Các em hãy giải thích ý nghĩa của từng mục (mục lớn và mục nhỏ) và giải tích mối quan hệ của các mục (mục lớn và mục nhỏ) của các chƣơng 1, 5, 7, 10 theo tài liệu quản trị học của richard l daft

Trang 7  Ý nghĩa: Giúp các nhà quản trị có thể thiết lập mục tiêu cho nhóm cũng nhƣ bản thân để thực hiện và cần phải cân nhắc trƣớc quyết định những gì cần thực hiện để đạt chúng.. 3.2

lOMoARcPSD|11424851 ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Đề: Các em hãy giải thích ý nghĩa của từng mục (mục lớn và mục nhỏ) và giải tích mối quan hệ của các mục (mục lớn và mục nhỏ) của các chƣơng 1, 5, 7, 10 theo tài liệu Quản trị học của Richard L.Daft Giảng viên: Nguyễn Hữu Nhuận Sinh viên: Bùi Thị Tuyết Mai Mã số sinh viên: 31231025899 Khóa: 49 Khoa: Quản trị Lớp học phần: 23C1MAN50200137 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 MỤC LỤC CHƢƠNG 1 QUẢN TRỊ TRONG THỜI KÌ BẤT ỔN 6 1 Bạn đã chuẩn bị để trở thành một nhà quản trị 6 2.Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng 6 3 Định nghĩa về quản trị 6 3.1 Thiết lập mục tiêu 6 3.2 Tổ chức 7 3.3 Động viên và truyền thông 7 3.4 Đo lƣờng 7 3.5 Phát triển con ngƣời 8 Mối quan hệ: Sau khi đo lƣờng ta sẽ tìm đƣợc những điểm mạnh điểm yếu thì đó ta sẽ loại bỏ những sai lầm và tiếp tục phát triển những ƣu điểm giúp phát triển bản thân 8 4 Các chức năng của quản trị 8 4.1 Hoạch định 8 4.2 Tổ chức 8 4.3 Lãnh đạo .9 4.4 Kiểm soát 9 5 Thực hiện hoạt động của tổ chức 9 6 Các kỹ năng quản trị 10 6.1 Kỹ năng nhận thức 10 6.2 Kỹ năng quan hệ con ngƣời 10 6.3 Kỹ năng chuyên môn 11 6.4 Khi thất bại trong việc sử dụng các kỹ năng 11 7 Phân loại nhà quản trị 11 7.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc 12 7.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang 12 8 Những đặc trƣng của một nhà quản trị .12 8.1 Những bƣớc đầu khi trở thành một nhà quản trị 12 8.2 Các hoạt động của nhà quản trị 13 8.3 Vai trò của nhà quản trị 13 9 Quản trị doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận 13 9.1 Quản trị doanh nghiệp nhỏ 13 9.2 Quản trị tổ chức phi lợi nhuận 14 10 Năng lực quản trị hiện đại 15 CHƢƠNG 5 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 15 1.Bạn sẽ trở thành nhà quản trị dũng cảm 15 2 Đạo đức quản trị là gì? 15 3 Quản trị có đạo đức trong thời kì hiện nay 16 4 Những vấn đề lƣỡng nan đạo đức 16 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 5 Các tiêu chuẩn ra quyết định đạo đức 17 5.1 Quan điểm vị lợi 17 5.2 Quan điểm vị kỹ 17 5.3 Quan điểm các quyền đạo đức 17 5.4 Quan điểm công bằng 18 5.5 Quan điểm thực dụng 18 6 Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức 18 7 Trách nhiệm xã hội của công ty là gì? .18 7.1 Các đối tƣợng hữu quan của tổ chức 19 7.2 Phong trào xanh 19 7.3 Sự bền vững và ba tiêu chuẩn cốt yếu 19 8 Đánh giá trách nhiệm xã hội của công ty 19 8.1 Trách nhiệm kinh tế 19 8.2 Trách nhiệm pháp lý 20 8.3 Trách nhiệm đạo đức 20 8.4 Trách nhiệm chủ động 20 9 Quản trị đạo đức công ty và trách nhiệm xã hội 20 9.1 Lãnh đạo đạo đức 20 9.2 Bộ quy tắc đạo đức .21 9.3 Cấu trúc đạo đức 21 10 Các tình huống kinh doanh về đạo đức và trách nhiệm xã hội 21 CHƢƠNG 7 HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU 21 1 Phong cách quản trị của bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không? 22 2 Tổng quan về việc thiết lập mục tiêu và hoạch định 22 2.1 Các cấp độ của kế hoạch và mục tiêu 22 2.2 Quy trình hoạch định của tổ chức 22 3 Thiết lập mục tiêu trong các tổ chức 23 3.2 Các mục tiêu và kế hoạch 23 3.3 Sử dụng sơ đồ chiến lƣợc để liên kết các mục tiêu 23 4 Hoạch định hoạt động điều hành 24 4.1 Tiêu chuẩn của các mục tiêu có hiệu quả 24 4.2 Quản trị theo mục tiêu (MBO) 24 4.3 Các lợi ích của MBO 25 4.4 Các kế hoạch đơn dụng và thƣờng trực 25 5 Lợi ích và những giới hạn của việc hoạch định 25 6 Hoạch định trong điều kiện môi trƣờng bất ổn 25 6.1 Hoạch định tình huống 26 6.2 Xây dựng kịch bản 26 6.3 Quản trị khủng hoảng 26 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 7 Các cách tiếp cận sáng tạo khi hoạch định 26 7.1 Thiết lập các mục tiêu có tính nới giãn để đạt sự tuyệt hảo 27 7.2 Sử dụng các bảng đo lƣờng thực hiện 27 7.3 Triển khai các đội thu thập thông tin tình báo 27 CHƢƠNG 10 THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI 28 1.Niềm tin của bạn trong hoạt động lãnh đạo là gì? 28 2.Thiết lập cấu trúc theo chiều dọc 29 2.1 Chuyên môn hóa công việc 29 2.2 Chuỗi mệnh lệnh 29 2.3 Phạm vi quản trị 29 2.4 Tập trung và phân tán quyền lực 30 3 Thiết kế các bộ phận trong cấu trúc tổ chức 30 3.1 Cấu trúc chức năng theo chiều dọc 31 3.2 Cấu trúc theo bộ phận độc lập 31 3.3 Cấu trúc ma trận hay cách tiếp cận theo ma trận 31 3.4 Cách tiếp cận theo đội hay cấu trúc đội 32 3.5 Cách tiếp cận theo mạng lƣới ảo hay cấu trúc theo mạng lƣới ảo 32 4 Tổ chức phối hợp theo chiều ngang 32 4.1 Nhu cầu phối hợp 33 4.2 Sự cộng tác 33 4.3 Lực lƣợng đặc nhiệm 33 4.4 Đội liên chức năng 34 4.5 Giám đốc dự án 34 4.6 Phối hợp mối quan hệ 34 5 Các yếu tố định hình cấu trúc 34 5.1 Cấu trúc tƣơng thích với chiến lƣợc 34 5.2 Cấu trúc thích hợp với công nghệ 35 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Lời mở đầu Đối với bất kỳ tổ chức nào, quản trị không chỉ là việc triển khai một loạt các hoạt động để đạt đƣợc mục tiêu, mà còn là quá trình thể hiện đạo đức và trách nhiệm đối với cả cộng đồng và môi trƣờng xã hội Trong bối cảnh ngày nay, nhu cầu về sự quản lý thông minh, có trách nhiệm và tôn trọng đạo đức ngày càng trở nên quan trọng Bài tiểu luận này sẽ đàm phán về những khía cạnh này, tập trung vào quản trị tổ chức, đạo đức trong quản trị, và vai trò của hoạch định và thiết lập mục tiêu và thiết kế các tổ chức dựa trên tài liệu môn quản trị học Trong một môi trƣờng kinh doanh đầy thách thức, quản trị không chỉ đặt ra câu hỏi về cách đƣa ra quyết định hiệu quả mà còn về cách những quyết định đó tƣơng tác với các giá trị và mục tiêu đạo đức của tổ chức Bài tiểu luận sẽ phân tích cách quản trị có thể làm thế nào để đảm bảo quyết định của họ không chỉ tối ƣu hóa lợi ích tài chính mà còn đáp ứng đúng mức các nguyên tắc đạo đức Hoạch định và thiết lập mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hƣớng đi và định hình cho quản lý Bài tiểu luận sẽ trình bày những chiến lƣợc hoạch định cụ thể và cách thiết lập mục tiêu có thể hỗ trợ việc thúc đẩy đạo đức và trách nhiệm trong quản trị Trong một thời đại nơi mà sự minh bạch và tôn trọng đạo đức ngày càng đƣợc đánh giá cao, bài tiểu luận này nhằm tìm hiểu những yếu tố quyết định trong việc xây dựng và duy trì một môi trƣờng quản trị tích cực và có trách nhiệm Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những chiến lƣợc hiện đại và bài học từ những tổ chức xuất sắc để định rõ hơn về vai trò của đạo đức và trách nhiệm trong quản trị, đồng thời nhìn nhận về tầm quan trọng của việc hoạch định và thiết lập mục tiêu trong việc đảm bảo sự thành công và bền vững của một tổ chức Và cuối cùng bài tiểu luận này sẽ trình bày những ví dụ cụ thể về các tổ chức đã thành công trong việc thiết kế tổ chức thích nghi và rút ra những bài học quan trọng từ những kinh nghiệm này Nhìn chung, qua sự nghiên cứu và thảo luận, chúng ta sẽ có cái nhìn rõ hơn về tầm quan trọng của việc thiết kế tổ chức thích nghi trong môi trƣờng kinh doanh đƣơng đại và cách nó có thể làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 CHƢƠNG 1 QUẢN TRỊ TRONG THỜI KÌ BẤT ỔN  Ý nghĩ của chƣơng: Chƣơng này giúp các nhà quản trị mới có thể đƣợc thực hiện thông qua sự nỗ lực của ngƣời khác Thông qua những năng lực và các kĩ năng cần thiết để có thể thực hiện quản trị tổ chức có mức hiệu quả cao, điều này liên quan đến việc quản lí thời gian Giúp bạn nhận thức đƣợc một số kỹ năng mà nhà quản trị sử dụng để giữ cho tổ chức đi đúng hƣớng, và bạn sẽ bắt đầu thông hiểu cách thức nhà quản trị để đạt đƣợc những kết quả đáng ngạc nhiên thông qua con ngƣời 1 Bạn đã chuẩn bị để trở thành một nhà quản trị  Ý nghĩa: Mục này là phần bài tập để bản thân chúng ta tự mình đánh giá, nhận xét trƣớc khi vô bài học Từ đó chúng ta nhận biết đƣợc những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và chúng ta sẽ có cái nhìn tổng quan về ý nghĩa của chƣơng này Khi đó, những bài học với nhiều lý thuyết khô khan nhƣng chúng ta vẫn sẽ nắm đƣợc những kiến thức dễ dàng và chắc chắn hơn 2 Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng  Mối quan hệ: Lĩnh vực quản trị đã và đang trải qua một thời kì đòi hỏi các nhà quản trị phải tiếp tục đổi mới nhƣ là giành đƣợc trái tim cũng nhƣ tài năng của họ, phải nhìn thấy đƣợc tầm quan trọng của sự thay đổi này Vì vậy đổi mới là một vấn đề rất cần thiết, để hiểu rõ tại sao phải đổi mới  Ý nghĩa: Mục này đƣa ra những lí do tại sao chúng ta phải đổi mới, đổi mới giúp tăng trƣởng mãnh mẽ về sự thay đổi và sự thịnh vƣợng Không đổi mới thì không có bất kì công ty nào có thể tồn tại mãi đƣợc Để có thể đạt đƣợc sự thành công về phƣơng diện dài hạn, đổi mới quan trọng hơn việc cắt giảm chi phí, đổi mới trở thành một mệnh lệnh mới, bất kể nhu cầu kiểm soát chi phí tại các công ty trong nền kinh tế hiện đại 3 Định nghĩa về quản trị  Mối quan hệ: Thông qua này hàng loạt những công ty mà những nhà quản trị của chúng có năng lực tƣ duy và hành động đổi mới, chúng ta hãy bắt đầu khám phá thế giới quản trị bằng cách học tập những điều cơ bản về những gì có ý nghĩa với một nhà quản trị Vậy nên trƣớc hết chúng ta nên hiểu nhà quản trị là nhƣ thế nào thì mục 3 định nghĩa vè quản trị sẽ cho ta biết  Ý nghĩa: Cung cấp khái niệm về quản trị, cung cấp những yếu tố cần thiết để trở thành một nhà quản trị giỏi cần phải làm những gì Giúp các nhà quản trị hiểu rõ đƣợc giá trị của một nhà quản trị giỏi từ đó có thể trau dồi bản thân để trở thành nhà quản trị tốt nhất Quản trị là quá trình làm việc với con ngƣời và đƣợc thông qua con ngừời nhằm đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức trong môi trƣờng luôn biến động 3.1 Thiết lập mục tiêu  Mối quan hệ: Để là một nhà quản trị giỏi, việc đầu tiên cần phải làm là thiết lập mục tiêu Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851  Ý nghĩa: Giúp các nhà quản trị có thể thiết lập mục tiêu cho nhóm cũng nhƣ bản thân để thực hiện và cần phải cân nhắc trƣớc quyết định những gì cần thực hiện để đạt chúng  Ví dụ: Ta đặt một mục tiếu là sẽ hoàn thành dự án phần mềm mới trong thời hạn 6 tháng với chất lƣợng cao và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cách hàng 3.2 Tổ chức  Mối quan hệ: Thiết lập mục tiêu giúp xác định công việc cần thực hiện để đạt đƣợc mục tiêu Từ đó, tổ chức có thể phân chia và phân công công việc cho các thành viên trong tổ chức Mục tiêu cụ thể và rõ ràng giúp đảm bảo rằng ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ phù hợp và biết đƣợc trách nhiệm của mình Thiết lập mục tiêu và tổ chức là hai khía cạnh quan trọng trong quản trị và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Thiết lập mục tiêu giúp định hình hành động và xác định hƣớng đi, trong khi tổ chức cung cấp cấu trúc và quy trình để triển khai các hành động đó  Ý nghĩa: Giúp các nhà quản trị có thể phân chia công việc thành các hoạt động có thể quản lý và bố trí con ngừi để hoàn thành chung  Ví dụ: Giả sự bạn là một nhà quản lý trong một công ty và phân phối sản xuất điện Mục tiêu của công ty là tăng doanh số sản phẩm bán ra và có chất lƣợng tốt hơn Để đạt đƣợc mục tiêu này bạn phải tổ chứ công ty một cách hiệu quả nhƣ phân chia công việc rõ ràng 3.3 Động viên và truyền thông  Mối quan hệ: Truyền thông phải đƣợc liên kết chặt chẽ với mục tiêu tổ chức và chiến lƣợc tổ chức để đảm bảo sự nhất quán  Ý nghĩa: Động viên và truyền thông làm tăng sự gắn kết giữa các nhân viên với nhân, quản lý với nhân viên, tạo ra ra mối quan hệ tốt đẹp để có thể cùng nhau hoàn thành mục tiêu một cách hiệu quả  Ví dụ: Trong một công ty đang thực hiện một dự án nào đó, giả sử bạn là nhà quản lý thấy nhân viên mình làm việc cật lực, thấy đƣợc sự mệt mỏi và nản của nhân viên thì bạn sẽ cố gắng động viên nhân viên của mình cố gắng để hoàn thành tốt sự án 3.4 Đo lƣờng  Mối quan hệ: Kết quả của sự đo lƣờng có thể sử dụng để kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc và xác định đƣợc điểm mạnh, điểm yếu Không những thế đo lƣờng còn cung cấp thông tin, dữ liệu cho truyền thông và các chiến dịch quảng cáo  Ý nghĩa: Giúp đánh giá kết quả, đƣa ra những kết luận chính xác nhất, kiểm tra kết quả khi làm việc  Ví dụ: Tiếp tục ví dụ về thực hiện một dự án, sau khi hoàn thành dự án đó bạn sẽ phải sử dụng đo lƣờng để kiểm tra kết quả của chất lƣợng công việc và định hƣớng động viên nhân viên của bạn Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 3.5 Phát triển con ngƣời  Mối quan hệ: Sau khi đo lƣờng ta sẽ tìm đƣợc những điểm mạnh điểm yếu thì đó ta sẽ loại bỏ những sai lầm và tiếp tục phát triển những ƣu điểm giúp phát triển bản thân  Ý nghĩa: Công nhận các giá trị của con ngƣời và phát triển chúng thành tài sản, phát triển đƣợc những tài năng bẩm sinh của con ngƣời  Ví dụ: Bạn muốn phát triển kỹ năng giao tiếp của bản thân mình bạn phải đo lƣờng khả năng giao tiếp của mình đang ở mức nào và sau đó bạn sẽ lập mục tiêu nhƣ đọc thêm sách, tham gia nhiều chƣơng trình về giao tiếp… để phát triển kỹ năng của mình 4 Các chức năng của quản trị  Mối quan hệ: Để trở thành nhà quản trị giỏi có thể đạt đƣợc những mục tiêu của tổ chức có hiệu quả thì phải làm tốt các chức năng của quản trị qua mục 4 Các chức năng của quản trị  Ý nghĩa: Mục này cung cấp cho chúng ta những chức năng của một nhà quản trị, giúp chúng ta hiểu và có những hƣớng đi đúng đắn nhất để đạt đƣợc kết quả thật tốt Giúp chúng ta có thể biết đƣợc chức năng nào hiệu quả và cần thiết nhất trong từng trƣờng hợp cụ thể 4.1 Hoạch định  Mối quan hệ: Hoạch định đề cập đến việc nhận dạng các mục tiêu thực hiện trong tƣơng lai của tổ chức  Ý nghĩa: Giúp nhận dạng các mục tiêu thực hiện trong tƣơng lai của tổ chức, và quyết định các công việc và sử dụng những nguồn lực cần thiết để đạt đƣợc mục tiêu này  Ví dụ: Giả sử bạn hoạch định cho một công ty sản xuất giày da bạn cần xác định mục tiêu nhƣ là trở thành một nhà sản xuất giày da hàng đầu việt nam, sau đó bạn phân tích môi trƣờng, đánh giá thị trƣờng, xác định chiến lƣợng tăng cƣờng quảng cáo chiến lƣợc, sau đó lập kế hoạch để thực hiện 4.2 Tổ chức  Mối quan hệ: Sau khi vạch ra đƣợc những hoạch định thì ta tiến hành tổ chức để hoàn thành kế hoạch  Ý nghĩa: Giúp nhà quản trị có thể tìm ra cách thức giúp tổ chức nỗ lực để hoàn thành đƣợc kế hoạch một cách tốt nhất Thông qua sự phân công các công việc, hợp nhóm các công việc vào một bộ phận, ủy quyền cho nhân viên, và phân bổ các nguồn lực trong toàn tổ chức để thực hiện  Ví dụ: Giả sử bạn là nhà quản trị cấp cao trong một tổ chức thì bạn có trách nhiệm quyết định chiến lƣợc tổ chức và hoạch định tổ chức Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 4.3 Lãnh đạo  Mối quan hệ: Trong một tổ chức với rất nhiều ngƣời nên rất cần đến sự lãnh đạo giỏi để giúp tổ chức đó hoàn thành cong việc một cách chỉn chu nhất, có ngƣời hối thúc, dộng viên làm việc chắc chắn năng suất sẽ cao  Ý nghĩa: Thể hiện việc sử dụng ảnh hƣởng để động viên nhân viên đạt đƣợc các mục tiểu của tổ chức Lãnh đạo bao hàm việc tạo ra những giá trị và văn hóa đƣợc chia sẻ, truyền thông các mục tiêu đến mọi ngƣời trong toàn bộ tổ chức, và truyền cảm hứng đến nhân viên với mong muốn họ sẽ thực hiện công việc với kết quả cao hơn  Ví dụ: Một giám đốc nhân sự lãnh đạo việc tạo ra một môi trƣờng làm việc tích cực và động lực bằng cách thúc đẩy sự hợp tác, tôn trọng và đổi mới Ông ta có thể sử dụng các biện pháp nhƣ chƣơng trình thƣởng, sự công bằng trong quản lí và sự linh hoạt trong công việc 4.4 Kiểm soát  Mối quan hệ: Với những chức năng của nhà quản trị để có thể áp dụng tối đa những chức năng đó thì cần phải thực hiện trong một tổ chức, chúng đƣợc cọ xát nhiều hơn thông qua những hoạt động tổ chức , kiểm soát là chức năng thứ tƣ trong quản trị và nó có chức năng không kém gi mấy chức năng còn lại  Ý nghĩa: Kiểm soát liên quan đến việc quản lý và giám sát các giúp chúng diễn ra theo cách mà đã đƣợc kế hoạch và mong đợi Kiểm soát cung cấp cơ hội để điều chỉnh và kiểm soát quá trình ra quyết định, giúp đảm bảo rằng các quyết định đƣợc đƣa ra dựa trên thông tin đầy đủ và chính xác  Ví dụ: Một quản lý dự án nhân sự kiểm soát bằng cách đánh giá hiệu suất của nhân viên, thực hiện đánh giá định và phản hồi Nếu có cần thiết, họ sẽ áp dụng nguyên nhân và áp dụng các biện pháp để đảm bảo dự án tiếp tục theo đúng lịch trình 5 Thực hiện hoạt động của tổ chức  Mối quan hệ: Sau khi kiểm soát thì ta biết đã xác định đƣợc hƣớng đi đúng đắn sau đó ta sẽ thực hiện hoạt động của tổ chức để đạt đƣợc cả hiệu quả lẫn hiệu suất Quản trị rất quan trọng do chính sựu quan trọng của bản thân các tổ chức Trong một xã hội công nghiệp mà ở đó các công nghiệp phức tạp đang chi phối, các tổ chức phải tập hợp kiến thức, con ngƣời và nguyên liệu để thực hiện các công việc mà một cá nhân không thể thực hiện đƣợc đó cũng là lí do các hoạt dộng trong một tổ chức nhất định phải có  Ý nghĩa: Mục này giúp ta hiểu đƣợc sự quan trọng của việc trong một tập thể, ta có thể biết hành động đúng đắn trong một tổ chức, giúp phối hợp các nguồn lực theo cách có hiệu quả và hiệu suất để hoàn thành mục tiêu Các tổ chức có quy mô nhỏ, khác thƣờng và phi lợi nhuận chiếm số lƣợng nhiều hơn so với các tổ chức lớn, nhƣ các tập đoàn và chúng cũng rât quan trọng trong xã hội  Ví dụ: Giả sự bạn thuộc trong bộ phận tiếp thị và quảng cáo phát triển chiến lƣợc quảng bá sản phẩm dựa trên tính năng và ƣu tiên của sản phẩm mới Chiến dịch quảng cáo trên nhiều phƣơng tiện truyền thông, từ truyền hình đến mạng xã hội Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 6 Các kỹ năng quản trị  Mối liên hệ: Hoạt động trong một tổ chức, một môi trƣờng hoạt động rộng lớn, phức tạp các nhà quản trị càng cần phải có những kỹ năng của một nhà quản trị giỏi Công việc của nhà quản trị đòi hỏi một số kỹ năng, mặc dù một số lý thuyết gia về quản trị đề xuất một danh mục dài về các kỹ năng nhƣng các kỹ năng cần thiết cho việc quản trị một bộ phận trong tổ chức hay toàn tổ chức là rất cần thiết  Ý nghĩa: Mục này cho ta biết rằng việc sử dụng những kỹ năng quản trị này sẽ mang lại sự thay đổi lớn về một nhà quản trị khi đƣợc thăng chức trong chức vụ của mình Các nhà quản trị cần phải sở hữu cho bản thân những kỹ năng cơ bản trong các lĩnh vực quan trọng để thực hiện công việc đạt cả hiệu quả lẫn hiệu suất 6.1 Kỹ năng nhận thức  Mối liên hệ: Để một công ty phát triển mạnh thì cần phải có sự hiểu biết sâu sắc về tình trạng của công ty mà còn phải có sự dịch chuyển trong nghành và môi trƣờng lớn Chính vì sự rộng lớn đó kỹ năng nhận thức không thể không nhắc đến trong các kỹ năng nhà quản trị  Ý nghĩa: Giúp các nhà quản trị có thêm nhiều kiến thức về quản trị để xem xét tổ chức dƣới góc nhìn tổng thể và các mối quan hệ giữa các bộ phận tạo nên tổng thế đó, thể hiện năng lực tƣ duy, có quan điểm và có thể nhận dạng, đánh giá và giải quyết các vấn đề phức tạp Một nhà quản trị cấp cao rất cần kỹ năng nhận thức để ra quyết định hay điều hành mọi thứ một cách đúng đắn nhất  Ví dụ: Alex là một quản lý dự án tại một công ty phần mềm Trong quá trình triển khai một dự án lớn, có một tình huống xung đột giữa hai thành viên trong nhóm của anh ấy, Emily và James bằng kỹ năng nhận thức Alex từ từ xử lí vấn đề mà anh tìm hiểu rõ nguyên nhân và anh đã quyết định nói chuyện riêng với từng ngƣời để hiểu rõ vấn đề trƣớc khi xử lý 6.2 Kỹ năng quan hệ con ngƣời  Mối liên hệ: Chúng ta nên biết rằng các kỹ năng này đều có mối quan hệ chặt chẽ với kỹ năng quan hệ con ngƣời, kỹ năng này làm tăng sự rõ ràng về vai trò của các kỹ năng trong việc xây dựng các mối quan hệ với ngƣời khác  Ý nghĩa: Giúp bạn có đƣợc sự tôn trọng từ những đồng nghiệp trong khi tiến hành công việc một cách có hiệu với tƣ cách là thành viên của nhóm Kỹ năng quan hệ con ngƣời vô cùng quan trọng đối với những nhà quản trị cấp thấp  Ví dụ: Giả sử bạn là một nhà quản lý nhân sự tại một công ty sản xuất Bạn quản lý một nhóm đa dạng về năng lực và văn hóa Để duy trì tốt môi trƣờng làn việc tích cực bạn sử dụng kỹ năng quan hệ con ngƣời để tạo ra một không gia thoải mái và cởi mở hơn, bạn nên lắng nghe nhân viên một cách chân thành để hiểu rõ về mọi ngƣời, khuyến khích mọi ngƣời làm việc nhóm để mọi ngƣời có thể gắn kết với nhau hơn Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)