chiến lược xúc tiến hỗn hợp của vinamilk tại thị trường mỹ

Khái niệm về chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong marketing quốc tếChiến lược xúc tiến hỗn hợp là việc sử dụng các kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằmmục đích để cung và cầu về sản phẩm, dịch vụ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐÂU………

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH………

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG MARKETING QUỐC TẾ 1

1.1 Khái niệm về chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong marketing quốc tế 1

1.2 Những rào cản trong xúc tiến thương mại quốc tế 1

1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến hỗn hợp quốc tế 2

1.4 Các công cụ của chiến lược xúc tiến hỗn hợp 2

1.4.1 Quảng cáo quốc tế (International Advertising) 2

1.4.2 Quan hệ công chúng quốc tế 3

1.4.3 Khuyến mãi (Sales Promotion) 4

1.4.4 Chiêu thị bán hàng tại thị trường quốc tế 4

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 4

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 4

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 5

2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 6

2.4 Một số thành tích nổi bật 6

2.5 Tình hình kinh doanh của Vinamilk tại thị trường quốc tế 7

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ 7

3.1 Tổng quan thị trường Mỹ 7

3.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ 8

3.3 Đánh giá chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ 10

3.3.1 Ưu điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ 10

3.3.2 Nhược điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ 11

3.4 Đề xuất giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ 11 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 12 4.1 Tổng quan thị trường Trung Quốc 12 4.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Quốc 12 4.3 Đánh giá chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Quốc 15 4.3.1 Ưu điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Quốc 15 4.3.2 Nhược điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Quốc 16 4.4 Đề xuất giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Quốc 16 CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG 17 5.1 Tổng quan thị trường Trung Đông 17 5.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Đông 17 5.3 Đánh giá chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Đông 20 5.3.1 Ưu điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Đông 20 5.3.2 Nhược điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Đông 21 5.4 Đề xuất giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Trung Đông 21 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

HỖN HỢP TRONG MARKETING QUỐC TẾ1.1 Khái niệm về chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong marketing quốc tế

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là việc sử dụng các kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằmmục đích để cung và cầu về sản phẩm, dịch vụ nào đó gặp nhau, làm tăng doanh số bán vàtạo ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp

Xúc tiến hỗn hợp là một nội dung trong các hoạt động marketing quốc tế Các hoạtđộng xúc tiến hỗn hợp không chỉ nhằm để khuếch trương sản xuất, phân phối sản phẩmhay dịch vụ mà còn cần phải cung cấp thông tin để dẫn dắt những nhu cầu của khách hàngđến quyết định mua sắm Công ty quốc tế gửi các thông điệp đến thị trường mục tiêu đểthông tin cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm, để thuyết phục họ trở thành người mua,phát triển thái độ tích cực, làm cơ sở thay đổi những suy nghĩ và hành vi của người tiêuthụ theo hướng có lợi cho công ty

1.2 Những rào cản trong xúc tiến thương mại quốc tế

Một số rào cản trong xúc tiến thương mại quốc tế được minh họa trong hình 1.1.Những rào cản này có thể tác động độc lập hoặc có thể tương tác với rào cản khác

Hình 1.1: Những rào cản trong xúc tiến thương mại quốc tế

Nguồn: Gerald Albaum và ctg (2002)

 Truyền thông marketing quốc tế là sự truyền thông

 Thực hiện các hoạt động xúc tiến tại các quốc gia

có những giá trị, thái độ, hành vi khác nhau, pháttriển thành những nên tảng văn hóa khác nhau

Bảng 1.1: Rào cản về luật pháp và văn hóa trong xúc tiến thương mại quốc tế

1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến hỗn hợp quốc tế

Ngoài những yếu tố thuộc về môi trường luật pháp, văn hóa, xã hội thì khi thựchiện xúc tiến các công ty quốc tế cũng cần cân nhắc nhiều vấn đề bên trong và bên ngoàicông ty, liên quan đến chiến lược, nguồn tiền, thị trường, cạnh tranh… Sau đây là một sốyếu tố ảnh hưởng đến quyết định phối hợp các hoạt động xúc tiến hỗn hợp quốc tế:

 Nguồn kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến

 Chi phí của từng hoạt động xúc tiến

 Mức độ cạnh tranh trong dài hạn và ngắn hạn

 Phương thức thâm nhập thị trường

 Đặc điểm của thị trường

 Những nguồn lực khác trong công ty để kiểm tra, giám sát hoạt động xúc tiến vàkhoản chi phí tương ứng cho những hoạt động này

 Quy mô của thị trường và quy mô của từng phân khúc thị trường

 Đặc điểm và phạm vi của các phương tiện truyền thông

1.4 Các công cụ của chiến lược xúc tiến hỗn hợp

1.4.1 Quảng cáo quốc tế (International Advertising)

Quảng cáo quốc tế hay quảng cáo toàn cầu là việc sử dụng những cách thuyếtphục, thông điệp quảng cáo đến những thị trường ở các quốc gia khác nhau Quảng cáotoàn cầu cũng giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí quảng cáo cũng như cải thiện được

Phương tiện quốc tế thường sử dụng là báo và tạp chí dành cho người tiêu thụ vàdoanh nhân được phát hành tại nhiều quốc gia Phương tiện quốc tế chỉ chiếm một tỉ lệchi phí quảng cáo, vì phần lớn kinh phí dành chi cho phương tiện tại quốc gia địa phương.Tuy nhiên phương tiện quốc tế cũng là hình thức được xem trọng đối với một số công ty.Phương tiện quốc tế được phát hành dưới nhiều ngôn ngữ Những phương tiện nàythường có số lượng độc giả lớn vì có danh tiếng tốt cũng như vì là nguồn thông tin củasản phẩm nước ngoài

Phương tiện địa phương

 Báo chí (Newspapers)

 Tạp chí nước ngoài

 Quảng cáo ngoài trời

 Quảng cáo trong rạp chiếu phim

 Truyền thanh (Radio)

 Truyền hình (Television)

 Catalog nước ngoài

 Brochures

 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

 Quảng cáo mạng (Online Advertising)

 Hỗn hợp phương tiện (Media Mix)

1.4.2 Quan hệ công chúng quốc tế

Quan hệ công chúng quốc tế là những hoạt động truyền thông marketing bằng cáchtiến hành những chương trình được thiết kế để làm cho công chúng hiểu và chấp nhận sảnphẩm và công ty

Thực hiện PR tại nước ngoài chịu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường văn hóa,

xã hội, kinh tế, chính trị tại đó Tại những nước phát triển, cách tốt nhất để truyền thôngtin là tại hội chợ, hội nghị Ở hầu hết các nước công nghiệp phát triển, báo chí, truyềnhình địa phương, khu vực, quốc gia… là những phương tiện truyền thông cho hoạt động

PR Những cải tiến kỹ thuật trong truyền thông cũng hỗ trợ rất nhiều cho việc truyềnthông tin toàn cầu, giúp cho những hoạt động PR chuyên môn có thể thực hiện ở bất cứnơi nào trên thế giới

1.4.3 Khuyến mãi (Sales Promotion)

Khuyến mãi là hoạt động hỗ trợ, đẩy mạnh quảng cáo và bán hàng cá nhân Hầuhết các hoạt động khuyến mại thực hiện trong thời gian ngắn và gia tăng giá trị vật chấtcho sản phẩm hoặc nhãn hiệu Mục đích của khuyến mại là khuyến khích những ngườichưa sử dụng dùng thử sản phẩm hoặc kích thích nhu cầu của khách hàng hiện tại Hoạtđộng khuyến mại cũng được dùng để gia tăng mức bán trong hệ thống phân phối

Do có nhiều công cụ khuyến mại nên những nhà xuất khẩu phải có sự lựa chọnthích hợp nhất với sản phẩm của công ty, với thị trường phát triển và với khả năng củacông ty Ví dụ tại Bắc Âu khuyến mại bị hạn chế hơn nơi khác, những hình thức khuyếnmại như hoàn tiền, sổ xố thì không được thực hiện tại một số nước

1.4.4 Chiêu thị bán hàng tại thị trường quốc tế

Chiêu thị bán hàng là sự tiếp xúc trực tiếp giữa đại diện bán hàng của công ty vàkhách hàng tiềm năng để trình bày, thuyết phục với mục tiêu là bán hàng Công việc củangười bán là phải hiểu ngay nhu cầu của khách hàng, dẫn những yêu cầu này đến sảnphẩm của công ty và thuyết phục khách hàng mua

Các nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bán hàng nước ngoài bao gồm:

 Bán hàng: cung cấp thông tin về sản phẩm và đề nghị đặt mua hàng

 Liên hệ với khách hàng: nhân viên bán phải liên hệ nhiều lần với khách hàng đểduy trì và cải thiện hình ảnh, vị trí của công ty trong khách hàng và cộng đồng

 Tập hợp và cung cấp thông tin cho việc hoạch định các chương trình quảng cáo vàxúc tiến

Tiến trình bán hàng trải qua nhiều giai đoạn: thăm dò, chuẩn bị tiếp cận, giải quyếtvấn đề, tiếp cận, trình bày, giải quyết mâu thuẫn, kết thúc bán hàng, theo dõi Điều quantrọng là phải nhận rõ tầm quan trọng của mỗi giai đoạn có thể khác nhau ở các nước vàkhu vực

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy ProductsJoint Stock Company), một công ty cung cấp các hoạt động kinh doanh như là chế biến,sản xuất và cung cấp các loại sữa tươi, sữa đặc, sữa chua, sữa bột, sữa đậu nành, bột dinhdưỡng, thức uống giải khát và các sản phẩm từ sữa khác Công ty là doanh nghiệp hàngđầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam.Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và hơn 250.000điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều

nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 40năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 1 nhà máy sữa tạiCampuchia, 1 văn phòng đại diện tại Thái Lan, 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận,

3 chi nhánh văn phòng bán hàng Bên cạnh đó, với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilkhiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và các sản phẩm được làm từ sữa

Hình 2.1: Logo của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 20/8/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữaThống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ và nhà máy sữa bột Dielac do chế độ cũ để lại.Năm 1995, Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội, nângtổng số nhà máy của công ty lên con số 4

Tháng 11 năm 2003, công ty đổi tên thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam với mãgiao dịch trên sàn chứng khoán Việt của công ty là: VNM Cũng trong năm đó, Công tykhánh thành thêm nhà máy Sữa tại khu vực Bình Định và TP Hồ Chí Minh

Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, sởhữu đến 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang

Giai đoạn 2010 - 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước vàsữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD Năm 2011, đưa nhàmáy sữa Đà Nẵng đi vào hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD Năm 2012,công ty tiến hành thay đổi logo nhận diện của thương hiệu

Năm 2013, Vinamilk đầu tư nắm giữ 96,11% cổ phần công ty TNHH Bò sữaThống Nhất Thanh Hóa Cũng vào năm này, nắm giữ 70% cổ phần của Driftwood, chinhánh tại California, Hoa Kỳ và tiếp tục tăng lên 100% vào năm 2016

Năm 2016, Vinamilk khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhàmáy Sữa Angkormilk ở Campuchia Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trạiVinamilk Organic Đà Lạt - trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2019, danh sách do tạp chí Forbes Châu Á lần đầu tiên công bố Trong đó,Vinamilk là đại diện duy nhất của Việt Nam trong ngành thực phẩm, “sánh vai” cùngnhững tên tuổi lớn của nền kinh tế khu vực

Năm 2020, Vinamilk sở hữu vốn điều lệ lên đến 75% của Công ty Cổ phầnGTNfoods, cũng đồng nghĩa rằng Công ty Cổ phần Giống Bò Sữa Mộc Châu trở thànhmột thành viên của Vinamilk.

Năm 2021, đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập, Vinamilk được xem như công

ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam đồng thời xác lập vị thế vững chắc của một Thươnghiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa códoanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh)

Ngày 6/7/2023, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam chính thức công bố nhận diệnthương hiệu mới Việc thay đổi bộ nhận diện thương hiệu nhằm mục đích mang đếnnguồn năng lượng mới, trẻ trung, để người tiêu dùng sẽ ngày càng tin tưởng Vinamilk,ngày càng phù hợp hơn với thế hệ người dùng mới

2.4 Một số thành tích nổi bật

Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, với tư duy sáng tạo, mạnh dạn đổi mới

và nỗ lực không ngừng, Vinamilk đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầucủa Việt Nam, là một thương hiệu sữa quen thuộc trong mắt người tiêu dùng Việt, đónggóp một phần to lớn cho sự phát triển của đất nước nói chung và ngành sữa nói riêng, đưathương hiệu sữa Việt vươn lên các vị trí cao trong ngành sữa toàn cầu

Năm 2021, Vinamilk hiện thuộc top 40 công ty sữa lớn nhất thế giới về doanh thu(theo Plimsoll, Anh) và Top 10 thương hiệu sữa giá trị nhất toàn cầu (theo BrandFinance), Thương hiệu Thực phẩm mạnh nhất toàn cầu Tính đến nay, Vinamilk sở hữunguồn nhân lực tài năng với 20.000 người lao động làm việc tại hơn 40 đơn vị trong nước

và các chi nhánh ở nước ngoài Sản phẩm Vinamilk đã được xuất khẩu đi nhiều nước, ướctính 57 thị trường, đạt hơn 2,6 tỷ USD doanh thu lũy kế

Ngày 12/10, trong sự kiện Lễ công bố và vinh danh Thương hiệu Mạnh Việt Nam

2022, được tổ chức tại Hà Nội, Vinamilk được vinh danh với vị trí dẫn đầu trong Top 10thương hiệu mạnh Việt Nam 2022 Cũng tại sự kiện Lễ công bố và vinh danh Thươnghiệu Mạnh Việt Nam 2022, nhân ngày Doanh Nhân Việt Nam 13/10, Bà Mai Kiều Liên -Tổng Giám đốc Vinamilk đã đạt được danh hiệu là Doanh nhân Xuất sắc 2022 với nhiều

đóng góp cho những bước tiến của ngành sữa Việt Nam nói riêng và nền kinh tế nóichung.

Trong hai ngày 21 - 22/6/2023, Hội nghị sữa toàn cầu lần thứ 16 được tổ chức tạithủ đô London, nước Anh, Vinamilk không chỉ là đại diện Việt Nam mà còn là doanhnghiệp duy nhất từ khu vực Đông Nam Á, đã đạt ngôi vị quán quân tại hạng mục “Sảnphẩm thay thế sữa” với sản phẩm Sữa 9 loại hạt Super Nut trong giải thưởng The WorldDairy Innovation Awards 2023 (Giải thưởng Ngành sữa toàn cầu về đổi mới năm 2023)

2.5 Tình hình kinh doanh của Vinamilk tại thị trường quốc tế

Vinamilk định hướng duy trì việc đẩy mạnh đầu tư vào các chi nhánh củaVinamilk tại nước ngoài như: Driftwood (Mỹ), Lao-Jagro Development (Lào),Angkormilk (Campuchia) và công ty liên doanh Del Monte - Vinamilk (Philippines) đểlàm tăng doanh thu và mục tiêu đề ra cho giai đoạn hậu Covid từ năm 2022- 2026

Năm 2022, các chi nhánh nước ngoài dẫn đầu tăng trưởng cho hoạt động kinhdoanh quốc tế của Vinamilk Driftwood được ghi nhận doanh thu có mức tăng trưởng trên30% nhờ đa dạng hóa thêm kênh phân phối của mình để bù đắp cho kênh chủ lực trườnghọc vẫn chưa phục hồi bằng mức trước Covid-19 Ngoài ra, Driftwood cũng cố gắng đưamột số sản phẩm của Vinamilk gia nhập thị trường Mỹ Đối với Angkormilk, doanh thuđạt mức tăng trưởng hơn 10% năm 2022 nhờ vào việc nghiên cứu cho ra sản phẩm mới vàtăng cường phân phối sản phẩm đến nhiều kênh

Trong quý đầu năm 2023, báo cáo cho biết thị trường nước ngoài của Vinamilk đạtmức tăng trưởng doanh thu thuần 9,4% so với cùng kỳ năm 2022, đạt 2.428 tỉ đồng Nhờphong độ ổn định của Driftwood tại Mỹ và AngkorMilk tại Campuchia với mức tăngtrưởng doanh thu đạt lần lượt là 7% và 11% so với năm ngoái, doanh thu thuần các chinhánh nước ngoài đạt 1.203 tỉ đồng, tăng 11,3% so với cùng kỳ

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VINAMILK TẠI

THỊ TRƯỜNG MỸ3.1 Tổng quan thị trường Mỹ

Mỹ là thị trường sữa lớn nhất thế giới, với quy mô thị trường ước tính đạt 200 tỷUSD vào năm 2023 Trong đó, lượng tiêu thụ sữa ở Mỹ đang tăng trưởng ổn định, với tốc

độ tăng trưởng trung bình hàng năm đạt 2% trong giai đoạn 2020 - 2023 Bên cạnh đó, đấtnước này có tỷ lệ người béo phì khá cao vì người Mỹ yêu thích các loại thức ăn béo nhưphô mai và các sản phẩm từ sữa

Thị trường Mỹ đối với Vinamilk là một thị trường tiềm năng nhưng cũng đầythách thức bởi sự cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như EagleFamily Foods Group LLC, Nestle, Fraser & Neave Holdings Các quy định về nhập khẩu

sữa của Mỹ khá nghiêm ngặt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đáp ứng các tiêu chuẩn về vệsinh an toàn thực phẩm và chất lượng sản phẩm.

Vinamilk đã có mặt tại thị trường Mỹ từ tháng 12/2013 thông qua việc mua 70%

cổ phần tại Driftwood Dairy Holding Corporation (Driftwood) tại khu vực NamCalifornia Đến tháng 5/2016, Vinamilk nâng tỷ lệ sở hữu tại công ty này lên 100% HiệnVinamilk đã có được những thành công nhất định tại thị trường Mỹ Doanh thu củaDriftwood Dairy đã tăng trưởng đều đặn trong những năm qua và Vinamilk đã trở thànhmột trong những nhà sản xuất sữa hàng đầu tại đây

3.2 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ

Quảng cáo quốc tế

Vinamilk đã triển khai chiến lược quảng cáo quốc tế tập trung vào các kênh truyềnthông truyền thống như báo chí, truyền hình và quảng cáo ngoài trời Vinamilk đã hợp tácvới các đài truyền hình lớn tại Mỹ để phát sóng các quảng cáo của mình Công ty cũng đãthực hiện các chiến dịch quảng cáo trên các tạp chí và báo điện tử uy tín Ngoài ra,Vinamilk cũng đã triển khai các chiến dịch quảng cáo ngoài trời tại các khu vực đông dân

cư ở Mỹ Khi đến Mỹ thì sản phẩm đã được các kiều bào Việt Nam tại Mỹ ủng hộ và đặcbiệt hơn là hình ảnh của sản phẩm đã được giới thiệu trên kênh Youtube LITTLESAIGONTV Sản phẩm sữa tươi Driftwood của Vinamilk cũng được đài Spectrum News

1 đưa tin

Hình 3.1: Hình ảnh của sản phẩm sữa Driftwood của Vinamilk trên kênh Youtube

LITTLE SAIGONTV Quan hệ công chúng quốc tế

Vinamilk cũng chú trọng đến hoạt động quan hệ công chúng để xây dựng hình ảnh

và uy tín thương hiệu tại thị trường Mỹ Công ty đã tham gia nhiều sự kiện và hoạt độngcộng đồng tại Mỹ để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của mình cũng như thể hiệntrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Vào tháng 4/2020, Nhà máy Sữa Driftwood của Vinamilk tại Mỹ đã ủng hộ gần 23ngàn lít sữa cho tổ chức từ thiện “Ngân hàng thực phẩm Food Bank” tại khu vực Los

Angeles (L.A Food Bank), để hỗ trợ thực phẩm cho người dân sống tại thành phố LosAngeles, bang California đang gặp khó khăn do ảnh hưởng kéo dài của dịch Covid-19.Đây là hoạt động của Driftwood Vinamilk để chung tay hưởng ứng các chiến dịch hỗ trợcộng đồng trong đại dịch do công ty mẹ Vinamilk phát động thực hiện tại Việt Nam Nhàmáy sữa Driftwood - đơn vị trực thuộc Vinamilk tại Mỹ đã đóng góp hơn 12.000 bình sữaloại nửa gallon với tổng trị giá 21.000 đô la Mỹ thông qua L.A Food Bank nhằm gópphần cung cấp thực phẩm, hỗ trợ dinh dưỡng kịp thời cho những người dân đang gặp tìnhcảnh khó khăn vì dịch bệnh, đặc biệt là đối tượng trẻ em, người cao tuổi Và việc ủng hộsữa cho những người cần giúp đỡ thông qua L.A Food Bank đã được Driftwood thực hiệnnhiều năm qua.

Hình 3.2: Driftwood là nhà cung cấp sữa cho hệ thống trường học tại Nam California

trong nhiều năm qua

Thêm vào đó, Vinamilk cũng tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm để quảng básản phẩm, tiêu biểu phải nhắc đến hội chợ Summer Fancy Food Show Hội chợ FancyFood Show tổ chức định kỳ hai lần, là một trong những hội chợ lớn nhất về ngành thựcphẩm tại Mỹ, quy tụ hàng nghìn doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực chế biến, sản xuất cácsản phẩm thực phẩm từ khắp nới trên thế giới Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilkcùng đại diện từ Driftwood Dairy Inc đã giới thiệu hai sản phẩm sữa đặc và creamer đặctại hội chợ Ngoài ra, Driftwood của Vinamilk còn mang tới hội chợ các sản phẩm truyềnthống là sữa tươi thanh trùng Driftwood với sự đa dạng về bao bì sản phẩm Vinamilktham dự hội chợ Summer Fancy Food nhằm giới thiệu công ty Vinamilk - Driftwood,đồng thời tìm kiếm các đối tác phân phối, hướng tới mục tiêu cung cấp sản phẩm chấtlượng với giá thành cạnh tranh vào các chuỗi siêu thị lớn ở Mỹ Sản phẩm sữa đặc cóđường và creamer đặc có đường Driftwood nhận được nhiều sự quan tâm của các kháchhàng tham quan hội chợ, mở ra cơ hội xuất khẩu các sản phẩm sữa đặc của Vinamilk.Ngay sau hội chợ, sản phẩm sản phẩm sữa đặc và creamer đặc do Vinamilk sản xuất đượcbày bán tại các siêu thị ở hai bang Arizona và California

tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút người tiêu dùng, bao gồm ưu đãi muamột tặng một hay các gói quà tặng hấp dẫn Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng của người

Mỹ đối với các sản phẩm từ sữa nên các hoạt động khuyến mãi không được công ty tậptrung nhiều

Chiêu thị bán hàng tại thị trường quốc tế

Chiêu thị bán hàng là một hoạt động mà công ty muốn giới thiệu và thuyết phụckhách hàng mua sản phẩm Những hoạt động này thường được các công ty trong lĩnh vựcthực phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ sử dụng còn về những sản phẩm sữa đặc thì ít thấy

có tổ chức cho hoạt động này Mặc dù, chiêu thị bán hàng có những lợi ích mà nhữngcông cụ truyền thống khác không có được như tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, hiểuđược những cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết của khách hàng Tuy nhiên, Vinamilk vẫnchưa chú trọng nhiều đến hoạt động này trên thị trường Mỹ Dẫu vậy, công ty cũng đã cómột số hoạt động như gặp gỡ, trao đổi với các nhà bán lẻ để giới thiệu các sản phẩm, tổchức các sự kiện giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng, phân phối các mẫu thử sảnphẩm cho người tiêu dùng

3.3 Đánh giá chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ

3.3.1 Ưu điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ được triển khai mộtcách bài bản và khoa học Chiến lược này đã đạt được những kết quả tích cực, giúpVinamilk trở thành thương hiệu sữa Việt Nam được biết đến nhiều nhất tại thị trường Mỹ.Một trong những ưu điểm nổi bật của chiến lược xúc tiến là Vinamilk đã tích cực thamgia các chương trình hỗ trợ sữa cho trẻ em trong suốt nhiều năm Các chương trình hỗ trợ

sữa cho trẻ em của Vinamilk đã nhận được sự ủng hộ của đông đảo người dân Mỹ Đây làmột trong những yếu tố quan trọng giúp Vinamilk xây dựng hình ảnh một thương hiệusữa uy tín và trách nhiệm, đồng thời góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng vềgiá trị dinh dưỡng của sữa.

Bên cạnh đó, Vinamilk cũng đã rất tích cực trong việc tham gia các hội chợ, triểnlãm tại Mỹ để quảng bá thương hiệu Các hoạt động này đã giúp Vinamilk tiếp cận trựctiếp với người tiêu dùng Mỹ, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của mình Việc tham gianhiều triển lãm, hội chợ tại Mỹ đã giúp Vinamilk tiếp cận gần hơn với các đối tượngkhách hàng tiềm năng cũng như nhận được sự phản hồi tích cực từ người tiêu dùng Mỹ

Một ưu điểm khác của Vinamilk là không tập trung nhiều vào việc khuyến mãi sảnphẩm cũng như việc giảm giá các sản phẩm sữa Bởi sữa là một sản phẩm thiết yếu nênngười tiêu dùng Mỹ thường không quá nhạy cảm về giá cả, thay vào đó họ quan tâm đếnchất lượng sản phẩm và thương hiệu hơn Việc này đã giúp Vinamilk tiết kiệm chi phícũng như cho thấy sự đầu tư, nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi khách hàng của Vinamilk khibước vào thị trường Mỹ

3.3.2 Nhược điểm của chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường Mỹ

Hầu hết những chiến lược quảng bá sản phẩm của Vinamilk tại thị trường Mỹ vẫnchưa được Vinamilk chú trọng khá nhiều như trong nước Các quảng cáo của Vinamlik đaphần chỉ thu hút được khách hàng là người Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại Mỹ

Một hạn chế khác là Vinamilk chưa chú trọng đến hoạt động chiêu thị bán hàng tạithị trường Mỹ Chiêu thị bán hàng là một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả, đặc biệt làđối với các sản phẩm như sữa, vốn đòi hỏi sự tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng

3.4 Đề xuất giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk tại thị trường

Mỹ

Về vấn đề quảng bá sản phẩm, Vinamilk cần tập trung vào việc quảng bá nhữnggiá trị mà người tiêu dùng Mỹ quan tâm, chẳng hạn như giá trị gia đình, sức khỏe, và chấtlượng Điều này sẽ giúp Vinamilk thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng Mỹ.Ngoài ra, Vinamilk cũng nên cân nhắc việc hợp tác với các đối tác truyền thông Mỹ đểtiếp cận với người tiêu dùng Mỹ hiệu quả hơn Công ty có thể hợp tác với các đài truyềnhình, báo chí, tạp chí nổi tiếng và các trang mạng xã hội Mỹ để quảng bá sản phẩm củamình Việc tăng cường sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số Facebook, Instagram,YouTube, TikTok, X (trước đây là Twitter) cũng cần được chú trọng Các kênh sẽ giúpVinamilk tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Mỹ hơn, đặc biệt là khi người Mỹ cóthói quen sử dụng các mạng xã hội với tần suất cao

Đối với những hạn chế trong việc chiêu thị bán hàng thì Vinamilk cần xây dựngđội ngũ bán hàng chuyên nghiệp tại thị trường Mỹ Đội ngũ bán hàng này cần được đàotạo bài bản về sản phẩm, thương hiệu và thị trường Mỹ Công ty cũng cần triển khai các