ĐỀ TÀI Hãy nêu ý nghĩa của từng mục lớn, nhỏ, và mối quan hệ giữa các mục lớn, nhỏ của các chương sau theo tài liệu Quản Trị Học của Richard L. Daft

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG KINH DOANH

ĐỀ TÀI: Hãy nêu ý nghĩa của từng mục lớn, nhỏ, và mối quanhệ giữa các mục lớn, nhỏ của các chương sau theo tài liệu

Quản Trị Học của Richard L Daft

Chương 1: Quản trị trong thời kỳ bất ổnChương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hộiChương 7: Hoạch định và thiết lập mục tiêuChương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:ThS NGUYỄN HỮU

4 CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ 3

5 KẾT QUẢ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC 3

6 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 4

7 PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN TRỊ 4

8 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA MỘT NHÀ QUẢN TRỊ 4

9 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ CÁC TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN 7

10 NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI 7

CHƯƠNG V: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 8

1 “ BẠN SẼ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ DŨNG CẢM ? ” 8

2 ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ LÀ GÌ? 8

3 QUẢN TRỊ CÓ ĐẠO ĐỨC TRONG THỜI ĐẠI HIỆN NAY 9

4 NHỮNG VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ? 9

5 CÁC TIÊU CHUẨN RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC 10

6 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY LÀ GÌ? 11

7 ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY 11

8 QUẢN TRỊ ĐẠO ĐỨC CÔNG TY VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 12

9 CÁC TÌNH HUỐNG KINH DOANH VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 12

CHƯƠNG VII: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU 13

1 PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU HAY KHÔNG? 13

2 TỔNG QUAN VỀ VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU, HOẠCH ĐỊNH 13

3 THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRONG CÁC TỔ CHỨC 14

4 HOẠCH ĐỊNH HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH 15

5 LỢI ÍCH VÀ NHỮNG GIỚI HẠN CỦA VIỆC HOẠCH ĐỊNH 16

6 HOẠCH ĐỊNH TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG BẤT ỔN 16

7 CÁC CÁCH TIẾP CẬN SÁNG TẠO KHI HOẠCH ĐỊNH 17

CHƯƠNG X: THIẾT KỂ TỔ CHỨC THÍCH NGHI 17

1 NIỀM TIN CỦA BẠN TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO LÀ GÌ? 17

2 THIẾT KẾ TỔ CHỨC THEO CHIỀU DỌC 17

3.THIẾT KẾ CÁC BỘ PHÂN TRONG CẤU TRÚC TỔ CHỨC 19

4 TỔ CHỨC PHỐI HỢP THEO CHIỀU NGANG 20

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Đại học Kinh tế TP.HCM vì đã đưa môn Quản Trị Học vào chương trình giảng dạy Điều này đã mang lại cho em cơ hội học tập và tiếp cận kiến thức mới, góp phần quan trọng vào sự phát triển của em trong lĩnh vực này Đặc biệt, em rất muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Nguyễn Hữu Nhuận, giáo viên bộ môn, với sự dạy dỗ và chia sẻ những kiến thức quý báu, hữu ích suốt khoảng thời gian học vừa qua Thời gian tham gia lớp học của thầy đã mang lại cho em không chỉ kiến thức mới mẻ mà còn những giá trị như sự nghiêm túc, tinh thần làm việc hiệu quả Những điều này quả thực quan trọng và hữu ích cho quá trình học tập và công việc của em sau này Môn học không chỉ thú vị mà còn vô cùng bổ ích đối với mỗi sinh viên Mặc dù, em thừa nhận rằng kiến thức và hiểu biết của em về môn học này còn nhiều mặt hạn chế do thời gian học tập chưa nhiều, nhưng em cam kết sẽ nỗ lực để cải thiện điều này Em nhận thức rõ ràng về khả năng của bản thân và mong muốn nhận được sự hướng dẫn và góp ý từ thầy để bài tiểu luận của em trở nên hoàn thiện và chính xác hơn.

Em xin chânthành cảm ơn!

TỔNG QUAN:

Tất cả các chương này đều tập trung vào việc xem xét các hoạt động và chức năng phức tạp liên quan đến từng chức năng, cũng như các vấn đề môi trường, cạnh tranh quốc tế và các vấn đề đạo đức tác động đến chúng Người quản trị thực hiện các chức năng này như thế nào Đến cuối mỗi chương, bạn sẽ nhận ra một số kỹ năng mà các nhà quản trị sử dụng để duy trì hoạt động của tổ chức và bạn sẽ bắt đầu hiểu cách các nhà quản trị có thể đạt được những kết quả mong đợi Tất nhiên là thông qua con người.

CHƯƠNG I: QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN

Trả lời cho câu hỏi WHAT: Mục 1- 8

Các mục này bổ sung lẫn nhau, mục nhỏ bổ sung cho mục lớn

1 BẠN ĐÃ CHUẨN BỊ ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN TRỊ ? ”

Ý nghĩa của mục: qua bảng câu hỏi giúp bạn nhận thấy được

những thứ tự ưu tiên của mình có thích ứng với nhu cầu đặt ra cho các nhà quản trị ngày nay hay không.

2 “ TẠI SAO ĐỔI MỚI LÀ MỘT VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG ”Ý nghĩa của mục: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới “

Các ngành công nghiệp, công nghệ, nền kinh tế, chính phủ và xã hội đang trải qua sự chuyển đổi liên tục, đòi hỏi các nhà quản lý phải đảm nhận vai trò hướng dẫn tổ chức đi theo một quỹ đạo đúng trong bối cảnh không dự đoán trước bằng khả năng thích ứng linh hoạt và đổi mới Không một công ty nào có thể tồn tại mãi theo thời gian.”

3 ĐỊNH NGHĨA VỀ QUẢN TRỊ

Việc đổi mới phải đi đôi với khả năng quản trị (mục này bổ sung cho mục trên)

Ý nghĩa của mục: Mô tả bốn chức năng của quản trị và các loại

hoạt động quản trị tương ứng với từng chức năng.

Bốn chức năng quản trị: “Lập kế hoạch (đặt mục tiêu và quyết

định hoạt động)”, “Tổ chức (tổ chức hoạt động và con người)”, “Lãnh đạo (động viên, giao tiếp với người khác, phát triển nguồn nhân lực)” ), và “kiểm soát (đặt mục tiêu) và đo lường kết quả) Từ đó có thể đưa ra khái niệm quản trị Định nghĩa về quản trị bao gồm hai ý tưởng quan trọng (2) nhu cầu đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

4 CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

Ý nghĩa của mục: tiếp tục bổ sung cho mục 3 trước đó khi phân

tích rõ hơn về đặc trưng của 4 chức năng được liệt kê trên, đi kèm

với ví dụ minh họa trong thực tế Mỗi chức năng có mối quan hệ đan xen và bổ sung lẫn nhau:

 Hoạch định: “Lập kế hoạch đề cập đến việc xác định các mục

tiêu hoạt động trong tương lai của tổ chức và xác định việc phân bổ các nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.” Nói cách khác, lập kế hoạch nó cho thấy bạn sẽ đi đâu trong tương lai, bạn muốn gì và bạn sẽ làm như thế nào đạt được nó

 Tổ chức: “Các hoạt động của tổ chức thường tuân theo một kế

hoạch và phản ánh cách tổ chức cố gắng đạt được kế hoạch.” Tổ chức đề cập đến việc phân công nhiệm vụ, nhóm các nhiệm vụ, quyền hạn và phân bổ nguồn lực trong toàn tổ chức

 Lãnh đạo: “Lãnh đạo là việc thực hiện ảnh hưởng nhằm thúc

đẩy nhân viên đạt được các mục tiêu của tổ chức.” Lãnh đạo liên quan đến việc tạo ra các giá trị chung và văn hóa chung, truyền đạt mục tiêu tới mọi người trong toàn tổ chức và trao

quyền cho nhân viên Điều này bao gồm việc thúc đẩy mọi người đạt được kết quả.

 Kiểm soát: “Bao hàm việc giám sát hoạt động của nhân viên,

xác định tổ chức có đi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều chỉnh khi cần thiết” Tất cả các nhà quản trị đều thực hiện các chức năng này bất kể chức danh, chức vụ hay loại hình công việc Công việc quản trị được chia ra phân công và chuyên môn hóa, thông qua việc thực hiện các chức năng quản trị mà hoàn thành được mục tiêu đề ra của tổ chức.

5 KẾT QUẢ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

Ý nghĩa của mục: Mục này sẽ tiếp tục thảo luận về một khía cạnh

của việc xác định quản lý là việc đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả Các tổ chức có mặt khắp nơi trong xã hội của chúng ta và nhiệm vụ của các nhà quản lý tổ chức là đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng theo cách tốt nhất có thể để đạt được các mục tiêu của tổ chức Giải thích sự khác biệt giữa hiệu suất và hiệu suất cũng như tầm quan trọng của kết quả tổ chức

 Hiệu quả của tổ chức (organizational effectiveness) “Thể

hiện mức độ mà một tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra hoặc mức độ thành công trong việc hoàn thành những gì tổ chức phấn đấu làm.”

 Hiệu suất của tổ chức (organizational efficiency) “Thể hiện

mức độ nguồn lực được sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức, hoặc được định nghĩa là số lượng nguồn lực được sử dụng để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ.” Hiệu suất và hiệu quả có thể đồng thời đạt đến mức cao trong cùng một tổ chức.

6 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Ý nghĩa của mục: Tiếp tục bổ sung mục 3 – để đạt được kết quả,

người quản trị phải sở hữu hàng loạt kỹ năng cần thiết “Mặc dù trình độ của từng kỹ năng cần có ở mỗi cấp quản trị là khác nhau

nhưng mỗi nhà quản trị đều phải có những kỹ năng cơ bản trong từng lĩnh vực quan trọng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.” Việc phát triển các kỹ năng chính nhằm mục đích đối phó với sự phức tạp của tổ chức cũng như bối cảnh và môi trường không chắc chắn Mô tả các kỹ năng nhận thức, quan hệ và kỹ thuật cũng như sự thích ứng của chúng với các nhà quản trị.

 Kỹ năng nhận thức (phân tích & tư duy): khả năng hiểu tổ

chức từ quan điểm toàn cầu và mối quan hệ giữa các bộ phận tạo nên tổng thể này.

 Kỹ năng quan hệ con người (nhân sự, tương tác cá nhân):

Khả năng của nhà quản trị việc cùng và thông qua những người khác để hoàn thành công việc một cách hiệu quả với tư cách là thành viên của một nhóm.

 Kỹ năng chuyên môn (kỹ thuật): sự thông hiểu và thành

thạo trong việc thực hiện công việc như phương pháp, kỹ thuật, công cụ làm việc hay các kiến thức chuyên biệt.

“Khi thất bại trong việc sử dụng các kỹ năng”:

Ý nghĩa của mục: Mục này mô tả điều gì sẽ xảy ra khi các nhà

quản trị không áp dụng hiệu quả các kỹ năng của mình để đáp ứng nhu cầu về sự không chắc chắn và thay đổi nhanh trên thế giới Đồng thời, liệt kê các yếu tố chính gây ra thất bại của nhà quản trị Trong thời điểm không chắc chắn, các nhà quản trị phải thực sự đứng đầu và áp dụng các kỹ năng cũng như năng lực để đảm bảo lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan Có rất nhiều ví dụ về điều gì sẽ xảy ra khi các nhà quản trị không áp dụng được các kỹ năng của mình: các vụ bê bối về đạo đức và tài chính, khủng hoảng, sự lừa dối và lòng tham của các nhà quản trị công ty

10 yếu tố hàng đầu làm cho nhà quản trị thất bại:

 “ Kỹ năng và thực tiễn truyền thông kém ”  Mối quan hệ làm việc/tương tác cá nhân kém  Sự không thích ứng giữa con người và công việc

 Thất bại trong việc định rõ phương hướng hay kỳ vọng kết quả  Thất bại trong việc điều chỉnh và xóa bỏ những thói quen cũ  Thất bại trong việc ủy quyển và giao quyền

 Không đủ sự liêm chính cá nhân và sự đáng tin cậy

 Không có khả năng phát triển sự hợp tác và làm việc theo đội/ nhóm

 Không có khả năng lãnh đạo hay động viên người khác  “ Thực hiện hoạch định kém/hành vi thụ động”

7 PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN TRỊ

Ý nghĩa của mục: Từ mục trên đã đưa ra 3 loại kỹ năng, nhà quản

trị sử dụng chúng để thực hiện 4 chức năng của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát) trong mọi tổ chức - có quy mô lớn hay nhỏ, chế biến hay dịch vụ, lợi nhuận hay phi lợi nhuận,

truyền thống hay dựa trên Internet, nhưng không phải công việc của tất cả các nhà quản trị đều như nhau.

Các nhà quản trị chịu trách nhiệm về hoạt động của các bộ phận khác nhau, làm việc tại các cấp khác nhau trong cơ cấu tổ chức, và phải thỏa mãn các yêu cầu khác nhau để đạt được kết quả thực hiện công việc cao Hệ thống cấp bậc được chia ra là: Nhà quản trị cấp cao, Nhà quản trị cấp trung, Nhà quản trị cấp cơ sở.

Tổng quan, tất cả các nhà quản trị đều thực hiện các hoạt động như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát, nhưng mức độ và

phương thức thực hiện có khác nhau.

Sự khác biệt chủ yếu của công việc quản trị xuất hiện theo chiều ngang và chiều dọc:

Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc:

 Nhà quản trị ở cấp cơ sở: “chủ yếu hỗ trợ cho việc thực hiện

công việc của từng người lao động (hoạt động của các đội, nhân viên), chịu trách nhiệm sản xuất hàng hóa & dịch vụ”  Nhà quản trị ở cấp trung: “chịu trách nhiệm triển khai các

chiến lược tổng thể, các chính sách đã được xác định từ các

nhà quản trị cấp cao, liên kết các nhóm làm việc, đơn vị kinh doanh (phân bổ nguồn lực, phối hợp hoạt động của các đội, triển khai các kế hoạch của nhà quản trị cấp cao xuyên suốt các bộ phận trong tổ chức)”.

 Nhà quản trị dự án: “chịu trách nhiệm việc hiểu sai các tín

 Nhà quản trị cấp cao: “tập trung chủ yếu vào việc giám sát

môi trường bên ngoài và xác định chiến lược tốt nhất để tổ chức có tính cạnh tranh hơn (chịu trách nhiệm toàn bộ tổ chức)”.

Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang:

 Các nhà quản trị chức năng (functional managers) “chịu trách nhiệm về các bộ phận chuyên thực hiện một chức năng đơn lẻ và bộ phận chức năng này bao gồm những con người có cùng kỹ năng và lĩnh vực được đào tạo”.

 Các nhà quản trị theo tuyến (Line manager): “đóng góp trực tiếp cho kết quả đầu ra” (vd: bộ phận sản xuất, marketing sản phẩm, dịch vụ)

 Các nhà quản trị tham mưu (staff manager): “lãnh đạo đơn vị chuyên môn nhằm tư vấn, hỗ trợ” (vd: bộ phận tài chính và nguồn nhân lực).

 Các nhà quản trị điều hành (General manager) sẽ “chịu trách nhiệm về hoạt động của nhiều bộ phận thực hiện các chức năng khác nhau Một nhà quản trị điều hành sẽ chịu trách nhiệm hoạt động của một đơn vị độc lập”

8 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA MỘT NHÀ QUẢN TRỊ

Hoạt động của nhà quản trị “Tiến hành các bước nhảy vọt: Những bước đầu tiên để trở thành nhà quản trị ”:

 Nặng nhọc và căng thẳng

 Đối mặt và giao tiếp qua lời nói  Đa dạng và không liên tục

 Đồng sự và người bên ngoài/khách hàng

=> Phải lập kế hoạch cho hoạt động, việc cần làm hằng ngày (lịch làm việc)

Việc học tập cách thức quản trị thời gian có hiệu quả là một trong những thách thức lớn nhất mà nhà quản trị mới nhận nhiệm vụ phải đối mặt.

Vai trò của nhà quản trị

Ý nghĩa của mục: Mục này giúp xác định được 10 vai trò của nhà

quản trị, phân chia vào ba 3 nhóm khái quát: thông tin (quản trị bằng thông tin), tương tác cá nhân (quản trị thông qua con người), và quyết định (quản trị thông qua hành động) Mỗi vai trò sẽ thể hiện các hoạt động mà nhà quản trị thực hiện để cuối cùng hoàn thành được các chức năng của quản trị.

 “Nhóm vai trò thông tin: Người đại diện, người lãnh đạo, người liên kết”.

 “Nhóm vai trò tương tác: Người thu thập thông tin (giám sát), người phổ biến thông tin (đối nội), người phát ngôn (đối ngoại)”.

 “Nhóm vai trò quyết định: Người phân bổ nguồn lực, người giải quyết mâu thuẫn, người khởi xuất kinh doanh, người thương thảo”.

=> Để nắm rõ sức ảnh hưởng của nhà quản trị là một yếu tố rất quan trọng, chúng là các hoạt động có mối liên kết và bổ trợ cho nhau chứ không rời rạc.

Trả lời cho câu hỏi HOW: Mục 9, 10

Bổ trợ cho tiền đề là các mục trả lời câu hỏi WHAT, đưa ra chiến lượcvà thực tiễn.

9 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ CÁC TỔ CHỨC PHI LỢINHUẬN

Ý nghĩa của mục: giúp ta đánh giá được vai trò của nhà quản trị

trong các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận, vận dụng các

hoạt động, cách thức đã xác định được trước đó vận dụng vào môi trường thực tế.

 Các doanh nghiệp nhỏ đang phát triển: cần có kỹ năng quản trị đầy đủ để thúc đẩy doanh nghiệp.

 Các tổ chức phi lợi nhuận cần tài năng quản trị

10.NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI Ý nghĩa của mục:

 Giúp hiểu được những thách thức cá nhân cũng như sự thay đổi mà một người gặp phải khi trở thành nhà quản trị.

 “Thế giới ngày nay liên tục thay đổi và sự thành công lệ thuộc vào sự đổi mới và cải tiến liên tục => đưa ra các năng lực cải tiến cần thiết để trở thành một nhà quản trị thành công trong môi trường ngày nay”:

 Hợp tác trên xuyên các chức năng, cấp độ, khách hàng và công ty.

 Thử nghiệm và học tập là rất quan trọng  Chia sẻ kiến thức và thông tin

 Thay vì “quản trị bằng cách kiểm tra”, các nhà quản trị ngày nay phải sử dụng “phong cách tiếp cận quản lý trao quyền” cho nhân viên Môi trường làm việc hiện nay chủ yếu nhấn mạnh các nỗ lực hợp tác theo nhóm hơn là đóng góp cá nhân duy nhất, do đó đòi hỏi các nhà quản trị phải sở hữu khả năng lãnh đạo theo định hướng nhóm.

CHƯƠNG V: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Chương này được thiết kế để giúp sinh viên mở rộng kiến thức và hiểu biết về các khía cạnh khác nhau liên quan đến môi trường, văn hóa tổ chức và bối cảnh quốc tế Ngoài ra, nó nhấn mạnh tầm quan trọng của các giá trị đạo đức bắt nguồn sâu sắc từ khái niệm văn hóa doanh nghiệp, từ đó thiết lập nền tảng vững chắc để đưa ra

những quyết định sáng suốt trong tương lai Ngoài ra, chương này tìm hiểu sâu hơn về mối liên hệ giữa tổ chức và môi trường bên ngoài, được thể hiện qua lăng kính trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Ngoài ra, nó nêu bật các phương pháp mà quản trị viên sử dụng để xây dựng một tổ chức có đạo đức.

Trả lời câu hỏi WHAT: Mục 1-6

Các mục này bổ sung lẫn nhau, mục nhỏ bổ sung cho mục lớn

1 “ BẠN SẼ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ DŨNG CẢM ? ”Ý nghĩa của mục: mục này đưa ra một bài tập liên quan đến đạo

đức và trách nhiệm xã hội để có thể tự đánh giá bản thân, hiểu biết của mình.

2 ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ LÀ GÌ?

Ý nghĩa của mục: hiểu được định nghĩa về đạo đức quản trị và các

vùng phạm trù chi phối hành động của con người

 Đạo đức: bộ quy tắc về nhân cách hay phẩm hạnh và những giá trị điều khiển hành vi đúng/sai

 Những chuẩn mực về tốt/xấu

 Các vấn đề đạo đức có thể rất phức tạp

 Trong các tổ chức, mọi người có quan điểm khác nhau về đúng và sai Nhờ những kiến thức trên, các nhà quản trị sẽ nhận thức rõ ràng hơn những phạm trù đạo đức cơ bản chung của những truyền thống đạo đức tốt đẹp của đất nước Tài và đức phải luôn song hành và bổ sung cho nhau Chúng ta cần nắm bắt đạo đức đang phát triển của xã hội mới và áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức mới vào kinh doanh: tính chính trực, tính tập thể và tinh thần đồng đội

3 QUẢN TRỊ CÓ ĐẠO ĐỨC Ở TRONG THỜI ĐẠI HIỆN NAY

( Bổ trợ cho mục 2 )

Ý nghĩa của mục: Nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức kinh

doanh đối với các nhà lãnh đạo trong thời đại ngày nay và xác định "những sự kiện gần đây nhất khiến công chúng yêu cầu một cam kết

mới về quản trị có đạo đức." Các nhà quản trị “chịu trách nhiệm lớn trong việc hình thành môi trường đạo đức trong mỗi tổ chức và đóng vai trò là hình mẫu cho những người khác” Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng các nguồn lực và đạt được các mục tiêu do cổ đông đặt ra Do đó, các nhà quản trị phải cư xử có đạo đức đối với khách hàng, nhân viên và xã hội nói chung Quản trị có đạo đức có tầm quan trọng rất lớn trong các hoạt động kinh tế - xã hội ngày nay Chuẩn mực đạo đức trong quản trị là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng cho các kế hoạch của tổ chức kinh

doanh nhằm đảm bảo sự phát triển kinh tế - xã hội của doanh nghiệp.

Ý nghĩa của việc quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay:

 Góp phần điều chỉnh hành vi của các nhà quản trị, thúc đẩy hành vi kinh doanh lành mạnh.

 Đạo đức kinh doanh là yếu tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp bởi vì nó thể hiện tư cách của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của tổ chức.

 Nâng cao được hiệu quả hoạt động, thúc đẩy sự tận tâm của nhân viên (lợi thế cạnh tranh tốt hơn, nhiều lợi nhuận hơn): bởi vì các doanh nghiệp có đạo đức luôn đối xử với khách hàng công bằng, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu.

4 NHỮNG VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ?

Bổ trợ cho mục 2

Ý nghĩa của mục: chỉ ra rằng đạo đức trong việc ra quyết định và

trong các vấn đề khác của quản trị luôn là một việc rất khó khăn dù cho phần lớn các công ty đều có một bộ quy tắc đạo đức Vấn đề đúng/sai trong đạo đức không thể nào được xác định một cách rõ ràng.

Vì vậy, để tránh những vấn đề lưỡng nan đạo đức trong kinh doanh, nhà quản trị phải thấu hiểu được bối cảnh của doanh nghiệp.