hiện tại vinamilk đang gặp vấn đề về doanh thu và lợi nhuận của mình cụ thể trong 3 năm gần đây 2020 2022 doanh thu của vinamilk không có sự tăng trưởng đáng kể

Một phần là do sự tăng giá nguyên vật liệu và chi phí sản xuất, và một phần khác là do sức mua của người tiêu dùng bị giảm sút do tình trạng lạm phát... Vinamilk đang đối mặt với những

NGHIÊN CỨU MARKETING

NHÓM

NGHIÊN CỨU

MARKETING

TABLE OF CONTENT

Thu thập thông tin

0

0 4

Báo cáo kết quả

nghiên cứu

0

5

01 Phát hiện vấn đề

và mục tiêu nghiên cứu

a Phát hiện vấn

đề.

Hiện tại, Vinamilk đang gặp vấn đề về doanh thu và lợi nhuận của mình Cụ thể: Trong 3 năm gần đây (2020-2022), doanh thu của Vinamilk không có sự tăng

trưởng đáng kể Doanh thu đang có xu hướng đi ngang khi vào năm 2020 doanh thu của Vinamilk đã tăng nhẹ

từ 59,636 tỷ VNĐ lên 60,919 tỷ VNĐ vào năm 2021, nhưng sau đó lại giảm xuống 59,956 tỷ VNĐ vào năm

2022

a Phát hiện vấn

đề.

Ngoài ra lợi nhuận của công ty đã giảm đáng kể trong giai đoạn này Năm 2020, lợi nhuận trước thuế đạt 13,519 tỷ VNĐ, nhưng sau đó giảm xuống 12,922 tỷ VNĐ vào năm 2021 và tiếp tục giảm còn 10,496 tỷ VNĐ vào năm 2022 Có thể thấy sự suy giảm đáng kể trong khả năng sinh lời của công ty

Vinamilk đang gặp khó khăn trong việc tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Doanh thu không có sự tăng trưởng đáng kể và lợi nhuận đã giảm trong giai đoạn từ 2020 đến

2022 Sự cạnh tranh cao, sức mua giảm và

chi phí sản xuất tăng có thể là nguyên

nhân chính.

b Tình hình thị trường ngành và tình hình kinh doanh của công ty

Theo các báo cáo tổng hợp, triển vọng của thị trường sữa và các sản

phẩm từ sữa của Việt Nam trong năm 2023 không mấy lạc quan Kim

ngạch xuất khẩu trong 4 tháng đầu năm 2023 cũng đã giảm khoảng

9,7% so với 4 tháng đầu năm 2022.

b Tình hình thị trường ngành và tình hình kinh doanh của công ty

Trong khoảng thời gian đối mặt với đại dịch Covid-19, chuỗi cung ứng thực phẩm toàn cầu bị đứt gãy, điều này đã dẫn đến tăng chi phí trong việc cung cấp thức ăn cho ngành chăn nuôi, và kết quả là giá cả tăng cao.

Tình hình thị trường sữa đang mang đến nhiều thách thức đáng

kể

Một phần là do sự tăng giá nguyên vật liệu và chi phí sản xuất,

và một phần khác là do sức mua của người tiêu dùng bị giảm

sút do tình trạng lạm phát.

KẾT LUẬN

Vinamilk đang đối mặt với những thách

thức sau:

Suy giảm doanh thu

và lợi nhuận:

Doanh thu và lợi

nhuận của Vinamilk

trường sữa đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự tăng giá nguyên liệu đầu vào và chi phí sản xuất, cũng như

sự suy giảm trong sức mua của người tiêu dùng do tình trạng lạm phát Kim ngạch xuất khẩu cũng giảm trong 4 tháng đầu năm 2023.

Nhu cầu của người tiêu dùng: Sức mua giảm,

khách hàng ngày càng

có những yêu cầu cao hơn về dinh dưỡng cũng như sự đa dạng về

hương vị ở các dòng sản phẩm.

Giá nguyên liệu đầu vào cao: Giá nguyên liệu đầu

vào, bao gồm nguyên liệu cho thức ăn chăn nuôi, đang tăng cao, gây

áp lực lên chi phí sản xuất của công ty.

Nghiên cứu hoạt động marketing hỗn hợp 4Ps của sản phẩm sữa

tươi

để đưa ra giải pháp tăng sức mua và nâng cao doanh thu

Kết luận vấn đề nghiên cứu:

Để xác định chính xác mục tiêu nghiên cứu nhóm đã sử dụng phương pháp tiếp cận “cây mục tiêu” vì nó được sử dụng phổ biến, cho phép xem xét, xác lập mục tiêu nghiên cứu một cách hệ thống khoa học và đặc biệt là nghiên cứu dựa trên lý thuyết hệ thống và logic học

c Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu cụ thể: đo lường đánh giá mức độ hài lòng

của khách hàng đối với các dòng sản phẩm của Vinamilk

Mục đích nghiên cứu: Mục đích chính tìm kiếm và

đề xuất giải pháp gia tăng doanh thu.

Mục tiêu chung: Đo lường đánh giá mức độ hài

lòng của khách hàng về các sản phẩm sữa hiện

nay của Vinamilk

02 Xây dựng kế

hoạch nghiên cứu

Dữ liệu thứ cấp:

• Bên trong: thông tin từ

website doanh nghiệp, báo

cáo thường niên doanh

nghiệp…

• Bên ngoài: báo cáo từ thị

trường ngành sữa của một số

tổ chức nghiên cứu thị trường

như VIRAC, các bài báo về

doanh nghiệp như báo Công

• B1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:

• Vấn đề: Nhóm sử dụng phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ, từ đó tìm ra vấn đề nghiên cứu

• Mục tiêu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa tươi của Vinamilk để đưa ra giải pháp tăng doanh thu

• B2: Thiết kế dự án: Tạo câu hỏi trên phiếu trả lời bao gồm câu hỏi liên quan đến trải nghiệm, sản phẩm, thông tin cá nhân khách hàng

• B3: Thu thập thông tin

• B4: Xử lý và phân tích tin

• B5: Trình bày, báo cáo kết quả

b Phương pháp nghiên cứu

Có ba phương pháp thu thập dữ liệu sơ

cấp:

quan sát, thực nghiệm và điều tra

• B3: Thu thập thông tin

• B4: Đánh giá thông tin

b Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

Sử dụng phương pháp “nghiên cứu tài

liệu”

• Tiện lợi: Môi trường xung quanh có nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm Vinamilk

• Kích thước mẫu (Quy mô mẫu): Dựa theo công thức tính kích thước mẫu: N =

n*5( trong đó N là cỡ mẫu, n là số biến trong bảng hỏi)

d Kế hoạch chọn mẫu Phương pháp lấy mẫu được sử dụng là: Phương pháp Phi xác suất – Lấy mẫu tiện

lợi

• Tiếp xúc trực tiếp: xin trực tiếp phản hồi trải nghiệm sử dụng sản phẩm từ các khách hàng mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng, mời mọi người điền bảng khảo sát khách hàng

• Nghiên cứu trực tuyến: đưa ra các bảng câu hỏi/khảo sát trên website/mạng xã hội và khuyến khích mọi người tham gia trả lời

e Phương thức tiếp xúc

03 Thu thập thông tin

03 Thu thập thông tin

Sử dụng theo phương pháp điều tra: Đặt câu hỏi cho mọi người để điều tra về sự am hiểu, thái độ,

04 Phân tích thông tin

đã thu thập - kết luận

Phân tích chân dung khách hàng

mục tiêu

Độ tuổi sử dụng sản phẩm Vinamilk cao nhất là các bạn trẻ từ 18-24

và người trưởng thành ở tuổi 25-34 với tổng cả hai đang chiếm đến 81,3% Bên cạnh đó thì ở thế hệ trên 45 tuổi gần như là không sử dụng sản phẩm khi chỉ chiếm đúng 1,3%.

Như vậy là Vinamilk đang được giới trẻ và các phụ huynh trẻ tin

tưởng và mua cho con cái cũng như bản thân sử dụng nhưng

Phân tích chân dung khách hàng

mục tiêu

Qua khảo sát ta có thể thấy khách hàng đang sử dụng sản

phẩm Vinamilk chủ yếu là những khách hàng có mức thu

nhập và trung bình thấp tương ứng với những khách hàng là

học sinh sinh viên và nhân viên văn phòng là những người có

thu nhập thấp, trung bình.

Phân tích chân dung khách hàng

mục tiêu

Qua bảng khảo sát, ta thấy rằng khách hàng của Vinamilk

chủ yếu sẽ là nhân viên văn phòng là cao nhất với tỉ cao vượt

trội và theo sau là là học sinh sinh viên với lao động tự do với

tỉ lệ ngang ngang nhau.

Phân tích chân dung khách hàng

mục tiêu

Kết luận

Dựa trên các bảng so sánh chéo, chúng ta nhận

thấy rằng khách hàng mục tiêu tiềm năng có thể

là phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 34, đặc biệt là

những người làm việc trong lĩnh vực nhân viên văn phòng Nhóm này có xu hướng có sự quan tâm

cao đối với sản phẩm và khả năng cần tìm hiểu và

mua sắm sản phẩm cao nhất

• “Dễ dàng tìm địa điểm mua”

• “Trưng bày tại cửa hàng thu hút, dễ mua”

Phân tích đánh giá của khách hàng

về các đối tượng nghiên cứu bằng

công cụ SPSS

05 Báo cáo kết quả

nghiên cứu

Kết luận về thông tin thứ

cấp:

Dựa trên dữ liệu thứ cấp đã thu thập, Vinamilk đang đối mặt với thách thức suy giảm doanh thu và lợi nhuận trong bối cảnh thị trường sữa đang gặp nhiều khó khăn Điều này được thể hiện rõ qua sự tăng giá nguyên liệu đầu vào cũng như yêu cầu ngày càng cao về chất

lượng sản phẩm từ phía người tiêu dùng Hiện tại,

người tiêu dùng ngày càng đặt mức độ ưu tiên cao hơn

về giá trị dinh dưỡng, thậm chí sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn để đáp ứng nhu cầu này

Kết luận từ dữ liệu thu

thập:

Khách hàng đánh giá rằng giá cả của sản phẩm

Vinamilk hiện tại không phản ánh đúng chất lượng của sản phẩm

Khách hàng cũng đánh giá thấp về bao bì của Vinamilk

Từ những đánh giá không hài lòng về chất lượng sản phẩm so với giá cả

và bao bì lỗi thời

-> Phát triển một dòng sản phẩm hoàn toàn mới với tên thương hiệu khác, tập trung vào cải thiện chất lượng dinh dưỡng và thiết kế bao bì hiện đại, nhằm tái định hình sản phẩm cao cấp hơn, tách biệt hoàn toàn với hình ảnh trong quá khứ

THANK YOU

LISTE NING

F

O

R