chủ đề 9 phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty vietravel

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp manglại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tiếp cận đa dạng khách hàng, tăng cường hìnhảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tối ưu hóa về tài nguyên và nguồ

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

-

 -HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ

CHỦ ĐỀ 9: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP

CỦA CÔNG TY VIETRAVEL

Danh sách sinh viên nhóm 17:

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: VŨ THỊ HẰNG NGA

HÀ NỘI-2024 MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH ii

PHẦN 1 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.2.1 Mục tiêu chung 1

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

1.5 Lý thuyết chung về xúc tiến hỗn hợp và xúc tiến hỗn hợp trong du lịch 2

1.5.1 Khái niệm 2

1.5.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp 2

PHẦN 2 4

2.1 Giới thiệu về công ty du lịch Vietravel 4

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 4

2.1.2 Sản phẩm & dịch vụ Vietravel cung cấp 5

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của Vietravel 7

2.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp ở thị trường quốc tế 7

2.2.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel 7

2.2.2 Đặc điểm thị trường mục tiêu 8

2.2.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel ở thị trường nước ngoài 11

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 13

2.2.5 Phân tích SWOT của Công ty Vietravel 14

2.2.6 Giải pháp 15

PHẦN 3 16

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 1 Logo của Công ty Vietravel 4 Hình 2.1 2 Các sản phẩm và dịch vụ Vietravel cung cấp 5

PHẦN 1

MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho công ty du lịch là cực kỳ quan trọng vì nó giúp xác định cách tiếp cận khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh, và tăng cường hiệu suất kinh doanh Đặc biệt, trong một ngành công nghiệp cạnh tranh như du lịch, việc phát triển

để doanh nghiệp có chỗ đứng trên thị trường nước ngoài là một vấn đề rất khó khăn, do phải cạnh tranh với các đối thủ trong nước và quốc tế Chiến lược xúc tiến hỗn hợp mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tiếp cận đa dạng khách hàng, tăng cường hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tối ưu hóa về tài nguyên và nguồn lực và hơn hết, giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng hiệu quả

Khi nghiên cứu về chiến lược này, chúng tôi lựa chọn công ty du lịch Vietravel nhằm tìm hiểu và phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của doanh nghiệp Từ đó việc tận dụng các chiến lược xúc tiến phù hợp có thể giúp công ty nắm bắt được tiềm năng, từ đó đưa ra những giải phát tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ ở thị trường quốc tế

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.1.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu này nhằm phân tích chiến lược xúc tiến hỗn của công ty du lịch tại thị trường nước ngoài, cụ thể là công ty du lịch Vietravel

1.1.2 Mục tiêu cụ thể

 Đánh giá, phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Công ty ở thị trường nước ngoài

 Phân tích các ưu nhược điểm, hạn chế, các đối thủ cạnh tranh của công ty Vietravel

 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty Vietravel ở thị trường nước ngoài

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.1.1 Đối tượng nghiên cứu

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty vietravel tại thị trường nước ngoài

1.1.1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu về không gian: bao gồm việc phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty Vietravel ở thị trường nước ngoài, các đối thủ cạnh tranh, từ đó đánh giá

và đưa ra các giải pháp

Thời gian nghiên cứu: 22/5/2024

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập tổng hợp và kế thừa các văn bản, tài liệu và tư liệu đã có nhằm đảm bảo tính cập nhật, kế thừa tối đa và tổng hợp tốt nhất những kết quả

đã có về hoạt động xúc tiến hỗ hợp của công ty du lịch Vietravel

1.5 Lý thuyết chung về xúc tiến hỗn hợp và xúc tiến hỗn hợp trong du lịch

1.1.1 Khái niệm

Xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua (truyền thông marketing)

Xúc tiến hỗn hợp trong du lịch: Các doanh nghiệp du lịch được quyền chủ động hoặc phối hợp với các tổ chức, cá nhân khác để tiến hành các hoạt động xúc tiến du lịch trong

và ngoài nước, tham gia các chương trình xúc tiến du lịch quốc gia Chi phí hoạt động xúc tiến quảng bá của doanh nghiệp được hoạch toán vào chi phí của doanh nghiệp

1.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp

 Tăng nhận thức và quảng bá thương hiệu

Chiến lược xúc tiến giúp tạo ra sự nhận thức đối với thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp Bằng cách sử dụng các hoạt động quảng cáo, truyền thông, PR, chiến lược xúc tiến giúp thương hiệu đưa thông điệp của mình đến khách hàng mục tiêu, tạo ra sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của họ

 Tạo sự quan tâm và khuyến khích mua hàng

Mục tiêu của chiến lược xúc tiến là tạo ra một sự kết nối giữa thương hiệu và khách

hàng, khuyến khích họ quan tâm và cảm thấy hứng thú với sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Các chiến dịch giảm giá, ưu đãi đặc biệt, chương trình khuyến mãi và tạo ra sự khan hiếm có thể được sử dụng để tạo ra sự kích thích để khách hàng thực hiện một giao dịch mua hàng

 Xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực

Chiến lược xúc tiến có thể tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, chăm sóc sau bán và tương tác tích cực với khách hàng Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực, vì khách hàng thường dựa vào trải nghiệm của mình để hình dung về thương hiệu

 Tăng doanh số bán hàng

Một trong những mục tiêu chính của chiến lược xúc tiến là tăng doanh số bán hàng Chính vì vậy, các chiến lược xúc tiến giúp tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể Ví

dụ, chiến dịch giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi có thể tạo ra sự kích thích, khuyến khích khách hàng mua hàng

PHẦN 2 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA CÔNG TY VIETRAVEL

Ở THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI

2.1 Giới thiệu về công ty du lịch Vietravel

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 2.1 1 Logo của Công ty Vietravel

 Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (viết tắt là Vietravel).

 Ngành nghề: Du Lịch và tiếp thị giao thông vận tải

 Trụ sở chính: 190 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh

 Khu vực hoạt động: Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Tp HCM, Cần Thơ, Và khu vực Đông Nam Á, Mỹ, châu Âu

Tính đến hiện tại Vietravel đã được thành lập gần 30 năm, để đứng vững đến ngày hôm nay Vietravel đã nỗ lực từng ngày Chứng kiến quá trình hình thành và phát triển của Vietravel với mạng lưới rộng khắp toàn quốc và năm châu có thể nói Vietravel là điểm sáng và là niềm tự hào của du lịch Việt chứng kiến những bước qua từng giai đoạn và từng năm

Vietravel là một công ty du lịch của Việt Nam, được thành lập vào ngày 20/12/1995 bởi ông Nguyễn Quốc Kỳ, trụ sở chính nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh, với các chi nhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà

Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam Hiện nay, Vietravel có các văn phòng đại diện tại Mỹ, Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan và Singapore Ngoài du lịch Vietravel bắt đầu gia nhập thị trường OTA với việc đầu tư vào dự án khởi nghiệp TripU và thành lập hãng hàng không lữ hành Vietravel Airlines

 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Địa ốc Mai Việt

Ngày 20/12/1995 công ty Vietravel được thành lập với tên Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải

Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với tên mới Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company)

Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)

Ngày 27/09/2019 Vietravel lên sàn chứng khoán

Ngày 5/12/2020 Vietravel nhận máy bay Airbus A321 CEO đầu tiên

2.1.2 Sản phẩm & dịch vụ Vietravel cung cấp.

Hình 2.1 2 Các sản phẩm và dịch vụ Vietravel cung cấp

 Du lịch khác đoàn: Loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức

sự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác

 Du lịch khách lẻ:

- Tour trọn gói

- Gói dịch vụ: gồm có vé máy bay/ xe + khách sạn và dịch vụ khách sạn

- Trung tâm vé máy bay

 TripU: là siêu ứng dụng du lịch đầu tiên tại Việt Nam được đầu tư và cố vấn bởi Vietravel Cung cấp toàn diện các dịch vụ cần thiết cho một chuyến đi, TripU mang đến cho người sử dụng lựa chọn đa dạng, từ đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay giá siêu tiết kiệm, những tour độc quyền qua ứng dụng đến dịch vụ visa du lịch bao đậu, ví điện tử thanh toán trong và ngoài nước, cùng các chương trình tích điểm, hoàn tiền,… dành cho khách hàng thành viên Gồm các dịch vụ:

- Combo du lịch

- Tour trải nghiệm

- Tư vấn và làm visa

 Inbound: là các tour du lịch đưa khách nước ngoài vào Việt Nam

- Tour du lịch riêng

- Hướng dẫn viên du lịch

- Khách sạn

- Vận chuyển

- Săn ưu đãi

 Xe cho thuê: Dịch vụ cho thuê xe riêng với hướng dẫn viên kiêm tài xế (có bằng lái

xe chuyên nghiệp,am hiểu rõ nét về văn hóa bản địa) Loại hình du lịch này được thiết kế dành riêng cho nhóm khách bạn bè hay gia đình muốn du lịch tự túc, có thể chủ động về thời gian và linh hoạt về lịch trình tham quan

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của Vietravel.

2.1.1.1 Tầm nhìn Vietravel

Trên cơ sở quá trình hình thành và phát triển của Vietravel bền vững gần 30 năm Vietravel luôn hướng đến và trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hóa những mục tiêu chiến lược trên những bước đi của mình

2.1.1.2 Sứ mệnh Vietravel

Mục tiêu và sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực “Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình” Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau mỗi chuyến đi Vietravel trở thành người bạn đồng hành với mọi du khách trong tất cả các hành trình du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp

2.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp ở thị trường quốc tế

2.1.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vietravel

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (hay còn gọi là promotion mix) là một phần quan trọng của chiến lược marketing tổng thể của Công ty Vietravel, nhằm đạt được các mục tiêu marketing cụ thể Thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp trên thị trường quốc tế Việt Travel có những mục tiêu nhất định

Thứ nhất là tăng cường nhận thức về thương hiệu: Việt Travel thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp để nhằm xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trên phạm vi toàn cầu, thâm nhập thị trường, giúp khách hàng quốc tế nhận biết và nhớ đến thương hiệu

Thứ hai, thúc đẩy doanh số bán hàng: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp được Việt Travel sử dụng hướng tới việc gia tăng doanh số bán hàng quốc tế thông qua các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, và các hoạt động tiếp thị khác, tạo động lực mua sắm cho khách hàng quốc tế

Thứ ba, tối ưu hóa sự hiện diện trên các kênh phân phối: Tạo ra sự phối hợp hiệu quả giữa các kênh phân phối toàn cầu để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu ở các quốc gia khác nhau

Thứ tư, thích ứng với văn hóa và nhu cầu địa phương: Việt Travel thực hiện các chiến dịch xúc tiến trên thị trường quốc tế và điều chỉnh các chiến dịch xúc tiến để phù hợp với văn hóa, sở thích và thói quen tiêu dùng của từng thị trường cụ thể, nhằm tạo sự gần gũi

và thu hút khách hàng địa phương

Thứ năm, xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác quốc tế: Tăng cường quan hệ với các đối tác, nhà phân phối, và các bên liên quan khác tại các thị trường quốc tế, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và mở rộng thị phần

Thứ sáu, quản lý và giảm thiểu rủi ro: Việc thực hiện các chiến lược xúc tiến hỗn hợp giúp Việt Travel đối phó với các thách thức và rủi ro liên quan đến chính trị, kinh tế, và văn hóa tại các thị trường quốc tế, đảm bảo sự ổn định và bền vững trong hoạt động kinh doanh

Mục tiêu chính của chiến lược này là tăng cường nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, khuyến khích sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng, và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng Để đạt được điều này, doanh nghiệp thường sử dụng sự kết hợp linh hoạt và hiệu quả giữa các công cụ xúc tiến như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, marketing trực tiếp, và bán hàng cá nhân Bằng cách đạt được những mục tiêu này, doanh nghiệp có thể củng cố vị thế trên thị trường quốc tế, mở rộng quy mô hoạt động và gia tăng lợi nhuận

2.1.2 Đặc điểm thị trường mục tiêu

Vietravel hiện nay đã phát triển và có mặt trong nước và đang lan rộng ra cả nước ngoài Vì vậy có thể thấy là thị trường của Vietravel rất rộng, sản phẩm mà công ty đang phát triển mạnh là về du lịch trong nước, nước ngoài và xuất ngoại Đang trên đà phát triển trong những năm gần đây tại Việt Nam thị trường khách quốc tế đã phát triển hơn

trước vì Việt Nam đã trở thành điểm đến đẹp và thu hút của Đông Nam Á Với tầm nhìn

là một nhà tổ chức dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, Vietravel đã thu hút được một lượng lớn khách quốc tế đến Vietravel đã là đơn vị chinh phục được thị trường khách Nhật Bản đầu tiên ở Việt Nam và đến nay, Nhật Bản vẫn là thị trường có số lượng khách lớn nhất, Châu Á và Châu Âu cũng là thị trường lớn của Vietravel Những thị trường này có một số những đặc điểm như sau:

Đầu tiên, thị trường Châu Á

Thị trường châu Á đang mở ra nhiều cơ hội lớn cho Công ty Vietravel nhờ vào sự tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và xu hướng du lịch ngày càng phổ biến Đặc biệt là Hàn Quốc và Nhật Bản, đây là hai quốc gia có lượng du khách đến Việt Nam ngày càng tăng Du khách từ các nước này thường yêu thích văn hóa, ẩm thực, và cảnh quan thiên nhiên của Việt Nam

 Tăng trưởng kinh tế và thu nhập:

Sự phát triển kinh tế ở các nước châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Ấn

Độ đã tạo ra một tầng lớp trung lưu có thu nhập cao hơn và sẵn sàng chi tiêu cho du lịch Nhu cầu về các dịch vụ du lịch cao cấp và trải nghiệm độc đáo cũng tăng lên, mở ra cơ hội cho các gói du lịch sang trọng và dịch vụ chất lượng cao

 Xu hướng du lịch bền vững và trải nghiệm văn hóa:

Du khách châu Á ngày càng quan tâm đến các chuyến du lịch bền vững, không chỉ về môi trường mà còn về văn hóa và xã hội Việt Nam có thể phát triển các tour du lịch sinh thái, gắn kết với cộng đồng địa phương và bảo tồn văn hóa Du khách từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm văn hóa Việt Nam, với di sản văn hóa phong phú và các lễ hội truyền thống, có thể thu hút du khách thông qua các tour

du lịch văn hóa, ẩm thực và lịch sử

 Vị trí địa lý và kết nối giao thông thuận lợi:

Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi, gần gũi với nhiều quốc gia châu Á, giảm thiểu thời gian và chi phí di chuyển Điều này đặc biệt hấp dẫn đối với du khách muốn có kỳ nghỉ ngắn ngày Sự cải thiện và phát triển cơ sở hạ tầng giao thông, bao gồm các chuyến bay trực tiếp và mở rộng các cảng hàng không quốc tế, giúp việc di chuyển đến Việt Nam trở nên dễ dàng hơn

Thứ hai, thị trường Châu Âu

Thị trường châu Âu là một trong những thị trường quan trọng đối với Vietravel, thị trường này cũng có một số đặc điểm nhất định

 Xu hướng du lịch lâu dài và chất lượng cao:

Du khách châu Âu thường có kỳ nghỉ dài hơn so với du khách từ các khu vực khác Họ thường dành từ hai tuần trở lên cho một chuyến du lịch, cho phép họ khám phá sâu sắc hơn về văn hóa và thiên nhiên của điểm đến Khách châu Âu chú trọng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm

 Sự quan tâm đến văn hóa và lịch sử:

Du khách châu Âu thường có hứng thú đặc biệt với văn hóa, lịch sử và di sản của các quốc gia họ đến thăm Ẩm thực Việt Nam được đánh giá cao trên toàn cầu và là một yếu

tố thu hút mạnh mẽ đối với du khách châu Âu Các tour ẩm thực, học nấu ăn, và khám phá chợ địa phương là những hoạt động được ưa chuộng

 Yêu cầu về bền vững và thân thiện với môi trường:

Du khách châu Âu có xu hướng quan tâm đến các vấn đề môi trường và bền vững Họ

ưa thích các trải nghiệm du lịch xanh, sinh thái và có trách nhiệm với cộng đồng địa phương Việt Nam có thể tận dụng điều này bằng cách phát triển các tour du lịch sinh thái, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng

 Thị trường đa dạng và tiềm năng: