Đề thi các em hãy giải thích ý nghĩa của từng mục (lớn và nhỏ) và giải thích các mối quan hệ giữa các mục (lớn và nhỏ) của các chương sau

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ Giảng viên giảng dạy: Th.S Nguyễn Hữu Nhuận Mã lớp học phần: 23C1MAN50200107 Sinh viên: Lê Hoài Anh Thư Khoá-lớp: 48 – KMC02 MSSV: 31221020923 Đề thi: Các em giải thích ý nghĩa mục (lớn nhỏ) giải thích mối quan hệ mục (lớn nhỏ) chương sau: Chương 1: Quản trị thời kỳ bất ổn Chương 2: Sự phát triển tư tưởng quản trị Chương 3: Văn hóa cơng ty mơi trường Chương 5: Đạo đức trách nhiệm xã hội (theo tài liệu Quản trị học Richard L.Daft) LỜI MỞ ĐẦU Quản trị học ngành học cung cấp kiến thức quản trị tổ chức Đây ngành khoa học nghiên cứu quy tắc, quy luật, phương pháp quản trị, sau thực hành, vận dụng vào thực tế để đưa hướng giải cho vấn đề quản trị tổ chức Mary Parker Follett cho “quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Quản trị học khơng ngành khoa học mà cịn nghệ thuật tính đa dạng, phong phú, tính mn hình mn vẻ vật tượng kinh tế - xã hội quản trị Tính nghệ thuật quản trị xuất phát từ chất quản trị tác động với người nhu cầu đa dạng phong phú Tính nghệ thuật quản trị cịn phụ thuộc vào kinh nghiệm thuộc tính tâm lý cá nhân nhà quản trị, vào may vận rủi, Chính vậy, để hồn thành tốt công việc quản trị, nhà quản trị phải thực nhiều loại công việc khác nhau, gọi chức quản trị Có nhiều cách phân chia chức quản trị Tuy nhiên, tiểu luận tìm hiểu sâu Quản trị học đồng thời tìm hiểu rõ chức quản trị: Hoạch định Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát Thơng qua tiểu luận này, tìm hiểu câu trả lời ba câu hỏi “What” “How” - “Why” môn Quản trị học chương 1, 2, 3, sách “Kỷ nguyên quản trị” để từ hiểu rõ môn công việc mà nhà quản trị thực phải làm VỀ QUẢN TRỊ Trước bắt đầu môn này, trước hết ta cần hiểu thống với câu hỏi trước vào học, nhằm hiểu rõ cách tiếp cận dạy, nội dung kết mà giảng muốn đạt được: WHAT: Trước vào sâu học, tìm mục mục WHAT nhằm tìm hiểu mục gì, muốn nói định nghĩa, tình tác giả đưa nhằm hiểu lý thuyết, khái niệm, định nghĩa với mục nhắc đến HOW: Giúp trả lời câu hỏi nào? Những định nghĩa, lý thuyết hành vi ứng xử áp dụng vào thực tế Bên cạnh đó, giúp sinh viên xác định làm áp dụng quy tắc quản trị vào thực tiễn lối sống hàng ngày WHY: Giúp sinh viên có nhìn tổng quát công việc quản trị, học cách trở thành nhà quản trị tốt, sẵn sàng thay đổi để thích ứng với mơi trường động biến đổi liên tục Quản trị học khơng ngành khoa học mà cịn nghệ thuật khiến cho kiến thức học từ mơn hồn tồn áp dụng vào lĩnh vực phi kinh doanh khác CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN “Tổng quát chương 1: bao hàm thảo luận kiện thay đổi có tác động lớn làm cho quản trị có tính sáng tạo trở nên thiết yếu cho thành công tổ chức ngày tương lai Chương dẫn nhập đề cập đến chuyển đổi từ vị người đóng góp cá nhẫn để sang vai trị nhà quân trị làm cho việc thực thông qua nỗ lực người khác Chương trình bày lực kỹ cần thiết để thực quản trị tổ chức có hiệu quả, bao gồm chủ đề quản trị thời gian, trì mức độ kiểm sốt phù hợp, xây dựng lòng tin đáng tin cậy Nội dung chương gồm mục lớn: Bạn sẵn sàng để trở thành nhà quản trị ? Tại quản trị đổi vấn đề quan trọng Định nghĩa quản trị Các chức quản trị Thực hoạt động tổ chức Phân loại nhà quản trị Những đặc trưng nhà quản trị Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận Năng lực quản trị đại Mục đến mục 7: Trả lời cho câu hỏi WHAT Mục 8, mục 9: Trả lời cho câu hỏi HOW Mối quan hệ mục: - Mục bổ sung ý nghĩa cho mục - Mục hỗ trợ cho mục - Mục làm rõ cho mục Ý nghĩa chương: trả lời cho câu hỏi WHY - Hiểu số vấn đề liên quan đến quản trị - Mô tả bốn chức quân trị loại hoạt động quản trị tương ứng với chức - Giải thích khác biệt hiệu hiệu suất tầm quan trọng kết tổ chức - Mô tả kỹ nhận thức, quan hệ người, kỹ chun mơn thích ứng kỹ với nhà quán trị - Mô tả loại nhà quản trị theo chiều dọc chiều ngang - Xác định 10 vai trò nhà quản trị - Đánh giá vai trò nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận - Thông hiểu thách thức cá nhân mà người gặp phải trở thành nhà quản trị BẠN ĐÃ CHUẨN BỊ ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN TRỊ ? Ở phần phần chào mừng đến với giới quản trị Ta thực khảo sát để trả lời câu hỏi “Hầu đúng”, “Hầu sai” để xác định liệu thân sẵn sàng để trở thành nhà quản trị hay chưa? Bên cạnh đó, ta xem qua vài ví dụ thực tiễn Steve Jobs nhà quản trị cấp cao vận hành công ty nào? Làm thể để trở thành nhà quản trị ? Ta cần quản trị công ty Từ dẫn ta đến câu hỏi “Tại quản trị đổi vấn đề quan trọng?” TẠI SAO QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI LÀ MỘT VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG Đổi trình hình thành ý tưởng đưa ý tưởng vào thực tiễn Đổi kinh doanh + Đổi sản phẩm: tạo hàng hóa, dịch vụ (TV trắng đen=> TV màu: đổi mới, IP3 => IP4: cải tiến) + Đổi q trình: tạo phương thức thực cơng việc tốt + Đổi mơ hình kinh doanh - Xã hội phát triển, môi trường biến động, nhăm thoả mã nhu cầu khách hàng cạnh tranh, ta cần đổi mời Nếu không đổi ta không tổn - chiến lược cần quan tâm nhất: + Chiến lược khác biệt lớn: tạo sản phẩm riêng biệt, có giá thành cao + Chiến lược dẫn đầu chi phí: tạo sản phẩm có giá thành thấp để thu hút sản phẩm => Để đạt thành cơng phương diện dài hạn, cần đổi quan trọng việc cắt giảm chi phí ĐỊNH NGHĨA VỀ QUẢN TRỊ Có nhiều định nghĩa quản trị, sau: Theo Harold Koontz, Cyrie O'donnell Heinz Weihrich: "Quản trị trình nhằm thiết kế trì khung cảnh nội bộ, người hồn thành mục tiêu đề ra" Stephen P Robbins: “Quản trị trình làm cho hoạt động tổ chức hoàn thành mục tiêu đề với hiệu cao, thông qua nỗ lực người” Mary Parker Follett: "Quản trị nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua người khác” James Stoner: "Quản trị trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức, sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra" Tuy nhiên, sau cân nhắc tóm tắt ý từ định nghĩa trên, Richard L.Daft đưa lấy định nghĩa chung Quản trị Robert Kreitner: “Quản trị trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường biến động.” Bản chất hoạt động quản trị: tác động chủ thể đến đối tượng nhằm đạt mục tiêu tổ chức tỉnh định QT = F (chủ thể, đối tượng, tình huống) => Mục tiêu (mục tiêu tổ chức, số mục tiêu cá nhân) CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ: Là tập hợp cơng việc có tính chất phân cơng chun mơn hố lao động hoạt động quản trị tạo Phân công Chức Công việc quản trị quản trị Chun mơn hố Mục tiêu Peter Drucker tóm tắt cơng việc nhà quản trị thành nhiệm vụ: nhiệm vụ tập hợp thành chức năng: • Hoạch định: tiến trình thiết lập mục tiêu định cách thức để thực mục tiêu • Tổ chức: Là tiến trình xếp nguồn lực, phối hợp hoạt động cá nhân nhóm để thực kế hoạch • Lãnh đạo: Là chức liên quan tới việc gây ảnh hưởng, truyền thơng cách có hiệu đến thành viên để họ thực cơng việc • Kiểm soát: Là giám sát hoạt động, so sánh kết với tiêu chuẩn điều chỉnh hoạt động cho kết đạt mong muốn => MỤC TIÊU Mối quan hệ chức năng: Hoạch định Kiểm soát Tổ chức Lãnh đạo => chức có mối quan hệ đan xen lẫn Quản trị bao gồm toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất (thực nhiệm vụ) thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tất nhà quản trị, chức danh, cấp bậc, loại công việc, tổ chức thực tất chức này: Tầm quan trọng chức năng: tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị • Nhà quản trị cấp cao: hoạch định, họ chịu trách nhiệm định đạo tồn tổ chức • Nhà quản trị cấp trung: tổ chức, họ chịu trách nhiệm phân bổ xếp nguồn lực • Nhà quản trị cấp sở: lãnh đạo, họ thực hoạt động tác nghiệp • Tồn hệ thống cấp bậc quản trị: kiểm tra, điều cho thấy mức độ quan trọng hoạt động giám sát THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC: - Tổ chức tập hợp người làm việc với nhằm đạt mục tiêu chung - Mục tiêu: cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng có trách nhiệm với xã hội - Đánh giá hoạt động tổ chức: khía cạnh • Hiệu thực hiện: đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ (số lượng chất lượng) hay mức độ hoàn thành mục tiêu (Hiệu = Kết quả/Mục tiêu) => Đo lường khả đạt mục tiêu (Làm việc tốt) • Hiệu suất thực hiện: đo lường khả sử dụng nguồn lực tổ chức việc hướng đến mục tiêu (Hiệu suất = Kết quả/Hao phí) => Đo lường khả sử dụng nguồn lực (Làm việc cách) CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Sự thành công nghề nghiệp phụ thuộc vào hành vi người => Phát triển kĩ để đối phó với phức tạp tổ chức Kỹ năng: khả sử dụng hành vi, lực chuyển hóa kiến thức thành hành động nhằm đạt thành mong muon - Các kĩ quản trị thiết yếu: • Kỹ nhận thức phân tích (tư duy): khả phân tích, giải vấn đề cách hệ thống • Kỹ nhân tương tác cá nhân (quan hệ, người): khả làm việc với người - Mô tả bốn loại văn hóa tổ chức giải thích văn hóa tổ chức có quan hệ đến mơi trường - Xác định nhà lãnh đạo văn hóa tổ chức nhận dạng công cụ mà nhà lãnh đạo văn hóa tổ chức sử dụng để tạo văn hóa định hướng cao kết BẠN CĨ THÍCH ỨNG VỚI SỰ BẤT ỔN TRONG QUẢN TRỊ - Bạn thực khảo sát để xem liệu thân có phải người dễ dàng thích ứng đến bất ổn quản trị hay khơng MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI - Mơi trường bên ngồi bao gồm đối thủ cạnh tranh, nguồn lực, công nghệ bối cảnh kinh tế có tác động đến tổ chức a Môi trường tổng quát (vĩ mô): - Bối cảnh quốc tế: Đề cập đến việc mở rộng thị trường phạm vi tồn cầu - Khía cạnh quốc tế cần xem xét: • Các đối thủ cạnh tranh • Các khách hàng • Các nhà cung ứng • Các xu hướng xã hội, cơng nghệ kinh tế - Bối cảnh công nghệ: xem xét tiến kĩ thuật- công nghệ ngành hay toàn xã hội => Chứa đựng hội thách thức doanh nghiệp - Bối cảnh văn hoá – xã hội: Bao gồm niềm tin, giá trị, thái độ, quan điểm phong cách sống người Chúng hình thành phát triển từ bối cảnh nhân học, tôn giáo, giáo dục đạo đức,… • Dân số mật độ dân số • Sự phân bố địa lí • Tỉ lệ gia tăng dân số 27 • Biến đổi cấu dân số => Ảnh hưởng đến vấn đề nhân nhu cầu, thị hiếu - Bối cảnh kinh tế: • Xu hướng GDP • Lãi suất ngân hàng • Mức độ lạm phát • Tỷ giá hối đối • Hệ thống thuế • Sự biến động thị trường chứng khốn - Bối cảnh trị - luật pháp: • Hệ thống luật pháp Nhà nước: Thể thông qua luật hữu luật đề xuất quy định sách hủ • Những diễn biến trị nước, khu vực toàn giới - Bối cảnh môi trường tự nhiên: Bao gồm yếu tố: động vật, thực vật, đất đá nguồn lực khác khơng khí, nước thời tiết khí hậu • Các nguồn lực tự nhiên ngày suy giảm • Sự tác động sản phẩm hoạt động kinh doanh môi trường => Sự tăng trưởng kinh tế dường có mối quan hệ chiều với tổn thất sinh thái b Môi trường công việc (đặc thù/vi mô) - Bao gồm đối tác hữu quan, cá nhân, nhóm tổ chức ảnh hưởng trực tiếp tới kết hoạt động tổ chức Khách hàng người tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ tổ chức (Là yếu tố quan trọng định thành công tổ chức) Gồm: người tiêu dùng, nhà sản xuất, nhà buôn trung gian,…(CRM) Đối thủ cạnh tranh: Là tổ chức cung cấp hàng hóa dịch vụ để phục vụ cho 28 nhóm khách hàng giống • Các dạng cạnh tranh: cạnh tranh trực tiếp cạnh tranh gián tiếp • Các nguồn tạo lợi cạnh tranh: Xác định khách hàng mục tiêu: khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến, bao gồm khách hàng tiềm khách hàng thực Có thể xem xét theo khu vực địa lí, nhân học,… Khai thác lực cốt lõi: Là khả làm tốt nhất, kinh doanh có hiệu lĩnh vực đó, sở trường mạnh doanh nghiệp Xây dựng hợp lực: Là cho phép đạt kết cao so với tổng kết phận riêng lẻ Chuyển giao giá trị đến khách hàng: so sánh giá trị khách hàng nhận với chi phí mà khách hàng bỏ Nhà cung ứng: cung ứng vật tư, thiết bị, lao động, vốn,… Tác động trực tiếp đến tiến độ kế hoạch sản xuất (SCM) - Tạo mối quan hệ gắn bó với nhà cung ứng - Tìm kiếm nhiều nhà cung ứng loại nguồn lực Thị trường lao động: bao gồm người yếu tố môi trường thuê để làm việc cho tổ chức - Các yếu tố tác động - Các áp lực thị trường lao động MỐI QUAN HỆ GIỮA TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG - Yếu tố môi trường mối quan tâm nhà quản trị nói riêng tổ chức nói chung Lý việc mơi trường tạo bất ổn cho nhà quản trị tổ chức họ phải hành động cách thiết kế tổ chức nhằm tạo thích ứng với mơi trường 29 a Sự bất trắc môi trường - Sự bất trắc mơi trường xét khía cạnh: • Mức độ phức tạp: đo lường số lượng yếu tố: ✓ Đơn giản ✓ Phức tạp • Tốc độ thay đổi: ✓ Ổn định ✓ Năng động b Thích ứng với môi trường - Hai quan điểm cách thức tổ chức tương tác với mơi trường: • Tương tác theo hướng thích nghi với mơi trường • Tương tác theo hướng chủ động kiểm sốt mơi trường - Các chiến lược để thích ứng • Kết nối xun ranh giới: Xử lí thơng tin bên bên ngồi nhằm tìm kiếm mơ hình khuynh hướng mơi quan hệ để liên kết tổ chức với yếu tố mơi trường bên ngồi • Hợp tác liên tổ chức (Liên minh chiến lược): Các công ty liên kết với công ty khác => Hợp tác với số thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường khác • Trong hợp tác, mối tổ chức vừa hỗ trợ vừa lệ thuộc vào đối tác khác điều khơng có nghĩa chúng khơng cịn tiếp tục cạnh tranh khốc liệt với tổ chức khác - Sát nhập hay liên doanh: • Sát nhập: thực hoạt động thâu tóm cơng ty khác • Liên doanh: liên minh mang tính chiến lược hình thành hai hay nhiều hai tổ chức 30 MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ: VĂN HĨA TỔ CHỨC (CƠNG TY) - Văn hóa cơng ty thể vai trò quan trọng việc tạo nên lợi cạnh tranh, có vai trò đặc thù quan trọng việc tạo thành cơng cho tổ chức - Văn hóa chương định nghĩa tập hợp giá trị cốt lõi, niềm tin, thấu hiểu chuẩn mực chia sẻ thành viên tổ chức - Văn hóa tổ chức hình thành yếu tố: • Mơi trường bên ngồi • Cách thức người đáp ứng với thay đổi từ mơi trường - Văn hóa tổ chức có cấp độ: • Cấp độ bên ngồi: Là yếu tố nghe, nhìn quan sát (trang phục nhân viên, kiến thức, cách thức nói chuyện, truyền thuyết, lễ hội, nghi thức, lễ nghi, băng rôn, hiệu biểu tượng đại diện cho thương hiệu) => Để trì sống cịn văn hóa tổ chức, tất thành viên phải tham gia hoạt động tổ chức • Cấp độ bên giá trị, niềm tin, chúng khơng thể quan sát nhưn nhận thức được, ảnh hưởng đến cách cư xử người CÁC LOẠI HÌNH VĂN HĨA - Có nhiều văn hóa Để xem xét giá trị văn hóa có vai trị quan trọng tổ chức, nhà quản trị cần xem xét mơi trường bên ngồi chiến lược mục tiêu cơng ty - Việc phân loại hình văn hóa hình thành từ hai yếu tố: • Mức độ địi hỏi mơi trường ✓ Linh hoạt ✓ Ổn định • Mức độ tập trung chiến lược 31 ✓ Hướng nội ✓ Hướng ngoại => Tạo thành loại hình - Mỗi loại hình văn hóa tạo nên thành cơng - Các tổ chức thường có giá trị rơi vào nhiều loại hình văn hóa tổ chức TÌNH HÌNH VĂN HĨA CƠNG TY ĐỂ ĐÁP ỨNG SỰ ĐỔI MỚI - Một số nghiên cứu yếu tố làm gia tăng giá trị cơng ty cao người cách thức mà họ đối xử - Văn hóa tổ chức đóng vai trị thiết yếu việc tạo bầu khơng khí tổ chức tạo điều kiện cho học tập hưởng ứng đổi trước đe dọa từ môi trường bên ngoài, hội đầy thách thức hay khủng hoảng tổ chức a Quản trị văn hố có suất cao: - Có hệ văn hoá dựa quan tâm nhà quản trị đến giá trị văn hoá kết hoạt động kinh doanh: 32 • Định hướng cao kết - thấp giá trị văn hố • Định hướng cao kết - cao giá trị văn hố • Định hướng thấp kết - thấp giá trị văn hố • Định hướng thấp kết - cao giá trị văn hoá b Lãnh đạo văn hoá: - Một nhà lãnh đạo văn hoá cần nhận dạng sử dụng tín hiệu biểu tượng để tác động vào văn hoá tổ chức Các nhà lãnh đạo văn hố tác động vào văn hố theo hai khía cạnh chủ yếu: • Nhà lãnh đạo văn hố truyền thơng rõ ràng tầm nhìn văn hố tổ chức để người nhân viên tin vào • Nhà lãnh đạo văn hoá cần lưu ý đến hoạt động ngày để củng cố tầm nhìn văn hoá - Các nhà lãnh đạo văn hoá cần trì cam kết họ việc theo đuổi giá trị văn hoá suốt giai đoạn khó khăn hay khủng hoảng Việc trì giá trị văn hoá mặt giúp cho tổ chức vượt qua khủng hoảng mặt khác giúp tổ chức trở nên mạnh - Việc tạo lập trì văn hóa định hướng suất cao việc dễ dàng môi trường đầy xáo trộn thay đổi nhanh chóng nơi làm việc ngày nay, nhiên thông qua ngôn từ đặc biệt thông qua hành động họ - nhà lãnh đạo văn hoá làm cho người tổ chức thấu hiểu có giá trị với tổ chức WHY? Văn hóa giá trị cốt lõi tổ chức, tạo nên niềm tin, lớn mạnh đem đến thành công cho tổ chức Là nhà quản trị, việc xác định mơi trường tổ chức cách thích ứng với bất trắc môi trường, hay xác định loại hình văn hóa cơng ty 33 việc cần thiết, đem lại tảng chắn công tác quản trị, yếu tố góp phần xây dựng tổ chức lớn mạnh.”2 CHƯƠNG 5: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI “Tổng quan chương 5: Chương mở rộng ý tưởng mơi trường, văn hóa tổ chức môi trường quốc tế Trước hết tập trung vào chủ đề giá trị đạo đức xây dựng ý tưởng văn hóa cơng ty Việc thông hiểu ý tưởng đạo đức công ty giúp nhà quản trị xây dựng tảng vững chắc, nhờ vào chúng để tiến hành định tương lai Phần cuối chương mô tả thức mà nhà quản trị xây dựng tổ chức có đạo đức cách sử dựng quy tắc đạo đức sách, cấu trúc hệ thống tổ chức Nội dung chương gồm mục lớn: Bạn trở thành nhà quản trị dũng cảm? Đạo đức quản trị gì? Quản trị có tính đạo đức ngày Vấn đề lưỡng nan đạo đức Bạn làm gi Các tiêu chuẩn đạo đức định Trách nhiệm xã hội gi Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty Quản trị đạo đức trách nhiệm xã hội cơng ty Tình kinh doanh liên quan đến đạo đức trách nhiệm xã hội Mục đến mục 6: Trả lời cho câu hỏi WHAT Mục -> Mục : Trả lời cho câu hỏi HOW Mối quan hệ mục: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc/tieu-luanquan-tri-hoc-thay-nguyen-huunhuan/60184173?fbclid=IwAR3yYCBPNJt4aUB9vS49lcUKPSRc2UgKobUbyzCUY2CmfH-BveY1kDbL85I 34 - Mục hỗ trợ cho mục - Mục hỗ trợ cho mục Ý nghĩa chương: trả lời cho câu hỏi WHY - Xác định hành vi đạo đức giải thích hành vi đạo đức có mối quan hệ với hành vi bị kiểm soát luật pháp lựa chọn tự nguyện - Hiểu đạo đức kinh doanh quan trọng cho nhà quản trị nhận dạng kiện xuất gần khiến công chúng phải yêu cầu cam kết việc quản trị có đạo đức - Giải thích quan điểm tiếp cận đạo đức vị lợi, vị kỳ, quyền đạo đức, công thực dụng việc định có tính đạo đức - Nhận dạng đối tượng hữu quan quan trọng tổ chức thảo luận việc làm để nhà quản trị cân lợi ích đối tượng hữu quan - Giải thích triết lý bền vững tổ chức cần nắm bắt vấn đề - Mơ tả gọi "Ba tiêu chuẩn tảng trách nhiệm xã hội phát triển bền vững Xác định rõ trách nhiệm xã hội công ty cách thức đánh giá chúng dựa tiêu uốn kinh tế, luật pháp đạo đức quyền tự làm theo ý BẠN SẼ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ DŨNG CẢM • Bạn thực kiểm tra trả lời câu hỏi “Hầu đúng”, “Hầu sai” để xem xét liệu thân có trở thành nhà quản trị dũng cảm đối mặt với đề liên quan đến đạo đức hay không ? ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ LÀ GÌ? • Ý nghĩa: Đưa khái niệm đạo đức ba vùng phạm trù chi phối hành dụng người: tiêu chuẩn luật pháp, tiêu chuẩn xã hội, tiêu chuẩn cá nhân, giúp nhà quản trị nhận dạng vùng phạm trù đạo đức điều tiết hoạt động tổ chức • Đảm bảo tính đạo đức mơi trường làm việc -> Quản trị có tính đạo đức ngày 35 QUẢN TRỊ CĨ TÍNH ĐẠO ĐỨC NGÀY NAY • Ý nghĩa: Đưa vụ bê bối đạo đức tổ chức thời gian qua thấy trách nhiệm quan trọng nhà quản trị việc hình thành mơi trường đạo đức họ cần đóng vai trị hình mẫu để thành viên noi theo • Tuy nhiên thực tế việc trở nên đạo đức việc đưa định quản trị lúc dễ dàng -> Vấn đề lưỡng nan đạo đức: Bạn làm gì? • Hành động cụ thể nhà quản trị để trì mơi trường đạo đức cho cơng ty -> Quản trị đạo đức công ty trách nhiệm xã hội VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ ? • Ý nghĩa: Nhà quản trị phải gặp khó khăn việc đảm bảo mơi trường đạo đức cho tổ chức vấn đề sai tình khơng dễ để phân định rõ ràng • Một tiêu chuẩn để dựa theo giúp hỗ trợ việc phân định vấn đề đạo đức rõ ràng -> Các tiêu chuẩn đạo đức định CÁC TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC KHI RA QUYẾT ĐỊNH • Ý nghĩa: Đưa chiến lược chuẩn tắc để nhà quản trị đưa định đối diện với lựa chọn đạo đức khó khăn • cách tiếp cận đạo đức chuẩn tắc: • Quan điểm vị lợi: Cho hành vi có đạo đức đem lại lợi ích lớn cho nhiều người • Quan điểm vị kỷ: Tin người ln hành động để thúc đẩy lợi ích thân, hành động tuân theo chuẩn mực xã hội để tối đa hóa lợi ích thân đạo đức • Quan điểm quyền đạo đức: Quan điểm cho đạo đức quyền người tơn trọng 36 • Quan điểm cơng bằng: Quan điểm cho người phải đối xử trả công nhau, đãi ngộ trả công không phân biệt; người phải bình đẳng, khơng phân biệt • Quan điểm thực dụng: Quan điểm dựa vào môi trường đồng nghiệp, xã hội, cộng đồng chấp nhận coi đạo đức • Quá trình định bị tác động yếu tố khác -> Nhà quản trị lựa chọn đạo đức NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC LỰA CHỌN ĐẠO ĐỨC • Ý nghĩa: Sẽ có hàng loạt yếu tổ ảnh hưởng đến khả định đạo đức nhà quản trị Các yếu tố tác động đến việc định đạo đức nhà quản trị: • Các yếu tố phẩm chất đặc trưng cá nhân • Bối cảnh tình cường độ đạo đức • Văn hóa cơng ty áp lực từ mối quan hệ mơi trường tổ chức • Các quy định Chính phủ, chuẩn mực ngành TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI LÀ GÌ • Ý nghĩa: Trách nhiệm quản trị việc lựa chọn thực hoạt động ý vào lợi ích cơng ty mà cịn đóng góp cho lợi ích xã hội • Các đối tượng hữu quan tổ chức: Bên cạnh nhà quản trị phải xác định công ty phải thực trách nhiệm xã hội với theo thứ tự “Kỹ thuật phác thảo sơ đồ đối tượng hữu quan” - giúp nhận dạng nhu cầu, kỳ vọng, tầm quan trọng, quyền lực tương đối đối tượng hữu quan khác xác định thứ tự ưu tiên chúng • Phong trào xanh: Một đối tượng hữu quan nhóm lợi ích đặc biệt có tầm quan trọng lớn 37 • Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu: Ba mục tiêu bền vững công ty thực Profit (đảm bảo lợi nhuận) - Planet (bền vững môi trường) - People (sử dụng lao động, mối quan hệ với nhà cung ứng, ), công ty thực tốt trách nhiệm xã hội cân đáp ứng đủ ba yếu tố • Để đánh giá mức độ trách nhiệm xã hội tổ chất -> Đánh giá trách nhiệm xã hội cơng ty • Vậy việc đầu tư vào hoạt động phục vụ trách nhiệm có ảnh hưởng đến tình hình tài cơng ty hay khơng? -> 10 Các tình kinh doanh đạo đức trách nhiệm xã hội ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY • Ý nghĩa: Để đánh giá trách nhiệm cơng ty có nhóm tiêu chuẩn chủ yếu • Trách nhiệm kinh tế: cơng ty phải tiến hành hoạt động để tạo lợi nhuận • Trách nhiệm pháp lý: cơng ty có trách nhiệm phải tuân thủ luật pháp • Trách nhiệm đạo đức: có vấn đề mà pháp luật chưa quy định hết, chuẩn mực, yêu cầu xã hội, cơng ty phải đáp ứng • Trách nhiệm chủ động: công ty tự giác chủ động đóng góp cho cộng đồng QUẢN TRỊ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY • Ý nghĩa: Đưa cách thức mà nhà quản trị tạo hỗ trợ để tổ chức đảm bảo tính đạo đức • Lãnh đạo có đạo đức: nhà quản trị cần có tiêu chuẩn đạo đức cho riêng mình, thực theo chuẩn mực đạo đức cho hoạt động quản trị • Bộ quy tắc đạo đức: xây dựng quy tắc cho cơng ty • Ủy ban đạo đức: Lập ủy ban cho công ty để tổ chức việc thực đạo đức • Nhà quản trị cấp cao phụ trách đạo đức • Đường dây nóng đạo đức: tạo kênh tiếp nhận phản ánh hành vi vi phạm đạo đức để tiến hành xử lý 38 • Đào tạo đạo đức: thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo đạo đức để thành viên có cách ứng xử đắn • Bảo vệ “người thổi còi”: bảo vệ người đứng lên phản ánh hành vi vi phạm đạo đức cơng ty 10 CÁC TÌNH HUỐNG KINH DOANH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI • Ý nghĩa: Chỉ có mối quan hệ chiều hành vi trách nhiệm đạo đức tình hình tài cơng ty Chính việc thực trách nhiệm đạo đức khơng mang lại lợi nhuận tức mặt lâu dài, việc tạo nên lợi cạnh tranh mặt lịng tin mà tiền bạc khơng thể mua được.”3 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc/chuong-5notes-quan-tri-hoc-thay-nhuan/21010450?fbclid=IwAR1JxToVyS8HOQETv14enU6vQOkTAomCuyYpbGhMHI2QFHNx7HRn7AVYrs 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Daft,R L (2016) New era of management 11th edition, Cengage Learning Chương - notes Quản Trị Học thầy nhuận Studocu (n.d.) https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-chiminh/quan-tri-hoc/chuong-1-notes-quan-tri-hoc-thay-nhuan/21010438 Quản trị học (n.d.) https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanhpho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc/tieu-luan-quan-tri-hoc-thay-nguyen-huunhuan/60184173?fbclid=IwAR1ehis1j2U_empOcrfGAKLRoDxx2q9i4n9DSNDQwgPrv2GvkxJKNs_c4Q 40 41