tiểu luận ý tưởng kinh doanh cửa hàng kinh doanh sản phẩm handmade needleland

Cơ hộicho những người có khả năng làm những việc sáng tạo cũng như tạo ra sản phẩm đòi hỏitính tỉ mỉ, độc đáo và không gò ép về thời gian làm việc, họ có thể không tốn quá nhiềunăng lực

MÔI TRƯỜNG

Môi trường tổng quát

Với môi trường thiên biến vạn hóa như hiện nay, ảnh hưởng rất nhiều đến thị trường kinh doanh cũng như những mô hình buôn bán hàng hóa Tình hình kinh tế biến đổi những năm vừa qua đã có nhiều tác động cả tốt và xấu nhưng phải nói đến nhiều nhất là những tác động tiêu cực lên thị trường kinh doanh cũng như đời sống xã hội: làn sóng thất nghiệp, người tham gia buôn bán phải rời khỏi thương trường, hàng loạt những công ty phá sản,… Một trong những nguyên nhân lớn phải kể đến đó chính là Đại dịch Covid19 đã tác động sâu sắc tới tăng trưởng kinh tế trên toàn thế giới.Trong đó, Kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch, khi năm 2018 GDP tăng 7,08% nhưng đến năm 2020 chỉ là 2,91% và năm 2021 là 2,58%.

Tình hình việc làm tại Việt Nam cũng bị tác động không nhỏ trong đại dịch Theo Hồng Quyên (2022), tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam năm 2021 lên tới 3,22%, dù Chính phủ đã có chính sách linh hoạt để duy trì sản xuất trong đại dịch.

Tỉ lệ tht nghiệp những năm 2010-2021 tại Việt Nam (%)

(Nguồn:CụcthốngkêtỉnhCaoBằng)

Có thể thấy được theo như biểu đồ thống kê trên tỉ lệ thất nghiệp tăng cao vào những năm gần đây khi xảy ra dịch bệnh Covid-19, ảnh hưởng rất nặng nề đến kinh tế-xã hội của nước ta Bên cạnh đó, tình trạng thiếu việc làm còn là do sự cắt giảm lao động của các doanh nghiệp khiến hàng loạt người lao động phải lâm vào cảnh khốn khó: Theo như thống kê của Tống cục thống kê thì Quý 2/2023: Hơn 240.000 lao động thiếu việc làm, trước tình hình kinh tế đang phục hồi còn nhiều bất cập cũng như khó khăn thì lao động có việc làm hiện nay có xu hướng tăng nhưng thị trường lao động phát triển chưa bền vững thì lao động có xu hướng chuyển dịch sang khu vực dịch vụ và chấp nhận làm công việc ít ổn định hơn, càng lúc càng có thêm nhiều hình thức kinh doanh buôn bán tư nhân thay vì làm cho doanh nghiệp

Số người và tỷ lệ tht nghiệp trong độ tuổi lao động các quý năm 2021-2023

(Nguồn:TổngCụcThốngkê)

Nhưng không có nghĩa vì thế mà chỉ sinh ra tác động tiêu cực đối với thị trường lao động, đó còn có thể nói chính là một trong những nguyên nhân để phát triển, sản sinh ra những việc làm, nghề nghiệp đa dạng để phù hợp với những đối tượng nhất định Cơ hội cho những người có khả năng làm những việc sáng tạo cũng như tạo ra sản phẩm đòi hỏi tính tỉ mỉ, độc đáo và không gò ép về thời gian làm việc, họ có thể không tốn quá nhiều năng lực trí tuệ cũng như nặng về lao động chân tay, có thể kinh doanh cá nhân, buôn bán những sản phẩm tự tay mình tạo ra ngay tại nhà nhưng đem lại lợi ích tài chính khá triển vọng, một trong số đó chính là thị trường kinh doanh các mặt hàng handmade, đồ thủ công, hiện nay đang rất phát triển cũng như trở thành trào lưu cho giới trẻ khởi nghiệp.

Theo chia sẻ của một số bạn trẻ, thu nhập trung bình hàng tháng từ ý tưởng kinh doanh đồ handmade rơi vào khoảng từ 4 – 5 triệu, ấy là chưa kể trong các dịp lễ quan trọng như noel, valentine,… thì thu nhập còn có thể lên đến hàng chục triệu.

- Quảng cáo mặt hàng, sản phẩm của cửa hàng trên các nền tảng mạng xã hội dễ tiếp cận đến những đối tượng khách hàng muốn hướng tới cũng như tư vấn, giải đáp những thắc mắc của người mua hàng: Facebook,Tiktok, Instagram,

- Đặt và giao hàng qua những app mua hàng online: Shopee, Tiktokshop,…

1.3 Lực lượng văn hóa xã hội

*Văn hóa đan, móc len:

Hiện nay, các mặt hàng thủ công làm từ đa dạng vật liệu rất được ưa chuộng trong và ngoài nước Xu hướng handmade len sợi bắt nguồn từ văn hóa đan móc ở Châu Âu, Hàn Quốc và Trung Quốc từ lâu đời Vào thế kỷ 19, kỹ thuật móc (crochet) xuất hiện tại Châu Âu, mới mẻ hơn so với kỹ thuật đan (knit) và nhanh chóng phổ biến trong nhiều tầng lớp xã hội Phụ nữ nghèo coi móc len là một cách kiếm sống, trong khi phụ nữ giàu có xem đây là một thú tiêu khiển.

Không chỉ là văn hóa mang tính giải trí mà những đồ dùng, sản phẩm làm thủ công từ len còn mang lại giá trị cụ thể cho những gia đình có những người biết đan móc, len Nhất là trong thời kì bao cấp, khi mà đôi tay thoăn thoắt, thành thạo với từng mũi kim, thậm chí họ còn không cần nhìn vẫn đều tay đan, không sai mũi nào Nhất là thập niên 70 - 80 của thế kỷ trước, có những gia đình cả mấy thế hệ cùng ngồi đan len: Bà đan, mẹ đan, chị em gái trong nhà cũng cùng ngồi đan len Thời gian đó cũng là thời kỳ hoàng kim của nghề đan len. Nhiều gia đình kiếm thu nhập chính từ nghề này, cũng có một số người tranh thủ lúc rảnh rỗi nhận thêm việc đan len, móc len để tăng thu nhập Họ tạo ra các sản phẩm len để bán hoặc nhận làm thuê cho những người có nhu cầu Có thể thấy việc tạo ra thành phẩm từ len đã có tính truyền thống lâu đời nhưng không vì thế mà mất đi khi chúng ta có thể thấy giới trẻ hiện nay vẫn còn rất yêu thích và thậm chí là theo đuổi công việc tưởng chừng đơn thuần chỉ mang lại giá trị tinh thần mà còn là thứ đam mê đem lại thu nhập cho họ.

Ngày nay văn hóa đan móc len lại càng được trẻ hóa về độ tuổi người tham gia bộ môn này và càng lúc càng được đa dạng, phong phú hơn về thiết kế, mẫu mã cũng như tính thẩm mĩ cao Không chỉ là những chiếc áo, khăn, mũ đơn giản, truyền thống như trước mà đã mở rộng thêm sang những loại túi xách, phụ kiện trang trí, các loại hoa quả, thú nhồi bông vô cùng bắt mắt, thu hút sự tò mò cũng như gây hứng thú cho những người chưa biết đến bộ văn hóa bộ môn này Cũng như chính sự độc đáo, bắt mắt, mang đậm dấu ấn cá nhân theo nhu cầu hiện nay của khách hàng nên sự lựa chọn đồ dùng handmade bằng len, kẽm nhung lại càng được ưa chuộng đối với nhiều đối tượng khách hàng thay cho những sự lựa chọn cùng ngành thông thường được sản xuất bằng các thiết bị máy móc có tính rập khuôn, cứng nhắc,…

1.4 Lực lượng nhân khẩu học

Người mua hàng cũng như khách tiếp cận đến với thị trường đồ handmade nói chung và sản phẩm bằng len, kẽm nhung nói riêng bắt đầu từ lứa tuổi học sinh sinh viên cho đến cả những người lớn tuổi Độ tuổi từ thiếu niên trở về sau không có bất kỳ vấn đề gì đối với tiếp cận cũng như tìm hiểu về thị trường này vì mức độ phức tạp chỉ tăng dần khi người sử dụng/ người làm muốn đi sâu vào kiểu cách cũng như nhiều loại mẫu mã khác nên yếu tố về độ tuổi không gây khó khăn gì quá lớn cho đối tượng khách hàng chúng tôi hướng đến.

Xu hướng DIY, handmade ngày càng phổ biến kể cả ở giới tính nam và nữ Vẫn còn đâu đó những định kiến về việc đàn ông lại cầm kim đan móc, nhưng không thể phủ nhận sự hoàn chỉnh cũng như tỉ mỉ trong những sản phẩm handmade đan móc bởi những bạn nam không hề thua kém gì nữ giới Mỗi người đều cho mình mắt thẩm mỹ cá nhân cũng như dấu ấn riêng biệt và muốn thể hiện nó ra thành phẩm nên lựa chọn đến với làm len ắt hẳn là một quyết định đúng đắn để có thể tạo nên những món đồ nhỏ xinh mang nét độc đáo của riêng họ, cũng như cho thấy được khả năng kiên trì và nỗ lực để làm ra được thành phẩm bất kể bạn là nữ hay nam.

1.5 Lực lượng chính trị và pháp lý

NGHỊ ĐỊNH VỀ HỘ KINH DOANH

1 Căn cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng

2 Căn cứ Luật Doanh nghiệp ngày 17 tháng 6 năm 2020;

3 Căn cứ Luật Đầu tư ngày 17 tháng 6 năm 2020;

4 Căn cứ Luật Quản lý thuế ngày 13 tháng 6 năm 2019;

5 Căn cứ Luật Căn cước công dân ngày 20 tháng 11 năm 2014;

6 Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;

7 Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng ngày 19 tháng 11 năm 2015;

8 Căn cứ Luật An ninh mạng ngày 12 tháng 6 năm 2018;

9 Theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư;

10 Chính phủ ban hành Nghị định về hộ kinh doanh.

Môi trường tác nghiệp

- Bao gồm các nhà phân phối sỉ và lẻ các sản phẩm như kẽm nhung, len… với chất lượng tốt, giá cả phải chăng:

+ Các shop trên các sàn thương mại điện tử như Shopee,Lazada,TikTok, 

● Kẽm nhung: e_DUCA,WooRiHandmade,HandmadeLani…

● Dụng cụ đan móc, len: AnyHandmade,KimMócLen,ElisWool…

● Giấy gói quà, hoa: XưởngthùnggiấyCartonMotalo(góiquà),Happy

Birds(quà),SamiFlower(góihoa),

● Móc khóa, phụ kiện:LuxFiFaShion, AnyHandmade,

+ Tìm kiếm thêm các nguồn ngoài thị trường: chợBàChiểu,chợKimBiên,chợ ĐạiQuangMinh,cáctiệmbuônbánnguyênliệunhỏlẻ(TinaHandmade, Abby.vn,Soulshop, ),

=> Có thể nói, nguyên liệu chính là 1 trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của sản phẩm Từ đó, khách hàng sẽ dựa vào chất lượng để đánh giá tiềm năng của một tổ chức hoạt động buôn bán Do vậy, việc lựa chọn nguồn nguyên liệu uy tín với giá cả phải chăng cũng không phải là điều dễ dàng đối với một nhà kinh doanh Vậy nên, NeedleLand chúng tôi đã rất cân nhắc chọn lựa cho mình các nhà cung cấp phù hợp nhất để cùng hợp tác, phát triển lâu dài.

Hiện tại NeedleLand đang có kế hoạch thử nghiệm với mô hình một tiệm buôn bán, workshop nhỏ lẻ chủ yếu cung cấp trực tiếp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng Tuy nhiên, theo như kỳ vọng khi thương hiệu cũng như các sản phẩm handmade dần được phổ biến và có tính nhận diện cao, trở thành sở thích của nhiều người tiêu dùng thì chúng tôi sẽ mở thêm các chi nhánh phân phối của NeedleLand trong khu vực các quận của TPHCM, dần ra đến toàn quốc với nhiều mức giá và mẫu mã khác nhau nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng nhóm khách ưa chuộng sản phẩm và dịch vụ handmade này.

- Sở thích: sản phẩm handmade NeedleLand sẽ là lựa chọn tuyệt vời cho các đối tượng thích các sản phẩm được làm bằng tay, làm thủ công không qua máy móc Đồng thời, cũng thích hợp với các nhóm khách có tính sáng tạo, khéo léo, muốn tự tay mình làm ra một món đồ độc nhất mà không ai có Hơn hết, đây còn là một hoạt động giúp tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với việc mua đồ có sẵn ở các cửa hàng.

- Thu nhập: có thu nhập trung bình khá trở lên Vì chúng tôi đã cố gắng tối thiểu hóa giá thành đầu vào và giảm thiểu các chi phí phát sinh nên giá cho một sản phẩm handmade bán ra có giá cả phù hợp với đối tượng khách hàng hiện nay là học sinh sinh viên Bên cạnh đó, giá cả cho một buổi workshop đã bao gồm chi phí nguyên liệu cũng sẽ không quá đắt cho các nhóm đối tượng (chủ yếu là HSSV).

Với địa điểm tại TP Thủ Đức và các khu vực xung quanh Làng Đại học, NeedleLand tập trung vào thị trường mục tiêu là học sinh, sinh viên, cung cấp các sản phẩm thủ công mỹ nghệ chất lượng cao, giá cả phải chăng Đặc biệt là hoa handmade làm từ len và kẽm nhung, vừa đẹp mắt, vừa bền bỉ, đáp ứng nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính cần thiết và xu hướng thời đại.

Thị trường hàng handmade hiện nay đã xuất hiện rất nhiều trong đó bao gồm cả những sản phẩm làm bằng các nguyên liệu khác như vải, giấy nhún, hạt cườm, gốm Đồng thời, các cửa hàng workshop cũng đang ngày càng phát triển, mọc lên ở khắp các khu vực

Vơi sự nở rộ của đa dạng loại hình dịch vụ như làm vòng tay, gốm, nước hoa, nến thơm , thuật ngữ “Workshop” trở nên phổ biến và được giới trẻ ưa chuộng Điều này vừa tạo ra thách thức, vừa mở ra cơ hội cho các sản phẩm làm từ len và kẽm nhung của NeedleLand xâm nhập và cạnh tranh trên thị trường đồ handmade Việt Nam.

Các đối thủ cạnh tranh Workshop khu vực TPHCM:

- CRAFT - paint and sip (gốm)

- Coming Home Candle (nến thơm)

Các đối thủ cạnh tranh buôn bán các sản phẩm handmade bằng len và kẽm nhung trên thị trường:

Thị trường các cửa hàng hoa nhìn chung cũng là một đối tượng cạnh tranh đáng kể của NeedleLand bởi ở đó, họ cung cấp các sản phẩm vốn đã được xem là “truyền thống” từ xưa đến nay đó chính là hoa thật, có hương có sắc nhưng lại “mau nở chóng tàn” Vậy nên,NeedleLand chúng tôi đã tận dụng cơ hội đó để phát triển các sản phẩm hoa từ len và kẽm với tiêu chí “bất tử”, sản phẩm hoa này có thể bảo quản với đơn vị tính bằng năm bằng tháng chứ không khô héo, lụi tàn nhanh như các loại hoa thông thường Hoa handmade không chỉ đảm bảo tính thẩm mỹ và hơn hết là giữ được rất lâu dài Do đó, mặt hàng này hiện nay đang được các nhóm đối tượng khách hàng vô cùng săn đón.

HOẠCH ĐỊNH

Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức

- Sứ mệnh: Needleland - Lan tỏa hạnh phúc và chữa lành tâm hồn của mỗi người

+ Mỗi người đều có quyền được hạnh phúc Mang sứ mệnh “lan tỏa và chữa lành" những tâm hồn vụn vỡ, Needleland tạo ra sản phẩm và cơ hội để người tiêu dùng sở hữu và tạo cho mình những sản phẩm thủ công bằng len hoặc các chất liệu thủ công khác Qua đó, người tiêu dùng thỏa sức đam mê, sáng tạo và chữa lành tâm hồn.

- Tầm nhìn: Trong 5 năm tới Needleland sẽ trở thành một chuỗi cửa hàng lớn trên phạm vi toàn quốc bán các sản phẩm handmade và dịch vụ thủ công

+ Trong ngắn hạn, Needleland sẽ hoàn lại vốn và thu lợi nhuận Bắt đầu gây dựng niềm tin ở khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ mà cửa hàng mang lại Trở thành một trong những cửa hàng sản phẩm thủ công theo yêu cầu mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi lựa chọn các cửa hàng tương tự

+ Trong dài hạn, Needleland trở thành một trong những cửa hàng sản phẩm thủ công theo yêu cầu mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi lựa chọn các cửa hàng tương tự Bên cạnh đó, gây dựng thành chuỗi các cửa hàng có độ uy tín cao và sản phẩm dịch vụ tốt trong địa bàn TPHCM và mở rộng hơn trên phạm vi toàn quốc

- Mô tả sản phẩm và dịch vụ:

Tên sản phẩm Loại sản phẩm Giá (x1.000vnđ)

 Len milk cotton 50g 10/cuộn/màu

Sản phẩm bằng len  Thú bằng len (tùy theo kích thước)

 Móc khóa (tuỳ theo kích thước)

 Áo, quần, túi bằng len

 Búp bê len (tùy theo kích thước và độ chi tiết của sản phẩm)

Dụng cụ đan, móc và các dụng cụ khác

 Kim móc len (tùy theo kích cỡ) 20-50/kim

 Kim đánh dấu và kim khâu len

Kẽm nhung  Sợi kẽm nhung

 Hoa kẽm nhung (tùy theo số lượng và kích thước của bông)

● Sản phẩm bằng kẽm nhung

Workshop móc len/ làm nến thơm

 Diễn ra vào thứ 3 và thứ 6 hằng tuần

 Nhận được khoảng 10 khách/ lần

 Tùy vào sản phẩm khách chọn mà ra giá thành phẩm

 Needleland sẽ chuẩn bị hết dụng cụ và nguyên vật liệu

 Khách hàng được đem thành phẩm về

 Diễn ra vào thứ 4 và thứ 5 hằng tuần

 Nhận được khoảng 10 khách/ lần

 Tùy vào sản phẩm khách chọn mà ra giá thành phẩm

 Needleland sẽ chuẩn bị hết dụng cụ và nguyên vật liệu

 Khách hàng được đem thành phẩm về

Dao động từ 3xx- 6xx/người/lần

Dao động từ 2xx-4xx/người/lần

Phân tích thị trường

2.1 Phân tích địa điểm kinh doanh

- Vị trí: Việc doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hay không phụ thuộc rất nhiều vào vị trí doanh nghiệp.

+ Mặt bằng đặt tại khu vực cổng bên hông trường Đại học Kinh tế - Luật: Trường học có nhiều sinh viên nữ, yêu thích những đồ vật dễ thương, những hoạt động giải trí nhẹ nhàng thư giãn.

+ Mặt bằng nằm ở làng đại học gần kí túc xá khu B - ĐHQG TP.HCM: Nơi quy tụ nhiều sinh viên nhất địa bàn Thủ Đức, dễ dàng thu hút các đối tượng doanh nghiệp hướng tới

=> Nơi có nhiều sinh viên, thuận tiện cho sinh viên ghé qua sau giờ học căng thẳng.

- Dễ tiếp cận: Chọn mặt bằng có đường đi thuận tiện cho khách hàng, ít tình trạng ùn tắc giao thông hoặc gây cản trở giao thông Chú ý đến các yếu tố mặt bằng có gây chú ý đến khách hàng hay không.

- Dễ nhìn thấy: Đảm bảo mặt bằng nằm ở vị trí đắc địa nhất có thể, tránh góc khuất hoặc ở vị trí người khác khó nhìn thấy vì nằm quá khuất hoặc quá nhỏ.

- Bãi đỗ xe: Cần tìm mặt bằng có bãi giữ xe riêng để đảm bảo an ninh tài sản cho khách hàng cũng như trật tự giao thông Hoặc những mặt bằng gần những bãi đỗ xe cho khách hàng.

Mở cửa hàng đầu tiên gần KTX khu B, thử nghiệm quy mô của một doanh nghiệp nhỏ nhằm quan sát sự ưa chuộng của khách hàng từ đó phát triển quy mô từ nhỏ đến vừa ra các quận huyện lân cận Thủ Đức.

2.2 Phân tích đối tượng khách hàng

- Đối tượng khách hàng Needleland hướng tới là các bạn trẻ yêu thích cái đẹp, thích sự tỉ mỉ của các sản phẩm thủ công cũng như yêu thích những hoạt động đan/ móc len và thỏa sức sáng tạo khi làm đồ thủ công.

+ Bất kỳ độ tuổi nào, nhưng tập trung vào các bạn trẻ.

+ Đối tượng: học sinh, sinh viên.

+ Sở thích: yêu thích phụ kiện, đồ dùng làm bằng len, các đồ dùng thủ công dễ thương, độc đáo Những bạn muốn thử sức làm đồ thủ công nhưng chưa có kinh nghiệm cũng như không khéo tay.

2.3.1 Các nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu và công cụ để thiết kế, chế tác sản phẩm:

- Các cửa hàng sỉ len móc, handmade: Mặc dù chưa phổ biến, khó tiếp cận nhưng có thể được trực tiếp xem xét mẫu mã, chất lượng, hình thức nguyên liệu

- Các sàn thương mại điện tử, shop online: Phổ biến, đa dạng mẫu mã Mặt hàng trải dài khắp các phân khúc về chất lượng hay giá Dễ dàng chọn được mẫu mã phù hợp với kế hoạch sản xuất

Tham gia workshop đồ handmade, bạn không chỉ được trực tiếp trải nghiệm các loại vật liệu thô mà còn được tự tay thực hiện các sản phẩm, giúp bạn hiểu và cảm nhận rõ hơn về chất lượng nguyên liệu Hơn nữa, những người tổ chức workshop thường là những cá nhân uy tín trong ngành, có thể tư vấn, hỗ trợ hoặc hợp tác cung cấp các nguồn hàng chất lượng cao cho bạn.

- Hãng sản xuất: Được tiếp cận trực tiếp với nguồn nguyên liệu Không qua trung gian nên giá rẻ hơn các lựa chọn khác Được xem xét dây chuyền sản xuất để đánh giá chân thực về chất lượng sản phẩm Tuy nhiên khá khó hợp tác, có thể thông qua workshop của hãng hoặc hợp tác trở thành cửa hàng sỉ.

Việc lựa chọn nguồn nguyên liệu chất lượng nhưng giá cả hợp lý là việc tiên quyết của Needleland Hiện nay, thị trường đồ handmade ở Việt Nam khá đa dạng và trải dài khắp các phân khúc Needleland có rất nhiều sự lựa chọn về nguồn hạt ngũ cốc như các cửa hàng sỉ len móc, các shop online, thông qua workshop hay nhập trực tiếp từ hãng Do đó, để tránh sử dụng các sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, chúng tôi ưu tiên lựa chọn các sản phẩm len, kẽm nhung, và công cụ handmade đến từ các thương hiệu có tiếng về bán sỉ lẻ nguyên liệu chế tác handmade Sau đây là một vài ví dụ nên cân nhắc:

+ e_DUCA: Là shop online trên Shopee với gần 10 nghìn lượt theo dõi và được đánh giá khá tích cực (4.6 sao), tỉ lệ phản hồi chat 99% Tuy nhiên không chuyên về kẽm nhung nên mẫu mã không đa dạng và số lượt mua không cao

+ Woori Handmade: Kênh tiktok hơn 40 nghìn follow, chuyên về đồ handmade nói chung và kẽm nhung nói riêng Shop online trên Shopee với đánh giá cao (4.9 sao), đa dạng các mẫu mã cả kẽm và các nguyên liệu handmade khác như ruy băng, vải nỉ, dây trang trí,

Thực hiện chiến lược

3.1.1 Xác định thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng mục tiêu:

-Độ tuổi, giới tính nào quan tâm đến sản phẩm của cửa hàng:

+ Độ tuổi: học sinh, sinh viên (12-25 tuổi)

+ Giới tính: chủ yếu là nữ nhưng đang đánh mạnh vào các bạn nam khi cần những món quà thủ công đơn giản, sáng tạo và mang ý nghĩa quan trọng.

+ Khách hàng có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ như thế nào? (Rất cần - cần - bình thường - không cần)

-Tại sao khách hàng lại quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bên Needleland?

+ Do nhu cầu về các món quà trong các dịp lễ, dịp sinh nhật,

+ Do sở thích, đam mê của riêng mỗi người.

-Khách hàng muốn gì ở sản phẩm và dịch vụ của Needleland?

+ Chất lượng phục vụ tốt

+ Chất lượng sản phẩm tương xứng với giá tiền.

+ Sản phẩm sử dụng được trong thời gian lâu, không bị bay màu, tưa chỉ sớm.

3.1.2 Xác định mục tiêu của chiến lược quảng cáo:

-Nhóm hướng đến số cầu:

+ Truyền đạt thông tin: quảng bá hình ảnh đến phạm vi rộng hơn (có thể quảng bá hình ảnh thương hiệu qua các kênh điện tử như TikTok, Instagram, Facebook, Shopee, Lazada, ) giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Đồng nghĩa giảm bớt thời gian của nhân viên tư vấn về sản phẩm của thương hiệu.

Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu hút và giữ chân khách hàng Khi khách hàng không còn hài lòng hoặc gặp phải thái độ phục vụ kém, họ rất có thể sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh Ngược lại, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhiệt tình và sản phẩm chất lượng sẽ xây dựng được lòng tin, uy tín và mức độ trung thành với thương hiệu trong lòng khách hàng.

+ Nhắc nhở: có nhiều chính sách ưu đãi, khuyến mãi đối với các khách hàng trung thành của cửa hàng Nhắc nhở khách hàng để khách hàng quay lại với cửa hàng và giúp ổn định doanh thu, duy trì độ nhận diện thương hiệu và giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu.

-Nhóm hướng đến hình ảnh:

+ Xây dựng và phát triển độ danh tiếng của thương hiệu.

Để xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào các yếu tố nhận diện thương hiệu như logo, bao bì, nhãn mác, poster, Bên cạnh đó, việc lựa chọn thời điểm quảng bá cũng đóng vai trò quan trọng Thời điểm này cần phù hợp với mức độ phát triển của thương hiệu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

+ Kêu gọi chủ đầu tư Nếu chủ đầu tư có độ uy tín cao thì thương hiệu sẽ có chỗ đứng cao trong lĩnh vực ngành sản phẩm thủ công

+ Lựa chọn chiến lược quảng cáo:

 Tạo lập các trang điện tử giúp tăng độ nhận diện thương hiệu

 Phát triển mạnh các mạng xã hội (TikTok, Facebook, Instagram) giúp tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn

 Quảng bá hình ảnh thương hiệu bằng hình thức truyền miệng: khách hàng cũ truyền tai cho khách hàng mới về thương hiệu Bên cạnh đó, có các chương trình khuyến mãi cho các khách hàng thân thiết như làm thẻ thành viên, tích điểm đổi quà,

 Xác định điểm độc đáo của thương hiệu: Đến với Needleland bạn không cần phải lo về giá và chất lượng sản phẩm, ngoài ra Needleland còn là nơi giải tỏa căng thẳng, chữa lành những trái tim vụn vỡ.

-Khi mới gia nhập vào thị trường sản phẩm thủ công:

+ Tìm nguồn hàng chất lượng với giá cả hợp lý

Để thu hút khách hàng tiềm năng ghi nhớ sản phẩm, hãy đăng tải những bức ảnh sản phẩm chất lượng, với tông màu hài hòa lên các nhóm bán hàng thủ công trên mạng xã hội.

+ Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và bài bảng có thể giữ chân khách hàng lâu dài.

+ Đẩy mạnh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee, Lazada,

-Khi gia nhập được một thời gian và bắt đầu có lợi nhuận:

+ Mở rộng mặt bằng cho các buổi workshop, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp

+ Tặng thêm các đợt khuyến mãi, trợ giá cho khách hàng

+ Tạo ra nhiều sản phẩm nổi bật, bắt trend, độc lạ để thu hút khách hàng

-Đây là yếu tố vô cùng quan trọng góp phần thành công cho doanh nghiệp Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ vẫn phải chú trọng vào chiến lược bán hàng Khi chiến lược có hiệu quả, doanh thu sẽ tự được nâng cao, doanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển, giúp tăng độ nhận diện và uy tín cho doanh nghiệp

-Sau đây là một số chiến lược bán hàng mà nhóm chúng em đã tìm hiểu:

Tạo ra một thông điệp mang tính nhân văn cho doanh nghiệp “Lan tỏa hạnh phúc và chữa lành những tâm hồn” Ai trong chúng ta cũng đều thích được tặng quà, dù là được người khác tặng hay tự tặng cho bản thân cũng là điều đáng quý Mà khi được tặng những sản phẩm handmade, thủ công được làm hoàn toàn bằng tay thì lại mang một ý nghĩa to lớn

Sử dụng các bao bì, giấy gói bằng giấy, các sản phẩm phân hủy được ngoài môi trường

Tham gia các buổi workshop tại cửa hàng là một cách tuyệt vời để rèn luyện sự mềm mại và dẻo dai đôi tay, đồng thời giải tỏa căng thẳng sau những giờ làm việc, học tập mệt mỏi Qua đó, khách hàng sẽ tự tay tạo ra những sản phẩm mang giá trị tinh thần lớn, mang lại trạng thái tích cực cho bản thân.

Sẵn sàng phản hồi về nhu cầu, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng,phục vụ khách hàng nhiệt tình và chân thành.

TỔ CHỨC

Sơ đồ tổ chức nhân sự

STT Chức vụ Yêu cầu Chi tiết

- Có niềm đam mê kinh doanh.

- Có trình độ chuyên môn về chuyên ngành QTKD, kiến thức và cách bảo quản chất liệu sản phẩm.

- Có khả năng lãnh đạo và điều hành cửa hàng.

- Có kỹ năng ứng xử và giao tiếp tốt.

- Nhanh nhẹn, linh hoạt, giải quyết vấn đề chuyên nghiệp.

- Có kỹ năng phân chia công việc và hoạch định chiến lược.

- Có kỹ năng đào tạo.

- Lên chi tiết kế hoạch kinh doanh.

- Chỉ đạo các nhân viên thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.

- Giám sát nhân viên và doanh số của cửa hàng.

- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.

- Kiến thức chuyên môn về chuyên ngành kế toán

- Khả năng phân tích và tổng hợp số liệu.

- Có các kỹ năng: kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tin học, quan lý thời gian, linh hoạt trong các con số.

- Cần có sự tỉ mỉ và chính xác trong công việc.

- Cập nhật, kiểm tra ghi chép số liệu,hạch toán các nghiệp vụ vào phần mềm kế toán.

- Theo dõi công nợ của khách hàng và Nhà cung cấp.

- Biết cân đối thu chi, nhập xuất tồn

- Kiểm tra chứng từ thanh toán và làm thủ tục thanh toán.

- Thực hiện việc kiểm tra tính hợp pháp và hợp lý của chứng từ.

Nhân viên phát triển kênh bán sản phẩm

- Tốt nghiệp và có chứng chỉ chuyên ngành về công nghệ thông tin.

- Cẩn thận,cầu tiến, linh hoạt, cập nhật sản phẩm thường xuyên.

- Có trách nhiệm công việc, chịu được áp lực công việc cao.

- Lên kế hoạch kết hợp, xúc tiến phát triển tăng nhận diện nhãn hàng tại các kênh online của đại lý trên mạng xã hội.

- Lên các kế hoạch tăng nhận diện và đẩy doanh thu bộ sản phẩm Công ty cho các shop online trên các sàn TMĐT.

- Am hiểu về các chính sách, chương trình và vận hành sàn TMĐT.

- Có khả năng phân tích thị trường bán hàng trên các sàn, nhạy cảm với xu hướng thị trường.

Nhân viên truyền thông và sự kiện

- Có trình độ chuyên môn về mảng truyền thông đa phương tiện, marketing.

- Nhanh nhẹn, chủ động, sáng tạo, bắt kịp xu hướng.

- Có trách nhiệm trong việc đưa ra những dự án quảng cáo, thu hút lượt tiếp cận sản phẩm.

- Có kỹ năng giao tiếp, thích ứng nhanh và biết quan sát, lắng nghe.

- Biết thiết kế ấn phẩm truyền thông.

- Nghiên cứu và xây dựng nội dung kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp theo ngày, tuần, kỳ, tháng, quý, năm,

- Sáng tạo và xây dựng nội dung bài đăng/ấn phẩm thích hợp các nền tảng quảng bá với mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng & nhận thông tin khách hàng.

- Lên ý tưởng và tổ chức sự kiện, hình thức workshop.

- Có kĩ năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng.

- Thái độ phục vụ luôn được duy trì ở trạng thái năng động trong suốt thời gian làm việc.

- Có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.

- Giải quyết vấn đề chuyên nghiệp, chịu được áp lực từ khách hàng.

- Trưng bày sản phẩm, chăm sóc hàng hóa, quầy kệ, cửa hàng đẹp, thu hút.

- Tư vấn và thanh toán sản phẩm.

- Đề xuất, giải thích các chương trình ưu đãi, các quyền lợi của thẻ thành viên cho khách hàng.

- Công việc khác tại cửa hàng như hướng dẫn workshop, dọn dẹp không gian cửa hàng,

- Yêu cầu về thể lực tốt, khả năng quản lý an ninh và quản lý khách hàng

- Có thể giao tiếp với khách hàng và giải quyết tình huống tốt.

- Kiểm soát các hoạt động ra vào của nhân viên và khách hàng Đảm bảo an ninh trật tự, hàng hóa, tài sản ra vào cửa hàng.

- Bảo vệ sự an toàn về tài sản tính mạng của nhân viên và khách hàng.

- Chăm sóc tưới cây xanh, cảnh quan môi trường.

- Hướng dẫn khách lấy vé xe, sắp xếp, quản lý xe đúng nơi quy định.

- Xử lý tình huống khẩn cấp trong phạm vi cửa hàng.

Nhân viên phát triển sản phẩm

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan đến khoa học vật liệu.

- Cẩn thận, tỉ mỉ, cầu tiến, nhanh nhẹn, trung thực.

- Tư duy sáng tạo, nhạy bén với thị hiếu khách hàng.

- Có trách nhiệm công việc, chịu được áp lực công việc cao.

- Hoạch định sản phẩm cụ thể cho từng giai đoạn trong năm.

- Xây dựng lịch trình khảo sát và đánh giá tính khả thi của sản phẩm, dịch vụ theo các tiêu chí và kế hoạch tổng đã được duyệt để đảm bảo tính thực tế và khả thi của sản phẩm.

- Lập kế hoạch triển khai xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng mục tiêu kinh doanh của công ty.

- Tham gia xây dựng sản phẩm và triển khai đến các đơn vị kinh doanh để xúc tiến bán sản phẩm mới theo xu hướng thị trường, đồng thời theo dõi động thái của đối thủ, xu thế thị trường về sản phẩm mới để kịp thời điều chỉnh kế hoạch triển khai thành công sản phẩm, dịch vụ.

- Cập nhật xu thế thị trường để điều chỉnh thiết kế sản phẩm, dịch vụ bảo đảm tính mới lạ và làm hài lòng khách hàng.

- Có kiến thức, kĩ năng làm ra sản phẩm và chất liệu làm nên sản phẩm.

- Phải hoàn thành sản phẩm trong thời gian đã quy định.

- Siêng năng, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.

- Trực tiếp đan, móc, tạo ra thành phẩm

KIỂM SOÁT

Đánh giá tài chính

- Dụng cụ đan, móc và các dụng cụ khác

▪Kim móc len (tùy kích cỡ)

▪Kim đánh dấu và kim khâu len

SỐ LƯỢNG (Dự kiến) ĐƠN VỊ ĐƠN GIÁ THÀNH

Dụng cụ đan, móc và các dụng cụ khác

8 Kim đánh dấu và kim khâu len

Sợi kẽm nhung 200 Sợi 2.000đ 400.000đ Giá dự tính

1.1.2 Các trang thiết bị cho cửa hàng

- Bao bì, túi, giấy gói

SỐ LƯỢNG (Dự kiến) ĐƠN VỊ ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN GHI CHÚ

Kệ hàng Giá dự tính

6 Đèn LED âm trần 4 Cái 125.000đ 500.000đ

Bao bì, túi, giy gói quà

11 Hộp carton đựng sản phẩm

1.1.3 Chi phí hàng tháng cho cửa hàng

- Chi phí thuê mặt bằng

- Chi phí vận hành (tiền điện, tiền nước, internet)

- Chi phí cho khách hàng

- Chi phí marketing, quảng cáo

STT TÊN CHI PHÍ SỐ TIỀN GHI CHÚ

2 Chi phí thuê mặt bằng 6.000.000đ

5 Chi phí cho khách hàng 3.000.000đ

STT TÊN SẢN PHẨM SỐ LƯỢNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN

7 Các sản phẩm từ kẽm nhung 200 50.000đ 10.000.000đ

❖ Số lượng người tham gia Workshop thủ công dự kiến: Mỗi buổi 30 người

STT WORKSHOP SỐ BUỔI ĐƠN GIÁ DOANH THU

1 Học đan và móc len 8 350.000đ 84.000.000đ

Tổng doanh thu:132.000.000đ Tổng doanh thu dự kiến 1 tháng 206.000.000đ

1.3 Lợi nhuận dự kiến của 1 tháng

Chiphíphảitrảdựkiến 126.935.000đ

1.4 Đánh giá tiến độ công việc

STT TÊN CÔNG VIỆC THỜI GIAN

3 Tìm hiểu về môi trường 4 ngày

4 Phân tích nhu cầu của khách hàng 1 ngày

5 Thuê mặt bằng và trang trí 10 ngày

6 Tìm nguồn hàng và nguyên liệu 10 ngày

8 Mua các trang thiết bị 14 ngày

9 Nhập hàng hóa và nguyên liệu 40 ngày

10 Chuẩn bị khai trương cửa hàng 5 ngày

● Nhận xét : Để khai trương được cửa hàng đan len theo yêu cầu, cần phải theo 10 bước thực hiện và phải tốn 121 ngày để triển khai.

Đánh giá rủi ro khi kinh doanh

* Mặt bằng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến lượng khách của tiệm.

▪Giá mặt bằng quá cao so với doanh thu dự kiến.

▪Biến động do thị trường thay đổi.

▪Mặt bằng khiến khách hàng khó tiếp cận.

▪Dễ xảy ra xung đột với chủ cho thuê mặt bằng.

- Nghiên cứu kĩ khả năng chi trả cho mặt bằng.

- Tính toán chi phí cơ hội khi thuê mặt bằng.

- Tìm vị trí khách hàng dễ tiếp cận.

2.2 Xác định sai đối tượng khách hàng

▪Hiện nay, thị trường workshop trở nên cạnh tranh do tính mới lạ nên đa số thu hút giới trẻ.

▪Là một lựa chọn phù hợp cho các cặp đôi.

▪Nơi giải trí của các nhóm bạn.

▪Số ít là khách hàng làm workshop một mình.

❖ Hệ quả xác định sai đối tượng:

▪Không thu hút được lượng khách dự kiến.

▪Không đáp ứng được yếu tố về mặt bằng, phong cách thiết kế, sản phẩm workshop sao cho phù hợp với thị hiếu khách hàng.

- Nghiên cứu nhu cầu thị thường.

- Xác định rõ khách hàng tiềm năng.

- Khảo sát thị trường và đối tượng khách hàng.

2.3 Không có chiến lược Marketing

▪Khó thu hút được lượng khách hàng nhất định

▪Không có marketing sẽ dẫn đến thất bại cho cửa hàng

- Có thể tìm hiểu các chiến lược thông qua các nền tảng khác nhau, sau đó chọn lọc chúng sao cho phù hợp với hướng phát triển của tiệm.

- Lập ra chiến lược marketing rõ ràng và có mục tiêu cụ thể.

- Có bộ phận truyền thông riêng cho tiệm

- Tận dụng các nền tảng mạng xã hội để dễ dàng quảng bá cho tiệm

- Truyền tải sự nổi bật và độc đáo của cửa hàng đến khách hàng.

2.4 Không duy trì được sự độc lạ và sáng tạo

▪Dễ thất bại nếu không có hướng phát triển sáng tạo và độc đáo.

- Dự trù những kế hoạch sáng tạo để sử dụng cho thời gian tới khi đã bắt đầu vận hành tiệm.

- Thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường để tạo nên sự mới mẻ, độc lạ cho cửa hàng

2.5 Nguyên liệu kém chất lượng

▪Gây ấn tượng không tốt cho khách hàng đến trải nghiệm.

▪Thể hiện sự hời hợt với tiệm và không trân trọng khách hàng.

▪Có nguy cơ mất khách hàng, không cạnh tranh được với các cửa hàng đối thủ khác

- Tìm hiểu rõ nguồn gốc nguyên liệu sử dụng.

- Lấy nguồn nguyên liệu chất lượng từ nơi uy tín.

- Không chạy theo giá cả, ham rẻ.

- Cần đến tận nơi để kiểm định chất lượng.

- Thường xuyên kiểm tra hàng hóa tại cửa hàng.

2.6 Sự cố từ khách hàng 

▪Khách hàng đa phần sẽ bỡ ngỡ và làm sai hướng dẫn.

- Tạo điều kiện cho khách hàng làm lại ( giảm nửa giá hoặc không phát sinh thêm khoản phí khác, )

- Hướng dẫn chi tiết cho khách hàng lần đầu trải nghiệm.

- Hỗ trợ khách hàng tránh sai sót trong lần tiếp theo.

▪Nhân viên sẽ là người hướng dẫn và tiếp cận khách hàng Do đó,cần quản lý chặt chẽ tránh dẫn đến những sự cố ngoài ý muốn từ hai phía.

- Cần cẩn thận trong khâu đào tạo nhân viên.

- Đảm bảo thái độ nhân viên chuẩn mực với khách hàng.

- Quan sát những hành vi hay thái độ không đúng với khách hàng, từ đó có cách giải quyết phù hợp.

2.8 Rủi ro về kế hoạch kinh doanh

▪Kế hoạch chiến lược còn non trẻ, có thể lỗi thời không phù hợp với tình hình hiện tại do thị trường và nhu cầu của người dân liên tục thay đổi, đối tượng cạnh tranh quá nhiều và không thích nghi hoặc thay đổi quá chậm trong sự thay đổi về kinh tế và xã hội toàn cầu có thể ảnh hưởng bất ngờ.

- Lập ra những kế hoạch dự phòng, truyền thông đến các bên liên quan và giao cho phòng Giám sát hoạt động sát giám và thực hiện chặt chẽ.

- Xem xét và phê duyệt các dự án chiến thực có khả thi để triển khai.

- Tiếp tục phát huy lợi thế cạnh tranh vốn có

- Nhận diện kịp thời các thay đổi của đối thủ để có các ứng phó phù hợp.

- Thường xuyên cập nhật các thay đổi của môi trường kinh tế, đánh giá và phân tích các ảnh hưởng đến tiệm Từ đó có các kế hoạch hành động kịp thời

2.9 Rủi ro về truyền thông

▪Có thể mất danh tiếng do bị vu khống hoặc bị mà không được xử lý kịp thời.

- Tạo đội xử lí các tin xấu, scandal kịp thời

− Khách hàng bị lôi kéo bởi các đối thủ cạnh tranh, dẫn đến mất nguồn thu lớn ảnh hưởng nặng tới kinh tế công ty.

− Có chương trình chăm sóc khách hàng, lễ tri ân và cảm ơn khách hàng.

− Theo dõi mối quan hệ với khách hàng, liên tục đánh giá tiềm năng của khách hàng.

− Tiếp nhận ý kiến khách hàng và cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu và đối tượng trải nghiệm.

▪Vì hầu hết sản phẩm của cửa hàng là đồ handmade – đồ tự làm thủ công nên có thể khó định giá phù hợp, thỏa đáng.

- Thường xuyên khảo sát thị trường về giá cả để đưa ra mức giá thích hợp.

LÃNH ĐẠO

Đào tạo và khen thưởng

- Đào tạo nâng cao tay nghề và kỹ năng cho nhân viên

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ hoàn hảo, doanh nghiệp cần đầu tư đào tạo nhân viên về mọi khía cạnh của công ty Ngoài nội quy làm việc, nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng về cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp Bằng cách trao quyền cho nhân viên có sự hiểu biết toàn diện về doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng một đội ngũ nhân viên tự tin và hiệu quả.

- Tất cả nhân viên làm việc tại doanh nghiệp.

- Kiến thức, kỹ năng về làm đồ handmade

- Các xu hướng mới trong làm đồ handmade

- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng quản lý thời gian, công việc.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, các vấn đề phát sinh.

- Nhân viên hoàn thành khóa đào tạo theo quy trình của doanh nghiệp đề ra.

- Tạo động lực, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.

- Nâng cao hiệu quả, năng suất của doanh nghiệp.

- Tất cả nhân viên làm việc tại doanh nghiệp

1.2.3 Nội dung và hình thức khen thưởng

- Nhân viên đạt thành tích xuất sắc trong đào tạo sẽ được cấp giấy chứng nhận, giấy chứng nhận sẽ được lưu trữ tại bộ phận nhân sự.

- Nhân viên đạt thành tích xuất sắc trong bán hàng sẽ được nhận thưởng bằng tiền mặt hoặc hiện vật Có thể được xem xét đề bạt lên vị trí cao hơn.

- Nhân viên đạt thành tích xuất sắc trong quản lý thời gian sẽ được bố trí làm việc tại vị trí có nhiều cơ hội phát triển, được tuyên dương trước toàn thể nhân viên.

Việc xây dựng danh sách đào tạo khen thưởng cần đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế của dịch vụ và nhu cầu của nhân viên Các nội dung đào tạo cần được thiết kế khoa học, phù hợp với trình độ của nhân viên Các hình thức khen thưởng cần được thực hiện công khai, minh bạch để tạo động lực cho nhân viên.

Chính sách và thủ tục cần thiết

2.1 Đăng ký kinh doanh Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để thành lập bất kỳ loại hình kinh doanh nào Đối với dịch vụ kinh doanh đồ handmade, nhóm đã lựa chọn mô hình kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Đây là mô hình kinh doanh có quy mô lớn, phù hợp với các dịch vụ kinh doanh có nhiều nhân viên, vốn đầu tư lớn Thủ tục đăng ký thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn tương đối phức tạp nên nhóm sẽ cần phải có sự tư vấn của luật sư để hoàn thành các giấy tờ cần thiết.

2.2 Chuẩn bị địa điểm kinh doanh Địa điểm kinh doanh cần đáp ứng các quy định của pháp luật về an toàn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường, cần phải chuẩn bị các giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm kinh doanh, như giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hợp đồng thuê nhà,

Nguồn lực cần thiết để thành lập dịch vụ kinh doanh đồ handmade bao gồm:

- Nguyên vật liệu: cần chuẩn bị đầy đủ các loại nguyên vật liệu cần thiết để làm và bán đồ handmade, như vải, giấy, len,

- Dụng cụ: cần chuẩn bị các loại dụng cụ cần thiết để làm đồ handmade, như kéo, kim, chỉ, máy may,

- Tiền vốn: cần dự trù một khoản tiền vốn để đầu tư mua nguyên vật liệu, dụng cụ, thuê địa điểm kinh doanh,

2.4 Xây dựng kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh là một tài liệu quan trọng, giúp xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh, phương hướng phát triển của dịch vụ trong tương lai Nội dung kế hoạch kinh doanh cần bao gồm các yếu tố sau:

Thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp Needleland có thể cạnh tranh với các đối thủ khác. Vậy nên cần xây dựng thương hiệu cho dịch vụ một cách chuyên nghiệp, bao gồm:

- Chiến lược xây dựng thương hiệu

2.6 Tiếp thị và quảng bá

Tiếp thị và quảng bá là hoạt động cần thiết để giúp tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Needleland lựa chọn các kênh tiếp thị và quảng bá phù hợp với dịch vụ của mình, như:

Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp Needleland giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Vậy nên quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được xây dựng đầy đủ, bao gồm:

- Tiếp nhận thông tin khách hàng

- Xử lý thông tin khách hàng

- Giao hàng (hoặc hỗ trợ khách hàng tại các buổi workshop) và thanh toán

- Hỗ trợ khách hàng sau dịch vụ.

Quản lý tài chính là chìa khóa kiểm soát dòng tiền hiệu quả Lên kế hoạch tài chính chi tiết là điều cần thiết để theo dõi chặt chẽ thu chi và đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời, đảm bảo nguồn tài chính ổn định cho hoạt động của doanh nghiệp.

2.9 Các chính sách dành cho nhân viên

Bên cạnh các chính sách và thủ tục cần thiết khi thành lập doanh nghiệp, cần phải đảm bảo các chính sách dành cho nhân viên theo pháp luật như bảo hiểm, tuân thủ các điều luật trong

Bộ luật lao động số 45/2019/QH14, các nguyên tắc khi làm việc, thuê và sa thải nhân viên theo quy định pháp luật và quy tắc của doanh nghiệp.

Mức lương

Mức lương cho dịch vụ kinh doanh làm đồ handmade phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

- Mức độ phức tạp của sản phẩm: Sản phẩm càng phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian và công sức thì mức lương càng cao.

- Kỹ năng của nhân viên: Nhân viên có tay nghề cao, có kinh nghiệm thì mức lương càng cao.

- Yêu cầu của công việc: Công việc yêu cầu nhiều trách nhiệm, áp lực cao thì mức lương càng cao.

- Vị trí của nhân viên: Nhân viên ở vị trí quản lý, lãnh đạo thì mức lương càng cao.

Thông thường, mức lương cho nhân viên làm đồ handmade dao động từ 5 triệu đến 15 triệu đồng/tháng Đối với nhân viên có tay nghề cao, có kinh nghiệm thì mức lương có thể lên đến 20 triệu đồng/tháng hoặc hơn.

Dưới đây là một số mức lương cụ thể cho các vị trí nhân viên làm đồ handmade:

- Nhân viên sản xuất: Mức lương dao động từ 5 triệu đến 10 triệu đồng/tháng.

- Nhân viên thiết kế: Mức lương dao động từ 7 triệu đến 15 triệu đồng/tháng.

- Nhân viên bán hàng: Mức lương dao động từ 5 triệu đến 10 triệu đồng/tháng.

- Nhân viên quản lý: Mức lương dao động từ 10 triệu đến 20 triệu đồng/tháng. Ngoài lương cứng, nhân viên làm đồ handmade còn được hưởng các khoản phụ cấp khác, như phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thâm niên, phụ cấp đi lại, Để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, các dịch vụ kinh doanh đồ handmade cần xây dựng chính sách lương thưởng phù hợp, cạnh tranh với các đối thủ khác.

Tinh thần

- Xây dựng môi trường năng động, thoải mái, gần gũi nhưng vẫn giữ được tính chuyên nghiệp.

- Có kế hoạch tổ chức các minigame có phần thưởng cho nhân viên, góp phần tạo động lực cũng như tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.

- Trích một phần doanh thu để tổ chức các hoạt động ngoại khóa, ăn uống, vui chơi để tạo sự gắn kết giữa các nhân viên.

Để thúc đẩy sự phát triển cho cửa hàng, chúng ta cần lắng nghe và tôn trọng các đề xuất, ý tưởng của mọi người Điều này sẽ tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện bản thân và nâng cao tính sáng tạo trong công việc Ngoài ra, việc lắng nghe những ý kiến đóng góp sẽ giúp chúng ta có được nhiều góc nhìn đa dạng, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt hơn.

Nội Quy

- Cán bộ công nhân viên phải đi làm đúng giờ, thực hiện đúng quy định về thời gian làm việc của doanh nghiệp.

- Trong trường hợp cá nhân muốn xin vắng, thay đổi thời gian làm việc phải báo trước tối thiểu 2 ngày với quản lý.

- Khi bắt đầu và kết thúc ca làm phải thực hiện chấm công trên hệ thống của doanh nghiệp.

5.2 Ngoại hình và trang phục:

+ Đối với nữ: Phải buộc hoặc búi tóc gọn gàng, nên trang điểm nhẹ.

+ Đối với nam: Để tóc gọn gàng, lịch sự.

+ Khi đi làm phải mặc đồng phục, đeo thẻ quy định của doanh nghiệp. + Luôn giữ đồng phục sạch sẽ, lịch sự.

- Tác phong khi làm việc:

+ Cẩn thận, tỉ mỉ giữ gìn, bảo vệ tài sản, sản phẩm của doanh nghiệp. + Đi đứng nhẹ nhàng, không đùa giỡn trong giờ làm việc.

+ Hoàn thành công việc được giao và có tinh thần trách nhiệm cao. + Trung thực, nhanh nhẹn, linh hoạt và siêng năng.

- Tác phong trong việc ứng xử đối với đồng nghiệp:

+ Luôn giữ thái độ hòa nhã, thân thiện, vui tươi.

+ Phải xưng hô có chuẩn mực, lịch sự.

+ Bình tĩnh, biết làm chủ cảm xúc, không sử dụng lời nói, hành động thiếu tôn trọng, xúc phạm đến đồng nghiệp.

+ Biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến của mọi người xung quanh.

- Tác phong trong việc ứng xử đối với khách hàng:

+ Phải chào khi khách hàng đến và nói cảm ơn khi khách hàng ra về. + Luôn vui tươi, niềm nở, giao tiếp lịch sự với khách hàng.

+ Tận tâm tư vấn với khách hàng

+ Bình tĩnh, biết làm chủ cảm xúc, không sử dụng lời nói, hành động thiếu tôn trọng, xúc phạm đến khách hàng.

+ Biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng.

Các quy định khác trong giờ làm việc

- Không được mang vật dụng dễ gây cháy nổ, hút thuốc ở nơi làm việc Tuân thủ các nguyên tắc về an toàn điện, phòng cháy chữa cháy.

- Không được sử dụng điện thoại vào việc riêng trong thời gian làm việc.

- Không được ăn uống trong thời gian làm việc.

- Không được tự ý mang đồ dùng, tài sản của cửa hàng ra khỏi nơi làm việc.