Nhiệm vụ nghiên CỨU: - -Ă 5 +3 231121112311 3118311 111 111811101111 11 g1 xe 11 4 Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu: . -2-22- 5252552 11 5 nhi 1t8i120)11-:0 0:1) 0
Khái niệm cơ bản về Marketing + 5s5c<Scs Series 12
Marketing là một quá trình xã hội và quản ly, theo đó các cá nhân và nhóm khác nhau cú được những ứỡ họ cần và muốn bằng cỏch tạo ra, cung cấp và trao đụi cỏc sản phẩm có giá trị với những người khác
Marketing mix là tap hợp các công cụ tiệp thị được doanh nghiệp sử dụng đề đạt được mục tiêu tiếp thị ở thị trường mục tiêu 5 oMarketing mix được phân loại theo 4 mô hình: o Product (sản pham) o Price (gia ca) o Place (phân phối) o Promotion (xtc tién)
> Duoc su dung trong hoat dong Marketing hang hóa, 4 mô hình này được gọi là 4P
Sản phẩm là một tập hợp các lợi ích do người tiêu dùng tìm kiếm, một tập hợp những thứ hữu hình và vô hình được tập hợp dưới dạng tưởng tượng, bat cir thir gi có thể được đưa ra thị trường để mua lại, chú ý, sử dụng hoặc tiêu dùng để thỏa mãn nhu câu hoặc mong muôn của cá nhân Nó có thê là đồ vật, dịch vụ, con người, địa điểm, tô chức hoặc một ý tưởng
Sản phâm bao gồm cả vật thê hữu hình và vật thê vô hình: o Vật thể hữu hình (bàn, máy tính xách tay, tivi, ) có thể cầm, sờ, quan sát o Vô hình (dịch vụ tư vấn khách hàng, bảo hành sau khi mua hàng) vật vô hình
Có nhiều cách phân loại sản phẩm khác nhau, sau đây có hai cách phân loại chính: theo độ bền của sản phẩm (hàng lâu bền, hàng không lâu bền) và theo mục đích sử dụng của sản phâm (hàng tiêu dùng, hàng hóa, dịch vụ, vật liệu )
Hàng bền, hàng không bền và các dịch vụ e Hang hoa bên là loại hàng hóa đặc thù thường được sử dụng nhiều lần Ví đụ: máy móc, quân áo, xe máy, v.v Hàng bên thường yêu cầu bán hàng và dịch vụ trực tiếp nhiều hơn, có lợi hơn và yêu cầu nhiều tài sản thế chấp hơn từ người bán e_ Hàng hóa không bèn là loại hàng hóa đặc thù thường chỉ kéo đài trong một vài lần sử dụng Ví dụ như bia, xà phòng Do đặc điểm là tiêu thụ nhanh và mua thường xuyên, người bán nên đảm bảo người mua có thê lấy từ nhiều nơi, quảng cáo rằm rộ để quảng bá, lôi kéo khách hàng cô gắng tạo hứng thú e_ Dịch vụ là các hoạt động hoặc phương tiện khác nhau dé đáp ứng nhu cầu được đưa ra dé bán Dịch vụ có tính linh hoạt, biến động, không cụ thê, không thể phân chia, sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời Ví dụ như sửa chữa, cắt tóc Đối với loại hàng hóa cần kiểm soát chất lượng nhiều hơn, nhà cung cấp phải có uy tín và khả năng thích ứng cao hơn s* Hàng tiêu dùng
Dựa trên hành vi mua sắm của người tiêu dùng, hàng tiêu dùng được phân thành: Hàng dễ mua là hàng được mua thường xuyên, không nhiều cân nhắc, ít mất thời gian so sánh Hàng mua có chọn lọc là hàng người tiêu dùng cân nhắc so sánh mức độ phù hợp, tính hữu dụng, chất lượng, giá cả, mẫu mã trước khi mua Hàng đặc biệt là sản phẩm có đặc điểm độc đáo hoặc nhãn hiệu đặc biệt, người mua sẵn sàng tìm kiếm.
13 e Hàng hoá mua bị động là hàng hoá mà người tiêu dùng không biết, hoặc biết nhưng không nghĩ đến việc mua Ví dụ: bảo hiểm nhân thọ, khuôn viên mỗ má, bách khoa toàn thu, ¢ Hàng tư liệu sản xuất
Việc phân loại tư liệu sản xuất đúng cách sẽ giúp ích cho việc thiết kế các chiến lược tiếp thị thích hợp trên thị trường tư liệu sản xuat Tư liệu sản xuất có thê được phân loại theo mức độ tham gia vào quá trình sản xuất và giá trị tương đối của chúng Bao gồm: vật tư và phụ tùng, thiết bị, vật tư tiêu hao và địch vụ ® Vật tư và bộ phận là hàng hóa được kết hợp hoàn toàn vào sản phẩm của nhà sản xuất Chúng gôm hai loại: nguyên liệu, vật liệu và phụ tùng thay thé Nguyén liệu thô nông nghiệp thường được mua bởi các trung gian tiếp thị, những người thu thập, phân loại, lưu trữ, vận chuyên và bán Nguyên liệu khoáng sản và phụ tùng thay thế thường được mua trực tiếp từ nhà sản xuất với số lượng lớn với giá rẻ Giá cả và sự phân phối đáng tin cậy là những yếu tố chính trong việc lựa chọn người mua e Thiết bị là hàng hóa có tuôi thọ cao để sản xuất sản phâm hoặc quản lý thành phâm (máy phát điện, máy đột dập, máy tính, thang máy, v.v.) ® Vật tư và dịch vụ phụ trợ là những hạng mục không đi vào thành phẩm Các nguồn cung cấp phụ trợ như chất bôi trơn, giây in và mực in, v.v thường được bán thông qua các trung gian và nhà sản xuất thường mua chúng bằng cách bỗ sung Các dịch vụ như bảo trì và sửa chữa, tư vấn pháp lý và tư vấn quản lý thường được cung cấp theo hợp đồng
1.2 Nội dung của chiến lược sản phẩm
1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản pham là một kế hoạch chi tiết mô tả các phương thức thực hiện trong việc xác lập một tập hợp sản phẩm sao cho phủ hợp với từng thị trường và từng giai đoạn khác nhau trong chu kì sống của sản phâm đó, bảo đảm thoả mãn nhu cầu khách hàng Chiến lược sản pham quyét định sự thành công trong việc thực hiện các mục tiêu, là cơ sở đề xây dựng chiên lược giá, phân phôi và xúc tiên
1.2.2 Các chiên lược sản phẩm
1.2.2.1 Chiến lược về kích thước tập hợp sản phẩm
Kích thước tập hợp sản phâm là sô loại sản phẩm, chủng loại va mau ma
Ví dụ về kích thước tập hợp sản phẩm
Chất *ẩy rửa Chăm sócrăng miệng | Thực phẩm ome: Kem đánh răng P/S: +Sensitive Expert Hat ném Thit than, ae 5 +Nước giặt OMO Matic +P/S Than Hoạt Tính xương õng, tủy Knorr:
+Bột giặt OMỜ-Matic + Sh lo Đà B Mẫu ơn *Cớ!1⁄2kg +Bột giặt OMO Conifort + B1 tot rà Xan ` +Gới 400g aN lước giặt tay ồ OMO siêu bọt MO siề +P/S Bảo Vệ 123 +Gói 170g ¡17 Chiều sầu của dòng sản phấm ri eee v +Gcl tẩy rửa MIM hương hoe oải hương ve T a ane pyse
Sey aaa +Gel tấy rửa VIM hương chanh SN _
+ViÊn vệ sinh b3n chu VIM power S ie de sah lete +Chất tẩy rửa VIM siêu diệt khuẩn ˆ —
+Chất tấy rửa VIM Professional
+P/S Than bac Chiều dài của hỗn
+P/S Muối tre hợp sản phẩm: 6
Hình 1.1 Bảng kích thước tập hợp sản phẩm
Neguon: https://inboundmarketing vn/4-chien-luoc-hieu-qua-cho-san-pham-cua-doanh-nghiep/ Kích thước tập hợp sản phẩm gồm: e Chiều dài: Số loại sản phẩm dự định cung ứng cho thị trường, được xem là danh mục sản phẩm, thể hiện mức độ đa đạng e Chiều rộng: Các dòng sản phẩm Một dòng sản phâm bao gồm chuỗi sản phẩm có liên quan đến nhau vẻ: chức năng, đặc điểm, nhóm khách hàng mục tiêu e© Chiều sâu: Số mẫu biến thể của từng sản phẩm trong cùng dòng (thay đối một hoặc một vài yếu tô tạo nên sản phẩm như màu sắc, mùi vị, khối lượng, kiểu dáng )
Ví dụ: Có 3 mẫu biến thể của bản chải P/S thay đôi ở cầu tạo lông: than bạc, muối tre, siêu mềm mảnh e Tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm: Mức độ liên quan giữa các sản phẩm về công nghệ sản xuất, hệ thông phân phối, lĩnh vực kinh doanh
Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phâm:
- Hạn chế đanh mục sản phẩm: Loại bỏ những sản phẩm ít hoặc không hiệu quả -_ Mở rộng tập hợp sản phẩm: Phát triển các dòng sản phâm mới
-_ Kéo đải, mở rộng các dòng sản phẩm: Tăng số sản phâm cho mỗi dòng (không phải mẫu biến thẻ)
- Tang mau biên thê của san pham
- Hiện đại hoá dòng sản phẩm: Loại trừ sản phẩm lạc hậu, cải tiến và giới thiệu những sản phẩm mới
1.2.2.2 Chiến lược về nhãn hiệu
Nhãn hiệu là một tên gọi, biêu tượng nhằm xác nhận sản phẩm của một doanh nghiệp và phân biệt chúng với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Một nhãn hiệu được xem la li trong nếu: dễ đọc, dễ nhớ, dễ nhận đạng: nói lên đặc tính, chất lượng: tạo sự khác biệt Nhãn hiệu sản phẩm là một thành phần vô cùng quan trọng trong chiến lược sản phẩm Khi một nhãn hiệu trở nên nôi tiếng, việc kinh doanh sẽ đễ dàng hơn, giá trị sản phẩm gia tăng nhờ uy tín Về cách đặt tên nhãn:
THỰC TRẠNG VE CHIEN LUOC SAN PHAM CUA SAN PHAM
Quá trình hình thành và phát triển của công ty Uimilever
Năm 1930, Unilever ra đời từ sự sáp nhập giữa Lever Brothers, chuyên sản xuất xà bông của Anh, và Margarine Unie, công ty sản xuất bơ thực vật của Hà Lan Unilever trở thành thương hiệu toàn cầu, được ưa chuộng trên toàn thế giới và đạt được thành công lớn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe gia đình, mỹ phẩm, đồ uống từ trà, thậm chí còn được đánh giá là thuộc top đầu thế giới.
*Quá trình phát triển: được tóm tắt qua Bảng 2.L dưới đây:
Bang 2.1: Tổng hợp một số mốc thời gian nỗi bật trong quá trình phát triển của
Thoi gian va su kiện Hanh dong cua UNILEVER
1930-1939: Vượt qua khó khăn Do tỉnh hình thương mại quốc tế trở nên khủng hoảng bởi ảnh hưởng của Thế
Chiến II bùng nỗ, chí nhánh của Unilever ở Đức không thể “xuất cảnh” lợi nhuận, họ đành phải đầu tư vào các công ty dịch vụ tiện ích, không liên quan đến dầu, mỡ- là những mặt hàng trọng yếu của doanh nghiệp này
1940-1949: Chuyên hướng tập trung vào nhu câu địa phương
Sau khi mất đi nhiều thị trường, lợi ích ở Đông Âu hay Trung Quốc bởi hậu quả của chiến tranh, Unilever tập trung mở rộng thị trường thực phẩm, tập trung nguồn lực cho việc nghiên cứu, tìm kiếm nguyên liệu, thị trường mới
1950-1959: Sự bùng nô nhu cầu tiêu dùng thời hậu chiến
Từ đâu thập niên 50, các thị trường hàng tiêu dùng đại chúng phát triển mạnh ở
Chau Phi va Chau A, tạo cơ hội lớn cho
Unilever Doanh nghiệp này nhanh chóng năm bắt thời cơ hiện thời, thành lập Phân
Ban Nghiên Cứu ở Vương quốc Anh và
Hà Lan; đây mạnh sản xuất, cung câp
25 hàng hóa đề bán cho các nước Châu phi sau độc lập, giúp tạo ra các ngành sản xuất mới, các loại thực phẩm mới, điển hình là cá xiên que ( fish finger), ngoài ra còn thực hiện chiến lược tiếp thị mới mẻ, đầy hứa hẹn - quảng cáo trên tivi
1960-1969: Thời kì tăng trưởng Giai đoạn thập niên 60 mang đến cho các doanh nghiệp nhiều sự lạc quan, nhiều ý tưởng chiến lược mới khi nền kinh té thé gidi ngay cảng mở rộng Unilever đã tích cực đổi mới, thành lập nhiều đơn vị quảng cáo, các công t¡ nghiên cứu thị trường, cùng với sự tái cơ cầu giữa thập niên 60 đã giúp doanh nghiệp nâng cao cơ hội phat trién thuong hiéu trén toan cau
1970-1979: Da dạng hóa trong môi trường khắc nghiệt
Doanh thu của Unilever trong thời kì nảy không tăng do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng dầu năm 1973, doanh nghiệp này cố gắng tiếp tục xây dựng các doanh nghiệp hảng tiêu dùng ở các lĩnh vie giao thông vận tải, đóng gói
1980-1989: Tập trung hoạt động trọng yêu, cốt lõi
Thập niên 80, Unilever đã có chỗ đứng nhất định — là công tí lớn thứ 26 trên thé giới Công tí quyết định tái tập trung vào các sản phẩm, thị trường cốt lõi, có tiềm năng rộng mở Tuy đã hợp lí hóa các dự án mua lại và cắt giảm các khoản đầu tư lớn nhưng Unilever vẫn giữ được sự tăng trưởng của các mảng cốt lõi cho đến những năm 1989
1990-1999: Tái cơ câu và hợp nhất Unilever đã hợp nhất cơ cầu số thê loại sản phâm từ 50 xuống chỉ còn 13 Tái cơ cầu thành 4 lĩnh vực cốt lõi: Chăm Sóc Nhà Cửa, Chăm Sóc Cá Nhân, Thực Phẩm và Hóa Chất Chuyên Dụng; cơ cầu thành 12 nhóm kinh doanh, phụ trách các khu vực địa lí và chuyên môn nhất định cùng chỉ đạo với ExCo (Ủy Ban Điều Hành)
2000- 2009: Thực hiện thay đối, chú trọng lợi ích con người và xã hội
Chương trình giáo dục vệ sinh của nhãn hiệu Lifebuoy đã thay đổi đáng kể thói quen sinh hoạt của 120 triệu người dân ở vùng nông thôn Ấn Độ, góp phần cải thiện sức khỏe cộng đồng và giảm tỷ lệ mắc các bệnh truyền nhiễm.
2008, Unilever cam kết đến năm 2015 tìm mua tất cả dầu cọ từ các nguồn bền vững, uy tín, có chứng nhận pháp lí nhằm nỗ lực ngăn chặn tỉnh trạng phá rừng
2010- đến nay: Phát triển bền vững Unilever đặt ra Kế Hoạch Phát Triên Bên
Vững với 3 mục tiêu chính:
-Giup trén l tỉ người cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của minh
-Cắt giảm một nửa sự ảnh hưởng tới môi trường trong việc sản xuất và sử dụng các san pham của chúng tôi
-Tạo ra hàng ngàn sinh kế trong chuỗi cung ứng
Đặc điểm sản xuất kinh doanhh -2- 552 ©522222222EEv2EEvExerxerxeee 28 1 Những dòng sản phẩm CUd CONG UY .seeccecessessesseessesseessessessessessesseeseseeseees 28 2 Đối thủ cạnh Ir4h, cá cccc x11 ree 30
2.1.2.1 Những dòng sản phẩm của công ty te se AXE
Hình 2.2 Những dòng sản phẩm của Unilever Viét Nam
Nguôn: https:/www.brandsvietnam.com/ se Danh mục sản phẩm chăm sóc nhà cửa (Home care)
+ Sản phẩm giặt tây cho quần áo va dé ding trong nha (Omo, Viso, Surf, Comfort, Sunlight, Cif, Vim )
- Omo, Viso Surf: Day la cac thuong hiéu tay rửa chiếm lĩnh thi trường tại Việt Nam hiện nay Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, đễ sử dụng giúp Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng
- Comfort: Cùng với sản phẩm tây sạch quần áo, Comfort lại là thương hiệu bao gồm các sản phâm xả quân áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam
- Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Ci£ Sunlight đã trở thành thương hiệu tây rửa nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt l5 năm qua
- Vim: Vim là sản pham tay rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụng đơn giản, hiệu quả e©_ Danh mục sản phẩm chăm sóc, vệ sinh cá nhân ( Personal care )
+ Sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân (Lifebuoy, Lux, Dove, Clear, Sunsilk, Vaseline, Hazeline, Pond’s, Rexona, P/S, Close Úp, )
- Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tăm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuôi
-Dove, Sunsilk, Clear: Nỗi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp
- Lif&bouy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam
- Closeup, P⁄s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lửa tuôi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thị trường vệ sinh răng miệng
- AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc đành cho nam
- Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế ĐIỚI
- Pond’s: sở hữu các sản phâm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệu khác e©_ Danh mục sản phẩm đồ ăn và thức uống (Food and Drink)
+ Thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống (Knorr, Lipton, Unilever Food Solutions )
- Wall’s ice cream: Bao gom cac san pham ăn kiêng mang hương vị thuần túy Sản phâm phủ hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệu được nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay
- Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhất trong Unilever tai thi trường Việt Nam Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong các món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân Việt Nam
Lipton là thương hiệu đồ uống hàng đầu thế giới, đặc biệt tại Việt Nam với các loại trà túi phù hợp khẩu vị mọi lứa tuổi Sự tiện dụng với bao bì túi lọc và giá thành hợp lý đã giúp Lipton trở thành thương hiệu nước giải khát được ưa chuộng và chiếm thị phần lớn tại Việt Nam.
- Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao Với các gia vị đặc trưng, tiêu chuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầu bếp trên thé giới
=> Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nôi bật trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thê kế đến OMO, Surf,
Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight
Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là tất yếu xảy ra, hiện nay sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo là Tide của P&G
Hinh 2.3: Logo cua cong ty Unilever va P&G
Với nhu cầu sử dụng thường xuyên, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu, các nhà sản xuất đã tạo ra những xu hướng mới dựa trên tâm lý người tiêu dùng Nắm bắt được nhu cầu đó, các nhà sản xuất đã cho ra đời các loại bột giặt làm hài lòng đa số khách hàng Thị trường bột giặt hiện nay rất đa dạng với nhiều thương hiệu khác nhau, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt để giành thị phần Để giúp người tiêu dùng lựa chọn, bảng so sánh dưới đây sẽ cung cấp các thông tin về đặc điểm của bột giặt Omo, Tide và Vi Dan.
Bang 2.2 So sánh đặc điểm nhãn hiệu bột giật Omo, Tide, Vì Dân
Các đặc điểm, yêutô | Omo Tide Vi Dan
Chat lượng Tốt Tốt Binh thường
Kiéu dang Da dang Da dang Binh thường Độ an toàn cho | Tương đối Tương đối Tương đối da
Tên gọi Đơn giản, dễ nhớ, | Đơn giản, dễ nhớ, | Gần gũi với người dân
Sản được người tiêu | không được người | Việt phẩm dùng đánh giá | tiêu dùng đánh giá cao cao
Chúng loại Đa dạng Tương đối Ít
Biéu dé 2.1: Co cau tinh hinh sử dụng bột giặt năm 2017
Theo số liệu thống kê ở Biểu đồ 2.1, bột giặt Omo được người dân Việt Nam ưa chuộng nhất với tỷ lệ sử dụng lên tới 60% Xếp sau Omo là Ariel và Aba, lần lượt chiếm vị trí thứ 2 và thứ 3.
12% và 7% Tỉ lệ phần trăm của số lượng sản phâm bán ra của Tide và Surf lần lượt là 6% và 4% Số liệu cho các thương hiệu còn lại chiếm tỉ lệ không đáng kẻ, với Viso và Lix là 2%, Vì đân và Mỹ hảo là 1%
Có thê nói, trước mối đe doạ từ các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua giảnh thị phần, các đại gia mỹ phẩm đã phải thay đối đáng kế phong cách quảng cáo và chiến lược Marketing Và dường như, đó cũng là xu hướng chung mà nhiều doanh nghiệp cần nhận thấy đề có những thay đối kịp thời trong các chiến lược kinh doanh tiếp thị của mình
Sơ đồ cơ cầu tổ chức 2-2 5< SS SE 1121521223211E 2111211211211 ce 33
tODCV: anor Hội đồng quản trị
Thư kí HĐQT Chủ tịch HĐQT
Tổng giám đốc Phòng tài chính - kế toán
Phòng đầu tư và phát triển
Phòng hành chính - quản trị
Ble hc fy la ol, SS ee ee
Hình 2.4 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Unilever Việt Nam
Nguôn: https://blog.topev.vn/ Cấu trúc tô chức của Unilever là sự kết hợp giữa những người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc phi điều hành, các lãnh đạo điều hành, các cán bộ cao cấp của công ty và các nhân viên, phòng ban để tạo thành một thê thống nhất mệnh lệnh và hành động
Mỗi phòng ban đều có nhiệm vụ và quyền hạn riêng, có cách mặt hoạt động chuyên môn độc lập Tuy nhiên các phòng ban này có mối liên hệ qua lại lẫn nhau Từ đó làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty
Các phòng ban chức năng:
+ Phòng cung ứng vật tư: tìm nơi để cung ứng các nguyên liệu giúp quá trình sản xuất thuận tiện hơn
Phòng kế toán có vai trò quản lý toàn bộ vốn và tài sản của công ty, tổ chức kiểm tra và thực hiện các chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, đảm bảo tính chính xác và phục vụ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của đơn vị.
33 hình tài sản và nguồn vốn giúp giám đốc kiêm tra thường xuyên toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty
+ Phòng kế hoạch: lên các kế hoạch cho công ty giúp cho quá trình thực hiện được diễn ra thuận tiện hơn trỏnh ứặp phải những sai sút trong quỏ trỡnh thực hiện + Phòng nhân sự: giúp quản trị nhân sự trong doanh nghiệp như tuyên thêm nhân sự hay lên những kế hoạch chuyên người sang các bộ phận khác
Phòng Marketing thực hiện nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng, triển khai các chiến dịch quảng cáo và tuyên truyền cho sản phẩm của công ty Cơ chế hoạt động này thúc đẩy sự sáng tạo, độc lập của các phòng ban chuyên môn, các bộ phận chức năng, đồng thời đảm bảo tính thống nhất và tập trung của toàn bộ hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp Omo
- Được sự hễ trợ của tập đoàn Unilever toan cầu nên có nền tài chính vững mạnh
- Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng đề từ đó đảo tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bỗng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ
- Tỉnh hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Umilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng, công nghệ được chuyên giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt
- Giá cá tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng ngoại nhập
- Môi trường văn hoá doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh than trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ với công chúng rất được chú trọng tại công ty se Điểm yếu
- Các vị trí chủ chot trong công ty vần do người nước ngoài năm gIữ
Van còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chỉ phí cao, vì vậy phải nhập khâu từ nước ngoài nên tốn kém chi phí và không tận dụng được hết nguồn lao động dồi đào và có năng lực ở Việt Nam
- Gia ca con khá cao so với thu nhập của người Việt Nam
- Là công ty khởi nguồn từ Châu Âu nên chiến lược quảng bá còn chưa phù hợp với văn hóa người Việt.
Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của OMO
2.2.1 Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm của công ty OMO
2.2.1.1 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể a Đôi mới sản phẩm
Tạo ra sản phâm mới chưa từng xuất hiện trên thị trường hoặc hoàn thiện và tối ưu hơn
- Nam 2003, OMO là thương hiệu đầu tiên cung cấp chất tây rửa dành cho máy giặt
- Nam 2004, ra đời OMO Break với công thức làm sạch vết bân thậm chí ở những nơi khó giặt nhất
- _ Trong năm 2004, giới thiệu OMO Bleach với tính năng giặt tây an toàn
- Trong nam 2007, OMO Comfort với hương thơm bền lâu được ra mắt
Trong năm 2009, OMO đã có bước đột phá lớn khi cải tiến công thức enzym và công nghệ thấm sâu vào từng thớ vải Những cải tiến này giúp OMO đánh bại các đối thủ cạnh tranh bằng cách loại bỏ vết bẩn cứng đầu hiệu quả hơn bao giờ hết.
Công ty bắt chước các ưu điểm của các sản phẩm thành công trên thị trường nhằm giảm tính rủi ro cho sản phẩm của mình Khi đó họ cạnh tranh về giá bằng cách giảm chỉ phí, tăng năng suất để giảm giá thành sản phẩm Việc này có thê mang tính chất đôi mới vì đây không phải là sự sao chép nguyên sĩ mả là tập hợp toàn bộ những ưu điểm san có của các sản phâm cạnh tranh c Thích ứng sản phẩm
OMO liên tục cho thấy sự đa dạng trong các sản phẩm của mình cùng tính năng chuyên biệt của từng dòng sản phẩm như: Bột giặt OMO hương Comfort kết hợp tính năng giặt tây với hương hoa thơm mát, tiết kiệm nước xả vải; Bột giặt đỏ năng lượng xoáy đánh bật các vết bân khô cứng chỉ trong I lần giặt; Nước giặt OMO Matic dành
OMO đổi mới sản phẩm bằng cách cải tiến công thức đánh tan vết bẩn gấp đôi, nâng cao chất lượng nhưng vẫn giảm giá để tăng khả năng cạnh tranh Song song đó, OMO còn tiến hành định vị lại sản phẩm, hướng đến đối tượng khách hàng mới bằng cách nhấn mạnh vào khả năng đánh bay vết bẩn và không để lại cặn.
OMO được định vị là sản phẩm có 2 yếu tố “trắng sáng”, “hương thơm tươi mát”, z định hình trong đầu người tiêu dùng về sản phẩm có khả năng cao về tây rửa Đề tạo vị trí mới trong tâm trí khách hàng, đáp ứng mong muốn thị trường mục tiêu, OMO liên tục cho ra những sản phâm phù hợp với nhu cầu của người dùng như: OMO Matic dùng cho giặt máy, OMO với công nghệ “chỉ ngâm thôi đã sạch” và cả sự kết hợp giữa OMO với nước xả vải Comfort
Hình 2.5 Các sản phẩm OMO của Unilever
2.2.1.2 Chiến lược tập hợp sản phẩm
Bảng 2.3 Bảng chiều dài, chiều rộng sản phẩm của OMO
Bột giặc OMO_ | Nước giặt OMO Matic | OMO Comfort Sản phẩm vệ sinh
OMO OMO Matic OMO Matic Bén Dep Nước giặt OMO |_ Nước tăng cường vệ
Matic Comfort sinh quan 40 OMO
OMO hé bot OMO Matic bén mau | Bột giặtOMO | Viên nén vệ sinh lồng thông minh Matic Comfort giat OMO Matic
OMO do nang OMO Matic 3X xoay luong Xoay bay vét ban
OMO tay an toan | OMO Matic diu nhẹ trên da Nước giặt OMO Miatie
2.2.1.3 Chiến lược dòng sản phẩm
Với việc liên tục cải tiễn và đa dạng hóa sản phẩm, OMO đã đáp ứng được nhu cầu phong phú của khách hàng Các loại sản phẩm hiện nay: e Bột giặt tây trắng
+ OMO đỏ - năng lượng Xoáy:
Với những hạt năng lượng Xoáy giúp đánh bật nhiều loại vết bân khô cứng chỉ trong | lần giặt Lần đầu tiên OMO mang đến cho người tiêu dùng một công nghệ đột phá Các hạt năng lượng Xoáy sẽ hòa tan, giải phóng thêm sức mạnh giặt tây trong khi giặt dùng cho giặt tay và giặt máy cửa trên Sản phẩm có các loại trọng lượng:
90 gram, 400 gram, 800 gram, 1,5kg, 3kg, 4,5kg, 6kg, 9kg
Hình 2.6 OMO đó - năng lượng Xoáy
Nguồn: hftps:www.omo.com + Bột giặt OMO Tây An Toàn:
Với 7 lợi thế vượt trội, sản phẩm giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu hiệu quả: sức mạnh chải sạch, thành phần tẩy rửa mạnh, khả năng loại bỏ vi khuẩn, hương hoa thơm mát, công nghệ Enzyme phân hủy vết bẩn, công nghệ ngâm ủ ưu việt, giúp quần áo trắng sáng Sản phẩm phù hợp sử dụng cho cả giặt tay và máy giặt cửa trên, trọng lượng 800 gram.
Hình 2.7 Bột giặt OMO tẩy an toàn
Nguồn: https:www.omo.com
37 e Bot giat OMO huong thom mat:
Sức mạnh giặt tây vết bân của OMO được bồ sung những “hạt làm mềm tự nhiên” và hương thơm nhẹ nhàng cho cảm giác dịu êm như từ Comfort Tất ca trong một sản phẩm, dùng cho giặt tay và máy giặt mộ cửa trên Sản phâm có các loại trọng lượng:
400gram, 800gram, 3kg, 4.5kg, 6kg
Hinh 2.8 Bot giat OMO Comfort
Neguén: https:www.omo.com © Bét gidt OMO Matic ding cho may giặt: Với việc bố sung thêm hạt năng lượng Xoáy, tăng cường khả năng đánh sạch vét bắn, kết hợp với sức mạnh giặt tây đối với dòng sản phẩm chuyên dụng, OMO Matic la tro thủ đắc lực cho máy giặt Sản phẩm có các loại trọng lượng: 3kg, 4.5kg, 6kg, 9kg
+ OMO Matic cho may giặt cửa trước:
Công thức ít bọt, bảo vệ máy giặt cửa trước Được kiểm nghiém va khuyén dung boi: LG, Panasonic, Maytag, Bosch
Hình 2.9 OMO Matic cho máy giặt cửa trước
Nguồn: hftps:www.omo.com
+ OMO Matic cho may giặt cửa trên:
Công thức tối ưu giúp đánh bật mọi vết bẩn cứng đầu ẩn giấu ở 10 vị trí khó giặt nhất trên quần áo Đã được Sanyo, Toshiba, Panasonic, LƠ, Daewoo kiểm nghiệm và khuyên dùng Công thức này không chỉ hiệu quả trong việc loại bỏ vết bẩn mà còn đảm bảo bảo vệ tối ưu cho máy giặt cửa trên.
Hình 2.10 OMO Matic cho máy giặt cửa trên e® Nước giặt OMO:
+ Nước giặt OMO lốc xoáy:
Nguồn: hftps:www.omo.com
Với công thức ưu việt, nước giặt OMO đỏ thẩm thấu sâu vào từng thớ vải, đánh bay vết bẩn mạnh gấp 2 lần bột giặt thường Nước giặt OMO khi sử dụng giặt tay cũng phát huy nhiều tác dụng vượt trội: thấm sâu từng sợi vải, đánh tan vết bẩn, lưu lại hương thơm tươi mát, giữ vải vóc bền màu, đồng thời dịu nhẹ với làn da tay.
Hình 2.11 Nước giặt OMO lốc xoáy
Nguồn: hftps:www.omo.com + Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa trên:
Nước giặt có khả năng hòa tan hoàn toàn trong nước, giup thấm sâu vào từng sợi vải, đánh bật tận gốc các vệt bản trên quân áo, giúp bảo vệ tốt máy giặt
Hình 2.12 Nước giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trên
Nguồn: hftps:www.omo.com + Nước giặt OMO Matic bền đẹp cho cửa trước: Được nâng câp với hoạt chât có nguồn gôc thiên nhiên, cùng công thức màn chắn kháng bắn Polyshield Xanh giúp xoáy bay vết bản cứng đầu nhanh chóng và loại bỏ mùi hôi hiệu quả Ngoài ra, công thức giữ màu ColorShield sẽ giúp p1ữ mau cho quan áo sau 100 lan giặt
Hình 2.13 Nước giặt OMO Madic bền đẹp cho cửa trước
Nguồn: https:'www.omo.com e Cấu trúc danh mục sản phẩm OMO:
+ Tính đồng nhất: Vì tất cả các sản phẩm đều là một loại hóa chất giặt tây nên OMO sẽ tận dụng được nguyên liệu ở khâu sản xuất Ngoài ra, còn tận dụng được kênh phân phối đề giảm chỉ phí của công ty
