trong 3 năm gần đây cocoon đã thực hiện một số chiến lược

- Dịch vụ hỗ trợ kèm theo của sản phẩm + Hỗ trợ khách hàng các dịch vụ kèm theo có kể đến như là: địch vụ miễn phí vận chuyên cho hóa đơn với sô lượng lớn, dịch vụ tư vân và giải quyết

I HOAT DONG MARKETING CUA DOANH NGHIEP TRONG 3

NAM GAN DAY

Trong 3 năm gần đây, Cocoon đã thực hiện một số chiến lược

sau đây:

1 Chiến lược sản phẩm

- Cocoon đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm thông qua

đa dạng hóa đồng tâm sản phẩm bằng cách ra mắt sản phẩm mới:

Sữa chống nắng bí đao - Ráo mịn tự nhiên vào ngày 13 tháng 10

năm 2023 Đây là kết quả của quá trình lắng nghe, thấu hiểu và làm

việc hăng say của đội ngũ CocoonViệt Nam với mong muốn đáp ứng

mọi nhu cầu khó tính nhất của khách hàng Sữa chống nắng bí đao

ra đời đáp ứng mọi nỗi lo về những sản phẩm chống nắng của đại đa

số khách hàng đang gặp phải với nhiều cải tiến mới Sự đột phá với

công thức đa dạng Sữa chống nắng bí đao là một sản phẩm chăm

sóc da đa dạng với công thức tiên tiến

*Sau đây là phần đánh giá về chiến lược sản phẩm của Sữa

chống nắng bí đao

- Thiết kế bao bì:

+ Chiến lược marketing của Cocoon về thiết kế sản phẩm luôn đề cao tính đơn giản

nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã Sản phâm sữa chống nắng bí đao, chủ yếu là

các gam màu nóng là nâu, vàng, đồ hoa trang trí thê hiện tên sản phẩm Các thông tin

về sản phâm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản

phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch đều được

1n trên bao bì và vỏ hộp

+ Lép bao bi:

Bao bì tiếp xúc: Được làm bằng nhựa với những tông màu âm, nhỏ gọn, không tốn

nhiêu diện tích, thuận tiện đê mang theo

Bao bi ngoài: hộp đựng được làm bằng giấy có thiết kế rất bắt mắt

Bao bì vận chuyên: được thiết kế bằng bìa carton để bảo quản vận chuyên sản phẩm,

tránh bị hư hỏng, biên chất trong quá trình vận chuyên

- Dịch vụ hỗ trợ kèm theo của sản phẩm

+ Hỗ trợ khách hàng các dịch vụ kèm theo có kể đến như là: địch vụ miễn phí vận

chuyên cho hóa đơn với sô lượng lớn, dịch vụ tư vân và giải quyết khiêu nại của

khách hàng qua Fanpage, website, miền phí đôi trả nêu san pham bi hu hong do van

chuyên

- Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm sữa chống nắng bí đao của Cocoon la dong

mỹ phẩm thuần chay organic an toan va lanh tinh, han ché kha nang gay kich ứng trên

da Cocoon được viện kiếm nghiệm Pasteur thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng

thực Cho sản phâm hữu cơ đạt tiêu chuân an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn

lý hóa sinh, không chứa chất độc hại, không gây kích ứng da Mỗi sản phẩm của

Cocoon đều có những đặc điểm cũng như tính năng nôi bật riêng

2 Chiến lược giá:

- Cocoon đã sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường: Trong

chiến lược Marketing về giá, Cocoon đã tạo ra giá trị cạnh tranh với

mức giá trung bình trên thị trường mỹ phẩm, các sản phẩm của họ

được định giá ở mức tầm trung, trong khoảng từ 160.000 VNĐ đến

300.000 VNĐ Điều này giúp sản phẩm của Cocoon trở nên hấp dẫn

cho mọi tầng lớp khách hàng, từ những người tiêu dùng có ngân

sách hạn chế đến những người muốn đầu tư vào sản phẩm làm đẹp

chất lượng

GetL rửa mặt cà phê Đắk Lắk

310ml

Cho Làn da mềm mại và rạng rỡ

295.000 đi

Gel bi dao rufa mat 14OmnL

Giảm ciầu và mụn

>

195.000 4@

Gel bí đao rửa mặt 31OmL

Giảm ciầu và mụn

295.000 4d

Cà phê Đắk Lak Làm sạch da chết mặt 150mL

Gel rửa mặt hoa hồng 14OmL =

CHO LAN DA MEM MAI VA RANG RG Làm sạch và cấp ẩm

195.000 @ 165.000 đ

- Chiến lược điều chỉnh giá:

+ Chiến lược giá khuyến mãi: mua 2 sản phẩm với dung tích 500ml

sẽ nhận được một Voucher giảm 20% khi mua sản phẩm chăm sóc

da bí đao, giảm 15% với sản phẩm dung tích khác nhau và 10% khi

mua sản phẩm với dung tích 140ml

+ Chiến lược giá Combo: mua 2 sản phẩm tặng một sản phẩm bất kì

của dòng, kết hợp các sản phẩm có liên quan trong một combo giúp

khách hàng có thể tiết kiệm cho phí và tận hưởng lợi ích từ việc sử

dụng nhiều sản phẩm cùng một lúc

3 Chiến lược phân phối

- Cocoon đã gia nhập phân phối vào hệ thống cửa hàng tiện lợi 7-

Eleven vào ngày 5/10/2023

*Sau đây là phần đánh giá kênh phân phối:

- Trong lần phân phối vào 7-Eleven lần này, Cocoon đã sử dụng chiến

lược phân phối chọc lọc Được biết, 7-Eleven là một cửa hàng tiện lơi

uy tính, có mặt trên thị trường từ lâu Cũng theo đó, về nhân viên

trong cửa hàng 7-Eleven khá nhiệt tình và năng động, luôn quan tâm

và chăm sóc khách hàng nhiệt tình => Nhờ đó, tạo nên 1 kênh phân

phối vững chắc

4.Chiến lược xúc tiến

- Cocoon đã tung ra chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm hợp tác với

nữ rapper Suboi mang tên: "Queen" 'vào ngày 20 tháng 10 năm

2021 Với tỉnh thần "Chất từ trong ra ngoài" như một lời cổ vũ cho

các cô gái luôn tự tin vào bản thân, Cocoon và rapper Suboi đã chính

thức ra mắt bộ sưu tập “Queen chất” gồm 2 sản phẩm tẩy tế bào

chết cho body và môi từ cà phê nguyên chất Đắk Lắk Bộ sưu tập

này được thiết kế bắt mắt với gam màu nóng ấn tượng và biểu tượng

nhân vật truyền cảm hứng Suboi được ¡in nổi bật trên bao bì

b a

co

<i

- Hoạt động tiếp theo là Nhằm chung tay hạn chế những hiểm họa

mà pin đã hết hạn sử dụng sẽ gây ra cho môi trường tự nhiên và sức

khỏe của con người khi không được xử lí đúng cách, ngày

05.05.2022 Cocoon và trường ĐH Sư Phạm TP.HCM kết hợp tổ chức

chương trình "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" Chương trình sẽ

tiếp nhận tất cả các loại pin cũ bao gồm: Pin AA, Pin AAA, Pin C, Pin

D, Pin Lap top, Pin điện thoại, Pin điện tử t10 viên pin cũ bất kì khi

mang đến các trạm thu hồi bạn sẽ nhận được 1 Son dưỡng dầu dừa

Bến Tre trị giá 32.000đ

C AC Qua tang khi

tham gia đổi pin

Son dưỡng dầu dừa

Bến Tre

TƯ nh” H U HOI

các loại pin l seis on es See ae a

- Thang 09/2022, mỹ phẩm thuần chay Cocoon và Tổ chức Động Vật

Châu Á AAF đã tiến hành buổi lễ ký kết đồng hành tại Vườn Quốc Gia

Yokdon: Chung tay chấm dứt cưỡi voi và phát triển du lịch thân thiện

tại Đắk Lắk Theo đó, Cocoon sẽ kết hợp cho ra mắt PHIÊN BẢN GIỚI

HẠN “CHUNG TAY CHẤM DỨT CƯỠI VOI” dành cho các sản phẩm

Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk Các sản phẩm sẽ chính thức ra

mắt trên tất cả các nền tảng của Cocoon từ ngày 01/11/2022

a RRSP 0 MA BIE

_CHUNG TAY CHAM DUT CƯƠI VO

- Cocoon đã lấy cảm hứng từ lá cờ đa sắc của cộng đồng LGBTQ+ để

thiết kế phiên bản giới hạn của sản phẩm Đặc biệt, thông điệp

"LOVE YOUR NATURE" đã được chọn để in trên bao bì với màu sắc

rực rỡ Cocoon hy vọng rằng sản phẩm này sẽ tiếp tục lan tỏa sự

mạnh mẽ và sâu sắc của tình yêu và sự tôn trọng dành cho cộng

đồng LGBTQ+, cũng như tôn vinh những giá trị tốt đẹp sâu sắc trong

mỗi con người, bất kể bạn là ai, làn da của bạn cũng xứng đáng được

bảo vệ, giữ gìn và duy trì vẻ đẹp tự nhiên của nó

- Cũng là một chiến dịch khác của Cocoon mang tên “Đổi vỏ chai cũ

- Nhận sản phẩm mới” đã nhận được 10.085 vỏ chai sau 2 năm triển

khai, tính đến ngày 18/01/2023.t

- Và cuối cùng, tiếp tục sự đồng lòng trong việc yêu thương và tôn

trọng động vật cũng như cảm nhận rõ ràng thực trạng chó mèo lang

thang hiện nay, gần đây vào ngày 27/12/2023, Mỹ Phẩm Thuần

Chay Cocoon đồng hành cùng Tổ Chức Động Vật Châu Á AAF trong

lé ky két "CHUNG TAY CUU TRO CHO MEO LANG THANG" Cam kết

hướng đến các mục tiêu quan trọng trong chiến dịch lần này:

4 Tran tina leanan thi?” TÁzm vi Ann ran thidt ud hA ten rAr nh S | ơi

mhan san pharm mc&i

C =

CÀ *2 2782842

> aD

cocoon x Mivimaisrsia

= CHUNG TAY CUU TRO

a CHO MEO LANG THANG “-*Ÿ

cocoon x Manimasssa

nh Mel CUUTRO

- C6 thể thấy được rằng chỉ trong thời gian ngắn, Cocoon đã tổ chức

rất nhiều chiến dịch mang giá trị đến môi trường và cộng đồng Điều

này đồng thời giúp củng cố giá trị thương hiệu cũng như gia tăng

nhận thức về Cocoon đối với những khách hàng tiềm năng

- Chiến lược marketing của Cocoontđã truyền tải thông điệp đến

người dùng là mỹ phẩm thuần chay, bảo vệ môi trường và không thử

nghiệm trên động vật Chính những thông điệp ý nghĩa đó đã giúp

thương hiệu mỹ phẩm Cocoon đến gần hơn với người tiêu dùng

- Để đạt được những thành công va trở thành một trong những

thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam nổi tiếng nhất, Cocoon đã triển khai

và xây dựng những chiến lược Marketing vô cùng hiệu quả

*ĐIỂM YẾU

- Cocoon tổ chức nhiều hoạt động và chiến dịch, chiến lược

Marketing rất tốt songtCocoon là công ty nhỏ và có số loại sản phẩm

hạn chế

- Hệ thống phân phối: số lượng thành viên ít, đơn giản, không có đại

lí bán hàng So sánh với các hãng mĩ phẩm khác thì Cocoon thiếu

khá nhiều mắt trong hệ thống phân phối

- Giá cả của sản Phẩm Cocoon ở mức tầm trung, Cocoon có thể xem

xét việc điều chỉnh lại chiến lược giá, định vị sản phẩm thành một

thương hiệu cao cấp, nếu họ quyết định sử dụng các nguyên liệu tự

nhiên cao cấp hơn Điều này sẽ thú vị đối với khách hàng đang tìm

kiếm sự sang trọng và chất lượng trong một sản phẩm làm đẹp

thuần chay

II KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng sống ở thành thị, nông thôn

Nhưng đa số tập trung tại top 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà

Nẵng, Hải Phòng)

- Đặc điểm xã hội học

+ Tuổi: Nhóm thanh niên, (từ 18 - 25 tuổi)

+ Giới tính: đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu là Nữ giới

+ Thu nhập: thuộc Nhóm A Class (15 - 150 triệu VND) và Nhóm B

Class (7.5 - 15 triệu VND)

+ Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng,

+ Vòng đời gia đình: nhóm trẻ độc thân, nhóm có gia đình

- Tâm lý:

+ Thái độ sống: hay tham gia các hoạt động và thực hiện các hành

vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên

nhiên lành tính

+ Sở thích: yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ

thuần thiên nhiên, càng ít hương liệu càng tốt; chọn tiêu dùng những

sản phẩm thuần chay

- Hanh vi mua sam

+Noi mua sắm: thường mua sản phẩm ở các cửa hàng (Hasaki,

Guardian, ), mua trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, )

+ Lợi ích tìm kiếm: thường thích mua những sản phẩm có giá tầm

trung, phù hợp với túi tiền

+ Tình huống mua sắm: đối tượng khách hàng mục tiêu tập trung ở

nhóm người mua hàng để giải quyết vấn đề (mua để sử dụng, mua

làm quà tặng)

+ Mức độ sử dụng: khách hàng thường mua hàng 1 đến 2 lần/ tháng

Ill PHAN TÍCH TÁC DONG MOI TRUONG VI MO VA MOI

TRUONG Vi MO TRONG NAM 2024

1 Môi trường Vĩ mô

1.1 Khách hàng:

- Người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da mặt chủ yếu là

nữ giới, có độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi, họ thường có xu hướng sử dụng

những sản phẩm an toàn và lành tính, có lợi cho làn da của họ, quan

tâm đến nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm và Doanh nghiệp mà họ

sử dụng Không những thế, họ còn quan tâm đến việc hiệu quả khi

sử dụng mỹ phẩm đến từ Cocoon

- Cũng theo đó, theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong

những thị trường mỹ phẩm thuần chay phát triển nhanh nhất thế

giới, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm => Cho thấy

được người tiểu dùng ngày càng quan tâm đến mỹ phẩm thuần

chay, lượng khách hàng tiêu thụ mỹ phẩm thuần chay ngày càng

lớn, trong đó có sự ảnh hưởng của Cocoon

- Song đó, Cocoon đã thấu hiểu và quan tâm đến xu hướng tiêu dùng

của khách hàng hiện nay Cocoon đã và đang phát triển những sản

phẩm này để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Những sản

phẩm lành tính, thuần chay 100% từ thực vật, không sử dụng thành

phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật và hoàn toàn

không gây hại đến làn da con người

1.2 Đối thủ cạnh tranh:

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Cocoon là một số thương hiệu như

L'Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, Hada labo, La Roche-Posay,

Innisfree, Olay, các thương hiệu này là đã nổi tiếng từ trước, trong

đó có một số thương hiệu lớn và đến từ quốc tế Đây cũng là những

thương hiệu có tên tuổi và phạm vi phân phối rộng, hệ thống phân

phối của họ ở Việt Nam cũng nhiều năm Họ cũng đã có những

khách hàng trung thành nhất định

- Điểm bất lợi của Cocoon so với các đối thủ cạnh tranh là tuổi đời

không quá lớn - chỉ khoảng 10 năm (tính từ năm 2013) Nhưng sự

thành công của Cocoon, khi đã định vị được thương hiệu của mình

cho khách hàng mục tiêu - là một thương hiệu mỹ phẩm 100%

thuần chay, an toàn và lành tính

1.3 Nhà phân phối

- Hoạt động phân phối chủ yếu của Cocoon là thông qua các trung

gian, nhà bán lẻ như: Hasaki, Watsons, SammiShop, Skinfood World,

Guardian, và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc Hiện nay,

thương hiệu Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ

thống phân phối mỹ phẩm khác nhau

- Hơn nữa, các sản phẩm của Cocoon còn được bán rộng rãi trên các

trang thương mại điện tử nổi bật như Shopee, Lazada, Tiki, thêm

myphamthuanchay.com với lượng người theo dõi khủng và được

nhiều người biết đến trong chuyên mục làm đẹp

1.4 Nhà cung cấp

- Với hướng đi là sản xuất các sản phẩm thuần chay, an toàn và lành

tính, Cocoon chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Cocoon

chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được

mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam

như cà phê thì được mua ở Đăk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, hồng từ

tỉnh Cao Bằng, dưa đông và bưởi từ các trang trại Không chỉ sử dụng

nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu

như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức Nhiều nhà cung cấp uy

tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol

Group,

1.5 Giới công chúng

- Nổi tiếng có thương hiệu 100% thuần chay, Cocoon đã được một số

trang báo như: ELLE, Tạp chí đẹp, Vnexpress, và được đài truyền

hình VTV đưa tin Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ

phẩm thuầnchay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi

trường như thế nào.Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi