Luận văn quản trị tinh gọn tại công ty truyền tải điện 1 tổng công ty truyền tải điện quốc gia

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l - l NGUYỄN VĂN DƯƠNG l l l QUẢN TRỊ TINH GỌN l l l TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN l l é l - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA l l l é l LUẬN VĂN THẠC SĨ l l QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂ N DOANH NGHIỆP l l l l Hà Nội – 2017 l l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l - l NGUYỄN VĂN DƯƠNG l l l QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN l l l l l é l - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA l l l é l Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị Cô n g n ghệ Phá t t riể n a nh n ghiệp h m p p c p h p v e p c p c i v v e z p g x p p c z s Mã số: Ch u yê n n gà nh thí điểm k l h m p p c p v p z l LUẬN VĂN THẠC SĨ l l QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂ N DOANH NGHIỆP l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ ĐÔNG l l é Hà Nội – 2017 é l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n, l uậ n vă n “Q uả n t rị t i nh gọ n tạ i Cô n g t y T r u yề n tả i z p z p x l p x p y h p i p h p v e v z p c p v z p c v m e h m p v z đ iệ n 1- Tổ n g cô n g t y T r u yề n tả i đ iệ n Q uố c g i a” cô n g t rì nh n gh iê n u p z p p c p c v m e h m p v z p z p h c z x y p c v e p p c z p h r iê n g củ a tô i Cá c nộ i d u n g n gh iê n u kế t q uả t rì nh bà y t ro n g l uậ n vă n e z p c x v z p z g h p c p c z p h i o v h v e p @ m v e p c y h p i p y t r u n g thự c, rõ rà n g Nhữ n g kế t l uậ n kho a họ c củ a l uậ n vă n chư a từ n g đượ c a i v e h p c v e e p c l p c o v y h p o x 3 x y h p i p x v p c p x z cô n g bố t ro n g bấ t cô n g t rì nh c p c @ v e p c @ v 3 p c v e p p o L uậ n vă n “Q uả n t rị t i nh gọ n tạ i Cô n g t y T r u yề n tả i đ iệ n 1- Tổ n g cô n g h p i p h p v e v z p c p v z p c v m e h m p v z p z p p c p c t y T r u yề n tả i đ iệ n Q uố c g i a” đượ c tá c g iả thự c h iệ n kh i th am g i a khó a đào tạo v m e h m p v z p z p h c z x p v c z v z p o z v x l c z x o x p v Thạ c sỹ Q uả n t rị Cô n g n ghệ Phá t t r iể n a nh n gh iệ p 3B tạ i T rườ n g Đạ i họ c l h p v e p c p c i v v e z p g x p p c z s v z e p c é z K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i khó a họ c 2014 – 2016 z p v l é z h c z x l z o x Nộ i d u n g n gh iê n u cá c l uậ n đượ c sử dụ n g t ro n g l uậ n vă n đượ c tá c z g h p c p c z p h i 3 y h p p l g p c v e p c y h p i p p v g iả độ c lậ p n gh iê n u dướ i hướ n g dẫ n củ a T iế n sỹ Đỗ Thị Đô n g – g iả n g v iê n c z p y s p c z p h g z l p c g p x z p l é é p c c z p c i z p củ a T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế Q uố c dâ n - Hà Nộ i x e p c é z z p v h g p l z Tá c g iả c am đo a n nhữ n g nộ i d u n g l uậ n t ro n g l uậ n vă n t r u n g thự c i c z x l p x p p p c p z g h p c i y h p v e p c y h chư a từ n g đượ c n gh iê n u bấ t n g t rì nh c x v p c p p c z p h @ v 3 p c v e p p o p i p y v e h p c v LỜI CẢ M ƠN k l S a u cá c khó a đào tạo thạ c sỹ v iệ c họ c v iê n có t rá ch nh iệm hoà n th iệ n x h 3 o x p v v l v i z 3 i z p v e p z l p v z p bà i l uậ n vă n củ a mì nh hế t sứ c q u a n t rọ n g, đá nh dấ u gh i nhậ n nhữ n g kế t @ z y h p i p x l p y v l h x p v e p c p p p g h i c z p p p p c o v q uả th u đượ c củ a họ c v iê n t ro n g q uá t rì nh họ c tậ p, n gh iê n u t rê n g iả n g đườ n g h v h p 3 x i z p v e p c h v e p v s p c z p h v e p c z p c p p c cũ n g t iế p xú c thự c tế Là họ c v iê n củ a khó a đào tạo Q uả n t rị Cô n g n ghệ p c p v z s p v v i z p x o x p v h p v e p c p c i Phá t t r iể n a nh n gh iệ p 3B củ a T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà v l v e z p g x p p c z s x e p c é z z p v é z h c z x Nộ i, tá c g iả nhậ n thứ c rõ đượ c v a i t rò nh iệm vụ củ a mì nh t ro n g cô n g tá c họ c z v c z p p v e p i x z v e i p z l i x l p v e p c p c v 3 tậ p n gh iê n u tạ i đâ y v s i p c z p h v z p m T rườ n g T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i vớ i bề dà y hơ n e p c e p c é z z p v é z h c z x l z i z @ g m p 40 năm phá t t r iể n vớ i nhữ n g nh q uả đượ c gh i nhậ n t ro n g cô n g tá c n gh iê n p l s v v e z p i z p p c v p h p p c z p p v e p c p c v p c z p u, g iả n g y hợ p tá c vớ i cá c t rườ n g q uố c tế, đ a n g đào tạo r a nhữ n g h c z p c g m i s v i z 3 v e p c h v p i p x p c p v e x p p c n g uồ n nhâ n lự c có chấ t lượ n g c ao g ià u nh iệ t h u yế t Cù n g vớ i độ i n gũ p c h p p p y 3 v y p c x i c z h p z v h m v p c i z p y p z p c g iả n g v iê n g ià u k i nh n gh iệm h u n đú c t r u yề n đạ t lạ i nh iề u k i nh n gh iệm, c z p c i z p c z h o z p p c z l p h p p i v e h m p p v y z p z h o z p p c z l k iế n thứ c q uý bá u cho cá c lớ p họ c v iê n s a u nà y o z p v h @ h 3 y s i z p l x h p m Do đó, để hồ n nh l uậ n vă n thạ c sỹ củ a mì nh, n gồ i nỗ lự c củ a bả n p p p v p y h p i p v l x l p p c z l p y 3 x @ p thâ n, tá c g iả x i n gử i lờ i cảm n châ n nh đế n tậ n tì nh củ a độ i n gũ g iáo v p v c z p z p c z y z l p p v p p p l v p v p x p z p c c z g iả n g v iê n đồ n g hà nh cù n g khó a đào tạo Q uả n t rị Cô n g n ghệ Phá t t r iể n c z p c i z p p p p c p p c o x p v h p v e p c p c i v v e z p a nh n gh iệ p 3B c u n g cấp nhữ n g k iế n thứ c nề n hế t sứ c q u a n t rọ n g Đặ c b iệ t, g x p p c z s i h p c s p p c o z p v p p v l h x p v e p c é @ z v tá c g iả x i n cảm n T iế n sỹ Đỗ Thị Đô n g – g iả n g v iê n t rự c t iế p hướ n g dẫ n tá c v c z p z p l p z p l é é p c c z p c i z p v e v z s p c g p v g iả thự c h iệ n l uậ n vă n – nh iệ t tì nh dẫ n dắ t, ch i a sẻ tâm h u yế t nhữ n g k iế n thứ c c z v z p y h p i p p p z v v p g p g v z x l v l h m v p p c o z p v q uý bá u để tá c g iả hồ n nh bà i l uậ n vă n củ a mì nh h @ h l p v c z v p v p @ z y h p i p x l p N goà i r a, tá c g iả cũ n g x i n cảm n nhữ n g đồ n g n gh iệp tạ i Cô n g t y t r u yề n c z e x v c z p c p z p l p p p c p p c p c z s v z p c v m v e h m p tả i đ iệ n 1, T r u yề n tả i đ iệ n Hà Nộ i dà nh thờ i g i a n q u a n tâm, n g gó p ý k iế n v z p z p e h m p v z p z p l z p g p v z c z x p h x p v l p p c c s o z p cũ n g th am g i a phỏ n g vấ n, t rả lờ i nhữ n g khảo sá t để tá c g iả có đượ c nhữ n g p c p v x l c z x s p c i p v e y z p p c o l v p v c z p p p c l uậ n đá n g t i n cậ y phụ c vụ cho v iệ c hoà n nh l uậ n vă n y h p p p c v z p m s i i z p v p y h p i p Kế t q uả n gh iê n u thự c h iệ n l uậ n vă n cò n nh iề u th iế u só t hạ n v h p c z p h i v z p y h p i p l p p z h v z h l v g l p chế k iế n thứ c k i nh n gh iệm, tá c g iả rấ t mo n g nhậ n đượ c gó p ý củ a Q uý i o z p v i o z p p c z l v c z e v l p c p p p l c s x h thầ y cô bạ n đọ c để tá c g iả rú t k i nh n gh iệm hoà n th iệ n hơ n t ro n g cô n g tá c v m i @ p p p họ c tậ p, n gh iê n u v s p c z p h v c z e v o z p p c z l i p v z p p v e p c p c v MỤC LỤC k DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ i i i l k é l z z z DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv l k é z i PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊ N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N l l l l l l l l VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN l l l 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh ngh iê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Cơ sở lý l uậ n cá c cô ng cụ q uả n t rị t i nh gọ n l y y h p i 3 p c i h p v e v z p c p 1.2.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n h v e p p v p i s v v e z p 1.2.2 Khá i n iệm 10 z p z l 1.2.3 Mụ c t iê u củ a q uả n t rị t i nh gọ n 10 k v z h x h p v e v z p c p 1.2.4 Lợ i í ch đạ t đượ c kh i a nh n gh iệp áp dụ n g q uả n t rị t i nh gọ n 12 z p v p o z g x p p c z s s g p c h p v e v z p c p 1.3 Cá c cô n g cụ phươ ng pháp t ro n g q uả n t rị t i nh gọ n 14 3 p c i s p c s s v e p c h p v e v z p c p 1.3.1 Nhậ n d iệ n lã n g phí 14 l p g z p l y p c s 1.3.2 Ch uẩ n hó a q u y t rì nh (S t a n d a r d iz e d Wo r k) 16 h p x h m v e p v x p g x e g z e g e o 1.3.3 Á p dụ n g l i nh hoạ t 17 s g p c y z p v 1.3.4 Làm đú n g n g a y từ đầ u 17 l p p c p c x m v p h 1.3.5 Cô n g cụ n gă n n gừ a s a i só t (E r ro r P roof i n g h a y POKA-YOKE) .18 p c p c p p c x l x z l v e e e e z p c x m 1.3.6 J us t-I n-T im e – JIT .18 h l v p z l e 1.3.7 Phươ n g phá p 5S 20 p c s s 1.3.8 Cả i t iế n l iê n tụ c – K a iz e n 24 z v z p y z p v x z e p 1.3.9 Cô n g cụ q uả n lý t rự c q u a n ( M i e r u k a) 28 p c h p y v e h x p k z e e h o x 1.3.10 Bảo t rì nă n g s uấ t n d iệ n (To t a l p ro d u c t iv e m a i n t e n a n c e – TP M) 29 v e p p c l h v v p g z p v x y s e g h v z i e l x z p v e p x p e k 1.3.11 Sơ đồ ch uỗ i g iá t rị (V a l u e s t r e am m ap p i n g) 31 p h z c z v e x y h e l v e e x l l x s s z p c 1.4 T r iể n kh áp dụ n g q uả n t rị t i nh gọ n 31 e z p o x z s g p c h p v e v z p c p 1.5 Cá c nhâ n tố tá c độ n g đế n hiệ u q uả t r iể n kh áp dụ n g q uả n t rị t i nh gọ n34 p p v v p p c p p z h h v e z p o x z s g p c h p v e v z p c p 1.6 Tư d u y q uả n t rị t i nh gọ n phù hợp vớ i a nh ngh iệp Việ t N am 35 g h m h p v e v z p c p s s i z g x p p c z s z v l x l 1.6.1 Tư d u y Q uả n t rị t i nh gọ n “ M a d e i n V i e t n am” 36 g h m h p v e v z p c p k x g e z p z e v p x l 1.6.2 Độ n g lự c p dụ n g d u y t rì v iệ c p dụ n g th eo t r iế t lý tư d u y củ a é p c y s g p c i g h m v e i z s g p c v e v e z v y v g h m x q uả n t rị t i nh gọ n tạ i a nh n gh iệp/ tổ c 38 h p v e v z p c p v z g x p p c z s v 3 1.6.3 Q uả n t rị “ tâm thế” .39 h p v e v l v CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 43 l l l l 2.1 Q u y t rì nh ngh iê n u 43 h m v e p p c z p h 2.2 Th iế t kế ngh iê n u 44 z v o p c z p h 2.3 Phươ ng pháp đ iề u t r a, khảo sá t 44 p c s s p z h v e x o l v 2.3.1 Mụ c đí ch củ a đ iề u t r a khảo sá t 44 k p 3 x p z h v e x o l v 2.3.2 Thờ i g i a n, đị a đ iểm thự c h iệ n n gh iê n u 45 z c z x p p x p z l v z p p c z p h 2.3.3 Phươ n g phá p th u thậ p số l iệ u 45 p c s s v h v s l y z h 2.3.4 Q u y t rì nh đ iề u t r a, khảo sá t 47 h m v e p p z h v e x o l v CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC LOẠI LÃ NG PHÍ VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN CĨ l l l é l SẴN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN l é l l l l l l é l 49 3.1 Giớ i thiệ u tổ n g q u a n Cô n g t y T r u yề n tả i điệ n 49 z z v z h v p c h x p i p c v m e h m p v z p z p 3.1.1 Tổ n g q u a n tổ c má y hoạ t độ n g 51 p c h x p i v 3 @ l m v p p c 3.1.2 Mơ hì nh tổ c má y nhâ n 52 k p v 3 @ l m i p p l 3.1.3 Cơ chế q uả n lý t ro n g Cô n g t y .55 h p y v e p c p c v m 3.1.4 Cô n g tá c q uả n lý vậ n hà nh 55 p c v h p y i p p 3.2 Giớ i thiệ u T r u yề n tải đ iệ n Hà Nộ i 58 z z v z h i e h m p v z p z p l z 3.2.1 Đị a bà n q uả n lý củ a T r u yề n Tả i Đ iệ n Hà Nộ i 58 é x @ p h p y x e h m p z é z p l z 3.2.2 Q u y mô q uả n lý vậ n hà nh 58 h m l h p y i p p 3.2.3 Mơ hì nh tổ c 60 k p v 3 3.3 Đ iề u t r a TT Đ Hà Nộ i phâ n tí ch kế t q uả 60 é z h v e x v z é l z i s p v o v h 3.4 Phâ n tí ch tì n cá c ng u yê n nhâ n gâ y r a chi phí lã n g phí 68 p v v p 3 p c h m p p p c m e x z s y p c s 3.4.1 Cá c yế u tố dẫ n đế n lã n g phí 68 m h v g p p p y p c s 3.4.2 Mứ c độ n g u yê n nhâ n cá c lã n g phí đ a n g tồ n tạ i t ro n g hoạ t độ n g sả n x uấ t .70 k p i p c h m p p p 3 y p c s p x p c v p v z v e p c v p p c l p p h v 3.4.3 Đá nh g iá h iể u b iế t phươ n g phá p q uả n t rị t i nh gọ n 78 é p c z i l z h @ z v s p c s s h p v e v z p c p 3.4.4 Cá c đá nh g iá c .78 p p c z o 3.5 Cá c yế u tố sẵ n có để áp dụ n g QTTG 79 m h v l p p s g p c 3.5.1 Bả n sắ c vă n hoá NPTPTC1 79 p l i p l 3.5.2 Cơ cấ u n g uồ n nhâ n lự c .82 h p c h p p p y 3.5.3 Cá c nhóm g iả i phá p g iảm th iể u, n gă n n gừ a cố t ro n g q uả n lý vậ n p l c z z s s c z l v z h p c p p c x l v e p c h p y i p hà nh đ a n g đượ c p dụ n g, t r iể n kh a i để g iảm ch i phí, nâ n g c ao h iệ u q uả p p i p x p c p s g p c v e z p o x z p c z l z s p p c x z h h 84 3.5.4 Cô n g tá c đào tạo 84 p c v p v 3.5.5 Cá c nhóm g iả i phá p q uả n t rị đượ c áp dụ n g để nâ n g c ao h iệ u q uả l p l c z z s s i h p v e p p s g p c p p p c x z h h sả n x uấ t k i nh a nh .85 p p h v o z p g x p CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ÁP DỤ NG QUẢN TRỊ TI NH GỌN l l é l l l l NHẰ M KHẮC PHỤC CÁC LÃ NG PHÍ TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN k l l l é l 1.88 4.1 Cá c gi a i đoà n t r iể n kh a i thự c hiệ n áp dụ n g QTTG 88 c z x z p p v e z p o x z v z p s g p c 4.1.1 Tổ c lậ p kế hoạ ch 88 3 i y s o 4.1.2 Ch uẩ n bị đá nh g iá 91 h p @ i p p c z 4.1.3 Phâ n tí ch đá nh g iá 96 p v i p p c z 4.2 T r iể n kh thự c h iệ n .97 e z p o x z v z p 4.2.1 Tổ c thự c h iệ n p dụ n g QTTG thí đ iểm vào phậ n TT Đ Hà Nộ i, 3 v z p s g p c v p z l i @ s p é l z đá nh g iá đ iề u nh cá c g i a i đoạ n p dụ n g thí đ iểm 97 p p c z p z h p 3 c z x z p p s g p c v p z l 4.2.2 T r iể n kh a i nhâ n rộ n g mơ hì nh áp dụ n g QTTG t rê n n NPTPTC1 98 e z p o x z p p e p c l p s g p c v e p v p l 4.2.3 Mơ hì nh áp dụ n g q uả n t rị t i nh gọ n cho NPTPTC1 .98 k p s g p c h p v e v z p c p l 4.3 Cá c đ iề u kiệ n để p dụ ng q uả n t rị t i nh gọ n nh cô n g .99 p z h o z p p s g p c h p v e v z p c p v p p c DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 102 l k k DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT l Từ v iế t tắ t k CNTT Ng u yê n n ghĩ a Cô ng n ghệ thô ng t i n DN Do a nh n ghiệp EVN Tập đoà n Đ iệ n lự c Việ t N am EVNNPT Tổ ng cô n g t y T r u yề n tả i điệ n Q uố c gi a QL ĐT Q uả n lý đầ u tư QLXD Q uả n lý xâ y dự n g KH Kế hoạ ch KT Kỹ th uậ t NPTPTC1 (PTC1) Cô ng t y T r u yề n tải đ iệ n 10 QTTG Q uả n t rị t i nh gọ n 11 TT Đ Hà Nội T r u yề n tải đ iệ n Hà Nộ i 12 TC Tài chí nh STT i z v v v l c h p l p l x l l l é p c p s v p c p p é l c h p h y z c p v p h p c v z p c x p s é p y p z p c p m y m e h z m v p l v z x p v m g p c v h p c h l z e p h m z v v v m e e v p v p i z h m p z p c p z v z p z p p p l z l z p h c z x DANH MỤC BẢNG BIỂU l k l STT Số h iệ u z h l Nội d u n g z g h p Trang c e x p c Bả n g 1.1 Phâ n b iệ t K aiz e n đổi mớ i 25 Bả n g 3.1 Thố n g kê yế u tố ng u yê n nhâ n gâ y lã ng phí q uả n t rị, p c p p c @ p z c v x o m z e h p i v p i p z c l h z m p p p c m y p c s i h p v e nhâ n lự c 62 p p y 3 Bả n g 3.2 Đá nh g iá theo mứ c độ lã n g phí TT Đ Hà Nộ i 64 Bả n g 3.3 Tổ n g hợp khảo sá t mứ c độ h iể u b iế t QTTG 67 Bả n g 3.4 Bả n g tổ ng hợp cá c nh iệ n vụ g i ao để g iảm chi phí lã n g phí 71 Bả n g 3.5 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí thờ i g i a n ng u yê n nhâ n 72 Bả n g 3.6 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí t r i thứ c, ng uồ n nhâ n lự c i p c p é c p v s c p c z c p c p c p c p p v c p c l c p v l o p v e s c p c v s s v z p z y c p z y p p 3 y l 3 s p i y z h c p y c p @ z é z x s c z v p v c z z e z z i v s l c l z x v p z s i y p p c c h h p m p c p p s p p p y ng u yê n nhâ n 74 p c h m p p p Bả n g 3.7 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí tư d u y n g u yê n nhâ n 74 Bả n g 3.8 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí phươ n g pháp làm việ c p p c p c c p v c p v c p s c s 3 y z y y z p y c p s c v s g h m s i p p c c s h m s y p p l p i z i ng u yê n nhâ n .75 p c h m p 10 p p Bả ng 3.9 Bả ng tổ n g hợp cá c loại lã n g phí ng n ghệ ng u yê n p c p c v p c s 3 y z y p c s i p c p c i p c h m p nhâ n 76 p p 11 Bả n g 3.10 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí sở vậ t chấ t p c p c v p c s 3 y z y p c s i l i v v i ng u yê n nhâ n .77 p c h m p 12 s p p Bả n g 4.1 Bả n g tổ ng hợp cá c loạ i lã ng phí giả i pháp loại bỏ chi p c p c v p c s 3 y z y p c s i c z z s s y z @ z phí lã ng phí 92 y 13 p c Bả ng 4.2 Bả ng tổ n g hợp hệ thố ng tà i l iệ u áp dụ n g QTTG củ a tổ p c 97 s c p c v p c s v p c v z y z h s g p c i x v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ l k é STT Số h iệ u z h l l Nội d u n g z g h p Trang c e x p c Hì nh 1.1 Mơ hì nh cá c bướ c thự c hiệ n QTTG 32 Hì nh 1.2 Sơ đồ ngơ i nhà q uả n t rị t i nh gọ n .33 Hì nh 1.3 Ả nh hưở ng củ a ch i phí lã ng phí vơ hì nh đố i với a nh p k p p p p p c z p p @ p c v h x p z v z e v s p z p y c p c p s i p p z i z g x p ngh iệp có cù ng/hoặ c khô n g cù ng tư d u y phá t t r iể n 37 p c z s 3 p c o p c p c v g h m s v v e z p Hì nh 2.1 Cá c bướ c ngh iê n u thự c hiệ n l uậ n vă n 43 Hì nh 3.1 Đị a bà n lưới t r u yề n tả i điệ n cá c Tỉ nh nh Cô n g t y p p é @ x @ p p c y z z v p e h h m p v v z p z z p p y h p i p p v p g p c v m T r u yề n tả i điệ n q uả n lý 49 e h m p v z p z p h p y Hì nh 3.2 Sơ đồ tổ c củ a Cô n g t y T r u yề n tả i điệ n 54 Hì nh 3.3 Sơ đồ lưới đ iệ n T r u yề n tả i điệ n Hà Nội q uả n lý, vậ n hà nh 59 Hì nh 3.4 Sơ đồ tổ c củ a T r u yề n tả i điệ n Hà Nội 60 Hì nh 3.5 Giá t rị cố t lõ i 5T củ a Cô ng t y T r u yề n tải đ iệ n 81 10 Hì nh 4.1 Cá c gi a i đoạ n thự c hiệ n t r iể n kh áp dụ n g QTTG 88 11 Hì nh 4.2 Mơ hì nh áp dụ n g q uả n t rị t i nh gọ n 99 p p p p p z p k z v v 3 y p p p v x p v z y p g p e h m x z p s x p 3 z z e c p v p h p p p v v e z c e v z v m p p v p z p l p z m p z h z v p p e z m z h m v x c v p e c o h l h m x c p z p e z z p p s y i p p z v g p z p p z p c