Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải việt nam – vietravel chi nhánh đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Đà Nẵng, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để có hội hồn thành tốt tập trước tiên em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trường Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng,và thầy cô khoa Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Lữ Hành, tạo hội cho em thực tập tiếp xúc với thực tế, lời cảm ơn chân thành sâu sắc Đặc biệt, em xin gửi đến thầy ThS Nguyễn Xuân Vinh ( Giảng viên hướng dẫn trực tiếp) người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc Công ty Cổ Phần Du Lịch Và Tiếp Thị Giao Thông Vận Tải Việt Nam – VIETRAVEL - Chi Nhánh Đà Nẵng, Phịng Kinh Doanh Khách Đồn tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu học tập làm việc thực tiễn suốt trình thực tập Bên cạnh đó,em chân thành cảm ơn giúp đỡ đặc biệt anh Nguyễn Công Lợi (Người hướng dẫn trực tiếp) dẫn tận tình, cung cấp số liệu thực tế trình em thực tập viết báo cáo, anh chị Công ty giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm quý báu cho thân em Trong q trình thực tập cơng ty, em có hội tìm hiểu thêm học Nhờ mà em học thêm nhiều kiến thức có nhìn tường tận lý thuyết chuyên ngành thực tế áp dụng Trải nghiệm thực tế tích lũy kinh nghiệm điều tuyệt vời mà em có cơng ty Từ ngày 29/05/2023 – 2/07/2023 thời gian thực tập công ty dịp tốt, một cầu nối lý thuyết mà chúng em học Trường với bên Xã hội em học hỏi nhiều điều mới, tự tin hơn, vững vàng công việc Các anh chị công ty tạo điều kiện cho em làm việc nhân viên thực thụ Được anh chị tạo điều kiện cho em học hỏi  làm quen với công việc khác như: sale marketing, xây dựng tour, tuyến du lịch, làm việc với khách hàng Không anh chị công ty giúp đỡ em nhiều, cho chúng em thiếu xót thân gặp phải trình làm việc giúp em hồn thiện kỹ nghề nghiệp thân để em tự tin vào đời sau Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, viết khóa luận tốt nghiệp hồn thiện tốt sau Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q trồng người Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SINH VIÊN THỰC TẬP Doanh nghiệp thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Người đại diện doanh nghiệp: NGUYỄN CƠNG LỢI Chức danh: Nhân viên kinh doanh phịng kinh doanh khách đoàn Sinh viên thực tập: NGUYỄN THU GIANG Lớp:20DL3 Ngành : Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành Thời gian thực tập: từ ngày ……………… đến ngày Tiêu chí Đánh giá Nhận thức Thái độ Điểm đánh giá (Thang điểm 10) Nội dung đánh giá Thái độ: (Chấp hành tốt quy định đơn vị, cầu tiến, hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp, văn hóa ứng xử,…) Về chun mơn: (Việc thực quy trình cơng việc, kết quả, chất Đánh giá lượng công việc giao,…) kết Về kỹ làm việc: thực (Kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ cơng mềm khác,…) việc Đóng góp cho Doanh nghiệp: (Đảm bảo thời gian làm việc, thực cơng việc thời hạn, đóng góp ý kiến,…) Nhận xét (nếu có) Người đại diện Doanh nghiệp: …… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày ….tháng… năm 20… Đại diện doanh nghiệp (Ký tên đóng dấu) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Du Lịch Và Tiếp Thị Giao Thông Vận Tải Việt Nam – VIETRAVEL - Chi Nhánh Đà Nẵng 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 1.3 Lĩnh vực hoạt động/lĩnh vực quản lý Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 12 CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 13 2.1 Các nguồn lực Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 13 2.1.1 Tình hình nhân lực cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thơng 13 2.2 Tình hình sở vật chất Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng .14 2.3 Tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 15 2.3.1 Sản phẩm, dịch vụ Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 15 2.3.2 Thị trường - khách hàng, đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng .15 2.3.3 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 19 2.4 Đánh giá chung tình hình Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng: 20 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 22 Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng chương trình du lịch thăm quan học tập cho học sinh Di tích lịch sử làng nghề truyền thống địa bàn TP.Đà Nẵng công ty CP Du lịch Vietravel - Chi nhánh ĐN 24 Chương 2: Thực trạng chương trình du lịch học tập tại di tích lịch sử làng nghề truyền thống Đà Nẵng 28 NHẬT KÝ THỰC TẬP .35 TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa GTVT Giao thông vận tải HDV Hướng dẫn viên FIT Phòng khách lẻ GIT Phòng khách đoàn TP Thành phố GV Giáo viên DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Logo Vietravel Hình Cơ cấu tổ chức cơng ty Vietravel 10 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 14 Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật công ty Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 15 Bảng 2.3 Chỉ tiêu kết kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 20 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Du Lịch Và Tiếp Thị Giao Thông Vận Tải Việt Nam – VIETRAVEL - Chi Nhánh Đà Nẵng Hình Logo Vietravel * Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM – VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG * Địa : Nằm địa số 58 Pasteur, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng * Giám đốc chi nhánh : Ơng Đồn Hải Đăng * Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam *Tên viết tắt tiếng Anh: Vietravel *Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Quốc Kỳ *Văn phòng đại diện:190 Pasteur, P.6, Q.3,Thành phố Hồ Chí Minh,Việt Nam *Điện thoại: (84-28) 38 668 999 *Fax: (84-28) 38 29 9142 *Email: info@vietravel.com * Lịch sử hình thành : o Là cơng ty lữ hành Việt nam, Vietravel nhà cung cấp dịch vụ tour trọn gói chuyên nghiệp Ngày 20/12/1995, Công ty Du lịch tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải ( Vietravel) đời sở trung tâm Du lịch- tiếp thị dịch vụ đầu tư ( Tracodi – Tourism) Công ty Du lịch Tiếp Thị GTVT _ Vietravel hình thành từ đon vị tiền thân Trung tâm du lịch Tiếp thị Dịch Vụ Đầu Tư GTVT ( Tracodi Tours ) o Để hòa nhập với kinh tế mở phù hợp với chủ trương Đảng nhà nước , đứng trước hội phát triển phải đối mặt với chế cạnh tranh gây gắt để chiếm lĩnh nắm bắt thị phần thị trường kinh doanh du lịch o Xuất phát từ cạnh tranh yêu cầu sống thị trường Ngày 02 tháng 12 năm 1995 Tradico Tours trở thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi Công ty Du Lịch Tiếp Thị GTVT – VIETRAVEL o Nhằm mở rộng thị trường tắng khả cạnh tranh Công ty Du Lịch Tiếp Thị GTVT – VIETRAVEL qua 11 năm hoạt động xây dựng hệ thống chi nhánh , văn phòng đại diện rộng khắp nước nước Và Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 11 năm 1999 Công ty định thành lập chi nhánh Vietravel với số lượng nhân viên 20 người o Công ty Vietravel không ngừng lớn mạnh khẳng định vị trí thương hiệu khơng phạm vi nước mà cong mở rộng nước khu vực giới Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình cơng ty thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên với tên Công ty TNHH thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company) Ngày 01/01/2014 Vietravel thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thơng vận tải Việt Nam (Vietravel) o Trong q trình hoạt động kinh doanh để đảm bảo chất lượng tính sẵn sàng đáp ứng dịch vụ du lịch Chi nhánh Vietravel Đà Nẵng không ngừng tìm kiếm trì phát triển mối quan hệ kinh doanh lâu dài với phương châm “ Đơi bên có lợi “ * Sứ mệnh: Vietravel đem lại cảm xúc thăng hoa cho du khách hành trình điều mà cơng ty mong mang lại cho khách hàng Vietravel trở thành người bạn đồng hành du khách hành trình du lịch tạo giá trị tốt đẹp Có điều tạo nên sứ mệnh cơng ty là: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau chuyến Sứ mệnh công ty phát triển không ngừng năm qua * Tầm nhìn: Trải qua 20 năm hình thành phát triển bền vững, Vietravel trở thành 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu lĩnh vực Du lịch Công ty đa quốc gia vào năm 2020 Đây trở thành tên uy tín để khách hàng lựa chọn Đây tầm nhìn chiến lược đầy thử thách với mục tiêu chung, Công ty du lịch Vietravel Chi nhánh Đà Nẵng nỗ lực hàng ngày để thực hoá mục tiêu chiến lược đề * Triết lý kinh doanh: Luôn lấy khách hàng trung tâm hoạt động Họ khẳng định khách hàng trung tâm hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến, khách hàng người góp phần to lớn xây dựng nên thương hiệu Vietravel.Để khẳng định vị thị trường, công ty dùng chuyên nghiệp thước đo Công ty du lich Vietravel hướng đến mục tiêu khơng ngừng phát triển hồn thiện để đạt đến tầm cao định hướng chiến lược vươn giới.Chất lượng dịch vụ tốt, Vietravel xem trách nhiệm, danh dự cán - nhân viên 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng * Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phó Giám Đốc Điều Hành Phịng Hướng Dẫn Viên Phịng Điều Hành Phó Giám Đốc Kinh Doanh Phịng Kế Tốn Hành Chính Phịng Truyền Thơng Phịng Khách Lẻ Phịng Khách Đồn Hình Cơ cấu tổ chức công ty Vietravel * Chức nhiệm vụ phận công ty Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng  Giám đốc chi nhánh : Là người điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền, nghĩa vụ giao , phận chịu trách nhiệm toàn hoạt động công ty, thường xuyên nghiên cứu chuyên giáo dục Học qua trải nghiệm cho lý thuyết học tập đóng vai trị trung tâm đào tạo theo lực Dạy - học trải nghiệm phương pháp dạy học bao gồm nhiều hình thức mà người học trải nghiệm để chủ động chiếm lĩnh tri thức kỳ Xuất phát từ đặc điểm du lịch trải nghiệm học tập trải nghiệm mà hình thức du lịch học tập trải nghiệm ngày trở nên phổ biến loại hình đơn vị giáo dục Hiện loại hình trải nghiệm đưa vào hoạt động giáo dục rộng rãi đem lại hiệu tích cực việc dạy học Các di tích lịch sử làng nghề truyền thống Đà Nẵng: • Đến địa bàn thành phố có 02 di tích cấp quốc gia đặc biệt, 17 di tích cấp quốc gia, 55 di tích cấp thành phố 40 di tích nằm danh mục kiểm kê • Nghề đá mỹ nghệ Non Nước, nghệ thuật Tuồng xứ Quảng Đà Nẵng, lễ hội Cầu ngư đưa vào danh mục di sản văn hóa phi vật thể quốc gia Các lễ hội đình làng, lễ hội cầu ngư truyền thống… quận, huyện trì tổ chức theo định kỳ hàng năm • Ở Đà Nẵng tồn 03 sở hoạt động nghệ thuật chuyên nghiệp nhà hát Tuồng Nguyễn Hiển Dĩnh, nhà hát Trưng Vương, Cung văn hóa thiếu nhi Đà Nẵng Trong nhà hát Trưng Vương trở thành đơn vị tổ chức kiện có uy tín mang tính chun nghiệp cao địa bàn thành phố, nhiều quan, đơn vị tin tưởng, phối hợp tổ chức kiện văn hóa, liên hoan nghệ thuật ca, múa, nhạc cấp quốc gia quốc tế • Hiện nay, thành phố đầu tư xây dựng nhiều bảo tàng lớn để phục vụ nhu cầu văn hóa cho nhân dân như: Bảo tàng Chăm, Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Mỹ thuật,… • Theo thống kê từ Sở Du lịch, tồn thành phố có 18 di tích xếp hạng cấp quốc gia, 49 di tích xếp hạng cấp thành phố, di sản phi vật thể danh mục Di sản quốc gia Trong đó, cơng trình văn hóa - lịch sử Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Điêu khắc Chăm, khu cách mạng T20 khu danh thắng Ngũ Hành Sơn khai thác phục vụ khách du lịch • Có 02 di tích cấp quốc gia đặc biệt, 17 di tích cấp quốc gia, 55 di tích cấp thành phố 40 di tích nằm danh mục kiểm kê • Các di tích lịch sử,các bia chiến tích địa bàn TP Đà Nẵng: 25 • Bảo Tàng Điêu Khắc Chăm • Bảo Tàng Đà Nẵng • Bảo Tàng Lịch Sử Qn Khu • Bảo Tàng Hồng Sa • Làng Mắm Nam Ơ • Làng Đá Ngũ Hành Sơn • Làng Nghề Bánh Tráng Túy Loan, Những đóng góp di tích lịch sử, di sản văn hóa, làng nghề truyền thống vào phát triển Du lịch Đà Nẵng • Tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm, tháng đầu năm đón 25.000 lượt khách đến tham quan (trong khoảng 21.819 lượt khách quốc tế, 3.181 lượt khách nội địa) Bảo tàng Điêu khắc Chăm điểm đến ưa thích thị trường khách du lịch châu Âu nhiều năm qua • Nằm quần thể khu di tích đặc biệt cấp quốc gia thành Điện Hải,Bảo tàng Đà Nẵng gìn giữ hệ thống cổ vật chứa đựng câu chuyện lịch sử, người Đà Nẵng Đây điểm đến yêu thích khách du lịch Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản…Bảo tàng Đà Nẵng, ngày bảo tàng đón từ 600800 khách đến tham quan, lúc cao điểm lên tới 1.000 khách/ngày Lượng khách giá vé 20.000 đồng/người giúp đem lại nguồn thu tốt cho đơn vị Giá trị lịch sử văn hóa di tích lịch sử làng nghề truyền thống địa bàn TP.Đà Nẵng: • Sau bao năm qua nhiều giai đoạn lịch sử giá trị đọng lại giá trị lịch sử ngàn năm ghi dấu cơng lao, lịng u nước qn dân ta Đó coi nhân chứng sống cho tàn bạo lực thù địch • Hằng năm, địa phương có di tích thường xun tổ chức hoạt động lễ hội truyền thống, thực hành tín ngưỡng văn minh, trang trọng đáp ứng nhu cầu tín ngưỡng, tâm linh người dân Từ tạo nên giá trị gắn kết cộng đồng, hun đúc phong mỹ tục, tạo lối sống, lối ứng xử hịa nhã, nặng tình người với người như: Lễ hội đình làng Túy Loan, đình làng Bồ Bản, lễ kỵ tiền hiền làng An Hải lễ kỷ niệm ngày danh thần Thoại Ngọc Hầu… • Nơi lưu giữ giá trị lịch sử, văn hóa dân tộc 26 • Di tích lịch sử văn hóa giá trị cơng trình xây dựng, kiến trúc nghệ thuật, địa điểm di vật, khảo vật, cổ vật, bảo vật quốc gia xây dựng thời kỳ trước lưu lại đến thuộc cơng trình, địa điểm mang giá trị lịch sử văn hóa từ xa xưa • Là thiết chế văn hóa có chức sưu tầm, bảo quản, nghiên cứu, trưng bày, giới thiệu di sản văn hóa, chứng vật chất thiên nhiên, người môi trường sống người, nhằm phục vụ nhu cầu nghiên cứu, học tập, tham quan hưởng thụ văn hóa cơng chúng 27 Chương 2: Thực trạng chương trình du lịch học tập tại di tích lịch sử làng nghề truyền thống Đà Nẵng Phân tích thực trạng chương trình du lịch học tập tại di tích lịch sử làng nghề truyền thống Đà Nẵng Danh thắng đôi với việc bảo tồn giá trị văn hóa, di tích lịch sử chưa thực cách có hiệu Việc phát triển làng nghề chưa thực quả, phát du lịch chưa thoát khỏi lối mòn, với ý tưởng hệ thống cũ Cơng tác bảo tồn di tích văn hóa lịch sử thực cách riêng chưa có kết nối với công tác du lịch, phát triển làng nghề Quy mô du lịch thành phố Đà Nẵng phát triển nhanh năm gần Việc hình thành khu thị mới, cơng trình cao tầng phục vụ du lịch phát triển tác động đến cảnh quan Resoft Ahyat, Crow, Winpearl Công tác quản lý khai thác sản phẩm du lịch Danh thắng chưa thoát khỏi lối mòn, với ý tưởng hệ thống cũ.  Các chương trình chưa đặc sắc, chưa thu hút quan tâm bật phụ huynh Đánh giá điểm mạnh hạn chế chương trình Điểm mạnh : • Các chuyến thực tế cung cấp cho học sinh hội để học hỏi thơng qua trải nghiệm • Các phương thức học tập khác Thơng tin trình bày cho học sinh theo cách đáp ứng phương thức học tập khác nhau. Các chuyến thực tế cung cấp cho học sinh khả vừa học vừa làm thay nghe cách thụ động thông tin giảng dạy lớp.  • Học sinh tiếp xúc với trải nghiệm mới, hy vọng mở rộng tầm nhìn họ. Điều đặc biệt hữu ích học sinh người chưa tiếp xúc với hội trước đây.  • Củng cố khái niệm Các khái niệm học lớp củng cố. Đơi việc nhìn thấy thơng tin giảng dạy theo cách tạo khác biệt lớn khả hiểu học sinh.  • Tăng cường giao tiếp học sinh giáo viên.Học sinh giáo viên 28 nhìn thấy ánh sáng khác nhau, giúp tăng cường giao tiếp họ  Một số học sinh lớp họ nói thực trở nên sống động chuyến thực tế.  • Đáp ứng tiêu chuẩn.Trong khoa học, học sinh cần tiếp xúc với loạt khái niệm để giúp em hiểu rõ giới xung quanh.  Nhược điểm: • Khó quản lý độ tuổi nhỏ Nhận thức chưa cao • Học sinh khỏi trường để thực tế, điều có nghĩa em bỏ lỡ lớp học khác — cấp trung học sở trung học phổ thông. Nếu môn học cung cấp chuyến thực tế năm học.  • Các vấn đề kỷ luật tiềm ẩn.Học sinh đặt môi trường lớn so với lớp học. Mơi trường dẫn đến vấn đề kỷ luật bổ sung Có thể khơng kiểm sốt hành vi học sinh chuyến thực tế, đặc biệt nhóm lớn.  • Có thể thất vọng Điểm đến chuyến thực tế khơng đáp ứng mong đợi học sinh. Địa điểm khơng thú vị học sinh nghĩ. Thời gian để hoàn thành chuyến đáng kể so với dự kiến.  • Có thể có học sinh, lý hay lý khác, không tham gia chuyến thực tế.  • Khơng tự thời gian, phải di chuyển nhiều địa điểm khác vịng ngày để phù hợp với lịch trình có sẵn Nghiên cứu phân tích mong muốn nhu cầu học sinh nhà trường chương trình du lịch học tập Mong muốn : • Nâng cao nhận thức cho học sinh, nâng cao chất lượng mơn học • Khơi dậy niềm tự hào dân tộc, nỗ lực vươn lên học tập lao động, góp phần xây dựng quê hương giàu đẹp • Tạo điều kiện cho học sinh trải nghiệm sống người dân địa với sinh hoạt đời thường ăn dân dã đậm chất địa phương • Bảo tồn, phát huy giá trị truyền thống văn hóa di sản thiên nhiên địa phương • Nhu cầu thường có mong muốn khỏi thói quen thường ngày 29 Thư giãn tinh thần thể xác - Tiếp xúc với thiên nhiên đặc biệt tìm hiểu lịch sử • An tồn cho học sinh • Nhằm nâng cao kiến thức lịch sử, lịch sử địa phương, đồng thời tạo sân chơi bổ ích, sinh động cho học sinh • Giúp em hiểu đầy đủ đóng góp to lớn đồng chí lãnh đạo, anh hùng liệt sĩ, Bà mẹ VNAH cho nghiệp cách mạng, nghiệp đấu tranh giành độc lập tự do, thống đất nước Hay thông qua vật trưng bày giúp em liên hệ rõ vấn đề - kiện trọng đại dân tộc đã, diễn ra… • Góp phần giáo dục tồn diện học sinh, đồng thời, giúp gìn giữ phát huy giá trị di sản văn hóa truyền thống tốt đẹp 30 Chương 3: Giải pháp Đề xuất mơ hình chương trình du lịch thăm quan học tập di tích lịch sử làng nghề truyền thống Đà Nẵng • CHƯƠNG TRÌNH TOUR : Đà Nẵng – Bảo Tàng ĐN – Di Tích Đình Cổ Hải Châu – Làng Mắm Nam Ơ – Đà Nẵng • CHƯƠNG TRÌNH TOUR : Đà Nẵng – Bảo Tàng Chăm – Di Tích Lăng Mộ Ơng Ích Khiêm – Làng Đá Ngũ Hành Sơn – Đà Nẵng • CHƯƠNG TRÌNH TOUR : Đà Nẵng – Bia Chiến Tích Gị Hà – Bia Chiến Tích Phổ Lỗ Sỹ – Bảo Tàng Đà Nẵng – Làng Lụa Hội An – Đà Nẵng • CHƯƠNG TRÌNH TOUR : Đà Nẵng – Bảo Tàng Quân Khu V – Đình Làng Túy Loan – Làng Nghề Bánh Tráng Túy Loan – Helio – Đà Nẵng • CHƯƠNG TRÌNH TOUR : Đà Nẵng – Bảo Tàng Quân Khu V – Bảo Tàng Đà Nẵng – Làng Gốm Thanh Hà – Helio – Đà Nẵng Xác định hoạt động, trải nghiệm phương pháp giảng dạy hợp lý cho chương trình    Lập kế hoạch trải nghiệm (lựa chọn địa điểm, thời gian tổ chức ) Căn vào mục tiêu môn học, nội dung sách giáo khoa, phân phối chương trình, ưu địa phương, nhu cầu, hứng thú HS mà GV xác định nội dung trải nghiệm cho phù hợp với đối tượng khả nhận thức GV nên ưu tiên chọn địa điểm gần địa bàn nhà trường Địa điểm tổ chức HĐTN: di tích lịch sử, văn hóa, bảo tàng, thư viện, làng nghề…và phải có nội dung liên quan đến nội dung học Lịch sử địa phương, phải đảm bảo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức (thời gian thực hiện, không gian, phương tiện lại, kinh phí…) Thời gian: cần phân bố thời gian thích hợp tuỳ thuộc vào kế hoạch nhà trường, mùa vụ năm Thiết kế kế hoạch HĐTN Để tổ chức tốt hoạt động, yêu cầu thiết kế hoạt cần thực theo bước sau: Xác định tên hoạt động/chủ đề hoạt động: Việc đặt tên cho hoạt động/chủ đề trải nghiệm cần thiết định hướng cho GV xác định mục tiêu, nội dung cách thức tổ chức hiệu Việc đặt tên cho hoạt động/chủ đề trải nghiệm cần rõ 31 ràng, ngắn gọn, xác, phản ánh nội dung trọng tâm hoạt động, tạo ý gây ấn tượng cho HS Xác định mục tiêu hoạt động: Việc xác định mục tiêu hoạt động xác, khoa học, tường minh sở để chọn nội dung, hình thức, phương pháp tổ chức hiệu Mục tiêu phải phản ánh mức độ yêu cầu cần đạt kiến thức, kĩ năng, thái độ định hướng phát triển lực chung lực chuyên biệt học sinh Xác định nội dung, hình thức, phương pháp, phương tiện tổ chức: Trên sở mục tiêu hoạt động, GV xác định nội dung kiến thức đề xuất hình thức, phương pháp, phương tiện, kĩ thuật dạy học cách thức tổ chức phù hợp với nội dung Đây nhân tố định thành công HĐTN Lập kế hoạch cụ thể cho việc tổ chức : Về phía GV, cần thơng báo kế hoạch cho học sinh, phân công nhiệm vụ, yêu cầu học sinh chuẩn bị đồ dùng học tập, nêu rõ mục đích quy định hoạt động, dự kiến phương tiện, điều kiện cần thiết để hoạt động; dự kiến cụ thể thời gian thực hiện, địa điểm tình phát sinh để đưa kế hoạch ứng biến kịp thời  Tổ chức tour du lịch  Để tổ chức tốt hoạt động, GV thực theo hoạt động sau: * Hoạt động 1: Định hướng GV tập trung học sinh đầy đủ địa điểm chọn theo kế hoạch, hướng dẫn học sinh nghi lễ nơi đến trải nghiệm học sinh thực theo nghi lễ địa phương định hướng hoạt động, gắn liền với giới thiệu khu di tích… mà học sinh quan sát * Hoạt động 2: Tìm hiểu nội dung - Nhóm 1: Tìm hiểu …  - Nhóm 2: Tìm hiểu… - Nhóm 3: Tìm hiểu… Lưu ý: Khi giao nhiệm vụ cho nhóm hoạt động, GV phải hướng dẫn, gợi ý quan sát việc thực nhóm * Hoạt động 3: Các nhóm trình bày kết hoạt động   32 Sau hướng dẫn học sinh thực (quan sát toàn tổng thể khu di tích số địa điểm tiêu biểu, xem xét vật nghe giới thiệu… ), giáo viên u cầu nhóm trình bày kết hoạt động nhóm nhóm khác nhận xét bổ sung - Nhóm 1: Trình bày về… - Nhóm 2: Trình bày về… - Nhóm 3: Trình bày về… Tổng kết, đánh giá giao nhiệm vụ nhà Việc đánh giá kết tour du lịch tiến hành nhiều hình thức khác như: quay video di tích; phát biểu cảm tưởng nơi trải nghiệm; viết thu hoạch điểm ấn tượng học sinh buổi trải nghiệm; học giá trị học sinh tham gia buổi trải nghiệm Giáo viên nhận xét, đánh giá ý thức, thái độ, tinh thần học tập, chất lượng sản phẩm hoạt động nhóm rút kinh nghiệm để kết đạt tốt buổi trải nghiệm sau Đề xuất biện pháp quảng bá tiếp thị để thu hút quan tâm tham gia học sinh nhà trường Thông qua phương tiện thông tin đại chúng ( đài truyền hình, trường học , trang web, ) • Hiện chương trình học tập tham quan đưa vào chương trình học tập thức bắc buộc • Đưa chương trình học tập thăm quan ý nghĩa, khơng nhàm chán Qua buổi tun truyền: • Cho phụ huynh biết tầm quan trọng học giá trị tour du lịch học tập tham quan • Cha mẹ tham gia vào hoạt động thực nội dung giáo dục học sinh phù hợp với chương trình • Mơi trường an tồn lành mạnh uy tín từ cơng ty Đề xuất biện pháp quản lý đảm bảo bền vững chương trình du lịch học tập Quản lý tài nguyên: Quản lý bền vững tài nguyên tự nhiên khu du lịch sinh thái yếu tố quan trọng, quản lý tài nguyên yếu tố cốt lõi để đảm bảo phát triển bền vững 33 khu du lịch sinh thái Bảo vệ khu vực quan trọng môi trường: Xác định bảo vệ khu vực quan trọng môi trường, vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên khu vực đặc biệt Điều bao gồm việc thiết lập biện pháp bảo vệ, cấm xâm phạm hoạt động gây ảnh hưởng tiêu cực đến khu vực Phát triển cộng đồng địa phương: Kết nối với cộng đồng địa phương đảm bảo tham gia họ quy hoạch quản lý quan trọng Việc xây dựng hiểu biết hỗ trợ cho dự án cộng đồng, bao gồm việc tạo hội việc làm, đào tạo kỹ thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương, giúp tăng cường chấp nhận ủng hộ từ cộng đồng phát triển cộng đồng địa phương yếu tố quan trọng quy hoạch thông minh cho khu du lịch sinh thái Dưới số cách để tăng cường tham gia phát triển cộng đồng địa phương: Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ lâu dài với cộng đồng địa phương quan trọng Hợp tác với tổ chức địa phương, quyền địa phương, nhóm cộng đồng chuyên gia lĩnh vực du lịch để xây dựng hiểu biết lòng tin Đào tạo kỹ tạo hội việc làm: Đầu tư vào đào tạo kỹ cho người dân địa phương, đặc biệt người trẻ tuổi, để tạo hội việc làm ngành du lịch Thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương: Khuyến khích phát triển kinh tế địa phương cách thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm dịch vụ địa phương Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp địa phương sản phẩm thủ công truyền thống, để thúc đẩy phát triển kinh tế cục tạo lợi ích cho cộng đồng Tổng thể Nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng chương trình du lịch thăm quan học tập Đà Nẵng tìm hiểu sở lý luận, phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giá trị giáo dục chương trình 34 NHẬT KÝ THỰC TẬP Ngày tháng Nội dung công việc Ghi Từ - Nhìn lại 30/05/2023 - Cơng việc 1: Đến + Tìm hiểu cấu tổ chức phịng kinh doanh khách làm 04/06/2023 đồn chức nhiệm vụ , sách , phương chưa pháp kinh doanh doanh nghiệp áp dụng mặt tìm hiểu +Xem điều lệ doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, giá rõ bán làm nguyên nhân mặt - Công việc 2: + Viết chương trình tour TP.Đà Nẵng – Nha Trang (5 ngày đêm) - Có quan sát, tinh thần học hỏi - Cơng việc 3: cao + Viết chương trình tour Nhật Bản OSAKA – KOBE – KYOTO – Núi Phú Sỹ - TOKYO - Hồn thành xong - Cơng việc 4: nhiệm vụ +Viết chương trình tour Tp.Đà Nẵng – Nha Trang ngày đêm, yêu cầu: lưu trú Khách Sạn gần biển, tham quan đầy đủ điểm du lịch Nha Trang - Cơng việc : + Tính giá tour, tìm hiểu Team Building Sự kiện - Công việc : + Viết chương trình tour TP.Đà Nẵng – Đà Lạt (4 ngày đêm) - Công việc : + Kiểm tra mail để cập nhật thông tin, thắc mắc khách hàng gửi đến phản hồi cho khách 35 - Công việc : + Cùng với anh chị phịng kinh doanh khách đồn đưa giải pháp, chiến lược thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Công ty * ( Thứ Chủ nhật nghỉ ) Từ - Công việc 1: 05/06/2023 + Lên ý tưởng cho đêm Gala Dinner chương trình TP học Đến Đà Nẵng – TpHCM ( Ngày đêm) 11/06/2023 - Tích luỹ, hỏi kinh nghiệm mà Anh Lợi - Công việc 2: nhiệt tình + Được anh Lợi ( người trực tiếp hướng dẫn) hướng dẫn phòng kinh doanh khách đoàn hướng dẫn, bảo học làm - Học thêm - Công việc 3: hỏi công việc + Trao đổi đơn cử nội dung thực tập hoạt cơng ty động giải trí phịng - Cơng việc 4: - Hồn thành + Phụ anh chị viết hóa đơn VAT cho khách hàng, xong nghe điện thoại khách hàng báo giá nhiệm vụ - Công việc 5: + Viết giấy tờ, phụ anh chị phịng kinh doanh khách đồn xếp giấy tờ ngăn nắp, photocopy giấy tờ - Công việc 6: + Thiết kế tour : Hà nội -Tam đảo – Thiền Viện Trúc Lâm Tây Thiên- Vườn Quốc Gia Cát Bà (4 ngày đêm) - Công việc 7: + Thiết kế tour : Thái Lan – Bangkok- Pattaya (5 ngày đêm) * ( Thứ Chủ nhật nghỉ ) 36 Từ 12/06/2023 - Công việc 1: Đến + Tìm kiếm khách hàng thơng qua kênh Internet cận 18/06/2023 + Nhận tài liệu in giúp anh Lợi hàng - Công việc 2: - Cách tiếp khách - Luôn kiểm + Anh Lợi hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn thực hành tra kỹ văn mẫu cách sale qua điện thoại trước photo hay in - Công việc 3: ấn + Thiết kế tour : Đà Nẵng - Hà Nội ngày đêm - Hồn thành - Cơng việc 4: xong + Thiết kế tour: vụ Đông Bắc: Hà Nội- Hà Giang- Lũng Cú- Đồng Văn- Mã Pí Lèng - Mèo Vạc - Cao – Thác Bản Dốc nhiệm - Nắm thơng tin chương trình - Cơng việc 5: tour, + Tổng hợp bổ sung thông tin thu thập ngồi nước cơng ty - Cơng việc 6: + Tìm hiểu chương trình tour quốc tế mà công ty thực - Công việc 7: + Tìm hiểu quốc gia điểm đến chương trình tour quốc tế - Cơng việc 8: + Kiểm tra email hàng ngày để thông tin lại kịp thời cho anh Lợi * ( Thứ Chủ nhật nghỉ ) Từ 19/06/2023 - Tích lũy học hỏi kinh 37 Đến - Công việc 1: nghiệm 02/06/2023 + Từ khách hàng tìm kiếm được, bắt đầu thực nghề tay tập cách sale qua điện thoại hướng dẫn - Công việc 2: - Lấy tài liệu + Viết chương trình teamBuilding cho tour TP.Đà Nẵng để – Nha Trang (4 ngày đêm) làm Khóa luận tốt nghiệp - Cơng việc 3: + Cùng với anh Lợi sát nhập thị trường để tìm hiểu sâu - Chấp hành thị trường tiêu thụ sản phẩm , nội quy - Công việc 4: cơng ty +Tìm hiểu hệ thống nhà hàng khách sạn khu vực Đông Nam Bộ - Hồn thành xong - Cơng việc 5: nhiệm vụ + Thiết kế tour :Miền tây : Cần Thơ- Sóc trăng- Bạc Liêu- Đất mũi (4 ngày đêm) - Công việc 6: +Thiết kế tour : Đà Nẵng - Đà Lạt - Thác Bobla - Mongo Land - Fresh Garden (5 ngày đêm) - Công việc 7: + Thiết kế tour : Hàn Quốc - SEOUL – NAMI – EVERLAND ( ngày đêm) - Công việc 8: + Thiết kế tour : Đà Nẵng - Hà Nội - Thượng Hải - Hàng Châu - Tô Châu - Bắc Kinh ( ngày đêm ) - Công việc 9: + Thiết kế tour : Nhật Bản - TOKYO - HAKONE 38 NAGOYA - KYOTO - OSAKA ( ngày đêm ) - Công việc 10: + Thiết kế tour : Đà Nẵng - Phú Quốc - Khám Phá Miền Tây Nam ( ngày đêm ) - Công việc 11: + Thiết kế tour :Đà Nẵng - Cần Thơ - Châu Đốc - Cần Thơ - HỒ CHÍ MINH ( ngày đêm ) - Công việc 12: + Thiết kế tour : Đà Nẵng - Hà Nội – Quản Bạ - Yên Minh – Cột Cờ Lũng Cú– Phố Cổ Đồng Văn- Sông Nho Quế – Hà Nội ( ngày đêm) * ( Thứ Chủ nhật nghỉ ) - Xử lý tình (Nếu có): + Xử lý lổ hỏng tour hoàn thành anh Lợi đúc kết kinh nghiệm số liệu trình thực tập vừa qua Giảng viên hướng dẫn Cán hướng dẫn/quản lý Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 39