bài tiểu luận môn khởi nghiệp tên dự án kinh doanh garage đồng sơn decal ô tô

Theo thống kê, trung bình cứ 2 người sẽ sở hữu một chiếc xe vàcon số này không ngừng gia tăng qua các năm, nhất là ở các thành phố, đô thị phát triển vàđông dân cư.-Số lượng xe hơi ngày

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN DỰ ÁN KINH DOANH: GARAGE ĐỒNG SƠN & DECAL Ô TÔ

GVHD: Th.S Nguyễn Văn NgàNHÓM: 03

Lớp: 20DKT1B

TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN DỰ ÁN KINH DOANH: GARAGE ĐỒNG SƠN & DECAL Ô TÔ

GVHD: ThS Nguyễn Văn NgàDanh sách các thành viên trong nhóm …03……

tham giaKý tên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

TRUNG TÂM KHẢO THÍ

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦNHỌC KỲ 3, NĂM HỌC 2021 - 2022PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN

Môn thi: Khởi nghiệp Lớp học phần:

Nhóm sinh viên thực hiện:

Ngày thi: Phòng thi:

Đề tài tiểu luận của sinh viên: ……….Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí (theo CĐR HP) Đánh giá của GV Điểmtối đađạt đượcĐiểm

Định hướng chiến lược:

 Sứ mạng: “Tạo ra những dịch vụ chất lượng nhất đáp ứng tiêu chí vui lòng kháchđến, hài lòng khách đi” Chúng tôi luôn mong muốn cung cấp cho khách hàngnhững dịch vụ hoàn hảo nhất, phù hợp với điều kiện, sở thích, nhu cầu của từngkhách hàng

 Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp dẫn dầu về đồng sơn – decal ô tô trong khuvực tỉnh Bình Dương và mở rộng thương hiệu doanh nghiệp tại 63 tỉnh thành trêncả nước

 Gía trị cốt lõi: “Trung thực – Tận tâm – Trách nhiệm – Chia sẻ “. Mục tiêu: Xây dựng quy trình tiếp nhận và thi công ô tô có khoa học, xác định rõ

cách thức vận hành và ước định chiến lược cụ thể hành động Mở rộng chi nhánhdoanh nghiệp đên tất cả các tỉnh thành trong nước, tạo độ tin cậy cao đến kháchhang và dần dần trở thành doanh nghiệp lớn mạnh nhất trong mảng đồng sơn -decal ô tô trên cả nước

1 BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

-Do nhu cầu thị trường Việt Nam ngày càng phát triển nên ngành ô tô sẽ là ngành HOTtrong những năm sắp tới Theo thống kê, trung bình cứ 2 người sẽ sở hữu một chiếc xe vàcon số này không ngừng gia tăng qua các năm, nhất là ở các thành phố, đô thị phát triển vàđông dân cư.

-Số lượng xe hơi ngày càng tăng đáng kể trong những năm qua ở Viê |t Nam.-Mức thu nhập cao: Các công việc liên quan đến lĩnh vực công nghệ kỹ thuật ô tô có mứclương hấp dẫn Tùy theo trình độ, kinh nghiệm và đơn vị làm việc mà mức thu nhập có thểdao động từ 10 tới 30 triệu đồng/tháng

-Khách hàng mà Garage muốn nhắm đến là những khách hàng có thu nhập cao, có ô tô hoặccác cơ sở kinh doanh vận tải Thị trường bảo dưởng sửa chữa ô tô rất rộng Garage tập trungvào mảng bảo dưởng cơ bản, sửa chữa, thay thế phụ tùng, rửa ô tô

2 MÔ TẢ TÓM TẮT DỰ ÁN

2.1 Tên đề án, địa chỉ, website, lĩnh vực hoạt động:

 Tên đề án: Garage Đồng Sơn – Decal Ô tô. Địa chỉ: TP Thủ Dầu Một, Bình Dương. Website: Autodongsondecal.com. Chủ doanh nghiệp: Lâm Văn Ri. Lĩnh vực hoạt động: dịch vụ đồng sơn, tân trang nội thất chất lượng cao và decal

xe ô tô

2.2 Kinh nghiệm và khả năng chuyên môn của các thành viên chính:

 Anh: Lâm Văn Ri người sáng lập doanh nghiệp, tốt nghiệp kỹ sư chuyên ngành ô tôloại giỏi, có kiến thức chuyên môn về mảng đồng sơn ô tô, luôn làm hài lòng kháchhàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

 Anh Châu Đức Lương, Dương Thanh Toàn, Dương Văn Luân và Đặng Huỳnh ÁnhNguyên: tốt nghiệp loại giỏi Kỹ sư chuyên ngành ô tô, là những kĩ thuật viên có taynghề cao cùng nhiều năm kinh nghiệm trong mảng đồng sơn và decal ô tô, cùng tháiđộ làm việc chu đáo, tận tâm và luôn lắng nghe với những yêu cầu của khách hànglàm cho khách hàng cảm thấy an tâm

2.3 Khung mô hình kinh doanh (BMC):8 ĐỐỐI TÁC

CHÍNH

6 NH NG HO TỮẠĐ NG CHÍNHỘ

2 GIÁ TR MANGỊL IẠ

4 QUAN H KHÁCHỆHÀNG

1 PHÂN KHÚC KHÁCHHÀNG

Nhà cung cấpphụ tùng vật tưvề decal ô tô

Dịch vụ đồng sơnô tô: nhằm sửachữa, cải tạo giúpmang đến nhữnghình dáng xegiống màu banđầu

Dán decal ô tô:nhằm trang trí xeô tô bằng nhữngtấm decal bắt mắtbao gồm dán temsườn, dán tem đổimàu

Bảo hành màusơn ba năm đốivới trường hợplỗi màu sơn, saithông số màu sơnvà kỹ thuật sơnkhông đúng sẽbồi thường màusơn 1:1 màkhông phát sinhchi phí tân tranglại màu sơn

Xây dựng mối quanhệ cách phục vụ: tưvấn qua website,sđt,

Xây dựng mối quanhệ thông qua chấtlượng dịch vụ củadoanh nghiệp.Xây dựng mối quanhệ khách hàng bằngthẻ thành viên vàchương trình tri ânkhách hàng

Khách hàng trẻ tuổi,những doanh nhân yêu quýcon xe của mình khôngthích bị trầy xước.Khách hàng có nhu cầuđổi mới ngoại hình xenhưng lại muốn tiết kiệmchi phí thời gian.Khách hàng thích trảinghiệm những tiện ích mớitheo xu hướng thị trườngTập chung tại trung tâmthành phố(TP.HCM-BìnhDương)

7 NGUỐỒN L CỰCHÍNH

3.KÊNH KINHDOANH

Nhân lực kế toán,nhân viên kỹthuật, nhân viênkinh doanh, nhânviên trực kho,nhân viên vệ sinh,luật sư, …Thiết bị phòngsơn, cầu nâng 2trụ, sơn và các đồchuyên dụng,…Mặt bằng rộnglớn

Áp dụng một sốchương trìnhkhuyến

mãi/marketing giúptang doanh thu Sử dụng kênhquảng cáo quainternet

Trưng bày dịch vụ,trải nghiệm thực tếtại các triển lãm môtô show

Địa chỉ: TP ThủDầu Một, tỉnh BìnhDương

9 CÂỐU TRÚC CHI PHÍ5 DÒNG DOANH THU

Chi phí vận hành: cải tạo mặt bằng Doanh thu chính từ việc sửa chữa bảo dưỡng xe, bán phụ tùng, độ

và các chi phí khác, mặt bằng, thiếtbị

xe,

3 VỊ TRÍ DỰ KIẾN ĐẶT CƠ SỞ KINH DOANH

- Vị trí: thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương- Thuận lợi: lợi thế về kiến thức chuyên môn, ngành ô tô xu hướng phát triển nhanh- Khó khăn: Chi phí cao, cạnh tranh của nhiều garage khác

4 PHÂN TÍCH YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN

- Luật bảo vệ môi trường- Luật giao thông đường bộ: Theo Điều 30 Nghị định 100/2019/NĐ-CP Chủ phương tiệnkhông được tự thay đổi kết cấu, tổng thành, hệ thống của xe không đúng với thiết kế của nhàchế tạo , phạt tiền từ 2 triệu đồng đến 4 triệu đồng đối với cá nhân, từ 4 triệu đồng đến 8triệu đồng đối với tổ chức

- Luật thuế nhập khẩu tiêu thụ đặc biệt: chính phủ ban hành chính sách giảm 50% lệ phítrước bạ đối với ô tô lắp ráp, sản xuất trong nước

- Để mở được gara ô tô mỗi doanh nghiê |p phải đáp ứng các điều kiê |n sau: có giấy phép từcơ quan chức năng, thông tin của người đăng ký rõ ràng, minh bạch, có CMND/Hô |chiếu/Căn cước công dân đăng kí hợp pháp tại cơ quan pháp lý Có đầy đủ năng lực hành vìdân sự, để đăng ký doanh nghiê |p pháp luâ |t yêu cầu cần phải có đầy đủ năng lực hành vi

5 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG

- Tìm hiểu thị trường:+Hiện tại trên thị trường thì có khá nhiều gara ôtô lắp đặt phụ kiện trang thiết bị cho ôtô nhưng không phải gara nào cũng hoạt động tốt là do thái độ phục vụ, kỹ năng nghề nghiệp, giá cả, đặc biệt là uy tín đối với khách hàng

+Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, trong năm 2021, chỉ số sản xuất xe có động cơ tăng12,9% và chỉ số sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe tăng6,8% so với năm 2020

- Tình trạng cung và cầu: Do trên thị trường hiện tại tình trạng cung nhiều hơn cầu nêndoanh nghiệp chúng tôi sẽ làm những cái mới: doanh nghiệp phải tạo ra được thiện cảm ban

đầu cho khách hàng bằng cách chú trọng chất lượng hơn giá cả, đặc uy tín lên hàng đâu, kỹnăng chuyên môn phải thành thạo, làm việc cẩn trọng “chậm mà chắc”, cần thiết lặp nhữngưu đãi cho khách hành như có chế độ bảo hành tốt, ưu đãi khi lắp đặc những hàng caocấp.v.v.v

7 KẾ HOẠCH MARKETING

7.1MARKETING 4P- Product: Sản phẩm:

+Dịch vụ đồng sơn ô tô+Dịch vụ dán decal ô tô+ Vệ sinh xe, thay thế phụ tùng, bảo trì bảo dưỡng

- Pricing (định giá dịch vụ):

+Ô tô 7 chỗ: bình quân 1 ngày sơn cho 1 chiếc với giá 4-5 triệu/chiếc+Sedan: 1 ngày doanh nghiệp đón được 1 chiếc yêu cầu đồng sơn 2-2.5 triệu/chiếc+Hatbatch: dòng xe này thông thường cũng là sơn 1 chiếc với giá 2 triệu/chiếc+Kèm theo những dịch vụ vệ sinh, thay nhớt, thay thế phụ kiện trên xe

- Place (kênh phân phối):

+Giảm giá trong những dịp đặc biệt đồng thời kết hợp với các thương hiệu cung cấp uytín: chúng ta có thể kết hợp với các nhà cung cấp có thương hiệu lớn tổ chức các chươngtrình khuyến mãi để nâng cao uy tín sửa chữa cho xưởng

+Sử dụng kênh Fanpage (Autodongsondecal): Với lượng người sử dụng Facebook ngàycàng tăng thì đây cũng là một kênh cực kì hiệu quả Tích cực đăng đàn những bài viếtnói về trải nghiệm của khách hàng sau khi dùng dịch vụ

+Ngoài ra khách hàng có thể đến tận cơ sở tại Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương để có thể tìmhiểu kỹ hơn về các dịch vụ của chúng tôi đang có tại garage

- Promotion (xúc tiến thương mại): +Tham gia các buổi trưng bày dịch vụ trải nghiệm thực tế tại các MotoShow, các triển lãm

công nghệ, để tăng mức dộ tin tưởng cho khách hàng và tìm kiếm cơ hội hợp tác với cácdoanh nghiệp khác

+Mở thêm nhiều dịch vụ chăm sóc xe tại nhà cho những khách hàng bận rộn Kèm theonhững món quà ưu đãi khi gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

7.2 MARKETING 4C:- C1: Customer value and Customer solution (giá trị mang lại): Khách hàng làm đẹp

xe tại garage của cơ sở chúng tôi thì được bảo hành miễn phí màu sắc lên đến 36 tháng –trong khi thị trường chỉ bảo hành 6 tháng

- C2: Customer cost (chi phí): Đó là chi phí làm đẹp ở cơ sở chúng tôi có thể cao hơn

thị trường 10%, nhưng độ bền nhận được là trên 3 năm, trong khi thị trường chỉ có độbền 1 năm Vậy suy ra nếu khách hàng làm đẹp xe tại garage của chúng tôi tính cho 3năm rẻ hơn gần 2/3 so với thị trường

- C3: Customer convenience (tiện lợi): Tại garage chúng tôi thì thời gian làm đẹp

nguyên con xe chỉ trong vòng 3 giờ, trong khi thị trường mất 3-5 ngày – và trong 3-5ngày này nếu khách không chỉ có 1 chiếc ô tô để sử dụng điều đó rất ảnh hưởng đếncông việc cũng như là đi lại cũng chính chủ xe

- C4: Customer Communication (giao tiếp): Khách hàng có thể tìm kiếm đến fanpagecủa chúng tôi: GARAGE ĐỒNG SƠN VÀ DECAL ÔTÔ để có thể tham khảo trước cácdịch vụ mà mình mong muốn hoặc khách hàng có thể nhắn trực tiếp đến cơ sở kinh

doanh của chúng tôi để được trao đổi cũng như tư vấn 24/24 một cách tốt nhất cho kháchhàng

7.3 Sử dụng kênh quảng cáo:

- Website của công ty: Giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ một cách chuyên nghiệpnhất Đưa những chương trình hậu mãi và các sản phẩm dịch vụ đang được ưa chuộngnhất lên phần đề xuất cho khách hàng

- Fanpage Facebook: Với lượng người sử dụng Facebook ngày càng tăng thì đây cũng làmột kênh cực kì hiệu quả Tích cực đăng đàn những bài viết nói về trải nghiệm củakhách hàng sau khi dùng dịch vụ, cùng với đó là giới thiệu những gói dịch vụ hiện có tạicửa hàng Thường xuyên có những chương trình Random - ngẫu nhiên để tìm ra kháchhàng may mắn được sử dụng gói dịch vụ trải nghiệm miễn phí hàng tháng

- Quảng cáo trên mạng xã hội như: Google, Facebook, Zalo, Youtube,… đây là nhữngkênh cần nghiên cứu kỹ trước khi triển khai Mỗi kênh có điểm mạnh và điểm yếu khácnhau, nếu bạn khai thác tốt sẽ mang về một lượng khách hàng lớn cho xưởng sửa chữa ôtô

- Đồng thời, những kênh quảng cáo như báo giấy, forum, tờ rơi, banner,… cũng mang lạihiệu quả tốt nếu bạn sử dụng linh hoạt và phù hợp

Kênh xúc tiếnChi phíThời lượng

Facebook 5.000.000VND Một đoạn TVC thời lượng một phút, phát lại 20

lần trên ngày, kéo dài trong 1 tháng.Google 3.000.000VND Một bài đăng về sản phẩm và dịch vụ kèm video

giới thiệu hoạt động doanh nghiệp, xuất hiệntrong một tuần

Youtube 5.000.000VND Chạy TVC quảng cáo vào buổi trưa và tối thời

lượng 30s, phát lại 10 lần/ ngày Kéo dài tronghai tuần

Cốc Cốc 2.000.000VND Phát đoạn video giới thiệu doanh nghiệp và bài

viết nói về trải nghiệm của khách hàng trong mộtphút, kéo dài trong một tháng

T ng chi phí: 15.000.000VNDổ

8 QUI TRÌNH KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ VÀ MÁY MÓC THIẾT BỊ SẢNXUẤT:

8.1QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ ĐỒNG SƠN:

- Bước 1: Chuẩn bị bề mặt sơn

Đây được coi là bước rất quan trọng, đặt nền tảng để có thể tạo ra một nước sơn đẹpcho ô tô Bước này bao gồm việc xác định chính xác khu vực cần sơn Sau đó tiến hànhbằng các vật dụng chuyên dụng như máy mài, giấy ráp có độ sần thích hợp để loại lớpsơn cũ Việc làm này rất quan trọng, yêu cầu sự tỉ mỉ cao vì khi loại sạch được lớp sơncũ, thì lớp sơn lót và bả matis mới có thể bám dính tốt nhất Với những chiếc xe có vếtmóp, méo, xước, lõm sâu, sẽ phải tiến hành gò lại bằng thiết bị chuyên dụng Đây chính

là công đoạn đồng thân vỏ, giúp trả lại bề mặt tương đối bằng phẳng, giống như hìnhdáng ban đầu của xe.

- Bước 2: Sơn chống rỉ

+ Sau khi bề mặt cần sơn đã được hoàn thiện đúng chuẩn, thợ đồng sơn sẽ tiến hànhsơn một lớp sơn có khả năng chống rỉ, bảo vệ thân xe Lớp sơn này ngăn hơi ẩm tiếp xúcvới thân vỏ ô tô Hạn chế tối đa hiện tượng rỉ sét tàn phá sơn từ bên trong

+ Sau khi lớp sơn chống rỉ đã khô, ta tiến hành tăng độ bám cho bề mặt bằng phươngpháp đánh giấy ráp Toàn bộ việc làm này để chuẩn bị một bề mặt hoàn hảo cho côngđoạn tiếp theo là đắp bả matis hoặc sơn phủ bên ngoài

+ Thử thách với những người thợ đồng sơn đó là phải làm sao biến bề mặt bả Matisnày thật láng mịn, để tiến hành sơn phủ ở công đoạn tiếp theo

- Bước 4: Sơn phủ

Béc phun được sử dụng để phun sơn phủ bên bền mặt lớp bả Matis.

Khu vực bề mặt được đắp bả Matis sẽ tiến hành sơn lót Công đoạn này giúp màu củabả Matis không lộ ra ngoài, đồng bộ hóa màu của bả với màu của thân xe ban đầu Côngđoạn sơn phủ này cần được thực hiện bởi thợ đồng sơn có tay nghề cao, để đảm bảo cómột lớp sơn phủ đều màu, mượt mà như ban đầu.

- Bước 5: Sấy khô

Sau khi sơn phủ, sẽ đến công đoạn sấy khô Đây là bước kết thúc một lớp sơn hoànchỉnh Trước đây, chúng ta luôn phải đau đầu về vấn đề thời gian khô của sơn Nhưnggiờ đây, phòng sơn sấy sẽ giúp giải quyết một phần vấn đề cùng với sự cải tiến của sơnngày nay

- Bước 6: Đánh bóng

Đây là bước biến cũ như mới và mới thành cũ Nói chính xác là bước đồng hóa củabề mặt của khu vực mới sơn và toàn bộ bề mặt sơn cũ của xe Để làm được điều này, thợsơn sẽ cần đến vài thiết bị chuyên dụng như máy đánh bóng và các loại hóa phẩm chămsóc xe như xi đánh bóng, xi pha, xi dưỡng bề mặt

- Bước 7: Kiểm tra

Sau khi hoàn thiện lớp sơn bằng công đoạn đánh bóng, chúng ta sẽ tiến hành kiểm tratổng thể toàn thân xe và bàn giao với khách hàng

8.2 QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ DÁN DECAL Ô TÔ:

- Bước 1: Nhận xe và kiểm tra theo bảng Checklist

Đây là bước đầu tiên trong chuỗi quy trình dán decal, người thợ sẽ kiểm tra toàn bộngoại thất bề mặt áo xe trước khi đến bước tiếp theo

- Bước 2: Tháo dỡ chi tiết xe.

Việc làm này nhằm mục đích là đảm bảo tất cả các bộ phận được phủ Decal đồng đềunhất, tránh hiện trạng có bọt khí trong quá trình dán và hạn chế được điểm cuối dễ bị hởra

- Bước 3: Rửa và vệ sinh bề mặt thân võ xe.

Sau khi đã kiểm tra đảm bảo bề mặt cho xe xong thì người thợ tiến hành vệ sinh bềmặt để loại bỏ bụi bẩn đất cát hoặc các loại tạp chất bám trên xe làm ảnh hưởng đến việcđi giấy

- Bước 4: Tiến hành đo đạt và cắt giấy.

Tùy theo kích thước của khung xe mà đưa vào phần mềm tính toán kích thước phùhợp nhất, tránh việc dư thừa phế phẩm quá mức

- Bước 5: Tiến hành wrap xe với các chất liệu giấy.

Đòi hỏi tay nghề người thợ thật sự khéo léo và khả năng phán đoán chính xác sứccăng giấy và độ co dũi khi đi giấy lên áo xe

- Bước 6: Lắp đặt lại xe.

Sau khi hoàn thành việc dán decal, thợ làm việc sẽ kiểm tra lại các mối tiếp giáp giữacác chi tiêt cho bị hở hay không và sau đó lắp đặt lại như ban đầu, thay mới những chitiết ốc bị nhão hoặc bị mòn

- Bước 7: Tiến hành kiểm tra lại toàn bộ xe.- Bước 8: Giao xe và đăng ký bảo hành cho khách hàng