báo cáo thực tập tốt nghiệp quy trình tuyển dụng tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại family shopping

Xuất phát từ những kiến thức đã được học tại nhà trường về công tác tuyên dụng nhân lực và tầm quan trọng của nó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH TM Family Shopping, tôi đã quy

ĐẠI HỌC QUOC GIA THÁNH PHO HO CHI MINH

KHOA TAM LY HOC

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Dé tai:

QUY TRINH TUYEN DUNG TAI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI

FAMILY SHOPPING

GVHD: Thac si Nguyén Thi Ngoc Vui

Sinh viên: Lê Ngọc Nhân

LOI CAM ON

Kỳ thực tập là quãng thời gian rất quan trọng trong thời sinh vién nam 4 déi với em,

đây là cơ hội để em học hỏi và trải nghiệm lần đầu trong cuộc đời sinh viên dé ap dung

những lý thuyết học được trên giảng đường trong công việc thực tế Vì vậy em xin phép gửi đến những lời cảm ơn đến những người đã hỗ trợ em có được một kỳ thực tập thành công, đầy ý nghĩa và đáng nhớ

Em xm gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Tâm lý học — Trường Đại học Khoa

học Xã hội và Nhân văn TP.HCM đã truyền đạt kiến thức quý báo cho em trong suốt thời

gian 4 năm từ khi bắt đầu học tập tại khoa cho đến hiện nay

Em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn — Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Vui đã luôn đồng hành, sẵn sàng đưa ra những lời khuyên và đóng góp cho em cũng như các bạn trong quá trình thực tập Sự hỗ trợ của cô đã giúp em có thê hoàn thành tốt những

nhiệm vụ mà một sinh viên thực tập cần làm

Em xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty TNHH TMI Family Shopping đã tạo cơ hội cho em được trải nghiệm thực tế tại công ty trong kỳ thực tập tốt nghiệp này

Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Trưởng phòng nhân sự - Chị Lê Xuân Mai phê duyệt cho em vào thực tập tại Công ty trong thời gian 2 tháng Trong suốt quá trình thực tập tại công ty chị đã hỗ trợ, hướng dẫn, trao đôi và chỉ dạy em nhiều vấn đề mà trên giảng đường em chưa được tiếp cận đề em có thê thay đối và tốt hơn trong suốt thời gian

gắn bó và làm việc cùng chị

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, em đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến

thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế vì thế sẽ có những thiếu sót rất mong nhận được

sự đóng góp từ phía công ty thực tập và quý thầy cô để bài báo cáo của em có thê hoàn

DANH GIA CUA KHOA TAM LY HOC

- Trang 3

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

3.1 Đối tượng nghiêm Cứu các cò 122 cnn cn nh nh ky na nr ty nong

3.2 Phạm vi nghiêm CứỨU c7 c2 2222 22212 112 ne nee tees

4.1 Phương pháp quan sát c2 222212211 2n ee een een ees 4.2 Phương pháp nghiên cứu lý luận 4.3 Phương pháp so sánh ee ee ee nee ne ne ne nee tienes

B PHAN NOI DUNG o.oo cece ccc cee cee cee cen cee cue vvesevcuesevveevreeeneeevnetevvaternreess CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Lịch sử hình thành và phát trién tô chức cò các cà cà benh nở

1.1.1 Tổng quan vỀ CƠ SỞ các 2ò n2 cọ nàn nh nh nh kế nh Hy na tr tr rong 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty c cò cà cà càseỉ

Mục tiêu của kỷ thực tẬp c2 00c 2 2n nh n nnn nh n nh nh nh yyn Đối tượng và phạm vi của đề tải su cọ cà còn TH nh nh Hy HH Hiên

Phương pháp nghiên cứu - c2 227222212 211 112 1n ng nh se

Ý nghĩa thực tiễn của đề tải c cò 22c cọ nh nh HH na TH He nà na

Mong đợi cá nhân trong kỳ thực tẬp cà cà cà cà nàn nàn nàn nh nà

10

II 12

1.2 Loại hình tô chức, QUI MÔ 2c 222222 cĂ sẻ sex sec TÔ 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 2Ặc cà 2n nàn

1.4 Cơ cầu bộ máy và quản lý của tô chức cà cà c7 1.4.1 Sơ đồ bộ máy tô chức ác cà cà cà nàn né nh nh se Hay sa ca T7

1.4.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bán của các bộ phận quản lý 18 1.5 Tổng số lượng nhân sự cà2 cà Sàn nh nh Ha He sẻ sex, 19

1.6 Ưu điểm và hạn chế của bộ máy tổ chức - - c c2 ccccscccccc 21

1.7 Định hướng phát triển của tô chức cò các cà nh nh nh khuyên 22 1.8 Doanh thu hằng năm của công ty đạt được cóc 23

SO LY LUAN CUA DE TAL ccc cccccccceceeceeeeeeeeeee es 124

2.1.2 Tuyên mộ nhân lực cằc cà cà bê hé nh sec

2.1.3 Tuyền chọn nhân lực cc cà còn nên né nhe se nhac cxco24

2.1.4 Tuyên dụng nhân lực cc các cà nành na na se crcec24

2.2 Nội dung công tác tuyên dụng nhân lực .c cóc cóc:

2.2.1 Chuẩn bị tuyên dụng nhân lực cc cà cà cà cóc các cá có 22Ổ 2.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyên dụng c cóc cóc càc có có cóc {7Ó

2.2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng c cà còn nên né na con aavv 2Ó

2.2.1.3 Thành lập hội đồng tuyên dụng 28 2.2.2 Tuyên mộ nhân lực cc cà cà nà hé nhe sec c28

2.2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyên mộ cc.cc.- 228 2.2.2.2 Tìm kiếm người xin viỆc cài cà nà nền se cccc34

2.2.2.3 Đánh giá quá trình tuyên mộ cịc cóc cà cóc 39

2.2.3 Tuyền chọn nhân lực cc cà cà n2 nh nành nh nh ae re ca359

2.2.3.1 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ c cà càẶ cà s39 2.2.3.2 Phỏng vấn sơ bộ c cà 22 n2 nề nh nh nh se nhac co 3Ó

_ Trang 5

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

2.2.3.3 Kiém tra, trac nghiém ư - iiiaiaiâaỶẢ

2.2.3.4 Phỏng vấn tuyên chọn ác 2ò 222cc nh nh ni nà ng 2.2.3.5 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên 2.2.3.6 Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiẾp cà 2.2.3.7 Kiểm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyên chọn

2.2.3.8 Tham quan công VIỆC .c Q.22 0n nh nh nhe he He 2.2.3.9 Ra quyết định tuyên dụng cóc cà cọc bàn nh nh nh nà nh uy

2.2.4 Hội nhập nhân viên mới ào

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyên dụng nhân lực 2.3.1 Các yếu tố bên trong tô chức .ccc cà còn nh nh nh Hy nà nàn

2.3.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức các cọ bàn nh nh nh HH na nh Hà

2.4 Các tiêu chuẩn tuyên dụng nhân lực ¬——

CHƯƠNG 3: KÉT QUẢ THỰC TẬP cc 2 22 n2 222 nn nn nh nh HH ng Hàng

3.1 Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty các cà nh nh nh nà nh ta

3.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực tại O16) 00h 000 0n nh nh nh nh nry key se

3.1.2 Công tác tuyên dụng trong công ty cà cán cn nàn nh nh HH xe 3.1.2.1 Nguồn tuyên dụng bên trong của công ty cà cóc cà es 3.1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty cịc có cà 3.1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty cịc có 3.2 Những đánh giá nhận xét về công tác tuyển dụng của công ty 3.2.1 Những thành công - 2c c2 2222222121222 1n HH rare

3.2.2 Những hạn chẾ các c2 c2 ch cọ nh nh nh Ty nàn Hà na tha

3.2.3 Nguyên nhân c1 2222221222111 Hy Hài 3.2.3.1 Nguyên nhân khách quan 3.2.3.2 Nguyên nhân chủ quan cà cà c2 cà:

.46 46

CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TẠI CÔNG TY

TNHH TM FAMILY SHOPPING cuc cuc cn ch nh ke cà sesss ÔÖ

4.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty trong thời

5588202002722 ad 4.1.1 Phương hướng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới

4.1.2 Mục tiêu hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới 2020

4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyên dụng trong công ty 60

3.1 Những công tác đã làm trong kỳ thực tập Ó4

5.2 Khó khăn và thuận lợi khi thực hiện đề tài thực tập 7Ö

c0 na a —— ằ.ằ.s«a 5.2.2 Thuan lot a =ẮẮa.— ma

5.3 Hài lòng và không hài lòng về kỳ thực tập cc cà các s71

3.3.1 Hải lòng 2.7 21c 21c cn nnn nh nh nhe se seeeeeesee DL 5.3.2 Không hài lòng Ặc 2à 2à cà cà sec

5.4 Điểm mạnh và điểm yếu của công việc thực tập tại Công ty TNHH TM Family

ShoppInE L2 0220002211 211 211 chn cry ng cry vn hen hy key key ke xxx xxxxcee F

S.4.1 Diém utỊỌỌtidiiiiiiẳaáẳäẳaảaả4Ả

5.4.2 Điểm yếu cò cà cọ cọ nh nh nến na He ta nh nà tr co sex 7Í

C PHÂN KẾT LUẬN 2.2.2.2 2222212 012222 221 nnr nn TH nh tr xe cá 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO c2 2222212 n2 222 nh nh se sec 73

_ Trang 7

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

NHẬT KÝ THỰC TẬP c2 22222211 n2 nh nh nh te na seco74 PHỤ LỤC s22 22222022002 221 nnn nh nh nh nh tr xnxx sx xxx

Phụ lục 1 Các phiếu và mẫu đánh giá nhân viên của Công ty TNHHTM Family Shopping

1 Phiếu đề xuất nhu cầu tuyên dụng các cà cà nen s2

2 Phiêu đánh giá nhân viên sau Đào tạo 93

3 Phiếu đăng ký dự tuyỂn cà cà cà nh nhé nà nh nh sen co co.Ð4

4 Phiếu đánh giá phỏng vấn lần 2 ịc cà cà nà cành ca ca v97

5 Bảng đánh giá học viên ra lne 99

6 Phiếu chấm công của nhân viên cc cà cà các + 103 7.Giấy về sớm của nhân viên ằ cà S cà cà nhe sec ee.104 Phụ lục 2 Các phiêu nhận xét và đánh giá

Mau TCNS 01: Nhận xét của Giáng viên hướng dẫn

Mau TCNS 02: Nhận xét của Người hướng dẫn tại Cơ sở thực tập

Mẫu TCNS 03: Sinh viên tự đánh giá

DANH MUC TU VIET TAT

Bảo hiểm xã hội

HTV Đài Truyện hình Thành phô Hồ Chí Minh

HCNS Hanh chinh nhan sw

SCTV Công ty Truyền hình cáp Saigontourist

Bang 1 Ty lệ % nhân viên theo giới tính

Bang 2 Tỷ lệ % nhân viên theo Dân tộc

Bảng 3 Tỷ lệ % nhân viên theo Độ tuổi

Bảng 4 Tỷ lệ % nhân viên theo trình độ chuyên môn

Bảng 5 Số lao động theo nguồn tuyên dụng

Bảng 6 Quy trình tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH TM Family Shopping

Bảng 7 Mô tả chỉ tiết các bước tuyên dụng của Công ty TNHH TM Family Shopping

Sơ đồ 1 Bộ máy tô chức quản lý Công ty TNHH TM Family Shopping

Hình I Logo của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Family Shopping

Hình 2 File quản lý giao việc hằng tuần

Hình 3 Bài viết đăng tuyên Nhân viên chốt đơn hàng

Hình 4 Bài đăng tuyến Thực tập sinh Nhân sự

Hình 5 Bài viết đăng tuyên Nhân viên chốt đơn hàng trên trang Timviecnhan.com

Hình 6 File thông tin ứng viên nộp hồ sơ

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, nền kinh tế thị trường đầy biến động do dịch bệnh Covid 19 gây ra, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết làm mới mình thì doanh nghiệp không thê tồn tại Dé có thể đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó thì việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực là một điều bắt buộc đối với doanh nghiệp Trong số rất nhiều các nguồn lực như nguồn tài chính, trang thiết bị và máy móc, thông tin nguồn nhân lực được xem là nguồn lực quan trọng nhất, quý báu nhất của mọi doanh nghiệp Tại sao như vậy? Bởi vì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy nhất có thê sử dụng và kiểm

SOát các nguồn lực khác Các nguồn lực tài chính cơ sở vật chất sẽ trở thành vô dụng

nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào Vì vậy, thành công của doanh nghiệp không thê tách rời yếu tố con người Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực

làm việc hiệu quả với năng suất, chất lượng cao thì phụ thuộc trước tiên ở yếu tô đầu vào

đó là khâu tuyên dụng nhân lực Tuyến dụng được nhân sự tốt là bước khởi đầu và là nền tảng cho sự thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp trong tương lai

Là một công ty chuyên bán những hàng gia dụng trên các kênh truyền hình, thì Công ty TNHH TM Family Shopping cần phải có một nguồn nhân lực dỗi dào để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, trên thực tế công tác tuyên dụng nhân lực

tại Công ty vẫn chưa thực sự hiệu quả và gặp khá nhiều khó khăn

Xuất phát từ những kiến thức đã được học tại nhà trường về công tác tuyên dụng nhân lực và tầm quan trọng của nó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH TM Family Shopping, tôi đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “ Quy trình tuyển dụng nhân luc tai Cong ty TNHH TM Family Shopping”

Thông qua đề tài này, tôi mong muốn tạo cơ hội đề tôi hiểu sâu hơn về công tác tuyển dụng nhân lực trong hoạt động quản trị nhân lực Qua đó, tôi cũng tích lũy thêm cho bản thân những kiến thức, kinh nghiệm trong tuyên dụng đề có thể thực hiện tốt hơn công việc trong tương lai của mình

~ Ung dung cac ly thuyét vé quy trinh tuyén dung vao thy té tai Cong ty TNHH

TM Family Shopping

s* Trên cơ sở thực trạng tại công ty, đưa ra các mặt yêu kém và khó khăn cần nâng cao hiệu quả cho công tác tuyển dụng tại công ty

3 Đối tượng và phạm vi của đề tài

3.1 Đối tượng nghiên cứu: Nguyên cứu quy trình tuyên dụng nhân sự và hiệu quá của công tác tuyên dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM Family Shopping

3.2 Pham vi nghién cứu:

% Nội dưng: Nghiên cứu công tác tuyên dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM Family Shopping trong thoi gian 2017 — 2020

Địa điểm: Giới hạn nghién ctru tai phong nhan sy Céng ty TNHH TM Family Shopping

“ Thoi gian: Dé tài được thực hiện trong thời gian từ tháng 10/2020 đến tháng 12/2020

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp quan sát

$% Đối tượng: Hoạt động tuyển dụng của phòng nhân sự Công ty TNHH TM Family Shopping

“ Muc dich: Hiéu r6 hon vé thue trạng tuyển dụng tại công ty

s* Cách thức thực hiện: Quan sát, ghi chép lại quá trình làm việc, cách giao tiếp và quá trình tuyên dụng của nhân viên tuyển dụng tại Phòng Nhân sự công ty

4.2 Phương pháp nghiên cứu lý luận

s* A/uc đích: Trên cơ sở lý luận đã tìm kiếm được, phân tích tổng hợp thành cơ sở lý

luận cho đề tài

s* Cách thực hiện: Thu thập và nghiên cứu các tài liệu liên quan đến quy trình tuyên dụng Tra cứu và phân tích những lý thuyết liên quan tới quy trình tuyên dụng,

- Trang 12

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

cùng với đó là những tài liệu nội bộ của công ty để phân tích những ưu điểm va hạn chế trong các chính sách tuyên dụng tại Công ty

4.3 Phương pháp so sảnh

Trên cơ sở lý thuyết mà tôi đã được học ở nhà trường cùng với quá trình khảo sát thực tế tại Công ty TNHH TM Family Shopping tôi tiễn hành so sánh đề thấy điểm khác biệt và giải thích tại sao lại khác nhau Vận dụng phương pháp này giúp tôi có cái nhìn khách quan hơn về công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp

5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Báo cáo này có gắn làm sáng tỏ thêm cơ sở và lý luận của vấn đề hoàn thiện quy trình tuyên dụng cho doanh nghiệp Trên cơ sở nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng tại Công ty TNHH TM Family Shopping Đồng thời đưa ra một số giải pháp

và khuyến nghị cho việc hoàn thiện quy trình và nâng cao công tác tuyển dụng tại Công

ty TNHH TM Family Shopping

6 Mong đợi cá nhân trong kỳ thực tập

Trong suốt 4 năm Đại học tôi chưa từng trải nghiệm qua vị trí thực tập sinh nhân sự

mà chỉ làm những công việc bán thời tại một số công ty và cơ quan nhà nước nhưng chỉ gắn bó trong một thời gian ngắn, nơi tôi gắn bó lâu dài nhất là l năm vì tôi cảm thấy công việc đó không phù hợp với bản thân mình

Tôi là kiểu người thích khám phá và luôn muốn được học hỏi, tìm tòi và trải nghiệm

cái mới nên khi bước chân vào giai đoạn thực tập tốt nghiệp lần này, bản thân tôi rất

mong đợi sẽ tìm được một nơi phù hợp với mình và có thể gắn bó lâu dài sau quá trình

Tôi mong muốn thông qua những kinh nghiệm thực tế tôi đã trải qua trong kỳ thực tập lần này, cũng như những lý thuyết học được từ chuyên ngành Tâm lý học Tổ chức nhân sự từ đó rút ra những kmh nghiệm và tìm ra những giải pháp có ích cho Công ty, nhằm hoàn thiện quy trình tuyên dụng và nâng cao công tác tuyên dụng của Công ty TNHH TM Family Shopping

Trãi qua 8 tuần thực tập, bản thân tôi rất biết ơn về những gì tôi đã được học và được trải nghiệm tại công ty TNHH TM Family Shopping Tôi cảm thấy may mắn khi đã tìm được cho mình một môi trường thực tập phù hợp với bản thân, tôi sống lạc quan vui

vẻ hơn, trưởng thành hơn và có trách nhiệm với công việc Những gì học được ở Công ty

là kinh nghiệm và bài học vô cùng quý giá với tôi không chỉ về kiến thức, chuyên môn

mà còn cả cách sống, cách làm người Tôi sẽ cô gắng hoàn thành kỳ thực tập bằng tất cả khả năng mà tôi có được mong rằng sẽ đạt được kết quả cao như tôi mong đợi

- Trang 14

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

B PHAN NOI DUNG CHUONG 1: GIOI THIEU KHAI QUAT VE CO SO THUC TAP

Tén giao dich: FAMILY SHOPPING TRADING CO.,LTD

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH TM Family Shopping thành lập vào tháng 01 năm 2014 với định hướng là mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Công ty chuyên về các mặt hàng gia dụng, mỹ phẩm và mặt hàng tiêu dùng cho gia đình được phát trên các kênh

truyền hình như: Đai masage, lược chải tóc thông mình, Bộ xoong nồi chảo điện, mặt nạ

Ishow được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Singapore, Trung Quốc sản phẩm được giới

- Trang [5

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

thiệu bán cho khách hàng thông qua kênh truyền hình mua sắm tại gia Home Shopping

tháng 3 năm 2020 vừa qua công ty còn mở thêm một văn phòng ở lầu L7 và đầu tháng 10

năm 2020 tổng công ty còn phát triển một dự án mới về mãng thương mại điện tử có tên

là Alibaba ( Công ty là văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh của trang web

alibaba.com của tỷ phú Jack Ma) ở lầu 13 tại tòa nhà MH 728-730 Trần Bình Trọng, Phường I,Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời công ty mở rộng chiến lược đây mạnh quá trình mở rộng quy mô nhân viên để đáp ứng kịp thời số lượng lớn cuộc gọi cho khách hàng trên toàn quốc

1.2 Loại hình tổ chức, qui mô

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu HạnThương Mại

Quy mô công ty khi mới thành lập: Từ 25 — 99 nhân viên

Quy mô sau 6 năm hoạt động từ 150 — 200 nhân viên, chế độ lương thưởng tốt và

môi trường làm việc khoa học Giao thông thuận lợi, thuận tiện cho việc ổi lại, công ty

nằm ở Quận 5, ranh giới Quận I trên tuyến đường chính Võ Văn Kiệt và Trần Bình

Trọng

Với các sản phẩm đa dạng và phong phú, công ty mong muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phâm chất lượng giá cả hợp lý Khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty sẽ tìm được niềm vui trong công việc gia đình cũng như trong cuộc

sông Đó chính là lý do tồn tại của Công ty TMHH Thương Mại Family Shopping

- Trang 16

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Ngành nghề kinh doanh:

- _ Buôn bán thực phẩm, hàng gia dụng gia đình

- Buôn bán mỹ phẩm

- Buôn bán máy móc và thiết bị phụ tùng

Trong đó, ngành nghề chính của công ty là chuyên bán các sản phẩm gia dụng trên truyền hình dành riêng cho những người nội trợ và nhân viên văn phòng tập trung kinh doanh ở các mặt hàng sản phâm đồ gia dụng và mỹ phẩm thông qua liên kết các kênh mua sắm trên truyền hình tivi

1.3 Chức năng, nhiệm vụ

Chức năng: Chủ yêu là bán các mặt hàng nhập khâu từ nước ngoài như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,

Nhiệm vụ:

- Xây dựng tô chức và thực hiện các mục tiêu kế hoạch do Nhà Nước đề ra, kinh

doanh giỗng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp

- _ Tuân thủ các chính sách, chế độ quản lý của Nhà Nước về quan ly qua trình kinh

doanh và tuân thủ nhưng quy định trong hợp đồng kinh doanh với các đối tác

TƯỚC ngoài

- _ Chịu sự kiêm tra và thanh tra của cơ quan Nhà Nước, các tô chức có thầm quyền theo quy định của Pháp luật Quản lý và sử dụng vốn đúng theo quy định và đảm bảo có lãi

- _ Thực hiện những quy định của Nhà Nước về bảo vệ quyền và lợi ích của người lao động, vệ sinh an toàn lao động, bảo vệ môi trường và đảm bảo phát triển bền vững

1.4 Cơ cầu bộ máy và quản lý của tổ chức

1.4.1 Sơ đồ bộ máy tô chức

- Trang 17

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Sơ đồ 1 Bộ may to chire quan ly Céng ty TNHH TM Family Shopping

( Nguôn: Phòng nhân sw, Céng ty TNHH TM Family Shopping)

1.4.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý

Giám đốc: Điều hành các hoạt động và quản lý các công việc hằng ngày của công

ty, tuyển dụng nhân sự cho công ty, thực hiện công tác đặt cơm, kiêm cơm, nước uống và văn phòng phẩm cho các phòng ban và nhân viên trong công ty

- Trang 18

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Phòng kế toán: Quản lý tài chính của công ty, ghi chép số sách kế toán, trả lương hằng tháng cho nhân viên, quản lý tài sản, hàng hóa của công ty, theo dõi công nợ phải

thu hồi và phải trả, quan hệ với ngân hàng và lên kế hoạch tài chính cho doanh nghiệp

Phòng đào tạo: Có trách nhiệm đào tạo các nhân viện mới về công việc, giúp nhân

viên mới biết về các quy định, các sản phẩm và tư vấn sản phẩm

Phòng hậu cân: Quản lý hàng hóa, vận chuyển hàng hóa, làm đơn xuất hàng nhận tiền và chuyển cho bộ phận kế toán

© B6 phan Kho và Vận chuyển: Lưu trữ, quản lý và vận chuyển hàng hóa, làm

hóa đơn, xuất hàng nhận tiền, nhận hàng hoàn trả lại và chuyển thông tin báo cáo cho bộ phận kế toán

© Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH): Kiểm tra, xử lý và theo doi don hang

Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua điện thoại và hỗ trợ, giải đáp các vấn đề, thắc mắc kịp thời Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh dé đảm bảo hàng

hóa được giao đúng nhu cầu và đến tận tay khách hàng

® - Bộ phận IT: Vận hành và quản lý hệ thống phần mềm của công ty, kiểm tra và

xử lý, sửa chữa các trường hợp máy tính hoặc hệ thống bị lỗi, bị chậm, hết

hạn Cập nhật những phần mềm, công nghệ mới đề đảm bảo tiễn độ và hiệu quả làm việc của nhân viên công ty

® - Bộ phận Ghi âm và Thống kê: Bộ phận Ghi âm kiểm tra chất lượng cuộc gọi

của nhân viên công ty với khách hàng Bộ phận Thống kê sẽ theo dõi, kiểm tra

sô lượng cuộc gọi

1.5 Tổng số lượng nhân sự

Nhan sy hién tai cha Cong ty TNHH TM Family Shopping la 198 nhân viên Trong

đó nhân viên chính thức đã ký hợp đồng là 140 người và 58 người đang trong quá trình

thử việc

a Về giới tính

Giới tính Số lượng Tỷ lệ %

( Nguôn: Phòng Nhân sự, Công ty TNHH TM Family Shopping)

Trong tông sô 198 nhân viên, có 81 nhân viên Nam và 117 nhân viên nữ Điều này

cho thấy có sự chênh lệch khá cao giữa tỷ lệ nam — nữ trong công ty Do tính chất công việc đòi hỏi sự mền dẽo, khéo léo, thuyết phục khách hàng và giọng nói rõ ràng trong giao tiếp, bán hàng qua điện thoại nên rất cần số lượng lớn nhân viên là nữ nhằm đáp ứng chất lượng công việc tại Công ty

b Về dân tộc

Dân tộc Số lượng Tỷ lệ

Bang 2 Ty lé ?%o nhân viên theo Dân tộc

( Nguôn: Phòng Nhân sự, Công ty TNHH TM Family Shopping)

Công ty TNHH TM Family Shopping có 45 nhân viên là đồng bào dân tộc Hoa tập

trung đồng đều tại các phòng ban trong công ty

c Về độ tuổi

Độ tuôi Số lượng Tỷ lệ

Từ 18 đến 30 tuôi 106 nhân viên 53.5%

Từ 31 đến 45 tuôi 82 nhân viên 41.4%

Bảng 3 Tỷ lệ % nhân viên theo Độ tuôi

( Nguôn: Phòng Nhân sự, Công ty TNHH TM Family Shopping)

- Trang 20

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

Shopping c6 d6 tuoi tir 18 den 30 tuôi rất cao và độ tuoi từ 31 đến 45 tuôi cao nhưng thấp hơn so với độ tuôi từ 18 đến 30 tuổi Như vậy, Công ty TNHH TM Family Shopping

có tỷ lệ nhân sự trẻ tuôi, đây năng động và nhiệt huyết (căn lề lại)

d Về trình độ chuyên môn

Trình độ chuyên môn Số lượng Tỷ lệ %

Trung cap 14 nhân viên 7.1%

So cap va qua cac lớp đào, 43 nhân viên 217%

bôi dưỡng nghề

Trung học phô thông 10T nhân viên 50%

Tong 198 nhan vién 100%

Bảng 4 Tỷ lệ 3⁄ nhân viên theo Trình độ chuyên môn

( Nguồn — ko có dấu cách giữa ( Nguôn: Phòng Nhân sự, Công ty TNHH TM Family

Shopping) Nhân viên của công ty TNHH TM Family Shopping có trình độ chuyên môn thấp chủ yếu trình độ chuyên môn Đại học, Cao đăng là cấp quán lý (thêm số liệu minh chứng

vào sau kết luận này) , còn lại là nhân viên Công việc chủ yếu mà nhân viên kinh doanh

phải làm là bán hàng qua kênh truyền hình nên không chú trọng vào trình độ chuyên môn cao

1.6 Ưu điểm và hạn chế của bộ máy tô chức

Uu điểm:

+ Mỗi bộ phận đảm nhận chức năng riêng nhưng nhiệm vụ được phân chia rõ ràng, đảm bảo phù hợp với chuyên môn, lĩnh vực mà cá nhân đảm nhận Chính vì vậy, mà

phân lớn nhân viên đều dễ dàng hiểu và làm quen với nhịp độ công việc và môi

trường phòng ban của mình và xung quanh

+ Dễ bố trí và sắp xếp nhân sự có kỹ năng và trình độ phù hợp từng bộ phận Dễ lắp đặt, tập trung trang thiết bị tương ứng với tính chất công việc

+ Giữa các phòng ban, các khâu đều có sự liên kết, hỗ trợ, phối hợp hiệu quả với nhau trong công việc, đảm bảo sự thống nhất, hài hòa chung của công ty

+ Cơ cấu chức năng bộ máy được thực hiện chặt chế theo chế độ một thủ trưởng

4% Nhược điểm:

+ Người đứng đầu công ty (Giám đốc) sẽ gặp khó khăn khi giám sát, quản lý toàn bộ

các phòng ban, các nhân viên của công ty bởi sự bất đồng về ngôn ngữ Các thông tin,

báo cáo từ phòng ban gửi đến Giảm đốc đôi khi phải chờ qua dịch thuật

+ Vì chức năng của phòng Nhân sự có liên quan tới nhiều phòng ban khác trong công ty, nên họ còn dựa dẫm nhiều vào phòng Nhân sự

+ Dễ chậm trễ, trì trệ trong việc liên hệ, chuyên giao thông tin khi có nhiều bộ phận

trong phòng Hậu cân

> Nhận xét: Như vậy, bộ máy tô chức của công ty TNHH TM Family Shopping da co

bản đáp ứng yêu cầu hoạt động và phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay

Bởi vì:

© Có sự liên kết, trao đôi, phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban Có sự thống

nhất làm theo yêu cầu, mục tiêu đã đề ra

* Có chế độ lương thưởng, phúc lợi, thưởng hoa hồng phù hợp và tương xứng với chuyên môn, năng lực của nhân viên

¢ Các nội quy, quy định của công ty như bấm vân hay trễ, nghỉ có phép/không

phép, đào tạo tính lương để đảm bảo nẻ nếp và khuyến khích tỉnh thần làm

việc của nhân viên Ngoài giờ hành chính thì chế độ tính giờ làm việc của nhân viên cũng linh hoạt, như: xoay ca, đối ngày nghỉ, tan làm sớm khi đã đạt chỉ tiêu yêu cầu của công việc,

1.7 Định hướng phát triển của tô chức

Trong những năm tới, công ty TNHH TM Family Shopping đang hướng đến việc xây dựng hình ảnh công ty là một công ty kmh doanh năng động Công ty đang hướng

- Trang 22

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

đến việc phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty trên khắp các tỉnh, thành phố ở Việt Nam Công ty mong muốn những sản phẩm của mình sẽ được nhiều người dân tin dùng

và sẽ là một doanh nghiệp hàng đầu về mặt hàng gia dụng và mỹ phẩm

Một số tiêu chí mà công ty muốn thực hiện đề phát triền công ty:

- Tiếp tục duy trì lợi thế hiện tại cùng với những sản pham gia dụng độc quyền tại công ty

- Mở rộng chi nhánh công ty ra khắp các tỉnh thành

- Nâng cao uy tín va long tin với khách hàng đối với công ty

- Đảo tạo nhân viên của công ty trở thành những nhân viên giỏi nhất để có

thê phục vụ tốt cho khách hàng

- Xây dựng và củng cô nguồn nhân lực của công ty

- Xây dựng mô hình quản lý sản xuất kinh doanh theo quy định ISO

- Thu hút được nhiều nhân tài đến công ty để làm việc, tạo ra một môi trường

làm việc linh hoạt, năng động

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty, tỉnh thần đoàn kết giữa nhân viên trong công ty ngày càng tốt hơn

- Xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh trong công ty bởi các chính sách, các điều kiện nhằm nâng cáo chất lượng cuộc sống cho nhân viên ( tiền lương, phúc lợi,

"

- Xây dựng chiến lược phát triển công ty, có những kế sách có thể đối đầu với đôi thủ cạnh tranh trong ngành rõ ràng

1.8 Doanh thu hằng năm của công ty đạt được

Do đây là số liệu mật của công ty nên phòng nhân sự chỉ cho số liệu khoảng bao nhiêu, không thê cho chính xác Nhưng các công ty kinh doanh khác đứng trước tâm thế phá sản hoặc đóng cửa tạm thời do ảnh hưởng của dịch Covid 19 thì công ty TNHH TM Family Shopping còn mở thêm văn phòng đề đáp úng nhu cầu muốn chăm sóc sức khỏe của bản thân mình cũng như người thân trong gia đình Doanh thu đạt được trong năm

2020 (tính đến tháng 9/2020) đạt 120 tỷ tăng 40 tỷ so với năm 2019 chỉ đạt khoảng 80 tỷ

- Trang 23

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

CHUONG 2: CO'SO LY LUAN CUA DE TAI

2.1 Một số khái niệm cơ bản

2.1.1 Nhân lực

Nhân lực là nguồn lực trong mỗi con người nó bao gồm cả thê lực và trí lực Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc Nó bao gồm cả sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê

2.1.2 Tuyển mộ nhân lực

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao

động xã hội và lực lượng lao động bên trong tô chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng đề thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được các mục tiêu của

quản trị nguồn nhân lực như : đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động Mục tiêu của tuyên mộ là đảm bảo

đủ và đúng số ứng viên cần cho tuyên chọn

2.1.3 Tuyến chọn nhân lực

Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyên mộ

Cơ sở của tuyên chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bán yêu cầu đôi với người thực hiện công việc

- Trang 24

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra các quyết định tuyên dụng một cách đúng đắn nhất Quyết định tuyển chọn có ý

nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tô chức, bởi vì quá

trình tuyến chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tô chức trong tương lai Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tô chức giảm được các chỉ phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc Để tuyển chọn đạt được kết quả cao thì cần phải có các bước tuyên chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin

chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học Mục tiêu của tuyển chọn là tuyên

đúng, tuyên đủ được người lao động có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cần tuyển, có khả năng hòa nhập nhanh với công viẹc

và thực hiện tốt nhiệm vụ được giao

2.1.4 Tuyến dụng nhân lực

Tuyên dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa

mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bố sung lực lượng lao động cần thiết đề thực hiện

các mục tiêu của tô chức

Một quan điểm khác cho rằng ““Tuyểên dụng nhân lực là quá trình thu hút các cá nhân trong và ngoài tô chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyên để lựa chọn ra những ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng được yêu cầu của tô chức Sau đồ định hướng, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với mội trường của tô chức”

Cũng có ý kiến cho rằng : ““Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút

và lựa chọn những người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và các chức danh cần người trong tô chức' `

Từ những phân tích trên cho thấy :

Tuyên dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng

viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được

những người phù hợp bồ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu

sử dụng lao động của tô chức Quá trình tuyên dụng được coi là hoàn tất khi bao gồm cả

- Trang 25

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trường của tô chức

2.2 Nội dung công tác tuyến dụng nhân lực

2.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực

Đề thực hiện được quá trình tuyên dụng thì bước chuẩn bị tuyên dụng là vô cùng

quan trọng và cần thiết, là tiền đề cho việc thực hiện tuyển dụng đạt hiệu quả

2.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng

Xác định nhu cầu tuyên dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân lực trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng cần tuyển bao nhiêu nhân sự? Ở

vị trí nào? Và yêu cầu về trình độ chuyên môn của nhân sự đó ra sao? Căn cứ vào nhu

cầu sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển của doanh nghiệp đề có thể xác định nhu

cầu tuyển dụng một cách chính xác nhất

Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan tới các công việc cụ thê trong tô chức nhằm làm rõ bán chất của từng công việc

Kết quả của xác định nhu cầu tuyên dụng được thẻ hiện bằng hai tài liệu quan trọng

phục vụ cho tuyên dụng của doanh nghiệp đó là: bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc

Bản mô tả công việc: là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các công tác

cụ thé, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Bản mô tả công việc bao gồm các nội dung chính như : tên công việc, mã số, cấp bậc công việc, chức năng, trách nhiệm trong

công việc, quyền hạn của người thực hiện công việc, điều kiện làm việc

Bản tiếu chuẩn công việc : là bản trình bày ở các điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu có thê chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc nhất định nào

đó Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực

hiện công việc như : trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm, tuôi tác, sức khỏe, tính cách, tham vọng

- Trang 26

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

2.2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng

Đề tiến hành tuyên dụng có hiệu quả thì việc lập kế hoạch là rất quan trọng và cần

thiết Việc lập kế hoạch tốt sẽ giúp cho việc tuyển dụng có được định hướng, các bước

thực hiện cụ thể và tránh được các sự việc diễn biến khó kiểm soát Cần phải lập kế

hoạch cụ thê : nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng Nguồn tuyển dụng

Nguồn bên trong : Nguồn tuyên dụng từ bên trong bao gồm những người làm việc bên trong công ty, tuyên mộ nguồn này tức là quá trình đề bạt họ vào vi trí cao hơn hoặc thuyên chuyền họ sang vị trí cần thiết khác

Nguồn bên ngoài : Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài là những người đến xin việc từ ngoài công ty, nguồn này có phạm vi rộng, số lượng lớn, chất lượng phong phú và đa

đạng

% Phương pháp tuyển dụng

Đối với mỗi nguồn tuyển dụng khác nhau có thể sử dụng phương pháp tuyên dụng khác nhau Ví dụ đổi với nguồn tuyên dụng bên trong tổ chức thì nhà quản trị nên sử dụng phương pháp gì ? Và đối với nguồn tuyên dụng bên ngoài tổ chức thì nhà quản trị nên sử dụng phương pháp gì ? Khi đã xác định phương pháp tuyển dụng cụ thể thì công

tác tuyên dụng sẽ được thực hiệu hiệu quả hơn

Hình thức tuyển dụng

Mỗi vị trí tuyên dụng khác nhau có hình thức thi tuyển khác nhau, vì vậy mà nhà

quan tri can lập một bản kế hoạch cụ thê cho từng vị trí dự tuyên

Các hình thức tuyển dụng có thể là : thực hiện các bài trắc nghiệm như trắc

nghiệm năng khiếu, trắc nghiệm tính cách và sở thích, trắc nghiệm về tính trung thực , hoặc phỏng vấn trực tiếp như : phỏng vấn theo tình huống, phỏng vấn theo mẫu, phỏng vấn hội đồng , hay thực hiện các bài thi viết bao gồm các môn về nghiệp vụ, kỹ năng và môn kiến thức chung

Thời gian tuyển dụng

- Trang 27

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Sau khi xác định nhu cầu tuyên dụng cần phải lập kế hoạch về thời gian tuyển

dụng : thời gian bắt đầu tuyển dụng là ngày nào, tuyển dụng trong bao lâu? Đăng thông báo tuyên dụng trong khoảng thời gian nào và hạn nộp hồ sơ ứng tuyến ra sao ? Sắp xếp được thời gian cụ thê cho từng công việc giúp cho công tác tuyên dụng thực hiện theo đúng tiễn độ, tránh những sự việc phát sinh không mong muốn

2.2.1.3 Thành lập hội đồng tuyển dụng

Để có thể đảm bảo cho việc tuyên dụng tiến hành theo đúng trình tự và có thê lựa chọn ra các ứng viên xuất sắc nhất cần phải thành lập hội đồng tuyên dụng sao cho có đủ thâm quyền quyết định Hội đồng tuyển dụng là những người có khả năng nhìn nhận, đánh giá con người, có chuyên môn, nghiệp vụ cũng như kinh nghiệm phỏng vấn, tuyên chon dé dam bao tuyén chọn đúng người, đúng việc, đúng quy trình Hội đồng tuyên

dụng sẽ là bộ phận quyết định, điều hành xuyên suốt quá trình tuyển dụng

2.2.2 Tuyến mộ nhân lực

Quy trình tuyên mộ nhân lực bao gồm những nội dung sau :

2.2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ

Bước 1 : Lập kế hoạch tuyển mộ

Xác định số Người cần tuyển - Trong hoạt động tuyên mộ, một tổ chức cần xác

định xem cần tuyên mộ bao nhiêu người cho từng vị trí cần tuyển Do có một số người

nộp đơn không đủ điều kiện hoặc một số người khác không chấp nhận các điều kiện về công việc nên tô chức cần tuyên mộ được số người nộp đơn nhiều hơn số người họ cần

Bước 2 : Xác định nguồn tuyển mộ

- Trang 28

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Nguồn tuyên m6 gém nguén tuyển từ bên trong và nguồn tuyển từ bên ngoài doanh nghiệp

% Nguồn tuyển mộ bên trong

+ Đối tượng : Bao gồm những người lao động đang làm việc ở các vị trí làm việc khác nhau của tô chức

Hai, thụ hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên trong tô chức

Qua kênh thông tin này, chúng ta có thê phát hiện được những người có năng lực phù hợp

với yêu cầu của công việc một các cụ thể và nhanh chóng

Ba, thu hút căn cứ vào các thông tin trong “ Danh mục các kỹ năng”, mà các tô chức thường lập về từng cá nhân người lao động và lưu trong hồ sơ nhân sự Trong bảng này thường bao gồm các thông tin như: Các kỹ năng hiện có, trình độ giáo dục và đảo tao, quá trình làm việc đã trải qua, kinh nghiệm nghề nghiệp và các yếu tổ liên quan khác đến phẩm chất cá nhân người lao động mà công việc đang cần

+ Uu diém:

Một, tiết kiệm thời gian làm quen với công việc của người lao động do vậy quá trình thực hiện công việc diễn ra liên tục không bị gián đoạn

Hai, tiết kiệm chỉ phí tuyên dụng cho doanh nghiệp

Ba, tiết kiệm thời gian tuyên dụng cũng như thời gian hội nhập của nhân viên mới

Bốn, tuyên dụng nội bộ sẽ tạo cơ hôi thăng tiến cho người lao động trong doanh nghiệp do vậy tạo động lực lao động tốt cho tất cả những người lao động làm việc trong

tô chức, họ sẽ có động lực làm việc tôt hơn, mức độ thỏa mãn với công việc cũng sẽ cao

- Trang 29

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

hơn Qua việc tuyên mộ từ nguồn này, tình cảm gắn bó với tô chức và sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức cũng sẽ được nâng cao

Năm, nhà quản lý đã nắm bắt được các dữ liệu về trình độ học vấn, sở trường, khả năng làm việc của người lao động nên hạn chế được việc tuyển chọn không phù hợp

+ Nhược điềm:

Bên cạnh những ưu điểm nêu trên, nguồn tuyên dụng bên trong cũng có một số hạn

chế nhất định:

Một, nguồn tuyên dụng này bị hạn chế về số lượng cũng như cơ hội tìm kiếm

các ứng viên có trình độ cao sẽ giảm

Hai, đối với các tô chức có quy mô vừa và nhỏ, nêu chúng ta chỉ sử dụng nguồn nội bộ thì sẽ không thay đôi được chất lượng lao động

Ba, người lao động đã quen với phong cách làm việc ở công việc cũ nên thiểu chủ động sáng tạo trong công việc mới

Bốn, có thê gây xung đột về tâm lý như chia bè phái, mâu thuẫn nội bộ từ những người không được đề bạt

Năm, gây ra sự xáo trộn trong nhân sự, vị trí công việc đang ổn định có thể trở

nên thiểu người do nhân lực được thuyên chuyên sang công việc khác và lại cần tuyên dụng tiếp tục

Sáu, việc tuyên nhân viên trong doanh nghiệp có thê gây ra hiện tượng xơ cứng

do các nhân viên này đã quen với cách làm việc ở cương vị cũ, hạn chế khả năng sáng tạo

Bay, han chế việc thu hút và bổ sung nhân tài cho tô chức

Nguồn tuyển mộ bên ngoài

+ Đối tượng : Là nguồn tuyên từ thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp

Nguồn này bao gồm những người mới đến xin việc Những nhóm lao động thuộc nguồn này là : học sinh sinh viên của các cơ sở đảo tạo đã tốt nghiệp ra trường, những người đã có kinh nghiệm làm việc, đang trong tình trạng thất nghiệp và đang

- Trang 30

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

tích cực tìm việc làm, những người đang làm việc ở tô chức khác, lao động phô thông chưa qua đào tạo, người đang trong quá trình học tập ở các cơ sở dao tao

Bốn, thu hút các ứng viên thông qua các hội chợ việc làm Đây là một phương pháp mới đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng Phương pháp này cho phép các ứng viên và nhiều nhà tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp với nhau không thông qua môi giới, mở rộng khả năng lựa chọn và quy mô cũng lớn hơn, có những căn cử xác đáng hơn đề đi tới

những quyết định đúng đắn từ cả hai phía

Năm, liên hệ trực tiếp với các cơ so dao tao như các trường đại học cao dang,

trung học dạy nghề để tìm những ứng viên Hình thức này thường được áp dụng khi tô chức cần tuyên đội ngũ nhân lực trẻ được đảo tạo bài bản nhưng không cần kinh nghiệm Sáu, tiếp nhận sinh viên thực tập: Trong quá trình nhận sinh viên vào thực tập

thì doanh nghiệp có thê giao việc cho họ Nếu sinh viên đó có khả năng làm việc tốt thì

doanh nghiệp có thê tuyển dụng vào làm việc tại công ty Như vậy, doanh nghiệp vừa tiết

kiệm được thời gian tìm kiếm mà lại có thời gian để tìm hiểu năng lực của họ

Ngoài ra, đối với các vị trí nhân lực mang tính thời vụ, công việc đơn giản và muốn

tiết kiệm chi phí thì doanh nghiệp có thê áp dụng hình thức phát tờ rơi để tuyên mộ được nhiều người lao động

- Trang 31

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

+ Uudiém:

Nguồn tuyến dụng bên ngoài tổ chức có những ưu điểm sau:

Một, nguồn lao động này rất phong phú về cả số lượng lẫn chất lượng do đó giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội tìm kiếm được lao động có trình độ cao đáp ứng yêu

cầu công việc

Hai, lao động tuyên từ bên ngoài tổ chức sẽ tạo ra phương pháp làm việc mới,

làm thay đôi cách làm cũ, lối mòn cũ, thúc đây tổ chức đối mới và phát triên

Ba, nếu tuyên dụng được những người từ các tô chức cạnh tranh, rất có thê tô

chức sẽ học hỏi được một số kinh nghiệm quý báu từ đối thủ của mình

Bốn, người sử dụng lao động dễ dàng huấn luyện từ đầu các nguyên tắc và nội quy cho những người mới

Năm, môi trường làm việc mới và công việc mới giúp cho người lao động thích thú, hăng say làm việc, có gắng thê hiện năng lực của bản thân trong công việc

Hai, t6 chức sẽ mất nhiều thời gian để nhân viên mới làm quen với công việc

Ba, tô chức tuyên mộ từ nguồn bên ngoài cho các vị trí lãnh đạo trong tô chức dẫn đến động lực phần đầu của nhân viên trong tổ chức sẽ bị suy giảm và có nhiều vấn đề

phức tạp sẽ nảy sinh khi thực hiện các mục tiêu đạt ra

Bốn, việc tuyên mộ nhân viên mới đôi khi chưa chắc đã được như ý và lòng

trung thành của họ với tô chức chưa cao

Bước 3 : Lựa chọn thông tin và thiết kế mẫu thông báo tuyển dụng để đăng tuyến Mục đích của bước này nhằm thu hút được nhiều nhất ứng viên từ các nguồn khác

nhau giúp cho việc lựa chọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn,

- Trang 32

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

Để đạt được mục tiêu này cần tiến hành ba bước: /#zé: kế thông báo, xác định đích

cân thông tin, triển khai thông báo thông tin tuyển dụng

Thiết kế nội dung và hình thức thông báo là bước quan trọng đề đảm bảo thu hút sự quan tâm của các ứng viên

Trong nội dung thông báo cần cung cấp một cách đầy đủ, rõ ràng và chỉ tiết các thông tin sau:

+ Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc

+ Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc dé nguwol xin việc có thê hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyến

+ Quyền lợi nếu ứng viên được tuyên như lương bồng, cơ hội được đào tạo, thăng tiến, mội trường làm việc

+ Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty

% Các hình thức thông báo tuyển dụng:

+ Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chủng

+ _ Niêm yết các bản thông báo tại trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua

lại

+ Gửi thông báo đến các trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng

viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyến

+ Kết hợp với các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm

kiểm và thu hút các ứng viên phù hợp

+ Théng bao trên mạng Internet, mạng 1nternet đã trở thành một phương tiện phô biến dé thông báo nhu cầu tuyên dụng và việc làm của doanh nghiệp

Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chỉ tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản cho

ứng viên như yêu cầu trình độ, kiên thức, phẩm chất và đặc điểm cá nhân

Bước 4 : Xác định nơi tuyến mộ và thời gian tuyến mộ

- Trang 33

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

Khi các địa chỉ tuyển mộ đã được khang dinh thi van dé tiếp theo của các tô chức là

xác định thời gian và thời điểm tuyên mộ

Để xác định thời gian và thời điểm trong chiến lược tuyên mộ ta cần lập kế hoạch

thời gian trước mắt và lâu dài

Kế hoạch thời gian tuyên mộ phải căn cứ vào mục tiêu của tổ chức đã xây dựng tương ứng

2.2.2.2 Tìm kiếm người xin việc

Sau khi xây dựng xong chiến lược tuyển mộ và đã lập kế hoạch tuyên mộ, cần tiền

hành các hoạt động tìm kiếm người xin việc Doanh nghiệp cần lưu ý :

- Gây ấn tượng mạnh về doanh nghiệp : Để gây ấn tượng mạnh cho doanh nghiệp cần truyền tải các hình ảnh có lợi cho doanh nghiệp cũng như đưa ra các viễn cảnh phát triển trong tương lai của tô chức

- Cần đưa ra các yếu tố kích thích để thu hút người lao động nộp đơn xin việc

vào doanh nghiệp, ví dụ như các chính sách phúc lợi, đãi ngộ

- Cần chú ý đến việc lựa chọn đúng nhân viên tuyên mộ : Những nhân viên

tuyển mộ phải là những người có phâm chất đạo đức tốt, am hiểu chuyên môn, hiểu rõ kỹ thuật tuyển chọn, có đủ các kiến thức và kỹ năng về các lĩnh vực tâm lý xã hội, công nghệ và kỹ thuật, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng quan sát và ra quyết định, công bằng và vô

tư vì mục tiêu của tô chức, có nhân cách và kinh nghiệm làm việc

2.2.2.3 Đánh giá quá trình tuyển mộ

Sau khi kết thúc tuyên mộ, tô chức cần đánh giá theo các nội dung sau :

- Số ứng viên được thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không, nếu số ứng viên

được thu hút quá ít thì nguyên nhân tại đâu, giải pháp khắc phục

- Tỷ lệ tuyên chọn và tỷ lệ sàng lọc được đặt ra như vậy đã hợp lý hay chưa ? - Mức độ phủ hợp giữa các ứng viên với công việc

- Mức độ hiệu biết về công việc và tô chức của ứng viên sau tuyển mộ

- _ Kinh phí cho tuyển mộ có cao quá hay không ?

- Trang 34

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

- Viéc quang cao tuyén m6 da thye sy hiéu qua chua ?

- _ Các ứng viên đã được đối xử công bằng chưa ? Có điểm nào chưa công bằng ?

việc nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân và đơn xin việc, so sánh với bản tiêu chuẩn công

việc của ứng viên đến thời điểm tuyến dụng Khi nghiên cứu hồ sơ hãy tìm những điểm không rõ ràng hay không nhất quán đề xem xét kỹ hơn Bộ phận phụ trách nhân sự chuẩn

bị báo cáo phân tích và đánh giá từng ứng viên dựa trên kết quả điều tra và nghiên cứu hồ

sơ Nhân viên tiếp nhận hồ sơ cần có thái độ niềm nở và lịch sự khi tiếp đón ứng viên để

tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp về tổ chức Khi quyết định có loại bỏ ứng viên hay không

cần được nhân viên tuyên chọn hội ý thống nhất Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào

số xin việc, có phân loại để tiện cho việc sử dụng sau này

2.2.3.2 Phỏng vấn sơ bộ

Bước này có mục tiêu xác lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động, xác định tố chất và khả năng của ứng viên xem họ có phù hợp với công việc của tô chức hay không Đề xác định nhân viên có đủ tố chất và khả năng theo yêu cầu công việc hay không, tô chức cần đề ra các tiêu chuẩn rõ ràng và có sự cân nhắc thận trọng về những tiêu chuẩn đó Nếu sau buổi phỏng vấn sơ bộ, hội đồng tuyển dụng thấy ứng viên không đủ tô chất hoặc không đủ khả năng để đảm nhận chức danh công việc cần tuyển chọn thì sẽ quyết định loại bỏ ứng viên Hội đồng tuyên dụng cũng cần có sự thông nhất cao về cách đánh giá ứng viên trước khi tiến hành phỏng vấn sơ bộ

2.2.3.3 Kiên tra, trắc nghiệm

- Trang 35

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

Trong bước tuyển chọn này, tô chức có thê thực hiện kiểm tra dưới hình thức thi

viết hoặc kiêm tra tay nghề

Hình thức kiêm tra tay nghề gần như là bắt buộc với vị trí công nhân kỹ thuật, giúp

tổ chức đánh giá ứng viên có thực sự nắm được các kỹ năng nghiệp vụ hay không

Hình thức thi viết giúp kiểm tra khả năng tư duy, mức độ nắm vững về lý thuyết, khả năng xử lý nghiệp vụ và khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện của ứng viên Ngoài ra, để giúp cho các nhà tuyển chọn nắm được các tô chất tâm lý, những khả năng, kỹ năng và các khả năng đặc biệt khác của các ứng viên khi mà các thông tin về

nhân sự khác không cho ta biết được một cách chính xác và đầy đủ Các trắc nghiệm

nhân sự mang lại cho ta những kết quả khách quan về những đặc trưng tâm lý của con nguoi

Khi dùng phương pháp trắc nghiệm nhân sự để tuyên chon ta cũng nên chon

phương pháp thích hợp thì mới dự đoán được thành tích thực hiện công việc Muôn như

vậy thì khi xây dựng các bài trắc nghiệm cần phải có những người am hiểu về công việc hoặc đã nghiên cứu kỹ về công việc nhất là bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công

việc đối với người thực hiện

Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân sự thành các loại sau đây :

% Trắc nghiệm thành tích

Trắc nghiệm về thành tích là loại trắc nghiệm được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, thực hiện công việc để đánh giá xem các cá nhân nam ving

nghé nghiép, hiéu biét nghé dén mirc nao, thanh tich ho dat được cao hay thap biéu hién

qua thoi gian hoan thanh céng viéc, diém bai thi, bai kiém tra

Trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng

Trắc nghiệm năng khiếu và khả năng được dùng chủ yếu để chỉ ra xem cá nhân nào

đã học tốt trong đảo tạo, sẽ thực hiện tốt công việc trong tương lai, tiếp thu tốt các kiến thức mới

Trong thực tế có nhiều loại người có khí chất khác nhau như : khí chất sôi nổi, khí chất linh hoạt, khí chất điềm tính, khí chất ưu tư, tương ứng với các khí chất này sẽ có các thuộc tính tâm lý khác nhau như tốc độ của phản ứng, tính kích thích, tính thăng bang, tính xúc cảm, tính cứng rắn, kiên trì, hưng phần hay ức chế Đây là những tính cách cần thiết cho mỗi công việc, do đó phương pháp trắc nghiệm này sẽ cho chúng ta có thê năm rõ được trạng thái tâm sinh lý, ước mơ, nguyện vọng của từng người dé sử dụng vào công việc cho hợp lý

Tất cả các trắc nghiệm này giúp ta dự đoán được các hành vi không trung thực trong tương lai của người dự tuyên

2.2.3.4 Phỏng vấn tuyển chọn

Phỏng vấn tuyển chọn là quá trình giao tiếp bằng lời giữa những người tuyên chọn

và những người xin việc, đây là một trong những phương pháp thu thập thông tin cho việc ra quyết định tuyên chọn Phương pháp phỏng vấn trong tuyên chọn giúp ta khắc phục được những nhược điểm mà quá trình nghiên cứu đơn xin việc không nắm được hoặc cá loại văn bằng chứng chỉ không nêu được hết Trong quá trình phỏng vấn tuyên chọn, người tuyên chọn sẽ đưa ra các câu hỏi và ứng viên sẽ trả lời các câu hỏi này, ngược lại, ứng viên cũng được đặt ra các câu hỏi cho nhà tuyển dụng

Mục tiêu của phỏng vấn tuyển chọn khá đa dạng, song có thê chia thành mục tiêu chính như sau :

- Phong van dé tim hiéu thêm thông tin hoặc kiêm tra thông tin về người xin việc

- Trang 37

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

- Phỏng vấn để gián tiếp quảng cáo cho tô chức

- Phỏng vấn để cung cấp thông tin cho người xin việc

- Thiết lập quan hệ tốt với các ứng viên, tăng cường khả năng giao tiếp của người tuyển chọn

2.2.3.5 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên

Mục tiêu của bước này là đánh giá thê lực của ứng viên nhằm lựa chọn người đáp

ứng được yêu cầu về sức khỏe đề có thê làm việc lâu dài cho tổ chức Các tiêu chuân về thể lực do tổ chức quy định Bộ phận nhân sự có trách nhiệm cung cấp các tiêu chuẩn về

thê lực cho bộ phận y tế để làm cơ sở cho việc đánh giá thê lực khi khám sức khỏe cho

các ứng viên Bước này cần phải được xem xét và đánh giá một cách khách quan, tránh

được hiện tượng hình thức, qua loa, không chu đáo

2.2.3.6 Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

Muôn đảm bảo được sự thống nhất từ hội đồng tuyên chọn cho đến người phụ trách

trực tiếp và sử dụng lao động thì cần phải có sự phỏng vấn trực tiếp của người phụ trách

đề đánh giá một cách cụ thể rõ ràng hơn các ứng viên, đây là một bước nhằm xác định vai trò quan trọng của các cấp cơ sở Nó giúp ta khắc phục được sự không đồng nhất giữa bộ phận tuyên chọn và nơi sử dụng lao động

2.2.3.7 Kiếm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn

Đề xác định độ tin cậy của thông tin thu được qua các bước tuyển chọn tô chức cần

phải thực hiện thêm bước thấm tra lại để xem mức độ chính xác của các thông tin Có

nhiều cách đề tô chức thâm tra các thông tin như trao đôi với các tô chức cũ mà người lao động từng làm việc trước đây đã nêu trong đơn xin việc, hoặc là nơi đã cấp các văn bằng chứng chỉ Các thông tin kiểm tra lại là các căn cứ chính xác để cho nhà tuyên dụng ra quyết định cuối cùng là nhận hay không nhận

2.2.3.3 Tham quan công việc

Những người xm việc luôn có kỳ vọng về sự thỏa mãn công việc do đó nếu tô chức

tạo ra sự thất vọng đối với công việc do không có đầy đủ các thông tin thì sẽ gây rất

- Trang 38

Bao cdo thc tap — GVHD Nguyên Thị Ngọc Vui

nhiéu bat loi cho nguoi moi đến nhận công việc Do đó để tạo điều kiện cho nguoi xin

việc đưa ra những quyết định cuối cùng về việc làm thì tổ chức có thê cho những ứng viên tham quan hoặc nghe giải thích đầy đủ về các công việc mà sau khi họ được tuyên dụng họ sẽ làm Điều này giúp cho người lao động biết được một cách khá chỉ tiết về

công việc như : mức độ phức tạp của công việc, tỉnh hình thu thập, sự thỏa mãn đối với công việc,và các điều kiện làm việc khác Qua đó người tham gia dự tuyên sẽ năm được những gì họ phải thực hiện trong tương lai khi mà họ đã được nhận vào làm việc tại tô

chức để không bị ngỡ ngàng khi gặp những điều không như mong muốn và suy nghĩ 2.2.3.9 Ra quyết định tuyển dụng

Sau khi thực hiện xong các bước tuyên chọn trên đây và các thông tin tuyên dụng

đã đảm bảo theo đúng với các yêu cầu tuyên chọn đề ra thì lúc này hội đồng tuyên chọn

sẽ thống nhất và đi đến quyết định tuyển dụng đối với các ứng viên đã tham gia ứng tuyển Cơ sở của việc ra quyết định tuyên dụng này là dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ thục loại trừ dần và theo kết quả đánh giá phỏng vấn, thi tuyên và trắc nghiệm Khi đã có quyết định tuyên dụng thì người sử dụng lao động và người lao động cần tiễn hành ký kết hợp đồng lao động hoặc thỏa ước lao động Những cơ sở pháp lý của bản hợp đồng lao động là bộ luật lao động mà do Nhà nước ban hành Trong hợp đồng lao động nên chú ý một số điều khoản sau đây: Tiền công, thời gian làm việc, thời gian thử việc và thời gian làm thêm giờ giấc các loại đảm bảo mà tô chức phải đóng cho người

lao động

2.2.4 Hội nhập nhân viên mới

Mục đích của chương trình hội nhập vào môi trường làm việc là giúp nhân viên mới

dễ thích nghỉ với tổ chức, cung cấp thông tin chỉ tiết về công việc và kỳ vọng hoàn thành

công việc mà cấp trên mong đợi, tránh sai sót, tiết kiệm thời gian và tạo ấn tượng tốt về tổ

chức

Nhân viên mới sẽ trải qua hai giai đoạn của chương trình hội nhập :

% Chương trình hội nhập tổng quát

- Trang 39

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui

Khi nhận vào làm việc trong doanh nghiệp, nhân viên mới sẽ được giới thiệu với

người phụ trách và các đồng nghiệp khác Doanh nghiệp sẽ thực hiện hình thức hướng

dẫn về công việc và giới thiệu về doanh nghiệp cho nhân viên mới bằng cách giới thiệu

về lich sử hình thành, quá trình phát triển, các giá trị văn hóa tinh thần, các truyền thống

tốt đẹp, các chính sách và nội quy chung, các chế độ khen thưởng và kỷ luật lao động Chương trình chuyên môn

Nhân viên mới thường lo lắng, hồi hộp do chưa quen với công việc mới trong điều kiện môi trường làm việc mới Do đó sự quan tâm giúp đỡ của người phụ trách và đồng nghiệp với người mới đến là rất cần thiết, giúp họ mau chóng thích nghi với môi trường làm việc mới Thông qua công việc doanh nghiệp đánh giá được khả năng thích nghĩ, hướng phát triên của nhân viên mới từ đó có kế hoạch dao tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân viên nhằm phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người lao động

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyến dụng nhân lực

Quá trình tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp có rất nhiều nhân tô tác động đến Nếu tác động tích cực sẽ giúp cho quá trình tuyên dụng diễn ra theo ý muốn của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lựa chọn được những ứng viên tốt, hội tụ đầy đủ những phẩm chất, kỹ năng nghiệp vụ cân thiết cho công việc cần tuyển Ngược lại những tác động tiêu cực của mội trường làm trở ngại cho quy trình tuyên dụng, doanh nghiệp không tuyên được những ứng viên đáp ứng được điều kiện của công việc, điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sử dụng lao động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần lưu ý đến sự tác động của các yếu tố môi trường tới công tác tuyên dụng đề có kết quả tuyên dụng tốt nhất

2.3.1 Các yếu tố bên trong tổ chức

Có nhiều nhân tố bên trong có thê ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc của công ty Bao gồm các nhân tô sau:

Muc tiéu phat trién cua doanh nghiệp: Trong thực tế khi tiễn hành mọi hoạt động của doanh nghiệp nói chung và đối với công tác tuyển dụng nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều

- Trang 40

Báo cáo thực tập — (TVHIÌ Nguyên Thị Ngọc Vui