LỜI MỞ ĐẦU CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Nhận biết tầm quan trọng của chính sách Marketing với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng, đặc biệt là trong tình hình kinh tế[.]
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Nhận biết tầm quan trọng sách Marketing với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng, đặc biệt tình hình kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp tìm cho vị trí bền vững phát triển thị trường thách thức lớn đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ Sự cạch tranh ngày khốc liệt, đồi hỏi doanh nghiệp ngày phải hoàn thiện nâng cao hiệu sách bán hàng để tạo lợi cạnh tranh tốt Công ty TNHH TM ĐT Thành An doanh nghiệp nhập phân phối độc quyền số nhãn hàng sản phẩm bánh, kẹo, rượu, trà Việt Nam Trong năm vừa qua doanh nghiệp có bước chắn, có tầm nhìn chiến lược lâu dài Thành cơng doanh nghiệp có phần đóng góp lớn đội ngũ công nhân viên đặc biệt lược, sách marketing doanh nghiệp Xuất phát từ kiến thúc học nhà trường chiến lược marketing tầm quan trọng chiến lược marketing Qua thời gian tìm hiểu thực tế doanh nghiệp, với hướng dẫn tận tình cán bộ, nhân viên công ty TNHH TM ĐT Thành An em chọn đề tài “Hồn thiện sách Marketing công ty TNHH TM ĐT Thành An” cho chuyên đề thực tập Nghiên cứu vấn đề em mong muốn tìm thành cơng, hạn chế sách Marketing doanh nghiệp nhằm tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phát triển doanh nghiệp Thơng qua PHAN HUY ĐƠNG LỚP QTKDK41B CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP em có nhìn tổng quan sách marketing học hỏi thêm kinh nghiệm cho phát triển nghề nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Thạc sỹ Nguyễn Thị Phương Lan cán nhân viên công ty giúp đỡ em hồn thành báo cáo Do kiến thức cịn nhiều hạn chế cịn có lỗi sai xót, mong xem xét bổ xung để em hồn thiện chun đề cách tốt Chuyên đề thực tập lời mở đầu kết luận, gồm có chương: - Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH TM ĐT Thành An - Chương 2: Thực trạng sách Marketing công ty TNHH TM ĐT Thành An - Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty TNHH TM ĐT Thành An PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ ĐT THÀNH AN 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH TM ĐT Thành An 1.1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty TNHH TM ĐT Thành An Tên tiếng Anh: Thanh An Investment and Trading Company limited Tên viết tắt: Thanh An IT Co., ltd Địa chỉ: 25/55, ngõ 548 Nguyễn Văn Cừ, Gia Thụy, Long Biên, Hà Nội ĐT: 04 3872 24 73 Fax: 04 3872 6592 Năm thành lập: 2004 Vốn điều lệ: 7.000.000.000 vnđ Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: - Nhập khẩu, phân phối hàng bánh kẹo, rượu, trà - Nhập phân phối hàng mỹ phẩm theo giấy phép nhà nước - Kinh doanh thiết bị máy tính - Kinh doanh hàng ăn uống …… PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Tháng năm 2004, công ty thành lập với giấy phép kinh doanh số 0102012616 ngày 24/5/2008 Sở kế hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp Công ty thành lập với lĩnh vực kinh doanh ban đầu phân phối hàng thực phẩm bánh kẹo, rượu, trà hãng nước trà, cà phê công ty TNHH Tâm Châu, bánh Chocopie, bánh trứng Custas Doanh thu năm 2005, với mặt hàng kinh doanh cịn hạn chế, số lượng lượng khách hàng cịn nên doanh thu cơng ty năm cịn thấp vào khoảng gần tỷ đồng Năm 2008, công ty bắt đầu nghiên cứu phát triển sang lĩnh vực nhập phân phối độc quyền bánh kẹo từ Malaysia, Indonesia Đến năm 2009, công ty nhập tiếp hàng rượu mạnh rượu vang từ Pháp Chile phân phối Năm 2009, doanh thu công ty tăng lên 13 tỷ đồng/năm Đến công ty phát triển việc nhập sản phẩm bánh kẹo, rượu, trà từ nhiều nước giới phân phối Việt Nam Bánh kẹo từ Malaysia, Indonesia, Hàn Quốc, Thái Lan, Đức Rượu vang, rượu mạnh nhập từ Chile, Pháp Năm 2012 doanh thu cơng ty 22 tỷ đồng/năm Tình trạng đời sống công nhân viên công ty ngày cải thiện Mức thu nhập bình quân đầu người năm 2009 3.1 triệu/tháng, năm 2012 mức thu nhập bình quân đầu 5.25 triệu/tháng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô công ty 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty PHAN HUY ĐƠNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Chức Chức cơng ty cơng ty thương mại, chun nhập phân phối hàng thực phẩm Làm phận trung gian để đưa sản phẩm từ người sản xuất đến với người tiêu dùng Sản phẩm chủ yếu công ty phân phối bánh kẹo, rượu, trà Nhiệm vụ Cơng ty có nhiệm vụ sản xuất kinh doanh sản phẩm theo đăng ký kinh doanh đăng ký Có nghĩa vụ trách nhiệm đóng thuế, phí đầy đủ theo quy định pháp luật Xây dựng kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh phù hợp với chức điều kiện công ty Thực hiên đóng BHXH, BHYT cho người lao động theo quy định Nhà nước Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định Bộ Luật lao động Tuân thủ quy định Nhà nước quốc phịng an ninh, văn hóa , trật tự an toàn xã hội, bảo vệ tài nguyên mơi trường Thực chế độ kế tốn, kiểm tốn báo cáo tài chính, báo cáo thống kê theo quy định pháp luật Chấp hành quy định tra quan tài quan có thẩm quyền Nhà nước theo quy định pháp luật PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Thực nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật 1.2.2 Quy mô Công ty thành lập năm 2004 với số vốn điều lệ 7.000.000.000 vnđ Do công ty công ty phân phối, thương mại công ty trực tiếp sản xuất hàng hóa nên sở vật chất cơng ty khơng có nhiều Ngồi trụ sở văn phịng trang thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh, vận chuyển xe moto, tơ kho bãi doanh nghiệp chủ yếu thuê Năm 2004 thành lập doanh nghiệp có 12 người, phận kinh doanh có người, phận kho vận có người cịn lại kế tốn hành Đến năm 2009 doanh nghiệp có 25 người, kinh doanh 15 người, kho vận người Cơng ty có 45 nhân viên, phận marketing, bán hàng 25 người Những người có trình độ đại học đại học 10 người, trung cấp, cao đẳng 22 người cịn lại lao động phổ thơng 1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Sơ đồ số 1: Cơ cấu tổ chức công ty GIÁM ĐỐC P GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ MUA HÀNG PHỊNG MARKETING, KINH DOANH BÁN BN PHỊNG KẾ TỐN, TÀI CHÍNH BÁN LẺ KHO VẬN SIÊU THỊ Chức phận phịng ban cơng ty Giám đốc người đại diện pháp luật cho công ty Là người quản lý chung cao cơng ty, người có định cuối cho vấn đề quan trọng công ty, đạo trực tiếp cho phó giám đốc trưởng phịng ban thực đường lối sách cơng ty Phó giám đốc người quản lý chung đạo ủy quyền giám đốc, điều hành trực tiếp phịng marketing, kinh doanh cơng ty Đại diện cho giám đốc giải vấn đề ủy quyền Phịng hành nhân có trách nhiệm thực hiện, phổ biến, quản lý công việc liên quan đến vấn đề hành nhân cơng ty, báo PHAN HUY ĐƠNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP cáo lại hoạt động hành nhân cơng ty cho phó giám đốc giám đốc Phịng kế tốn tài lên kế hoạch tài kế tốn tham mưu cho giám đốc, phó giám đốc vấn đề liên quan đến tài cơng ty Phản ánh hoạt động công ty qua số liệu, bảng biểu tài Quản lý thu chi cơng ty Phịng marketing – kinh doanh có chức thực sách marketing – kinh doanh cơng ty, nghiên cứu thị trường, tham mưa cho giám đốc, phó giám đốc vấn đề hoạt động marketing, kinh doanh cơng ty Chịu trách nhiệm trước giám đốc, phó giám đốc tiêu doanh số kinh doanh cơng ty Phịng marketing – kinh doanh lên kế hoạch tổ chức nghiên cứu thị trường, đưa chương trình sách marketing cho doanh nghiệp quảng cáo, tiếp thị, sách cho sản phẩm Tổ chức trì phát triển hệ thống đại lý, phản ánh kịp thời nhu cầu thị trường để ban giám đốc công ty đưa chương trình, sách sản phẩm phù hợp với thị trường Giao dịch với khách hàng đặt đơn hàng, ký kết hợp đồng kinh doanh Phòng kinh doanh chia nhỏ thành phận + Bộ phận mua hàng phận theo đạo lãnh đạo công ty lên kế hoạch mua hàng cho cơng ty Tìm kiếm phát triển nguồn hàng mới, mẫu mã phù hợp với thị trường tiêu thụ công ty + Bộ phận bán lẻ (bán hàng trực tiếp, bán hàng theo kiểu truyền thống) phận bán hàng trực tiếp cho cửa hàng nhỏ lẻ người tiêu dùng trực tiếp Chịu trách nhiệm doanh số phận theo đạo lãnh đạo PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP công ty, nghiên cứu thị trường lấy ý kiến trực tiếp từ người tiêu thụ sản phẩm sản phẩm mình, đồng thời nghiên cứu xu hướng tiêu dùng người tiêu dùng, đề xuất biện pháp marketing – kinh doanh phù hợp + Bộ phận bán buôn phận bán hàng cho đại lý cấp 1, doanh nghiệp khác Bộ phận có trách nhiệm liên hệ với đại lý bán buôn lớn, doanh nghiệp Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành Xây dựng hệ thống nhà phân phối tỉnh thành, hỗ trợ nhà phân phối bán hàng với doanh số tốt nhất, tổ chức thực phổ biến chương trình sách cơng ty đến nhà phân phối Bộ phận chịu doanh số thường lớn phận kinh doanh bán lẻ Nghiên cứu thị trường hàng đối thủ cạnh tranh, đề xuất với ban giám đốc cách thức marketing, kinh doanh sản phẩm cho phù hợp đạt hiệu cao + Bộ phận kinh doanh siêu thị phận chủ yếu kinh doanh siêu thị tồn quốc Bộ phận có trách nhiệm với doanh số đề công ty với hệ thống siêu thị, liên hệ với siêu thị để lấy đơn hàng, giới thiệu sản phẩm với siêu thị tổ chức người giới thiệu sản phẩm với người tiêu dùng siêu thị Tổ chức thực chương trình, sách cơng ty siêu thị nghiên cứu thị trường siêu thị đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp đạt hiệu cao Bộ phận kho vận, chịu trách nhiệm bảo quản kho hàng hóa kho, chuyên chở hàng hóa đến khách hàng theo đơn đặt hàng phòng marketing – kinh doanh 1.4 Đánh giá hoạt động công ty từ năm 2009 đến năm 2012 PHAN HUY ĐÔNG LỚP QTKDK41B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 2012 1.4.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2009Năm 2009 năm đánh dấu mốc quan trọng công ty bắt đầu triển khai phân phối hàng thực phẩm nhập Đó bước đắn phù hợp với định hướng phát triển công ty Năm 2008 với 02 nhãn hàng công ty nhập bánh White Castel Công ty Torto từ Malaysia nhãn hàng bánh Biskitop công ty Gloria từ Indonesia phân phối Từ năm 2009 doanh nghiệp bước mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp cách vững Bảng số 1: Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2009 -2012 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2009 2010 2011 2012 12,24 18,3 24 21,3 76 22,387 8,56 12,3 24 15,0 21 16,832 Chi phí tài 32 58 29 932 Chi phí bán hàng 1,83 3,0 17 3,3 56 3,125 Lợi nhuận 1,71 2,7 58 2,7 84 2,457 Doanh thu Giá Vốn hàng bán (Nguồn: Báo cáo tài doanh nghiệp năm 2009, 2010, 2011, 2012) PHAN HUY ĐÔNG 10 LỚP QTKDK41B