Năng lực quản trị hiện đại Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng?- Mục lớn này giúp ta hiểu rõ tầm quan trọng và sự cần thiết của việc đổi mới trong việc quản trị và điều hành nhiều p
PHẦN MỞ ĐẦU
Quản trị học không chỉ là một lĩnh vực học thuật, mà còn là một tầm nhìn tổng quan về cách các tổ chức hoạt động, tương tác và phản ứng trong môi trường kinh doanh đa biến chuyển Điều này làm cho việc hiểu ý nghĩa và mối liên hệ giữa từng mục của mỗi chương trở nên hết sức quan trọng.
Nhằm mục đích tiếp cận một cách chủ động trong việc giải thích sâu hơn về ý nghĩa của từng mục, bao gồm cả mục lớn và những khái niệm chi tiết bên trong mỗi chương học, tôi đã chọn đề tài "Miêu tả ý nghĩa của mỗi mục và thể hiện mối liên hệ giữa các mục trong các chương 1, 5, 7, 10" làm nội dung nghiên cứu tiểu môn Quản trị học của mình Chúng ta sẽ khám phá sâu hơn vào những khía cạnh quan trọng và mối quan hệ giữa các mục này, nhằm xây dựng một bức tranh toàn diện về quản trị học, một lĩnh vực yêu cầu sự hiểu biết không chỉ sâu rộng mà còn sự sáng tạo và khả năng áp dụng linh hoạt.
Sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau thâm nhập chi tiết vào từng mục, từ đó hiểu rõ cách mỗi mục tương tác với nhau và hình thành nên một cơ sở kiến thức vững chắc.
Quản trị trong thời kỳ bất ổn
Định nghĩa về quản trị
TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài : Hãy giải thích ý nghĩa của từng mục (lớn và nhỏ) và giải thích mối liên hệ giữa các mục (lớn và nhỏ) các chương sau đây (theo tài liệu quản trị học của tác giả Richard L.Daft)
Chương 1: Quản trị trong thời kì bất ổn
Chương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hội
Chương 7: Hoạch định và thiết lập mục tiêu
Chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi
Lớp sinh viên: AD0004 - Quản trị - K49Giảng viên: Nguyễn Hữu Nhuận Sinh viên thực hiện: Phạm Tú ThưMSSV: 31231023832
Chương 1: Quản trị trong thời kỳ bất ổn 2
1 Bạn đã chuẩn bị để trở thành một nhà quản trị ? 3
2 Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng? 3
3 Định nghĩa về quản trị 4
4 Các chức năng của quản trị: 5
5 Thực hiện hoạt động của tổ chức 6
6 Các kỹ năng quản trị 6
6.2 Kỹ năng quan hệ con người 7
7 Phân loại nhà quản trị 8
7.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc: 8
7.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang: 9
8 Những đặc trưng của nhà quản trị : 9
8.1 Tiến hành một sự nhảy vọt: những bước ban đầu khi trở thành một nhà quản trị 9
8.2 Các hoạt động của nhà quản trị 10
8.3 Vai trò của nhà quản trị 10
9 Quản trị doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận 10
10 Năng lực quản trị hiện đại 11
Chương 5 : Đạo đức và trách nhiệm xã hội 11
1 Bạn sẽ trở thành một nhà quản trị dũng cảm? 12
2 Đạo đức quản trị là gì ? 13
3 Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay 13
4 Những vấn đề lưỡng nan đạo đức : bạn sẽ làm gì? 14
5 Các tiêu chuẩn ra quyết định đạo đức 14
6 Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức 16
7 Trách nhiệm xã hội của công ty là gì? 17
7.1 Các đối tượng hữu quan của tổ chức 17
7.3 Sự bền vững và ba tiêu chuẩn cốt yếu 18
8 Đánh giá trách nhiệm xã hội của công ty 18
9 Quản trị đạo đức công ty và trách nhiệm xã hội 19
9.1 Bộ quy tắc đạo đức 20
10 Các tình huống kinh doanh về đạo đức và trách nhiệm xã hội 21
Chương 7 : Hoạch định và thiết lập mục tiêu 21
1 Phong cách quản trị của bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không? 22
2 Tổng quan về việc thiết lập mục tiêu và hoạch định 23
2.1 Các cấp độ của kế hoạch và mục tiêu 23
2.2 Quy trình hoạch định của tổ chức 23
3 Thiết lập mục tiêu trong các tổ chức 24
3.1 Sứ mệnh của tổ chức 24
3.2 Các mục tiêu và kế hoạch 24
3.3 Sử dụng sơ đồ chiến lược để liên kết các mục tiêu 25
4 Hoạch định hoạt động điều hành 25
4.1 Tiêu chuẩn của các mục tiêu có hiệu quả 26
4.2 Quản trị theo mục tiêu MBO 26
4.3 Các kế hoạch đơn dụng và đa dụng 27
4.4 Lợi ích và những giới hạn của việc hoạch định 27
5 Hoạch định trong môi trường đầy bất ổn 28
6 Các cách tiếp cận sáng tạo khi hoạch định 30
6.1 Thiết lập các mục tiêu có tính mở rộng để đạt được sự tuyệt hảo 30
6.2 Sử dụng những bản đo lường thực hiện hoạt động 31
6.3 Triển khai các đội thu thập thông tin tình báo 31
Chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi 32
1 Niềm tin của bạn trong hoạt động lãnh đạo là gì ? 32
2.1 Chuyên môn hóa công việc : 32
2.3 Quyền lực trách nhiệm và ủy quyền 33
2.4 Tập trung và phân tán quyền lực bao gồm những gì ? 35
3.Thiết kế các bộ phận trong cấu trúc tổ chức 36
3.1 Cấu trúc chức năng theo chiều dọc 36
3.2 Cách tiếp cận theo bộ phận độc lập/đơn vị 36
3.3 Cấu trúc ma trận hay cách tiếp cận theo ma trận 36
3.4 Cách tiếp cận theo đội hoặc cấu trúc đội 37
3.5 Cách tiếp cận theo mạng lưới ảo hay cấu trúc theo mạng lưới ảo 38
4 Thiết kế tổ chức theo chiều ngang 38
4.1 Sự phối hợp và cộng tác trong quản lý 38
4.2 Lực lượng đặc nhiệm, đội và quản trị theo dự án 38
4.3 Phối hợp trong các mối quan hệ 39
5 Các yếu tố định hình cấu trúc tổ chức 39
5.1 Đồng bộ cấu trúc với chiến lược 39
5.2 Tương ứng cấu trúc với công nghệ 39
Quản trị học là một lĩnh vực nghiên cứu cung cấp hiểu biết toàn diện về cách thức hoạt động, tương tác và phản ứng của các tổ chức trong môi trường kinh doanh biến động Do đó, việc nắm bắt ý nghĩa và mối liên hệ giữa từng nội dung chương trong một cuốn sách quản trị học là vô cùng thiết yếu.
Nhằm mục đích tiếp cận một cách chủ động trong việc giải thích sâu hơn về ý nghĩa của từng mục, bao gồm cả mục lớn và những khái niệm chi tiết bên trong mỗi chương học, tôi đã chọn đề tài "Miêu tả ý nghĩa của mỗi mục và thể hiện mối liên hệ giữa các mục trong các chương 1, 5, 7, 10" làm nội dung nghiên cứu tiểu môn Quản trị học của mình Chúng ta sẽ khám phá sâu hơn vào những khía cạnh quan trọng và mối quan hệ giữa các mục này, nhằm xây dựng một bức tranh toàn diện về quản trị học, một lĩnh vực yêu cầu sự hiểu biết không chỉ sâu rộng mà còn sự sáng tạo và khả năng áp dụng linh hoạt.
Sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau thâm nhập chi tiết vào từng mục, từ đó hiểu rõ cách mỗi mục tương tác với nhau và hình thành nên một cơ sở kiến thức vững chắc.
Ch ươ ng 1: Qu n tr trong th i kỳ b t ả ị ờ ấ ổ n
Chương 1 đề cập đến những công cuộc đổi mới là kim chỉ nam để hướng một tổ chức, doanh nghiệp đến với sự thành công bền vững trong hiện tại và cả tương lai Đây còn là sự thể hiện tính sáng tạo, đường lối tư duy đa phương diện trong công việc quản trị của một cá nhân, công ty, Bên cạnh đó, chương 1 còn dẫn bước chúng ta từ vị thế của một người đóng góp cá nhân sang một nhà quản trị tài ba với những kỹ năng và cách thức hoạt động quản trị cần thiết Hơn hết, chúng ta sẽ hiểu rõ bản thân mình cần những khả năng cụ thể, những lối tư duy phù hợp để có thể thực hiện công việc quản trị một cách có năng suất và hiệu quả hơn Tất cả đều là bậc thang để đưa doanh nghiệp đến với sự tin tưởng của mọi người ở mọi nơi trên thế giới.
1 Bạn đã sẵn sàng để trở thành nhà quản trị
2 Tại sao quản trị đổi mới là một vấn đề quan trọng
3 Định nghĩa về quản trị
Những đặc trưng của nhà quản trị
9 Quản trị trong các doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận
10 Năng lực quản trị hiện đại
Ý nghĩa của từng mục lớn, mục nhỏ và mối quan hệ:
Bạn đã chuẩn bị để trở thành một nhà quản trị ?
- Mục lớn này trao cho ta cơ hội đánh giá lại năng lực của bản thân có thật sự đủ để bắt tay vào công việc quản trị một doanh nghiệp hay tổ chức.
- Giúp cho chúng ta hiểu được bản thân cần những gì để trở thành một nhà quản trị tài ba
Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng?
- Mục lớn này giúp ta hiểu rõ tầm quan trọng và sự cần thiết của việc đổi mới trong việc quản trị và điều hành nhiều phương diện trong mọi doanh nghiệp lớn hay nhỏ.
- Đây là một ngọn lửa thôi thúc các nhà quản trị loại bỏ đường lối tư duy lập khuôn, một chiều và không ngừng dấn thân vào cuộc hành trình tìm kiếm những cái mới sáng tạo hơn, phù hợp hơn để ứng phó với mọi biến động trong sự phát triển của doanh nghiệp.
- Việc đổi mới còn giúp tổ chức, doanh nghiệp thay thế những cái cũ bằng cái mới mẻ hơn trong mọi khía cạnh, từ đó dễ dàng dự đoán thị trường liên tục
4 biến động một cách linh hoạt hơn Không có sự đổi mới thì công ty sẽ mãi mãi giống như một hạt cát nhỏ bé giữa sa mạc rộng lớn Nó sẽ trở nên lạc hậu và thụt lùi lại phía sau so với các doanh nghiệp khác giữa thị trường liên tục biến động ngày nay.
Các doanh nghiệp và tổ chức đòi hỏi những nhà quản lý xuất sắc để giải quyết những thách thức phức tạp, thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu suất tổ chức, từ đó đạt được những thành tựu đáng kể Định nghĩa về quản trị ở mục 3 sẽ cung cấp thông tin chuyên sâu hơn về vai trò cụ thể của các nhà quản lý.
3. Định nghĩa về quản trị
- Mục lớn này giúp chúng ta hiểu rõ về khái niệm của quản trị.
- Đưa ta tiếp cận với 5 nhiệm vụ của một nhà quản trị như :
+ Động viên và truyền thông
- Đưa ta tiếp cận với 4 chức năng quản trị:
- Mối quan hệ : Từ việc làm rõ các định nghĩa và chức năng của quản trị, để có cái nhìn chi tiết và cụ thể hơn về các hoạt động thuộc chức năng quản trị, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá chi tiết này trong mục 4: Các chức năng của quản trị.
Các chức năng của quản trị:
- Mục lớn này giúp chúng ta hiểu rõ sâu sắc hơn về một chuỗi công việc có tính chất phân công và chuyên môn hóa lao động được tạo ra trong quá trình quản trị và điều hành doanh nghiệp.
- Làm sáng tỏ các quy trình được áp dụng vào việc điều hành và quản trị công ty một cách hiệu quả bởi các nhà quản trị.
- Đây là bước đi đầu tiên trong việc thực hiện các chức năng quản trị, điều này giống việc khi bạn muốn xây dựng nên một ngôi nhà thì trước hết phải hình thành một nền móng vững chắc Đây là nền tảng quan trọng cho sự tồn tại vững chắc trong tương lai.
- Mục nhỏ này chính là một ngọn hải đăng soi sáng những mục tiêu cần đạt được trong tương lai và dẫn đường các doanh nghiệp đến với những mục tiêu đó bằng những con đường đúng đắn.
- Đây được coi là bước đi thứ hai trong việc xây dựng một ngôi nhà bền bỉ sau bước hoạch định Sau khi xác lập mục tiêu, chúng ta phải biết phân bố công việc và nguồn lực trong từng bộ phận sau cho hợp lý nhất.
- Phản ánh cách thức một nhà quản trị của một tổ chức nào đó cố gắng để chiếm lĩnh những kế hoạch được đặt ra như thế nào.
- Giúp chúng ta tiếp cận với các tổ chức đa dạng như việc tái bố trí lại vị trí của các nhà quản trị cao cấp, cắt giảm nhân sự và công việc nhằm làm giảm chi phí và làm điều hòa hoạt động nhân viên.
- Chúng ta không thể phủ nhận được vai trò quan trọng của một nhà lãnh đạo và cách mà họ lãnh đạo bất kì một công việc nào trong doanh nghiệp lớn nhỏ, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh và tình hình xã hội ngày nay
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo không chỉ giới hạn ở việc động viên nhân viên mà còn bao gồm vai trò chỉ huy và điều khiển các hoạt động của tổ chức Họ cần biết cách sử dụng vị trí của mình một cách hiệu quả để hướng dẫn và tạo động lực cho những người khác, đồng thời đảm bảo rằng các mục tiêu của tổ chức được thực hiện thành công.
- Một doanh nghiệp thiếu đi nhà lãnh đạo tài ba thì cũng giống như một con thiêu thân luôn lao đầu về phía trước một cách mơ hồ và vô định vậy.
Đạo đức và trách nhiệm xã hội
Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức
Quản trị đạo đức công ty và trách nhiệm xã hội
Ý nghĩa của từng mục lớn, mục nhỏ và mối quan hệ :
1 Bạn sẽ trở thành một nhà quản trị dũng cảm?
- Mục này có 8 câu hỏi trắc nghiệm để tự đánh giá lại giá trị phẩm chất đạo đức của bản thân, để xem chúng ta có dám nhận trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến đạo đức trong kinh doanh và quản trị hay không.
2 Đạo đức quản trị là gì ?
- Mục lớn này giúp chúng ta hiểu được khái niệm của đạo đức và đạo đức trong quản trị.
- Chúng ta không thể định nghĩa chính xác nhất đạo đức là gì bởi vì nó là sự kết tinh của nhiều khía cạnh trong nhiều tình huống của cuộc sống.
- Tùy vào từng hoàn cảnh trong môi trường kinh doanh nói riêng và trong đời sống hàng ngày nói chung mà đạo đức của mỗi con người được biểu lộ theo nhiều cách khác nhau.
- Để hiểu rõ hơn những hành vi nào được xem là có đạo đức và phi đạo đức thì chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu những mục tiếp theo.
- Mối liên hệ: Qua mục này, ta đã biết được đạo đức quản trị là gì và thấy được tầm quan trọng của nó Đến với mục 3, ta sẽ cùng tìm hiểu những khó khăn, tác nhân có thể gây ảnh hưởng đến đạo đức của nhà quản trị thời nay như thế nào.
3 Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay:
- Mục lớn này cho ta thấy tầm quan trọng của quản trị có đạo đức trong xã hội luôn biến động ngày nay.
- Ngoài ra, tác giả đã đề cập đến những hiện tượng suy thoái về đạo đức doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh, từ đó phất lên một hồi chuông cảnh tĩnh những nhà quản trị về những bê bối đạo đức đang diễn ra ngày càng nhiều trong xã hội ngày càng hiện đại.
- Ta cũng thấy được những việc mà nhà quản trị cần phải làm để tạo ra giá trị đạo đức cho doanh nghiệp, từ đó thôi thúc lòng tin tưởng của khách hàng mọi nơi.
- Hơn thế nữa, chúng ta còn được nhìn thấy những áp lực của nhà quản trị bởi họ phải chịu trách nhiệm vô cùng lớn trong việc hình thành nên một môi trường mang tính đạo đức.
- Mối liên hệ: trước các tình huống liên quan đến vấn đề đạo đức, dưới các quan điểm nhìn nhận khác nhau, vấn đề đúng hay sai không thể được xác định rõ ràng Vì vậy, ta sẽ cùng đến với mục 4 để tìm hiểu, thảo luận về những cách xử lý trước các tình huống liên quan.
4 Những vấn đề lưỡng nan đạo đức : bạn sẽ làm gì?
- Mục lớn này là một đòn bẩy đưa chúng ta rơi vào những tình huống “tiến thoái lưỡng nan” về đạo đức để xem xét cách chúng ta ứng xử như thế nào.
- Chúng ta sẽ rất khó để có thể xác định được những phương án xử lý tình huống mà bản thân lựa chọn là đúng hay là sai, có nằm trên mức thang đo đạo đức hay không.
- Và để có thể xác định được sự lựa chọn nào là đúng với hoàn cảnh, đúng với chuẩn mực đạo đức của xã hội thì chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu mục “ Các tiêu chuẩn ra quyết định đạo đức”
- Mối liên hệ: Để nhà quản trị có thể đưa ra quyết định phù hợp với đạo đức, đến với mục 5, ta sẽ biết được các tiêu chuẩn đạo đức khi ra quyết định.
5 Các tiêu chuẩn ra quyết định đạo đức :
- Mục lớn này giúp ta tiếp cận với thước đo tiêu chuẩn đạo đức khi bạn cần ra những quyết định trong môi trường kinh doanh.
- Ta cũng có thể hiểu cách mà các nhà quản trị sử dụng chiến lược chuẩn tắc- một chiến lược dựa trên các giá trị và chuẩn mực để hướng dẫn cho việc ra quyết định.
- Mục này đề cập đến 5 quan điểm thích hợp cho các nhà quản trị chính là : + Vị lợi
Từ đó, nhà quản trị có thể dễ dàng hơn trong việc ra quyết định nào đó phù hợp với chuẩn mực đạo đức mà không còn gặp quá nhiều khó khăn nữa.
Hoạch định và thiết lập mục tiêu
Phong cách quản trị của bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không?
2 Tổng quan về hoạch định và thiết lập mục tiêu
3 Thiết lập mục tiêu trong tổ chức
5 Lợi ích và hạn chế của hoạch định
6 Hoạch định trong môi trường bất ổn
7 Các cách tiếp cận sáng tạo trong hoạch định
Ý nghĩa của từng mục lớn, mục nhỏ và mối quan hệ:
1 Phong cách quản trị của bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không?
Thiết lập mục tiêu trong các tổ chức
5 Lợi ích và hạn chế của hoạch định
6 Hoạch định trong môi trường bất ổn
7 Các cách tiếp cận sáng tạo trong hoạch định
Ý nghĩa của từng mục lớn, mục nhỏ và mối quan hệ:
1 Phong cách quản trị của bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không?
- Giúp chúng ta làm quen với những phong cách quản trị và cách thức thiết lập mục tiêu trong doanh nghiệp.
- Mang đến cho ta cơ hội để nhìn nhận lại và đánh giá về phong cách quản trị của chính bản thân mình đã thật sự phù hợp để thiết lập nên mục tiêu hay chưa
Liệu chúng ta có thực sự xác định được các mục tiêu và xác định các lối hành động hiệu quả để đạt được chúng không? Đây là một câu hỏi cơ bản nhưng quan trọng đối với sự tiến bộ và thành công của mỗi cá nhân Việc xác định mục tiêu rõ ràng giúp tập trung năng lượng, thời gian và nguồn lực, tạo ra lộ trình hành động cụ thể để hướng tới thành công.
Tổng quan về việc thiết lập mục tiêu và hoạch định
- Trước hết một lớn đầu tiên giới thiệu tổng quát về việc thiết lập mục tiêu và hoạch định.
- Chỉ ra tầm quan trọng của mục tiêu và hoạch định trong môi trường kinh doanh nói riêng và trong môi trường sống nói chung.
2.1 Các cấp độ của kế hoạch và mục tiêu
- Mục nhỏ này chỉ ra cho ta thấy các cấp độ của mục tiêu, kế hoạch và chỉ ra mối liên quan của từng cấp độ với nhau.
- Chỉ ra cách thức mà nhà quản trị sử dụng từng cấp độ tùy thuộc vào từng hoàn cảnh như thế nào cho hiệu quả và hiệu suất nhất.
- Giúp ta nhận thức được mọi cấp độ phù hợp cho đối tượng nào sử dụng.
2.2 Quy trình hoạch định của tổ chức : Chỉ khi đó các bước xác định mục tiêu và cách thức mà doanh nghiệp hoạt động để đạt được mục tiêu đó Bao gồm :
- Thứ nhất, quy trình khởi đầu bằng việc nhà quản trị phác họa nên một kế hoạch tổng quát cho doanh nghiệp với sự nhìn nhận rõ về sứ mệnh và mục tiêu chiến lược.
- Thứ hai, các nhà quản trị cần vẽ nên chuyển hóa kế hoạch thành hành động bởi vì lên các mục tiêu cách chi tiết hơn, cụ thể hơn Từ đó xây dựng nên sơ đồ chiến lược có hiệu quả trong kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ khác.
- Thứ ba, một nhỏ này chỉ ra các công việc điều hành cần thiết để đạt được mục tiêu đặt ra Điều này đòi hỏi nhà quản trị phải biết chọn lựa những công cụ đo
24 lường và tạo ra cho mình một thước đo thành tựu cần đạt được để xem rằng chúng ta có đang đi đúng hướng hay không Từ đó, chúng ta có thể dễ dàng tự điều chỉnh lại những nước đi của mình với sự ứng phó linh hoạt.
3 Thiết lập mục tiêu trong các tổ chức
- Giải đáp câu hỏi các mục tiêu trong tổ chức thiết lập như thế nào.
- Giúp ta hiểu rằng mục tiêu trong một tổ chức không hề đứng riêng lẻ Nó mang tính chất xã hội và được xác định bởi một cá nhân riêng lẻ hay một nhóm.
- Mỗi nhà quản trị sẽ có một tính cách khác nhau phong cách quản trị khác nhau hệ tư tưởng và đường lối tư duy khác nhau nên những mục tiêu được đưa ra trên phương diện chủ quan cũng khác nhau Cũng chính vì thế mà họ luôn bàn luận xem doanh nghiệp cần chị theo những mục tiêu nào là hiệu quả và hiệu suất nhất.
3.1 Sứ mệnh của tổ chức
- Mục nhỏ này giúp ta nhìn nhận rõ lý do tồn tại của một tổ chức.
- Giúp chúng ta hiểu khái niệm sứ mệnh là gì ? Sự kết tinh của những giá trị và khát vọng chính là nền móng vững chắc để chúng ta tiếp tục nâng cấp các mục tiêu và kế hoạch ở những nước đi tiếp theo.
- Nếu không có sứ mệnh chi tiết và rõ ràng thì những phương pháp hay kế hoạch sẽ giống như một con thiêu thân cứ lao đầu về phía trước với sự mơ hồ, vô định.
- Mục này còn là sự khẳng định chính thức tạo nên sự khác biệt về mục tiêu của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh.
- Chắc chúng ta xác định sứ mệnh doanh nghiệp một cách rõ ràng cũng là cách ta đang làm gia tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc của một tổ chức.
- Sự phát triển phồn thịnh của một doanh nghiệp dựa trên nền tảng của những giá trị nhận được sự chấp nhận của mọi người xung quanh- đó có thể hiểu là chất lượng dịch vụ, khả năng tài chính và lòng liêm chính hay sự tin cậy lẫn nhau trong các mối quan hệ.
3.2 Các mục tiêu và kế hoạch :
- Làm sáng tỏ định nghĩa của mục tiêu là gì ? kế hoạch là gì ?
- Giúp ta hiểu về tầm quan trọng về vai trò của các mục tiêu và kế hoạch đối với một doanh nghiệp
- ngoài ra mục này còn nêu ra những cái tính chất của mục tiêu và kế hoạch
- Giúp chúng ta hiểu về mục đích của việc thiết lập các mục tiêu và kế hoạch
=> Các ý nêu trên chính là bệ phóng giúp ta biết nên vận dụng những mục tiêu và kế hoạch sao cho phù hợp và khách quan để tạo nên sự phát triển vững mạnh cho doanh nghiệp.
3.3 Sử dụng sơ đồ chiến lược để liên kết các mục tiêu:
Hoạch định hoạt động điều hành
Hoạch định đóng vai trò then chốt trong việc giúp tổ chức xác định và hướng tới các mục tiêu thiết thực của mình Bằng cách vạch rõ mục tiêu, thiết lập kế hoạch thực hiện và lựa chọn phương pháp thực hiện, hoạch định giúp thu hẹp khoảng cách giữa thực trạng hiện tại và mục tiêu mong muốn của tổ chức Nói cách khác, hoạch định đóng vai trò như một cầu nối giúp tổ chức biến mục tiêu thành hiện thực.
- Đồng thời, hoạch định cũng giúp cho quá trình làm việc trở nên hiệu quả hơn tránh tình trạng chồng chéo giữa các bộ phận, qua đó tối ưu hiệu quả công việc.
4.1 Tiêu chuẩn của các mục tiêu có hiệu quả
- Mục này ở cho ta biết để các mục tiêu có hiệu quả thì chúng ta cần phải đáp ứng những yêu cầu, điều kiện gì ?
- Ngoài ra đây là sự thể hiện một số đặc trưng của các mục tiêu có hiệu quả.
Thiết lập quá nhiều mục tiêu có thể phản tác dụng Thay vào đó, việc lựa chọn một mục tiêu cụ thể, đầy thử thách nhưng khả thi sẽ hiệu quả hơn nhiều Mục tiêu này phải có phần thưởng đi kèm để tạo động lực đạt được.
+ Đầu tiên cách thành lập mục tiêu có sự chọn lọc nghĩa là chúng ta đưa ra một sự lựa chọn cẩn thận, rõ ràng giúp ta chỉ tập trung vào những gì cần lưu ý một cách mạnh mẽ.
+ Thứ hai , Khi bạn đặt ra mục tiêu quá xa vời so với tình hình thực tiễn thì người lao động phải đối đầu với sự thất bại từ đó họ sẽ cảm thấy suy sụp tinh thần và mất dần động lực.
Thứ ba, phần thưởng đóng vai trò là động lực thúc đẩy người lao động bằng cách tăng lương, thưởng khi họ hoàn thành tốt mục tiêu đã đề ra Bằng cách này, phần thưởng tạo ra động lực để người lao động nỗ lực hơn trong công việc, hướng đến mục tiêu chung của công ty.
4.2 Quản trị theo mục tiêu MBO
- Mục nhỏ này tạo cơ hội để chúng ta tiếp cận với một phương pháp quản trị phổ biến và đầy tính thuyết phục khi lựa chọn mục tiêu và trong việc giám sát quá trình đạt được cái mục tiêu này.
- Giúp ta làm quen với các bước để thực hiện một quy trình quản trị theo mục tiêu bao gồm thiết lập mục tiêu, phát triển các kế hoạch hành động, xem xét lại tiến trình, đánh giá tổng thể việc thực hiện.
Ngoài ra, quy trình hoạch định theo mục tiêu còn đem lại các lợi ích đáng kể Khi kế hoạch được đông đảo giới quản lý và nhân viên quan tâm, chúng sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn trong quá trình thực hiện.
Một mặt có lợi, một mặt có hại, MBO bên cạnh những ưu điểm còn tồn tại một số nhược điểm Khi quá tập trung vào đạt mục tiêu của một kế hoạch nào đó, chúng ta có thể khiến người khác hiểu nhầm rằng chúng ta sẽ bằng mọi giá để đạt được mục tiêu, kể cả những hành vi đi ngược lại đạo đức.
- Có thể nói phương tiện giúp chúng ta vươn tới những điều đó cũng không kém phần quan trọng so với việc thực hiện xong các mục tiêu.
4.3 Các kế hoạch đơn dụng và đa dụng
- giải thích khái niệm kế hoạch đơn dụng là gì ? kế hoạch đa dụng là gì ?
- Tất cả hiểu rằng chúng phác thảo nên những kế hoạch này để làm gì ?
- Giúp ta hiểu rằng ngày các kế hoạch có thể được sử dụng trong những tình huống nào ?
Lợi ích và những giới hạn của việc hoạch định
- Giúp ta biết đến mặt lợi ích và mặt hạn chế của việc hoạch định
- Giúp ta phát huy, khai thác mặt lợi ích và phòng tránh những hạn chế khi thực hiện hoạt động hoạch định.
- Làm sáng tỏ những tác động tích cực mà hoạt động hoạch định mang đến cho công ty:
+ Các mục tiêu và kế hoạch là ngọn lửa thôi thúc sự cam kết và động viên + Đóng vai trò như một người chỉ huy hướng dẫn sự phân bố nguồn lực + Giúp hướng dẫn hành động
+ Thiết lập những giá trị chuẩn mực, đúng đắn cho việc thực hiện
- Bên cạnh những mặt lợi ích thì cũng có thể để lại những thiệt hại cho việc tiến hành của tổ chức theo một vài cách thức :
+ Nó tạo ra cho con người cảm nhận sai lầm về những điều chắc chắn
+ Gây nên sự cứng nhắc, thiếu linh hoạt trong một môi trường đầy biến động hiện nay
+ Ngày càng bào mòn đi sự sáng tạo và khả năng tư duy trực giác của con người trong môi trường làm việc thụ động.
Lợi ích hay những giới hạn của việc hoạch định
- Giúp chúng ta hiểu rõ hơn về mặt lợi ích và mặt hạn chế của việc hoạch định
- Việc chỉ ra những lợi ích của việc hoạch định giúp chúng ta biết rằng mình nên phát huy và khai thác điều gì Còn những giới hạn giúp chúng ta phòng tránh những hạn chế gây hại cho doanh nghiệp.
- Một ngày con chỉ rõ những tác động tích cực từ hoạt động hoạch định: + Đóng vai trò là nguồn lực tạo nên sự chăm sóc và động viên.
+ Được ví như một người chỉ huy hướng dẫn sự phân bố nguồn lực
+ Hình thành nên thước đo chuẩn mực cho công việc thực hiện
- Nhưng bên cạnh những mặt lợi ích thì chúng ta vẫn phải đối mặt với những mặt hạn chế gây thiệt hại cho việc thực hiện của tổ chức theo một số cách : + Tạo ra cảm nhận sai lầm về sự chắc chắn
+ Gây nên sự cứng nhắc trong một môi trường đầy biến động
+ Không tạo điều kiện cho những cách thức sáng tạo và tư duy trực giác
Hoạch định trong môi trường đầy bất ổn
- Trong môi trường sống và xã hội luôn luôn biến động các nhà quản trị cần phải có những cách tiếp cận mới mẻ hơn, với đường lối tư duy sáng tạo có tính hữu hiệu.
- Mục lớn này còn làm rõ 3 cách thức tiếp cận được dùng đến nhầm giúp cho tổ chức phòng chống lại sự kiện bất ngờ, không thể tưởng tượng được của môi trường bao gồm hoạch định tình huống, xây dựng kịch bản và quản trị khủng hoảng.
- Chỉ ra tầm quan trọng của việc hoạch định theo tình huống trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay
Để ứng phó hiệu quả với môi trường kinh doanh liên tục biến động, các nhà quản trị cần linh hoạt trong quá trình hoạch định chiến lược Sự linh hoạt này cho phép các nhà quản trị điều chỉnh kế hoạch của mình một cách nhanh chóng để phản ứng với những thay đổi bất ngờ trong công nghệ, kinh tế và xã hội Bằng cách linh hoạt trong quá trình hoạch định, các nhà quản trị có thể tăng khả năng thành công của tổ chức mình trong một thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh.
- Phân tích các nhà quản trị cần phải có sự nhận thức về các yếu tố quan trọng về môi trường tâm phát triển của công nghệ và chi phí không ngừng gia tăng.
Tương lai là không thể biết trước, nhưng các nhà quản trị có thể dự đoán bằng cách diễn tập theo mô hình Với tư duy nhạy bén và kiến thức rộng lớn, họ có thể hình dung các hoàn cảnh khác nhau và tạo kịch bản về những thay đổi bất ngờ có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp Những kịch bản này giống như câu chuyện vẽ nên bức tranh sống động về thế giới tương lai, giúp các nhà quản trị chuẩn bị ứng phó linh hoạt và tìm ra các biện pháp thích ứng hiệu quả.
Ngày nay, trong bối cảnh những sự kiện bất ngờ có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, việc lên kế hoạch đối phó khủng hoảng (Crisis Planning) trở nên vô cùng quan trọng đối với các tổ chức và doanh nghiệp hiện nay Kế hoạch này giúp các bên chủ động chuẩn bị, đối phó hiệu quả với những tình huống khẩn cấp Nhờ vào bản chất linh hoạt của kế hoạch, nó có thể được áp dụng để ứng phó với nhiều loại thảm họa khác nhau, tối thiểu hóa thiệt hại và bảo vệ danh tiếng của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch khủng hoảng được chia thành nhiều giai đoạn:
+ Phòng ngừa khủng hoảng: Giai đoạn này yêu cầu các nhà quản lý thiết lập mối quan hệ cởi mở và đáng tin cậy với các bên liên quan chính, bởi vì bằng
30 cách phát triển tốt các mối quan hệ này, các nhà quản lý sẽ có thể ngăn chặn khủng hoảng xảy ra và ứng phó hiệu quả với khủng hoảng trong tương lai. + Chuẩn bị khủng hoảng: Giai đoạn này bao gồm ba bước:
+ Thành lập nhóm quản lý khủng hoảng và cử người phát ngôn chính thức + Soạn thảo kế hoạch quản lý khủng hoảng chi tiết
+ Thiết lập hệ thống truyền thông hiệu quả
Thiết kế tổ chức thích nghi
Niềm tin của bạn trong hoạt động lãnh đạo là gì ?
- Chương một chính là một bài kiểm tra giúp cho chúng ta text lại niềm tin của bản thân đối với hoạt động lãnh đạo như thế nào
- Sau khi học xong chương 10 chúng ta có thể quay lại mục lớn này để một lần nữa kiểm tra lại vốn kiến thức của bản thân.
Thiết lập cấu trúc theo chiều dọc :
- Khái niệm của cấu trúc tổ chức: là hệ thống nhiều bộ phận khác nhau và mỗi bộ phận có một nhiệm vụ khác nhau.
- Mục này nêu ra định nghĩa của một cấu trúc tổ chức là gì ? + Một chuỗi công việc, trách nhiệm chính thức được giao phó cho cá nhân và bộ phận nào đó +
Xây dựng hệ thống báo cáo chính thức có cấu trúc rõ ràng tạo điều kiện cho việc thiết lập một phương án phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận Bằng cách này, các thông tin và nhiệm vụ được truyền đạt chính xác và kịp thời, góp phần tăng cường sự phối hợp, tránh trùng lặp và đảm bảo tính nhất quán trong quá trình hoạt động của cả tổ chức.
- Giải đáp câu hỏi chúng ta nên làm những gì để có thể thiết lập nên một cấu trúc tổ chức theo chiều dọc ? Việc nhìn thấy được một chuỗi các nhiệm vụ và mối quan hệ báo cáo chính thức của các bộ phận trong một tổ chức mang đến một khuôn khổ nhất định cho việc kiểm soát tổ chức theo chiều dọc.
- Mục này và thấy được của cơ cấu tổ chức theo chiều dọc được thể hiện qua các sơ đồ tổ chức ( chèn hình )
2.1 Chuyên môn hóa công việc :
Chuyên môn hóa công việc đề cập đến việc phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, được giao cho các cá nhân cụ thể Việc giao phó các nhiệm vụ chuyên biệt cho từng cá nhân giúp tăng khối lượng công việc, tạo động lực thúc đẩy người lao động tăng năng suất và hiệu suất làm việc.
- Ngoài ra nó còn giúp chúng ta thấy được những ưu điểm nhược điểm của việc chuyên môn hóa công việc : + Ưu điểm: tốc độ đào tạo, chất lượng của việc đào tạo ngày càng nâng cao ; Giảm đi sự áp lực và khó khăn trong quá trình giám sát ; không khó để tìm người thay thế khi có một người chọn rời bỏ công việc + nhược điểm : Nhân viên cảm thấy buồn chán vì làm việc trong môi trường biệt lập từ đó Làm bào mòn động lực của họ, từ đó năng suất lao động cũng giảm theo ; Cũng chính vì không có động lực mà mức độ các nhân viên nghỉ việc cũng Ngày càng gia tăng, điều này dẫn đến chi phí cũng gia tăng theo.
- Phần này trình bày khái niệm về chuỗi mệnh lệnh, một khái niệm thể hiện mối liên kết quyền lực giữa các nhân viên trong tổ chức và làm nổi bật mối quan hệ báo cáo trực tiếp trong cấu trúc tổ chức.
- Để giải đáp câu hỏi về cách hình thành chuỗi mệnh lệnh, nó dựa trên hai nguyên tắc cơ bản Thứ nhất là "Tính duy nhất của mệnh lệnh," mà ngụ ý rằng mỗi nhân viên chỉ nhận một nhiệm vụ duy nhất từ cấp trên trực tiếp Thứ hai là
"Tính đa hướng," thể hiện việc xác định rõ các tuyến quyền lực trong tổ chức, bao gồm mọi người.
- Chuỗi mệnh lệnh giúp xác định ai đứng trên và ai ở dưới trong cấu trúc tổ chức, từ đó hỗ trợ trong việc xác định cách ứng xử phù hợp trong môi trường kinh doanh.
2.3 Quyền lực trách nhiệm và ủy quyền
- Quyền lực, trách nhiệm và ủy quyền là những khái niệm quan trọng trong tổ chức, mỗi khái niệm mang đến đặc điểm riêng biệt.
- Quyền lực được định nghĩa là sức ảnh hưởng chính thức và hợp pháp của người lãnh đạo trong quá trình đưa ra các quyết định.
- Có ba đặc trưng chính của quyền lực: nó liên quan đến vị trí chức danh, được phân cấp từ trên xuống và đòi hỏi sự chấp nhận từ phía cấp dưới
- Trách nhiệm thể hiện nghĩa vụ trong việc thực hiện công việc được giao, và việc giao quyền cần tương xứng với trách nhiệm đó.
- Ủy quyền là quá trình chuyển giao quyền và trách nhiệm từ người giữ vị trí cao hơn đến người giữ vị trí thấp hơn trong cấu trúc tổ chức.
- Cũng có hai loại quyền lực khác nhau: quyền lực theo tuyến và quyền lực tham mưu Quyền lực theo tuyến liên quan đến quyền hành chính thức của người lãnh đạo trong việc chỉ đạo và kiểm soát nhân viên Trong khi đó, quyền lực tham mưu bao gồm việc tư vấn và đưa ra khuyến nghị trong các lĩnh vực chuyên môn như marketing, kế toán và nhân sự
- Những khái niệm này đều quan trọng để hiểu rõ cơ cấu và hoạt động của tổ chức trong môi trường làm việc.
Phạm vi quản trị : ( nghĩa là đang nói về vấn đề một người có thể quản lý được bao nhiêu người )
- Để tránh sự lặp lại trong việc sắp xếp số lượng nhân viên trực tiếp dưới sự quản lý của một nhà quản trị cấp trên, chúng ta cũng cần xem xét một số yếu tố quan trọng như sau:
+ Trình độ của nhà quản trị: Khả năng quản lý một lượng lớn nhân viên có thể phụ thuộc vào trình độ học vấn và kinh nghiệm của người quản trị.
Trình độ của cấp dưới đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát Những nhân viên được đào tạo bài bản và có kỹ năng chuyên môn cao đòi hỏi ít sự giám sát hơn so với những nhân viên chưa qua đào tạo hoặc kỹ năng kém Điều này là do những cá nhân có trình độ cao thường có kiến thức và khả năng xử lý công việc hiệu quả hơn, giúp họ hoàn thành nhiệm vụ mà không cần nhiều sự hỗ trợ trực tiếp từ cấp trên.
+ Sự phức tạp của công việc: Các công việc phức tạp và đa dạng có thể đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ hơn, trong khi công việc đơn giản và lặp lại có thể giúp nhà quản trị giám sát nhiều người hơn.
Thiết kế tổ chức theo chiều ngang
- Trong môi trường biến đổi, cấu trúc tổ chức truyền thống đối mặt với hạn chế và cần sự hòa nhập để vượt qua rào cản đó Phối hợp và hợp tác giữa các bộ phận trở nên quan trọng, cùng với việc củng cố mối quan hệ giữa cá nhân và phòng ban, tạo ra một cơ cấu tổ chức hoàn hảo hơn.
4.1 Sự phối hợp và cộng tác trong quản lý:
Sự phối hợp liên quan đến việc điều chỉnh và đồng bộ hóa các hoạt động đa dạng của nhiều cá nhân và bộ phận Ngược lại, sự cộng tác là một nỗ lực hợp tác của những người từ các bộ phận khác nhau để đạt được mục tiêu chung, thường hiệu quả hơn so với việc mỗi cá nhân hoặc bộ phận làm việc riêng lẻ.
4.2 Lực lượng đặc nhiệm, đội và quản trị theo dự án:
- Lực lượng đặc nhiệm, hoặc ủy ban tạm thời, được hình thành để giải quyết vấn đề đa bộ phận, với thành viên đại diện cho bộ phận của mình và chia sẻ thông tin để đảm bảo sự phối hợp Đội liên chức năng, thúc đẩy sự hợp tác ngang qua việc giải quyết vấn đề có lợi ích chung, tồn tại liên tục và có thể kéo dài nhiều năm Người giám đốc dự án, trong khi đó, chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động từ nhiều bộ phận để hoàn thành một dự án cụ thể.
4.3 Phối hợp trong các mối quan hệ:
- Trong việc giải quyết vấn đề thông qua truyền thông, việc xây dựng mối quan hệ giữa con người dựa trên việc chia sẻ thông tin và tôn trọng lẫn nhau là quan trọng để đảm bảo tính chính xác và đồng đều trong việc truyền đạt thông tin.
Các yếu tố định hình cấu trúc tổ chức
- Các yếu tố bên ngoài tổ chức, bao gồm môi trường xung quanh, chiến lược tổ chức và mục tiêu đề ra, tạo áp lực từ trên xuống để điều chỉnh cấu trúc theo hướng phù hợp với môi trường và mục tiêu chiến lược Khi ra quyết định về cấu trúc tổ chức, cần xem xét cả áp lực từ dưới lên, đặc biệt là công nghệ và quy trình sản xuất, cả hai đều ảnh hưởng đến việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.Dưới đây là những yếu tố quan trọng giúp xác định cấu trúc tổ chức phù hợp nhất cho một công ty:
5.1 Đồng bộ cấu trúc với chiến lược: