chủ đề phân tích thực trạng về công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh samsung electronics việt nam

Khi người lao động được thỏa mãn những nhu cầu cá nhân của bản thân cả về vật chất lẫn tinh thần, được doanh nghiệp đảm bảo những quyền lợi, được trân trọng và có cơ hội thăng tiễn cao s

BÀI TIỂU LUẬN

HOC PHAN: QUAN TRỊ NHÂN LỰC CHỦ DE: PHAN TICH THUC TRANG VE CONG TAC TAO DONG LUC CHO NGUOI LAO DONG TAI CONG TY TNHH SAMSUNG

ELECTRONICS VIET NAM

Giảng viên hướng dẫn =: Nguyen Thi Linh Phương

Lớp : N08

Nhóm sinh viên

MỤC LỤC

UP (6007.1000057 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỦ ĐÊ NGHIÊN CỨU 2 1.1 Khái niệm về động lực lao động và các yếu tô ảnh hưởng đến động lực b0 2

ăn sS n ồồềồ.”^"”'”- 2

1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động -<<<<52 2

1.2 Các học thuyết tạo động lực trong lao động -<ccecceexee 5

1.2.1 Hệ thông nhu cầu của Masloww -2-55-©522222222E2EE2EEvrxrrered 5 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực . -5-©2-5s+cs++s+EEvrreereereereeree 5 1.2.3 Hoc in Ác na 6 1.2.4 Học thuyết công bằng -©2-©22©2222<2EE2EE2EE2212211221221211 211210 6

1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tổ 2- 2-5252 SE+EE+E+Eerkereerxeree 6

1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu -2 222+2E+2E22E2EE2EE2EEEEEErrkrrrerree 7

1.3 Các phương hướng tạo động lực trong lao động ~-5- 7 1.3.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên 7 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi đề người lao động hoàn thành nhiệm vụ 8 1.3.3 Kích thích lao động - - + x++ + SH HH re 8

CHUONG 2: THUC TRANG VE CONG TAC TAO DONG LUC TAI CONG

TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIET NAM 00 cecccceccesceseeceseeeeceeeeeeeeeeaeeaeees 9

2.1 Giới thiệu về thiệu về công ty Samsung Việt Nam -2-©5¿ 9

2.1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Samsung . 2+ ©5222 ©5222z+£++zxsrxeced 9 2.1.2 Giới thiệu của công ty TNHH SamSung Electronics Viét Nam 11 2.2 Thực trạng về công tác tạo đông lực tại công ty TNHH Samsung

I[seix0iï162-8441200710 007 5 13

2.2.1 Nhu cầu, mục đích của người lao động -+cc+ccseeeexes 13

2.2.2 Năng lực tô chức . -2-©++©x+2222EE212221221221221211212211211 11 Lee 16 2.2.3 Văn hóa tô chức -ccc+++cxxttrxtrtrrkrrtrrrrrtrrrrrrrrrrrrrrrrerrrrro 17

2.2.4 Chính sách nhân lực nhằm tạo động lực lao động 19 2.3.5 Kiểu lãnh đạo c2cccctttHH re 22 2.3 Đánh giá tình hình thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 2-2 +2 ©222S22EE+EE+EE+EE+EEtrxrxeei 28

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2-2 S23 9S S313 11 23131111 111111111555555252222 55x ce2 29

3.1 Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt 3.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Samsung

I[seix0iï19/10/12007 007757 = Ầ 29

3.3 Định hướng công tác tạo động lực cho nhân viên trong Công ty TNHH Samsung Electronics V1efTaTm c5 S4 + E323 1112113131 H1 23 11H HH rr 30 3.4 Các giải pháp tạo động lực cho nhân viên trong Công ty TNHH Samsung I5 t)4901192021s00 001000007787 5 31

3.4.1 Hoàn thiện chính sách về tiền lương, tiền thưởng và các phụ cấp phúc I0 -A 31

3.4.2 Hoan thiện chương trình phúc lợi tự nguyện cho nhân viên 31

3.4.3 Cải thiện điều kiện làm việc cho khu vực làm việc . 32

3.4.4 Cải thiện mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới - 33

3.4.5 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để phù hợp MJU&/2i0x i00 i02 33

.43000/)000202575 - ,ÔỎ 35 I.100)0005/904:7 (01 36

NHAT KY PHAN CONG CONG VIỆC 2S SSn S31 S312 11 1111111511151 ce2 37

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, thế giới đang ngày cảng trở nên phát triển và song song với điều đó chính là quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, các quốc gia, khi một doanh nghiệp muốn có chỗ đứng trong ngành của mình,

có thể cạnh tranh với các đối thủ khác thì doanh nghiệp đó cần phải tập trung phát triển tất cả các nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực là yếu tô then chốt quyết định nhất đối với sự phat triển của mỗi doanh nghiệp Một thực tế đang thể hiện rằng nếu một doanh nghiệp không coi trọng yếu tố con người thì doanh nghiệp đó sẽ khó có thê phát triển bền vững Đề có thể duy trì và phát triển tô chức thì nguồn nhân lực đóng một vai tró khá là quan trọng, nó giúp doanh nghiệp đảm bảo nguồn sáng tạo trong tổ chức Chỉ có con người mới có những ý tưởng sáng tạo ra các loại hàng hoá, dịch vụ mới và cũng chính con người mới kiểm tra được quá trình sản xuất kinh đoanh đó Nếu không

có sự hiệu quả trong quá trình công tác của nhân lực thì tổ chức không thể đạt được những mục tiêu đã đề ra Chính vì vậy nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược, điều này sẽ quyết định đề sự phát triển của doanh nghiệp có thê phát triển đi lên hay tụt đốc không

Một nhà quản trị thông minh là một người biết khai thác nguồn lực này đúng

cách, điều đó sẽ tạo ra nhiều lợi ích cho việc phục vụ nhu cầu phat triển của doanh nghiệp Một người lao động khi nộp hồ sơ vào doanh nghiệp, thì cái họ luôn dặt ra đầu

tiên là khi tham gia bất cứ hoạt động sản xuất nào của doanh nghiệp, những quyền lợi,

lợi ích họ được hưởng là gì và nó có tốt và thỏa đáng hay không? Khi người lao động được thỏa mãn những nhu cầu cá nhân của bản thân cả về vật chất lẫn tinh thần, được doanh nghiệp đảm bảo những quyền lợi, được trân trọng và có cơ hội thăng tiễn cao sẽ tạo ra động lực thúc đây họ làm việc, cống hiển một cách tốt nhất có thể cho doanh nghiệp mình đang làm, họ sẽ tận tâm cho công việc và làm việc một cách say mê, sáng tạo với tinh thần trách nhiệm cao Vì vậy, van đề tạo động lực làm việc cho người lao động trở thành vấn đề đáng quan tâm của mọi doanh nghiệp trong công tác quản trị nhân sự Hiện nay thi cũng có rất nhiều cách khác nhau để tạo động lực làm việc cho người lao động, tùy vào tình hình hiện tại của tô chức sẽ có nhiều cách khác nhau để

có thê tạo động lực cho người lao động Nỗi tiếng trong ngành điện tử là Samsung thì trong những năm qua tại Việt Nam, công ty Samsung Electronics Việt Nam đã phần nảo thực hiện các công tác tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, dựa vào thực

tế vẫn còn đang tồn tại một số vấn đề cần hoàn thiện để tạo được sự hài lòng cho người lao động Nhận thấy tầm quan trọng của công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, nhóm chúng em đã chọn đề tài “ Thực trạng về công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho bai tiêu luận môn Quản trị nhân sự của nhóm em

1

CHUONG I: CO SO Li LUAN VE CHU DE NGHIEN CUU

1.1 Khái niệm về động lực lao động và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động

1.1.1 Khái niệm

Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nễ lực nhằm hưởng tới việc đạt các mục tiêu của tô chức Động lực cá nhân là kết quả của rất nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người và trong môi trường sống và làm việc của con người Do đó, hành vi có động lực (hay hành vi được

thúc đây, được khuyến khích) trong tô chức là kết quả tổng hợp của sự kết hợp tác

động của nhiều yếu tố như văn hóa của tô chức, kiểu lãnh dao, cau trúc của tô chức và các chính sách về nhân lực cũng như sự thực hiện các chính sách đó Các yếu tố thuộc

về cá nhân người lao động cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực làm việc cho chính họ

1.1.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến động lực lao động

Để có thê tạo ra được động lực giúp cho người lao động có thể đạt được năng

suất lao động tốt nhất một cách tự nguyện nhằm mang lại hiệu quả cao nhất phục vụ

cho tô chức thì những cách thức và phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực cho người lao động sẽ tác động một cách trực tiếp đến động lực lao động của

người lao động

1.1L2.1 Nhu cầu mục đích của người lao động

Nhu cầu, mục đích của mỗi người lao động là khác nhau, có những nhu cầu,

mục đích chính mà đa số người lao động hướng đến đó là: Đầu tiên là thu nhập, đây là mục tiêu quan trọng nhất của người lao động bởi thu nhập giúp cho người lao động có thé đáp ứng những nhu cầu về cuộc sống sinh hoạt, tinh thần của người lao động, đảm bảo cho sự sống và sự phát triển của họ Thứ hai, phat trién ban than đây là mục tiêu

mà người lao động mong muốn được hoàn thiện bản thân thông qua các hoạt động đào tao, phat triển và các hoạt động xã hội Thứ ba, là nhu vầu được tham gia vào các hoạt động xã hội để có thể tự khăng định mình Nhưng suy cho cùng thì tất cả người lao động đều làm việc vì những điều mình cần và có thê đạt được từ công việc đó Và những điều mà họ đạt được có ảnh hưởng tới động lực làm việc, tinh thần cũng như

chất lượng cuộc sống của chính họ

Như vậy, khi có sự thỏa mãn nhu cầu vật chất hoặc tinh thần và con người nhận

được những lợi ích từ vật chất và tỉnh thần thì động lực tạo ra càng lớn Dé tao động lực cho người lao động thì những người quản lí cần có những biện pháp kích thích

người lao động làm việc bằng cách tạo ra những cơ hội giúp người lao động có cơ hội

để thực hiện được mục tiêu của mình

1.1.2.2 Thái độ, năng lực của người lao động

Thái độ của người lao động là cách nhìn nhận của từng cá nhân về công việc cụ thể của họ Từ đó, chúng ta có thê thấy được họ có yêu thích hay ghét, băng lòng hay không bằng lòng với công việc của họ Tùy vào từng trạng thái tâm lí này mà động lực được tạo ra là nhiều hay ít Đơn giản như, nếu người lao động có thái độ tích cực đối với công việc thi anh ta sẽ hăng say với công việc vả ngược lại khi họ không có thái độ tốt trong công việc

Năng lực của người lao động là kiến thức chuyên môn của người lao động về công việc của họ Nhân tố năng lực có thể tác động đến hai mặt của tạo động lực lao động Nó có thê làm tăng động lực nếu người lao động có khả năng trình độ đề giải quyết công việc Ngược lại, khi người lao động không có khả năng trình độ để giải quyết công việc sẽ khiến cho họ nản chí trong công việc

1.1.2.3 Văn hóa tổ chức

Văn hóa tô chức là hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm

được chia sẻ bởi các thành viên trong tô chức và hướng dẫn hành vi của những người lao động trong tô chức Văn hóa tô chức tạo nên sự khác biệt giữ các doanh nghiệp, văn hóa tô chức còn góp phần tạo không khí làm việc cho nhân viên Chính vì vậy, văn hóa tổ chức với hiệu suất cao tối đa hóa các động cơ vui chơi vả tiềm năng của mọi người và làm giảm các áp lực về tình cảm, áp lực kinh tế sẽ giúp mang lại kết quả tốt hơn Nói cách khác, khi doanh nghiệp có văn hóa tô chức tốt, có sự cởi mở trao đôi giữa người lao động và cấp trên sẽ thúc đây người lao động làm việc năng suất và hiệu quả hơn Ngược lại, khi văn hóa tô chức của doanh nghiệp quá khắc nghiệt, khép kín

có thê khiến cho người lao động có xu hướng trì trệ, chán nản

1.1.2.4 Kiểu lãnh đạo

Theo Genov: Phong cách lãnh đạo là hệ thống các nguyên tắc, các chuẩn mực, các biện pháp, các phương tiện của người lãnh đạo trong việc tô chức và động viên những người dưới quyền đạt mục tiêu nhất định Từ các nghiên cứu về phong cách lãnh đạo, các nhà nghiên cứu đã chỉ ra 3 phong cách lãnh đạo: lãnh đạo đọc đoán, lãnh đạo dân chủ, lãnh đạo tự do

*Lãnh đạo độc đoán: Là phong cách lãnh đạo tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người lãnh đạo Người có phong cách lãnh đạo đọc đoán thường có đặc

điểm tâm lí khá nóng nảy, thích ra lệnh, quyết đoán và ít có niềm tin với cấp dưới

Trong quan hệ giao tiếp với nhân viên thì không có sự tương tác hai chiều giữa sếp và

3

nhân viên mà chủ yeu la nang nề về mệnh lệnh, áp đặt theo một chiều từ người lãng đạo xuống cấp dưới là chính Việc áp đặt lâu phong cách này dễ gây căng thăng hoặc những phản ứng ngầm của cấp dưới Tuy nhiên, nếu phong cách này được áp dụng trong một trừng mực nhất định lại đem hiệu quả quản ly nhanh và tức thời Ví dụ như Steve Jobs từng nói: “ Dân chủ không tạo nên một sản phẩm tuyệt vời Đề làm được điều đó anh cần một nhà độc tải thông thái”

*Lĩnh đạo dân chủ: Người có phong cách lãnh đạo dân chủ là người ít sử dụng quyền lực, biết lang nghe và thu thấp ý kiến của những người dưới quyên, thu hút, lôi cuốn cả tập thể vào việc ra quyết định, thực hiện quyết định Nhà lãng đạo dân chủ sẽ

có trách nhiệm lắng nghe và đưa ra lực chọn tối ưu nhất Nhà lãnh đạo dân chủ luôn có niềm tin vào cấp dưỡi, tạo bầu không khí cởi mở, chan hòa làm mọi người cảm thay thoải mái và tự tín khi làm việc Tuy nhiên, người lãnh đạo có phong cách dân chủ thường thiếu quyết đoán, bị phụ thuộc vào ý kiến của tập thể, dễ gây chậm chế trong việc đưa ra các quyết định

*Lĩnh đạo tự do: Người lãnh đạo tự do thường đặt mình ở vị trí ngang với nhân viên, cho nhân viên của mình được ra quyết định, nhưng người lãnh đạo vẫn phải chịu trách nhiệm chính Người lãnh đạo theo phong cách này thường chỉ cung cấp thông tin, các nguồn lực cần thiết chứ ít tham gia trực tiếp vào quá trình chỉ đạo công việc Phong cách này cho phép nhân viên cấp đưới của họ có quyền tự chủ cao để hoàn thành công việc Tuy nhiên, phong cách quản lý này cần được áp dụng một cách phù hợp nếu không có thê gây ra sự rỗi loạn, mất ôn định đội nhóm, dễ dẫn đến xung đột trong tap thé

Tóm lại, ở mỗi phong cách lãnh đạo lại có những ưu và nhược điểm riêng của

nó Việc lựa chọn và sử dụng phong cách lãnh đạo cho phủ hợp không chỉ phụ thuộc

vào mong muốn của người lãnh đạo mà phải trải qua quá trình phân tích khoa học dựa trên tình hình thực tế của doanh nghiệp; trình độ, năng lực của nhân viên

1.1.2.5 Các chính sách về nhân lực

Hầu hết các doanh nghiệp đề có những chính sách trong đó có nêu rõ các quy định và thủ tục mà người lao động cần biết như: chế độ nghỉ ốm, thai sản, nuôi con; giờ làm việc và làm thêm giờ, chính sách lương, thưởng, phúc lợi, các khoản đóng góp; điều hành và xử lí vi phạm; sử dụng các thiết bị của công ty

Việc đưa ra các chính sách rõ ràng giúp cho doanh nghiệp xác định và ngăn chặn được những rủi ro xảy đến, chúng còn giúp doanh nghiệp thiết lập được các tiêu

chuẩn cho mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà quản lý và người lao động Những chính sách

phù hợp còn giúp cho người lao động có động lực đi làm, nâng cao năng suất cũng như giúp cho doanh nghiệp giữ chân người lao động

1.2 Các học thuyết tạo động lực trong lao động

1.2.1 Hệ thống nhu cầu cia Maslow

Hệ thông nhu câu của Maslow được chia làm năm loại nhu câu vả theo thứ bậc như sau:

*Nhu cấu sinh lý: là những nhu câu cơ bản về nơi ở, ngủ nghỉ, thức ăn, nước uông vả các nhu cau khác về cơ thê

*Nhụ cấu an toàn: là các nhu cầu được bảo vệ an toàn, ôn định, chắc chăn khỏi các điều bât trắc hoặc nhu câu tự bảo vệ

*Nhu cấu xã hội: là nhụ câu về mặt tính thân, mong muôn được găn bó với những người khác như gia đình, tô chức hay một phân của tô chức đề thê hiện và châp nhận tỉnh cảm, sự hợp tác và chăm sóc Hay nói cách khác, đó là nhu câu về môi quan

hệ bạn bè, gia đình, công ty,

*Nhu cau duoc tôn trọng: là nhu câu có địa vị, được người khác công nhận, quý mên và tôn trọng trong tô chức, xã hội, cũng như nhu cau tự tôn trong minh

*Nhu câu tự hoàn thiện: day la nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của Maslow, là nhu cầu được phat trién, duoc trưởng thành và được biến các năng lực của minh trả thành hiện thực Hay nhu cầu được các thành tích mới có ý nghĩa và nhu cầ sảng tạo

Học thuyết nảy của Maslow cho rằng khi 6i một bậc nhu cầu trong các nhu cầu

đó được thực hiện thì nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên quan trọng Sự thỏa mãn về nhu cầu

của mỗi cá nhân sẽ đi theo các thứ bậc trên, tuy nhiên không có sự thỏa mãn về như cầu nảo là sự thỏa mãn hoản toản Nhưng khi một nhu cầu được thỏa mãn về cơ bản sẽ không còn tạo ra động lực Vì thế, để tạo động lực cho người lao động thì những người quản lý cần phải hiểu được nhân viên của mình đang ở đâu trong thứ bậc này và hướng

sự thỏa mãn về nhau cầu trong thứ bậc đó

1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực

Học thuyết này được đưa ra dựa vào những công tình nghiên cứu của B.F.Skinner, nó hướng vào làm thay đổi hành vi của con người thông qua các tác động

tăng cường Học thuyết này cho rằng hành ví được thưởng sẽ có xu hướng lặp lại

nhiều lần, hang vi bi phạt sẽ có xu hướng không được lặp lại Đồng thời khoảng thời gian giữa thời điểm xảy ra hành vi được thưởng hoặc bị phạt càng ngắn thì càng có tác động thay đôi hành vi bấy nhiêu Không những thế, phạt có tác dụng loại trù những

hành vi ngoài ý muốn tuy nhiên có thể gây ra hậu quả tiêu cực từ đó ít đạt hiểu quả hơn so với thưởng Học thuyết nảy còn nhân mạnh hình thức thưởng sẽ đem lại hiệu quả cao hơn sự nhắn mạnh các hình thức phat va từ đó để quan tâm đến người lao động, người quản lý cần quan tâm đến những thành tích tốt của người lao động và thưởng cho những thành tích đó

1.2.3 Học thuyết kỳ vọng

Học thuyết kỳ vọng của Victo Vroom cho rằng động lực là chức năng của sự kỳ vọng cá nhân Con người sẽ được thúc đây trong việc thực hiện công việc để đạt tới mục tiêu khi học có niềm tin, sự nỗ lực nhất định vào của mục tiêu đó và đem lại cho

họ một thành tích nhất định Thành tích đó có thể sẽ đem lại những kết quả hoặc phần

thưởng như mong muốn Học thuyết này còn gợi ý cho các nhà quản lí rằng cần giúp

cho người lao động hiểu được mối quan hệ trực tiếp giữa sự nễ lực-thành tích; thành

tích kết quả/ phần thưởng, cần tạo sự hấp dẫn của các kết quả/phần thưởng đối với người lao động

đối xử công băng thì học sẽ tiếp dục sự nỗ lực và hiệu suất làm việc của mình Ngược

lại, nếu người lao động cảm nhận thay rang minh khéng duoc đối xử công bằng từ lương thưởng, cơ hội thăng tiễn thì sẽ không có động lực làm việc Do đó, dé tạo động lực cho người lao động, những người quản lý cần tạo ra và duy trì sự công bằng giữa những sự đóng góp của mỗi cá nhân và quyền lợi mà mỗi cá nhân đó được hưởng

1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tổ

Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F.Heberg đưa ra lý thuyết hai yếu tô về tạo động lực và sự thỏa mãn công việc Trong đó, yếu tố về tạo động lực là kết quả của sự tác động giữa nhiều yếu tố, các yếu tố đó có thể tạo nên sự thỏa mãn và không thỏa mãn Tùy thuộc vào việc các yếu tố đó được thực thi như thế nào, đáp ứng ra sao mà

có thể thấy rõ bản chất của các yếu tô đó Heberg đã phân chia các yếu tố này thành

hai nhóm yếu tô đó là: nhóm yếu tổ thúc đây, nhóm yếu tổ duy trì

*Nhóm yếu tổ thức đấy: nhóm yêu tô này bao gồm các yếu tô then chốt để tạo động lực và sự thỏa mãn trong công việc cho người lao động là các yếu tố tại nên sự thành đạt, sự thừa nhận thành tích, bản chất bên trong của công việc, trách nhiệm lao

6

động và sự thăng tiến trong công việc của người lao động Những yếu tổ này thuộc về nhu cầu cá nhân của người lao động và về công việc Khi những nhu cầu này được thỏa mãn thi sẽ có tác dụng tạo nên động lực và sự thỏa mãn trong công việc Ngược lại, nếu như người lao động không được thỏa mãn về các yếu tố trên thì có thể đãn đến việc bất mãn với người quản lý, chán nản trong công việc

*Nhóm yêu tổ đuy trì: nhóm yêu tô này bao gồm các yếu tô thuộc về môi trường của tổ chức hay môi trường làm việc của người lao động là các chính sách, chế độ quản trị của doanh nghiệp; sự giảm sát công viéc; tiền lương: các quan hệ con người; các điều kiện làm việc Khi các yếu tố nảy được tổ chức tốt, mang tính chất tích cực thì nó có tác dụng ngăn ngừa sự không thỏa mãn trông công việc của người lao động Tuy nhiên nếu chỉ có sự hiện diễn của các yếu tố nay thì không đủ đề tạo ra động lực

và sự thỏa mãn trong công việc của người lao động

Học thuyết nảy chỉ ra được một loạt các yếu tố tác động tới động lực và sự thỏa mãn của người lao động, đồng thời cũng gây được ảnh hưởng cơ bản tới việc thiết kế

và thiết kế lại công việc ở nhiều công ty Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu phê phán rằng học thuyết này không hoàn toàn phù hợp với thực tế vì trên thực tế, đối với một người lao động cụ thé, các yếu tố này hoạt động đồng thời chứ không tách rời nhau như vậy 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu

Edwin Locke chỉ ra rằng: các mục tiêu cụ thê và thách thức sẽ dẫn đến sự thực hiện công việc tốt hơn Có nghĩa là, khi một người làm việc hướng tới mục tiêu rõ rang

sẽ giúp người lao động hiểu được yêu cầu của công việc, giảm thiêu các hình vi không liên quan, và thúc đây họ làm việc chăm chỉ hơn để hoàn thành mục tiêu cũng như khăng định bản thân Do đó, để tạo động lực lao động thì mục tiêu nên được đưa ra một cách cụ thê, lượng hóa được và mang tính thách thức đối với người lao động cũng như thu hút người lao động đặt các mục tiêu vào công việc Tuy nhiên khi đặt ra các mục tiêu cần lưu ý rằng mục tiêu đó được người lao động chấp nhận, nhận được sự hỗ trợ của tổ chức và đáp ứng được các điều kiện cần đề thực hiện

1.3 Các phương hướng tạo động lực trong lao động

Để tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động của mình vào ba lĩnh vực then chốt với các phương hướng chủ yếu sau đây:

1.3.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên Xác định mục tiêu hoạt động của tô chức và làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu đó

Xác định nhiệm vụ cụ thê và các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao

động Ở đây, các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc đóng vai trò

quan trọng

Đánh giá thường xuyên và công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động, từ đó giúp họ làm việc tốt hơn

1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ

-_ Loại trừ các trở ngại cho thực hiện công việc của người lao động

- _ Cung cấp các điều kiện cần thiết cho công việc

- Tuyén chon va bé tri người phù hợp để thực hiện cong viéc

1.3.3 Kích thích lao động

Sử dụng tiền công/tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động Tiền công/tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao động Do đó, nó phải được sử dụng như

là một đòn bây kinh tế mạnh mẽ nhất đề kích thích người lao động Tiền công/tiền lương phải được trả thỏa đáng so với sự đóng góp của người lao động, vả phải công bằng

Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính như: tăng lương tương xứng thực hiện công việc, áp dụng các hình thức trả công khuyến khích, các hình thức tiền thưởng, phần thưởng để nâng cao sự nỗ lực và thành tích lao động của người lao động

Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích phi tài chính để thỏa mãn các nhu

cau tinh thần của người lao động như: khen ngợi, tô chức thi đua, xây dựng bầu không khí tâm lý - xã hội tốt trong các tập thể lao động, tạo cơ hội học tập, phát triển, tạo cơ hội nâng cao trách nhiệm trong công việc, cơ hội thăng tiến

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẺ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG

TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM

2.1 Giới thiệu về thiệu về công ty Samsung Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Samsung

Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính được đặt tại khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul Tập đoàn này sở hữu rất nhiều công ty con, chuỗi hệ thông bán hàng cùng các văn phòng đại diện trên toản cau, hầu hết đang hoạt động dưới tên thương hiệu mẹ, đây là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá nhất trên thế giới

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Samsung

Tập đoàn Samsung được thành lập bởi Byung-Chull Lee vào năm 1938 tại Taegu, Han Quốc Công ty khởi đầu là một nhà xuất khâu thực phâm ở Hàn Quốc và vận chuyên các mặt hàng như cá khô và bột mì sang Trung Quốc

Samsung bắt đầu tham gia vào các lĩnh vực kinh doanh khác trong suốt những

năm 1950 - 1960, bao gồm bảo hiểm nhân thọ và dệt may

Samsung Electronies bắt đầu hoạt động vào năm 1969 Bộ phận đó chủ yếu sản xuất TV Chiếc TV đen trăng đầu tiên của Samsung được bán ra vào năm 1970 Samsung đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực hơn nữa vào những năm 1970, bao gồm cả hóa dầu Nó cũng bắt đầu sản xuất máy giặt, tủ lạnh và lò ví sóng

Samsung bắt đầu tập trung nhiều hơn vào lĩnh vực điện tử vào những năm

1980 Công ty bắt đầu sản xuất TV màu, máy tính cá nhân, VCR và máy ghi âm Đây

cũng là thập kỷ mà Samsung đã bắt đầu xuất khâu nhiều hơn các sản phẩm sang Bắc

Mỹ

Vào đầu và giữa những năm 1990, Samsung bắt đầu sản xuất bộ nhớ và ô cứng

để sử dụng trong máy tính cá nhân Đó vẫn là một phần quan trọng trong hoạt động

kinh doanh của Samsung ngày nay

Theo công ty, một trong những chiếc điện thoại di động đầu tiên của Samsung

đã không được hoạt động khi nó ra mắt vào năm 1995, Khi chủ tịch Kun-Hee Lee của Samsung phát hiện ra, ông đã đến thăm nhà máy sản xuất điện thoại và được báo cáo rằng toàn bộ hàng tồn kho đã bị đốt cháy

Sau sự trượt đốc ban đầu đó, Samsung bắt đầu coi trọng lĩnh vực đi động hơn vào cuối những năm 1990 Nó đã phát hành một trong những điện thoại có khả năng

kết nối Internet đầu tiên vào năm 1999, Di động cuối cùng sẽ phát triển thành mảng kinh đoanh sinh lời cao nhất của Samsung

Vào cuối những năm 1990, Samsung đã có nhiều tiến bộ hơn trong lĩnh vực

truyền hình Nó đã tạo ra TV kỹ thuật số sản xuất hàng loạt đầu tiên trên thế giới vào

năm 1998 Nó có đầy đủ các dòng TV kỹ thuật số vào năm 1999,

Samsung bắt đầu sản xuất TV HD vào đầu những năm 2000 Nó tiếp tục được tạo ra đầu đĩa Blu-Ray và các thiết bị rạp hát gia đình khác Hôm nay, Samsung tạo ra

một số TV HD tốt nhất mà bạn có thể mua

Samsung đã giới thiệu điện thoại Android hàng đầu đầu tiên của mình, Galaxy

S, tại Mobile World Congress vào năm 2010 Điện thoại hiện đã ở thế hệ thứ ba và được coi là một trong những điện thoại thông minh tốt nhất bạn có thể mua

Samsung đã phát hành Galaxy Tab vào mùa thu năm 2010 Thiết bị 7 inch là máy tính bảng Android chính thống đầu tiên

Samsung đã giới thiệu về tương lai của truyền hình tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng 2013 Các TV thông minh mới của công ty lấy dữ liệu lập trình từ nhà cung cấp cáp hoặc vệ tỉnh của ban va đề xuất các chương trình và phim

Và điều đó đưa chúng ta đến ngày hôm nay Một phần nhờ vào thành công tiếp thị và các sản phẩm tuyệt vời, Samsung sản xuất nhiều điện thoại thông minh hơn bất

kỳ đối thủ nào khác Và nó tiếp tục sản xuất tất cả các loại thiết bị điện tử và linh

kiện Nếu nó chạy bằng điện, có lẽ Samsung đã sản xuất ra nó

2.1.1.2 Hoạt động

Samsung có đến hơn 100 công ty con Tập đoàn này có hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dung, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế Tính đến tháng 4 năm 2015, tập đoàn Samsung Group còn có thêm nhiều loại hình dịch vụ Trong số đó: kinh doanh khách

sạn và bán lẻ miễn thuế, kinh doanh khu nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ ăn

uống, quảng cáo, thiết kế và thời trang, nghiên cứu sinh học , kiến trúc cảnh quan và nhiều hơn nữa

2.1.1.3 Logo

Trong vài năm qua, Samsung đã chỉ sử đụng tên thương hiệu của mình cho biểu tượng Thiết kế của nó đã trở nên đơn giản hơn, mắt biểu tượng hình elip va thay déi mau sắc của dòng chữ Hiện tại, Samsung Icon chỉ bao gồm tên của thương hiệu với màu trắng, đặt trên một hình vuông màu xanh lam nhẹ nhàng và sang trọng với các góc bo tròn

10

Lần đổi thương hiệu cuối cùng này cho phép tạo ra một logo hiện đại hơn trong khi vẫn duy trì tính đễ nhận biết của công ty Và bảng màu mới chỉ nâng tầm giá trị và

sự vượt thời gian của thương hiệu nỗi tiếng Hàn Quốc

Dấu từ có kiểu chữ tùy chỉnh, có thể là phiên bản của phông chữ Helvetica Black hoặc DDT Cond SemiBold Đặc điểm nổi bật của loại nảy là chữ “A”, không có thanh ngang thông thường Điều này phản ánh sự nỗ lực không ngừng cho sự đối mới

la đặc trưng của thương hiệu

2.1.2 Giới thiệu của công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam

2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Tháng 3/2008, Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam chính thức được cấp giấy phép thành lap va hoạt động tại tỉnh Bắc Ninh Đây chính là một dấu cột mốc rất quan trong, tao nén tang cho sy phat triển các trụ sở khác của tập đoàn ở trên thế giới Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm lên quan đến các lĩnh vực điện

tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn mà công ty đã đề ra

Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) đã được cấp chứng nhận đầu tư với số vốn 2,5 tỷ USD, và nhà máy sản xuất lắp ráp với ứng dụng công nghệ sản xuất điện thoại di động khép kín hiện dai,tinh gon nhất đã chính thức đi vào hoạt động tại Yên Phong, Bắc Ninh

Năm 2010: Samsung đã giới thiệu dòng điện thoại thông mình Galaxy sử dụng

hệ điều hành Android, dong TV 3D dau tién tai Viét Nam

Nam 2012: Ra mat dong san pham Smart TV đầu tiên tại Việt Nam và đã dẫn

đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV Theo số liệu được thong ké, doanh

nghiệp này cũng đã xuất khâu khoảng 12,6 tỷ USD, chiếm 11% téng kim ngach xuat khẩu cả nước

Năm 2014: Ngay khi nhận được giấy phép đầu tư, SamSung Vietnam Electromes Thái Nguyên (SEVT) chính thức đi vào hoạt động tại khu công nghiệp

Yên Bình, Thái Nguyên, với tông số vốn đầu tư ban đầu là 5 tỷ USD

Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) đặt tại khu công nghệ cao Sải Gòn chính thức đi vào hoạt động của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư là 2 tỷ USD

Năm 2017: SamSung Việt Nam đã thành lập Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center - SHRD) va Trung tam Trai nghiém Giai phap Doanh nghiép Samsung (Executive Briefing Center - EBC)

11

2.1.2.2 Một số sản phẩm tiểu biểu được sản xuất tại của Công ty TNHH SưmSung Việt Nam

Từ khi ra đời đến nay công ty SamSung Việt Nam đã cho ra mắt hàng nghìn loại sản phâm về điện tử khác nhau Sự đa dạng, phong phú từ mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích đã giúp doanh nghiệp nhận được rất nhiều sự ủng hộ, tin tưởng của người tiêu dùng Các sản phẩm tiêu biểu đã được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam như:

- Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab serles,

- Máy tính SamSung: PC, Laptop,

- Cac sản pham TV théng minh: Full HD & HD TV, Smart TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phu kién TV

- Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch không khí, máy hút bụi, dụng

cụ nhà bếp,

- Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa thanh với loa trằm

- _ Quy mô sản xuất, kinh doanh

Tổng vốn đầu tư của Samsung Việt Nam là gần 17,5 tỷ USD Trong đó, Samsung Điện tử Việt Nam được đầu tư với số vốn là 9,5 tỷ USD, bao gồm: 2,5 ty USD cho nha may Samsung Bac Ninh; 5 ty USD cho nha may Samsung Thai Nguyén

va 2 ty USD đầu tư vào dự án Tổ hợp Samsung CE Complex tại khu công nghệ cao

TP Hồ Chí Minh

Các công ty con của fập đoàn Samsung đang hoạt động tại tại Việt Nam được

đầu tư 7,863 tỷ USD trong đó: Samsung Display SDV tại Bắc Ninh chiếm 6,5 tỷ USD; Samsung SDIV chuyên sản xuất pin điện thoại tại Bắc Ninh là 133 triệu USD và

Samsung Điện Cơ SEMV tại Thái Nguyên 1,23 ty USD Tai Viét Nam, Samsung da

có 3 trụ sở chính bao gồm 6 nha máy chính và đang xây dựng một trung tâm nghiên

cứu và phát triển

Samsung đã chỉ số vốn lên đến hơn 17,7 tỷ USD vào Việt Nam và 110.000 cán

bộ, nhân viên với kim ngạch xuất khâu trị giá hơn 56 tỷ USD năm 2020 Không chỉ

trực tiếp đóng góp, sự xuất hiện của các Tập đoàn điện tử lớn như Samsung đã kéo theo quy mô sản xuất đồ sộ Các nhà cung cấp nguyên vật liệu theo sau Samsung dé đến Việt Nam mở ra các nhà máy nhằm rút ngắn khoảng cách trong chuỗi cung ứng, cũng như có tận dụng nguồn nhân lực giá rẻ, thị trường tiềm năng và những ưu đãi mà Chính phủ đem lại

12

Tại Việt Nam có đến 28 công ty có nhà máy sản xuất chiếm 80% danh sách các nhà cung ứng của Semsung Electronics, Đây là đều là những doanh nghiệp có vốn nước ngoài cũng có quan hệ đối tác lâu năm với Tập đoàn kinh tế hàng đầu Hàn Quốc Đối với doanh nghiệp doanh nghiệp SamSung về quy mô hoạt động kinh doanh đều ở mức lớn, đem về doanh thu hàng nghìn tới hàng chục nghìn tỷ đồng mỗi năm Nổi bật hơn cả là Samsung Electro-Mechanics và Samsung SDI Vietnam-hai công ty

con của Samsung, năm 2020 đã thu về lần lượt 41.000 tỷ đồng và 32.600 tỷ đồng

Samsung Electro-Mechanics chuyên sản xuất sản phâm về mạch bán dẫn, chip, camera modul Còn Samsung SDI Vietnam lại có chuyên môn với pin điện thoại

2.1.2.3 Triết lý kinh doanh

Cổng hiến tài năng vả công nghệ nhằm tạo ra các sản phâm và dịch vụ ưu việt, băng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn Đề đạt được mục tiêu nay, Samsung đã đặt ra một giá trỊ cao về con người và công nghệ của minh

Tầm nhìn của Samsung Electronics Viét Nam trong thap nién moi: “Mang Lai

Cam Hung Cho Thé Gidi, Tao Dựng Tương Lai”

Tầm nhìn này thê hiện sự cam kết của Công ty Điện tử Samsung Việt Nam

trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của công

ty, đó là “Công nghệ mới” — “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” cũng như trong việc quảng bá những giá trị to lớn mà Samsung đem lại dựa trên với ba nhân tố chính

trong mỗi quan hệ cốt lõi của Samsung bao gồm ngành công nghiệp đối tác và nhân

viên Thông qua những nỗ lực của mình, Samsung hy vọng sẽ có thê tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như thêm nhiều những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tat ca thế hệ Samsung luôn đặt niềm tin vào tương lai Trên nên tảng của những thành công đã đạt được, SamSung cam kết sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y tế, được phẩm và công nghệ sinh học Samsung quyết tâm

sẽ trở thành một công ty dẫn đầu về sự sáng tạo tại những thị trường mới vả một doanh nghiệp hàng đầu về công nghệ trong tương lai

2.2 Thực trạng về công tác tạo đông lực tại công ty TNHH Samsung Electronies Việt Nam

2.2.1 Nhu cầu, mục đích của người lao động

*Về lương: Samsung luôn có chế độ lương thưởng rõ ràng Lương của nhân viên

sẽ được tính dựa trên thời gian anh ấy / cô ấy làm việc trong công ty của nhân viên Các gắn bó lâu dài với công ty, cảng cao lương có định của người lao động, lương cơ

bản sẽ tăng theo năm làm việc ở một mức độ nhất định (Riêng đối với chí nhánh

Samsung tại Việt Nam, mức lương trung bình của một nhân viên trực tiếp sản xuất là

13

khoảng 300 USD / tháng) Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên cũng có tiền lương làm thêm giờ Khi đang làm việc, nhân viên làm thêm giờ trong ngày sẽ tăng 150% lương

theo giờ Nếu ngoài giờ vào Thứ bảy, chủ nhật mức tăng sẽ là 200%

* Tiển thưởng: Công nhân của Samsung luôn được khuyến khích đưa ra những

ý tưởng hữu ích cho công ty Nếu ý tưởng được thông qua và áp dụng, người lao động

sẽ nhận được tiền thưởng Samsung luôn có chế độ thưởng khá hậu hĩnh Khi bộ môn

đạt được kết quả cao, mọi người sẽ nhận được tiền thưởng tương ứng Năm mới

thưởng 100% lương: Lễ tết có quả để tạo động lực cho nhân viên; thưởng thâm niên, thưởng nhân viên đã đạt được kết quả xuất sắc trong các quý và trong năm

*Phụ cấp và trợ cấp: Samsung luôn cung cấp phụ cấp cho người lao động Trợ cấp nhà ở Tại Việt Nam, công ty cũng hỗ trợ 20 USD tiền sinh hoạt phí để hỗ trợ cho nhân viên thuê nhà, xăng xe Vì nhân viên phải tìm chỗ ở để ở, Công ty có một bộ phận phụ trách khảo sát phòng nghỉ và sẽ đưa nhân viên đến phòng khu vực cho thuê Hiện tại, Samsung đã hoàn thành xây dựng 09 khu tập thể (mỗi khu 5 sàn), với sức

chứa 7.800 nhân viên đã được đã bố trí ở tất cả các phòng và đang tiếp tục xây dựng

thêm tòa nhà mới cho các hộ gia đình

Ông Choi Joo Ho- Tổng giám đốc Samsung cho hay: Samsung luôn quan niệm rằng, để cho ra được những sản phâm tốt nhất thì người lao động cũng phải được làm việc trong môi trường tốt nhất Chính vì lẽ đó mà nhiều năm qua, Samsung luôn luôn

cô gắng chăm lo cho người lao động bằng việc tạo môi trường làm việc lý tưởng nhất Công ty cung cấp hệ thống xe buýt chất lượng cao làm nhiệm vụ đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày nhằm đáp ứng nguyện vọng “ly nông bất ly hương” của

người lao động Đặc biệt hơn hết, ở mỗi nhà máy đều có khu vực y tế đạt chuẩn khám

bệnh, đồng thời có mô hình Trung tâm Khám sức khỏe liên kết với bệnh viện thực

hiện thăm khám và tư vấn định kỳ cho tất cả nhân viên với sự tham gia và hợp tác của các bệnh viện và bác sĩ tiên tiễn hàng đầu tại Việt Nam, Trung tâm Nâng cao khám sức

khỏe chuyên sâu về các vấn đề cơ - xương - khớp cho nhân viên Với tỷ lệ nhân viên

nữ chiếm lớn hơn 70%, Samsung cũng luôn để tâm đưa ra những chính sách đặc biệt đối với nhân viên nữ, đặc biệt là các đối tượng nhân viên nữ mang thai vả nuôi con nhỏ Hơn thế nữa, Samsung vẫn luôn đảm bảo rằng không một nhân viên nào bị mắt việc làm và nghỉ không lương trong khoảng thời gian diễn ra dịch bệnh Covid-19

*Báo hiểm: Samsung đã thực hiện tốt chính sách bảo hiểm cho người lao động (

bao gồm Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế và Bảo hiểm Thất nghiệp) trong phù hợp với Luật lao động và Nhà nước xã hội Luật Bảo hiểm ngay từ đầu tháng đầu tiên của việc làm tại công ty Trong những năm tới, Samsung vẫn sẽ tiếp tục triển khai mạnh mẽ các quy định và biện pháp phòng chống dịch của Chính phủ Việt Nam cũng như của Tập

14

đoàn Samsung nhằm thực hiện mục tiêu to lớn là đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của toàn thể nhân viên cũng như nỗ lực duy tri su ôn định sản xuất, giữ vững mục tiêu xuất khẩu

*Các chế độ phúc lợi khác:

Thời gian nghỉ ngơi xen kẽ thời gian làm việc của nhân viên là điều ma

Samsung đặc biệt quan tâm đến, nhất là những nhân viên sản xuất trực tiếp bởi thời gian nghỉ ngơi chính là khoảng thời gian quý gia dé tai tạo sức lao động Chính vì vậy, trong vòng 8 tiếng làm việc chính thức của nhân viên, cứ sau 2 giờ, những nhân viên làm việc trực tiếp tại xưởng sản xuất sẽ có 10 phút giải lao tại xưởng Thời gian nghỉ

để ăn giữa ca là 60 phút

Samsung Electronics Viét Nam hoat động hét minh vi phúc lợi nhân viên với Hội đồng làm việc cho nhân viên Khi nhân viên nữ của Samsung Electronics Việt Nam mang thai, họ có thê đăng ký ngay để được hỗ trợ về các vấn đề thai nghén và dưỡng thai Samsung sẽ phân công lại công việc và cung cấp những chiếc ghé đặc biệt được thiết kế riêng dành cho phụ nữ mang thai trong giờ làm việc và giờ ăn của họ Những nhân viên cũng được nghỉ phép hay đến các phòng khám của công ty khi họ muốn Đây là chính sách mà Hội đồng lao động địa phương đã tạo dựng với sự tham vân của công ty

Vào những dịp cuối năm, tại hai nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung tại Bắc Ninh (SEV) và Thái Nguyên (SEVT), mọi các nhân viên đều được tham gia chương trình khám sức khỏe tông quát định kỳ Tại chương trình này Công ty sẽ chọn

ra một bệnh viện uy tín để các y bác sĩ từng nhà máy vả tiến hành kiểm tra sức khỏe

Tại đây nhân viên không chỉ nắm được tình hình sức khỏe của bản thân hiện tại mà còn có thê được nghe tư van sơ bộ về việc chăm sóc sức khỏe nếu cơ thể có dấu hiệu khó chịu

Bên cạnh việc quan tâm đến sức khỏe nhân viên, Samsung Việt Nam còn thông qua các câu lạc bộ thể chất thường xuyên hoạt động Và thật sự, hiểm có công ty nào

tổ chức được các câu lạc bộ phong phú như Samsung Việt Nam Ở cả hai nhà máy tại Bắc Ninh và Thái Nguyên, Samsung đã thiết kế không gian, trang bị máy móc thiế bị

và hợp đồng với giáo viên hướng dẫn đề có các câu lạc bộ hoạt động với tần suất từ 3-

7 ngay/tuan sau giờ làm việc Các câu lạc bộ hoạt động như Yoga, Taekwondo, Vovinam, Gym, Aerobic, bong ban, cau lông, bóng đá được đón nhận rất tích cực

Các câu lạc bộ này ngoài đáp ứng nhu cầu đa dạng trong hoạt động thể chất của nhân

viên mà còn tạo ra sân chơi lành mạnh, bố ích và tìm ra những tài năng cho các hoạt động thẻ thao, giao lưu của công ty

15

2.2.2 Năng lực tổ chức

Năng lực trình độ của công nhân Samsung ngày cảng được nâng cao Đối với

công nhân sản xuất đều là những người có bằng tốt nghiệp THPT trở lên Đối với các

vị trí khác như kỹ thuật, văn phòng, nhân sự, quản lý, phiên dịch viên thì đầu có khả năng ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp đơn giản, thành thạo ngôn ngữ hàn nếu làm việc ở

vị trí phiên dịch và đã được đảo tạo bài bản

Tính cách chịu khó, chăm chỉ, thật thà và ham học hỏi, nhanh nhẹn Tuy nhiên, tác phong công nghiệp chưa được tốt: thiếu sự tuân thủ về giờ giấc; tính kỷ luật trong lao động còn thấp (làm việc riêng, chuyện phiếm, kém tuân thủ quy trình làm việc trong giờ làm việc ) Chỉ khi công ty đưa ra chế tài, quy định đánh mạnh vào tài chính thì các nhân viên mới phải miễn cưỡng tuân thủ theo, nhưng vẫn không cảm thấy thoải

mái Tính tự giác còn hạn chế: không chuyên tâm làm việc, nhiều nhân viên thường

xuyên chênh mảng, mắt tập trung, bất cân, gây ra lỗi dây chuyền trong quá trình làm

việc

Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc chính vào năng lực cũng như thái độ của người lao động Hiểu được điều đó Samsung luôn chủ trọng tính tự tin, trung thực, khả năng ăn nói, sự khiêm tốn, chăm chỉ, sự cầu thị và sẵn sàng chịu được

áp lực cao của công nhân trong công việc

Samsung đã một tạo môi trường làm việc góp phần giúp cho tính thần nhân viên

thoải mái để năng suất làm việc đạt mức hiệu quả, tử việc giữ cho các xưởng san xuất

luôn sạch sẽ, thoáng mát, bố trí các khu nghỉ ngơi tại các xưởng, Samsung cũng đã trang bị những kệ báo nội bộ, tivi hay máy matxa chân tại các khu nghỉ của nhân viên Tại các chỉ nhánh, Samsung luôn khuyến khích việc nhân viên trực tiếp trao đổi thông tin va chia sẻ thăng thắn ý kiến của mình với các cấp quản lý để tất cả mọi người đều

có thê đóng góp ý kiến và phát huy khả năng sáng tạo của mình trong công việc, từ đó tạo được niềm tín cũng như động lực làm việc cho nhân viên Samsung còn thành lập một trang Web riêng cho nhân viên trong công ty Mọi người ai có đề nghị hay ý kiến

gì còn khúc mắc về công ty đều có thê chia sẻ để mọi người cùng bàn luận và đưa ra ý kiến của mình Trang Web này cũng giúp nhân viên công ty có thể gần gũi và hiểu gần nhau hơn, từ đó có thể giúp đỡ nhau trong công việc Hơn nữa, nó còn giúp các nhà quản trị trong công ty cũng sẽ dễ dàng hiệu nhân viên của mình hơn

Bên cạnh đảo tạo trong nội bộ, Samsung còn liên kết tạo với nhiều trung tâm để

ra các chương trình đào tạo chất lượng và phù hợp Mới đây, công ty đào tạo và tư vấn nguồn luc SS Mutilcampis đã kí kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Học viện doanh nhân MVV trong việc nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân sự của công ty

16

Tại Việt Nam, hiện có hơn 130.000 lao động đang làm việc trong các nhà máy của Samsung được tô chức đào tạo “nâng cấp” năng lực, trương trình này dành cho tất

cả nhân viên cả các cấp khác nhau trong công ty Theo đó, nội dung của chương trình đào tạo sẽ hướng đến việc cung cấp những kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh tại công ty cũng như đảm bảo bắt kịp với xu thế phát triển của xã hội toàn cầu hiện nay và trong tương lai Như vậy, không chỉ những lao động bậc cao, mản ngay cả công nhân - lao động phô thông tại Việt Nam cũng đều có

cơ hội được tiếp xúc và học hỏi những kiến thức công nghệ chất lượng cao chuẩn thế giới Đại diện phụ trách đối ngoại của Samsung Việt Nam từng phát biểu: “7z7ếr ly phát triển con người của Samsung là tạo dựng được môi trường làm việc lý tưởng, nơi các nhân tài hàng đâu thể giới có thê phát triển hết khả năng của bản thân Vì thể, chung tôi đặc biệt chủ trọng đào tạo nên các chuyên gia khu vực, những người có tư duy lĩnh hoạt và cởi mở văn hóa với nước sở tại” Các nhân viên Samsung sẽ được đào tạo khoảng I năm ở Hàn Quốc về một số kĩ năng như: các kỹ năng mềm cơ bản,

kỹ năng sáng tạo sản phẩm, thậm chí hỗ trợ làm startup cho người trẻ có khát vong “Néu sau 1 nam startup thất bại, nhân sự đó vẫn sẽ được quay trở về làm việc ở Samsung” Để tạo nên những thành tựu lớn và khăng định chỗ đứng trên thị trường công nghệ toàn cầu như ngày hôm nay, Sam sung luôn chú trọng đầu tư và không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng, coi con người là trung tâm, là yếu tố quan trọng nhất Do đó, “chứng tôi luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho đội nơĩñ nhân sự; tạo ra các chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng và phù hop, dam báo mỗi nhân viên Samsung không chỉ giỏi chuyên môn mà còn có kiến thức văn hóa - xã hội, nhất là văn hóa địa phương `

2.2.3 Văn hóa tổ chức

Ở Samsung Electronics, nhân viên luôn được khuyến khích nêu ra các ý tưởng của cá nhân Trong một tháng có định 3 lần các lãnh đạo công ty Samsung Electronics lại ngồi ăn với các nhân viên của họ Họ coi đây là “Open day” (ngày cởi mở) vì ở ngày này, các lãnh đạo sẽ trò chuyện với nhân viên của mình, tiếp thu những ý kiến,

băn khoăn lo lắng của nhân viên trong quá trình làm việc đồng thời đề xuất những biện

pháp giúp phát triển cho sự phát triển công ty Các nhà quản trị Samsung rất coi trọng

ý kiến các nhân viên của mình, giống như của khách hàng vậy Samsung Electronics luôn đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả nhân viên và ứng viên, không tha thứ cho hành vị phân biệt đối xử dưới bất cứ hình thức nào Thậm chí ở Samsung Electronics con tao ra Uy ban Cac van dé lao động toàn cầu gọi tắt là GLI để quản lý các tác động rủi đo đối với nhân quyền GLI họp có định 2 tuần/lần với sự tham gia cua giam déc điều hành và nhân viên 6 bộ phận chức năng (Nhân sự, Văn phòng pháp chế ) nhằm đảm bảo sự bình đăng và quyền lợi của các nhân viên làm việc ở Samsung Phong

17