Chuyên đề thực tập GVHD Lại Mạnh Khang MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2 1 1 Quá trình hìn[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .2 1.1.1 Thông tin chung .2 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .3 1.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh công ty theo đăng ký kinh doanh 1.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty .4 1.2.1 Chức công ty 1.2.2 Nhiệm vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty .5 1.3.2 Nhận xét mơ hình cấu tổ chức 1.3.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 1.4 Đánh giá kết hoạt động công ty 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh 1.4.2 Kết sử dụng nguồn vốn tài sản công ty 11 1.4.3 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty 13 1.4.4 Kết số tài công ty 14 1.4.5 Kết hoạt động khác 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 18 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 18 2.1.1 Nhân tố bên 18 2.1.1.1 Lực lượng lao động 18 2.1.1.2 Nhân tố liên quan công tác tiêu thụ 20 2.1.1.3 Nhân tố chiến lược kinh doanh 21 2.1.1.4 Nhân tố lực quản trị kỹ quản trị 23 2.1.1.5 Nhận thức môi trường kinh doanh đội ngũ quản trị 24 2.1.1.6 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin 25 2.1.2 Nhân tố bên 26 2.1.2.1 Môi trường pháp lý .26 2.1.2.2 Môi trường kinh tế 27 2.1.2.3 Các yếu tố thuộc sở hạ tầng 28 2.1.2.4 Các yếu tố cạnh tranh nội ngành 29 2.1.2.5 Các yếu tố sản phẩm thay 30 2.1.2.6 Các yếu tố thuộc rào cản nhập, rút lui 30 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh công ty 31 2.2.1 Phân tích tình hình tiêu phản ánh hiệu kinh doanh công ty 31 2.2.1.1 Nhóm tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp 31 2.2.1.2 Nhóm tiêu hiệu kinh doanh lĩnh vực hoạt động 33 2.2.2 Phân tích hoạt động quản trị có liên quan tới hiệu kinh doanh .37 2.2.2.1 Phân tích tình hình sử dụng lao động cơng ty .37 2.2.2.2 Phân tích tình hình quản trị yếu tố vật chất công ty .40 2.2.2.3 Phân tích tình hình quản trị chất lượng cơng ty 42 2.2.2.4 Phân tích cơng tiêu thụ công ty 45 2.3 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty 50 2.3.1Ưu điểm 50 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang 2.3.2 Hạn chế 54 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 58 3.1 Các định hướng phát triển công ty 58 3.1.1 Kế hoạch dài hạn 58 3.1.2 Các kế hoạch ngắn hạn 59 3.2 Các giải pháp .60 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty 60 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược nghiên cứu thị trường .61 3.2.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 63 3.2.3 Đào tạo đội ngũ bán hàng .64 3.3 Các kiến nghị .66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang DANH MỤC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: doanh nghiệp VLĐ : vốn lưu động VCĐ : vốn cố định VKD : vốn kinh doanh HĐKD : hoạt động kinh doanh TNDN: Thu nhập doanh nghiệp GTGT: giá trị gia tăng TSCĐ : tài sản cố định 10 ĐTDH : đầu tư dài hạn 11 TSLĐ: tài sản lưu động 12 NSLĐ: suất lao động 13 CPI : số giá tiêu dùng 14 DNNN: doanh nghiệp nhà nước 15 ICOR: Hiệu sử dụng vốn đầu tư 16 KHCL: kế hoạch chất lượng 17 HTCL: hệ thống chất lượng 18 BM: biểu mẫu 19 HSCL: hồ sơ chất lượng 20 HTQLCL: hệ thống quản lí chất lượng SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang DANH MỤC BẢNG BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Phân tích tình hình hoạt động năm 2012-2015 .11 Bảng 1.2: Kết quả tiêu thụ hàng hóa theo nhóm mặt hàng 2012-2015 13 Bảng 1.3: Phân tich các chỉ tiêu tình hình toán 14 Bảng 1.4: Phân tích hệ số khả toán tổng quát .15 Bảng 1.5: Phân tích hệ số tốn ngắn hạn .16 Bảng 1.6: Phân tích hệ số toán ngắn hạn .17 Bảng 2.1: Lương nhân viên bán hàng Công ty giai đoạn 2012-2015 .39 Bảng 2.2: Mức thưởng dựa doanh thu bán hàng Công ty 40 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp trị giá hàng tồn kho 2012-2015 42 Bảng 2.2: Tỉ lệ sản phẩm lỗi-đổi trả qua năm 2012-2015 44 Bảng 2.3: Thị trường tiêu thụ cơng ty giai đoạn 2012-2015 45 Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An Hình 1.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân cơng ty TNHH Thương mại kỹ thuật Tràng An 2012-2015 Hình 1.3 Cơ cấu trình độ lao động cơng ty TNHH Thương mại kỹ thuật Tràng An năm 2015 Hình 1.4: Biến đợng kết quả sản x́t kinh doanh giai đoạn 2012-2015 Hình 1.5: Vịng quay VLĐ giai đoạn 2012-2015 11 Hình 1.6: Hiệu suất sử dụng VCĐ giai đoạn 2012-2015 12 Hình 1.7: Hệ số toán giai đoạn 2012-2015 14 Hình 2.1: ROA giai đoạn 2012-2015 31 Hình 2.2: ROE giai đoạn 2012-2015 .32 Hình 2.3: ROS giai đoạn 2012-2015 .32 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang Hình 2.4: Lợi nhuận bình quân lao động tạo giai đoạn 2012-2015 33 Hình 2.5: Năng suất lao động bình quân giai đoạn 2012-2015 .34 Hình 2.6: Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc máy móc thiết bị giai đoạn 2012-2015 35 Hình 2.7: Hiệu suất tiền lương giai đoạn 2012-2015 35 Hình 2.8: Vịng quay VLĐ giai đoạn 2012-2015 36 Hình 2.9: Vịng quay VCĐ giai đoạn 2012-2015 37 Hình 2.10: Biểu đồ cấu nguồn lao động 2012-2015 38 Hình 2.11 Quy trình quản lí chất lượng 43 Hình 2.12: Sơ đồ phân phối giai đoạn 2012 - 2015 49 Hình 3.1: Sơ đồ tuyển dụng nhân viên 63 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang LỜI MỞ ĐẦU Sau hai mươi năm đổi mới, với việc Việt Nam gia nhập WTO, kinh tế nước ta có biến đổi sâu sắc mạnh mẽ Trong hoàn cảnh đó, với thành phần kinh tế khác doanh nghiệp tư nhân cạnh tranh gay gắt với để giành cho chỗ đứng thương trường Để đạt mục tiêu địi hỏi doanh nghiệp phải có cách nhìn nhận mới, phương thức kinh doanh phải linh hoạt để đạt hiệu cao Trong doanh nghiệp hoạt động quản trị gắn liền với hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị doanh nghiệp mạnh sở tốt cho hoạt động kinh doanh phát triển Do , doanh nghiệp có hoạt động quản trị tốt tạo niềm tin uy tín cho doanh nghiệp, mục tiêu mà doanh nghiệp hương tới Vì vậy, việc nâng cao hoạt động quản trị và kinh doanh đóng vai trị vơ quan trọng trình phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn nâng cao hoạt động quản trị trước hết doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao lực Để từ tìm ưu phát huy chúng , đồng thời tìm biện pháp khắc phục hạn chế, giúp công ty ngày phát triển Xuất phát từ nhận thức trên, sau thời gian thực tập công ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An, qua nghiên cứu tình hình hoạt động công ty năm gần đây, bên cạnh kiến thức tiếp thu trình học tập trường, với giúp đỡ anh chị công ty, bảo tận tình thầy giáo, em tìm hiểu nghiên cứu tổng hợp hoạt động kinh doanh và quản trị kinh doanh làm chuyên đề thực tập Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu chun đề, cịn nhiều hạn chế mặt lý luận kinh nghiệm thực tiễn nên chuyên đề tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo thầy cô giáo để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Lại Mạnh Khang – Giảng viên môn Quản trị kinh doanh tổng hợp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành chun đề thực tập Hà Nội, Ngày 01 tháng 12 năm 2016 SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An thành lập theo định số: 0102003381 theo định Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội, đăng ký vào ngày 14 tháng 09 năm 2001 Công ty đặt trụ sở tại: Số 95 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hồ, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Điện thoại : 047831216 Fax : 7831214 Email : trangancoltd@fpt.vn Tên giao dịch : Trang An Technology and trading company Limited 1.1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An công ty tư nhân phân phối thiết bị y tế toàn quốc Được thành lập vào năm 2001, cơng ty kỷ niệm lần thứ 16 kinh doanh Cùng với đổi đất nước, yêu cầu thị trường công ty bổ sung thêm số chức nhiệm vụ, đồng thời mở thêm văn phòng đại diện : Số 43, đường Trung Yên 3, phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng lớn lịch sử hình thành thân bối cảnh chung tồn kinh tế Cơng ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An doanh nghiệp xuất nhập thuộc khu vực kinh tế tư nhân, nằm tác động mạnh mẽ bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hố Gia nhập WTO đánh dấu thời kỳ phát triển Việt Nam Các rào cản xuất nhập dần dỡ bỏ, thị trường nước mở rộng Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam tham SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang gia vào sân chơi lớn với đứng vững bình đẳng tăng lên Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An nằm xu hướng chuyển Cơng ty TNHH thương mại kỹ thuật Tràng An có mặt thị trường thiết bị y tế, kĩ thuật dịch vụ thương mại 16 năm, thị trường trải rộng từ miền núi phía Bắc miền Trung số tỉnh miền Nam, với đại diện Hà Nội chi nhánh TP Hồ Chí Minh 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh công ty theo đăng ký kinh doanh Buôn bán trang thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật, thiết bị thí nghiệm, trang thiết bị y tế Tây Âu, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc Kinh doanh thiết bị công nghiệp Buôn bán tư liệu hoạt động, tư liệu tiêu dùng, thiết bị vật tư điện tử tin học máy văn phòng Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hố Mơi giới thương mại, xúc tiến thương mại Mua, bán phụ tùng ôtô, ôtô loại Kinh doanh vận tải hành khách ( bao gồm khách du lịch ) theo tuyến cố định ôtô, xe buýt, taxi theo hợp đồng Vận tải hàng hoá Kinh doanh vật tư, thiết bị giáo dục Kinh doanh vật tư, thiết bị, máy móc phục vụ nghành cơng nghiệp, nơng nghiệp, xây dựng, thuỷ sản, chiếu sáng đô thị, thiết bị viễn thông, điện tử, điện lạnh, tin học SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 Chuyên đề thực tập GVHD: Lại Mạnh Khang Kinh doanh loại hoá chất, mỹ phẩm ( trừ hoá chất Nhà nước cấm mỹ phẩm có hại cho sức khoẻ người ) 1.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Bn bán trang thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật, thiết bị thí nghiệm, trang thiết bị y tế Tây Âu, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc Kinh doanh thiết bị công nghiệp Buôn bán tư liệu hoạt động, tư liệu tiêu dùng, thiết bị vật tư điện tử tin học máy văn phòng 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức công ty Buôn bán trang thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật, thiết bị thí nghiệm, mua, bán phụ tùng ôtô, ôtô loại, vật tư, thiết bị giáo dục, thiết bị, máy móc phục vụ nghành công nghiệp, nông nghiệp, xây dựng, thuỷ sản, chiếu sáng đô thị, thiết bị viễn thông, điện tử, điện lạnh, tin học, hoá chất, mỹ phẩm Kinh doanh vận tải hành khách ( bao gồm khách du lịch ) theo tuyến cố định ôtô, xe buýt, taxi theo hợp đồng, vận tải hàng hoá Thực dịch vụ liên quan đến đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hố, mơi giới thương mại, xúc tiến thương mại 1.2.2 Nhiệm vụ công ty Thực kinh doanh, xây dựng tổ chức máy kinh doanh: Tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch sản phẩm dịch vụ công ty Tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch sản phẩm thiết bị y tế, văn phòng đối tác Thực dịch vụ: Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hố: Mơi giới thương mại, xúc tiến thương mại Vận tải SV: Vũ Ngọc Sơn MSV: CQ533300 ... mơi giới thương mại, xúc tiến thương mại 1.2.2 Nhiệm vụ công ty Thực kinh doanh, xây dựng tổ chức máy kinh doanh: Tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch sản phẩm dịch vụ công ty Tiếp thị,... người) (Nguồn: Công ty TNHH TM KT Tràng An) Công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Tràng An có 120 nhân viên, số 25.95% nữ giới 74.05% nam giới Nhân viên Công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Tràng An có trình... 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh công ty 31 2.2.1 Phân tích tình hình tiêu phản ánh hiệu kinh doanh công ty 31 2.2.1.1 Nhóm tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp 31 2.2.1.2 Nhóm tiêu hiệu