chủ đề 9 phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty vietravel

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp manglại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tiếp cận đa dạng khách hàng, tăng cường hìnhảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tối ưu hóa về tài nguyên và nguồ

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

 -HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ

CHỦ ĐỀ 9: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢPCỦA CÔNG TY VIETRAVEL

Danh sách sinh viên nhóm 17:

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: VŨ THỊ HẰNG NGA

HÀ NỘI-2024MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH ii

PHẦN 1 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.2.1 Mục tiêu chung 1

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

1.5 Lý thuyết chung về xúc tiến hỗn hợp và xúc tiến hỗn hợp trong du lịch 2

2.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp ở thị trường quốc tế 7

2.2.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel 7

2.2.2 Đặc điểm thị trường mục tiêu 8

2.2.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel ở thị trường nước ngoài 11

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 1 Logo của Công ty Vietravel 4Hình 2.1 2 Các sản phẩm và dịch vụ Vietravel cung cấp 5

PHẦN 1MỞ ĐẦU

1.1.Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho công ty du lịch là cực kỳ quan trọng vì nógiúp xác định cách tiếp cận khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh, và tăng cường hiệu suấtkinh doanh Đặc biệt, trong một ngành công nghiệp cạnh tranh như du lịch, việc phát triểnđể doanh nghiệp có chỗ đứng trên thị trường nước ngoài là một vấn đề rất khó khăn, dophải cạnh tranh với các đối thủ trong nước và quốc tế Chiến lược xúc tiến hỗn hợp manglại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tiếp cận đa dạng khách hàng, tăng cường hìnhảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tối ưu hóa về tài nguyên và nguồn lực và hơn hết, giúpcho doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng hiệu quả

Khi nghiên cứu về chiến lược này, chúng tôi lựa chọn công ty du lịch Vietravel nhằmtìm hiểu và phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của doanh nghiệp Từ đó việc tận dụngcác chiến lược xúc tiến phù hợp có thể giúp công ty nắm bắt được tiềm năng, từ đó đưa ranhững giải phát tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triểnmạnh mẽ ở thị trường quốc tế.

1.2.Mục tiêu nghiên cứu

công ty Vietravel ở thị trường nước ngoài.

1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.1.1 Đối tượng nghiên cứu

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty vietravel tại thị trường nước ngoài

1.1.1.3.2.Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu về không gian: bao gồm việc phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty Vietravel ở thị trường nước ngoài, các đối thủ cạnh tranh, từ đó đánh giá và đưa ra các giải pháp.

Thời gian nghiên cứu: 22/5/2024

1.4.Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập tổng hợp và kế thừa các văn bản, tài liệu và tưliệu đã có nhằm đảm bảo tính cập nhật, kế thừa tối đa và tổng hợp tốt nhất những kết quảđã có về hoạt động xúc tiến hỗ hợp của công ty du lịch Vietravel.

1.5.Lý thuyết chung về xúc tiến hỗn hợp và xúc tiến hỗn hợp trong du lịch

1.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp

 Tăng nhận thức và quảng bá thương hiệu

Chiến lược xúc tiến giúp tạo ra sự nhận thức đối với thương hiệu và sản phẩm củadoanh nghiệp Bằng cách sử dụng các hoạt động quảng cáo, truyền thông, PR, chiến lượcxúc tiến giúp thương hiệu đưa thông điệp của mình đến khách hàng mục tiêu, tạo ra sựnhận thức về thương hiệu trong tâm trí của họ.

 Tạo sự quan tâm và khuyến khích mua hàng

Mục tiêu của chiến lược xúc tiến là tạo ra một sự kết nối giữa thương hiệu và khách

hàng, khuyến khích họ quan tâm và cảm thấy hứng thú với sản phẩm/ dịch vụ mà doanhnghiệp cung cấp Các chiến dịch giảm giá, ưu đãi đặc biệt, chương trình khuyến mãi vàtạo ra sự khan hiếm có thể được sử dụng để tạo ra sự kích thích để khách hàng thực hiệnmột giao dịch mua hàng.

 Xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực

Chiến lược xúc tiến có thể tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua chấtlượng sản phẩm/ dịch vụ, chăm sóc sau bán và tương tác tích cực với khách hàng Điềunày đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực, vì kháchhàng thường dựa vào trải nghiệm của mình để hình dung về thương hiệu.

 Tăng doanh số bán hàng

Một trong những mục tiêu chính của chiến lược xúc tiến là tăng doanh số bán hàng.Chính vì vậy, các chiến lược xúc tiến giúp tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể Vídụ, chiến dịch giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi có thể tạo ra sựkích thích, khuyến khích khách hàng mua hàng.

Hình 2.1 1 Logo của Công ty Vietravel

 Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải ViệtNam (viết tắt là Vietravel).

 Ngành nghề: Du Lịch và tiếp thị giao thông vận tải.

 Trụ sở chính: 190 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh.

 Khu vực hoạt động: Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Tp HCM, Cần Thơ, Và khuvực Đông Nam Á, Mỹ, châu Âu

Tính đến hiện tại Vietravel đã được thành lập gần 30 năm, để đứng vững đến ngày hômnay Vietravel đã nỗ lực từng ngày Chứng kiến quá trình hình thành và phát triển củaVietravel với mạng lưới rộng khắp toàn quốc và năm châu có thể nói Vietravel là điểmsáng và là niềm tự hào của du lịch Việt chứng kiến những bước qua từng giai đoạn vàtừng năm.

Vietravel là một công ty du lịch của Việt Nam, được thành lập vào ngày 20/12/1995bởi ông Nguyễn Quốc Kỳ, trụ sở chính nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh, với các chinhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà

Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam Hiện nay, Vietravel có các văn phòng đại diện tại Mỹ,Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan và Singapore Ngoài du lịch Vietravel bắt đầu gia nhậpthị trường OTA với việc đầu tư vào dự án khởi nghiệp TripU và thành lập hãng hàngkhông lữ hành Vietravel Airlines.

 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Địa ốc Mai Việt

Ngày 20/12/1995 công ty Vietravel được thành lập với tên Công ty Du lịch & Tiếp thịGTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải.

Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn mộtthành viên với tên mới Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT ViệtNam, tên tiếng anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company).

Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếpthị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel).

Ngày 27/09/2019 Vietravel lên sàn chứng khoán.

Ngày 5/12/2020 Vietravel nhận máy bay Airbus A321 CEO đầu tiên.

2.1.2 Sản phẩm & dịch vụ Vietravel cung cấp.

Hình 2.1 2 Các sản phẩm và dịch vụ Vietravel cung cấp

 Du lịch khác đoàn: Loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chứcsự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác.

 Du lịch khách lẻ:- Tour trọn gói

- Gói dịch vụ: gồm có vé máy bay/ xe + khách sạn và dịch vụ khách sạn.- Trung tâm vé máy bay

 TripU: là siêu ứng dụng du lịch đầu tiên tại Việt Nam được đầu tư và cố vấn bởiVietravel Cung cấp toàn diện các dịch vụ cần thiết cho một chuyến đi, TripUmang đến cho người sử dụng lựa chọn đa dạng, từ đặt phòng khách sạn, đặt vé máybay giá siêu tiết kiệm, những tour độc quyền qua ứng dụng đến dịch vụ visa du lịchbao đậu, ví điện tử thanh toán trong và ngoài nước, cùng các chương trình tíchđiểm, hoàn tiền,… dành cho khách hàng thành viên Gồm các dịch vụ:

- Combo du lịch- Tour trải nghiệm- Tư vấn và làm visa

 Inbound: là các tour du lịch đưa khách nước ngoài vào Việt Nam.- Tour du lịch riêng

- Hướng dẫn viên du lịch- Khách sạn

- Vận chuyển- Săn ưu đãi

 Xe cho thuê: Dịch vụ cho thuê xe riêng với hướng dẫn viên kiêm tài xế (có bằng láixe chuyên nghiệp,am hiểu rõ nét về văn hóa bản địa) Loại hình du lịch này đượcthiết kế dành riêng cho nhóm khách bạn bè hay gia đình muốn du lịch tự túc, có thểchủ động về thời gian và linh hoạt về lịch trình tham quan.

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của Vietravel.

2.1.1.1 Tầm nhìn Vietravel

Trên cơ sở quá trình hình thành và phát triển của Vietravel bền vững gần 30 nămVietravel luôn hướng đến và trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vựcChâu Á Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung,Vietravel đã và đang hiện thực hóa những mục tiêu chiến lược trên những bước đi củamình.

2.1.1.2 Sứ mệnh Vietravel

Mục tiêu và sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực “Mang lại cảm xúc thăng hoa cho dukhách trong mỗi hành trình” Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sựchuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng hấpdẫn cho du khách sau mỗi chuyến đi Vietravel trở thành người bạn đồng hành với mọi dukhách trong tất cả các hành trình du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp

2.2.Chiến lược xúc tiến hỗn hợp ở thị trường quốc tế

2.1.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (hay còn gọi là promotion mix) là một phần quan trọngcủa chiến lược marketing tổng thể của Công ty Vietravel, nhằm đạt được các mục tiêumarketing cụ thể Thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp trên thị trường quốc tế ViệtTravel có những mục tiêu nhất định.

Thứ nhất là tăng cường nhận thức về thương hiệu: Việt Travel thực hiện chiến lược xúctiến hỗn hợp để nhằm xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trên phạm vi toàn cầu,thâm nhập thị trường, giúp khách hàng quốc tế nhận biết và nhớ đến thương hiệu.

Thứ hai, thúc đẩy doanh số bán hàng: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp được Việt Travel sửdụng hướng tới việc gia tăng doanh số bán hàng quốc tế thông qua các chiến dịch quảngcáo, khuyến mãi, và các hoạt động tiếp thị khác, tạo động lực mua sắm cho khách hàngquốc tế.

Thứ ba, tối ưu hóa sự hiện diện trên các kênh phân phối: Tạo ra sự phối hợp hiệu quảgiữa các kênh phân phối toàn cầu để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ tiếp cận đúng đốitượng khách hàng mục tiêu ở các quốc gia khác nhau.

Thứ tư, thích ứng với văn hóa và nhu cầu địa phương: Việt Travel thực hiện các chiếndịch xúc tiến trên thị trường quốc tế và điều chỉnh các chiến dịch xúc tiến để phù hợp vớivăn hóa, sở thích và thói quen tiêu dùng của từng thị trường cụ thể, nhằm tạo sự gần gũivà thu hút khách hàng địa phương.

Thứ năm, xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác quốc tế: Tăng cường quan hệ vớicác đối tác, nhà phân phối, và các bên liên quan khác tại các thị trường quốc tế, từ đó tạođiều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và mở rộng thị phần.

Thứ sáu, quản lý và giảm thiểu rủi ro: Việc thực hiện các chiến lược xúc tiến hỗn hợpgiúp Việt Travel đối phó với các thách thức và rủi ro liên quan đến chính trị, kinh tế, vàvăn hóa tại các thị trường quốc tế, đảm bảo sự ổn định và bền vững trong hoạt động kinhdoanh.

Mục tiêu chính của chiến lược này là tăng cường nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ,khuyến khích sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng, và cuối cùng là thúc đẩydoanh số bán hàng Để đạt được điều này, doanh nghiệp thường sử dụng sự kết hợp linhhoạt và hiệu quả giữa các công cụ xúc tiến như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyếnmãi, marketing trực tiếp, và bán hàng cá nhân Bằng cách đạt được những mục tiêu này,doanh nghiệp có thể củng cố vị thế trên thị trường quốc tế, mở rộng quy mô hoạt động vàgia tăng lợi nhuận

2.1.2 Đặc điểm thị trường mục tiêu

Vietravel hiện nay đã phát triển và có mặt trong nước và đang lan rộng ra cả nướcngoài Vì vậy có thể thấy là thị trường của Vietravel rất rộng, sản phẩm mà công ty đangphát triển mạnh là về du lịch trong nước, nước ngoài và xuất ngoại Đang trên đà pháttriển trong những năm gần đây tại Việt Nam thị trường khách quốc tế đã phát triển hơn

trước vì Việt Nam đã trở thành điểm đến đẹp và thu hút của Đông Nam Á Với tầm nhìnlà một nhà tổ chức dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, Vietravel đã thu hút được một lượnglớn khách quốc tế đến Vietravel đã là đơn vị chinh phục được thị trường khách Nhật Bảnđầu tiên ở Việt Nam và đến nay, Nhật Bản vẫn là thị trường có số lượng khách lớn nhất,Châu Á và Châu Âu cũng là thị trường lớn của Vietravel Những thị trường này có một sốnhững đặc điểm như sau:

Đầu tiên, thị trường Châu Á

Thị trường châu Á đang mở ra nhiều cơ hội lớn cho Công ty Vietravel nhờ vào sự tăngtrưởng kinh tế mạnh mẽ, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và xu hướng du lịch ngàycàng phổ biến Đặc biệt là Hàn Quốc và Nhật Bản, đây là hai quốc gia có lượng du kháchđến Việt Nam ngày càng tăng Du khách từ các nước này thường yêu thích văn hóa, ẩmthực, và cảnh quan thiên nhiên của Việt Nam

 Tăng trưởng kinh tế và thu nhập:

Sự phát triển kinh tế ở các nước châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và ẤnĐộ đã tạo ra một tầng lớp trung lưu có thu nhập cao hơn và sẵn sàng chi tiêu cho du lịch.Nhu cầu về các dịch vụ du lịch cao cấp và trải nghiệm độc đáo cũng tăng lên, mở ra cơhội cho các gói du lịch sang trọng và dịch vụ chất lượng cao.

 Xu hướng du lịch bền vững và trải nghiệm văn hóa:

Du khách châu Á ngày càng quan tâm đến các chuyến du lịch bền vững, không chỉ vềmôi trường mà còn về văn hóa và xã hội Việt Nam có thể phát triển các tour du lịch sinhthái, gắn kết với cộng đồng địa phương và bảo tồn văn hóa Du khách từ Nhật Bản, HànQuốc và Trung Quốc đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm văn hóa Việt Nam, với di sảnvăn hóa phong phú và các lễ hội truyền thống, có thể thu hút du khách thông qua các tourdu lịch văn hóa, ẩm thực và lịch sử.

 Vị trí địa lý và kết nối giao thông thuận lợi:

Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi, gần gũi với nhiều quốc gia châu Á, giảm thiểu thờigian và chi phí di chuyển Điều này đặc biệt hấp dẫn đối với du khách muốn có kỳ nghỉngắn ngày Sự cải thiện và phát triển cơ sở hạ tầng giao thông, bao gồm các chuyến baytrực tiếp và mở rộng các cảng hàng không quốc tế, giúp việc di chuyển đến Việt Nam trởnên dễ dàng hơn.

Thứ hai, thị trường Châu Âu

Thị trường châu Âu là một trong những thị trường quan trọng đối với Vietravel, thịtrường này cũng có một số đặc điểm nhất định

 Xu hướng du lịch lâu dài và chất lượng cao:

Du khách châu Âu thường có kỳ nghỉ dài hơn so với du khách từ các khu vực khác Họthường dành từ hai tuần trở lên cho một chuyến du lịch, cho phép họ khám phá sâu sắchơn về văn hóa và thiên nhiên của điểm đến Khách châu Âu chú trọng đến chất lượngdịch vụ và trải nghiệm

 Sự quan tâm đến văn hóa và lịch sử:

Du khách châu Âu thường có hứng thú đặc biệt với văn hóa, lịch sử và di sản của cácquốc gia họ đến thăm Ẩm thực Việt Nam được đánh giá cao trên toàn cầu và là một yếutố thu hút mạnh mẽ đối với du khách châu Âu Các tour ẩm thực, học nấu ăn, và khámphá chợ địa phương là những hoạt động được ưa chuộng.

 Yêu cầu về bền vững và thân thiện với môi trường:

Du khách châu Âu có xu hướng quan tâm đến các vấn đề môi trường và bền vững Họưa thích các trải nghiệm du lịch xanh, sinh thái và có trách nhiệm với cộng đồng địaphương Việt Nam có thể tận dụng điều này bằng cách phát triển các tour du lịch sinhthái, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng.

 Thị trường đa dạng và tiềm năng:

Pháp, Đức, Anh là những thị trường chính với lượng du khách lớn và có sự quan tâmmạnh mẽ đến du lịch Việt Nam Tập trung vào các chiến dịch tiếp thị riêng biệt cho từngquốc gia này có thể mang lại hiệu quả cao Bên cạnh đó Thụy Điển, Đan Mạch và Na Uycũng là những đối tượng tiềm năng với xu hướng du lịch chất lượng và thân thiện với môitrường.

Thị trường châu Âu mang đến nhiều cơ hội lớn cho Vietravel nhờ vào đặc điểm nhucầu đa dạng, yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ và sự quan tâm đến văn hóa, lịch sử và dulịch bền vững

2.1.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel ở thị trường nước ngoài

- Về quảng cáo quốc tế

Quảng cáo bằng in ấn thông qua các ấn phẩm với thông tin về giá tour, thời gian,phương tiện di chuyển… được cập nhật thường xuyên, nhanh chóng tới khách hàng nướcngoài Sự kết hợp của nhiều phương tiện quảng cáo như quảng cáo trên các trang web dulịch hàng đầu, sử dụng mạng xã hội để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, cùng vớiviệc tổ chức các sự kiện, triển lãm du lịch để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thuhút khách du lịch từ các thị trường tiềm năng.

Có thể kể tới là sự tham gia vào các triển lãm du lịch quốc tế như ITB Berlin, WTMLondon và thậm chí tổ chức các buổi gặp gỡ với các đối tác địa phương tại các điểm đến.Có thể thấy rằng về mảng này, Vietravel khá mạnh về việc khai thác tốt chiến lược quảngbá góp phần đem lại những thông tin hữu ích cho khách hàng và những đối tượng quantâm ở nước ngoài.

- Về xúc tiến bán hàng quốc tế

Vietravel luôn sử dụng để thực hiện mục tiêu thiết lập và duy trì ấn tượng tích cực củacác nhóm công chúng về Vietravel Hình thức công ty thường sử dụng đó là họp báo, tổchức sự kiện, cung cấp thông tin để báo chí có thể thực hiện đưa tin về sản phẩm hoặccông ty, tham gia vào các hoạt động vì cộng đồng như: đóng góp quỹ xã hội, trợ cấp, tài