phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ alibao

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NHẬP KHẨU ỦY THÁC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO SINH VIÊ

Lý thuyết về kinh doanh và kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác

Một số khái niệm cơ bản

Về mặt lý thuyết thì xuất nhập khẩu được hiểu là hoạt động kinh doanh buôn bán trên phạm vi quốc tế, là sự trao đổi hàng hóa giữa các quốc gia trên nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ là môi giới và thường tính trong một khoảng thời gian nhất định Nhập khẩu không phải là hành vi buôn bán riêng lẻ mà nó là hệ thống các quan hệ buôn bán trong một nền kinh tế có cả tổ chức bên trong và bên ngoài

Nhập khẩu của mỗi quốc gia còn phụ thuộc vào thu nhập của người cư trú trong nước và tỷ giá hối đoái tại đây Nếu thu nhập bình quân của người dân nước đó càng cao thì nhu cầu sử dụng hàng nhập khẩu cũng theo đó mà tăng hơn Ngược lại, nếu tỷ giá hối đoái tăng, thì giá hàng nhập khẩu tính bằng nội tệ trở nên cao hơn, điều này có thể tác động đến nhập khẩu và khiến nhu cầu nhập khẩu giảm

Theo Luật Thương mại 2005, Điều 28 Khoản 1 định nghĩa như sau:

“Nhập khẩu hàng hóa là việc hàng hoá được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.”

Uỷ thác mua bán hàng hóa là là hoạt động được hình thành từ rất lâu, khởi nguồn từ thương mại hàng hải, giữa thương nhân của các nước thông qua đường biển Thay vì thương nhân tự giao hàng hóa tại cảng người mua, họ ủy thác cho các thương nhân khác thay mặt mình thực hiện và trả thù lao cho họ Khi một người hay một tổ chức muốn nhập khẩu hàng hóa nhưng không hội tụ đủ các yếu tố cần thiết như năng lực pháp lý, khả năng tài chính nhân sự, … thì họ cần một thương nhân có năng lực thực tế và kinh nghiệm để ủy thác thực hiện, giúp họ hạn chế rủi do trong quá trình nhập khẩu

Chính vì vậy, dịch vụ ủy thác mua bán hàng hóa đã ra đời Trong lĩnh vực mua bán hàng hóa đặc biệt là trong thương mại quốc tế, việc ủy thác mua bán hàng hóa đã ngày một trở nên phổ biến và được ưa chuộng trên toàn thế giới, cũng như tại Việt Nam Điều này giúp các bên tham gia giao dịch quốc tế dễ dàng hơn trong việc thực hiện các thỏa thuận, tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo tính chuyên nghiệp trong quá trình giao dịch

Thư viện ĐH Thăng Long

2 Nhập khẩu ủy thác (hoặc ủy thác nhập khẩu) là hoạt động kinh doanh hình thành giữa một doanh nghiệp trong nước có vốn ngoại tệ, có nhu cầu nhập khẩu một số hàng hóa nhưng không có kinh nghiệm tham gia thị trường nhập khẩu trực tiếp nên ủy thác cho một doanh nghiệp có chức năng nhập khẩu trực tiếp, có kinh nghiệm và uy tín trong giao dịch ngoại thương để nhập hàng hóa theo nhu cầu của mình Với hình thức này, bên nhận ủy thác phải tiến hành đàm phán với nước ngoài để làm thủ tục nhập khẩu hàng hóa theo yêu cầu của bên ủy thác và nhận phí ủy thác Ủy thác nhập khẩu đã được bộ thương mại quy định cụ thể trong thông tư số 18/TT- BTM ban hành ngày 28/08/1998 có nội dung như sau: Xuất (nhập) khẩu ủy thác là hoạt động dịch vụ thương mại, cơ sở để thực hiện là hợp đồng ủy thác xuất hoặc nhập khẩu, và phải phù hợp với các quy định của pháp lệnh hợp đồng kinh tế Cụ thể hơn, khi một doanh nghiệp có hàng hóa muốn xuất (nhập) khẩu nhưng không thể trực tiếp tham gia xuất (nhập) khẩu Họ (bên ủy thác) sẽ tìm đến một doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa xuất nhập khẩu (bên nhận ủy thác) làm dịch vụ cho mình Bên ủy thác sẽ trả phí ủy thác theo thỏa thuận trên hợp đồng ủy thác

Hay hiểu theo một góc độ khác ủy thác nhập khẩu chính là ủy thác mua bán hàng hóa quốc tế, theo Điều 155 Luật Thương mại 2005, uỷ thác mua bán hàng hoá là hoạt động thương mại, theo đó bên nhận uỷ thác thực hiện việc mua bán hàng hoá với danh nghĩa của mình theo những điều kiện đã thoả thuận với bên uỷ thác và được nhận thù lao uỷ thác Bên nhận uỷ thác mua bán hàng hoá là thương nhân kinh doanh mặt hàng phù hợp với hàng hoá được uỷ thác và thực hiện mua bán hàng hoá theo những điều kiện đã thoả thuận với bên uỷ thác Bên uỷ thác mua bán hàng hoá là thương nhân hoặc không phải là thương nhân giao cho bên nhận uỷ thác thực hiện mua bán hàng hoá theo yêu cầu của mình và phải trả thù lao uỷ thác Hợp đồng uỷ thác mua bán hàng hoá phải được xác lập trên cơ sở thỏa thuận của các bên được gọi là hợp đồng ủy thác mua bán hàng hóa và phải được lập thành văn bản hoặc bằng hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương như điện báo, telex, fax, thông điệp dữ liệu hoặc các hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương

Các cá nhân được tự do đăng ký kinh doanh, nhiều hình thức mua bán, nhiều loại hàng hóa dịch vụ, thì nhập khẩu ủy thác lại càng thể hiện được sự quan trọng Bởi vì đây là một loại hình dịch vụ đòi hỏi tính chuyên sâu, do đó những người tham gia phải dày dạn kinh nghiệm, am hiểu thị trường, họ sẽ giúp cho chủ hàng nhập khẩu hàng hóa đúng chất lượng và giá cả

Kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác

Có rất nhiều cách hiểu và diễn đạt khác nhau về kinh doanh Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi

3 Kinh doanh thương mại là một lĩnh vực hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, kinh doanh thương mại là sự đầu tư tiền của, công sức của một cá nhân hay tổ chức kinh tế vào lĩnh vực mua bán hàng hoá nhằm tìm kiếm lợi nhuận Theo nghĩa hẹp, kinh doanh thương mại là quá trình mua bán hàng hoá, dịch vụ trên thị trường, là lĩnh vực phân phối và lưu thông hàng hoá

Theo Luật thương mại 2005 thì các hành vi thương mại bao gồm: mua bán hàng hoá, đại diện cho các thương nhân, môi giới thương mại, uỷ thác mua bán hàng hoá, đại lý mua bán hàng hoá, gia công thương mại, đấu giá hàng hoá, đấu thầu hàng hoá, dịch vụ giám định hàng hoá, khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày giới thiệu hàng hoá và hội chợ triển lãm thương mại

Tại Điều 2 Thông tư số 04/TM-ĐT ngày 30/7/1993 của Bộ Thương mại định nghĩa:

“Kinh doanh dịch vụ nhập khẩu thiết bị là toàn bộ quá trình giao dịch, ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán thiết bị và dịch vụ có liên quan đến thiết bị trong quan hệ bạn hàng với nước ngoài”

Vậy thực chất kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác ở đây là hỗ trợ những khách hàng có nhu cầu nhập khẩu từ các tổ chức kinh tế, các công ty nước ngoài, tiến hành tiêu thụ hàng hoá, vật tư ở thị trường nội địa hoặc tái xuất với mục tiêu lợi nhuận và nối liền sản xuất giữa các quốc gia với nhau.

Phân loại kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác

Tùy thuộc vào các yếu tố như điều kiện cơ sở vật chất, yêu cầu khách hàng, hình thức kinh doanh, mức độ kinh nghiệm,…mà doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong số những hình thức nhập khẩu thường thấy dưới đây:

Nhập khẩu trực tiếp (hay nhập khẩu tự doanh)

Nhập khẩu trực tiếp được giải thích đơn giản là một doanh nghiệp trong nước trực tiếp đứng ra ký kết hợp đồng thương mại nhập khẩu hàng hóa với doanhnghiệp nước ngoài Quá trình giao dịch được hai bên tự thỏa thuận trong hợp đồng kinh doanh mà không bị ràng buộc từ bên thứ ba trung gian nào

Bên mua hàng tự nghiên cứu thị trường, tìm đối tác, ký hợp đồng, trả phí và toàn quyền kinh doanh, bán hàng của mình cho các đơn vị khác trong nước

Loại hình nhập khẩu này giúp doanh nghiệp mua hàng tiết kiệm được nhiều chi phí, nắm rõ tình hình giao dịch để có cách xử lý kịp thời Doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách chân thực, nhanh chóng thích ứng nên dễ dàng định hướng kinh doanh trong tương lai, chủ động được nguồn hàng hơn Uy tín của họ trên thị trường quốc tế vì thế cũng sẽ được khẳng định, tuy nhiên đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực tài chính tốt Các cán bộ

Thư viện ĐH Thăng Long

4 nhân viên tham gia giao dịch cần vững về nghiệp vụ, có kinh nghiệm và hiểu rõ thị trường để hạn chế tối đa các rủi ro

Nếu doanh nghiệp của bạn mới thành lập chưa thực hiện giao dịch trực tiếp lần nào, hoặc sản phẩm nhập khẩu là một mặt hàng mới, thì cần cân nhắc kỹ Tốt nhất trường hợp này nên lựa chọn phương thức nhập khẩu ủy thác

Nhập khẩu uỷ thác (Nhập khẩu gián tiếp)

Hình thức nhập khẩu này phù hợp với các đơn vị mới thành lập, mới thực hiện nhập khẩu những lần đầu còn ít kinh nghiệm, tiềm lực kinh tế hạn hẹp, khôngcó nhân sự đủ kinh nghiệm, có vốn nhưng lại không có chức năng nhập khẩu hoặc mặt hàng nhập khẩu mới Nhập khẩu ủy thác tiếng anh là Entrusted import

Nhập khẩu ủy thác sẽ do một đơn vị trung gian làm cầu nối giữa đơn vị mua hàng với đối tác nước ngoài Họ sẽ đứng ra đại diện cho bên mua hàng trong nước để ký hợp đồng kinh doanh dịch vụ nhập khẩu với danh nghĩa của mình (đơn vị được ủy thác nhập khẩu) Mọi chi phí là do chính bên mua hàng chi trả (bên ủy thác)

Lúc này đơn vị nhập khẩu uỷ thác sẽ chịu trách nhiệm tìm hiểu thị trường, giá cả, lựa chọn phương thức giao nhận vận tải phù hợp, hoàn thiện các thủ tục, để cuối cùng nhập hàng về đúng thời hạn và đúng yêu cầu hợp đồng đã ký với bên uỷ thác nhập khẩu

Thông thường thì bên nhận ủy thác sẽ được trả phí ủy thác khoảng 1% giá trị của tổng hợp đồng nhập khẩu Con số này có thể cao hơn hoặc thấp hơn tùy thuộc vào mối quan hệ của hai bên và sự thỏa thuận giá

Nhập khẩu theo hình thức buôn bán đối lưu

Là một sự trao đổi giữa các mặt hàng được định đồng giá với nhau Tức khi nhập khẩu một sản phẩm từ nước ngoài, thì doanh nghiệp trong nước thay vì phải trả phí tiền tệ sẽ thanh toán bằng cách xuất khẩu cho họ một lượng hàng hóa khác có giá trị tương đương Thông thường loại hình nhập khẩu này được các nước đang phát triển áp dụng

Ví dụ, Caterpillar nhập khẩu 350.000 tấn quặng sắt từ Venezuela Lúc này, Caterpillar cũng đồng thời xuất khẩu máy xúc sang Venezuela xem như là thanh toán Hai hoạt động xuất và nhập này sẽ được thực hiện trên cùng một hợp đồng Doanh thu sẽ được tính trên cả kim ngạch xuất khẩu và nhập khẩu

Tạm nhập tái xuất tức là hàng hóa được nhập vào nhưng không được đưa vào nước tiêu thụ Mục đích chỉ là hàng nhập khẩu xuất bán thẳng cho bên thứ 3 để thu lợi nhuận Hoạt động này đồng thời bao gồm cả nhập khẩu và xuất khẩu Là một phương thức thu

5 ngoại tệ, bởi việc xuất đi sẽ mang về lượng ngoại tệ lớn hơn so với số vốn ban đầu đã bỏ ra

Hình thức này đòi hỏi kỹ kết hai hợp đồng cụ thể Thứ nhất là hợp đồng mua hàng ký với doanh nghiệp xuất khẩu Thứ hai là hợp đồng bán hàng ký với doanh nghiệp nơi sẽ nhập khẩu Ngoài ra chúng ta còn có hình thức chuyển khẩu Đó là khi các hợp đồng được ký kết như trên Nhưng hàng hóa sẽ được chuyển từ nơi xuất khẩu thẳng sang nước nhập khẩu mà không cần tạm nhập tái xuất tại Việt Nam

Nước ta sẽ nhập nguyên vật liệu, máy móc và công nghệ từ nước ngoài về Sau đó doanh nghiệp Việt Nam sẽ gia công hàng hóa theo đúng yêu cầu mà nước thuê gia công yêu cầu

Cuối cùng, khi hàng hóa được hoàn thiện, sẽ bàn giao cho bên thuê gia công hoặc chuyển sang quốc gia thứ 3 theo yêu cầu của bên thuê gia công Thực ra xét về tính chất, thì có thể nói xuất khẩu gia công và nhập khẩu gia công là như nhau bởi cùng có vai trò cung cấp dịch vụ gia công để hoàn thành sản phẩm xuất bán cho các nước khác

Vai trò của kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác

Nhập khẩu ủy thác là hình thức nhờ một công ty thứ 3 (công ty nhận nhập khẩu ủy thác) đại diện cho tổ chức và thực hiện hoạt động nhập khẩu sản phẩm, hàng hóa nào đó cho công ty mình

Kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác là hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở vị trí trung gian cho thuê dịch vụ nhập khẩu hộ sản phẩm hoặc hàng hóa cho bên đi thuê nhập khẩu

Trên thực tế hiện nay có nhiều đơn vị kinh doanh quốc tế không đủ điều kiện về nhân lực, cơ sở vật chất để tiến hành nhập khẩu trực tiếp, do đó họ sẽ cần đến trung gian làm cầu nối giữa công ty nhập khẩu và đối tác là công ty xuất khẩu

Trách nhiệm của các bên tham gia nhập khẩu ủy thác:

Trách nhiệm bên chủ ủy thác:

Phải cung cấp cho người nhận ủy thác đầy đủ thông tin về hàng hóa để bên nhận ủy thác không sai sốt khi nhận hợp đồng

Chuyển thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho bên nhận ủy thác theo đúng hợp đồng đã ký kết với bên nước ngoài (bao gồm tiền phí ủy thác, tiền thuế nhập khẩu, VAT và tất cả các chi phí liên quan tới lô hàng,…)

9 Phối hợp cùng bên nhận ủy thác để cùng đàm phán, thương thảo hợp đồng

Trách nhiệm của bên chủ nhận ủy thác: Đứng ra đóng thuế và khai hải quan cho lô hàng nhập khẩu

Xuất hóa đơn đỏ cho bên ủy thác bao gồm Phí dịch vụ ủy thác (VAT là 10%) và tất cả các chi phí phát sinh như phí địa phương, phí hải quan, phí kiểm dịch,…

Thương thảo hợp đồng với bên đối tác nước ngoài và hỗ trợ tối đa cho bên ủy thác

Kinh doanh dịch vụ nhập khẩu uỷ thác mang lại nhiều vai trò cho cả doanh nghiệp nhận uỷ thác và doanh nghiệp thuê bên trung gian nhập khẩu

Với doanh nghiệp thuê uỷ thác nhập khẩu

Thường các doanh nghiệp thuê dịch vụ nhập khẩu uỷ thác đều là các doanh nghiệp nhỏ, tài chính hạn hẹp và cơ sở vật chất kỹ thuật chưa được đồng bộ hoá Với việc thuê bên trung gian nhập khẩu hàng hoá, các doanh nghiệp thuê nhập khẩu sẽ không tốn kém thêm đội ngũ nhân lực, không tốn kém trong việc đầu tư cơ sở vật chất cũng như đào tạo kiến thức bài bản Do đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn Qua đó, doanh nghiệp sẽ chỉ cần tập trung vào thế mạnh của mình và phát triển hơn nữa

Doanh nghiệp sẽ nhập khẩu được giá phải chăng hơn do bên nhận uỷ thác có mối quan hệ tốt với các nhà xuất khẩu và am hiểu thị trường hơn Do đó, giá cả có thể rẻ hơn so với việc doanh nghiệp tự thực hiện việc nhập khẩu

Nhập khẩu uỷ thác cũng là một bước đệm quan trọng cho các doanh nghiệp mới thành lập, mới đi vào hoạt động, chưa có nhiều kinh nghiệm trên thương trường Việc nhập khẩu uỷ thác giúp cho doanh nghiệp không bị gián đoạn trong hoạt động kinh doanh, giúp các doanh nghiệp dần có bước đi vững vàng hơn trong một môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt

Với doanh nghiệp nhận nhập khẩu uỷ thác

Việc nhận nhập khẩu uỷ thác chắc chắn là hoạt động mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Với nguồn nhân lực chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản cùng cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại và mối quan hệ rộng mở với thị trường thì việc kinh doanh dịch vụ nhập khẩu uỷ thác không có gì quá khó khăn cho các doanh nghiệp này Do đó, doanh nghiệp tối ưu được lợi nhuận cũng như cắt giảm được thời gian một cách đáng kể

Việc kinh doanh dịch vụ nhập khẩu uỷ thác cũng giúp cho các doanh nghiệp nhận nhập khảu tìm kiếm thêm những nguồn hàng mới, mở rộng thêm mối quan hệ với các bạn

Thư viện ĐH Thăng Long

10 hàng cả trong nước cũng như quốc tế, nâng cao uy tín cũng như vị thế của doanh nghiệp trên thương trường.

Lý thuyết về phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác 10 1 Khái niệm phát triển kinh doanh và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG kINH DOANH DỊCH VỤ NHẬP KHẨU ỦY THÁC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao – ALIBAO Global Logistics là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế chuyên tuyến Trung Quốc – Việt Nam Alibao tự hào là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế Là đơn vị vận chuyển uy tín trên 10 năm kinh nghiệm vận hành và xử lý thông quan cho các tập đoàn FDI lớn

(Nguồn: Website ALB) Hình 2.1 Logo Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao

Alibao Logistics cung cấp đa dạng các dịch vụ logistics: Dịch vụ Vận tải đường bộ, Dịch vụ vận tải đường hàng không, Dịch vụ Vận tải đường biển, Dịch vụ Hỗ trợ thủ tục hải quan, Dịch vụ Vận tải nội địa, Dịch vụ Đóng gói

Qua quá trình hình thành và phát triển, vị thế của ALIBAO Global Logistics ngày càng được khẳng định trên thị trường ALIBAO tự hào là đối tác tin cậy và sự lựa chọn ưu tiên hàng đầu của các tập đoàn, công ty lớn như UKG Group, Giao Hàng Tiết Kiệm, Techcombank, Nhất Tín Logistics…

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao có trụ sở chính đặt tại LK23, Khu nhà ở Thương mại Sông Công, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội

Lý giải cho sự phát triển bền vững của ALIBAO Global Logistics đến thời điểm hiện tại, ông Đinh Ngọc Quỳnh – Giám đốc ALIBAO nhấn mạnh: “Văn hoá của ALIBAO là văn hoá chia sẻ để cùng nhau phát triển và lớn mạnh” ALIBAO luôn lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động, sẵn sàng hỗ trợ tối đa vì lợi ích của các doanh nghiệp đối tác

Sự hài lòng và lợi ích của quý đối tác là động lực quan trọng cho sự phát triển lớn mạnh của công ty

Sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kỹ năng, nhiệt huyết, tận tình và rất có trách nhiệm với khách hàng, công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao mong muốn đồng hành và mang đến cho các doanh nghiệp đối tác sự hài lòng thông qua những trải nghiệm dịch vụ chất lượng hàng đầu với 3 giá trị cốt lõi: Khách hàng là trên hết – Tinh thần hợp tác – Phát triển nhân lực

Xuyên suốt quá trình phát triển, Alibao Logistics luôn đồng hành cùng khách hàng với 4 giá trị cốt lõi Trách nhiệm – Trung thực – Dấn thân – Tận tâm với mong muốn cùng khách hàng xây dựng các giá trị tốt đẹp cho xã hội

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Từ trước đến nay Trung Quốc là một quốc gia phát triển và có thế mạnh trong lĩnh vực sản xuất chính vì thế mà nền công nghiệp khổng lồ ở Trung Quốc đã có biệt danh

“công xưởng lớn của thế giới” Các công xưởng đa dạng về hàng hoá, mẫu mã, sản phẩm, sản xuất tất cả mọi thứ, từ đôi vớ bình thường cho đến sản phẩm công nghệ sinh học tối tân bắt kịp theo xu thế thời đại mà giá cả thì hợp lý, phù hợp với nhiều phân khúc người tiêu dùng Tuy chi phí nguyên liệu, nhân công, vật liệu ngày càng tăng nhưng Trung Quốc vẫn luôn giữ vững được khả năng cạnh tranh cao

Nguồn hàng Trung Quốc luôn là nguồn hàng chính của nhiều shop Việt Nam, các shop đã chọn nhập hàng và kinh doanh các mặt hàng Trung Quốc bởi ở đây luôn có mẫu mã đẹp, các mẫu sản phẩm được liên tục cập nhật xu hướng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và chiếm phần lớn các mặt hàng được tiêu thụ tại Việt Nam Tuy nhiên các nhà kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn trong quá trình nhập hàng từ Trung Quốc như rào cản về ngôn ngữ, cách thức vận chuyển và phương thức thanh toán, nguồn hàng uy tín,

Nắm bắt được sức hút nhu cầu mua bán nhập hàng Trung Quốc, và những khó khăn mà các nhà kinh doanh, khách hàng đang gặp phải Giám đốc Đinh Ngọc Quỳnh đã quyết định thành lập Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao Được thành lập từ 20/03/2015, Alibao cung cấp đa dạng các giải pháp về: Vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, Tìm kiếm nguồn hàng hóa tận gốc tại Trung Quốc, Dịch vụ đặt hàng trên các trang Thương mại điện tử Trung Quốc như Taobao, Tmall, 1688, Alibaba… của Trung Quốc

Hiện nay đang có kho chính tại Trung Quốc rộng 800m2, Kho Hà Nội 500m2 và không ngừng gia tăng thêm các kho vệ tinh tại các tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc Alibao cũng là đối tác tin cậy và là sự lựa chọn hàng đầu của các công ty lớn tại Việt Nam

Thư viện ĐH Thăng Long

2.1.3 Sứ mệnh-tầm nhìn-giá trị cốt lõi

Alibao Logistics mong muốn không chỉ mang đến cho khách hàng các dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm Thân thiện – Nhiệt tình – Tận tâm, mà còn muốn cùng khách hàng của mình xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt

Trở thành công ty số 1 về Chất lượng dịch vụ và Chỉ số niềm tin Khách hàng

Là nơi làm việc hấp dẫn về ngành logistics, Cùng đóng góp công sức – Cùng chia sẻ thành công Đứng top 5 Quy mô ngành Logistics Trung Quốc – Việt Nam

Xuyên suốt quá trình phát triển, Alibao Logistics luôn đồng hành cùng khách hàng với 4 giá trị cốt lõi Trách nhiệm – Trung thực – Dấn thân – Tận tâm với mong muốn cùng khách hàng xây dựng các giá trị tốt đẹp cho xã hội

2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Người đứng đầu tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao là ông Đinh Ngọc Quỳnh – Giám đốc Giám đốc có trách nhiệm định hướng và bao quát hoạt động của toàn bộ công ty, chỉ đạo công việc, triển khai hợp đồng, tham mưu chiến lược và giám sát các hoạt động của công ty Ngoài ra, Giám đốc còn trực tiếp điều hành và quyết định những khoản chi, đưa ra các phương án phát triển của công ty và chịu trách nhiệm mọi vấn đề trong công ty

Lý giải cho sự phát triển bền vững của Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao đến thời điểm hiện tại, ông Đinh Ngọc Quỳnh – Giám đốc ALIBAO nhấn mạnh:

Thực trạng phát triển họat động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao

ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao

2.2.1 Quy trình nhập khẩu ủy thác tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao

Trong quá trình hình thành và phát triển cùng với sự tham khảo của các mô hình nhập khẩu ủy thác chung và riêng tại các công ty khác, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao đã hình thành cho mình được sơ đồ hoạt động riêng biệt bao gồm 14 bước, trình tự các bước được thực hiện đựa theo sự dịch chuyển của luồng hàng hóa từ tay NCC đến tay khách hàng

Sơ đồ 2.3 Quy trình nhập khẩu ủy thác tại Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ

Alibao 2.2.2 Cơ cấu mặt hàng ủy thác nhập khẩu

Ngoài trừ các mặt hàng như chất cấm, các mặt hàng tạm dừng hoặc cấm nhập khẩu, Alibao Logistics đã và đang hỗ trợ khách hàng nhâp khẩu rất nhiều các loại mặt hàng Tình hình giao nhận hàng hóa của công ty được thể hiện rõ nhất thông qua số tờ khai thông quan công ty đã thực hiện trong những năm qua

2 Tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

3 Trao đổi thông tin với nhà cung cấp hàng hóa nhập khẩu

4 Kiểm tra cước, thủ tục hải quan với công ty Logistics

5 Tính giá và báo giá cho khách hàng

6 Đàm phán, chốt hợp đồng với khách hàng

7 Đàm phán, chốt đơn hàng, ký hợp đồng ngoại thương với NCC

8 Tạo đơn hàng trên website của công ty

9 Thanh toán đơn hàng cho nhà cung cấp

10 Vận chuyển hàng hóa và theo dõi vận chuyển

11 Thu thập bộ chứng từ 12 Thủ tục thông quan hàng hóa

13 Giao hàng, xuất hóa đơn cho khách hàng

Thư viện ĐH Thăng Long

Biểu đồ 2.1 Số lượng tờ khai nhập khẩu theo cơ cấu hàng hóa của công ty trong giai đoạn 2020-2022

Nhóm 1 – Hàng máy móc và thiết bị: bao gồm máy móc nông nghiệp, công nghiệp, máy móc cầm tay

Nhóm 2 – Đồ nội thất: bao gồm các sản phẩm như giường, tủ, kệ sách, ghế sofa Nhóm 3 – Thiết bị âm thanh: bao gồm các mặt hàng loa kéo, loa mini, loa karaoke… Nhóm 4 – Công cụ, dụng cụ: bao gồm các loại dụng cụ nhà bếp, thể thao, trang điểm Nhóm 5 – Hàng quần áo, vải: bao gồm quần áo, các loại vải lụa …

Nhóm 6: Các sản phẩm khác

Qua biểu đồ ta thấy các mặt hàng chiếm tỷ trọng cao nhất chính là máy móc thiết bị, công cụ dụng cụ và thiết bị âm thanh Trong số các mặt hàng trên thì nhóm hàng máy móc thiết bị hầu như chiếm tỉ trọng cao nhất qua các năm Đặc biệt trong năm 2020, số đơn hàng máy móc thiết bị nhập khẩu ủy thác của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Alibao chiếm 22% tổng đơn hàng giao dịch trong năm Mặt hàng máy móc thường cần xin các giấy phép, thủ tục nhập khẩu và khai báo hải quan phức tạp, do vậy khách hàng thường không có khả năng nhập khẩu nên ủy thác cho phía công ty Không những vậy, lí do tạo ra dấu hiệu tăng trưởng tích cực này đến từ dự án loa năm 2023 tăng 59% so với năm 2022 Loa là một mặt hàng có mức độ nguy hiểm khá cao vì sản phẩm này có phụ kiện pin được

Máy móc thiết bị 60 66 94 Đồ nội thất 56 62 75

25 liệt vào nhóm hàng hóa nguy hiểm khi vận chuyển Thông thường, pin sẽ được kiểm tra theo hướng dẫn Thử nghiệm và Chỉ tiêu UN1 Sau khi có kết quả kiểm tra, hàng hóa nguy hiểm sẽ được cấp MSDS và giấy chứng nhận vận chuyển an toàn Quá trình kiểm tra nghiêm ngặt và giới hạn về loại tàu chuyên dụng cho mặt hàng pin, nên giá cước cũng cao hơn so với hàng thường Tuy nhiên nhu cầu nhập loại hàng này khá cao và với một số lượng lớn liên tiếp từng đợt trong tháng nên đã góp phần duy trì con số tăng trường của công ty

Các mặt hàng đồ nội thất cũng là một thế mạnh của Alibao khi Alibao có nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp lớn tại Trung Quốc Hiện tại thì mặt hàng này được phụ trách riêng bới trưởng phòng Kinh doanh 1 của Alibao Số tờ khai gia tăng theo từng năm cũng là một dấu hiệu cho thấy Alibao đang làm rất tốt

Các mặt hàng như quần áo hay các sản phẩm khác dù không chiếm tỷ trọng cao nhưng cũng cho thấy sự tích cực khi gia tăng đều đặn qua từng năm

Qua đó, ta thấy các mặt hàng Alibao ủy thác nhập khẩu khá đa dạng và phong phú Không những thế, số lượng tờ khai Alibao có được đều gia tăng đáng kể so với năm trước đó, điều đó nói lên sự phủ sóng của Alibao trên thị trường đang ngày một lớn mạnh Đó cũng là cơ sở cho niềm tin rằng trong tương lai Alibao sẽ nằm trong top 5 doanh nghiệp dẫn đầu ngành

2.2.3 Thị trường nhập khẩu ủy thác

Trung Quốc luôn được biết đến như là một trong những nguồn hàng hàng đầu cho các doanh nghiệp trong nước Bởi trên thực tế, hàng hóa nhập từ Trung Quốc có giá thành rất rẻ cùng với chất lượng rất đáng để kì vọng Cùng với sự thuận lợi trong việc vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam, đây được coi là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho nguồn hàng quốc tế của mình

Hiểu rõ điều đó nên ngay từ thời điểm thành lập, Alibao Logistics đã xác định thị trường mục tiêu phát triển dịch vụ của công ty Công ty đặt ra khu vực khai thác dịch vụ nhập khẩu là khu vực Trung Quốc Khi có mục tiêu thị trường rõ ràng phía công ty có thể xây dựng lên một quy trình nhập khẩu phù hợp để đem lại hiệu quả lớn nhất

Trải qua nhiều năm, thực tế cho thấy đây vẫn là một thị trường mà Alibao Logistics tự tin để khai thác trong nhiều năm tới Bởi nguồn hàng từ Trung Quốc nhìn chung vẫn đang là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp trong nước trong việc tiết kiệm chi phí cũng như đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, việc thăm dò các thị trường khác cũng đang được Alibao xem xét và dự kiến sẽ sớm tham gia trong thời gian tới Cụ thể chính là thị trường Ấn Độ khi đây là nơi có nguồn nông sản, linh kiện… rất dồi dào và giá thành rẻ Khúc mắc

Thư viện ĐH Thăng Long

26 lớn nhất chính là những vấn đề như Hải Quan và thuế khi Alibao vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm và tài liệu về việc nhập khẩu từ thị trường này

Mở rộng thị trường trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay rất rủi ro Tuy nhiên, để thích nghi với thị trường, chúng ta cần phải có những bước đi mới, chấp nhận những mạo hiểm để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn, cũng là để khẳng định vị thế của mình trên thị trường

2.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Alibao

Kể từ khi thành lập, Alibao luôn tự tin là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ nhập khẩu ủy thác hàng đầu ngành Với đội ngũ nhân viên chất lượng và tận tình, Alibao đã và đang mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất mỗi khi sử dụng dịch vụ của công ty Dưới đây là bảng thông kê kết quả kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao:

Bảng 2.2 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác của công ty

TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao Đơn vị tính (triệu đồng)

Chênh lệch 20/21 Chênh lệch 21/22 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối

(Nguồn: Phòng kế toán ALB)

Dựa vào bảng số liệu trên cho thấy doanh thu và lợi nhuận từ việc cung cấp dịch vụ nhập khẩu ủy thác của công ty tăng hàng năm nhưng tốc độ tăng khác nhau:

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NHẬP KHẨU ỦY THÁC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO

Định hướng phát triển trong giai đoạn tới của công ty

Trong các giai đoạn sau trong tương lai, công ty ALIBAO sẽ tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành các doanh nghiệp Fowarder hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải Trung-Việt hàng đầu Việt Nam Cụ thể như sau:

Mở rộng quy mô công ty cũng như mạng lưới các kho vệ tinh nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tiện lợi và đầy đủ nhất

Mở rộng mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ, thầu phụ để có thể có được những chi phí tốt hơn và xử lý hàng hóa thông quan tốt hơn, nhanh hơn kể cả đối với các mặt hàng đặc thù

Tiếp cận mở rộng quy mô nhà cung cấp ra khỏi phạm vi Trung Quốc

Nâng cao uy tín hơn nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy nhất của các doanh nghiệp, tăng cường mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước

Thường xuyên quan tâm đào tạo nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn và tay nghề cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, cùng với việc đầu tư cơ sở vật chất tốt hơn

Tập trung đánh vào các nhà máy FDI mới, hỗ trợ dịch vụ Logistics nhà máy cho các nhà máy mới của họ từ đó đánh mạnh hơn vào hàng thương mại thông thường

Tiếp túc tham gia những hội nghị Logistics bên trong và ngoài nước để có thể có thêm được các mối quan hệ với hải quan, hãng tàu hoặc đại lý nước ngoài Từ đó khiến cho chi phí có được sẽ tốt hơn và nâng cao khả năng xử lý suôn sẻ các lô hàng

Tham vọng lớn nhất của Alibao chính là lọt vào top 5 đơn vị cung cấp dịch vụ nhập khẩu ủy thác lớn nhất cả nước.

Cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao

Quan hệ song phương hai biên giới Việt – Trung ngày càng được đẩy mạnh

Trung Quốc là thị trường tiêu thụ chủ lực, đa dạng các mặt hàng của Việt Nam, do gần gũi về địa lý, thuận tiện trong thông thương

45 Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam dễ dàng, góp phần bổ sung nguồn vốn trong nước, tạo điều kiện bù đắp cán cân thương mại, góp phần cải thiện năng suất sản xuất cho Việt Nam

Tham vọng của Trung Quốc để trở thành đế chế trong lĩnh vực xuất nhập khẩu sẽ khiến họ sẽ tìm cách để cung cấp sản phẩm tốt với giá tốt và điều đó chính là điều mà khách hàng tại Việt Nam đang cần Nắm bắt được điều đó, Alibao sẽ tận dụng được cơ hội một cách tốt hơn Để đối phó với các khoản thuế của Mỹ, Trung Quốc có khả năng sẽ đưa ra các chính sách phá giá, tăng cường xuất khẩu hàng hóa sang các nước lân cận, trong đó có Việt Nam để duy trì năng suất Do kim ngạch nhập khẩu của Việt Nam từ Trung Quốc khá cao, động thái này của Trung Quốc có thể khiến nhập khẩu của Việt Nam tăng mạnh, dẫn đến cán cân thương mại giữa Việt Nam và Trung Quốc ngày càng trở nên chênh lệch, nguy cơ thâm hụt cán cân thương mại sẽ càng cao và ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế của Việt Nam

Năm 2024 là năm tăng tốc, bứt phá, đã trả qua giai đoạn kinh tế rất khó khăn vào năm

2024 nên việc các doanh nghiệp chi tiêu mạnh tay hơn cũng sẽ là cơ hội cho Alibao để có thêm nhiều khách hàng mới

Hàng hóa XK của Trung Quốc rất tương đồng với Việt Nam, do đó tạo ra thách thức về lợi thế cạnh tranh giữa hai nước khi mà đã có nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam sản xuất những mặt hàng giống hệt và bán với ra thấp hơn Các mặt hàng này ta có thể kể đến như quần áo, giày dép…

Trung Quốc có những thay đổi như điều chỉnh chính sách thương mại hoặc áp dụng các biện pháp bảo hộ hàng XK trong nước, cấm hoặc hạn chế mặt hàng NK từ Việt Nam, nên sẽ gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp của Việt Nam

Việc NK tràn lan các hàng hóa kém chất lượng qua cửa khẩu biên giới làm cho Hải quan Việt Nam khó kiểm soát và quản lý chất lượng hàng hóa, làm ảnh hưởng đến đời sống của người tiêu dùng Điều này sẽ khiến cho người tiêu dùng trong nước cẩn thận hơn đối với hàng hóa từ quốc gia này

Sự mọc lên của đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp liên tục “phá giá” cước vận chuyển để thu hút khách hàng mới

Sự thay đổi trong thị trường và cơ cấu mặt hàng nhập khẩu ủy thác khiến cho doanh nghiệp bắt buộc phải có bước chuyển mình nếu muốn cạnh tranh

Thư viện ĐH Thăng Long

Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ nhập khẩu ủy thác tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Alibao

3.3.1 Bổ sung và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với Alibao thời điểm hiện tại, việc bổ sung thêm nhận sự tại các phòng ban quan trọng như phòng mua hàng, phòng xuất nhập khẩu là rất cấp thiết Điều này không chỉ đảm bảo cho việc hoàn thành đúng tiến độ đặt hàng, thanh toán cũng như cập nhật một cách chính xác nhất lộ trình của các đơn hàng trên trang Web của công ty mà còn giúp cho việc hoàn thành báo giá cho các lô hàng được diễn ra nhanh chóng hơn Đây sẽ là yếu tố tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ của công ty nên việc bổ sung nhân sự là điều rất quan trọng

Việc bổ túc thêm các kiến thức về nghiệp vụ cũng là vô cùng quan trọng Đội ngũ nhân viên sale hiện tại của Alibao còn rất trẻ, hầu hết đều là những bạn có độ tuổi từ 21-

25, kiến thức chuyên ngành cũng như nghiệp vụ chưa được tốt, khó tránh khỏi những sai sót trong quá trình làm việc với khách hàng cũng như với nhưng phòng ban khác Điều này đòi hỏi các leader và ban Giám đốc phải có thêm những buổi training thêm để giúp cho nhân viên nắm được thêm nhiều kiến thức hơn bới lẽ nếu chỉ để các bạn sales học hỏi trong quá trình làm việc với khách hàng thì sẽ gây ra rất nhiều vấn đề nếu như các thông tin được truyền đến khách hàng là không đúng

Không chỉ vậy, việc mở lớp tiếng Trung để cung cấp kiến thức về ngoại ngữ cho bộ phận Sales cũng cần phần được thực hiện ngay lập tức Bộ phân quản lý nhân sự đã nói nhiều lần về vấn đề này nhưng việc mở lớp vẫn chưa được thực hiện Khi mà việc trao đổi thông tin giữa nhà cung cấp và bộ phận Sales đang diễn ra ngày một nhiều hơn bởi khách hàng ngày càng có nhiều yêu cầu về sản phẩm, bất đồng về ngôn ngữ trở thành một rào cản khiến cho luồng thông tin không được trơn chu, gây ra mất thời gian và thậm chí gây ảnh hưởng đến cả chất lượng của sản phẩm Thực tế đã ghi nhận là tháng 8, năm 2023, một bạn sales đã khiến công ty phải đền bù không ít khi truyền đạt sai thông tin của khách hàng đến với nhà cung cấp chỉ vì không biết tiếng Trung, làm cho logo bị đặt sai vị trí so với yêu cầu của khách hàng Về góc độ dài hạn, việc nắm được tiếng Trung sẽ giúp cho quá trình làm việc với nhà cung cấp trở nên dễ dàng và chính xác hơn, đôi khi cũng sẽ giúp cho sales nắm bắt được ý định của cả hai đầu đối tác, vừa giúp công ty tối ưu được lợi nhuận, vừa cải thiện được trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ công ty

Qua đó, ta có thể thấy các vấn đề liên quan đến nhân sự của công ty là vô cùng quan trọng và cần phải được xử lý nhanh chóng để giúp công ty có thể vận hành một cách tốt hơn, từ đó mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ

3.3.2 Nghiên cứu mở rộng thị trường

Như đã đề cập, cho đến thời điểm hiện tại Alibao vẫn chỉ đang làm việc ở thị trường Trung Quốc Thị trường này vẫn cho thấy sự tiềm năng của mình dù ở bất cứ thời điểm nào nhờ sự đa dạng, chất lượng sản phẩm cũng như giá thành hợp lý Tuy nhiên, nếu như chỉ mãi tập trung vào thị trường này sẽ khiến cho công ty thiếu đi sự đa dạng cũng như mới mẻ trong hoạt động nhập khẩu ủy thác Bên cạnh đó, thị trường Trung Quốc cũng đang có xu hướng bão hòa khi quá nhiều người biết đến và có nhiều mặt hàng chúng ta không thể tìm thấy ở thị trường này Ấn Độ đang là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDP cao nhất thế giới Dân số Ấn Độ là khoảng 1,4 tỷ người với dung lượng thị trường lớn, tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp các nước, trong đó có Việt Nam Thị trường Ấn Độ đang là một thị trường rất tiềm năng khi họ có thể cung cấp một số mặt hàng mà thị trường Trung Quốc không có hoặc có với mức giá cao, tiêu biểu nhất chính là nông sản Chúng ta có thể tận dụng điều đó để có những phương án mới mẻ hơn cho cơ cấu về mặt hàng của mình

Nghiên cứu về việc mở rộng thị trường sang Ấn Độ tại Alibao đã được tính đến nhiều lần nhưng công ty vẫn chưa có hành động nào cụ thể để thể hiện tham vọng của mình đối với thị trường này Lí do lớn nhất là bởi chi phí bỏ ra cho việc nghiên cứu cũng như khảo sát là không nhỏ, chưa kể đến các vấn đề liên quan đến thủ tục Hải Quan, thuế Đó chính là những chướng ngại khiến ban lãnh đạo công ty vẫn chưa thực sự mạo hiểm để đầu tư Tuy nhiên, việc nghiên cứu cần được triển khai sớm vì các đối thủ cạnh tranh với Alibao như Simba… đã có những bước tiến trong mảng này Để khẳng định vị thế của mình trên thương trường thì Alibao cần phải thực hiện trong thời gian càng sớm càng tốt

3.3.3 Hoàn thiện quy trình nhập khẩu ủy thác

Trong hoạt động nhập khẩu ủy thác công ty có gặp các vấn đề như: Đối tác không đủ khả năng thanh toán hoặc thanh toán chậm, hàng hóa thiếu, bị hư hại, … Kèm theo đó là các vấn đền về kiện tụng, tranh chấp làm mấy uy tín của công ty, để tránh việc đó xảy ra công ty cần hạn chế hoặc bỏ qua những nhà cung cấp có nhiều rùi ro hoặc khách hàng có quá nhiều yêu cầu khắt khe về hàng hóa Công ty nên yêu cầu tất cả các khách hàng đặt cọc trước tránh việc khách hàng có ý định hủy ngang Bên cạnh đó tránh các tình trạng hàng hóa hư hỏng công ty nên đề xuất với khách hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa

Khi tiến hành ký kết các hợp đồng, công ty phải chú ý, quan tâm đến các điều khoản trong hợp đồng Đàm phán với các bên và thống nhất các điều khoản trong hợp đồng một cách chặt chẽ Luôn có điều khoản về giải quyết tranh chấp khi nó xảy ra

Tối giản các khâu trong công đoạn xử lý đơn hàng để khách hàng có thể đặt hàng nhanh chóng Cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty, từ bộ phận

Thư viện ĐH Thăng Long

48 Sales làm việc trực tiếp với khách hàng cho đến bộ phận Purchasing làm việc với nhà cung cấp, bộ phận xử lý chứng từ, thủ tục hải quan Chú ý công tác kiểm tra chứng từ, đặc biệt là tờ khai hải quan đảm bảo các thông tin trên dứng từ giao dịch là hoàn toàn chính xác và trùng khớp để tránh những trường hợp bị phạt vì sai chứng từ

Trong khâu kiểm tra hàng hóa: Công ty cần xác thực các thông tin, tính chất của hàng hóa nhập khẩu do NCC Trung Quốc cung cấp, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ để tránh gây khó khăn cho thử tục hải quan cũng như kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu tại các cửa khẩu Đối với việc tìm kiếm khách hàng, công ty cần phải tích cực hơn trong các hoạt động tìm kiếm khách hàng để gia tăng lượng khách hàng mới, bằng cách tăng cường thực hiện những phương án tìm kiếm khách hàng mà công ty đã đề ra như quảng cáo dịch vụ sản phẩm thông qua mạng xã hội, tham dự các hội thảo, hội chợ về xuất nhập khẩu Bên cạnh đó, công ty cần tích cực tổ chức những sự kiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình, đặc biệt tổ chức tại các khu công nghiệp, cụm công nghiệp, do khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới là các doanh nghiệp Ngoài ra ngày càng tăng cường chất lượng dịch vụ, từ đó sẽ có nhiều khách hàng mới tìm đến dịch vụ của công ty thông qua các khách hàng cũ,

… Khai thác hiệu quả các hiệp định thương mại tự do, mở rộng và đa dạng hóa thị trường nhập khẩu, so sánh các yếu tố liên quan đến sản phẩm giữa các thị trường, từ đó có được mức giá và chất lượng dịch vụ cạnh tranh nhất cho khách hàng, gia tăng tỷ lệ thành công của đơn hàng

Ngoài ra công ty cần lập một bộ phận chuyên trách am hiểu về vấn đề pháp luật, có chức năng soạn thảo, đàm phán trong các cuộc thương lượng giá của công ty, tư vấn cho các bộ phận khác trong các vấn đề về pháp quy trong từng lĩnh vực riêng biệt

3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ

Alibao hiện tại được đánh giá là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ nhập khẩu ủy thác hàng đầu ngành, tuy nhiên để vươn tới tham vọng trở thành top 5 đơn vị hàng đầu ngành thì vẫn còn nhiều khía cạnh công ty cần phải cải thiện và làm tốt hơn: