CHẺ
HT: Hộp 3 vỉ x 10 viên nén b a ° ° , ` a
STADA 400 mg | 1 00 mg Lamivudin 100 mg : i ‘Tua TasannTenteDong Về”
Viên nén bao phim x x1 yy ' Em
Bang 2 14 NHOM THAN KINH TRUNG UONG
HOAT CHAT —
HAM LUQNG
HÀM LƯỢNG ẢNH - DẠNG BÀO CHẺ
MIBESERC 16 mg
SIBELIUM
DƯỢC BIỆT DƯỢC - HÀM ANH - DẠNG BÀO CHẺ
Viên nén co QE so fs
soo fe Khang Promethazin histamin PROMETHAZIN hydroclorid the hé 1 15 mg
DƯỢC BIỆT DƯỢC - HÀM ANH - DẠNG BÀO CHẺ
Khang Fexofenadine | Jena ¢ histamin TELFAST HD hydroclorid thé hé 2 180 mg < a
Mộp 1 vìx 10 viên nén bao phim
CLARITYNE tac? co - mg lv u).)201/1371.ˆ Viên nén Í li)
Bang 2 16 NHOM THUOC NHO MAT, MUL, TAI j HOAT CHAT — ; `
STT| BIET DUOC ‘ ANH — DANG BAO CHE
Dung dịch nhỏ mắt an Cyanocobalamin 0,02%
Cyanocobalamin wna may noe cor
0,02% Bes cht lbs: YBMDAAEX BM DUONG, ar
Số 18 L' vn HH cớ Nam-Singapore 2, Thì Một, tình Bình,
Bang 2 17 NHOM HO- LONG DOM - HEN SUYEN
_ | BIET DUOC ` ANH - DẠNG BÀO CHẺ
Viên nang mềm Ức chế Dextromethorphar trung tam Methorphan HBr 10 mg ho Loratadin 2,5 mg
_ | BIỆT DƯỢC : ANH - DANG BAO CHE
Thuéc Vién nang long dom Box les x20 bis
(SPC fat Ct ta Dw Mh La dD Cy th,
Bang 2 18 NHOM VITAMIN - KHOANG CHAT
STT BIỆT DƯỢC HOẠT CHÁT —
HÀM LƯỢNG ANH - DẠNG BÀO CHẺ
B COMPLEX C
Vitamin B1 15mg Vitamin B2 10 mg Vitamin B6 5 mg Vitamin PP 50 mg Vitamin C 100 mg
VIVITA.E ROSTEX
Omega 3 5 mg Viên nang mêm
Gus) AP Tử Ý (Ú in sụt gị
'R THUẾC BÁN nưco sọ, wa)
Vitamin’ 500 id 500mg ẹ Tie Bhs THe9 bom
TEEN a 3y là (00200605 a ye HP BÀ 6 ly tot G2000
(For Paes nh | Yc on ie Hie 8 aby PET Ne a OI POE
Bang 2 19 NHOM THUỐC BOI NGOAI DA
STT | BIỆT DƯỢC ` ẢNH - DẠNG BẢO CHE
EMUGEL y Se ak g Relieves pain Reduces swelling Combats inflammation
ACYCLOVIR oo Acyclovir STELLA Cream |
3 STELLA | Acyclovir 250 mg earn a | ae
; 0 greeny Windsor Enriched with essential lipids in optimal ratio of 3:1:1
Bang 2 20 NHOM DONG DUOC j HOAT CHAT — ; `
STT | BIỆT DƯỢC : ANH — DANG BAO CHE
1 KIM TIEN Cao kim tién thao
Viên nén bao phim tiện Hạ Châu
; DIEPHA | Cao khô diệp hạ Ki?
STT | BIỆT DƯỢC ` ẢNH - DẠNG BÀO CHÉ
VIEN DAI Berberin clorid Moye rco
Bang 2 21 THUC PHAM CH UC NANG
STT BIỆT DƯỢC ANH - DANG BAO CHE
OMe UC Pitkin BAO VE I ny CCA 'awvuupet =
AMFAG@LD
'Oìnkgo Biova Extract & Blueberry Extract Chi#? Xu! Boch @ud & Qua vigr aud?
STT BIET DUOC ANH — DANG BAO CHE
2 OTIV
Sa a — ne cà ANTIOXIDANT, aS;
, xay Natural Astaxanthin 4 mg |! Phiện che hl STAX œ t8 thiện sem năng SET ze
1 BANG CA NHAN
3 NHIET KE
VIEC THUC HIEN GPP TAI NHA THUOC
2.3.1 Nội dung Nhà thuốc đã thực hiện được so với băng GPP của Bộ Y tế
— Nhà thuốc đạt chứng nhận GPP
— Nhà thuốc thực hiện tốt những nội dung trong bang kiêm GPP của Bộ Y Tế gồm những tiêu chuẩn được đặt ra
— Người phụ trách quản lý chuyên môn hoặc chủ cơ sở bán lẻ thuốc:
+ Băng tốt nghiệp Đại học ngành Dược
+ Có Chứng chỉ hành nghề Dược
— Nhân viên bán hàng, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất lượng thuốc
+ Có văn bằng chuyên môn Dược từ Trung cấp dược trở lên
+ Đang không bị kỷ luật về chuyên môn
2.3.1.2.Cơ sở vật chất, kỹ thuật:
+ Cố định, bồ trí ở nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm
+ Khu vực hoạt động của nhà thuốc phải tách biệt với các hoạt động khác
+ Xây dựng chắc chắn, có trần chống bụi, tường và nền nhà dễ làm vệ sinh, đủ ánh sáng cho các hoạt động và tránh nhằm lẫn, không đề thuốc bị tác động trực tiếp Của ánh sáng mặt trời
* Dién tich Nha thuốc: 20 mỂ
+ Đủ khu vực riêng dé bồ trí cho các hoạt động như: trưng bày, bảo quản, trao đổi giữa người mua - người bán
+ Truong hợp kinh doanh thêm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y té thì phải có khu vực riêng, không bày bán cùng với thuốc và không gây ảnh
61 hưởng đến thuốc; phải có biển hiệu khu vực ghi rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc”
+ Có đủ thiết bị để bảo quản thuốc tránh được các ảnh hưởng bát lợi của ánh sáng, nhiệt độ, độ ầm, sự ô nhiễm, sự xâm nhập của côn trùng, bao gồm:
" Tu, quay, giá kệ chắc chắn, trơn nhãn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, bảo quản thuốc và đảm bảo thâm mỹ
" Nhiệt kế, âm kế kiểm soát nhiệt độ, độ âm tại cơ sở bán lẻ thuốc Nhiệt kế, âm kế được hiệu chuẩn định kỳ theo quy định
= C6 du anh sang dé dam bảo các thao tác, kiểm tra các thông tin trên nhãn thuốc và tránh nhằm lẫn
" Cơ sở đề nghị cấp mới Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh
Dược, cơ sở tái đánh giá việc đáp ứng tiêu chuân GPP sau ngày Thông tư này có hiệu lực phải trang bị ít nhất 01 thiết bị theo đõi nhiệt độ tự ghi với tần suất ghi phù hợp (thường 01 hoặc 02 lần trong 0L giờ tùy theo mua)
+ Thiét bi bao quan thuốc phù hợp với yêu cầu bao quản ghi trên nhãn thuốc Điều kiện bảo quản ở nhiệt độ phòng: nhiệt độ không vượt quá 30°C, độ âm không vượt quá 75% m_ Có tủ lạnh hoặc phương tiện bảo quản lạnh phù hợp với các thuốc có yêu cầu bảo quản mát (8 - 15°C), lạnh (2 - 8°C)
+ Có các dụng cụ ra lẻ và bao bì ra lẻ phù hợp với yêu cầu bảo quản thuốc, bao gồm:
=_ Trường hợp ra lẻ thuốc mà không còn bao bì tiếp xúc trực tiếp với thuốc phải dùng đồ bao gói kín khí
"Thuốc dùng ngoài, thuốc quản lý đặc biệt cần được đóng trong bao bì phù hợp, dễ phân biệt
"_ Không dùng các bao bì ra lẻ thuốc có chứa nội dung quảng cáo các thuốc khác đề làm túi đựng thuốc
" Thuốc pha chế theo đơn cần được đựng trong bao bì được dụng để không ảnh hưởng đến chất lượng thuốc và đễ phân biệt với các sản phẩm không phải thuốc - như đỗ ăn uỗống/sản phẩm gia dụng
— Hồ sơ, số sách và tài liệu chuyên môn:
+ _ Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc, quy chế Dược hiện hành đề tra cứu
+ Phải có sô sách hoặc máy tính để quản lý việc nhập, xuất, tồn trữ, theo dõi số lô, hạn dùng, nguồn gốc của thuốc và các thông tin khác có liên quan, bao gồm:
= Thông tin thuốc: Tên thuốc, Số Giấy phép lưu hành/ Số Giấy phép nhập khẩu, số lô, hạn dùng, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, điều kiện bảo quản
" Số lượng nhập, bán, còn tồn của từng loại thuốc
=_ Nguôn góc thuốc: Cơ sở cung cấp, ngày tháng mua, số lượng
= Cơ sở vận chuyền, điều kiện bảo quản trong quá trình vận chuyền m_ Đối với thuốc kê đơn phải thêm số hiệu đơn thuốc, người kê đơn và cơ sở hành nghề m_ Đối với thuốc gây nghiện, thuốc tiền chất, thuốc hướng thần, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, dược chất hướng thân, tiền chất Người mua/ bệnh nhân, ngày/ tháng, số lượng
+ Hồ sơ số sách liên quan đến hoạt động Nhà thuốc lưu trữ ít nhất một năm (từ ngày thuốc hết hạn): quản lý xuất nhập tồn, theo đõi số lô hạn dùng, hồ sơ ghi chép hoạt động mua bán thuốc
+ Văn bản các quy trình thao tác chuẩn vẻ tất cả hoạt động của nhà thuốc 2.3.1.3.Hoạt động bán lẻ:
+ Các công ty chuyên cung cấp hợp pháp các mặt hàng được phẩm, thực phẩm chức năng và vật tư y tế uy tín trên thị trường
+ Hỗ sơ theo dõi, lựa chọn nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng thuốc trong quá trình kinh doanh
+ Chỉ mua các thuốc được phép lưu hành (thuốc có số đăng ký hoặc thuốc chưa có số đăng ký được phép nhập khâu) Thuốc mua còn nguyên vẹn và có đầy đủ bao gói của nhà sản xuất, nhãn đúng quy định theo quy ché hiện hành
Có đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ của thuốc mua vẻ
+ Khi nhập thuốc, người bán lẻ kiểm tra hạn dùng, kiểm tra các thông tin trên nhãn thuốc theo quy chế ghi nhãn, kiêm tra chất lượng (băng cam quan, nhất là với các thuốc dễ có biến đối chất lượng) và có kiểm soát trong suốt quá trinh bảo quản
+ _ Chào hỏi bệnh nhân: hỏi bệnh tình, hỏi về thuốc được yêu câu
+ Tưyấn: tư vấn lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc băng lời nói, viết tay
+ _ Giao thuốc: đưa thuốc phù hợp, kiểm tra đối chiếu nhãn thuốc, số lượng, chất lượng cảm quan, chủng loại thuốc
+ Thuốc được niêm yết giá thuốc đúng quy định và không bán cao hơn giá niêm yết
+ Quy định về tư vấn cho người mua:
" Người mua thuốc cần nhận được sự tư van đúng đăn, đảm bảo hiệu quá điều trị và phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng:
“_ Người bán lẻ phải xác định rõ trường hợp nào cần có tư vấn của người có chuyên môn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua thông tin về thuốc, giá cả và lựa chọn các thuốc không cần kê đơn; m_ Đối với người bệnh đòi hỏi phải có chân đoán của thầy thuốc mới có thể dùng thuốc, người bán lẻ cần tư vấn để bệnh nhân tới khám thây thuốc chuyên khoa thích hợp hoặc bác sĩ điều trị;
" Déi voi nhiing ngwoi mua thudc chwa can thiét phai ding thudc, nhan viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu và tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh;
"_ Không được tiến hành các hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc tại nơi bán thuốc trái với quy định vẻ thông tin quảng cáo thuốc; khuyến khích người mua coi thuốc là hàng hóa thông thường và khuyến khích người mua mua thuộc nhiều hơn cân thiết
+ _ Theo yêu cầu ghi trên nhãn
+ Sắp xếp thuốc theo nhóm tác dụng được lý
+ Khu vực phân biệt: “Thuốc kê đơn”, “Thuốc không kê đơn”, “Thực phẩm chức năng”
+ Bảo đảm thuận lợi, tránh nhằm lẫn
+ Hệ thống lưu trữ thông tin về thuốc khiếu nại, thuốc thu hỏi, thuốc cắm lưu hành
+ Thông báo cho khách hàng đối với danh mục thuốc kê đơn thu hồi và biệt trữ
+ Đối với thuốc cần hủy phải chuyền cho cơ sở có chức năng xử lý chất thai đề hủy theo quy định
+ Có báo cáo các cấp theo quy định
+ Hồ sơ lưu về biện pháp đã xử lý: trả lại nhà cung cấp, hủy hàng
%* So sánh những nội dung nhà thuốc đã thực hiện được so với bảng kiém GPP của Bộ Y tế
Tiêu chuẩn GPP của Bộ Y Tế Hiệu thuốc số 37
Diện tích nhà thuốc tôi thiêu | Diện tích nhà thuốc 20 m°
Có đây đủ các không gian bố trí, Sắp xếp theo đúng quy chuẩn (khu trưng bày, khu bảo quản, khu mỹ phẩm )
Nhà thuốc có không gian rộng, thoáng và có quầy tư vấn có các tủ kính đựng các thuốc không kê đơn, kê đơn và sản phẩm không phải là thuốc Đảm bảo các trang thiết bị, phương tiện cần thiết về bảo quán thuốc
4a Kiểm tra hồ sơ
1.2.5 Được đảo tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và pháp luật y tế
III.4a Kiểm tra hồ sơ nhân viên
1.2.6 (*)Tat ca nhân vién duoc huan luyện đề hiểu rõ và thực hiện đúng các nguyên tắc GPP
Kiém tra su hiéu biét cua nhan vién
1.2.5 Có thái độ hòa nhã, lịch sự khi tiếp xúc với khách hàng và giữ bí mật thông tin về người bệnh III.4a
Cơ sở vật chất: 15 điểm
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Diem cong
2.1 (*) Xây dựng và thiết kế: Địa điểm có định, riêng biệt, khu trưng bày bảo quản riêng biệt đảm bảo kiểm soát được môi trường bảo quản thuốc
() Nhà thuốc có môi trường riêng biệt hoàn toàn
(*) Bồ trí nơi cáo ráo thoáng mát, an toan, cách xa nguồn ôi nhiễm
(*) Trần nhà có chống bụi
(*) Tường vả nền nhà phẳng nhăn, dễ vệ sinh, lau rửa
0.5 Co vach ngan kín và lôi đi riêng
2.2 (*) Diện tích phù hợp vời quy mô kinh doanh
2.3 (*) Khu trưng bay bao quan téi thiểu 10 m? II.2a không Diem thuận chấp Không châp thuận trong trường hợp
dưới 10 mỂ
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Diem cong
2.4 Khu trung bay bao quan 20 m? đến dưới 30 m°
Khu trưng bay bao quan 300° trở lên
2.5 (Có khu vực để người mua thuốc tiếp xúc và trao đôi thông tin
2.6 (€ó vòi nước rửa hoặc biện pháp khác để làm sạch tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua
2d 0,5 Không yêu câu phải bô trí ở Cửa ra vào
Nếu có tổ chức pha ché theo don thì có phòng riêng đề pha chế và có nơi rửa dụng cụ pha chế II.2b không Điềm thuận chấp Không châp nhận đối với hoạt động pha ché nhưng không có phòng riêng
STT | Nội dung Tham | Điểm | Điểm | Điểm | Điểm | Ghi chú chiếu | chuẩn | cộng | trừ | đạt
(*)Có khu vực Có thê xem xét riêng đề ra lẻ chấp thuận néu
2b | 1 + | bo tri phong riêng hoặc hộp/ngăn riêng ra lẻ thuốc
(*) Khu vyc ra lẻ cách ly với khu II.2b 05 vực bảo quản trưng bày
() Nêu có kho Điệm không bảo quản thì kho Điểm chap th uận đạt yêu câu bảo khê trong trường quản thuốc lI.2b | 2 chap one hợp có kho ˆ
- nhưng không thuận ˆ x dat yéu cau bảo quản thuốc
(*) Co khu vực tư vấn (Khu vực tư vấn đảm bảo | lI.2b 1 1 được tính riêng tư)
(9) Có khu vực | lI.2b hay phong tr Vân riêng (trong la khuôn viên nhà thuốc, thuận tiện cho khách và 0.5 không nằm trong khu pha ché the¢ đơn ( nếu có tô chức pha chế theo đơn))
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điểm cộng Diem Diem dat Ghi chu
2.8 (*) My pham, thực phẩm chức năng, dụng cu y tế để khu vực riêng, không ảnh hưởng đén thuốc Il.2c
3.1 Thiết bị bảo quản thuộc : |0 điểm
Thiet bị bao quản thuốc: 3b Il.3a,
(*) -Cé du ta quay bao quan thuốc -Tủ, quây, giá kệ dễ vệ sinh, đảm bảo thảm mỹ
{) Có nhiệt kê, âm kế (đã hiệu chuẩn) và có ghi chép theo dõi
(*) Có thiết bị theo dõi nhiệt độ tự ghi với tan suất phù hợp
Diém khéng chap nhan khi đến lộ trình nhưng chưa thực hiện
(*) Noi ban thuốc đủ ánh sang dé dam bao cac thao tac dién II.3a
(*) Anh sang mặt trời không chiếu trực tiếp 13a 1 1 vào nơi trưng bảy, bảo quản thuốc
STT | Nội dung Tham | Điểm | Diem | Điểm | Điểm | Ghi chú chiếu | chuẩn | cộng | trừ | đạt
3.1.2| (*) Cơ sở có Không chap thiết bị bảo quản nhận đối với đề đáp ứng với phạm vi hoạt yêu cầu bảo động không quản ghi trên Điểm đáp ứng điều nhãn lI.3a, 2 không 2 kiện bảo quản
3b chap VD: thuôc yêu nhân câu bảo quản mát hoặc lạnh, phải có tủ lạnh hoặc hộp bảo quản chuyên dụng (*) Noi ban -Có sử dụng thuốc được duy thiết bị kiểm trì ở nhiệt độ soát độ âm dưới 00°C, độ Q (máy điều hòa, âm bằng hoặc Diem quạt, máy hút dưới 75%và | ll3b | 2 khong) 2 lảm, ) thỏa mãn điều chap -Diém khéng kiện bảo quản nhận chap thuận của thuốc trong trường hợp nơi bán thuốc không duy trì được
STT Nội dung Tham chiếu Diem chuẩn Diem cong Diem Diem chuẩn Ghi chú
3.2 Dụng cụ, bao bì ra lẻ và pha chế theo đơn:
3.2.1 (*) Co dung Cu, bao bi ra lé thuốc phù hợp, dễ vệ sinh Bao bị kín khí cho thuốc không còn bao bì tiếp xúc trực tiếp
3.2.2 Có quy trình pha ché thuốc theo đơn phù hợp
3.2.3 Thuộc dùng ngoài và thuốc quản lí đặc biệt được đề trong bao bi dé phan biét
3.2.4 Thuốc bán lẻ không đựng trong bao bì mang tên thuốc khác hoặc chứa nội dung quảng cáo cho một thuốc khác II.3d 0,5 0,5
SIT Nội dung Tham chiếu Diem chuẩn Diem cong Diem Diem dat Ghi chu
3.2.5 Thuộc pha che theo don dung trong bao bi duoc dung va ghi rõ các thông tin theo yêu cầu
3.2.6 (*) Có dung dịch tiệt khuẩn và khu vực rửa, vệ sinh dụng cụ phá ché Dụng cụ pha ché theo don phù hợp, dễ lau rửa, làm vệ sinh
3.2.7 (*) Việc pha chế theo đơn thuốc độc, thuốc phóng xạ tuần thủ theo các quy định pháp luật liên quan lI.5
STT Nội dung Tham chiếu Diem | Diem chuan | céng Diem trir Điểm chuẩn Ghi chú
4.1 Thuốc bán lẻ không còn bao bi ngoài của thuốc được đính kèm theo các thông tin sau:
-Tên thuốc, dạng bào chế -Néng độ, hàm lượng Nếu cần (VD: không có đơn thuốc, không có tờ HDSD nếu bán Số lượng quá ít) phải có thêm thông tin:
-Cách dùng -Liều dùng -Số lần dùng
4.2 Thuộc pha che theo don, ngoai quy dinh nhu phan 4.1, c6 cac thông tin sau:
-Ngay hét han str dung
-Tén, dia chi noi pha chê
-Cảnh báo an toàn cho trẻ em
Tham chiếu Điểm chuẩn Điểm cộng
Hồ sơ số sách và tài liệu chuyên môn : 18 điểm
5.1 Hỗ sơ pháp lý : 3 điểm
5.1.1 (*) Cac giay to phap ly ( dang ky kinh doanh, chứng chỉ hành nghề của Dược sĩ chịu trách nhiệm chuyên môn; Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ( đối với cơ sở đang hoạt động) Điềm không chấp thuận Điêm không chấp nhận trong trường hợp thiếu các giấy tờ pháp lý hoặc giấy tờ pháp ký không hợp lệ
(*) Có hồ sơ nhân viên ( Hồ sơ gm: hợp đồng lao động, Giấy khám sức khỏe, bằng cấp chuyên môn, sơ yếu lý lịch, các chứng chỉ đào tạo)
5.2 | Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc: 2 điểm
Tham | Điểm | Điểm | Điểm | Điểm
STT | Nội dung chiêu | chuẩn | cộng | trừ dd ee dạt fe Ghi cha
5.2.1] (*) Co tai liệu hướng dẫn sử 4a 4 4 dụng thuốc
5.2.2| (*) Có các tài liệu về quy chế lL4a 4 4 chuyên môn : được hiện hành
5.2.3| Có Internet để 1 Khi chưa đến tra cứu thông tin lộ trình bắt buộc 5.3 | Hỗ sơ số sách liên quan hoạt động kinh doanh thuốc: 5 điểm 5.3.1] C6 hé so, tải liệu hoặc máy tính để theo dõi quản lý việc xuất, nhập, ton trữ thuốc va các thông tin liên quan
Có theo dõi việc pha ché theo don
Có theo dõi đối với thuốc kê đơn, thuốc gây nghiện, thuốc tiền chất, thuốc hướng thần II.4b II.4c Cộng thêm | điểm nếu hồ sơ đầy đủ hoặc theo dõi đầy đủ trên máy tính
STT Nội dung Tham chiếu Diem | Diem chuan | céng Diem trir
Lưu trữ hồ sơ sô sách/thông tin lưu trữ trên máy tính ít nhất 1 năm kê từ khi thuốc hết hạn dùng
5.3.2 Có hô sơ, tài liệu hoặc máy tính để theo dõi dữ liệu liên quan đến bệnh nhân: tên người kê đơn và cơ sở hành nghề; đơn thuốc của bệnh nhân có đơn thuốc hoặc bệnh nhân cần lưu ý, đơn thuốc gây nghiện, thuốc tiền chát, thuốc hướng thần
(*) Co trang thiết bị và triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện kết nồi mang dé quan ly hoat dong kinh doanh thuốc
Có cơ chế cung II.4c không Điềm nhận chấp Không chấp nhận trong trường hợp đến lộ trình nhưng chưa thực hiện
81 cấp và chuyền giao thông tin quản lý kinh doanh cho cơ quan quản lý
STT | Nội dung Tham | Diem | Diem | Diem | Diem oo
+k z ˆ ` Ghi chú chiêu | chuẩn | cộng | trừ dạt 5.4 | Xây dựng và thực hiện các quy trình theo thao tác chuẩn: 8 điểm
5.4.1 (*) Có đủ các quy trình cơ bản theo yêu cau ( Nội dung quy trinh đúng vả phù hợp với hoạt động của nhà thuốc)
(*) Quy trinh mua thuốc và kiểm soát chat lượng
(*) Quy trinh bán thuốc kê đơn
(*) Quy trinh bán thuốc không kê đơn
(*) Quy trình bao quan va theo dõi chất lượng
(*) Quy trinh giải quyết với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điểm cộng Diem Diem dat Ghi chu
5.4.2 (*) Có các quy trinh khác ( Ghi
5.4.3 (*) Các quy trỉnh thao tác chuẩn
Của cơ sở do người có thâm quyền phê duyệt và ký ban hành
5.4.4 Nhân viên bán thuốc áp dụng và thực hiện đầy đủ theo các quy trinh
Kiêm tra kiến thức và các thao tác thực hiện quy trình
6.1 Có hồ sơ các nhà cung ứng thuôc uy tín gôm:
-Ban sao Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc
-Có danh mục cac mat hang cung ứng
-Có danh mục nha cung cap uy tin, dam bao được lựa chọn lIII.1a III1b
STT Noi dung Tham Biem Biem Diem Diem Ghi cha chiêu | chuẩn | cộng | trừ dạt
6.2 | Côlưuhóađơn [II 4c | 2 mua hang hop lệ 2
Tat cả thuốc tại chấp anon nha thuốc là ` thuốc được phép Điềm trong trường
6.3 |lwuhànhhợp | ite | 2 không | 2 Í ss thuốc pháp (có số giy chap | lang gáy phép lưu hảnh nhận „ `
An phép lưu hành hoặc có sô giây hoặc nhập phép nhập khâu) khảu
VII Thực hiện quy chế chuyên môn — Thực hành nghề nghiệp: 15 điểm
7.1_| (*) Cokho, khu Diém khong vực hoặc tủ chap nhận riêng có khóa trong trường chac chan dé bao hợp có thực quan thuốc gây Điềm hiện kinh nghiện, thuốc IIl.3d 4 không doanh thuốc hướng thản, IIL3đ chấp gây nghiện, thuốc tiền chát nhận thuốc hướng than, thuéc tién chat nhưng không đáp ứng
7.2 | Quản lý, mua Trình độ bán thuốc phải chuyên mon kiểm soát đặc CẢ Cua nguol ban, biệt đúng quy — | II.3d 4 oe ong | + SỐ sách theo đõi kiêm kê, chê IL3đ chấp báo cáo định nhận kỳ, báo cáo đột xuất và báo cáo xin hủy thuôc
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Diem cong
7.3 Kiém tra doi chiều số lượng thuốc phải kiêm soát đặc biệt trên Số sách và thực tế khớp
1.4 Nhân viên nhà thuốc nắm được quy chế kê đơn và biết cách tra cứu danh mục thuốc không kê đơn
1.5 Khi ban thuoc, người bán lẻ có hỏi người mua các thông tin về triệu chứng bệnh, vẻ tình trạng người dùng thuốc đề tránh rủi ro khi dùng thuốc
Trong quy trình, theo dõi hoạt động thực tế, hỏi nhân viên
7.6 Người bán lẻ có trình độ chuyên môn phù hợp để bán các thuốc kê trong đơn thuốc
Diem cong trong truong hợp thực hiện khi chưa đến lộ trình bắt buộc
Có kiêm tra đơn thuốc trước khi bán III.2C
STT Nội dung Tham chiếu Điểm | Điểm chuẩn | cộng Diem Diem dat Ghi chu
Nhà thuốc có biện pháp theo dõi việc bản thuốc kê đơn
Nếu đơn thuộc không hợp lệ, người bán thuôc Có:
-Hỏi lại người kê đơn
- Thông báo cho người mua -Từ chối bán
III.2C Có số theo đõi
Chỉ Dược sĩ Đại học được phép thay thế thuốc trong đơn
Kiêm tra quy trình, nhân viên nắm được quy trình lf Khi ban thuoc, người bán lẻ có tư vấn và thông báo cho người mua:
-Lựa chọn thuốc phù hợp nhu cầu điều trị và khả năng tài chính -Cách dùng thuốc
-Các thông tin về thuốc, tác dụng phụ, tương tác thuốc, các Cảnh báo
86 hop can sy chan doan cua thay thuốc mới dùng thuốc
-Những trường hợp khôn cần sử dụng thuốc
STT Nội dung Tham chiếu Diem chuẩn Diem cong Diem Diem dat Ghi chu
1.8 Hướng dân sử dụng thuốc vừa bang lời nói, vừa shi nhãn theo quy định
7.9 Khi giao thuôc cho người mua, người bán lẻ thuốc có kiểm tra đôi chiếu các thông tin sau:
-Nhãn thuốc -Chắt lượng thuốc bằng cảm quan
STT Nội dung Tham chiếu Diem chuẩn Diem cong Diem trừ
Diem dat Ghi chu 7.10 Người bán lẻ, cơ
Sở bán lẻ không tiền hành các hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc trái với quy định về thông tin, quảng cáo
Kiêm tra các tờ rơi quảng cáo, việc dan quảng cáo
Người bán lẻ thuốc không khuyến khích người mua mua nhiều thuốc hơn cần thiết
7.11 Thuộc có đủ nhãn III.1C
7.12 Nhãn thuôc và thuốc bên trong đúng và khớp nhau
Diem tro trong truong hep không đúng
-Sap xép gon gang, dé lay, tránh nhằm lẫn -Sắp xép theo tác dụng dược lý và điều kiện bảo quản phi trên nhãn lII.3
STT Nội dung Tham chiếu Diem chuẩn Diem | Diem cộng | trừ
7.14 Thue hién niém yét gia thuéc theo ding quy dinh va ban cao hon gia niém yét
Vill Kiếm tra/ đảm bảo chất lượng th uốc: 5 điểm
8.1 Có kiêm tra, kiểm soát khi nhập thuốc:
-Thuốc còn nguyên vẹn trong bao bì gốc của nhà sản xuất
-Các thông trên nhãn thuốc (theo yêu cầu quy chế nhãn)
~-Có kiểm soát chất lượng bằng cảm quan
Kiêm tra quy trình và kiếm tra thực tế
Có tiên hành kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ và đột xuất Kiém tra so kiém soat chat lượng thuốc
STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Diem cong
8.2 Tai thoi diém kiểm tra không phát hiện các loại thuốc sau:
-Thuốc không được lưu hành -Thuốc quá hạn dùng
-Thuốc không rõ nguồn góc xuất
Xử -Thuốc gây nghiện (đối với cơ sở không được phép bán)
-Thuốc bị đình chỉ và thu hồi nhưng không đucợ phát va không biệt trữ III.1C Điềm không chấp thuận Điểm không chap nhận trong trường hợp có phát hiện một trong các trường hợp
Giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại ho ặc thuốc phải thu hồi: 6 điểm
9.1 Có tiệp nhận thông tin và lưu các thông báo về thuốc khiếu nại, thuốc không được phép lưu hành, thuốc phải thu hài lII.4c Kiểm tra số theo dõi và các bảo cáo lưu
9.2 Có thu hôi và lập hồ sơ thu hồi theo quy định
Có kiêm kê đối với thuốc khiêu lII.4c Kiểm tra biên bản kiêm kê, hồ sơ lưu
90 nại, thuốc phải thu hồi (Nếu đến kỳ kiểm kê thuốc thu hồi chưa được Xử lý)
STT | Nội dung Tham | Điểm | Điểm | Diem | Điểm | Ghi chú chiếu | chuẩn | cộng | trừ | đạt
9.3 | Có thông báo Thông báo trên thu hồi cho bảng tin, bằng khách hàng đối thư, điện với thuốc thu hồi| lIl.4c | 1 1 | thoại thuộc danh mục thuốc phải kê đơn
9.4 | Có trả lại nơi mua hoặc hủy theo đúng quy định
III.4c 1 1 Có hồ sơ lưu
9.5 | Có báo cáo các cấp theo quy 4c} 1 1 Có hỗ sơ lưu định
9.6 | Có số và có phi chép theo dõi tác dụng phụ của III.4b 4 4 thuốc do khách hàng phản ánh
> Hồ sơ - số sách có tại Nhà thuốc:
- Có tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc, các quy chế Dược hiện hành để nhân viên bán lẻ có thê tra cứu và sử dụng khi cần
- Các hồ sơ - sô sách lưu trữ các dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc, bao gồm:
+ Số sách quản lý thuốc tồn trữ, theo dõi số lô, hạn dùng và các vấn đề khác liên quan đến thuốc
+ Số sách dữ liệu lưu trữ liên quan đến bệnh nhân (bệnh nhân có đơn thuốc hoặc trường hợp đặc biệt)
+ Số sách thường xuyên ghi chép hoạt động mua thuốc, bán thuốc và bảo quản thuốc
+ Số sách lưu giữ ít nhất một năm kẻ từ khi thuốc hét hạn dùng
+ Tài liệu về xây dựng và thực hiện quy trình thao tác chuẩn cho tất cả các hoạt động chuyên môn đề cho toàn thể nhân viên áp dụng
+ Số theo dõi khiếu nại
+ Số theo dõi đơn thuốc không hợp lệ
Hình 2 1 Số theo dõi nhà phân phối
2.3.3 Các S.O.P có tại nhà thuốc
CHUAN
SOAT CHAT LUONG
QUY TRINH BAN
QUY TRÌNH BÁN
QUY TRINH BAO QUAN VA THEO | Maso SOP
NẠI HOẶC THỦ HỎI
QUY TRÌNH ĐÀO | Mã số SOP TẠO NHÂN VIÊN 07.GPP
QUY TRÌNH TƯ_ | Mã số SOP VAN TU DIEU TRI | 08.GPP
QUY TRINH VE
SINH HIỆU Ma so SOP 09.GPP
THUOC
QUY TRINH GHI - °PNHIETpo_ | Mã số SOP CHEPN © | 40.GPP
QUY TRINH SAP | Maso SOP XEP, TRINH BAY 11.GPP
DAC BIET
TINH HINH BAN/ NHAP THUOC 1 Cách tổ chức nhập thuốc
Nhà thuốc lập kế hoạch mua hàng thường kỳ: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hoặc đột xuất tùy theo loại thuốc bán nhiều nhanh hét thuốc
Nhân viên bán thuốc phải thường xuyên theo dõi và kiểm tra số lượng thuốc còn trong Nhà thuốc, khi thuốc sắp hết hàng sẽ ghi tên vào số ghi chép đề đặt hàng
Khi lập ké hoạch phải căn cứ vào:
Danh mục thuốc thiết yêu: là những loại thuốc bán nhiều, được khách hàng thường xuyên mua
Cơ cấu bệnh tật, nhu câu thị trường: vào thời điểm mắc bệnh dịch (thủy đậu, sốt xuất huyết, ) hay giao mùa (ho, cảm sốt) thì Nhà thuốc lập dự trù mua thuốc đề bán kịp thời
Khả năng tài chính của Nhà thuốc
Lượng hàng tồn kho trong Nhà Thuốc
* Lựa chọn nhà phân phổi:
Các nguồn thông tin để năm bắt thông tin về nhà phân phối Từ các cơ quan quản lý Nhà nước về y tế như: Bộ Y tế, Sở Y tế thành phố Các loại phương tiện truyền thông đại chúng: báo, đài, truyền hình, tờ rơi
Qua trình dược viên giới thiệu thuốc, nhân viên bán hàng
Qua kiểm tra thực tế điều kiện kinh doanh
Qua liên lạc điện thoại hoặc tham quan trực tiếp xí nghiệp của nhà phân phối
Những thông tin về nhà sản xuất, nhà cung ứng thuốc cần được tìm hiểu:
Có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín và được tin cậy trên thị trường
Chính sách giá, phân phối, phương thức thanh toán phải phù hợp
Chất lượng dịch vụ: Đáp ứng được những yêu cầu về bảo quản hàng hóa
— Có đủ các điều kiện, trang thiết bi bao quan trong qua trình vận chuyên
— Thái độ dịch vụ tốt (đáp ứng các đơn đặt hàng nhanh, dịch vụ chăm sóc cho khách hàng chu đáo)
— Thiết lập “Danh mục các nhà phân phối” gồm có như: Số điện thoại, địa chỉ của người liên hệ
> Các thông tin về sản phâm do nhà cung cấp giới thiệu cần được tìm hiểu các yếu tố sau:
— Nhà phân phối hàng phải cung cap giấy Đủ điều kiện kinh doanh Thuốc theo đúng pháp luật
— Thuốc nhà thuốc cung cấp phải được phép lưu hành trên thị trường, có số đăng ký, có chất lượng được đảm bảo: Đã qua kiếm nghiệm chất lượng, có công bố tiêu chuẩn và phải đạt tiêu chuẩn chất lượng
— Đặt hàng thường kỳ (như hàng tuần, hàng tháng, hàng quý) có khi mua hàng đột xuất khi hàng tồn sắp hết hay cần mua thêm ngay đề kịp có đáp ứng cho khách hàng
—_ Vào các tháng giao mùa người dân hay mắc phải các loại bệnh như cảm cúm, ho, sốt Nhà thuốc cần phải đặt hàng nhiều hơn bình thường vào thời điểm nay hay thời điểm đang có bệnh dịch xảy ra thì nhà thuốc cần phải mua thêm thuốc để cung cấp bán cho khách hàng
2.4.3 Cách tính giá bán Dựa theo đặc tinh sản phẩm, giá trị sản phẩm sẽ làm giá cho phù hợp theo Cụ thê như:
— Những loại hàng có giá trị cao, khó bán => Tỉ lệ lợi nhuận cao
— Những loại hàng có giá trị cao, dễ bán hơn => Tỉ lệ lợi nhuận thấp
— Những loại mặt hàng thông dụng, bán thường => Tỉ lệ lợi nhuận thấp
— Những loại mặt hàng có giá trị dưới 1,000 VND, sẽ được làm tròn thành 1,000 VND trong luc bán lẻ cho khách
— Những loại mặt hàng giá trị thấp => Tỉ lệ lợi nhuận cao 2.4.4 Nhận xét
2.4.4.1.Thuốc được nhiều tại nhà thuốc và nguyên nhân
— Nhóm thuốc Dạ dày — Tá tràng : do lối sống ngày càng hiện đại, công việc bận rộn, nên ăn không đúng bữa hoặc mát bữa diễn ra thường xuyên dẫn đến đa số người dân đều bị đau dạ dày Do đó, nhóm thuốc này được người dân mua rất phô biến và việc ra Nhà thuốc mua thuốc sẽ nhanh chóng hơn khi đi Bệnh viện, làm giảm nhanh triệu chứng bệnh
—_ Nhóm thuốc Ho ~ Giảm đau — Hạ Sốt: đây là nhóm thuốc trị cảm cúm, ho, sốt mà người dân hay mắc phải vào thời điểm chuyên mùa hàng năm Dễ sử dụng không cần kê toa
— Nhà thuốc còn bán một số mặt hàng như Thực phẩm chức năng, khẩu trang, kẹo
2.4.4.2Tình hình bán thuốc theo tự khai bệnh
— Người đến mua thuốc Sẽ nói các triệu chứng bệnh mắc phải và nhân viên nhà thuốc sẽ hỏi thêm các câu hỏi liên quan đến bệnh, sau đó nhân viên nhà thuốc sẽ lây thuốc và tư vẫn, hướng dẫn cách dùng thuốc
—_ Đối với người bệnh đòi hỏi phải có chân đoán của thầy thuốc mới có thể dùng thuốc, nhân viên nhà thuốc sẽ tư vấn để bệnh nhân tới khám thay thuốc chuyên khoa thích hợp hoặc bác sĩ điều trị
— Đối với những người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc sẽ giải thích rõ cho họ hiểu và tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh
—> Tình hình bán thuốc theo tự khai bệnh khá tốt
— Nhân viên sẽ đưa ra lời khuyên đối với từng bệnh nhân và tư vẫn bệnh nhân sử dụng thuốc hợp lý, an toàn
— Nhân viên thanh toán tiền và ghi hóa đơn
— Cho thuốc vào bao gói và ghi chú lại nồng độ, hàm lượng, cách dùng và thời gian thích hợp sử dụng
— Trao đôi cho khách hiệu về chỉ định, chống chỉ định, tác dụng phụ của thuốc
2.4.4.3.Tình hình bán thuốc kê đơn tại Nhà thuốc:
Khoảng 45-50% khách hàng đến mua thuốc theo đơn
— Phan lớn khách hàng đến mua thuốc theo đơn về nhóm tim mạch, tiêu đường, huyết áp, tiêu hóa
— Nhân viên phải kiểm tra tính hợp lệ của đơn thuốc: đúng mẫu quy định; có đủ tên, địa chỉ, chữ ký và đóng dấu của phòng khám hoặc bác sĩ, còn trong thời hạn mua thuốc, họ, tên, bệnh của bệnh nhân
— Kiểm tra nồng độ, hàm lượng, liều, cách dùng
— Lấy đơn thuốc cho khách hàng theo yêu cầu đủ đơn hoặc chỉ một phần đơn thuốc (đối với khách mua theo ngày)
— Nhân viên thanh toán tiền và ghi hóa đơn
— Cho vào bao gói và ghi chú lại nồng độ, hàm lượng, cách dùng và thời gian thích hợp
— Hướng dẫn cho khách về chỉ định, chống chỉ định, tác dụng phụ của thuốc
2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU THUÓC VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
THUOC 2.5.1 Các hình thức thông tin và quảng cáo thuốc
— Thông tin thuốc là việc cung cấp thông tin có liên quan đến thuốc như chỉ định, chống chỉ định, tác dụng phụ, liều dùng, cách dùng và phòng ngừa đối với các đối tượng đặc biệt như: người già, trẻ em, phụ nữ có thai
— Các thông tin thuốc được giới thiệu đến Cán bộ Y tế thông qua: người giới thiệu, phát hành tài liệu thông tin thuốc, hội thảo giới thiệu thuốc cho Cán bộ Y tế, trưng bày giới thiệu thuốc tại các hội nghị chuyên ngành Y té
— Thuốc thuộc Danh mục Thuốc không kê đơn được quảng cáo trên sách, báo, tờ rơi, website của doanh nghiệp hoặc đơn vị quảng cáo
— Quảng cáo thuốc tại Nhà thuốc: do trình dược của các Công ty Dược thực hiện nhiều hình thức quảng cáo: tờ rơi, tủ quảng cáo, pano
— Nội dung quảng cáo: hướng dẫn sử dụng thuốc phải được Bộ Y tế phê duyệt
Gồm các phần: tên thuốc, thành phần hoạt chất, chỉ định, cách dùng, liều dùng, chống chỉ định, tác dụng phụ, lưu ý khi sử dụng, lời dặn: “Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng”
GIAI DOG GAN GIAMIMG WAU HANIGHE LAO HOA TANG GU ONG SUG KHOE
Hình 14 Các hình thức quảng cáo tại nhà thuốc
2.5.1.3Hướng dẫn và tư vẫn sử dụng thuốc cho khách hàng:
— Duoc si ban lé cần phải hỏi thăm về bệnh và đưa ra thuốc thích hợp khi được yêu cầu tư vẫn làm sao đề phù hợp với điều kiện kinh tế của bệnh nhân
— Tư vấn đúng đắn, đảm bảo hiệu quả điều trị
— Không được quảng cáo thuốc, không được khuyến khích mua thuốc
— Đưa ra lời khuyên đối vẻ chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng của từng bệnh nhân khi sử dụng thuốc
2.5.2 Phân tích các đơn thuốc
Chan doan: Viém xoang mạn - viêm mũi đo vận mạch và đị ứng
Amoxicilintacid clavulanic(875mg+125mg) Nhóm dugc ly: Khang sinh nhom Betalactam
Cơ chế: ức ché tông hợp thành tế bào ví khuẩn Tiêu diệt vi khuẩn gây nhiễm trùng đường hô hấp
CÐ : điều trị viêm xoang
Tác dụng phụ: gây buồn nôn, nôn CCD: người mẫn cảm với thuốc Prednison(5mg)
Nhóm dược lý: glucocorticoid có tác dụng kháng viêm chống dị ứng
CD :điều trị viêm xoang
CCĐ:người mẫn cảm, loét dạ dày
Ambroxol (30mg) Nhóm dược lý: tiêu chất nhày đường hô hấp , làm tiêu đờm
CĐ : viêm xoang CCD: người mẫn cảm, loét dạ dày Fexofenadin(180mg)
Nhom duoc ly : khang Histamin H1thé hé 2 CÐ : viêm mũi dị ứng
Paracetamol+codein phosphat(500mg+30mg) Nhóm dược lý : Giảm dau, ha sốt
CCD:suy gan , suy than Metoly (Neomycin +polymycin B+dexamethason(35mg+100.000UI+10mg))
Nhóm dược ly : khang sinh aminoglycosid, CÐ : chống viêm nhiễm khuẩn
CCD : viêm giác mạc do mụn rộp, nhiễm nắm hoặc lao, viêm kết — giác mạc do virus, nhiễm khuẩn có mủ ở mắt và mí
Chan đoán: Thoái hóa cột sống cô M47.8, XQ : viêm cốt hóa dây chăng gáy
1 Methyl prednisolon (Menison 4mg) 4 mg
Nhóm dược lý: thuốc giảm đau, kháng v viêm
CÐ : Viêm khớp dạng thấp, viêm đốt sống cứng khớp, viêm xương khớp sau chân thương, viêm khớp vây nên, viêm khớp cáp do gout
CCPĐ : Bệnh nhân mẫn cảm với các thành phần thuốc Đang dùng vaccin virus Sống Thương tôn da do virus, nắm hoặc lao Nhiễm khuẩn nặng trừ sốc nhiễm khuân và lao màng não
Nhóm được lý: Thuốc giảm đau chống viêm không steroid (NSAID)
CÐ : Điều trị triệu chứng viêm xương khớp, viêm khớp dạng thấp, viêm đốt
Sống dính khớp cấp và mạn tính
— CCD: tién sử hen suyén, suy tim sung huyết Rối loạn chức năng gan, thận
Loét đạ dày tá tràng hoạt động, xuất huyết tiêu hóa
Mã y Tế: 17010199 bn Te TP.HCM 3 XD2848421998 16984050 nh vién Quan 4 - (028) 3.826.1568 Số BHYT im lị Số phiếu: 2101 14015/
Dia Chi: Ap Ca Coe, Xa Long Vinh, Fuyen ec ` ` chèn đoán: Viêm tại ngoài Bệnh trào ngược da day - thye quan
Chỉ định dùng thuốc } OFMANTINE - DOMESCO 625MC 3, 500mg; 125mg Vong SL:1S Viên
2.METHYLPREDNISOLON 1ó, lómg Uống SL:10 Viên
Sang: 1.00 Chiéu: 1.00 GC:sau ăn no 3.CHLORPHENIRAMIN (HYDROGEN MALEAT)Œ ‘LORPHENIRAMIN), 4mg Uong SL:5 Vién
4 TATANOL, 500mg Uéng SL:10 Viên
5 OMEPRAZOL (Kagasdine), 20mg Liống SL:10 Vién
Sang: 1.00 Chiéu: 1.00 GC:Trước an 30 phut Chỉ định của bác sĩ
Lời dặn của bác sĩ:
Khám lại nhớ mang theo đơn này
Ngày 14 tháng 1 năm 2021 Bác sĩ điều trị
Ths.BS PHAẠM HỮU TIỀN
Bệnh nhân có thẻ BHYT vui lòng đến buồng thu phí ô số 06, 04 (PKBSGĐ) lập phiếu thanh toán (mẫu 01/BV) > Nộp đơn thuôc tại quay phat thuốc và chờ lĩnh thuốc
Falke ' THUỐC | Leth as.ham N90 rho imei di 14/01/21 ˆ Á /ơ 8 |
Ofmantine - Domesco 625 mg Nhóm dược lý : kháng sinh Penicillin
Dạng bào chế : viên nén bao phim
CÐ : nhiễm khuẩn nặng đường hô hấp trên, nhiễm khuân hô hấp dưới, nhiễm khuân nặng đường
CCP: dị ứng với nhóm beta — lactam và các thành phần của thuốc
Tác dụng phụ : buôn nôn, đau thượng VỊ, tiêu chảy.
Methylprednisolon 16 mg Nhóm dược lý : Glucocorticoid
Dạng bào chế : viên nén
CD : chống viêm, giảm miễn dịch trong, viêm khớp dạng thắp, lupus đỏ
CCD: quá mẫn với methylprednisolon, nhiễm khuẩn nặng
Tác dụng phụ : mắt ngủ, thần kinh dễ bị kích động, rậm lông, chảy máu cam.
Clorpheniamin 4 mg Nhóm dược lý : kháng histamin
Dạng bào chế : viên nén CĐ: đau dạ dày sử dụng thuốc dị Ứng mũi sau ăn
Tác dụng phụ : buồn ngủ, chóng mặt, táo bón, đau dạ dày, mờ mắt
Tanadol 500 mg Nhóm dược lý : chống viêm không steroid Dạng bào chế : viên nén
CĐ: giảm cơn đau do cảm cúm, nhức đầu, đau họng, đau nhức cơ xương, đau do hành kinh, đau nửa đầu
CCPĐ : mẫn cảm với acetaminophen, suy chức năng gan vả thận nặng, viêm gan SIỀU VI
Tác dụng phụ : buồn nôn, đau dạ dày trên, ngứa, chán ăn, nước tiều sẵm mau
Qmeprazol 20 mg Nhóm được lý : ức chế bơm proton Dạng bào chế : viên nang tan trong ruột CĐ: điều trợ loét đạ đày, trào ngược dạ dày-thực quản
CCD: qua man, tiền sử mắc bệnh thận
SO Y TE TP.HO CHI MINH BENH VIEN NHI DONG 2
Ho va tén: V6 Thién K Tuôi: 5 Giới tính: Nữ
Biểu hiện lâm sàng: Nhiệt độ 36,7 độ C; Cân nặng: 20 kg
Chuẩn đoán: Khám sức khỏe trẻ em thường lệ 1.SYNFLORIX 0,5ml (SYNFLORIX 0,5ml) 01 liều
2.Calcium glucoheptonate; Vitamin C, PP (CALCIUM — NIC PLUS
40ml) 10 ống Uống mỗi ngày I lần, mỗi làn 1 ống
“Lau mat khi sốt,uống nước nhiều”
Tái khám ngay khi: Ngày 10 tháng 3 nam 2021
“Sốt cao không giảm” “Tím tái” “Khát nước” Bác sĩ khám bệnh
“ Tho bat thường” “Ói nhiều” “Tiêu máu” (Ký tên)
Synflorix 0,5ml (synflorix 0,5ml) Nhom duge ly : vac xin ngira phé cau CD : tạo miễn dịch chủ động cho trẻ em và trẻ nhỏ từ 6 tuần đến 5 tuôi, ngừa các bệnh gây ra bởi phé cầu khuẩn
CCD : qua man Calcium glucoheptonate; Vitamin C, PP (CALCIUM — NIC PLUS 10ml):
Nhóm dược ly : th uốc bỏ, vitamin và khoáng chất
CĐ : bố sung calci và vitamin, giúp phòng ngừa thiếu calci và vitamin cho trẻ em, phụ nữ có thai hoặc cho con bú, điều trị chứng hạ calci huyết, bệnh còi xương, suy dinh dưỡng
CCP : mẫn cam với bát kỳ thành phần nào của thuốc, tăng Ca máu, Ca niệu, soi Ca
DON THUOC Họ tên: NGUYÊN VĂN A Tuổi: 19 Giới tính: Nam
Sáng: I viên; Chiều: I viên 2.Nady-Spasmyl 60mg ; 80mg (Alverin (citrat) + simethicon) 15 vién Sang: 1 vién; Trwa: 1 vién; Chiéu: 1 vién
4.Fugacar (tablet) 500mg (Mebendazol) 5 viên
Ngày 30 tháng 05 năm 2020 Bác sĩ điều trị
— Nhóm được lý : Thuốc kháng sinh, kháng virus (Nhóm Quinolon)
— Dạng bào chế: viên nén bao phim
CD : Diéu tri nhiém khuẩn đường tiêu hóa, nhiễm khuẩn thận và đường tiểu, lậu cầu, nhiễm khuân đường sinh duc
CCĐ : bệnh nhân có tiền sử mẫn cảm với Ciprofloxacin, Acid nalidixic và các quinolon khác, phụ nữa đang có thai hoặc đang cho con bú
Nady-Spasmyl (Alverin (citrat) + simethicon) 60mg+80mg:
Nhóm dược lý : Thuốc đường tiêu hóa (Chống co thắt cơ trơn, dạng két hợp)
CĐ: giảm đau và chống co thắt cơ trơn đường tiêu hóa CCP : mẫn cam với bát kỳ thành phần nào của thuốc, bệnh nhân bị tắc ruột hoặc liệt ruột, người bị mắt trương lực đại tràng
Nhóm được lý : Thuốc đường tiêu hóa (Ví khuẩn sinh acid lactic)
CD : diéu trị phụ trong tiêu chảy cùng với biện pháp tiếp nước và điện giải; thay thế vi khuân chí bị mắt do dùng kháng sinh
CCP : người bị sốt cao, người có galactose huyết bảm sinh hoặc thiếu lactase, người bị mân cảm, dị ứng với sữa và chế phẩm từ sữa
Nhóm được lý : Thuốc đường tiêu hóa (Dẫn chát Benzimidazol carbamat)
CD : diéu tri nhiễm một hoặc nhiều loại giun: giun chỉ, giun đũa, giun tóc, giun moc, giun kim
CCD : man cam với bát kỳ thành phần nào của thuốc, trẻ em dưới 1 tudi Fegra 180mg (Fexofenadin):
Nhóm được lý : Thuốc chống dị ứng (Kháng histamin HI thế hệ 2)
CĐ : điều trị các chứng viêm mũi dị ứng: hắt hơi, chảy nước mũi, nghẹt mũi ngứa vòng miệng, chảy nước mắt; nội mẻ đay và mẻ đay tự phát mạn tính
CCPĐ : mãn cảm với bát kỳ thành phần nào của thuốc
ĐƠN THUỎC
Kavasdin 5 5 mg (Amlodipin) Nhóm dược lý : Chẹn kênh Calci
CCD : hẹp động mạch, suy gan
Tác dụng phụ : chóng mặt, sưng mắt cá chân.
Aspirin 81 81 mg (Acetylsalicylic acid) Nhóm được lý : chống viêm không steroid
Dạng bào chế: viên bao phim CD : dự phòng thứ phát nhồi máu cơ tim và đột quy
CCD : loét da day ta trang, suy gan, suy than
Simvastatin 10 mg Nhóm dược lý : Statin Dạng bào chế: viên nén
CCD : qua man, bệnh gan
Tác dụng phụ : tiêu chảy, đau dạ dày, đầy hơi, buồn nôn.
Cordia 30 MR 30 mg (Gliclazid ) Nhom dugc ly : Sulfonylure
Dang bao ché: vién nén CĐ: đái thảo đường type 2
CCD : dai thao đường type 1, suy gan nặng, suy thận nặng
Tác dụng phụ : rối loạn tiêu hóa, da nhạy cảm với ánh sáng
— Nhóm được lý : ức chế bơm proton
— Dạng bảo chế : viên nén
— CĐ: Dùng để điều trị các triệu chứng trào ngược da dày-thực quản như vết xước thực quản do trào ngược,
— CCĐ: người dị ứng với Esomeprazole
— Tác dụng phụ: Nhức đầu, buồn ngủ, chóng mặt; buồn nôn, nôn, đau bụng, táo bón, chướng bụng
— Nhóm dược lý : Chống co thắt cơ trơn hướng cơ
CĐ: điều trị triệu chứng đau co thắt cơ trơn đường tiêu hóa
CCPĐ : tắc nghẽn ruột, liệt tắt ruột, mắt trương lực ruột két
Tác dụng phụ: Buôn nôn, chóng mặt, táo bón, rối loạn tiêu hóa
Magnesi hydroxyd + Nhôm hydroxyd + Simethicon ( GUMAS)
Nhóm dược ly : kháng acid (Antacid) CĐ: giúp trung hòa acid dịch vị, băng che vết loét đạ day ta trang, lam san se va chống loét niém mac da day ta trang
CCD : bệnh nhân suy thận nặng, nhiễm kiềm trong máu
Tác dụng phụ : nhuận trường kém, đãng trí, mệt mỏi, chán ăn Đơn thuốc số 9
Sons mn il san ne
118 ltraconazol 100 mg Nhóm dược lý : ÀZol Dạng bào chế : Viên nang CĐ : Ức chế sự phát triển của nắm, giảm tính dính của tế bào nắm vào mảng nhày, tăng tính miễn dịch của cơ thê, giảm sự thành lập dạng gây bệnh của nắm và ức ché cy†ocrom P450
CCD: nhiém nam Candida toan thân , nghi ngờ kháng fluconazol
Tác dụng phụ: Nôn, buôn nôn, mè đay, đau bụng, khó tiêu, đầy hơi
Nhóm dược lý : nhóm khang Histamin trén receptor H1 thé hé 2
CĐ : chống dị ứng, mè đay và giảm ngứa
Tac dung phu: Rối loạn tiêu hóa, chán ăn, buồn nôn, nôn mửa
Nhóm dược lý : Gồm cao Cardus marianus và các loại vitamin Dạng bào chế : Viên nang mềm
CĐ : bảo vệ tế bào gan, bô sung các vitamin nhóm B
Tác dụng phụ: đau dạ dày, tiêu chảy, dị ứng, đỏ bùng mat Terbinafin 15g
Nhóm dược lý : Là một thuốc chống nắm
Dạng bào chế : kem bôi CÐ : nắm ở da, móng tay, móng chân Tác dụng phụ: Ngứa, đỏ da tại nơi thoa
> Đơn thuốc số 10 bu Eua tệ 3 xP 85 Chi Mint DT; 028 38534269, Website: waw bedaibos com vn
Ketosteril Nhóm dược lý : Tiết niệu - sinh dục Dạng bào chế : viên nén bao phim CD : suy dinh dưỡng, phòng ngừa điều trị các rối loạn chuyền hóa protein trong Suy thận mạn
CCD : dị ứng với bắt kì thành phần nào của thuốc
Ultracet 325/37,5 mg Nhóm dược lý : giảm đau — hạ sốt
Dạng bào chế : viên nén
CD : diéu tri các cơn đau từ trung bình đến nặng can sự phối hợp Paracetamol va Tramadol
CCP : ngộ độc cấp tính do rượu, thuốc ngủ, các chất ma túy, các thuốc giảm đau trung ương, thuốc opioid hay các thuốc hướng thản
CHUONG 3: KET LUAN VA KIEN NGHI Sau 3 tuần học tập và làm việc tại Chí nhánh Công ty Cô Phần Xuất Nhập Khau
Dược Phẩm Chợ Lớn - Hiệu thuốc số 37, dưới sự hỗ trợ của nhà trường cùng sự hướng dẫn hét sức nhiệt tình của Dược sĩ phụ trách chuyên môn và các chị nhân viên làm việc tại đây, em đã được trải nghiệm và học hỏi rất nhiều từ những kinh nghiệm thực tế mà mình quan sát được, em tin răng những kinh nghiệm đó sẽ giúp em thêm hoàn thiện vốn kiến thức còn thiết sót của mình và cũng giúp em thêm phan ty tin tiếp tục chuân bị hành trang cho thời gian sắp tới
Trong suốt bài báo cáo này, em biết mình vẫn còn gặp phải những thiếu sót em mong Quý Thầy Cô làm việc tại khoa Dược trường Đại học Nguyễn Tát Thành Dược,
Sĩ phụ trách tại Hiệu thuốc Só 37 sẽ góp ý và bỏ qua cho em
Và cuối cùng, em xin được gửi những lời cảm ơn chân thành nhất đến Quý Thầy Cô tại khoa Dược trường Đại học Nguyễn Tất Thành cùng với cô phụ trách và các chị nhân viên tại Chí nhánh Công ty Cô Phản Xuất Nhập Khâu Dược Phẩm Chợ Lớn - Hiệu thuốc số 37 đã đồng hành và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho chúng em trong suốt thời gian thực tập đề em có thê xây dựng được bài báo cáo hoàn chỉnh này
Em xin chân thành cảm ơn
Tp Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2021