Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp 1.2.3 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp, đối với người lao động, đối với khách hàng, đối
Thực hiện nghĩa vụ kinh
Không những trong lĩnh vực ngân hàng, mà tất cả các ngành nghề kinh doanh, trách nhiệm đầu tiên của mỗi doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận, vì chỉ khi tạo ra được lợi nhuận thi mới phản ánh được tình hình kinh doanh hiệu quả, nhân viên được chi trả lương thưởng, hưởng phúc lợi đáng phải có, có lợi nhuận mới có khả năng vẻ tải chính dé dong góp cho cộng đồng, xã hội Tất nhiên, không phải vì lợi nhuận mà bat chap các hành vị kinh doanh trái với pháp luật Tóm lại, một doanh nghiệp phat triển là một tế bào sống của một đất nước
Trong năm 2022, doanh thu của Sacombank đạt 26.141.290 trd tang 8.436.973 triệu đồng, tăng 47,65% so với năm 2021, vì trong năm đó hoạt động tín dụng diễn ra
18 mạnh mẽ ở lĩnh vực cho vay mua bat động sản, mua nhà ở, đất ở, thêm vào đó lãi suất cho vay có xu hướng giảm nên nhu cầu vay vốn từ ngân hảng tăng cao Do đó thụ nhập từ lãi cho vay tăng cao vượt sự kỳ vọng trước đó của ngân hảng Nguồn thu nhập chính của ngân hàng thương mại đến từ thu nhập từ lãi cho vay của khách hàng va chiếm tỷ trọng cao nhất, cũng là thành phần đóng góp quan trọng nhất đối với tông thu nhập của ngân hảng, đây là hoạt động trọng yếu vả đem lại nguồn lợi nhuận lớn nhất cho ngân hàng Ngoài ra, thu ngoải lãi bao gồm thu từ hoạt động dịch vụ, kinh doanh và một số hoạt động khác cũng đóng góp một phần vào sự tăng trưởng của tông thu nhập Cụ thé nguồn tăng chủ yếu là vào thu nhập từ hoạt động dịch vụ như dịch vụ tiền gửi, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và một số dịch vụ khác vào năm 2022 tăng 49,04% nam 2021
Nhìn chung doanh thu tăng dần thì Tổng chỉ phí cũng tý lệ thuận tăng dần qua các năm Tuy nhiên, năm 2021 tổng chi phí giảm 1.144.699 triệu đồng, tương ứng với giảm 10,51 so với cùng kỳ năm 2020 vì trong năm nảy ngân hàng đã thực hiện nhiều chính sách cắt giảm các khoản không cần thiết Việc thu nhập tăng, chi phí giảm khiến cho lợi nhuận của ngân hàng tăng lên đáng kế Chi phí lãi và các khoản tương tự chiếm phần lớn trong tông chi phí Nguyên nhân khiến cho chỉ phí tăng qua các năm là vì: Nguyên nhân thứ nhất là do trong giai đoạn vừa qua từ năm 2018 đến năm 2022 thì ngân hàng Sacombank cũng đã mở rộng hoạt động cho vay đến nhiều các thành phần kinh tế, nhu cầu tín dụng của khách hàng ngày cảng tăng lên thì việc huy động vốn của ngân hàng cũng tăng lên dẫn đến chỉ phí trả lãi cho các nguồn vốn mả ngân hàng huy động cũng tỉ lệ thuận tăng theo, nguyên nhân thứ hai là do sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong việc huy động vốn, vì thế muốn huy động nhiều vốn đề mở rộng hoạt động cho vay thì ngân hàng cần có mức lãi suất hấp dẫn
Bên cạnh chỉ phí lãi và các khoản tương tự thì chỉ phí ngoài lãi cũng góp phan tạo nên tông chỉ phí Chí phí ngoải lãi bao gồm chỉ phí từ hoạt động dịch vụ, kinh doanh, chi phí hoạt động và hoạt động khác Chi phí này dùng cho việc chi trả phí dịch vụ thanh toán, cước phí bưu điện về mạng viễn thông, chỉ về” ngân quỹ Sacombank với mục tiêu “Thu hút - Phát triển — Duy trì” nguồn “nhân lực tốt cả về chất và lượng Ngân hàng đảm bảo chính sách đãi ngộ tài chính lẫn phi tài chính để tương xứng với
19 hiệu quả công việc một cách công băng và minh bạch Ngoài chế độ lương, thưởng, phúc lợi từ tài chính ngân hàng còn tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên khám sức khỏe định kỳ, chế độ bảo hiểm kết hợp con người, bảo hiểm sức khỏe toản diện Bên cạnh đó với chiến lược phát triển các nền tảng online hiện đại theo mô hình ngân hàng số, trong năm 2023, Sacombank cho ra mắt nhiều sản phẩm dịch vụ điện tử và ưu đãi phục vụ khách hang
Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa thu nhập và chỉ phí, nó là kết quả vả mục đích cuối củng của quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung vả ngân hàng nói riêng Chỉ tiêu nảy phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của một ngân hàng trong một giai đoạn nhất định Lợi nhuận luôn là mục tiêu quan trọng nhất đối với ngân hàng thương mại, còn việc lợi nhuận nhiều hay ít thì nó tùy thuộc vào khả năng quản trị, chính sách điều hành của các nhà lãnh đạo ngân hàng hay sự ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau trong điều kiện thực tế, thu nhập, chi phí phát sinh, Nhưng lợi nhuận nhiều và tăng cao giúp tạo ra động lực cho ngân hảng và nói lên sự nỗ lực khăng định vị thế của Sacombank
Lợi nhuận có sự biến động qua các năm Lợi nhuận năm 2019 tăng 664.708 triệu đồng với mức tăng trưởng 37,3% so với cùng kỳ năm 2018 Sang năm 2020, tuy tổng thu nhập có tăng nhưng do ngân hàng chi đầu tư nhiều vào mảng công nghệ số - kỹ thuật điện tử tạo cho khách hàng có những trải nghiệm mới mẻ và tốt nhất, do tác động của bệnh dịch toàn cầu ảnh hưởng đến nền kinh tế chung của cả nước nên lợi nhuận tang nhe tang 227.117 triệu đồng với tý lệ 9,25% giảm so với cùng kỳ năm 2019 Năm
2021, lợi nhuận tăng 729.515 triệu đồng tương ứng với 27,20% so với năm 2020 Đặc biệt là bước sang năm 2021, lợi nhuận tăng mạnh và rõ rệt với mức tăng 1.629.199 triệu đồng, tương ứng với tăng 47,76% so với cùng kỳ năm 2021 Có thế thấy rằng Sacomabnk đã có kế hoạch chính sách quản lý tốt chi phí tao da tăng trưởng vượt bậc trong năm 2022 về tông thu nhập từ lãi cho vay, cũng như mở rộng quy mô khách hàng, gia tăng thêm thu nhập ngoài lãi từ sử dụng dịch vụ của ngân hàng Ngoài ra, khách hàng có nhu cầu vay cũng tăng cao do ảnh hưởng từ nhiều mặt về kinh tế, xã hội nên lợi nhuận đạt trên mức kỳ vọng đê ra
2.2.3 Thue hién nghia vu phap ly
Trong những năm vừa qua luôn có những tốn thất về tiền bạc của ngành ngân hang That thoat vat chat dé lai những hậu quả đi đôi với trách nhiệm, mà giới hạn cao nhất là trách nhiệm hình sự Khó có thể thống kê chính xác bao nhiêu cán bộ ngân hàng đã gánh chịu loại trách nhiệm này trong những năm qua Những thông tin lúc đồn gập lúc rải rác về việc bắt cán bộ ngân hàng này, bắt giam, xét xử cán bộ ngân hàng khác trở nên quá phô biến
Chính vì thế ban lãnh đạo của Sacombank luôn đưa ra định hướng yêu cầu toàn thể nhân viên phải làm đúng quy định của pháp luật, các sản phâm, gói dịch vụ cung cấp ra cho khách hàng cũng phải chắc chắn bảo đảm không ví phạm pháp luật, minh bạch Bên cạnh đó, thường xuyên quan tâm đến công tác chống tham nhũng Triền trai quán triệt về phòng và chống tham những, phối hợp với các đoàn thể, tổ chức quan chúng có trách nhiệm tổ chức học tap, noi theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh về phòng chống tham nhũng đến từng cán bộ nhân viên thuộc phạm vi quản lý, nhằm tăng cường hiểu biết pháp luật, nâng cao nhận thức trong thực hiện phòng chống tham nhũng
Sacombank áp đụng cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh và vượt trội Các cơ chế này được thực hiện công bằng, minh bạch, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người lao động về vật chất lẫn tỉnh thần Sacombank gắn chính sách tiền lương với chính sách quản lý lao động Từ đó, người lao động được hưởng lương theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp tại từng vị trí công việc Bên cạnh đó, đánh giá cao và trân trọng sự đóng góp của những cá nhân tài năng tại các vị trí lãnh đạo có vai trò lớn đối với sự phát triển của ngân hàng Tô chức cam kết tạo môi trường làm việc tốt nhất, minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp vả sang tạo đó chính lả nền tảng của quy tắc ứng xử vả văn hóa của Sacombank Đến nay, Sacombank là ngân hàng có đội ngũ cán bộ quản lý, điều hảnh cũng như cán bộ nghiệp vụ được đào tạo bài bản, có năng lực, trình độ, trẻ trung, tâm huyết, năng động, sáng tạo Đặc biệt, Sacombank được đánh giá là nhà tuyên đụng hàng đầu
21 với cơ chế tuyên dụng luôn bảo đảm bình đẳng, khách quan, minh bạch cho tất cả các Ứng viên
2.2.4 Thực hiện nghĩa vụ đạo đức
Sacombank được khách hàng đánh giá tích cực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong các năm vừa qua
Sacombank cũng chú trọng và đưa ra các chính sách đãi ngộ đặc biệt cho người lao động có trình độ kỹ thuật công nghệ cao, thực hiện công tác thị đua, khen thưởng kịp thời dé khích lệ cán bộ Các hình thức phúc lợi cũng được đa dạng hóa như: Tham quan nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao như: Sacombank 1dol, Hội thao toàn hàng , khám và chăm sóc sức khỏe định kỳ, mua bảo hiểm cho cán bộ nhân viên Đọng lại trong những ghi nhận ấy chính là những giá trị văn hóa mang đạm ban sắc ngân hàng đã được bồi đắp, đúc kết qua nhiều thế hệ
Là sự gắn bó, yêu nghề của đội ngũ nhân viên ngân hàng được thê hiện qua việc đội ngủ nhân viên ngày cảng tích cực làm việc, làm đúng năng suất, chất lượng sản phẩm tốt mặc dù làm việc trong môi trường có nhiều áp lực
Là sự bản lĩnh vượt qua những khó khăn, chấp nhận rủi ro đề từ đó có thê đưa ra những giải pháp, hướng đi đúng cho ngân hàng nhằm phát triển một cách bền vững
La sw doan két, tình cảm gắn bó giữa toàn thê nhân viên cũng như lãnh đạo trong ngân hàng, đó lả việc cùng nhau vượt qua vượt qua những khó khăn trước mắt cũng như cùng nhau hoàn tất các hoạt động xã hội, đem lại những giá trị cho cộng đồng 2.2.5 Thực hiện nghĩa vụ lòng nhân ái/đóng góp cho cộng đồng, xã hội
Thực hiện nghĩa vụ đạo đức 2L 20 1220112211121 1 1121111211151 1 1811 1x và 22
Sacombank được khách hàng đánh giá tích cực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong các năm vừa qua
Sacombank cũng chú trọng và đưa ra các chính sách đãi ngộ đặc biệt cho người lao động có trình độ kỹ thuật công nghệ cao, thực hiện công tác thị đua, khen thưởng kịp thời dé khích lệ cán bộ Các hình thức phúc lợi cũng được đa dạng hóa như: Tham quan nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao như: Sacombank 1dol, Hội thao toàn hàng , khám và chăm sóc sức khỏe định kỳ, mua bảo hiểm cho cán bộ nhân viên Đọng lại trong những ghi nhận ấy chính là những giá trị văn hóa mang đạm ban sắc ngân hàng đã được bồi đắp, đúc kết qua nhiều thế hệ
Là sự gắn bó, yêu nghề của đội ngũ nhân viên ngân hàng được thê hiện qua việc đội ngủ nhân viên ngày cảng tích cực làm việc, làm đúng năng suất, chất lượng sản phẩm tốt mặc dù làm việc trong môi trường có nhiều áp lực
Là sự bản lĩnh vượt qua những khó khăn, chấp nhận rủi ro đề từ đó có thê đưa ra những giải pháp, hướng đi đúng cho ngân hàng nhằm phát triển một cách bền vững.
Thực hiện nghĩa vụ lòng nhân ái/đóng góp cho cộng đồng, xã hội
Thực hiện phương châm đoanh nghiệp đồng hành cùng xã hội, Sacombank luôn quan tâm chú trọng đến công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa, thường xuyên tổ chức các chuyến đi về nguồn, viếng các nghĩa trang liệt sĩ, Trong các năm qua, sacombank đã trao các hộc bổng “Sacombank ươm mầm cho những ước mơ” : Cứ vào mùa khai giảng năm học mới, đồng loạt các Chí nhánh Sacombank lại đến từng trường tận tay trao từng phần học bồng đến với các em HSSV
Bên cạnh đó, Sacombank còn có chương trình “Thực tập viên tiềm năng” danh cho các sinh viên năm cuôi có cơ hội thực tập, tiếp cận thực tê, được đảo tao va trai
22 nghiệm trong môi trường làm việc chuyên nghiệp tại Sacombank Ngày hội từ thiện Xuân: Cũng từ năm 2004, chương trình này đã được xây dựng vả tổ chức vảo dịp năm mới nhằm chia sẻ niềm vui Tết cổ truyền với hàng ngàn cụ giả neo đơn, trẻ em mô côi, khuyết tật được chăm sóc và nuôi đưỡng tại các trường, trung tâm, mái âm, nhà mở trên địa bản TP.HCM và các tỉnh phụ cận Bên cạnh đó còn có các hoạt động xã hội như:
+ Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng
+ Nhà vệ sinh công cộng miễn phí
+ Ngoài ra, Sacombank còn triển khai nhiều hoạt động hướng đến cộng đồng khác như đầu tư hệ thống ghế đá, ghế mỹ thuật, thùng rác công cộng tại các trung tâm văn hóa, công viên, trường học, bệnh viện, sân bay dé phục vụ người dân; tô chức hiển máu nhân đạo; cứu trợ đồng bảo bị thiên tai hoạn nạn; xây dựng nhà tình nghĩa, nhà tình thương; đóng góp vào các quỹ từ thiện
Đánh giá chung về thực hiện trách nhiệm xã hội tại Sacombank 22: 23
Những kết quả đạt được - s11 11111111111 111111111122 21kg 23
Hoạt động kinh doanh của Sacombank đã góp một phần không nhỏ nhằm thúc đây tiến bộ khoa học - công nghệ cho đất nước Đây lả một trong những khía cạnh thuộc về trách nhiệm kinh tế mả ít có doanh nghiệp nào có thê thực hiện tốt được Hiện nay, Sacombank đã thực hiện chế độ trả lương, thưởng và các khoản phụ cấp phù hợp với các quy định của pháp luật Người lao động được hưởng mức đãi ngộ tương xứng với công sức bỏ ra
Trách nhiệm kinh tế về đảo tạo vả nâng cao trình độ cho người lao động dang được thực hiện tương đối tốt tại Sacombank, các khóa đảo tạo của Sacombank bài bản, chuyên nghiệp định hướng ngay từ đầu cho nhân viên khi bước chân vào làm việc tại Sacombank Qua các khóa đào tạo nảy, đã định hướng cho nhân viên phát triển toản diện cả về năng lực làm việc lẫn tư cách đạo đức
Trách nhiệm kinh tế về chất lượng dịch vụ của Sacombank đang cung cấp đang không ngừng được nâng cao trong những năm gần đây: Mở tài khoản trực tuyến, sử dụng thanh toán bằng QR
Thông qua việc đóng thuế thu nhập doanh nghiệp cao, giải quyết một lượng lớn công ăn việc làm cho đất nước ta và còn góp phần quan trọng làm tăng trưởng GDP của Quốc gia, Sacombank đang tích cực tham gia vảo công cuộc xây dựng kính tế của đất nước
Sacombank đang thực hiện nghiêm chỉnh những quy định pháp luật về chính sách bảo hiểm cho người lao động, vấn đề an toàn vả bảo hộ lao động cũng đang được triển khai tốt
Sacombank đã thể hiện tốt trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp mình trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng về cả chất lượng và biếu phí các sản phầm dịch vụ
Sacombank là doanh nghiệp kinh doanh nhưng không quên trách nhiệm với cộng đồng Ở Việt Nam hiện mới có các điều luật cắm các doanh nghiệp không được làm gì để ảnh hưởng xấu tới xã hội, tới cộng đồng và chưa có văn bản nảo quy định cụ thê về trách nhiệm thực hiện xã hội của các doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội đang từng bước thay đổi theo sự chuyên đổi mô hình tại Sacombank.
Những hạn chế và nguyên nhân 5-5 S111 51111111117111 1.111 te 24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯRNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA SACOMBANK 1 n1 212122 gay 26
Lực lượng lao động trong lĩnh vực công nghệ của Sacombank còn mỏng, chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển thêm các tính năng mới để tạo ra các ứng dụng đột phá cho dịch vụ
Chưa có cơ chế đãi ngộ đủ mạnh đề tuyên dụng nhân sự chuyên môn cao, đặc biệt là nhân sự chuyên phụ trách về mãng trách nhiệm xã hội
Chưa xây dựng được bộ tiêu chí riêng cho mình về thực hiện trách nhiệm xã hội hoặc áp dụng cụ thê tiêu chí nào hoặc bộ quy tắc nảo trong Sacombank
Một lí do dẫn đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội chưa thực sự hiệu quả là do thiếu thông tin, vai trò định hướng dẫn dắt trách nhiệm xã hội chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức và hiểu biết, tiếp cận vả áp đụng chưa đây đủ và toản diện Và cũng chính nguyên nhân này dẫn đến việc còn nhiều cách hiểu, cách làm khác nhau gây lãng phí thậm chí làm sai lệch đi ý nghĩa của trách nhiệm xã hội Trong khi đó, mức độ hiểu
24 biết của người lao động về trách nhiệm xã hội và việc thực hiện trách nhiệm xã hội còn nhiều hạn chế, đồng thời việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động thực tiễn của Sacombank vẫn chưa được nhìn nhận đúng đắn vé tam quan trong cua no Để nâng cao hơn nữa việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại Sacombank, cần phải có những biện pháp mang tính toàn diện, đồng bộ trên tất cả các khía cạnh: thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ đôi với người lao động, an ninh quôc gia, khách hang và đôi tác
CHUONG 3: GIAI PHAP TANG CURNG THUC HIEN TRACH NHIEM XA
Mục tiêu, phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của Sacombank
Tiếp tục thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí và tăng năng suất
Một doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chỉ phí sản xuất nhờ đầu tư, lắp đặt các thiết bị mới, giảm chi phí sản xuất vả tăng năng suất lao động
Tiếp tục thực hiện chế độ lương, thưởng hợp lý, môi trường lao động sạch sẽ và an toàn, các cơ hội đảo tạo và chế độ bảo hiểm y tế và giáo dục đều góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, do đó giảm chỉ phí tuyên dụng vả đảo tạo nhân viên mới Tất cả cái đó góp phần giảm chỉ phí sản xuất, tăng năng suất lao động
Thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của Sacombank Trách nhiệm xã hội có thê giúp Sacombank tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng kế Đến lượt nó, uy tín giúp Sacombank tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tư và người lao động
Thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động giỏi Nguồn lao động giỏi, có năng lực là yếu tố quyết định năng suất vả chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Có một thực tế lả, ở các nước đang phát triển, nguồn nhân lực được đảo tạo có chất lượng cao không nhiều Vấn đề đặt ra đôi với các đoanh nghiệp là làm thể nào thu hút, giữ chân họ và phát huy hết khả năng của họ trong hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, việc thu hút và giữ được nhân viên có chuyên môn tốt là một thách thức lớn đối với các đoanh nghiệp Trong điều kiện của nền kinh tế thị trường, những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng vả công băng, tạo cho nhân viên cơ hội đảo tạo, có chế độ bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút vả giữ được nguồn nhân lực có chất lượng cao
Trách nhiệm xã hội đoanh nghiệp là một chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dai hạn cho Sacombank, đi cùng với phúc lợi xã hội cũng như bảo vệ môi trường
Cụ thê, trách nhiệm xã hội của Sacombank được thê hiện qua các mat: (1) Bao vệ môi trường: (ii) Đóng góp cho cộng đồng xã hội; (ii) Thực hiện tốt trách nhiệm với nhả cung cap; (iv) Bao dam an toan va lợi ích cho người tiêu dùng: (v) Quan hệ tốt với người lao động: (ví) Bảo đảm lợi ích cho cổ đông và người lao động trong Sacombank
Trong bối cảnh hiện nay, khi Việt Nam đang hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, đề Sacombank phát triển một cách bền vững nhất thì vấn đề bảo vệ môi trường phải đặt lên hàng đầu, bởi lẽ môi trường sống tốt lành là nhu cầu đầu tiên vả quan trọng nhất của con người
Có thê nói, trách nhiệm xã hội của Sacombank trong bối cảnh hiện nay là sự cam kết về chất lượng sản phẩm, tính trung thực trong quảng bá sản phâm, cũng như bảo đảm an toàn cho người sử dụng Lòng tin của người tiêu dùng vả cộng đồng
Muốn sản xuất, kinh doanh có hiệu quả cao, việc đầu tiên là Sacombank cần đảm bảo hoạt động của mình không gây ra những tác hại đối với môi trường sinh thái, tức
Một số giải pháp tăng cường thực hiện trách nhiệm xã hội của Sacombank
- Đào tạo, nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực, trước hết là bộ phận cán bộ lãnh đạo, quản lÿ trách nhiệm xã hội:
Một lý do dẫn đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội chưa thực sự hiệu quả là do thiếu thông tin, vai trò định hướng dẫn dắt trách nhiệm xã hội chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức và hiểu biết, tiếp cận vả áp đụng chưa đây đủ và toản diện Đây là nguyên nhân dẫn đến việc còn nhiều cách hiểu, cách làm khác nhau gây lãng phí thậm chí làm sai lệch đi ý nghĩa của trách nhiệm xã hội Đội ngũ lãnh đạo là những người quyết định việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hay không Chính vì vậy, họ cần phải hiểu rõ bản chất của việc thực hiện trách nhiệm xã hội, không chạy đua lấy thành tích hay lấy chứng chỉ một cách hình thức Ban Lãnh đạo cần phải xem xét những điều kiện và khả năng, nguồn lực của doanh nghiệp mình, đặc biệt là vấn đề tài chính trong việc đầu tư cải tạo nâng cấp co sở hạ tầng và cân đối hiệu qua gitra đầu tư và lợi nhuận thu được; cũng như chiến lược phát triển doanh nghiệp một cách bền vững vả tạo thế cạnh tranh vả nâng cao uy tín cho thương hiệu của doanh nghiệp trên trường quốc tế
Trách nhiệm xã hội chính là yếu tố mẫu chốt quyết định sự thành công, sự tồn tại hay diệt vong của một doanh nghiệp Ngược lại, các doanh nghiệp làm tốt trách nhiệm xã hội và có chiến lược phát triển bền vững thì doanh số cũng như uy tín thương hiệu của họ với cộng đồng cũng tăng cao
Các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội thành công sẽ đạt được những lợi ích đáng kê Vì vậy, khi lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội thì họ sẽ ủng hộ Trách nhiệm xã hội phải bắt nguồn từ người lãnh đạo Nếu các nhà quản lý không tin tưởng vào tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội, nếu họ không chủ động tiên phong hay hỗ trợ các hoạt động trách nhiệm xã hội tại cơ sở, không thê hiện tính chính trực vả trung thực trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân thì trách nhiệm xã hội không thê thành công Doanh nghiệp chỉ áp dụng thành công trách nhiệm xã hội khi có sự cam kết của ban lãnh đạo, thật sự hiểu rõ tầm quan trọng và lợi ích trách nhiệm xã hội trong dài hạn và biến trách nhiệm xã hội thành một phần văn hóa doanh nghiệp Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự là phải cụ thế hóa tầm nhìn và cam kết của ban lãnh đạo bằng cách đưa ra những xem xét, đánh giá về sự hiện diện của các hoạt động quản trị nhân sự trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược trách nhiệm xã hội
Việc cần phải tăng cường hơn nữa nhận thức cho người lao động về trách nhiệm xã hội là điều hết sức cần thiết Làm cho người lao động hiểu rằng trách nhiệm xã hội bao gồm nhiều nội dung rất quan trọng chứ không chỉ là việc làm từ thiện hay những đóng góp cho xã hội mà là một yêu cầu của phát triển bền vững, là vì lợi ích thiết thực của chính bản thân Sacombank
Một số đề xuất cụ thê nhằm Đào tạo, nâng cao nhận thức của mỗi một nhân viên trong Tổng công ty về TNXH và việc thực hiện TNXH nhất là đối với các cán bộ lãnh đạo:
+ Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin nội bộ:
+ Tổ chức các khóa đào tạo cho những quản lý doanh nghiệp, các cán bộ công nhân viên trong Sacombank về các hoạt động cũng như lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
+ Đưa các bộ câu hỏi có liên quan đến trách nhiệm xã hội vào chương trình học Elearning
+ Nâng cao nhận thức đến từng cán bộ công nhân viên về các nội dung trong bộ quy tắc ứng xử “Văn hóa người Sacombank”
- Thực hiện chiến lược phát triển bên vững dựa trên nên tảng văn hóa kinh doanh và trách nhiệm xã hội: Đề thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình thì trước tiên phải là một doanh nghiệp phát triển bền vững trong mọi lĩnh vực, cả trong việc đóng góp cho kinh tế đất nước, phục vụ an ninh quốc phòng, thực hiện trách nhiệm xã hội Sacombank đang ngày cảng được khách hàng tin dùng, điều đó đã trở nên vô cùng giá trị vả gìn giữ được hình ảnh, vị thể thị trường ấy là trách nhiệm cốt lõi, lớn lao của mỗi người lao động trong Sacombank, phải xây dựng một Sacombank “Tăng trưởng va phát triển bền vững”
Tăng trưởng và phát triển bền vững là mục tiêu tối thượng của Sacombank Có làm gỉ, làm như thế nào, suy cho cùng cũng là để hướng tới mục tiêu phát triển bền vững Đề thực hiện mục tiêu nảy, tô chức Đảng cần được tiếp tục xây dựng trong sạch, vững mạnh toản diện Các tổ chức đoản thể phát huy sức mạnh, tập hợp lực lượng, đoàn kết cán bộ nhận viên thực hiện thăng lợi các nhiệm vụ chính trỊ trung tâm Trong sản xuất kinh doanh, mỗi cá nhân, đơn vị đều phải tuân thủ đúng các quy định của Pháp luật và các quy chế, quy định khác Mỗi phương án kinh doanh đều cần được tính toán, cân nhắc một cách cân trọng những yếu tô có thể ảnh hưởng đến tính bền vững, không chỉ của Sacombank, mà còn là của cộng đồng, của xã hội, của đất nước
Toản thê nhân viên Sacombank phải có một niềm tin mãnh liệt rằng những giá trị mà
Sacombank đã đúc kết được trong nhiều năm qua, qua văn hóa, phương châm hành động, những chuẩn mực về tự lực, tự cường, năng động sáng tạo, hành động quyết liệt, tư đuy đột phá vả tính thần chấp nhận gian khổ, coi khó khăn là lý đo tồn tại, là động lực phát triển sẽ tiếp tục đồng hành cùng họ
- Giải pháp áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội:
Sacombank phải chỉ định và bổ nhiệm một người đại diện của lãnh đạo có trách nhiệm đảm bảo hệ thông trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của tiêu chuẩn Người lãnh đạo phải là người có vai trò làm cầu nối giữa cấp lãnh đạo và các nhân viên không thuộc tầng lớp lãnh đạo
Theo yêu cầu của tiêu chuẩn, người lãnh đạo cần định kỳ xem xét lại sự phù hợp, duy trì tính hiệu quả liên tục về chính sách của Tập đoàn, xem xét các quy trình vả
29 hiệu quả của chúng tương ứng với các yêu cầu của tiêu chuẩn và các yêu cầu khác mả doanh nghiệp phải tuân thủ Ngoài ra, đại diện ban lãnh đạo phải có trách nhiệm soát xét lại hệ thông và đưa ra các biện pháp cải tiền phù hợp
+ Hiểu các yêu cầu của Bộ tiêu chuân và hệ thống trách nhiệm xã hội
+ Hiểu biết các quá trình hoạt động của Tập đoản
+ Có kỹ năng giao tiếp
+ Có khả năng nghiệp vụ dé xay dung va viết tài liệu hoặc lãnh đạo công việc nay
+ Có thời gian vả có nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ được giao
+ Có thâm quyền yêu cầu mọi người thực hiện các cộng việc theo tiến độ của dự án
Việc xác định rõ rảng vai trò, trách nhiệm, phân bổ quyền hạn rất quan trọng và có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp trong quá trình thực hiện Trách nhiệm vả quyền hạn được phân định rõ ràng sẽ tránh được tình trạng chồng chéo chức năng của hệ thống trách nhiệm xã hội Ngoài ra, người được phân công nắm được phạm vi hoạt động và quyền hạn của minh, nhờ đó họ sẽ phát huy được tối đa năng lực của mình
Ngoàải việc chỉ định đại diện lãnh đạo, Tổng công ty còn phải chỉ định ít nhất một người không thuộc giới lãnh đạo làm đại diện cho đội ngũ công nhân Người nảy sẽ như chiếc cầu nối giữa đội ngũ công nhân và ban lãnh đạo Tổng công ty Thông qua đó, những kiến nghị, suy nghĩ, nguyện vọng của cán bộ công nhân viên sẽ được nhanh chóng chuyền đến ban lãnh đạo Ngoài ra, trách nhiệm của mỗi thành viên trong Tổng công ty cũng cần được chỉ rõ và lập thành văn bản Đảo tạo cho nhân viên và cán bộ quản lý những nhận thức cơ bản liên quan đến bộ tiêu chuẩn:
+ Chính sách về trách nhiệm xã hội và điều kiện lao động
+ Các vấn đề an toàn lao động
+ Các quy trình và hướng dẫn công việc tương ứng với công việc của họ + Trách nhiệm của từng nhân viên trong việc tuân thủ với yêu cầu của hệ thống trách nhiệm xã hội
- Tăng cường công tác kiém tra, gidm sdt déi voi viéc thc hién trách nhiệm xã hội: