Chủ Đề Phân Tích Thực Trạng Thực Hiện Trách Nhiệm Xã Hội Tại Ngân Hàng Sacombank & Đề Xuất Giải Pháp.pdf

Nó là phương pháp giúp cho doanh nghiệp khi thực hiện thành công sẽ tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh, sạch sẽ, tiện lợi hơn.. Nội dung chính của seiri là giúp doanh nghiệp phân

CHU DE: PHAN TICH THUC TRANG THUC HIEN TRACH NHIEM

XA HOI TAI NGAN HANG SACOMBANK & DE XUAT GIAI PHAP

Giang vién huéng din: ThS Huynh Thuc Hiéu}

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Tích

CHU DE: PHAN TICH THUC TRANG THUC HIEN TRÁCH NHIỆM

XA HOI TAI NGAN HANG SACOMBANK & DE XUAT GIAI PHAP

Giảng viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Thúc Hiếu

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Tích MSSV: 86231480017

+2 SRO SSS Oe

Tháng 7/2023

LRI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đức Tĩnh - người trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong quá trình nghiên cứu thực hiện Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Sau đại học - Trường Đại học Công đoàn — Các giảng viên trong Khoa đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Trường Tôi cũng xIn trân trọng cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các cán bộ quan ly va các Ban chức năng của Tổng công ty Truyền thông đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp tôi trong quá trình thu thập thông tin cũng như các tài liệu liên quan đến Luận văn Trân trọng!

BẢN CAM KÉT KHÔNG ĐẠO VĂN

MỤC LỤC

LRI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 nền kinh tế cả thế giới đang trên đà suy giảm trên phạm vi toàn thế giới Việt Nam đã và đang từng bước hội nhập vào nên kinh tế toàn cầu một cách toàn diện, nên Việt Nam cũng chịu không ích khó khăn thử thách đặc biệt vẫn đề về tập trung xây dựng một nên kinh tế mở và đây mạnh các hoạt động sản xuất và xuất khâu Chính vì vậy mà các vấn đề về gia tăng nănx`ø suất, tiết kiệm chỉ phí, đảm bảo chất lượng đã trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp thời điểm này Trong thời điểm căng thẳng hiện nay thì yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng tăng lên cao Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam cũng như các doanh nghiệp khác ở các nước trên thế giới vẫn còn quan điềm chỉ quan tâm đến cải thiện năng suất, tiết kiệm chỉ phí mà cho rằng việc giữ gìn môi trường quanh nơi làm việc tại phân xưởng, tại các phòng làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, gọn gàng là điều không cân thiết Từ đó mà phương pháp 5S ra đời với những lợi ích to lớn về mặt nâng cao năng suất, cũng như chất lượng san pham Phương pháp 5Š có nguồn gốc từ nước Nhật, người Nhật được biết đến là những con người chăm chỉ làm việc, tình thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật cao trải qua thời gian những đức tính ấy được họ đút kết và vận dụng tạo thành phương pháp 5S Nó là phương pháp giúp cho doanh nghiệp khi thực hiện thành công sẽ tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh, sạch sẽ, tiện lợi hơn Khi doanh nghiệp đã đảm bảo yếu tố môi trường sẽ tạo tinh thân nhân viên thoải mái hơn từ đó nâng cao năng suất lao động và hệ thống quả lý chất lượng hiệu quả hơn Với những lợi ích như vậy nên ngày cảng nhiều doanh nghiệp thực hiện việc quản lý và duy trì quản lý nhà xưởng theo 5S 5S đại diện cho những khái niệm quản lý công việc tốt và được coi là cơ sở đề cái tiễn chất lượng liên tục và nâng cao năng suất lao động

Chính vì những lợi ích to lớn mà phương pháp 5S mang lại nên đó la ly do ma em chọn đề tài này đề phân tích, với kiến thức và thời gian hạn hẹp của bản thân nên trong quá trình lam dé tài không tránh được những sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý và đánh giá của các thầy cô Em xin chân thành cảm ơn

2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Phương Pháp 5S

Phạm vi nghiên cứu: Khái niệm, lợi ích, quy trình triển khai áp dụng và điều kiện để

áp dụng thành công phương pháp 5S Đề xuất kế hoạch chỉ tiết triển khai áp dụng 5S tại bệnh viên Nhi Đồng 2

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập: thu thập thông tin thứ cấp từ các trang web, sách quản trị chất lượng về khái niệm, lợi ích và quy trình triển khai áp dụng cũng như thông tin về doanh nghiệp cần lên kế hoạch ap dung 5S

Phương pháp quan sát, phân tích: thông qua quan sát, phân tích và tông hợp các thông

tin đã có được đề phân tích phương pháp 5S và đề xuất giải pháp triển khai tại bệnh viện bệnh

viên Nhi Đồng 2

4 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu này được thực hiện với mục đích sau:

Tìm hiểu khái niệm, lợi ích, quy trình triển khai áp dụng và điều kiện dé ap dung

thành công phương pháp 5S

Đề xuất kế hoạch chỉ tiết triển khai áp dụng 5S cho bệnh viện bệnh viên Nhi Đồng 2

5, Nội dung báo cáo

Gém 3 chương:

Chương I: Tông quan về 5S

Chương 2: Kế hoạch chỉ tiết triển khai áp dụng tại bệnh viện bệnh viên Nhi Đồng 2

Chương 3: Kết luận

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE PHUONG PHAP 5S

1.1 Tông quan về 5S

1.1.1 Khúi niệm 3Š

5S là viết tắt của 5 từ tiếng Nhật bất đầu băng chữ “S”: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu

và Shitsuke 5S được dịch thành nhiều ngôn ngữ khác nhau song nghĩa thì không thay đôi

“Trong tiéng Việt, 5S bao gồm: Sang loc, Sap xép, Sạch sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng.”

1.1.2 Seiri (Sang loc)

“Seiri duge dịch với nghĩa sảng lọc, phân loại Đây là việc đầu tiên doanh nghiệp cần làm trong triển khai phương pháp 5S Nội dung chính của seiri là giúp doanh nghiệp phân loại được những đồ vật không dùng đến (công cụ, dụng cụ, mảy móc thiết bị, nguyên vật liệu).”

“Irong môi trường làm việc (nhà máy, phòng làm việc) các vật dụng thường được đặt không đúng nơi quy định hay vứt lung tung, những vật dụng không dùng đến vẫn được giữ lại Do đó công việc của se1mi là phân loại những vật dụng được sử dụng và những vật dụng không sử dụng, thông thường doanh nghiệp sẽ làm việc này bằng cách đánh dấu “thẻ đỏ” vào những vật không còn sử dụng nữa Ở cuối quá trình nhân viên trực tiếp sẽ xem xét lại các vật dụng bị đánh thẻ đỏ coi còn sử dụng lại được không từ đó có quyết định giữ lại hay loại bỏ.”

“Khi đã thực hiện thành công việc sàng lọc, các vật dụng, máy móc, sẽ được phân loại một cách rõ ràng, khoa học giúp cho nhân viên đễ dàng tìm kiếm được vật dùng ma minh cần tìm, từ đó giảm thiêu thời gian di chuyền, tìm kiếm Ngoài ra việc sàng lọc còn được áp dụng đối với con người, tình trạng dư thừa nhân viên nhưng lại thiếu nhân viên có trình độ ở công việc mà công ty muốn tuyên thì việc sang lọc sẽ giúp công ty giải quyết vấn đề này bằng cach sang lọc lựa chọn được người có năng lực, kỹ năng phù hợp, những người không phù hợp sẽ được xem xét có hướng giải quyết giữ lại đảo tạo thêm hoặc sa thải, việc này giúp công ty duy trì được nguồn lao động giỏi, tăng lợi thế kinh doanh hơn.”

1.1.3 Seiton (Sap xếp)

“Trong tiếng Nhật, Seiton có nghĩa là sắp xếp mọi thứ gọn gàng và có trật tự Vì vậy, khi ở Việt Nam, Seiton cũng được gọi là Sắp xếp Đây là công việc sau khi đã loại bỏ các vật dụng không cần dùng thi thực hiện việc sắp xếp các vật dụng còn lại một cách ngăn nắp có trật tự để đảm bảo thuận tiện cho người làm việc theo tiêu chí dé dang lay khi can.”

“Doanh nghiệp bắt đầu công việc này bằng việc xem xét công dụng và tần suất sử dụng của các vật dụng còn lại đề có quyết định sắp xếp vào từng vị trí như thế nào (có để chúng gần nhau hay không, để gần hay xa nơi làm việc, ) bên cạnh đó, công việc này cũng phải thực hiện dựa trên việc phân tích trình tự sao cho giảm thiểu thời gian di chuyên giữa các

5

quá trình trong hệ thống, họ sẽ sắp xếp theo nguyên tắc như là (cất giữ theo chức năng và tiết

kiệm thời gian tìm kiếm) sao cho thuận tiện nhất khi sử dụng Cần chú ý khi thực hiện Seiton

là các vật dụng nên được đánh số hoặc dán nhãn tên giúp mọi người trong công ty có thể dễ

dàng nhận biết và tìm kiếm.”

“Việc thực hiên tốt bước sắp xếp sẽ tạo nên môi trường làm việc khoa học học nâng cao năng suất lao động nhân viên bởi vì mọi thứ đã trở nên gọn gàng thì tiết kiệm được thời gian và các chi phí cơ hội khác, ngoài ra nó còn giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, nâng cao

tinh thân làm việc.”

1.1.4 Seiso (sạch sẽ)

“Seiso có ý nghĩa là làm vệ sinh giữ gìn nơi làm việc sạch sẽ Nội dung chính trong phân này là giữ gìn sạch sẽ trong toàn doanh nghiệp Mọi người phải thê hiện ý thức trách nhiệm của mình bằng các việc làm cụ thê như đâm bảo sự ngăn nắp, gon gang, sach sé.”®

“Việc giữ gìn sạch sẽ được thực hiện thông qua việc tô chức vệ sinh các vật như: máy móc thiết bị, dụng cụ, tất cá đồ dùng bên ngoài hay bên trong doanh nghiệp, nhân viên sẽ lau chùi loại bỏ các vét bân, dầu mỡ ở máy móc việc làm này thường kèm theo sắp xếp đồ dùng được lao chùi cho ngăn nắp Seiso hướng tới việc cải thiện môi trường làm việc đồng thời nâng cao năng suất máy móc thiết bị (do ảnh hưởng bụi ban) Phat trién chương trình 5 phút dọn dẹp cuối ngày đề duy trì sự sạch sẽ thường xuyên giúp mọi người quen dẫn với tư tuong seiso.”

“Việc làm vệ sinh không chỉ là để giữ gìn vệ sinh trong công ty mà còn có thê kiểm tra may moc, thiết bị từ đó phát hiện ra các vấn đề như bụi bân trong máy móc, các chỗ long dc,

vỡ ốc Nhờ đó, chúng ta nhanh chóng tìm ra các giải pháp cho các vấn đề , góp phần gia tăng tuôi thọ máy móc giảm thiêu chỉ phí khấu hao sửa chữa và đảm bảo an toàn trong lao

động Mỗi nhân viên đều phải ý thức được việc làm này và phải làm thật tốt vì khi môi trường

sạch sẽ ngoài năng suất gia tăng thì nó cũng giúp bảo đảm cho sức khỏe của họ.”

6

đánh giả các hoạt động mà doanh nghiệp đã thực hiện được, đồng thời tổ chức thi đua cũng giúp nâng cao ý thức của mọi người trong việc thực hành 5S

Nếu thực hiện tốt công việc săn sóc thì các hoạt động sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ được cải tiến và ngày càng hoàn hiện Điều đó, góp phần mang tới thành công 5S cho doanh nghiệp.”

1.1.6 Shitsuke (San sang)

“Shitsuke hay Sẵn sàng là hoạt động cuối cùng của 5S Hoạt động chủ yếu là rèn luyện tạo nên một thói quen tự giác làm việc theo phương pháp đúng 5S xuất phát từ nhu cầu đảm bảo sức khỏe, tăng sự tiện lợi, nâng cao năng suất cho tất cả mọi người,

Khi đã thực hiện thành công các bước trên doanh nghiệp được coi là đã thực hiện tốt 5S tuy nhiên cũng giống như mọi phương pháp khác nêu không có sự duy trì mà đổi mới liên tục thì phương pháp 5S trong hệ thống sẽ đi xuống Như vậy, việc sẵn sàng là duy trì được những thứ làm được giúp mọi người tuân thủ nguyên tắc đã đặt ra, theo thói quen làm việc tốt Đề mọi người có thê sẵn sàng thực hiện 5S, doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình đào tạo và thực hành thường xuyên cho nhân viên Bên cạnh đó, các vị lãnh đạo, quản lý trong doanh nghiệp cần là tắm gương cho mọi người làm theo trong việc học tập và thực hành 5S Nên khuyến khích người thực hiện bằng cách hình thức khen thưởng, bên cạnh đó nếu không làm tốt thì cũng sẽ bị trách, phạt rõ ràng

Như vậy, trong nội dung Shitsuke, việc đào tạo về Shitsuke là điểm quan trọng nhất, giúp các hoạt động 5S được duy trì và phát triển đến mức cao nhất, từ đó góp phần nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.”

Hình 1 1:Tóm tắt nội dung chính 5S

CÔNG CỤ 5S

SÁP XÉP/

Set in Order Cắt cac vat dung vào nơi phu hop dé dé dang lay khi cần

1.2 Lợi ích của việc ứng dụng triển khai 5S

Mang đến cho doanh nghiệp một phương pháp giúp xây dựng môi trường làm việc thân thiện, sạch sẽ, mọi thứ được sắp xếp khoa học Từ đó nâng cao năng suất, chất lượng sản phâm và giảm các chỉ phí tiềm ân, giúp các doanh nghiệp áp dụng nó hoạt động hiệu quả hơn

Sự thay đôi lớn trong doanh nghiệp sẽ được diễn ra Các doanh nghiệp sẽ nhận ra rằng mình đã loại bỏ được các vật dụng không dùng đến, đề từ đó giảm thiêu chỉ phí tồn kho Các vật dụng còn sử dụng thì cũng được sắp xếp, gọn gàng thuận tiện cho việc sử dụng và máy móc thiết bị, môi trường làm việc cũng trở nên sạch sẽ, chuyên nghiệp hơn

Doanh nghiệp khi áp dụng thành công 5S sẽ tiết kiệm được thời gian và không gian nhờ hoạt động sàng lọc và sắp xếp Nơi làm việc sẽ trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn góp phần

loại bỏ những khó khăn mệt mỏi, nhân viên làm việc sẽ cảm thấy thoải mái điều này thuận lợi

cho việc tăng cường phát huy ý kiến sáng tạo Ngoài ra khi đã thực hiện 5S mọi người trong doanh nghiệp sẽ làm việc có tính ký luật hơn Mọi nhân viên đều thân thiết dễ dàng cho việc

hỗ trợ trong công việc tạo nên sự tự hào về môi trường làm việc ở doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp phát triên, ôn định, vững mạnh

“Tổng kết lại nhờ thực hành 5S mà doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc sạch

sẽ, ngăn nắp, đảm bảo an toàn trong công việc, khuyến khích phát huy sáng tạo trong nhân viên và phát triên kỷ luật và văn hóa doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì lợi ích này còn có thê được nhận biết thông qua mô hình PQCDSM:

Nâng cao năng suất (P - Productivity)

Cải tiền chất lượng sản phẩm (Q - Quality)

Cắt giảm chỉ phí (C - Cost).

Giao hàng đúng hẹn (D - Delivery)

Đảm bảo an toàn trong công viéc (S - Safety)

Nâng cao ý thức, ký luật cho nhân viên (M - Morale).”

1.3 Trình tự áp dụng chương trình 5S

Bước 1: Chuẩn bị

Đây là bước rất quan trọng bởi vì nếu ngay từ lúc đầu doanh nghiệp không chuẩn bị cân thận thì sẽ đối mặt với nhiều khó khăn thậm chi là thất bai Quả trình chuẩn bị gồm các nội dung như ban lãnh đạo tìm hiểu về nội dung, cách thức, lợi ích của phương pháp 5S, có thê tham khảo từ các doanh nghiệp đã áp dụng thành công cả trong nước và ngoài nước Thiết lập ban chỉ đạo 5S, chỉ định can bộ chịu trách nhiệm chính về hoạt động, tô chức đảo tạo và xây dựng kế hoạch Một yếu td quan trong khac la su cam kết của lãnh đạo Khi có sự cam kết mọi nhân viên sẽ thay có động lực thực hiện hơn, đảm bảo nguồn lực trong suốt quá trình thực hiện Nội dung cuối của bước chuân bị là xây dựng kế hoạch chỉ tiết dự tính thời gian cụ thê của việc triển khai 5S, tùy vào hoàn cảnh và điều kiện khác nhau mà thời gian này có thê

là dài hay ngắn thông thường từ 1-2 năm

Bước 2: Phát động phong trao 5S ra toan cong ty

Đây là bước mà ban lãnh đạo sẽ đưa ra thông báo chính thức về việc thực hiện phương pháp 5S Nội dung về 5S sẽ được in thành văn bản, trong đó chỉ rõ cách thực hiện, trách nhiệm các nhân viên và phương pháp đánh giá của ban quản lý Việc này được thực hiện bằng cách như gửi mail, dán thông báo, tờ rơi Đồng thời, ban điều hành lập chương trình dao tao nội bộ và gửi cán bộ đi học tập đào tạo về các kiến thức cơ bản của phương pháp 5S Bước 3: Thực hiện Seiri

Doanh nghiệp bắt đầu sàng lọc phân loại giữa vật dụng còn sử dụng và vật dụng không sử dụng được nữa Đánh giá lại những vật dụng không dùng nữa nhưng vẫn còn giá trị Những vật dụng này nên được dán thẻ đỏ đề dễ phân biệt và theo dõi Thực hiện công tác sảng lọc cùng với phong trào tổng vệ sinh 2 lần trong năm nhằm loại bỏ triệt để các vật dụng không cần thiết, tránh lãng phí trong công việc Đồng thời, việc tìm ra các nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của các vật dụng dư thừa là rất cần thiết giúp doanh nghiệp ngăn ngừa sự tái diễn và có thê đưa ra kế hoạch thích hợp nhằm ngăn ngừa sự tái xuất hiện của các vật dụng không cân thiết trong môi trường làm việc, giảm bớt công việc sàng lọc

Bước 4: Thực hiện Seii, Seiton và Seiso hàng ngày

Thực hiện Seiri hàng ngày