tiểu luận kết thúc học phần dự án kinh doanh bệnh viện chăm sóc sức khỏe dành cho người già

Bệnh viện chuyên sâu vềchăm sóc người già có thể cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao để đáp ứng nhucầu đa dạng của nhóm khách hàng này.Phân khúc khách hàng của dự án: Người già có

Tiểu luận

Kết thúc học phần

Dự án kinh doanh: Bệnh viện chăm sóc sứckhỏe dành cho người già

Course/Môn học : Kỹ năng khởi nghiệp & lãnh đạo

Intructor/Giảng viên : TS Ngô Vi Dũng ThS Trương Tiến BìnhGroup/Tên nhóm : Nhóm 25

Danh sách Nhóm 25

1 Vương Như Thảo 22011796 22011796@st.phenikaa-uni.edu.vn

2 Vũ Viết Thương 22010238 22010238@st.phenikaa-uni.edu.vn

3 Tăng Ngọc Anh 22014526 22014526@st.phenikaa-uni.edu.vn

4 Phan Nhật Linh 22013287 22013282@st.phenikaa-uni.edu.vn

6 Trần Thu Hường 22013403 22013403@st.phenikaa-uni.edu.vn

8 Phạm Tiến Sang 22010659 22010659@st.phenikaa-uni.edu.vn

9 Phạm Công Anh 22014568 22014568@st.phenikaa-uni.edu.vn

11 Nguyễn Vĩnh Quân 21010970 21010970@st.phenikaa-uni.edu.vn

Thành

5 Mô hình kinh doanh 8

6 Phân tích thị trường, ngành và đối thủ cạnh tranh 13

7 Phân tích kinh tế và tài chính 18

 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe di động (Mobile Healthcare Service): Xây dựngứng dụng di động cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe như lịch hẹn khámbệnh, theo dõi sức khỏe cá nhân và tư vấn y tế.

 Dịch vụ y tế tại nhà (Home Healthcare Service): Cung cấp các dịch vụ y tế tạinhà cho người cao tuổi bao gồm kiểm tra sức khỏe định kì và điều trị cơ bản. Dịch vụ phòng chống dịch bệnh (Pandemic Healthcare Service): Xây dựng hệ

thống giám sát sức khỏe cộng đồng và cung cấp thông tin hướng dẫn về biệnpháp phòng ngừa, tiêm phòng và giám sát dịch bệnh.

 Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng và lối sông lành mạnh (Nutritional and LifestyleCounseling Service): Cung cấp tư vấn, hướng dẫn về dinh dưỡng và lối sốnglành mạnh để nâng cao chất lượng cuộc sống.

Mô hình kinh doanh:

 Cung cấp các gói dịch vụ trả phí dựa trên mô hình đăng kí hoặc thanh toán chotừng lần sử dụng.

 Xây dựng đối tác với các bệnh viện nhà thuốc và cơ sở y tế địa phương để mởrộng phạm vi dịch vụ.

Tiềm năng và tác động xã hội:

 Nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sông của người dân Việt Nam, đặc biệtlà ở các vùng sâu, vùng xa.

 Giảm áp lực cho hệ thống y tế công cộng bằng cách giúp giảm thiểu các cakhám bệnh không cần thiết tại các bệnh viện lớn.

 Tăng cường nhận thức về quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe và phòngngừa bệnh tật trong cộng đồng.

2 Bối cảnh và phân khúc khách hàng

Bối cảnh:

Tình hình chung: Trên toàn thế giới, dân số đang trở nên già hơn do tiến bộ y tế vàsự gia tăng về tuổi thọ Việt Nam không phải là ngoại lệ, với tỷ lệ người già tăngnhanh Điều này tạo ra nhu cầu ngày càng lớn về chăm sóc và điều trị cho người già,đòi hỏi sự phát triển các dịch vụ y tế chuyên sâu.

Thách thức hệ thống y tế:

Hệ thống y tế Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, từ quá tải bệnhviệnđến thiếu hụt nhân lực y tế và chất lượng dịch vụ không đảm bảo Điều này ảnhhưởng đến khả năng tiếp cận và chất lượng chăm sóc y tế cho người già.

Nhu cầu chăm sóc đa dạng:

Người già thường đối mặt với các vấn đề sức khỏe liên quan đến tuổi tác, từ bệnhlý mãn tính đến giảm khả năng vận động và tự chăm sóc Bệnh viện chuyên sâu vềchăm sóc người già có thể cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao để đáp ứng nhucầu đa dạng của nhóm khách hàng này.

Phân khúc khách hàng của dự án:

 Người già có vấn đề sức khỏe đặc biệt:

Bệnh viện này hướng đến người già mắc các bệnh mãn tính như tim mạch, bệnhung thư, bệnh tâm thần, và các bệnh liên quan đến tuổi tác như bệnh Alzheimer Đâylà nhóm đối tượng cần được chăm sóc đặc biệt và đòi hỏi sự chuyên môn cao từ cácnhà y tế.

 Gia đình và người chăm sóc:

Gia đình và người chăm sóc của người già cững là một phân khúc quan trọng củadự án Họ đang tìm kiếm một nơi chăm sóc đáng tin cậy và chất lượng cho người thângià của họ Việc có một bệnh viện chuyên sâu về chăm sóc người già mang lại sự antâm và yên tâm cho gia đình.

 Các chuyên gia y tế và nhân viên chăm sóc:

Bệnh viện này thu hút và phục vụ các chuyên gia y tế và nhân viên chăm sóc Đâylà những người sẽ quan tâm trực tiếp đến việc quan tâm người già Dự án này cung cấpcơ hội nghề nghiệp và phát triển sự nghiệp cho họ, đồng thời cung cấp môi trường làmviệc tích cực.

 Đối tác trong lĩnh vực y tế và xã hội:

Dự án không chỉ hướng đến người sử dụng dịch vụ trực tiếp mà còn tìm kiếm sựhợp tác từ các đối tác trong lĩnh vực y tế và xã hội Các tổ chức y tế và xã hội có thểtrở thành đối tác quan trọng để đảm bảo sự hỗ trợ và quảng bá cho dự án.

 Những người quan tâm đến phát triển y tế:

Dự án cũng hướng đến những người quan tâm phát triển y tế và chăm sóc ngườigià trong xã hội có thể là những đối tác quan trọng để hỗ trợ và đưa dự án đến cộngđồng rộng lớn hơn.

3 Vấn đề của khách hàng

3.1.Chất lượng dịch vụ

Chăm sóc y tế chuyên sâu: Người già mong đợi có các dịch vụ chăm sóc y tếchuyên sâu, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu từ kiểm tra sức khỏe định kỳ đến điều trị cácbệnh lý phổ biến ở tuổi già.

Tư vấn và Giáo Dục: Khách hàng muốn nhận được thông tin và tư vấn đầy đủ vềtình trạng sức khỏe của họ và cách duy trì một lối sống lành mạnh.

3.2.Tiện nghi và Môi trường:

Phòng Nghỉ và Khám Phòng Thuận Tiện: Người già mong đợi có các phòng nghỉthoải mái và thuận tiện, cũng như các phòng khám được thiết kế để phục vụ nhóm tuổicao.

Môi Trường Thân Thiện: Bệnh viện cần tạo ra một môi trường thân thiện, khônglàm người già cảm thấy cô đơn hay lo sợ, với các tiện ích như khu vườn, sân chơi, vàkhu vui chơi.

3.3.Giao TIếp và Tương Tác Nhân Viên:

Tương Tác Nhiệt Tình: Nhân viên cần có tương tác nhiệt tình, tôn trọng và nhậnbiết được đặc điểm và nhu cầu riêng biệt của người già.

Giao Tiếp Hiệu Quả: Người già muốn có sự giao tiếp rõ ràng và đủ thông tin từphía nhân viên y tế để họ hiểu rõ về tình trạng sức khỏe của mình và phương pháp điềutrị.

3.4.Chính Sách Tài Chính Và Bảo Hiểu Y Tế

Chi Phí Dịch Vụ: Người già quan tâm đến chi phí của các dịch vụ y tế và mongđợi có chính sách giá linh hoạt và minh bạch.

Hỗ Trợ Tài Chính: Cần có chính sách hỗ trợ tài chính hoặc các gói dịch vụ y tế cóchi phí phù hợp với thu nhập của người già.

Việc chăm sóc người già ở Việt Nam mang lại nhiều giá trị như:

 Chăm sóc y tế chuyên sâu: Bệnh viện có đội ngũ y tế giàu kinh nghiệm vàtrang thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại giúp chuẩn đoán và điều trị các vấn đề sứckhỏe phức tạp của người già một cách chuyên nghiệp.

 Chăm sóc toàn diện: Bệnh viện cung cấp các dịch vụ chăm sóc toàn diện baogồm: y tế, sức khỏe, tâm lý và xã hội giúp đáp ứng mọi nhu cầu của người caotuổi một cách toàn diện.

 Chăm sóc đa chiều: Bệnh viện cần tạo điều kiện cho việc chăm sóc người giàkhông chỉ tập trung vào khía cạnh y tế mà còn bao gồm khía cạnh tinh thần, xãhội, tâm linh.

 Tôn trọng và đặt người cao tuổi vào trung tâm: Đảm bảo rằng quyết định vềchăm sóc được thực hiện dựa trên sự tôn trọng và ý kiến của người cao tuổi vàhọ được đặt vào trung tâm của quá tình ra quyết định.

 Tích hợp và liên kết với các dịch vụ khác: Tạo mạng lưới hợp tác giữa các bộphận trong bệnh viện và các tổ chức ngoại vi như trung tâm chăm sóc dài hạn,dịch vụ cộng đồng để đảm bảo người cao tuổi nhận được chăm sóc toàn diệnvà liên tục.

 Duy trì độc lập và tự chủ: Khuyến khích và hỗ trợ người cao tuổi duy trì sự độclập và tự chủ trong quá trình chăm sóc, thông qua việc đào tạo kỹ năng tự chămsóc và hỗ trợ cần thiết.

 An toàn và tiện nghi: Môi trường bệnh viện được thiết kế để đảm bảo an toànvà tiện nghi cho người già từ cơ sở vật chất đến dịch vụ hỗ trợ như dinh dưỡngvà vận chuyển.

 Hỗ trợ gia đình: Bệnh viện cung cấp hỗ trợ và giáo dục cho gia đình về cáchchăm sóc người già giúp họ cảm thấy tự tin và yên tâm khi đưa người thân củamình đến bệnh viện.

 Tạo môi trường chuyên nghiệp và tin cậy: Bệnh viện tạo ra một môi trườngchuyên nghiệp và tin cậy nơi người già có thể nhận được sự chăm sóc tốt nhấttừ các chuyên gia y tế có kinh nghiệm.

5.Mô hình kinh doanh

Sử dụng mô hình kinh doanh Business Model Canvas (BMC)

5.1.Phân khúc khách hàng

 Người già có bệnh lý nặng: Bao gồm những người già cần chăm sóc đặc biệtdo các bệnh lý như bệnh Alzheimer, bệnh Parkinson hoặc các vấn đề về sứckhỏe nặng.

 Người cần chăm sóc thường xuyên: Những người già không có bệnh tật nặngnhưng cần hỗ trợ hàng ngày do sức khỏe suy giảm hoặc khả năng tự chăm sócgiảm.

 Gia đình muốn cung cấp dịch vụ tự chăm sóc: Đối tượng này bao gồm nhữnggia đình muốn tìm kiếm dịch vụ chăm sóc chất lượng cho người già trong giađình.

 Người già muốn duy trì sức khỏe: Những người già có tình trạng sức khỏe tốtnhưng muốn duy trì hoặc cải thiện thông qua các dịch vụ và chương trình chămsóc chuyên sâu.

 Người già có tài chính mạnh: Đối tượng này có thể tìm kiếm các dịch vụ chămsóc cao cấp và tiện nghi để đảm bảo sự thoải mái và được chăm sóc tốt nhất. Người già đang ở xa gia đình: Những người già có gia đình ở xa và cần một

môi trường được chăm sóc an toàn và hỗ trợ.

 Đội ngũ y tế và nhân viên chăm sóc: Đây là những người quan tâm trực tiếpđến chăm sóc người già Dự án này cung cấp cơ hội nghề nghiệp và phát triểnsự nghiệp cho họ.

5.2.Giá trị cung cấp cho khách hàng

 Chất lượng chăm sóc dịch vụ y tế: Cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượngcao, bao gồm đội ngũ chuyên gia y tế có kinh nghiệm và có khả năng chăm sócđa dạng theo nhu cầu cụ thể của từng bệnh nhân.

 Chăm sóc các nhân và quan tâm tận tâm: Tạo ra môi trường chăm sóc chânthành và quan tâm, đặt người già vào trung tâm của quá trình chăm sóc và tạocơ hội cho mối quan hệ tích cực với đội ngũ nhân viên chăm sóc.

 Chương trình chăm sóc toàn diện: Cung cấp các dịch vụ toàn diện từ chăm sócy tế, tâm lý đến các hoạt động giáo dục và vận động, nhằm duy trì sức khỏe vànâng cao chất lượng cuộc sống.

 An toàn và Bảo đảm: Đảm bảo môi trường an toàn với hệ thống an ninh hiệnđại và giải pháp y tế tiên tiến, giúp người già tăng cường cảm giác an tâm. Đào tạo và Phát triển: Cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu và phát triển

liên tục cho đội y tế và nhân viên chăm sóc nhằm nâng cao kỹ năng và kiến

thức, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc người già và các bệnh lý liên quan vàtạo ra môi trường làm việc tích cực.

5.3.Các kênh thông tin và kênh phân phối

Kênh thông tin:

 Trang web: Tạo và duy trì một trang web chính thức cung cấp thông tin về cácdịch vụ, chương trình và tin tức y tế liên quan.

 Fanpage: Tạo ra fanpage để chia sẻ nhiều nội dung hữu ích về chăm sóc ngườigià, tổ chức các cuộc thi, minigame để thu hút tương tác.

 Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter, …đểchia sẻ thông tin, câu chuyện thành công, và tương tác với cộng đồng.

 Tiếp thị nội dung: Viết các bài blog, chia sẻ nhiều những video về các chủ đềliên quan đến chăm sóc người cao tuổi.

 Influencer marketing: Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hộiđể quảng bá dịch vụ, booking quảng cáo.

Kênh phân phối:

 Bệnh viện: Khách hàng đến trực tiếp bệnh viện để tham quan, khám bệnh tưvấn và sử dụng các dịch vụ trực tiếp tại bệnh viện Trải nhiệm những dịch vụtốt nhất tại bệnh viện một cách chân thực và rõ ràng nhất.

 Website: Đăng tải các gói dịch vụ cho khách hàng lựa chọn rồi khách hàng cóthể đặt lịch hẹn khám và tư vấn trực tuyến để biết thêm các thông tin khác. Tổng đài: Khách hàng có thể gọi điện thoại để được tu vấn và đặt lịch hẹn, sẽ

có một đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏihay thắc mắc của khách hàng.

 Hợp tác với các công ty bảo hiểm: Cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổicho các khách hàng của công ty bảo hiểm.

 Hợp tác với các bệnh viện, phòng khám và các cơ sở y tế: Xây dựng các mốiquan hệ với các bệnh viện và phòng khám Giới thiệu khách hàng đến bệnhviện chăm sóc người già khi họ có nhu cầu chăm sóc người cao tuổi.

 Hợp tác với các trung tâm dịch vụ công: Cung cấp dịch vụ tư vấn và giới thiệudịch vụ cho người cao tuổi.

 Kết hợp cả kênh thông tin và kênh phân phối sẽ giúp tối ưu hóa sự tiếp cận vàtương tác với khách hàng tiềm năng của bệnh viện chăm sóc người già.

5.4.Quan hệ khách hàng

 Tư duy quan tâm và tận tâm: Tạo một môi trường quan tâm tới khách hàng, vớisự quan tâm trong cách đối xử và chăm sóc, nhất là khi đối mặt với người giàcó nhu cầu đặc biệt.

 Giao tiếp hiệu quả: Xây dựng hệ thống giao tiếp mở cửa, thông tin rõ ràng vềdịch vụ và lắng nghe chân thành đối với ý kiến và phản hồi từ khách hàng. Chăm sóc cá nhân hóa: Tùy chỉnh dịch vụ và chăm sóc theo nhu cầu cụ thể của

từng khách hàng để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và đáp ứng mong muốnriêng của họ.

 Chương trình tư vấn và hướng dẫn: Cung cấp các chương trình tư vấn để hỗ trợngười già và gia đình của họ trong quá trình đưa quyết định chăm sóc và điềutrị.

 Chăm sóc sau bán hàng: Đảm bảo rằng có các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ sau bánhàng để giúp khách hàng đối mặt với các thách thức và điều chỉnh chăm sóctheo thời gian.

 Tạo cộng đồng chăm sóc: Xây dựng cộng đồng chăm sóc xung quanh bệnhviện, nơi gia đình và người giữa có thể chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và hỗ trợlẫn nhau.

 Giải quyết các vấn đề nhanh chóng: Đảm bảo có quy trình và đội ngũ để giảiquyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhau chóng vàchuyên nghiệp.

 Bằng cách này quan hệ khách hàng trong bệnh viện chăm sóc người già khôngchỉ là quá trình cung cấp dịch vụ y tế mà còn là việc xây dựng mối liên hệ vàlòng tin vững chắc với bệnh nhân và gia đình của họ.

5.5.Dòng doanh thu.

 Chi phí điều trị và dịch vụ (bao gồm nội trú và ngoại trú, tùy thuộc vào nhu cầungười bệnh)

VD: Doanh thu sẽ khác nhau giữa bệnh nhân điều trị ngoại trú và bệnh nhân điềutrị nội trú Trong đó, chi phí cho bệnh nhân nội trú cũng sẽ khác nhau phụ thuộc vàoloại phòng bệnh, nhu cầu khác như đồ uống hay bữa ăn,…

 Thanh toán do bảo hiểm hoặc các cơ quan khác chi trả.

 Sự đóng góp tài chính từ những doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hoặc chữa bệnh. Cung cấp dịch vụ chăm sóc từ xa (RPM) cho những người ở xa bệnh viện.

 Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh cho bệnh nhân (cá nhân hóa).

 Tổ chức các lớp hướng dẫn các tự chăm sóc sức khỏe, phòng tránh bệnhtật(online/offline).

 Công ty sản xuất trang thiết bị y tế tân tiến, hiện đại.

5.9.Cơ cấu chi phí

Cố định:

 Truyền thông quảng cáo Chi phí bảo hiểm

 Chi phí điện, nước Lương hàng thángBiến đổi:

Phân khúc thị trường:

 Theo độ tuổi:

 Nhóm tuổi 60-70: Nhóm này thường có sức khỏe tương đối tốt tuynhiên cần được theo dõi thường xuyên và kiểm tra sức khỏe định kì đểphát hiện sớm các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn.

 Nhóm tuổi 70-80: Nhóm này có thể bắt đầu gặp một số vấn đề sức khỏemãn tính, cần được chăm sóc y tế thường xuyên hơn.

 Nhóm tuổi 80 trở lên: Nhóm này thường có sức khỏe yếu cần đượcchăm sóc y tế và hỗ trợ trong các hoạt động sinh hoạt hàng ngày.

 Theo tình trạng sức khỏe:

 Nhóm người cao tuổi khỏe mạnh: Nhóm này có nhu cầu chăm sóc sứckhỏe cơ bản bao gồm khám sức khỏe định kì, tiêm chủng, tư vấn dinhdưỡng,…

 Nhóm người cao tuổi có bệnh mãn tính: Nhóm này cần được theo dõi vàđiều trị bệnh mãn tính thường xuyên bao gồm các bệnh về tim mạch,tiểu đường, cao huyết áp,…

 Nhóm người cao tuổi cần chăm sóc y tế dài hạn: Nhóm này cần được hỗtrợ trong các hoạt động sinh hoạt hàng ngày bao gồm tắm rửa, ăn uống,thay đồ,…

 Theo khả năng chi trả:

 Nhóm thu nhập cao: Nhóm này có khả năng chi trả cho các dịch vụchăm sóc sức khỏe cao cấp bao gồm các dịch vụ chăm sóc tại nhà, dịchvụ chăm sóc sức khỏe toàn diện,…

 Nhóm thu nhập trung bình: Nhóm này có nhu cầu về dịch vụ chăm sócsức khỏe chất lượng tốt với giá cả hợp lí.

 Nhóm thu nhập thấp: Nhóm này có nhu cầuvề dịch vụ chăm sóc sứckhỏe cơ bản với giá cả phải chăng.

Ngoài ra còn có thể phân khúc khách hàng theo nhiều yếu tố khác nhau Việc phânkhúc khách hàng giúp dự án xác định được nhóm khách hàng mục tiêu và xây dựngchiến lược marketing phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.

Thị trường mục tiêu: Đề xuất dự án bệnh viện chăm sóc sức khỏe cho người già

nên tập trung vào hai phân khúc sau:

 Nhóm người cao tuổi có bệnh mãn tính: Nhóm này có nhu cầu cao về dịch vụchăm sóc sức khỏe bao gồm khám chữa bệnh, theo dõi sức khỏe định kì, phụchồi chức năng,…Tiềm năng: theo thống kê của Bộ Y Tế, Việt Nam hiện cóhơn 11 triệu người cao tuổi, trong đó có hơn 70% mắc ít nhất một bệnh mãntính Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho nhóm này dự kiến sẽ tăng caotỏng những năm tới Khả năng tiếp cận: Nhóm này thường có khả năng chi trảcho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là những người có bảo hiểm y tế. Nhóm người cao tuổi cần chăm sóc y tế dài hạn: Nhóm này có nhu cầu cao về

dịch vụ chăm sóc y tế chuyên sâu bao gồm dịch vụ chăm sóc tại nhà, dịch vụ

chăm sóc trong viện dưỡng lão,…Tiềm năng: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc ytế dài hạn cho người cao tuổi đang ngày càng tăng do tuổi thọ trung bình ngàycàng cao và tỷ lệ người cao tuổi ngày càng tăng.

Quy mô thị trường: Ta sẽ ước lượng thị trường bằng TAM – SAM – SOM

Hiện nay, mỗi gia đình Việt Nam, trung bình mỗi gia đình có một người già vàtương đương với khoảng 23,7 triệu gia đình và số gia đình có nhu cầu sử dụng dịch vụchăm sóc người già tại bệnh viện ở Hà Nội tương đương với số hộ gia đình ở thủ đô,khoảng 2,2 triệu hộ gia đình Ước tính mỗi năm mỗi gia đình tại Việt Nam cũng như ởHà Nội chi khoảng 1 triệu đồng/ năm cho dịch vụ chăm sóc khám chữa bệnh chongười già Dự án cũng đặt mục tiêu đạt được 5% thị phần trong 3 năm đầu khởinghiệp Vì vậy, quy mô và tính hấp dẫn của thị trường có thể được phân tích bằngcông cụ TAM – SAM – SOM như sau:

 Thị trường mục tiêu: Toàn bộ thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho ngườicao tuổi ở Việt Nam (TAM) = 23,7 triệu x 1 triệu = 237 000 tỷ.

 Thị trường mục tiêu: Phân khúc thị trường mà dự án có thể phục vụ Doanhnghiệp tập trung phục vụ cho người dân ở khu vực Hà Nội (SAM) = 2,2 triệu x1 triệu = 2 200 tỷ.

 Thị trường mục tiêu: Thị trường có thể phục vụ và nắm giữ được/ Thị phần(SOM) Do mới khởi nghiệp ở khu vực Hà Nội có nhiều đối thủ cạnh tranhmục tiêu đặt ra là đạt được 5% thị phần trong vòng 3 năm đầu = 2 200 tỷ x 5%= 110 tỷ.

Phân tích quy mô thị trường bằng TAM – SAM – SOM giúp dự án đánh giá tiềm năngthị trường, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và đặt mục tiêu thị trường phùhợp Việc phân tích này cũng giúp dự án đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả để thuhút khách hàng.

6.2.Phân tích ngành

Ngành chăm sóc sức khỏe cho người già đang phát triển mạnh mẽ với nhiều xuhướng mới, mang đến nhiều cơ hội đầu tư tiềm năng cho các nhà đầu tư và doanhnghiệp Ta sẽ phân tích ngành theo mô hình SWOT

Mô hình SWOT

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc người cao

tuổi đang ngày càng tăng cao Các xuhướng chính của thị trường phục vụ chămsóc sức khỏe cho người cao tuổi bao gồmnhu cầu về dịch vụ chăm sóc tại nhà, dịchvụ chăm sóc sức khỏe toàn diện và dịch vụchăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa Dựán có thể đầu tư vào trang thiết bị hiện đạiđể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhà nước Việt Nam đang có nhiều chínhsách hỗ trợ phát triển dịch vụ chăm sócsức khỏe cho người cao tuổi.

Yêu cầu về vốn đầu tư cho dự án bệnhviện chăm sóc sức khỏe người già là rấtcao.

Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)Nhu cầu về chăm sóc sức khỏe cho người

cao tuổi dự kiến sẽ tiếp tục tăng cao trongnhững năm tới

Các xu hướng thị trường như nhu cầu vềdịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, dịchvụ chăm sóc sức khỏe toàn diện và dịch vụchăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa là cơhội cho sự phát triển.

Chính sách của chính phủ hỗ trợ phát triểndịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người caotuổi là cơ hội cho dự án tiếp cận nguồnvốn đầu tư và thị trường.

Dự án có thể hợp tác với các đối tác khácnhư các bệnh viện, các cơ sở dưỡng lão,các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc tại

Ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe chongười cao tuổi là một ngành cạnh tranhcao với sự tham gia của nhiều doanhnghiệp.

Rào cản gia nhập ngành dịch vụ chămsóc sức khỏe cho người cao tuổi baogồm yêu cầu về chuyên môn và kinhnghiệm cao, các quy định của pháp luật.Dự án có thể gặp rủi ro về tài chính dochi phí vận hành cao và tỷ lệ thu hồivốn chậm.

Thay đổi về chính sách của chính phủcó thể ảnh hưởng đến hoạt động của dựán.