QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN
BẠN ĐÃ CHUẨN BỊ ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN TRỊ ? ”
” Ý nghĩa của mục: qua bảng câu hỏi giúp bạn nhận thấy được những thứ tự ưu tiên của mình có thích ứng với nhu cầu đặt ra cho các nhà quản trị ngày nay hay không.
2 “ TẠI SAO ĐỔI MỚI LÀ MỘT VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG ” Ý nghĩa của mục: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới “
Các ngành công nghiệp, công nghệ, nền kinh tế, chính phủ và xã hội đang trải qua sự chuyển đổi liên tục, đòi hỏi các nhà quản lý phải đảm nhận vai trò hướng dẫn tổ chức đi theo một quỹ đạo đúng trong bối cảnh không dự đoán trước bằng khả năng thích ứng linh hoạt và đổi mới Không một công ty nào có thể tồn tại mãi theo thời gian.”
ĐỊNH NGHĨA VỀ QUẢN TRỊ
Việc đổi mới phải đi đôi với khả năng quản trị (mục này bổ sung cho mục trên) Ý nghĩa của mục: Mô tả bốn chức năng của quản trị và các loại hoạt động quản trị tương ứng với từng chức năng.
Bốn chức năng quản trị: “Lập kế hoạch (đặt mục tiêu và quyết định hoạt động)”, “Tổ chức (tổ chức hoạt động và con người)”, “Lãnh đạo (động viên, giao tiếp với người khác, phát triển nguồn nhân lực)”), và “kiểm soát (đặt mục tiêu) và đo lường kết quả) Từ đó có thể đưa ra khái niệm quản trị Định nghĩa về quản trị bao gồm hai ý tưởng quan trọng (2) nhu cầu đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
Ý nghĩa của mục: tiếp tục bổ sung cho mục 3 trước đó khi phân tích rõ hơn về đặc trưng của 4 chức năng được liệt kê trên, đi kèm với ví dụ minh họa trong thực tế Mỗi chức năng có mối quan hệ đan xen và bổ sung lẫn nhau:
Hoạch định: “Lập kế hoạch đề cập đến việc xác định các mục tiêu hoạt động trong tương lai của tổ chức và xác định việc phân bổ các nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.” Nói cách khác, lập kế hoạch nó cho thấy bạn sẽ đi đâu trong tương lai, bạn muốn gì và bạn sẽ làm như thế nào đạt được nó
Tổ chức: “Các hoạt động của tổ chức thường tuân theo một kế hoạch và phản ánh cách tổ chức cố gắng đạt được kế hoạch.”
Tổ chức đề cập đến việc phân công nhiệm vụ, nhóm các nhiệm vụ, quyền hạn và phân bổ nguồn lực trong toàn tổ chức
Lãnh đạo: “Lãnh đạo là việc thực hiện ảnh hưởng nhằm thúc đẩy nhân viên đạt được các mục tiêu của tổ chức.” Lãnh đạo liên quan đến việc tạo ra các giá trị chung và văn hóa chung, truyền đạt mục tiêu tới mọi người trong toàn tổ chức và trao quyền cho nhân viên Điều này bao gồm việc thúc đẩy mọi người đạt được kết quả.
Kiểm soát: “Bao hàm việc giám sát hoạt động của nhân viên, xác định tổ chức có đi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều chỉnh khi cần thiết”. Tất cả các nhà quản trị đều thực hiện các chức năng này bất kể chức danh, chức vụ hay loại hình công việc Công việc quản trị được chia ra phân công và chuyên môn hóa, thông qua việc thực hiện các chức năng quản trị mà hoàn thành được mục tiêu đề ra của tổ chức.
KẾT QUẢ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC
Ý nghĩa của mục: Mục này sẽ tiếp tục thảo luận về một khía cạnh của việc xác định quản lý là việc đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả Các tổ chức có mặt khắp nơi trong xã hội của chúng ta và nhiệm vụ của các nhà quản lý tổ chức là đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng theo cách tốt nhất có thể để đạt được các mục tiêu của tổ chức Giải thích sự khác biệt giữa hiệu suất và hiệu suất cũng như tầm quan trọng của kết quả tổ chức
Hiệu quả của tổ chức (organizational effectiveness) “Thể hiện mức độ mà một tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra hoặc mức độ thành công trong việc hoàn thành những gì tổ chức phấn đấu làm.”
Hiệu suất của tổ chức (organizational efficiency) “Thể hiện mức độ nguồn lực được sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức, hoặc được định nghĩa là số lượng nguồn lực được sử dụng để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ.” Hiệu suất và hiệu quả có thể đồng thời đạt đến mức cao trong cùng một tổ chức.
CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Ý nghĩa của mục: Tiếp tục bổ sung mục 3 – để đạt được kết quả, người quản trị phải sở hữu hàng loạt kỹ năng cần thiết “Mặc dù trình độ của từng kỹ năng cần có ở mỗi cấp quản trị là khác nhau nhưng mỗi nhà quản trị đều phải có những kỹ năng cơ bản trong từng lĩnh vực quan trọng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.” Việc phát triển các kỹ năng chính nhằm mục đích đối phó với sự phức tạp của tổ chức cũng như bối cảnh và môi trường không chắc chắn Mô tả các kỹ năng nhận thức, quan hệ và kỹ thuật cũng như sự thích ứng của chúng với các nhà quản trị.
Kỹ năng nhận thức (phân tích & tư duy): khả năng hiểu tổ chức từ quan điểm toàn cầu và mối quan hệ giữa các bộ phận tạo nên tổng thể này.
Kỹ năng quan hệ con người (nhân sự, tương tác cá nhân):
Khả năng của nhà quản trị việc cùng và thông qua những người khác để hoàn thành công việc một cách hiệu quả với tư cách là thành viên của một nhóm.
Kỹ năng chuyên môn (kỹ thuật): sự thông hiểu và thành thạo trong việc thực hiện công việc như phương pháp, kỹ thuật, công cụ làm việc hay các kiến thức chuyên biệt.
“Khi thất bại trong việc sử dụng các kỹ năng”: Ý nghĩa của mục: Mục này mô tả điều gì sẽ xảy ra khi các nhà quản trị không áp dụng hiệu quả các kỹ năng của mình để đáp ứng nhu cầu về sự không chắc chắn và thay đổi nhanh trên thế giới Đồng thời, liệt kê các yếu tố chính gây ra thất bại của nhà quản trị Trong thời điểm không chắc chắn, các nhà quản trị phải thực sự đứng đầu và áp dụng các kỹ năng cũng như năng lực để đảm bảo lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan Có rất nhiều ví dụ về điều gì sẽ xảy ra khi các nhà quản trị không áp dụng được các kỹ năng của mình: các vụ bê bối về đạo đức và tài chính, khủng hoảng, sự lừa dối và lòng tham của các nhà quản trị công ty
10 yếu tố hàng đầu làm cho nhà quản trị thất bại:
“ Kỹ năng và thực tiễn truyền thông kém ”
Mối quan hệ làm việc/tương tác cá nhân kém
Sự không thích ứng giữa con người và công việc
Thất bại trong việc định rõ phương hướng hay kỳ vọng kết quả
Thất bại trong việc điều chỉnh và xóa bỏ những thói quen cũ
Thất bại trong việc ủy quyển và giao quyền
Không đủ sự liêm chính cá nhân và sự đáng tin cậy
Không có khả năng phát triển sự hợp tác và làm việc theo đội/ nhóm
Không có khả năng lãnh đạo hay động viên người khác
“ Thực hiện hoạch định kém/hành vi thụ động”
PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN TRỊ
Ý nghĩa của mục: Từ mục trên đã đưa ra 3 loại kỹ năng, nhà quản trị sử dụng chúng để thực hiện 4 chức năng của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát) trong mọi tổ chức - có quy mô lớn hay nhỏ, chế biến hay dịch vụ, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, truyền thống hay dựa trên Internet, nhưng không phải công việc của tất cả các nhà quản trị đều như nhau.
Các nhà quản trị chịu trách nhiệm về hoạt động của các bộ phận khác nhau, làm việc tại các cấp khác nhau trong cơ cấu tổ chức, và phải thỏa mãn các yêu cầu khác nhau để đạt được kết quả thực hiện công việc cao Hệ thống cấp bậc được chia ra là: Nhà quản trị cấp cao, Nhà quản trị cấp trung, Nhà quản trị cấp cơ sở.
Tổng quan, tất cả các nhà quản trị đều thực hiện các hoạt động như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát, nhưng mức độ và phương thức thực hiện có khác nhau.
Sự khác biệt chủ yếu của công việc quản trị xuất hiện theo chiều ngang và chiều dọc:
Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc:
Nhà quản trị ở cấp cơ sở: “chủ yếu hỗ trợ cho việc thực hiện công việc của từng người lao động (hoạt động của các đội, nhân viên), chịu trách nhiệm sản xuất hàng hóa & dịch vụ”.
Nhà quản trị ở cấp trung: “chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược tổng thể, các chính sách đã được xác định từ các nhà quản trị cấp cao, liên kết các nhóm làm việc, đơn vị kinh doanh (phân bổ nguồn lực, phối hợp hoạt động của các đội, triển khai các kế hoạch của nhà quản trị cấp cao xuyên suốt các bộ phận trong tổ chức)”.
Nhà quản trị dự án: “chịu trách nhiệm việc hiểu sai các tín hiệu”.
Nhà quản trị cấp cao: “tập trung chủ yếu vào việc giám sát môi trường bên ngoài và xác định chiến lược tốt nhất để tổ chức có tính cạnh tranh hơn (chịu trách nhiệm toàn bộ tổ chức)”.
Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang:
Các nhà quản trị chức năng (functional managers) “chịu trách nhiệm về các bộ phận chuyên thực hiện một chức năng đơn lẻ và bộ phận chức năng này bao gồm những con người có cùng kỹ năng và lĩnh vực được đào tạo”.
Các nhà quản trị theo tuyến (Line manager): “đóng góp trực tiếp cho kết quả đầu ra” (vd: bộ phận sản xuất, marketing sản phẩm, dịch vụ)
Các nhà quản trị tham mưu (staff manager): “lãnh đạo đơn vị chuyên môn nhằm tư vấn, hỗ trợ” (vd: bộ phận tài chính và nguồn nhân lực).
Các nhà quản trị điều hành (General manager) sẽ “chịu trách nhiệm về hoạt động của nhiều bộ phận thực hiện các chức năng khác nhau Một nhà quản trị điều hành sẽ chịu trách nhiệm hoạt động của một đơn vị độc lập”
NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA MỘT NHÀ QUẢN TRỊ
Hoạt động của nhà quản trị “Tiến hành các bước nhảy vọt: Những bước đầu tiên để trở thành nhà quản trị ”:
Nặng nhọc và căng thẳng
Đối mặt và giao tiếp qua lời nói
Đa dạng và không liên tục
Đồng sự và người bên ngoài/khách hàng
=> Phải lập kế hoạch cho hoạt động, việc cần làm hằng ngày (lịch làm việc)
Việc học tập cách thức quản trị thời gian có hiệu quả là một trong những thách thức lớn nhất mà nhà quản trị mới nhận nhiệm vụ phải đối mặt.
Vai trò của nhà quản trị Ý nghĩa của mục: Mục này giúp xác định được 10 vai trò của nhà quản trị, phân chia vào ba 3 nhóm khái quát: thông tin (quản trị bằng thông tin), tương tác cá nhân (quản trị thông qua con người), và quyết định (quản trị thông qua hành động) Mỗi vai trò sẽ thể hiện các hoạt động mà nhà quản trị thực hiện để cuối cùng hoàn thành được các chức năng của quản trị.
“Nhóm vai trò thông tin: Người đại diện, người lãnh đạo, người liên kết”.
“Nhóm vai trò tương tác: Người thu thập thông tin (giám sát), người phổ biến thông tin (đối nội), người phát ngôn (đối ngoại)”.
“Nhóm vai trò quyết định: Người phân bổ nguồn lực, người giải quyết mâu thuẫn, người khởi xuất kinh doanh, người thương thảo”.
=> Để nắm rõ sức ảnh hưởng của nhà quản trị là một yếu tố rất quan trọng, chúng là các hoạt động có mối liên kết và bổ trợ cho nhau chứ không rời rạc.
Trả lời cho câu hỏi HOW: Mục 9, 10
Bổ trợ cho tiền đề là các mục trả lời câu hỏi WHAT, đưa ra chiến lược và thực tiễn.
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ CÁC TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN
Ý nghĩa của mục: giúp ta đánh giá được vai trò của nhà quản trị trong các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận, vận dụng các hoạt động, cách thức đã xác định được trước đó vận dụng vào môi trường thực tế.
Các doanh nghiệp nhỏ đang phát triển: cần có kỹ năng quản trị đầy đủ để thúc đẩy doanh nghiệp.
Các tổ chức phi lợi nhuận cần tài năng quản trị
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI
Giúp hiểu được những thách thức cá nhân cũng như sự thay đổi mà một người gặp phải khi trở thành nhà quản trị.
“Thế giới ngày nay liên tục thay đổi và sự thành công lệ thuộc vào sự đổi mới và cải tiến liên tục => đưa ra các năng lực cải tiến cần thiết để trở thành một nhà quản trị thành công trong môi trường ngày nay”:
Hợp tác trên xuyên các chức năng, cấp độ, khách hàng và công ty.
Thử nghiệm và học tập là rất quan trọng
Chia sẻ kiến thức và thông tin
Thay vì “quản trị bằng cách kiểm tra”, các nhà quản trị ngày nay phải sử dụng “phong cách tiếp cận quản lý trao quyền” cho nhân viên Môi trường làm việc hiện nay chủ yếu nhấn mạnh các nỗ lực hợp tác theo nhóm hơn là đóng góp cá nhân duy nhất, do đó đòi hỏi các nhà quản trị phải sở hữu khả năng lãnh đạo theo định hướng nhóm.
ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ LÀ GÌ?
Ý nghĩa của mục: hiểu được định nghĩa về đạo đức quản trị và các vùng phạm trù chi phối hành động của con người
Đạo đức: bộ quy tắc về nhân cách hay phẩm hạnh và những giá trị điều khiển hành vi đúng/sai
Những chuẩn mực về tốt/xấu
Các vấn đề đạo đức có thể rất phức tạp
Trong các tổ chức, mọi người có quan điểm khác nhau về đúng và sai Nhờ những kiến thức trên, các nhà quản trị sẽ nhận thức rõ ràng hơn những phạm trù đạo đức cơ bản chung của những truyền thống đạo đức tốt đẹp của đất nước Tài và đức phải luôn song hành và bổ sung cho nhau Chúng ta cần nắm bắt đạo đức đang phát triển của xã hội mới và áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức mới vào kinh doanh: tính chính trực, tính tập thể và tinh thần đồng đội
3 QUẢN TRỊ CÓ ĐẠO ĐỨC Ở TRONG THỜI ĐẠI HIỆN NAY
( Bổ trợ cho mục 2 ) Ý nghĩa của mục: Nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với các nhà lãnh đạo trong thời đại ngày nay và xác định
"những sự kiện gần đây nhất khiến công chúng yêu cầu một cam kết mới về quản trị có đạo đức." Các nhà quản trị “chịu trách nhiệm lớn trong việc hình thành môi trường đạo đức trong mỗi tổ chức và đóng vai trò là hình mẫu cho những người khác” Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng các nguồn lực và đạt được các mục tiêu do cổ đông đặt ra Do đó, các nhà quản trị phải cư xử có đạo đức đối với khách hàng, nhân viên và xã hội nói chung Quản trị có đạo đức có tầm quan trọng rất lớn trong các hoạt động kinh tế - xã hội ngày nay Chuẩn mực đạo đức trong quản trị là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng cho các kế hoạch của tổ chức kinh doanh nhằm đảm bảo sự phát triển kinh tế - xã hội của doanh nghiệp. Ý nghĩa của việc quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay:
Góp phần điều chỉnh hành vi của các nhà quản trị, thúc đẩy hành vi kinh doanh lành mạnh.
Đạo đức kinh doanh là yếu tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp bởi vì nó thể hiện tư cách của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của tổ chức.
Nâng cao được hiệu quả hoạt động, thúc đẩy sự tận tâm của nhân viên (lợi thế cạnh tranh tốt hơn, nhiều lợi nhuận hơn): bởi vì các doanh nghiệp có đạo đức luôn đối xử với khách hàng công bằng, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu.
4 NHỮNG VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ?
Bổ trợ cho mục 2 Ý nghĩa của mục: chỉ ra rằng đạo đức trong việc ra quyết định và trong các vấn đề khác của quản trị luôn là một việc rất khó khăn dù cho phần lớn các công ty đều có một bộ quy tắc đạo đức Vấn đề đúng/sai trong đạo đức không thể nào được xác định một cách rõ ràng.
Vì vậy, để tránh những vấn đề lưỡng nan đạo đức trong kinh doanh, nhà quản trị phải thấu hiểu được bối cảnh của doanh nghiệp.
5 CÁC TIÊU CHUẨN RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC
Bổ trợ cho mục 2 Ý nghĩa của mục: Mục này đưa ra những quan điểm thích hợp hướng dẫn nhà quản trị ra quyết định khi đối diện với nhiều sự chọn lựa đạo đức không dễ dàng Chỉ ra các quan điểm tiếp cận về đạo đức (vị lợi, vị kỷ, quyền đạo đức, công bằng và thực dụng )
Giải pháp: các nhà quản trị cần kết hợp các yếu tố các quan điểm khác nhau để đưa ra giải pháp đúng đắn nhằm tăng hiệu suất công việc cá nhân cũng như hiệu suất chung của tổ chức.
Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức Ý nghĩa của mục: Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng của quản trị viên trong việc đưa ra các quyết định mang tính đạo đức Phẩm chất và đặc điểm hành vi của mỗi người ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất công việc Xác định hành vi đạo đức và giải thích mối quan hệ của nó với sự kiểm soát pháp lý và sự lựa chọn tự nguyện.
“Các yếu tố (nhu cầu cá nhân, ảnh hưởng gia đình, nền tảng tôn giáo) hình thành giá trị của nhà quản trị Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp và áp lực từ cấp trên và đồng nghiệp cũng ảnh hưởng đến các quyết định đạo đức của cá nhân.”
“Các đặc trưng (sức mạnh, sự tự tin và tính độc lập mạnh mẽ ) giúp nhà quản trị tiến hành các chọn lựa có tính đạo đức”.
3 cấp độ phát triển đạo đức cá nhân:
Cấp độ 1: Tiền quy ước (tuân thủ dựa trên lợi ích cá nhân)
Cấp độ 2: Quy ước (hoàn thành nghĩa vụ và trách nhiệm dựa trên luật pháp, xã hội)
Cấp độ 3: Hậu quy ước (cân bằng mối quan tâm cá nhân và những điều tốt đẹp phổ biến)
Hầu hết, các nhà quản trị quản lý tổ chức của họ theo các giá trị cấp độ 2, và suy nghĩ cũng như hành vi đạo đức của họ chủ yếu chịu ảnh hưởng từ cấp trên, đồng nghiệp và những người đóng vai trò quan trọng trong tổ chức và ngành.
6 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY LÀ GÌ? Ý nghĩa của mục: Giúp phân biệt tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với các nhà quản trị và các bên liên quan rõ ràng của tổ chức, đồng thời đi sâu vào cách các nhà quản trị quản lý theo hướng lợi ích cạnh tranh của các thực thể này Làm nổi bật các nguyên tắc đằng sau tính bền vững và “ba tiêu chuẩn cốt lõi” về trách nhiệm xã hội và tính bền vững, cũng như lý do căn bản cho việc các tổ chức bắt buộc phải áp dụng chúng trong ngành.
Phong trào xanh: Được thúc đẩy bởi sự thay đổi trong thái độ xã hội nhằm thúc đẩy phong trào khoa học, chính trị và xã hội ủng hộ việc quản lý bền vững tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ và đôi khi thậm chí là phục hồi môi trường tự nhiên thông qua những thay đổi trong chính sách công và hành vi cá nhân Giúp các nhà quản trị nhận thức được tầm quan trọng của môi trường và tìm ra cách tốt nhất để bảo vệ và nâng cao môi trường tự nhiên một cách tối ưu nhất.
Sự bền vững đo lường thành công của nhà quản trị qua 3 chỉ số chính được gọi là 3P: “Con người (people), Hành tinh
(planet) và Lợi nhuận (profit)”.
Trả lời câu hỏi HOW: Mục 7-9
Bổ trợ cho tiền đề là các mục trả lời câu hỏi WHAT, đưa ra chiến lược và thực tiễn.
7 ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY Ý nghĩa của mục: Cách đánh giá trách nhiệm xã hội của một công ty dựa trên các tiêu chuẩn kinh tế, pháp lý, đạo đức và quyền tự do làm điều mình muốn Đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp giúp các công ty hiểu được tầm quan trọng của các vấn đề bền vững đối với hoạt động kinh doanh của họ.
4 trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến kết quả tài chính và hình ảnh công ty, bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm chủ động.
NHỮNG VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ?
Bổ trợ cho mục 2 Ý nghĩa của mục: chỉ ra rằng đạo đức trong việc ra quyết định và trong các vấn đề khác của quản trị luôn là một việc rất khó khăn dù cho phần lớn các công ty đều có một bộ quy tắc đạo đức Vấn đề đúng/sai trong đạo đức không thể nào được xác định một cách rõ ràng.
Vì vậy, để tránh những vấn đề lưỡng nan đạo đức trong kinh doanh, nhà quản trị phải thấu hiểu được bối cảnh của doanh nghiệp.
CÁC TIÊU CHUẨN RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC
Bổ trợ cho mục 2 Ý nghĩa của mục: Mục này đưa ra những quan điểm thích hợp hướng dẫn nhà quản trị ra quyết định khi đối diện với nhiều sự chọn lựa đạo đức không dễ dàng Chỉ ra các quan điểm tiếp cận về đạo đức (vị lợi, vị kỷ, quyền đạo đức, công bằng và thực dụng )
Giải pháp: các nhà quản trị cần kết hợp các yếu tố các quan điểm khác nhau để đưa ra giải pháp đúng đắn nhằm tăng hiệu suất công việc cá nhân cũng như hiệu suất chung của tổ chức.
Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức Ý nghĩa của mục: Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng của quản trị viên trong việc đưa ra các quyết định mang tính đạo đức Phẩm chất và đặc điểm hành vi của mỗi người ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất công việc Xác định hành vi đạo đức và giải thích mối quan hệ của nó với sự kiểm soát pháp lý và sự lựa chọn tự nguyện.
“Các yếu tố (nhu cầu cá nhân, ảnh hưởng gia đình, nền tảng tôn giáo) hình thành giá trị của nhà quản trị Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp và áp lực từ cấp trên và đồng nghiệp cũng ảnh hưởng đến các quyết định đạo đức của cá nhân.”
“Các đặc trưng (sức mạnh, sự tự tin và tính độc lập mạnh mẽ ) giúp nhà quản trị tiến hành các chọn lựa có tính đạo đức”.
3 cấp độ phát triển đạo đức cá nhân:
Cấp độ 1: Tiền quy ước (tuân thủ dựa trên lợi ích cá nhân)
Cấp độ 2: Quy ước (hoàn thành nghĩa vụ và trách nhiệm dựa trên luật pháp, xã hội)
Cấp độ 3: Hậu quy ước (cân bằng mối quan tâm cá nhân và những điều tốt đẹp phổ biến)
Hầu hết, các nhà quản trị quản lý tổ chức của họ theo các giá trị cấp độ 2, và suy nghĩ cũng như hành vi đạo đức của họ chủ yếu chịu ảnh hưởng từ cấp trên, đồng nghiệp và những người đóng vai trò quan trọng trong tổ chức và ngành.
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY LÀ GÌ?
Ý nghĩa của mục: Giúp phân biệt tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với các nhà quản trị và các bên liên quan rõ ràng của tổ chức, đồng thời đi sâu vào cách các nhà quản trị quản lý theo hướng lợi ích cạnh tranh của các thực thể này Làm nổi bật các nguyên tắc đằng sau tính bền vững và “ba tiêu chuẩn cốt lõi” về trách nhiệm xã hội và tính bền vững, cũng như lý do căn bản cho việc các tổ chức bắt buộc phải áp dụng chúng trong ngành.
Phong trào xanh: Được thúc đẩy bởi sự thay đổi trong thái độ xã hội nhằm thúc đẩy phong trào khoa học, chính trị và xã hội ủng hộ việc quản lý bền vững tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ và đôi khi thậm chí là phục hồi môi trường tự nhiên thông qua những thay đổi trong chính sách công và hành vi cá nhân Giúp các nhà quản trị nhận thức được tầm quan trọng của môi trường và tìm ra cách tốt nhất để bảo vệ và nâng cao môi trường tự nhiên một cách tối ưu nhất.
Sự bền vững đo lường thành công của nhà quản trị qua 3 chỉ số chính được gọi là 3P: “Con người (people), Hành tinh
(planet) và Lợi nhuận (profit)”.
Trả lời câu hỏi HOW: Mục 7-9
Bổ trợ cho tiền đề là các mục trả lời câu hỏi WHAT, đưa ra chiến lược và thực tiễn.
ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY
Ý nghĩa của mục: Cách đánh giá trách nhiệm xã hội của một công ty dựa trên các tiêu chuẩn kinh tế, pháp lý, đạo đức và quyền tự do làm điều mình muốn Đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp giúp các công ty hiểu được tầm quan trọng của các vấn đề bền vững đối với hoạt động kinh doanh của họ.
4 trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến kết quả tài chính và hình ảnh công ty, bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm chủ động.
Các công ty được trang bị tốt hơn để giúp các nhà cung cấp của họ cải thiện và cung cấp báo cáo chính xác về tính bền vững xã hội Ngày nay, nhận thức được những gì đang xảy ra trong chuỗi cung ứng của công ty và quy trình quản lý rủi ro trách nhiệm xã hội là điều quan trọng để các công ty và nhà quản trị áp dụng các tiêu chuẩn và thể hiện trách nhiệm xã hội để đóng góp cho cộng đồng và xã hội.
QUẢN TRỊ ĐẠO ĐỨC CÔNG TY VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Ý nghĩa của mục: Thể hiện các hoạt động tổ chức có đạo đức thông qua sự lãnh đạo, đạo đức, cơ cấu và hệ thống tổ chức cũng như các quản trị viên tạo ra và hỗ trợ một tổ chức có đạo đức Ngoài ra, mục này mô tả một số cơ chế nhằm tăng cường nền tảng trách nhiệm xã hội và đạo đức của nhà quản trị.
Cơ chế tổ chức giúp người lao động và doanh nghiệp đứng vững trên nền tảng đạo đức:
“Bộ quy tắc đạo đức: các giá trị liên quan đến vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội dựa trên các nguyên tắc cơ bản và chính sách cơ bản xác định triết lý cơ bản và tổng thể về trách nhiệm doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, cách xử lý công việc Từ đó trình bày quy trình sử dụng trong các tình huống đạo đức cụ thể Khi quản trị cấp cao hỗ trợ và thực hiện quy tắc này, bầu không khí đạo đức của công ty sẽ được cải thiện đáng kể.
“Cấu trúc đạo đức: các hệ thống, chính sách và các chương trình khác nhau mà công ty thực hiện để khuyến khích và hỗ trợ hành vi đạo đức Quản trị viên sẽ giám sát tất cả các khía cạnh đạo đức và pháp lý, thực thi và truyền đạt rộng rãi các tiêu chuẩn đạo đức cũng như đào tạo về đạo đức.
“Hoạt động thổi còi: hành vi mà nhân viên báo cáo những hành vi phi đạo đức, bất hợp pháp hoặc không chính đáng từ phía người quản lý/sếp của họ Các nhà quản trị phải được đào tạo để hiểu rằng hoạt động tố cáo sẽ mang lại lợi ích chứ không phải là mối đe dọa cho công ty Các hệ thống và quy định cũng phải được thiết lập để bảo vệ những người có quyền lực Mạnh dạn tố giác những hành vi thiếu đạo đức hoặc vi phạm pháp luật.
CÁC TÌNH HUỐNG KINH DOANH VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Ý nghĩa của mục: Những tình huống này làm cho chúng ta nhận ra rằng mối quan hệ giữa đạo đức doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội và kết quả tài chính doanh nghiệp là mối quan tâm của cả các nhà quản trị và các nhà nghiên cứu quản lý Các nghiên cứu thường chỉ ra rằng có “mối quan hệ tích cực giữa hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội với hiệu quả kinh doanh”.
Các nhà quản trị ngày nay phải “nhận ra rằng việc chú ý đến đạo đức và trách nhiệm xã hội cũng quan trọng như việc chú ý đến chi phí, lợi nhuận và tăng trưởng”.
Các công ty hiện nay cũng đang cố gắng để đo lường các yếu tố phi tài chính có thể tạo ra giá trị.
Các nhà quản lý có tầm nhìn xa nhận thức rằng việc duy trì các mối quan hệ kinh doanh thành công và có lợi nhuận phụ thuộc rất nhiều vào các nguyên tắc cơ bản của sự liêm chính và trung thực Những nguyên tắc này gắn liền với các nền tảng trực tuyến thông tin được sử dụng bởi nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác khác Mặc dù lợi ích tài chính ngay lập tức có thể không phải lúc nào cũng là kết quả của các hành động đạo đức, nhiều nhà quản lý vẫn duy trì niềm tin rằng sự phát triển của một mức độ tin cậy đáng kể có thể dẫn.
HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU HAY KHÔNG?
Ý nghĩa của mục: qua bảng câu hỏi giúp bạn thấy được khả năng thiết lập và hoạch định của mình qua các câu trả lời hầu như đúng, hầu như sai.
TỔNG QUAN VỀ VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU, HOẠCH ĐỊNH
( mục này bổ sung cho mục trên )
Các cấp độ của kế hoạch và mục tiêu quy hoạch Quá trình lập kế hoạch bắt đầu bằng một tuyên bố sứ mệnh chính thức khẳng định mục đích của tổ chức…
Các nhà quản trị cấp cao thường chịu trách nhiệm thiết lập các kế hoạch và mục tiêu chiến lược dẫn đến một cam kết về hiệu suất và hiệu quả.
Các nhà quản trị cấp trung sẽ xây dựng các kế hoạch chiến thuật, đặc biệt chú ý đến các hoạt động chính mà đơn vị đó phải hoàn thành để hỗ trợ cho việc thực hiện kế hoạch chiến lược.
Các nhà quản trị ở cấp cơ sở phát triển các kế hoạch hoạt động tập trung vào các nhiệm vụ và quy trình cụ thể để góp phần đạt được các mục tiêu chiến thuật.
Quy trình hoạch định của tổ chức
Bắt đầu với việc nhà quản trị phát triển một kế hoạch tổng thể cho tổ chức, trong đó xác định rõ sứ mệnh và các chiến lược của tổ chức.
Thứ hai, các nhà quản trị chuyển hóa, thay đổi kế hoạch thành hành động bằng việc xác định rõ mục tiêu và kế hoạch chiến thuật.
Các công cụ triển khai kế hoạch bao gồm: quản trị theo mục tiêu, bảng đo lường thực hiện, các kế hoạch đơn dụng, và thực hiện giao quyền cho cấp dưới.
Cuối cùng, các nhà quản trị cần định kỳ phân tích kết quả thực hiện các kế hoạch và thực hiện, điều chỉnh khi cần thiết, và khởi đầu trở lại quy trình hoạch định.
THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRONG CÁC TỔ CHỨC
Ý nghĩa của mục: trình bày cách thiết lập mục tiêu, kế hoạch trong các tổ chứ.
Sứ mệnh của tổ chức được mô tả là các giá trị, nguyện vọng và mục đích của tổ chức Một sứ mệnh được mô tả rõ ràng sẽ là cơ sở để xây dựng mục tiêu và kế hoạch cho các bước tiếp theo.
Các mục tiêu và kế hoạch
Các mục tiêu chiến lược là lời tuyên bố dứt khoát về hướng đi mà tổ chức muốn thực hiện trong tương lai Những mục tiêu này liên quan đến toàn bộ tổ chức chứ không liên quan đến các đơn vị hoặc phòng ban cụ thể Các kế hoạch chiến lược xác định các quá trình hành động mà công ty tìm cách đạt được các mục tiêu chiến lược của mình.
Các mục tiêu chiến thuật áp dụng cho các bộ phận quản trị cấp trung và mô tả những gì các đơn vị cấp dưới nên làm để giúp tổ chức đạt được các mục tiêu chung Các kế hoạch chiến thuật sẽ được xác định để hỗ trợ việc thực hiện các kế hoạch chiến lược quan trọng và bổ sung một phần chiến lược của công ty
Các kế hoạch hoạt động điều hành xác định các hành động nhằm đạt được mục tiêu hoạt động và hỗ trợ các kế hoạch chiến thuật Các mục tiêu cần được lượng hóa và kế hoạch của mỗi bộ phận phải mô tả cách thức đạt được các mục tiêu.
Sử dụng sơ đồ chiến lược để liên kết các mục tiêu Sơ đồ chiến lược là một kỹ thuật đang được sử dụng phổ biến để liên kết các cấp bậc mục tiêu trong tổ chức và nó thể hiện trực quan các yếu tố thúc đẩy sự thành công của tổ chức.
HOẠCH ĐỊNH HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH
Ý nghĩa của mục: mục này trình bày về các mục tiêu có hiệu quả và việc quản trị theo mục tiêu (MBO)
Tiêu chuẩn của các mục tiêu có hiệu quả
Các mục tiêu cần cụ thể và có thể đo lường được
Các mục tiêu cần phải xác định mốc thời gian hoàn thành
Các mục tiêu cần bao trùm các lĩnh vực thể hiện kết quả
Các mục tiêu có tính thách thức nhưng cần hiện thực
Các mục tiêu cũng cần liên kết với các phần thưởng
Quản trị theo mục tiêu ( MBO )
1) Thiết lập các mục tiêu
2) Phát triển các kế hoạch hành động
3) Xem xét lại tiến trình
4) Đánh giá tổng thể việc thực hiện
Các lợi ích của MBO
( Bổ sung cho mục ở trên)
Các mục tiêu của công ty sẽ dễ dàng hoàn thành hơn khi chúng được quan tâm nhiều bởi các nhà quản trị và người lao động
Việc thực hiện công việc sẽ được cải thiện khi người lao động cam kết hoàn thành các mục tiêu và được động viên bởi vì họ được hỗ trợ trong việc quyết định những gì được kỳ vọng.
Các mục tiêu ở cấp thấp hơn được liên kết với mục tiêu ở cấp cao hơn và như thế sẽ đảm bảo cho việc hoàn thành các mục tiêu ở cấp cao nhất.
Các kế hoạch đơn dụng và thường trực:
Các kế hoạch sử dụng một lần được phát triển nhằm đạt được một loạt mục tiêu khó có thể tái diễn trong tương lai Các kế hoạch đơn mục đích thường là các quy trình và dự án.
Các kế hoạch thường trực là những kế hoạch ứng phó với các tình huống phát sinh lặp đi lặp lại trong tổ chức Các kế hoạch thường trực cơ bản bao gồm các chính sách, quy định và thủ tục của tổ chức.
LỢI ÍCH VÀ NHỮNG GIỚI HẠN CỦA VIỆC HOẠCH ĐỊNH
Ý nghĩa của mục: mục này cho bạn thấy được những lợi ích, thuận lợi cũng như giới hạn, hạn chế của hoạch định.
Các hoạt động hoạch định thường có tác động tích cực đến kết quả hoạt động của công ty:
Các kế hoạch và mục tiêu là nguồn lực tạo nên sự cam kết và động viên
Các mục tiêu và kế hoạch sẽ hướng dẫn sự phân bổ nguồn lực
Các mục tiêu và kế hoạch sẽ hướng dẫn hành động
Các mục tiêu và kế hoạch sẽ thiết lập một chuẩn mực cho việc thực hiện
Hoạch định có thể gây tổn thương cho việc thực hiện của tổ chức theo một số cách:
Tạo nên một cảm nhận sai lầm về sự chắc chắn
Gây nên sự cứng nhắc trong một môi trường đầy biến động
Không tạo điều kiện cho những cách thức sáng tạo và tư duy trực giác
Trả lời cho câu hỏi HOW: Mục 6-7
( Các mục này bổ sung lẫn nhau, mục nhỏ bổ sung cho mục lớn )
HOẠCH ĐỊNH TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG BẤT ỔN
Ý nghĩa của mục: giúp bạn đọc thấy được hoạch định làm việc như thế nào trong môi trường bất ổn hiện nay.
Hoạch định hay lập kế hoạch tình huống Người quản trị có thể phát triển nhiều lựa chọn trong tương lai để giúp họ lập kế hoạch thích ứng hơn.
Quản trị khủng hoảng Đảm bảo ứng phó với những sự kiện bất ngờ và tàn khốc có thể phá hủy doanh nghiệp nếu lãnh đạo không chuẩn bị sẵn sàng để phản ứng nhanh chóng.
CÁC CÁCH TIẾP CẬN SÁNG TẠO KHI HOẠCH ĐỊNH
Ý nghĩa của mục: trình bày những cách thức tiếp cận một cách sáng tạo, mới mẻ khi các nhà quản trị hoạch định.
Thiết lập các mục tiêu có tính nới giãn để đạt sự tuyệt hảo Đặt mục tiêu hợp lý nhưng đầy tham vọng để đạt được sự xuất sắc Những mục tiêu này phải rõ ràng, hấp dẫn và giàu trí tưởng tượng để thúc đẩy nhân viên và tạo ra sự xuất sắc.
Sử dụng các bảng đo lường thực hiện đo hiệu suất để giúp các nhà quản lý cấp cao theo dõi xem hoạt động kinh doanh có đi đúng hướng hay không.
Triển khai các đội thu thập thông tin tình báo giúp người quản trị có thông tin tốt để lựa chọn kế hoạch, mục tiêu trong điều kiện thông tin đầy đủ.
THIẾT KỂ TỔ CHỨC THÍCH NGHI
NIỀM TIN CỦA BẠN TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?
Ý nghĩa của mục: qua bảng câu hỏi giúp bạn thấy được mức độ thể hiện niềm tin của bạn về vai trò của nhà lãnh đạo qua từng câu trả lời hầu như đúng, hầu như sai Từ đó thấy được mức độ niềm tin của cá nhân.
THIẾT KẾ TỔ CHỨC THEO CHIỀU DỌC
Cơ cấu tổ chức được xác định là: (1) tập hợp các nhiệm vụ chính thức được giao cho các cá nhân, bộ phận; (2) thiết lập các mối quan hệ báo cáo chính thức, bao gồm các cấp thẩm quyền, trách nhiệm ra quyết định, số cấp trong cơ cấu tổ chức và mức độ kiểm soát của quản trị viên; và (3) thiết kế một hệ thống đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa nhân viên của các phòng ban khác nhau Việc xác định tập hợp các nhiệm vụ và mối quan hệ báo cáo chính thức của các phòng ban trong tổ chức cung cấp khuôn khổ cho việc kiểm soát tổ chức theo chiều dọc.
1) Chuyên môn hóa công việc
Chuyên môn hóa công việc, đôi khi được gọi là chuyên môn hóa công việc, là mức độ mà các nhiệm vụ của một tổ chức được chia thành các đơn vị nhỏ hơn gọi là công việc Khi chuyên môn hóa công việc mở rộng, nhân viên chỉ chuyển sang thực hiện một nhiệm vụ duy nhất Phạm vi nhiệm vụ giảm đi nhưng chúng được thực hiện với hiệu quả cao hơn Chuyên môn hóa quá nhiều dẫn đến sự cô lập của nhân viên và chỉ làm một loại công việc sẽ khiến họ cảm thấy nhàm chán, tạo ra tình trạng tách biệt, khiến việc phối hợp trở nên khó khăn.
Chuỗi mệnh lệnh đại diện cho một chuỗi quyền lực kết nối các nhân viên trong một tổ chức và biểu thị mối quan hệ báo cáo trực tiếp trong cơ cấu tổ chức Chuỗi mệnh lệnh dựa trên các nguyên tắc cơ bản: thống nhất chỉ huy và đa chiều.
Quyền lực: Được định nghĩa là quyền lực chính thức và hợp pháp của người lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định, ra lệnh và phân bổ nguồn lực để đạt được kết quả mong muốn của tổ chức.
Quyền lực được nhận dạng thông qua 3 đặc trưng:
Gắn với vị trí chứ không phải con người
Được phân cấp từ trên xuống theo chiều dọc của hệ thống cấp bậc
Phải được sự chấp nhận của cấp dưới
Trách nhiệm: Là một khía cạnh của vấn đề thẩm quyền, thể hiện nghĩa vụ thực hiện một công việc hoặc hoạt động được giao Thông thường, các nhà quản trị được trao quyền tương ứng với trách nhiệm của họ.
Trách nhiệm báo cáo: Là một cơ chế được sử dụng để tạo ra sự cân bằng giữa quyền lực và trách nhiệm giải trình Trách nhiệm giải trình ngụ ý rằng một người có thẩm quyền và trách nhiệm sẽ phải báo cáo và đánh giá hiệu quả công việc của họ với cấp trên trực tiếp trong chuỗi chỉ huy.
Uỷ quyền: Là một quá trình trong đó các nhà quản trị thực hiện quyền hạn và trách nhiệm của mình đối với những người nắm giữ các vị trí bên dưới họ trong cơ cấu phân cấp của tổ chức.
Các bộ phận theo tuyến: Thực hiện các công việc nhằm hoàn thành các mục đích và nhiệm vụ của tổ chức đó.
Các bộ phận tham mưu: Bao gồm tất cả các bộ phân cung cấp kỹ năng chuyên môn để hỗ trợ bộ phận theo tuyến
Quyền lực theo tuyến: Thể hiện quyền lực chính thức của một cá nhân trong việc chỉ đạo và kiểm soát nhân viên dưới quyền trực thuộc bộ phận theo tuyến do họ được giao nhiệm vụ quản trị bộ phận đó
Quyền lực tham mưu: Có mức độ nhỏ hơn và bao gồm quyền đưa ra lời khuyên, khuyến cáo và tư vấn về lĩnh vực chuyên môn mà cá nhân đó phụ trách
Phạm vi quản trị (phạm vi kiểm soát): Thể hiện số lượng mà nhân viên trực tiếp báo cáo cho một nhà quản trị cấp trên
Tập trung và phân tán quyền lực: Liên quan đến việc quyết định đưa ra ở cấp nào
3 THIẾT KẾ CÁC BỘ PHÂN TRONG CẤU TRÚC TỔ CHỨC
Cấu trúc chức năng: Thường được gọi là cơ cấu hình chữ U hoặc cơ cấu đơn vị, các hoạt động được nhóm lại theo chức năng chung từ cấp thấp nhất đến cấp cao nhất của tổ chức Các phòng ban quan trọng dưới quyền của tổng giám đốc được nhóm lại theo các kỹ năng chuyên môn tương tự và nguồn lực được sử dụng.
Cấu trúc theo bộ phận độc lập: Xuất hiện khi các phòng ban trong tổ chức được hình thành trên cơ sở tập hợp những người trong một phòng ban có kết quả tương tự nhau Với cơ cấu phòng ban, thường gọi là cấu trúc M (cấu trúc đa bộ phận) hoặc cơ cấu phi tập trung, các phòng ban được hình thành dựa trên trách nhiệm đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ,
Cấu trúc tổ chức theo ma trận: Là sự phát triển dựa trên hai cách tiếp cận trên nhằm cải thiện sự phối hợp theo chiều ngang và chia sẻ thông tin Một đặc điểm nổi bật của cách tiếp cận ma trận là sự hiện diện của hai đường quyền lực Cấu trúc dọc cho phép kiểm soát giao tiếp giữa các chức năng và cấu trúc ngang cho phép phối hợp giữa các phòng ban.
Cấu trúc theo đội: Cho phép các nhà quản trị ủy thác và chuyển giao trách nhiệm cho các cấp thấp hơn, điều này sẽ giúp tổ chức linh hoạt và phản ứng nhanh hơn trong môi trường cạnh tranh toàn cầu phức tạp.
Cấu trúc tổ chức theo mạng lưới ảo: thể hiện việc công ty ký hợp đồng phụ thuộc để thực hiện hầu hết các chức năng chính của các công ty độc lập và điều phối hoạt động của họ từ trụ sở chính Tổ chức có thể được coi là trụ sở chỉ huy và được bao quanh bởi một mạng lưới các chuyên gia bên ngoài, thậm chí mạng lưới này còn mở rộng ra toàn thế giới.
Cách tiếp cận theo mô- đun: một công ty sản xuất sử dụng các nhà cung ứng để cung cấp cho mình tất cả các bộ phận và cụm linh kiện của một loại sản phẩm, và chúng được đưa đến công ty để lắp rắp nên thành phẩm cuối cùng bởi cách công nhân của công ty.
Trả lời cho câu hỏi HOW: Mục 4-6
TỔ CHỨC PHỐI HỢP THEO CHIỀU NGANG
Khi các tổ chức tăng trưởng và phát triển, có hai điều sẽ xảy ra Đầu tiên, các vị trí và phòng ban mới sẽ được bổ sung vào cơ cấu tổ chức để đáp ứng các yêu cầu mới về môi trường hoặc chiến lược bên ngoài Thứ hai, các nhà quản trị cấp cao phải tìm cách kết nối tất cả các phòng ban lại với nhau.
Sự phối hợp (coordination): Đề cập đến một loại công việc hành chính liên quan đến quy định và đồng bộ hóa tất cả các hoạt động khác nhau giữa các nhân viên và phòng ban khác nhau.
Sự cộng tác ( collaboration):Thể hiện nỗ lực chung của mọi người ở hai bộ phận để tạo ra kết quả phục vụ cho mục đích chung hoặc mục đích chung.
Lực lượng đặc nhiệm: Một nhóm hoặc ủy ban tạm thời được thành lập để giải quyết vấn đề liên chức năng. Đội liên chức năng (đội đa chức năng): Tạo điều kiện cho sự hợp tác theo chiều ngang bằng cách thường xuyên tập hợp những người tham gia từ các phòng ban khác nhau để giải quyết các vấn đề hiện tại liên quan đến lợi ích chung
Giám đốc dự án: Người chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động của nhiều bộ phận để hoàn thành một dự án cụ thể.
CÁC YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH CẤU TRÚC
Cấu trúc tương thích với chiến lược: Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng kết quả kinh doanh bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự tương thích tốt nhất của cơ cấu tổ chức với mục đích chiến lược và nhu cầu môi trường, bởi vì các nhà quản trị do đó phải nỗ lực rất nhiều để lựa chọn chiến lược và cơ cấu phù hợp Cả hai thuật ngữ cơ học và hữu cơ đều có thể được sử dụng để giải thích các thiết kế cấu trúc.
Cấu trúc thích hợp với công nghệ:
Sản xuất đơn chiếc và theo lô hàng nhỏ
Sản xuất theo lô hàng lớn và hàng loạt
Công nghệ sản xuất liên tục
Công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ
RA QUYẾT ĐỊNH CÓ TÍNH SÁNG TẠO
QUY LẠI: Nhìn chung giữa các mục (mục lớn, mục nhỏ) trong từng chương đều có sự liên kết chặt chẽ và bổ sung lẫn nhau tạo ra tính logic giúp người đọc dễ dàng tiếp cận cận và hiểu rõ được nội dung của từng chương từng mục Hơn thế, sự liên kết bổ sung này còn giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về các vấn đề xoay quanh môi trường quản trị.