Về vấn đề văn hóa doanh nghỉ ệp ở Việt Nam hiện nay , đã có nhiều bàiviết, nhiều công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước được đăng tai trên các bao, các tạp chí với các
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực (lớp thứ 2)
- Dé hiểu rd về Công ty Truyền tải điện 1 cần xem xét đến phan rat quan trọng đó là phong cách làm việc của Ban lãnh đạo vì đó có thé nói là đại diện cho cung cách làm việc của toàn Công ty Sau đây là kết quả khảo sát phong cách làm việc của Ban lãnh đạo Công ty Truyền tải điện 1 theo đánh giá của các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh.
Bảng 3.5 Phong cách làm việc của Ban lãnh đạo của
Công ty Truyền tải điện 1
Phong cách làm việc của Ban lãnh đạo S Tỷ lệ lượng | (2⁄9) - Rất thoải mái, luôn lăng nghe và hướng dan chỉ bảo câp| 15 37,5 dưới nhiệt tình - Là những người có kinh nghiệm và năng lực làm việc 19 47,5 - Độc đoán, hay chỉ trích nhân viên vê những việc làm sai
- Không tin tưởng nên luôn đê phòng trước nhân viên của mình
- Không tạo được niêm tin và sự khâm phục của nhân viên 6 15 - Ý kién khác
Nguồn: Điều tra thực té tại Công ty Tì uyên tải điện 1 Qua bảng 3.5 ta thấy rằng phần lớn các nhân viên đánh giá rất cao về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo Có tới 47,5% nhân viên Công ty Truyền tải điện 1 cho rằng Ban lãnh đạo là những người có nhiều kinh nghiệm và rất có năng lực làm việc Và có 37,5% nhân viên cho rằng phong
53 cách làm việc của ban lãnh đạo hết sức thoải mái, luôn lắng nghe và hướng dẫn chỉ bảo cấp dưới hết sức nhiệt tình Tuy nhiên theo đánh giá của một số nhân viên (15% số nhân viên) thì có một số lãnh đạo không có được niềm tin và sự khâm phục của nhân viên Trong quá trình xây dựng và hoàn thiện chính sách của Công ty, nhiều nhân viên cũng rất ngại đóng góp ý kiến của mình vì họ thấy rằng ý kiến là do Ban lãnh đạo đưa ra nên cũng không cần góp ý, đôi khi ý kiến không được Ban lãnh đạo lắng nghe Trên thực tế, mỗi quyết sách kinh doanh, chiến lược khách hàng được đưa ra chưa chắc đã có hiệu quả ngay Tuy nhiên trong doanh nghiệp thì người lãnh đạo phải luôn là người đưa ra quyết định cuối cùng cho các vấn đề quan trọng Việc tham khảo ý kiến của các phòng chuyên môn nghiệp vụ được thực hiện thường xuyên qua các buổi họp giao ban, họp Hội đồng, góp ý các dự thảo về quy định, quyết định Chính vì vậy có một số ý kiến của cán bộ nhân viên có thé không đúng với đường lối của người lãnh đạo nên có phiếu điều tra cho rằng lãnh đạo không tạo được niềm tin và sự khâm phục của một số nhân viên.
Vào cuối kỳ kinh doanh thì việc lựa chọn hướng đi đúng đắn của người lãnh đạo sẽ đem lại kết quả kinh doanh khả quan, đảm bảo đủ lương, đủ thưởng cho người lao động Kết quả kinh doanh còn phản ánh được sự cố gang của tập thé, phản ánh kinh nghiệm, tai năng, phẩm chat của người lãnh đạo tại đơn vi Nó sẽ tao ra một giá tri văn hoá mới — VHDN - là tắm gương phản chiếu tài năng, triết lý kinh doanh của người lãnh đạo Công ty.
- Làm việc tại Công ty Truyền tải điện 1, người lãnh đạo có nhận thức rõ ràng về vai trò của mỗi cá nhân trong Công ty mình Bản thân họ là một mắt xích quan trọng dé cho cỗ máy của Công ty có thé hoạt động hiệu quả Vì vậy cảm nhận của mỗi thành viên trong Công ty cũng cần được quan tâm và chia sẻ.
Bảng 3.6 Cảm nhận của nhân viên Công ty Truyền tải điện 1 trong quá trình làm việc Cảm nhận của nhân viên trong quá trình làm việc Sô Tỷ lệ lượng| (22) - Rất thoải mái vì luôn nhận được sự tin tưởng, ủng hộ và| 34 85 giúp đỡ của mọi người
- Không thoải mai lăm vì đôi khi có sự soi xét của cap trên | 5 10,205 và đồng nghiệp
- Rất căng thăng và gò bó vì chịu áp lực và giám sát chặt của câp trên
Tổng 40 100 Nguôn: Điêu tra thực tế tại Công ty Truyén tải điện I Qua bảng số liệu 3.6 ta có thê thấy phần lớn cán bộ nhân viên Công ty Truyền tải điện 1 đều rất thoải mái trong quá trình làm việc tại đây bởi vì hau hết mọi người luôn nhận được sự tin tưởng, ủng hộ và giúp đỡ của các đồng nghiệp trong Công ty Xã hội ngày càng phát trién thì cái mà con người mong muốn hơn cả không phải là những giá trị vật chất mà đó là môi trường làm việc hay những giá trị tinh than mà các doanh nghiệp có thé mang lại cho từng thành viên của mình Giờ đây tiền lương cao cũng chỉ là một phần chứ không phải là lý do quan trọng nhất dé níu giữ nhân tai cho doanh nghiệp Có
85% cán bộ nhân viên có cảm giác thoải mái trong quá trình làm việc song cũng có một số cán bộ nhân viên vẫn cảm thấy không thực sự thoải mái trong công việc vì đôi khi có sự soi xét của cấp trên và đồng nghiệp Và cũng có thê sẽ có những cảm nhận khác nhau tuỳ từng thời điểm Vì trong Công ty có rất nhiều người với nhiều tính cách và phong thái làm việc khác nhau nên không thể tránh khỏi những cảm giác khác nhau của mọi người.
Có được một môi trường làm việc lành mạnh, én định, có văn hoá khiến cho mỗi người lao động có được sự én định về tâm lý, tạo niềm tin, cơ sở cho quá trình xây dựng và phát triển của Công ty Truyền tải điện 1 Dé tạo được niềm tin, thái độ tích cực của các thành viên trong Công ty Truyền tải điện I là nhờ những giá tri văn hoá tốt đẹp mà Ban lãnh đạo cũng như toàn bộ đội ngũ nhân viên không ngừng học hỏi, tự trau déi, làm mới mình Điều nay có ý nghĩa vô cùng to lớn góp phan tạo nên hình anh một Công ty Truyền tai điện 1 luôn giành được sự tin tưởng và nhớ đến của đông đảo khách hàng.
Chuẩn mực trong mối quan hệ giữa các nhân viên:
- Trong công việc, khi gặp vấn đề quan trọng thì phần lớn các cán bộ nhân viên của Công ty Truyén tải điện 1 đều đưa ra ý kiến của bản thân và nhận sự góp ý của đồng nghiệp và một số vấn đề rất quan trọng có ảnh hưởng đến nhiều người, nhiều lĩnh vực thì cần phải chờ chỉ thị của cấp trên Điều này thê hiện sự đoàn kết, phối hợp với nhau trong công việc của các cá nhân trong Công ty Và để tạo ra sự tin tưởng và tỉnh thần đoàn kết nhất trí trong toàn Công ty thi các thành viên trong Công ty đều cố gang xây dựng và củng cô mỗi quan hệ hợp tác, chia sẻ những suy nghĩ và khó khăn với đồng nghiệp, cập nhật thường xuyên thông tin về chính sách, phương hướng kinh doanh của Công ty mình.
- Bầu không khí làm việc nơi đây rất thoải mái và thân thiện Mọi người đều chia sẻ với nhau các thông tin hữu ích, đều sẵn sàng giúp đỡ nhau và quan tâm đến nhau, thăm hỏi những khi đau ốm, tổ chức sinh nhật cho 100% cán bộ, tổ chức đi thăm quan nghỉ mát và những vấn đề về gia đình, về xã hội Các nhân viên còn được cử đi đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ năng về chuyên môn, nghiệp vụ hệ thống điện, quản trị Có những khách hàng đã thân thiết với Công ty Truyền tải điện 1 ngay từ những ngày đầu thành lập và mối quan hệ đó vẫn tốt đẹp tới này hôm nay.
Mặt khác việc khen thưởng kịp thời các cá nhân có thành tích tốt trong công việc, giỏi chuyên môn nghiệp vụ cũng góp phần không nhỏ tạo động lực dé các thành viên trong Công ty thêm yêu ngành, yêu nghề.
Vi các cá nhân cùng làm việc với nhau trong một ngôi nhà chung là
Công ty Truyền tải điện 1, ngoài công việc, mọi người đều cần được quan tâm, chia sẻ các van đề khác trong cuộc sống từ đó giúp giảm căng thang trong công việc tạo cảm giác thoải mái, hứng khởi trong công việc.
3.2.2.2 Chuẩn mực trong mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng
Hành vi giao tiếp ứng xử với khách hang là nhân tố quan trong góp phần hình thành và phát triển được VHDN có hiệu quả và thành công Giao tiếp trong Công ty còn mang đặc tính riêng biệt, một sự cọ xát về tâm lý giữa người nhân viên Công ty và khách hàng.
Đánh giá chung về công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Truyền tải điện 1 .- S2 1 E1 E1211212111211211211211211111111111112110111 111 errru 62 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DUNG VÀ PHÁT TRIEN VAN HÓA
Uu điểm Công ty đã xây dựng, hoàn thiện một nền tảng tư tưởng, văn hoá doanh nghiệp đặc trưng Công ty Truyền tải điện 1 trên cơ sở cá thé hoá văn hoa Tổng Công ty EVN; đưa vào truyền thông, phát triển, đưa vào nhận thức,
62 hành động của CBCNV, vào quá trình SXKD cua Công ty va đã mang lại hiệu quả tích cực, mang ý nghĩa quyết định trong quá trình phát triển nhanh, bền vững của Công ty giai đoạn vừa qua.
Công ty đã xây dựng cho mình một cơ chế quản lý hiệu quả tạo cho nhân viên một môi trường làm việc lành mạnh, công bình hiệu suất lao động cao, phát huy tôi đa năng lực, tính sáng tạo, năng động của nhân viên Nhờ đó mà công ty đã xây dựng cho mình một bộ khung nhân sự với những nhân viên trẻ, sôi nổi luôn tran đầy nhiệt huyết, được dao tạo cơ ban gắn bó lâu dai với sự nghiệp phát triển của công ty Ngoài ra công ty còn xây dựng cho minh một chế độ thưởng phạt công minh, chính sách đãi ngộ nhân sự hợp lý, không ngừng khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, cơ hội thăng tiễn cho toàn bộ cán bộ công nhân viên Xây dựng và duy trì được một môi trường làm việc hiện đại, lành mạnh; đảm bảo sự công băng trong thu nhập và tạo cơ hội thăng tiến cho mọi thành viên; quan tâm chu đáo đến đời sông vật chat, tinh than, số phan, gia đình cua từng nhân viên.
Công tác tuyên truyền được triển khai đều đặn qua các buổi phổ biến tập huấn, đào tạo cho cán bộ công nhân viên hiểu rõ được các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, luôn ý thức được trách nhiệm và nghĩa vụ của mình Đặc biệt là việc áp dụng công tác truyền thông nội bộ đã góp phan tích cực cho công ty xây dựng cho minh một nền văn hóa doanh nghiệp hợp với thời đại phát triển và nâng cao sức mạnh cạnh tranh trên thi trường.
Hạn chế Mặc dù công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo ra những tác động tích cực trong công tác quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nhưng bên cạnh
63 đó van còn những mặt hạn chế và tồn tại ma công ty cần khắc phục dé tiến tới xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.
Mong muốn của lãnh đạo là rất lớn, các giải pháp đưa ra để nâng cao nhận thức cũng đa dạng và phong phú Tuy nhiên, một số CBCNV, nhận thức về VHDN chưa thực sự ngang tầm Thậm chí một số lãnh đạo trẻ tại các phòng, ban, trung tâm đang có gắng thé hiện mình bằng việc quản lý chặt chẽ băng mệnh lệnh hành chính, bằng chấm điểm chất lượng, bằng lương, thưởng mà chưa coi văn hoá là động lực phát triển bền vững.
Một số CBCNV chưa chú trọng đến văn hóa giao tiếp Trong quan hệ đồng nghiệp còn xảy ra tình trạng ganh ghét, nói xấu, hạ uy tín của nhau, bằng mặt mà không bằng lòng Vẫn còn vài thành viên lén hút thuốc nơi công sở, uống rượu bia trước khi đến cơ quan, trang phục thiếu lịch sự, hay làm việc riêng trong giờ làm việc như đọc báo, lướt facebook, chơi game, tan gau.
Một số nhân viên ngại hỏi, ngại gặp, ngại tiếp xúc, e dẻ, không chịu thay đôi làm ảnh hưởng đên hiệu quả công việc.
CHUONG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIEN VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP TAI CONG TY TRUYEN TAI ĐIỆN 1
4.1 Dinh hướng xây dựng va phát triển VHDN của Công ty Truyền tải điện 1
Việc định hướng xây dựng và phát triển VHDN là vô cùng quan trọng và cần thiết boi nét đặc trưng của văn hóa kinh doanh là phụ thuộc vào trình độ phát triển của kinh doanh Tuy nhiên, văn hóa có tính bảo tồn còn kinh doanh có tính năng động Khi văn hóa không theo kịp trình độ phát triển của kinh doanh nó sẽ trở thành yêu tố kìm hãm sự phát triển của kinh doanh Tại Đại hội VIII, Dang đã khang định “Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đây sự phát triển kinh tế - xã hội”.
Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ XI cũng nêu rằng “Văn hóa trở thành nhân tố thúc day con người tự hoàn thiện nhân cách, kế thừa truyền thống cách mang của dân tộc, phát huy tinh thần yêu nước, chí tự lực, tự cường xây
99 66. dựng va bao vệ Tô quôc”, “tập trung tháo gỡ mọi vướng mac, xóa bỏ mọi trở lực để khơi dậy nguồn nội lực to lớn trong dân, cô vũ các nhà kinh doanh và mọi người dân ra sức làm giàu cho mình và đất nước”, “nâng cao tính văn hóa trong hoạt động kinh tế, chính trị và sinh hoạt của nhân dân”.
Rõ ràng, việc định hướng và phát triển VNDN luôn được Đảng và Nhà nước ta quan tâm, đặt lên hàng đầu Với công ty Truyền tải điện 1 cũng vậy, tinh thần xây dựng VHDN đã và đang dần được quan tâm và chú trọng.
4.2 Các giải pháp xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Truyền tải điện 1
4.2.1 Truyền thông nội bộ về VHDN
Văn hóa doanh nghiệp chỉ có thể có được một khi mỗi cán bộ nhân viên trong công ty được trang bị kiến thứ để nâng cao nhận thức về phương thức
65 kinh doanh hiện đạo, và từ nhận thức chuyền biến thành hành động, dần trở thành phố biến và đi vào nề nếp Vi vậy, cần day mạnh công tác tuyên truyền, vận động các cán bộ nhân viên trong công ty hiểu sâu sắc về ý nghĩa, yêu cầu của việc xây dựng VHDN trong từng hoạt động của ngân hàng.
Thực tế khảo sát cho thấy khá nhiều cán bộ nhân viên trong công ty Truyền tải điện 1 chưa từng nghe hay tham gia bat kỳ một khóa học nào về VHDN Đây là vấn đề công ty cần chú trọng kịp thời Vì vậy, công tác bồi dưỡng cho tat cả cán bộ nhân viên trong công ty là rất cần thiết Có thé tuyên truyền về VHDN thông qua các buổi tổng kết, các cuộc họp, các ngày lễ dé nhân viên hiểu ro và đầy đủ hơn về VHDN Từ đó tham gia tích cực vào việc xây dựng và phát trién VHDN tại công ty.
Hơn nữa, công ty cũng cần chú ý đến việc hoàn thiện khung phố pháp lý để phân phối và giám sát các hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức chấp hành luật pháp trong kinh doanh Công ty cũng cần đây mạnh việc phê phán các hành vi luồn lách, kinh doanh bat chấp pháp luật và các quy định của ngân hàng.
4.2.2 Phát huy yéu to con người
Các giải pháp xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Truyền tai điện 1
Truyền thông nội bộ về VHDN 2-2: 2S2+EE£EEEEEE2EE2EEEEEEEEEEEEEEkrrkrrex 65
Văn hóa doanh nghiệp chỉ có thể có được một khi mỗi cán bộ nhân viên trong công ty được trang bị kiến thứ để nâng cao nhận thức về phương thức
65 kinh doanh hiện đạo, và từ nhận thức chuyền biến thành hành động, dần trở thành phố biến và đi vào nề nếp Vi vậy, cần day mạnh công tác tuyên truyền, vận động các cán bộ nhân viên trong công ty hiểu sâu sắc về ý nghĩa, yêu cầu của việc xây dựng VHDN trong từng hoạt động của ngân hàng.
Thực tế khảo sát cho thấy khá nhiều cán bộ nhân viên trong công ty Truyền tải điện 1 chưa từng nghe hay tham gia bat kỳ một khóa học nào về VHDN Đây là vấn đề công ty cần chú trọng kịp thời Vì vậy, công tác bồi dưỡng cho tat cả cán bộ nhân viên trong công ty là rất cần thiết Có thé tuyên truyền về VHDN thông qua các buổi tổng kết, các cuộc họp, các ngày lễ dé nhân viên hiểu ro và đầy đủ hơn về VHDN Từ đó tham gia tích cực vào việc xây dựng và phát trién VHDN tại công ty.
Hơn nữa, công ty cũng cần chú ý đến việc hoàn thiện khung phố pháp lý để phân phối và giám sát các hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức chấp hành luật pháp trong kinh doanh Công ty cũng cần đây mạnh việc phê phán các hành vi luồn lách, kinh doanh bat chấp pháp luật và các quy định của ngân hàng.
4.2.2 Phát huy yéu to con người
Yếu tố con người là yếu t6 quan trọng đầu tiên trong việc xây dựng và phát triển một nền VHDN đúng đắn và tiến bộ VHDN lấy việc nâng cao tô chất toàn diện của con người làm trng tâm dé nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị của doanh nghiệp thắm sâu vào các tang chế độ chính sách, từng bước chấn hưng và phát triển doanh nghiệp Do đó, dé nâng cao yếu tố con người, Công ty cần chú trọng vào một số nội dung cơ bản như:
- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức dé phát huy tính tích cực, chủ động của họ.
- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp để nó trở thành nhận thức chung của đông đảo công nhân viên chức và trở thành động lực nội tại khích lệ tất cả mọi người phần đầu.
- Tăng cường đảo tạo và phát triển tài nguyên văn hóa trong doanh nghiệp nhằm tạo ta không khí văn hóa tốt đẹp dé nâng cao tố chất văn hóa và trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức.
- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý và có cơ chế quản lý dân chủ khiến cho những người có cống hiến, đóng góp nổi bật cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra.
4.2.3 Phát triển môi trường làm việc Để xây dựng một nên văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tiễn bộ và phù hợp với thực tiễn cho Công ty truyền tải điện 1, các nhà lãnh đạo Công ty cần chú trọng đến công tác phát triển môi trường làm việc như một trong những công tác hàng đầu Rõ ràng nhận thấy, dé có thé tạo điều kiện thuận lợi, tốt nhất cho cán bộ công nhân viên phát triển và thăng tiến; đồng thời góp phan to lớn vào sự phát triển bền vững cho Công ty, thì yếu tổ môi trường làm việc là vô cùng quan trọng Môi trường làm việc có tốt thì nhân viên mới có thể làm việc, cống hiến hết công suất dé có thé đạt được kết quả công việc tốt nhất Vậy một câu hỏi được đặt ra là “ Lãnh đạo Công ty cần làm như thế nào dé có thể xây dựng và phát triển một môi trường làm việc lý tưởng?” bởi rõ rang môi trường làm việc có ảnh hưởng rat lớn đến tâm lý người lao động, đến sự hứng thú trong công việc va sự hiệu qua, chất lượng của công việc được hoàn thành Do vậy, môi trường làm việc mà không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thái độ làm việc của nhân viên, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như tình hình phát triển của Công ty, do vậy:
- Trước hết, Công ty truyền tải điện 1 cần duy trì và xây dựng một môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, công bằng, minh bạch, tôn trọng và đoàn kết dé mỗi cá nhân được tạo điều kiện dé phát huy tối đa khả năng của minh nhằm cống hiến cho sự phát trién bền vững của Công ty.
- Ban hành những quy định rõ ràng về công việc và quy trình hình thành công việc bởi khi đội ngũ nhân viên nắm rõ nội dung công việc được giao một cách rõ ràng thì họ sẽ có khả năng hoàn thiện công việc hiệu quả.
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cơi mở và cơ chế hài hòa giữa lợi ích cá nhân va Công ty góp phan tạo sự gan kết, thống nhất ý chí, kiểm soát và định hướng thái độ, hành vi của các thành viên, làm tăng sự ổn định của doanh nghiệp.
- Xây dựng một môi trường làm việc và một cộng đồng nghề nghiệp văn minh, năng động, gan kết giàu bản sắc, luôn hướng tới mục tiêu to lớn là
Công ty truyền tải điện 1 là nơi mỗi cán bộ công nhân viên cing nhau mong muốn chung tay vun đắp, cống hiến và phát trién.
- Phan đấu tao dựng một môi trường làm việc luôn tạo điều kiện để mỗi cán bộ công nhân viên công ty phát huy tối đa năng lực, sáng tạo và gắn bó với công ty Do vậy, bên cạnh việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, hoàn đồng, hợp tác và phát triển bền vững thì Công ty truyền tải điện 1 cần xây dựng những chính sách, chế độ ưu đãi dành cho cán bộ công nhân viên như các chế độ bảo hiểm, phúc lợi, khen thưởng,
- Chú trọng đầu tư xây dựng một môi trường làm việc với cơ sở hạ tang khang trang, hiện đại, giúp cán bộ công nhân viên được không gian làm việc thoải mái, nhiều tiện nghi, vừa là nơi dé thư giãn, giải tỏa mệt mỏi, căng thang và đôi khi giúp nảy sinh những ý tưởng mới mẻ.
4.2.4 Xây dựng khẩu hiệu, logo, đồng phục
Phát triển môi trường làm viỆC - 2: 2 2¿+2+22E++2E+2EE+2EE2EEtrErerkrsrkrre 67
Để xây dựng một nên văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tiễn bộ và phù hợp với thực tiễn cho Công ty truyền tải điện 1, các nhà lãnh đạo Công ty cần chú trọng đến công tác phát triển môi trường làm việc như một trong những công tác hàng đầu Rõ ràng nhận thấy, dé có thé tạo điều kiện thuận lợi, tốt nhất cho cán bộ công nhân viên phát triển và thăng tiến; đồng thời góp phan to lớn vào sự phát triển bền vững cho Công ty, thì yếu tổ môi trường làm việc là vô cùng quan trọng Môi trường làm việc có tốt thì nhân viên mới có thể làm việc, cống hiến hết công suất dé có thé đạt được kết quả công việc tốt nhất Vậy một câu hỏi được đặt ra là “ Lãnh đạo Công ty cần làm như thế nào dé có thể xây dựng và phát triển một môi trường làm việc lý tưởng?” bởi rõ rang môi trường làm việc có ảnh hưởng rat lớn đến tâm lý người lao động, đến sự hứng thú trong công việc va sự hiệu qua, chất lượng của công việc được hoàn thành Do vậy, môi trường làm việc mà không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thái độ làm việc của nhân viên, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như tình hình phát triển của Công ty, do vậy:
- Trước hết, Công ty truyền tải điện 1 cần duy trì và xây dựng một môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, công bằng, minh bạch, tôn trọng và đoàn kết dé mỗi cá nhân được tạo điều kiện dé phát huy tối đa khả năng của minh nhằm cống hiến cho sự phát trién bền vững của Công ty.
- Ban hành những quy định rõ ràng về công việc và quy trình hình thành công việc bởi khi đội ngũ nhân viên nắm rõ nội dung công việc được giao một cách rõ ràng thì họ sẽ có khả năng hoàn thiện công việc hiệu quả.
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cơi mở và cơ chế hài hòa giữa lợi ích cá nhân va Công ty góp phan tạo sự gan kết, thống nhất ý chí, kiểm soát và định hướng thái độ, hành vi của các thành viên, làm tăng sự ổn định của doanh nghiệp.
- Xây dựng một môi trường làm việc và một cộng đồng nghề nghiệp văn minh, năng động, gan kết giàu bản sắc, luôn hướng tới mục tiêu to lớn là
Công ty truyền tải điện 1 là nơi mỗi cán bộ công nhân viên cing nhau mong muốn chung tay vun đắp, cống hiến và phát trién.
- Phan đấu tao dựng một môi trường làm việc luôn tạo điều kiện để mỗi cán bộ công nhân viên công ty phát huy tối đa năng lực, sáng tạo và gắn bó với công ty Do vậy, bên cạnh việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, hoàn đồng, hợp tác và phát triển bền vững thì Công ty truyền tải điện 1 cần xây dựng những chính sách, chế độ ưu đãi dành cho cán bộ công nhân viên như các chế độ bảo hiểm, phúc lợi, khen thưởng,
- Chú trọng đầu tư xây dựng một môi trường làm việc với cơ sở hạ tang khang trang, hiện đại, giúp cán bộ công nhân viên được không gian làm việc thoải mái, nhiều tiện nghi, vừa là nơi dé thư giãn, giải tỏa mệt mỏi, căng thang và đôi khi giúp nảy sinh những ý tưởng mới mẻ.
Xây dựng khẩu hiệu, logo, đồng phục 2- 2 22s+2E£+E++Eerxerxerrezred 68
Cùng với sự hội nhập và phát triển của Việt Nam khi trở thành thành viên chính thức của WTO, trong chiến lược phát triển dài hạn của mình, các lãnh đạo của Công ty truyền tải điện 1 cũng luôn chú trọng đến việc xây dựng khẩu hiệu, logo, tạo lập hình ảnh đại diện cho công ty Hay nói cách khác,
Công ty đã và đang tập trung vào hệ thống nhận diện thương hiệu, coi đó là bước khởi đầu quan trọng cho sự thay đổi toàn điện sau này.
Thứ nhất, về xây dựng, thiết kế logo công ty:
- Chúng ta đều biết, logo là ấn tượng đầu tiên của doanh nghiệp với công chúng, đối tác và các khách hàng mục tiêu Do vậy một logo độc đáo, đặc biệt sẽ làm hình ảnh của doanh nghiệp trở nên khác biệt trước các đối thủ cạnh tranh.
- Logo có thé nói là một sản phẩm sáng tạo, được thiết kế nhằm thé hiện hình tượng về tổ chức, doanh nghiệp và có tam ảnh hưởng rat lớn bởi chúng thu hút sự chú ý của mọi người đối với Công ty Vì vậy, Công ty truyền tải điện 1 cũng cần quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng logo sao có có thê diễn đạt được giá trị chủ đạo của tô chức cũng như bắt mắt, tạo dau an đến đối tượng cần quan tâm.
- Việc xây dựng logo cần phải có ý nghĩa văn hóa đặc thù, mang bản sắc của một nền văn hóa Ban lãnh đạo Công ty cần hết sức chú trọng đến việc logo có khả năng thích nghỉ trong các nền văn hóa hay ngôn ngữ khác nhau.
- Thuê chuyên gia chuyên thiết kế logo, thể hiện được ý nghĩa, mục tiêu công ty hướng tới và yêu cầu cán bộ công nhân viên tích cực sử dụng logo này trong các tài liệu của công ty dé phô biến rộng rãi đến khách hàng và đối tác của công ty.
- Khi thiết kế logo, cần phải đảm bảo logo mang đầy đủ ý nghĩa để có thể đại diện cho công ty, mang thông điệp của công ty ra thị trường, và quan trọng hơn cả là logo không gây hiéu nhằm, mang ý nghĩa xấu.
Thứ hai, về xây dựng khẩu hiệu chung cho công ty - Đảm bảo khẩu hiệu công ty ngắn gọn, cô đọng, xúc tích nhằm mục đích giúp nhân viên, đối tác, khách hang dé nhập tâm bởi có thê nói khẩu hiệu và logo là hai thứ dé thấy và cho nhân viên, đối tác, khách hàng có cái nhìn cơ bản về văn hóa doanh nghiệp.
- Đảm bảo khẩu hiệu có thể diễn đạt cô đọng nhất các triết lý, hoạt động kinh doanh của công ty Với khâu hiệu hiện tại “Thắp sáng niềm tin” của Công ty truyền tải điện 1 đã va đang giúp truyền tải mục tiêu to lớn của Công ty đến tat cả mọi người Day được coi là linh gồn của Công ty truyền tải điện 1, là sợi chỉ đỏ xuyên suốt trong việc nhận diện thương hiệu.
Thứ ba, về thiết kế đông phục cho nhân viên - Công ty cần đây mạnh hoạt động thiết kế đồng phục công sở cho cán bộ công nhân viê bởi khi cùng mặc đồng phục thì sẽ góp phan thé hiện tinh thần hòa đồng, đoàn kết, tính chuyên nghiệp và tạo nên sức mạnh tập thể.
- Đồng phục công ty phải được thiết kế màu sắc, hình dang sao cho bắt mắt, vừa làm nổi bật được nét riêng biệt, đặc sắc của công ty, vừa phù hợp với văn hóa dân tộc và trở thành niềm tự hào vì là một thành viên của công ty. Đồng thời, sẽ tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp của công ty.
- Đảm bảo cán bộ công nhân viên có đồng phục phủ hợp với từng tính chất, vị trí công việc sao cho nhân viên cảm thấy thoải mái nhất khi làm việc mà vẫn đảm bảo lịch sự.
- Đưa ra một số quy định về việc ăn mặc trang phục mỗi khi đến nơi làm việc đê đảm bảo tính đông bộ giữa các nhân viên, đông thời đưa ra các
70 hình thức phạt đối với nhân viên vi phạm quy định để họ nghiêm túc thực hiện.
4.2.5 Hoàn thiện hệ thong văn bản của công ty
Cùng với sự quan tâm sâu sắc đến công tác truyền thông nội bộ, phát huy yếu tô con người và phát triển môi trường làm việc, các lãnh đạo Công ty truyền tải điện 1 cần chú trọng đến công tác hoàn thiện hệ thống văn bản của Công ty về quy phạm văn hóa doanh nghiệp nhằm đảm bảo việc bám sát thực hiện các tôn chỉ về giá trị cốt lõi trong hoạt động nghề nghiệp và kinh doanh; đây mạnh công tác xây dựng hình ảnh; tăng cường nề nếp công sở, Để có thê xây dựng một hệ thống văn bản về văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, góp phần nâng cao chất lượng công tác xây dựng và nhanh chog hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý đáp ứng yêu cầu quản lý trong thời kỳ mới, đội ngũ lãnh đạo công ty cần:
- Xây dựng hệ thống văn bản Công ty về văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở khoa học, phải kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn nhằm đảm bảo tính thực tiễn Rõ ràng nhận thấy, chỉ có thông qua thực tiễn, các quy định, văn bản về văn hóa doanh nghiệp mới được kiêm chứng đề ngày càng hoàn thiện Chỉ khi nào Công ty truyền tải điện 1 phát huy được vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong thực tiễn thì lúc đó nó mới thực sự có ý nghĩa với sự phát triển của
Xây dựng mô hình VHDN phù hop eee eceeseceeeeneeeeeeeeeeeeseeeseeneeeeenseens 72
Từ trước đến nay, mỗi khi thành lập doanh nghiệp, ban lãnh đạo của các công ty, tô chức thường vay mượn ý tưởng từ các mô hình VHDN có sẵn.
Tuy nhiên, trên thực tế, mỗi doanh nghiệp có cơ cau tổ chức riêng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và đặc điểm văn hóa Do vậy, đối với Công ty truyền tải điện 1, việc xây dựng một mô hình VHDN phù hợp là vô cùng quan trọng, góp phần cung cấp cho nhà lãnh đạo những kiến thức cụ thể về các mô hình văn hóa doanh nghiệp và để từ đó có thế áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả Có ba yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp bao gồm mối quan hệ giữa nhân viên và tô chức; hệ thống phân cấp, phần quyền giữa cấp trên và cấp đưới và quan điểm chung của đội ngũ cán bộ công nhân viên về tầm nhìn, sứ mệnh, mục đích, mục tiêu và vị trí của họ trong sự phát triển của công ty Do vậy, trước khi xây dựng một mô hình
VHDN phù hợp, cần xem xét, nhìn nhận dưới nhiều góc độ khác nhau.
- Phải đặc biệt coi trọng và lay yếu tô con người làm gốc Công ty truyền tải nhiệt 1 cần lẫy việc nâng cao yếu tố con người làm trung tâm dé nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho những quan niệm, tư tưởng
72 của doanh nghiệp thấm sâu vào qua trình hoạt động cũng như phát triển của
- Xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm nên tảng cho công tác quan trị doanh nghiệp một cách hiệu quả, đồng thời phủ hợp với tình hình thực tiễn của Công ty.
- Xây dựng mô hình VHDN được xem như là một quá trình tổng thể chứ không phải chỉ là đưa ra các giá trị một cách đơn lẻ, rời rạc Tat nhiên đây là một quá trình đòi hỏi nỗ lực không chỉ từ phía lãnh đạo mà còn từ tất cả các thành viên trong Công ty Do vậy,ban lãnh đạo Công ty truyền tải điện 1 cần chú trọng vào các bước cụ thê để xây dựng mô hình VHDN tổng thể, thống nhất từ khâu đầu tiên cho đến khâu hoàn thành.
Thực hiện công tác tìm hiểu các yếu tố về môi trường và yếu tổ xung quanh ảnh hưởng đến tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược kinh doanh của Công ty hiện tại và trong tương lai.
Nghiên cứu, xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho sự phát triển bền vững của Công ty Dam bảo các giá trị cốt lõi luôn trường tồn theo thời gian.
Xác định, xây dựng tầm nhìn mà Công ty truyền tải điện 1 sẽ hướng tới bởi tầm nhìn chính là một trong những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mô hình VHDN sao cho phù hợp.
Rà soát, đánh giá các giá trị văn hóa hiện tại, từ đó xác định xem những yếu tô văn hóa nào cần sửa đôi và ban hành lại sao cho phù hợp với thực tiễn, với sự xu hướng phát triển của Công ty.
Làm rõ vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt, thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong Công ty bởi lãnh đạo là người đề xuất và hướng dẫn những thay đôi, chịu trách nhiệm xây dựng tâm nhìn, chiên lược, phô biên cho nhân viên,
73 hướng dẫn nhân viên làm đúng và cố gắng phan dau vi sự phát triển chung của Công ty.
Lập kế hoạch hành động và tạo động lực cho sự thay đôi, khuyến khích động viên nhân viên trước sự thay đôi.
Bước cuối cùng là xây dựng, thiết lập các chuân mực về mô hình văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, khi đã xây dựng được mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp và hiệu quả thì việc quan trọng tiếp theo là liên tục đánh giá và duy trì các giá trị tốt và truyền bá những giá trị đó cho nhân viên.
Xác lập các bước xây dựng VHDN Sc 12 12v * SH re, 74 4.2.8 Xây dựng bộ tài liệu VHDN và quy tắc ứng xử . 25cccc+ccrxerxee 78 4.3 Kiến nghị đối với Nhà nước ¿- 2¿©+++++2++2EE+2EE221122112211211212221.22 te 83 4100090020275 84 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHHẢO 2- 2-52 ©se©sseessesssessesse 85
Công ty Truyền tải điện 1 có thể xây dựng VHDN theo các bước như sau:
Bước này gồm nhận thức cơ bản và nhận thức sâu sắc.
- Nhận thức cơ bản mục đích làm cho toàn thế cán bộ công nhân viên nhận biết những van dé tồn tại va ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự nghiệp, công việc và cuộc sống hàng ngày của mỗi người, đó là vấn đề môi trường cho thời gian làm việc 8 tiếng làm việc của họ, liên quan chặt chẽ đến VHDN Dé thực hiện mục đích đó, công ty nên đăng tải các bài viết liên quan, có giá trị mà người viết và tình huống không phải thuộc công ty nhằm chia sẻ các thông tin mang tính khách quan về van đề VHDN Thông qua các phương tiện truyền thông nội bộ mang tính dai chúng như bảng tin nội bộ, website công ty.
- Nhận thức sâu sắc: Mục đích là làm cho toàn thé CBCNV hiểu biết về VHDN nói chung, cảm nhận gần gũi với VHDN (không phải vấn đề xa lạ, không phải là ý kiến chủ quan của riêng một người nào) Công ty nên tô chức trình bày Dự án — Kiến thức VHDN và tổ chức các chương trình truyền thông
“Đề cương VHDN Công ty Truyền tải điện 1” nhằm làm cho Đề cương
VHDN Công ty Truyền tải điện 1 trở nên là của mọi người và tổ chức diễn đàn, tham luận, trao đổi, góp ý kiến dé hoàn chỉnh Đề cương VHDN.
Mục đích là làm cho toàn thé Công ty Truyền tải điện 1 hiểu biết sâu sắc về VHDN, hiểu biết được văn hóa Công ty Truyền tải điện 1 như thé nao va tại sao Công ty Truyền tải điện | lại có các giá tri và chuẩn mực như thế. Để thực hiện được mục đích này, công ty nên tô chức trình bày Văn hóa Công ty Truyền tải điện 1; thảo luận; tổ chức chương trình tìm hiểu Văn hóa Công ty Truyền tải điện 1.
Mục đích: Làm cho toàn thẻ CBCNV Công ty Truyền tải điện 1 bị thuyết phục hoàn toàn dé có thé sẵn sàng bat tay vào hành động xây dựng va phát triên VHDN.
Công ty cần tiến hành một số hành động như:
- Dua các giá tri cốt lõi và các chuẩn mực vào các quy định cụ thể.
- Tao ra cơ chế, chính sách để có thé thực hiện được các nguyên tắc phát trién VHDN, thực thi các chuẩn mực đề ra, duy trì các giá trị cốt lõi của
Công ty Truyền tải điện 1.
- Thí điểm hoạt động và chứng tỏ hiệu quả của Dự án.
- Tạo cơ chế và chính sách thực hiện các nguyên tắc phát triển theo quy trình như sau:
+ Nguyên tắc: Luôn xác định và đối mặt với thách thức.
Ban Lãnh đạo công ty liên tục đề ra các mục tiêu to lớn nhưng thống nhất với hệ thống các giá trị cốt lõi của Công ty Truyền tải điện 1, cao hon mức trước đó đã vượt qua và có vẻ như quá sức đề thực hiện trong các kỳ họp
Ban điều hành các đơn vị thanh niên dựa trên các mục tiêu đó tiếp tục xây dựng các mục tiêu cụ thể cho đơn vị của mình.
Các trưởng bộ phận từ đó xác lập mục tiêu, lên kế hoạch, tổ chức nhân sự, tiễn hành triển khai thực hiện theo hệ thong các chuẩn mực hoạt động.
Mọi CBCNV cùng nhau lên phương án và hành động, bám sát quy trình làm việc.
+ Nguyên tắc: Tìm kiếm, lựa chọn, đảo tạo những con người thích hợp bằng cách xác lập các tiêu chuẩn liên quan đến văn hóa công ty cho tiêu chuẩn ứng viên tuyển dụng và thúc day giáo dục.
+ Các phương tiện sử dụng:
Thông qua truyền thông: thể hiện ở phòng truyền thống, các chương trình truyền thông nội bộ, bảng tin, sé tay nhân viên
Thông qua sự gương mẫu trong phong cách lãnh đạo của Ban điều hành và sự chuẩn mực trong tác phong làm việc của nhóm nhân sự nòng cốt: Ban điều hành thực hiện nghiêm túc các chuẩn mực, quy định đề ra; tạo lập và xác định tư tưởng hành động cho nhóm nhân sự nòng cốt cùng với chế độ va chính sách thăng tiễn rõ ràng cho nhóm này.
Thông qua việc tổng kết khen thưởng, kỷ luật: có quy định rõ ràng và cân đối giữa thưởng và phạt, thực hiện nghiêm túc, công khai tổng kết trong các kỳ họp (chuẩn mực về họp hành).
Liên tục tổ chức đào tạo cho các đối tượng nhân viên thích hợp: theo chuẩn mực về đào tạo và chương trình cụ thể của công ty.
+ Nguyên tắc: Kiểm soát chặt chẽ tư tưởng nhân viên, đồng thời ủng hộ sự tủ chủ cao nhất của mỗi người, thúc đây mọi người luôn hành động và thử nghiệm Các bước thực hiện như sau:
Nghiêm túc thực hiện các chuẩn mực hành động.
76 Đề ra chính sách giao quyên hợp ly dé có thé ủng hộ sự tự chủ cho mỗi nguoi.
Xác lập chế độ thúc day sự thử nghiệm, sang tao thông qua: trưng cầu ý kiến của mọi CBCNV trong các vấn đề cần thiết; đưa thử nghiệm, sáng tạo vào quy trình công việc; tạo ra các chương trình, các danh hiệu, giải thưởng, các chế độ đãi ngộ khác liên quan dé khuyén khich su sang tao
+ Nguyên tắc: Luôn thay đổi, cải tiên, luôn cố gang dé ngay mai luôn tốt hơn ngày hôm nay, luôn tiến tới đích cao hơn bằng cách xác lập trong mục tiêu hoạt động trong đào tạo và các chương trình truyền thông nội bộ.
+ Nguyên tắc: Xây dựng và duy trì các nhân vật hình mẫu bằng cách xây dựng và duy trì theo cả hai kiểu; tổ chức tôn vinh trong các chương trình truyền thông nội bộ; lưu biểu tượng, hình ảnh, thông tin liên quan trong phòng truyền thống và các tài liệu về lịch sử hoạt động của Công ty.
- Đối tượng: Toàn thé CBCNV Công ty Truyền tải điện 1, tất cả các cấp, trên toàn công ty.
- Chịu trách nhiệm: Ban điều hành, các trưởng Bộ phận.
- Kiểm soát: Thành lập một Ban kiểm soát.
(1) Các phòng ban, bộ phận xác lập quy trình làm việc của bộ phận mình và đưa vào chuẩn hóa: toàn thé bộ phận cùng thực hiện, trưởng bộ phận chịu trách nhiệm chính.
(2) Thống nhất trong toàn Công ty.
(3) Chính thức đưa vào thực hiện.
(6) Thống nhất, chỉnh sửa, cải tiến nếu có.
4.2.8 Xây dựng bộ tài liệu VHDN và quy tắc ứng xử
