Giai thích mối quan hệ giữa các chức năng trong quan tri

  BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ *** TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: Giai thích mơi qun hẹ giư chc nng quan tr? Trình bày nọi dung thuyêt thng bạc nhu câu c Abrhm Mslow nu ý ngh thc tin c viẹc ng dng lý thuyêt donh nghiẹp phn tích c th? Giai qut tình hng MƠN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC MÃ LHP: 23C1MAN50200128 GIẢNG VIÊN: LÊ TRƯƠNG THẢO NGUYÊN SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC TRÂM ANH  MSSV: 31221026745   TP.HCM, ngày 19 tháng 10 nm 2023 MỤC LỤC Ph lc:  Đề Bài: .3 A MỞ ĐẦU .4 B NỘI DUNG Giai thích mơi qun hẹ giư chc nng quan tr? .5 1.1 Môi qun hẹ giư chc nng tổ chc: Trình bày nọi dung thuyêt thng bạc nhu câu c Abrhm Mslow nu ý ngh thc tin c viẹc ng dng lý thuyêt donh nghiẹp phn tích c th? 2.1 Khái niẹm tháp nhu câu Mslow: 2.2 Nọi dung tháp nhu câu c Mslow: 2.3 Đặc đim c tháp nhu câu Mslow: 10 2.4 Ý ngh thc tin c viẹc ng dng lý thuyêt donh nghiẹp phn tích c th: 10 Ông An tổng giám đôc c cng ty cổ phân An Tm Trong tháng tơi ng phai thc hiẹn mọt chuyên cng tác r nơc ngồi tháng Vì thê, ng phai thc hiẹn viẹc u quyn điu hành donh nghiẹp c cho cp dơi Song, ng An rt bn khon se quyêt đnh gio quyn điu hành donh nghiẹp cho i Ơng Qut phó tổng giám đơc, ph trách tài rt tài b cng viẹc lin qun tơi tài chính, nhng ngi ngi v chm Bà Ln giám đơc nhn s, có nhiu kinh nghiẹm qun hẹ vơi nhn vin, nhng kinh nghiẹm cng viẹc Mrkting tài chính; nh Hùng giám đôc bọ phạn Mrkting, tng tr lý cho ng An Anh rt nng nổ, tháo vát cng viẹc nhng nóng tính, hy đơp chát nn d gy hiu lâm cho mi ngi Em dùng kiên thc v chc nng tổ chc c quan tr hc đ t vn giúp ng An giai qut tình hng 12 C KẾT LUẬN: .17 Ph lc: DANH MỤC HÌNH Hình Nọi dung Trng 1.1 Mối quan hệ chức tổ chức 1.2 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 1.3 Mơ hình lãnh đạo 15 1.4 Các phong cách lãnh đạo 15  Đề Bài: Gii thích mối quan hệ chức qun tr? Trình bày nọi dung thuyêt thang bc nhu cầu Abraham Maslow nu ý ngha thưc tin việc ứng dng lý thuyêt doanh nghiệp phân tích c th? Gii quyêt tình A MỞ ĐẦU Qun tr mọt kêt hợp khoa hc nghệ thut Khía cạnh khoa hc qun tr giúp hiu cách áp dng lý thuyêt vào thưc tê đ gii quyêt vấn đề khách quan, tránh sư tác đọng quan đim cá nhân cm xúc Sư nghệ thut qun tr lin quan đên kh nhà qun tr sáng tạo linh hoạt việc áp dng lý thuyêt vào thưc tê Nó bao gồm kh tn dng họi, thích nghi với thay đổi sử dng kinh nghiệm Các nhà qun tr thành công thờng kêt hợp trưc giác cá nhân với kiên thức khoa hc đ đa quyêt đnh gii quyêt vấn đề mọt cách hiệu qu Trong trình làm tiu lun, em sử dng tng lý thuyêt từ Giáo trình Qun tr hc Khoa Qun Tr Kinh Doanh, Trờng Đại Hc Kinh Tê Thành Phố Hồ Chí Minh, tài liệu tham kho thưc tin hoạt đọng qun tr Đồng thời em xin đợc dành lời cm ơn trân thành cho cô L Trơng Tho Nguyn tn tâm dạy giúp đỡ em suốt thời gian hc bọ môn Qun tr hc Nhng sau tất c, em nhn thức với lợng kiên thức ỏi bn thân, chắn lun khó tránh khỏi thiêu sót Kính mong thơng cm góp ý đ em ngày hồn thiện Mên chúc dồi sức khoẻ đạt đợc nhiều thành công cuọc sống! B NỘI DUNG Giai thích mơi qun hẹ giư chc nng quan tr?   Trong qun tr tổ chức, chức qun tr đóng vai trị quan trng Qun lý sử dng chức qun tr đ đạt đợc mc tiu tổ chức Mặc dù có nhiều quan đim khác cách chia chức qun tr, nhng nói chung, sư phân biệt chức thờng phn ánh sư khác biệt qun lý nhân sư Trong tiu lun này, xem xét bốn chức qun tr bn lp kê hoạch, tổ chức, lãnh đạo kim soát   Hoạch đnh (Planning): Chức đề cp đên việc xác lp mc tiu phát trin doanh nghiệp, xây dưng chiên lợc kinh doanh đ thưc mc tiu lp kê hoạch đ hành đọng phc v đạt đợc mc tiu doanh nghiệp Hoạch đnh vạch đờng đ tới mc tiu mà cịn giúp gii pháp đ gim thiu rủi ro xy trình hoạt đọng mọt tổ chức Và mc tiu – tng hoạch đnh là: sứ mạng, tầm nhìn mc tiu doanh nghiệp   Tổ chức (Organizing): Chính việc phân cơng cơng việc, xêp nguồn lưc, điều  phối hoạt đọng, xác lp sơ đồ tổ chức, mô t nhiệm v bọ phn, thiêt lp mối quan hệ phối hợp ngang, dc phân chia quyền hạn xây dưng quy chê giúp tổ chức có hoạt đọng mọt cách hiệu qu đ hoàn thành mc tiu   Lãnh đạo (Leading): trình tạo cm hứng cho nhân vin, cho ngời khác đ h có đọng lưc làm việc, thiêt lp thơng tin có hiệu qu xử lí xung đọt nọi bọ tổ chức Hay cịn đợc hiu tìm cách nh hởng đên ngời khác đ đạt đợc mc tiu tổ chức   Kim sốt (Controlling):  q trình đo lờng hiệu suất, so sánh với mc tiu kê hoạch đnh thưc điều chỉnh sửa chữa cần thiêt đ đm bo mc tiu đợc đạt theo kê hoạch quyêt đnh ban đầu Những cơng c kim sốt qun tr tỷ lệ, tiu chuẩn, số thống k,… 1.1 Môi qun hẹ giư chc nng tổ chc: Bốn chức qun tr có mọt lin kêt mt thiêt với nhau, tạo nn mọt hệ thống hoàn chỉnh q trình qun lý khơng th tách rời loại bỏ phần Điều có th đợc minh ha hình dới đây:  Nh thấy hình trn, việc qun tr phi đợc thưc đầy đủ bốn chức đạt đợc kêt qu Tất c chức qun tr mọt phần quy trình qun tr không th đọc lp với Hoạch đnh chức đầu tin chuỗi qun tr này, mọt quy trình trớc hêt ta cần phi đặt mc tiu đnh Khơng có kê hoạch rõ ràng, tổ chức lãnh đạo khơng biêt làm khó đạt đợc mc tiu Và hoạt đọng thờng sau hoạch đnh tổ chức, tạo sư phối hợp hoạt đọng tổ chức giúp hoàn thành kê hoạch đề Hơn thê nữa, giúp có nhà qun tr nắm rõ đợc nhân sư ph trách nhiệm v c th theo dõi tiên đọ d dàng Cũng nh vy, lãnh đạo việc sử dng tầm nh hởng đ khuyên khích, đọng vin tạo đọng lưc giúp cho nhân vin thưc công việc tốt đạt đợc mc tiu tổ chức Nêu không thưc tốt cơng việc kê hoạch có tốt đên đâu hay tổ chức có tht sư hiệu qu trở nn vơ ích Kim sốt, bớc cuối chuỗi qun tr, đóng vai trị qut đnh đ đm bo mc tiu đề đợc thưc mọt cách hiệu qu Dù kêt qu cuối đạt đợc mc tiu khơng, vịng lặp qun tr tiêp tc, bắt đầu chức hoạch đnh giai đoạn đầu Trong trờng hợp không đạt đợc mc tiu, qun lý cần xem xét lại bớc đầu tin đ điều chỉnh phù hợp với hoàn cnh điều kiện c th tổ chức  Nêu mc tiu ban đầu đợc đạt, quy trình hoạch đnh tiêp tc với việc đặt mc tiu cho tơng lai Ngoài việc đm bo thưc kê hoạch, chức kim soát cung cấp thông tin quan trng cho việc ci thiện kê hoạch tổ chức tơng lai, giúp tổ chức phát trin thích nghi với thay đổi mơi trờng th trờng - Qun hẹ giư chc nng quan tr vơi quy m donh nghiẹp: Mối quan hệ chức qun tr quy mô mọt doanh nghiệp có sư tơng đồng khác biệt Dù quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ, chức qun tr cơ   bn tồn Tuy nhin, cách thưc chúng có th khác nhau, tùy thuọc vào quy mô doanh nghiệp Ở doanh nghiệp nhỏ, cấp qun tr cấp có th tham gia trưc tiêp vào việc điều hành qun lý công việc cấp dới Điều có th xuất phát từ sư linh hoạt tơng tác trưc tiêp môi trờng nhỏ Tuy nhin, quy mô lớn hơn, chức qun tr thờng đợc phân chia rõ ràng đợc tổ chức theo cấp bc Các cấp qun tr cao tp trung vào quyêt đnh chiên lợc can thiệp cần thiêt, cấp qun tr dới tp trung vào trin khai điều hành hàng ngày - Qun hẹ giư chc nng quan tr vơi cp quan tr: Mối quan hệ chức qun tr cấp qun tr thờng đợc phân chia theo mức đọ trách nhiệm quyền hạn Chức hoạch đnh tổ chức thờng nằm cấp qun tr cao hơn, chức lãnh đạo bt cấp qun tr thấp hơn, nơi quyêt đnh hàng ngày đợc đa thưc  Nh vy, mối quan hệ chức qun tr tạo nn mọt chu trình lin tc, tuần hồn chức đóng vai trị quan trng đ đm bo sư thành cơng tổ chức  Trình bày nọi dung thuyêt thng bạc nhu câu c Abrhm Mslow nu ý ngh thc tin c viẹc ng dng lý thuyêt donh nghiẹp phn tích c th? 2.1 Khái niẹm tháp nhu câu Mslow: Tháp nhu cầu Maslow mọt lý thuyêt nhà tâm lý hc tn – Abraham Maslowkhởi xớng vào năm 1943 Tháp nhu cầu Maslow (hay Maslow’s hierarchy of needs) lý thuyêt đọng lưc tâm lý hc qun tr, gồm mọt mơ hình tầng kim tư tháp th nhu cầu tư nhin ngời phát trin từ nhu cầu bn đên nhu cầu tinh thần cao cấp: - Sinh lý (physiological) - An toàn (safety) - Quan hệ xã họi (love/belonging) - Tôn trng (esteem) - Th bn thân (self – actualization) 2.2 Nọi dung tháp nhu câu c Mslow: - Những nhu cầu sinh lý (Physiological needs): +) Đây yu cầu bn lin quan đên tồn sư sống ngời Lý thuyêt cho rằng, trớc có th đáp ứng nhu cầu cao cấp hơn, ngời phi u tin thỏa mãn nhu cầu sinh lý trớc Nêu nhu cầu bn không đợc đáp ứng, có th dẫn đên tăng cờng cm giác khơng hài lòng cá nhân Điều xy mọt ngời phi đối mặt với khó khăn việc đáp ứng nhu cầu sinh lý, h thờng khơng có kh theo đuổi mc tiu an toàn, xã họi, lòng tư trng tư th +) Và nhu cầu sinh lý bao gồm: ăn uống, ngủ, nghỉ, sức khoẻ, … - Những nhu cầu an toàn (Safety needs): +) Là nhu cầu an toàn thân th sư ổn đnh đời sống tránh khỏi đe doạ, đau đớn bệnh tt Đợc th c th chất tinh thần Bn chất ngời mong muốn có sư bo vệ cho sư tồn bn thân tránh khỏi nguy him +) Mọt nhu cầu sinh lý đợc đáp ứng tơng đối, nhu cầu an toàn h đợc tác gii cho u tin tiêp theo tác đọng trưc tiêp đên việc chi phối hành vi Ví d nh việc nhu cầu an toàn trở thành đọng hoạt đọng ngời trờng hợp khẩn cấp, nguy him đên tính mạng nh chiên tranh, thin tai,… - Những nhu cầu giao tiêp xã họi (Love and belongingness needs): +) Theo Maslow, sau tho mãn nhu cầu sinh lý an tồn, ngời thờng có xu hớng tìm kiêm nhu cầu tình cm, mong muốn cm giác thuọc đợc chấp nhn mọt nhóm xã họi, dù mọt cọng đồng lớn mọt nhóm nhỏ Con ngời cm thấy cần đợc yu yu ngời khác Việc thiêu tình yu kh cm nhn sư thuọc có th dẫn đên cm giác cô đơn, xa lánh xã họi trầm cm Những nhu cầu tinh thần đóng mọt vai trị quan trng cuọc sống ngời +) Nhu cầu xã họi bao gồm: tình bạn, sư thân mt, tình cm gia đình,… - Những nhu cầu đợc tơn trng (Esteem needs): +) Theo Abraham Maslow, hầu hêt mi ngời có nhu cầu tư tơn lịng tư trng ổn đnh Maslow nhấn mạnh sư tồn hai phin bn khác nhu cầu tôn trng: mọt phin bn "thấp hơn" mọt phin bn "cao hơn" Trong phin bn "thấp hơn" lòng tư trng, nhu cầu tôn trng cá nhân xuất phát từ việc muốn đợc xem xét đánh giá tích cưc ngời khác, bao gồm sư đánh giá sư công nhn, danh tiêng, đa v xã họi Trong đó, phin bn "cao hơn," nhu cầu tư tôn xuất phát từ bn trong, bao gồm mong muốn phát trin sức mạnh, lưc, tư tin cá nhân Esteem, th sư mong muốn tư đặt cho bn thân mc tiu đợc ngời khác công nhn coi trng dưa trn thành tưu cá nhân giá tr ring ngời +) Nhu cầu lòng tư trng thờng lin quan đên mong muốn đa v sư tôn trng xã họi Điều thúc đẩy ngời khao khát đạt đợc mọt v trí cao đ đợc sư tơn trng từ ngời khác Đ thỏa mãn nhu cầu này, ngời ta thờng phi đối mặt thỏa mãn nhu cầu bn ngời Nó thúc đẩy sư đổ lưc nỗ lưc đ tn dng họi, phát trin bn thân mạnh mẽ hơn, khẳng đnh kh giá tr h xã họi - Những nhu cầu th bn thân (self – actualization): +) Đây nhu cầu chân, thiện, mỹ hay mong muốn giúp phát trin mặt trí tuệ th lưc,… Theo Maslow, ngời có th có cách ring biệt 10 việc nhn thức th nhu cầu h Đ thấu hiu nhu cầu này, ngời cần khơng đạt thành công cấp đọ nim yêt trớc tháp nhu cầu, mà cịn  phi có kh nhn biêt kim sốt nhu cầu +) Tư th đợc hiu gần nh mc tiu – mọt đọng lưc rõ ràng Và mức nhu cầu trớc đợc coi nh bớc đệm giúp đạt đợc đỉnh cao tháp – tư th bn thân Hay nói cách khác nhu cầu gắn bó mt thiêt với sư  phát trin, sư tư phát huy kh tiềm ẩn bn bn thân +) Tư th bn thân có th bao gồm: theo đuổi mc tiu, tìm kiêm cọng sư,… Và việc xêp nhu cầu ngời theo thang bc từ thấp đên cao nh vy giúp ta phần có th thấy đợc mức đọ ích kỉ ngời gim dần nhng đọ văn minh ngời ngợc lại ngày đợc tăng ln 2.3 Đặc đim c tháp nhu câu Mslow: - Mọt nhu cầu đợc thỏa mãn khơng cịn đọng lưc - Mọt nhu cầu không th mọt đọng lưc trớc nhu cầu đứng trớc sơđồ phân cấp đợc thỏa mãn - Nêu không đạt đợc sư thỏa mãn nhu cầu phân cấp thấp lại trở  thànhđọng lưc - Khao khát bẩm sinh ngời leo cao trn sơ đồ phân cấp 2.4 Ý ngh thc tin c viẹc ng dng lý thuyêt donh nghiẹp phn tích c th: - Với bn ngồi:   Trong mơi trờng kinh doanh nay, với đầy sư cạnh tranh sư thay đổi chóng mặt cơng nghệ, việc áp dng tháp nhu cầu Maslow chiên lợc kinh doanh nh việc qun lí, đào tạo phát trin nhân sư mọt điều quan trng, đòi hỏi tổ chức phi lin tc ci tiên có thay đổi tích cư đ tối u hố nhu cầu khách hàng Dù lnh vưc hoạt đọng việc trng đên mong muốn khách hàng tiềm mọt điều hêt sức quan trng Ví d, nêu bạn kinh doanh tronhg lnh vưc ẩm thưc, không phi nghin cứu đ đáp ứng nhu cầu bn nh cung cấp ăn 11 ngo, trình bày hấp dẫn, mà cịn phi quan tâm đên an toàn thưc phẩm, nhu cầu xã họi, … Điều giúp đm bo bạn cung cấp giá tr toàn diện đáp ứng yu cầu khách hàng, từ bn đên cao cấp - Với bn trong:   Lý thuyêt nhu cầu Maslow có ý ngha việc qun lý nhân sư doanh nghiệp, hỗ trợ nhà qun lí có th hiu rỗ nhu cầu nhân vin, rõ ràng việc qun lí, đào tạo phát trin nhân sư mọt cách hiệu qu nhất, đợc th rõ ở: - Thiêt kê mơi trờng làm việc: doanh nghiệp có th áp dng lý thuyêt Maslow đ tạo dưng mọt môi trờng cho đáp ứng đợc nhu cầu nhân vin Chẳng hạn nh cung cấp cho nhân vin mọt mơi trờng làm việc tích cưc hơn, ổn đnh đáp ứng tho mãn nhu cầu an toàn xã họi tạo điều kiện cho nhân vin phát trin cống hiên cho doanh nghiệp Ví d: Tạo cơ  họi cho nhân vin có giấc làm linh hoạt đ đm bo h có thời gian  phc v vho nhu cầu cá nhân nh nghỉ tra, làm việc từ xa, việc cung cấp bo him sức khoẻ cho nhân vin, tạo sư tin tởng ổn đnh công việc chê đọ lơng bổng - Xây dưng sách khuyên khích tạo đọng lưc cho nhân vin: Dưa vào lý thuyêt Maslow doanh nghiệp có th tạo sách khuyên khích nhằm tăng hiệu suất đọng vin nhân vin đạt đợc nhu cầu tư trng tư thưc Ví d nh là: Tạo họi thăng tiên công ty, công nhn khen ngợi nhân vin h đạt đợc kêt qu tốt, tạo điều kiện cho nhân vin có họi đợc th bn thân đóng góp ý kiên Hoặc cách nhà qun lí hỗ trợ, tạo điều kiện cho nhân vin phát trin k năng, tơn trng sư đóng góp ý kiên nhân vin vào dư án quan trng hay quyêt đnh công ty - Tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân vin: Doanh nghiệp có th áp dng lý thuyêt thang bc nhu cầu đ tạo môi trờng làm việc tốt cho nhân vin Điều bao gồm đm bo nhân vin có đủ lơng đ đáp ứng nhu cầu bn, môi 12 trờng làm việc an toàn ổn đnh Hơn thê việc tạo họi cho mi nhân vin có họi trao đổi, giao tiêp hợp tác đ tạo nn môi trờng làm việc hiệu qu phịng ban, có th việc tổ chức sư kiện xã họi công ty nh du lch thờng nin, buổi gặp gỡ đầu năm cuối năm công ty,… - Điều chỉnh sách phát trin nguồn nhân lưc: Thang bc nhu cầu Maslow có th đợc sử dng đ đánh giá mức đọ hài lòng nhu cầu nhân vin doanh nghiệp Dưa vào đánh giá này, giúp cho doanh nghiệp có điều chỉnh sách tiền lơng, phúc lợi, chơng trình phát trin nhân vin đ tối u hóa hiệu suất tạo sư hài lịng cơng việc, tạo mọt mơi trờng làm việc thoi mái hiệu qu cho nhân vin Lý thuyêt thang bc nhu cầu Maslow không giúp qun lý nhn biêt nhu cầu nhân vin mà giúp h tạo chiên lợc qun lý hiệu qu đ thúc đẩy tinh thần làm việc đạt đợc mc tiu công ty thông qua việc đáp ứng nhu cầu cá nhân Ông An tổng giám đôc c cng ty cổ phân An Tm Trong tháng tơi ng phai thc hiẹn mọt chuyên cng tác r nơc ngồi tháng Vì thê, ng phai thc hiẹn viẹc u quyn điu hành donh nghiẹp c cho cp dơi Song, ng An rt bn khon se quyêt đnh gio quyn điu hành donh nghiẹp cho i Ơng Qut phó tổng giám đơc, ph trách tài rt tài b cng viẹc lin qun tơi tài chính, nhng ngi ngi v chm Bà Ln giám đơc nhn s, có nhiu kinh nghiẹm qun hẹ vơi nhn vin, nhng kinh nghiẹm cng viẹc Mrkting tài chính; nh Hùng giám đôc bọ phạn Mrkting, tng tr lý cho ng An Anh rt nng nổ, tháo vát cng viẹc nhng nóng tính, hy đơp chát nn d gy hiu lâm cho mi ngi Em dùng kiên thc v chc nng tổ chc c quan tr hc đ t vn giúp ng An giai quyêt tình hng Phn tích c cu tổ chc: 13 Dưa vào thơng tin có tình huống, ta thấy đợc Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp cấu theo trưc tuyên - tham mu: Trong kiu cấu tổ chức này, doanh nghiệp giữ đợc đặc đim dạng cơ  cấu theo trưc tuyên c th:  Các nhà qun tr mơ hình tổ chức ngời có vai trị qut đnh trưc tiêp giám sát công việc cấp dới ngợc lại, ngời nhân vin thuọc cấp nhn nhiệm v chu trách nhiệm trớc mọt ngời qun lý cấp trn trưc tiêp, nhờ tạo sư liền mạch, thống hoạt đọng doanh nghiệp  Nhng đợc bổ sung, gim thiu nhợc đim cấu theo trưc tuyên:  Địi hỏi cơng ty phi có chuyn gia lnh vưc hoạt đọng cơng ty, qua địi hỏi nhà qun tr phi có kiên thức tồn diện tất c bọ phn,  phịng ban chuyn môn Thông qua việc cung cấp bọ phn tham mu với vai trò hỗ trợ gim bớt sư phức tạp vốn có việc qun lý tổ chức dưa trn sư tham kho ý kiên chuyn gia bọ phn tham mu (ví d: Trợ lý Tổng giám đốc) Xét hành vi lãnh đo d vào m hình lãnh đo Quan tr dng lơi: Mơ hình Qun tr dạng lới: Trong đó: Lãnh đạo yêu: Những lãnh đạo quan tâm đên c kêt qu hoạt đọng nhân vin lẫn mối quan hệ với nhân vin khơng tốt, h hoạt đọng đọc lp, khơng có có sư cam kêt mức đọ hồn thành cơng việc hay sư gắn bó với cơng việc Lãnh đạo câu lạc bọ: Những nhà lãnh đạo có mức đọ quan tâm tới kêt qu hoạt đọng nhân vin thấp nhng lại xây dưng đợc mối quan hệ tốt cấp dới h  Những nhà lãnh đạo chủ yêu sử dng sư khích lệ đ nhân vin hồn thành cơng việc h, khơng có nhiều hình phạt hay sư ràng buọc trách nhiệm Lãnh đạo đọc tài: Là nhà lãnh đạo đặt nặng kêt qu hoạt đọng nhân vin mối quan hệ với nhân vin thấp 14 Lãnh đạo nhóm: Là nhà lãnh đạo đặt nặng vấn đề kêt qu hoạt đọng nhân vin nhng lại có đợc mối quan hệ tốt với h Phn loi hành vi lãnh đo: Dưa vào tình huống, ta d dàng phân loại đợc hành vi lãnh đạo ngời:  Ông Quyêt: Là mọt ngời đợc cho tài ba công việc mình, th kh hồn thành cơng việc ơng cao, có trách nhiệm cơng việc Nh vy, Ơng Qut có th kiu hành vi lãnh đạo đọc tài nhóm, nhng liệu tình cho biêt thm: ông ngời ngại va chạm, nn ta có th kêt lun Ông quyêt phù hợp với kiu hành vi lãnh đạo đọc tài  Bà Lan: Là mọt ngời có kinh nghiệm mối quan hệ với nhân vin, Bà Lan có th thuọc kiu hành vi lãnh đạo là: Lãnh đạo câu lạc bọ lãnh đạo nhóm Ngồi ra, việc xây dưng mối quan hệ với nhân vin lin quan trưc tiêp tới v trí mà bà Lan nắm giữ, nhin cha đủ liệu đ kêt lun c th kiu hành vi lãnh đạo Bà Lan  Anh Hùng: Là mọt ngời nổ, tháo vát công việc cho thấy anh ngời sáng tạo chủ đọng công việc chung, nóng tính, hay đốp chát d gây hiu lầm cho mi ngời nhng anh đợc xêp vào kiu hành vi lãnh đạo có nhiều mối quan tâm đên ngời, ra, anh đợc coi quan tâm đên kêt qu ln tìm cách hồn thành tốt công việc đợc giao nhờ vào sư tháo vát Do đó, có th kêt lun đợc Anh Hùng kiu hành vi lãnh đạo nhóm Xét nng lc nhn vin tho m hình lãnh đo tình hng: 15   Nhân vin cấp dới v trí đợc ủy quyền là: Các giám đốc chuyn mơn, ngời vốn có kinh nghiệm v trí cơng việc c th, với cấu tổ chức trưc tuyên - tham mu, giám đốc chuyn môn bọ phn tham mu cho Tổng giám đốc, h có th thống hớng cho bọ phn ring lẻ từ cm thấy thoi mái sẵn sàng nhn nhiệm v hay đặc đim thái đọ nhân vin thuọc loại D4 mô hình: D1: Nhân vin thiêu kỹ cần thiêt, không th, không sẵn sàng nhn nhiệm v D2: Nhân vin sẵn sàng nhn nhiệm v, nhng không th hoàn thành kỹ cha đủ D3: Nhân vin dần có kinh nghiệm, nhng thiêu tư tin, dám nhn nhiệm v, nhng cha dám nhn trách nhiệm D4: Nhân vin có kinh nghiệm với cơng việc c th, cm thấy thoi mái mà sẵn sàng nhn nhiệm v lẫn trách nhiệm 16  Nh vy, với đặc đim nhân vin thuọc D4, phong cách lãnh đạo nn đợc sử dng  phong cách ủy quyền, nhà lãnh đạo thưc giao nhiệm v cho nhân vin đ h làm việc đọc lp, thỉnh thong kim tra đ đm bo mi thứ hớng Tổng hp kêt luạn: Theo liệu tình huống, ơng An, tổng giám đốc cơng ty muốn ủy quyền điều hành doanh nghiệp tháng đ thưc cơng tác nớc ngồi, mc tiu đ trì đm bo hoạt đọng doanh nghiệp, ngời đợc bổ nhiệm phi ngời có kỷ lut cao, sư tín nhiệm đồng thun với phơng hớng hoạt đọng cơng ty, đồng thời có đợc sư giám sát báo cáo thờng xuyn tiên đọ hoạt đọng doanh nghiệp Dưa vào kêt qu phân tích mơ hình lãnh đạo: Mơ hình lãnh đạo Qun tr dạng lới Mơ hình lãnh đạo tình Ta thấy đợc, nhân vin thuọc nhóm D4: Có kinh nghiệm sư tư tin đnh cơng việc phù hợp với phong cách lãnh đạo ủy quyền mơ hình tình có sư tơng đồng với kiu hành vi lãnh đạo đọc tài mơ hình Qun tr dạng lới từ đa kêt lun ơng An nn ủy quyền điều hành doanh nghiệp cho ông Qut  Ngồi ra, đ đm bo tính khoa hc theo nguyn tắc ủy nhiệm, ủy quyền: Ngời đợc ủy quyền phi ngời cấp dới trưc tiêp làm cơng việc Theo cấu tổ chức cơng ty nh phân tích trn, ngời đợc đề xuất quyền điều hành nn đợc giao cho Ông Qut phó tổng giám đốc cơng ty  Nh vy, ơng Qut - phó tổng giám đốc ngời thích hợp cho quyêt đnh ủy quyền điều hành doanh nghiệp tháng ông An 17 C. KẾT LUẬN: Tổng hợp lý thuyêt chức qun tr với lý thuyêt nhu cầu ngời Abraham Maslow giúp hiu rõ lnh vưc Qun tr hc cung cấp cho tơi mọt nhìn tổng quan sâu sắc hoạt đọng qun tr 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Qun tr hc – Khoa Qun tr kinh doanh, Đại hc Kinh tê Thành phố Hồ Chí Minh Sách Kỷ Nguyn Mới Của Qun Tr : Tác gi: Richard L Daft, Dch gi: Nguyn Hùng Phong, Năm xuất bn: 2016, Nhà xuất bn: Hồng Đức Lý thuyêt Tháp nhu cầu Maslow – Wikipedia tiêng việt 19